Catalog Cursuri Schultz 2014-43-205 3
Transcript of Catalog Cursuri Schultz 2014-43-205 3
-
08 Fall
Catalog cursuri
SCHULTZ CONSULTING www.schultz.ro
2014
-
Cunoaterea i ofer fiecrui om ansa de a-i gsi rostul. Fructificnd ct mai multe oportuniti de cunoatere, cresc ansele de a te descoperi pe tine i lumea din jur. Aceast descoperire i formeaz caracterul i te elibereaz
Marius tefan DONU, Fondator Schultz Group
Schultz Group 2014
-
Stimat Doamn, Stimate Domnule, Echipa Schultz are deosebita placere de a v prezenta ediia 2014 a Catalogului cu oferta serviciilor pe care grupul de companii Schultz vi le pune la dispozitie. V invitm s descoperii, n primul rnd, tipurile de cursuri pe care trainerii notri, cu o vast experien n domeniul formrii adulilor, le-au dezvoltat i pe care le putem livra pentru angajaii companiei Dumneavoastr. Acestea sunt grupate n patru mari categorii, n funcie de obiectivele de dezvoltare (att la nivel de persoan, ct i de organizaie) crora le pot rspunde. Vei regsi n oferta noastr cursuri care abordeaz teme specifice de management i leadeship, cursuri care sprijin dezvoltarea organizaiei, cursuri care dezvolt abilitile specifice de soft skills, precum i cursuri specializate. Exact aa cum fiecare dintre noi este diferit fa de ceilali, are gusturi i nevoi diferite i se afl pe o anumita treapt de dezvoltare, i companiile sau organizaiile sunt diferite. Astfel, v propunem s ne privii ca pe Designer-ul personal al cursurilor dumneavoastr. Analizm, msurm i dezvoltm pentru Dumneavoastr cea mai potrivit variant de curs. i, pentru c noi credem n relaiile de durat, v propunem i o serie de servicii suport sau conexe, menite s sprijine efortul din sala de curs i s creasc ansele obinerii unor rezultate cu impact real n organizaie pe termen mediu i lung. Construim, n acest fel, un parteneriat bazat, n primul rnd, pe mprtirea unor valori comune.
Cu deosebit consideraie, Echipa Schultz
Schultz Group 2014
-
SCHULTZ Consulting pe scurt: peste 15 ani de experien n training i n
dezvoltarea de produse de training la nivel naional i internaional
10 traineri Schultz Consulting care lucreaz n permanen la dezvoltarea i mbuntirea de produse de training
peste 10.000 de zile de curs livrate 8.000 de absolveni ai cursurilor "Schultz" 1.235 absolveni din domeniul HORECA 25 de produse (cursuri) originale dezvoltate am oferit training pentru 13 hoteluri de 4 i 5
stele din Romnia parteneriate cu firme i cu instituii de
prestigiu din Danemarca, Portugalia sau Marea Britanie
n prezent, gestioneaz proiecte cu bugete cumulate de peste 6 milioane de euro, asigurnd managementul i implementarea cu experi proprii
SCHULTZ CONSULTING este o companie care activeaz pe piaa de training i consultan din Romania ncepnd cu 2005;
Echipa SCHULTZ CONSULTING se caracterizeaz prin diversitatea experienelor i abordrilor, ceea ce asigur valoarea i calitatea serviciilor pe care le oferim;
Misiunea SCHULTZ CONSULTING este aceea de a fOrMa carACTere prin crearea unui spaiu de dezvoltare a competenelor la standarde de excelen;
SCHULTZ CONSULTING integreaz n produsele sale cele mai noi tendine ale pieei de training internaionale i le adapteaz la specificul i nevoile clienilor si.
-
Cursurile Schultz sunt cuprinse n urmtoarele arii de formare:
Management strategic
Provocarea de a fi Manager
People Management (MRU)
Leadership
Integritate n business
Finance for Non Finance
Managementul Echipelor; Comunicare organizational; Managementul Diversitii; Marketing specializarea Manager de produs; Managementul schimbrii, Teambuilding; Managementul conflictelor; Relaii publice i comunicarea n situaii de criz
MANAGEMENT & LEADERSHIP
MANAGEMENT & LEADERSHIP
DEZVOLTARE ORGANIZAIONAL
Schultz Group 2014
-
Customer Care Negociere Comunicare interpersonal Time Management Presentation skills
Formator Vnzri Consultative Relaii cu mass-media Expert Achiziii Publice Managementul Sistemelor de Mediu Auditor de mediu Inspector SSM Recrutare i Selecie T-Group Managementul proiectelor n afaceri Managementul proiectelor cu finanare extern
SOFT SKILLS
CURSURI SPECIALIZATE
SERVICII ADIIONALE OFERITE
Schultz Group 2014
-
Schultz Group 2014
Metode folosite
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
manageri din top managementul companiilor;
manageri care fac parte din
programele interne de
succesiune i care urmeaz s ocupe poziii n top managementul companiei
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea de competene specifice unui manager general
Competene dezvoltate:
Identificarea oportunitilor pentru dezvoltarea companiei pe care o conduce;
Elaborarea strategiei companiei;
Coordonarea implementrii strategiei companiei;
Monitorizarea i evaluarea implementrii strategiei organizaionale;
Coordonarea, monitorizarea i evaluarea activitii structurilor organizaionale pe care le are n subordine (direcii/departamente etc.)
