ANALISIS KESENJANGAN PENGETAHUAN (KNOWLEDGE .2.5.3 Kesenjangan Pengetahuan ... Era globalisasi saat

download ANALISIS KESENJANGAN PENGETAHUAN (KNOWLEDGE .2.5.3 Kesenjangan Pengetahuan ... Era globalisasi saat

of 87

  • date post

    09-Mar-2019
  • Category

    Documents

  • view

    218
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of ANALISIS KESENJANGAN PENGETAHUAN (KNOWLEDGE .2.5.3 Kesenjangan Pengetahuan ... Era globalisasi saat

ANALISIS KESENJANGAN PENGETAHUAN (KNOWLEDGE GAP)

KARYAWAN PT PERTAMINA TRANS KONTINENTAL

Oleh

GITA PERTIWI

H24097050

PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

BOGOR

2012

ANALISIS KESENJANGAN PENGETAHUAN (KNOWLEDGE GAP) KARYAWAN PT PERTAMINA TRANS KONTINENTAL

SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

SARJANA EKONOMI Pada Program Sarjana Alih Jenis Manajemen

Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen

Institut Pertanian Bogor

Oleh :

GITA PERTIWI

H24097050

PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR

BOGOR 2012

Judul Skripsi : Analisis Kesenjangan Pengetahuan (Knowledge Gap) Karyawan PT Pertamina Trans Kontinental

Nama : Gita Pertiwi NIM : H24097050

Menyetujui

Pembimbing,

(Dr. Ir. Anggraini Sukmawati, MM) NIP 196710201994032001

Mengetahui :

Ketua Departemen,

(Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc) NIP 196101231986011002

Tanggal Lulus :

RINGKASAN

GITA PERTIWI. H24097050. Analisis Kesenjangan Pengetahuan (Knowledge Gap) Karyawan PT Pertamina Trans Kontinental. Dibawah bimbingan ANGGRAINI SUKMAWATI

Indonesia sebagai Negara maritim memiliki peluang yang sangat besar untuk mengembangkan usaha dibidang pelayaran, usaha pelayaran mau tidak mau suka atau tidak suka harus mengikuti perkembangan dunia karena usaha pelayaran ilmunya senantiasa berkembang sesuai perkembangan zaman. Tingginya potensi angkutan dalam negeri akan memberikan tantangan kepada perusahaan pelayaran Indonesia untuk berlomba-lomba menjadi unggul untuk menguasai pasar. Salah satu keunggulan yang belum banyak didayagunakan adalah manajemen pengetahuan. Sebagai sebuah perusahaan pelayaran Indonesia yang berorientasi profit, PT Pertamina Trans Kontinental harus memandang pengetahuan sebagai sumberdaya stratejik penting sehingga dapat digunakan sebagai keunggulan bersaing yang tahan lama. Salah satu yang perlu diperhatikan dalam pengembangan SDM adalah mengetahui adanya kesenjangan pengetahuan (knowledge gap) yang ada diantara karyawan.

Tujuan penelitian ini adalah (1) Mengidentifikasi sumber pengetahuan PT Pertamina Trans Kontinental (2) Mengidentifikasi aset pengetahuan yang dimiliki oleh karyawan PT Pertamina Trans Kontinental (3) Mengidentifikasi pengetahuan apa saja yang diharapkan dimiliki oleh karyawan serta pengetahuan apa saja yang ada saat ini di PT Pertamina Trans Kontinental (4) Menganalisis kesenjangan pengetahuan (knowledge gap) pada PT Pertamina Trans Kontinental. Penelitian ini dilakukan di Kantor Pusat PT Pertamina Trans Kontinental berlokasi di Jalan Kramat Raya no. 29, Jakarta Pusat. Pengambilan data dilakukan bulan November 2011 hingga Februari 2012. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Dalam penelitian ini data primer diperoleh melalui wawancara dan penyebaran kuesioner kepada 57 reponden dengan metode pengambilan sampel proposional random sampling. Sedangkan data sekunder diperoleh dari studi kepustakaan yang diperoleh dari buku, internet, skripsi, serta data perusahaan. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dengan frekuensi (modus), tabulasi silang, Analisis Kesenjangan Pengetahuan (K-Gap) dan Importance Performance Analysis (IPA).

Hasil analisis deskriptif berdasarkan persepsi karyawan setuju dengan perusahaan mendapatkan sumber-sumber pengetahuan dan aset pengetahuan. Hasil analisis K-gap menunjukkan visi dan misi memiliki nilai k-gap tertinggi yaitu sebesar 1,00 dimana tingkat kepentingan tinggi dan tingkat penguasaan rendah. Kayawan menyadari sepenuhnya bahwa pengetahuan tentang visi dan misi sangat penting tetapi karyawan tidak benar-benar menerapkan tujuan yang tercantum dalam visi dan misi sebagai pedoman dalam tiap pekerjaan, dapat dikatakan bahwa karyawan hanya sekedar mengetahui. Sedangkan untuk k-gap terendah adalah pengetahuan tentang komunikasi efektif yaitu dengan nilai k-gap sebesar 0,40 yang dapat diartikan bahwa hanya sedikit terjadi kesenjangan pengetahuan dalam komunikasi efektif ini terjadi karena karyawan sudah memahami benar bagaimana cara mereka berkomunikasi dan perusahaan telah mendukung komunikasi efektif. Berdasarkan atribut yang telah berkinerja baik adalah Kesehatan dan keselamatan kerja (K3) dan atribut yang memiliki tingkat kinerja buruk adalah corporate social responsibility (CSR). Dimana atribut tersebut memiliki tingkat kepentingan yang rendah dan tingkat penguasaan yang rendah juga.

iii

RIWAYAT HIDUP

Gita Pertiwi dilahirkan pada tanggal 29 Mei 1988 di Jakarta. Penulis merupakan anak

ketiga dari tiga bersaudara dari pasangan Bapak Harry Purnomo dan Ibu Heryati.

