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追一科技
AIForce 机器人产品说明
书 V1.1
应用产品中心 2019/07
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文档描述
文档名称 AIForce 机器人产品说明书
当前版本 V1.1
内容简介 介绍 AIForce 机器人系统核心功能
更新技能
日 期 版 本 说 明 修订者
2019/7/10 V1.0 初版 肖鸣珂/潘睿
2019/7/10 V1.0 添加了当前版本的全部功能说明 肖鸣珂
2019/7/23 V1.1 产品名称修改为“AIForce 机器人” 肖鸣珂
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目录
文档描述........................................................................................................................................... 2
更新技能........................................................................................................................................... 2
目录 .................................................................................................................................................. 3
1 产品简介 ................................................................................................................................... 5
2 核心优势 ................................................................................................................................... 5
3 功能介绍 ................................................................................................................................... 5
3.1 机器人平台 ................................................................................................................... 5
3.1.1 新建机器人 ....................................................................................................... 6
3.1.2 配置机器人名称及知识库自动导入 ............................................................... 6
3.1.3 选择机器人 ....................................................................................................... 7
3.1.4 查看购买记录 ................................................................................................... 7
3.2 数据概览 ....................................................................................................................... 8
3.3 知识库 ........................................................................................................................... 9
3.3.1 新建知识分类 ................................................................................................... 9
3.3.2 新建与编辑知识点 ......................................................................................... 10
3.3.3 相似问编辑 ..................................................................................................... 10
3.3.4 知识点停用与删除 ......................................................................................... 11
3.4 机器人训练 ................................................................................................................. 11
3.5 机器人形象设置 ......................................................................................................... 12
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3.5.1 基础信息 ......................................................................................................... 12
3.5.2 开场设置 ......................................................................................................... 12
3.5.3 兜底回复 ......................................................................................................... 13
3.5.4 输入框设置 ..................................................................................................... 13
3.6 机器人部署 ................................................................................................................. 14
3.6.1 移动网页 ......................................................................................................... 14
3.6.2 微信公众号 ..................................................................................................... 14
3.6.3 小程序客服 ..................................................................................................... 15
3.6.4 API 接口 .......................................................................................................... 15
3.7 机器人测试 ................................................................................................................. 16
