Apresentação do PowerPoint - AMAZONPREV - 05_2016... · Pagamento - Diferença 0 0,00% Dúvidas -...
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1ABRIL 2016
2
Em maio participaram da pesquisa telefônica: 9 pensionistas e 27 aposentados, com média geral 90%. No Portal do Segurado participaram da pesquisa 115 pessoas, com média de 81,82%. A pesquisa de satisfação realizada no atendimento da Instituição, participaram 315 pessoas, sendo 154 aposentados, 85 pensionistas, 33 servidores ativos e 43 público em geral, com média de 96,5%.
3
Foram abertas 3 reclamações de clientes,
todos clientes satisfeitos com o retorno
apresentado. Respondidos 280 e-mails do
Fale Conosco
Mês COPAG GPREV GETEC GADIR COMAP
JAN 5 0 0 0 0
FEV 12 0 4 1 0
MAR 7 0 3 0 1
ABR 4 1 3 0 0
MAI 1 0 2 0 0
4
FALE CONOSCO 2016
Motivo Quantidade Percentual
Informação de Óbito 0 0,00%
Informações Gerais 24 16,67%
Recadastramento 11 7,64%
Pagamento - Diferença 0 0,00%
Dúvidas - Portal do Segurado 38 26,39%
Andamento de Processo 9 6,25%
Contracheque 25 17,36%
Pensão 10 6,94%
Troca de Endereço 0 0,00%
Simulação - Aposentadoria 8 5,56%
Recebimento da GAMS 0 0,00%
CTC 1 0,69%
Cédula C 2 1,39%
Atualização Cadastral 2 1,39%
Declaração 0 0,00%
Consignação 11 7,64%
13º Salário 3 2,08%
Inclusão na folha 0 0,00%
Não Pagamento 0 0,00%
Total 144 100,00%
Tipo de público Quantidade Percentual
Aposentado 81 56,25%
Pensionista 27 18,75%
Servidor Ativo 27 18,75%
Não-segurado 9 6,25%
Total 144 100,00%
Tipo de Atendimento Quantidade Percentual
Reclamação 21 14,58%
Consulta 87 60,42%
Denúncia 0 0,00%
Outros 36 25,00%
Sugestão 0 0,00%
Total 144 100,00%
5
Foram 173 processos de aposentadorias analisados, 1 processo forado prazo.
100% 99% 100% 99% 99%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
ANÁLISE DE APOSENTADORIA EM ATÉ 35 DIAS ÚTEIS
META: 85% Meta alcançada no mês Linear (META: 85%)
6
7
8
Foram 40 processos de pensões concedidas, sendo 01 fora do prazo.
9
10
11
Foram 53 processos de revisões concedidos, todos dentro do prazo.
12
13
14
A massa previdenciária em maio foi de 26.220
segurados, tendo se recadastrados 4.567 segurados
entre os aniversariantes de 01 a 05/16 e
recadastramento pendentes de 2015. Devem se
recadastrar ainda 21.653 segurados.
MAIO Massa
Capital 1.587
Interior 522
Outras Ufs 96
TOTAL 2.205
Rec 708
Não Rec 1.497
TOTAL 2.205
15
Faixa Etária Não Rec Rec
>= 70 anos 358 262
60 a 69 anos 338 203
50 a 59 anos 173 125
40 a 49 anos 28 22
30 a 39 anos 21 3
20 a 29 anos 14 3
10 a 19 anos 24 9
0 a 09 anos 3 2
TOTAL 959 629
MAIO
CAPITAL Faixa Etária Não Rec Rec
>= 70 ANOS 149 14
60 a 69 anos 169 18
50 a 59 anos 107 14
40 a 49 anos 10 1
30 a 39 anos 6 1
20 a 29 anos 6 0
10 a 19 anos 20 2
0 a 09 anos 2 2
TOTAL 469 52
INTERIORFaixa Etária Não Rec Rec
>= 100 anos 0 0
>= 70 anos 32 14
60 a 69 anos 16 12
50 a 59 anos 6 4
40 a 49 anos 3 4
30 a 39 anos 2 1
20 a 29 anos 1 0
10 a 19 anos 1 0
0 a 09 anos 0 0
TOTAL 61 35
OUTRAS UFS
16
Foram realizadas 3 capacitações com apresentação dos certificados no mês de Maio - Modelo do plano estrategico da nova
SEAD - Marie Jane Mattute, Maria Adelaide Ribeiro, Giza Allem Nunes, Adalberto da Costa, Fábio de Carvalho. Gestores de RH
DO Estado do Amazonas - Gizele Cordovil, Cristiane de Andadre. Migração do expresso para plataforma off - Paulo Simões.
