台灣訓練品質評核系統

TTQS行銷推廣宣導會

主辦單位：行政院勞工委員會職業訓練局

承辦單位：高雄市工業會 / 高屏區服務中心

1 0 0 年 5 月 6 日

陳麗蘭 業務輔導員

會議議程時 間 主 題 主講人

9:30-10:00 報到

10:00-10:10 主持人致詞、長官致詞 計劃經理

10:10-10:40TTQS計畫介紹(面對面溝通講解說

明來介紹TTQS對企業機構及訓練單位的效益)

業務輔導員、

輔導顧問

10:40-10:50 休息

10:50-11:40TTQS新版指標宣導(加強評核單位

對新版指標之瞭解)

輔導顧問

-謝萍萍顧問

11:40-12:00 綜合座談計劃經理、

輔導顧問

12:00~ 會議結束

TTQS計畫介紹

何謂TTQS ?

Taiwan TrainQuali System(TTQS)訓練品質評核系統

參酌「ISO10015」、英國「IIP」制度及台灣訓練產業發展情形制定而成

政府近幾年在「人力資源」上積極推展的系統

強化事業單位及訓練機構之辦訓意願與能力

訓練迴圈P(plan)、D(design)、D(do)、R(review)、O(outcome)

為什麼要參與TTQS ?

辦訓體質的辨識工具

提升事業機構辦訓能力

加強組織訓練實施能力與實務應用

提升人力培訓體系之運作效能

強化國際競爭力

計劃

成果

查核 執行

設計

1. 事業策略規劃2. 職能落差分析3. 擬定訓練計畫4. 編列訓練預算

5. 核定班別課程設計6. 講師遴選和聘定7. 選定教材和訓練法8. 選定場地和時間9. 學員遴選與簡章擬定

10. 訓練前準備11. 訓練實施12. 訓練結束13. 訓練資料登錄建檔

14. 訓後資料統計分析15. 課程檢討會議16. 定期檢討會議17. 訓練異常分析矯正

18. 訓練績效調查19. 訓練成果考核20. 訓練結案報告

企業機構版 訓練迴圈

服務項目?•政府補助，全程免費

•依據TTQS評核系統指標，每次由2位評核委員至單位評核。

•每單位至多不超過2次。

TTQS評核服務340家次

•政府補助，全程免費

•協助單位導入及建立訓練品質評核系統，每家單位由一位輔導顧問親臨現場指導，每次3小時。

TTQS輔導服務708小時

•政府補助，每課程每人僅需1,240元

•單位派人資或訓練專員至本會上課，學習訓練品質評核系統及人資相關課程。單一課程時數為24小時。

TTQS教育訓練18班540人次

•新版評核指標宣導

•大型行銷宣導會-1場次(高雄)

•小型行銷宣導會-12場次(高雄7場、屏東市區2場、墾丁1場、台東1場、澎湖1場)

行銷宣導會

適用對象?

輔導、評核版本

適用對象

適用對象

適用對象

1.合法登記證明之事業單位2.「協助事業單位人力資源提升計畫」申請單位

1.公、私立職業訓練機構2.「產業人才藤資方案」之申請單位3.組織團體

工會團體

輔導服務

輔導服務流程單位提出申請

受理輔導

安排顧問與單位輔導時程

輔導服務

第一次輔導

第四次完成輔導

第三次輔導

第二次輔導

安排評核

輔導建議書資格審查

輔導期間作業流程(每次3小時)

項目 進 行 方 式 時間 備註

一 介紹成員並交換名片 5分鐘

二 本案任務說明 5分鐘

三 諮詢問題點陳述 20分鐘

請公司依據TTQS各項條款提供相關簡報資料及文件，以供輔導顧問了解各項強弱，並擬定輔導建議流程。

四 諮詢診斷及意見交流 80分鐘

五討論並預擬可行之輔

導建議60分鍾

六 總結暨文件整理 10分鐘

線上填寫TTQS輔導服務申請表

權利與義務同意書:評核與輔導服務表單不同，請詳細閱讀相關規定，並請蓋單位大小章及簽名，掃描成電子檔後，先E-mail到本中心，在第一次輔導或評核時，由隨行助理向單位收取同意書正本

公司登記證明文件、法人登記證影本、立案證書(掃描成電子檔)

公司(單位簡介)

單位組織圖、組織章程(事業單位可免提供)

以上五份申請資料，為因應環保需求，少用紙張，

請用電子檔mail至

輔導服務： jean@factory.org.tw 林郁娟小姐

請記得來電確認狀態喔！本服務中心將竭誠為您服務。

PS.申請文件須備齊傳至工業會之後，方會進行派案

輔導服務申請所需資料

評核服務

評核服務流程

單位提出申請

受理評核

評核結果檢送職訓局

評核服務(由本服務中心安排2位評核委員施行評核)

評核結果由職訓局統一以公文方式

通知受評單位

項目 進 行 方 式 時間 備註

一 互相介紹並說明流程 5分鐘 由助理說明相關規定及流程

二 簡報與Q＆A 50分鐘 統問統答

三 討論評核查核流程 5分鐘

四 抽樣查核文件 60分鐘

五召開閉門會議、共識達成並共同產出一份評核表

40分鐘於會議開始進行10分鐘後，即不再接受單位補充資料

六 建議回饋及資料整理 20分鐘

評核期間作業流程(每次3小時，2委員)

線上填寫TTQS評核服務申請表

權利與義務同意書:評核與輔導服務表單不同，請詳細閱讀相關規定，並請蓋單位大小章及簽名，掃描成電子檔後，先E-mail到本中心，在第一次輔導或評核時，由隨行助理向單位收取同意書正本

