บทท 2

ทฤษฎทเกยวของ

ในการศกษาโครงงานและประยกตใชระบบ VoIP ดวย Asterisk Server บน SUSE Linux Enterprise ทางผศกษาจะไดอธบายและกลาวถงทฤษฎทเกยวของกบระบบ VoIP รวมถงงานวจยทเกยวของ โดยจะอธบายถงรายละเอยดและหลกการท างานตางๆ ทส าคญ ดงตอไปน

1. ระบบเครอขายคอมพวเตอร 2. อนเตอรเนต 3. ความรเบองตนเกยวกบ Voice over IP (VoIP) 4. ระบบโทรศพท Asterisk 5. SUSE Linux Enterprise 6. โปรแกรม X-Lite Softphone 7. งานวจยทเกยวของ

2.1 ระบบเครอขายคอมพวเตอร การทระบบเครอขายมบทบาทและความส าคญเพมขน เพราะไมโครคอมพวเตอรไดรบการใชงานอยางแพรหลาย จงเกดความตองการทจะเชอมตอคอมพวเตอรเหลานนถงกบเพอเพมขดความสามารถของระบบใหสงขน เพมการใชงานดานตาง ๆ และลดตนทนระบบโดยรวม ลง มการแบงใชงานอปกรณและขอมลตาง ๆ ตลอดจนสามารถท างานรวมกนได สงส าคญทท าใหระบบขอมลมขดความสามารถเพมขน คอ การโอนยายขอมลระหวางกน และการเชอมตอหรอการสอสาร การโอนยายขอมลหมายถงการน าขอมลมาแบงกนใชงาน หรอการน าขอมลไปใชประม วลผลในลกษณะแบงกนใชทรพยากร เชน แบงกนใชซพย แบงกนใชฮารดดสก แบงกนใชโปรแกรม และแบงกนใชอปกรณอน ๆ ทมราคาแพงหรอไมสามารถจดหาใหทกคนได การเชอมตอคอมพวเตอรเปนเครอขายจงเปนการเพมประสทธภาพการใชงานใหกวางขวางและมากขน

การเชอมตอในความหมายของระบบเครอขายทองถน ไมไดจ ากดอยทการเชอมตอระหวางเครองไมโครคอมพวเตอร แตยงรวมไปถงการเชอมตออปกรณรอบขาง เทคโนโลยทกาวหนาท าใหการท างานเฉพาะมขอบเขตกวางขวางยงขน มการใชเครองบรการแฟมขอมลเปนทเกบร วบควมแฟมขอมลตางๆ มการท าฐานขอมลกลาง มหนวยจดการระบบสอสารหนวยบรการใชเครองพมพ หนวยบรการการใชซด หนวยบรการปลายทาง และอปกรณประกอบส าหรบตอเขาในระบบเครอขายเพอจะท างานเฉพาะเจาะจงอยางใดอยางหนง ในรป เปนตวอยางเครอขายคอมพวเตอรทจดกลมเชอมโยงเปนระบบ

6

ภาพท 2-1 ตวอยางเครอขายคอมพวเตอรทจดกลมอปกรณรอบขางเชอมโยงเปนระบบ

เครอขายคอมพวเตอรกอใหเกดความสามารถในการปฎบตการรวมกน ซงหมายถงการใหอปกรณทกชนทตออยบนเครอขายท างานรวมกนไดทงหมดในลกษณะทประสานรวมกน โดยผใชเหนเสมอนใชงานในอปกรณเดยวกน จงเปนวธการในการน าเอาอปกรณตางชนดจ านวนมาก มารวมกนเปนเสมอนระบบเดยวกน ทง ๆ ทอปกรณเหลานนอาจจะมาจากตางยหอ ตางบรษทกได

2.1.1 ความเปนมา เมอสบกวาปกอน ทไมโครคอมพวเตอรเรมแพรหลาย ความคดเกยวกบการใชคอมพวเตอรยง

ดเปนของใชสวนตวหรอเครองคอมพวเตอรส าหรบนกสมครเลน ครนเมอแอปเปลทเรมแพรหลา ยอยางรวดเรว หลายคนมองวาไมโครคอมพวเตอรก าลงจะเขามามบทบาทมยอดการจ าหนายสงมากจนมผท าเลยนแบบกนมากมาย เพยงระยะเวลาผานไปไมกปไมโครคอมพวเตอรกกาวหนาขนอยางรวดเรว ในป ค.ศ. 1979 สตฟ จอบ หนงในสองของผกอตงบรษทแอปเปลคอมพวเตอรมโ อกาสไปเยยมบรษทซรอกซทศนยวจย Palo Alto มมลรฐแคลฟอรเนยมความประทบใจกบระบบคอมพวเตอร ซงในขณะนนเปนคอมพวเตอรขนาดใหญ แตมการแสดงกราฟกและการใชงานทงาย สตฟ จอบ จงเรมความคดทจะสรางคอมพวเตอรขนาดเลกทมระบบการใช หรอทเร ยกวายสเซอรอนเตอรเฟสเหมอนกบเครองคอมพวเตอรของบรษทซรอกซ และในทสดกพฒนาเปนคอมพวเตอรชอลซา แตลซาไมประสบผลส าเรจเทาทควร บรษทแอปเปลจงพฒนายอสวนลงและเพมขดความสามารถขนจนกลายเปนเครองแมคอนทอชในปจจบน ความคดของไมโคร คอมพวเตอรขณะนนคอ เพมขดความสามารถของการท างานโดยเนนการใชงานงายเปนส าคญ แนวความคด "หนเปนชนแยกสวนการท างาน " เรมตนแลว ท าอยางไรจงใหคอมพวเตอรขนาดใหญ ซงมบทบาทและความจ าเปนมาก ถกจ าลองลงดวยเครองขนาดเลก การใชงานไมโครคอมพวเตอรจง ยงไมสามารถทดแทนระบบขนาดใหญได ศนยวจยของบรษทซรอกซไดพฒนาและสรางระบบตนแบบไวหลายอยาง ความรแลวตนต ารบของเครอขายคอมพวเตอรกเรมขนทนดวย ซรอกซไดพฒนาระบบคอมพวเตอรแยกสวน และเชอมโยงตอกนเปนเนตเวอรก และในทสดอเธอรเนต หรอ IEEE 802.3 กไดรบการยอมรบ นบวาจดเรมตนของแนวความคดไดรบการยอมรบ

7

และกลายเปนมาตรฐานโลกไปในทสด หากยอนรอยตงแตไอบเอม ประกาศไอบเอมพซครงแรก ถนนการคาไมโครคอมพวเตอรกไดรบการขานรบและพฒนาตอเนองอยางไมหยดยง จาก 286 มาเปน 386 และกลายเปน 486 ปจจบนมหลายบรษทไดพฒนาระบบบสทเปนแบบความเรวสง เชน MCA, EISA หรอน าบสทเคยใชบนมนคอมพวเตอร เชน VMEQbus หรอแมแตมลตบสมาใชกบไมโครคอมพวเตอรทใชซพย 68000, 68020, 68030 เปนตน ชวงสามสปทผานมา ระบ บเวอรกสเตชนกขานรบตอมา มเครองระดบเวอรกสเตชนออกมามากมาย เชน ของบรษทซนไมโครซสเตม ฮวเลตตแพคการด หรอแมแตไอบเอมกพฒนาระบบ R6000 ขนเชนกน สงทนาสงเกตคอ ระบบคอมพวเตอรยคหลงนมาบนเสนทางทใหระบบการเชอมตอถงกนทงสน การสรางเครอขายคอมพวเตอรจงดจรงจงและเปนงานเปนการขนกวาเดมมาก หากยอนไปเมอยสบปทแลวคอมพวเตอรมราคาแพง การใชงานจะอยทหนวยงานใหญ ๆ ตองมหอง มศนยคอมพวเตอร ระบบคอมพวเตอรเปนระบบรวมศนย ถงแมแยกออกมาเปนเทอรมน ลกแตกกระจาย จากศนยกลางออกไปแต แตในปจจบนการใชคอมพวเตอรเรมแปรเปลยนไป หนวยงานตาง ๆ พยายามมคอมพวเตอรของตนเอง ไมโครคอมพวเตอรหรอพซกกระจายแพรหลายไปทกหนวยงาน การพฒนาซอฟตแวรเปนไปอยางกวางขวาง มโปรแกรมส าเรจรปออกมามากมาย สาเหตส า คญทท าใหระบบเครอขายคอมพวเตอรมความจ าเปน และมบทบาททส าคญตอมาเพราะ

การใชงานในหนวยงานยงแพรหลาย ความตองการทจะเชอมโยงขอมลขาวสาร กมมากขนไมโครคอมพวเตอรมราคาถก เมอเทยบกบมนคอมพวเตอรหรอเมนเฟรม ประจวบกบการใชงานไมโครคอม พวเตอรท าไดงายกวามาก มซอฟตแวรมาก แตจดออนของไมโครคอมพวเตอรกอยทระบบงานทอาจตองมการเชอมโยงถงกน ดงนนการเพมคณคาของระบบจงตองพฒนาในเรองเครอขายคอมพวเตอรเปนประการส าคญ พฒนาการของไมโครโปรเซสเซอรไปเรวมาก เหตผลประการส าคญอ กประการหนงคอ ไมโครโปรเซสเซอรและพฒนาการทางดานชพไดกาวล าไปมาก ขดความสามารถของซพยสงขน การค านวณหรอระบบงานไมโครคอมพวเตอรท าไดมาก ประกอบกบอปกรณสอสารโทรคมนาคมไดมการพฒนาไปพรอมกบระบบเครอขายสอสารโทรคมนาคมรองรบไดมาก สวนนเองเปนแรงกระตนการเชอมโยงระบบใหมการผกยดเปนระบบเครอขาย เทคโนโลยหลายดานไดพฒนากาวหนาขนเปนอนมาก เชน เทคโนโลยไฟเบอรออปตก ไมโครเวฟ หรอแมแตสายโคแอกเชยล กสามารถท าใหมแบนดวดธสงมาก ในขณะทราคาตนทนลดลง การท าใหจ านวนกโลบตทวงไดตอวนาทสงขน โอกาสของถนนสายขอมลกมรถซงเปนขอมลวงไดมากขน นอกจากนพฒนาการทางเทคนคทางซอฟตแวรโดยเฉพาะอยางยงระบบสอสารทเรยกวา โปรโตคอล กไดพฒนาไปมาก มการก าหนดมาตรฐานระหวางประเทศขน เพอตอบสนองการเช อมโยงเปนระบบมากในระยะสองสามปทผานมา ความตองการการเชอมโยงระบบคอมพวเตอรเขาหากนมจดมงหมายหลายอยาง

8

การใชทรพยากรทมราคาแพงเชนเครองพมพคณภาพใชซพยรวมกน ใชขอมลรวมกน การใชทรพยากรรวมกนนเปนระบบทจ าเปน เพราะเครอข ายการท างานขององคกรจะตองรวมกนเปนน าหนงใจเดยวกนใหไดมากทสด การใชไมโครคอมพวเตอรในการประมวลผลมคาใชจายถกใชงานงาย หาบคลากรได การทใหบรษทลงทนกบเครองคอมพวเตอรราคาแพง เชน มน หรอเมนเฟรม อาจเปนปญหาในเรองการลงทน และการหาบคล ากร การขยายตวของระบบจะคอยเปนคอยไป การลงทนดวยระบบคอมพวเตอรขนาดเลกจงเปนระบบขยายตอได ถาหากระบบมการเชอมโยงเครอขาย การท างานหลายอยางมขอบเขตจ ากดมาก เชน การเรยกคนขอมลระหวางเครองการท ารายงานเมอขอมล เชน การเรยกคนขอมลระหวางเคร อง การท ารายงานเมอขอมลกระจาย ระบบขาวสารแบบกระจายนจ าเปนตองอาศยการเชอมโยง การเพมประสทธภาพของระบบเปนไปไดมาก เพราะจะท าใหระบบเลกกลายเปนระบบทท างานได โดยมขดความสามารถเพมขน การประยกตในระบบเครอขายมไดหลายรปแบบ เชน ระบบส านกงานอต โนมต ระบบอเมล ระบบการเขาถงขอมลแบบออนไลน เปนตน หากพจารณาโครงสรางการท างานของเมนเฟรม คอมพวเตอรเหลานนมระบบการท างานรวมศนย ดงนนโครงสรางจะตองท าใหมประสทธภาพสง ใชเทคโนโลยทสลบซบซอน ระบบเมนเฟรมจงมราคาแพง อยางไรกตามการทใหเมนเฟรมมทกฟงกชนจงเทากบวาเปนการเพมโหลดใหกบซพยมาก ตนทนของเมนเฟรมจงสง ระยะหลงจงมการพดกนถงเรองดาวนไซซงกนมาก กลาวคอใชไมโครคอมพวเตอรหลาย ๆ ตวตอเปนเนตเวอรก โดยใชปรชญาในเรองการท างานรวมกนใหซพยแตละตวรบผดชอบ หรอ สรางใหมข ดความสามารถพเศษในรปแบบเซอรฟเวอร เชน ซพยหลกตวหนงท าหนาทเปนไฟลเซอรฟเวอร ดแลทเกบขอมลขนาดใหญมาก มซอฟตแวรสนบสนนในเรองการเขาถงฐานขอมล การจดขอมล การท าดชน การคนหา ฯลฯ

