Analyse Activite Travail2

5/14/2018 Analyse Activite Travail2 - slidepdf.com

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ANALYSE L·ACTIVITÉ DE TRAVAIL

PRÉSENTATION

SCHÉMA DE COMPRÉHENSION

DESCRIPTION DE LA SITUATION DE TRAVAIL

ANALYSE DE LA SITUATION DE TRAVAIL:HYPOTHÈSES

VALIDATION DES HYPOTHÈSES



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MAITRISE DES RISQUESMAITRISE DES RISQUESdu point de vue de l·élèvedu point de vue de l·élève

J·observe l·environnement du poste

J·identifie les dangers( phénomènes dangereux)

J·estime la gravité

J·estime la probabilité d·apparition du dommage

J·évalue le risque

Je m·informe sur les mesures de prévention existantes

Je proposedes mesures

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J·alertela hiérarchie

J·utiliseles dispositifsde protection

Je peuxtravailler ensécurité

J·analyse

monactivité detravail



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DEFINITIONS DE L·ERGONOMIE

« L¶ergonomie a pour objet une meilleure adaptationaux personnes des moyens, des milieux de travail et devie et ce, dans l¶objectif:

d¶une part, d¶assurer la santé, le bien-être, lasécurité et le développement des personnes,

d¶autre part, la qualité, la fiabilité et l¶efficacité de leur activité »

Société d¶ergonomie de langue française (1998)

« Lergonomie étudie lactivité de travail, afin de mieux

contribuer à la conception des moyens de travailadaptés aux caractéristiques physiologiques et psychologiques de lêtre humain, avec des critères de santéet defficacité économique »

F. DANIELLOU (1985)



Professionnel del·ergonomie dontc·est le métier

principal.

Personne nonspécialisée en

ergonomieObservation du travail réel: Agir sur les

situations de travail



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SITUATION DE TRAVAIL

LES OBJECTIFS DETRAVAIL

Ce travail est fait pour quoi?

LES MOYENS MIS ENOEUVRE

Qui fait le travail?Avec qui?Avec quoi?

LES CONDITIONSD·EXECUTIONOu?Quand?Comment?



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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL

Schéma d·implantation

Déplacements opérateur

Les dysfonctionnements

Organisation du travailCo-activité

Ambiances physiques

Variations d·activités dans le temps

Les récupérations de dysfonctionnements

Le travail prescrit

Flux matières

Relation avec les autres situations de travail



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QUI?

QUOI?OU?QUAND?

COMMENT?POURQUOI?



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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAILQ Q O Q C P

SITUATION

DE

TRAVAIL

QUI?

QUOI?OU?

QUAND?COMMENT?

AVEC QUOI?

ORGANISATION

- organigramme- répartition destâches- autonomie- possibilités d·entraide

ENVIRONNEMENT ESPACE

- ambiances physiques: bruit,éclairage«- espaces de travail- espaces de circulation- stockage- caractéristiques du bâtiment- risques«

MACHINES

-degré technologiqueMATIERE PREMIERE

- caractéristiques,variabilité

OUTILS- nature, usure, réglages- documentation- moyens de communication- logicielsRISQUES: machines,produits

OBJECTIF

- tâche prescrite- mode Opératoire- exigences de qualité- exigences de quantité- exigences de délais- produit fini:caractéristiques

INDIVIDU ² POPULATION

- âge, sexe«- caractéristiques physiques- qualification- formation, expérience- parcours professionnel

AMENAGEMENT DU TEMPS

- délais- cadence- rythme de travail- horaires- pause

- urgences«



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INDIVIDU

TACHE

MATERIEL

MILIEU



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DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAILI ² T - MA -MI

MILIEUI

MAT

- environnement du poste- ambiance (bruit, chaleur«)- horaires de travail- cadences- type de rémunération- communication dansl·entreprise- «.

MATERIEL

MILIEU

TACHE

INDIVIDU

- travail prescrit- travail réel- comment- avec qui- «..

-qui il est- âge- sa formation- son ancienneté- caractéristiquesphysiques

- caractéristiquespsychologiques- «..

- type

- importance- produits utilisés- énergie- fonctionnement- degré de vétusté- «..



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DIAGRAMMECAUSES EFFETSMATERIEL METHODESMILIEU

MAIN D·OEUVRE MATIERE



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COMMENT DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL



ENTRETIEN AVEC L·OPERATEUR

D·ou vient-on? Présentation personnelleFonction

Pourquoi vient-on?

Que va-t-on faire?