Monitorizarea realizrilor indicatorilor tehnico-economici;
Adoptarea deciziilor strategice;
Supervizarea procesulului de asigurare a calitii activitilor n cadrul companiei;
Coordonarea activitilor de management al riscurilor la nivelul companiei;
Monitorizarea procesului de culegere si analiz a informaiilor din mediul intern al companiei;
Reprezentarea eficace a intereselor companiei n relaia cu terii;
Asigurarea climatului de munc eficient n cadrul companiei;
Comunicarea eficace att n interiorul ct i n exteriorul companiei.
Tematic:
Management strategic. Strategii long term de dezvoltare pe piaa de profil: previziune i managamentul adaptrii i al schimbrii;
Negociere strategic;
Managementul resurselor companiei;
Managementul conflictului n business. Situaii conflictuale i gestionarea lor;
Modele de business: promovarea unei culturi antreprenoriale.
MANAGEMENT STRATEGIC
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
angajai aflai n planul de succesiune, manageri proaspat promovai n diferite companii naionale i multinaionale, persoanele care coordoneaz echipe, coordonatori de
departamente.
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de coordonare a proceselor eseniale de management dintr-o companie, stabilirea de obiective i strategii de aciune specifice ariei proprii de activiti.
Competene dezvoltate:
nelegerea i aplicarea funciilor managementului;
Identificarea stilurilor manageriale;
Dezvoltarea abilitilor de gestionare a proceselor n companie;
Dezvoltarea abilitilor de management al calitii n companie;
Valorificarea diversitii n creterea profitului companiei;
Dezvoltarea abilitilor de gestionare a schimbrii n companie
Tematic:
Funciile managementului. Alocare de resurse n companie.
Stiluri manageriale. Ce tip de manager sunt?
Managementul proceselor n companie. Identificare i eficientizare procese. Managementul calitii.
Managementul diversitii n companie. Valorificarea diversitii. Egalitate de anse. Creativitate i inovare.
Schultz Group 2014
PROVOCAREA DE A FI MANAGER
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
manageri de resurse umane,
specialiti resurse umane, manageri de departamente,
persoane interesate de
domeniul resurselor umane
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de manager resurse umane.
Competene dezvoltate:
Consilierea celorlali manageri n domeniul resurselor umane;
Coordonarea i monitorizarea activitilor de resurse umane;
Elaborarea politicilor, strategiilor i programelor de resurse umane;
Monitorizarea costurilor de personal;
Reprezentarea departamentului de resurse umane.
Tematic:
Managementul resurselor umane: definiii i abordri;
Funciile managementului resurselor umane;
Strategia de resurse umane;
Analiza i evaluarea postului;
Recrutarea i selecia candidailor;
Costul angajrii unei persoane nepotrivite;
Evaluarea performanelor angajailor;
Return on Investment (ROI) n Resurse Umane;
Managementul carierei;
Rolul Managerului de Resurse Umane.
Schultz Group 2014
PEOPLE MANAGEMENT
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
profesioniti care ocup poziii cheie n companii sau cei care i pregtesc ascensiunea, persoane care sunt ntr-un proces autentic de dezvoltare personal i profesional, manageri care i doresc s aib un impact pozitiv asupra echipelor pe care le conduc
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de conducere.
Competene dezvoltate:
nelegerea diferenei dintre leadership i management;
Identificarea tipurilor de leader i a surselor de putere;
Dobndirea de cunotine privind funciile managementului;
nsuirea abilitilor de organizare a sarcinilor de lucru.
Tematic:
Arta de a conduce oamenii;
Abordri ale leadership-ului, concepte i definiie;
Strategii decizionale;
Profil de leader: caracteristici i competene;
Responsabiliti ale leader-ului;
Relaiile leader-ului cu organizaia i echipa;
Tipuri de decizii ale leader-ului;
Procesul de management;
Funciile managementului;
Tipuri de manageri.
Schultz Group 2014
LEADERSHIP
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
angajaii care gestioneaz contracte n cadrul companiei i care interacioneaz cu teri; persoane care particip la procese de negociere cu furnizori sau care oferteaz serviciile/ produsele companiei
ctre teri (inclusiv reprezentani ai administraiei publice centrale i locale); orice persoan interesat de clarificarea conceptelor abordate i aplicarea lor n relaiile de afaceri
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de gestionare a unor relaii de business bazate pe principii
Competene dezvoltate:
Gestionarea eficient a relaiilor de business cu angajaii i partenerii
Poziionarea pe piaa de profil ca un juctor Fair play
Identificarea situaiilor n care poate aprea conflictul de interese i gestionarea lor
Negocierea i integritatea n business
Tematic:
Definirea integritii n business. Ce nseamn s fii fair play n afaceri?
Principiul manetelor albe n business;
Impactul asupra imaginii companiei a respectrii / nerespectrii regulilor jocului;
Conflict de interese. Definire i pai n gestionarea situaiilor n care apare.
Schultz Group 2014
INTEGRITATE N BUSINESS BUSINESS FAIRPLAY
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
manageri de department care
gestioneaz bugete, manageri de proiect, persoane interesate
de impactul financiar al
deciziilor n cadrul firmei
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specific unui manager care gestioneaz resurse
financiare.
Competene dezvoltate:
nsuirea principiilor i a termenilor de baz din managementul financiar;
Utilizarea instrumentelor specific managementului financiar;
Dobndirea cunotinelor necesare pentru a nelege impactul deciziilor financiare n contextul afacerii (business-ului).