Modernização e transparência da Adm Pública - Cristiane de Andrade. Reunião com provedores da rede SIDES - Fabio de
Carvalho, Claudinei Soares. Transparência do Governo - Raquel Camardella, Mary Mattute, Alan Nascimento. Lider Coaching -
Claudinei Soares, Fabio de Carvalho. Novo Código de Processo Civil - Caroline Retto, Fabio Martins, Luciane Barros.
Fundamentação das decisões - Caroline Retto, Fabio Martins, Luciane Barros.
17
Em 2016 será realizada nova pesquisa de clima organizacional, prevista
para o segundo semestre do ano.
18
Foram encaminhados 101 processos de aposentadoria e 39 processos de
pensão para o registro junto ao TCE, todos obedecendo o prazo de envio,
conforme Resolução 002/2014-TCE.
19
COARQ
Obs.: Foram publicadas 101 aposentadorias no mês de abril/2016,
destas foram verificados 4 aposentadorias como produto não conforme,
ou seja, incorreção na publicação do decreto.
20
COARQ
O processo de pensão retificado foi por erro da Amazonprev.
21
COARQ
22
COARQ
23
Período de inclusão – 13/04/2016 a 12/05/2016.
As aposentadoria inclusas na FOPAG de abril foram
Publicadas no decorrer do mês de abril.
MêsAposentadorias a
serem incluidas
Aposentadorias
Incluidas
Jan 126 126
Fev 126 126
Mar 128 128
Abr 151 151
Mai 113 113
24
Período de inclusão – 13/04/2016 a 12/05/2016.
As pensões inclusas na FOPAG são as publicadas
Do dia 15 /04 até o dia 15/05.
MêsPensões a serem
incluidas
Pensões
Incluidas
Jan 22 22
Fev 37 37
Mar 47 47
Abr 39 39
Mai 30 30
25
Revisão de Aposentadoria
Período de inclusão 13/04/2016 a 12/05/2016.
Revisão de Pensão
Período de inclusão – 13/04/2016 a 12/05/2016.
MêsRevisões a serem
incluidas
Revisões
Incluidas
Jan 239 239
Fev 270 270
Mar 196 196
Abr 157 157
Mai 198 198
26
27
10 pensões excluídas por maioridade e 8 por óbito.
28
29
Outros gráficos de acompanhamento da COPAG
Processos Audenor Ivanildo Pietro Simelbe Total de Processos
Inclusão de Aposentadoria 0 0 172 0 172
Inclusão de Pensão 33 14 0 0 47
Inclusão Revisão de Aposentadoria 24 9 0 164 197
Inclusão Revisão de Pensão 12 110 0 10 132
Total de Inclusões 69 133 172 174 548
MARÇO 2016
Processos Audenor Ivanildo Pietro Simelbe Total de Processos
Inclusão de Aposentadoria 0 0 128 0 128
Inclusão de Pensão 25 12 0 0 37
Inclusão Revisão de Aposentadoria 29 2 0 176 207
Inclusão Revisão de Pensão 0 50 0 13 63
Total de Inclusões 54 64 128 189 435
FEVEREIRO 2016
Processos Audenor Ivanildo Pietro Simelbe Total de Processos
Inclusão de Aposentadoria 0 0 153 0 153
Inclusão de Pensão 22 0 0 0 22
Inclusão Revisão de Aposentadoria 155 0 0 84 239
Inclusão Revisão de Pensão 42 46 0 6 94
Total de Inclusões 219 46 153 90 508
JANEIRO 2016
Processos Audenor Ivanildo Pietro Simelbe Total de Processos
Inclusão de Aposentadoria 0 0 151 0 151
Inclusão de Pensão 28 11 0 0 39
Inclusão Revisão de Aposentadoria 36 0 0 118 154
Inclusão Revisão de Pensão 14 43 0 5 62
Total de Inclusões 78 54 151 123 406
ABRIL 2016
Audenor 420
Ivanildo 297
Pietro 604
Simelbe 576
30
Mês Ações RealizadasDentro
do Prazo
Fora do
Prazo
JAN 14 14 0
FEV 17 17 0
MAR 22 22 0
ABR 17 17 0
MAI 11 11 0
31MAIO – 1 cível 3 trabalhista
Ações Realizadas Jan Fev Mar Abr Mai
Agravo Regimental 1 2 2 0 0
Apelação 1 2 2 0 0
Contestações 2 0 1 1 1
Embargos de Declaração 2 0 6 7 0
Impugnação de Embargos 1 0 1 0 0
Informação 1 0 1 0 0
Petição Simples 4 13 8 8 1
Recurso 1 0 1 1 0
Replica de Contestação 1 0 0 0 1
Total 14 17 22 17 3
32
33
GEJUR CONTENCIOSO
34
OBS: O Dr. Moises recebeu poucos processos, pois o mesmo está em transição para o contencioso.
