ศูนย์พัฒนาคุณภาพองค์กร ส...

ศนยพฒนาคณภาพองคกร ส านกงานมหาวทยาลย

มหาวทยาลยเชยงใหม

การประชมชแจงแผนการด าเนนงานสงเสรม ขบเคลอน

และตดตามประเมนคณภาพองคกรตามแนวทาง CMU-EdPEx ประจ าป 2561

และการรบฟงขอคดเหนเพอวางแผนพฒนาคณภาพองคกรในดานตางๆ

รกษาการแทนรองอธการบดฝายวชาการและพฒนาคณภาพองคกร

7 กมภาพนธ 2561

1

2

3

4

5

6

7

1) มมมองในเชงระบบ

2) การน าองคกรอยางมวสยทศน

3) ความเปนเลศทมงเนนผเรยน

4) การใหความส าคญกบคน

5) การเรยนรระดบสถาบน และความคลองตว

6) การมงเนนความส าเรจ

7) การจดการเพอนวตกรรม

8) การจดการโดยใชขอมลจรง

9) ความรบผดชอบตอสงคม

10) จรยธรรมและความโปรงใส

11) การสงมอบคณคาและผลลพธ

คานยมหลก 11 ประการ เปนความเชอและพฤตกรรมทฝงลกอยในเกณฑน และเปนสงทพบเหนไดใน

องคกรทมผลการด าเนนการทโดดเดน (เปนพนฐานของเกณฑ)

ระดบพฒนาการขององคกร (0–1000)

หนวยงานทผานการประเมน EdPEx200 ของ สกอ. (รน 1-4)

6

Band Score Band

Number Process Descriptors

0-150

Early Development

1 EdPEx

151-200

Early Result

2

EdPEx ( )

