Articuler sa com’ sur les réseaux sociaux - CELSA 2011
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Articuler sa com’ sur les réseaux sociaux
Juin 2011 - Alexandre Villeneuve
+Alexandre Villeneuve
Consultant SEO et E-Réputation
Président de l’association du référencement « SEO Camp »
Livre : « E-Réputation, Stratégies d'influence sur Internet » erep.lu/livre
Blogs : E-Reputation.org
Referencement-Blog.net
Twitter : @referencement
+Sommaire
1- Identité numérique & E-Réputation
2- Quelle stratégie de marque ?
3- Où se positionner ?
4- Et vous ?
+
1-
Identité numérique & E-Réputation
+Identité numérique et E-Réputation
Identité numérique, 2 définitions : L’iden'té numérique est celle qu’un individu s’a4ribue à lui-‐même sur les réseaux (Olivier Ertzscheid)
Traces qu'un individu laisse en ligne volontairement + Traces laissées par sa naviga'on sur le Web + Traces laissées par les autres internautes le concernant (Emilie Ogez)
E-Réputation, 2 définitions : est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne (Caddereputa'on)
désigne l’art de gérer l’iden'té numérique, de la stratégie à l’acte de communica'on, en passant par l’étude d’image et la veille, en vue de déployer une influence pérenne sur et avec Internet (livre E-‐Réputa'on)
+
+Les traces // Marc L***
« Bon anniversaire, Marc. Le 5 décembre 2008, tu fêteras tes vingt-‐neuf ans. Tu permets qu’on se tutoie, Marc ? Tu ne me connais pas, c’est vrai. Mais moi, je te connais très bien. C’est sur toi qu’est tombée la (mal)chance d’être le premier portrait Google du Tigre. Une rubrique toute simple : on prend un anonyme et on raconte sa vie grâce à toutes les traces qu’il a laissées, volontairement ou non sur Internet. Comment ça, un message se cache derrière l’idée de ce4e rubrique ?
Évidemment : l’idée qu’on ne fait pas vraiment a4en'on aux informa'ons privées disponibles sur Internet, et que, une fois synthé'sées, elles prennent soudain un relief inquiétant. Mais sache que j’ai plongé dans ta vie sans arrière-‐pensée : j’adore rencontrer des inconnus. Je préfère te prévenir : ce sera violemment impudique, à l’opposé de tout ce qu’on défend dans Le Tigre. Mais c’est pour la bonne cause ; et puis, après tout, c’est de ta faute : tu n’avais qu’à faire a4en'on. […] »
+
1 unique identité Sur Facebook chaque personne regroupe amis, collègues, connaissances autour de son nom réel.
+
Facebook espace semi-privé
Kevin Kolvin
Dog Poop Girl
+
To be or not to be
+
Homonymes
+
Vol d’identité
+
Vol de contenu
Dog Poop Girl
+
Bad Buzz
Dog Poop Girl
+
Persistance
Kevin Kolvin Et aussi Star War Kid
Dog Poop Girl
+
2-
Quelle stratégie de marque ?
+Quelle stratégie ?
Stratégie de présence Etre présent dans un objectif de défense Mise en place et maintenance simple
Stratégie de marque Devenir une « marque » dans un objectif de promotion Forte valeur ajoutée, mais implication forte
+
Listez ce qui vous identifie sur le web (nom prénom, pseudos, email, URL...)
Se Googler régulièrement (3 premières pages)
Les outils de recherche de personnes
Google Alert
Veiller sur sa marque
+Eviter les risques
En votre nom, assumez vos contenus aujourd’hui et demain
7% des requêtes se font sur des noms de personnes
+Se protéger
Recréez vos différentes sphères (famille, amis, collègues…)
+« Nettoyer »
Demandez les suppressions des contenus gênants
Puis demandez à Google de les désindexer
Non garantie
+En phase de recherche d’emploi
Quelques chiffres : 3/4 des recruteurs Googlisent les
candidats
1/3 ont déjà éliminé un CV à cause de contenu de recherche ou sociaux
50% « chasse » sur les réseaux sociaux
Mise en ligne du CV (simple et spécialisé)
« Push » de votre profil (cibler et contacts concentriques)
+Devenir une marque
« Lorsque la réputation est supérieure au mérite, il faut être réservé. A l‘inverse, lorsque le mérite est supérieure à la réputation il faut se produire. » Jesuite Gracian
L’humilité n’est pas la discrétion
Communiquer n’est pas spammer
+Quelle approche?
Se différencier (spécialité)
Rester simple
Rester soi
Rester
Se rapprocher de ses communautés échanger et contribuer
être désintéressé
+
COHÉRENCE Développer un message cohérent sur l’ensemble du web (sites, espaces sociaux...).
PREUVE Soutenir ses messages avec des preuves, de préférence externes (témoignages, presse…)
HISTORIQUE Modeler les "traces" de son existence, pour écrire sa propre histoire sur le web.
