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Arbeitsvorbereitung, Einsatzsteuerung undWorkforce Management

Zentrale Arbeitsvorbereitung

und Auftragsdisposition bei den

Ing. Klaus Spiegl

Abteilungsleiter Strom Netz Service

23. September 2015, Gut Altona, Wildeshausen, Niedersachsen

http://www.gut-altona.de/

Agenda

1. Vorstellung der , des Geschäftsbereiches

Strom Netz und der Organisation

2. Unsere Entscheidungsgrundlage und

Ausgangssituation

3. Das Projekt AuDis

4. Unsere Systeme und deren Zusammenhänge

5. Unsere Mobilen Lösungen

6. Neues Licht für Innsbruck

7. Unser Ausblick

8. Zusammenfassung

2. TOTAL CUSTOMIZING EVENT - 23.09.2015 - Seite 2

1 Firmenprofil

Gegenstand des Unternehmens ist die Besorgung kommunalw irtschaft licher und

infrastruktureller Aufgaben, insbesondere

• Erzeugung, Verteilung und Vertrieb von elektrischer Energie

• Gew innung, Verteilung und Verw ertung von Wasser

• Abw asserentsorgung

• Abfallw irtschaft

• Telekommunikation

• Betrieb der Bäder und Saunen

• Wärme-Contract ing

Unternehmensgegenstand:

Eigentümer: 50,1% Stadt Innsbruck

49,9% Tiroler Wasserkraft AG

Unternehmensdaten:

Umsatz: 157 Mio. €

Mitarbeiter: 610 (Stand 2014)

Die IKB versteht sich als das verlässliche und zukunftsorientierte Infrastruktur- und

Dienstleistungsunternehmen für Innsbruck/Tirol.

Die IKB bietet Kommunen, Geschäfts- und Privatkunden maßgeschneiderte

Anlagen- und Netz-Systemleistungen.

Unternehmensausrichtung:


https://wir.ikb.at/aktuelles/projekte/face/Slideshow Erfolgsmuster/Experte_für_innovative_Kommunalwirtschaft.jpg

https://wir.ikb.at/aktuelles/projekte/face/Slideshow Erfolgsmuster/Experte_für_innovative_Kommunalwirtschaft.jpg

1 Unser Geschäftsbereich Strom Netz

Verteilnetzbetreiber für Innsbruck und Umlandgemeinden

• Gebietskonzession

• Netzzugang für 85.000 Netzkunden

• Stromanschlüsse, Stromtransport, Elektrizitätszähler

• Netztarife w erden vom Regulator festgesetzt

• Jahresumsatz über 35 Mio. €

Wir transportieren jedes Jahr 868 Millionen kWh elektrische

Energie zu unseren Kunden und zählen zu den günstigsten

Netzbetreibern Österreichs.

Verteilnetz in Innsbruck und den Umlandgemeinden

• 1.200 km Kabel von 110.000 V bis 400 V

• 11 Umspannw erke

• am ältesten: Umspannw erk Süd - Baujahr 1944

• am neusten: Umspannw erk Ost- Baujahr 2010

• 743 Transformatorstat ionen


1.2 Unser Geschäftsbereich Strom Netz

Netz - Management

Regulierung,

Budgetierung,

Planung von Investitionen

und Instandhaltung;

Wirtschaft und Recht;

Großkundenbetreuung;

Großprojekte;