Tematic:
Managementul companiei din punct de vedere financiar;
Instrumente specifice managementului financiar;
Obiectivele de business i obiectivele financiare;
Indicatori pentru analiza financiar a unei firme.
Schultz Group 2014
FINANCE 4 NONFINANCE
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
manageri din diferite companii
naionale i multinaionale care coordoneaz echipe, team-leaderi, orice persoan interesat de mbuntirea performanelor de lucru n echip, sau dornic s i mbunteasc activitatea, indiferent de domeniu, prin
acumularea de cunotine i dobndirea de abiliti care s i permit eficientizarea performanei individuale i ndeplinirea cu eficien sporit a sarcinilor zilnice.
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea de competene specifice pentru gestionarea echipelor.
Competene dezvoltate:
Cunoaterea i aplicarea metodologiilor de lucru n echip;
mbuntirea performanelor individuale i ale echipei;
Gestionarea proceselor specifice unei echipe;
Dezvoltarea abilitilor de organizare, monitorizare i evaluare a performanelor unei echipe;
nsuirea abilitilor specifice atribuirii rolurilor n echipe diferite;
Eficientizarea performanelor echipei.
Tematic:
Echipa. Metode i tehnici de lucru n echip, roluri, dinamica echipei.
Procesele specifice unei echipe: organizare, stabilire obiective, monitorizare, evaluare.
Roluri n echip
Caracteristici ale lucrului n echip
Dinamica diferenei n echip
Conflicte n echip
Managementul performanei unei echipe.
Talent Management
Schultz Group 2014
MANAGEMENTUL ECHIPELOR
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
orice persoana care dorete s i mbunteasc abilitile de comunicare, indiferent de nivelul ierarhic sau de poziia ocupat n cadrul companiei.
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de comunicare n organizaie.
Competene dezvoltate:
Eficientizarea comunicrii n interiorul companiei cu toate tipurile de receptori/emitori;
Contientizarea impactului comunicrii interne la toate nivelurile companiei;
mbuntirea fluxurilor de comunicare n organizaie;
Dezvoltarea abilitii de a utiliza instrumente i metode de evitare sau reducere a impactului barierelor n comunicarea intern,
Contientizarea importanei respectrii i aplicrii anumitor reguli de comunicare la nivel interdepartamental;
Inelegerea importanei comunicrii n vederea facilitrii ndeplinirii sarcinilor de serviciu n timp util i n parametrii de calitate prestabilii.
Tematic:
Comportament organizaional, comunicare intern i comunicare extern. Cultura organizaional i impactul asupra comunicrii interne.
Comunicare inter i intradepartamental. Grupuri de lucru, echipe de lucru i rolul comunicrii interne.
Stiluri de comunicare n organizaie.
Bariere n comunicare.
Atitudinea n comunicare
Tehnici de eficientizare a comunicrii interne.
Diferene ntre angajaii companiei. Conflicte i strategii comunicaionale de gestionare a conflictelor.
Efectele comunicrii la nivel individual i organizaional.
Schultz Group 2014
COMUNICARE ORGANIZAIONAL
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
manageri care gestioneaz echipe multiculturale; orice
angajat care dorete s neleag conceptul de diversitate i s aplice n propria activitate i n interaciunile cu colegii principiile specifice
managementului diversitii
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de gestionare a diversitii la nivelul resursei umane ntr-o companie.
Competene dezvoltate:
Gestionarea eficient a interaciunilor cu i dintre persoane cu valori, opinii i chiar cu o cultur (organizaional) diferit
ncurajarea manifestrii diferenelor individuale la nivelul angajailor companiei
Crearea / asigurarea unui mediu de lucru plcut prin aplicarea n companie a principiilor specifice managementului diversitii
Comunicarea intercultural
Tematic:
Diversitatea i managementul diversitii;
Tranziia de la dup chipul i asemnarea mea la compania care sprijin diversitatea; gestionarea acestei schimbri;
Tipare de gndire diferite oportuniti de dezvoltare pentru companie;
Gestionarea echipelor multiculturale;
Comunicarea intercultural;
Managementul diversitii i dezvoltarea creativitii companiei.
Schultz Group 2014
MANAGEMENTUL DIVERSITII
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
angajati ai departementelor de
marketing, coordonatori de
proiecte / campanii de marketing, manageri de produs
sau de brand..
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de creare a strategiei de marketing, de modelare a mesajelor pe profilul clienilor vizai, de abordare a pieei prin intermediul marketingului strategic.
Competene dezvoltate:
nelegerea rolului marketingului n companie;
Promovarea inovrii i schimbrii n cadrul organizaiei;
Gestionarea inovaiei produselor sau serviciilor n cadrul organizaiei;
Elaborarea planului de marketing pentru produsele coordonate;
Coordonarea lansrii produsului sau serviciului inovativ;
Coordonarea procesului de stabilire a preurilor produselor;
Elaborarea previziunilor financiare pentru un proiect de dezvoltare produs;
Dezvoltarea abilitilor de realizare a unor campanii de marketing offline;
Dezvoltarea abilitilor specifice de brand management.
Tematic:
Marketingul i compania. Rolul departamentului de marketing.
Marketing strategic versus strategie de marketing.
Marketing online i Social Media. Instrumente, canale de comunicare, strategii.
Brand management.
