Business Goals (1-3)

94
BUSINESS GOALS TESTS with ANSWERS

Transcript of Business Goals (1-3)

Page 1: Business Goals (1-3)

BUSINESS GOALS

TESTS with ANSWERS

Page 2: Business Goals (1-3)

PART 1

Page 3: Business Goals (1-3)

����

� ������� ��� ����������� ����� ��� ����� �� ��� ����

�� �� ���� ��� �� ��� �� ���� ��� �� ���� ���

��� ������ � ���� �� ������������������������������������������� ����� ��� �� ������������������������������������������� ������

� ���� �� �� ������������������������������������������� ��� � ������������������������������������������� �� !����

� ���� �� ���� ��� �" ������������������������������������������� #$�� � �� �%

� � &��' �( ������������������������������������������� )����* +,� ��� �- ������������������������������������������� �$� .�������� �.��������

��& �/��� ��%

� ��� �0 ������������������������������������������� ���������� �� ��1 ���������������

2 ��� � �3 ������������������������������������������� ������

� ������ ������ #$�� � �� �%

2 ��� � ������ �4 ������������������������������������������� ���� +��������� � ��� ������������������������������������������� ��������

5���6������

� ��� ��������� �� ��� �������� �������

7*��.��

� � #$�� 8 �% � ��� � ����� ����6��� �������������������������������������������%���� �� � ��

� � #$��� 8 ����% � ������ �������������������������������������������

� � #$��� 8 ����% � ��������� �������������������������������������������

� #$�� 8 ����% � ������� �������������������������������������������

" � #$�� 8 �.�������% � 1$� 9���� ��.�������� �������������������������������������������

( � #$��� 8 &��'% � �� 5����&� �������������������������������������������

� ������� ��� ��������� ���� ��� ���� ����������

��� 9$� &��'� ������������������������������������������� �$� :������ ��.�������� � ��8��8��

� �� ��'� �� ������������������������������������������� �� �� 9���� 5������ �����8��������8�$�&

� 5� 9���$ �� ������������������������������������������� ������� �� +��6���� ;�� ��8��8���

�� ������������������������������������������� �� ���������� �&��'8&��'��68&��'�

" 1$�� ������������������������������������������� 2$��� <�$����� ����8��8��

( 5���� �� ������������������������������������������� 9���� ��������� ��$�8��8���

=��� ����� 8��

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

��� �����

Page 4: Business Goals (1-3)

����

� ����

� ����

���

���

� ���

� ��

� ��

� �� ����

� ��

�� �����

� ����� ��� ��� �����

� ����� �� ��� �� ��

������ ���� �����

���� ��!������� �� ��� "��# ���

� ����� �� ��� "��#�

� ��������

� �

"��#�

��

� ���

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

��������

Page 5: Business Goals (1-3)

����

� �� ��� ����� ���� ��� ������� ������

����� �� ��� ��� ��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� �� �� �� � �

� �� �� ������ �� ��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� �� �� �� ��� � ��� ���

� ��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� �� �� � ��� �� �� � �

� ��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� �� ��� �� �� �� ��������� �� �

� ��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� �� �� ��!� �� ��� �� �� �� �

� �"���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#!�� ���$ ��� ���� �� �� ����

� �%� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� �� �� ��� &�$!�� �� �����

� '�� �(� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������� !���!� �� �� �� ��

� �������� ��� ����������� ����� ��� ����� �� ��� ����

�� !� � �� ���� �� ��##� �� ��

��� )� � ��� ������������������������������������������� �� �� �

� ��� ������������������������������������������� �� ����� ��� ������������������������������������������� *!�����

� +� �� ��� ������������������������������������������� �� �����

� '�� � ���� ��� ������������������������������������������� ��# � ,�� !��� ���

� � �� �"� ������������������������������������������� �� ��!�� �� ��!�� �� � ���� �� -�# � �%� ������������������������������������������� ��

� ��� � �� ����� � ��##� �(� ������������������������������������������� ���� �.� ������������������������������������������� �!��

� ������ ��� ���� ���� �� ��� ��� �� ��� ��� ���������� ������

� �����/� ��� ������������������������������������������� �!� �0 � � �� �11�� /��� �� �� � � #!� !��� �� �!��� �� !� !���

���� !�� ��� ��# ��# �� ��� ������������������������������������������� )� � �� 0������ !� 2���� � �� � !� ���� �

�� �� ��� ������������������������������������������� �� 3 �� !�� 3����� � �� �� � $� �� �� ��� ������������������������������������������� �� �

�� ����# �� �!� � �� #� 4� ��� ������������������������������������������� �� 5�� � 6� ���� �� �� !����� �� �� ��#0!��

��� ����� �!� !��� �� �� �� �� 0�������� 0��� ��� /� � !�� ����� �� �"� ������������������������������������������� !����

�� ������ � �� #�����

� !����� � ���0 7 �!� ���

� � , !� 4 2� � � ��$� ����� 7 !�����

� � ���� � � �!� ��� � 7 �������#�

� � ��!��� � 2� � � � ��$� ����� 7 �������#�

� � , !� 4 2� � ��!��� � 2� 7 �!� ���

" � , !� 4 2� � � #!�� � 2� � 7 ��!��� � 2� �

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

������ ��� ������

8�� ���� 9��

Page 6: Business Goals (1-3)

����

� ��� ���� ���� �� � ������

� � ��� ���� �� ���� �����

� � ���� ���� ���� �� � ����������

� � � ���� �� ���� � �� � ������

� ��� ���� ��� �� ���������

���� �� ���� ��� �� !�������

" � ������ ���� ���� �#����

� ��

� �

� �����

� �

� �

��

"

$ #�

� %

� %

� &

� '

� &

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

��������

Page 7: Business Goals (1-3)

����

� ���� ��������� ��������� �� ��� ������������ ����� ��� ���������� ��������

� �� ���� �� � ���� �� ��� ��� ������ ����� ������

� ����� � ���� ��� ���� ��� ���� � �� ����� � ��� ����� ��� � ���� �����!� ���� �� � ��� �� � ����

"#$ ������ ������� �� � ��� ����%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

��� � !��� �� ��� ���� ���% ����� ��� &���� ��!������ ���� � ��� ����%

"'$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "($ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

� )� � ���� �� ���� �� � ����� � ��� �����

"�$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

� �� �!����� ���� ��% *�� ��� �!������ ���� �� �� ����� �� ��� ������� ������ ���� ������ �� ��

���+ �� �� �� � ��� ����% ������! ����� �� ���� ��� ������ ����� ��� ���� ������ ���,� �� � ����%

"�$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "-$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

� ���� ���� ����

� ����� �� �.�����&� � ��� ��� ������ �� �� ���� ������ ���� �� �!���!�� �� �� ��!� ��! �����!

"/$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

0����% �� ���� ��&� �� !������! ���� �� ���� � ����! ������ �� ��� ��! ��% �� ���� ��&� �

"1$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

���� ������ ����� ��� � �� ���� ������ ���� +�� ��&������%

"2$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "3$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

� ������ ��� ���� ���� �� �������� ��� ������������

� ��� 4���!� ��� � ����� ����! �� � ���� �� ����� ��

�������� ����� � �� "#$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "�!�� � � ��$ ��� ������� ����� 5 �� "'$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

"��� � ����$ ��� 6-33% �� "($ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% " �� � ���$ � ��� �� ��� ����!�� ���

"�$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "��� � ��$ �� ���! ����� ���% �� "�$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "��� � �� �$ ��

���!� ��&� ������ ��� "-$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% " �� � ����!�$ �� (## ����� �� � �����%

� �� ��� � ����!��� ��!&� � �!�&���! �� � ���� �� ����� ���

� ����� �������7�� �� ��� ����% �� "/$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "����!� � ����$ 6�3 ��! ����� ��� ���

"1$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "�!�&��� � �!�� �$ �!������� ���� ���� ��� �!�� ��!���� ����! � ��!%

*�� ��!&� � "2$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "��� � ��$ � ��� �� �����!��� �� ������ �� ��� ������� ���� ����

���� "3$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "�� � � ���$ ��!�% *�� ���� "'#$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% "����! � ��$

��� ���� �� �� �� ��� ��!&� � �� ��� �! �!�� ���% �� "''$ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% " �� � �� �$ !������!

��8���� ��� �� �������! ���� ��� ��� ������� ��� ����� ��� ������!� ��� ��.� ��%

9�! � �!� �(#

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

�������� �� ���������

Page 8: Business Goals (1-3)

����

� �� ������

� �� ���� �� ��� ����

� ���� ��������� �� ��� �����

� �� ���� ������� �� ��� �� ��� ����

� �� ������

� �� ���� ���� ���� �� ��� ��� �����

� �� ������ �� ����� ������

������

! ���� �� �� �� �

� �����

� ��

� �

� ��

� �

� �����

� �������

��

! ����

�" ���

�� �

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

��������

Page 9: Business Goals (1-3)

����

� � ��� ����� �� ��� ��������� ����� �� ��� ����� ����� ����� ��� ������� ���� �� ��� ������

� � ���� ��� � ��� � ��� ������ � � ���� ��� � � �� ��� ��������

��� �� ��� �������� ������������������������������������������� � ����� � ��� � ��� �� ������ �������������������������������������������

� � ���� ���� � �� ��� � � ���� �� ��� ����� ���� ��

� ��! ��� "�#�� ����� ������������������������������������������� � $� ���# �� � �%� �������������������������������������������

& � ���� ���� � �� �� '�� ( � ����! ��� ������) ������

� ��! ���# � � �� ������������������������������������������� � ��! � ��� �����)� �������������������������������������������

� �������� ��� ����������� ����� ��� ����� �� ��� ��� �� ��� ������� ����

���� � �� � *�&+ ������ ��� � ��� � )� � ����

� �� ���� ,�� � ���� �� ��� �"�� �� ,������ #� ��� ���� � -�����

������� ����� ��� .�)�� *�+ ������������������������������������������� /��� �� 0��� ��� �� *�+ ������������������������������������������� �� ��� ��

�� 1��(� �� ) ����)�� � ��� ,�#����,�� �� *&+ ������������������������������������������� �� ������ '���� ��� �� ���

��� ������� ��� ���� �� *�+ ������������������������������������������� ���,� �� �&���� � *�+ ������������������������������������������� �

��� ������� �#��� ����� �� &����

� 2�)��� ���� ���� �� �� ����� ��� ��

� �� 3���� '�� ,�#����,� *(+ ������������������������������������������� �� ���� �� *4+ ������������������������������������������� �� #���

���� � � �� �����) ��� ) �)�� ����) "�#�� ,��,���) ��� ����� "�,� ���� ��

*0+ ������������������������������������������� � /��� 5������ �� 3��� �� ��� � ����)�

� ��� ��� ����� �� ��� ������� ����� �� ��� ����������

� ���� ���� ����� �� � ) ��� #� �� � ����) � ��

� ��� �� �� ��� � �� � � � ���� ��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� ��!�� � � ����� ��" ��� ����� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

& ��!�� ��!� ���� ����� �� ������� ���� � ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

� � ���� ����� �� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

� )� ����� �� ������� ���� 6���� � � � � � �� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������

( ���� � � )� ����! ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

4 �� ����! ��� �!� ���� )� � ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

0 �� � �����) ���� ����� ) ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

3 �)��� ��!� � ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

7�� ,�� 8&�

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

���� ������

Page 10: Business Goals (1-3)

����

� ��

� ����

� �

��

� �

� � ���

� ��� ��

� ����

����

� ������

� ����

� ���

� �� ��� ���� ����� ���� ��� ����

� � ���� ���� ������ ���� ���� ����� ���

� ��� �� ��� �����

�� ��� ���� � !����� ����� �� �� � ���� �����

� "��# ������ � ���� �����

� ��$ �� �� � ������ � ���� �����

� � ���� %� ������ �� ��������

& � ���� �� ���

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

��������

Page 11: Business Goals (1-3)

����

� ������� ��� ������������

� ������ ���� ��������� ��� ������������������������������������������� � ���� �������

� ��� � ��� ������������������������������������������� � ���� ����� � ������

� !��" �#� �������������������������������������������� ������

� �$� ������������������������������������������� � %��� �&�����

� '� � �(� ������������������������������������������� � �"�� �)� ������������������������������������������� ��� ����*��

� +���&�

� ������� ��� ����������� ����� ������ �� �������� �� ���� ��� ��� ����

*� &��, �� ��,�� ������ ���� ��

� !���� � � -��+�. ������������ �" ��� ���"�� ��/�� ,��&��* �����

����� ���� !�� ��� ������������������������������������������� � ������������������������������������������� �0�� �12�� ��������

� !��� ��� ,��� ��� ��,�� �� ����� ��� ��� ������������������������������������������� ��,�� ������������������������������������������� ����

�� � ��� �� �� � �1 �� �� �����

� �#� ������������������������������������������� � ��,�� ������������������������������������������� �� ����� �� �*����

� 3�� ��� ��� �$� ������������������������������������������� ������������������������������������������� �� � ���� ������������ � *����

� 45� !�� �0�� ������* ������ � �� ��

� 3�� �(� ������������������������������������������� ������������������������������������������� ������ � �� � �1�� 6���� �" �� � *��� ���� �

����0 �� � 3�� ����� ����� � ��*� 1�� �� � +��&��* �1 ��*�� ��� �)� �������������������������������������������

������������������������������������������� ����� ��� �����* �12�� ����� ��,�� ��,�� �� ������

� ��, �� � ���1�� �����

� �� � ��, ���� �" � ���� ��12���� � ���& �� �� ���� �7� �������������������������������������������

������������������������������������������� � ��, ����� �� 8

� ��� ��� ��������� ���� ��� ������� ����� �� ��� ��������� ������������

� ��� ��� � ���� ���� �������� �� 0��� 9 ������ ����� ��� �� �� �*���� ������

� ��� ��� ���� ��� ������ : ��� � ���� ���� �� �� %�����

� ����� �;�;<;:;�� � �" ��6= 7>)(>$�

? 3�� �" @� ���*�� � ������ �" ������* � �& �0�� � A�������

%B+ ��� ��� � ���� ���� ' ����� �"�� �� � ��� ��,��� ��6= 7>)(>$�

� � � # $ ( ) 7 > 6 =

3��� ���� C#�

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

�� ��� ������

Page 12: Business Goals (1-3)

����

� �����

� ���� �������

� ���

� ������

� ���

� ����� ���

� ����� ������

� ����� �������

� �������� ��

� �������� ���

� ����� ���

� �

� �

� �

� �

� !

" #

$ %

& '

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

��������

Page 13: Business Goals (1-3)

����

� �� ��� ����� ���� ��� ������� ������

� � ���������� �� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ � ���� ��

� ��� ���� � �� �� � ���� ��� ���

� � ������ ����� ������ ����� �� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� ���� ��� ����� ��� �� �� !"##� ��� ���� � ���� ��� ��� ���$��� %���

& � � ��������� ����� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� $����� '� ���� �� ����

( � )#**� �� � ��������+ ��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� ���� �� ��� ���

! � �������������������� �� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� $� ��� ,��� �� �� ��

� �������� ��� ��������� ���� ��� ���� ����������

� -�. '� ������������������������������������������� ����� ��� �� �� /,��� -� � � ����. ��

� -�. ������������������������������������������� ,�� / ��� -����� �� � ����� ��.

� '� -&. ������������������������������������������� ��� �� ����� �� ��� ������� ������ -� � � ����.

� $���� �� -(.������������������������������������������� � � ����� �� ���� � ���+�� -/�� � ������.

� '� -!. ������������������������������������������� ����� �� ������ -� � � ����.

� -". ������������������������������������������� � � � ��� ������ �� �� � � +�� ��� ���� -����� ����� � ����� �����.

� '� -#. ������������������������������������������� /�������� � �� ���� /� ��� ��� /,��� -���� � � �.

� 0� ���� -1. ������������������������������������������� / �� ���� ���� +�� ��� �������� - /�� � ��.

� '� -2. ������������������������������������������� ��� �/�� �� ��� �� � � �� � �� -���� � � �.

� -*. ������������������������������������������� 0� � � � ��+� �� �� %��� -���� � ��.