35
36
37
38
Em março foram 35 ações, sendo 32 informadas dentro do prazo (até o 3º dia
útil) e 03 fora o prazo.
39
Em abril foram abertas 48 chamadas de help desck da TI, todas solucionadas
pela equipe técnica da Ozônio, com o acompanhamento dos Assessores da TI.
40
MêsDemandas da
GETEC
Atendidas
no prazo
Atendidas
fora do
prazo
Meta
alcançada
%
Jan 28 28 0 100
Fev 42 40 2 95
Mar 51 47 4 92
Abr 55 50 5 91
Mai 62 61 1 97
41
Atendimento da COREP nos Guichês
Abertura de novos processos no SISPREV
Mês Informações Cédulca CProcesso
PensãoRecadastramento Outros Total
JAN 726 9 65 1.567 996 3.363
FEV 442 36 55 1.022 829 2.384
MAR 183 83 50 1.237 1.391 2.944
ABR 134 56 23 980 1178 2.371
MAI 300 21 51 1.067 1.142 2.581
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
Mês Aposentadoria Pensao Revisao Apuração de
Pag. IndevidoCTC
Comunicado
óbitoConsignações
Contribuição
Facultativa
Inclusão
Dependente
Rest. Contr.
Prev
Solicitação
Declaração
Solicitação
Informação
Transferência
C/C
Pensão
AlimentíciaTotal
JAN 134 51 63 2 63 1 3 2 19 14 7 0 18 3 380
FEV 88 59 121 3 46 2 0 0 6 14 14 0 9 10 372
MAR 118 37 104 4 62 4 1 5 13 15 4 2 10 9 388
ABR 202 32 60 0 64 0 0 0 12 9 8 2 16 10 415
MAI 113 30 74 2 62 0 0 1 8 10 2 3 17 7 329
QUANTIDADE DE PROCESSOS NOVOS QUE INGRESSARAM PARA ANÁLISE
42
Processos em desacordo com o
Chek List, devolvidos aos Órgãos de
Origem para ajustes.
Recadastramento não conforme, ou
seja, que não migraram do Sistema
Previdenciário para o RPPS da
Prodam
MêsProcessos não
conformes
JAN 22
FEV 24
MAR 35
ABR 32
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
Total 113
MêsRec não
conforme
JAN 2
FEV 1
MAR 6
ABR 3
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
Total 12
ABRIL
Órgão Quantidade
CBAM 2
SEAD 1
SEDUC 18
SUSAM 11
Total 32
43
Informações sobre a Compensação Previdenciária -COMPREV
Mês Recebidos Indeferidos Concedidos Cessados Glosados
JAN 0 5 0 0 0
FEV 0 0 0 0 0
MAR 1 0 0 0 0
ABR 0 13 1 0 0
MAI 0 5 0 0 0
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
Requerimentos trabalhados Comprev -RI
Mês Enviados Indeferidos Concedidos Cessados Glosados
JAN 0 20 6 5 0
FEV 20 24 0 1 0
MAR 0 21 0 1 0
ABR 1 24 0 0 0
MAI 0 46 0 0 0
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
Requerimentos trabalhados Comprev -RO
MêsValor do RO Valor
do RI Depositado na
Conta do COMPREV
JANR$ 261.202,73
R$ 4.487,50 R$
256.715,23
FEVR$ 53.757,31
R$ 4.487,50 R$
49.269,81
MAR R$ 66.943,55
R$ 4.487,50 R$
62.456,05
ABR R$ 53.895,70
R$ 23.745,87
R$ 30.149,83
MAI R$ 53.895,70
R$ 4.574,84 R$
49.320,86
44
Informações sobre a Compensação Previdenciária -COMPREV
Valor do Estoque – R$ 1.507.237,50.
