การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ...
Transcript of การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ...
![Page 1: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/1.jpg)
การรบรขาวสาร ทศนคต และความพงพอใจในการใชบรการ ของ สถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนกบสถานอนามยทวไป
ในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร
นายสรพงศ แสงสาล
วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญานเทศศาสตรมหาบณฑต
สาขาวชานเทศศาสตรพฒนาการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยธรกจบณฑตย พ.ศ. 2545
ISBN 974-281-704-9
DPU
![Page 2: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/2.jpg)
A STUDY ON PEOPLES’ EXPOSURE, ATTITUDE AND SATISFACTION OF THE SERVICE
OF THE QUEEN SIRIKIT HEALTH CENTER AND GENERAL HEALTH CENTER
IN SAINOI DISTRICT, NONTHABURI
Mr. Surapong Sangsumlee
A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements
For the Degree of Master of Arts
Department of Development Communication
Graduate School, Dhurakijpundit University
2002
ISBN 974-281-704-9
DPU
![Page 3: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/3.jpg)
ช
กตตกรรมประกาศ
วทยานพนธฉบบนสาเรจลงไดดวยด เนองจากไดรบความกรณาจากอาจารย อรณ งามด
อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ทไดกรณาใหคาแนะนา และตรวจสอบแกไขวทยานพนธ รอง
ศาสตราจารย ดร. สมควร กวยะ ประธานกรรมการสอบ รองศาสตราจารย อรนช เลศจรรยารกษ
กรรมการผทรงคณวฒ ผชวยศาสตราจารย ธวชชย สนคตประภา กรรมการผแทนทบวงมหาวทยาลย
ทไดกรณาสละเวลามาเปนกรรมการวทยานพนธ ตลอดจนใหขอคดเหนอนเปนประโยชนในการทาให
วทยานพนธเลมนมคณคามากยงขน
ขอขอบคณประชาชนในอาเภอไทรนอยทสละเวลาใหขอมลอนเปนประโยชนในการวจย
เจาหนาทประจาสถานอนามยทใหการชวยเหลอดานตางๆ เปนอยางด
ขอกราบขอบพระคณ คณพอสมทรง คณแมเสาวนตย แสงสาล สาหรบทกสงทกอยาง คร
อปชฌายอาจารย ทอบรมสงสอนใหความร ขอขอบคณพนอง เพอนๆ โดยเฉพาะคณพชรรตน ทให
ความชวยเหลอ ตลอดจนเปนกาลงใจใหวทยานพนธสาเรจลงไดดวยด
อนง หากวทยานพนธเลมนมคณคาและมประโยชนตอการศกษาคนควาของผสนใจ ผเขยน
ขออทศใหแกบพการและผมพระคณทกทาน สวนความผดพลาดและขอบกพรองใดๆ ผเขยนขอนอม
รบไวแตเพยงผเดยว
สรพงศ แสงสาล
DPU
![Page 4: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/4.jpg)
ซ
สารบญ
หนา บทคดยอภาษาไทย ฆ
บทคดยอภาษาองกฤษ จ
กตตกรรมประกาศ ช
สารบญตาราง ญ
สารบญภาพ ณ บ ทท
1 บทนา 1
สภาพปญหาและความเปนมา 1
ปญหานาวจย 10
วตถประสงคของการวจย 11
ขอบเขตของการวจย 11
สมมตฐานการวจย 11
ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 12
นยามศพท 12 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 14
แนวคดเกยวกบการสอสาร 14
แนวคดเกยวกบการรบรขาวสาร 23
ทฤษฎเกยวกบทศนคต 25
แนวคดเกยวกบทฤษฎความพงพอใจ 30
ผลงานวจยทเกยวของ 34 3 ระเบยบวธวจย 38
ประชากรทใชในการวจย 38
การสมตวอยาง 39
ตวแปรทเกยวของกบการวจย 40
การวดคาตวแปร และการใหคะแนนคาตอบ 41
เครองมอทใชในการวจย 43
DPU
![Page 5: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/5.jpg)
ฌ
สารบญ (ตอ) บ ทท หนา
3 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย 43
วธเกบขอมล 44
การวเคราะหขอมล 44
สถตทใชในการวเคราะหขอมล 44 4 ผลการวจย 46
ขอมลทวไปของกลมตวอยาง 46
การรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ 50
ความคดเหนทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ 56
ความพงพอใจในการบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ 59
การรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป 62
ความคดเหนทมตอสถานอนามยทวไป 67
ความพงพอใจในการบรการของสถานอนามยทวไป 70
การทดสอบสมมตฐาน 73 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ 112
สรป ผลการวจย 112
อภปรายผล 119
ขอเสนอแนะทวไป 121
ขอเสนอแนะดานงานวจย 122 บรรณานกรม 123 ภาคผนวก 128
ภาคผนวก ก แบบสอบถาม 129
ภาคผนวก ข ภาพถายสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ 144
ภาพถายสถานอนามยทวไป 145
ประวตผเขยน 146
DPU
![Page 6: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/6.jpg)
ญ
สารบญตาราง
ตารางท หนา 1 ขอมลทวไป รายสถานบรการของอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ป 2544 9 2 ตวอยางมาตราสวนวดทศนคตแบบลเครท 5 ตวเลอก 29 3 จานวนประชากรและขนาดตวอยาง 40 4 แสดงจานวนของกลมตวอยางจาแนกตามเพศ 46 5 แสดงจานวนของกลมตวอยางจาแนกตามอาย 47 6 แสดงจานวนของกลมตวอยางจาแนกตามการศกษา 48 7 แสดงจานวนของกลมตวอยางจาแนกตามอาชพ 49 8 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามประสบการณ
ในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ อาเภอไทรนอย 50 9 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามสาเหตของการมประสบการณ
ในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ อาเภอไทรนอย 50 10 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามสาเหตของการไมม
ประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ
อาเภอไทรนอย 51 11 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามปรมาณความถทไดรบ
ขอมลขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ อาเภอไทรนอย
จากสอประเภทตาง ๆ 52 12 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามขาวสารทกลมตวอยาง
ตองการทราบจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ อาเภอไทรนอย 54 13 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามขาวสารทกลมตวอยาง
ไดรบจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ อาเภอไทรนอย 55
14 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานจาแนกตาม
ความคดเหนทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ อาเภอไทรนอย 56
DPU
![Page 7: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/7.jpg)
ฎ
สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา
15 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานจาแนกตาม
ความพงพอใจในการบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ อาเภอไทรนอย 59 16 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามประสบการณ
ในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย 61 17 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามสาเหตของการมประสบการณ
ในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย 61 18 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามสาเหตของการไมมประสบการณ
ในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย 62 19 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามปรมาณความถทไดรบขอมล
ขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย จากสอประเภทตาง ๆ 63 20 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามขาวสารทกลมตวอยาง
ตองการทราบจากสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย 65 21 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามขาวสารทกลมตวอยาง
ไดรบจากสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย 66 22 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานจาแนกตาม
ความคดเหนทมตอสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย 67 23 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานจาแนกตาม
ความพงพอใจในการบรการของสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย 70 24 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอมวลชน ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามเพศ 73
DPU
![Page 8: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/8.jpg)
ฏ
สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา
25 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอบคคล ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามเพศ 74 26 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามเพศ 75
27 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอกระจายเสยง ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามเพศ 76 28 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ของประชาชนใน
อาเภอไทรนอยทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไป
ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามเพศ 77 29 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามเพศ 78 30 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอมวลชน ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาย 79 31 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอบคคล ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาย 80 32 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาย 81
DPU
![Page 9: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/9.jpg)
ฐ
สารบญตาราง (ตอ)
ตารางท หนา
33 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอกระจายเสยง ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาย 82 34 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ของประชาชน
ในอาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไป
ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามอาย 83