การใหซพยบางตว เชน ซพย พวก RISC ทมโปรเซสเซอรพเศาทางคณตศาสตรรวมท างานในแงการค านวณไดดเปนพเศษ อาจมขดความสามารถเชงความเรวไดสงกวา 50 MIPS ซพยสวนนท าหนาทเปนคอมพวเตอรเซอรฟเวอร ใชส าหรบงานกราฟก งาน CAD เปนตน ปรชญาของเครอขายจงใชหลกการทกระจายขดความสามารถในจดเดนแตละตว แลวน ามารวมเปนระบบเดยวกน ผใชทอยทตาง ๆ กสามารถเรยกใชเขาหาในสวนทตนเองตองการใชน เชน ตองการใชฐานขอมลกเรยกใชได ตองการผานไปในระบบสอสารขอมลอนกยอมท าไดเชนกน ทกบรษทหนเขาหาหลกการเซอรฟเวอรมากขนดวยปรชญาดงกลาวน เกอบทกบรษททผลตคอมพวเตอรจงตองลดขนาดของเครองใหเลกลง และท าเปนเซอรฟเวอรทสามารถตอรวมกบหลายซพยได หากดระบบไมโครคอมพวเตอรของบางบรษท เชน คอมแพค บรษทคอมแพคไดสรางระบบ System Pro เพอสนบสนนหลกการน โดยมระบบป ฏบตงานเปนยนกซ คอมแพคใชซพย 80486 ท าหนาทเปนเซอรฟเวอรใหกบเครอขาย ไอบเอมเองประสบผลส าเรจอยางมากในเรองพซ ปจจบนไอบเอมไดพฒนาพเอสทออกมาอกหลายโมเดล แตละโมเดลกเพมขดความสามารถในเรองการแสดงผล เชน โมเดล 95 ใช 486 เปนซพย มขดความสามารถในการประมวลผลไดสงมาก และท าเปนไฟลเซอรฟเวอรในระบบเครอขายไดทงอเธอรเนตและโทเกนรง

9

นอกจากนไอบเอมยงไดพฒนาระบบเวอรกสเตชน และยนกซขนเชนกน ระบบทไอบเอมพฒนาคอ R6000 ซงมหลายโมเดลท าตวเปนไฟลเซอรฟเวอรทดแลขอมลไดหลายสบกกะไบต ระบบเครอขายเชอมโยงไดขยายวงอยางกวางขวาง เรมจากการมเครอขายระหวางมหาวทยาลยในสหรฐอเมรกา ไดแก ARPANET หลงจากนนกขยายการเชอมโยงมากขน ปจจบนยงมเครอขายระหวางประเทศทแพรหลายมาก ซงไดแก BITNET การเชอมโยงนท าใหการตดตอทางดานขอมลขาวสารระหวางนกวจยท าไดสะดวกขน ผใชสามารถเชอมโยงระบบของตนเขากบเครอขายและสามารถสง E-MAIL ถงกนได

ภาพท 2-2 การเชอมโยงเนตเวอรกตาง ๆ เขาหากน

การสรางเครอขายจะเปนลกษณะการเชอมโยงเขาหากนเปนระบบ จากระบบเลกเขาสระบบใหญ จากระบบหนงเกตเวยเขาสอกระบบหนง ในทสดจะมคอมพวเตอรในโลกทเชอมโยงถงกนเปนลาน ๆ เครอง ดวยหลกวธการนท าใหการสรางเนตเวอรกภายใน เรมจากหนวยงาน เช นภายในเรมจากหนวยงานเชนในมหาวทยาลยจะสราง Backbone Network หรอเครอขายหลกของตนเอง จากนนเชอมโยงตอกบเนตเวอรกระดบสงขน ระบบเนตเวอรกใหขอดในหลาย ๆ ประการ จงมบรษทใหญหลายบรษทในสหรฐอเมรกาไดด าเนนการดานหลกการดาวนไซซง คอ แทนเ มนเฟรมดวยเนตเวอรก แตหลงจากพฒนาระบบภายในพบวาการดแลรกษาขอมลท าไดยากกวามาก ระบบซอฟตแวรทสรางความปลอดภยของขอมล ยงมจดออนตอการใชงาน นอกจากนหากพฒนาในระดบลกของการประยกตทยงยากซบซอนจ าเปนตองมซอฟตแวรรองรบอกมาก พอควร ยงตองร อและใหผพฒนาระบบกระจายเพมขน การแกปญหาในเรองความปลอดภยของขอมลเปนเรองทนาเปนหวง จากการคาดคะเนวา ในป ค.ศ. 1995 ไมโครคอมพวเตอรทมขายทวไป จะมระบบเชอมตอเปนฮารดแวรพนฐานตดมาดวย หลายคนคาดไววา 70 เปอรเซนตของเครองไมโครค อมพวเตอรในอนาคตอกสหาปนจะมการเชอมโยงกน การเชอมโยงจงเปนเทคโนโลยทพวกเราเตรยมตวกนไดแลว ถงแมวนนจะยงมใชไมหมด แตอกไมนานกคงจะตองใชอยางแนนอน

10

2.1.2 ประเภทของระบบเครอขายคอมพวเตอร ประเภทของระบบเครอขายคอมพวเตอรแบงออกเปน 3 ประเภท คอ

1.) เครอขายทองถน (Local Area Network หรอ LAN) เปนเครอขายระยะใกล ใชกนอยในบรเวณไมกวางนก อาจอยในองคกรเดยวกน หรออาคารทใกลกน เชน ภาพในส านกงาน ภายในโรงเรยนหรอมหาวทยาลย ระบบเครอขายทองถนจะชวยใหตดตอกนไดสะดวก ชวยลดตนทน และเพมประสทธภาพในการใชงานอปกรณตางๆ

ภาพท 2-3 เครอขายระบบ LAN

2.) เครอขายระดบเม อง (Metropolitan Area Network หรอ MAN) เปนเครอขายขนาดกลาง ใชภายในเมอง หรอจงหวดทใกลเคยงกน เชน ระบบเคเบลทวทมสมาชกตามบานทวไปทเราดกนอยทกวนกจดเปนระบบเครอขายแบบ MAN

ภาพท 2-4 เครอขายระบบ MAN

11

3.) เครอขายระดบประเทศ (Wide Area Network หรอ WAN) เปนระบบเครอขายขนาดใหญ ใชตดตงบรเวณกวาง มสถานนหรอจดเชอมตอมากมาย มากกวา 1 แสนจด ใชสอกลางหลายชนด เชน ระบบคลนวทย ไมโครเวฟ หรอดาวเทยม

ภาพท 2-5 เครอขายระบบWAN

2.1.3 โครงสรางของระบบเครอขายคอมพวเตอร

โครงสรางของเครอขาย แบงตามลกษณะการเชอมตอทางกายภาพระหวางอปกรณคอมพวเตอรตางๆในระบบแบงโครงสรางออกเปน 4 แบบ คอ

1.) โครงสรางแบบบส ( Bus Network ) การเชอมตอแบบบสจะมสายหลก 1 เสน เครองคอมพวเตอรทงเซรฟเวอร และไคลเอนตทกเครองจะตองเชอมตอสายเคเบลหลกเสนน โดยเครองคอมพวเตอรจะถกมองเปน Node เมอเครองไคลเอนตเครองทหนง (Node A) ตองการสงขอมลใหกบเครองทสอง (Node C) จะตองสงขอมล และแอดเดรสของ Node C ลงไปบนบสสายเคเบลน เมอเค รองท Node C ไดรบขอมลแลวจะน าขอมล ไปท างานตอทนท

ภาพท 2-6 การเชอมตอโครงสรางแบบบส

12

2.) โครงสรางแบบรง ( Ring Network )การเชอมตอแบบวงแหวน เปนการเชอมตอจากเครองหนงไปยงอกเครองหนง จนครบวงจร ในการสงขอมลจะสงออกทสายสญญาณวงแหวน โดยจะเปนการสงผานจากเครองหนง ไปสเครองหนงจนกวาจะถงเครองปลายทาง ปญหาของโครงสรางแบบนคอ ถาหากมสายขาดในสวนใดจะท า ใหไมสามารถสงขอมลได ระบบ Ring มการใชงานบนเครองตระกล IBM กนมาก เปนเครองขาย Token Ring ซงจะใชรบสงขอมลระหวางเครองมนหรอเมนเฟรมของ IBM กบเครองลกขายบนระบบ

ภาพท 2-7 การเชอมตอโครงสรางแบบรง

3.) โครงสรางแบบสตาร (Star Network)การเชอมตอแบบสตารนจะใชอปกรณ Hub เปนศนยกลางในการเชอมตอ โดยททกเครองจะตองผาน Hub สายเคเบลทใชสวนมากจะเปน UTP และ Fiber Optic ในการสงขอมล Hub จะเปนเสมอนตวทวนสญญาณ (Repeater) ปจจบนมการใช Switch เปนอปกรณในการเชอมตอซงมประสทธภาพการท างานสงกวา

ภาพท 2-8 การเชอมตอโครงสรางแบบสตาร

13

4.) โครงสรางแบบผสม ( Hybrid Network )เปนการเชอมตอทผสนผสานเครอขายยอยๆ หลายสวนมารวมเขาดวยกน เชน น าเอาเครอขายระบบ Bus, ระบบ Ring และ ระบบ Star มาเชอมตอเขาดวยกน เหมาะส าหรบบางหนวยงานทมเครอขายเกาและใหมใหสามารถท างานรวมกนได ซงระบบ Hybrid Network นจะมโครงสรางแบบ Hierarchical หรอ Tre ทมล าดบชนในการท างาน

ภาพท 2-9 การเชอมตอโครงสรางแบบผสม

2.2 อนเตอรเนต อนเตอรเนตคอระบบเครอขายของ ขอมลและคอมพวเตอร สาธารณะขนาดใหญทเกดจาก

ระบบเครอขายขนาดเลก ๆ หลาย ๆ เครอขายทอาศยมาตรฐานการเชอมตอแบบเดยวกน ตอเชอมเขาหากนเพอใหบรการขอมลแกผใชบรการ โดยไมมใครเปนเจาของหรอผดแลอนเตอรเนตแตเพยงผเดยว อาสนทพย ภญโญยง (2544, 1-24)

ระบบเครอขายคอมพวเตอรทใหญทสดในโลก ซงเกดจากระบบคอมพวเตอรเครอขายยอย ๆ หลาย ๆ เครอขายรวมตวกนเปนระบบเครอขายขนาดใหญ ซงขยายความไดดงน คอ การทคอมพวเตอรตงแต 2 เครองขนไป สามารถตดตอสอสารซงกนและกนไดโดยผานสาย Cable หรอ สายโทรศพท ดาวเทยม ฯลฯ การตดตอนนจะเปนการแลกเปลยนขอมลซงกนและกน หรอใชอปกรณรวมกน เชน ใช Printer หรอ CD-Rom รวมกน เราเรยกพฤตกรรมของคอมพวเตอรลกษณะนวา เครอขาย (Network) ซงเมอมจ านวนคอมพวเตอรในเครอขายมากขน และมก ารเชอมโยงกนไปทวโลก จนกลายเปนเครอขายขนาดใหญ เราเรยกสงนวา อนเตอรเนต นนเอง การทคอมพวเตอรสามารถตดตอสอสารกนไดนน วาไปแลวกเปรยบเหมอนคนเรา คอตองมภาษาพดคยกนโดยเฉพาะคนไทยกพดภาษาไทย คนองกฤษกตองพดภาษาองกฤษ และภาษาองกฤษไดถกก าหนดเปน ภาษาสากลในการตดตอสอสารกนของทก

14

ประเทศทวโลก ส าหรบคอมพวเตอรในระบบอนเตอรเนตนน กมภาษาทใชคยกนเหมอนกน ซงทท าใหคอมพวเตอรสามารถตดตอสอสารซงกนและกนได พดคยกนรเรองนนเอง ซงเราเรยกวาภาษาทใชสอสารกนระหวางคอมพวเตอรวา โปรโตคอล (Protocol)

เราลองคดดวาเมอคอมพวเตอรตดตอสอสารกนนน อาจเปนคอมพวเตอรจากเมองไทย ตดตอกบคอมพวเตอรทอเมรกา ซงตองมความแตกตางกนของชนดเครองทาง Hardware และระบบปฏบตการ (Operating System) ทาง Software แลวถาคดถงทวโลกยอมตองมความหลากหลายทาง Hardware และ Software กนมากมาย แตท าไมปจจบนคอมพวเตอรจงสามารถตดตอสอสารกนได ทเปนอยางนกเพราะ คอมพวเตอรในระบบอนเตอรเนตนน จะมภาษาสากลใชสอสารกนโดยเฉพาะ คอเรยกวาม Protocol เฉพาะนนเอง ซงเราเรยก Protocol เฉพาะนวา TCP/IP โดยยอมาจากค าวา Transmission Control Protocol (TCP) Internet Protocol (IP) นนเอง

