ANEXO 06 INFORME.docx

PRACTICAS PRE PROFESIONALES I – FACULTAD DE INGENIERÍA

Tabla de ContenidoCAPÍTULO I........................................................................................................3

ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN DONDE SE REALIZO LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES................................................................3

1.1. Razón Social..........................................................................................4

1.2. Actividades que realiza..........................................................................4

1.3. Ubicación Geográfica.............................................................................4

1.4. Organización..........................................................................................4

1.5. Área donde desarrolló sus prácticas......................................................5

1.6. Funciones del área donde desarrolló sus prácticas...............................5

CAPITULO II.......................................................................................................6

ASPECTOS GENERALES DE LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES.......6

2.1. Descripción de la Situación Actual o Labor a desarrollar.......................7

2.2. Objetivos................................................................................................8

2.2.1. Objetivo General..............................................................................8

2.2.2. Objetivos Específicos......................................................................8

2.3. Justificación............................................................................................9

2.4. Metodología...........................................................................................9

CAPITULO III....................................................................................................11

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REALIZADAS...........................................11

3.1. Identificación de la institución...............................................................12

3.2. Identificación del Sistema de Trabajo..................................................13

3.3. Lista de Unidades Funcionales............................................................13

3.4. Descripción puntos de vista.................................................................15

3.5. Identificación del Sistema Pertinente...................................................20

Sistema pertinente N°1 por controversia...........................................................20

c) Definición Raíz........................................................................................22

d) Análisis CATWOE...................................................................................22

e) Modelo conceptual:.................................................................................23

f) Medidas de funcionamiento.....................................................................23

g) Comparación de la situación real con el modelo.....................................24

h) Cambios Sugeridos....................................................................................25

..........................................................................................................................27

1



c) Definición Raíz........................................................................................28

d) Análisis CATWOE...................................................................................28

e) Modelo conceptual:................................................................................29

f) Medidas de funcionamiento:....................................................................29

g) Comparación de la situación real con el modelo.....................................30


a) Definición Raíz........................................................................................34

b) Análisis CATWOE...................................................................................34

c) Modelo conceptual:.................................................................................35

d) Medidas de funcionamiento:....................................................................36

e) Comparación de la situación real con el modelo.....................................36

Sistema pertinente N° 4 por actividad primaria.................................................40

a) Definición Raíz........................................................................................40

b) Análisis CATWOE...................................................................................40

c) Modelo conceptual:.................................................................................41

e) Comparación de la situación real con el modelo.....................................42

Capitulo iv

Conclusiones.....................................................................................................45

Recomendaciones.............................................................................................46

2


CAPÍTULO I

ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN DONDE

SE REALIZO LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES

3


1.1. Razón Social

Instituto Nacional de Estadística e Informática

1.2. Actividades que realiza.

Producción e información Estadística e informática a nivel nacional y

departamental.

1.3. Ubicación Geográfica

Grafico Nº 1: Mapa de ubicación

1.4. Organización

Grafico Nº 2: Organigrama

4


1.5. Área donde desarrolló sus prácticas

Oficina de Producción estadística e informática de la Sede

Departamental de Junín - INEI

1.6. Funciones del área donde desarrolló sus prácticas

- Recopilar datos estadísticos de la evolución de actividad productiva

del departamento de Junín.

- Procesar datos estadísticos de la evolución de actividad productiva

del departamento de Junín.

- Publicar datos estadísticos de la evolución de actividad productiva del

departamento de Junín.

5


CAPITULO II

ASPECTOS GENERALES DE LAS PRACTICAS PRE

PROFESIONALES

6


2.1. Descripción de la Situación Actual o Labor a desarrollar

El Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI, es un organismo

técnico especializado, con personería jurídica de derecho público

interno, con autonomía técnica y de gestión, dependiente del Presidente

del Consejo de Ministros.

Es el organismo central y rector del Sistema Estadístico Nacional,

responsable de normar, planear, dirigir, coordinar y supervisar las

actividades estadísticas oficiales del país. Comprende de oficinas

departamentales en las cuales se opera información estadística de la

región al cual corresponde.

La oficina departamental de la región Junín cuenta con las áreas:

Dirección Departamental de secretaria

Departamento administrativo,

Área de producción estadística e informática

Área de elaboración de indicadores departamentales

Área de elaboración de proyectos y encuestas

Área de biblioteca o centro documentario

La oficina departamental de la región Junín posee las áreas

mencionadas pero el principal problema que aqueja es la incomodidad

por parte del personal, ya que no se cuenta con responsabilidades

asignadas ni se respeta la labor realizada de acuerdo a los puestos de

trabajo (la secretaria hace de bibliotecaria, o cualquier personal realiza

tareas diferente a su campo). También existen molestias en varios

aspectos administrativos ya que para cualquier adquisición o propuesta

de proyecto la oficina central ubicada en la ciudad de lima demora en

acudir a los pedidos provocando malestar y retrasos en los trabajadores

de la departamental de Junín.

Existes diversos puntos de vista entre cada uno de los trabajadores, es

por esto que apreciando dicha problemática se elaborara un proyecto en

el cual se logre contribuir con mejoras y así los trabajadores puedan

7


trabajaren un ambiente agradable y rendir eficientemente en su campo

laboral.

2.2. Objetivos

2.2.1. Objetivo General

Realizar un diagnóstico de la Situación Problemática en el Área

de Producción estadística e informática de la Sede Departamental

de la Región Junín mediante la Metodología de Sistemas Blandos

para la emisión de alcances y mejoras

2.2.2. Objetivos Específicos

Estructurar la problemática en el Área de Producción

Estadística e Informática de la Sede Departamental de la

Región Junín mediante la Metodología de Sistemas Blandos.

Realizar la Definición Raíz de cada Sistema Pertinente

encontrado en el Área de Producción Estadística e

Informática de la Sede Departamental de la Región Junín.

Realizar el Análisis CATWOE de cada Sistema Pertinente

encontrado en el Área de Producción Estadística e Informática

de la Sede Departamental de la Región Junín.

Realizar las Medidas de Funcionamiento de cada Sistema

Pertinente encontrado en el Área de Producción Estadística e


Realizar la Comparación de la Situación Real con el Modelo

de cada Sistema Pertinente encontrado en el Área de

Producción Estadística e Informática de la Sede

Departamental de la Región Junín.

