Brand Analytics
-
Upload
natalie-sokolova -
Category
Social Media
-
view
58.538 -
download
0
description
Transcript of Brand Analytics
http://br-analytics.ru
Система мониторинга и анализа брендав социальных медиа и онлайн-СМИв режиме реального времени
http://br-analytics.ru
О системе Brand Analytics2
Основные функции:
Brand Analytics отслеживает упоминания о бренде, компании, персоне или событии в социальных медиа и СМИ.
Производит автоматический анализ данных: определяет тональность высказываний, выделяет наиболее важные сообщения и темы, выявляет тенденции, определяет размер аудитории и географию сообщений и др.
Представляет полученную информацию в виде интуитивно понятных графиков и отчётов.
http://br-analytics.ru
Преимущества Brand Analytics3
Brand Analytics единственная на российском рынке система, позволяющая контролировать и анализировать все информационное поле компании, включая пользовательские отзывы, новости, законодательные инициативы, деятельность конкурентов и рынкообразующих компаний, международные СМИ на любых языках в рамках одного инструмента.
Максимально полный сбор публикаций об объекте мониторинга, который обеспечивает собственная поисковая система и прямые договоренности о поставке открытых данных с ведущими соцсетями.
Уникальный автоматический sentiment-анализ: определение объектной тональности сообщения с точностью 80-90%.
Отличительной особенностью системы является работа в режиме реального времени и новые сообщения, и аналитика обновляются real-time.
Анализ сообщений по любым информационным срезам и выборкам, включая социально-демографические и географические признаки
http://br-analytics.ru
Технологии4
Brand Analytics объединил в себе:
• 10-летний опыт в области разработки технологий лингвистического анализа текстов и извлечения знаний из неструктурированных данных.
• Собственные уникальные поисковые технологии по сбору данных из социальных медиа в режиме реал-тайм.
• Мощную современную платформу класса Big Data для хранения и обработки миллиардов документов.
http://br-analytics.ru
Сбор данных5
Площадки мониторинга:
Социальные медиа: Twitter, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Мой Мир, Google+, LiveJournal, YouTube, Instagram, Яндекс.Маркет, блоги, форумы, отзывы и др.
Онлайн-медиа:Федеральные, региональные, зарубежные СМИ
Сайты компаний и организаций:Сайты госучреждений, общественных, политических, международных организаций, рынкообразующих компаний
Оперативность сбора данных:
ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники, Мой Мир – в течение нескольких секунд с момента публикации;
Другие источники – в течение нескольких минут.
http://br-analytics.ru
Сбор метаданных6
Сообщения дополняются метаданными:
Размер потенциальной аудитории сообщения;
Количество комментариев;
Количество републикаций и лайков;
География: страна, регион, город;
Возраст автора и пол автора;
и другими.
Метаданные позволяют:
• сегментировать упоминания об объекте мониторинга по различным срезам.
• выводить «Карточку автора» в едином формате для всех источников.
http://br-analytics.ru
Автоматизированный анализ данных7
Система производит непрерывный анализ накопленных и вновь поступающих данных.
Лингвистический анализ:
Автоматическое определение тональности сообщений по отношению к объекту мониторинга (позитив, негатив или нейтрально) с точностью 80-90%.
Распознавание и группировка перепечаток (дублей) - одинаковых или частично повторяющих друг друга сообщений.
Анализ текстов сообщений для выявления трендов: топ-слов, топ-ссылок, топ-сущностей.
Анализ сообщений и профилей авторов для увеличения процента определения «географии» сообщений. Более 60% сообщений геолоцированы.
Анализ сообщений и профилей авторов для дополнения данных о поле автора.
Определение языка сообщений.
Выявление сообщений спам-ботов.
http://br-analytics.ru
Отчеты и визуализация данных8
На основе найденных и проанализированных сообщений система строит наглядные отчеты с графиками и таблицами
Возможности для анализа:
Лента сообщений по объекту мониторинга, обновляемая в режиме реал-тайм.
Подробные отчеты с графиками и табличными данными: по источникам, авторам, географии, тегам, популярным словам и ссылкам.
Фильтрация сообщений по любому набору параметров с обновлением ленты и пересчетом статистики.
Выборка сообщений за любой период времени.
Сортировка сообщений – по количеству комментариев, количеству перепечаток, размеру аудитории.
Полнотекстовый поиск по собранным сообщениям.
Сравнение объектов мониторинга.
