Analisi strategica del settore dei servizi

a valore aggiunto nel sistema finanziario nazionale ed internazionale

Ing. Silvia Torrani ottobre 2006

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Indice

• La nascita del sistema interbancario

• Il modello di Michael Porter

• Conclusioni

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La nascita del sistema interbancario

Breve storia: Anni ’80

• le banche avvertono la necessità di comunicare tra loro in modalità elettronica ed hanno l’esigenza di mantenere inalterato il proprio dominio tecnologico

• nasce la Rete Nazionale Interbancaria:

– l’Associazione Bancaria Italiana definisce le regole di comunicazione tra applicazioni

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La nascita del sistema interbancario

Breve storia: Oggi

• la Rete Nazionale Interbancaria è l’infrastruttura di trasporto telematico che connette Banca d’Italia, Banche, Poste, Consorzi, Centri Applicativi, Società di Intermediazione Mobiliare e operatori dei mercati nazionali

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Il Modello di Michael Porter

1. Concorrenza tra imprese del settore

2. Rischio di nuovi entranti nel settore

3. Forza negoziale dei fornitori

4. Forza negoziale dei clienti

5. Rischio di prodotti sostitutivi

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1. Concorrenza tra imprese del settore

1.1 Quante imprese ci sono nel settore interbancario ?

1.2 Quanto velocemente cresce il settore ?

1.3 Quali sono le caratteristiche tecnologiche del settore ?

1.4 Quanto sono diversi tra loro i concorrenti ?

1.5 Quali sono i servizi con maggiore concorrenza ?

1.6 Quanto velocemente evolve la concorrenza nel settore ?

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1.1 Quante imprese ci sono nel settore interbancario ?

• Non molte di sistema

• ma molte specializzate su settori:• società specializzate su software applicativi

• società fornitrici di tecnologia

• società fornitrici di servizi

• …

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1.2 Quanto velocemente cresce il settore ?

• il numero degli istituti bancari nella zona dell’euro tra i 1997 ed il 2003 si è ridotto del 23 % (fonte: BCE)

• la sicurezza vale il 3 % del mercato dell’Information and Communication Technology (ICT) (fonte: Sole24ore)

• dal 1990 ad oggi il sistema bancario si è ridotto di 300 unità

• le priorità imposte dalle recenti normative rallentano la crescita nel settore

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1.3 Quali sono le caratteristiche tecnologiche

del settore ?

• elevati livelli di servizio

• robuste infrastrutture tecnologiche

• affidabilità

• capacità progettuale

• gestione e trasporto di grandi quantità di dati

• fruizione di servizi per porre maggiore attenzione al cliente

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1.4 Quanto sono diversi tra loro i concorrenti?

• sono specializzati su nicchie di mercato

• hanno realizzato applicazioni su misura del cliente

• controllano il mercato con partecipazioni in Società più snelle

• rappresentano uno standard “de facto”

• offrono anche consulenza tecnologica

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1.5 Quali sono i servizi con maggiore concorrenza ?

• i servizi di outsourcing

• i servizi di disaster recovery

• le piattaforme di negoziazione

• il sistema dei pagamenti nazionale ed internazionale

• i servizi web-based

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1.6 Quanto velocemente evolve nel tempo la concorrenza nel settore ?

• Si deve considerare:

– ciclo di vita e maturità dei prodotti/servizi

– evoluzione della tecnologia

– ingresso di nuovi concorrenti

• Si sta passando ad una logica internazionale di alcuni servizi

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2. Rischio di nuovi entranti nel settore

• Si devono considerare le imprese che decidono di investire su aree nuove o di acquistare altre imprese

• Ma:2.1 Chi sono?

2.2 Perché?

2.3 Cosa fare?

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2.1 Chi sono?

• società estere che arrivano in Italia e fanno accordi

commerciali

• società specializzate su nicchie di mercato

• spin-off di rami di azienda

• società acquisite da altre

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2.2 Perché?