35 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาย 84 36 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอมวลชน ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามระดบการศกษา 86 37 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอบคคล ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามระดบการศกษา 87 38 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามระดบการศกษา 88 39 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอกระจายเสยง ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามระดบการศกษา 90 40 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ของประชาชน
ในอาเภอไทรนอยทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไป
ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามระดบการศกษา 91
DPU
![Page 10: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/10.jpg)
ฑ
สารบญตาราง (ตอ)
ตารางท หนา
41 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามระดบการศกษา 92 42 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอมวลชน ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาชพ 94
43 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอบคคล ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาชพ 95 44 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาชพ 97 45 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอกระจายเสยง ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาชพ 98 46 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ของประชาชน
ในอาเภอไทรนอยทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไป
ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามอาชพ 100 47 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาชพ 101 48 เปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จาแนกตามเพศ 103
DPU
![Page 11: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/11.jpg)
ฒ
สารบญตาราง (ตอ)
ตารางท หนา
49 เปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จาแนกตามอาย 104 50 เปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยอาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามการศกษา 105 51 เปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในทวไปในอาเภอไทรนอย จาแนกตามอาชพ 106 52 เปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอการบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามเพศ 107 53 เปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอการบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาย 108 54 เปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอการบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามการศกษา 109 55 เปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอการบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
จาแนกตามอาชพ 111
DPU
![Page 12: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/12.jpg)
ณ
สารบญภ าพ
าพ
1 ววฒนาการของสถานอนามย
ภ
ท หนา
5
2 แผนทแสดงสถานอนามยทวไปทอยใกลกบสถานอนามยเฉลมพระเกรตฯ
ในบรเวณรศม 5 กโลเมตร
8
3 แบบจาลองกระบวนการสอสาร
15
4 แบบจาลองการสอสารเพอการพฒนาสาธารณสข
19
5 ผลของการสอสารเพอพฒนาการสาธารณสข
22
6 ฏกรยาตอบสนองในการสอสาร
แสดงป 22
7 แบบจาลองการรบรขาวสาร 23
8 ศนคตใหเหนเปนเสนตรง ซงอาจเปนไปในทศทางบวกหรอลบ
แสดงท 27 9 กรอบแนวความคดในการศกษาเพอดความสมพนธของตวแปร 41
DPU
![Page 13: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/13.jpg)
ฆ
หวขอวทยานพนธ การรบรขาวสาร ทศนคต และความพงพอใจในการใชบรการของสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนกบสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร
ชอนกศกษา นายสรพงศ แสงสาล
อาจารยทปรกษา อาจารย อรณ งามด
สาขาวชา นเทศศาสตรพฒนาการ
ปการศกษา 2544
บทคดยอ
การวจยเรอง การรบรขาวสารทศนคต และความพงพอใจในการใชบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนกบสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ม
วตถประสงคดงน
1.เพอศกษาถงการรบรขาวสาร เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
2.เพอศกษาเปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในการเขารบบรการจากสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
3.เพอศกษาเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในการเขารบบรการจากสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
การวจยครงนเปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) กลมตวอยางในการวจย คอ
ประชาชนในอาเภอไทรนอยทเคยใชบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย จานวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการวจย
ผลการวจยโดยรวมพบวา
1.ปจจยทางดานเพศ อาชพ ทแตกตางกน จะมการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปทแตกตางกน แตปจจยทางดานอาย การศกษา ทแตกตางกน
จะมการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปทไมแตกตางกน
กลมตวอยางสวนใหญรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป
จากสอบคคล ประเภทเจาหนาทสาธารณสขมากทสด โดยสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ คดเปน
รอยละ 62.8 สถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 51.3 รองลงมาคอ หอกระจายขาวประจาหมบาน
โดยสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ คดเปนรอยละ 50.3 สถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 48.8
DPU
![Page 14: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/14.jpg)
ฆ
2.ปจจยทางดานเพศ อาย การศกษา อาชพ ทแตกตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรตฯ ทแตกตางกน กลาวคอ เพศหญง อาย 30-39 ป การศกษา ประถมศกษา
อาชพ เกษตร, รบจางทวไป มทศนคตทดตอ สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป
มากทสด ประชาชนมทศนคตตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในเชงบวก
โดยสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ คาเฉลย 4.09 สถานอนามยทวไป คาเฉลย 3.99
3.ปจจยทางดานเพศ อาย การศกษา อาชพ ทแตกตางกน จะมความพงพอใจในการ
ใหบรการของ สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปทแตกตางกน กลาวคอ เพศ
หญง อาย 30-39 ป การศกษา ประถมศกษา อาชพ เกษตร, รบจางทวไป มความพงพอใจมากทสด
ในการใหบรการของ สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปมากทสด ประชาชนม
ความพงพอใจในการบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในระดบ
พอใจ โดยสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ คาเฉลย 3.92 สถานอนามยทวไป คาเฉลย 3.90
DPU
![Page 15: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/15.jpg)
จ
Thesis Title A Study on Peoples’ Exposure, Attitude and Satisfaction on the
Service of the Queen Sirikit Health Center and General Health
Center in Sainoi District, Nonthaburi
Name Mr. Surapong Sangsamlee
Thesis Advisor Mr. Arun Ngamdee
Major Field Development Communication
Academic Year 2001
ABSTRACT
The objective of this thesis on ” A Study on Peoples’ Exposure, Attitude and
Satisfaction on the Service of the Queen Sirikit Health Center and General Health Center in
Sainoi District, Nonthaburi ” were as the following:
1. To study on peoples’ exposure on the service of the Queen Sirikit Health Center
and General Health Center in Sainoi District, Nonthaburi
2. To compare the peoples’ attitude on the service of the Queen Sirikit Health
Center and General Health Center in Sainoi District, Nonthaburi
3. To compare the peoples’ satisfaction on the service of the Queen Sirikit Health
Center and General Health Center in Sainoi District, Nonthaburi
This study was completed by using survey research with the sample size of 400
people in Sainoi District who has been serviced of the Queen Sirikit Health Center and
General Health Center.
The results of the study were as follow:
1. Samples who were different in gender and career were exposed and
understood information on the Queen Sirikit Health Center and General Health Center in
different ways while those who were different in age and education exposed and
understood similarly. Most of them learnt about the Queen Sirikit Health Center and
General Health Center from Public Health officers with 62.8% of the Queen Sirikit Health
Center and General Health Center and 51.3% of General Health Center and the second
received from their villages’ Information Center with 50.3% and 48.8% respectively.
DPU
![Page 16: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/16.jpg)
ฉ
2. Most of people who were different in age, education and career had different
attitude towards the service of the Queen Sirikit Health Center and General Health Center.
Generally women of 30-39 years old with secondary school background and working on
farms or factories had positive attitude toward the service of the Queen Sirikit Health
Center with 4.09 and General Health Center with 3.99.
