Baaz 3.2012

€5,95

6E

JA

AR

GA

NG

PRIJS €5,95

EEN UITGAVE VAN CLIPBOARD PUBLISHING

HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER

‘JA, IK WIL!’DICK DE KOCK OVER ZIJNKERSVERSE HUWELIJK METDOUWE EGBERTS

OPEL AMPERAELEKTRISCH RIJDENBUITEN DE LIJNTJES

DOE MEE MET ONS LEZERSONDERZOEK EN WIN PRIJZEN

E-INVOICING ‘ EEN PAPIERENFACTUUR KOST MEER’

GROTE MERCHANDISE-TEST WAT DOE JIJ AAN NAAMSBEKENDHEID?

SPECIALMVOVERANTWOORD ONDERNEMENMARKETINGTRUCOF IDEAAL?

MARI DE KORTBouwt na BrainWash aan een wereldmerk

7” 10.1”

Altijd alles in eigen handOptimaal multitasken met de Samsung Galaxy Tab 2

Optimale mobiele zakelijke toepassingen door de nauwe samenwerking

met toonaangevende partners, zoals Polycom en Cisco. Naadloos

synchroniseren met Exchange. En optimale beveiliging dankzij onder

andere VPN. More possibilities on the go.10101010010010101010 11111.111””””””””77”77”77””7”7”7”777

Optimaal multitasken met de Samsung Galaxy Tab 2




anddere VVPNPN. MMore pos isibibililitities on ththe go.

C1200277_GalaxyTab2_B2B_2-1_210x285mm_MKB_Left_def01ns.indd 1 26-07-12 17:35

7” 10.1”

Altijd alles in eigen handOptimaal multitasken met de Samsung Galaxy Tab 2




andere VPN. More possibilities on the go.10101010010010101010 11111.111””””””””77”77”77””7”7”7”777

Optimaal multitasken met de Samsung Galaxy Tab 2




anddere VVPNPN. MMore pos isibibililitities on ththe go.

C1200277_GalaxyTab2_B2B_2-1_210x285mm_MKB_Left_def01ns.indd 1 26-07-12 17:35

OPTIMALE MESSAGING

Werken op de Galaxy Tab 2 zorgt voor naadloze synchronisatie met uw Exchange server voor e-mail,

contactgegevens, agenda’s en taken. U kunt de instellingenvoor elk mobiel apparaat op afstand veranderen.

OPTIMALE BEVEILIGING

Beveiliging zonder compromissen. U heeft mobiel toegang tot uw e-mail, agenda’s,

contactgegevens en de door u gebruikte zakelijke applicaties zonder dat u zich

zorgen hoeft te maken over de beveiliging, getuige onze FIPS 14-2 certifi cering.

Dankzij de perfecte aansluiting op de meest gebruikte Mobile Device Management

producten kunt u mobiele apparaten zeer eenvoudig op afstand bekijken,

controleren en beheren.

OPTIMAAL VERGADEREN

Vergader terwijl u onderweg bent. Webconference- aanbieders zoals Cisco

en Polycom maken het mogelijk om met uw Galaxy Tab 2 betrouwbaar en

veilig conference calls te houden, zelfs in HD kwaliteit. Bekijk documenten of

deel uw scherm met anderen en plaats tegelijkertijd live opmerkingen.

OPTIMALE BIZ APPS

Neem onderweg de juiste beslissingen. Er zijn legio beschikbare Business Apps van

Samsung’s partners met tools op gebied van bij voorbeeld CRM, ERP, BI en vele

andere zakelijke oplossingen. Slimme analytische tools die professionals zoals u

ondersteunen bij het nemen van belangrijke zakelijke beslissingen.

OPTIMAAL SAMENWERKEN

Aan documenten werken, rapporteren, kosten goedkeuren en webinars bijwonen. Met remote desktop van

bijvoorbeeld Citrix of VMware hebben uw medewerkers snel en on-demand toegang tot alle bestaande zakelijke

toepassingen die al door uw bedrijf worden ondersteund. Vanaf elke tablet. Veilig en eenvoudig.

OPTIMALE CONNECTIVITEIT

De verbeterde Wi-Fi en 3G verbindingen maken uw onderneming volledig mobiel. Uw medewerkers hebben

onderweg volwaardig toegang tot alle toepassingen en documenten die ze op dat moment nodig hebben.

Weten hoe u de Samsung Galaxy Tab 2, net als Samsung smartphones, nog meer kunt inzetten voor

uw onderneming? KIjk op www.samsung.com/nl/mobilebusiness

C1200277_GalaxyTab2_B2B_2-1_215x285mm_MKB_Right_def02ns.indd 1 26-07-12 17:37

EDITIE 3.2012 HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER BAAZ4

BAAZ 3 WELKOM

Copyright© 2012 Clipboard Publishing bv, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Publishing.

