Calidad IT
-
Upload
colo-chaparro -
Category
Documents
-
view
236 -
download
0
description
Transcript of Calidad IT
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Ing Claudia Chaparro2010
CALIDAD EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DEFINIÓN DE CALIDAD
Es satisfacer los requerimientos y necesidades.
El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio para satisfacer necesidades expresa o implícitas.
Grado en el que el conjunto de la característica cumple con los requerimientos o necesidades expectativa, implícita u obligatoria.
Es necesario comprender las necesidades reales de los usuarios con tanto detalle como sea posible.
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Ing Claudia Chaparro2010
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Como Política Estratégica la IT necesita madurar lagestión de la calidad en los Sistemas Informáticosporque la calidad juega un papel importante en lacompetitividad de las organizaciones.
La Calidad de los Sistemas Informáticos esta dadapor la Calidad de todos los componentes que formanparte de ese Sistema Informático usados paraimplementarlo y mantenerlo.
Ing Claudia Chaparro2010
CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Se debe tratar de cumplir con modelos y normas.
CMM Modelo de Madurez de Capacidad
SE-CMM Ingeniería de Sistemas
IPD-CMM Desarrollo de Productos Integrado
ISO Organización Internacional de Normalización
SDCE Desarrollo de Software de Evaluación de Capacidades
MIL-STD Ministerio de defensa DoD
Ing Claudia Chaparro2010
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Relación entre algunas normas
CMM
IPD-CMM
SDCE
SE-CMM
ISO
MIL-STD
2010 Ing Claudia Chaparro
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
En 1980 se creó CMM para ayudar a los desarrolladores de software.
Luego SE-CMM para evaluar la capacidad y mejorar los procesos de ingeniería de sistemas.
La comunidad internacional desarrollo la ISO 9000 y la ISO 15501.
Métodos militares tal como SDCE.
Ing Claudia Chaparro2010
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
La mejora de proceso fue realizada por CMM, ISO, MIL, IEEE 1220 para las normas de ingeniería de sistemas.
Se utilizó SE-CMM para crear IPD-CMM, Ingeniería en Sistemas de Seguridad ESS-CMM.
El propósitos de los modelos de mejora de procesos es el de establecer una hoja de ruta de “Donde estamos hoy ” a “Donde queremos llegar”.
Ing Claudia Chaparro2010
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Modelos de Sistemas de Ingeniería
La SE-CMM fue desarrollada en el 1994.
El consejo Internacional de Ingeniería de Sistemas INCOSE desarrolló el SECAM.
El SE-CAM fue un modelo y el SECAM fue un método de evaluación, con las normas de la Ingeniería de Sistemas EIA y IEEE.
Con la ISO 15288 se creó un estándar de ciclo de vida internacional iniciado por la ISO 12207.
Ing Claudia Chaparro2010
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
El los 90 el SEI Software Engineering Institute desarrolló modelos específicos para la mejora y medición de la madurez en varias áreas:
Ing Claudia Chaparro2010
• CMM-SW para software• P-CMM personal
• SA-CMM adquisición de software• SSE-CMM seguridad
• SE-CMM Ingeniería de sistemas• IPD-CMM desarrollo productos integrados
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
CMMI simplifica varios modelos en forma simultánea. Su contenido integra:
Ing Claudia Chaparro2010
CMMI
CMM-SW
SE-CMM
IPD-CMM
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
CMMI incluye:
Ing Claudia Chaparro2010
• Integridad de productos y procesos
• Proveedor de abastecimiento
• Ingeniería de Software
• Ingeniería de Sistemas
SE SW
IPPDSS
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Diferentes niveles de la Calidad
Calidad Programada
Calidad Necesaria
Calidad Realizada
La que se ha pretendido obtener
La que el cliente exige
La que obtiene la persona que
realiza el trabajo
Ing Claudia Chaparro2010
Evaluación y mejora de proceso
Medición del Software
Gestión de la Calidad
Verificación y validación
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Ing Claudia Chaparro2010
Ca
lid
ad
de
Pro
ceso • ISO
15504• ISO
29169• PSP• TSP• CMMI
Ca
lid
ad
de
Pro
du
cto • ISO 9126• ISO
14598• ISO
14756• PMS
Ca
lid
ad
de
So
ftw
are • ISO
12207• ISO
15271• ISO
90003• ISO
29110
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Ing Claudia Chaparro2010
ISO 90003
PSP Personal Software Process
TSP Team Software Process
CMMI Capability Maturity Model Integration
ISO 9126 Software Product Evaluation
ISO 14764 PMS Modificar un Producto Software
ISO 12207 Ciclo de vida del Software
ISO 15504 Desarrollo de Software
ISO 29110 Calidad Software en PYME
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Ing Claudia Chaparro2010
Gestión de la Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Control de la Calidad
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
CALIDAD
Ing Claudia Chaparro2010
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Quality Management – Gestión de la Calidad
• Dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad
Quality Assurance – Aseguramiento de la Calidad
• Orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad
Quality Control – Control de la Calidad
• Orientado al cumplimiento de los requisitos de la Calidad
Ing Claudia Chaparro2010
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Ing Claudia Chaparro2010
1991 Se publica la ISO/IEC 9126 Calidad de Productos Software
1995 Se publica la ISO/IEC 12207 Ciclo de Vida de Procesos Software
1997 Transferencia de la norma ISO 9000-3 de ISO/TC 176
• HISTORIA- CRONOLOGIA ISO
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Ing Claudia Chaparro2010
2002 Se publica ISO/IEC 15288 Ciclo de Vida de Sistemas.
2005 Se publica la ISO/IEC 19759 para la Ingeniería de Software.
2005 Se publica la ISO/IEC 20000 de Servicios de Gestión IT.
• HISTORIA- CRONOLOGIA ISO
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Ing Claudia Chaparro2010
2006 Se publica la última parte de la ISO/IEC 15504 de Evaluación de
Procesos.
2008 Se modifica y publica la ISO/IEC 12207 y 15288 para la
Ingeniería de Software y de Sistemas.
2008 Se publica la ISO/IEC 38500 Gobernanza IT.
• HISTORIA- CRONOLOGIA ISO
MAPA ISO relacionado a IT
Ing Claudia Chaparro2010
Más información
http://www.aetic.es http://www.abcipl.com http://www.standardsdirect.org http://www.38500.org http://www.iec.ch http://www.asq.org http://www.incose.org http://www.sei.cmu.edu/index.cfm http://www.ieee.org/index.html http://www.software.org [email protected] http://twitter.com/ClaudiaColores
QUALITY IN INFORMATION SYSTEMS ENGINEERING
Ing Claudia Chaparro2010