Kursus i autentisk markedsføring - Kommunikation og Sprog 2013
Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands
-
Upload
listen-louder -
Category
Marketing
-
view
406 -
download
1
description
Transcript of Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands
![Page 1: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/1.jpg)
MIN HISTORIEHVORFOR KØBER VI?BETYDNINGMINI-WORKSHOPOPSUMMERING
![Page 2: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/3.jpg)
LYTTIL DIN SIDEMAND
Fortæl om en fejl du har begået -stor eller lille - i dit privat ogfritidsliv.
Hvad lærte du af den?
![Page 4: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/4.jpg)
VIDEN OM:HVORFOR KØBER VI?
![Page 5: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/5.jpg)
Behov for at blive hørt
Behov for at føle sig forstået
Behov for at finde mening
Behov for at kunne være sig selv
![Page 6: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/6.jpg)
We no longer want to be spammed withinformation about a product or service.
We want to feel a connection to it.
Being human is the only way to win.
Seth Godin
![Page 7: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/7.jpg)
LovemarksKevin Roberts, CEO Saatchi & Saatchi
![Page 8: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/8.jpg)
3500 / dag
Daniel Kahneman:90% følelser, fornuften retfærdiggører
![Page 9: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/10.jpg)
• HumanbrandsLow talent
• Low human-scoreLow talent
• HumanBrands
• High talentLow human-score
+10% +36%
+28%-6%
Kilde: LinkedIn & Lippincott Brand Power & Shareholder value Index 2013
![Page 11: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/11.jpg)
BETYDNING
![Page 12: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/12.jpg)
MENNESKERKOMMUNIKERER• For at skabe relationer• For at spørge eller undskylde• For at dele glæder og sorger
Brands skal gøre det samme!
![Page 13: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/13.jpg)
Fornuft og fakta
Overbevisemodtagerne
Meningsfyldthed
Lydhørhed
Tillid
![Page 14: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/14.jpg)
MENNESKELIGHED
![Page 15: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/19.jpg)
“25 ÅR UDEN SERVICE”
jem & fix
![Page 20: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/20.jpg)
LYTTIL DIN SIDEMANDKommunikerer jeres brand ogsåde mere menneskelige sider?Dvs. hvorfor I er til somvirksomhed, fejl I begår etc.?
Hvis JA – hvordan oplever Ireaktionen på dette?Hvis NEJ – hvorfor ikke?
![Page 21: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/21.jpg)
PERSONLIGHED
![Page 22: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/25.jpg)
LYTTIL DIN SIDEMAND
Har jeres brand personlighed?
Hvis JA – hvad karakterisererden?
Hvis NEJ – hvordan kunne I såtilføre det?
![Page 26: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/26.jpg)
LYDHØRHED
![Page 27: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/30.jpg)
Konkret eksempel
Sender du e-mails ud med en ”svar ikke tilbage”afsenderadresse?
Gør du det vanskeligt for dine kunder at få fat i envirkelig person?
Måler du dit call-center på hvor kort tid, de brugerpå et opkald?
Sender du e-mails eller anden kommunikation udmed lille skrift i bunden?
Sørger du for, at brugerne ikke kan læggeuredigerede kommentarer på dit website?
Har du svært ved at kommunikere ud til jereskunder, når I begår fejl?
Tilføjer du nøje jeres guidelines i forhold til allekunder, eller vil du gøre undtagelser for at skabeen glad kunde?
Laver du kundeundersøgelser i lukkede miljøer,eller stiller du spørgsmål og får svar i åbne fora?
![Page 31: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/33.jpg)
LYDHØRHED
Overbevise
Lytte
![Page 34: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/34.jpg)
MENINGSFYLDTHED
Hvad &hvordan
Hvorfor
![Page 35: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/35.jpg)
MENNESKELIGHED
Perfekt
Fejlbarlig
![Page 36: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/36.jpg)
PERSONLIGHED
Mainstream
Karakter
![Page 37: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/37.jpg)
MINI-WORKSHOP
![Page 38: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/38.jpg)
CASE
Markman har konsekvent en lav score på spørgsmålene om, hvordan man evnerat markedsføre sine kerneværdier og menneskelighed internt og eksternt.Hvordan vil I foreslå dem, at de gør dette, hvis I som udgangspunkt kigger påderes hjemmeside og Facebook-profil? Og kan disse ændringer, med afsæt ijeres brancheviden, naturligt integreres i hverdagen i et telemarketing firma?
![Page 39: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/39.jpg)
BRUG 5MINUTTERPÅ CASEN
INDIVID
GRUPPE UDVIKLE
KVALIFICERE
SELEKTERE PITCHE
UDVIKLE
PROTOTYPE
KREATIV PROCES
![Page 40: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/41.jpg)
OPSUMMERING
![Page 42: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/42.jpg)
Fornuft og fakta
Overbevisemodtagerne
Meningsfyldthed
Lydhørhed
Tillid
![Page 43: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/43.jpg)
HUMAN SCORECARDBrands
InformationerGeneriskStatementsVærdierProfessionelLoyalitet
HUMAN Brands
RelationerPersonligStorytellingWHYPassioneretLoyalitet udover fornuft
![Page 44: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/44.jpg)
4 VIGTIGE SPØRGSMÅL
Hvorfor er vores brand til?
Hvad gør vores brand menneskeligt?
Har vores brand karakter?
Hvordan kan vi lytte højere?
![Page 45: Autentisk markedsføring 2014 - Human Brands](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051820/5542164cb4c905aa4a8b45d1/html5/thumbnails/45.jpg)