Abonnementen [email protected]

Clipboard Publishing BV Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 [email protected] www.clipboard-publishing.nl

Uitgever Linda Oenema [email protected]

Marketing & PR Tim Beemer [email protected] Giancarlo Idili [email protected]

Hoofdredacteur Raymond Luijbregts [email protected]

Redactie Julian HuijbregtsJesse KraalVincent MahadewSanne RuhaakSteven Vos

MedewerkersBarry BrandenburgAnthony DonnerKoos HooglandHerman Verhagen

Vormgeving Chris LangstraatLuis OrtizLloyd TroostRon de Vos

Traffic manager Kim Stolk, [email protected]

Sales Guido van BelleMartijn DaalderMitchell KoymansKick van PoeterenJascha Vink [email protected] Tel: *31(0)15-7600770

Webdevelopment Lars van der Schans

Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem

Distributie Nederland Betapress BV, Gilze

Distributie België IMAPress BV, Turnhout

Beleggers bij pensioenfondsen zijn soms net kleine kinderen. Want wat bleek? Bij

APG en PGGM – toch geen kleine jongens – hadden de ‘experts’ flinke hoeveelhe-

den aandelen Facebook ingekocht. Oliedom als je het mij vraagt. De beleggers

zijn meerdere keren gewaarschuwd dat de aandeelkoers zich op een hellend vlak

bevond. En iedereen die het nieuws rondom het sociale netwerk een beetje in

de gaten heeft gehouden, weet dat het sinds de beursgang alleen maar bergaf-

waarts gaat met de koers per aandeel. Dan ga je toch geen risico nemen, met

andermans zuurverdiende centjes nota bene?

De financiële teloorgang van Facebook was niet alleen voorspelbaar, maar ook

grotendeels logisch verklaarbaar. Facebook is in relatief korte tijd uitgegroeid tot

een sterk, succesvol wereldmerk. Het sociale netwerk kent wereldwijd vijfhon-

derd miljoen gebruikers, een ongekend aantal. Niet alleen consumenten maken

massaal gebruik van de website, ook ondernemers gebruiken het voor hun eigen

gewin. Nog nooit was direct contact met je klant zo laagdrempelig als via Facebook. Er is echter een ‘maar’

aan het hele verhaal. Facebook heeft nog niet het volle vertrouwen van investeerders. Het netwerk verdient

geld met advertenties. Lokale advertenties en sinds kort ook gepersonaliseerde advertenties. Volgens experts

heeft het sociale netwerk goede toekomstperspectieven, maar handelaren willen er nog niet helemaal aan.

Ze twijfelen of het verdienmodel dat zich alleen baseert op advertenties succesvol genoeg zal zijn om de

omzet ook in de toekomst verder te laten groeien. Ook zij hebben wellicht de internetbubbel van 2001 in het

achterhoofd. En als handelaren de (financiële) toekomst van je bedrijf niet honderd procent vertrouwen, wil-

len ze er zo snel mogelijk weer van af. Met als gevolg dat de koers keldert. Economie voor beginners.

Tot zover geen verrassingen, helaas, bovenstaande is al een issue sinds de beursgang in heren en dames

pensioenbeleggers. Voor jullie komt dit welkomstwoordje wat

laat. Ook voor jullie geldt: ons magazine is gratis. Profiteer

ervan en meld je aan op www.baaz.nl/aanmelden. En houd

onze website in de gaten voor actueel business-nieuws. Dat kan

zomaar dit soort negatieve publicaties schelen.

Raymond Luijbregts,hoofdredacteur

[email protected]

internet www.baaz.nl twitter @baazmagazine

WELKOM

WWW.BAAZ.NL/LEZERSONDERZOEK

LEZERSONDERZOEK WIJ ZIJN BENIEUWD WAT JE VINDT VAN BAAZ.

DOE MEE MET ONS LEZERSONDERZOEK EN MAAK KANS OP GRATIS TOEGANG TOT EEN COLLEGE UIT DE COLLEGEREEKS VOOR ONDERNEMERS,

T.W.V. 237 EURO.

5BAAZ HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER EDITIE 3.2012

INHOUD BAAZ 3

INHOUDBAAZ - EDITIE 3-2012

SPECIAL15 - Groen!17 - Expertpanel Groen ondernemen: een ideaal of

een slimme marketingtruc? Ons Expertpanel geeft antwoord.

20 - Herman Verhagen Maak je onderneming mvo-proof.

Schrijver en adviseur Herman Verhagen vertelt hoe.

22 - Review: Opel Ampera Elektrisch rijden met een

benzinemotor, een goede oplossing?

HUMAN RESOURCE06 - Politiek & ondernemen Zes lijsttrekkers over hun politieke

plannen voor ondernemers 40 - Care4HR Aandacht voor collega’s, wat bereik je ermee?58 - Professional Capital trainingen Slijp je sales-afdeling

RUNNING A BUSINESS09 - EindBaaz: Mari de Kort Na het grote succes van BrainWash

is het tijd voor een nieuw concept28 - Interview: Dick de Kock Oprichter van de Coffee Company

gaat zich richten op puntensparende Senseo-drinkers

45 - De Bijlesacademie Paul Rijcken en Babak Mahdavian

Delavary vernieuwen de huiswerkmarkt

48 - Kees de Jong 48 Ondernemen in Duitsland is

moeilijker dan je denkt 53 - Jong Ondernemen 53 Te koop: Studentenbedrijf

BoomBell

FINANCIALS55 - E-invoicing ‘Een papieren factuur kost meer dan je denkt’

EN VERDER38 - BaazEthics Koos Hoogland over

mediale roofridders14 - Lezersonderzoek Wat vind jij van Baaz? Help

ons verbeteren!32 - Test: merchandise Wat doe jij aan

naamsbekendheid? 42 - Dag in, dag uit Bedrijvigheid in ons

dagelijkse leven: Amsterdam Centraal Station

04 - Welkom & Colofon

TECHNOLOGIE26 - Qweb27 - LG50 - Cash

MEER LEZEN? GA NAAR WWW.BAAZ.NL VOOR JE DAGELIJKSE UPDATEBUSINESSNIEUWS EN -ARTIKELEN.