3. People who were different in age, education and career had different
satisfaction on the service of the Queen Sirikit Health Center and General Health Center.
Generally women of 30-39 years old with secondary school background and working on
farms or factories were more satisfied with the service of both health center. They were
satisfied on the service of the Queen Sirikit Health Center with 3.92 and General Health
Center with 3.90.
DPU
![Page 17: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/17.jpg)
บทท 1
สภาพปญหาและความเปนมา
เนองจากสภาวะการณของโลกรวมทงประเทศไทยเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว ทงทางดาน
เศรษฐกจ สงคม การเมอง การพฒนา การใชเทคโนโลย การตลาด การตดตอสอสาร และการคมนาคม
ซงมผลกระทบตอสงแวดลอมและวถชวตของคนไทยปลยนแปลงไปอยางรวดเรว จากภาคเกษตรกรรม
ไปสภาคอตสาหกรรม จากชวตชนบทไปสชวตในเมอง มการนาเทคโนโลยมาใชในการประกอบอาชพ
และในวถชวตมากขน ซงมผลกระทบตอปญหาสงแวดลอมและสขภาพเปนอยางมาก ทาใหปญหา
สาธารณสขเปลยนแปลงไปจากเดมทสวนใหญเกดจากปญหาความยากจนและโรคตดตอไปสปญหา
สขภาพทเกดจากสงคม สงแวดลอม ปญหาการบรโภค และปญหาโรคไมตดตอมากขนตามลาดบ
จากการศกษาวเคราะหสภาพปญหาสาธารณสข และปจจยทมผลตอปญหาสาธารณสขของ
ประชาชนเพอใชประโยชนในการดาเนนงานสขศกษาพบวา ปญหาสขภาพของประชาชนสวนใหญม
ปจจยมาจากพฤตกรรมทไมเหมาะสมทง พฤตกรรมสงเสรมสขภาพ การปองกนโรค การรกษาพยาบาล
และการฟนฟสภาพ ซงพฤตกรรมของประชาชนทไมเหมาะสมดงกลาวมทงพฤตกรรมเสยงรวม เชน
การสบบหร ดมสรา ความเครยด การบรโภคทไมเหมาะสม ขาดการออกกาลงกาย ปญหาการเลยงด
บตร การใหความอบอนในครอบครว การใชยาทไมถกตองและอนามยสวนบคคล อกทงยงมพฤตกรรม
เสยงเฉพาะ เชน การบรโภคปลาดบ การใชเขมฉดยารวมกนของผใชยาเสพตด การสาสอนทางเพศ
การเฝาระวงและการกาจดแหลงเพาะพนธยง การไมนาสนขไปฉดวคซน และการปฏบตตวเมอถกสนข
กด ขาดการปองกนอบตเหตทางจราจร เปนตน (คมอการดาเนนงานสขศกษาและพฒนาพฤตกรรม
สขภาพสาหรบเจาหนาทสาธารณสข, 2541 : 1)
กระทรวงสาธารณสข ของประเทศไทยมบทบาทหนาทและความรบผดชอบในการใหการศกษา
และการปองกนโรค การรกษาพยาบาล ตลอดจนการฟนฟสขภาพอนามยแกประชาชน ซงเขามาเปนผ
ใหบรการดานนมากขนในรปแบบของรานขายยา คลนก สถานพยาบาลและโรงพยาบาลเอกชนมากขน
กตาม แตปญหาการขาดแคลนทรพยากรทจะนามาใชในการใหบรการดานสาธารณสขนนมหลาย
ประการดวยกน ไมวาจะเปน แพทย พยาบาล และบคลากรสาธารณสขอนๆ ยา เครองมออปกรณทาง
การแพทยตางๆ และวสดปจจยอนๆ อกมากมาย โดยเฉพาะมปญหามากในเรองความไมเทาเทยมกน
ในการกระจายและเขาถงบรการสาธารณสขของประชาชนในชนบท และผยากไรซงเปนคนสวนใหญ
ของประเทศ
DPU
![Page 18: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/18.jpg)
2
สถานอนามย สถานอนามย เปนสถานบรการสาธารณสขทเปรยบเสมอนตวแทนระดบตาบลของ กระทรวง
สาธารณสข มหนาทใหบรการรกษาพยาบาลแกประชาชนในตาบลทตง และตาบลใกลเคยง โดย
ใหบรการสาธารณสขแบบผสมผสาน ครอบคลมประชากรประมาณ 5,000 คน ในเขตพนทโดยรอบ
สถานอนามยเปนหนวยงานทขนตรงตอสานกงานสาธารณสขจงหวด มภาระหนาทในการสงเสรม
สขภาพ การสขาภบาล การปองกนโรคและการรกษาพยาบาล ดงนนผบรหารและเจาหนาทสาธารณสข
ประจาสถานอนามยจงตองเปนผมความสามารถในการปฏบตงาน โดยเปนทงฝายรก (สงเสรมสขภาพ
และปองกน) และฝายรบ (การรกษาพยาบาล) อยางดทสดแกประชาชน
ววฒนาการของสถานอนามย ใน พ.ศ. 2456 มการจดตง “โอสถสภา” (โอสถศาลา หรอโอสถสถาน) ขนในบางจงหวด ใหเปน
ทงสถานทบาบดโรคและสานกงานของแพทยสาธารณสข ตอมาใน พ.ศ. 2475 ไดเปลยนแปลงชอเปน
“สขศาลา” ระหวางทยงเปน “สขศาลา” อยนน ในทองททเปนชมชนหนาแนนราชการจดสงแพทยไป
ประจาเพอใหบรการแกประชาชน “สขศาลา” ประเภทนเรยกวาเปน “สขศาลาชนหนง” สวน “สขศาลา
ชนสอง” คอสขศาลาทไมมแพทยประจา เมอมการสถาปนากระทรวงสาธารณสข ในป พ.ศ. 2485
กรมการแพทยรบโอน “สขศาลาชนหนง” ทตงอยในจงหวดและอาเภอใหญๆ บางแหงไปปรบปรงเปน
โรงพยาบาลประจาจงหวด และโรงพยาบาลประจาอาเภอ บางสวนเทศบาลรบไปดาเนนการ “สขศาลา
ชนหนง” ทมไดโอนไปอยกบเทศบาล และมไดรบการยกฐานะเปนโรงพยาบาลอยภายใตการดแลของ
กรมอนามยซงตอมา “สขศาลาชนหนง” เหลานไดพฒนาเปน “สถานอนามยชนหนง” (พ.ศ.2479) เปน
”ศนยการแพทยอนามยชนบท” (พ.ศ.2515) เปน “ศนยการแพทยและอนามย” (พ.ศ.2517) เปน
“โรงพยาบาลอาเภอ” (พ.ศ.2518) และเปน “โรงพยาบาลชมชน” (พ.ศ.2525) จนถงปจจบน
สาหรบ “สขศาลาชนสอง” สวนใหญอยกบกระทรวงสาธารณสขซงตอมาเปลยนเปน“สถาน
อนามยชนสอง” (พ.ศ.2495) และเปน “สถานอนามย” (พ.ศ.2515) มาถงปจจบน ในสวนของสานกงาน
ผดงครรภคาดวารเรมในป พ.ศ. 2497 โดยทรฐบาลเหนสมควรใหการสงเคราะหแก มารดาและทารก
เพอลดอตราการตายของทารก จงไดมการอบรมนกเรยนผดงครรภ ชน 2 ขนตงแตป พ.ศ. 2482 โดย
สวนใหญสงไปอยตามทองทตาบลทยงไมมการสรางสถานอนามย โดยใหไปตงเปน “สานกงานนางผดง
ครรภชนสอง” ทบานกานน ตอมามการสรางสานกงานผดงครรภขน โดยแบงเปน 2 แบบ
DPU
![Page 19: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/19.jpg)
3