� �������� ��� ������������ ����� ��� ����� �� ��� ����

��� ����� ���� ���� �� ���� ������� � ����

� 0� -�. ������������������������������������������� &� 3��� 0� �� +� �*�������

� 0���� -�. ������������������������������������������� ����� �� ������

� � ������ -&. ������������������������������������������� ����� ������

� ���� -(. ������������������������������������������� ���� ��� � ���������

� $���� �� �� �� ����� $�� ,��� �� ��� �� �� -!. ������������������������������������������� �"4 �������� �� �� ��

+� ��4�

� ��� ��� -". ������������������������������������������� �� �� ��

� 5�� ������� -#. ������������������������������������������� � ���

� �� -1. ������������������������������������������� �� �� � ����� � ����� ������

��� ���� �&�

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

����� � ������

Page 14: Business Goals (1-3)

����

� �� ��� ��� � ������ ��� ���

� �� ��� �� ��� ��

� ����� �� ���� ��������

� �� ����� ��� �� ���� �

� ��� ��

� ����

� � ���

� ���

! ��� ����

� ����

" � ��

# ����

� � ��

� ��

� ����

� ���$

� %������

! �����

� ��

" �

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

��������

Page 15: Business Goals (1-3)

����

� ������� ��� ������������ ����� ��� ������ �� ��� ����

��� ���� �� � �� �� �� ���� �� �� �� �� ��� �� � ������ �� �� ���� �� �� � ��� �� ��� ���� ��

� ������� ��� ����������� ���� ��� ���������� ��� � ��� ���������

� �� ����� �� �� ���� �� ��� ������������������������������������������� ������ ������� ����

� ���! ��� "��"�� ������� �� �#� ������������������������������������������� ������

� $��! � � ���� �%� ������������������������������������������� ��&"������! ����

� '(! �� �� �� �� �� ��� ��� ��������� ) ���� �*� ������������������������������������������� �����"� ��

�+� ������������������������������������������� �����,������

� $��! � � ���� ���� �-� ������������������������������������������� ������. �� ���� �� ������ ��� ������

���� �/� ������������������������������������������� ���,����������

� ���� ��������� �� ��� ��� ���� ���� �� ��� ������

� � �,��� ��� � � ����� �����

# $� �� ���� ��� �� ����� � ����� � � "��"�� �������

% 0&"����� ����� � � "��� 1 � ���2����

* � ���, ���� � �������, 3 1���� � �

+ � ��� ��� � ��,��� 0 � ��� �

- � ���2��� 4� ��� 5 02� ���

� � # % * + -

$� � ����� 6%�

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

����� ��������������������� �

� ��� ������������������������������������������� ���� � ���,! "�������� ��� �

� 1�������� �� �#� ������������������������������������������� �����

� ' #7 3���,���! �� "��������

� �%� ������������������������������������������� � ����� �� � �� ����

� � ����� ���, �*� �������������������������������������������

� �+� ������������������������������������������� �� � �,� "������

���������� �

� �-� ������������������������������������������� �� ��� � ���! "������

� 8�� ,�� ���� �/� ������������������������������������������� ��� ����

� 9 �� ��� ��� �����

� ��� �7� ������������������������������������������� ��� �� �� ��

�����

� � �,��� �� ���� �:� �������������������������������������������

8�� , �� �;� ��������������������������������������������

� </� � ����

Page 16: Business Goals (1-3)

����

� ����� ��� �� ��

� ����� ��� ��

�� ��

� ��� � ���

� ��� ��

� �� ��� ����

� ��� ��

� � ��

� �� ��

� �� ������

� �� ��� !"����

�� ���"��

� �� ��� ���� ����

� �� ������

� �� ��� �� ��#����

� $

� %

&

� '

� (

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

��������

Page 17: Business Goals (1-3)

����

� � ��� ����� �� ��� ��������� ����� �� ��� ����� ����� ����� ��� ������� ���� �� ��� ������

� ��� �� ��� �� � ����

� ���� ���������������������������������������������

� � ��� ��� � �� � ������ �����

� ���� �� �� ��� �� !�"�# ��� �������������������������������������������

$ � %����� �� �� �"����

� ��� !�" �� �� ��� �" �� ���� �������������������������������������������

& � �� ��� ������

� '�( � ��� ��#� "��� �� �� !���� �������������������������������������������

) � ��� �� ��� ����� � �� � �� ������

� � ���� ��!! �� ��� �*�� �������������������������������������������

+ � ,*����( #� ������ �� ����� ���#���

� ��#� �� "�# �� ���! ��� ��� �� �� !�"� �������������������������������������������

- � ��� �� � �� � %��#�����

� .� �� �� ��� � �� ��* �� � �������������������������������������������

� ��� ��� ��������� �� ��� ������� ����� �� ��� ��� �������������

� ��� #������ �� �#��� � ��/� �� � ���#�� 0 ��� !��� � ��� ��!�� ��# ��( !�����

� �� ���!���� , %�� �� �#�� �� ��� ���

� ��� ��� � ��/� ��� ��#�( !����� 1 ��� 2��� 0�/�� "�# 3�� ���������!�

� 3!���� ��� � ���� ��!! �!! 2� ��# �� ����� ���� . .��� #������ ��� � ��! ����

� � � $ & ) + -

� ��!!�� 2� ��#��� 0�/�� '��!� ��# ��� � ��� 4 4�� � #�#�� !����� ��!! ��!! ��#� %��

5�/�� 5�������� ��� ��� ��#� ������

� 6��( � �� ���!���� � 0� ��� ��/� �� � ���#���

7 0�/�� '��!�

8 9 : �� ��

� �������� ��� ��������� ���� ��� ���� ����������

� %� ���� � ����� ���� ����� ��� �� ������������������������������������������� �� �#��������� ;������� < ���������=

� %� ���� � ���� � ��� ��!�� �������( ���!� ��� ��� �� ������������������������������������������� �� �#�� � ��

��/������� ;3�����! < 3������!=

$ ��� ������������������������������������������� �� �#�� ��� >�� !������� � ��� ��/������ ��# �����

;2���� < 2������=

& ������ ����� � �� ���� ��#��� "� �� ��� ����� ��� �� ������������������������������������������� �� �#��

�������� �� ����� ;5�!!��� < 5�!��=

6�� ���� <$�

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

������� ������

Page 18: Business Goals (1-3)

����

� ���� ��� �� ���� � ������� ���� �����������������������������������������������

� ��� ���� �� ��� ��� �� ��� ����� ���������������������������������������������

� ��� � ��� ��� ���� �� ��� ������ ���������������������������������������������

� � ����� ���� �� ���� �� �� ��������������������������������������������

! "��� ��� ��� ��� ����� ��� ��� �� ��� ����� ���������������������������������������������

# $�� ��� ��� ���� �� ��� �� � ���� ����������������������������������������������

� %

� &

� '

� (

! )

# "

* +

, -

. �

�/ 0

�� 1

� 2������

� 3�������

� 4���

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

��������

Page 19: Business Goals (1-3)

����

� ������� ��� ������������ ���� ��� ������� ��� � ��� �����

� � ������������������������������������������� ������ �� �� ��� � ������ ��� ��

� � ���� � ������������������������������������������� ������ ��� � ����������

� � ������������������������������������������� ��� ���� ������������������������������������������� � ������� ���� �����

� � ��� � ������������������������������������������� ������ �� �����

� � ������������������������������������������� ��� ������������������������������������������� � ��!� �� ��"����� ����

# � ���� � ������������������������������������������� ���� � ����������

$ � ������������������������������������������� ��� ������������������������������������������� �%�� �� ����� ���� ����

& � ��� � ������������������������������������������� �%�� ���� '��� ���

( � ������������������������������������������� ��� ������������������������������������������� ����� ) �����"���� % �"����

* � ���� � ������������������������������������������� ������ � ���� �� "��� � ����

� ������� ��� ��������� ����� ���� ��� ������ �� �������

� +�)� ��� ������� �� �� ��"������ ��� ���������������������������������������������

� ,� ��� )� �� �� ��������� �-)� ������������������������������������������� ��� �� � ��� � ���� .� ����

� /� �� ����� �� � ��� �" �� "������� ������������������������������������������� � � ���� �01�� )� �� �� ��� ������

� � �)�-� 2 ��� �� ��1��� ������������������������������������������� �� �� � % )� ��� � � 3�����

� 4�-�� ����� � % ���� ���"" �0� ���� ������������������������������������������� �� ��� � %%�� �"2���

# 5� %�� � ��� ������������������������������������������� �� ������ �� ����� ���%���

� ����� ��� ���� ��������� ��� ��� ���� ����� �� �������� ��� ����������

�"�6��� ��� ��� �� � )��� %��� � ���� �� /� � 1��2�� ��� ��� ������������������������������������������� �� �� � ��������

��� ������������������������������������������� ���� ����� /�� ��� ������������������������������������������� � �� "������ �� � � ��� ��� ����

�01�� )� �� ��� 1���� �� ��� �)� ��� ������������������������������������������� � �� 1������ ������� ��� �� ��

�� �������"��� /�� ����� �� ��� ������������������������������������������� �� � 1������ ��%�� �� �� � ���1�� ���� ���

��� ����%� /�� �)� ��� ��� �� �#� ������������������������������������������� �� � ���!"����� �� �1� ���� ���!��� � ��

�$� ������������������������������������������� )������ ���

� � ��������� � ��� , �������

� � ������� � �01���� , �� ���

� � ���� � � �� , 1�������

� � ��)���1�� � �01���� , �������

� � �� �� � �01�� , %� �1

# � %� ��� � "��� , ������

$ � ����)� � ��%� , ���)�

���� ����� 7��

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

� ��� ��� �������

Page 20: Business Goals (1-3)

����

� ���

� ��� � ���� �

� �����

� ���� � ������

� ���

� ��� � ��

� ���

� ���� � � ��

� ���� � ��

� �������

� �

� ���

� �

� ���� �

� �

� �

� !

� !

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

��������

Page 21: Business Goals (1-3)

����

� ������� ��� ����������� ����� ��� ����� �� ��� ��� �� ��� ������� ����

���� ��� �� �� ���� �� ����� ��������

� �� ���� �� ������������������������������������������� ��� ���������������������������������������������� ��

� ��� � ��� ���� � !��������� � �" ������������������������������������������ �� ���� �� ��� �#�� $���%� �� ����� �����&

�������� ��%������ � � ������������������������������������������ ����' �( ������������������������������������������ ��� �����' ���� ��� ���

��#�������� �� ��� %���� �%���� ��� ��������� %��� ��� �� ���� � � �������

� ��� ���� �) ������������������������������������������ ��� ������������������������������������������ �� ��� �������

� *� �+ ������������������������������������������ � �� ���� � �� � ��%��� �� �%���� ,���� ���' � �- ������������������������������������������

�� .�� � #����� � �/ ������������������������������������������ � ����� ������� ���� ���� �� ���� ����� ���

� ��� ��� ������ �� ��� ��������� ���� ��� ������� ������

� *��� �� ��� ����� �����

������� ����� 0 �� �� � � �� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������� �� � � �� �� �

" *��� ���� ��� ��� ���% �%���

��� ���� ���� ��� �%�� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�� �� � ���� ��%������

��������� ��� �������� ���� ��� ���� �� 1��' ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

( 2� ��� � ��� ���#�� �������

���� � �� �� ��� 3������ �� ����� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

) 2� ��� ������ ���� �� ��� � . ��

���� � �� ����� 1��' ��� ���� ��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

+ ����� �� ��� ��� �����

4������ ��� ������ �� 5��� � . � �� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

- 2� ��� �� � ��� � �#�������

�������� ��� �� ��#�� 1��' � ���� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� ����� ��� ������� ���� �� ��� �������������

� ��� ��� ����� �� �� ������������������������������������������� ��� � ���� ���#� 6 ������

� � ����' � ��#� �� �" ������������������������������������������� ���%%���� ���� 6 ��

� *�� ����� ��� � ������������������������������������������� � ������ ����� 6 ����

� � ���� � �( ������������������������������������������� � ������� ���� ���#� 6 ��

� *��� ���� ��� ��� �) ������������������������������������������� �� �� ����#� 6 ���

� 7��� ����� � ������ �+ ������������������������������������������� ���� ����� 0 �� �� �� ����#� 6 ���

� 5�� �� ��� �- ������������������������������������������� �� ����� ����� 6 ���

� � ������� �/ ������������������������������������������� ��� ������ ����� 6 ��

1��� � ��� 6�

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

����������

Page 22: Business Goals (1-3)

����

� �������

���� ���

� ����

� �� � �����

� �� ����������

� �� ������

� ��

� ���� ��� ��� �� ����

�� � � ��� ������� ��� �� �� ��������� � �� � � ������� ��� ��� �� �� ���������

� � �� �� !����� "��� ��� �� ����

� �� � ����� #��� "��� ��� �� ����

� $�� ����� �� �� �"%� �� &�������

� �� � � � �'� #��� �� #�����

� ��

���

� ��'

� ��

� ��'

� ��

� ���

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

���������

Page 23: Business Goals (1-3)

����

� ������� ��� ������������ ����� ��� ����� �� ��� ����

���� ��� ���� �� �� �� �� ��� ���� ������ �� ���

���������� � ���������� �

� ��� ����� ��� ��� �������������������������������������� �� �� ��� � ��� � ������ ��� ��� �!� �������������������������������������� ����"����

# �$ ���� %����� ���� �&� ��������������������������������������" # '� � ��� $�$ ��� �(� ��������������������������������������"

� �)� ����������������������������������������� ��� � ��� ��� ���" � � ������ �� ��� �*� ��������������������������������������

# +��� �,� �������������������������������������� -���� �� � ��� � $��" # .� ��� �/� �������������������������������������� � �� �� � $���

0 � ��$ �0� �������������������������������������� ��� � 1������2 �3� �������������������������������������� �� ��

# ��� 4��� 4��� �� �&�� �������������������������������������� ����

� �� ��� �������� ����� �� ��� ����� ����� ����� ��� ������� ���� �� ��� ������

� � ��� �� $�$ ��� ����$ ����" �������������������������������������������"����

& # -��� ����� ��� ���� � �������������������������������������������

) � ��� �� ���� 5�� ����$ � 1�� ��" �������������������������������������������

, # ��� )��&� �������������������������������������������

0 � � $�$�� �� ��� ��$ � �� ���� ��� �� $�$ ��� ��$ ��" �������������������������������������������

! # 4�� �� � � ��$ ��$ �� ��� ����� � ����� �������������������������������������������

� ���� �������� ���� ��� ���� �������� �� � ���� ��������

� � 1���� ��� ��� ����" # ����������������������������������������������������������������������������������������������������� � ���� �� � �� ���� �� ��� �����

& � 1��� $� ��� ��� �� ��� �� $� � " # �������������������������������������������������������������������������������������������������

) � � ��� ��� �� ���6���� � ��� � � ��$ �$��� # �������������������������������������������������������������������������������������������������

, � ��� �� ���� ��� ����$ � 4�� '��" # �������������������������������������������������������������������������������������������������

0 � 1��� $� ��� ��� �� ��� �� ����� " # �������������������������������������������������������������������������������������������������

! � ���� ��� ��� �� 7��� ������" # �������������������������������������������������������������������������������������������������

.� 6� � 8�����

9������ ���� ���2 � ������ ��� ��� ������ �

) ���� � � ��6� ���� �� ��� ���� �� ��� ����$�

%� ���� � ���� � � �� ���� � ��� �����

4�� ����� ��� ����� ���"

��� ����� � ������ ��� ��� �� ����� ���� �

5�6�� ����� �� ���� ���� ��������

'��� ���� :)�

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

�� ����

Page 24: Business Goals (1-3)

����

� ��������

� ��

����

����

� ���

� ����

� ������

� ����

� ���

������

� ����� ���� ��� !� ��" ���

� #�� ���$ � �� % �� �����& �� ' �� �( � �

)�� ����" �����

#�� ���$ &�& !�� � & ��( � ��

� � � & � & �� ��� ���� �����" � ��

� ���� $�� �" � �� ��! ���� ��� �������"

� *� ���" ����� �� ���� ���� �������"

� !� ��" #�� ���� !��(

+��!��� � �� ����, � �� ��! ���� ��� ��� ������$ �����"

� -�. �����" � ��/� ���� $�� ���� ���� �� ���� ����&"

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

���������

Page 25: Business Goals (1-3)

����

� ��� ��� ��� ���� ������������ ����� ��� �� �������

� ���� �� �� ��

���� � ��� ��� ������������������������������������������ � �������� �������� ��������

� ���� ��� �� ����

� � ������ ��� ������������������������������������������ ������� �������������� � � ������������������������������������������ ��� !���������

�" #����

� $� �� �� %�� �&� ������������������������������������������ ���

� �'� ������������������������������������������ �����

� ����� �� �� ���

� � ��� �(� ������������������������������������������ � ���� �)� ������������������������������������������ *������

� ����� ��� �� %� �� !���������

� � %������� �+� ������������������������������������������ $��������% !���������� � ��� � ��%��� �,� ������������������������������������������ �� �

� ���� �� �� ��� �� �� �"��� �� ����� �-� ������������������������������������������ ���������

� �.� ���� �� ����� ���� ������������������������������������������ �� � � ��������

� ���� ��� �� ����� ��� ��%���

� � %������� ���� ������������������������������������������� �� �

� ��������� ��� ���� ��������� �� ��� ������������

� ��� $��� �� ���� ���� / ��� �� ���� %� �� 0���%��

� ��� #��1 � ��� / ����� � � � ����� / ���� ����� �� 0���� "�� � "� ������ �� �--'�

� 2����� �&� 3�� �� ���� / ���� �� ����� ��

� #��1 �� �� %����� $��� �� ���� �����

� �'� 4�1 � �����.� / ����.��

� ����� ��� ��������� �� ��� ������������

� � �� / ���� / %� ���� �����% ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �� ���� ��� � � �������

� � #�� � ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

� 2����� ���� / �� �� ���� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

& � � �� / ����� ��� � / �� / �� ������� / �������� / ����

���������������������������������������������������������������������������������������������������������

' � / �� / ��5�� / �� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

( � 6� ���1 �� / �� / ���7��%� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

#�� ����� / �

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

������� ��������

Page 26: Business Goals (1-3)

����

� �

� ��

� ��

� � ����

� �

� ����

� �

� �

�� �

�� �

� ����

� �����

� ��� �� ���� ���

� ���� �

� !�"# $ ����%

� &����� '�� ��� �� �� �����

� $ ��� � (���"� )�� $ )�" � ������ � *�"������ � ����%

� ��� �� � +� ���

� ,� �"# �� )�" ���-� .%

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

���������

Page 27: Business Goals (1-3)

����

� ������� ��� ������������ ����� ��� ����� �� ��� ����

���� ������� ���� �� � ����� ������ �� �������

� � ��� ����������������������������������������� ��� ������� � �� ��� ����������������������������������������� ��� ��� �������������

� ��� � �� �!� ����������������������������������������� ����� � � � � ���� ��� ���� �"� �����������������������������������������

� #�� ����� �� �$� ����������������������������������������� ����� � � �%� ����������������������������������������� ��� ���&�

� �'� ����������������������������������������� ��������� � �� ��� ��� � � � �(� ����������������������������������������� � � � ��� �����

� ������� ������ �� ��� ��������� ����� ��� �������

� � )�� ��� �* ������ *��+

� ���� �� , ���� ���� *���� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �� � ������ ��� ��

! � -���� � ��� ��* ��������� ��� ���+

� #��� , ��.�� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

$ � -�� ����� � .�&��� *��� ��� ����+

� /� ��� ��� , ���� �� ����� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

' � ) �� ��� ����� � ��� �����+

� ���� �� , ��� � *��� ������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

� � -���� �� ���� &��� ���+

� �� , .����� � ��� 01��� 2�.�&���� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

� ����� �� ���� ������� �� ��� ��������� ��� ��� ���� �� ��� ������� �����

��� � -��� �� ���� ��� � 3��+,4! � ���� � � � �� -���� ����� *� ����+

$ � -��� �� ���� � ����������+

' � �� ���� ��� &�� � ����� �..������

� � -��� �� ���� � � �� ����+

" � �� � � ����� � �� � � �� *�� � ��

% � -��� �� ���� � � � ������� �����+

( � ���� � ���� ����� -��� ���� ��� ��� .��� �����+

5 � �� ���� � �� � � ����+

6 � �� � ����� � � ������ ��� ������ ������

��� ���� ,$�

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

�������������

Page 28: Business Goals (1-3)

����

� ����

� ���

��� �

� �����

� ����

� �������

� �����

� ������� ��������

� ��� ��� ���� ��� ������� � �����

!��� ���� ����� ��� �����

� "��� ������ � ��� #$��� %���&����

� !��� "� ���� ���

� '��� ��� ��(� �� �� ��������� �)

*� ��� ( ���� &�� " ���� � ����� ����� ��� ��

� '��� ��� ��(� �� �� ��� ��� � ��)

� " ���� � ��� �� ��( �� ��

� '��� ��� ��(� �� �� �� ��� ������� �� ����)

� !��� "� ��(� �����

+ '��� ��� ��(� �� ���� � �� ()

, *� "�� ������ "�� ����� � ���� ���� � �� �����

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

���������

Page 29: Business Goals (1-3)

����

� ������� ��� ����������� ����� ��� ����� ��� ����

����� ����� ��� � �� ������ � � � �� �� ���� ��� ����� ���

� �� ��� �� � �� �� �� �� �� ������

� ��� � ! """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""� �#! """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" �� ��� $��� $��� �� ���� ��" %���� ������

�� ���� �� $�� �� & ���� ��� �� �� �� ��'���$" �(! """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" �� �� ����� �� ���

�)! """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" ��'� � ������"

� *���"

� +�� �,! """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" �� �� �� �� � �� �-! """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" �� �� ���� �� ��

����� $���"

� .��

� /�� ��� �0! """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" �� � $��� �� �1! """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" �� ��"

�2! """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" $��� �� �� �� ��'� ������" +�� ����� ������ �� �� �� �����'� ���"

� ��"

� �3! """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""� � � �� �� ��'� ���4� � �" �� ���� ���� �� �� ��� ��"

� *���" %� � � � �� ���� ���

� 5�� ����� �# ! """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" �� �6 �##! """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" �� ��� ��� �� �� �� �� �$��

��'���$ & �� ���� 7 8'����6

� 9� �� �� ��� ���"

� ����� ��� ��������� �� ��� ������������

:� ���

��� �� ��� �'�� ���� �� ��";�� < �� ���7��� < ��� ��'� """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""��� ��� �� �� ������ � ���� ���

# ��� ��� $��� ��� ���"< ����� < ���'�� < � < ������" """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

( � � ��� ������ �� �� ������";�� < � �� �� ������� �� """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

) � �� ��� ��� �$$ ���� $������ �� � �������"< ����� ����� < ���'�� � �����'� ��� < ��'� 7���" """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

, =� ��7�� ���� � ��� � ��� ������";�� < ��' �� � ��� ���� """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

- +� ���� ����� ����� ��� ���"< ����� < ���'�� ���� � ��������" """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

0 � � ��� ����� ���� �����";�� < ��� ���� < � ����� """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

1 � � � �� ���� �� �� ��������";�� < � � < � �� """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

2 +��� ����'�� �� $ '���"< ����� < ���'�� ��� < 7 �� < � �'$ ��'��" """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

3 ��� ��� �� �� $�� � � ���"< ����� ����� < ���'�� �� �� � '���� ��' < �� � < ��'� 7��� 7�'� ��"

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

/�'� ���� <(

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

������� �����

Page 30: Business Goals (1-3)

����

� ��������

� �� ��

����

� �

� �����

� � ���

� ���

� �����

� ����

�� ��

�� ����

� � ����� ��� ����� � �� ��� ����� !

� "�� ����� ��� ���� ��� ����������#

� ����� ����� ��� ����� � ������� ������ ��� $� !

� "�� ����� ��� ����� ��� ��� #

� � ����� �� ����� ��� �� � ��%� �� ��!

� "�� ����� ��� � � �� ������ ��� ��������#

� "�� ����� ��� ���� ���& '� � &���#

� � ����� ��� ����� ��� �� $��� �� ��� &���'���� � !

� � ����� ����� ��� ����� �� ���� ����� ����%� ����� �� ��� $� �$��� ��!

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

���������

Page 31: Business Goals (1-3)

����

� ������� ��� ����������� ����� ��� ������ ��� ��� ����

��� ������� ����� ��� ��� ���������� ����� ��� ��� ��� ��� ��� ����

����� ��� ���� ���� ��� ���� �� ��� ���� �� �� ��� � �� ��

����� �� �� �� ��� ��� ��� �� ����� ��� ��� ���

� ����� ��� ��� ��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������� �� �� ��� ������ ���

! "� ��� �#� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������

� �$� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� � ������

! %�& �'� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

� �(� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� � ��� ��� ��� �� �����

! )*& ��� ��� ��� � ���� ���� �+� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���� ����

� ��� ��� �,� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

! -����� . ������� �/� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� �� � � ���

� �0� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������ ��� ���� ���

! �� ����� ��� � ����� �1� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ��� ��� -����

� ����� �#�� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

! %�& �##� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� 2��� ��� ����� 2����

�#$� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� � ��3 �� ��

� ������ ��� ������� �� ��� ����������

� 4��� ������� � ����� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������ �� �����

# �� ��� � ������� �� � ������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

$ .���� ���� ���� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

' 5�� ����� ��� ��� ��� ����� �� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

( � ����� �� ����� �� ��������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

+ �� ������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

, �� ����� � ������ � ����� �� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

/ ��� ����� �� ��� � �� ���� ��� � ������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

0 4��� �� �� � ���� ����� �� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

%��� ���� 6$�

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

������� ����������

Page 32: Business Goals (1-3)

����

� �� ���

� ��� �

� � ���

� ��� � ��

� ���� � ��

� �� ���� � ���� �� ��

� �� ������

!�� � ����

" ���� ��#� ����

�$ � ���� ���� ����

�� �� � ��#� �

�� ��� � ��#� ��

� !�� ���� �� ��#������ � ��� ��������%

� &����� � �� ����'

� (� ��� ������ ��� � ������%

� !� �� ������ ��� ��� ��'

� � �����'

� !�� ���� �� ��� ��� ������ ����%

� !��� ��� ��#��� � ���� ���� ���� ��� ��� �%

)���� ��#� � ������� ��� ��'

�������� ��� � �� ����� ���������� ����� ����

���������

Page 33: Business Goals (1-3)

Part 2

Page 34: Business Goals (1-3)

����

� �� ���� ����� ������ � ��� ������� �������� ��� ����������� ����� ��� ����� �� ��� ����

�� ���� �� ��� � �� �� �� ���� ������ ����

���� ���� ��� ��� ���� ��� ������������������������������������������� ���� ��������

���!�� ���� �� ������ ���!� "�����

���� #�� ��$ !�%� � ���� �&� ������������������������������������������� '

���!�� (!� )��! �� ��� �$ �� �� ����

���� *�� � !�� ��$ �! ��$� �+� �������������������������������������������'

���!�� (!����� !��� %��� �,� �������������������������������������������

���� #� ��$ ��%� �-� ������������������������������������������� � �� ���!�'

���!�� �� ���$ ��� �.� ������������������������������������������� ����� �� �� � �/� ������������������������������������������� � ��$���0��� "� ����'

���� 1!� ����� �2� ������������������������������������������� �� ���� 3� ��� ��� � �4�� (!�� �5� ������������������������������������������� 6

���!�� 7�� !� �� ��$ �8� ������������������������������������������� � ���� ���� ���'

���� � ��� �&�� ������������������������������������������� !� 0����� ���������

� ���� �� � ������� ���� � ���� ��� �������� ��� ��������� ����� ��� ��������� �� ��� ��������

�� �� �� �� (!� �� (!��� �� � !�%�� �� �$ ��%�� � ��� �

�� 9�� ��$'�$������ � �$� �� ��$ ��� �� ��� ��$ %����� !���� ��$�

!� �����' ����� ��%���� ��� "��!��' :79 ��������������� ��� ��� #����� ���� ��� ���!�� ������������������������������������������������������������������������������������������ � ��� ���

& ��%� ��$ ���� � 9�!�$�� ������' �� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

+ ��%� ��$ �� "��!�� ������' ;��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

, �� ��� ��$' <��� ���� !����� ��������������������������������������������������������������������������������������

- 3�$� ��$ ��� � ������' ;��� ������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������

. (!��� ��$ ��� ������ ����� � � �� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������

/ ��� ���!�� ��� � ��� ��$ ������ ��� � ��� ��$ ��� ��������������������������������������������������������������������������������������

� ���� ����� � ���� �� ��� �!�� ���� ��� ������ � ���� ��� "�� ��� ���� �� ������� ��� ��������#�� ������� ��� ���� ���������� �� ����$� ������� ����� ������

=��� ���!� "����(�� ��!�>�$�������7$�?��� *!����� � ����

��������� ���� ��� � ��� ��� ��� �� �������� ���� �� ���� ��� ������� �� �������� �� ���� ��!� �� ���� ��� �"�#�� ���� $��$� � ��� �"�%�� � ��� �& ������� '"� ������ (�� �"� �$� ��� ��� ��� ���"�%�� �� �"�#�)* ��� �� �"���� �� ���� +����� ,�� �� ���#"����� '"� -�"��� +��"���� (� �� .����������� '"� ��� /��"������ 0��� ���� �� �1� ����"# / #"������ '"� ��#�"���� �"�������� (" �"��������� ����* � �2� ��� ��'� ��� �"�#�� � $��$� � �� "� � 3�� �"�% " ����� ��������

� � �� & �������������������������������������� + �������������������������������������� , �������������������������������������� - ��������������������������������������

;�$� ����� @+�

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

�������� ���������

Page 35: Business Goals (1-3)

����

� ����

� ��

� �� �

� ������

� �

� ��

� ����

� ���

� ��

�� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �� ���

� ����

� ���������

� ����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 36: Business Goals (1-3)

����

� ��� �� ��� ������ ������� � ����� �� ���������� �������� ��� ��������� ����� ��� ����� �� ������� ��� ��� ���� ����� �� ��� ������ ��� ��� ������ �� ��� �������

��������� ���� � �� ����������� �� ���

��� ��� ��� ��� ��� ������������������������������������������� �� ����� ��� ��� ��� ��� ���� ����� �� ��� ��� �������� ���������

��� ������������������������������������������� �� � ���� ����� �� !������ "��� #������$ �%� ������������������������������������������� ��� ��

���� �� ��� ���� &� �� �� �&� ������������������������������������������� ��� ������ �� ������� ������ �������� ���

��� ��� ��� � ������� �� �� ���& "��� #������$ �'� ������������������������������������������� � ��� ������� �� ��� (���

)������ *� ��+�, ��,��� ���� ��� ������������������������������������������� ���� ���� �� ���� �������� -� ���� ���� ���� ��� ����

��� ������������������������������������������� �� ������ ���.���� "������, ��� ��� ��� �������� �� ��� �� �� ��� �����

�� ���& ������� ������� �� �������� *���� �/� ������������������������������������������� , ����� �.���� ���������

�+� ������������������������������������������� ���� ���,��� ����� *� %��& "��� #������$ ��� ������������������������������������������� +�,��� ����

�� ���� &� ����������

� ����� ��� ��������� ����� ����� ��������� �� ��� ������� ��� ��� ���� �� ��� ����

� ����������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 0��� �� ��� &���� � ��� ������� �������� �� ��������

� ����������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� *� ����

% ������ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� *� !�����

& ������ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� "��� #������$

' ������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��,���

� �� ��� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� #������� *����

� �� ��� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� *� ���&

/ ������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� #.���� ���������

+ ��� ���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� +�,���

� ����� ��� ��� ���� ��� ���� ��� � � �����������

� ��� � � � 1

- ����� ! ���� 2 ������������

� ��������� � � � 1

- �� ! ��� ��� 2 ������������

% ������� � � � 1

- ����� ! �� 2 ������������

& ��������� � � � 1

- ��� ��� ! ���� 2 �����

3��� ����� 4%�

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

�� ������

Page 37: Business Goals (1-3)

����

� ���� �������

���� ������

� �������

� �����

� ���� �����������

� ���� ��������

� ��� �����

� �����������

� ��������

� ��� ��� ��� ������ ���� ������

����� ���� ��� !��� ������ �������

� ��� ������� ��� ����� �� ������� ������ �� ��� ���� ��� ����� �� ������� ������������� �

� "�� ��� ���� ���� ����������� � ����

� ����� ��� ������ ������� �����

� ��� ��� ������ ������� �����

� ��� ����������� �#�� �$$%$$$ ���� �� ��� ���� �$$%$$$ ���� ����������� �

� "�� ��� ���� ���� �������� � $$�

� &

'

� (

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 38: Business Goals (1-3)

����

� �� �� ������� �� ��� ���� �������� ��� ��������� ��� ��� ����� ����� ��� ����� �� ��� ����

���� ������ ���� � � ���� � ����� ��� ��� ����

� ����� � ��� ������������������������������������������� � � ���� ������ � � � �� ������ � ��������

� � � ���� � �� ������������������������������������������� ��� �� ����� ����������

� � � ���� ������������������������������������������� � ���� � � �� �������

� � � ���� �� � ������������������������������������������� � ��� �� �� �����

� � ���� �� ������������������������������������������� � � � ������ �� ��� ���� � �� !��� "�#�� � $����

% &� ���� �� � �� � � � ������������������������������������������� � �� � �������� ������ !��� "�#�� �� &�����

' � � ������������������������������������������� ���� �������� (����#���� �

) � � ������������������������������������������� � ���� �*������� � �� ����� ��+ � ���������

, � � ��� � �� ������������������������������������������� � ���� -�����

� �������� ��� ��������� ���� ���� ������ ���������� ����� ��� �� ������ �

� &��� � ���� � � �� � ���� ������������������������� � �� ��������

� &��� ��� ��� ���� � � �� ����� � . ����� &���� ������������������������� �����

� &��� ������ � ���� � �� ������ ������������������������� �� �����

� ������������������������� ��� ������ � ���� ����� � ���� � ������� �� �� �����

����� ���� �������� �� �� ��� �� ���� ������������������������� /������

% ������������������������� ��� ��� �� � �� &��� ��� � � � � ������ �� �� ��� �� �����

' &��� ������ 0������ ����� ���� ������������������������� 1���� � ���� �� �� ��� �� �����

) &��� ������� ��� �� ���� � ����� -�� ��� ��������� ������������������������� 1���

� !��� ��� ������������ ���� ��� ����� ��� ������ �����

� � � ��� � �� �������2 � ��� ������ ���� � � � �����

� � � ���� � �� �������� �� � � ��� �*������� � �����

� � � ��� � ���� � � � ������ ���� �� �� ���� � � �� ���� � � �����

� � ��� � �� ������ �� � � ���� � ���� ��������� ���� �����

� � ��� � �� ���� � � �� � �� ��

% � � ���� � ���� ������� �� � � � �������� ���� � � � ���� ����

��� ��� ��� �� ��

� �� � �� +��

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

���������

����

��� ��� ��

���� �����

���� ��

�#��

Page 39: Business Goals (1-3)

����

� ��

� ������

�����

�����������

� ������

� ����

� ����

� ����

� ���� ���� ����������� ��� ��������� �� �������� ����� ����� � �!