BAAZ SPECIAL

EINDBAAZMARI DE KORTVoor nog geen twee tientjes, zonder afspraak tot in de avonduren je haar laten knippen. Met die formule schudde Mari de Kort de zacht ronkende kapperswereld wakker. Sinds hij kappersketen BrainWash verkocht aan de privé-investeerder bouwt hij aan een wereldmerk: Yes! Salons.

INTERVIEWDICK DE KOCKCoffee Company is overgenomen door DE Masterblenders 1753. Kan Dick de Kock het karakter en de kwaliteit van zijn kleinschalige koffieketen nog waarborgen?

BAAZ SPECIAL: GROEN!Hoe groen is jouw onderneming? Draag jij graag je steentje bij aan een duurzame wereld, of denk je daar niet zo over na en raas je met hoge snelheid over de snelweg naar je volgende afspraak? Deze editie gaan we uitgebreid in op dit onderwerp.

‘ Wat doe jij voor ondernemers?’WE VROEGEN DE LIJSTTREKKERS VAN ZES GROTE PARTIJEN WAT ONDERNEMERS VAN HEN KUNNEN VERWACHTEN IN HET NIEUWE KABINET

Diederik Samsom (PvdA)

‘Ondernemerschap is de bron van innovatie en economische groei. De PvdA wil ondernemerschap dan ook stimuleren. Het is cruciaal voor een sterke eco-nomie en werkgelegenheid. Om sterk te blijven, moet er daarom ruimte zijn voor ondernemen en voor innovatie. Het midden- en kleinbedrijf (MKB) is de banenmotor van onze economie en de plek waar veel vernieuwing wordt gerealiseerd. De PvdA vindt het ook van belang dat grote multinationals in Nederland blijven.’

www.pvda.nl

Alexander

Pechtold

(D66)

‘We komen alleen uit de huidige stilstand door ruimte te creëren voor nieuwe groei. Dat betekent ruimte maken voor talent en ondernemers. Enkele concrete voorstellen: D66 vindt dat een faillissement niet langer het definitieve einde van een onderne-merscarrière hoeft te zijn; D66 wil regels rond ziektewet, arbeidsongeschiktheid en arbeidsomstandigheden (ARBO) voor kleine bedrijven aanpassen; D66 pleit voor een goede mix van brede belastingstimulan-sen en gerichte subsidies om innovatie in het bedrijfsleven te stimuleren; D66 wil dat de toegang tot krediet en kapitaal verbetert. De overheid moet, samen met pensioenfondsen en banken onnodige drempels wegnemen. D66 onderzoekt de noodzaak van het heroprichten van een Nationale Investeringsbank. D66 wil de regeldruk voor ondernemers verminderen op twee manieren: Meer vertrouwen door minder gedetailleerde regels en meer controle op resultaten in plaats van op de uitvoe-ring. Eenvoudiger contact met de overheid door het instellen van één contactpersoon per ondernemer.’

www.d66.nl

Emile Roemer (SP)

‘Keer op keer blijkt in Den Haag dat er veel te weinig oog is voor de belangen van het kleinbedrijf. Dat moet anders, vindt de SP. Daarom schreven we het plan ‘Hart voor de Zaak’ dat je kunt vinden op sp.nl. Hierin staan tientallen voorstellen om de positie van het kleinbedrijf te verbeteren; van eerlijke kansen voor het mkb bij overheidsopdrachten tot bescherming van hurende winkeliers. De SP wil de risico’s voor zieke werknemers eerlijker verdelen. Een ander belangrijk punt is dat ondernemers zelf vaak maar moeilijk kunnen verzekeren tegen arbeidsongeschiktheid. Dat moet anders: iedereen moet zich tegen een redelijke prijs kunnen verzekeren. De SP wil de winstbelasting voor het kleinbedrijf laag houden. En we investeren in de koopkracht van alle Nederlanders: dat zijn immers de klanten van onze bedrijven. Alleen door zo de economie te stimuleren kunnen we uit de crisis komen.’

www.sp.nl

6 EDITIE 3.2012 HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER BAAZ

Mark Rutte (VVD)

‘De VVD wil ondernemers de ruimte geven. Dus geen hoge belastingen, overbodige regels en ingewikkelde procedures. Zo wil de VVD dat de ondernemers niet de eerste zes maan-den van de WW-uitkering hoeven te betalen. We gaan regelen dat gemeenten ondernemers maximaal één factuur per jaar mogen sturen waarop alle lokale lasten staan vermeld. Omdat de overheid iemand die het lef heeft een onderneming te starten moet ondersteunen in plaats van lastigvallen, gaan we ingewikkelde vergunningen en regels versimpelen en verbreden we de toegang tot kredietverlening. Ook willen we dat de positie van zzp’ers aanmerkelijk verbetert. We willen dat zzp’ers de mogelijkheid krijgen zich als collectief te verenigen in een collectieve pensioenregeling en zich aan te sluiten bij een collectieve

arbeidsongeschiktheidsregeling. Tenslotte willen we ervoor zorgen dat zzp’ers makkelijker toegang krijgen tot de Nationale Hypotheekgarantie (NHG).’

www.vvd.nl

Sybrand Buma (CDA)

