Basic analytics 07 06 2016

Những yếu tố căn bản

Quỳnh Chi

Mỹ Hạnh

Proprietary + Confidential

Agenda

Sự khác biệt giữa Số nhấp chuột và Phiên

Sự khác biệt giữa Mục tiêu (Analytics) và Chuyển đổi (AdWords)

Tiếp thị lại trên Google Analytics

1

2

3

Google Confidential and Proprietary

Các mức độ truy cập Analytics


Các mức độ truy cập Google AnalyticsCó 4 mức độ truy cập trong Google Analytics:

● Quản lý Người Dùng (Quản trị cao nhất)● Quyền chỉnh sửa (Quyền chỉnh sửa là bắt buộc để tạo bộ lọc)● Quyền cộng tác● Đọc & phân tích

10歲了! 生日快樂

Nhấp Chuột và Số phiên


Trước Khi Kiểm Tra Sự Khác Biệt

● Google Adwords theo dõi số clicks

● Có thể có nhiều hơn 1 click chuột so

với 1 phiên

Số Click Chuột Số Phiên

● Google Analytics theo dõi số phiên từ website

● 1 phiên <= 30 phút (không đóng trình duyệt)

Hãy Nhớ Rằng: Số Click Chuột Không Giống với số Phiên

Nếu một người dùng click vào quảng cáo một lần, click vào nút quay lại, và click và quảng cáo một lần nữa, Adwords sẽ ghi nhận 2 click trong khi Analytics chỉ ghi nhận 1 phiên


Kiểm tra những điểm sau

KIỂM TRA SƠ BỘ

● Thời gian để đồng bộ hoá dữ liệu ~ 48 tiếng

● Kiểm tra cùng khung thời gian giữa AW và GA

KIỂM TRA LIÊN KẾT TÀI

KHOẢN

● Kiểm tra xem tài khoản đã được liên kết hay chưa từ AW hoặc GA

○ AW: Cài đặt tài khoản → Tài khoản được liên kết

○ GA: Quản trị → Thuộc tính → Liên kết Adwords (đảm bảo liên kết ở

cả cấp Chế độ vui)


Hướng dẫn liên kết: Bước 1Thuộc tính → Liên kết

Adwords

Analytics sẽ hiển thị tất cả các tài khoản có thể được liên kết, chọn tài khoản mà

bạn muốn

xxx-xxx-xxxx


Hướng dẫn liên kết: Bước 2Đảm bảo bạn đã chọn

Chế độ xemxxx-xxx-xxxx


Khác biệt giữa Nhấp chuột vs. Số phiên

Số phiên < Số click chuột


● Đảm bảo code GA được gắn đúng trên website

● So sánh đoạn code trên website và đoạn code trên tài khoản

Quản trị:Thuộc tính > Thông tin theo dõi > Code

Analytics Code



● Kiểm tra báo cáo thời gian thực để kiểm tra xem dữ liệu có đang đổ về hay không

Analytics Code



Gắn thẻ tự động

Khác biệt giữa Nhấp chuột vs. Số phiênGắn thẻ tự động là gì

● Chức năng giúp tự động gắn thông số theo dõi vào URL quảng cáo để GA nhận biết nguồn click chuột đến từ AW

● Chức năng này sẽ gắn một tham số vào URL khách hàng click vào và cho bạn biết khách đã click vào quảng cáo nào


Hướng dẫn kiểm tra

● Vào tab Thứ nguyên, chọn URL cuối cùng

● Kiểm tra link được click nhiều nhất




● Cách thử với gclid: Lấy URL được click nhiều nhất và thêm ?gclid=TeSt-123 vào cuối link

www.example.com/?gclid=TeSt-123

● Nhấn Enter và kiểm tra○ Nếu đoạn tham số gclid giữ nguyên y hệt không mất đi sau khi trang web đã tải xong tức là

website của bạn có hỗ trợ gắn thẻ tự động ○ Nếu bạn gclid mất đi sau khi website được tải xong tức là website của bạn không hỗ trợ gắn thẻ.

