Daiane Barrili dos Santos

Fernanda Bochi

Gonzalo Rubén Alvarez

Rogerio Carlos Petrini de Almeida

O conhecimento dos usuários de uma unidade de informação

permite trabalhar na melhoria e qualidade dos produtos e serviços

oferecidos. Para que isso aconteça é preciso que haja um estudo,

analisando junto aos usuários reais da instituição, sobre a qualidade

da infraestrutura e dos serviços por ela oferecidos.

Este trabalho visa auxiliar à instituição informacional a

entender os fins que os usuários proporcionam quanto ao uso do

espaço da biblioteca.

Para o desenvolvimento desse trabalho serão analisados

os tipos de usuários reais da biblioteca da FCE, buscando

conhecer a freqüência e para que fim eles a utilizam. Com isso

alguns objetivos foram traçados pelo grupo.

Entender as facilidades e os subsídios que a biblioteca oferece aos seus usuários nesse período de grande desenvolvimento

informacional e tecnológico.

Identificar os motivos que

levam os alunos da

faculdade de Ciências

Econômicas da UFRGS a

usar o ambiente físico da

biblioteca.

OBJETIVOS

•caracterizar o perfil do usuário da biblioteca;

•observar o percentual de alunos por curso que freqüentam a biblioteca;

•identificar a freqüência assistencial dos alunos à unidade de informação;

•observar o uso do ambiente da unidade de informação relacionado com a prática da leitura;

•analisar o uso do ambiente da biblioteca relacionado com os recursos de informática disponibilizados;

•identificar o tipo de uso do ambiente físico da unidade de informação que mais desperta interesse entre os usuários.

A Faculdade de Ciências Econômicas é uma instituição centenária e uma das Unidades mais antigas da UFRGS. Para a contextualização do referencial teórico, foi preciso conhecer um pouco da história da FCE bem como seu/ sua:

• Objetivo;

•Estrutura Organizacional;

• Os cursos de graduação e pós-graduação oferecidos;

•As atividade de pesquisa;

•As atividades de extensão.

Tudo isso com a intenção de atender os objetivos do trabalho.

Pesquisa qualiquantitativa, através de questionário misto(fechados e abertos);

Questionários distribuidos individualmente aos usuários reais da biblioteca;

Resultados serão transformados em dados estatíticos representados por gráficos e tabelas.

• Recursos humanos;

•Recursos materiais;

• Recursos financeiros.

Atividade/Semana S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9

Formação do Grupo x

Escolha da U.I. x

Elaboração do questionáriox x

Visita a U.I. x

Relatório da visita x x

Revisão da literatura x x x x x x

Coleta de dados x x

Planilha dos dados x

Discussão dos dados x x

Elaboração do relatório x x x x x x

Entrega do relatório x

Apresentação do relatório x

Tabela 5 - Cronograma de atividades Fonte: Autoria nossa

A realização de um estudo de usuários é um meio de conectar a

unidade de informação com a comunidade. Ele auxilia a biblioteca na

gestão e na tomada de decisões, na previsão de demandas ou na

mudança de rumos e estratégias. Permite a disponibilização certa dos

recursos focada nos usuários e busca a melhoria na qualidade dos

produtos que as pessoas necessitam para satisfazer as demandas

informacionais. Pensando nisso foi que o grupo decidiu aplicar esse

estudo na biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas da

UFRGS.

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