‘Het CDA wil inzetten op lastenverlichting voor onder-nemers. Minder regels, minder administratieve lasten. Het CDA doet hier regelmatig concrete voorstellen voor, zoals het afschaffen van de welstandscommissie. We willen dat ondernemers de ruimte krijgen om te ondernemen, en hen ondersteuning bieden bij export via diplomatieke posten en ondersteunende instrumenten. Het CDA wil fiscale sti-mulering voor innovatie en R&D, en een garantiekapitaal (BMKB) zodat MKB-bedrijven makkelijker kunnen lenen. Via een verbeterd ontslagrecht krijgen ondernemers meer de ruimte om hun bedrijf te runnen in moeilijke tijden. Meer vertrouwen en daarmee minder toezicht vanuit de overheid voor ondernemers, daar gaat het om.’

www.cda.nl

Jolande Sap (GroenLinks)

‘GroenLinks wil randvoorwaarden scheppen, waarbinnen ondernemers rust en ruimte krijgen om te innoveren. Niet elke twee jaar nieuwe regelingen. GroenLinks is de bondgenoot van groene, innovatieve ondernemers. De grootste industriële vervuilers krijgen nu van de overheid dikke subsidie (bijna zes miljard!) om onze lucht en water te vervuilen. Daar betaalt iedere belastingbetaler aan mee. Burgers en bedrijven. Dat moet veranderen. GroenLinks draait de rollen om. Wij maken vervuiling duurder waardoor er zes miljard beschikbaar komt om arbeid goedkoper te maken. Kappers, supermarkten, zorginstellingen en scholen: zij kunnen daardoor meer mensen aannemen. En we kunnen investeren in zonne- en windenergie, in isolatie van huizen. Duitsland en Denemarken laten zien dat dit de nieuwe motoren van economische ontwikkeling zijn.’

www.groenlinks.nl

7

kpn doet ’t gewoon voor ondernemers

Samenwerken in de Cloud

makkelijk maken

* Bij

een

-j

arig

Zak

elijk

Offi

ce

abo

nn

emen

t b

etaa

lt

u d

e ee

rste

m

aan

den

€

,

/mn

d. D

aarn

a €

,

/m

nd

exc

l. b

tw.

Met Zakelijk O� ce 365 van KPN kunt u waar en wanneer u wilt samen met uw collega’s in documenten werken.

• Altijd werken met de laatste versie• Toegang vanaf uw laptop, tablet of smartphone• Ondersteund door een Nederlandse helpdesk

3.⁹⁸/mnd*

excl. btw

�7.95

Tijdelijk

kpn business center | kpn.com/zakelijk | 0800 0403

CU Hele Pagina Zakelijk Office Baaz 215x285.indd 1 30-08-12 10:16

Mari de Kort over de noodzaak van een goed concept en zijn grootse plannen met de nieuwe salonformule ‘Yes!’

kpn doet ’t gewoon voor ondernemers

Samenwerken in de Cloud

makkelijk maken

* Bij

een

-j

arig

Zak

elijk

Offi

ce

abo

nn

emen

t b

etaa

lt

u d

e ee

rste

m

aan

den

€

,

/mn

d. D

aarn

a €

,

/m

nd

exc

l. b

tw.

Met Zakelijk O� ce 365 van KPN kunt u waar en wanneer u wilt samen met uw collega’s in documenten werken.

• Altijd werken met de laatste versie• Toegang vanaf uw laptop, tablet of smartphone• Ondersteund door een Nederlandse helpdesk

3.⁹⁸/mnd*

excl. btw

�7.95

Tijdelijk

kpn business center | kpn.com/zakelijk | 0800 0403

CU Hele Pagina Zakelijk Office Baaz 215x285.indd 1 30-08-12 10:16

9BAAZ HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER EDITIE 3.2012

EINDBAAZ MARI DE KORT

10

MARI DE KORT EINDBAAZ

Sinds Mari de Kort de spraakmakende kappersketen BrainWash noodgedwongen aan zijn investeerder heeft verkocht, bouwt hij met zijn zoons aan een formule die de kappersbranche opnieuw op zijn kop moet zetten. Zijn gouden troef: een tot in de puntjes uitgewerkt bedrijfsconcept.

Nadat ze acht salons in Nederland hadden en een paar in België, vonden Mari de Kort en zijn zoons Mareno (29) en Martijn (31) het tijd om Brain-Wash landelijk bekend te maken. Ze stapten in het huwelijksbootje met een privé-investeerder. Dat dit vijf jaar en 150 salons later uit zou lopen op een echtscheiding, wisten de oprichters toen nog niet. Voordat Mari aan het BrainWash-avontuur begon, werkte hij in verschillende branches waar hij werd ingeschakeld om bedrijven te leiden, te adviseren en nieuw leven in te blazen. Altijd in loondienst, maar ook altijd in een grote autonome functie. ‘Ik ben niet iemand die zich aanpast’, verklaart hij. ‘Ik ga het liefst mijn eigen weg.’ Die weg doorkruist de hele wereld en had lange tijd niets te maken met de kapperswereld. ‘Daar kwam ik pas in terecht toen een Duitse kappersketen met 175 salons mij vroeg om directeur te worden en de firma van de afgrond te redden. Voordat ik “ja” zei heb ik een jaar lang elk weekend en al mijn vakantiedagen