CONNEXION Se connecter à son univers de référence (sites spécialisés, communautés du secteur…).
IDENTITÉ NUMÉRIQUE
Les quatre forces de l’identité numérique
Ces 4 forces définissent la crédibilité d’une iden'té numérique, plus elles sont manifestes, plus notre iden'té numérique est digne de confiance pour l’internaute.
+Marque personnelle
Sa marque peut être : Prénom + Nom
Spécialité
Secteur d’activité
Des noms d’espaces (ou nom de domaine) contenant sa spécialité (ou secteur) seront plus visibles par les recruteurs en « chasse » (mais parfois moins efficace en cas d’homonymie)
Homogénéiser la marque avec un « logo » (photo) unique et créer un « slogan » (ex: poste souhaité).
+Créer son système
Les individus peuvent avoir des stratégies ubiquitaires semblables aux marques
Profiter de la capacité de diffusion et de connexion des espaces entre eux, pour les alimenter automatiquement
+
3-
Où se positionner ?
+Communiquer sur son expériences et ses compétences
Deux types de plateformes : professionnelles : Viadéo, Linkedin,
Xing, Facebook Branchout…
mixtes : Google Profile, Plaxo, About.me, Ziki, Naymz…
Peu de maintenance (simplement mise à jour du CV)
La création de nombreux profils permet parfois de prendre « possession » de la première page de résultats dans les moteurs
+Partager sa veille
Twitter est une plateforme intéressante, qui permet : de faire une veille sur son secteur
de diffuser sa veille
de se connecter aux « influents » du secteur
Autres plateformes : Bookmarking : Delicious, Yoolink, Pearltrees…
Agrégation : Google Reader, Paper.li, Scoop.it…
+Partager ses créations
Les contenus disponibles sur les plateformes de contenus sont plus visibles : Vidéo : YouTube, DailyMotion…
Photos : Flickr, Instagram… Présentation (doc/ppt) :
Slideshare, Scribd…
+Développer ses idées
L’échange sur les forums ou en commentaire de blogs/sites ne suffit pas, pour se faire remarquer il faut souvent développer ses idées dans des billets
Plusieurs types d’espaces sont intéressants : Presse participative (Agoravox, LePost, tribune JDNet…)
Blogs collaboratifs
« Tribune invité » sur un blog
Sur ces espaces il est possible de valoriser rapidement un contenu de qualité
+Démontrer son expertise
L’outil idéal : le blog
Les objectifs : Présente vos domaines de
prédilection
Prouve votre motivation et votre capacité de veille et d’analyse
Pour les communicants démontre aussi sa maitrise des outils web (attention au design)
+Le blog : Les écueils à éviter
Le blog est gourmant en temps, la motivation doit être importante (un blog de hobbie est une solution intéressante)
Publier régulièrement (1 fois par mois au minimum) et chercher la qualité plutôt que la quantité
Penser toujours à vos objectifs professionnels, même pour un blog de hobbie (sujets polémiques, orthographe, niveau de langage…)
Ne changez pas de stratégie trop souvent et chercher à conserver une ligne éditoriale
+Le blog : Les plateformes
Espaces de portfolio : DoYouBuzz, VisualCV, Chi.mp…
Plateforme de blog : Wordpress, Overblog… Possibilité, d’installer un blog sur son propre hébergement
(installation simplifiée sur OVH)
Réserver votre nom de domaine (<10€/an) Permet une indépendance vis-à-vis de la plateforme
Permet d’accumuler des liens entrants sur le long terme
+Le blog : Devenir une « référence »
Créer un blog vivant de qualité peut être suffisant pour son image (auprès d’un recruteur notamment)
Devenir une « référence » dans sa communauté, pour un blog c’est créer des contenus : fréquemment
de qualités
originaux
Pour conserver le rythme, mixer : contenus à forte valeur ajoutées (analyse ou « scoop »)
contenus plus légers (reprise d’actualité, de vidéo, d’infographie…)
Les 1er vont attirer les liens entrants (articles et blogroll), les 2nd vont créer le volume de contenus (visites).
+Renforcer son réseau social
Une forte présence sur le web peut être avantageusement renforcée avec des rencontres IRL
Se connecter : à votre réseau naturel (contacts web, anciens…)
aux conférences importantes de votre secteurs (salon…)
aux rendez-vous informels existants (petit-déjeuner…)
Lors de ces rencontres : penser échanges d’idées plutôt qu’échanges de cartes de visites
chercher à rester à l’esprit de vos interlocuteurs (éviter le « speed dating »)
+Webographie
Ebooks
Identité Numérique, enjeux et perspectives http://erep.lu/f
Cultivez votre identité numérique http://erep.lu/35
Tirer le meilleur parti de Twitter http://erep.lu/ebooktwitter
Blogs
Blog de Fadhila Brahimi http://www.blogpersonalbranding.com
Pascale Baumeister http://www.personal-branding.fr (+livre)
+
4-
Et vous ?