� ���� ������� � ���� �� �"� ��������� ��� �"� �����!

���� ��� ��������� �� � "� ���� "��#�� �� �� ������������� ���$��!

%���� ����� ������������� ����� ��� ���$�� ����� &������!

� �� ��� ���� �"� ������ ���� ��� � ��� �� �������� ����� ��� ���$��!

� ���� ������� '����� ����� ����� ����� (��� �� ���# ����� ��� ���$��!

� ���� ��������� ��� ���$�� �� ����� )������� ������������ ����� (��!

� ������

� ������

��*�

����������

� ��� �����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 40: Business Goals (1-3)

����

� ��� ���� �� ���� ������� �� ��� ���� �� ������ ���������� ��� ��� ����� �� �� ���������� ��������� ���� ���� ��������� �������� ��� ������� ����� ��� ����� �� ��� ����

������� �������� ������ �������� ����� ��� � ��������� ���

� ����� ���� � ��� ���� �� ��� ��� ���� ������

� ��� ��� � ��� ��� �� !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! �� �" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! �� �#� ������ �� $� ���

�%� �� � ��� ��!

� &����� �� ���� � ��� ���� �� � ����� ��� ��������#�

� '�� � ��� ��� ��� �( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! $� ��� ��)��� �� ���# �������#� �� ��� �������! $� ���

��� ��� �* !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! �� $ ����% �� ���� ��� ��� ������ �����# �� ���!

� +,� ���� ����� ���# ����

� -�� $�� ����� �� ��� � ��� ��� �. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ��� ����# ��� ��� ���

�/ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! �� �� � ��� ���� �0 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ����#�!

� +,� $ ��� �� ����� �� ��� �1 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2

� �� �� ��� ������� � ������� �� ��� ������� ��� ��� ������ ���� ��� ��������

" '��� ��� ��� � ��� ��#���! � 3�� ���� ��� �� ���#�� �� ���#� ��!

( '�� �����#� ��� � ��� ���! � '��� ������ ��� �� ������� �� ��� $���#��� ������#�!

* '��� ��� ������ ��� "!"%�! � '��� ����� �� �� ���� �� #�� !

. '��� ��� ���� �������� ���������! 3�� ���� ���� �� ��� � ��� ��# ��!

/ $� ����� ���� � ��##���� ����! � 3�� �� �� ��� �� ��##� �� �����!

� ��� ��� �!������� �� ���������� �������� ���� ����� ����������

" ���#������ � ��������

( ����������� � �����

* ���� � ��4�����

. 4����� �����

/ ���� � ������� ���

0 �� �#� � ���

1 5���� � ���

6 #����� � ��#�����

3��# ���#� 7(�

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

���������

Page 41: Business Goals (1-3)

����

� ���

� �����

��� �����

� ������

� � �����������

� ������

� ���������

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 42: Business Goals (1-3)

����

� �� ���� �� �������� ������� �� �� ������ �� ������ ���� ��� ��������� ������� ����� ������������������ �������� ��� ������� ���� ��� ������� ��� � ��� ��������� �� ��� ���� ��� ������ ������������ �� ��� �����������

����� ������� ���� ��� ���� ��� ������� ���� ����

� ����������� � �� ������������������������������������������� ���� ������� ������ � �� � ����� ��� ����������� � �����������

��� �������� ������ ����!�� � ��� "� ������������������������������������������� �� �"� � ������

# $���% ��� ���� ��� � ��� �� ������������������������������������������� & �����' ���� � ()�* ����������

� ����% ����!�� � +� ������������������������������������������� ���� ������� ����!�� ��� � �����' ���,����� ����������

����������� � ��� -� ������������������������������������������� �)� � � � ���� ����������

# $���% � ����� ��'���� ����&

� .��% ����!�� � ��� /� ������������������������������������������� !���� ��� ������ �� ��������� ���������

# � � ���� ��� 0� ������������������������������������������� �� ��� ���*��� ���)��� � 1������% ���,���� �������� ��� ����

����)� ���������

# �2% �� ����!�� � ��� 3� ������������������������������������������� ������

� .��% ���* �4� 5� ������������������������������������������� ���� ��� ����� ����

� ��� ������ � ����� �� �� ��� ����� �� ��� ���� ���� ������ ���� ��� ������� ������� ���������� !����� ����� ���� ��� ������� ����� �� ��� ��������� ����� ��� ��������� �����

� )�������� ��������' � ������������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ � ��������� ����������

" ���� � �)�� ���� ����������� ������� ����!��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������

� � ����!�� ������ ������� � ���� ��� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

+ ���� ����' ������ �� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

- ������ ��' ����!�� � ����� � ����� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

/ ������ � ����������� ���� ������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� ��� ������ ��� ��� �� �� �� ������� �� ������� ���� ����� �������� ��������� ������� ��� ������� ��� ��������� ��� ��������

� ��� ������������������������� '�) ���� ���)� ������% �)� ����!�� � ���� ������������

" �� �)����� �)� ����������� � ��� ���������

� ���� ���* '�)&

+ !��� � ���� ����% �)� ����!�� ���� ��� � 1�������

- 6��� ����% ���4� ���* �����

/ .�) ��* ��% ������ � ���� ��)� ��� ����'�

0 !���4� ��)�% �)� ����!�� � ��� �)�� ���� ���������

3 ���* ����!�� � ��� �������

.�)� ����� 7��

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

�� ����� ���������

Page 43: Business Goals (1-3)

����

� ���� �������

� ������

� �����

� �������

� ���� �������

� �� ���

� ����

� ������

� ������� � ���� ���� ������� ��� ���������

� !�"�� � � �� ������� ��� �������

� !�"�� � ���# �� �

� ������� � � ���# $��% ������ ����%��

� !�"�� � ����� ��� ���������

� � ������� �� ��� ��������� � ��� ��������

� "��� �� #�� ��&'

� ������ � $��% ���( ��� ������� ���� ��� � )������

� *��% ���( � %%+� ��& �� ����

� � #�� ��& ��( !�"�� � $��% ����� �� ���#

� ����+� ����( ��� ������� � �� ���� ���� ������ �

� � ��& ������� � ��� ����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 44: Business Goals (1-3)

����

� �� ��� �������� ������������ �� ��� �� ��� ��� ��������� ������ �� ��� �� ��� ���� ����� ��� ������� ��� ����

���� ������� ���� ��� ����� ���� ��� ���� ������������� ���� ����

�� ��� ������������������������������������������� � ����� ��� ������������������������������������������� �� � � � ��� ��� ��� � � �������� ����������

������� �� ��� ������������������������������������������� �� �������� ����� ��� � ��� � � ������������������������������������������� ��� � �

�������� ����� �!� ������������������������������������������� � � ������ �� � � ����� "�� ��� �� ���� ��� #�� �� ��������

�$� ������������������������������������������� � ���� � � �������� �%� ������������������������������������������� �� � � ����� "�� ��� �� ���� ���

&� � � ���� � �'� ������������������������������������������� "�� ��� ��� �� ��� � �� �(� ������������������������������������������� � � ������

������ �� ��� � � ��� ������ �� � � � ���) �����"� &� � ������ ���� � ���� �� "�� �" ������ "�� ���

��� �� ��� � �� ���� �� � � ��� ������������������������������������������� �� "�� ��� ���� ������������������������������������������� � �� �� � �

����� � �" ��� �� ���� ���

� ��� ��� �������� ������������ �� ��� � ������ �� ��� ������� ������

� &� "�� ��� �� ��� � ���� *�� ����� � � �������� �� +!� ��������������������������

� + ��� � "�� ��� � ������� ��� � � ��� ������� �������������������������

� � �� ���� � � ������ ��� ��� ��� � ������� �������������������������

� ,��� � � �������� � ���� ��� "�� ��� �� � � -����� ���) ���� �������������������������

� .����� "�� ���� � � ��� ������� ��� � � �������� �� � � ��� ��� ���� �������������������������

� ���� �� ���� �� �� �!� �������� ����������

� /�� & 0�� � �� & ���� ������ � � ������1

� 2�� "�� �" � �� "�� �3� � ������� ������ ��� "��)�� ��"1

4�� ��� ��� � ���� � ������" �� ���� �� �� ����1

! /���� & � � �� � � �������� ������ ��� ������������"1

$ & ��)� ��� � 0�� � ��� �� "�� ��� ����� ������"1

5��� ���� 6��

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

����� ����� ��

Page 45: Business Goals (1-3)

����

� ����

� ���

����

����

� ����

� �����

� �����

� ����

� �����������

�� �������

� �

� �

� �

� �

� �

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 46: Business Goals (1-3)

����

� ����� ����� �� ������ ����������� �� �������� ��� ���� ��� ��� ������ ��� ����� �� �������� ���� ��� �� �!� ��� ����� �� ��� ����� ����� �� �������� ��� �����!��

��������� � ��������������� �������������� � �������������������������������������������������������������������������������������������� ������ ��� � ��� ����

������ ��� � ����� �� ����� ��������� �������

��������� �� �������� �������� ����� �� �����������������������������������������������������������������������������������

������ ���� ����� ��� �!� "���� ��#$�

��������� %��� � � ���� �������

&� ��������� ���������� �� ������������������ &� �����������������������������������������������������������������������������������

'���( ��� ���� �� ����� � ������� ����������������������������������������������������������������������������������� ������ )�� ������� *!�� �� ����� +������

��������� ,� ��������������� �� ������������� ����� ,� �����������������������������������������������������������������������������������

������ ���� +-.-/-.-0-1-. ���� �������������������������������������������������������������������������������������������� *!��� ���

������ � ���( �� ��� �!� ��2 �!�������!�� ��� ������ !� �� $��� �� �������

��������� )��� �� $������ 3� ��������������������� 3� �����������������������������������������������������������������������������������

������ )��� ��� ,4 � 33 45 & 3

��������� ,4 � 33 45 & 3� *!��� ����

4� �� ����������������������� 4�������������������������������������������������������������������������������������

������ *!��� ����

��������� 5� �������������� 5�������������������������������������������������������������������������������������

������ ����

��������� 6��( 7���

� ���!� ������ ���� ������ "��� #� ����� ������ �� ��� ��������� ��������� �� ������� ��� ��������

8�� ������ � � � ����� ��� 9������ ����������� 8�2 �� ���� �������� ���( � ���� ������� � �����( �!��

2� !��� � ���7�� 2��! ��� � ���� � ���� ��� �!� �!�������!� �!�� ������� 8������ ��� ��� ��$����(

�!� � "����� ��� $�� $��� � 7�$� �� 44,5� *!����� ����

������������������������������������������� & ������������������������������������������� 3 ���������������������������������������������� �

� ������������������������������������������� , ������������������������������������������� 4 ������������������������������������������� � �������

� $������� �����%� ��������� ����� ����

)��� �$��� :&

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

����� ������

������ ��� ����� �� � ������

������

��������� ������

�������� ��� � ������

� ���� ������������������������� ��

������ �����

��� � �� ����� ������

� ��� � �������� �������������

������������ �����

�� ������� ����

� �� ������������������������� ��� �

�������

���� �� ������� �� �� ���

� ����! ��� �����������

�������������� �� "����

#��$ ��� �� �� ���� �

�������% ��� � ��������

����������������� � �������

Page 47: Business Goals (1-3)

����

� ��� � ��� ��� �� ����

� ��� ������ ��� �� �� �� ���� �� �� ������

� ��� �� ��� ��� ������� �� �� � �����

� ��� � ��� ��� ��� ���

! �� ���� ��� ������� � "�����

# $���� �� ����

� %� �� ��� & %� ��� ���

� '������� ���� �� ��� �������� & '������� ���� �� ��� ��������

� � ������ ��� �� ��� � �� �� ��� �� ���� � & ��� ������ � � �

� %������ �� ��� �������� ���� & %������ �� �������� ��� ����

! ( ���� �� ��� �� �� ��� � !!�#� & ( ���� ��� �� �� �� ��� � !!�#�

� ����

� ���

� ���

� ����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 48: Business Goals (1-3)

����

� ���� ����� � ������� �� �������� �� ����� ���� � ���������� ���� ��� ������� ��� ��������������� ��� ���� �� ������� ��� ���� �� ��� ������� ���������� ������

� ���� ���� ��� �� ���!�� ��� ����������� "�� ����#� ��� ��� �� ����� ���#� ����� $��� ��������� ��� ����� ����������

� ��� ��� ��� ������ ������������������������������

� ��� �� � �� �� ��� ������������������������

� ��� ���� �� �� � �� ��� ������������������������

� ��� ���� ��� �� ������� ������������������������

� ������ ��� �� �!!�" � #$��� ��������� ������������������������

% �� � "� �!�� � #��� �� �������� � &� &�&�!� ������������������������

' #��� �� ������ �� "�� ��� ��� ������������������������

� ��� �� ���� %�� ���� ���� �� ���������� ��� �������� �������� ��� ������� ����� ��� ����� �� ��� ��&�

����(�" ��� "��� ��&( ���" "��" ���� ����� ����!�� ����

)�����* ��!!�� )����� ��"$ �������������������������������������������������

+!!�* �� )������ $�� �� +!!��

)�����* �� +!!�� $�� ��� ����

+!!�* ��� $�(�� ��� ��� ,�- ������������������������������������������� �� ��� ,�- ������������������������������������������� !��� �� ����"

��$ . � � � ��� � ,�- ������������������������������������������� /�� (�� $�� ,�- ������������������������������������������� $� ���

��� � ,%- ������������������������������������������� � ��(� � ��� ��� �������� 0� �� �� �

,'- ������������������������������������������� � $����

)�����* ,1- ������������������������������������������� ��� ���� �!! ������� �� �*�� 23�

+!!�* #$��� ,4- ������������������������������������������� #$�(� ��� ��&$�

)�����* 5� ,6- �������������������������������������������

+!!�* #$�(� �"��� 7���

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

������� ����

/��� �&��� 8��

��� ����������

� ��� ����� ������

������� ��� � �� �� �������� ���� ��

�� ����� ��� � � ��!

" #�� �#�� �� $%& $���& �� �������� ���� �� �� '( ����) �� ����!��� � ���

"*� � ��� ��� ��+� ���, $'& " $�����)& � ��-� ��� �� ���)�

" $.& $����,& �� �#� �-�� ���� ��) �#�� " $/& $#�0�&

)���� ���# ���� ��� ������� 1 �) ��) " $2& $����& �#� ��3���� ��3 ���� ��

����)� �-�� ����� ��) �#�� �� �#� �)� �-�� ���� 1 �) $(& $4 & �� 5�� �� ,

-� � ������3 ��) "*0� )��)�) �� 3� ���# #��

��� )��� 6�)���)� �� '% �� ����)!