8


Estructurar Cambios Deseables y Factibles de cada Sistema

Pertinente encontrado en el Área de Producción Estadística e


Brindar alternativas de mejora que conlleven a un adecuado

desarrollo y bienestar laboral para el Área de Producción

Estadística e Informática de la Sede Departamental de la

Región Junín.

2.3. Justificación

Este Proyecto de Diagnostico se realiza con el propósito de encontrar la

problemática que existe en los procesos que realizan los trabajadores en

el Área de Producción Estadística e Informática de la Sede

Departamental de la Región Junín adquiriendo las distintas perspectivas

y así poder mejorar la situación laboral contribuyendo con soluciones

que mejoren las controversias y dificultades emitidas por cada personal

brindando alternativas de mejora que influenciaran en las actividades

laborales , relaciones y desarrollo profesional de los involucrados.

2.4. Metodología

La Metodología empleada para este proyecto es la Metodología de

Sistemas Blandos. Esta metodología fue creada por Checkland y un

grupo del Departamento de Sistemas de la Universidad Británica de

Lancaster, quienes trabajaron por varios años en el desarrollo de una

metodología sistémica flexible, diseñada para hacer frente a situaciones

problemáticas, las cuales son difíciles de definir, tienen un componente

social y político grande.

La Metodología de Sistemas Blandos es un conjunto de etapas que

están bien organizadas, por la cual nos permite utilizar un enfoque

sistémico en los sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o

mejorar las situaciones problemáticas. En la MSB se considera que los

sistemas son construidos por los observadores. Cada uno desde su

perspectiva.

Para esta metodología se requieren los siguientes pasos:

9


Recopilar los diversos puntos de vista

Elaborar cuadros pictográficos

Elaborar la definición raíz ante las controversias encontradas por

intermedio de los cuadros pictográficos

Verificar la definición raíz por medio del análisis CATWOE

Elaborar el modelo de actividades y establecer medidas de

funcionamientos

Elaborar la metodología convencional con los estadios 1, 2, 3, 4, 5,6

y 7.

Elaborar comparaciones entre cambios deseables y factibles.

10


CAPITULO III

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REALIZADAS

11


3.1. Identificación de la institución

El Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI, es un organismo

técnico especializado, con personería jurídica de derecho público

interno, con autonomía técnica y de gestión, dependiente del Presidente

del Consejo de Ministros. Es el organismo central y rector del Sistema

Estadístico Nacional, responsable de normar, planear, dirigir, coordinar

y supervisar las actividades estadísticas oficiales del país. La estructura

orgánica del Instituto Nacional de Estadística e Informática, está

conformada por:

- La Alta Dirección, integrada por la Jefatura, Sub Jefatura de

Estadística y Secretaría General;

- Órganos de Asesoramiento;

- Órganos de Apoyo;

- Órganos Desconcentrados conformados por la Escuela Nacional de

Estadística e Informática y el Centro de Investigación y Desarrollo; y,

- Los órganos de línea estadísticos, constituidos por la Dirección

Nacional de Censos y Encuestas, Dirección Nacional de Cuentas

Nacionales, Dirección Técnica de Indicadores Económicos y la

Dirección Técnica de Demografía e Indicadores Sociales

MISIÓN

Producir y difundir información estadística oficial que el país

necesitan con calidad, oportunidad y cobertura requerida, con el

propósito de contribuir al diseño, monitoreo y evaluación de políticas

públicas y al proceso de toma de decisiones de los agentes

socioeconómicos, el sector público y la comunidad en general.

VISIÓN

Somos un organismo líder a nivel nacional e internacional, que utiliza

los más altos estándares metodológicos y tecnológicos para la

producción y difusión de estadísticas oficiales que contribuyan

12


eficazmente en el diseño de políticas públicas para el desarrollo del

país.

3.2. Identificación del Sistema de Trabajo

Área de Producción Estadística e Informática Sede Departamental

Grafico Nº 3:Ubicación de Area a trabajar

3.3. Lista de Unidades Funcionales


Dirección Departamental de secretaria: En esta área se elaboran y

recepcionan las diversas solicitudes y resoluciones emitidas por el

Director de la sede departamental, también actúa como mesa de

partes ya que hace recepción de cualquier tipo de documentación y

hace las entregas de cada una de ellas controladas mediante cargo y

cuaderno de recepción. . Se observa que las labores son rotativas de

acuerdo a la disposición del personal.

Se cuenta con 3 trabajadores

secretaria

director

asistente practicante

13


Departamento administrativo: En esta área se elaboran

convocatorias, entrevistas, contrataciones, asignación de personal,

se promueven charlas informativas y se administran los recursos

(computadoras, materiales de escritorio, asignación de caja chica,

asignación de presupuestos para proyectos) y el talento humano.


economista

contador

administrador

3 practicantes

Área de producción estadística e informática: Es aquí donde se

procesa la información que es recepcionada por el área de

elaboración de proyectos y encuestas, los datos son procesados y

evaluados para elaborar los balances informativos que serán

publicados mensual y anualmente, la información recaudada no solo

se basan en encuestas, también se recopila información brindada por

diversas organizaciones influyentes en su rama (EsSalud, cemento

andino, aceros Arequipa, etc.)


2 ingenieros informáticos

Técnico en computación

Dos practicantes

Área de elaboración de indicadores departamentales: en esta

área se procesa la información plasmada en datos estadísticos, en

los cuales se listan los indicadores más resaltantes e influyentes para

la elaboración de la información necesaria. Esta oficina trabaja de la

mano con la oficina de producción estadística.


Ingeniero informático

economista

dos practicantes

14


Área de elaboración de proyectos y encuestas: en esta área se

organizan y administran las encuestas y técnicas de recopilación de

información , se realiza el trabajo de campo y es el área en el cual se

da inicio el proceso en el cual se enmarca las actividades y tareas

que se realizan en la sede Departamental de Junín - INEI

Área de biblioteca o centro documentario: Se almacenan los libros

publicados mensual y anualmente y se otorgan prestamos de

acuerdo al os requerimientos internos como de otras organizaciones

que lo requieran. Se observa que no se cuenta con un control de los

libros ,viendo incomodidad por parte del personal encargado ya que

continuamente se extravían dichas publicaciones

Se cuenta con 1 trabajador

Bibliotecario

3.4. Descripción puntos de vista

Producción estadística e informática:

a) Iraida Canchumani, ingeniero informático a cargo del área de

producción estadística e informática nos dice:

En el INEI Sede Departamental no se cuenta con un control en

almacén, esto genera desconfianza hacia la persona encargada,

Las Funciones no son establecidas ya que no se cuenta con un

organigrama en el cual se estipulen los cargos y se asignen

responsabilidades, es decir la bibliotecaria si no se encuentra la

secretaria puede realizar sus actividades, o algún trabajador que

sepa de las actividades que se ejecutan en otras oficinas puede

realizar sus labores generando desorden, si existiese algún problema

no habría un responsable y se perjudica todo el personal.