แบบท 1 มทนผกพนใหผบรจาคทรพยสรางสานกงานผดงครรภสงลกหลานเขาเรยนผดง
ครรภได แลวกลบไปประจาทสานกงานผดงครรภนน
แบบท 2 เปนแบบไมมทนผกพน
ในป พ.ศ. 2525 มการยกฐานะสานกงานผดงครรภทงหมดกวา 1,400 แหงเปนสถานอนามย ทา
ใหมสถานอนามยเพมขนมากในปดงกลาว
สาหรบสถานบรการสาธารณสขชมชน เปนสถานบรการทจดตงในระดบหมบาน เรมจดตงเมอ
พ.ศ. 2523 โดยรบบคคลทองถนทจบ ม.ศ. 3 เขารบการอบรมนาน 6 เดอน แลวสงกลบไปทางานใน
สถานบรการสาธารณสขชมชน ซงจดตงขนในหมบานพนทเฉพาะไดแกหมบานเขตเสยงภยชายแดน
หมบานเขตชมชนบางกลม เชน ชาวไทยภเขา เปนตน สถานบรการสาธารณสขชมชน อยในความ
รบผดชอบของสถานอนามยในตาบลนนๆ (บญเรยง ชชยแสงรตนและคณะ, 2539 : 12-13)
ตอมาในป พ.ศ. 2535 กระทรวงสาธารณสข ไดมนโยบายการพฒนาสถานอนามย จงไดจดทา
โครงการ “ทศวรรษแหงการพฒนาสถานอนามย” กาหนดระยะเวลาตงแตป พ.ศ. 2535–2544 รวม 10
ป โดยไดกาหนดสถานอนามยเปน 2 ประเภท คอ (กองสาธารณสขภมภาค, 2535 : 1-2)
1. สถานอนามยทวไป หมายถง สถานอนามยสวนใหญของประเทศ มบทบาทหนาทและความ
รบผดชอบตามทกาหนดไวทงสนรวม 4 งาน อนไดแก การบรการสาธารณสขผสมผสาน การสนบสนน
งานสาธารณสขมลฐานและการพฒนาชมชน บรหารงานวชาการ งานสขศกษาและประชาสมพนธ ม
กรอบอตรากาลงและอาคารทพก ตลอดจนครภณฑตามทกาหนด
2. สถานอนามยขนาดใหญ หมายถง สถานอนามยทพฒนาขนมาจากสถานอนามยทวไปม
บทบาทหนาทและความรบผดชอบตามทกาหนด มขดความสามารถและมาตราฐานการปฏบตงาน
บางอยางสงกวาสถานอนามยทวไป อาท งานบรการทนตกรรมขนพนฐาน นอกจากน ยงตองทาหนาท
เปนสถานอนามยพเลยงสนบสนนสถานอนามยทวไปในดานการบรการรบสงตอผปวยการบรหารและ
วชาการ มกรอบอตรากาลงและอาคารทพก ตลอดจนครภณฑตามทกาหนดและมเกณฑการคดเลอก
ดงน คอ
2.1 สถานอนามยทเปนศนยกลางของตาบลขางเคยง
2.2 สถานอนามยทอยในพนททรกนดารหางไกล
สถานอนามยเปนสถานบรการสาธารณสขระดบตนของกระทรวงสาธารณสข และเปนหนวยงาน
อยใตบงคบบญชาของสาธารณสขอาเภอ โดยมคณะกรรมการประสานงานสาธารณสขระดบอาเภอ
(คปสอ.) เปนองคกรประสานงานและสนบสนนการดาเนนงานใหบรรลเปาหมายตามนโยบายของ
กระทรวงสาธารณสข (กองสาธารณสขภมภาค, 2535 : 1)
DPU
![Page 20: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/20.jpg)
4
ในป พ.ศ. 2535 กระทรวงสาธารณสขไดระดมความคดเหนจากทงผบรหาร นกวชาการ และ
ผปฏบตงานของหนวยงานสาธารณสขทงในสวนกลางและสวนภมภาค เพอทบทวนบทบาทหนาทของ
สถานอนามย และไดกาหนดใหสถานอนามยมบทบาทหนาทในการใหบรการสาธารสข 5 สาขา ทงใน
และนอกสถานบรการ ไดแก
1. การสงเสรมสขภาพ
2. การควบคมและปองกนโรค
3. การรกษาพยาบาล
4. การฟนฟสภาพและดแลผปวยพการ
5. การสนบสนนการบรการ
รวมทงการสนบสนนการดาเนนงานสาธารณสข และการพฒนาชมชน ตลอดจนการวางแผน
แกไขปญหาสาธารณสขไดอยางเหมาะสม และสอดคลองกบสภาพเศรษฐกจและสงคม รวมทงความ
ตองการของประชาชนในแตละทองท เชน เขตชนบท เขตทรกนดาร เขตชนบทกงเมอง และเขตชาน
เมองเปนตน (กองสาธารณสขภมภาค, 2535 : 1)
โดยบทบาทหนาทของสถานอนามยดงกลาวแลวขางตนกระทรวงสาธารณสขจงไดพจารณาถง
ความสาคญจาเปนทจะตองพฒนาหนวยงานดงกลาวใหมประสทธภาพในดานการบรหาร บรการ และ
ดานวชาการเพมมากยงขน โดยการยกฐานะและเพมอตรากาลงเจาหนาทใหสามารถรองรบการ
ปฏบตงานในระดบนไดอยางมประสทธภาพ ดงววฒนาการของสถานอนามยจากอดตจนถงปจจบน
ดงแผนภมน
DPU
![Page 21: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/21.jpg)
5
ภาพท 1
ววฒนาการของสถานอนามย
อ โอสถสภา / โอสถศาลา / โอสถสถาน พ.ศ. 2456
สขศาลา พ.ศ. 2475
มแพทย ไมมแพทย
สขศาลาชน 1 สขศาลาชน 2 กอน พ.ศ. 2485
พระนางเจาฯ พระบรมราชนนาถ ทรงเจรญพระชนมาย 60 พรรษา ซงมจานวน 80 แหงทวประเทศ
ดงนนสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน จงเปรยบเสมอนอนสรณแหงความจง
รกษภกดตอสถาบนพระมหากษตรย
สถานอนามยชน 1 พ.ศ. 2497 สถานอนามยชน 2 กอน พ.ศ. 2495
สถานอนามย พ.ศ. 2515
สถานอนามยทวไป สถานอนามยขนาดใหญ
ศนยการแพทยอนามยชนบท พ.ศ. 2515
โรงพยาบาลอาเภอ พ.ศ. 2518
โรงพยาบาลชมชน พ.ศ. 2525
- ยกฐานะสานกงานผดงครรภ
เปนสถานอนามย ป 2525 - โครงการ
ทสอ. ป 2535
ทมา : บญเรยง ชชยแสงรตนและคณะ การพฒนาของสถานอนามยในเขตพนททวไปและพนทเฉพาะ,
2539 : 13
DPU
![Page 22: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/22.jpg)
6
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน เปนสถานบรการสาธารณสขระดบตาบล
เปนสถานบรการสาธารณสขดานแรกทเชอมตอระหวางชมชนกบบรการสาธารณสขของรฐ ซง
รบผดชอบตอสขภาพอนามยของประชาชนในชมชนและครอบครว เปนหนวยงานทอยใตบงคบบญชา
ของ
สาธารณสขอาเภอ โดยมคณะกรรมการประสานงานสาธารณสขระดบอาเภอ (คปสอ.) เปนองคกร
ประสานงานและสนบสนนการดาเนนงานกบองคกรปกครองทองถนใหบรรลเปาหมายตามนโยบาย
ของกระทรวงสาธารณสข(เอกสารประกอบการตรวจเยยมสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ,2539 : 8) ลกษณะของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน
คอ สถานอนามยขนาดใหญ ซงไดรบการคดเลอกจากสถานอนามยทวไป (สถานอนามยของ
กระทรวงสาธารณสข แบงเปน 2 ลกษณะ ตามโครงสราง และระดบขดความสามารถในการใหบรการ