7�3� )�� 8����

������ ���� ���� � � ������ ����

���)� 9��# ���# 1 �)��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����)� '% �� ������3 ���# ��) ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

6�)���)� � �)� -�� $��� )� &��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�#� �)� 1 ������ ���3 ������� : ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� �)� 6� , 3 ��� $�� ���3&��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Page 49: Business Goals (1-3)

����

� ��� �������

� ��� ������

� ��� �����

� ��� ������

� ����

� ����

� �� ��

� ����

� �� ��

� �� ��

� ����

� ����

� ������

� ���

� �� �

� ����

� ����

���

! �����

" �������

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 50: Business Goals (1-3)

����

� ����� ����� �� ��� �������� �������� � ������ ����� �� ������� ���� ��������� ������� ���� ����� ���� ��� �������� ������ ��� ������� ��! �� ���"���� ��� #�� ��� �����

�� ��

� ���� ������ ��� ������ �� ��� ���� ������

� ����������� ������ ����� ��� ������ �����������

� �������� � ���� ��� � �� �

� ���� ��������� ��� ��� ������������

��� ���� �� ������������ � ���

! �����"# ���������� �� ��� ��"�� �� $������

% ��� ���� �� ������&���������� ������� ����

' ���������� ��� ������ (��� �����

) ��������������� ��� ������

� ���"���� ������� ���� ����� ��� ����� �� ��� !�$�

����� ������ ����� ��� �������� ����� �� ���� ���������

*�+ ����,��������-������,��. /����,������-������,��. �����,�����-������,��

0�� + 1������, ������-������,��

2�/���+ 3�&�� ����� ������ �� ���������

4��� 5��

6� ��� 7�8 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, �� ���� � ������ 7�8 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ���� (� ��������

������� ��� ������ �� 3�&�� ������ �� ���������, 9���� ��� 7�8 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, �

7�8 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, �� ��� ��� 7 8 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ��� � ������ �� $������ �� ���

7!8 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ������ ������:

!��;%�� ����

� ;�!�� ����

�)��;�<�� ����

=����� 7%8 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, � ���� ����,

3��� 7'8 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

1���

=,2, =����� "�� �������� ��� 7)8 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, �� ��� ���� ������,

� ������� ��� ������ �� ��� �������� ����������

� ���� ��� ��� ������� �� ����� ������� ������ � ������ ����� ���� ���� ��� �� ���� !����" ���� �� ������ !����# ����� �� ������������ $���� �� ��� ������ ���� ��� ��� �� % !���� �� �����

&�� ����� '"�

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

���������

Page 51: Business Goals (1-3)

����

� �����

� ���

��� �

� ����

� �����

� �������

� �������

� ���������

� ��

� ���

���

� ���������

� �������

� �����

� ������

� ������

� ����� ! "�"#� ����� ����$

� %��� �� ��� ���� &��'

����� �� ������ (���� $ $ $

� &��#� �����$

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 52: Business Goals (1-3)

����

� ����� �� ����� ���� �� ����� ����� � ����� ������ ��� ����� �������� ����� �� ������� ���� ��������� �� !����� ���� "�������� ��� !� #���!� ������� ��!����� ��� �� �� ����� ��������������� ��� ����� �� ��� #���

���� ����� ��� ����� ������ ���� ���� ���� �����

������ ��� ������������������������������������������� �� ��� ������������������������������������������� ������� �� ������ ��� ��� ����������

������ ����� � � � �������������������������������������������

������ !��" ��#�� �� � ����� ���� � ���������� $ ��� ������� �%� ������������������������������������������� �� � �����

������ &#' ()� �� ���� �� �� ���������� ()� �*� ������������������������������������������� ��' �$ ������� +���� !��"��� � �����

������ !�� �,� ������������������������������������������� ' ()�� ��# ���� ����

������ -� ���� � �����.� � ��� $ ��� ������� / �� �0� ������������������������������������������� � � �����

������ -���' ( ����� �� ���� �1� ������������������������������������������� � � ���������� ��� ( ��� ��# 2���3��� � ��� �

������ 4��� ( �5� ������������������������������������������� ���� ���� ���

������ 6��' #���

� ��!����� ��� ��������� ���� ��� ������� ��!� � ��� ���#��

� ($ ����� ������������������������������������������� ������ � ��7 ������' ��� ����� ������ ������������������������������������������� ���������� ���� ���

� ($ 2���3��� ������������������������������������������� ��������� ��� ���' ����� ������������������������������������������� ������ ���� � ��#��� ��� �����

($ -������� ������������������������������������������� ����� � �������� ���' ����� ������������������������������������������� ������� !��"�

% !��" ������������������������������������������� �$$��� 8�9��� ������ ����� �$ -������� ������������������������������������������� � ���� ���� �����

* ($ !��" ������������������������������������������� ������� ��� �������' �� ������������������������������������������� ������� � �� �� �������

, -� ������������������������������������������� ���� � ��"� ���# �$ �� ������������������������������������������� ������ ����

0 ($ ���� ������������������������������������������� ������� ��� ������' ���� ������������������������������������������� ������ � ��� ��� �����

�� �����

6�� ��� : �

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

������������

Page 53: Business Goals (1-3)

����

� ����

� �����

����

� ������

� �����

� ����

� ����

� �����

� ��������� ���� ����

� ��� � ������ ���� ������

���� ����� �����

� �������� ���� ������

� ���� ����� ����

� ������ ���� ����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 54: Business Goals (1-3)

����

� ����� �� ����� �� ���������� �� ��������� ��� ���� ���������� �� ����� ���� ���� �������� �� ��� ���������� �� ���� ������� �� ��� �������� � ��� �������� �� ��� ���� �� ��� ������� �����

������� ������ ����� �� ���� ����� � � � ���� ���

������� �� ����� ��� ���� �� ���! ��� "��� �#����� ����!� ����!��

���� ������ ����� $� ���������� � %��� �� ��� � ����&��

������� '� �����! ��� �(����&� ���� ��� %%����

���� ������ ����� )� ���! *�� ���� �� ����� ����! � ����

������� +� �! � �%%�!!�� ����&��

���� ������ ����� ,� -�!� � ��.� � � ���� ����� �%%�!!�� ����&��

������� /� 01� ���� � ����&� �� ���!���� � ������� 2#�� ����!� ����!��

� ����� ��� �������� ������� �� ������

� 3+� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

$ $�),� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

' )+�$'+ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

) ��//���3� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� ����� ����� � � ����� ��� ��� ����� �� � �� ��� !�� ��� ������� �� ����� ��� ���� �� ��� ������ "��� ������ �� ���� ����� �� ���� ����

���� ������ ����� � � � ��� � ��� �� ���� � �� �����������������������������������������������

������� ��� � ��� � �� �������������������������������������������� �����

���� ������ ����� ���������� 0# ���!�� ��� � ��.� ��� ���� $� �������������������������������������������� � ����!��

������� -�!� ���! $'�) �+,3 $+)/ $'''

���� ������ ����� ��� ��� '� �������������������������������������������� )� ���������������������������������������������

������� ���! "����% �� $��/�

���� ������ ����� 4����!� ��� ��� �� ��� +� ���������������������������������������������

������� -�! � �%�

���� ������ ����� ��� � ���� ��� ��%��

������� -�! # ���!�� ���! ������ "��������

���� ������ ����� ���� �� ,� ������������������������������������������� ����� ����!��

������� -�!� ���! " 4 5 � � � � 6�

���� ������ ����� 01� �����!� ��� ��� � ��.� ��� /� !������������������������������������������� 7� ���������������������������������������������

������� �! ���� ��� ��!� ����� ��% ��! � ��� 3� ������������������������������������������� # ��� �����

���� ������ ����� -�!� �����! ��&���

������� 01� 4����! 73$�

���� ������ ����� 4���� �� .��� %���� ��% 8�!� �����& #� ������!����� ! ���� � ��� ����!!��� �����

-�� !��� 9$�

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

�������

Page 55: Business Goals (1-3)

����

� ������ �� �� ��� � � � ��� ��� �� �� ������ ����� �������

� ��������� ��� � �� �� �� ���� �� ������

! "����� ��� �#������ ���� �� ��� ������

$ ���� %��� ���� ��� ����� ���� �� ��� � ���

& �� ����� � �������� ������

' (��� �� ��)� � ��� ���� ����� ����� �������� �������

* +,� �� � � ������ ��� ��� ��� �� -��� ����� �������

� .�� � ��� �� -���

� /�� ��� ���� �� � � ��� �� �#��

! 0���� -)� ��� ���� ��� � ��� �� ����� -)�

$ +�� ������ ��)�� � ��� �� ��)���� ��� ���� ��� � ��� �� �����

� ����

� � ����

! �#���

$ ���

& ��������

' �����

* ��� ���

1 � ����

2 ����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 56: Business Goals (1-3)

����

� �� ���� ��� �������� � ��� ���� � ������� ����� �� �� ��������� �������� ��� ��������� ����������� ��� ���� ����������

� ��� ����� ������� ��� ���� �� �� � ������ ������ � �� ������ ���� �� ����� � ���� ��� ���� �� ���� ��������� ������� �� ����� ��������� �� ���� ���� �� ��� ����� � � ������� ����� ���� ��� �� � � �� � � ���� �� � �� �� ������ ���� � ����� �� � ����� ����! ���" �� �� ���� ������������� �� �� # � �� ��� �� ������� ��� ���� ��� �����

� ��� �� ����������� �� ������������ ������� �� �� ��� ������� �� �� �� ��������� �������� ����������� �� !�������� ����� ����"��� �� ��"�� ������ � ��� ���� �� ��������

� #� �� �� � ��$ �� ��� ��� � ������������������������������������������� %��& ���� ���

� �� ���� ������������������������������������������� %����& ��� ���� �� �������

� '�� ��� ����� �� ������������������������������������������� %����& � �� �� � ��� �� �(

� )��� ��� ��� ����� ������������������������������������������� %�����& � ��� �� ����(

" *�������� �� ��� �� �� ����� �� �� ��� ������ ��� � �� ������������������������������������������� %��& ������ ������

+ ' �� �� ��� ������ ����� � �� ������������������������������������������� %���& ��� ������ ��� ���

, �� ��� ������������������������������������������� %�����& � ������� ������

- ��� � � ��� ��� �� ������������������������������������������� %����� �& �� �� �(

. /� �� ��� ������ ��0�� ������������������������������������������� %��& �� � ������ ������� � ����

�� ��� ��� 1���� ���� ������������������������������������������� %��� ��& ������ �� ��� �� ��� � ���

� �� ��� ����� ������ ���� ��� ��� �������� ������� �� �� �� ��������� #��� ������ � ��� ���������$�%&' �� ���� �� ����

��� �� ������ �� ��������

��� �� ������ �� ������� � ������ ��� ��� ����� ������ �� ���� ����� ��� ������� �� ����� � ���� �� ����� � ���� ������ ���� ��� � �� � �� � � ���� �������� ��� � � ����� ������ �� � ���� ��� ������� ��� ��� �� ������ �� ����! � �������" ���"�� ��� ��� �� ������� �#� ��� �� �� ������� � �� ���� �� � �" ��������� �� ����� ��� �� ��� "��" �� ������ � � ������� � ����� ��� �� �� �� ��� $�� � %����� &�����

� *�� ������� � �� � ��� ���� ����� �� ������ �������������������������������

� ����� ��� �� �� ������� ������ ��� ��� � ��������������������������

� *�� ��� � ����� ����� ��� ��������������������������

� 2�� �� 3������� �� �� � ����� � � ����� ����! ��� ��������������������������

� *��� � �� �� ������ ����� � �� � ������� � �� ���� � ��� ��������������������������

" *��� ���� ��� ��� � �� ������ �� ��������������������������

4��� ���� ���

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

����������

Page 57: Business Goals (1-3)

����

� ��������

�� ������

� �������� �� �������

� ���� �� �������

� �� ����

� �����

�� �����

� �� �����

� ���������

� ����� �� �� ��

� �� ���

� �� ����

� �� �� �����

� �����

�� � ������

� ���

�����

� �����

� ���

� ���

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 58: Business Goals (1-3)

����

� �� �� � ���������� ������� �������� �� ����������� ������������ ��� ����� ��������� ���� ��� ������������ �� �������� ��� ��������

� ������ ��� � ���� ��� ��� �� ����� ���� � ��� ����� ����� ����� ��� ��� ����� ������� ���� �� ���������� ���

� ��� � ��� � ��� �� � �� ����� � ���� � ���� � ���� ������� �� � �� ����� � ���� �� � � ��� �� ����������� ���� �� ������ � �� � � ��! ���" � �#� $�� � ���� %�� �" �#�� ������&� ��' �#� � ���� �& ��������� �#$� (��� ��)� � *�� �� +����� ��� � � ��� ��#� ���� � � )������&��, -� � ���� � �� . � ��$� ��� �� ������/ 0 ����� � �� � � ����1 23&������" � ��#� $�� ���)�� ) ��4 �������" &�� � ������&� � � �$���

�� 5������&�� 6 ��#� �� ��� �� � �� &�� " � ����� 7�&� � ���� � ���� ��� ���" �#$� (��� �$��� �#� ���� � ��� � �� )*&� ��� �� � � �������

� ���� ��� ������� ��� ������ ��� �� �� �� ���� ��� �� ��� ����� ��������� ��� ������� �� ��� ����!��� ����� ��� ����������� ������

�� ���� "

�� 8�9 �� � �������� � ��� � �� � � ������������ %���&���� ���� ���� 6 ����� � � ��� � � ��� �)� �� ���� � ���� � �� ) &���&�� � ��� ������� ��� � � �� ���� � ���� �� � ��� $�� ���)��������

�#� ���� � �� ��������� � � )�$��� :�� �� )�&�" �#$� ��� ����� ���� � �������� �� )*&��� � �� � � ��� � ���� � ���� ��� �#�� ������&� � � � $�� ������ �) � �����

6 ���� ����� )� �� ���"�$��

� �� � ����������������������������������� � ����������������������������������� � ����������������������������������� ! �����������������������������������81 �����9

��� �&�� ;��

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

������������

Page 59: Business Goals (1-3)

����

� �� � �� � � �� � � � �

� �� � � ����

� ���� � ���������

� �� ��������� � ������

� �� � ���

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 60: Business Goals (1-3)

����

� �� ��� ������� ���� ����� ������� ������ ���� ���� ������ �� ��� �������� ����� ���������������� ��� ���� ����� ����� ��� ��� �� ���� ��� ������ �� ����������� ����� ��� ������� �������������� �� ����� ����������

� ���� ��� �� ��� � ������������������������� �� �� �������� �� ����������

� ���� ������������������������� �� �� �������� �� ��� ����� ��� �� �� �����

� � ����� ������������������������� �� �������� ����� ��� �� �� �����

� ������ � ����� ������������������������� ��� ���� ���� �� ��������� � �������� ��������� �

!��� ������ ������������������������� �� ��� ������ ��"� ��� �� �� ���� �� #�� ����� �� ������

$ %��� ���� � ���� ������������������������� �� �� �������� �� ��� &�� ������

� ���� �� ���� � ����� ��� ��� ����� ������� ������� ����� ��� ��� ��� ��� �� ������� �������

� '���� �� ���� ���� ������ � �� �� � ���� � � ������� ���������� �� ������ ����� ��� ������ �� �� �� �� ��� ����� �#��� ���� #��� �� ���������� ( �������

������ ( #��� �� � �������� )������ ������������ ��� �� � ��� ( ������ ������������ ( ��� ������ ���� ����� %�� ���� ��� ������������ ����� ���� ���� ���#���� ( ������ ���� � ( ������� � &��� *� ���� �� ��"�� ���� ��� �� ���#���� ( ������ � &�� ( ��� �� � �������$ +� ��"�� ���� ��� ������ ��� ���� ( ������ ���������� ( ����� ���� ��, %���� �� �� ������� ������ ������� ������� ����� ������ ���#���� ( ���� � ������ ( ��� �� � ����- '���� ���� ������� ������� ��� ������ ������ ( #��� �� � ��� ( ������� �������

� �������� ����� ��������� ��� ��� ����� ������� ������ ����� ��� ������� ����� � ��� ����� �� ��������

� .��� ��� ����� ������������������������������������������� /���0 ���� ��������

� ���� ��� ������ �� �� �� �� ���� ���� ����� � ������������������������� /����0 ����� ������������������������� /�������0

�������

� )������ ������������ ����� ������������������������������������������� /#� ��0 � ��� ���� ��� �� �� ����

������������������������������������������� /���0 �����������

� * ������������������������������������������� /��� ����"0 �� ��"�� ���� ������������������������������������������� / ������0 ���� ����

)������ ������� ������������������������������������������� /�������0 ���������� ����� � ����� �� ������� ������ ��

� ���� �� ������������������������������������������� /��������0 �� ����/1 ������0

2�� ���� (��

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

��������

Page 61: Business Goals (1-3)

����

� ���

� ���

� ���

� ���

� ���

� �� � � ������

� ��������� �����������

� �������� ������

� ���� � �������

� ��������� ���������

� ���� ��� � ��

� ������ �������

� ����� ��� �� ��� � � ��� ��� �� ����� ��! �� ���� ����� ���� ������ �������"

� # ����� ����������� ����� ��� �� � �� ���� ���� ��� �� ���� �� ����� ���������"

� $ ���� ���� � ���%�� ����� ���� ������ ���� ����"

� # ����� ������ ��� ������� ������������ ����� �� ������� � ������ ������ ��� �� ��� �� ������ ���� � ����"

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 62: Business Goals (1-3)

����

� �� ��� ���� ���� �� ���� �������� ������ ����������� ���� ��� � ���� ��������� ������ ���� ����� ��� ����� ����������� �������

� ����������� ������� ���� ���� � ��������

� ����� ��� ���� ��� ��� ����� ������ ��������������������������

� �� ������������ ���� �� �� ����� ���� ������ �������������������������

! ���� �� ��� ������� ����������� "���� �������������������������

# ��� ���� ������ �� �� �� ��$� ������ �������������������������

% ��� ����� ��� &��������' �������������������������

( )������* ! ���� ���� ����� � � � �������������������������

+ ,�� �� ��� �� ����� �������������������������

- )�* ���.� ���� �� �� ���� �$������� �������������������������

/ �� ��� �� ��� �� ���� ����������� � � � �������������������������

� ��� ����������� �� ���� ��� �������� �� ��� ������ ���� ��� ����� ������� �� �������� ��������� ������� ������������

� 0� 1 ������� 1 ����� 1 �������� �� ��� ���������������� ������

�� ���� ����� �� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������

� 0� 1 ������� 1 ���� 1 �� ����������� �� ��� 2����� 3���� !���

���������������������������������������������������������������������������������������������������

0� 1 ����� 1 ���� 1 ��� � �������� ���� 3���� 4���

���������������������������������������������������������������������������������������������������

# 0� 1 ��� 1 ������� 1 ��������� ������ �� !�����

���������������������������������������������������������������������������������������������������

% 0� 1 ������� 1 ���� 1 ���� ����������� ��������

���������������������������������������������������������������������������������������������������

( 0� 1 ��� 1 ���� 1 ��� ������������ �� ��� 5����� ������

���������������������������������������������������������������������������������������������������

+ 0� 1 ����� 1 ���� ��� 1 � ����� �� 6������

���������������������������������������������������������������������������������������������������

� ��� �� � ��� ��������� ���� �� ����� ��� ���� ��� �� �� ���������

� ���� 1 ��� ���� ��� 1 �� ��������� ���� 1 ��� ���� ��� 1 �� �������� ���� 1 ��� ���� ��� 1 �� ��������# ���� 1 ��� ���� ��� 1 �� ��������% ���� 1 ��� ���� ��� 1 �� ��������( ���� 1 ��� ���� ��� 1 �� ��������+ ���� 1 ��� ���� ��� 1 �� ��������

4��� ���� 1 �

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

���������� ����� ������

Page 63: Business Goals (1-3)

����

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� � ���� ������� ���� �� ����������� �� ��� ������ ����� �!"