201- 260

Early Improvement

3 EdPEx ( )

261-320

Good Performance

4 EdPEx

321-370

Emerging Industry Leader

5 EdPEx

371-430

Industry Leader

6 EdPEx BP

431-480

Benchmark Leader

7 EdPEx BP

481-550

World Leader

8 BP

Band Score Band

Number Result Descriptors

0-125

Early Development

1 EdPEx

126-170

Early Result

2

( ) EdPEx

171-210

Early Improvement

3 ( ) EdPEx

211-255

Good Performance

4

256-300

Emerging Industry Leader

5 / Benchmarks

301-345

Industry Leader

6

346-390

Benchmark

Leader

7

391-450

World Leader

8

7

สภามหาวทยาลยเชยงใหม ในคราวประชมครงท 1/2558

เมอวนท 22 กมภาพนธ 2558

เหนชอบใหมหาวทยาลยเชยงใหมใชแนวทางของเกณฑ EdPEx

เปนกรอบแนวคด/เครองมอในการพฒนาคณภาพในองครวม

ทงในระดบมหาวทยาลย และระดบสวนงาน

• เพอปรบปรงความสามารถในการบรหารจดการทกเรองในองคกรทจะ

สงผลใหเกดการพฒนากระบวนการบรหารจดการงานดานตางๆ ของ

มหาวทยาลยและสวนงานไปสความเปนเลศทยงยนอยางชดเจน

• กระตนใหเกดการแลกเปลยนเรยนรวธปฏบตทดระหวางสวนงานตางๆ

จากนโยบายสการปฏบต

• มหาวทยาลยเชยงใหม ไดเรมใชระบบ CMU-EdPEx ในการ

ประเมนคณภาพขององคกรทงในระดบมหาวทยาลยและระดบสวนงาน

ตงแตปการศกษา 2557

• มการพฒนาผตรวจประเมนภายในองคกรซงประกอบดวยผบรหาร

ระดบมหาวทยาลยและสวนงานตางๆ จ านวน 3 รน รวม 134 คน

รนท 1 จ านวน 61 คน



• ในระยะเวลา 3 ปทผานมา มผตรวจประเมนทไดปฏบตหนาทในการ

ตรวจประเมน รวมทงสน 104 คน

จากนโยบายสการปฏบต

61 46 27

56

2

4

23

5

12 2

3

1 12

1

4 4

1 1 1 1 1 12

1

3

1

1

1

2

2

2

2

2 2

2

3

2

2

2

2

21

2 21

32

2

2

1 1

1

2

2

2

21

1

1

2 2

1

12

2 2

12

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ผบรห

ารมห

าวทย

าลย

คณะแพทย

ศาสต

ร

คณะทนต

แพทย

ศาสต

ร

คณะเทค

นคการแพทย

คณะเภสชศาสต

ร

คณะสตวแพ

ทยศาสต

ร

คณะพยาบาลศ

าสตร

คณะสาธารณสขศาสต

ร

คณะการสอ

สารมวลชน

คณะเศรษฐศาสตร

คณะนตศ

าสตร

คณะบรห

ารธรกจ

คณะรฐศาสตรฯ

คณะมนษ

ยศาสตร

คณะวจตรศลป

คณะศกษ

าศาสตร

คณะสงคมศ

าสตร

คณะวศวกรรมศาสต

ร

คณะวทย

าศาสตร

คณะสถาปตย

กรรมศาสต

ร

คณะเกษ

ตรศาสต

ร

คณะอตส

าหกรรมเกษตร

วทยาลยศล

ปะ สอ และเทค

โนโลย

บณฑตวทย

าลย

วทยาลยนานาชาตน

วตกรรมดจทล

ส านก

ทะเบยน

และประมวลผล

ส านก

บรการเทค

โนโลยส

ารสน

เทศ

ส านก

พฒนาคณ

ภาพ

การศกษ

า

ส านก

หอสม

ด

สถาบนวจยวท

ยาศาสต

รสขภาพ

สถาบนวจยสงคม

ปการศกษา 2557 ปการศกษา 2558 ปการศกษา 2559

11

ความทาทายในการขบเคลอน EdPEx ในมหาวทยาลย

Challenges

Senior

leaders

สราง

Attitude

ปรบ

Mindset

ระบบ

Coaching

supporting

การวเคราะห

และตดตาม

results

วางแผน

ปรบปรงอยาง

จรงจง

12

หนวยงานรบผดชอบ

สภามหาวทยาลยในคราวประชมครงท 9/2560

เมอวนท 30 กนยายน 2560

เหนชอบใหจดตง “ศนยพฒนาคณภาพองคกร” ส านกงานมหาวทยาลย มรองอธการบดฝายวชาการและพฒนาคณภาพองคกร

เปนผบงคบบญชาและรบผดชอบงานของศนย

สถานทตง : ชน 2 อาคารส านกงานมหาวทยาลย

โทรศพท : 43697 โทรสาร : 43699

E-mail : [email protected]

[email protected]

บคลากรประจ าศนย : อภญญา เทพสถตย

ธดารตน ดวงศสาย

..............................................

13

หนวยงานรบผดชอบ

14

แผนการด าเนนงานป 2561 (ดานการสงเสรมและขบเคลอน)

กจกรรม ก าหนดเวลา

1. วเคราะหขอมลจากผลการประเมนในปทผานมา และสรป

ประเดนส าคญเพอใชในการวางแผนการด าเนนงาน และจดท า

แผนพฒนาคณภาพจากผลการประเมน

มกราคม

2. จดประชมชแจงแผนการด าเนนงานในสวนของการสงเสรม

ขบเคลอน และตดตามประเมนคณภาพองคกรตามแนวทาง

CMU-EdPEx ประจ าป 2561 และรบฟงขอคดเหนเพอ

วางแผนพฒนาคณภาพองคกรในดานตางๆรวมกน

กลมเปาหมาย

- คณบด/ผอ านวยการ รองคณบด/รองผอ านวยการ/ผชวย

คณบด และบคลากรทรบผดชอบงานดานการพฒนาคณภาพ

องคกรตามแนวทาง CMU-EdPEx

- ผตรวจประเมนคณภาพตามแนวทาง CMU-EdPEx

7 กมภาพนธ

15



3. สรางทม Mentor เพอใหค าปรกษาสวนงานตางๆ ในการ

พฒนาคณภาพองคกร

กมภาพนธ – เมษายน

4. ประสานความรวมมอกบผบรหาร เพอใหขอเสนอแนะใน

การปรบปรงกระบวนการทเกยวของ (ระดบมหาวทยาลย และ

สวนงาน)