Schultz Group 2014
MARKETING cu specializarea MANAGER DE PRODUS
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
manageri care gestioneaz schimbri la nivelul echipei sau la nivel de organizaie, ageni de schimbare din cadrul companiilor, manageri de
proiect, persoane implicate n procese de schimbare organizaional, persoane interesate de domeniul
managementului schimbrii.
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea de competene specifice pentru gestionarea
schimbrii organizaionale.
Competene dezvoltate:
nsuirea principiilor care stau la baza managementului schimbrii;
Dezvoltarea abilitilor de gestionare a schimbrii la nivel de organizaie;
Dobndirea de cunotine privind metodologia de management al schimbrii.
Tematic:
Managementul schimbrii: definiie, teorii i perspective;
Diferene ntre schimbare i managementul schimbrii;
Schimbarea la nivel personal impactul n cadrul organizaiei;
Gestionarea schimbrii la nivelul echipei;
Rezistena la schimbare i soluii pentru depsirea momentelor critice;
Agentul schimbrii: descriere i responsabiliti;
Metodologia managementului schimbrii;
Pregtirea echipei pentru schimbare, implementarea i susinerea schimbrii.
Schultz Group 2014
MANAGEMENTUL SCHIMBRII
-
Metode folosite:
Metode experieniale
Jocuri de echip
Metode creative, axate pe dezvoltarea echipei
Public int:
Echipe uni sau
multidepartamentale
Durata:
2 3 zile
Locaie: agreat la nivel de management (n ar sau strintate)
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea coeziunii i a relaiilor intercolegiale
Competene dezvoltate:
Descoperire i valorizare de potenial personal i de echip; Armonizare i calibrare n relaiile profesionale; Identificare i contientizare de roluri n echip; Identificare i contientizare de bariere pentru eficientizarea lucrului
n echip; Calibrare de valori n munca n echip; Mrirea vitezei de atingere a obiectivelor echipei.
Tematic:
Agreat la nivel de management
Schultz Group 2014
CONSOLIDAREA ECHIPELOR - TEAMBUILDING
-
Metode folosite:
Joc de rol
Prezentare
Simulare
Analiza comparativ
Fishbowl
Public int:
Manageri, membrii de echip,
coordonatori de echip
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competeelor de gestionare a situaiilor conflictuale
Competene dezvoltate:
Identificarea surselor de conflict
Identificarea tipurilor de conflict
Comunicarea- Soluii pentru medierea conflictului
Tematic:
Ce este conflictul?
Tipuri de conflicte. Impactul conflictului;
Unde se nate un conflict?
Conflictul ca surs de dezvoltare;
Sursele i etape de escaladare a conflictului;
Scala conflictului;
Abordri personale de raportare la conflict;
Modul personal de a aborda conflictul;
Instrumente de a gestiona conflictul.
Schultz Group 2014
MANAGEMENTUL CONFLICTULUI
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
persoane din departamentul de
Comunicare i Relaii publice; persoane cu atribuii specifice de comunicare cu terii
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de comunicare n situaii de criz.
Competene dezvoltate:
Folosirea corect a teminologiei de specialitate
Utilizarea unor instrumente specifice de relaii publice
Gestionarea situaiilor de criz din punctul de vedere al imaginii companiei
Comunicarea specific n interiorul companiei n situaii de criz
Comunicarea specific cu exteriorul companiei n situaii de criz
nsuirea unor instrumente utile de comunicare utilizabile n condiii de criz
Tematic:
Termeni specifici. Relaii publice. Comunicare;
Comunicarea cu stakeholderii companiei (interni i externi). Comunicare intern vs comunicare extern;
Definirea crizei;
Rezolvarea situaiilor de criz;
Factori care influeneaz comunicarea n situaii de criz i principii de comunicare eficient
Planul de comunicare n situaii de criz
Schultz Group 2014
RELAII PUBLICE I COMUNICAREA N SITUAII DE
CRIZ
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
Angajai ai Departamentului
de vnzri, Departamentului
de Customer Care, orice
membru al companiei care
intr n relaie cu clienii
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de relaionare eficient cu clienii
Competene dezvoltate:
nsuirea unor abiliti de comunicare autentic n lucrul cu clientul; Dezvoltarea abilitilor de identificare a nevoilor clienilor existeni i
poteniali; Identificarea posibilelor blocaje n lucrul cu clientul i soluii pentru
depirea acestora; Contientizarea diferenelor dar i punctelor comune companie
client;
Dezvoltarea abilitilor de gestionare a relaiei cu clientul.
Tematic:
Clientul i nevoile sale. Identificare nevoi i dezvoltare portofoliu de clieni.
Cum ne mulumim clienii?
Clientul partener al companiei vs. Clientul nostru stpnul nostru.
Gestionarea relaiei cu clienii. Gestionarea clienilor nemulumii. Principii de etic n relaia cu clientul. Managementul stresului.Elemente de Analiz Tranzacional
Schultz Group 2014
CUSTOMER CARE
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
orice persoana care dorete s i mbunteasc abilitile de negociere i s i defineasca propriul stil de
negociator, indiferent de
nivelul ierarhic sau de poziia ocupat n cadrul organizaiei.
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de negociere.
Competene dezvoltate:
nsuirea i utilizarea unor tehnici variate de negociere;
Identificarea alternativelor potrivite n acordurile de negociere;
Identificarea propriului stil de negociator;
Gestionarea unui proces de negociere.
Tematic:
Procesul negocierii.