� � ��� ����� #�����$ %�� � �������� %��� ����� � &��"

� � �����'� ��� ������!��� ��������� !������ �� ���� ( � �����'� ������!��� ��������� !������ �� �������"

� � ���� ������� ��� ���� ����������$ �$��!���"

� �����'� ��� $���� ��� ������������ �� ��� )����� *���!� ( � �����'� $���� ��� ������������ �� ���)����� *���!� ���"

� ��� ����� ���+��$ %�� � !����!� �� ,�����"

� ����

� �� ���$����

� ��� ���� ���

� ����

��� ���� ���

�� ���$����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 64: Business Goals (1-3)

PART 3

Page 65: Business Goals (1-3)

����

� �� ����������� ������ ��� ��� ����� �� ������ �� ��� ��� �� ����� ���� ����� ��� ����������������

���� ������� ��� � ���� ���� ��� ��������� ��� ���� �� � ���������� ����� ������ �� ���� ������� ������ �� ���� ���� �� ����� �� � ������� ������ ��� ���� �� ��� �� ����� �� �� �� ���� �� ���!� � ��!�

" #��$����� ��� �����%

%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% &���� ������� �� � ��� ���

' #����� �� ����� �� ����% ( #����� ��� ������ �� ���� �� ��������%

%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% &

) #����� �� ��� �������� ����% * ������ ������� �� ��!�������%

%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% & %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %

+ ������ $�� �� ���% , ����� �� ���� � �������%

%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% % %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% &

� ��� ����� ��������� ���� ��� ������� ����� �� ��� ��� ����� ������������ �� ��� ����������

# -��� � ��% ����� $� ��� �� ����% ������� ��������� ��� ���� �� ���� �!�� $��� ��%

. ��� ����� �� �� ��������� �� ��� �� ��� ������% ����� � ���� ��� �� ������&

/� ������� ���� /�����% /�$ ��� ��&

0 -��� ������% ���� ��� ���� ���� �� � ������� �� ��� ���� ��� ���� ���� ����� ���� $���%

1 ���� 2���� /������ ��� .����� ��� /������%

3 ����� ������� ������&

� ���� �������% ������ ���������%

/ �����% 4% ��� ������ ��% ��� ��������� ������� ����% ��� �� �������$ ����%

� �� �� /�����% ���� ��������% #�� ��&

5 ������ 1������% �� � ���� ��&

4 � $�� 6�� ������� �� 7�� �� � ����� ����� �� ��� ������� �������$%

� ����� �� �� /������% �� �� ��������� ��������� ��� ����&

� 8�� ���� ������% ��� ����� �� ������� ���� $���%

8 8�� ��� �����% ��� ������� �� �������� �� �������%

��� ���� �� ����� �� ������ ��������� ������%

2 ���� ��9 #�� $��� ��� � �� �� ��� /�����&

��!�������� '

" � ' ) + ( * , :

��!�������� )

" � ' ) + ( * , :

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

-�� ����� ;)"

�� ��� ������

Page 66: Business Goals (1-3)

����

� ��� ���� ��� � ����� � ��� ��� ���

� ���� � � �� ��� � ��� ��� ���

� ���� �� � �� �

! �� �� �"��#��� ��� # ���

$ ��� %� �� ���� &��� �� �����

' (��� �� ���� �� �� ���� ���

������ �� �

� �

� �

� �

! )

$ *

' +

, -

������ �� �

� .

� /

! �

$ 0

' 1

, 2

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 67: Business Goals (1-3)

����

� �� ��� ��������� ���� ��� ������� ����� �� ��� � ���� �� ��� ���������

� � � � � � � � �

� ��� ����� ���� ������ ��� ��� ����� �� ��� ��� �� �������� ��� �����

�� ����� �������� ��� ������ �� ��� ��������� ���� �������� �� �

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

!��� ����� "��

#���$ �������� %������ ���� ��&������'(��(�

)�$ ����(������%�*������(�� +��,���$ -�$ .������ ��&� *��

���� �����

� �� �� �� ���� �� ��� ������������������������� ������� �� � ��� ������ �� � ��� ����� ����

��� ������������������������� �� ��� � ��� � �� ��� ��� ��� ����� � ����� �� � � ������������������������� ���� � �����

!�����" �#� �$� ������������������������� � ��� � �� �% ����� ��������� � ��� ���� ��� ��%�� ��� �� �#� ��

�&� ������������������������� �� �� �% �� ��� �� ������ ��� � ��� �'� ������������������������� ������ �% ������ ��

(���� �������� �% ���� ��� �� ��� �)��" � �*� ������������������������� ��� ����� )� +������� �� �������

�% �� %�������� ����� ,����� ����� �� �-� ������������������������� �% �� �% ���� ��� �����)�� )�%��� �� ���

�% ��� ���� �� �.� ������������������������� �� � �����

�� ���� ���" ������ �/� ������������������������� � ����� � ��� �% ��� �� �� )�������� �� ���� �������������������������

�� ���� �% �� ���# ���� �� � ������ �

0������ %������ � ������� %��� ���

���� ������������������������� ������" �� ��

������ ����

#���$ ����(�������%�*������(��

)�$ /�0 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((���������������� ���� ���������������

1 2��� '�� ���� �� '��� �����������' ��� ����� ����� �' ��� �� �� �� �'3

� 4�5�� ��������� ��* *�'� �� ��� ����� ��� ��� ���� �� *�5 �� � �� ���� '��� � ���(

2 6�� ��� ���*�� �� ������� ���� '��(

7 �������� %������ ���� ��&������'(��(�

8 95� *������ �� �� '�� �� ���� �� � ������� ��&� *�� (

# 7��� :����;

< -���� �; :����(

= +��,���$ .������ ��&� *�� (

9 9 ���� '�� ��� *���(

> 1�� '�� ���� �� ��' �� ��� �����*���$ )��� �' �������; 4� ��� �' ��������� �� )���� �'���������3

Page 68: Business Goals (1-3)

����

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� ���

� ����

� ������

� ��������

��!

� "� � �� �

��#$��

� %��

� $#�

�& � '

�� ('

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 69: Business Goals (1-3)

����

� ��� ������ �� ����������� ������� �� ������ ���� �� ������� �������� ��� ���� �� � ��� ������������� ����� ��� ��� ���� ���� ���� ��� ������ �� � � ��������� ��� ����� ��� ������ ������� ������ ���!����

�� ����� ���� ��� �� ����� ���

������ � � ���������������������������� ������� � �� � ��� ��� � � � ���� ���� �� ���� ��

� ����� � ������������������������������� � �� ����� ��� �� �� �� �� �����

� ���� ��� �� � � ���������������������������� ����

� �� ��� �� �� ����� � �������� � ���� �� ���������������������������� � ��� �� ��!��

� �� ������ � � ���� ��� ���� ���������" �� �� �� ���������������������������� � �� ��� ��

� ����#� ���� �� � ��$ %��� �#� ��� ���������������������������� ���

� ���� �� ��� � � ������ ���� ������ �� � ��& '������������������������������ � �

�� ��� ����������

� � ��� !��� � �� � ��� ������(

� ������� ��� ���� �� �� ����� ��������� ���� ������� ��� � �������������

� �� ���� �� !��� ����� ���� �#� �� �� ���� �� �� ���� � �� ��� �� �� �� ���

� �� �������#� �� ���� )��� �� ���� �� �� ������ ���� ��� � *(

� �#� +�� ������� ) �� ����� �� ��� � ������ �� ���� �� �� ��

,� ���� � �� �����!� �� ������� ��� �� � �� �� -� �� � �����

" ,�� �� ������������ �� ���� ���� ��� �� ���������� !���� ��� .�� /��� �� ���� ��

$ 0� � �� ������ �� ������ ���� �� �� � ������ ���� � ���� � ���

& %�#� ��� �� �� ����� ��� � �� �� � � ��� �� �� �� �������

1 2� � ��� ��� ������ �����!�� � * �� �� ��� ��������

3 � � ������� ��� ��������� �� ��� � �� ���� � �� �����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

/�� ����� 4��

��������� �� ���������

Page 70: Business Goals (1-3)

����

�� ����� � ���� ��� � �� ���� � ��� ��� ���� ���� ������ �� ���� ��� ��� ����������

�� ��� ������ ���� � ���� �����

�� � ���� �� ������ ����� � � ����� � ��� � �� ������� ��������

� �� �� ��� �� �� ��� � ��� ��� �� �������� ��� ���� ��������

!� "��� �#� �� �� ��� �� � $���� ����� �������� ���� �� ���� �� ��� �� � ���

�� ���� �����

%� &��� ���� � � ����# ���� �� �� �

� �� ��'

� ���� �� � ����� �

� ����� ���� (���� �������

��� �� ���� ������ �� � )�� *���

! � ��� �� �� ���� ����� ���� ����

% �� ��� �� ��� �������

+ �������� � ��' ��� ��

, �� � ��������� � ��� ���� � ���� ����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 71: Business Goals (1-3)

����

� ���� ���� �� ������ ����� �� � ��������� ����� �������� ���� ������ �� �������� ����������������� �� ���� �� ������� ������ ������ ����������� �� ����� ���� �������� ��� ����������������������� ����� ��� ����� ��� ��� �!�

���� ������� ��� � ��������� ������� ��� ���������������� ����������� ������ ����

���� ������ � ��� ���

������� � ������ �������� ��

������ � ��� � � � ���

� �� ������� �� ������������������������� � ������� ��� ����������� �� ��� ������������ �� !������

��� �"� ������������������������� � #� �� ��� $ %���� �� �� ��� � �� &���� ��������� '�� (��� �

��� ������������������������� )�� �� �������������� ��� � ��� �� �) ��&*� ���) � �� � ��� +��������� ���������

����������� � �,�% ��� ���������� '�� (��� ���� � �-� ������������������������� �� ��� �� ��&*� � ��� ����������

����% � '�� (��� � � ���� ����� �.� ������������������������� (��� � ��� ������������������������� ��� � �� �� � � (���

� ���� '�� (��� � �/� ������������������������� ,������� � ��� +� �� �� �������������� ��� �������������

�0� ������������������������� ��� �� ������� �� %�������� ��� (��� )) ���� �� ��� � %� ���� ��� ��

�1� ������������������������� � ����� ��

2�� �� 2� ��� ��� ������� �� �� ����� ��� �� �3� ������������������������� �� � 4��� � �� �������� (��� � ��� ��

#� �%%�� %� �� � �� � )��� 56 (��� � �"� ������������������������� � �� � �� ���� 7 ��� �� ��� 8���� ��

�""� ������������������������� (��� � � �� �� �� ( � �) �.�� 9�������

� ���� �� ������������ "�� �������� �� ��� �� � #�� ��� ����� �� ��� ������� ����� �� �$� ��� %���������&��� ���� ��� %�������� '�()* �� ��� ��������� ������ '(�*�

� ���� ��� � � � � ��� �� �� ����� �

��������������������������������������������������������������������������������������������������� � �� ���� ��� ��� ���� ����� � ����

� ��� ��� ��� ����� ���������� � � �

�����������������������������������������������������������������������������������������������

� ���� �� ����� ��� � � ��� ��� ������ �

�����������������������������������������������������������������������������������������������

� ���� ������ ���� ������ ��� �������

�����������������������������������������������������������������������������������������������

!�� � ������ ���� ����� �� ��� � � ����

�����������������������������������������������������������������������������������������������

� +�� ��� �� ������������ ���� ,���� ������� ( � �� ��� ���� �� �� ��� �� -

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

"��� ����� #��

�$ %�& ' ����( �� '(� ���� � ��� �� ������

������ ��� '(� ���� ' ���� ��!�� � � �������

�$ ' ��� �� !�� ������ �� � ��� ���������

� ������� �� ������ �� � ����� � �� '(�

�������� ���

�$ ' ���� �� !�� �� � �������� ��������& � ��

�� ���)��� �� � ���� �������

�$ *�� ���� �� � '(� � �� �� � ������������

�$ '(� ������� ��� ����+��������� ' ��� ��

���� ������ ������ � ' ���� ���� �����

���������

������� �����

Page 72: Business Goals (1-3)

����

� ����

� ������ ��

� �������

� ��������

� ����

� ����

� ������

� �����

� ���������

�� �������

�� �������� �

� !��� ��� "� ���� �� ���������# �

� !��� � "� ����� "�� �������� ���� ���# �

� $��� "� ���� ���� � ��� ����# �

� !�" � "� ��� � ����� "�� ������� % # �

&�������� '�( �� ��� ����� �� ������ ��� % ������� ����������)

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 73: Business Goals (1-3)

����

� �� ���� ���� ��� � ��� ��������� �� �� ���� �� ������ ���� ��� ��� ��������� ���� ��� ������� ������� ��� ����� ������������

� ���� ��� � � �� ���

� ��� ���� ����� ������ �� ������ �� ���

� � ��� ������� �� �� ��� ����� ��� ��� ������ �� ���� �� ��� ���� ����� �����!

" #����$ ��� �� � � �� ���

% ����$ &'! ��� ��(� �� �������� � $ � ����(� ��� ������!

) ��� �� *���� � ��� �� � ���� �����

+ � ����� � ��� ����� ��� �� ����$ �� �� �� &' �� � *���� � ��� �� � ���� �����

, � - . / 0 1 2

� ���� ��� ��� ��� ���� ������� �� �� �� ���� ���� � ����� !�� ��� ����������� ���� ��� ������ ��������� ��� ���� ������ ��������� �� ��� ����

, �( ���� � ���� ��� ���� � ��� ���� ��! 3 �� �� &' �� � ���� ��� ���� � ��� ���� �� �

- 4$ �� ���(�! 3 �(� ���� #����$ �� �� ��� �� � ����� ��� �� ����!

. � ��� ������� �� � ��� *���� ��� �� ���� ��5� ����! 3 ���(� � *���� ��� �� ���� ��5� �����

/ �(� ����$ ��� �� ��� �� ���� �� ��� ���� �� ��� ������! 3 �(� ����$ ����(� ���� �� ���� ��!

0 ����$ ��� � ���� ������� �� � 3 ����$ ��� �� � ��� ����� �� � �� ������� �� �

1 6�(�� �� � � *���� ���� �� ���� � ��� �� � ��5� ����! 3

� ������ �$ �� ��(�� �� � � *���� ���� �� ���� � ��� �� � ��5� ����!

� ��� ��� ����"� ���������� #�$%& �� ����"� ��'����� #$�&�

- " �� ��� �� � ��� �� � ������ ���� ����� �������

. � ��� ������� �� � ��� ���� � ������� ����!

/ �� �� &' �� � � �� ����� ���

� &'$ �� ���� �� 7����!

8��� #����$ ���� ��� ����! 9���� �� ��� ������� ������ �� ��!

