AgriBank BankPlus Introduction

GIƠI THIÊU DICH VU

Hà Nội 02/2012

NỘI DUNG

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM BANKPLUS

TÍNH NĂNG SẢN PHẨM GIẢI PHÁP

KỸ THUẬT

ĐINH HƯỚNG

PHÁT TRIÊN

LỘ

TRÌNH

HƠP TAC

ĐINH NGHĨA: BankPlus là san phâm dịch vụ hơp tac giưa Viên thông vơi Ngân hàng thông qua ứng dụng đươc tich hơp săn trên SIM điện thoại di động. San phâm dịch vụ nhăm giúp khach hàng dễ dàng thực hiện cac giao dịch ngân hàng và thanh toan đươc nhiêu dịch vụ ơ mọi lúc, mọi nơi co phu song di động Viettel;


LOGO VÀ SLOGAN CỦA SẢN PHẨM DICH VU


MUC ĐÍCHCung cấp thêm tiện ich, dịch vụ hiện đại cho cac khach hàng, gop phần thay đổi văn hoa sử dụng tiên mặt trong tiêu dùng cua người dân


SMS Banking

i-Banking

Thẻ

Tiền

Mobile Banking BankPlus

Hệ thống cac cửa hàng, điểm giao dịch cua Viettel và ngân hàng liên kết trên toàn quốc

Hệ thống may ATM, POS cua Ngân hàng

và cac ngân hàng liên kết trên toàn quốc

Nhân viên Địa bàn – Viettel

Cac khach hàng sử dụng mạng viễn thông - Viettel


KÊNH THANH TOAN

KHACH HÀNG ĐƯƠC CUNG CẤP CAC GÓI DICH VU


Tài khoản Ngân hàng

SIM BankPlus

BankPlus

GÓI DICH VỤ CUNG CẤP

DICH VU BANKPLUS

Địa điểm đăng ký: Tại Quầy của Viettel hoặc Quầy GD của Ngân hàng.

Bước 1: Đổi SIM BankPlus hoặc cấp SIM Bank mơi.

Bước 2: KH khai mẫu đăng ký và hơp đồng cung cấp dịch vụ

Bước 3: NV Giao dịch đăng ký dịch vụ cho KH.

Bước 4: Hệ thống BankPlus gửi Mã PIN kich hoạt dịch vụ vê điện thoại cua KH.

Bước 5: KH Kich hoạt dịch vụ trên SIM BankPlus.

(Nhập mã PIN kich hoạt và 2 lần PIN mơi)

ĐĂNG KÝ SỬ DUNG DICH VU

TẬN DUNG NGUỒN LỰCTận dụng được thế mạnh của Viettel và Ngân hàng:

Hạ tầng viễn thông + kha năng cung cấp trọn goi dịch vụ. Tập khach hàng lơn vơi trên 45 triệu thuê bao đang hoạt động 2 chiêu. mạng lươi ~1.000 cửa hàng và >100 siêu thị trên toàn quốc + đội ngũ

nhân viên địa bàn đến cac tuyến xã + đội ngũ CSKH chuyên nghiệp. Tinh chuyên nghiệp vê lĩnh vực tài chinh ngân hàng. Đội ngũ nhân viên trình độ cao và giầu kinh nghiệm.

An toàn - Chính xác – dễ sử dụng

Dịch vụ Mobile BankPlus đươc thiết kế trên SIM và đươc bao mật bơi mã PIN, OTP cua Ngân hàng cung cấp cho khach hàng. Không phai cài đặt ứng dụng cũng như cac kết nối GPRS hay 3G mà chỉ cần co song di động là sử dụng đươc.

DICH VU BANKPLUS

TIÊN LƠI CHO KHACH HÀNG

Sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ, khach hàng co thể:

Quan lý tài khoan dễ dàng;

Chuyển tiên vơi tốc độ chuyển tin nhắn bên trong và bên ngoài ngân hàng;

Chuyển tiên đến tay khach hàng theo đường CMND;

Nạp/Rút tiên tại tất ca cac quầy GD Viettel;

Thanh toan cac loại cươc dịch vụ viễn thông Viettel;

Thanh toan hoa đơn dịch vụ khac ngay trên ĐT;

DICH VU BANKPLUS

DICH VU BANKPLUS

BANKPLUS & CÁC TÍNH NĂNG

TÍNH NĂNG DICH VU

Chuyển khoản

• Trong ngân hàng

• Ngoài ngân hàng

• Chuyển tiền qua các tài khoản trung gian khác (VĐT …)