Écouter d·abordquestionner ensuite

Recueillir les informations

Objectifs de la visite:- pour les enseignants: application pédagogique- pour l·entreprise: analyse des risques

Des observationsDes entretiens pour vérifier les

observations déjà réalisées, les compléterRestituer les observations à l·entreprise

Faciliter la spontanéité de l·interlocuteurNe pas interrompre l·opérateur dans sesexplications, ses opinions, ses idées

Ne pas émettre de jugementPoser des questions ouvertes

Garantir à l·interlocuteur la discrétion sur ses propos, s·il le souhaite.



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INDICATEURS AT - MP

ACCIDENTS DU TRAVAILACCIDENTS DU TRAVAIL

MALADIE PROFESSIONNELLEMALADIE PROFESSIONNELLE

Relatifs à lasituation de travail

TYPOLOGIE DES AT et ou MP

FREQUENCE DES AT et ou MPFREQUENCE DES AT et ou MP



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VIDEOGRAMME« ÊTRE ACTEUR EN ERGONOMIE »

Consignes pour les travaux de groupes:

- 1 - Décrire la situation de travail enutilisant l·un des trois outils:

I ² T ² MA - MI

Q ² Q ² O ² Q ² C - P

DIAGRAMME CAUSES EFFETS

- 2 - Noter les termes nouveauxemployés par Julien »



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SCHEMA DE COMPREHENSION DE L·ACTIVITE

D E T E R M I N A N

T S

HOMME



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DETERMINANTS HUMAINS

AGE TAILLE SEXE

QUALIFICATION

FORMATION

ANCIENNETE DANS LE METIER

ANCIENNETE DANS L·ENTREPRISE

OBJECTIFS PERSONNELSETC«..



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D E T E R M I N A N

T S

HOMME Age, taille, sexe«

Qualification

Formation

Ancienneté dans le métier

Ancienneté dans l·entreprise

Objectifs personnels

««

ENTREPRISE



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DETERMINANTS ENTREPRISE

TYPE ET TAILLE

EQUIPEMENT

OUTILLAGE

ORGANISATION DES FLUX

ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL

AMBIANCES PHYSIQUESETC«..



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D E T E R M I N A N

T S

HOMME Age, taille, sexe«

Qualification Formation

Ancienneté dans le métier

Ancienneté dans l·entreprise


««

ENTREPRISE

Type et taille de l·entrepriseÉquipement

Outillage

Organisation des flux

Organisation du temps detravail

Ambiances physiques

««..Travail prescrit:



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TRAVAIL PRESCRIT

NORMES QUANTITATIVES

PROCEDURES ECRITES OU NON

NORMES QUALITATIVES

CONSIGNES ECRITES OU NON

Travail défini à l·avance par l·entreprise

et donné à l·opérateur pour organiser etréaliser son travail.

Le travail prescrit oriente letravail réel de l·opérateur.



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TRAVAIL REELTâche Activité

D E T E R M I N A N

T S

HOMME Qualification

Formation Ancienneté dans le métier

Ancienneté dansl·entreprise


Age, taille, sexe«

««

ENTREPRISEType et taille de l·entreprise

ÉquipementOutillage

Organisation des flux

Organisation du temps de travail

Ambiances physiques

««..

Travail prescrit:Travail défini à l·avanceQuantitatifQualitatifProcéduresConsignes



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TRAVAIL REEL

Opération effectuée parl·opérateur

Mobilisation physique etmentale que déploie l·opérateurpour réaliser une tâche.

Travail tel qu·il est effectivement

réalisé par l·opérateur.

ACTIVITE

TÂCHE



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TRAVAIL REELEx: Lever un véhicule au moyen d·un pont à 2 colonnes.

TÂCHE ACTIVITEMet en position le véhicule

Positionne le 1er bras de levage

Positionne le 2eme bras de levage



Commande la montée du pont

Etc ««

Pose un genou à terre, buste penchéet bras allongés

Se penche en avant

Se déplace accroupi et pose un genou àterre, buste penché et bras allongés.Se relève

Incline le buste, jambes tendues etbras allongés

Se déplace latéralement, incline lebuste, jambes tendues et bras allongés

Lève le bras au-dessus du cur,appuie sur le bouton de commande etsuit du regard la montée du véhicule