� � ������ �$ �� ��(�� �� � � �5��� � ���� �� ��� ��� ����

� (���� ��� ������� ����#�& ��� ��� ��) ��)� �� ��� ����� � ������

����3�� � �����3*���� ���� ��� ��� ����3���� �

, !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ���$ ����$ �����$ ��� �����$ � �������������

- !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! �����$ � ����$ � �� ��$ ���� ��$ � �����

. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! � �����$ �������$ �� ����������$ � ������� ����

/ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! � ���� � ����$ ��� ���$ ����� � ��� �*��$ � ����� ���

0 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! �� ����� 3 � ������ 3 � ��5 3 �� ���������� ���

1 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ��� �����$ � ��� ������$ � � �������$ � �����$ ��� ����

2 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ����$ �� ���$ ����:����$ ������$ ����:����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

6�� ���� 3.,

������� ���� �������

Page 74: Business Goals (1-3)

����

� �

� �

� �

� �

� �

� �� ����� ������� ��� �� ���� ��� �� � ��! � � "�#�"���$

� � ��%%� ��� ������"�� "& ���%� '�"� � � "�#�"��� ��(� ���� $

� �� ������ � � )���%�� "� � �� �� ���� � �� &�� � � ���"����$

� *�%%� ���%� "� �� �%% �"� � "& ���! + ������ �&& ,

��))��� ��� ��� ����%% �#� �� '�"� � ��� "�#�"��� �� � � ��� �& ��(� ���!$

� �

� �

� �

� ��!�- �#�

� ��!�

� ��"��-��!�

� ����

��

� ���!

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 75: Business Goals (1-3)

����

� ��� ������ ����� �� ������� ������ ������� �� ������� ��� ��� ���� ���������� �������� ��� ���������� ����� ��� �� �� ������� ������ ���� ���� ��������� � ������� ������ ���� �� ��� ��� ����� ������������

� ������� �� �� ���� �� ����� �� ���� � �� ��� ��� ������������������������� �� � ���� ����� ���������

��� ������������������������� ���������� �� ��� �����

� � ��� �!� ������������������������� � � ��� � ���� ����������� "��#��� �� ���� �$� ������������������������� �

� �� ��� ���� "������ �%� ������������������������� ���� �� ��� �� ���" �������� �� ����� ��� ��������� ����

���� ������ ��� �������

� &���� �� � �� ���� �� �'� ������������������������� �����

� � � ����� ��� ������ ����� ����� ��� (� �)� ������������������������� ��� &��� ���������� �� �� ���� (��� (������

� ����� ����� ��� ���� �� �*� ������������������������� � +� �� �� �,"���� ���� �� � (�� ���� �-� ������������������������� .

� /��� ���� �� ��� # ���� ���(��� �� ��� ���� ��� ��� ���� ���� ����� ����� ���� ���� (����� �����

�,"��������

� &����� � ���� "����� ��� �� �0� ������������������������� ( � ��� ��� ���� ������������������������� (� ��� ������� ��1� �� ���

���� ����� �� �� �����(�� ��� 2 ��� ������ � � � �� ��� ��� ��� ��� ���� ���2 ��� ����(����

� 34� ������� "���� �� ���� ������������������������� �(� � �� ��"������ (��� �� ���� ��5��� /� ������ ������ ����

���� ��� ��""������

� �� ������ �� �� 6��� �� ��� ��� � ��������� ��� ��!� ������������������������� ���� ����.

� 6��� �� ��$� ������������������������� �� ���� � ����������� ����(��� ���� �� ��� ��� ������ � ���� �� ��������.

� &��� �� ��� ����� ��� ���� ���� ���

� 7���� ������ ��� ���� �� ���� 8� �� ���� �������� �� ���� �� ���.

� ���� ��� ������� ���� �� ����� ��� ��� ��! ��!� �� ��� ����� � ������

���� " ���� ��������� ���� ���� ���" ��� ���� ( ����"��"�� ��������� �������

� ���� ������ 9 �� ���� �������������������������������

� ������������������������� �������� 9 ��������� 9 ��""�

! ������� 9 ��� �������������������������

$ ����� 9 � ""��� 9 �������� �������������������������

% ������������������������� ��� ����� 9 ������� 9 �����

' ��� 9 ���� 9 ���� �������������������������

) ������������������������� "��(���� 9 2 �������

* ������������������������� ������� 9 ��"���������

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

� � ����� 9!�

������ ��� � �����

Page 76: Business Goals (1-3)

����

� ����������

���� �

� ��

� ���

� ����

� � ������

� ���

� ������

� ����

�� ���

�� �����

� �������

�� �������

� ���� ��� ���

�������

� ������

� �� � �� ���

� ���������

� ���� ���

� ���� ���

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 77: Business Goals (1-3)

����

� ��� ����� ����� �� ��� �� ������ ���� ������ �������� ������� �������� ��� ��������� ���� ���������� ���� � ��� ������

� ��� ���� �� ������������������������������������ ���� ���� ��� ����� ����� ��� ����������� ��� ����

� �� ����� ���� �����

� ���� ���� ����� ���� � ������������������������������������ ����� !����"� ����� ��� "�� ��#� �����

� �� �$ ������������������������� ����� �� ���������%� ����� �& ������������������������������������ ���� ���� �����

� �' ������������������������������������ ��� �� �� ��� ������% !�!�� ���������

� (�� )��� ���� �* ������������������������������������ ����� ��� ��!��� +� �������

�, ������������������������������������ �-��� ���� � ���%� +��)�� ���� ��� � ��� �. !��� "�!�����

� (��� �/ ������������������������������������� ����� �� ���� !��0����� ��"������ � ���� ����

�1 ������������������������������������ ���� ����� ��"�+� +�����������

� �2 ������������������������������������ �-���� �� � 3���� �� ��� !�!�� �� ��� "����+�� ��� ���)

����� ����� .����� !���� �!!������� � � ������������������������� ��� ���) .�� � 4���� �������

���� �� �#����% "�� +���.�"������

� ���� ����� �� ��� ������ �� ��� ���� � ��� ��� ����� �������� �������� ����� ����������� ����� �������� ��� ��� �� �

����� "��") ���!5���� .�"����� ��+� ������ ���) !��+����� "�������"� ��!�

� �6 ���� �� � �� ��������������������������� �� ��� ��� ������ � ��������������������������� � � ���� �� ��� � ��� "��������

� 7�%��� ���� �� �� ���� 4�� �$ ��������������������������� �� ��� ���)�

� -���� � ��"� �& ��������������������������� !�%�� -���8�� %�� ��� ��� ����� +�����

� (���� 9��): (�� "�� �' ��������������������������� �� ��%����

� �6� ;�� ���� ������� %�� �� ��� ����� �� ��� ���� �� �* ��������������������������� ���� !��"��� ���

� <���� �6 � ������ � �, ��������������������������� +��� .�� "�� +�)�� ���� ����� ��� ����

� �� � ���� �+�����% +��� !����.��� ���� 4�� %�� � ������ 4��:

� �6� -����� � �/ ��������������������������� �� ���"� �� !��"� ��� ��%��� �=��

� ��� ��� "�� ���"� �� "����� ���� >� ��� "�� �� �� �� ������

� 7�%��� 9��� ���) �� ��� ���"� ������ ���� 4�� �1 ��������������������������� ����� -����� � ��� �� ��� !�%�

4�� .�� ��� ��%����

� 7�%�� ��� �� ��� �����+ �. ��� !�%� ����� ��� �2 ��������������������������� �� ����� ��%����

� ��� ���) �� ��� !��"�� ���� ���� �� %�� ������� � � �������������������������� ��.��� � "�� �..��� ��� �. ����:

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

(��� "��� ?$�

�������� ����

Page 78: Business Goals (1-3)

����

� ������� ��� � �� ���

� ������ � ������� ��

� �� ����

� �� ���

� ���� ����� �������

� ���� ����

� ������� ����

� ��� ����� ���� ��� �

! ����� ���

�" ���� �#�� $�

� ������

� ���#

� � �

� �����

� ����

� ��% ��

� $�����

� �����

! ��#�

�" �� ��

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 79: Business Goals (1-3)

����

� �� �� ��������� � ������� ������� �� ������� ��� �������� �� ������� ����� ����� ������� ���������� �� ���� ��� �� ��� ������� �� ����� ��� ������� ������

������ �� ������

� ��� �� ���� ��

� ��� �� ��� ������ ����� ��

� ���� �� ���� ���� ���� ��

� ������� �������� ��

� ������ �� ���� � �!� �"

� �������� ����# �$

� %��� ���� ��&� '���# �(

� ������ ��� �������� ��������� ������� ����� �� ������ ��� ��� �� ����� ��� �� ���� ������� ���!�"� #���� �������� �� ���"� ��� $��� ����� �������� ��� ���$������� ����� ��� ����� ��� ��� ����

�)���� )����' ��' �!�� ���� �*�� +!��� ������ �!��

� ,-� ����� %�����. ,-� ��� '��� ��! /�!-�� �� ���� ��� ��' ����� ��� ��������

���� ������� '��� '��� �&�����#

0 1�� �� �� �� ���� 2��� ������� �� �� �� ������ ���� 3!� �!������� ������ '��� ����. ��

'�-*� '������ � ��' ���� �) ��)�'��� ���� ��� ������ ��� ����� ��� ������� ����� ����� ��� �� �����

� %� ��! �� ���� ��!-*� ��������� �� �����#

0 4�. , ���� '�-*� ��*��� �� � ��' �����)��� ��� � ��' 5�� )�����

� ,-� ��� �� , !��������� �" ���� '�!�� ��� �������� �������

0 ����. �!� ��' ����� '��� � ��� ���� ��� �� �! ��� ��� �� �� �) 5�� )�����. '���� '�!�� ��*� !� ���

������� ���� �*�� �!� ��� �������

� ,-� �$ , ���-� �( '��� ��!-�� ������ %�����

0 ����. ��. ��. !�

� %�����. ����� '� �6 �� �*�� '��� '�-*� ���� �� )��#

� %��� ���� ���� ����� ������ �� ��������� ������� ��� ������� ����� �� � ���� &��� ��� �������������� � ��� ������� ���� ��� ������� �������������

!���� ���� '��� '�� ������ ����� ������� '���

� ��' ���!���

� 7�� �����

� ���� �����

�������

%����� %��*��� ���)�'��� ��*��� ���� 8 ��5�� ����� ���!�� ������ ���� ��� ���� �) )!�������������

� ��&� �������

7����� %���� 5������ ���� ����� � 9!�� ����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

/�!� ����� :��

���������

Page 80: Business Goals (1-3)

����

� ����������

� �� � ���

� �����

� ������ �����

� ����

� ���

� ���� ������

� ����

� ���

� ���

� ���

� !

� �"���#

� " �� !

$ %��

�������� �& �! �� #���

� ��� ������

� ��#� �

������ ����� ���� '

� ���� (�� � (���� ) "�!��� #���� ����* + #�,� ����� �� #���

#������� �# ��� " "���� ������ -� ��� ������

� ������ (���� ����� ,���� ��#� � -� ����� .�� �/� &

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 81: Business Goals (1-3)

����

� ������ �� ��� ����� � � ����������� ���������� ������ ��� �� ������ ���� ��� ���� �� ��������� ����� ��� ��� ����� ���� ��� ������� ������

� ���� ����� � ������ ��� ��� ������������������������������������������������������������������������������������� ���� �� ���� ��� ����� �� ����

� �������� �� � �� ����� ���� ��� � ����� � ������������������������������������������������������������������������������������

� ���� � � ����� ����� �� ���� ��� ���� ��� � ��� ���� ������������������������������������������������������������������������������������

� ������ � ��� ��� �� ��� ��� � ������������������������������������������������������������������������������������

� �� ������ �� ���� �!� ������� ����� ����� �� �� �����

������������������������������������������������������������������������������������

� ������� ��� ��� ������� ��� ����� ������ ���� ��� ��� ��� ������!� ��������� "�#$% ���������!� "#�% �� ��� ����� ������������

� "���# $�� ����� %��� �� � �� ��& ���������

� '��� ����� �� � ������� %���� ����� � ��� ���� � ������ ���������

� � ��� � �� ���� � � ����� "��� �!����� � � ��� ��� � ����� ������� ���������

� '��� ����� �� �������� ���������

$�� ����# ��� ����� � �� �� (��) ���������

� *+# ��� ��� , ����� ��� ������ ������� �� �� �� ����� � ��� ��� ����� � ���

� � �# ��� �� ����� � � ��� �� � ����� � ��� ���� � �� &

� "�� -���� ��� � ���� � �� �� ���� ��� ��� �������� ���� ����� � ���� � ��� � ���

� *�# ���� ���� �� ��������� �� ������ ���� ��� � �� �� � � ���� ��� ������ �)

� %���# � �� ������ �� ���� ���� ��� ��� ���� � ��� ������# ���� ��&

� ������ �� ��� ���� ���� ���� �������� ��� ���� �� ��� ��� �� ��� �&��� ��� "�#'% �� "#�% ���������� ��� ��� ����

� � �� ���� � �!��� ���� � ���� �� �� ��� ����������

� %� ��� � � ���� � ��� ��� ������ ���

� .� ������ �� � ���� ���� ��� �# ��� ���� ������ ���

� .� ��� � � �������� &

/ � ���� � ��� � � ������ � �� ���� ������ � ��� ���

0 $� ���� � ����� � ��� ����

1 '�� � ���� � � ������� ��2�2�����

3 .� ��� � ���� ��� � ���� � ���������

� ������� �� ��� ������ �� �� ���� ���� �� ������� (� ����� ��� � ����� )����� ��� ����� �� ���������� ��� ������� ��� � ��� ����� ����� �� ��� ��*�

� ��� �� � ��� �� � ��� �� � ����� �� � ��� �� � ���� ��

����� �������

� �� � ������ ������ ������� ��� ���� ���� ����� ���� � ���� �� ��� ������ ��� ��� ��� ��� ��� ��������� ��� ����� ��� ������� � ����� �� � � ��� � !��!���� ������ "�� ���� � �������� �#� �� ����

��������� ��� � ��� �� �$� ����� ������

�� ��� � �� ��%� ��� ����� ����� ����� �� ���� �&� �������� ���� ��� ��� �����'

(��������

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� �

.�� ���� 4��

�� � ��� ����

Page 82: Business Goals (1-3)

����

� ��� ����� � �� � � �� ��� ��� � � ��������

� �� � � � ����� ��� �� �� ��� ���� ��� �� ������

� ��� �� � � � ���� �� ������

� �� �� � �� ������� ������� �� � � � ��������� ��! �����

� �

� �

� �

� �

� �

� �

" �

# �

$ �

� ���� ��

� � �� ��

� � �� ��

� �� � ���

" ���� ���

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

��������

Page 83: Business Goals (1-3)

����

� �� �� ������� �������� ���� �� ����� ��� ��� ����� � ���� ������������ �� � ����� ����� ������ ��� ������� ������

���������� ������� ��������� ���� ��

� ��������� ����� ����� �� ��� ����� �� ��� ������� �����

� � ���� ������� ���� ����� ����� ���� �������

� ������ ������ ������ ���� ��� ����� ��� ������ ��� �����

� ����������� �� ���� �� ���� �� ��� ������ ����

� ���� ����� ���� ���� ������ �������

! �� ���� ��� ������ �� ���� ������� �� ���� ���

" ���� ������� #��� ��� ����������� $� ��� ����� ��� ��

% �������� ������ ��� ���� ��&����� '�� ����� ����� ���

( � ) * + , - . /

� �� ��� ���� �� ���� �� �� ���� ����� �������� ��� ������ �� ���� �� ����� ��������� ����� ���������� ��� ��� ����

��������� ��������� ���� �������� ������� �������� �������������������

���� ��� ��� �� ���� � ��� ���������������������������� �� ��� ���������������������������� ���������� ���� ��� �����������

�� ��� ���������������������������� �������� � ���� �� � ��� ��� ����� ����� ���� ����������� ���� ���

���� ������ ������ ������ � !����� ���������" ��� �#� ���������������������������� ������ ��$�� �� � ����

�%� ���������������������������� ��� � ���� &� ��� � �'� ���������������������������� ����� � �������� �() ������" !*+"

),) ������� �� ����������� �� �� ��������� �-� ���������������������������� � ��� ������ .�� ������ ���

����� ��������" ����� � ���������� �������� �� �� �/� ���������������������������� ������ ������

� �� ���� �������� ����� �� ���� ����� ��� ��� ������ �� �������� ��� ����� �� ����!�� � �������� ������ �������������

( $� ��� ��� ���� ������ �� �� � ��� �� ���� ���� ����� �� �����

) �� �� ���� � �� ������ �� �� ��� ���� �� ����� �� �� ��������

* 0�� ��� ����� �� ���� ���� ������ � �� ��� ���� ����� ��� ������ �������

+ 0�� ��� ������� ��� ������ ������ ��������� � ������ � ��� ������

, $� ��� ���� ��� � ����� � �� ��� ������� �� ����� ��� ��� �� ��� ������

- "�� )(1 ��� ��� ��������� ����� � ���� ������ �� ��������

. #������ � ��� �2��� ������ � �� ��� ���� �� ���������

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

0��� ����� 3*(

�������������

Page 84: Business Goals (1-3)

����

� �

� �

� �

� �

� �

� �������

� ��������

� �������������

� ����������

��������

� �������� ��

������� ��

� �

� !