กมภาพนธ – ธนวาคม

5. การอบรมใหความรแกบคลากรสายสนบสนนทเกยวของกบ

การพฒนาคณภาพองคการตามแนวทาง CMU-EdPEx

เพอใหสามารถน าไปปรบใชในการพฒนางานทรบผดชอบ

และชวยสนบสนนการด าเนนงานของสวนงานและมหาวทยาลย

เมษายน – พฤษภาคม

(30 เมษายน 61)

16



6. จดเวทแลกเปลยนเรยนรวธปฏบตทดของสวนงานใน

ประเดนตางๆ ตามแนวทาง CMU-EdPEx

พฤษภาคม

(25 พฤษภาคม 61)

7. การอบรมใหความรเพอขบเคลอนระบบ CMU-EdPEx

โดยใหความรเกยวกบเครองมอตางๆ ทสามารถน ามาปรบใช

ในการพฒนาการบรหารจดการในระบบตางๆ


- ผบรหาร

- คณาจารย และบคลากรทสนใจ

พฤษภาคม – ธนวาคม

17



8. การสงเสรมและสนบสนนคณะในการเขารวมโครงการ

EdPEx200 ของ สกอ. พรอมทงใหขอเสนอแนะเบองตน

- รอบแรก (โครงรางองคกรและผลลพธ)

- รอบท 2 (รายงานการประเมนตนเอง 7 หมวด)

พฤศจกายน - ธนวาคม

มกราคม - มนาคม

9. การใหค าปรกษา/แนะน าเพอเตรยมความพรอมเขาส

EdPEx300 ของสวนงานทผาน EdPEx200

มถนายน – สงหาคม

คณะทผานการ screening โครงการ EdPEx200 รนท 5

• คณะวทยาศาสตร

• คณะเกษตรศาสตร

• คณะเภสชศาสตร

• คณะสงคมศาสตร ก าหนดสง SAR ให สกอ.

ภายใน 21 มนาคม 2561 (24.00 น)

ก าหนดสง SAR มายง CMU

ภายใน 28 กมภาพนธ 2561

18


กจกรรมเพมเตม ก าหนดเวลา

การใหความรเกณฑ EdPEx เบองตนส าหรบสวนงาน

วชาการภายในอนๆ (สถาบนภาษา สถาบนวจยและพฒนา

พลงงานนครพงค สถาบนนโยบายสาธารณะ สถาบนวศวกรรม

ชวการแพทย อทยานวทยาศาสตรและเทคโนโลย ศนย

สตวทดลอง ศนยวจยขาวลานนา ศนยนวตกรรมอาหารและ

บรรจภณฑ) และ ส านกงานมหาวทยาลย

พฤษภาคม - มถนายน

19

แผนการด าเนนงานป 2561 (ดานการตดตามประเมน)


1. อบรมหลกสตร refreshing course ส าหรบกลมผ

ประเมนเดม และพฒนาผประเมนใหมเพมเตม ตามแนวทาง

CMU-EdPEx

กรกฎาคม – สงหาคม

• 4 กรกฏาคม 61

(เฉพาะ NEW)

• 7-8 กรกฎาคม 61

(อบรมผาน case

study)

2. พฒนารปแบบ/วธการตรวจประเมน สงหาคม

3. จดประชมผตรวจประเมนฯ เพอก าหนดแนวทางการตรวจ

ประเมนรวมกน

กนยายน

20

แผนการด าเนนงานป 2561 (ดานการตดตามประเมน)


4. ตรวจประเมนคณภาพองคกร (ระดบสวนงาน และระดบ

มหาวทยาลย)