• Chuyển tiền CMND

Thanh toán

• Thanh toán hóa đơn

• Thanh toán định kỳ

• Kiểm tra lịch sử thanh toán

Quản lý TK

• Số dư tài khoản

• Lịch sử giao dịch

• Thống kê tài khoản

Nâng cao

• Yêu cầu thanh toán

• Chuyển tiền qua nhân viên của Viettel

A. TRÊN MOBILE

TÍNH NĂNG DICH VU

1. Chuyển tiền:

• Chuyển tiên trong NH, ngoài NH;

• Chuyển theo CMND;

• Chuyển tiên vào Vi Điện tử;

• Chuyển tiên theo CMND

2. Giao dich tiền măt qua NVĐB:

• Nạp, rút, giao, nhận tiên từ tài khoan thông qua NVĐB cua Viettel;

3. Quản lý tài khoản:

• Tra cứu số dư, sao kê giao dịch;

TÍNH NĂNG DICH VU

4. Thanh toán cước viên thông Viettel: Mobile, Homephone, ADSL,

PSTN, .....;

5. Chủ động thanh toán dich vụ của các nhà cung câp dich vụ như:

Taxi, Điện, nươc, Ve may bay ..;

6. Mua hàng hóa trực tiếp với người bán qua mobile:

Thanh toan dịch vụ, yêu cầu thanh toan: Taxi, Điện, nươc, Ve may bay;

7. Cài đăt dich vụ: Kich hoạt dịch vụ, đổi PIN

8. Hô trơ: Hỗ trơ và hương dẫn sử dụng

qua tin nhắn SMS

TÍNH NĂNG DICH VU

Quản lý KH

• Đăng ký DV• Thay đổi thông tin

• Đăng ký thuê bao phụ

DV ngân hàng

• Nạp/Rút tiền từ TK

• Chuyển tiền trong ngoài ngân hàng

• Chuyển tiền nhận theo CMND

• In sao kê TK• Tất toán TK• Tra soát

Kênh Monile

• Khóa/Hủy/Mở khóa DV

• Cấp lại MK• Sao kê tài khoản

CSKH

• Xác thực KH• Tra cứu giao dịch

B. TRÊN CAC CỬA HÀNG CỦA VIETTEL

TÍNH NĂNG DICH VU

B. TRÊN CAC CỬA HÀNG CỦA VIETTEL

1. Đăng ký & Thay đổi thông tin dịch vụ KHCN/NVĐB/

KHDN

2. Tra cứu số dư/ in sao kê tài khoan/ tra soat giao dịch

3. Nạp/rút/ chuyển khoan trong và ngoài ngân hàng

4. Chuyển tiên theo số CMND:- Nhận tiên mặt tại quầy Viettel- Giao tiên mặt tại nhà thông qua NVĐB

5. Hỗ trơ và hương dẫn giai đap thắc mắc cua khach hàng

NỘI DUNG

GIẢI PHÁP KỸ THUẬT

GIẢI PHAP KỸ THUẬT

TRÊN MOBILE SMS:

◦ Triển khai nhanh, co thể đap ứng cho mọi dòng điện thoại, cho tất ca

lơp người dùng

◦ Bao mật không cao – clear text SIM TOOL KIT(DSTK)

◦ Dễ sử dụng

◦ Yêu cầu phai thay SIM co ứng dụng DSTK USSD

◦ Trực quan hơn SMS

◦ Chi phi đầu tư rất cao cùng vơi việc nâng cấp hạ tầng viễn thông. Internet, Wap (3G, GPRS)

◦ Độc lập nên tang

◦ Hạn chế chỉ ap dụng đươc vơi 1 số dòng điện thoại cao cấp.

MÔ HINH KÊT NÔI

Vietel BANK Kênh giao tiếp

Core Banking

Cửa hàng

Tổ thu cước

Các đơn vị điều hành

Viettel Gateway

BANK Gateway

Card System

Internet Banking

(TIB)

ATM

POS

PaymentGateway

Internet

Kênh giao tiếp

STK

Mobile Terminal

USSD

Java Client

...

GIẢI PHAP BẢO MẬT

Các biện pháp bảo đảm an toàn cho KHĐối với KHĐăng ký dịch vụ :

Giấy tờ tùy thân (CMND, CMSQ, HC)Xac minh chư ký

Giao dịch trên Mobile:Nhập PIN trong mỗi giao dịch(PIN do ngân hàng quan lý)OTP trong mỗi giao dịch(OTP do ngân hàng tạo)Sử dụng Viettel – CA

Giao dịch tại quầy:Giấy tờ tùy thân (CMND, CMSQ, HC)Xac minh chư ký viết tay.

