BALACIUS DEDI

PELATIHAN PEMB KLINIK PPN 14

02 Agustus 2016

KASUS 1 REZA GAHA, MAHASISWA S1 KEPERAWATAN,

SEDANG PRAKTIK KLINIK NP 6. DIA DATANG KE RUANG FILIFUS TERLAMBAT 30 MENIT, DENGAN ALASAN MACET. TIDAK MEMAKAI ATRIBUT. NAME TAG ATAU ID CARD TIDAK DIPAKAI

KASUS 2 KELOMPOK 2 MAHASISWA PPN 16, SEDANG STASE

KEPMANKEP, SEDANG MENYUSUN HASIL SWOT ANALISIS. SAAT RESPONSI DENGAN PEMBIMBING/PRECEPRTOR BANYAK TULISAN YANG TIDAK EVIDANCE BASE. KETIKA DI KLARIFIKASI JAWABAN TIDAK NYAMBUNG. ADA SEBAGAIAN MAHASISWA DIAM SAJA TANPA RESPON

TUGAS PESERTA PELATIHAN

LAKUKAN ROLE PLAYING DIDEPAN KELAS

DISKUSIKAN DENGAN TEMAN KIRI DAN KANAN ANDA

SUSUN STRTEGI KOMUNIKASI EFEKTIF UNTUK MENANGANI KASUS TERSEBUT

SAMPEL DUA ORANG TAMPILKAN

SILAKAN BERI KOMENTAR TERKAIT KOMUNIKASI EFEKTIF

TERMINOLOGI CLINICAL INSTRUCTUR ; PESERTA DIDIK

CLINICAL EDCATION : PESERTA DIDIK

MENTOR : MENTORSHIP

PRECEPTOR : PRECEPTORSHIP

LATAR BELAKANG Perawat yang memiliki ketrampilan

berkomunikasi secara terapeutik akan mudah menjalin hubungan saling percaya dengan klien. Hubungan trust akan mencegah terjadinya masalah ilegal. Komunikasi yang prima akan memberikan kepuasan profesional dalam pelayanan keperawatan dan meningkatkan citra profesi keperawatan serta citra rumah sakit

(Achir Yani, 2000).

LATAR BELAKANG Untuk itu perawat (termasuk perawat

sebagai pembimbing klinik) memerlukan kemampuan khusus dan kepedulian sosial yang mencakup ketrampilan intelektual, teknical dan interpersonal yang tercermin dalam perilaku caring atau kasih sayang dan cinta dalam berkomunikasi dengan orang klien (Swanson, 2002)

KOMUNIKASI

KOMPETENSI YANG HARUS DI MILIKI SEORANG PERAWAT PROFESIONAL/PEMBIMBING KLINIK

KOMUNIKASI YANG BAGAIMANA??????

Bagaimana Supaya komunikasi yang

dilakukan pembimbing klinik efektif mencapai

sasaran?

TIGA PILAR UTAMA

Penguasaan konsep komunikasi

Penguasaan substansi yang akan di komunikasikan dengan mahasiswa

Penguasaan emosi/pengendalian diri

11

Kehidupan sebagai

profesional melayani

masyarakat

Ketrampilan Intelektual

Ketrampilan profesional

Ketrampilan Sosial

TEHEORI YANG MENDASAR KOMUNIKASI YANKEP Hildegard Peplau, (200), dengan Interpersonal

Nursing Theory

Berfokus pada pasien sepanjang pelayanan

Hubungan yang berarti

Interpersonal nursing theory

Individu yang mempunyai kebutuhan psikologis, selain bio, sosial dan spiritual

Keperawatan proses interpersonal dan terapeutik

IMMOGENE KING (2002) ; INTERACTING

THEORY SYNTEMS FRAMEWORK AND MIDDLE RANGE THEORY OF GOAL ATTAINMENT

FEED BACK SELF DISCLOSURE

TRUS

LISTENING

PROSES KOMUNIKASI PENGERTIAN:

PROSES MENYAMPAIKAN PESAN ATAU INFORMASI DARI DUA ORANG INDIVIDU ATAU LEBIH UNTUK MENCAPAI TUJUAN ATAU PENGAMBILAN KEPUTUSAN

LANJUTAN PENGERTIAN proses menyampaikan perasan dalam hubungan

interaksi antara perawat dengan pasien, dimana perawat menggunakan proses ini terencana secara sistematis, dalam memberikan motivasi, membangun situasi yang kondusif, menggunakan kata-kata yang positif untuk mempercepat kesembuhan pasien (Potter & Perry, 2006)

Pengertian lanjutan

Komunikasi intrapersonal adalah interaksi yang terjadi antara sedikitnya dua orang atau lebih dalam atau kelompok kecil, yang melakukan serangkaian aktivitas pelayanan keperawatan (Depkes, 1999).