Koordination Services

Netz – Information

Engineering und Montage

Leitstelle Netz und

Kraftwerke

Energiedatenmanagement

Zählerwesen,

Smart Meter,

Smart Grid,

Messdienstleistungen

Netzinformationssysteme

Schutz- und Messtechnik

Automatisierungstechnik,

Netz – Service

Engineering und Montage

Netzanlagen und Kabel

Projektierung, Bau,

Instandhaltung

Netzbetrieb,

Störungsbehebung,

Bereitschaft

Netzzugang

Niederspannungskunden

Anlagen- und Kabelservice

Öffentliche Beleuchtung

Werkstatt, Lager, Transport,

Lehrlingsausbildung

Koordination aller Montagetätigkeiten

Geschäftsbereichsleitung Strom Netz Führung des Netz- und Servicegeschäftes


Projektierung & Planung

AuftraggeberMontage und Service & Logistik

Auftragnehmer

Abteilungsleitung

Assistenz/Kaufmännisch / Administrativer Bereich

Gruppe B GroßprojekteIng. Gebiet 2, Temporäre Bau-und Veranstaltungsprovisorien

Gruppe C GroßprojekteIng. Gebiet 3, Elektro- und Kabelanlagen, Datenübertragung

Gruppe D GroßprojekteÖffentliche Beleuchtung InnsbruckIKB Licht - Tirol weit

Gruppe A GroßprojekteIng. Gebiet 1, Kompetenz Kabeltiefbau

Gruppenleiter / Disponent Service & Logistik

Montage

Servicewerkstätte &Lehrlingsausbildung

Dienstleister

Lager &Transportpool

KFZ-Werkstatt

Gruppenleiter /Disponent

Service &Logistik

Gruppe E GroßprojekteUmspannwerke, Servicewerkstätte, Technische Lehrlingsausbildung;

Kompetenz Arbeitssicherheit


1.3 Unsere Organisation – Abteilung Netz Service

2 Unsere Entscheidungsgrundlage

Seite 7

Entwicklung der IKB-Netztarif NE7 (Haushalt)

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

NE7 [Cent/kWh] 5,79 5,69 5,44 5,21 4,93 4,26 3,95 4,17 4,07 4,09 3,99 3,94 4,07 4,07 4,05 4,02

Tarifänerung [%] -1,73%-

4,39%

-

4,23%-5,37%

-

13,59%-7,28% 5,57%

-

2,40%0,49% -2,44% -1,25% 3,30% 0,00% -0,49% -0,74%

Strategische Entscheidung

• Organisatorische Neuausrichtung der Abteilungen im GB Strom Netz mit klar differenzierten Aufgaben-und Verantwortungsbereichen

• Rahmenbedingungen für rasche Reaktionauf Anforderungen der Regulierungsbehörde und des Marktes geschaffen

• Kein Personalabbau

• Offensive Ausweitung unseres Servicegeschäftes

Sinkende Netztarife erfordern

• Zentrale Arbeitsvorbereitung und Optimierung der Ressourcen-Einsatzplanung

• Effizienten Mitarbeitereinsatz und Verbesserung der Prozesse

• Durchgängige Handhabung der Auftragsdaten von Bedarfserfassung bis zur Ausführung und Dokumentation

• Steigerung der Transparenz von Planung und Controlling

• Optimierung der IT-Tools

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2000 bis 2006: - 32%

2.1 Unsere AusgangssituationOrganisatorische Neuausrichtung der Abteilungen im GB Strom Netz mit klar

differenzierten Aufgaben- und Verantwortungsbereichen Rahmenbedingungen für

rasche Reaktion auf Anforderungen der Regulierungsbehörde und des Marktes

geschaffen

Weitere zentrale Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kostenstrukturen und

zur Eff izienzsteigerung:

• Einführung einer zentralen Arbeitsvorbereitung

• Durchgängiges Handling der Auftragsdaten von der Bedarfserfassung bis zur

Ausführung und Dokumentation

• Steigerung der Transparenz von Planung und Controlling

• Bessere Planung der Montagekapazitäten

• Vermeidung von Arbeitslücken

• Glättung der Auslastung aller Monteure durch Zusammenfassung in einem

virtuellen Pool

• Vermeidung von Mehrfacherfassungen

• Nachhaltige Kostensenkung (schlankere Prozesse, optimierte Lagerhaltung,

Reduktion der Materialkosten)

Erschließung dieser Effizienzpotenziale erfordert eine durchgängige

Unterstützung der Kernprozesse durch IT-Tools


3.1 Projekt AuDis


Modul 1:

Status quo und

IT-“Blue print“

Modul 2:

Prozesskette &

Erstellung des

Lastenhefts

Modul 3:

Pre-Screening alternativer Anbieter

Modul 4:

Ausschreibung

und Ausw ahl

Verw endung und teilw eise Weiteroptimierung der Prozesse aus dem Projekt

zur strategischen Neuausrichtung des GBs

Integration anderer Geschäftsbereich vom Vorstand gew ünscht.

