CURSO: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES

Semana 3 : SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS DE LA

EMPRESA (ERP)

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Profesor: Ing. Luis Olivera Montenegro

FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

San Juan de Lurigancho, 10 Setiembre del 2013

LA INNOVACIÓN ES LO QUE

DISTINGUE A UN LIDER DE

LOS DEMÁS

Steve Jobs

Rol de los sistemas de Información en los negocios actuales: La manera en que los S.I están transformando los negocios.

-La inversión de capital en tecnología de la información, definida como hardware, software y equipo de telecomunicaciones, creció de 34 a 50% durante el periodo de 1980-2004.

- En el 2005 más de 40 millones de empresas tenían registrados sitios en internet. - Cerca de 5 millones de estadounidenses compran diario algo en internet. - Aproximadamente 19 millones investigan algún producto. - Auge del comercio electrónico y publicidad por internet están en auge: Ej. Publicidad de

Google sobrepaso los 600 millones de dólares en el 2005. - Nuevas leyes sobre seguridad y contabilidad, exigen mantener mensajes de correo

electrónico durante 5 años. - Leyes laborales y de salud exigen a las empresas almacenar información sobre exposición de

los empleados a sustancias químicas hasta por 60 años.

Rol de los sistemas de Información en los negocios actuales:

Oportunidades de globalización

- Internet se ha convertido en un verdadero sistema de comunicaciones

internacional, ha reducido el costo de realizar operaciones a nivel internacional.

- Consumidores pueden comprar en un mercado mundial, buscar información

sobre productos las 24 horas.

- Empresas pueden bajar costos buscando proveedores con mejores precios.

- Establecimiento de plantas y realización de negocios en otros países.

Rol de los sistemas de Información en los negocios actuales:

Objetivos estratégicos de negocios de los S.I.

- Excelencia Operativa: Eficiencia para aumentar rentabilidad.

- Nuevos productos, servicios y modelos de negocios: TI sirven como

herramientas.

- Buenas relaciones con clientes y proveedores: permiten conocer más a los

clientes y obtener mejores precios de los proveedores.

- Toma de decisiones mejorada: Recolecta datos, organiza y provee

información clave.

Perspectivas de los sistemas de información

Tecnología de Informaciòn: Hardware y software que una empresa necesita

para alcanzar sus objetivos de negocios.

Sistema de Informaciòn:

Punto de vista técnico.-componentes interrelacionados que recolectan

(recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar a la

toma de decisiones y el control en una organización.

Punto de vista empresarial: permite analizar problemas, visualizar asuntos

complejos y crear nuevos productos.

Perspectivas de los sistemas de información Funciones de un Sistema de Información

FUENTE: Laudon - Laudon

Las tres actividades producen la información que las organizaciones necesitan . La Retroalimentación

es la salida devuelta a las personas o actividades adecuadas de la organización para evaluar y refinar

la entrada. Los participantes del entorno , como clientes, proveedores, competidores, accionistas y

agencias reguladoras interactúan con la organización y sus sistemas de información.

Enfoques actuales de los sistemas de información

El estudio de los sistemas de información se relaciona con aspectos y

conocimientos aportados por disciplinas tánicas conductuales.

FUENTE: Laudon - Laudon

Procesos de negocios y sistemas de información

Procesos de negocios

FUENTE: Laudon - Laudon

Procesos de negocios y sistemas de información Procesos de negocios interfuncionales

El cumplimiento de un pedido de un cliente implica un complejo conjunto

de pasos que requiere la coordinación conjunta de las funciones de

ventas, contabilidad y manufactura.

FUENTE: Laudon - Laudon

SISTEMAS QUE ABARCAN DE FORMA INTEGRAL LA EMPRESA

MODELO OPERACIONAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS EMPRESARIALES

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S C M

C R M

E R P

Proveedores Clientes

1 2 3

KMS

4

SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS DE LA EMPRESA (ERP)

Es un sistema de información integrados que sustentan a muchos procesos empresariales y satisfacen las necesidades de almacenamiento de datos.

Donde se usan: En cualquier empresa ya sea de bienes o servicios.

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PARA QUÉ SIRVE UN ERP

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Integración de la empresa

Bajo una sola base tecnológica

INTEGRACIÓN DE LA EMPRESA A TRAVES DE UN ERP

Base de datos

Gestión

Producción

Finanzas-Contabilidad Ventas

Compras

Almacén

Común para toda la empresa Usuarios cada departamento

INFORMACIÓN TIEMPO REAL

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EN LA ORGANIZACIÓN (ERP)

Afecta a todas las áreas funcionales de la organización:

-Plan de ventas

-Plan de operaciones

-Información de estándares de tiempo

-Información sobre rutas

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EN QUÉ NOS AYUDA LA IMPLEMENTAIÓN DE UN ERP

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PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EN LA ORGANIZACIÓN (ERP)

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ERP

Análisis de datos Costeo de productos

Costos del trabajo

Ventas y marketing

-Ordenes de compra

-Sistema de asignación de precios

Fabricación -Requerimiento materiales

-Programación

Servicio al cliente -Servicio en el campo

-Calidad

Adm. Cadena suministro

-pronóstico -compras

-distribución

Contabilidad y finanzas

-Cuentas por pagar, cobrar -Libro mayor -Administración de activos

Recursos humanos --Prestaciones

-Nómina

Procesos de trastienda procesos de mostrador

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EN LA ORGANIZACIÓN (ERP)

Afecta a todas las áreas funcionales de la organización:

-Plan de ventas

-Plan de operaciones

-Información de estándares de tiempo

-Información sobre rutas

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CLASIFICACIÓN ERP COMERCIALES

World class

SAP, Oracle, People soft, JD Edwards, Baan

Middle class

Exactus impulso, Oficis

Wilson class: …………..

COMPONENTES DE UN ERP

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Hardware para implementar un ERP

Servidor

Router

Impresora

Tarjeta de red Pc de escritorio

Cableado

CARÁCTERTISTICAS ERP COMERCIALES

1. Hace uso de las mejores prácticas de negocios

2. La empresa debe adaptarse al sistema

80% estándar

20% desarrollos complementarios

3. Metodología de implementación probada y certificada (dura 18 meses, Perú 9 meses)

BENEFICIOS DE UN ERP

1. Reducción de stock

2. Aumento de las ventas

3. Reducción de costos de producción

4. Reducción del precio de compra