gebruikt om te onderzoeken of ik deze stap echt wilde zetten. Tot dan toe had ik nog nooit direct met consumenten gewerkt’, vertelt Mari, ‘het directe con-tact met hen was nieuw voor mij.’ Maar voor een nieuwe branche deinst Mari niet terug: ‘Ik wil niet op mijn tachtig-ste zeggen dat mijn hele leven hetzelfde heb gedaan. Ik werk in diverse branches en wist op mijn vijfendertigste al dat ik meer en intensiever geleefd had dan heel veel mensen van tachtig.’ Nadat Mari van de Duitse onderne-ming een gezonde firma met 140 salons had gemaakt, was het tijd om koers te zetten richting Australië, want ook daar wachtte hem een bedrijf dat van de afgrond gered moest worden. Dit-maal ging het om een keten met een stuk of zestig grote en zeer luxueuze

hair- en beautysalons. Dat werd een bloedig avontuur dat Mari heel wat geld heeft gekost. Maar niet voor niets, vindt hij: ‘Het heeft me ook veel ervaring gebracht die ik later kon gebruiken bij het opzetten van BrainWash en nu Yes!’, waarover later meer. Dat geldt overigens ook voor zijn zoons. Martijn voerde zijn afstudeeropdracht uit bij het bedrijf van zijn vader en ook de meer marketing-gerichte Mareno reisde af naar Australië om daar ervaring op te doen.Na het mislukte project in Australië nam familie De Kort plaats aan de keuken-tafel. Een flinke dosis ondernemingser-varing in de kappersbranche rijker, was het tijd voor iets nieuws. Maar wat? ‘Een kennis zei tegen mij: “ik snap het niet, je bent een Nederlander maar werkt altijd ergens anders. Je kent de hele branche

TEKST _ Sanne Ruhaak FOTOGRAFIE _ Arnold Reyneveld

‘Het directe contact met consumenten was nieuw voor mij’

11BAAZ MAGAZINE 4 X PER JAAR GRATIS WWW.BAAZ.NL/ABO

EINDBAAZ MARI DE KORT

van binnen en van buiten, waarom bedenk je niet een formule die in Nederland kan werken?” Die vraag heeft ertoe geleid dat we een concept bedachten dat brak met alle traditio-nele kapperswetten: BrainWash.’‘Bij de opzet van BrainWash hebben we sterk gekeken naar wat de klant wil’. Een doeltreffende blik, zo bleek. Waar de meeste salonhouders, door-gaans zelf kappers, in de voetsporen van de traditionele kapperssalons tre-den, zorgde deze visie voor een ver-nieuwingsslag binnen de sector. Een ontwikkeling waar de klant al tijden aan toe was, vertelt Mari, want de klachten over de huidige gang van zaken rezen de pan uit. De groot-ste pijnpunten kan Mari moeiteloos opsommen, dat zijn namelijk precies de punten waarop BrainWash het anders doet. ‘Allereerst vonden con-sumenten de prijzen vaak veel te hoog en werden ze vaak negatief verrast bij de kassa. Wij kozen voor een vaste prijs die voor mannen en vrouwen, ongeacht de lengte van het haar gelijk is en zeer laag. Om aan het knelpunt van beperkte beschikbaarheid gehoor te geven, werkt onze formule met uitgebreide openingstijden en zonder afspraak.’

Ook de de Yes!-salons, de onderne-ming waarmee De Korts momenteel voor een tweede keer de kapperswe-reld op zijn kop willen zetten, onder-scheiden zich met een vaste lage prijs, lange openingstijden, knippen zonder afspraak en in de toekomst een breed aanbod aan vestigingen. Oplossingen die elke ondernemer wel wil kunnen bieden. Maar dat kost geld en draait uit op verlies, toch? ‘Als je drie klanten per dag hebt werkt zo’n concept niet nee, maar met veel klanten werkt het juist heel goed.’ De formule stoelt op het volumeconcept, ook wel bekend van bedrijven als Ikea. Het idee is dat de marge per klant – die door een lage knipprijs klein is - ruimschoots wordt gecompenseerd met de grote hoeveel-heid klanten die tijdens de lange ope-ningstijden en in veel filialen met veel medewerkers terecht kunnen. Het klinkt simpel, maar schijn bedriegt; voor een gezonde winst is meer nodig. Wat is het geheim van BrainWash en Yes!? Is het een ijzer-sterke ondernemersgeest of is er meer aan de hand? ‘Het is waar dat wij

een natuurlijke voorsprong hebben’, zegt Mari eerlijk. Door onze ervaring en bekendheid in allerlei landen hebben wij hele scherpe inkoopcondities. Iedereen weet dat we heel veel salons gaan bouwen en uiteindelijk veel gaan inkopen. Dat voordeel hebben nieuwkomers in de branche niet, die zijn niet vanaf de eerste dag een belangrijke klant.’Toch is die voorsprong lang niet het enige waarmee Mari en zijn zoons zo’n sterke positie binnen de kapperswereld wisten te veroveren. De mannen bezitten nog een aantal andere belang-rijke eigenschappen, vertelt Mari. Want een voorsprong helpt dan wel bij de opzet, je moet je uiteindelijk wel bewijzen. ‘Wat ons anders maakt, is dat wij geen kappers zijn’, begint Mari. ‘Ik ben een echte bouwer en een denker. Denken tot het pijn doet noem ik dat.’ Het resultaat is een concept dat de basis moet bie-den voor een bloeiende onderneming. Want: ‘BrainWash en Yes! zijn niet zomaar een reeks salons met als enige overeenkomst een lage prijs en lange openingstijden. Het zijn concepten. En om een concept te laten slagen moet je het tot in de puntjes uitwerken.’