Modul 5:

Vergabe und Umsetzung

Phase 1 – Prozessdefinition und Systemauswahl12 Monate

Phase 2 – Einführung 10 Monate

3.2 Das Projekt AuDisErstellung der Funktionalitäten-Matrix


Zielsetzung :

• Identifikation der funktionellen

Anforderungen an die Anwendung

• Analyse des wirtschaftlichen Nutzens als

Kriterium für Priorisierung der

Funktionalitäten

• Entwicklung einer groben

Systemarchitektur, welche die

Geschäftsprozesse und die Anwendung

unterstützt

Wer war einbezogen :

• Praktiker, IT-Strategen, Technologen,

Management, Berater

4.1 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeAuDis – Auftrags –Disposition

IH-Management, Arbeitsvorbereitungs-, Ressourcen-Steuerungs-Systems und Mobile Lösungen

Auftragspool

Geplante

Arbeiten

Ungeplante

Arbeiten

Kunden-

aufträge

4.2 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeAuDis – Auftrags –Disposition

AuDisAnlagenverwaltung

Berechtigungen und

Qualifikationen

Personaldaten und

Qualifikationen

Auftragsmanagement

Instandhaltungs-

Management

Arbeitsvor- und

Nachbereitung

Schnittstellen und

Mobile Lösungen

Personaldaten

AbwesenheitenDisposition

Reporting, Analysen

und Controlling

MMMaterialwirtschaft

SAP

Material-

Stammdaten

Reservierung

Kommis-

sionierung

BANF

Abruf-

bestellungen

Bestellung

CO /SDAuftragswesen

HRPersonaldaten

Personal-

Stammdaten

Ausbildungen

Qualifikationen

CO-

Innenaufträge

Erwartung

Prognose

Externe

Fakturierung

Anzahlungen

Erlöse

NISNetz-Informations-System

Geographische

Daten

Betriebsführungs

pläne

Schemapläne für alle

Spannungsebenen, , usw.

Leitungs- und Anlagendaten,

Rechte, Netzdaten, usw.Geographische

Sachdaten

Verbrauchsstellenverwaltung

Vertrags- und Tarifmanagement

Gerätelogistik

Energiedatenmanagement

SDKEnergieabrechnung

Ausschreibungen

Massenermittlung

Bauabrechnung

Kalkulation

Angebotskalkulation

ABK7Baumanagement

Prüfpflichtige Arbeitsmittel

Bestellte Personen

Berechtigungen

Unterweisungen

Sicherheitsschulungen

SiPSicherheits-Plattform

4.3 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeBasistechnologie als Strategie

Budgeting, Analysis,

Reporting, Controlling

Individuale LösungenBest of Breed Solutions

Maintenance.Manager

Produktion Control

Manager

Processes, Quality,

Workflow, Lifecycle

Enterprise.Framework


http://www.coplanner.com/

http://www.coplanner.com/

4.4 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeTransparente Prozesse im Workflow

Planung

Projektierung

Arbeits-

vorbereitung

Analysen

Controlling

Reporting

techn. und kfm.

Abschluss

Nachkalkulation,

Verrechnung

Dokumentation

Operative

Durchführung

Koordination

Arbeits-

sicherheit

Qualität

Verfügbarkeit

Disposition

Ersatzteile

Betriebsmittel

Personal


4.5 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeWas ist AuDis?