ตลาคม – พฤศจกายน

5. สรปผลการตรวจประเมน และรบฟงปญหา/อปสรรค

ขอเสนอแนะ


- รองคณบด/ผชวยคณบด และบคลากรทรบผดชอบงานดาน

การพฒนาคณภาพองคกรตามแนวทาง CMU-EdPEx

- ผตรวจประเมนคณภาพตามแนวทาง CMU-EdPEx

ธนวาคม

21

ระบบการตรวจประเมนคณภาพองคกรตามแนวทาง CMU-EdPEx

ส าหรบปการศกษา 2560

• มหาวทยาลยและทกสวนงานจดท ารายงานการประเมนตนเองตาม

แนวทาง CMU-EdPEx โดยน าขอคดเหน/ขอเสนอแนะจากการ

ตรวจประเมนฯ ในปทผานมา มาใชเปนขอมลในการปรบปรงโครง

รางองคกร และระบบการด าเนนงานของกระบวนการตางๆ ในหมวด

1-6 รวมทงแสดงผลลพธทส าคญในหมวด 7

• จดสงรายงานประเมนคณภาพภายใน ในรปแบบ pdf file และ

ขอมล common data set (CDS) ผานระบบ CHE QA

Online ภายในวนท 30 พฤศจกายน 2561 (ศนยพฒนาคณภาพ

องคกร เปนผรบผดชอบด าเนนการในระบบ CHE QA Online

ให)

22

ระบบการตรวจประเมนคณภาพองคกรตามแนวทาง CMU-EdPEx

ส าหรบปการศกษา 2560

องคประกอบของผตรวจประเมน

• ผทรงคณวฒภายนอก/ภายในมหาวทยาลยทเปน TQA

Assessor

• ผทผานการอบรมหลกสตรผตรวจประเมนฯ ทส านกงาน

คณะกรรมการการอดมศกษา หรอมหาวทยาลยเชยงใหมจด

อบรม

23

แผนการตรวจประเมนประจ าปการศกษา 2560

คณะทผาน

screening

EdPEx200

รนท 5

คณะทยงไมไดรวม

โครงการ

EdPEx200

บณฑตวทยาลย

3 สถาบนวจย

6 ส านก

ส านกงาน

มหาวทยาลย

สวนงานวชาการ

ภายในอนๆ

คณะทผานโครงการ

EdPEx200

รน 1-4

1 2

3

4

5

24

แผนการตรวจประเมนส าหรบคณะทผานโครงการ EdPEx200 รนท 1-4

คณะ ก าหนดการรบการประเมน EdPEx300

คณะแพทยศาสตร 2 กมภาพนธ 2561

คณะอตสาหกรรมเกษตร กนยายน-พฤศจกายน 2561

คณะพยาบาลศาสตร กนยายน-พฤศจกายน 2562

คณะเศรษฐศาสตร กนยายน-พฤศจกายน 2562

คณะเทคนคการแพทย กนยายน-พฤศจกายน 2563

มหาวทยาลยเชยงใหม กนยายน-พฤศจกายน 2563

คณะแจงความประสงควาจะรบการตรวจประเมนประจ าปการศกษา 2560 หรอไม

• ประสงครบการตรวจประเมนฯ สง SAR และรบการประเมนระหวาง ต.ค.-พ.ย.

• ไมประสงครบการตรวจประเมนฯ สง CDS และ Progress report ให สกอ.

ผานระบบ CHEQA online ภายใน 30 พฤศจกายน 2561 (สงผาน OQDcenter)

1

25

แผนการตรวจประเมน

ส าหรบคณะทผาน Screening โครงการ EdPEx200 รนท 5

คณะทผานการ screening

โครงการ EdPEx200 รนท 5

• คณะวทยาศาสตร

• คณะเกษตรศาสตร

• คณะเภสชศาสตร

• คณะสงคมศาสตร

2

• ทง 4 คณะจะไดรบ feedback

report จาก สกอ.