Strategii i tehnici de negociere.
Tipuri de negociatori. Caracteristicile unui bun negociator.
Negocierea i mediul intern. Negocierea cu top managementul. Negocierea cu propria echip.
Negocierea i mediul extern. Negocierea cu stakeholderii. Negocierea n parteneriate strategice.
Schultz Group 2014
NEGOCIERE DE SUCCES
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
Manageri, membrii de echip,
coordonatori de echip
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de comunicare interpersonal autentic
Competene dezvoltate:
nsuirea unor abiliti de comunicare autentic n lucrul cu clientul; Dezvoltarea abilitilor de identificare a nevoilor clienilor existeni i
poteniali; Identificarea posibilelor blocaje n lucrul cu clientul i soluii pentru
depirea acestora; Contientizarea diferenelor dar i punctelor comune companie
client;
Dezvoltarea abilitilor de gestionare a relaiei cu clientul.
Tematic:
Ascultare activ
Formulare de mesaj asertiv
Empatie Formarea percepiilor
Elemente de Analiz tranzacional
Strile eului
Relaionri
Elemente de ESPERE
Roluri
Relaii
Nevoi relaionale
Feedback comportamental Schultz Group 2014
COMUNICARE INTERPERSONAL
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
manageri, specialiti, persoane ce desfoar activiti care necesit o bun gestionare a efortului pe termen scurt i a timpului alocat (management
de proiect), profesioniti interesai de planificarea activitilor i de fructificarea timpului ctigat n urma planificrii
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specific n domeniul managementului eficient al
timpului.
Competene dezvoltate:
Stabilirea obiectivelor i a sarcinilor de lucru i ncadrarea n timp;
Prioritizarea sarcinilor i redactarea agendei de lucru;
Identificarea hoilor de timp i modaliti de eliminare a acestora;
Delegarea sarcinilor n cadrul echipei;
Organizarea i gestionarea eficient a edinelor.
Tematic:
Relaia cu timpul: viziunea personal asupra timpului;
Amnarea comisionul nedorit n viaa profesional i soluii pentru depirea acestei bariere;
Stabilirea prioritilor, metode de organizare a timpului;
edine eficiente;
Instrumente de organizare a timpului.
Schultz Group 2014
TIME MANAGEMENT
-
Metode folosite:
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
discuii de grup
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
fishbowl
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
specialiti de resurse umane, manageri de resurse umane,
coordonatori i manageri de departamente, manageri de
proiecte, persoane implicate
n procese de recrutare i selecie
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de vorbire n public
Competene dezvoltate:
Atragerea i meninerea ateniei auditoriului Comunicare autentic Creterea credibilitii personale i a discursului Gestionarea situaiilor delicate din timpul discursului n public
Tematic:
Comunicarea non verbal
Infiare
Multimedia
Utilizarea emoiilor n avantajul tu
Cunoaterea publicului
Cum tii ce ateapt publicul tu
Autenticitate
Creterea motivaiei
Structura unei prezentri
Tehnici de prezentare raportate la tipul de public
Impactul prezentrii
Cum reacionezi la interveniile din public
Feedback
Schultz Group 2014
PRESENTATION SKILLS
-
Metode folosite
prezentare
facilitare
exerciii
lucru n diade/traide/grupuri
mici/grup mare
joc de rol
demonstraie
experimentare
story telling
multimedia
puzzle
fishbowl
Public int:
Manageri care au ca
responsabiliti dezvoltarea
competenelor angajailor,
Departamentul de HR,
Departamentul de Learning &
Development
Durata:
6 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
FORMATOR TRAIN THE TRAINER
Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor de formator
Competene dezvoltate:
Pregtirea formrii
Realizarea activitilor de formare
Evaluarea participanilor la formare
Aplicarea metodelor i tehnicilor speciale de formare
Marketing-ul formrii
Proiectarea programelor de formare
Organizarea programelor i a stagiilor de formare
Evaluarea, revizuirea i asigurarea calitii programelor i a stagiilor de formare
Tematic:
Diferena dintre Educaie / nvare
Identificarea stilurilor personale de nvare
Procesul de nvare la aduli
Setarea obiectivelor de nvare
Corelarea obiectivelor cu metoda i contextul de nvare
Crearea i adaptarea metodelor de nvare la nevoile participanilor
Crearea unui design de nvare
Selectarea coninutului pentru o sesiune de nvare
Dinamica de grup
Tehnici de livrare
Elemente de prezenatre
Procesare
Logistica unei sesiuni de training
Crearea unui mediu fizic propice nvrii
Tipuri de evaluare
Momente ale evalurii
Instrumente de evaluare
Schultz Group 2014
-
Metode folosite:
joc de rol
discuii facilitate
studii de caz
simulri
Public int:
Angajai ai departementelor de vnzri, coordonatori de campanii de vnzare, responsabili vnzri corporative.
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
VNZRI CONSULTATIVE
Scopul cursului:
Dezvoltarea abilitilor de gestionare a unui proces de vnzare i de dezvoltare de parteneriate B2B post-vnzare.
Competene dezvoltate:
Analiza mediului de afaceri. Prospectarea clienilor
Elaborarea strategiilor de vnzare;
Implementarea strategiilor de vnzare;
Controlul ndeplinirii planurilor de aciune din domeniul vnzrilor;
Stabilirea obiectivelor de vnzare i a resurselor necesare atingerii acestora.