ประชาชน คอ สถานอนามยขนาดใหญและสถานอนามยทวไป) ทตงอยในศนยกลางชมชน ทงดานการ
คมนาคมและสภาพทางเศรษฐกจ สงคม อนจะสามารถใหบรการแกประชาชนในพนทใกลเคยงไดอยาง
กวางขวางกวาสถานอนามยทวไปและบางแหงเปนสถานอนามยทตงอยในททรกนดาร หางไกล หรอใน
พนทเสยงภยและมความสามารถในการใหบรการรกษาพยาบาลสงกวาและมประสทธภาพกวาสถาน
อนามยทวไป โดยเฉพาะดานรกษาพยาบาลและงานบรการทนตกรรมพนฐาน เนองจากมบคลากร
พเศษซงไมมในสถานอนามยทวไป ไดแก พยาบาลวชาชพและทนตาภบาล นอกจากนทางดาน
โครงสราง ของ สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนจะมพนทใชสอย ขนาด 220
ตารางเมตร ซงกวางขวางกวาสถานอนามยทวไป (เรองเดยวกน, 2539 : 8) บทบาทหนาทของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน
คอ ใหบรการสาธารณสขผสมผสาน 5 สาขา ทงในและนอกสถานบรการ อนไดแก
1. การสงเสรมสขภาพ
2. การควบคมและการปองกนโรค
3. การรกษาพยาบาล
4. การฟนฟสภาพและดแลผปวยพการ
5. การสนบสนนบรการ เปนตน
รวมทงการสนบสนนการดาเนนงานสาธารณสขมลฐานและการพฒนาชมชน ตลอดจนงาน
DPU
![Page 23: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/23.jpg)
7
สขศกษาและประชาสมพนธ การบรหารวชาการ และวางแผนแกไขปญหาสาธารณสขไดอยาง
เหมาะสม และสอดคลองกบสภาพเศรษฐกจ สงคม รวมทงความตองการของประชาชนในแตละทองท
นอกจากน ยงทาหนาทเสมอนพเลยงสนบสนนสถานอนามยทวไป ทกาหนดใหเปนลกขายทงดาน
บรการ การรบ - สงตอผปวย ประวตสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน ในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน ตงอยท หม 6 ตาบลทววฒนา อาเภอไทร
นอย จงหวดนนทบร พนทรบผดชอบ จานวน 5 หมบาน จานวน 534 หลงคาเรอน พนท 15.9 ตาราง
กโลเมตร เดมชอสถานอนามยวดมะสง เรมกอสรางป 2516 โดยไดรบบรจาคทดน 2 ไร จากนายชด
สขมาก ตามแบบ 3038 พรอมบานพกระดบ 1-2 จานวน 1 หลง ดวยเงนงบประมาณเปดบรการใน
เดอนมกราคม พ.ศ.2517
ป 2533 ไดรบงบประมาณกอสรางประปาขนาดเลก (ฝ.33) งบประมาณ 50,000 บาทกอสราง
แลวเสรจ 17 สงหาคม พ.ศ. 2533 ไดรบงบประมาณกอสรางบานพกระดบ 1-2 ตามแบบ 422
งบประมาณ 207,000 บาท กอสรางแลวเสรจ 6 มกราคม พ.ศ. 2534
ป 2535 ไดรบงบประมาณกอสราง สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนตาม
แบบ 8146 บานพกระดบ 1-2 ตามแบบเลขท 5335/32 จานวน 1 หลง บานพกระดบ 3-4ตามแบบ
เลขท 5336/32 จานวน 1 หลง และประปาขนาดเลก (ฝ.33) กอสรางแลวเสรจและเปดใหบรการเมอ 22
มกราคม พ.ศ.2537 โดยไดรบพระราชทานชอวา “สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชน”
ในปจจบน อาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร มโรงพยาบาล 1 แหง ไดแก โรงพยาบาลไทรนอย
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน 1 แหง
สถานอนามยทวไป 10 แหง ไดแก
- สถานอนามยวดเพรางาย - สถานอนามยคลองลากคอน
- สถานอนามยตลาดวดมะเกลอ - สถานอนามยปากคลองหมอมแชม
- สถานอนามยวดยอดพระพมล - สถานอนามยวดราษฎรนยม
- สถานอนามยบานคลองสบศอก - สถานอนามยวดคลองขวาง
- สถานอนามยวดปลายคลองขนศร - สถานอนามยวดคลองเจา
DPU
![Page 24: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/24.jpg)
8
คลนก 1 แหง รานขายยา 3 แหง สดสวนของโรงพยาบาลกบประชาชนคอ 1 ตอ 41,797 คน
สดสวนของสถานอนามยกบประชาชน คอ 1 ตอ 3,800 คน
ภาพท 2
แผนทแสดงสถานอนามยทวไปทอยใกลกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ในบรเวณรศม 5 กโลเมตร
N
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
สอ.วดยอดพระพมล
สอ.วดเพรางาย สอ.ตลาดวดมะเกลอ
ตาบล ขนศร
ตาบล ไทรนอย
ตาบล หนองเพรางาย
ตาบล ทววฒนา
รพ. ไทรนอย
สอ. วดคลองเจา
รศม 5 กโลเมตร
DPU
![Page 25: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/25.jpg)
9
ในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ซงเปนทตงของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ นนแมวาจะ
เปนพนทๆ ไมไกลจากเมองหลวงอยางกรงเทพมหานครมากนกแตกยงมสภาพเปนชนบทเปนสวนใหญ
กลาวคอ เปนลกษณะพนทกงเมองกงชนบท ประชาชนประกอบอาชพเกษตรกรรมเปนสวนใหญ และ
จากการสารวจพบวา ปญหาดานสขภาพอนามย พฤตกรรมทไมเหมาะสมของประชาชนในจงหวด
นนทบรนนตองแกไขโดยเรงดวน เชน พบวาโรคเกยวกบทางเดนอาหารในจงหวดนนทบรนนมอตรา
ผปวยทสงมาก เปนตน (สานกงานสาธารณสขจงหวดนนทบร, 2543)
ตารางท 1 ขอมลทวไป รายสถานบรการ ของอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ป 2543
1.สอ.วดเพรางาย
2.สอ.ตลาดวดมะเกลอ
3.สอ.วดยอดพระพมล
4.สอ.บานคลองสบศอก
5.สอ.วดราษฎรนยม
6.สอ.คลองลากคอน
7.สอ.ปากคลองหมอมแชม
8.สอ.วดปลายคลองขนศร
9.สอ.เฉลมพระเกยรตฯ
10.สอ.วดคลองเจา
11.สอ.วดคลองขวาง
12.รพ.ไทรนอย
หนองเพรางาย
“
ขนศร
“
ราษฎรนยม
“
ไทรใหญ
“
ทววฒนา
“
คลองขวาง
ไทรนอย
5
7
5
3
2
3
5
5
5
3
8
9
2,757
5,177
2,691
2,924
2,447
2,321
2,183
2,976
5,245
2,782
2,979
2,610
2,435
2,269
จานวนหมบาน
ทรบผดชอบ
(หม)
จานวน
ประชากรชาย
(คน)
จานวน
ประชากรหญง
(คน)
ตาบล สถานบรการ
รวม 7 60 20,501 21,296
ทมา : ฝายแผนงานและประเมนผล สานกงานสาธารณสขจงหวดนนทบร มนาคม 2543
