Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Eğitimi Bölümü

İhtiyaç ve Hata Bildirim Formu

Gökhan AKÇAPINAR - Tuğba BİLGEL AŞICI - Sedef SERT

Sistem TanıtımıHacettepe Üniversitesi Bilgisayar ve Öğretim

Teknolojileri Bölümü için tasarlanan etkileşimli bir sistem

Bölümdeki donanım ve yazılımlara ait sorunlar ile yazılım ve donanım ihtiyacını bildirmek için kullanılabilen hata ve ihtiyaç bildirim formu.

http://bote.hacettepe.edu.tr:8080/hibf/Default.aspx

Tasarım SüreciKullanıcı ihtiyaçlarının belirlenmesiTask analiziKağıda taslak çizimiİnceleme ve düzeltme (renk, yazı tipi, …)Bilgisayar üzerinde tasarımİnceleme ve düzeltme (ad-soyad, kategori, …)İnternet ortamında yayınlamaİnceleme ve düzeltme (şekiller, uyarılar, …)Kullanışlılık testi Sisteme son şeklinin verilmesi

Task Analizi

Prototipler…

Prototipler…

Prototipler…

Prototipler…

Prototipler…

Sistem Tanıtımı

Yardım Sayfası

Tasarım süresince kullanılan yazılımlar

Microsoft Expression Web (Tasarım)

Microsoft Visual Studio.Net (Kodlama)

Kullanılan yazarlık dilleri

Asp.Net 2.0 (C#)

XML

HTML

Sistemin çalışması için gerekli ortam

Microsoft tabanlı işletim sistemi

IIS web server

.Net Framework 2.0

Proje dosyaları

XML Dosyaları

Tasarım SüreciTasarım sürecinde herhangi bir güçlükle

karşılaşmadık.Grup çalışmasının iyi gitmesi işimizi

kolaylaştırdı.Başlangıçta bizim sistem sadece hata bildirim

formu olarak kullanılıyordu.Programda donanım ve/veya yazılım

ihtiyacının da iletilebileceği şekilde düzenlemeler yaptık.

Kötü giden olay: Yok

Kullanılabilirlik TestiSistem HÜ. BÖTE bölümü için tasarlanmıştı. Kullanışlılık testini de bu ortamda yapmayı

uygun bulduk.Her öğrenim seviyesinden bir öğrenciye

kullanışlılık testini uyguladık.Toplam 6 katılımcı ile gerçekleştirdik.Cinsiyet faktörünü de göz önünde

bulundurarak katılımcıları 3 kız 3 erkek olarak seçtik.

Katılımcı ProfiliKatılımcılar Sınıf Görevi Yetenek Düzeyi Cinsiyet

Katılımcı 1 1. Sınıf Öğrenci  orta Kız

Katılımcı 2 2. Sınıf Öğrenci  iyi Erkek

Katılımcı 3 3. Sınıf Öğrenci  orta – üstü Kız

Katılımcı 4 4. Sınıf Öğrenci  Iyi Erkek

Katılımcı 5 Y. Lisans Öğretim Tasarımı  iyi Kız

Katılımcı 6 Doktora Araştırma Görevlisi  iyi Erkek

Kullanılabilirlik TestiTesti uygularken görev dağılımı yapıldı.

Tanıtma metni okunduSenaryolar okunduAnket dolduruldu ve notlar alındıKullanıcıların ekran görüntüleri, daha sonra

incelemek için kayıt edildi.

Verilerin ToplanmasıEye-tracking programındaki veriler kullanıldı.Başta ve sonda anket uygulandı.Test uygulanırken Camtasia programı

kullanılarak hareketler kaydedildi.Daha sonra kullanıcının görevleri yaparken

neye ne kadar zaman harcandığı bu programdaki verilere göre yazıldı.

Test sırasında kullanıcının sesli düşünmesi istendi ve notlar alındı.

Veri AnaliziVeri toplama işlemleri bittikten sonra, elde ettiğimiz bütün

verileri bir araya getirip, analiz ettik. Bunu yaparken benzer problemleri grupladık ve kaç kişinin bu problem ile karşılaştığını da dikkate alarak bir sınıflama yaptık.

