Auditoria comportamental

8/14/2019 Auditoria comportamental

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IPE- INSTITUTO POLITCNICO DE ENSINO

Disciplina: Inspeo e Superviso em Sade e Segurana do TrabalhoData: 25/0/20!2"ro#essora: $line %ogueira "ires

$luno&a':(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((

AUDITORIA COMPORTAMENTAL

1. O que uma auditoria comportamental

$ $uditoria )omportamental de S*S + um instrumento de controle ,ue possibilita aosgestores de S*S conhecer o comportamento dos #uncion-rios com relao ao cumprimento dosprocedimentos seguros pr+.estabelecidos

$ $uditoria )omportamental de S*S deve ser realiada de #orma sistem-tica e peri1dica.

!. Principai" o#"er$a%&e" que de$em "er 'eita" na e(ecu%)o de uma auditoria

comportamental*

a' eao das pessoas como: *udana de posio3 parando o servio3 a4ustando "I3 ade,uado oservio e reatividade

b' "osio das pessoas como: 6ater contra/ser atingido por3 #icar preso3 risco de ,ueda3 risco de,ueimadura3 risco de cho,ue el+trico3 inalar ou ingerir contaminantes3 postura inade,uada es#oroinade,uado

c' ,uipamento de proteo individual como: )abea3 sistema respirat1rio3 olhos e rosto3 ouvidos

mos e braos3 tronco3 p+s e pernas

7 importante observar ,ue as pessoas reagem ,uando uma pessoa ou grupo de pessoas realia na-rea uma inspeo ou auditoria

d' 8erramentas e e,uipamentos como: Impr1prias para o servio3 usadas incorretamente ou emcondi9es inseguras

e' "rocedimentos como: Inade,uados3 no eistem ou no seguidos

#' ;rdem3 limpea e arrumao como:


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1oPa""o*Iniciar a marcao do tempo da auditoria na sa=da de seu local de trabalho ou na entradada -rea a ser auditada $ partir da,uele ponto + ,ue se deve comear com as observa9es eabordagens %o se deve considerar apenas um local onde eiste uma #rente de trabalho3 e sim3 seposs=vel3 todas as atividades da,uela -rea Todas as #rentes de trabalho podem ser observadasdurante uma auditoria comportamental3 levando em considerao o tempo indicado para a auditoriaObservao: o tempo de uma auditoria no o tempo usado numa abordagem, e umaauditoria comportamental no apenas uma abordagem.

!o Pa""o*ntrando na -rea escolhida3 observar as pessoas na eecuo do servio por algunssegundos antes de iniciar a abordagem comportamental3 para identi#icar os desvios da categoria>reao das pessoas?

+oPa""o*;bservar outros comportamentos inseguros $s categorias de observao so:

a eao das pessoas: se as pessoas esto a4ustando ou colocando "Is3 ade,uando e/ouparando o trabalho3 mudando de posio3 a4ustando e,uipamento / travas e proteo de segurana

b "osio das pessoas: se as pessoas podem ser atingidas3 cair3 escorregar3 ter di#iculdade de#uga3 se ,ueimar3 inalar e/ou absorver e/ou ingerir contaminantes3 em es#oro e/ou postura

inade,uada

c "Is: se as pessoas esto usando os "Is ade,uadamente

d 8erramentas e e,uipamentos: veri#icar se as #erramentas e e,uipamentos so pr1prias para oservio3 usadas corretamente3 estado de conservao3 em condi9es seguras

e "rocedimentos: veri#icar se os procedimentos so inade,uados3 se eistem procedimentos e seos mesmos so ade,uados e no esto sendo seguidos

# ;rdem3 limpea e arrumao: veri#icar se eiste limpea3 organiao e arrumao no local do

trabalho3 sem vaamentos e poluio

g ;bserva9es de melhoria

,o Pa""o* Iniciar a abordagem comportamental3 eliminando o desvio3 seguindo as seguintesinstru9es:

a' ;bservar3 chamar a ateno3 interromper o desvio

b' Iniciar a abordagem se identi#icando &nome e cargo' e in#ormar ,ue se trata de uma auditoriacomportamental para veri#icar as pr-ticas de trabalho e o comportamento das pessoas ,uanto a

S*S3 criando uma atmos#era de empatia e con#iana

c' )onversar com as pessoas abordando o seguinte:

c!' )omentar e


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c' "erguntar as pessoas sobre ,ual seria a #orma correta para realiar o servio Dica: Quaisseriam as cose!"#cias se ....

cE' Feri#icar se houve entendimento sobre os assuntos abordados3 perguntando as pessoas comoelas eecutaram servio da,ui para #rente Dica: O !ue poder$amos %a&er para e'itar ....

c5' ;bter a concordGncia e compromisso das pessoas de realiar o servio corretamente da,ui emdiante Dica: Da!ui para %rete( o !ue 'oc# %ar) para e'itar ....

c' "erguntar as pessoas sobre outros perigos e riscos de segurana3 sade e meio ambiente noseu ambiente de trabalho ,ue elas gostariam de in#ormarcH' $gradecer a colaborao de todos as pessoas auditadas

oPa""o*$nota9es dos desvios observados nas diversas abordagens devem seguir orienta9espois a classi#icao correta dos mesmos nas categorias e subcategorias estabelecidas + muitoimportante para a an-lise e a tomada de a9es sistBmicas de correo e preveno

. $s anota9es devem ser #eitas no carto apropriado de auditoria comportamental3 de pre#erBncia

sem ,ue o auditado perceba )aso se4a preciso anotar na #rente do auditado3 + necess-rio eplicar o,ue est- sendo #eito e por ,ue3 deiando bem claro o aspecto positivo da auditoria e a prae de noanotar nomes das pessoas

. $s oportunidades de auditorias duplas3 devem ser aproveitadas para veri#icao do entendimento edo correto uso do carto ;s eemplos abaio so esclarecedores de algumas situa9es:

emplo !: m comportamento inseguro envolvendo mais de uma pessoa3 por eemplo3 pessoassob uma carga elevada por um guindaste3 conta.se como sendo um desvio para cada pessoa3 ouse4a3 casos de >posio das pessoas?3 risco de ser >atingido por? carga caindo

emplo 2: ma pessoa envolvida em mais de um desvio3 por eemplo3 um empregado deiando deusar 1culos de segurana e capacete3 numa -rea onde isto + obrigat1rio3 registra.se dois desvios de>"Is? para o local3 >cabea? e >olhos?

oPa""o*Juando estiver concluindo a auditoria comportamental3 ap1s eecutar a programao eestiver retornando para o seu local de trabalho3 anote o tempo total usado para a eecuo damesma ; tempo necess-rio para realiar uma boa auditoria comportamental &programa' + de , a/ minuto" %este per=odo3 procurar #aer o maior nmero poss=vel de abordagens

0o Pa""o*egistro da auditoria comportamental contendo seus diversos desvios observados nasdiversas abordagens realiadas


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,. odelo de cart)o de auditoria comportamental*


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2l3un" e(emplo" ilu"trati$o" da" "u#cate3oria"*

Su#cate3oria 21 mudan%a de po"i%)o

Su#cate3oria 41 #ater contra 5 "er atin3ido por


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Su#cate3oria 46 po"tura inadequada

Su#cate3oria C1 ca#e%a


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Su#cate3oria D! u"ado" incorretamente

Su#cate3oria E1 inadequado


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Su#cate3oria E! n)o e(i"te procedimento" e"crito"


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Su#cate3oria 71 local "u8o

Su#cate3oria 7! local de"or3ani9ado

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