Al elaborar los proyectos, no podemos llevarlos a cabo, ni ejecutarlos

ya que la sede central ubicada en Lima se tarda demasiado en

aprobar los proyectos, causando retrasos e incomodidad entre los

trabajadores a cargo.

15


Incomodad al tener que esperar la data necesaria para el proceso de

producción de información que aún no es procesada o que no está

elaborada a tiempo.

Debería existir un sistema que controle los libros y documentación en

el área de biblioteca para un adecuado control en la frecuencia de

préstamos de libros y quien es la persona responsable del préstamo.

b) Jefe del área de contabilidad: El INEI se encarga de elaborar y

procesar datos estadísticos que contribuyan con la mejora en cada

aspecto sea económico, social o demográfico para un adecuado

proceso de toma de decisiones por parte del estado.

La dificultad que percibo es al momento de elaborar balances pues

en ocasiones no poseo la información requerida en el momento

necesario.

Con el ingreso del nuevo director de la sede departamental de Junín

se percibe desunión y poco interés por parte del director en

sociabilizar ni confraternizar a todo su equipo de trabajo, haciendo un

ambiente frio y rutinario, sin incentivos ni optimismo.

La relación profesional y personal que demuestra es cordial y

amable.

Desearía un sistema o aplicación que facilite mi trabajo ya que los

balances que realizo son complicados y de mayor demanda en la

oficina departamental.

c) Opiniones referentes - Encuestadoras del área de producción

estadística e informática:

El trabajo en el INEI para las encuestadoras es cansado, pero

tenemos que dar todo de nosotros porque es la actividad principal,

por la cual el INEI tendrá los datos estadísticos necesarios, nuestro

trabajo es fundamental para la organización.

La dificultad más frecuente dentro de nuestro trabajo se da al

momento de realizar las entrevistas cuando elaboramos las

encuestas, a veces las personas se niegan a darnos algún tipo de

información o a veces no dicen la verdad, depende de la situación y

16


de qué tipo de encueta es, eso dificulta el procesos porque tenemos

que volver a un mismo lugar de 2 a tres veces, generando más gasto

y demora en adquirir la información requerida.

d) Responsable del área de biblioteca:

Es recurrente y muy solicitada la información de datos estadísticos

que brinda el INEI.

Esta información puede ser accesible hacia toda la población, claro

que existen instituciones que requieren información especial pero

todo es autorizado.

Los datos estadísticos son públicos, pero los datos de las personas

censadas o encuestadas son reservadas estrictamente, amparados

por la ley N°21372 regido por el Consejo de Ministros.

El principal problema que se observa es la falta de control de las

publicaciones (libros), ya que en ocasiones dichos libros elaborados

por años y meses son prestados y no se registra un control de la

persona responsable y a quien se le otorga el préstamo.

Es inseguro el control ya que tampoco se fija un responsable directo

en el área de biblioteca.

Es rotativa la actividad de bibliotecario dependiendo si asistió, faltó,

se encuentra de vacaciones, puede ingresar otro trabajador a

reemplazar sus acciones y existen conflictos o equivocaciones.

e) Perspectiva – Población que requiere datos estadísticos para

investigaciones.

La INEI facilita la información requerida pero el problema es cuando

necesitamos información por distritos, ese tipo de información no

poseen solo trabajan por departamentos y cuando se desea hacer

una investigación que requiere distritalmente los datos, pues se

complica el trabajo para los investigadores.

Hay ocasiones en las que el archivo de información no lo

encontramos en la biblioteca y tenemos que volver en el transcurso

de la semana, también se presentan ocasiones que la información

17


del mes actual o del año se encuentra recién en proceso y eso

dificulta también los trabajos o proyectos que requieren dichos datos.

f) Perspectiva Director de la Oficina Departamental de Junín :

Deseo elaborar proyectos que realcen y mejoren la actividad que

realiza el INEI, el problema es que la sede central ubicada en la

ciudad de Lima demora demasiado en aprobar los proyectos, aprobar

presupuestos, e informarnos de las decisiones tomadas.

Poseo el personal eficiente y necesario dentro de la institución, y

deseo afianzar y trabajar como equipo con el personal que tengo de

apoyo, solo que necesito tiempo o actividades culturales en los que

pueda compartir experiencias con todo el personal.

La oficina departamental y a nivel nacional debe respetar las leyes

emitidas y controladas por el consejo de ministros que respaldan la

información que nos brindan la población.

La principal dificultad se observa al momento de elaborar las

encuestas se gasta más de lo presupuestado a razón de que los

encuestadores tiene que volver en algunas ocasiones más de 2

veces al mismo lugar.

Debemos adquirir personal con paciencia, claridad y buen

desempeño en el área al que pertenezcan es por eso que cada vez

que elaboramos convocatorias evaluamos con más exigencia.

Se necesita un sistema que permita facilitar la evaluación a los

postulantes que se presenta en cada convocatoria, ya que como son

gran cantidad se demora demasiado en las entrevistas y elaborar las

puntuaciones de cada uno de ellos y se procesa demasiada

información, que debería ser concreta.

g) Perspectiva de persona encuestada:

A veces dar información muy personal o intima es difícil pero si los

encuestadores nos explican adecuadamente y nos dan la seguridad

de que nuestra información no será revelada a cualquier persona con

nuestro nombre o que afecte nuestra intimidad sería más fácil poder

brindar nuestros datos.

18


El estado debería informar a toda la población como es el proceso de

información que se maneja en el INEI y dar a conocer las leyes que

nos amparan para que nuestra información no sea vulnerada.

19


3.5. Identificación del Sistema Pertinente

Sistema pertinente N°1 por controversia

En este sistema pertinente se identifica la problemática que se genera al no

contar con un organigrama establecido para la Oficina Departamental de la

Región Junín (INEI), haciendo esto que exista conflictos en la

responsabilidad de cada uno de los puestos de trabajo y riñas entre cada

uno de los trabajadores.