Все отчеты являются динамическими - строятся в режиме реал-тайм на основе всех сообщений по объекту мониторинга на текущий момент. Все графики интерактивны.
http://br-analytics.ru
Категоризация сообщений9
Возможно настроить автоматическую категоризацию сообщений с помощью ключевых слов.
Можно присваивать теги сообщениям вручную.
Имеется возможность распределения сообщений об объекте мониторинга по категориям, через добавление тегов (например, названий отдельных продуктов, свойств продукта и т.п.)
По каждой категории выводится лента сообщений с подробной статистикой.
http://br-analytics.ru
Средства командной работы10
Возможность многопользовательского управления одним аккаунтом.
Разграничение уровня доступа пользователей: как к функциональным возможностям, так и к собранным данным и отчетности.
Возможность совместной работы с собранной информацией: назначение поручений для пользователей системы.
Журналирование действий пользователей системы.
В системе предусмотрены возможности коллективного доступа пользователей с сохранением мер информационной безопасности:
http://br-analytics.ru
Экспорт данных11
Отчет или архив сообщений можно экспортировать в файл, удобный для дальнейшего использования.
Экспорт отчетности производится за любой период времени и с применением любого набора фильтров.
Экспорт отчетов с данными в виде таблиц и графиков в форматах Excel, Word, PDF;
Экспорт сообщений в форматах CSV, JSON;
E-mail подписка на ежедневные / еженедельные отчеты.
http://br-analytics.ru
Отраслевая оптимизация системы12
Brand Analytics обеспечивают максимальное качество сбора и анализа информации благодаря отраслевой оптимизации:
Подбору отраслевых интернет-ресурсов для мониторинга; Использованию специфических для отрасли словарей и лингвистических моделей.
Brand Analytics оптимизирована для отраслей:
Финансыbanki.ru, bankir.ru, sravni.ru, 611.ru,lf.rbc.ru, klerk.ru, topbanki.ru, asn-news.ru и др.
Телекомirecommend.ru, otzovik.com, 2ip.ru, moskvaonline.ru, yell.ru, gtoday.ru, 101internet.ru и др.
Туризмbooking.com, tophotels.ru,tripadvisor.ru,ayda.ru, turpravda.ru,tursvodka.ru и др.
FMCGpotrebclub.ru, irecommend.ru, otzovik.com,flamp.ru, inetshopper.ru и др.
Электроникаmarket.yandex.ru, hi-tech.mail.rutorg.mail.ru, 4pda.ru,online магазины и др.
http://br-analytics.ru
Brand Analytics поможет решить задачи13
PR Эффективное управление репутацией компании, локализация негатива на самой
ранней стадии.
Маркетинг Выявление наиболее значимых для аудитории характеристик и преимуществ продукта
для формирования эффективных маркетинговых кампаний. Выявление источников, на которых сосредоточены обсуждения бренда или продукта,
для оптимального выбора площадок присутствия и продвижения. Отслеживание реакции пользователей на рекламные кампании и акции в режиме
реального времени для оперативной корректировки.
Стратегический менеджмент Выявление зарождения и развития трендов в отрасли для максимально эффективного
их использования в интересах бизнеса. Анализ деятельности конкурентов. Выявление проблемных зон
Клиентская поддержка и продажи Оперативная поддержка клиентов в удобном для них формате. Поиск потенциальных клиентов и генерация лидов.
http://br-analytics.ru
Клиенты Brand Analytics14
http://br-analytics.ru
15
Онлайн-сервис (SaaS)
• Система расположена на серверах Brand Analytics• Функционал доступен через веб-браузер.
Преимущества:
• Полнофункциональный онлайн-сервис с оптимальным соотношением «цена-качество».
• Исключение материальных и временных затрат клиента на покупку серверного оборудования и ПО, на обслуживание системы и ее обновление.
• Повсеместный удаленный доступ к сервису, требующий лишь подключения к сети Интернет.
Интеграционное решение
• Аналитическая часть системы разворачивается на собственной инфраструктуре клиента.
Преимущества:
• Вариант для крупных компаний с внутренними стандартами информационной безопасности для защиты данных.
• Интеграция Brand Analytics в клиентскую среду (CRM, ERP, Контакт-центры и пр.) для работы с данными в едином корпоративном формате и пользовательском интерфейсе.
Варианты использования системы
Спасибо за внимание!
Получить бесплатный демонстрационный доступ к Brand Analytics можно по запросу.
http://br-analytics.ru | тел.: +7 (495) 640-6834