Dezvoltarea parteneriatelor post-vanzare;
Tehnici de fidelizare a clientului;
nsuirea i utilizarea unor tehnici variate de vnzare;
Gestionarea echipei de vnzri.
Tematic:
Rolul departamentului de vnzri n ansamblul companiei;
Analiza pieei. Extinderea portofoliului de clieni;
Strategii i tehnici de vnzare. Persuasiune i manipulare n vnzri;
Fidelizarea clienilor existeni ca metoda de generare de noi clieni;
Motivarea i responsabilizarea forei de vnzri.
Schultz Group 2014
-
Metode folosite
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
metoda Kolb de nvare experienial
brainstorming
simulare
Public int:
manageri sau funcionari aflai ntr-o relaionare permanent cu reprezentanii mass-media, reprezentani PR
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
RELAII CU MASS-MEDIA
Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor de relaionare direct i indirect, n situaii
organizate sau spontane, cu jurnalitii i cu instituiile mass-media.
Competene dezvoltate:
Comunicarea optim cu mass-media n cadru organizat i oficial
Comunicarea optim cu mass-media n situaii spontane
Cunoaterea i folosirea oportun a instrumentelor de comunicare cu mass-media
Cunoaterea tehnicilor de reacie n conjuncturi de intervievare ostil
Cunoaterea principiilor deontologice n relaia cu jurnalistul
Managementul relaiei cu mass-media n situaii de criz
Tematic:
Mass-media n Romnia: rol, definire i modele de aciune
Importana interaciunii cu mass-media
Tehnici de aciune n cadru oficial n relaia cu jurnalistul
Tehnici de aciune n intervievarea spontan
Instrumente de comunicare cu mass-media (comunicatul de pres, conferina de pres, interviul direct etc.)
Limbajul non-verbal n relaia cu jurnalistul
Dejucarea demersului de intervievare ostil
Controlul postinterviu asupra tiri/articolului
Deontologia relaiei cu jurnalistul
Situaii de criz n relaia cu mass-media
Schultz Group 2014
-
Metode folosite
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
managerii sau angajaii din companie cu atribuii specifice legate de achiziii publice; persoane cu atribuii legate de pregtirea ofertelor companiei n vederea participrii la proceduri de achiziii publice
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
EXPERT ACHIZIII PUBLICE
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice unui expert n domeniul achiziiilor publice
Competene dezvoltate:
Negocierea n cadrul procedurilor de atribuire
Elaborarea documentelor de specialitate
Analizarea legislaiei aplicabile specifice
Acordarea consultanei de specialitate
Planificarea achiziiilor publice
Derularea procedurilor de atribuire
Finalizarea procedurilor de atribuire
Tematic:
Introducere n tematica achiziiilor publice;
Descrierea domeniilor de aplicare a achiziiilor publice;
Selectarea legislaiei aplicabile;
Planificarea anual a achiziiilor;
Proiectarea procedurii de implementare;
Documentaia de specialitate;
Derularea procedurilor de achiziii;
Oferirea de consultan de specialitate.
Schultz Group 2014
-
Metode folosite
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
Public int:
persoanele desemnate de
conducerea organizaiei pentru a asigura activitile i sarcinile corespunztoare managementului de mediu,
responsabili de mediu, persoanele responsabile de
managementul calitii n organizaie.
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
MANAGER SISTEME DE MEDIU
Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor de manager al sistemului de management de mediu
Competene dezvoltate:
Elaborarea politicilor i programelor de mediu
Evaluarea aplicrii politicilor i programelor de mediu n cadrul organizaiei
Gestionarea sistemului de management al mediului
Organizarea departamentului de protecie a mediului din organizaie
Monitorizarea i corectarea periodic a managementului de mediu
Completarea raportrilor obligatorii lunare/semestriale/anuale n domeniul protecei mediului i gestionrii deeurilor
Tematic:
Politici i programe de mediu. Definire i proiectare;
Managementul de mediu. Sisteme de management de mediu;
Standarde de calitate de mediu;
Implementarea sistemului de management de mediu;
Departamentul de protecie a mediului. Coordonare i gestionare;
Gestionarea deeurilor: legislaie i aplicaii
Planul de implementare a politicii de mediu.
Schultz Group 2014
-
Metode folosite
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
feedback
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
specialiti n problematica de
mediu, manageri sisteme de
mediu, responsabili de mediu,
specialiti n managementul
calitii, auditori interni.
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
AUDITOR DE MEDIU
Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de auditor de mediu
Competene dezvoltate:
Realizarea unui audit de mediu
Organizarea activitilor specifice auditului de mediu
Planificarea prceselor specifice de audit de mediu
Analiza preliminar a documentaiei
Completarea documentelor de lucru
Coordonarea echipei de audit
ntocmirea raportului de audit de mediu
Tematic:
Audit de mediu aspecte generale i specifice (legislaie);
Planificarea i organizarea auditului de mediu;
Analiza documentaiei de audit;
Desfurarea auditului de mediu;
Echipa de audit;
ntocmirea rapoartelor de audit;
Realizarea unui plan de audit de mediu.