2.2.1 ประวตความเปนมาของอนเตอรเนต

อนเตอรเนตก าเนดขนเมอประมาณป ค.ศ.1969 หรอประมาณป พ .ศ. 2512 โดยพฒนามาจาก อารพาเนต (ARPAnet) ซงเปนเครอขายคอมพวเตอรภายใตความรบผดชอบของหนวยงานโครงการวจยขนสง (Advanced Research Projects Agency) หรอเรยกชอยอวา อารพา (ARPA) ซงเปนหนวยงานในสงกดกระทรวงกลาโหมของสหรฐอเมรกา (Department of Defense) จดประสงคของโครงการ อารพาเนต เพอสรางเครอขายคอมพวเตอรทคงความสามารถ ในการตดตอสอสารถงกนได แมวาจะมบางสวนของเครอขายไมสามารถท างานไดกตาม

อารพาเนตในขนตนเปนเพยงเครอขายทดลองตงขนเพอสนบสนนงานวจยดานการทหาร แตโดยเนอแทแลว อารพาเปน ผลพวงมาจากความตงเครยดทางการเมองของโลก ในยคสงครามเยนระหวางคายคอมมวนสตและคายเสรประชาธปไตย ตอมาในป 2512 ไดมการปรบปรงหนวยงาน อารพาและเรยกชอใหมวา ดารพา (DARPA : Defense Research Project Agency ) และในป 2518 ดารพาไดโอนหนาทดแลรบผดชอบ อาร พา เนต โดยตรงใหแก หนวยสอสารของกองทพ (Defense Communications Agency) หรอ DCA เนองจากอารพาเนตไดแปรสภาพจากเครอขายทปฏบตงานไดอยางแทจรงแลว ในป 2526 อารพาเนตแบงออกเปน 2 เครอขาย คอ เครอขายดานการวจยใชชอ อารพาเนตเหมอนเดม สวนเครอขายของกองทพใชชอวา "มลเนต" (MILNET : MILitary NETwork) ซงใชการเชอมตอโดยใชโปรโตคอ ล TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol ) เปนครงแรก ในป 2528 มลนธวทยาศาสตรแหงชาตอเมรกา (NSE) ไดออกทนการสรางศนยซปเปอรคอมพวเตอร 6 แหง และใชชอวา NFSNET พอมถงป 2533 อารพาเนตรองรบเปน backbone ไมไหวจงยตบทบาท และเปลยนไปใช NFSNET และเครอขายอนแทน และไดมการเชอมเครอขายตาง ๆ ท าใหเครอขายมขนาดใหญมากขนจนเปนเครอขายอนเตอรเนตในปจจบนน

15

ส าหรบประเทศไทย ไดเรมมการตดตอเชอมโยงเขาสอนเตอรเนตใน พ .ศ. 2535 โดยเรมทส านก วทยบรการจฬาลงกรณมหาวทยาลย ซงไดเชาวงจรสอสารความเรว 9600 บต ตอวนาทจากการสอสารแหงประเทศไทย ตอมาในป พ .ศ.2536 เนคเทคไดเชาวงจรสอสารความเรว 64 กโลบตตอวนาท ซงชวยเพมความสามารถในการขนถายขอมล ท าใหประเทศไทยมวงจรสอสารระหวางประเทศ 2 วงจร หนวยงานตาง ๆ ทเขารวมเชอมโยงเครอขายในระยะแรก ไดแก สถาบนอดมศกษาตาง ๆ และตอมาไดขยายไปยงหนวยงานราชการอน ๆ ส าหรบภาคเอกชน ไดมการกอตงบรษทส าหรบใหบรการอนเตอรเนตแกเอกชนและบคคลทวไป ทนยมเรยกกนวา ISP (Internet Service Providers)

2.2.2 พนฐานการท างานของระบบอนเตอรเนต

ระบบอนเตอรเนตในปจจบนนนอาศยโปรโตคอล TCP/IP เปนหลก สงส าคญทควรทราบเกยวกบโปรโตคอล TCP/IP กคอ การตอเชอมเครองคอมพวเตอรหรออปกรณใดเขาสระบบเครอขายทเปน TCP/IP นนทกเครองจะตองมหมายเลขก ากบเสมอ เพอระบแหลงทมาของขอมลหมายเลขทก ากบนมชอวาหมายเลย IP หมายเลขนจะเปนเลขฐาน 2 ขนาด 32 บตสามารถเขยนไดเปนเลขฐาน 2 จ านวน 4 ชดแยกจากกนโดยใชจดคนเลขแตละชดสามารถ สามารถเปลยนไดตงแต 0-255 เชน 192.150.249.11, 64.4.43.7 เปนตน

11111111 . 11111111 . 11111111 . 111111112 255 . 255 . 255 . 255

จากหมายเลข IP ขนาด 32 บตทใชในปจจบนท าใหสามารถมจ านวนเครองทเขาใช ไดจ านวนหลายพนลานเครองแลวแตจ านวนขนาดนยงไมเพยงพอตอความตองการท าใหตองมโครงการขยายหมายเลข IP ออกไปอก ในปจจบน ในเครองคอมพวเตอรทใชอยทกเครองทสามารถตอเขาสระบบอนเตอรเนตได จะตองมหมายเลข IP ดวยเสมอสามารถดไดจากโปรแกรมทเตรยมไวในเครอง เชนในระบบ windows จะใชค าสง winipcfg สามารถเขาไปท Start / Run / winipcfg แลวกด ok จะมหนาตางแสดงขอมลเกยวกบหมายเลข IP ปรากฏขนมา ถาเปนระบบอน ๆ กจะใชค าสงทแตกตางกนไปสามารถตรวจสอบไดจากคมอทมากบเครอง

2.2.3 ระบบ Domain Name

ระบบนสรางขนมาเพอน าชอทสามารถจดจ าไดงายกวาตวเลข IP มาใชในการขอใช บรการ จากเครองตาง ๆ สวนใหญเปนบรการ แบบ world wide web คลายกบการททางราชการก าหนดให

16

ประชาชนจะตองท าบตรประชาชน ในบตรกจะมตวเลขประจ าตวทยาวมาก ไมคอยมใครจดจ านกแตมชอและนามสกลทจ าไดงายกวาเมอใชเรยก ตวอยาง เชน

นาย สมชาย ใจด มหมายเลขประจ าตวผถอบตรเปน 3 1101 02545 06 4 ถาหากเรยกหมายเลขตามบตรยอมเกดความสบสน ไดแนนอนเพราะจ านวนหลกมมากแตถาเรยกชอ และนามสกลยอมสามารถเขาใจไดงายกวาแนนอน ถาเปน website จะแทนดวย www.hotmail.com แทนดวย 64.4.54.7 www.eau.ac.th แทนดวย 203.155.193.251 โดยโครงสรางของชอโดเมนจะเปนดงน “ชอเครอง.ชอโดเมน” การตงชอโดเมนเนมนนจะตงใหสามารถจดจ าไดงายโดยจะมการแบงระดบชนดงน ขนแรกจะแยกเปนสวนของสถานทตง (Geographic Location) สวนใหญใชชอประเทศเชน

ประเทศไทย ใช th ประเทศญปนใช jp ประเทศไตหวนใช tw ประเทศฝรงเศลใช fr ประเทศองกฤษใช uk

แตมประเทศหนงไมจ าเปนจะตองใชสถานทตงบอกกคอ ประเทศสหรฐอเมรกา แตจะใชกลมของสงทจะน าเสนอเปนโดเมนระดบนเลย เชน com(comercial), gov(government), net(network), org(organization), edu(education) แทนชอประเทศไดเลย แตเนองจากชอโดเมนระดบบนสดทลงทายดวย com, org, net สามารถจดจ าไดงายท าใหผทจดทะเบยนโดเมนจากประเทศอนน าชอเหลานไปใชเพอใหสามารถจ าไดงาย

ระดบถดไปจะแยกเปนประเภทของสงทน าเสนอวาเปนใด เชนเปน หนวยงานทางธรกจ , ราชการ, เกยวกบเครอขาย , สถาบนการศกษา กจะมชอทใชแทนแตละแบบดงเชนทใชในประเทศไทยจะใช co(company), ac(academic), go(government), or(organization), in(individual) เปนตน www.msn.com www.hot.in.th www.eau.ac.th

ระดบถดไปกจะเปนชอโดเมนทผใชตองการจะจดทะเบยนอาจจะเปนชอหนวยงาน ชอบรษท

ชอบคคลหรอค าใด ๆ ทสอความหมายถงเนอหาทใหบรการตวอยาง เชน

www eau ac th

17

สามารถอธบาย ไดดงน www คอ ชอเครองโดยสวนใหญจะเปนชอนถาเปนเครองทใหบรการ World wide web eau คอ ชอโดเมนทตงขนเพอบอกถงชอวาคอมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย ac คอ ชอโดเมนทบอกวาเปนสถาบนการศกษา th คอ ชอโดเมนระดบบนสดบอกวาเปนประเทศไทย

www bot or th สามารถอธบาย ไดดงน www คอ ชอเครอง ตงเปนชออนไดแตเพอใหผใชบรการคนเคย bot คอ ชอโดเมนมาจากค าวา Bank of Thailand เปนค ายอทเปนภาษาองกฤษของหนวยราชการ

ไทยซงมอกหลายแหง ตองอาศยการสบคนจากแหลงขอมลตาง ๆ เพราะการแปลชอหนวยงานใหเปนภาษาองกฤษโดยผใชอาจท าไดไมตรงแลวคนหาไมเจอกได

or คอ หนวยงาน องคการอสระ th คอ ประเทศไทย

www Thaimail

com

สามารถอธบายไดดงน www คอ ชอเครอง thaimail คอ ชอโดเมน ทสอความหมายถงเปนการใหบรการจดหมายอเลกทรอนกสของประเทศไทย com คอ หนวยงานทางธรกจ แตในทนไมไดตงอยในประเทศ สหรฐอเมรกา เพยงแตใช .com

เพราะวาจ างาย

2.2.4 บรการตาง ๆ ในอนเตอรเนต

บรการทมในอนเตอรเนตนนมอยหลากหลาย มกจะเกยวกบการสอสาร , การใหบรการขอมลเปนหลก รปแบบการตดตอกบผใชเทานนทมการปรบเปลยนจากทมแตตวอกษรกบหนานจอสด า (Terminal) กมการพฒนารปแบบใหมความนาสนใจและใชงานไดงายเพมขน รปแบบการใหบรการทจะกลาวถงเปนอนดบแรก เปนบรการทไดรบความนยมอ ยางรวดเรว และสามารถใชงานไดงาย บรการนมชอวา www (World Wide Web)

18

บรการ E-mail (Electronic Mail) เปนบรการรบ -สง จดหมายอเลกทรอนกสภายในระบบอนเตอรเนต การใชงานผใชบรการจะตองสมครเปนสมาชกผใหบรการอนเตอรเนตหรอผใหบรการอเมลกอนจงจะสามารถใชได ถาสมครกบใครกจะไดทอยของอเมลไปอยทโดเมนเนมของผใหบรการเชนผใชบรการชอ “xxx” ใชบรการอนเตอรเนตของบรษท “aaa” ทมชอโดเมนเนมเปน “aaa.com” ถาหากบรษท aaa มการใหบรการอเมลผใชบรการกจะไดใชบรการอเม ลของบรษท aaa ซงอาจจะเปนชอ “xxx@aaa.com” ถาหากชอ xxx นนไมซ ากบใครเปนตน รปแบบของทอยอเมล (e-mail address) จะมรปแบบ ทสามารถจ าไดงาย ๆ ดงน

ชอผใช @ ชอโดเมน หรอ ชอผใช @ ชอเครอง.ชอโดเมน การใชบรการจากผใหบรการเหลานจะตองใชโปรแกรมเพอตรวจสอบจดหมายทเขามาและ

อเมลนจะถกยกเลกเมอเลกใชบรการอนเตอรเนตจากบรษทนนดวย แตถาหากใชบรการจากผใหบรการ e-mail ฟรทว ๆ ไปเชน www.hotmail.com, www.mail.yahoo.com, www.mail.com, www.chaiyo.com, www.thaimail.com, www.thailand.com เปนตน จะสามารถเลอกชอผใชทตองการไดเองและไมมวนหมดอาย เมอเลกใชบรการอนเตอรเนตดวย ****************ตวอยางการสมครใชบรการ e-mail ท www.thaimail.com