‘ Ik wist op mijn vijfendertigste al dat ik meer en intensiever geleefd had dan heel veel mensen van tachtig’

Mari de Kort

Leeftijd 61Beroep Zelfstandige ondernemerFunctie Directeur bij Yes!Locatie TurnhoutBelangrijkste ervaring directeur en/of eigenaar van verschillende internationale ondernemingen. Adviseur over groei van bedrijven. Oprichter en eigenaar van BrainWash.Belangrijkste vaardigheden conceptmatig denken, relationele omgangMede-eigenaars Martijn en Mareno de KortContact www.yes-salons.com

WEL ONDERNEMER, MAAR NOG GEEN ABONNEE? MELD JE NU AAN EN ONTVANG BAAZ MAGAZINE 4 X PER JAAR GRATIS!


Martijn de Kort (31)Opleiding International Business, Universiteit van TilburgHuidige functie Directeur/eigenaar Yes! Salons, diverse functies ANKO, bestuurder Brancheplatform KappersBelangrijkste vaardigheden Verbindend, analytisch, conceptmatig denken, overzicht behouden Over de samenwerking ‘Tijdens en na mijn studie wilde ik graag in het buitenland gaan werken. Doordat mijn vader in Duitsland bij een kappersketen werkte en ik daar een mooie baan kon krijgen ben ik erin gerold. Hierna heb ik een aantal jaren los van hem en mijn broer gewerkt bij Brand Loyalty International. Een goede ervaring om ook ergens anders in de keuken te kijken. Uiteindelijk hebben we met zijn drieën BrainWash opgericht. We zijn een goed ingespeeld team, vullen elkaar uitstekend aan en er worden onderling geen spelletjes gespeeld omdat je hetzelfde doel voor ogen hebt. Grootste inspiratiebronnen Richard Branson, Frank Sinatra, Albert Einstein, Bill Clinton, Philip Cocu en Leonardo da VinciAmbities Het succes van BrainWash herhalen met Yes! en vele salons in meerdere landen hebben en dus goed op weg zijn om een wereldmerk te worden. Daarnaast hoop ik zelf mijn eerste stappen in de politiek te hebben gezet.

Mari en zijn twee zoons hebben dan ook over alles nagedacht. ‘Bij BrainWash kozen we er bijvoorbeeld voor om elke vesti-ging dezelfde kleur te geven: oranje. Dat is een positieve kleur’, deelt Mari zijn visie. ‘Het is heel lastig om een slechte stem-ming te hebben in een oranje omgeving.’ Om hun medewerkers van het concept te doordringen en alle neuzen dezelfde kant op te krijgen, hebben de Korts bovendien een academie opgezet waar hen de Brain-Wash-principes worden bijgebracht. ‘Een goed concept is de basis, maar aan een basis alleen heb je niet genoeg’, waarschuwt Mari. ‘Elk concept heeft een bepaalde levensduur. Die kun je verlengen, maar dan moet je er wel elke dag aan werken. Er zijn voorbeelden genoeg van mensen die buitengewoon goed een onderneming bouwen en vervolgens op hun lauweren gaan rusten. Dan veroudert je concept. Je moet verdergaan.’ Het BrainWash-concept bleek een tover-formule, de eerste twee salons liepen direct goed en met 160 salons en zo’n duizend medewer-kers mag de keten zich als grootste van de kappers-branche rekenen. ‘Een concept als de onze bestond nog niet en was een bedrijfseconomische zin een gat in de markt’, verklaart Mari de wijze waarop ze de kappersketen veranderd hebben. Namen andere salons de formule over? Ja, en dat was de domste reactie die je kon hebben op ons succes. Ga jij je vaste klanten maar eens uitleggen waarom ze al die jaren drie keer zoveel hebben betaald.’Slimmere concurrenten beweren dat BrainWash alleen maar zo voordelig is omdat de keten slechte kappers in dienst heeft. Terecht? Mari lacht: ‘we wisten al voordat we de eerste zaak openden dat

dat een door de concurrentie bevestigd vooroordeel zou zijn. Daarom heb-ben we in het begin heel groot op het raam gezet dat we met gediplomeerde kappers werken. Die komen namelijk van dezelfde scholen als die van andere salons; we vissen allemaal uit dezelfde vijver.

Dat de De Korts tegenwoordig nog maar een klein aandeel hebben in BrainWash en zich volledig storten op het veelbe-lovende Yes!, is niet zomaar gekomen. Vijf jaar nadat de privé-investeerder

zich mengde in BrainWash, liep de rela-tie tussen hem en de De Korts op de klippen. ‘Eerst waren er kleine irritaties’, blikt Mari terug op hun laatste periode bij het bedrijf. ‘Maar al snel werden het grotere scheuren. Naarmate de tijd ver-streek voerden wij en de investeerder steeds meer een andere, eigen koers.’ Mari en zijn zoons wilden doorgroeien en internationaal gaan, de investeerder wilde snel geld terugzien van zijn inves-tering en in Nederland blijven. ‘Ik ben een bouwer,’ verklaart Mari zijn drang om het buitenland in te trekken. ‘Als een

‘Als een onderneming eenmaal goed loopt ga ik het al snel saai vinden’

Advertorial

“Hosting van Strato werkt altijd. Het is veilig, betrouwbaar en voldoet aan alle eisen!”