3.7.1 聊天测试 ......................................................................................................... 16
3.7.2 直接修改答案 ................................................................................................. 16
3.8 机器人日志 ................................................................................................................. 17
3.8.1 查看日志 ......................................................................................................... 17
3.8.2 日志导出 ......................................................................................................... 17
3.9 系统设置 ..................................................................................................................... 18
3.9.1 账号管理 ......................................................................................................... 18
3.9.2 角色管理 ......................................................................................................... 18
3.9.3 操作日志 ......................................................................................................... 19
更多功能敬请期待! ..................................................................................................................... 19
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1 产品简介
AIForce机器人是追一科技为广大用户提供的智能机器人搭建平台,结合追一科技业内
领先的 NLP语义分析能力,系统提供了一系列包含数据统计、知识库维护、任务型创建、
机器人训练、机器人多渠道部署等功能,用户可通过平台无代码创建属于自身的业务机
器人。
2 核心优势
丰富的专业预置行业知识库,用户一键导入即可开始使用系统
强大的知识库管理系统
基于追一 NLP 的深度学习引擎,让机器人更智能
机器人一键训练,生成专属知识模型,让机器人成为业务“专家”
最丰富的的渠道部署能力,H5、公众号、小程序、API 多渠道全覆盖
3 功能介绍
3.1 机器人平台
小 YI 官网 https://smb.wezhuiyi.com/#/signin 是小 YI 机器人的官方登录入口,在完成注册后
可以直接登录,进入后台
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3.1.1 新建机器人
登录后的第一步需要新建机器人,也就是正式建立一个自有机器人。每个注册账号仅有一个
新建机器人名额
3.1.2 配置机器人名称及知识库自动导入
这一环节就是正式建立机器人的基础配置:包括给机器人一个正式的名称,符合规范的头像,
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重点是导入知识库,选择行业后,系统将进行自动的知识库导入
3.1.3 选择机器人
选择任一机器人,即可进入机器人管理系统页面
3.1.4 查看购买记录
用户可在系统首页随时查看历史的机器人购买记录,以及查看机器人使用时长
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3.2 数据概览
进入后台会默认停留在数据概览页,这一部分可以分为 5 个维度的数据呈现,方便第一时间
掌握机器人的服务指数:
【机器人使用服务时间】从购买机器人当天为起始,系统自动计算机器人使用天数
【实时数据概览】对于机器人的核心指标数据进行了实时数据抓取
【互动趋势】反映一段时间内的咨询量的波动,取数时间段可自选,并且提供了访问量
和咨询量两个维度的计数,点击切换。
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【热门知识库统计】一段时间内被提问量 TOP5 的问题及提问次数
【知识库利用占比】查看知识库不同分类的利用占比
3.3 知识库
3.3.1 新建知识分类
用户可通过“+"新建知识库分类,方便后续管理
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3.3.2 新建与编辑知识点
用户可通过系统可对知识点的标准问题、所属分类、答案进行编辑,答案支
持添加图片
3.3.3 相似问编辑
支持对知识点进行多条相似问编辑,是知识库更加完善
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3.3.4 知识点停用与删除
用户可批量对知识库进行删除,对知识库进行逐条停用
3.4 机器人训练
开始训练:用户修改知识库后,支持对知识库进行一键训练,让机器人具备泛化能力
训练中断:支持强制中断当前训练,回到初始状态
查看记录:可按照时间筛选,展示用户训练的训练 ID、训练时间、知识点、准确率、训练
状态、操作人
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3.5 机器人形象设置
可在这里将机器人配置传达给用户的形象
3.5.1 基础信息
可对机器人名称与头像进行配置,将在移动网页渠道中展示
3.5.2 开场设置
支持配置机器人开场语以及开场推荐给用户的热门问题,热门问题最多 5 个
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3.5.3 兜底回复
当机器人完全无法回答用户问题时,展示兜底回复,支持用户配置
3.5.4 输入框设置
用户可根据自身需要配置输入框中的提示文案
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3.6 机器人部署
3.6.1 移动网页
系统将为用户自动生成专属移动网页链接,用户只需将网页复制出去或扫描二维码即可开始
使用
3.6.2 微信公众号
支持利用微信公众号绑定功能,将 AIForce 机器人作为自动回复功能提供商
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3.6.3 小程序客服
支持利用微信服务号绑定功能,将 AIForce 机器人作为自动回复功能提供商
3.6.4 API接口
AIForce 机器人提供完善的 API 接口服务,开发者可根据自身需要将 AIForce 机器人所有能力
对接至自身系统中
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3.7 机器人测试
3.7.1 聊天测试
系统内可唤起聊天框,实时测试机器人能力
3.7.2 直接修改答案
当发现答案不符合时,可通过测试机器人直接跳转答案编辑功能
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3.8 机器人日志
3.8.1 查看日志
可按照时间筛选,展示机器人会话的用户昵称、会话开始时间、对话轮次、会话状态、以及
查看详情
3.8.2 日志导出
支持导出全量会话日志,生成 Excel 文件供用户下载
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3.9 系统设置
3.9.1 账号管理
支持系统管理员通过姓名、邮箱、密码、角色创建系统其它的管理员,方便多人同时管理机
器人
3.9.2 角色管理
管理员可通过角色名称、角色描述、角色权限来添加系统新的角色,方便添加管理员时提高
效率
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3.9.3 操作日志
可按照时间、操作人、模块筛选,展示操作人、操作类型、操作内容、操作时间
更多功能敬请期待!