PROSES KOMUNIKASI INTERPERSONAL

SENSASI

PERSEPSI

MEMORI

BERFIKIR

JENIS-JENIS KOMUNIKASI KOMUNIKASI VERBAL:

1. Jelas dan ringkas

2. Perbendaharaan kata

KOMUNIKASI NON VERBAL;

1. Meta komunikasi

2. Penampilan personal

20 detik smpai 4 menit pertama

Komunikasi verbal Jelas dan ringkas

Perbedaan kata

Arti denotatif dan konotatif

Denotatif : memberiri pengertian yang sama thd perbedaan kata yang digunakan

Konotatif : pikiran, perasaan atau ide yang terdapat dalam satu kata

Waktu dan relevansinya.

Komunikasi non verbal

3. intonasi suara

4. exspresi wajah

5. sikap tubuh dan langkah

6. sentuhan/touch

TEORI KOMUNIKASI PEKA BUDAYA.docx

KOMPONEN KOMUNIKASI 1) komunikator adalah orang yang menyampaikan pesan

atau informasi,

2) komunikan adalah orang yang menerima pesan atau informasi,

3) Message adalah pesan atau informasi yang akan disampaikan,

4) Media adalah saluran atau media yang digunakan dalam berkomunikasi,

5) feed back adalah umpan balik yang disampaikan sebagai bahan evaluasi ( Potter & Perry 2008; Swansburg 2000; Tappen 2004).

FAKTOR2 YANG BERPENGARUH 1. Perkembangan

2. Persepsi

3. Nilai/value yang dianut

4. Emosi

5. Latar belakang sosial budaya

6. Jenis kelamin

7. Pengetahuan

8. Peran dan Hubungan

9. Ruang dan teritorial

Komunikasi dalam mutu

1. komunikasi jelas

2. sistematis

Indikator standar penilaian :

3. Intonasi suara

4. materi pesan tersampaikan

5. Pasien dan keluarga bisa mengambil suatu pilihan keputusan

KOMUNIKASI DAN ORGANISASI MERUPAKAN DUA SISI YANG SALING TERKAIT DAN

MEMBUTUHKAN

ORGANISASI; WADAH/INSTITUSI, TEMPAT ORANG BERKUMPUL DAN MELAKUKAN AKTIVITAS, ADA VISI, MISI TUJUAN, PROGRAM, ADA PIMPINAN, MANAGER, STAF, CUSTOMER, STAKE HOLDER, USER, MITRA, SUPLAYER DLL

KOMUNIKASI; TOOL/INSTRUMENT UNTUK MENYAMPAIKAN PESAN, VISI, MISI, PROGRAM, INFORMASI DLL

DIMENSI KUALITAS YANKEP 1) Tangible; nyata/berwujud) 2) Reliability (keandalan) 3) Responsiveness (Cepat tanggap) 4) Competence (kompetensi) 5) Access (kemudahan) 6) Courtesy (keramahan), 7) Communication (komunikasi) 8) Credibility (kepercayaan) 9) Security (keamanan) 10) Understanding the Customer (Pemahaman pelanggan) (Watson, 2000, , Leininger, 2002, Hamid, 2002,

Nurachmah, 2004, Dikti ;2006; Hendroyono. 2009).

PENGERTIAN KOMUNIKASI Hubungan interaksi perawat dan klien

atau manajer dan staff adalah proses interpersonal yang melibatkan komunikasi verbal dan nonverbal dari informasi dan ide yang disampaikan (Stuart & Sunden, 2000; Tappen, 2004).

PEMBIMBING KLINIK

REPRESENTATIF LEMBAGA ATAU INSTITUSI PENDIDIKAN

OLEH SEBAB ITU, PERHATIKAN:

1. KOMUNIKASI

2. ISIS KOMUNIKASI

3. DIPLOMASI

5. KETELADANAN DALAM BERKOMUNIKASI

KOMUNIKASI PEMBIMBING KLINIK MENTRANFER ILMU PENGETAHUAN

MEMOTIVASI MAHASISWA

MENYAMPAIKAN KLARIFIKASI

MENYAMPAIKAN UNFAN BALIK

MEMBERIKAN PENJELASAN SOP INTERVENSI YANG DILAKUKAN

KOMUNIKASI PERSUASIF

LOBYING

NEGOSIASI

KASUS Dion, mahasiswa S1 keperawatan Semester 5, sedang

melakukan praktik klinik keperawatan 5 atau Nursing Practice 5. Ia mendapatkan kesempatan untuk pemasngan infus, dengan bimbingan salah satu perawat assosiate. Saat phase kerja, Ns. Kevin sebagai pembimbing klinik mengamatinya. Ada SOP yang lupa tidak dilakukan oleh Dion, yaitu tidak memakai sarung tangan.

TUGAS PEMBIMBING KLINIK Lakukan latihan komunikasi efektif, ketika saudara

sebagai pembimbing klinik memberikan bimbingan, arahan atau unfan balik kepada Dion (seorang mahasiswa S1 keperawatan tersebut)

Diskusikan dengan teman sebelah kiri atau kanan selama 5 menik

Lakukan role playing (sampel dua orang)

Peserta yang lain memberikan komentar