DPU
![Page 26: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/26.jpg)
10
และเนองจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป เปนศนยใหบรการดาน
สาธารณสขแกประชาชนทอยในระดบหมบาน ตาบล ซงสวนใหญมความยากจน หางไกลความเจรญ
และมการศกษาตา ดงนนการดาเนนการดาเนนงานสขศกษาเพอแกไขปญหาดานสาธารณสขของ
เจาหนาทสาธารณสขประจาสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป จะตองเนนการ
พฒนาประชาชนใหมความร และทกษะทจาเปนในการสงเสรมสขภาพ การปองกนโรค และการ
เผยแพรความรขอมลขาวสารนน จะตองผสมผสานการใชสอทงสอมวลชน สอกระจายเสยง สอ
สงพมพ สอโทรคมนาคม สอทองถน สอบคคลและชองทางทเหมาะสม ใหสอดคลองกบเทคโนโลยการ
สอสารและวถชวตของกลมเปาหมาย และตองมมนษยสมพนธทดกบประชาชน ยมแยม ใชกรยาวาจา
ทสภาพไมตะคอกไมดดา อานวยความสะดวกใหกบประชาชนทมาใชบรการเพราะถาประชาชนเกด
ทศนะคตตอสถานอนามยในแงลบ กจะทาใหประชาชนหนไปพงการซอยามารบประทานเอง การรกษา
โรคโดยวธไสยศาสตร ซงจะทาใหการพฒนาทางดานสาธารณสข และ สขภาพอนามย ของประชาชน
ลมเหลว ไมบรรลตามแผนนโยบายการสขศกษาแหงชาต
จากเหตผลทกลาวมาน นบวามความจาเปนทจะตองสารวจและรวบรวมขอคดเหน ของ
ประชาชนในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร เพอใหทราบถง ความร ความเขาใจ ของประชาชนใน
อาเภอไทรนอย จงหวดนนทบรทมตอการเผยแพร ขอมล ขาวสาร และการใหบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบรวาม
ความแตกตางกนอยางไรเพอนาผลการวจยทไดมาใชประโยชนในการเสรมสรางและปรบปรงงาน
ประชาสมพนธและการบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถาน
อนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ใหมประสทธภาพ และตรงตามความตองการของ
ประชาชนสวนรวมเพอเปนตวอยางกบจงหวดอนๆ ตอไป
ปญหานาการวจย
1. ประชาชนในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ไดรบรขาวสาร ขอมล เกยวกบสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร มาก
นอยแคไหน จากสอใดบาง และจากสอใดมากทสด
2.ประชาชนในอาเภอไทรนอย มทศนคตเกยวกบการใหบรการ ของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต
ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกนหรอไมอยางไร
3.ประชาชนในอาเภอไทรนอย มความพงพอใจในการใหบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต
ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย มากนอยเพยงใด
DPU
![Page 27: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/27.jpg)
11
วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาถงการรบรขาวสาร เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน
และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
2. เพอศกษาเปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในการเขารบบรการจาก สถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
3. เพอศกษาเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในการใหบรการของ สถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
ขอบเขตของการวจย การศกษาวจยในครงนจะเลอกศกษาเฉพาะประชาชนทพกอาศยในอาเภอไทรนอย จงหวด
นนทบรทมอาย 18 ปขนไป เนองจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ มเขตพนทรบผดชอบ และตงอย
ในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร โดยจะศกษาถงการรบรขาวสาร ทศนคต และความพงพอใจ ในการ
ใชบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ในชวงเดอน
เมษายนถงเดอนพฤษภาคม พ.ศ. 2544
สมมตฐานการวจย 1.ลกษณะของประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
2.ลกษณะของประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต
ฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
3.ลกษณะของประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
DPU
![Page 28: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/28.jpg)
12
ประโยชนทคาดวาจะไดรบ การวจยครงน จะทาใหทราบถงการรบรขาวสาร ทศนคต และความพงพอใจของประชาชน ใน
การใชบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร เพอนาขอมลทไดมาเปนประโยชนในการเสรมสรางปรบปรงการ
ประชาสมพนธและการใหบรการของสถานอนามยตอไป
นยามศพท สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน หมายถง สถานบรการสาธารณสขระดบ
ตาบล ทไดรบการยกฐานะใหเปนสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ในโอกาสทสมเดจพระนางเจา
พระบรมราชนนาถทรงมพระชนมาย 60 พรรษา มหนาทรบผดชอบตอสขภาพอนามยของประชาชนใน
ชมชนและครอบครว เปนหนวยงานทอยใตบงคบบญชาของสาธารณสขอาเภอ โดยมคณะกรรมการ
ประสานงานสาธารณสขระดบอาเภอ (คปสอ.) เปนองคกรประสานงานและสนบสนนการดาเนนงาน
กบองคกรปกครองทองถน ใหบรรลเปาหมายตามนโยบายของรฐบาล ในการศกษาครงนหมายถง
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ทตงอยในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบรเทานน
สถานอนามยทวไป หมายถง หนวยงานทรบผดชอบงานสขอนามยระดบตาบลในสถานบรการ
รวมทงการใหความร ความเขาใจในดานสขศกษา การรกษาสขภาพและการรกษาโรค ในสวนท
กระทรวงสาธารณสขรบผดชอบการปฏบตงานอยในพนทตาบลทหนวยงานนนตงอยและการ
ปฏบตการดงกลาวอยภายใตการควบคมกากบการและนเทศงานจาก สานกงานสาธารณสขอาเภอ
และ
สาธารณสขจงหวดตามลาดบ ในการศกษาครงนหมายถงสถานอนามยทวไปทตงอยในอาเภอไทรนอย
จงหวดนนทบรเทานน
การรบรขาวสาร หมายถง การไดรบขอมลความรดานสขภาพอนามยททางสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ประชาสมพนธใหประชาชนไดรบรทาง สอมวลชน สอบคคล สอ
เฉพาะกจในรปแบบตางๆ สอประเภทหอกระจายขาว สอประเพณ,สอพนบาน
DPU
![Page 29: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/29.jpg)
13
สอ หมายถง สอมวลชน ไดแก หนงสอพมพ วทย โทรทศน วารสาร นตยสาร สอบคคล ไดแก
เจาหนาทสาธารณสขประจาสถานอนามย อาสาสมครสาธารณสข กานน ผใหญบาน คร พระ บคคล
ใน
ชมชน สอเฉพาะกจ ไดแก ปายประชาสมพนธ แผนพบ โปสเตอร นทรรศการ วดโอ สอประเภทหอ
กระจายขาวประจาหมบาน สอประเพณ,สอพนบาน ไดแก เพลงฉอย ลาตด เพลงเรอ ลเก ททางสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป นามาใชในการประชาสมพนธใหประชาชนไดรบ
ทราบ
ทศนคต หมายถง ความคดเหน ความรสกชอบ ไมชอบของประชาชนในอาเภอไทรนอยจงหวด
นนทบรทมตอการใหบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป
ความพงพอใจ หมายถง ความพอใจของประชาชนในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบรทมตอความ
เอาใจใสในงานหนาทบรการ ความเสมอภาค การมบคลกทาทและมารยาทในการใหบรการของ
เจาหนาทประจาสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป
DPU
![Page 30: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/30.jpg)
บทท 2
แนวคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ
ในบทนเปนการศกษาแนวความคดทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ โดยไดแบงเนอหาออกเปน
5 สวน คอ
1. แนวคดเกยวกบการสอสาร 2. แนวคดเกยวกบการรบรขาวสาร 3. ทฤษฎเกยวกบทศนคต
4. ทฤษฎความพงพอใจ
5. ผลงานวจยทเกยวของ
แนวคดเกยวกบการสอสาร ความหมายของการสอสาร คาวา ”การสอสาร” หรอเรยกในภาษาองกฤษวา “Communication“ นนไดมผใหความหมายไว
ตางๆ กน (ดร.ปรมะ สตะเวทน, อางในการสอสารเพอการพฒนา, 2531 : 65) เชน
อรสโตเตล (Aristotle) ไดใหคาจากดความของการศกษาของวาทศลป (rhetoric) หรอการสอสาร
(communication) วาคอการแสวงหา “วธการจงใจทมอยทกรปแบบ”
ยอรช เอ มลเลอร (George A. Miller) ไดใหความหมายของการสอสารไววา การสอสารคอ “การ
ถายทอดขาวสารจากทหนงไปยงอกทหนง”
คารล ไอ โฮฟแลนด (Carl I. Hovland) และคณะเหนวา “การสอสาร คอกระบวนการทบคคล
หนง (ผสงสาร)สงสงเรา (โดยปกตเปนภาษาพดหรอภาษาเขยน) เพอเปลยนแปลงพฤตกรรมของบคคล
อนๆ (ผรบสาร)”
เอเวอเรทท เอม โรเจอรส และเอฟ ฟลอยด ชเมเกอร (Everett M. Rogers and F. Floyd
Shoemaker) “การสอสารคอกระบวนการซงสารถกสงจากผสงสารไปยงผรบสาร”
ปรมะ สตะเวทน “การสอสารคอกระบวนการของการถายทอดสารจากบคคลฝายหนงซงเรยกวา
ผสงสารไปยงบคคลอกฝายหนงซงเรยกวาผรบสาร”
DPU
![Page 31: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/31.jpg)
15
แบบจาลองกระบวนการการสอสาร
การสอสารซงถอวาเปนกระบวนการอยางหนงนน มรปแบบและขนตอนตางๆ ซงสามารถเขยน
เปนแบบจาลองไดดงน ภาพท 3 แบบจาลองกระบวนการสอสาร
จากแบบจาลองดงกลาวขางตน เราสามารถอธบายขนตอนตางๆ ในกระบวนการการสอสารได
ดงน
เมอผสงสารตองการจะทาการสอสารผสงสารกตองนาเอาสงทตนตองการจะสอสารมาผลตให
ปรากฏเปนสารแลวถายทอดผานสอเพอสงไปยงผรบสาร องคประกอบของการสอสาร
การสอสารประกอบไปดวยองคประกอบทสาคญๆ 4 องคประกอบ คอ ผสงสาร สาร สอและผรบ
สาร
ผสงสาร หมายความถง บคคลหรอกลมบคคลทตองการจะทาการสอสาร ความคด ความรสก
ความตองการ ขาวสาร และวตถประสงคของตน ดงนน ผสงสารจงอาจเปนคนๆ เดยว คนหลายคน เชน
กลมนกเรยน กลมผถกเวนคนทดน หรออาจเปนสถาบน เชน พรรคการเมอง บรษท รฐบาล หนวยงาน
ราชการกได
สาร หมายความถง ผลผลตของผสงสารทถายทอดความคด ความรสก ความตองการขาวสาร
และวตถประสงคของตนทปรากฏออกมาในรปของรหส เชน เมอเราพดสารกคอถอยคาทเราพดเมอเรา
เขยน สารกคอตวหนงสอทเราเขยนเปนคาเปนประโยค เมอเราแสดงกรยาทาทาง สารกปรากฏอยใน
กรยาทาทางทเราแสดงออกมา เมอเราอานหนงสอพมพ สารกคอ ขาว ขอความ ภาพ ทปรากฏในหนา
หนงสอพมพ
ผสงสาร สาร สอ ผรบสาร DPU
![Page 32: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/32.jpg)
16
สอ หมายความถง สงทนาหรอถายทอดสารของผสงสาร เชน เมอเราพด สอกคอคลนเสยงใน
อากาศ เมอเราอานหนงสอพมพ คลนแสงในอากาศและกระดาษหนงสอพมพเปนสอ เมอเราฟงวทยด
โทรทศน สอกคอ คลนเสยง คลนแสง และวทยจอโทรทศน
ผรบสาร หมายความ ถงบคคลหรอกลมบคคลทรบสารของผสงสาร ดงนนผรบสารจงอาจเปน
คนๆ เคยว คนหลายคน เชน กลมผฟงการอภปราย มวลชน หรออาจเปนสถาบน เชน พรรคการเมอง
บรษท องคกร เปนตน (K.N. Singh, 1981 อางใน การสอสารเพอการพฒนา, 2531 : 66)
องคประกอบทง 4 องคประกอบน มความสมพนธซงกนและกนอยางใกลชด มผลกระทบซงกน