• อาจไดรบการ SV หรอไมขนกบ

การประเมนของทมผประเมน

• คณะสง CDS และ Progress

report ให สกอ. ภายใน 30

พ.ย. 61

• Waive การตรวจประเมนตาม

ระบบของ CMU ส าหรบป

การศกษา 2560

26

แผนการตรวจประเมนส าหรบคณะทยงไมไดรวมโครงการ EdPEx200

1) คณะทนตแพทยศาสตร

2) คณะสตวแพทยศาสตร

3) คณะสาธารณสขศาสตร

4) คณะสถาปตยกรรมศาสตร

5) คณะวศวกรรมศาสตร

6) วทยาลยศลปะ สอ และเทคโนโลย

7) คณะมนษยศาสตร

8) คณะศกษาศาสตร

9) คณะวจตรศลป

10) คณะรฐศาสตรและรฐประศาสนศาสตร

11) คณะการสอสารมวลชน

12) คณะบรหารธรกจ

13) คณะนตศาสตร

14) วทยาลยนานาชาตนวตกรรมดจทล

รบการตรวจประเมน

จากผประเมนท สกอ.

สงรายชอใหเลอก

(ภายใน พ.ย.2561)

3

27

แผนการตรวจประเมนส าหรบบณฑตวทยาลย/3 สถาบนวจย/6 ส านก

• บณฑตวทยาลย

• สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลย

• สถาบนวจยวทยาศาสตรสขภาพ

• สถาบนวจยสงคม

• ส านกทะเบยนและประมวลผล

• ส านกพฒนาคณภาพการศกษา

• ส านกหอสมด

• ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

• ส านกบรการวชาการ

• ส านกสงเสรมศลปวฒนธรรม

4

มหาวทยาลยก าหนด

แผนการประเมน

ระหวางเดอน

ต.ค.-พ.ย. 61

28

แผนการตรวจประเมนส าหรบส านกงานมหาวทยาลย และ

สวนงานวชาการภายในอนๆ

• ส านกงานมหาวทยาลย

• สถาบนภาษา

• สถาบนวจยและพฒนาพลงงานนครพงค

• สถาบนนโยบายสาธารณะ

• สถาบนวศวกรรมชวการแพทย

• อทยานวทยาศาสตรและเทคโนโลย

• ศนยสตวทดลอง

• ศนยวจยขาวลานนา

• ศนยนวตกรรมอาหารและบรรจภณฑ

5

มหาวทยาลยก าหนด

แผนการประเมนระหวาง

เดอน ต.ค.-พ.ย. 61

(ประเมนเฉพาะโครงราง

องคกร และผลลพธ)

29

(ราง) รปแบบการตรวจประเมน

ประเดน กลมท 4 กลมท 5

จ านวนผตรวจประเมน 4 คน 4 คน

การเสนอรายชอเพอจดท า

ค าสงแตงตงผตรวจประเมน

1) หนวยงานทรบการประเมน หรอ

2) ศนยพฒนาคณภาพองคกร

1) หนวยงานทรบการประเมน

หรอ

2) ศนยพฒนาคณภาพองคกร

จ านวนวนทใชในการตรวจ

ประเมน

2 วน

- Consensus review 1 วน

(สรปราง report ประกอบดวย

ST, OFI และ band ในแตละ

item)

- Site visit 1 วน

1 วน

(Consensus review +

Site visit)

รปแบบการประเมน เนนระดบ Overall requirements

ของแตละ ITEM

โครงรางองคกร + ผลลพธ

กลมท 4 บณฑตวทยาลย/ 3 สถาบนวจย/ 6 ส านก

กลมท 5 ส านกงานมหาวทยาลย สวนงานวชาการภายในอนๆ

30

รปแบบของ SAR

กลม 1-4

กลม 5 โครงรางองคกร + ผลลพธ

หลกสตร

และบรการ

พนธกจ วสยทศน

คานยม CCบคลากร สนทรพย

กฎ ระเบยบ

ทเกยวของ

ตวตนของเรา

เปนอยางไร

โครงสราง

องคกร

ผเรยน ลกคากลมอน

ผมสวนไดสวนเสย

ผสงมอบ

คความรวมมอ

มใครเกยวของกบ

เราบาง

ล าดบในการ

แขงขน

การเปลยนแปลงความสามารถ

ในการแขงขน

ขอมลเชง

เปรยบเทยบ

เราจะพฒนาตวเอง

โดยเทยบกบใคร

ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธเรามจดแขง จดออน

อะไรบาง

ระบบในการปรบปรงผลการด าเนนงานเราใชเครองมอใดในการ

ปรบปรงการท างาน

13 ค าถามในโครงรางองคกร

32

หมวด 1-6 (กระบวนการ)