การท างานของระบบ e-mail นนถาน ามาเปรยบเทยบกบระบบการรบสงจดหมายในปจจบนจะพบวามความคลายคลงกนมาก แตจะมขอดกวา คอสามารถรบสงไดตลอดเวลา , มความรวดเรว , สงไดถกตองแนนอนถาไมใสทอยผด ค าศพททเกยวของกบบรการ e-mail reply เปนการตอบจดหมาย forward เปนการสงจดหมายทไดรบตอไปยงบคคลอน attachment เปนการแนบไฟลเพอสงไปพรอมกบ e-mail inbox เปนทเกบจดหมายทเขามา ทงทอานแลวและยงไมไดอาน trash เปนถงขยะเกบจดหมายทไมตองการ compose เปนการสรางจดหมายใหมเพอเขยน spam mail เปนจดหมายทสรางความร าคาญ มกจะเปนโฆษณา junk mail เหมอนกบ spam cc ยอมาจาก carbon copy เปนลกษณะการสงจดหมาย “ส าเนาเรยน” bcc ยอมาจาก background carbon copy เปนการสงจดหมายแบบส าเนาเรยนแตชอจะไม

ปรากฏใหเหนในจดหมาย to เปนชอ e-mail ทตองการสงไปหา subject เปนหวเรองของจดหมาย

19

2.2.4.1 บรการ FTP File Transfer Protocol(FTP) คอบรการโอนยายไฟลระหวางเครองคอมพวเตอรทตออยใน

ระบบเครอขาย การท างานจะตองอาศยเครอง Server หรอเครองผใหบรการและเครอง Client หรอเครองลกขายทขอใชบรการสงหรอรบไฟล การใช FTP สามารถท าไดในหลาย ๆ รปแบบเชน เปนการแชรไฟลใหเพอน, ท าเปนอลบมภาพสวนตว , ดาวนโหลดโปรแกรม , ท า website, หรอจะสงรปภาพเขาประกวดตามเวบไซตตาง ๆ กได สามารถเรยกใชงาน FTP ไดผานทางโปรแกรมหลาย ๆ โปรแกรมดงน WS-FTP, Cute FTP, FTP, ฯลฯ 2.2.4.2 บรการ IRC

คอบรการพดคยภายในหองสนทนาทงแบบกลมและแบบตวตอตวโดยใชการพมพโตตอบกน IRC เปนค ายอของ Internet Relay Chat ภายในจะมกลมสนทนาเรองตาง ๆ มากมายทงมประโยชนและไมมประโยชน โปรแกรมทใชเรยกเขาสการ Chat ทไดรบความนยมกมหลายโปรแกรมดวยกนทง Pirch, MS-chat ฯลฯ แตละโปรแกรมกจะมคณสมบตและฟงกชนการท างานทแตกตางกนออกไป 2.2.4.3 บรการ www (World Wide Web)

เปนบรการทไดรบความนยมอยางรวดเรว เนองจากตดตอผ ใชดวย Hypertext ซงเปนเอกสารทสามารถน าเสนอ ตวอกษร , รปภาพ, วดโอ, เสยง ฯลฯ และสามารถเชอมโยงเอกสาร หลาย ๆ เอกสารเขาดวยกนดวย Hyperlink การใหบรการจะใหบรการผาน โปรแกรมทเรยกวา Web browser ในระบบปฏบตการสวนใหญจะใหโปรแกรม Web browser มาดวยเชน ระบบ windows จะใหโปรแกรม Internet Explorer(IE) มาดวยแตกมโปรแกรมอน ๆ ทสามารถใชแทนโปรแกรม IE ไดเชน โปรแกรม Netscape, Opera ฯลฯ 2.3 ความรเบองตนเกยวกบ Voice over IP (VoIP)

ระบบการสอสารด วยเสยงผานเครอขาย IP (Internet Protocol) ทเรยกวา เทคโนโลย Voice over IP หรอ VoIP เปนการน าสญญาณเสยงมาผสมรวมเขากบสญญาณขอมล เพอใหสามารถสงผานไปบนระบบเครอ ขายดวยโปรโตคอลทมอย อยางแพรหลาย คอ Internet Protocol หรอทรจกกนทวไปในนาม IP ซงโดยปกตจะใช IP ในการส งสญญาณข อมลเทานน แต ดวยเทคโนโลย VoIP น ท าให สามารถพฒนาการสอสารผานสญญาณเสยงให สามารถสอสารผ าน IP ได ท าใหเปนการประหยดคาใชจายในสวนของเครอขายโทรศพทไดมากขนอกดวย ซงการตดตอสอสารทางโทรศพท แตเดมนนเปนระบบ Analog ซงเปนความสนเปลองทงเวลาและการใ ชอปกรณ ตวอยางเ ชนการใช สายโทรศพท เสนหนงตอเชอมโทรศพท ตนทางและปลายทาง พอระบบ เชอมตอโทรศพท ไดแลวกหมายความว า การจราจรบนเสน

20

สายโทรศพทเสนนถกจองทงถนน เพอให สญญาณโทรศพททงสองเครองนใช สนทนากน เมอสนทนากนเสรจเรยบรอยกวางสาย สายโทรศพท เสนนกจะวาง กหมายถงถนนว างแลวใหรถยนตคนอนวงบาง ยกตวอย างนให เหนวาสมมตแบบนเป นแบบ Analog แตถาเปนระบบ digital ใชถนนแบบเดยวกน เพยงแตวามหลายเลน มหลายชองจราจร มหลายระดบความเรวแบงกนใช เมอเอาโทรศพททสามารถใชระบบ IP Telephony มาตอเชอมกเหมอนกบว าโทรศพท 2 เครองตอผ านสายโทรศพท เสนหนง แตการสงสญญาณกนไปมาจะถกทยอยส ง ชวงวางกจะเปนโอกาสให ผอนสงบาง เรยกว าไปดวยกน แบงเลนกน แบงเวลากน ดงนนชวงเวลาเทา ๆ กนระบบ IP Telephony สามารถคยกนได Voice over IP (VoIP) ถกกลาวถงครงแรกในป 1996 ในนตยสาร CTI Magazine (ปจจบนเปลยนชอเปน Communication Solutions Magazine) CTI หรอ Computer Telephony Integration Magazine ไดมการวจารณ เกยวกบอปกรณทท าใหคอมพวเตอร และการโทรศพทสามารถท างานร วมกน ซงมการใชงานครงแรกในธรกจ Call Center โดยเปนการท างานรวมกบเครองตอบรบโทรศพทอตโนมต 2.3.1 รปแบบการใชงานของ Voice over IP (VoIP) 1.) คอมพวเตอรสวนบคคล ไปยง คอมพวเตอรสวนบคคล (PC to PC) วธการนจ าเปน ตองอาศยเครองคอมพวเตอร ททงตนทางและปลายทาง พร อมทงตดตงโปรแกรมเดยวกน หรอตดตงโปรแกรมทสามารถใช งานรวมกนได ซงรปแบบน เปนวธการสอสารทไม ตองเสยค าบรการโทรศพทแตอยางใด

ภาพท 2-10 การสอสารระหวางเครองคอมพวเตอรกบ เครองคอมพวเตอร

2.) คอมพวเตอรสวนบคคล ไปยง โทรศพทพนฐาน (PC to Phone) เปนรปแบบทใชไดกบผใชกรณ ตนทางทมเครองคอมพวเตอรและโปรแกรมโทรศพท โดยผรบปลายทางนน ใชเครองโทรศพทธรรมดา ท าใหสามารถใช PC ตดตอกบ โทรศพทระบบปกตไดแตวธนตองอาศย ผใหบรการในการเชอมตอระบบอนเทอรเนตเขากบระบบเครอขายโทรศพททองถน (Internet Telephone Service Provider หรอ ITSP) โดยผใชบรการตองเสยคาบรการตามเวลาทใชงานจรง

21

ภาพท 2-11 การสอสารระหวางเครองคอมพวเตอรกบโทรศพท

3.) โทรศพทพนฐาน ไปยงเครองคอมพวเตอร (Phone-to-PC) วธการน จะใชหลกการเชนเดยวกบวธ PC-to-Phone แต ตนทางจะเป นเครองโทรศพท ธรรมดา ขณะทปลายทางนนเป นเครองคอมพวเตอร และโปรแกรมโทรศพท แทน ซงผ ใชงานตองเสยค า บรการตามทใช งานจรงเช นเดยวกน ท าใหสามารถโทรศพท จากเครองโทรศพททวไปเขาเครองคอมพวเตอรได

ภาพท 2-12 การสอสารระหวางโทรศพทกบเครองคอมพวเตอร 4.) โทรศพทพนฐาน ไปยงโทรศพท พนฐาน (Phone-to-Phone) เปนการใชโทรศพทธรรมดา ตดต อกบโทรศพท ธรรมดา แต ในกรณนจรง ๆ แลวประกอบ ด วยขนตอนการส งเสยงบนเครอขาย Packet ประเภทตาง ๆ ซงทงหมดตดตอกนระหวางชมสาย โทรศพท (PSTN) การตดตอกบ PSTN หรอ การใชโทรศพทรวมกบเครอขายขอมล จ าเปน ตองใช เกตเวย (gateway)

22

ภาพท 2-13 การสอสารระหวางโทรศพทกบโทรศพท

2.3.2 องคประกอบของ VoIP 1.) Software Client หรอ IP Telephony อาจจะเปนเครองคอมพวเตอร ทได รบการตดตง โปรแกรมสอสารไอพ หรออปกรณ ทไดรบการออกแบบขนมา ส าหรบการใช งานโทรศพท ผานระบบอนเทอรเนตโดยเฉพาะ 2.) VoIP Gateway เปนเครองเซรฟเวอรทใชงาน ส าหรบใหบรการโทรศพทผาน ระบบอนเทอรเนต เพอเปนตวกลางในการเชอมตอเขากบเครองโทรศพทตชมสายโทรศพทสาธารณะ PSTN (Public Switched Telephone Network) กบระบบเครอขายอนเทอรเนตอยางเครอขายไอพ ซงการจะใชงานระบบโทรศพทไอพตองอาศยอปกรณนปนตวกลางกอน VoIP Gateway เปนอปกรณในรปแบบเราเตอร ทมคณสมบตเชนเดยวกบเราเตอร ทใชงานกนอย แตมคณสมบตทถกเพมเตม ใหรองรบโปรโตคอลการสอสารของ VoIP 3.) SIP Server / Gatekeeper เปนเครองเซรฟเวอร ทไดถกเชอมตอ เข ากบระบบอนเทอรเนต เปนตวกลางทใชบรหารจดการ และควบคมการให บรการของ VoIP Gateway กบเครองคอมพวเตอรทตดตงโปรแกรมส าหรบใชงานสอสาร VoIP หรอเครองโทรศพทแบบไอพ Bandwidth ทตองการในการใหบรการ VoIP โดยทวไป Bandwidth ทตองการขนกบชนดของการเขารหสและบบอดระบบเสยง (Voice Codec) ซง VoIP Packet มขนาดเลกมากแต Bandwidth สวนใหญจะถกใชไปกบ header ของ IP ซงแตละ UDP มขนาดใหญมากกวา 2.3.3 การแปลงสญญาณเสยง โดยปกตแล วเวลาทมการพดคยกน ผานทางโทรศพท เสยงทพดนน จะถกสงจากตนทางไปยงปลายทางโดยเป นแบบสญญาณอนาลอก เมอมการน าสญญาณเสยงแบบอนาลอกมาใช กบเทคโนโลย VoIP นนจะตองมการแปลงสญญาณเสยงแบบอนาลอก (Analog) ใหอยในรปแบบของสญญาณดจตอล (Digital) กอน จงจะสามารถส งสญญาณเสยงนน ไปทางสอ และเครอข ายอนเทอร เนตได เพอใหผรบปลายทางสามารถแปลงสญญาณจากดจตอล ให เป นอนาลอกกลบมาอกครง เพอทจะรบ ฟงสญญาณเสยงทถกสงมาได