Grupladığımız problemlere aşağıdaki kriterlere göre bir sayı verdik.Çok kritik: Katılımcıları verilen görevleri yerine

getirmelerine engel olan veya onları görevi tamamlamaktan vazgeçiren problemler.

Kritik: Görevin tamamlanmasını engellemeyen fakat karışıklığa neden olan yada yanlış yönlendirme yapan problemler.

Kritik olmayan: Acil önceliği olmayan Düşük öncelikli: Daha sonra gözden geçirilecek problemler.

Bulgular - TavsiyelerFindings (Observations) Rating Recommendation

İki katılımcı kullanılan yazı fontunun küçük olduğunu ve kullanılan font tipinin okunaklı olmadığını belirtti

3 Font tipi değiştirilebilir ve boyutu büyütülebilir.

İki katılımcı “hata kodu” alanını karmaşık buldu ve gereksiz olduğunu belirtti. Bir katılımcı “hata kodu” alanından gönderdiği hatanın kodunu anladığını ifade etti.

3 Daha açıklayıcı bilgiye yer verilebilir. Hata kodu alanı kaldırılabilir.

İki kadar katılımcı hatalı doldurulmayan veya seçim yapılmayan alanlar ilgili çıkan uyarıların dikkat çekmediğini belirtti

2 Hata mesajları daha dikkat çeken bir noktaya taşınabilir yada messagebox olarak verilebilir.

Bulgular - TavsiyelerFindings (Observations) Rating Recommendation

X kadar katılımcı “bilgisayar adı” alanını karmaşık buldu. Ne demek istendiğini anlamadıklarını ifade etti.

2 Bilgisayar adını nerden bulabileceklerine dair ipucu verilebilir.

X kadar katılımcı hatalı e-posta adresi girildiğinde çıkan uyarırın dikkat çekmediğini ve yazı puntosunun küçük olduğunu belirtti

1 Uyarı daha büyük bir puntoyla yazılabilir.Uyarı ifadesinin rengi değiştirilebilir.

X kadar katılımcı “kategori” ifadesinin ilgili alanı açıklamak için anlaşılır olmadığını ifade etti.

3 “kategori” bölümünün yanına açıklama eklenebilir.

Süreler (1. Görev)

00:00:0000:28:4800:57:3601:26:2401:55:1202:24:0002:52:4803:21:3603:50:24

Ad soya

d

e-posta

Katego

ri

Toplam

Gtoplam

Süreler

Katilimci 1

Katilimci 2

Katilimci 3

Katilimci 4

Katilimci 5

Katilimci 6

Ortalama

00:00:00

00:28:48

00:57:36

01:26:24

01:55:12

02:24:00

Ad soya

d

e-posta

Katego

ri

Toplam

Gtoplam

Ortalama

Süreler (2. Görev)

00:00:00

00:28:48

00:57:36

01:26:24

01:55:12

02:24:00

Ad soya

d

e-posta

Katego

ri

Toplam

Gtoplam

Süreler

Katilimci 1

Katilimci 2

Katilimci 3

Katilimci 4

Katilimci 5

Katilimci 6

Ortalama

00:00:00

00:14:24

00:28:48

00:43:12

00:57:36

01:12:00

01:26:24

Ad soya

d

e-posta

Katego

ri

Toplam

Gtoplam

Ortalama

1. ve 2. Görevdeki Sürelerinin Karşılaştırılması

Ad

soya

d

e-po

sta

Kat

egor

i

Sın

ıf a

dı

Ayg

ıt a

dı

Açı

klam

a

Top

lam

Gto

plam

Ortalama 1

00:00:00

00:14:24

00:28:48

00:43:12

00:57:36

01:12:00

01:26:24

01:40:48

01:55:12

02:09:36

Görev 1 ve 2' nin Karşılaştırılması

Ortalama 1

Ortalama 2

Çıkarılan Dersler

Sistemin kağıt üzerinde ki tasarımına daha fazla zaman ayırır ve ihtiyaç sahibi ile daha ayrıntılı konuşurduk.

Programın geliştirilmesi sırasında kullanıcıları çok fazla sürece dahil edemedik. Bu yapılabilirdi.

Kullanışlık testinde ortaya çıkan bazı eksiklikler daha önceden fark edilip düzeltilebilirdi.

Böylece program üzerinde hataları düzeltmek için geriye dönüşler azalırdı.

TEŞEKKÜRLER