� �

� �

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 85: Business Goals (1-3)

����

� ���� ����� �� ���� ��������� �� ���� �� �� ������� ��� ��� ������ ������� ������ �� �� ��������������� ��� ����������� ���� �������� ����� ��� ����� �� ��� ����

����� ��� ����� ��� ���� �� ����� ����� ��� ���

� �� ����� � ��� ��� ��� ������ � �� �������

� ��� ���� � � �� ������� � ���� � !"# ��� �� ��� �������� � � ����� ��� ��������

�� �� ������� ��� �� ����

� $���� ��� %��� ��� ��% ��� �� !&# �

� '������ �� !(# '������ ������ )"�

� $�� ���� !*# ����

� � ���� � ���� �� �� !)# � ������ ���% � ������� ������ '�� ���+�� � �����%�

���� ��%� ��% ������ ��� �� �� � ���� � � !,# - ������ ��� �� ���%�� ������

��� '�� %��

� ���� ������� �� �� ��� �������� �������� �� ���� ��� ��������� ������ �� �������� ��� ��� �������������������� �� ��� ������� ������

� ��� ������ ���� � �� ���� ���� $� ���% ��� �� � ����� ��� '�� %��

� '���� .� ��� ���� ��% /������ ��% ����% ��� ��� �� ���� ��� ������ � ��%�� �������

/ /������� /�� � +� ��� ��� %���� ���� ���� 0� ��� �����%� ���� �� ������ ��� � �

0 1� ������� '������ �� ���� �� ���%�� ������

2 3" ���� ��% ��� ������ ����% ����% ��� ���� � � ��

4 .���� $���% ��� ���% ���� �� �� �����

5 6� �� 78� 3"�9 � ���% 3" ���� �� ��� ������� �������� ��%�� � �� ���������� ����� ��

� ������ ���� �

� 6� ��� ������ ������ � ":;,<)33<

� 5��% ������� ��% ���� � ����� �� ��%�� ���� �

7 1� � ��� �� ":;,<)33<

" � & ( * ) , 3 ; < :

� �� �� ��� ���� ������� � � !��� "�� ��������� ��� ��� ������� ���� ������ ��� �������� �� ��#�������� ��� ������ ��� ����� ����� �� ��� ������� ����� �� ��� ��������� ��� ��� ��������� ����

� " � 78� 3"�9 �� ������ ��%�� ������� ��� '����� ���

������ ����� ������� �� � �� ����� ������ ��� �����

& ������% �� �� �������� �� ������� � ����� ������ � ��� �� ���� 3" ���

� ( %��� ���� ��� ���� �� ��� �

* ������ �� ��%�� �����% �� � �� 6��� ���

) �� �����%�� �� ������� ������ =�� � ���%�% � ��� ���

, �� ������ �� %������� ���� ���� �������

� 3 ������� 5��� � ���� ���� � ���� �� �����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

6��� ���� >("

��������

Page 86: Business Goals (1-3)

����

� ��� ����

� ���

� ��� �����

� �����

� �� �����

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

! "

� # $�� ��%���� �& ��%'� ( ()� *�(%�)� �� #����*)� *)� ��� ���+� ����,-

� .�/ ,��- #+� �(��� �( ��� ����-

� 0()� (�,� $�� �����, �( �� ����(�� ���� �����-

� %%(�,��� �( ()� %(��)��/ �� $�� �(�,, (��( �� ���� 1����-

� #+�� ������ �� )���� ,���� *� %()���-

� ����- 2���'� �� �)%�- # $�� *������� �( $(���-

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 87: Business Goals (1-3)

����

� ������� ���� ������ �� ��� ����� �� ��� ������ ����� ��� ������� ��� � ��� ���� �� ������� ��� ��� ������! ������� ������! ��� ������ �� ������� ���������� ���

������ ��� �� ��������������������������������������� ������� ����� ��� ���� ����� �� ��������������������������������������� ����� ���������

��� �� ��� ��� ���� ��� ���� �� ��������������������������������������� ��� �� ���� � ������ ����� �� �� �����

��� �� ��� ���� ���� �� ����� ��� ���� ��� � �! ��������������������������������������� �"��� �� ����� ������

#�� � �� �� �� ��� �� ��

����� ��� �$�� �% ��������������������������������������� ����& ' ��(� ��� �� �� � ���� ������� ������

)��� ��� �* ��������������������������������������� �� ��� + �$� ����� �, ��������������������������������������� �#��� � �������

��� �� ���� ������ ������+ ��� ��� �� �$� ����� �- ��������������������������������������� ��� � #� �*. ��� ����

/� �0 ��������������������������������������� �����( ���� ����� &� ���(� �"� ���+ ���� ��+ ����� ����+ �������

�1 ��������������������������������������� ���� ���� ��� �� ��� #��� ����� &� ����� �����

� "� ��� ����� � ����� �� ������ �� �������� ������ �� ������! ��������� ��� ��� ��� �� �������������

� ��� 2 ������ 2 ������

� �� � ���������� 2 ���(� 2 ��� ������

� ����� ����� 2 ���� �� ��� 2 �� � ���

! ��� 2 � ��� 2 ����� � #��

% ����� � 2 �� ��&� ���������� 2 �� ������

* ����� ������ 2 �� � #�� 2 � ���

� ������� ����� ��������� ��� ������ �� ��������� ���� ���� ����� ���� �� ����� ��� ��� ��#

������ � ��� ������� ����� ���# �� � ��� ���(�� ���� ��� ������

� 3� ���� �� � �� ��� ��� ������ ������ &���&�� ��������������������������������������� � #� ,%. ����

*� ����� �����

� /� 4 ��� �� ��� ���&�� ��������������������������������������� �� ���� �� # �� ��� �� � ��� �� ����� � ����

� /� 4 ��� �� � �#� �� ������ ��� &��� �� � �� 5�������" ��� ���� ��������������������������������������� ����

!�. �� !%. �� ���� ������ ����� ����

! 6"� ���+ ���� ��� �� ������ ������ &���&�� �� ��� "���� �� ������ �� ����� # �

�� ��������������������������������������� �

% 7���&�� ��� �� ����� ������ ��������������������������������������� ���� *� �� %1 ����� �����

* 8 � �� 4 ��� ��� 9����� ����� ����� ��� ������ ���������� ��� ���������������������������������������

#� ,0.�

, 7���&�� �"� ��� �� ��� �� ����� ������ �� ��� "���� �� ��������������������������������������� �

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

:� � ���� 2��

�����������

Page 88: Business Goals (1-3)

����

� ���� �����

�����

� � �������

� � ���� ��

� ���� ��������

� ���� ������

� ����

� � �������

� ��� ��� ��

� � �� �� �����

���� � � ����

� �������� � � �

� ����� �

� ������

� ��� ����

���� �� �����

� ���� � ������

� ��������� � � ����

� ����� ���

� ���� � � ����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 89: Business Goals (1-3)

����

� ������� ���� ����������� ���� ����� ���� ���� ��� ������� �������������

����� ��� �� �� � ��� ����������� ������ ���� ��� ����������� ����� ���� �� ���������� ����� �� ����� ��������

���� ������ �����

�� ���� ���� � ��� ����������� ��� ������ ������� ! ���� ����� �"� ����������� ��� ������ ���� ���#� ���� $����� ���

!#�� �� �%� ����������� �� �� �� ������ �� �� ������� !#�� ���� ����� ���& ����� '�� ���� $���� ���� ����

()� �*� ����������� ����� ��#� ���� �+� ����������� ��� $����� ,��� �' ����� ������� ��� ����� ���� ����

��� ��� ����� ������ ������ �� ���� �' �� ��&�� ������ ���� �� ��������� �� ��� �� �

�-� ����������� ���� ����� � � �....................

,�� ��#� �� �� �/� ����������� ���������� �� ������ ����� ��� ���� ������ � �0� ����������� �� ����� ���� �'

�� ����� �� ������� �' ����� �������� ��� �� ������ �' �� ����1������ "2 ����� ���� ���� � � �

....................

! ���� ��� � ��� ��� ����� ���� ��� ��� �� ����� ���� ����������� �� !#�� ���� ��� �� ���� ���#� ����

���& ������ 3�� �� ���� ����� �� '�� ������ ������ � � �

....................

,�� ���� ����������� ��������� � ������ ���� ����������� �� ������� �� ���� ���#� ����� , ������ ! ����� �����

�� ������ ������� 4���� ��� ��"� ����������� �� ���� ����� ! ���� ����� ���� ���& ����� '�� ���� ����

���� ������ � �� �� �� �' �� ����������� 5�� ����� �� ��� 6�������7

� ���� �� ��� �������� �� ��������� ��� ������� ��� ������������ ��� ���� �� ��� ��� � ���������� �������� � ����� �� ������� ������� ��� ���������

� !#� ��� �� ��� ! ����� ��� ���� ���� �� 8 ������

� (� ����� ��� ���� ��� ���� �� ������ �' "2 ����� �� ����� �� �� ��� ������ �����

� 9�� ! &��� ��� ���� ��� ���� �� ����7

" :�� ������� ���� ���� ��� ����� ���� ����

% 9���� ��� &��� 8����� ����� ��� ��� ���� �����7

* !#� ��� ��� ! 6��� ��������� ���� ����� ����� ����� ������

+ 9���� ��� �� �� ��� ��� ���� �'' � �� �����7

- (� ���� ��� ��� �� ��� ���� ���& ����� '�� ���� ����

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

:��� � �� ;��

��������������

Page 90: Business Goals (1-3)

����

� ��

� ��

� �

��

� ��

� �

� ��

� ��

� ��

�� ��

�� ��

�� ���

�� �

� ��� ����� �� ������ � � �� � ��� ���� � �� �� ������ ��

����� �� ����� �� � � ��� � ���!

� �

� �

"��� �� #��� �$�� �� � �� �� ���� �����%

� �

� "��� �� ����� � ��� ��� ���� ����� ��� & �'��%

� ��� ����� �� ������ � � � � ��� ���#������� ��� ���� � �!

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 91: Business Goals (1-3)

����

� � ����� ��� �� �������� ��� �������� ������� �� �������� ��������� ���� �������� ������� ��� � �������� �� ��� ��!��

�� ���� ��� �� ����� �� ������ ��� �� ���� � �� � ����� ��� ������� �� ���� �� � �

�������� �� � ���� ��� ������ �� ��� ��� ���� ����� ���� ���� ������� ���� �� � �� � ���

�������� �� �� ������� �� �������� �� � ��� �������� ����������

� ����������� � � "�� �� #�� ���� �� �������� ���� �� ������� ��� �������� ������ �������� ������ ������� ����� ��� ����� �� ��� ��!�

���� �� � ��� � ������ �� ������� �������� ��� �� � �

� �� ���� ��� � ������ � � ��� !"# �������������������������$��

� ���� �� !%# �������������������������������� � �� �� ��� ������ �� ��� ���� ��� �� ���� ����� � �

!&# ������������������������� � ��� ������� ��� ����� �� �� � �������� !'# ������������������ � �� !(# ������������������������� ��

������� ��� ���� ������ ����� !)# ������������������������� �� ������* ��� ����� ��� �� !+# ������������������������� �� ���

������� ��������� �� !,# ������������������������� ���� ���� � ��� � ������ �� ������ ��� � ��*� ���� ������

�� ������

� ��� ���� ���� ��� ������� !-# ������������������������� $

� ���� �� !.# ������������������������� � �� �������� ��� ��� ���� ������ /*� ���� ������ � ���� ��� �������

� �� � �� �� ��� ��� � � ���� � ��� � ��� ���� � ����

� ��������� ��� ��� ���� �� ����� �� ��� ������

" ���� �� �������� ����� ������� ��0��� ���� �������

% ������ ������� ����� ��������� ��� ������ � ���� �

& ���� ��� ������ ��� � � ��� �������� ���������

' ���� �������� � ��������� ��� ������ �

( ������� ����� ��� � � ���� �� � ��� �� � ���

) ������ ���� � ������ � �� ����

+ ����� ������ � � ������ ��� �� ��� � � ���� �� �

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

1�� ��� � 2&"

�� �������

Page 92: Business Goals (1-3)

����

� ���� �� �����

� �������� �����

� �� ���� �� ������

� ������ �� ���� ����

� ��� �������� �

� ����

� ������

� �������

� ���

� ��

� �� �

� ���

����

! ��������

� ������

� �����

� ������������

� ����� �� ��������

� �������

� ������

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������

Page 93: Business Goals (1-3)

����

� �� ���� ��������� ������ ��� ��� ������ �� ������� ����������� � ��� ��� ������ �� ���������� ������ ������� �� ����� ���������� �������� ��� ������������

� ��� ���� �� ��� � � �������������������������� ���� �� ������ ��� ���� �� ������������

� ��� ������ ������ �� ��� ��� � �!��� ��� ���� �" ���� ��� ��� � !���� #� �$� ��������������������������� ���

����� �� � � ��� ���� !��� ������ �����

� %��� ���"� ��" ��� ��� �&� '�������������������������� �����

� (���� � ������ �! ��� �)� � �������������������������� � ��� !����� �� � � ��� ��� � �!! !��� ��� �����

*�� �+� ��������������������������� �! ��� �� �''��� '����� �" ��� �" ���� '��"������ ��� ����

� ,����� �� # ���� ��� �-� !�������������������������� ����� �� ��� �� ������ �� ������ ������� ""� �!��� ��� ���

������ !��� ��� ����� �� � � !�� "�� �!! �� ���� �� �� ���� �� ��� ��������

� .��/�� ������ �" ����� �� !���� ���'�� �0� '�������������������������� ������� �� ����� � ����� ��� ������

����� ���� �� ��� ���������� �� '����� ���������� !�� ����� ����������� *�� ������� �1� ���������������������������

�� ��� ��� ���� �� ��� �� '��� ���� ���� �� !����� �����

� ��� �� ��� ����������� ��� ��� ���� ��������� ������ ������� �������� ������ �� ����� ��������������� ��� ����������� ���� ��� ���� ��� ��� ��� �� ��� ��!�

� � ����� � ����� ������ ������ �������� ��������� "������!�� "������2������3����� �3�������� 4���� �������� 4��� �' ������������ �������������

� ��� ��� "� ��� ���� ��� ���� '������ �������������������������������� ���� ��� ���"����� #� �� ����������

� (���� # ���" ���� ���� ������ �� �$� �������������������������������� �� ������������������������������� � # ��� ����/�� ��� ��

�&� ������������������������������ ���'�� �� � �����

� 5� ��� ���� ��/�� ��� �� �)� �������������������������������� �� 6������

� 7�� # "��/� ���� ��� �''������� ���� ��� �� �+� �������������������������������� ����� ���� �! �������� �� ���� ��

��� �� ��' ��� �!2��� �� 8��� �" 9��"���

� ,����� �� ����� ���� � ���� �-� �������������������������������� � ���/� ������

� 8����� ����/�� 4��� �����" �0� �������������������������������� ���� ������ :; ���'��� #/� ���"� ��� ��� !��

��� 4�<

� " ������������� ��� # $ #������� ������ ��� ������ �� ������ #� ���� ���� ��� ������� �� ��������� ����� ���� �� �� ��� ������� %�� ��� ����� �� ��� ������� ������

�� ��� ���"���� ��� ��� #/�� � �'"�� � �" ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��� ����� � ��� ������� �� ������ ����

$ �� ��' '������ (� ��� �� ��� ���� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

& � �������� !�� ������ ��� ���"���� ��� ��� �''���������� � ����� ���� ������������������������������������������������������

) ����� �������� ������� ����� ��� 4� ���� �� # ��� � �����������������������������������������������������������������������������������������������

+ ��"�� ���� � "��������� ������� 2��=��� �� ����� ��� >��� �� �"� �������������������������������������������������������������������

- "�����'���� 9��"�� ��� ��� 8��� �����/� ��� �" �!2��� ����"��� ��������������������������������������������������������������

0 � � ��� ���� ������ ��" #/�� ����" ���� �! �!2�� ��� ��� �� ���" ���� ��� ��������������������������������������������������

1 ������"� !� ��� ��� # � �''�������� ������� ��� �� ���� �� �����������������������������������������������������������������������������

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ���� ����������� � � �� ��

.��� ����� ?&

������ � ������

Page 94: Business Goals (1-3)

����

� �����

� ������

����������

� �����������

� �������

� �������

� �����

� ��� � � � ���

� ������

������

� ��������

� ��������

� ��� �����

� !� "�� � ���� ��� �� #� ������

� $#� ������ �� %$& %������� "��� ���� ���� ���������� �� ��������

' ��� ������ ��� #� #�� "��� �� ��� �� �������

� (�� � ���� ��� �� ����) � *��+��� ������� �� ���� ���� �����������

� $#��,� ���� � ��" ���������� ������� #� -��� ��� .����� ��*����

� ',�� ���� ��� #� #��� ��*�� "��� �� ����� � &���� � #� �� �� ��� ����

� /� �� �� ' ���") �������� "��� #��� #� �������� � �������

�������� ��� � � � ������ ���������� ����� ����

���������