23

2.3.4 ขนตอนการท างานของ VoIP 1.) เมอผพดโทรศพท จากเครองโทรศพท ธรรมดา หรอพดผ านไมโครโฟนทถกต อเขากบการดเสยงของเครองคอมพวเตอรคลนสญญาณเสยงแบบอนาลอกกจะได รบการแปลงเปนสญญาณดจตอลจากนนจะถกบบอดดวยตวถอดรหสผานอปกรณ PBX (Private Box Exchange) หรอ VoIP Gateway 2.) เมอผาน VoIP Gateway แลวกจะถกสงตอไปยง Gatekeeper เพอคนหาเครองปลายทางทจะรบการตดต อ เชน หมายเลขไอพ หมายเลข โทรศพท เปนตน แลวแปลงเปนแพกเกจขอมล สงออกไปบนระบบ เครอขายอนเทอรเนตนนเอง 3.) ขอมลจะผานมาท VoIP Gateway ปลายทาง แล วจะจงท าการย อนกระบวน การทงหมดเพอสงใหกบผปลายทางตอไป 2.3.5 ความแตกตางของระบบโทรศพท VoIP กบระบบโทรศพทแบบเดม ท าไมภายในองค กรจงมความเหมาะสมทจะต องใชระบบโทรศพท แบบ VoIP ซงเมอพดถงระบบตสาขาโทรศพท แบบเดม (PBX) คณสมบตหลายอย างไมวาจะเปนระบบ Voice Mail, Voice Recording, FAX เปนตน สงเหลานจะตองซอเพมเมอใช ระบบตสาขาโทรศพทแบบเกา แต ส าหรบ ตสาขาโทรศพท IP-PBX แลว คณสมบตเหล านมอยในตวโปรแกรมเรยบร อยแลว ท าใหไมตองซอและลงทนในคณสมบตเหลานเลย หากจะวเคราะหเหตผลกจะมอยหลายเหตผลทท าใหเทคโนโลย VoIP เปนสดยอดระบบโทรศพท ทดทสดในปจจบน ซงสามารถสรปข อแตกตางของทงสองประเภท ออกมาเปนขอ ๆ ได ดงตอไปน 1.) ดานการสงสญญาณเสยง เนองจากโทรศพท แบบ VoIP สงสญญาณเปนแบบดจตอลซงต างจากโทรศพท แบบธรรมดาทเป นสญญาณแบบอนาล อก จงท าให คณภาพเสยงนนมความ ชดเจนมากกวา 2.) โทรศพทแบบ VoIP นน ทกขอมลทงขอความเสยง และขอความภาพผานการบบอดดวยเทคโนโลยพเศษ จงท าใหมความเปนสวนตวสง ปลอดภยจากการดกฟง 3.) โทรศพทแบบ VoIP จะมความยดหยนในการใชงานมากกว า โดยจะลดขอจ ากดในการสอสาร สามารถท างานได บนเครองคอมพวเตอร กบทก OS ทง All Windows, Mac, Linux อกทงยงสามารถท างานไดบนโทรศพทเคลอนทผาน Pocket PC หรอแมกระทง IP WiFi Phone จงท าใหไมถกจ ากดอยเพยงแตเครองโทรศพทแบบธรรมดา 4.) โทรศพทแบบ VoIP มโปรแกรมเสรมเพมเตม ชวยใหมฟงกชนการใชงาน ไดอยางหลากหลายมากขนกวาเดม 5.) โทรศพทแบบ VoIP มคาบรการทถกลงมาก เมอเทยบกบโทรศพทธรรมดา ชวยลดคาใ ชจายในการตดตอสอสาร เดมทในองคกรหรอในบรษทตาง ๆ อาจจะตองมการใชงานโทรศพททางไกลทง

24

ในประเทศ และต างประเทศกนมาก หากมการปรบเปลยมมาใช VoIP จะพบวาคาใชจายโทรศพทขององคกรลดลงไดมาก 6.) ในองคกรนนโทรศพท ระบบ VoIP จะประหยดงบประมาณ ในการลงทน มากกวาโทรศพท ธรรมดา เนองจากโทรศพท แบบ VoIP นนไม ตองจดซออปกรณ เครอข ายใหม เพราะอปกรณเดมเหลานสามารถน ามาใชงานพรอมกบชองสญญาณอนเทอรเนตเดมทมอยแลวในองคกร 7.) การขยายหมายเลขโทรศพท ไปยงหนวยงานใหม ท าไดงาย และรวดเรว ใช ก าลงคนนอย พรอมทงก าหนดหมายเลขไดเอง

ตาราง 2-14 แสดงความแตกตางระหวางโทรศพทแบบเดมกบโทรศพทระบบ IP

คณลกษณะ ระบบโทรศพทแบบเดม ระบบโทรศพทแบบ VOIP ประเภทของสญญาณ สญญาณอนาลอก สญญาณดจตอล

เครอขาย เครอขายโทรศพทสาธารณะ (Public Switched Telephone Network : PSTN)

เครอขายอนเทอรเนต โดยใช โปรโตคอลในการสอสารคอ Internet Protocol (IP)

ตนทนตชมสายโทรศพท มการลงทนทสง เนองจาก ตสาขาโทรศพทด ๆ นนอาจ ลงทนถงหลกแสน จนถงหลก ลาน

ใชงานไดฟรเพราะเปนโปรแกรม แบบ ประเภท Opensource

คาดแลระบบโทรศพท มการเกบคาดแลระบบรายป ไมมคาดแลระบบรายป การปรบแตงตสาขา ปรบแตงเองไมได ปรบแตงไดเองตามความสามารถ

ทตองการใชงาน รวมถงสามารถ เขยนโปรแกรมเพอควบคมการ ท างานได

การก าหนดเบอรคสาย ก าหนดเองไมได สามารถก าหนดเบอรคสายไดไม จ ากดเบอรคสายกหลกกได ท าให สะดวกสบายและมความยดหยนสง

บรการทนอกเหนอจาก การโทรแบบธรรมดา

ถาตองการใชตองซอเพม เชน บรการรบฝากขอความเสยง เปนตน

มอยในตวโปรแกรม IP-PBX เรยบรอยแลว ท าใหไมตองซอและลงทนในบรการเหลาน

อปกรณทใชในการสอสาร ราคาถก เชนโทรศพทบาน ปจจบนยงถอวามราคาแพง

25

ธรรมดา เชน โทรศพทระบบไอพ (IP Phone) แตจะไดเปรยบ คอมโปรแกรม โทรศพท (Soft phone) ทสามารถ ใชงานไดฟรผานทางเครอง คอมพวเตอรสวนบคคล

การขยายของระบบ ท าไมไดเนองจากคสายเตม หากไมเตมกท าไดล าบาก

ขยายหมายเลขโทรศพทไปยง หนวยงานใหมไดงายและรวดเรว

2.3.6 โปรโตคอลทเกยวของกบ VoIP 1.) SIP (SIP: Session Initial Protocol) SIP เปนโปรโตคอลใช งานส าหรบ IP Telephony ทถกก าหนดโดย IETF (Internet Engineering Task Force) SIP เปนโปรโตคอลในชนแอพพลเคช น ซงท าหนาทในการสร างสนสด และเปลยนแปลงแก ไข เซสชนของพหสอ (multimedia session) หรอ การเรยก ซงรวมถง Internet telephony การประชมแบบ multimedia conference และแอพพลเคชนอนทคลายคลงก น SIP เปน โปรโตคอลไคลเอนทเซรฟเวอร (client – server) โดยใชการสงขอมลในรปของตวอกษร (text based) เชนเดยวกบโปรโตคอล HTTP (Hypertext Transfer Protocol) รวมทงยงมกลไกทคล ายคลงกนท าใหสามารถใชเฮดเดอรและกลไกทมอยบางอยางของ HTTP ไดส าหรบฟงกชนท SIP สนบสนนมดงน 1.1) User location การก าหนด endpoint ทใชในเซสชนการสอสาร 1.2) User capabilities การก าหนดมเดยและพารามเตอรของมเดยทใชในการสอสาร 1.3) User availability การก าหนดความตองการของผถกเรยก วาตองการเขารวมในเซสชนหรอไม 1.4) Call setup การสราง การเรยก และก าหนดพารามเตอรของการเรยก 1.5) การจดการกบ การเรยก รวมทงการโอนย าย การเรยก และการสนสดการเรยก SIP ถกพฒนาโดย IETF โดยเปนสวนหนงของสถาป ตยกรรมควบคมและข อมลพหสอ (multimedia data and control architecture) ซงรวมถงโปรโตคอล เช น RSVP RTP RTSP และ SDP (Session Data Protocol) เปนตน โดย SIP สามารถใชงานหรอท างานร วมกบโปรโตคอลเหลาน ส าหรบในปจจบน SIP ไดถกพฒนาอยในเวอรชน 2 2.) Internet Protocol (IP) Internet Protocol หรอ IP จะเปนโปรโตคอลทใช ในการสอสารขอมลในระบบ Internet ซงในสวนของการท างานคราว ๆ ของโปรโตคอล IP นจะมขนตอนคอ ขอมลจะถกแบง

26

ยอยออกเปนสวน ๆ แตละสวนของข อมล จะถกส งออกไปในเส นทาง ทอาจจะแตกต างกน บนระบบ Internet ขอมลยอยแตละสวนนน จะไปถงยงปลายทางในเวลา และล าดบทไม พรอมเพรยงกน หลงจากนนจะมโปรโตคอลอกหนงตวเข ามาเกยวของ คอ Transmission Control Protocol (TCP) ซง TCP นจะเขามาชวยเกยวกบการเรยงล าดบข อมลทมาถงยงปลายทางน ใหอยใน ล าดบและรปแบบทถกตองเหมอนขอมลตนแบบกอนทจะถกสงออกมา โปรโตคอล IP เปนโปรโตคอลในการสอสารแบบทเรยกวา Connectionless Protocol ซงเปนการสอสารทจดต นทาง และปลายของการสอสารไมจ าเปนทจะตองสรางการเชอมตอ (Connection) ขนมา ณ เวลาทตองการท าการสอสาร IP Address ถกก าหนดขนมาใหเปนหมายเลขอางองประจ าตวของอปกรณ ตาง ๆ ทเชอมอย ในระบบเครอข ายอนเทอรเนต โดยการก าหนด IP Address นจะไมถกผกตดกบตวฮารดแวร แตอยางใด เราจงสามารถก าหนดใหมหรอแกไขเปลยนแปลงไอพได เมอมการเปลยนฮาร ดแวร ทงนเนองจากเปนการก าหนดดวยซอฟตแวรจงแตกตางกบหมายเลข MAC address (Media Access Control address) ซงเปนหมายเลขประจ าตวของอปกรณทตออยในเครอขายคา MAC address จะก าหนดจากบรษทผ ผลตอปกรณตงแตเรมผลต เชน อปกรณ Network Interface Card (NIC) จะมคา MAC address ประจ าตวท ไมซ ากนและไมสามารถแกไขได คา MAC address เปนการระบค าอางองของอปกรณ ฮารดแวรในระดบล างสด (Physical Layer) ของกลไกการรบสงขอมลภายในเครอขาย ถาจะใชหมายเลข MAC address ส าหรบระบ อ างองกนในเครอขาย แลวจะเกดปญหามาก เมอมการเปลยนหรอย ายเครอง ตองท าการก าหนดระบบเครอขายใหม (configuration) นอกจากนยงจดจ าได ยากกวา ตวอยางของหมายเลข MAC address คอ 08:0a:0e:12:b5:05 การท IP Address ถกใชอางองในการตดตอกนดวยโปรโตคอล TCP/IP เพราะการใช IP Address จะยดหยนและคลองตวกวา IP มความสามารถในการ คนหาเสนทางจากผ รบไปยงผสง มกลไกทช าญฉลาดในการค นหาเส นทาง สามารถค นหาเส นทางได ไปถงผ รบไดเอง หากมเส นทางทสามารถไปได แตไมไดตดตอระหว างผ รบกบผ สงโดยตรง และไม มการยนยนว า ขอมลถงผ รบจรงหรอไม ทงนอาจเกดจากหลายสาเหต เชนทอยของผรบไมมการเชอมตออยในระบบ Internet กลาวไดวาโปรโตคอล IP มหนาทในการคนหาเสนทางเทานน ไมมการยนยนผลส าเรจในการส งขอมลหากเกดขอผดพลาดในการส งขอมล แม วาจะมการส ง ICMP massage กลบมารายงานข อผดพลาด แตกรบประกนไมไดอยดวา ICMP message จะกลบมาถงเรยบ รอยหรอไม ดวย เหตน จงถอว า IP เปนโปรโตคอลทไม มความน าเชอ (reliable) การเชอมต อของ IP เพอท าการสงขอมลจะเป นแบบ connectionless หรอเกดเส นทางการเชอมต อในทก ๆ ครงของการส งขอมล 1 Datagram โดยจะไมทราบถงขอมล Datagram ทสงกอนหนาหรอสงตามมา แตการสงขอมลใน 1 Datagram อาจจะเกดการสงไดหลายครงในกรณทมการแบ งขอมลออกเปนสวนยอย ๆ (fragmentation) และถกน าไปรวมเปน Datagram เดมเมอถงปลายทาง 3.) User Datagram Protocol (UDP) UDP เปนโปรโตคอลทถกออกแบบมาให ท าหนาทรบสงขอมลโดยมขนตอนการท างานไม ซบซอนและท างานได รวดเรว แต มจดดอยคอไมมความน าเชอถอ

27

(unreliable) และเปนการสอสารแบบไม ตอเนอง (connectionless) ซงจะตองพงพาโปรโตคอล IP ในการรบสงขอมล UDP เปนโปรโตคอลทอย ใน Transport Layer เมอเทยบกบโมเดล OSI โดยการสงขอมลของ UDP นนจะเปนการ สงครงละ 1 ชด ขอมล เรยกวา UDP datagram ซงจะไมมความสมพนธกนระหวางดาตาแกรมและจะไมมกลไกการตรวจสอบความส าเรจในการรบส งขอมล กลไกการตรวจสอบโดย Checksum ของ UDP นนเพอเป นการป องกนข อมลทอาจจะถกแก ไข หรอมความผดพลาดระหว างการส ง และหากเก ดเหตการณดงกลาว ปลายทางจะไดรวามขอผดพลาดเกดขน แตมนจะเปนการตรวจสอบเพยงฝ ายเดยวเทานน โดยในขอก าหนดของ UDP หากพบวา Checksum Error กใหผรบปลายทางท าการทงข อมลนน แตจะไมมการแจงกลบไปยงผสงแตอยางใด การรบส งขอมลแตละครงหากเกดขอผดพลาดในระดบ IP เชน สงไมถง,หมดเวลา ผ สงจะไดรบ Error Message จากระดบ IP เปน ICMP Error Message แตเมอขอมลสงถงปลายทางถกตองแตเกดขอผดพลาดในสวนของ UDP เอง จะไมมการยนยน หรอแจ งใหผสงทราบแตอยางใด