TRAVAIL

REEL

TRAVAIL

PRESCRIT

LES OBJECTIFS

LES MODES OPERATOIRES

LES OUTILS, MACHINESLES RYTHMES



ORIGINES DE L·ECARTTRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL

VARIABILITE DE LA SITUATION DE TRAVAIL

o - Encombrement de l·espace ( ex: messagerie)

o -Organisation du travail

o -Ambiances physiques (ex: éclairage, chaleur «)

o - Capacités de l·opérateur (variabilité intra-individuelle)

o - Nombre d·opérateurs (variabilité inter-individuelle)

o - Dysfonctionnements

o - Exigences excessives



CONSEQUENCES DE L·ECARTTRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL

SITUATIONS

Équilibrées Contraintes Débordements

ECART

Régulation del·opérateur

TRAVAIL PRESCRIT . . . . . . . TRAVAIL REEL



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D E T E R M I N A N

T S

HOMME Qualification

Formation

Ancienneté dans le métier Ancienneté dans l·entreprise


Age, taille, sexe«

««

ENTREPRISEType et taille de l·entreprise

Équipement

OutillageOrganisation des flux

Organisation du temps de travail

Ambiances physiques

««.. Travail prescrit:Travail défini à l·avanceQuantitatifQualitatifProcédures

Consignes

Ce qu·ilfait

Commentil le fait

E F F E T S

Sur l·HOMME



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EFFETS

Exemples EFFETS SUR L·HOMME

Positifs

Négatifs

Relations socialesenrichissantesReconnaissance individuellePromotion

Acquisition de compétencesEtc «.

FatigueStress

DémotivationMaladieBlessureEtc «.



EFFETS SUR L·HOMME

Négatifs

EFFETS SUR L·ENTREPRISEExemples

EFFETS

Positifs

Relations socialesenrichissantesReconnaissance individuellePromotion

Acquisition de compétencesEtc «.

FatigueStress

DémotivationMaladieBlessureEtc «.

Augmentation du chiffred·affaireAmélioration de l·image demarqueAmbiance de travail stimulanteQualité des résultatsAugmentation de clientèle

MalfaçonsAbsentéismeDésorganisation et coût liés auxaccidents du travailPerte de clientèleMauvaise image de marqueEtc «.



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COMMENT DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL

LISTER DE MANIERECHRONOLOGIQUE:

Ce que fait l·opérateur (tâches)

Comment il le fait (activités)

En déduire les effets possibles

TACHES ACTIVITES EFFETS



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Sur l·ENTREPRISE

D E T E R M I N A N

T S

HOMME ENTREPRISE

E F F E T S

Sur l·HOMME

Travail prescrit:


Positifs Négatifs



35

« ÊTRE ACTEUR EN ERGONOMIE »

Consignes pour les travaux de groupes:

Remplir le schéma de compréhension



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ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL

Sur l·ENTREPRISE

D E T E R M

I N A N T S

HOMME ENTREPRISE

E F F E T S

Sur l·HOMME

Travail prescrit:

TRAVAIL REEL

Tâche Activité

Établir des liens entre: Effets et travail réel

Travail réel et déterminants




Établir des liens

Formuler des hypothèses

METHODEPROSPECTIVE

Amènentl·opérateur àtravailler de

telle façon

METHODERETROSPECTIVE

Les effetsconstatés

Nous amènent àsupposer qu·ilexiste un lien

entre les effetset le travail réel

Ce travail réelayant pour originetels facteurs

déterminants

Il sembleraitque tels outelsdéterminants

Entraînanttels effets

Sur l¶ENTREPRISE

D E T E R M I N

A N T S

HOMME ENTREPRISE

E F F E T S

Sur l¶HOMME

Travail

prescrit:

TRAVAIL REEL

Tâche Activité




Sur l¶ENTREPRISE

D E T E R M I N A N T S

HOMME ENTREPRISE

E F F E T S

Sur l¶HOMME

Travail

prescrit:

TRAVAIL REEL

Tâche Activité

Exemple d·hypothèseIl semblerait que:

- la volonté personnelle de l·opérateur desatisfaire tous les clients- les consignes énoncées à l·opérateur(accueillir tous les clients sans rendez-vous,être immédiatement disponible et réparertout seul les véhicules)

Amènent l·opérateur à avoir plusieurschantiers en cours et à travailler avec denombreuses interruptions. Il doit doncmémoriser toutes les actions en cours eteffectuer de nombreux déplacements.

Ce qui peut produire:- une charge mentale importante et unefatigue prononcée en fin de journée- des oublis des demandes de clientsentraînant une baisse de qualité pourl·entreprise.



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VALIDER LES HYPOTHESES

En fonction des effetsconstatés, utiliser l·undes observables

suivants:

Déplacements

Direction desregards

Mesureschimiques

Postures

Communication(verbales, écrites,

gestuelles)

Mesuresphysiques (bruit,ventilation, «)



ENCHAÎNEMENT DES POSTURES



ANALYSE DES ACTIVITES ET POSTURES



ANALYSE DE LA REPARTITION DESPOSTURES



44

Mesures de prévention

PROPOSITION DEPROPOSITION DE

MESURES DEMESURES DEPREVENTIONPREVENTION

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