Руководитель отдела веб-аналитики, UAMASTER Осиюк Дмитрий

// Веб-аналитика: зачем она нужна и как может помочь вашему бизнесу? // Знакомство с интерфейсом Google Analytics // UTM-разметка как основа отслеживания источников трафика на сайт // Как настроить индикаторы эффективности рекламных кампаний в интернете // Основные отчеты для анализа рекламных кампаний и поиска зон роста. // Многоканальность: как с ней можно работать в Google Analytics

// Комплексный интернет-маркетинг с 2004 года // 40+ инхаус-специалистов // Входим в топ-10 по оборотам среди ИМ-агентств // Премиум-партнер Google // #1 по удовлетворенности рекламодателей в Украине, MMR

Клиенты из 17 стран, РК на 60 стран

Веб-аналитика — система • измерения, • сбора, • анализа, • представления • и интерпретации информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации.

Чтобы основываясь на точных и правильных данных оценивать и улучшать эффективность работы сайта, с точки зрения бизнеса.

// Какой доход принесла реклама в Google AdWords в июле? // Как изменился доход, количество заказов, средний чек после оптимизации рекламы в Google? // Какой источник рекламы приносит больше звонков/заказов: Google или Facebook? // Как найти рекламные объявления которые не приносят дохода (или приносят мало дохода)?

// Затраты на рекламу // Физические звонки менеджерам // Заказы (+ доход от них), созданные на сайте // Фактические сделки в офф-лайн точках

И ВСЕ ЭТО ПО КАЖДОМУ РЕКЛАМНОМУ ИСТОЧНИКУ

• Пользователей (+ их демография и интересы) • Посещения с разных устройств, ОС, браузеров • Просмотры страниц, время на сайте • Путь по сайту • Достижение цели, транзакции • Показатель отказов • Точки входа и выхода • Источники трафика

// Аккаунт – это точка доступа к Google Analytics, верхний уровень иерархии // Ресурсом может быть веб-сайт или мобильное приложение. В аккаунте может быть один или несколько ресурсов. // Представление – это ваша точка доступа к отчетам, набор данных о ресурсе.

1. Временной интервал

2. Переключение Час/День/Неделя/Месяц

3. Отправка отчета на e-mail

4. Экспорт отчета в другой формат

5. Переключение показателя

6. Добавление показателя

7. Выбор параметров в таблицах

8. Смена визуализации данных

9. Фильтрация данных в таблицах

10. Выбор конверсии для отчета

// Прямой — (direct) / (none) // Органический поиск — например, google / organic // Трафик из социальных сетей — например, facebook.com / referral // Email-трафик — например eSputnik-promo / email // Реферальный трафик — например, ain.ua / referral // Платная реклама — например, google / cpc

Определение каналов в Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/3297892

UTM-метки – инструмент, позволяющий передавать в систему веб-аналитики подробную информацию об источнике трафика на сайт. Например, с помощью UTM-меток можно узнать: // из какого сайта был переход // из какого именно места на этом сайте был переход (баннер, ссылка в статье) // из какой рекламной кампании или конкретного объявления был переход

utm_source – источник размещения ссылки. Например,

facebook

utm_medium – рекламный канал. Например, cpc

utm_campaign – название рекламной кампании.

Например, Кондиционеры

Пример ссылки с UTM-меткой: http://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/kondicyonery.html?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=kondicyonery

Проанализировать эффективность рекламы , которую размещали блогеры в facebook. В следующем месяце купить рекламу только у тех, для которых стоимость привлечения посетителя не превышает 5 грн.

Если была использована обычная ссылка: facebook / referral — 2000 сеансов Всего от блогеров — ???

Отдельно от блогера Васи — ??? Отдельно от блогера Пети — ??? Отдельно от блогера Вани — ???

Если была использована ссылка с UTM-меткой: facebook / bloggers — 1500 сеансов Всего от блогеров — 1500 сеансов

Отдельно от блогера Васи — 300 сеансов. Отдельно от блогера Пети — 400 сеансов Отдельно от блогера Вани — 800 сеансов

https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

Чтобы понять, сколько лет вашей ЦА? Какие у них интересы? Пользователи какого возраста чаще заходят к вам на сайт, совершают звонки или покупают товар. Кто чаще совершает конверсионные действия, мужчины или женщины. У кого средний чек больше.

Чтобы узнать как часто пользователи выполняют поиск по вашему сайту. Какие запросы они при этом вводят. Помогают ли результаты поиска повысить показатели вовлечения.

Открывается возможность импортировать цели и транзакции из Google Analytics в AdWords в качестве конверсий Чтобы в одном отчете видеть затраты на рекламу и доход от нее. В Google Analytics создавать группы для ремаркетинга для AdWords кампаний.

Цели – самые важные индикаторы эффективности работы вашего сайта или приложения. Без настроенных целей оптимизация рекламных кампаний просто невозможна.

Имиджевая РК

К-во показов Охват CTR CPM

Взаимодействие с сайтом

Показатель отказов Страниц/сеанс Звонки CR звонков

Конверсионная РК

К-во конверсий (заявок, звонков)

Коэффициент конверсии

Стоимость конверсии

Зоны роста

Гипотеза

Эксперимент Анализ результата

Внедрение Настройка аналитики

• Что может мешать пользователям перейти на следующий шаг (воронки)?

• Как это можно исправить?

• Испрявляем

• Анализируем.

• Делаем вывод

Поисковая реклама участвовала почти в половине

(49%) цепочек переходов, которые привели

пользователей к транзакциям.

24% транзакций было совершено пользователями,

которые впервые попали на сайт через поисковую

рекламу. Эти пользователи принесли 21% дохода.

Более 90% транзакций происходит после нескольких

взаимодействий

Пользователи, которые попадают на сайт с разных

источников – совершают более дорогие покупки, чем те,

кто перешел на сайт только по 1 источнику.

Чем более сложная услуга/дорогой продукт

тем больше времени и взаимодействий с

сайтом перед покупкой.

Это важно помнить при определении

бюджетов и маркетинговых целей.

- Есть ли отложенный спрос на товары?

- Если есть, то какой?

- Сколько времени держать людей в списках

ремаркетинга?

Для вас скидка 10% по промокоду Digital Вторники

http://promo.ingate.ru/books/?category=53

Добавляйтесь в друзья: https://fb.com/iosiuk Читайте мой канал в Telegram: https://t.me/webanalyst

¯ \ _ (ツ) _ / ¯