หมวด 1 การน าองคกร หมวด 2 กลยทธ หมวด 3 ลกคา

1.1 การน าองคกรโดยผน า

ระดบสง

1.2 การก ากบดแลและความ

รบผดชอบตอสงคม

2.1 การจดท ากลยทธ

2.2 การน ากลยทธไปสการ

ปฏบต

3.1 เสยงของลกคา

3.2 ความผกพนของลกคา

หมวด 4 การวด

การวเคราะห และ

การจดการความร

หมวด 5 บคลากร หมวด 6 ระบบปฏบตการ

4.1 การวด การวเคราะห และ

การปรบปรงผลการด าเนนการ

ขององคกร

4.2 การจดการความร

สารสนเทศ และเทคโนโลย

สารสนเทศ

5.1 สภาพแวดลอมในการ

ท างาน

5.2 ความผกพนของบคลากร

6.1 กระบวนการท างาน

6.2 ประสทธผลการ

ปฏบตการ

เนนระดบ Overall requirements ของแตละ ITEM

Overall requirements

level 1

Overall requirements

level 2

Multiple requirements

Basic requirements

34

หมวด 7 (ผลลพธ)

7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน (ดานผลตภณฑ) และดาน

กระบวนการ

7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา

7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร

7.4 ผลลพธดานการน าองคการ และการก ากบดแล

7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด

35

รปแบบการให feedback

ด าเนนการไดทงรปแบบ 1 และ 2

+ ประเมนใหคะแนนเปน band

รปแบบท 1

- ให feedback (Strengths +

OFIs) ในแตละ ITEM เชน 1.1,

1.2, 2.1, 2.2 .

1.1 การน าองคกรโดยผน าระดบสง

1.2 การก ากบดแลและความ

รบผดชอบตอสงคม

รปแบบท 2

- ให feedback (Strengths +

OFIs) ในแตละหมวด เชน หมวด

1,2,3 ....

หมวด 1 การน าองคกร

หมวด 2 กลยทธ

36

แนวทางการประเมนหมวดกระบวนการ (หมวด 1-6)

Basic requirements Overall requirements

37

แนวทางการประเมนหมวดผลลพธ (หมวด 7)

38

10 STEPS TOWARD EXCELLENCE

1) ก าหนดวสยทศนและความเปนเลศทตองการ

2) ก าหนดตวชวดความส าเรจทสะทอนความเปนเลศ

3) คนหาบรบทขององคกร โดยเฉพาะอยางยงบรบทเชงกลยทธ

4) ทบทวนยทธศาสตรขององคกรเพอใหมนใจวามประสทธผล

5) ทบทวนและปรบปรงระบบการน าองคกร และระบบงานขององคกร

6) ทบทวนและปรบปรงระบบการท างานในทกดานขององคกร

7) ทบทวนตวชวดขององคกรใหสอดคลองและบรณาการกน

8) วางระบบองคกรใหมการเรยนร ปรบปรง สรางนวตกรรม การจดการความร

และ Best Practices

9) ทบทวนและปรบปรงระบบบรหารทรพยากรบคคลใหมนใจวาสงเสรม

ความส าเรจขององคกรอยางแทจรง

10)หมนทบทวนประสทธผลของการบรหารองคกรเทยบกบความเปนเลศทตองการ

และหาทางปรบปรงใหดขนอยางตอเนอง ไมหยดยง

จาก Slide อ.ศภชย เมองรกษ

39

รบฟงขอคดเหนเพอวางแผนพฒนาคณภาพองคกร

ศูนย์พัฒนาคุณภาพองค์กร ส...

Documents

Transcript of ศูนย์พัฒนาคุณภาพองค์กร ส...