Comparación situación estructurada y no estructurada

a) Situación estructurada:

En la oficina Departamental de la Región Junín – INEI se observa que lo

procesos, actividades y tareas de cada personal no son respectivamente

elaboradas acorde con su perfil profesional – campo laboral, haciendo esto

que en algunas ocasiones no se cumpla con las labores adecuadamente y

sin la adecuada responsabilidad (en caso de que algún personal falte otro

pueda suplantarlo).

No se cuenta con un organigrama estructurado para la oficina

Departamental de la Región Junín, por ende no existen responsables de las

20

Es necesario implementar un

sistema de control en el Área de

almacén.

Se debe establecer un organigrama dentro de la institución para un

mayor orden y

responsabilidad

Se necesita urgentemente un

sistema de biblioteca ¡se pierden las

publicaciones es fatal!


actividades primarias, entes de control ni responsabilidades establecidas

adecuadamente para cada área.

El sistema se limita en los procesos efectuados en la Oficina Departamental

de la Región Junín del INEI.

El entorno en él se enmarca son las 23 Oficinas departamentales del INEI,

ya que es la única institución en el país que trabaja datos estadísticos a

nivel nacional y las operatividades se basan de acuerdo a su rubro.

b) Situación no estructurada:


Dirección Departamental de secretaria

Departamento administrativo,




Área de biblioteca o centro documentario

Área de difusión

La oficina departamental de la región Junín posee las áreas

mencionadas pero el principal problema que aqueja es la incomodidad

por parte del personal, ya que no se cuenta con responsabilidades

asignadas ni se respeta la labor realizada de acuerdo a los puestos de

trabajo (la secretaria hace de bibliotecaria, reemplazando su trabajo en

los momentos que está de vacaciones o pide permiso. o cualquier

personal realiza tareas diferente a su campo).

El proceso de trabajo es autónomo, no existe una adecuada interrelación

entre áreas.

No se tiene definido cuál es el área pertinente que debe solucionar algún

conflicto. Las Funciones no son establecidas ya que no se cuenta con un

organigrama en el cual se estipulen los cargos y se asignen responsabilidades,

es decir la bibliotecaria si no se encuentra la secretaria puede realizar sus

actividades, o algún trabajador que sepa de las actividades que se ejecutan en

21


otras oficinas puede realizar sus labores generando desorden, si existiese

algún problema no habría un responsable y se perjudica todo el personal.

c) Definición Raíz

Sistema Perteneciente al Área de Administración para la oficina

departamental de la región Junín (INEI), que busque estructurar

adecuadamente el problema organizacional mediante el modelo de

sistema Viable, para obtener una adecuada estructura organizacional y

comunicación entre sus áreas,

d) Análisis CATWOE

Clientes Personal que labora en la Oficina Departamental de la

Región Junín (INEI).

Actores Área de administración

Transformación

Weltanschauung La visión de esta definición está orientada a

elaborar una adecuada estructura organizacional contribuyendo con un

mejor flujo de información y manejo de responsabilidades.

Owner Director de la Oficina Departamental de la Región Junín del

INEI.

Entorno Un mejor clima laboral con adecuada estructura

organizacional y mejor flujo de información.

22

Adecuada estructura organizacional, personal

eficiente y responsable.

Personal disconforme, sin estructura

organizacional.

Aplicación del modelo de sistema viable para elaborar

la estructura

organizacional


e) Modelo conceptual:

f) Medidas de funcionamiento

Eficacia Ex: ¿se logra solucionar las controversias percibidas al no

contar con un organigrama establecida para la Oficina Depártamela de

la Región Junín (INEI)”?

Eficiencia Ey: ¿cuánto recurso se utiliza en la elaboración del modelo

de sistema viable para la Oficina Departamental de la Región Junín?

Efectividad: ¿se logra la mejora en el desempeño laboral y la estructura

organizacional de La Oficina Departamental de la Región Junín (INEI)

con el modelo de sistema viable aplicado a su estructura?

23

Monitoreo

Control

De 1 a 7

7.- implantar el modelo de

sistemas viables.

6.- Modelamiento de la estructura

de la organización.

5.- Modelamiento

de la distribución de discreción

4.- Modelamiento de los niveles estructurales

(Desdoblamien

2.- recopilación

de información

3.- Construir los modelos

estructurales

1.- Establecer la identidad de la organización

control

Operación

Conocimiento


g) Comparación de la situación real con el modelo

Tarea ¿Existe? ¿Cómo se hace?

¿Cómo se valora?

Cambios sugeridos

1.- Establecer la identidad de la organización

No ------------------- -------------------

Aplicar análisis e identificar las tareas primarias y estructurales.

2.- recopilación de información No

------------------- -------------------Aplicar modelos y formatos de entrevistas que contribuyan con la metodología a aplicar.

3.- Construir los modelos estructurales No ------------------- -------------------

Elaborar la construcción con una adecuada síntesis de la información más relevante.

4.-Modelamiento de los niveles estructurales No ------------------ ------------------

Identificar adecuadamente las actividades primarias a través de la misión d la organización

5.-Modelamiento de la distribución de discreción

No

------------------ ------------------se elabora una comparación de actividades primarias vs actividades reguladoras y se compara para saber si es centralizada o descentralizada.

6.-Modelamiento de la estructura de la organización.

No ------------------ ------------------Al realizar dicho modelamiento se debe tener en cuenta las actividades que se realiza y los entes reguladores dentro de cada Área.

7.- implantar el modelo de sistemas viables.

No ------------------ ------------------Al implementar se tiene que elaborar una evaluación y un

24


proceso constante para la adecuación del modelo de sistema viable.

h) Cambios Sugeridos

Cambio sugerido

Deseable Viable Cambio Propuesto

Aplicar el método Vplan en la elaboración de un modelo de sistema viable para construir una adecuada comunicación entre los entes de la organización

Si, ya que los entes que laboran en dicha institución desean poseer un adecuado flujo de información y compenetración como equipo de trabajo.

Si, solicitando una implementación de acuerdo a un experto que contribuya con la aplicación del modelo de sistemas viables.

Para dicho estudio se debe aplicar la investigación acción, porque mediante ella se podrá percibir verazmente las dificultades e incomodidades dentro de los procesos en la ODEI - IDEI.

Identificar la identidad de la organización aTravés del TASCOI

Si, ya que mejorara la perspectiva de la identidad homogéneamente.

Si, los análisis y procesos son factibles al aplicar el TASCOI mediante entrevistas en las horas o inicios de proyectos (poseen horas libres.)