• per utilizzare l’infrastruttura esistente e realizzare

economie di scala

• le aziende di piccole dimensioni sono più flessibili

• cresce l’offerta di prodotti sostitutivi realizzati ex novo

• il concorrente più forte ingloba la fornitura del bene del

diretto concorrente

• varia il rapporto qualità-prezzo

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2.3 Cosa fare?

• consolidare l’immagine ed il posizionamento sul mercato

• diversificare l’offerta e offrire flessibilità

• mantenere/proteggere le quote di mercato conquistate

• presidiare i clienti e fidelizzarli

• razionalizzare le piattaforme tecnologiche valutando bene i nuovi investimenti

• adeguare l’organizzazione

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3. Forza negoziale dei fornitori

Il mercato è orientato dalle scelte tecnologiche dei fornitori

3.1 Come può influire il fornitore?

3.2 Cosa si deve considerare?

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3.1 Come può influire il fornitore?

• annunciando aumenti o diminuzione dei prezzi

• comprimendo il profitto per non aumentare il prezzo se aumentano i costi

• lavorando sui volumi

• ricercando sempre maggiore efficienza

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3.2 Cosa si deve considerare?

• quanto è importante il settore per il fornitore

• quanta concorrenza c’è nel settore

• spesso il fornitore è più flessibile con i clienti che non vuole perdere

• la possibilità di allearsi con altri fornitori

• la creazione di un albo fornitori

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4. Forza negoziale dei clienti

4.1 Chi sono i clienti?

4.2 Da cosa dipende la loro forza?

I clienti vanno selezionati con i criteri dell’analisi strategica

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4.1 Chi sono i clienti?

• i gruppi bancari

• i consorzi

• i centri servizi

• i settori di mercato a cui si possono fornire servizi a valore aggiunto

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4.2 Da cosa dipende la loro forza?

• da quanto tempo sono attivi nel settore

• dalle referenze

• da quanto è standard o personalizzato il servizio

• dallo sforzo economico richiesto nel cambiare fornitore

• dalla situazione finanziaria

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5. Rischio di prodotti sostitutivi

5.1 Le nuove tecnologie rendono obsolete le soluzioni

5.2 La forte concorrenza è dannosa per il sistema

5.3 Cosa si può fare ?

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5.1 Le nuove tecnologie rendono obsolete le soluzioni

• client server e web

• server consolidation

• variazione del rapporto qualità prezzo rispetto al servizio

erogato

• spesso è vincente acquisire l’erogazione del servizio

concorrente

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5.2 La forte concorrenza è dannosa per

il sistema

• aziende in difficoltà pur di occupare mercato abbassano i prezzi

• il prezzo diventa più aggressivo

• alcuni servizi vengono segmentati

• altri servizi vengono accorpati

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5.3 Cosa si può fare?

• si fanno agreement con società locali

• si individuano partner strategici e tecnologici

• si segmentano i clienti

• si cerca di completare il portafoglio di offerta

• si acquisiscono referenze

• si velocizza il processo di vendita

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6. Conclusioni

6.1 E’ attrattivo il settore analizzato ?

6.2 Quali strategie adottare ?

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6.1 E’ attrattivo il settore analizzato ?

• il settore analizzato è:

– commercialmente attraente

– competitivo

– in evoluzione

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6.2 Quali strategie adottare ?

• si può agire su:– competitività

– prezzo

– differenziazione dei servizi

– differenziazione dei mercati

– nicchie

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si può agire su:

– competitività • concentrarsi sul core business

• standardizzare i servizi

– prezzo• economie di scala

• offerta modulare

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– differenziazione dei servizi

• scelte tecnologiche• caratteristiche funzionali• assistenza al cliente

– differenziazione dei mercati• altro settore, ma con esigenze simili

– nicchie• di clienti• di servizi• di settori di mercato