• Module

• Systeminhalt

– Stammdaten

– Abwesenheiten

– IH-Management

– Auftragswesen

– Disposition

– Schnittstellen

– Mobile Lösungen

• Zusammenhänge

• Inhalt:

– Stationen

– Umspannwerke

– Öffentliche Beleuchtung

– Kabelverteiler

– Masten

– Kraftfahrzeuge

– Prüfpflichtige Arbeitsmittel

• Funktionen:

– Anlagendokumentation

– Steuerung der IH-Strategie

– Verwaltung von IH-Terminen

– Dokumentation der durchgeführten IH-Maßnahmen

– Störungsaufzeichnungen

4.6 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeModul - Anlagenstammdaten

4.7 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeModul - Personalstammdaten

• Inhalt:

– Organisation

– Mitarbeiter

– Qualifikationen

– Ausbildungen

• Funktionen:

– Verwaltung für Personaldaten (für Führungskräfte)

– Qualifikationsvorgaben für die Disposition

• Ziel: Verwaltung jener Personaldaten, die nicht

oder nicht ausreichend in SAP- HR vorliegen!

4.7 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeModul - Abwesenheiten

• Inhalt:

– Urlaub

– Zeitausgleich

– Ausbildung

– Krankenstand

• Funktionen:

– Workflow mit klaren Spielregeln

– Schnellere Abarbeitung des Genehmigungsprozesses

– Transparenz des Genehmigungsfortschritts

4.8 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeModul - Auftragswesen - unsere Festlegungen


4.8 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeModul - Auftragswesen - unsere Festlegungen


3. Disposition

2. Auftrag

1. VorhabenVorhaben

Auftrag

Maßnahme

Maßnahmenpaket

Einsatzsteuerung

FahrzeugeMitarbeiterExterne Firmen

4.11 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeModul - Auftragswesen

Transparenter nachvollziehbarer Workflow mit eindeutigen Status


4.12 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeModul - Disposition

• Inhalt:

– Ressourcen

– Qualifikationen

– Arbeitsteams

• Funktionen:

– Einsatzplanung von Mitarbeitern, Fahrzeugen, Arbeitsmittel, Baufirmen, Dienstleistern, usw. auf Basis von Aufträgen

– Plantafel mit Ressourcenansicht oder Maßnahmenansicht

– Plantafel für Baufirmen und Dienstleister

– Tagesmeldung für Arbeiten unter Spannung

– Rückmeldeterminal für Maßnahmenrückmeldung

– Ressourcenausgleich abteilungsübergreifend

– Zahlreichen Reports


4.13 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeModul – Disposition – Jobkarte/ Rückmeldung

• Inhalt:

– Auftraggeber

– Tätigkeit (so wenig Informationals möglich – so viel als notwendig)

– Arbeitsverantwortlicher

– Anlagenverantwortlicher

– Termin für Ausführung

• Funktionen:

– Übermittlung per Übergabe/ Rückgabeoder auf mobiles Gerät

– Eindeutige Klärung der VerantwortungenAnlagenverantwortung und Arbeitsver-antwortung


4.14 Unsere Systeme und deren ZusammenhängeModul – Disposition – Reports und Auswertungen


5.1 Unsere Mobilen Lösung - am Beispiel mobile Inspektion


06 Unsere Mobilen Lösung - am Beispiel mobile Inspektion

Inspektion laut

VorgabenAuswertung AudisBeauftragung

MängellisteBesprechung

Anlagenverantwortlichen Inspizient

Ableitung der

erforderlichen

Maßnahmen

Beauftragung

Abarbeitung Nachführung Audis

Montage (Auftragnehmer) Anlagenverantwortung (Auftraggeber)



AuDis Mobile – Checklisten:

Pro Anlage entsteht eine Checkliste

Diese wird vom Inspekteur Zeile für Zeile

abgearbeitet


06 Unsere Mobilen Lösung - am Beispiel mobile Inspektion


Jede Kategorie hat ein bis mehrere Punkte.

Jeder Punkte hat ein Pull-down Menu.

Damit können Mängel schnell und standardisiert

ohne umständliche Tipparbeit erfasst werden.

- Standardisierte Folgemaßnahmen

- Klar definierte Mängelgruppen

- Einheitliche Prioritäten

- Es können Freitextfeld-Bemerkungen

gemacht werden



• Grün markierte Punkte sind

abgearbeitet.