Hacer más sencillo el proceso en las entrevistas con preguntas concretas y que expresen su perspectiva.

Se debe diseñar los formatos de entrevistas aplicando metodologías que faciliten la detención de perspectivas y la sinceridad al momento de elaborarlas.

Si, dichos formatos facilitaran los procesos de asimilación y detención de conclusiones de acuerdo a las perspectivas del personal que labora en la IDEI -INEI

Si, aplicando los formatos y herramientas de ayuda necesarias por medio de un estudio previo se lograra obtener procesos más sencillos para ambas partes.

Diseño de nuevos formatos que simplifiquen los procesos Y conclusiones realizadas para comprender y evocarse en una perspectiva homogénea.

Aplicar el análisis costo beneficio que Pretende determinar la conveniencia de la solución.

Si, por medio de este análisis se evaluaran los costos y beneficios que brindará la

Si, ya que se cuenta con los conocimientos necesarios para elaborar dicho análisis.

Análisis que permite un presupuesto establecido y mejor control de los recursos a

25


solución a la oficina de mesa de partes.

utilizar.

Las realizaciones de pruebas deben establecerse con un análisis de aplicación haciendo más factible los procesos.

Si, por medio de un análisis de aplicación se podrá observar las reacciones de los trabajadores, al aplicar la nueva solución.

Si, ya que ese análisis es aplicable y necesario para observar las reacciones del personal en general.

Obtener resultados favorables a través del análisis para poder ser implantada la solución.

Dicha solución debe ser en base a la tecnología (actualidad) mejorando e incentivando al personal al deseo de brindar un mejor servicio.

Si, ya que las diferentes áreas y el personal que labora dentro de cada una de ellas podrá trabajar como equipo con un adecuado flujo de información

Si, la institución posee fondos para invertir en mejoras tanto en el área administrativa como en el área de Producción estadística e informática y Dirección facilidades de adquirir herramientas a bajo costo.

Aplicar Tecnologías de Comunicación a las cuales se pueda enmarcar una mejora en el flujo de información y así hacer más compacto las diferentes áreas como equipo de trabajo.

Mediante la evaluación de resultados aplicaremos la retroalimentación orientada a la mejora continua.

Si, mediante este procesos se lograra saber cuál es el resultado de la solución al ser implantada y por medio de alternativas de mejora

Si, dicha evaluación lo ejecutara el personal pertinente aplicando el principio de retroalimentación aportando opiniones sobre alternativas de mejora.

Obtener mejoras continuas y por medio de esto innovar y así estar en constante factibles y sencillos obteniendo un adecuado flujo de información

26




contar con un sistema que controle el Área de almacén, por lo tanto no se

verifica cantidades, que productos se requieren , ni el stock de productos

con el que cuenta , ocasionando pérdidas e incomodidad entre el personal

al extraviarse alguno artículos y no existir algún responsable.

a) Situación estructurada:

En la Oficina Departamental de la Región Junín se observa una

incomodidad entre todo el personal puesto que al momento de realizar

los préstamos de libros (publicaciones), es muy recurrente que se

extravíen o traspapelen. A veces el responsable del biblioteca se olvida

o no tomo nota el nombre de la persona que pidió prestado el libro. El

encargado de biblioteca no sabe si el libro fue devuelto o no, y al

momento de que los usuarios (personas en general y empresas) se

27

Me pidieron varios productos creo que no lo tengo en stock, todo esto es un desorden ¡

No se pueden controlar los productos ,es mas

no se cuales debo comprar .Necesito un control de inventario

urgente


acercan pedir esa información el bibliotecario se demora buscando los

libros, es más, en algunas ocasiones el libro no se encuentra en

biblioteca, y el usuario tiene que volver generando incomodidad para el

bibliotecario, los trabajadores y las personas interesadas en obtenerla

información.

b) Situación no estructurada:

En la Oficina Departamental de la Región Junín se cuenta con

diversas áreas que directamente trabajan con la oficina de biblioteca:




Área de difusión

Estas áreas contribuyen y realizan las publicaciones de libros las cuales

son guardadas en biblioteca para brindar la información requerida a

nuestros clientes (personas, empresas, etc.)

El área de biblioteca no cuenta con un registro de encargados a los que

se les presta los libros (encargados de las áreas descritas en la parte

superior) para que puedan realizar sus actividades.

c) Definición Raíz

Sistema Perteneciente al Área de Almacén para la Oficina

Departamental de la Región Junín (INEI), que controle la gestión de

almacén, mediante un sistema de inventario, para mejorar, controlar y

simplificar procesos en el Área de almacén.

d) Análisis CATWOE

Clientes Personal encargado del Área de almacén (asignación

variada).

Actores Jefe de Área de producción Informática.

Transformación

28

Adecuado control y gestión en el Área de almacén.

Área de almacén sin control en sus artículos

Sistema de inventario en el

Área de Almacén en

la O.D.R.J. (INEI)


Weltanschauung La visión de esta definición está orientada a la

elaboración de un sistema de control para un almacén que permita

gestionar adecuadamente los procesos.


INEI.

Entorno Un adecuado control en el Área de almacén (diferentes

organizaciones como librerías, distribuidoras, etc).

e) Modelo conceptual:

f) Medidas de funcionamiento:

29

Monitoreo

Control

De 1 a 7

7 elaboración manual de

usuario instructiva.

6.- realización del testeo y

pruebas unitarias de la

2.- establecer la metodología de

Desarrollo de software

distribución de

5.- construcción del prototipo

3.- Análisis y diseño del

sistema 4.- modelado del prototipo

1.- Recopilación de requerimientos

funcionales y no funcionales

organización

8.- implantar el sistema control

Operación

Conocimiento



contar con un sistema de inventario en el Área de almacén para la

Oficina Depártamela de la Región Junín (INEI)”?

Eficiencia Ey: ¿cuánto recurso se utiliza en la elaboración del sistema

de inventario en el Área de almacén para la Oficina Departamental de la

Región Junín?

Efectividad: ¿se logra la mejorar el control y stock de artículos en el

Área de Almacén de La Oficina Departamental de la Región Junín

(INEI) con el sistema de Inventario?

g) Comparación de la situación real con el modelo


¿Cómo se valora?

Cambios sugeridos

1.- Recopilación de requerimientos funcionales y no funcionales organización

No ------------------- -------------------

Se puede adoptar la ingeniería de requerimientos para recopilar los requerimientos adecuadamente.