ภาพท 2-14 สวนประกอบของ UDP Datagram 2.3.7 ขอดของ VoIP 1.) Cost Savings: การน าเทคโนโลย VoIP มาใชงานนน สามารถน ามาประยกต ใชกบระบบเครอขายการสอสารขอมลทมอยแลว เชน อปกรณ Router หรอ Switch ท าให ประหยดคาใชจายไดเนองจากสามารถน าอปกรณทมอย เดมมาใชงานได และถาหากมการน าเทคโนโลย VoIP มาประยกตใชงานในลกษณะการสอสารระยะท างไกล เช น ต างจงหวด หรอต างประเทศ กจะท าให สามารถประหยดคาบรการทางไกลของระบบโทรศพทแบบปกตไดอกดวย 2.) Increase Productivity การน าเทคโนโลย VoIP มาใชงานนน จะท าใหสามารถน าอปกรณทมการใชงานอยแลว เชน อปกรณ Router, Switch หรอแมกระทงต PBX น ามาประยกต ใชใหเกดประโยชนเพมขนจากทเปนอยเดม ซงถอเปนการน าอปกรณเดมมาใชประโยชนใหสงสดดวย 3.) Improved Level of Services: ส าหรบองคกรทน าเทคโนโลย VoIP ไปใชงานเพอเปนการตดตอสอสารกนระหว างสาขา ทอยในระยะทางไกลกนนน จะท าให องคกรไดประโยชน ในแงของขอมลขาวสาร

28

ตาง ๆ ระหวางองคกรมากยงขน เนองจากมการสอสารแลกเปลยนข าวสารกนระหว างสาขาขององคกรมากยงขน โดยทไม ตองกงวลใน เรองของคาใชจายของการสอสารทางไกลอกต อไป ท าใหแตละสาขาไดรบขาวสารขอมลลาสดขององคกรอยางทนท วงท และไม ตองมการรอ ซงอาจน ามาซงการล าชาในการปฏบตงานและการบรการ 4.) Reduce Operating Expenses: การน า VoIP มาใชงานนน ท าใหสามารถลดคาใชจายในดานตาง ๆ ไดอยางทอาจจะไม รตว ไมวาจะเปนคาใชจายทางดานคาบรการโทรศพท ทางไกล ซงถอเปนปจจยส าคญทมการน าเทคโนโลย VoIP นมาใชงาน หรอรวมทงการทสามารถลดคาใชจายทางดานบคลากรทจะมาดแลในเรองของการให บรการทางโทรศพท ไดอกดวย เพราะสามารถใช แคคนคนเดยวเพอใหบรการลกค าผานระบบโทรศพท กลางขององคกรและเชอมตอไปยงสาขาต าง ๆ ดวยเทคโนโลย VoIP 2.3.8 ขอจ ากดของ VoIP 1.) ความนาเชอถอไดของ VoIP ยงตองมการพสจน และถอวาเปนขอจ ากดทส าคญทสดข อหนงท ดอยกวา โครงขายชมสายโทรศพท (PSTN) ในปจจบน 2.) ปจจบนยงไมมมาตรฐานทแนนอน ซงท าใหมปญหาในการพฒนา 3.) ในการลงทนทจะเปลยน มาเปนระบบ VoIP ยงคงมราคาทสงอย ซงกคอ คาใชจายใน Port ของ IP และ อปกรณส าหรบระบบ VoIP เมอเทยบเคยงกบโครงขายชมสายโทรศพท (PSTN) 4.) IP Telephony สามารถเตบโตได เนองจากอตราของราคาทต า กวาเมอเทยบกบโครงขายชมสายโทรศพท (PSTN) ดงนนหากโครงขายชมสายโทรศพท (PSTN) ลดราคาลงมากท าให VoIP ไมไดเปรยบอกตอไป 5.) ในการทจะเปลยนระบบจาก PSTN มาเปน VoIP นน จ าเปนทจะตองอาศยผ จ าหนายอปกรณและผตดตงระบบ VoIP ทมความร ความช านาญมากเพยงพอทจะสนบสนนระบบ 6.) การขาดมาตรฐานของอปกรณโครงขาย ท าใหการเจรญเตบโตไมเรวเทาทควร เพราะไมอาจตดสนใจไดวาจะเลอกอปกรณของคายใดทสามารถรองรบการท างานไดดทสด 7.) อปสรรคส าคญอยางหนงคอ เรองกฎหมายการโทรศพท ผาน Internet Protocol ไดอยางถกกฎหมายยงไมชดเจน ท าใหมผใหบรการตดตงโทรศพท ผาน Internet Protocol ทถกกฎหมายเพยงเจาเดยวคอ CAT 2.3.9 การประยกตใช VoIP ในองคกร ส าหรบการใช งานเทคโนโลย VoIP นน จรงๆ แล วทกๆ องคกรสามารถน าเทคโนโลยนมาประยกตใชงานได แตส าหรบกลมเปาหมายทนาจะไดรบประโยชนจากการน าเทคโนโลย VoIP มา

29

ประยกตใชงาน ไดแก กลมธรกจขนาดยอม หรอ SME (Small/Medium Enterprise) และกลม ISP (Internet Service Provider) ตางๆ 1.) ส าหรบกลมธรกจ SME อาจจะตองเปนกลมทมระบบเครอข ายขอมลของตนเองอย แลว ไมวาจะเปนเครอขาย Leased Line, Frame Relay, ISDN หรอแมกระทงเครอข าย E1/T1 กตาม รวมถงมระบบตสาขาโทรศพท ในการใชงานดวย การน าเทคโนโลย VoIP มาใชงานนนจะท าใหองคกรลดคาใช จายในการใช งานการสอสารสญญาณเสยงไปได อย างมาก ไม วาจะเป นคาโทรศพท ทางไกลต างจงหวด หรอรวมถงคาโทรศพททางไกลตางประเทศดวยถาหากองคกรนนมสาขาอยในต างประเทศดวย แตทงนทงนนการทองค กรใดจะน าเทคโนโลย VoIP มาประยกตใชงานนน กตองขนอยกบจ านวนการใชงานสญญาณเสยงผานระบบโทรศพทดวยวามการใชงานมากนอยแคไหน คมคาแกการลงทนในการพฒนาน าเทคโนโลย VoIP มาใชหรอไม

2.) ส าหรบกลมธรกจ ISP นนสามารถทจะน าเทคโนโลย VoIP นมาประยกต ใชงานเพอเปนการเพมโอกาสในธรกจของตนเองมากยงขน โดยทาง ISP ตาง ๆ นนสามารถให บรการ VoIP เพอเปนบรการเสรมเพมเตมขนมาจากการให บรการระบบเครอข าย Internet แบบปกตธรรมดา หรอทเรยกว า Value Added Services ซงถอวาเปนการสรางความแตกตางและเพมทางเลอกในการใ หบรการกบกลมลกคาดวย 2.4 ระบบโทรศพท Asterisk Asterisk คอ ซอฟตแวรระบบโทรศพท แบบ IP-PBX สมบรณแบบ ซงสามารถท างานได บนหลาย ๆ ระบบปฏบตการ เช น Linux, Mac OS X, OpenBSD, FreeBSD และ Sun Solaris โดยไดมการจดเตรยมฟงกชนการใชงานของต สาขาโทรศพท PBX (Private Branch eXchange) คณภาพสงไว ในตว Asterisk รองรบระบบ VoIP (Voice over IP) หลายโปรโตคอล เช น SIP, H323, IAX, MGCP, SCCP (Cisco Skinny) ซงรองรบกบอปกรณโทรศพททเปนมาตรฐานและใช ฮารดแวรทราคาไมแพง Asterisk มการเผยแพรแบบ Open source ภายใต GNU General Public License (GPL) สามารถทจะดาวนโหลดโปรแกรม Asterisk มาใชงานไดฟร Asterisk ถกพฒนาและสรางโดย Mr.Mark Spencer แหงบรษท Digium Inc.เมอป ค.ศ. 1999 และไดมการเผยแพรโปรแกรมไปยงทวโลกในกล ม Open source เพอทดสอบและแก ไขปญหา (Bug) ของโปรแกรม Asterisk อยางตอเนอง จากนนเมอประมาณ ป ค.ศ. 2001 Mr.Mark Spencer ไดรวมมอกบโครงการ Zapata Project และ Mr.Jim Dixon พฒนาอปกรณ ทสามารถรองรบการท างานร วมกบโปรแกรมระบบโทรศพท ของ Mr.Mark Spencer ซงสามารถใช ไดกบอปกรณ ของบรษท Digium, Sangoma และบรษทอนๆ ทขายผลตภณฑ รองรบกบ Asterisk PBX ทวๆไป โดยคณสมบตของอปกรณสวนใหญจะใชความสามารถของหนวยประมวลผลกลาง (CPU) และหนวยความจ า (Memory)

30

ของเครองเซร ฟเวอร เป นหลก ไม วาจะเป นการท างานในส วนของ Media Streaming, Echo Cancellation และ Transcoding จงไดมการพฒนาการ ดประมวลผลต าง ๆ เพอลดการท างานของหน วยประมวลผลกลาง และหนวยความจ าของเครองเซร ฟเวอร หลายชนด เพอให เซรฟเวอร สามารถใชหนวยประมวลผลกลาง และหนวยความจ าไดดขน 2.4.1 ความสามารถของ Asterisk Asterisk นน นบเป นระบบโทรศพท IP-PBX ตวหนงทมความสามารถเทยบเท า กบระบบโทรศพทราคาแพง ทมประสทธภาพสง ซง Asterisk เองไดมความสามารถตางๆ ดงรป

ภาพท 2-15 เวบไซตแสดงความสามารถของ Asterisk 2.4.2 สถาปตยกรรมของ Asterisk Asterisk ไดมการออกแบบระบบให มความยดหย นสงโดยมการระบส วนประกอบของ APIs อยบรเวณภายนอก ซงท าให มประโยชน มาก เมอมผ พฒนา API (Application Programming Interface) น ามาตอยอดเพอท างานรวมกบระบบโทรศพท Asterisk กสามารถท าได ทนท และจะมระบบ Central PBX อยเปนโครงสรางภายใน

31

ภาพท 2-16 สถาปตยกรรมของระบบโทรศพท Asterisk

2.4.3 สวนประกอบภายนอกของระบบโทรศพท Asterisk สวนประกอบภายนอกของสถาปตยกรรม Asterisk จะเปน APIs จ านวน 4 สวนดวยกน ซงจะมหนาทในการโหลดการท างานของ APIs นนๆ ซงท าให Asterisk ไมจ าเปนทตองคอยจดการเองทงหมด โดยจะท าการตดตอผาน APIs ตาง ๆ ดงน 1.) Channel API จะท าหนาทในการจดการกบประเภทของการเชอมต อทเขามาไมวาจะเปนประเภทของ VoIP ประเภทตาง ๆ เชน ISDN, IAX, SIP, H.323 MGCP Cisco Skinny และรวมถงสญญาณ Signaling ตาง ๆ 2.) Application API จะท าหนาทอนญาตใหงานหลาย ๆ งานสามารถท าหน าทไดหลายหนาท เชน Conferencing, Directory, Listening, Voice Mail ซงงานบางงานจ าเป นตองด าเนนการทนท หรออาจจะด าเนนการในอนาคตกเปนได 3.) Codec Translator API ท าหนาทโหลดตวเขารหส/ถอดรหส (Codec) ของไฟลเสยงรปแบบตาง ๆ ไมวาจะเปน GSM, Mu-law, A-law รวมถง mp3 เปนตน 4.) File Format API ท าหนาทในการอาน และบนทกไฟล ในหลากหลายรปแบบ เช น ไฟลเสยง .gsm .wav .mp3 ฯลฯ แลวท าการเกบไฟลเหลานนไวในระบบ 2.4.4 สวนประกอบภายในของระบบโทรศพ Asterisk 1.) PBX Switching นบเปนสวนทมความส าคญมากส าหรบ Asterisk นนกคอ PBX Switching ซงจะท าหนาทในการเชอมการตดต อระหวางผใชงานหลาย ๆ คน และการท างานอตโนมต รวมถงการจดการและดแลเกยวกบซอฟตแวรและฮารดแวรของระบบอกดวย