Iris van Halderen Klant van Strato, www.debouwfysicaspecialist.nl

Nederland kent heel wat wetten en regels

waar een gebouw aan moet voldoen. Op

het gebied van veiligheid en leefbaarheid

bijvoorbeeld. Of milieu en energieverbruik.

Dat zijn precies de zaken waar Iris haar

klanten bij helpt. Als bouwfysicaspecialist

onderzoekt ze of bouwontwerpen voldoen

aan de normen en legt ze haar bevindingen

vast in een rapport. “Het is cijfertjeswerk”,

vertelt ze enthousiast. “Altijd draait het om

berekeningen. Zo schrijft het bouwbesluit

voor hoeveel daglicht in slaapkamers en

woonkamers moet vallen. Ik reken uit of een

ontwerp die norm haalt.”

Enorme vraagIris rolde min of meer bij toeval in haar vak.

“Mijn man is bouwkundig ingenieur en

hij nam vaak bouw-

tekeningen mee naar

huis”, vertelt ze. “Die

wekten mijn interesse.

Ik besloot mezelf

te specialiseren in

bouwfysica en een adviesbureau te beginnen.

In 2007 zette ik de eerste stap. Er bleek

enorme vraag naar mijn diensten! Ik heb nu

een bestand van circa 50 trouwe klanten,

onder wie architecten en tekenbureaus.

Met veel van hen werk ik al jaren samen.”

Ze heeft het dus erg druk, begrijpen we? Iris:

“Het varieert enorm. Soms is het heel rustig,

soms lijkt het alsof iedereen tegelijk wil

bouwen. Dat merkte ik al direct nadat ik was

begonnen. Ik ging razendsnel van start.

Mijn klanten kwamen uit mijn netwerk of

reageerden op mailings die ik verstuurde.

Ik had toen nog geen website, daar

kwam ik gewoon niet aan toe! Gelukkig

hielp mijn broer me en bouwde

www.debouwfysicaspecialist.nl.”

Goede ervaringenIris en haar broer brachten de site in 2009

onder bij Strato. Ze kreeg destijds een

aantrekkelijk aanbod, vertelt ze. “Ik had mijn

e-mailadressen al bij

Strato geregistreerd

en ondergebracht.

Mijn ervaringen waren

prima. Bovendien heeft

Strato lage prijzen voor

hosting. Dus de keuze was gauw gemaakt.”

En is ze nog steeds tevreden? “Ja”, zegt ze

enthousiast. “Ik kan er mijn handtekening

onder zetten: bij Strato is alles gewoon goed!”

“Wat mij betreft scoort Strato op alle punten”Als je een gebouw neerzet, moet ’t wel betrouwbaar gebeuren. Het moet bijvoorbeeld veilig in elkaar zitten. Dat geldt óók voor een website. Bouwfysica-specialist Iris van Halderen weet er alles van en bracht haar site onder bij Strato.

“Van Strato kreeg ik een aantrekkelijk

aanbod”

Kijk op strato.nl/hosting of bel gratis: 0800-265 8909

STR0912_NL_Adv_Hosting_215x285_300 1 27.07.12 17:52


MARI DE KORT EINDBAAZ

onderneming eenmaal goed loopt ga ik het al snel saai vinden.’ Beide partijen kwamen er niet uit en hoewel Mari en zijn zoons naar eigen zeggen BrainWash nooit zijn begonnen om te verkopen, is dat wel wat zij deden: ‘We hadden simpelweg geen zin om bij elkaar te blijven terwijl we wisten dat het gedon-der zou worden.’ Op een klein aandeel na verkochten Mari en zijn zoons het bedrijf aan de investeerder en trokken zich terug.Opnieuw zat familie De Kort aan de keukentafel, ditmaal met een flinke zak geld. Daarmee zouden de drie heren een nieuwe succesvolle onderneming

opzetten: Yes!. ‘In de tijd dat we nog bij BrainWash zaten, waren we enorm overtuigd van het concept. Toen we eenmaal weg waren, zagen we ineens wat er beter kon. We gingen aan de slag met een nieuw concept en ditmaal legde we de ambitie extra hoog: we gingen een wereldmerk bouwen.’ De gloednieuwe Yes!-salons hebben België als geboorteland. Met nog altijd een klein aandeel van BrainWash in hun achterzak mogen de oprichters met hun nieuwe formule niet in Nederland aan de slag. ‘Heel bijzonder aan de Yes!-salons is de inrichting’, vertelt Mari enthousiast.’ Wat heel logisch is, maar bijna niemand

doet is de klanten met hun gezicht van de muur halen en niet naast elkaar, maar trapsgewijs neer-zetten. De klanten zitten in een spotlight waardoor hun knipbeurt een warme en persoonlijke beleving wordt. De salon heeft verder een onderscheidend uiterlijk met zwarte muren en plafonds, een vloer die aandoet als echt hout en grote zwart-wit visuals aan de muur.’ Het volumeconcept is verder uitge-breid met een ‘all you can eat’-achtige formule: met ‘all you can colour’ kleur je je haar op elke gewenste manier voor een vaste lage prijs.