2.- establecer la metodología de Desarrollo de software

No------------------- -------------------

Al establecer la metodología de desarrollo se debe analizar los requerimientos, el tiempo y el costo por el cual se elabora dicho software.

3.- Análisis y diseño del sistema No ------------------- -------------------

Se recomienda por lo menos establecer 5 diagramas principales para poder entender adecuadamente el proceso del software, de acuerdo a los requerimientos funcionales.

30


4.- modelado del prototipo No ------------------ ------------------

Al elaborar el modelado del prototipo se debe establecer una interfaz adecuada a las operaciones a realizar, fácil de utilizar y con adecuada colorimetría.

5.- construcción del prototipo No ------------------ ------------------

Se recomienda trabajar con entregables, puesto que de esta manera en cada avance el cliente puede verificar y dar su opinión de lo que sería mejor de acuerdo a sus requerimientos.

6.- realización del testeo y pruebas unitarias de la organización.

No ------------------ ------------------

el testeo y pruebas unitarias debe estar sujeto a modo de prueba por lo menos durante un mes.

7 elaboración manual de usuario instructiva.

No ------------------ ------------------La elaboración del manual de usuario debe ser entendible y didáctica para una mayor comprensión.

8.- implantar el sistema

No------------------ ------------------

Para esta actividad se requiere de un estudio aparte de factibilidad y adecuación constante del software a implantar.

31


h) Cambio sugerido

Cambio sugerido


Entrevistar al responsable del área mediante metodologías en las cuales se pueda aplicar la investigación acción

Si, mediante este estudio se podrá percibir los procesos y dificultades del personal que labora en biblioteca

Si, ya que hay disposición tanto del personal como del profesional a cargo de la elaboración del sistema.

Para esto se podría aplicar las historias de usuario, pues mediante este se especifican los requerimientos del personal.

Elaborar historias de usuario que recopilen los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema.

SI, mediante las historias de usuario tanto el personal como el ente desarrollador del sistema entenderán mejor y ordenaran sus ideas para ser aplicadas al sistema.

Si, las historias de usuario son sencillas y enmarcan lo más resaltante con el aporte de ambos como trabajo en equipo

Para poder recopilar adecuadamente las funciones y operaciones que debe poseer el sistema se recomienda aplicar la ingeniería de requerimientos.

Diseñar y analizar un sistema en el cual se pueda cumplir con los procesos requeridos y sea de interfaz amigable(sencilla y vistosa)

Si, se desea obtener un sistema sencillo, agradable, y que tenga facilidad de manejo por parte del bibliotecario.

Si, se poseen las herramientas necesarias y el análisis de interfaz gráfica adecuada, aplicando colorimetría.

Este proceso debe ser analizado y rectificado tanto por el desarrollador del sistema y el personal de biblioteca ya que tiene que ser de agrado del que lo va a manejar.

Elaborar el sistema aplicando protocolos y metodologías adecuadas con las pautas del MEF establecidas por la contraloría General de la Republica.

Si, los protocolos y normativas proveen de seguridad y correcto proceso que brindan a las tecnologías de información y comunicación

Si, el ente desarrollador del sistema es un personal capaz y adecuado para implementarlo, además que el INEI cuenta con los recursos adecuados

Analizar los reglamentos y organismos que se encargan de las normativas incluyendo ISOS y la gestión de calidad de la información.

Realizar el testeo Si, este testeo Si, el INEI cuenta Se recomienda

32


del sistema aplicando TDD el cual da gestión de calidad a las validaciones y codificación.

permitirá validar parámetros de datos a registras y no equivocarse al elaborarlo.

con los recursos para contratar al profesional pertinente encargado de la acción.

instalar y poner a prueba el sistema un lapso de 1 mes para poder aseverar la operatividad del sistema.

Elaborar un adecuado proceso de implantación del software en el cual el personal encargado pueda aplicarlo totalmente y le sea factible la utilización del sistema.

Si, con la recopilación de la información deseada se establecen pautas y procesos para ejecutar adecuadamente las capacitaciones.

Si, la recopilación de información se realizara de acuerdo a los planeamientos elaborados para evaluar el desempeño de la secretaria y contadora.

Analizar y capacitar al personal que hará uso del sistema para que se haga un uso adecuado, además se debe implementar conjuntamente un manual de usuario

33




contar con un sistema en el Área de biblioteca, por lo tanto no se verifica las

publicaciones, préstamos de libros que se realizan, ni si se efectuaron las

devoluciones de estos, ocasionando pérdidas e incomodidad entre el

personal al extraviarse las publicaciones y no existir un registro del

responsable ocasionando demora en su trabajo al no contar con la

publicación requerida.

a) Definición Raíz

Sistema Perteneciente al Área de Biblioteca para la Oficina

Departamental de la Región Junín (INEI), que controle la gestión de

préstamos de publicaciones, mediante un sistema de biblioteca, para

34

Necesito seguridad al registrar a los que presto los libros, es mas no se ni que libros tengo, espero que pronto me brinden una facilidad de trabajo

así no puedo seguir.

El bibliotecario no sabe a quién entrego el libro , debe anotar luego nos

incomoda a todos y nos hace buscar en vano.

http://didcticadelainformtica.blogspot.com/p/el-bibliotecario-escolar.html


mejorar, controlar y simplificar procesos en el Área de Biblioteca,

generando disponibilidad de la información requerida para el personal.

b) Análisis CATWOE

Clientes Personal encargado del Área de Biblioteca (asignación

variada).

Actores Jefe de Área de producción Informática.

Transformación

Weltanschauung La visión de esta definición está orientada a la

elaboración de un sistema de biblioteca que permita gestionar

adecuadamente los procesos.


INEI.

Entorno Un adecuado control en el Área de Biblioteca (diferentes

organizaciones como biblioteca nacional, biblioteca Municipal, entre

otros.).

c) Modelo conceptual:

35

Adecuado control y gestión en el Área de Biblioteca.

Area de biblioteca desorganizada, sin

control adecuado de lasp ublicaciones

Sistema de Biblioteca para la

Oficina Departamental De la Region Junín.


6.- realización del testeo y pruebas unitarias de la

2.- establecer la metodología de

Desarrollo de software

distribución de

5.- construcción del prototipo

3.- Análisis y diseño del

sistema 4.- modelado del prototipo

1.- Recopilación de requerimientos

funcionales y no funcionales

organización Operación

Conocimiento


d) Medidas de funcionamiento:


contar con un sistema de Biblioteca para la Oficina Depártamela de la

Región Junín (INEI)”?


de Biblioteca para la Oficina Departamental de la Región Junín?