Bạn có thể liên lạc với bộ phận làm web để kiểm tra lại cài đặt website.



http://www.example.com/?gclid=TeSt-123

http://www.example.com/?gclid=TeSt-123



Chuyển hướng link quảng cáo và Mobile site

● Đảm bảo không có chuyển hướng của link đích

● Kiểm tra chuyển hướng mobile site



● Sự khác nhau giữa chiến dịch di động và GA là bình thường ~ 60%

● Lí do:- Những lí do trên - Không phải tất cả các click chuột đều dẫn đến số phiên (ví dụ: tiện ích mở rộng cuộc gọi)- Chuyển hướng đến mSite- Chất lượng mạng trên di động

GDN Mobile Apps


● Click từ Tiện ích mở rộng cuộc gọi sẽ không ghi nhận số phiên

● Đảm bảo phân đoạn click chuột để không tính số click chuột này vào trong GA

● AdWords > Chiến dịch > Phân đoạn theo click

Tiện ích mở rộng cuộc gọi


Proprietary + ConfidentialKhác biệt giữa Nhấp chuột vs. Số phiên

Bộ lọc Analytics

Đảm bảo không có bộ lọc nào đang cản trở dữ liệu đổ về

● Thuộc tính:Chế độ xem > Bộ lọc



Số phiên > Số click chuột


● Adwords tự động lọc click chuột không hợp lệ

● Trong khi đó, Analytics sẽ báo cáo tất cả các phiên

● Điều này có thể khiến số phiên tăng cao

Click chuột không hợp lệ



● Nếu trong 1 lần click chuột, khách vào website, ở lại hơn 30’ không làm gì → ghi nhận là 2 phiên

Biểu hiện của khách hàng



Goalsvs.Conversions


Cách tạo mục tiêu theo trang đích

Tạo Mục Tiêu


Cách tạo mục tiêu theo Sự kiện

Tạo Mục Tiêu


Tại sao bạn nên Nhập dữ liệu Mục tiêu từ Analytics vào AdWords?

1. Đo lường được hiệu suất quảng cáo ngay trong giao diện AdWords (từ khoá,

chiến dịch, quảng cáo nào đem lại chuyển đổi)

2. Nếu bạn đang sử dụng Trình tối ưu hoá chuyển đổi, các dữ liệu được nhập từ

Analytics này cũng giúp hệ thống có được kết quả tốt nhất khi tối ưu giá thầu

cho bạn.


1. Sau khi liên kết tài khoản AdWords với tài khoản Analytics, bạn cần chờ khoảng 30 phút để dữ liệu nhập

sẵn sàng. Sau đó, đăng nhập vào tài khoản AdWords của bạn, nhấp vào tab Công cụ và chọn Chuyển đổi.

2. Nhấp vào Analytics ở menu bên tay trái.

3. Chọn hộp bên cạnh mục tiêu hoặc giao dịch bạn muốn nhập. Nhấp vào Tiếp tục.

4. Ở trang tiếp theo, bạn sẽ thấy các cài đặt áp dụng cho tất cả mục tiêu hoặc giao dịch mà bạn đã chọn. Hãy

lựa chọn, sau đó nhấp vào Nhập mục tiêu

5. Nhấp vào Đóng hoặc để nhập thêm mục tiêu, nhấp vào Nhập thêm.

Nhập Mục tiêu Analytics vào AdWords

Proprietary + ConfidentialBạn cần chú ý gì khi nhập mục tiêu Analytics vào AdWords?

Đảm bảo rằng bạn đã liên kết đúng tài khoản AdWords với Google Analytics

Liên kết AdWords

Tránh các hành động trùng lặp

Thẻ theo dõi Chuyển đổi AdWords + Mục tiêu được nhập từ Google Analytics = 2 kết quả chuyển đổi trong giao diện AdWords, đo đạc cùng một hành động của khách hàng→ Điều này sẽ làm tăng số liệu một cách sai lệch trong cột “Tất cả chuyển đổi"

Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng hai phương thức theo dõi cùng một lúc (Mục tiêu được nhập từ Analytics + Thẻ theo dõi Chuyển đổi của AdWords)

để đo lường cùng một hành động của khách hàng trên trang web


Phân biệt Mục tiêu (Analytics) và Chuyển đổi (AdWords)

● Có thể có nhiều chuyển đổi trong một lần

nhấp chuột (tuỳ vào cách cài đặt)

● Được tính vào thời điểm của nhấp chuột cuối

cùng trước khi chuyển đổi xảy ra

Chuyển đổi Adwords Mục tiêu Analytics

● Một lần mỗi phiên, tuỳ vào mục tiêu

được định sẵn

● Được tính vào thời điểm mục tiêu được

hoàn thành

Hãy nhớ rằng: Chuyển đổi trong Adwords không giống với Mục tiêu trong Analytics

Bảng so sánh đầy đủ dưới đây:https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=vi

