Mayo/Junio 2009 Volumen 13 No.3

ISSN 1794 340X

Ventas de S

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THE SPANISH LANGUAGE ELECTRONIC SECURITY MAGAZINE

Madurezen el mercado

brasilero dealarmasProblemática de las falsas alarmas en Latinoamérica

Sistemas de seguridad para empresas de Medellín, Colombia

Profesional del mes en Brasil

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SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad MAYO / JUNIO

Socios Corporativos

En el anterior editorial comentábamos que las empresas ante

situaciones económicas como las actuales, tienen la tenta-

ción de realizar recortes en el personal y con esto se desha-

cen de un valioso capital como es el del conocimiento.

por esta razón, vamos a hacer un breve análisis de cómo

funciona la gestión del conocimiento en general y en parti-

cular en las empresas de la industria de la seguridad.

La gestión del conocimiento en una empresa la definimos

como el binomio de capital intelectual con el capital rela-

cional de la misma.

El capital intelectual lo podemos conceptualizar como todo

el conocimiento que tienen la empresa a través de las personas que trabajan en ella y el cual

sirve para la creación de valor.

El capital relacional son aquellos vínculos que conectan a las personas de una determinada

empresa con otras personas fuera y dentro de la empresa, aquí podemos señalar tanto a los

distribuidores, el estado, como la interrelación de diferentes departamentos entre si.

Estas dos formas de capital intangible de la empresa se representan de dos formas, como:

•Capital explícito

•Capital tácito

El capital explícito es el que encontramos en los diferentes documentos de la empresa

como manuales de organización, políticas de ventas y son los que están documentados y

pueden ser utilizados por todas las personas para las que fueron editados y tengan derecho

de acceso a los mismos.

El capital tácito es el que encontramos en el cerebro de las personas y normalmente lo

usan solamente ellas, o se va difundiendo por transmisión oral o de relación maestro-

aprendiz.

En la industria de la seguridad, salvo raras excepciones, el mayor uso que se hace en

los diferentes segmentos es el del capital tácito, donde los vendedores conocen fuerte-

mente a los distribuidores, los técnicos saben cómo hicieron la instalación y cómo el

Resguardo del capitalintelectual en lasempresas de seguridad

Luis González Nogales.

Presidente

www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD | MAYO JUNIO 2009 51

SECURUM

cliente quiere el trato, y los guardas o agentes de seguri-

dad privada van trasmitiendo las expectativas o deseos

del cliente de uno a otro cuando hacen los relevos de

turno.

Esto ocurre pese a que existe amplio material explícito,

como por ejemplo para documentar cada instalación o pro-

gramación de un sistema de seguridad, así como manuales,

planes de emergencias, etc.

Es por lo anterior que los diferentes segmentos de la industria

deben, en primer lugar, hacer el mayor esfuerzo en pasar del

uso y abuso del capital tácito al capital explícito, y preferible-

mente que esté codificado, de forma que se facilite al máximo

la estandarización de las actividades repetitivas y frecuentes.

Por otra parte, el reducir personal que contiene alto capital

tácito sin haber asegurado al menos un relevo adecuado

para la continuidad de las operaciones es un grave error,

que puede llevar a la pérdida de grandes bloques de conoci-

miento en el quehacer de la empresa, y por lo tanto a inte-

rrupciones importantes en la cadena de valor de nuestros

productos y servicios.

Como conclusión, una buena gestión del conocimiento por

parte de las empresas garantiza en estos momentos con-

vulsos una mejor disposición para enfrentar la innovación,

el desarrollo y la capacidad de satisfacer las exigencias de

los clientes que son cada día mayores.

Un saludo

Luis González Nogales.

Presidente.

La Asociación fortalecerelación con ex alumnos

ALAS ofrece más beneficios para quienes se han capacitado con la entidad. Elpin es una nueva forma de portar la certificación.

por Lyda Durango

Por tener el grupo de ex alumnos más grande y representa-

tivo de la región, con más de 500 profesionales certifica-

dos, República Dominicana fue elegida para realizar el lan-

zamiento del programa de ex alumnos de ALAS.

El evento, que tuvo lugar el pasado mes de marzo en el

Hotel Hilton Santo Domingo de República Dominicana,

marcó el inicio del programa.