Efectividad: ¿se logra la mejorar el control en la gestión de préstamos

de publicaciones de La Oficina Departamental de la Región Junín (INEI)

con el sistema de Biblioteca?

e) Comparación de la situación real con el modelo


¿Cómo se valora?

Cambios sugeridos

1.- Recopilación de requerimientos funcionales y no funcionales organización

No ------------------- -------------------

Se puede adoptar la ingeniería de requerimientos para su recopilación adecuadamente.

2.- establecer la metodología de Desarrollo de software

No------------------- -------------------

Al establecer la metodología de desarrollo se debe analizar los requerimientos, el tiempo y el costo por el cual se elabora dicho

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6.- realización del testeo y pruebas unitarias de la



software.

3.- Análisis y diseño del sistema No ------------------- -------------------

Se recomienda por lo menos establecer 5 diagramas principales para poder entender adecuadamente el proceso del software, de acuerdo a los requerimientos funcionales.

4.- modelado del prototipo No ------------------ ------------------

Al elaborar el modelado del prototipo se debe establecer una interfaz adecuada a las operaciones a realizar, fácil de utilizar y con adecuada colorimetría.

5.- construcción del prototipo No ------------------ ------------------

Se recomienda trabajar con entregables, puesto que de esta manera en cada avance el cliente puede verificar y dar su opinión de lo que sería mejor de acuerdo a sus requerimientos.

6.- realización del testeo y pruebas unitarias de la organización.

No ------------------ ------------------

El testeo y pruebas unitarias debe estar sujeto a modo de prueba por lo menos durante un mes.

7 elaboración manual de usuario instructiva.

No ------------------ ------------------La elaboración del manual de usuario debe ser entendible y didáctica para una mayor comprensión.

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No------------------ ------------------

Para esta actividad se requiere de un estudio aparte de factibilidad y adecuación constante del software a implantar.

f) Cambio Sugerido

Cambio sugerido


Entrevistar al responsable del área mediante metodologías en las cuales se pueda aplicar la investigación acción

Si, mediante este estudio se podrá percibir los procesos y dificultades del personal que labora en biblioteca

Si, ya que hay disposición tanto del personal como del profesional a cargo de la elaboración del sistema.

Para esto se podría aplicar las historias de usuario, pues mediante este se especifican los requerimientos del personal.

Elaborar historias de usuario que recopilen los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema.

SI, mediante las historias de usuario tanto el personal como el ente desarrollador del sistema entenderán mejor y ordenaran sus ideas para ser aplicadas al sistema.

Si, las historias de usuario son sencillas y enmarcan lo más resaltante con el aporte de ambos como trabajo en equipo

Para poder recopilar adecuadamente las funciones y operaciones que debe poseer el sistema se recomienda aplicar la ingeniería de requerimientos.

Diseñar y analizar un sistema en el cual se pueda cumplir con los procesos requeridos y sea de interfaz amigable(sencilla y vistosa)

Si, se desea obtener un sistema sencillo, agradable, y que tenga facilidad de manejo por parte del bibliotecario.

Si, se poseen las herramientas necesarias y el análisis de interfaz gráfica adecuada, aplicando colorimetría.

Este proceso debe ser analizado y rectificado tanto por el desarrollador del sistema y el personal de biblioteca ya que tiene que ser de agrado del que lo va a manejar.

Elaborar el sistema aplicando

Si, los protocolos y normativas proveen de

Si, el ente desarrollador del sistema es un

Analizar los reglamentos y organismos que

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protocolos y metodologías adecuadas con las pautas del MEF establecidas por la contraloría General de la Republica.

seguridad y correcto proceso que brindan a las tecnologías de información y comunicación

personal capaz y adecuado para implementarlo, además que el INEI cuenta con los recursos adecuados

se encargan de las normativas incluyendo ISOS y la gestión de calidad de la información.

Realizar el testeo del sistema aplicando TDD el cual da gestión de calidad a las validaciones y codificación.

Si, este testeo permitirá validar parámetros de datos a registras y no equivocarse al elaborarlo.

Si, el INEI cuenta con los recursos para contratar al profesional pertinente encargado de la acción.

Se recomienda instalar y poner a prueba el sistema un lapso de 1 mes para poder aseverar la operatividad del sistema.

Elaborar un adecuado proceso de implantación del software en el cual el personal encargado pueda aplicarlo totalmente y le sea factible la utilización del sistema.

Si, con la recopilación de la información deseada se establecen pautas y procesos para ejecutar adecuadamente las capacitaciones.

Si, la recopilación de información se realizara de acuerdo a los planeamientos elaborados para evaluar el desempeño de la secretaria y contadora.

Analizar y capacitar al personal que hará uso del sistema para que se haga un uso adecuado, además se debe implementar conjuntamente un manual de usuario

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Sistema pertinente N° 4 por actividad primaria

En este sistema pertinente se identifica la problemática que se genera al

momento de elaborar las encuestas ya que no se percibe el apoyo de los

encuestados por que a veces no brindan información verdaderas y es en

40

Y si le dicen mi información a otra

persona me da vergüenza mejor

miento

Deseo recaudar información verídica pero las personas a veces nos mienten

¡Es un problema!


ese entonces cuando las publicaciones efectuadas por el INEI se ven

afectadas y no se logra elaborar el propósito de la organización.

a) Definición Raíz

Sistema Perteneciente al Área de Producción estadística e informática

para la oficina departamental de la región Junín (INEI), que informe a la

población sobre las leyes que lo amparan al colaborar con los censos,

mediante un sistema de información emitido por el Estado (medios

televisivos, radiales, etc), para dar conocer y concientizar a la población

la necesidad de obtener información verídica, que el Estado requiere al

elaborar proyectos en beneficio de la sociedad nacional.

b) Análisis CATWOE

Clientes Oficina de Producción Estadística e Informática

Actores El Estado - Consejo de ministros

Transformación

Weltanschauung La visión de esta definición está orientada a

brindar información masiva para obtener conocimiento y participar

adecuadamente en los proyectos nacionales como población

colaboradora.

Owner Instituto Nacional de Estadística e Informática.