Schultz Group 2014
-
Metode folosite
brainstorming
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
jocul de rol
fishbowl
simularea
lucrul n grupuri mici
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
orice persoana cu atribuii specifice legate de SSM din cadrul companiei
Durata:
5 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
INSPECTOR SECURITATE I SNTATE N MUNC
Scopul cursului:
Dezvoltarea competenelor specifice unui inspector SSM
Competene dezvoltate:
Realizarea activitii de prevenire i protecie
Realizarea semnalizrii de securitate i/sau de sntate la locul de munc
Instruirea lucrtorilor in domeniul securitii i sntii n munc
Informarea lucrtorilor n domeniul securitii i sntii n munc
Stabilirea mijloacelor materiale i tehnice necesare securitii i sntii n munc
Prevenirea accidentelor de munca i mbolnavirilor profesionale
Participarea la cercetarea evenimentelor care produc incapacitate temporar de munc
Verificarea repectrii prevederilor legale n domeniul securitii i sntii n munc
Monitorizarea activitile de evacuare i intervenie n situaii de urgen
Tematic:
Cadrul legislativ general referitor la SSM;
Criterii generale pentru evaluarea riscurilor;
Organizarea activitii de prevenire a riscurilor;
Aciuni n caz de urgen: planuri de urgen i evacuare; prim ajutor.
Elaborarea documentaiei necesare desfurrii activitii de prevenire i protecie;
Evidene i raportri n domeniul SSM;
Realizarea unui plan de monitorizare a SSM n companie.
Schultz Group 2014
-
Metode folosite
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
joc de rol
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
specialiti de resurse umane, manageri de resurse umane, coordonatori i manageri de departamente, manageri de
proiecte, persoane implicate n procese de recrutare i selecie
Durata:
2 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
RECRUTARE I SELECIE
Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea abilitilor i cunotinelor de recrutare i selecie a
candidailor potrivii.
Competene dezvoltate:
Utilizarea i aplicarea corect a metodelor i tehnicilor de recrutare i selecie;
Dobndirea cunotinelor necesare pentru stabilirea setului de competene al unui post;
nsuirea etapelor din procesul de recrutare.
Tematic:
Diferena dintre procesul de Recrutare i cel de Selecie;
Recrutarea bazat pe competene;
Definirea criteriilor de evaluare i selecie;
Redactarea anunului de angajare;
Metode i tehnici de intervievare;
Profilul personal vs profilul profesional al candidatului;
ntrebrile potrivite pentru a afla rspunsurile relevante i concrete;
Organizarea unui proces de selecie;
Evitarea erorilor n procesul de evaluare a candidailor;
Indicatori de performan pentru evaluarea procesului de recrutare.
Schultz Group 2014
-
Metode folosite
joc de rol
prezentare
exerciii
simulare
analiz comparativ
fishbowl
Public int:
Program dedicat exclusiv
trainerilor sau managerilor
Learning & Development cu
minim 5 ani de experien n
domeniu
Durata:
3 5 zile
Locaie: rezidenial (o locaie n afara sediului companiei i a oraului n care compania are sediul)
T-Group
Scopul cursului:
Dezvoltarea personal a celor care au competene specifice de formator
Competene dezvoltate:
nelegerea impactului pe care trainerul l are asupra celorlai
nelegerea impactului pe care ceilali l are asupra lor
Autocunoaterea sentimetelor i comportamentelor
Exprimarea gndurilor i sentimentelor n mod ct mai eficient.
Tematic:
Realizarea climatului nvrii;
Identificarea nevoilor de nvare;
Crearea motivaiei de nvare;
Cunoaterea metodelor de nvare comportamental;
Contientizarea exprimrii gndurilor;
Contientizarea exprimrii sentimente;
nelegerea diferenei dintre standarde i norme.
Schultz Group 2014
-
Metode folosite
cursul are o aplicabilitate
imediat, fiind compus dintr-o serie logic de aplicaii dezvoltate pentru a urmri structura pentafazic a unui ciclu de via al proiectului
Public int:
angajai i manageri ce urmeaz s fac parte dintr- o echip de proiect, responsabili dezvoltare produse / servicii, coordonatori departamente.
Durata:
3 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
MANAGEMENTUL PROIECTELOR N AFACERI
Scopul cursului:
Dezvoltarea unor abilitilor necesare oricrui manager pentru gestionarea eficient a proiectelor interne sau externe ale companiei precum i coordonarea eficient a echipelor de proiect.
Competene dezvoltate:
Stabilirea punctului de plecare in dezvoltarea proiectului;
Identificarea si analiza problemei / oportunitii de dezvoltare a unui proiect;
Stabilirea cerinelor de management integrat al proiectului;
Planificarea activitilor i jaloanelor proiectului;
Gestiunea utilizrii costurilor i a resurselor operaionale pentru proiect;
Managementul riscurilor;
Managementul echipei de proiect;
Managementul calitii proiectului.
Tematic:
Definirea proiectului
Procese, metodologii i instrumente de management de proiecte;
Antreprenoriat n proiecte. Identificarea i analiza oportunitilor de afaceri;
Analiza capacitatii de implementare a proiectului;
Planificarea i organizarea proiectului. Stabilire obiective i activiti. Alocare responsabili / activiti. Alocare resurse ctre responsabili. Stabilire grad de ncrcare a unui membru n echipa de proiect;
Relaia cu stakeholderii proiectului;
Identificarea i analiza riscurilor. Strategii alternative de rspuns la risc;
Instrumentele financiare n proiecte;
nchiderea proiectului.
Indicatori de performan pentru evaluarea procesului de recrutare.