GIẢI PHAP BẢO MẬT

Các biện pháp bảo đảm an toàn cho KHĐối với Viên thông – Ngân hàng

Bao mật phần hệ thống mạng và phần cứngCac giai phap bao vệ nhiêu lơp:

AntivirusIDSFirewall

Cac phần cứng chuyên dụng: HSMBao mật hệ thống phần mêm, CSDL

Mã hoa đường truyên SMS sử dụng STK và key mã hoa ca thể cho mỗi SIM theo cac tiêu chuân quốc tế như RSA/3DES

Mã hoa đường truyênHSM …

Sử dụng kết hơp nhiêu nhân tố bao mật nhăm ngăn chặn sự truy nhập trai phep và chống chối bỏ (mật khâu bao vệ, mã số xac thực giao dịch OTP)

NỘI DUNG

ĐINH HƯỚNG PHÁT TRIÊN

ĐINH HƯƠNG PHAT TRIÊN

1. Hơp tac vơi cac Ngân hàng cung cấp dịch vụ BankPlus.

A. NGẮN HẠN

2. Phối hơp cùng cac Ngân hàng phat triển thanh toan cac dịch vụ khac: - Điện, nươc- Y tế, giao dục, Bao hiểm nhân thọ- Game, phần mêm ban quyên- Dịch vụ truyên hình: cap, vệ tinh- Hàng hoa tại cửa hàng siêu thị cua Viettel và cac siêu thị

khac trên toàn quốc.- Thanh toan ve may bay, ve xem phim,...

ĐINH HƯƠNG PHAT TRIÊN

1. Cung cấp SIM hoặc đổi SIM miễn phi cho khach hàng.

B. DÀI HẠN

2. Xin cấp phep cua NHNN để trơ thành trung gian thanh toan.

3. Nâng cấp hạ tầng Viễn thông tiến tơi việc sử dụng công nghệ USSD.

4. Hương tơi đối tương khach hàng Unbanked.

5. Xã hội hoa việc thanh toan trong tiêu dùng không sử dụng tiên mặt.

6. Phat triển sang cac thị trường viễn thông quốc tế nơi Viettel

cung cấp mạng viễn thông.

NỘI DUNG

LỘ TRÌNH HỢP TÁC

PHƯƠNG AN HƠP TAC

1. Ký thỏa thuận hơp tac cung cấp dịch vụ Mobile banking

2. Thống nhất kịch ban dịch vụ cung cấp;

3. Kết nối ky thuật và test thử nghiệm dịch vụ, nghiệm thu

4. Thống nhất cac qui trình: Cung cấp dịch vụ cho khach hàng. Giai quyết khiếu nại và chăm soc khach hàng Tài chinh Đối soat số liệu Thanh quyết toan. Ký kết hơp đồng và phân chia doanh thu

5. Launching san phâm hơp tac ra thị trường

LƠI ÍCH CỦA CAC BÊN

NGÂN HÀNG1. Đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàngHiện nay, nhiêu nhà cung cấp và khach hàng ca nhân co nhu cầu thanh toan điện tử. Thông qua việc hơp tac cung cấp một công cụ thanh toan hiện đại BankPlus, ngân hàng co thể nâng cao hình anh cua mình.

2. Gia tăng lương khách hàngCo thêm nhiêu khach hàng từ giơi ban hàng đến người tiêu dùng thông qua tinh phổ cập cua dịch vụ BankPlus

3. Cơ hội tăng doanh thu và lương tiền gửiLương tiên gửi và thời gian tiên gửi năm trong ngân hàng sẽ tăng, do đo, ngân hàng co thêm nhiêu cơ hội kinh doanh từ nguồn tiên gửi này.


4. Thêm nguồn thu phí giao dich từ các dich vụ thanh toán điện tử mớiBao gồm phi thanh toan từ người ban hàng, phi duy trì sử dụng và phi nạp tiên, rút tiên, chuyển tiên từ người sơ hưu bankplus.

5. Chi phí đầu tư thâpNgân hàng co thể cung ứng nhưng dịch vụ thanh toan mơi, thuận tiện cho khach hàng mà không phai đầu tư nhiêu vê hạ tầng công nghệ. Viettel xây dựng cac ứng dụng thanh toan và hỗ trơ ngân hàng trong việc thực hiện tich hơp hệ thống.


6. Trực tiếp làm hơp đồng Topup cước viên thông Viettel mà không phải qua doanh nghiệp thứ 3.Hiện tại cac Ngân hàng đang thực hiện Topup cươc viễn thông cua Viettel và đươc hương 1 khoan phi do doanh nghiệp ký HĐ Topup vơi Viettel tra. Khi khach hàng đã hơp tac BankPlus vơi Viettel, thì đồng thời cũng sẽ ký Topup trực tiếp vơi Viettel vì vậy phi đươc hương từ dịch vụ này cao hơn so vơi hình thức Ngân hàng đang làm hiện tại.

THẢO LUẬN ...

TRÂN TRỌNG CAM ƠN !

AgriBank BankPlus Introduction

Documents

Transcript of AgriBank BankPlus Introduction