Mês Valor do RO Valor do RI
Depositado
na Conta do
COMPREV
JAN R$ 261.202,73 R$ 4.487,50 R$ 256.715,23
FEV R$ 53.757,31 R$ 4.487,50 R$ 49.269,81
MAR R$ 66.943,55 R$ 4.487,50 R$ 62.456,05
ABR R$ 53.895,70 R$ 23.745,87 R$ 30.149,83
MAI R$ 53.895,70 R$ 4.574,84 R$ 49.320,86
45
22 Atestados Médicos e 43 Declarações de Comparecimento.
Mês Maio
Substituições FaltasLicença Especial
e Férias
Saída
Antecipada
Atestados
Médicos/Declaração
de Comparecimento
Janeiro 1 0 12 23 27
Fevereiro 0 0 12 21 42
Março 1 0 9 36 73
Abril 2 5 5 40 44
Maio 2 3 1 30 65
Junho 0 0 0 0 0
Julho 0 0 0 0 0
Agosto 0 0 0 0 0
Setembro 0 0 0 0 0
Outubro 0 0 0 0 0
Novembro 0 0 0 0 0
Dezembro 0 0 0 0 0
Responsável pelo Indicador
Fábio Rosa
Data da Exposição
Data da Retirada
INDICADOR ESTATÍSTICO - RH
2 3 1
30
65
0
10
20
30
40
50
60
70
Substituições Faltas Licença Especial e Férias Saída Antecipada Atestados
Médicos/Declaração de
Comparecimento
111
46
Servidor Motivo do Afastamento Período
Marcos Homero Ventilari Licenla Médica 07/03/2016 a 04/06/2016
Anete Furtado Licença Médica 12/03/2016 a 09/06/2016
Albermar Polares Licença Especial 04/04/2016 a 05/06/2016
Cristhovão Cavalcante Licença Especial 04/04/2016 a 05/06/2016
Renízio Oliveira Licença Especial 04/04/2016 a 05/06/2016
Arcise Câmara Férias
Jose Emerson Rodrigues Férias
Isabel Eleina Licença por Interesse Particular 04/04/2016 a 05/06/2016
Wivianny Farias Disposicionada para a Representação de Brasília 04/04/2016 a 05/06/2016
Priscila Nogueira Diposiiconada para o T.R.E 04/04/2016 a 05/06/2016
Edissandra Oliveira Disposicionada para a Casa Civil 04/04/2016 a 05/06/2016
47
De 81 servidores, 11 estão afastados pelos motivos expostos no slide
anterior, o que equivale a uma baixa de 13% do total de servidores.
Cargos Quantidade
Cargos em Comissao 19
Funções de Confiança 8
A disposição com função de
confiança4
A disposição sem função de
confiança4
Efetivos 46
Total 81
Estagiários 32
Total Geral 109
48
49
Empenho em 2016: R$ 27.916,00 de janeiro a junho.
50
Empenho em 2016: R$ 237.916,00 de janeiro a agosto.
51
Empenho em 2016: R$ 13.348,52 de janeiro a abril.
52
Empenho em 2016: R$ 458.579,11 de janeiro a novembro.
53
Mês GERAF GPREV GEJUR GETEC GADIR COGEP DIRAF TOTAL
JAN 29.576 54 1 0 0 0 0 29.631
FEV 29.683 95 0 18.990 0 0 0 48.768
MAR 51.160 19 2 0 0 0 0 51.181
ABR 29.865 42 6 0 0 0 0 29.913
MAI 29.970 57 3 0 0 0 0 30.030
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
QUANTIDADE DE POSTAGENS
Mês GERAF GPREV GEJUR GETEC GADIR COGEP DIRAF TOTAL
JAN 44.369,35 623,73 15,81 0,00 0,00 0,00 0,00 45.008,89
FEV 44.730,40 1.010,46 0,00 15.398,71 0,00 0,00 0,00 61.139,57
MAR 76.747,80 394,87 69,09 0,00 0,00 0,00 0,00 77.211,76
ABR 44.802,00 568,10 161,48 0,00 0,00 0,00 0,00 45.531,58
MAI 44.998,98 641,95 106,25 0,00 0,00 0,00 0,00 45.747,18
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
VALORES DAS POSTAGENS POR
54
Empenho em 2016: R$ 462.640,00 de janeiro a abril.
55
Empenho em 2016: R$ 150.222,60 de janeiro a novembro.
56
USO DE TRANSPORTE – TAXI POR GERÊNCIA
Colunas1 GETEC GPREV GERAF COGEP GEJUR GADIR DIRAF TOTAL
JAN 0,00 6.862,00 727,35 128,30 35,45 0,00 0,00 7.753,10
FEV 194,35 4.625,00 1.093,40 74,65 346,10 79,15 0,00 6.412,65
MAR 61,00 5.958,30 1.294,00 0,00 441,90 28,00 0,00 7.783,20
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
TOTAL 255,35 17.445,30 3.114,75 202,95 823,45 107,15 0,00 21.948,95
Mês
Valor
Visitas
Propac
JAN 6.811,00
FEV 4.579
MAR 5.699,60
57
Empenho em 2016: R$ 225.000,00 de janeiro a junho.