Entorno Apoyo brindado por la sociedad en los proyectos

nacionales para contribuir con la mejora nacional de un País.

c) Modelo conceptual:

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Población informada y consciente de que su participación es fundamental en los censos

Encuestadores recopilando información

vulnerada

Sistema de información emitido

por el Estado con apoyo del consejo

de Ministros

2.- Reunión con el Estado y el

consejo de Ministros

distribución de

3.- Estipular y estructurar las

leyes que protegen a la

población4.-Diseñar el

comercial para

Conocimiento


d) Medidas de funcionamiento


poseer la información verídica de los pobladores para la Oficina

Depártamela de la Región Junín (INEI)”?


de Información emitida por el Estado para la Oficina Departamental de la

Región Junín?

Efectividad:¿se logra la mejorarla fidelidad de la información recaudada

de La Oficina Departamental de la Región Junín (INEI) con el sistema

de Información emitida por el Estado?

e) Comparación de la situación real con el modelo


¿Cómo se valora?

Cambios sugeridos

1.- Elaboración de plan de proyecto No ------------------- -------------------

Utilizar herramientas mediante el cual se organice adecuadamente un cronograma y sus responsables.

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4.-Diseñar el comercial para


2.- Reunión con el Estado y el consejo de Ministros

No ------------------- -------------------Esta reunión pretende mejorar e informar a la población sobre los derechos y funciones del INEI con ayuda del estado, para poder recopilar información verídica en los censos y encuestas.

3.- Estipular y estructurar las leyes que protegen a la población

No ------------------- -------------------Se pretende elaborar más leyes que amparen a la población y no dejar cabos sueltos para transgredir su confidencialidad.

4.-Diseñar el comercial para la difusión

No ------------------ ------------------Diseñar el comercial validando los requerimientos establecidos.Que sea un comercial didáctico e innovador.

5.- crear el comercial para la difusión mediante tv, radio e internet.

No ------------------ ------------------Al crear le comercial verificar que los requerimientos son cumplidos adecuadamente y elaborarlo acorde a la seriedad necesaria.

6.- Difundir los comerciales en las principales televisoras y raídos del medio

No ------------------ ------------------Al difundir los comerciales y avisos, estos deben ser emitidos en radiodifusoras y televisoras con más concurrencia

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pública.

7.-Retroalimentacion No ------------------ ------------------

Mediante este proceso se desea lograr una mejora continua.

f) Cambio Sugerido

Cambio sugerido


Elaborar el plan de proyecto aplicando herramientas y análisis de coto beneficio para la difusión de la solución (comerciales)

Si, ya que mediante esta solución las encuestadoras podrán tener facilidad al realizar censos y encuestas.

Si, se cuenta con el personal pertinente y las herramientas necesarias.

Dar a conocer de la solución a los entes involucrados para dar opiniones de sus perspectivas y acoplar mejoras a la planeación del proyecto.

Al reunirse con El consejo de Ministros se propone exponer las dificultades y el balance de gastos que implica el que la población desconozca sus leyes y discreción de su información.

SI, ya que el consejo de ministros adoptan y resuelven mediante normativas publicadas el permiso para dar a conocer el mensaje a la nación.

Si, ya que como ente de control y estipulación el consejo de ministros respalda leyes autorizadas para amparar a los pobladores.

Dar a conocer sobre ideas y propuestas para mejorar las normativas y darlas a conocer a la nación para poder recaudar información verídica.

Diseñar un comercial llamativo, didáctico e informativo que contribuya a la información para toda la nación

Si, se desea diseñar un comercial vistoso e informativo que las personas de todas edades comprendan el mensaje.

Si, se poseen las herramientas necesarias y los recursos adecuados para poder crear un comercial acorde.

Este proceso debe ser analizado y rectificado aplicando retroalimentación y con parámetros de tiempo , por ejemplo publicarlos cada mes durante tres días o al inicio de cada proyecto.

44


Conclusiones

El proyecto ha permitido encontrar deficiencias de comunicación y

coordinación entre las áreas como Área Administrativa, Área de Producción

estadística y Dirección, etc. Mediante este proyecto habrá una mayor

comunicación y coordinación entre los entes involucrados para ellos

contamos con un control actividad que nos ayudara a monitorear las

actividades de los Modelos conceptuales con el fin de mejorar el ambiente

de trabajo ODEI -INEI

Con ayuda de la metodología de los sistemas blandos hemos podido

encontrar y definir mejor los problemas y evaluar las mejores variables

dentro del Área Sub Dirección de Administración, permitiendo a su vez

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proponer algunas soluciones para optimizar mejor los procesos que se

encuentran en dicha área.

Con la Metodología de los Sistemas Blandos a su vez pudimos identificar la

sinergia entre los problemas encontrados durante el proceso de análisis.

Con las mejores variables encontradas y analizadas hemos podido diseñar

unos nuevos procesos de asignación de reglas y así optimizar los tiempos

para el eficiente y eficaz servicio.

En conclusión en forma general según el diagnóstico realizado se obtuvo

que la ODEI - INEI Centro poseen deficiencias por la falta de factores ya

tratados, la cual requiere una coordinación y comunicación entre los

empleados para su mejor funcionamiento y brindar un servicio de calidad

y lograr objetivos misionales planteados.

Recomendaciones

1. Tengan mayor comunicación para realizar un trabajo en equipo; en el

cual tengan un clima laboral satisfactorio.

2. Se apoyen en temas si es que un empleado conoce a otro que no

conoce para realizar un buen desempeño y no tener cambios de

palabras, renegar o sentirse fastidiados.

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3. Con lo analizado en la Metodología de los Sistemas Blandos se

recomienda seguir con lo indicado en el proyecto para así llevar acabo

los objetivos propuestos para obtener los resultados esperados.

4. Disposición de los jefes para poder realizar el proyecto con éxito.

5. Crear cultura de compromiso hacia el personal involucrado en dicho

proceso para llevar acabo la buena gestión del proyecto.

Bibliografía

BIBLIOGRAFIAS

PAGINAS WEB

Ma. Eloisa GURRUCHAGA, Luis C. FLORES y Hilarión MUÑOZ. (2006 DISEÑO DE SISTEMAS DE CALIDAD UTILIZANDO LA METODOLOGÍA DE CHECKLAN MODIFICADA. Recuperado en Setiembre 29, 2004. Disponible en: http://www.iiisci.org/journal/CV$/risci/pdfs/C726PV.pdf

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http://www.iiisci.org/journal/CV$/risci/pdfs/C726PV.pdf


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ANEXO 06 INFORME.docx

Documents

Transcript of ANEXO 06 INFORME.docx