Chú ý: Cập nhật dữ liệu có thể mất đến 48 tiếng


Danh sách Tiếp thị lại


Bật Chia sẻ dữ liệu dưới cột Quản trị, cấp độ Tài khoản

Liên kết một (hoặc nhiều) tài khoản AdWords với Google Analytics

1

2

Để sử dụng Tiếp thị lại với Google Analytics, bạn cần thực hiện các bước sau đây trước khi bắt đầu:

Điều kiện:


Bật Thu thập dữ liệu cho Tính năng quảng cáo trong phần Thông tin theo dõi > Thu thập dữ liệu, cấp độ Thuộc tính

3

4

Để sử dụng Tiếp thị lại với Google Analytics, bạn cần thực hiện các bước sau đây trước khi bắt đầu:

Điều kiện:

Cập nhật thêm chính sách Bảo mật thông tin trên trang web của bạn. Thông tin tại link sau: https://support.google.com/analytics/answer/2700409?hl=vi&ref_topic=2611283

https://support.google.com/analytics/answer/2700409?hl=vi&ref_topic=2611283






Proprietary + ConfidentialĐiều kiện:

Tiếp thị lại là tính năng dựa trên Cookie. Google Analytics thu thập dữ liệu về traffic của website thông qua Google Analytics cookie. Người dùng sẽ được theo dõi bởi Analytics cookie và sau đó được thêm vào Danh sách Đối tượng. Để bật tính năng thu thập dữ liệu này, bạn có 2 lựa chọn sau:

Code hoặc System Settings


Để tạo danh sách Đối tượng đầu tiên của bạn, trước hết bạn cần Liên kết tài khoản AdWords với Google Analytics.

Chọn tài khoản adwords được liên kết với tài khoảnAnalytics

Tạo Danh sách (Cơ bản):


Bạn có thể sử dụng một danh sách với điều kiện đã có sẵn trong Analytics, hoặc tạo danh sách dựa trên một số yêu cầu cụ thể của bạn.

Tạo danh sách (Cơ bản)

Một số danh sách mặc định được đề nghị trên Analytics

Danh sách nâng cao


Xác định đối tượng khách hàng của bạn theo Điều kiện về Nhân khẩu học

Tạo danh sách (Nâng cao)


Xác định đối tượng khách hàng của bạn theo công nghệ web và di động của họ



Xác định đối tượng khách hàng của bạn theo Hành vi của họ trên trang web của bạn


Giao dịch là tổng số lần hoàn thành mua hàng trên trang web của bạn.

Thời gian trên phiên của mỗi khách

Ví dụ: chỉ tiếp thị lại cho những người ở trên phiên > 2’

Ví dụ: nhắm mục tiêu đến những người đã vào nhưng chưa quay lại website trong 1 tuần (>= 7)

Chỉ nhắm đến những người đã qua một số phiên cụ thẻ nào đó trên website.\

>= 120


Nhắm mục tiêu đến những người vào web từ nguồn cụ thể nào đó



Tạo danh sách dựa trên các Điều kiện chi tiết, sử dụng thông số trong bảng số liệu của Analytics



Khi tạo danh sách Đối tượng, bạn có thể thấy bao nhiêu người dùng trong vòng 7 ngày vừa qua phù hợp với điều kiện bạn chuẩn bị tạo

Tạo danh sách (Tiếp)

Khi bạn đưa ra các điều kiện ở các mục khác nhau, các điều kiện này sẽ tuân theo luật “VÀ" (chứ không phải “hoặc"). Vì vậy người dùng cần đáp ứng tất cả điều kiện này mới được lưu vào danh sách.


Khi bạn truy cập một danh sách đã được tạo sẵn, bạn có thể nhấp vào danh sách để xem kích thước danh sách hiện tại

Tạo danh sách (tiếp)


Một khi bạn đã đóng lại danh sách đối tượng, không có cách nào để bật lại hay mở lại danh sách đó



Khi danh sách Tiếp thị lại dựa trên Google Analytics đã bị loại bỏ trong AdWords, điều này sẽ không làm cho danh sách bị tự động đóng trong Analytics. Tuy nhiên, bạn không thể nhìn thấy danh sách này trong AdWords được nữa, và cũng không có cách nào khôi phục lại nó



Cảm ơn các bạn đã quan tâm theo dõi!

Google Confidential and Proprietary

Hỏi & Đáp

Basic analytics 07 06 2016

Documents

Transcript of Basic analytics 07 06 2016