32

2.) Application Launcher เปนตวประกาศว าบรการใดจะเรมท างาน เชน VoiceMail, File Playback เปนตน 3.) Codec Translator จะมการใช Codec โมดลเขารหสและถอดรหสไฟล เสยงทถกบบอดเพอใชในการสงสญญาณเสยง โดยมการเลอกมาตรฐานของ Codec ใหมความเหมาะสม โดยจะค านงถงคณภาพเสยงและการใชงานชองสญญาณในการสงผานขอมล (Bandwidth Usage) 4.) Scheduler and I/O Management ท าหนาทในการจดสรร และดแลตารางงานต าง ๆ ซงอยในระบบลาง เพอใหงานเหลานนสามารถทจะท างานไดอยางมประสทธภาพภายใตเงอนไขทงหมด 5.) Dynamic Module Loader ท าหนาทในการจดการโมดลต าง ๆ ทมความจ าเป นตอการท างานของระบบโทรศพท Asterisk 6.) CDR หรอ (Call Detail Record) ท าหนาทในการบนทกขอมลการใชงานโทรศพทของระบบทงหมด อาท เชน หมายเลขโทรศพท ตนทาง ปลายทาง วนท และเวลาในการสนทนา จ านวน วนาทในการสนทนา เปนตน

โครงสร างไฟล ของระบบโทรศพท Asterisk ในการควบคมระบบโทรศพท Asterisk นน จ าเปนอยางยงทผดแลระบบจะต องทราบถงโครงสร างไฟล และความหมายของไฟลต าง ๆ ในระบบ เพอใหสามารถจดการและปรบแตงระบบใหไดตามความตองการในการใชงาน 2.4.5 ระบบปฏบตการ Linux โครงสรางของระบบโทรศพท Asterisk น เปนโครงสรางทสามารถน าไปอ างองและใชเพอปรบแตงระบบได บนระบบปฏบตการ Linux หลาย ๆ ตระกล (Distribution) ไมวาจะเปน Linux RedHat, Slackware, Ubuntu, Debian และตระกลอนๆ ทใช Kernel เปนระบบปฏบตการ Linux สามารถน ามาอางองได

ตาราง 2-18 โครงสรางไฟลและไดเรกทอรทส าคญของระบบโทรศพท Asterisk บนระบบปฏบตการ Linux

ไดเรกทอร หรอไฟล ความหมาย /etc/zaptel.conf เปนไฟลทใชในการปรบแตงและก าหนดคา

ตาง ๆ ใหกบการด X100P หรอการดรนอนๆ ท ท างานผานทาง Zaptel Channels

/etc/asterisk เปนไดเรกทอรทเกบไฟลส าคญมาก ๆ ของ ระบบโทรศพท Asterisk ทงระบบ โดยสวน ใหญจะมนามสกลเปน .conf

33

/usr/share/asterisk เปนไดเรกทอรทเกบไฟลเกยวกบ Asterisk เพมเตม เชน Key, AGI, Firmware และอนๆ

/usr/share/asterisk/sounds เปนไดเรกทอรทเกบไฟลเสยงทมนามสกลเปน .gsm ทใชงานในระบบทงหมด รวมถงไฟล ตวเลขดวย ซงไฟลเหลานจะถกเกบบนทกเปน ภาษาองกฤษ

/usr/share/asterisk/mohmp3 เปนไดเรกทอรทใชในการเกบไฟลเสยงเพลงรอ สายทมนามสกลเปน .mp3 สามารถน าไฟลเพลง ทตองการมาเกบไวในไดเรกทอรนได

/var/log/asterisk เปนไดเรกทอรทใชในการเกบ Log ทจ าเปนของ ระบบโทรศพท Asterisk หลาย ๆ สวนไมวาจะ เปน Event, Queue, Messages และอน ๆ

/var/log/asterisk/cdr-csv เปนไดเรกทอรทใชในการเกบขอมลในการใช งานโทรศพทของ Asterisk ทงระบบเพอบนทก วามการเรยกสายจากหมายเลขใดไปหมายเลข ใดบางซงจะถกเกบไวในไฟล Master.csv สามารถน าไฟลนมาวเคราะหการใชงานหรอ จดท าเปนระบบค านวณคาโทรศพทกไดเชนกน

/etc/default/asterisk เปนไฟลทก าหนดใหระบบโทรศพท Asterisk ท างานทกครงทมการบทเครองเซรฟเวอรโดย ก าหนดคาใหกบตวแปร SUNASTERISK=yes ในไฟลน

2.4.6 ไฟลทส าคญในระบบโทรศพท Asterisk ไฟลส าคญในระบบโทรศพท Asterisk เหลานไมวาผดแลระบบจะเลอกใช ระบบปฏบตการ Linux หรอ FreeBSD ควรจะทราบถงความส าคญและความหมายของไฟลตางๆ ทจ าเปนตอการปรบแตงระบบโทรศพท Asterisk เสยกอน ไฟล เหลาน ถาเลอกใชระบบปฏบตการ FreeBSD จะถกเกบไว ใน /usr/local/etc/asterisk แตถาใชระบบปฏบตการ Linux จะถกเกบไวท /etc/asterisk ในระบบโทรศพท Asterisk นนจะมการส ารองไฟล โดยจะมการก าหนดชอไฟล เป น filename.conf-dist ซงจะเปนประโยชนเมอมการแกไขระบบผดพลาดไปแล ว กจะสามารถทจะน าไฟลเหลานนมาส าเนาทบไฟลตาง ๆ เพอใหระบบสามารถท างานตอไปได การปรบแตงคาไฟลใน Asterisk

34

นน ดเหมอนวาจะต องศกษาไฟล และตวแปรทอย ในไฟล ตาง ๆ ทงหมด แตในความเปนจรงแล ว การใชงานงานจรงจะใชงานเพยง 2-3 ไฟลเทานน เชน เราตองการสรางระบบโทรศพททมหมายเลขภายใน (Extensions) จ านวน 30 หมายเลข และใช อปกรณโทรศพททรองรบมาตรฐาน SIP เรากจะปรบแต งไฟล extensions.conf เพอควบคมหมายเลข Extensions ทงระบบและไฟล sip.conf กใชเพอควบคมอปกรณโทรศพททรองรบตามมาตรฐานของโปรโตคอล SIP เทานน 2.4.7 ประโยชนของระบบโทรศพท Asterisk ระบบตสาขาโทรศพทแบบเดม (PBX) มคณสมบตหลายอยา งไมวาจะเปนระบบ IVR, Voice Mail, Voice Recording สงเหลานตองซอเพมเมอใช ระบบตสาขาโทรศพท แบบเกาแตส าหรบ Asterisk แลว คณสมบตเหล าน มอยในตวโปรแกรมเรยบร อย ท าใหไมตองซอและลงทน ในคณสมบตเหลานเลยหากวเคราะหเหตผลดวยกนทท าให Asterisk เปนสดยอดระบบตสาขาโทรศพทแบบ IP ททนสมยและดทสดในปจจบน 1.) ชวยลดตนทนส าหรบระบบตโทรศพท หากจะตองตดสนใจซอตสาขาโทรศพทคณสมบตด ๆ นบวาเปนการลงทนทสงมาก เมอเปรยบเทยบกบระบบต สาขาโทรศพทอยาง Asterisk โดยตสาขาดๆ ทมคณสมบตครบถ วน อาจจะต องลงทนใน ระดบหลกแสน หรออาจจะเป นหลกล านส าหรบบรษทขนาดใหญ แตถาเราใช Asterisk แลวการลงทนกบระบบนนบว าต ามาก เพราะโปรแกรม Asterisk นนเราสามารถน ามาใชงานไดฟร 2.) สามารถปรบแตงระบบตสาขาโทรศพท ไดเอง โดยสวนมากระบบ PBX แบบเดมจะมการก าหนดคณสมบตหรอฟ งกชนตาง ๆ ใหอยแลว ซงไมสามารถทจะเพมเตมได หรอหากท าไดกล าบากมาก แตส าหรบ Asterisk เราสามารถทจะเขยนโปรแกรมเพมเตมเข าไปในตวโปรแกรม Asterisk โดยใชภาษาคอมพวเตอรทเราถนดได เชน ภาษา C, Perl, PHP เปนตน เพอให Asterisk สามารถท างานไดตามค าสง 3.) Asterisk มคณสมบตของระบบโทรศพท แบบอจฉรยะอย ในตว เช น ระบบวอยซ เมล(Voice Mail) ระบบตอบรบอตโนมต Interactive Voice Response (IVR), เสยงเพลงรอสาย Music on Hold, สายเรยกซอน (Call waiting) การโอนสาย (Call forwarding) และคณสมบตอน ๆ อกมากมาย 4.) Asterisk เปดโอกาสให สามารถเขยนโปรแกรมในการสงงานการใช โทรศพทหรอทเรยก Dial Plan ซงสามารถก าหนดเสนทางและขนตอนของการใชโทรศพทไดตามทตองการ

35

2.4.8 การพฒนาระบบโทรศพทแบบ IP-PBX ปจจบนมผทจะน าเอาความสามารถของระบบโทรศพท Asterisk ไปพฒนาตอยอดกนมากขนโดย สวนการท างานหลกๆ ของระบบทได พฒนาขนมาจากพนฐานของระบบโทรศพท Asterisk ไดสะดวกยงขน โดยมการพฒนาควบค มและสงงานในรปแบบ การควบคมผ านเวบ (Web-based-Control Panel) โดยทผใชสามารถเลอกการท างานผานเมนทปรากฏบนหนาจอรปภาพไดทนท อาท เชน 1.) Trixbox เดมทชอ Asterisk@home เปนโปรแกรมระบบโทรศพท ทไดมการพฒนาตอยอดมาจาก Asterisk โดยน ามาปรบปรงใหม ให สามารถตดตงได งายและสะดวกขนโดยการน าเอาระบบปฏบตการ OpenSUSE Linux มาประยกตใหสามารถตดตงไดจากแผนซดเพยงแผนเดยว แลวมระบบปฏบตการ และโปรแกรมระบบโทรศพท ตดตงมาให ดวยในรปแบบของ Web-based Control Panel ท าใหงายตอการใชงาน 2.) Elastix เปนโปรแกรมระบบโทรศพท IP-PBX อกตวหนงทเกดขนไม นานหนกไดมการน าเอาระบบโทรศพท Asterisk มาพฒนาตอยอด โดยน าเอาระบบปฏบตการ OpenSUSE Linux มาเปนระบบปฏบตการหลกในการท างาน แล วมสวนการควบคมเป นเวบ Web-based Control Panel ท าใหงายตอการใชงานตว Elastix ไดน าเอาโปรแกรมยอยทดทสดแตละตวมารวมกนไวในตวระบบ 3.) Slast เดมทเรยกวา Slasterisk เปนโปรแกรมระบบโทรศพท IP-PBX อกตวทไดพนฐานการพฒนามาจาก Asterisk ซงท างานบนระบบปฏบตการ Linux Slackware โดยตวโปรแกรม Slast นท างานปน Asterisk Live CD กลาวคอ สามารถใชงานระบบโทรศพท Asterisk ไดจากแผนซดทนทโดยไม ตองตดตงลงทเครองเซรฟเวอรแตอยางใด ซงนบวาเปนการพฒนาทางศพท Asterisk ทมความแตกตางจากโปรแกรมระบบโทรศพทอน ๆ 4.) BSD สามารถควบคมการท างานของระบบผานเวบได เชนกน Askozia คอ มการตดตงบน2.8.4 Askozia เปนโปรแกรมระบบโทรศพท IP-PBX ตวหนงพฒนาบนระบบปฏบตการ Free สอประเภท (Removable Media) เชน CF-Card ได เพอน าไปท าระบบคอมพวเตอร แบบฝงตว (PC Embedded) ท าใหโปรแกรมมขนาดเลกมาก 5.) AsteriskWin32 เปนโปรแกรมระบบโทรศพท Asterisk น ามาต อยอด และพฒนาใหสามารถท างานได บนระบบปฏบตการ Windows ซงสามารถท างานได บน Windows XP, Windows 2003 Server ฯลฯ ซงมการท างานส วนใหญคลายกบ Asterisk มาก ปจจบนกยงมการพฒนาอย างตอเนอง เชนกน 6.) AsteriskNow เปนโปรแกรมระบบโทรศพท IP-PBX ทพฒนาโดยบรษท Digium Inc, โดยเนนการออกแบบระบบใหม โดยผใชงานสามารถควบคมระบบผานทางเวบได พรอมทงสามารถตดตงไดงาย ๆ ผานทางแผน CD-rom เพยงแผนเดยว ซง AsteriskNow นไดรวมเอาระบบปฏบตการ