Pendidikan yang pertama kali ditempuh oleh penulis adalah Taman Kanak-kanak

Tunas Nusantara pada tahun 1993-1994. Kemudian penulis melanjutkan pendidikan ke

Sekolah Dasar Islam Al-Musanifiyah Jakarta pada tahun 1994-2000, Sekolah Lanjutan

Tingkat Pertama Negeri 255 Jakarta pada tahun 2000-2003, dan Sekolah Menengah Atas

Negeri 71 Jakarta pada tahun 2003-2006. Pada tahun 2006-2009, penulis melanjutkan

pendidikan Diploma 3 Jurusan Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Jakarta. Pada tahun

2009 penulis meneruskan pendidikan Sarjana di Program Sarjana Alih Jenis, Departemen

Manajemen, fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor.

iv

KATA PENGANTAR

Segala Puji dan syukur penulis persembahkan pada Allah SWT atas berkah, petunjuk

dan kasih-Nya kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi

disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen

Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Judul skripsi ini

adalah Analisis Kesenjangan Pengetahuan (Knowledge Gap) Karyawan PT Pertamina Trans

Kontinental.

Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari masih terdapat banyak kekurangan.

Oleh sebab itu, kritik dan saran akan sangat berarti bagi penulis pribadi guna pengembangan

diri kearah yang lebih baik lagi. Atas segala perhatian dan waktunya, penulis ucapkan terima

kasih.

Bogor, Juni 2012

Gita Pertiwi

v

UCAPAN TERIMA KASIH

Penyusunan skripsi ini banyak dibantu oleh berbagai pihak secara moril maupun

materiil. Oleh karena itu, penulis sangat berterima kasih kepada:

1. Dr. Ir. Anggraini Sukmawati, MM. selaku dosen pembimbing atas kesediaannya untuk

meluangkan waktu dan membimbing penulis untuk menghasilkan tulisan yang optimal

dengan segala keterbatasan penulis.

2. Seluruh karyawan PT Pertamina Trans Kontinental atas kesediaannya untuk menjadi

objek penelitian

3. Seluruh seluruh jajaran staf dosen di Fakultas Ekonomi Manajemen Program Sarjana Alih

Jenis, yang telah mendidik dan membantu penulis untuk lebih berkembang menjadi lebih

baik, selama proses pembelajaran.

4. Dr. Ir. Abdul Basith, MS dan Prof. Dr. Ir. H. Sjafri Mangkuprawira selaku dosen penguji

atas kesediaannya untuk meluangkan waktu dan menguji penulis untuk memberikan

masukan yang berguna bagi skripsi penulis.

5. Kedua kakak kandungku Erlangga dan Mega beserta kedua kakak iparku Tika dan

Budiman yang telah memberikan semangat dan menghibur penulis serta mendoakan

dalam menyelesaikan skripsi ini.

6. Medityo Herdi yang selalu memberikan semangat, menemani penulis serta mendoakan

dalam menyesesaikan skripsi ini.

7. Teman-teman satu bimbingan Memey, Fika, Tito dan Anty yang selalu berjuang bersama-

sama dan berbagi pengalaman dalam menyelesaikan skripsi ini.

8. Resty, Eka, Ebby, Itha, Ine, Firsty serta teman-teman yang lain yang selalu memberikan

semangat dan dukungannya serta mendoakan dalam menyelesaikan skripsi ini.

9. Teman-teman kosan TM 20 yang selalu bersama-sama mengukir kenangan indah selama

menjadi anak kos.

10. Teman-teman seperjuangan di Program Sarjana Alih Jenis Manajemen Angkatan 7

(tujuh), yang selalu bersama-sama mengukir kenangan indah selama mengikuti

perkuliahaan di Program Sarjana Alih Jenis Manajemen, Departemen Manajemen,

Fakultas Ekonomi dan Manajemen IPB.

11. Kedua orang tua yang luar biasa yang selalu memberikan semangat, inspirasi hidup,

dukungan, dan doa yang tulus kepada penulis

vi

12. Pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini.

Tak ada gading yang tak retak, tak ada manusia yang sempurna. Skripsi ini masih

banyak kekurangannya. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun diperlukan

untuk hal yang lebih baik. Akhirnya, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi

kemaslahatan umat dan bernilai ibadah dalam pandangan ALLAH SWT. Amien.

vii

DAFTAR ISI

Halaman

RINGKASAN

RIWAYAT HIDUP........................................................................................ iii

KATA PENGANTAR.................................................................................... iv

UCAPAN TERIMA KASIH ......................................................................... v

DAFTAR ISI................................................................................................... vii