• Graue Punkte noch nicht.




Liste der Folgemaßnahmen im Auftragsclient


6.1 Innovative Lösungen im Zuge des größten Energieeffizienzprojektes -“Neuen Lichtes für Innsbruck“

6.2 Innovative Lösungen im Zuge des größten Energieeffizienzprojektes -“Neuen Lichtes für Innsbruck“

Die IKB sorgt für die Beleuchtung der Stadt Innsbruck

und wird diese bis 2020 auf LED umstellen.

Energie- und CO2-EinsparungEnergieeinsparung von weiteren 40%, entspricht den Energieverbrauch von ca. 800 Haushalten; CO2-Einsparung von 1.300 t/a

6.3 Innovative Lösungen Effiziente Abläufe und Prozesse

IKB | 28.09.2015 | Seite 33

1. Die gesamten Prozesse und Abläufe wurden in

kürzester Zeit in AuDis (IH-Management,

Arbeitsvorbereitungs-, Ressourcen-Steuerungs-

Systems und Mobile Lösungen) implementiert

2. Einspielen aller Leuchten- und geographischen

Daten mittels Excel Import

3. Elektronische Übermittlung der

Auftragsdaten und Pläne an die Montagemitarbeiter

4. Elektronische Rückmeldung der Montage

über QR-Code - Kontrolle im System – ist richtige

Leuchte am richtigen Lichtpunkt montiert

7.0 Unser weiterer Ausblick

• Durchgängiger Prozess der Operativen Planung - Vermeidung von

Doppelarbeiten

• Innovatives Ausfallkonzept – Probleme im Netzwerk, Stromausfall oder

andere Gebrechen dürfen unsere Arbeit nicht behindern

• Konsequente Weiterführung der Umsetzung des umfassenden mobilen

WFM

• Effizienter Hausanschlussprozess

• Weitere Verbesserung der Planung, Koordination und Disposition der

Dienstleister, Baufirmen

• Weiterentwicklung der Zustandsorientierten Instandhaltung

in eine “Intelligente Instandhaltung“


8.1 Zusammenfassung (1/2)

• Kosteneinsparung durch kontinuierliche Optimierung der Wartungszyklen und

durch optimale Personaldisposition

• Erhöhte Sicherheit und Erfüllung der behördlichen Dokumentationspflicht mit

der durchgängigen Dokumentation

• Erkennung von Optimierungspotential (KVP) und rasche schrittweise

Anpassung von Maßnahmen

• Nachhaltige Kostensenkung (schlankere Prozesse, Klarheit in den

Zuständigkeiten optimierte Lagerhaltung, Reduktion der Materialkosten, usw.)

• Kostentransparenz und Minimierung kostenintensiver Notfallaktionen


8.2 Zusammenfassung (2/2)

• Optimierung der Auslastung der Mitarbeiter und damit verbundene

Kosteneinsparung

• Transparenz des Auftrages mit allen Terminen und Maßnahmen für den

Auftraggeber und den Auftragnehmer unmittelbar nach Genehmigung

• Besserer Informationsaustausch und Soll/ Ist-Vergleich der

Bearbeitungszeiten

• Hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern durch effiziente Bedienbarkeit

• Mitarbeiter werden unter Berücksichtigung ihrer Qualifikationen eingeplant

• wesentliche Verbesserung des Controllings und der Steuerung der Aufträge


Die Innsbrucker Kommunalbetriebe AG (IKB) erhielt am 2. Oktober 2012

den Innovationspreis des MA² Maintenance Award Austria überreicht, der

von der Universität Leoben, der Österreichischen technisch-

wissenschaftlichen Vereinigung

für Instandhaltung und dem

Industriemagazin vergeben

wird. Gemeinsam mit dem

Software-Spezialisten BOOM

aus der Steiermark wurde eine

innovative Lösung entwickelt,

die der Anlageninstandhaltung,

der Arbeitsvorbereitung und der

Ressourcensteuerung dient

AuDis gewinnt MA² Innovationspreis


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