36

Linux มาให ดวย ท าให ผใชงานสามารถใช งานได อยาง และใช เวลาในการตดตงเพยง ไมกนาท กสามารถท าใหเซรฟเวอรท างานได 2.4.9 แหลงความรเกยวกบ Asterisk ในประเทศไทย เพอให ผสนใจ ทวไป นกเรยน นกศกษา และผ ดแลระบบ สามารถศกษาระบบโทรศพทAsterisk หรอโปรแกรมระบบโทรศพท อน ๆ ได มเวบไซต http://www.AstriskClub.com ซงเปนเวบไซตทเผยแพรความร เกยวกบระบบโทรศพท Asterisk และอนๆ ตงแต พนฐาน รวมถงยงมการแนะน าหลกสตรการฝกอบรมระบบโทรศพท อปกรณ และโปรแกรมตาง ๆ ทจ าเปนตองใชงาน ท าใหผสนใจมแหลงความร และสงคมในการแลกเปลยนความรทดอกแหงหนงของประเทศไทย 2.5 SUSE Linux Enterprise SUSE มตนก าเนดจากเยอรมน ท าออกมาขาย (ราคาไมแพงเทา win) แตตอนนไดมรนทดลองใช โดยจ ากดเวลาการใช 60 วน ทแยกออกมาใหใชภายใตชอ SUSE Linux Enterprise เคยอานเจอวา Linus Torvalds ผคดคน Linux kernel และไอเดยทน า Linux มา ใหทดลองใช กใชงานดสทรบวชนนเปน SUSE อก Edition หนง ทม novell เปนสปอนเซอร แตไมซบพอรต โดยผทซบพอรต กลบเปนผใช SUSE เอง ชอกลม SuSE community เรยกวาดแลกนเอาเองวางนเถอะ ซงรบประกนไดวามนใชงานไดด แตคงจะไมตลอดกาล เพราะถาอยากจะใหใชไดตลอดโดยไมตองเสยเวลามา Setup ใหม ตองมคาใชจายในการซอลขสทธ ซกเลกนอย

ภาพท 2-17 หนาจอ SUSE Linux Enterprise

37

2.5.1 เหตผลหลกทองคกรจะเลอกใชระบบ SUSE Linux Enterprise ส าหรบองคกรธรกจเหมาะสมอยางมากทจะน าระบบตวลนกซตวนมาท าเปนเซรฟเวอรใชงานภายในองคกร โดยพอสรปเหตผลหลกในการน าระบบนมาใชงานไดดงน 1.) องคกรตองอาจตองจายคาลขสทธเลกนอย เพราะ SUSE Linux Enterprise ไมใช OpenSource แตเพอใหไดระบบทมคณภาพถอวาคมคา กบการจายคาลขสทธเพอให SUSE Linux Enterprise ใชงานไดอยางเตมประสทธภาพ 2.) เพอน ามาใชงานต าง ๆ ในองค กร ซง SUSE Linux Enterprise จะเนนในเรองคณภาพ สามารถใช ไดทงทบานและทท างาน SUSE Linux Enterprise ยงสนบสนนสถาปตยกรรมคอมพวเตอรหลายชนด เช น i386 (386/486/Pentium(II/III/IV) และ Athlon/Duron/Sempron), AMD64 (Athlon64, Opteron, และโพรเซสเซ อร 64-bit แบบใหม ของ Intel) และ PowerPC (iBook/Powerbook, G4 และ G5) 3.) เพอน ามาท าเปนระบบเซรฟเวอรส าหรบจายไอพปลอม (Private IP Address) ไปเลยงเครองลกข ายในองค กร รวมทงตงเป นระบบเกบ Log Files ผใชงาน เพอให สอดคล องกบพระราชบญญตวาดวยการกระท าความผดเกยวกบ คอมพวเตอร ป 2550

ภาพท 2-18 การออกแบบเครอขายโดยใช SUSE Linux Enterprise เปนเซรฟเวอรบรการงานตาง ๆ

Branch Office

38

2.6 โปรแกรม X-Lite Softphone X-Lite Softphone คอ โปรแกรมทใชโปรโตคอล SIP ในการโทรศพททางไกลผานอนเทอรเนตโดย ท าการเปลยนสญญาณเสยงธรรมดา เช น เสยงพดคยของเรา มาเป นสญญาณดจตอล ซง เปนสญญาณทใช ในระบบคอมพวเตอรทวไป รวมถงระบบอนเทอร เนตดวย ซงเมอสญญาณเสยงสามารถสงผานระบบอนเทอรเนตได กหมายความว า สามารถท าการตดต อสอสารถงกนได โดยผานระบบเครอข าย โปรแกรม X-lite เปน Freeware (ไม ตองเสยค าใช จายในการใช งาน ) ชวยให ใชงาน ได บนหลายระบบปฏบตการ เชน Windows Mac Linux

ภาพท 2-19 การใชงานโปรแกรม X-Lite ไดท http://www.couterpath.com

X-Lite เปน Software ทเปนทนยม ส าหรบ การใช เครองคอมพวเตอร ใหเปน IP Phone ผผลตคอ CounterPath Corporation

ภาพท 2-20 โปรแกรม X-Lite ไดท http://www.counterpath.com/x-lite.html

39

เมอเปดโปรแกรมครงแรก X-Lite จะถามใหเราใสรายละเอยดทจะท าการ Register ให Click Add แลวใส หรอเลอก Show Menu และปม Sip Account Settings

ภาพท 2-21 รายละเอยดทจะท าการ Register

รายละเอยดขนตอนการ Register ตองใสขอมลใหครบตามทระบไว Display Name ใสชอลงไป User Name ใหใส User Extension ทตองการ (ตองมใน User Extensions บน Asterisk Server) Password ใสรหสผาน Authorization user name ใส User Extension เหมอน User Name อกครง Domain ใส IP หรอ URL ของเครอง Asterisk Server หลงจากนน ก OK แลว ปดหนานไป ถาทกอยางเรยบรอย ถกตอง จะขนขอความบนหนาโปรแกรม X-Lite วา Ready You username is: XXX (หมายเลขของ User Name ทเราใสไว)

40

ภาพท 2-22 แสดงขอความ Ready You username is: XXX

แคนกเรมพรอมใชแลว แต อยาลม หฟ ง กบไมโครโฟน ด วย (ถาหฟง หรอไมโครโฟน ไม ไดคณภาพการใชงานกจะดอยตามไปดวย) การใชงาน X-Lite สามารถใช Mouse คลกหมายเลข ทหนาโปรแกรมไดเลย หรอ กดหมายหมายเลขบน Keyboard กได หลงจากนน กกด รปโทรศพท ปมสเขยว กจะท าการโทรไปยงหมายเลขทเราตองการ

ภาพท 2-23 ปมตาง ๆ ทหนาโปรแกรม ปมตาง ๆ ทหนาโปรแกรม มการใชงาน ดงน HOLD พกสายขณะท าการสนทนา RECORD บนทกเสยงการสนทนา AA ตอบกนการสนทนาอตโนมต หรอรบสายอตโนมต AC ตอบรบการประชมอตโนมต DND Do Not Disturb หามรบกวน (ไมรบสาย)

ภาพท 2-24 แถบเสยงไมโครโฟน

41

แถบสแดงดานซายเปนการเพมเสยงไมโครโฟน และแถมสเขยวดานขวาเปนการเพมเสยงล าโพง ของเรา 2.7 งานวจยทเกยวของ

กตต เปรมพรวพธ (2549 : บทคดย อ) ไดศกษาและวเคราะห ถงความเหมาะสมในการน าระบบ VoIP มาใชงานในมหาวทยาลยหอการค าไทย ซงม งเนนไปทการขยายการใช โทรศพทภายในของทางมหาวทยาลยหอการค าไทย โดยศกษาถงป จจยในด านตาง ๆ คอ ความเหมาะสมในการเลอกระบบ VoIP ความค มคาในการลงทน การน ามาใช งานและการบ ารงรกษาอปกรณ โดยผลการศกษาพบว ามหาวทยาลยหอการค าไทย มความพร อมใน สวนของโครงสร างพนฐานการน ามาใชงานและกาบ ารงรกษาอปกรณกสามารถท าได สะดวกมากขน การปรบเปลยนเพอน าระบบ VoIP มาใชงานภายใมหาวทยาลยนนยงไม คมคากบการลงทนในขณะน เนองจากยงไม สามารถลดค าใชจายการใชงานได เนองจากการโทรศพท เปนการใชโทรกนภายในมหาวทยาลยซงไม เสยคาใชจายในการใชโทรศพทอยแลว สวนคา License และคาโทรศพทระบบ IP นนยงมราคาคอนขางสง

หทยชนก อมส น (2550: บทคดยอ) ไดศกษาลกษณะพฤตกรรมและความพงพอใจของผ ใชบรการ VoIP ในประเทศไทย พบวาความสนใจของผบรโภคตอบรการ PC-to-Phone มความสมพนธกบป จจยดานการศกษาค าโทรศพท ตอเดอน ความบ อยในการโทรและชนดของอนเตอร เนตทใชสวนบรการ Broadband Phone พบวาความสนใจของผ บรโภคตอบรการ Broadband Phone มความสมพนธกบปจจยดานการศกษา ความบอยในการโทร และชนดของอนเตอรเนตทใช

เอกภพ วงศสรางสรรค ( 2549: บทคดยอ) ไดศกษาระบบการจดการสอสารด วย VoIP ภายในองค กร โดยผลการศกษาพบว าในปจจบนเข าสยคของการรวมเทคโนโลยการสอสารเข าไว เปนหนงเดยว โดยมการน าสญญาณเสยงมาผสมรวมเข ากบสญญาณข อมลเพอให สามารถส งผานไปบนระบบเครอข ายเดยวกนไดเรยกว าโครงข ายคอนเวร จ ซงเปน การเปลยนแปลงรปแบบ เทคโนโลยโทรคมนาคมครงใหญ และสามารถชวยประหยดคาใชจายไดเปนอยางมาก โดยเทคโนโลยทเปนแรงขบเคลอนส าคญของโครงขายคอนเวร จ กคอ Voice over IP หรอ VoIP ซงการวจยนมวตถประสงคเพอพฒนาระบบการจดการสอสารภายในองค กรโดยผานเวบอนเตอร เฟสดวยโปรแกรมภาษา PHP โดยมโปรแกรม Asterisk ท าหนาทเปนตชมสายจดการ การสอสารระหวาง IP Phone การพฒนาระบบประกอบด วย 5 ขนตอน คอ การศกษาและวเคราะหระบบ การออกแบบระบบ การสร างและพฒนาระบบการทดสอบระบบ และการประเมนผลระบบในการทดสอบและประเมนระบบใช กล มตวอย าง 2 กล ม คอ ผ เชยวชาญด านเทคโนโลยสารสนเทศ จ านวน 5 คน และผ ใชทวไปจ านวน 5 คน การวเคราะห ขอมลใช คาเฉลยสวน

42

เบยงเบนมาตรฐาน ส วนของผ เชยวชาญได เฉลยเท ากบ 4.2 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเท ากบ0.54 สวนของผใชทวไปไดคาเฉลยเทากบ 4.21 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเท ากบ 0.54ซงกลาวไดวา VoIP เปนระบบทมประสทธภาพ

วาทต เบญจพลกล (2553: บทคดยอ) ไดศกษาเกยวกบการพฒนาระบบโทรศพท ผานอนเทอรเนต (VoIP) ผลการศกษาพบวา ปจจบนระบบโทรศพทผานอนเทอรเนตมแนวโนมเขามาแทนทระบบโทรศพทแบบ PSTN เพมมากขน ทงนเนองจากข อไดเปรยบทางดานค าใชจาย ประสทธภาพในการใชชองสญญาณ ความสะดวกในการใชงาน และการบ ารงรกษา อยางไรกตาม เครองโทรศพท ผานอนเทอรเนตดงกล าวตองน าเขาจากตางประเทศ โครงการวจยนจงได พฒนาเครองโทรศพท ผานอนเทอรเนตต นแบบ เพอเป นแนวทางในการผลตเครองโทรศพท ผานอนเทอรเนตตนทนต า ขนใช เองภายในประเทศ โดยในการพฒนาส วนของฮาร ดแวร ไดใชไมโครคอนโทรลเลอร ตระกล 8051 รน AT89C51ED2 ชพควบคมอนเทอรเนต RTL8019as และชพเขารหสเสยง MC145480 เปนสวนประกอบหลกในส วนของซอฟต แวรไดพฒนาสวนตดตอกบผ ใช สวนตดตอกบชพอนเทอรเนต สวนควบคมขอมลเสยงและส วนรองรบโพรโทคอล ICMP, ARP, IP, UDP, RTP, และ SIP ซงเปน โพรโทคอลหลกส าหรบ เครองโทรศพทผานอนเทอรเนตพนฐานเครองโทรศพท ผานอนเทอรเนตตนแบบทไดพฒนาขน ไดรบการตรวจสอบความถกต องของการท างาน โดยการทดสอบความถกต องของสญญาณ Signaling ตาง ๆ ทเกดขนระหวางการท างานของเครองโทรศพท โดยอาศยโพรโทคอลเรมต นเซสชน และจากผลการทดสอบพบวา เครองโทรศพททไดรบการพฒนาขนนสามารถท างานฟ งกชนพนฐานไดแก การสร างเซสชน การยกเลกเซสชน การปฏเสธเซสชนและการสนสดเซสชนได อยางถกตองตามมาตรฐานของโพรโทคอลเรมตนเซสชน ทงการตอถงกนโดยตรงและการต อใชงานและการตอใชงานผานเครองแมขาย