El acto de lanzamiento estuvo encabezado por el presidente

de ALAS, Luis González Nogales, quien hizo entrega de dos

placas de reconocimiento por el apoyo a la seguridad priva-

da en República Dominicana.

La primera fue entregada al Mayor General Luis Ramón Payan

Areche, ex Superintendente de Seguridad Privada de este

país, y, la segunda, al Coronel Carlos Fernández Valerio, ex

presidente de ALAS.

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SECURUM

Igualmente, fueron entregados los pines de ex alumnos a la

Ing. Ligia Benoit, de Seguridad y Garantía, S. A., SEGASA y

Representante de ALAS en República Dominicana; al Ing.

José Abreu, de O S. S. Seguridad Corporativa; y al Ing. Aitor

Palacio, de Alarms Controls.

“Me parece una gran iniciativa que ALAS mantenga el vín-

culo con los ex alumnos de una manera formal”, comentó al

respecto Aitor Palacio, gerente general de Alarm Controls,

uno de los ex alumnos que recibió el pin.

“El papel de ALAS en la industria de la seguridad para

Latinoamérica debe persistir luego de las certificaciones,

y programas como éste son fundamentales para que así

suceda”, agregó.

El pin ALAS puede ser adquirido por los alumnos como

distintivo de cada curso tomado y cada pin ALAS o conjun-

to de ellos llevará una identificación individual con las ini-

ciales del alumno (primer nombre y dos apellidos) y un nú-

mero consecutivo.

Este pin representa un valor agregado para quienes realizan

los cursos, un distintivo también para la empresa y un ele-

mento de motivación para quienes lo llevan.

“El pin ALAS se podrá portar con orgullo en los uniformes de

trabajo diarios o cuando los ex alumnos lo consideren opor-

tuno”, explicó Luis González Nogales, presidente de ALAS.

“El pin es un símbolo que representa un gran logro pero

más importante todavía, una actitud”, comentó Aitor Pala-

cio. “El pin dice que la intención de aquel que lo porta es

hacer las cosas con criterio y calidad, no importando los

sacrificios que esto conlleve”, agregó.

Es importante aclarar que los pines ALAS no sustituyen

los diplomas ni certificados que se entregan al completar

y aprobar los cursos, sino que hacen parte de un conjunto

de beneficios que la asociación está implementando para

los ex alumnos.

“Queremos que nuestros ex alumnos se sientan orgullosos

de sus esfuerzos de preparación y capacitación”, anotó el

presidente de ALAS.

Más beneficios para todosLa Asociación Latinoamericana de Seguridad tiene como

misión mejorar la capacitación e introducir mejores prácti-

cas en las instalaciones de los diferentes sistemas que com-

ponen la seguridad electrónica.

Por eso, la Junta Directiva de ALAS consideró prudente

crear esta forma de identificación para todos los miles de

alumnos que continuamente realizan el esfuerzo de prepa-

ración y capacitación.

“Confiamos en que esta iniciativa nos una más en pro

del mejoramiento de las buenas prácticas de instala-

ción, diseño y mantenimiento de los sistemas de segu-

ridad electrónica en toda Latinoamérica”, comentó Luis

González.

Gracias al lanzamiento del programa, crecen las expectati-

vas para los ex alumnos que quieren seguir activos aún

después de terminado un curso. Para Aitor Palacio ésta es

una gran oportunidad para participar sugiriendo cambios y

modificaciones a los cursos, por ejemplo.

“Que esto se lleve a un foro de discusión general y que haya

un comité que evalúe y apruebe los cambios o sugerencias

que se consideren más importantes”, comenta.

“Así estaríamos nutriéndonos de la experiencia de miles de

personas que ya tienen una buena formación, para mejorar y

actualizar constantemente los diferentes cursos”, agregó.

Para mayor información o para adquirir los pines escriba a

victor.alarcon@alas-la.org

Ligia Benoit, representante de ALAS en R.

Dominicana; José Estrella, presidente de ADESE;

y Luis González, presidente de ALAS.

Luis González, presidente de ALAS y Ligia Benoit.

y

Visite nuestro sitio web:www.alas-la.org

La Revista Electrónica de ALAS:www.zonadeseguridad.org

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