公司登記證明文件、法人登記證影本、立案證書(掃描成電子檔)

公司(單位簡介)

單位組織圖、組織章程(事業單位可免提供)

以上五份申請資料，為因應環保需求，少用紙張，

請用電子檔mail至

評核服務： ivanna@factory.org.tw 蔡怡芳小姐

請記得來電確認狀態喔！本服務中心將竭誠為您服務。

PS.申請文件須備齊傳至工業會之後，方會進行派案

評核服務申請所需資料

輔導、評核效益

教育訓練服務

教育訓練課程介紹~基礎課程

TTQS規劃與建置人員班(企業機構版)

1. TTQS與導入推動2. 新舊版評核指標說明3. 機構目標與工作計畫4. 訓練體系與職能應用5. 課程需求與調查分析6. 課程規劃與課程設計7. 落實開課與執行技巧8. 課後檢討與成果分析9. 學習成果檢視與測驗

TTQS規劃與建置人員班(訓練機構版)

課程大綱

教育訓練課程介紹~進階課程

TTQS與人力資源管理班

1. TTQS與選才2. TTQS與訓才3. TTQS與育才4. TTQS與用才5. TTQS與留才6. TTQS與考才

TTQS職能分析人員班

課程大綱

1. 機構與員工訓練體系之建立2. 機構內策略性人力資源之建

構3. 核心能力之發展4. 職能分析與應用5. 工作分析建立與應用6. 職能分析與課程設計之實務

應用

課程大綱

教育訓練課程介紹~進階課程

TTQS策略規劃人員班

1. TTQS內涵暨訓練計分卡指標建構

2. 願景策略目標3. 經營績效分析4. 管理績效分析5. 成果統計分析6. 標竿個案學習7. 學習成果

TTQS內部稽核人員班

課程大綱

1. 訓練品質系統的發展趨勢2. 訓練品質管理內部稽核系統建立3. TTQS內部稽核實務-稽核前準備4. TTQS內部稽核管理流程-稽核執

行5. TTQS內部稽核管理流程-稽核後

改善確認

課程大綱

教育訓練效益

瞭解

TTQS架

構、說寫

作一致

選訓育用

留考作業

能力

員工職能

分析能力

內部稽核，

以達持續

改善

訓練與組

織策略、

目標相連

結

TTQS標

竿學習

基礎能力

進階能力 高階能力

小型宣導會場次

•5/6(五) 10:00-12:00-楠梓加工出口區第二會議室

小型宣導會-楠梓場

•5/17(二) 10:00-12:00-岡山本洲產業園區服務中心-會議室

小型宣導會-岡山場

•5/27(五) 10:00-12:00-經濟部加工出口區管理處屏東分處

小型宣導會-屏東場

•5/31(二) 10:00-12:00-國立科學工藝博物館 南館S206

小型宣導會-科工館

(千大企業)

•5/31(二) 14:00-16:00-國立科學工藝博物館 南館S206

小型宣導會-科工館(訓練機構)

TTQS申請流程

評核服務

輔導服務

教育訓練

1.TTQS線上註冊成為會員2.填寫申請表或報名表

單位準備以下資料傳至工業會

a.權利與義務同意書b.公司登記證明文件、

法人登記證影本、立案證書

c.公司(單位)簡介d.單位組織圖、組織

章程(事業單位免檢附)

課前3天繳交課程報名費用

約定評核、輔導時間

如期上課

TTQS為企業帶來甚麼

員工

強化辦訓人員成就感與

信心

訓練組織擴散，參訓成果與績效考核相連結

經驗傳承，技術轉移

增進自我成長，提升工作效率

培育種子人員，內部講

師

人才留任，員工願景與未來性

洞悉職能GAP，以職能為導向作層次的人才培育及發展架構

經營之神王永慶說過：一家企業最重要的第一是人才，第二是人才，第三還是人才

TTQS為企業帶來甚麼

公司

學習型組織的落實，發揮部門綜效 員工離

職率降低

員工滿意度提升

企業品牌形象塑造提升業界

信譽、公司競爭力

人力成本下降

公司文化塑造

營業額上升

內部

員工

提升

信心

辦訓品質提升

凝聚

共識

人才

留任

經驗

傳承

導入TTQS的益處-內部員工

對TTQS的期許

導入TTQS

積極善用

持續精進

永續經營

大型企業獎

中小企業獎

訓練機構獎

非營利組織獎

國家訓練品質

獎

國家訓練品質獎

國家訓練品質獎申請資格

依法辦理公司登記或商業登記 /含政府機關在內，依法辦理職業訓練之機構 / 依法辦理工會、協會、財團法人及社團法人等登記之團體曾於98年、99年、100年至少一次獲得訓練品質評核系統銀牌以上之單位

至當年度本會受理報名截止日止，依法設立登記滿三年且營運中之單位。

已依法繳交最近一年(本會受理報名截止日之前一個會計年度)勞工保險費、全民健康保險費、提撥勞工退休準備金及提繳勞工退休金。

自本會受理報名截止日前三年內，未曾發生無法履行債務之情事。(申請訓練機構獎及非營利組織獎)

國家訓練品質獎

本獎項每二年辦理一次；得獎者，三年內不得再依本計畫提出申請。本獎項每屆選拔表揚之名額以十二名為原則，各獎項名額之分配由評審小組定之。

TTQS網站 http:ttqs.evta.gov.tw

高雄市工業會網站 http：www.factory.org.tw

聯絡資訊聯絡電話：(07)241-8017

傳真號碼：(07)282-0370

承辦人員

行銷推廣：陳麗蘭(分機205)

輔導服務：林郁娟(分機206)

評核服務：蔡怡芳(分機209)

教育訓練：周郁蓉(分機208)