Zowel over de inhoud als de aankleding van het Yes!-concept is goed nagedacht. Ook hier heeft familie De Kort veel tijd besteed aan de uitwerking van het concept en merken ze weer het voordeel van hun natuurlijke voorsprong. Want wat geldt voor de inkoop van haarproducten, geldt ook voor het meubilair waarmee de ondernemers de salons aankleden. ‘Dat zijn luxe en mooie materialen maar omdat de fabrikanten en leveranciers erop vertrou-wen dat wij winst gaan maken, kosten ze ons hele-maal niet zoveel.’ ‘Hoe onze toekomst eruitziet weet ik niet. Mijn eigen kracht is conceptmatig en ligt in de relatio-nele omgang. Ons doel is zeker om groot te wor-den, want aan een bedrijf zien groeien beleef ik het meeste plezier. Ik krijg er een winnaarsmentaliteit van en de trots die binnen een bedrijf ontstaat wan-neer het succes maakt, is gewoon prachtig. Maar ik weet ook dat je de gang naar het buiten-land goed moet voorbereiden. Elk land heeft eigen beperkingen’, weet Mari. ‘In Nederland en België moet je bijvoorbeeld aparte ruimtes hebben om je verf te mengen, in Amerika heb je veel vaker te maken met stoelverhuur en in weer andere lan-den heerst laag prijsniveau of kom je moeilijk aan personeel. In de Belgische kapperswereld waar wij nu mee te maken hebben, is zwart geld een groot probleem. Niet voor niets schreven we in onze eer-ste personeelsadvertenties: “wij betalen wit”. Dat is niet bepaald de gewoonte daar.’ Maar hoe lastig het wordt, Mari heeft zijn pijlen op het buiten-land gericht en is vastberaden daar deze keer wél te belanden. Of er een investeerder voor nodig is om die groei door te maken? ‘Waarschijnlijk wel’, lacht Mari, ‘maar een privé-investeerder zal het niet worden.’

Mareno de Kort (29)Opleiding: Luzac, NyenrodeHuidige functie: Directeur/eigenaar Yes! Salons, Belangrijkste vaardigheden: Vastberaden, probleemoplossend, creatief, snel, gefocust, sterke visieOver de samenwerking: ‘Na mijn middelbare school twijfelde ik of ik mij jarenlang in een Business opleiding moest storten om vervolgens tot de conclusie te komen dat het werk niets voor mij zou zijn, zodoende ben ik in het bedrijf van mijn vader terechtgekomen (Ryf Coiffeur GmbH) om in de praktijk te ervaren hoe het echt zou zijn. Dit beviel zo goed dat ik hier vier jaar gewerkt heb alvorens we met zijn drieën BrainWash opgericht hebben. Het leuke van de ervaring met BrainWash en nu ook weer met Yes! is dat we het volledig gezamenlijk doen en niet als vader met twee zonen.’Grootste inspiratiebronnen: Nelson Mandela, Albert Einstein en Martin Luther King en andere mensen die echt ergens voor staanAmbities: ‘Dat we met Yes! een snelgroeiend, bekend en gewild wereldmerk zijn geworden’

‘ Wat ons anders maakt, is dat wij geen kappers zijn’

Hoe groen ben jij? Sjouw jij elke week de lege flessen naar de glasbak en stimuleer je je medewerkers de fiets te pakken in plaats van de auto? Of ben je meer iemand die elk mailtje uitprint en graag een raampje open heeft als de kachel loeit? Hoe verantwoord je ook bezig bent, je kunt altijd wat bijleren. Baaz neemt een kijkje in de keuken van duurzame onder-nemingen en laat deskundigen vertellen welke stappen jij als ondernemer kunt zetten.

Special

15TEKST _ Sanne Ruhaak

SPECIAL MVO

PAGINA 17

Wat vinden de experts?Tegenwoordig zegt iedereen duurzaam en zo maatschappelijk verantwoord mogelijk te ondernemen. Doen ze dat echt of is de werkelijke bedrijfsvoering heel wat minder groen? Wij leggen deze vraag voor aan een special samengesteld expertpanel. Ze vertellen direct even hoe je je eerste duurzame stappen zet.

PAGINA 22

Groen rijdenElektrisch rijden raakt steeds meer in trek. Bij het leasen van zo’n auto profiteer je van lage brandstofkosten, een groen imago en 0 procent bijtelling. Je ideale vierwieler?

PAGINA 20

BouwstenenWaarom maatschappelijk verantwoord ondernemen en hoe doe je dat eigenlijk? Daar weet Herman Verhagen alles over te vertellen. Lees en leer!

Binnen beter bereik met SignaalPlus van VodafoneVooral moderne gebouwen kunnen door hun constructie en materiaal een 3G signaal blokkeren. Met het risico dat uw klanten u niet kunnen bereiken. Vodafone heeft daar een makkelijke oplossing voor bedacht: SignaalPlus. Een handig apparaatje dat u op uw vaste internetverbinding aansluit en dat een eigen 3G signaal voor data en telefonie genereert. Zo bent u ook binnen altijd mobiel bereikbaar voor uw klanten. Een gerust gevoel. En dat voor slechts € 70,25 ex btw.

Ga naar vodafone.nl/signaalplus

Betonkanaalplaat

Elektriciteitsleiding

Metalen plafondprofi el

PU Isolatieplaat

Gipsplaat

Gipsblok

Natuursteenplaat

Isolatie deken

Beton

Gipsblok

Metalenwandprofi el

Steenwol

Elektrische leiding

Gipsplaat

Alufolie isolatie

Gipsplaat

Glasvezelbehang

SignaalPlus

RVS montagebeugel

Vloerisolatie

Betonkanaalplaat

280.01.076 SignaalPlus_215x285.indd 1 24-08-12 09:50

Baaz 3.2012

Documents

Transcript of Baaz 3.2012