Schultz Group 2014
-
Metode folosite
prezentare
discuie facilitat
studiu de caz
lucrul n grupuri mici
simulri
metoda Kolb de nvare experienial
Public int:
membri n echipe de proiect, personalul departamentelelor de dezvoltare, manageri de
proiect care implementeaz sau doresc s implementeze proiecte cu finanare european.
Durata:
6 zile
Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord
MANAGEMENTUL PROIECTELOR CU FINANARE EXTERN
Scopul cursului:
Dezvoltarea unor abilitilor necesare oricrui manager pentru gestionarea eficient a proiectelor interne sau externe ale companiei precum i coordonarea eficient a echipelor de proiect.
Competene dezvoltate:
Stabilirea scopului proiectului;
Stabilirea cerinelor de management integrat al proiectului;
Planificarea activitilor i jaloanelor proiectului;
Gestiunea utilizrii costurilor i a resurselor operaionale pentru proiect;
Realizarea procedurilor de achiziii pentru proiect;
Managementul riscurilor;
Managementul echipei de proiect;
Managementul comunicrii n cadrul proiectului;
Managementul calitii proiectului.
Tematic:
Diferena Politic Program - Proiect
Definirea proiectului;
Identificarea surselor optime de finantare.
Sistemul de alocare a fondurilor europene n Romania;
Planificarea i organizarea proiectului. Stabilire obiective i activiti. Alocare responsabili / activiti. Alocare resurse ctre responsabili. Stabilire grad de ncrcare a unui membru n echipa de proiect;
Derularea achiziiilor n proiecte.
Managementul Resurselor Umane n proiectele cu finanare european;
Relaia cu finanatorul;
Managementul financiar al proiectelor;
Managementul calitii n proiecte: Raportare, Monitorizare i evaluare;
nchiderea proiectului.
Schultz Group 2014
-
Schultz Group livreaz prin intermediul companiei Schultz Development
o serie de servicii specializate, concentrate pe 2 mari domenii:
I. Consultan n domeniul managementului de proiect, contractelor, i resurselor umane (inclusiv participare, n consorii la proceduri de achiziii publice).
II. Servicii de formare personalizat (dedicate mediului corporate)
Consultana n domeniul managementului de proiect i al contractelor presupune oferirea urmtoarelor
tipuri de servicii ctre clieni att din mediul corporate (din Romania i din strintate) ct i ctre clieni
din administraia public central i local:
Identificarea ideii de proiect pe baza analizei mediului intern i extern
al organizaiei clent
Identificarea oportunitilor externe
de finanare
Dezvoltarea proiectuluii (activiti specifice de
scriere de proiect, realizarea de studii,
analize) i managementului
procesului de accesare a fondurilor externe
Activiti specifice de management de proiect
(consultan n implementare,
monitorizare, evaluare, meninerea legturii cu
Finanatorul extern)
SERVICII ADIIONALE OFERITE
Schultz Group 2014
-
Consultana n domeniul reurselor umane presupune furnizarea ctre companii a urmtoarelor servicii:
1. Diagnoz organizaional; 2. Analiza culturii organziaionale; 3. Dezvoltare de politici personalizate de resurse umane; 4. Dezvoltare i implementare de Centre de Excelen; 5. Dezvoltare de sisteme de evaluare; 6. Creare i implementare de planuri de formare.
Consultana n domeniul contractelor, este oferit plecnd de la modelul urmtor:
n situaia n care una dintre firmele din Schultz Group devine asociat ntr-un consoriu care particip la
proceduri de achiziii publice, modelele serviciilor oferite prezentate mai sus se intercaleaz, implicndu-
se n partea de management al contractului cu tot ceea ce presupune acest lucru (membrii n echipa
propus, gestionarea activitilor specifice care i revin, conform acordului de asociere, raportarea ctre
Liderul de consoriu, n cazul n care un alt operator economic este indentificat n aceast poziie,
meninerea legturii cu Autoritatea Contractant, raportare ctre AC etc.).
Identificarea procedurilor de achiziii deschise (ongoing) printr-un proces de screening
sptmnal a site-urilor de specialitate (n cazul n care Clientul solicit acest
lucru)
Dezvoltarea strategiei contractului (n funcie de
specificul contractului, Autoritii Contractante i al Clientului); completare
ofert; sprijinirea Clinetului n depunerea ofertei/ rspunsuri la
clarificri solicitate
Consultan punctual, la solicitarea Clientului, n
etapa de derulare a Contractului ctigat
Schultz Group 2014
-
Nu n ultimul rnd, formarea profesional personalizat (training personalizat pentru mediul
corporate) reprezint un pachet de servicii integrate i presupun urmrirea urmtoarelor etape:
Unul dintre principalele avantajele competiionale ale Schultz Group este reprezentat de faptul c produsele de
formare oferite sunt tailor-made, cu alte cuvinte, dezvoltate pornind de la o analiz iniial a nevoilor de
dezvoltare realizat att la nivelul organizaiei ct i al angajailor acesteia.
Evaluarea ex-ante (analiza organizaional n vederea identificrii nevoilor de dezvoltare
i de formare)
Personalizarea i dezvoltarea cursurilor
pornind de la input-urile identificate n etapa
anterioar); dezvoltarea materialelor de curs i a
aplicaiilor practice
Livrare sesiuni formare (pe baza unui calendar
stabilit mpreun cu Clientul)
Raportarea ctre Managementul
Clientului
Sesiuni de follow-up cu participanii la cursuri pentru identificarea
impactului programului de formare
Schultz Group 2014