และกน รวมทงมผลตอการสอสารดวย ดงนนหากผสงสารมประสทธภาพ แตสอและผรบสารดอย
ประสทธภาพกจะทาใหประสทธผลของการสอสารดอยลงไป ในทานองเดยวกนหากผสงสารดอย
ประสทธภาพ หากสารไมชดเจน แมจะมสอและผรบสารทมประสทธภาพ การสอสารกยงดอย
ประสทธผลเชนกนและยงหากทงผสงสาร สาร สอ และผรบสารดอยประสทธภาพดวยแลว การสอสารก
มโอกาสทจะประสบความสาเรจนอยทสดการสอสารจะมประสทธผลมากทสดกตอเมอองคประกอบทก
องคประกอบมประสทธภาพสงทสด
การสอสารจงมความสาคญและเปนพนฐานสาคญของการมปฏกรยาของมนษย มนษยเราจง
ศกษาวามอะไรเกดขนบาง เมอมการกระทาทางการสอสาร หรอในกระบวนการการสอสารม
องคประกอบอะไรบาง และในองคประกอบเหลานมความสมพนธกนอยางไร ดงนนแนวคดเกยวกบการ
สอสาร จะชวยทาหนาทเปนตวเปรยบเทยบกบสงททาการศกษา เพอสรางความเขาใจใหชดเจนขน
เพราะจะสามารถลดความเปนนามธรรมใหนอยลง
การสอสารสาธารณสข
การสาธารณสข (Winslow อางในพชรา กาญจนารณย, 2523 : 2) หมายถงวทยาศาสตรและ
ศลปแหงการปองกนโรค การทาใหอายยนยาว การสงเสรมสขภาพและประสทธภาพของบคคลการ
สาธารณสขประกอบดวย
1. การสขาภบาลสงแวดลอม
2. การควบคมโรคตดตอ
3. การใหสขศกษาทเกยวกบสขวทยา
4. การจดบรการทางการแพทยและการพยาบาล โดยการวนจฉยโรคตงแตระยะเรมแรกและการ
รกษาโรค มใหลกลามออกไป
DPU
![Page 33: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/33.jpg)
17
5. การพฒนาโครงสรางทางสงคม เพอใหทกคนมมาตรฐานการครองชพทดเพยงพอตอการดารง
ไวซงสขภาพทดอยางแทจรง
การสอสารในงานสาธารณสขนน จะแทรกในงานสาธารณสขทกประเภท เพราะการสอสารเปน
ปจจยในการใหความร เปลยนทศนคตและเปลยนแปลงพฤตกรรมของประชาชนในเรองของสขภาพ
อนามย โดยไดกาหนดในแผนงานสาธารณสขมลฐาน ถงกลวธการดาเนนงานในการใหความรความ
เขาใจ และสงสนบสนนแกกลมเปาหมายตางๆ โดยผลตคมอและสอในการฝกอบรมกลมเปาหมาย
ตลอดจนการกระจายขาวสาร เพอการประสานงานทงภายในสาขาและระหวางสาขา ทงภาครฐและ
เอกชน นอกจากนกลวธดาเนนงานทสาคญในแผนงานรอง (สนบสนนการสาธารณสขมลฐาน) คอ การ
พฒนาเจาหนาทในสวนภมภาค ใหมความรและเกดทกษะในการศกษาวจยและพฒนารปแบบ อกทง
ตระหนกถงความจาเปนและความถกตองของขอมล ตลอดจนการเกบขอมล รวมไปกบการพฒนา
ระบบขอมลขาวสารและวชาการ เพอรวบรวมและวเคราะหขอมลสาธารณสขของแตละจงหวดและ
ภมภาค รวมถงการเผยแพรขาวสารและวชาการ เพอใหเกดการพฒนารปแบบการสาธารณสขท
เหมาะสมและมประสทธภาพ
บทบาทการสอสารในงานสาธารณสข บทบาทการสอสารในงานสาธารณสขนน คอ บทบาทของการสอสารในงานพฒนา เพราะงาน
สาธารณสขเปนงานพฒนาสขภาพ พฒนาคณภาพชวตของประชาชน สงเสรมใหประชาชนมความร
ความเขาใจ ในงานสาธารณสขสงเสรมใหมสวนสนบสนนการดาเนนงาน ตลอดจนมความสามารถทจะ
เรยนรการปองกนโรค ควบคมโรคตางๆ ตามขดความสามารถของตน และชมชนเพอยกระดบคณภาพ
ชวต ความกนดอยดโดยสวนรวมสการมสขภาพดถวนหนา บทบาทตางๆ ของการสอสารสาธารณสข
คอ
1.การเผยแพรขาวสาร การเผยแพรความรในงานสาธารณสขไปสประชาชนกลมเปาหมายหลก
และกลมเปาหมายรอง กลมเปาหมายหลกหมายถง ผเกยวของกบเรองนนโดยตรง เชนตองการรณรงค
งดสบบหร กลมเปาหมายหลก คอ ผสบบหร กลมเปาหมายรอง คอ สมาชกในครอบครว ผใกลชด
ผรวมงาน รวมทงบคคลทวไป ทจะไดรบผลกระทบจากผสบบหร เปนตน การเผยแพรความรและ
ขาวสารสาธารณสขไปยงกลมเปาหมายในเรองตางๆ นนนบวามความสาคญมาก เพราะวตถประสงคท
สาคญเพอใหเขาเหลานนสามารถปฏบตตวถกตอง ทาใหมสขภาพอนามยด ไมตองเจบปวยดวยโรคท
สามารถปองกนได เปนผลดทางเศรษฐกจของผนนเอง และครอบครว ตลอดจนเปนผลดในการ
DPU
![Page 34: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/34.jpg)
18
2.การโนมนาวจตใจ การชกจงใหคลอยตาม ใหปฏบตตามในเรองตางๆ ในเรองนแตกตางจาก
การเผยแพรขาวสาร การใหความรตรงท การใหความรเพอทาความเขาใจเพอเปลยนทศนคต แตการ
โนมนาวใจ มวตถประสงคเพอเปลยนทศนคตและใหเกดพฤตกรรม เชน การเผยแพรขาวสารรณรงคงด
สบบหร การโนมนาวใจมความตองการไมเพยงแตใหผสบบหรมความคดเหนวาบหรมพษรายเทานน
แตยงมความตองการทจะใหทศนคตเปลยนพฤตกรรมใหเปนผไมสบบหรดวย
3.การกระตนเตอน ในการสาธารณสขนนการกระตนเตอน หมายถง การยาหรอการซาหรอ การ
เสนอขาวสารเปนระยะๆเพอใหผรบปฏบตตาม ในการกระตนผถกระตนอาจมประสบการณความร
ความเขาใจ แตยงไมเปลยนพฤตกรรม แตการกระตนเตอน จะยาเตอนใหเปลยนพฤตกรรมหรอให
ปฏบตตาม
4. การเสนอขาวดวน ในบางครง เชน กรณเกดโรคตดตอ โรคระบาด ซงเปนความรายแรง
รนแรงและรวดเรว จาเปนตองมการสอสารทนท โดยเสนอขาวดวน เพอใหประชาชนทราบถงโรคตดตอ
โรคระบาดนน ซงถามการสอสารทดทงในประเทศและระหวางประเทศแลว จะทาใหสามารถปองกน
และควบคมการแพรกระจายของโรคไดอยางทนตอเหตการณ
5. การเตรยมชมชน ในกรณปกตไมมโรคตดตอโรคระบาดในชมชน เพอความไมประมาท ตอง
มการเตรยมชมชนกลมเปาหมายไว โดยเฉพาะประชาชนในวยทตองระมดระวงในเรองโรคภยไขเจบ
เชน เดกและผใหญวยชรา เปนตน ตองมการสอสารงานสาธารณสขตลอดเวลาในเรองตางๆ ตาม
เทศกาล เชน กอนถงฤดฝน และตนฤดฝน ตองเตรยมพรอมในการปองกนโรคไขเลอดออกหรอโรคอนท
เกดขนในฤดฝนเปนตน (การสอสารเพอชวต,2532 : 76)
การทจะใชการสอสารเปนเครองมอในการพฒนาการสาธารณสขใหไดผลดนนควรจะไดวเคราะห
องคประกอบทสาคญตามแนวทาง โรเจอรส ดงน 1) ผสงสาร 2) ชองสาร 3) สาร 4) ผรบสาร 5) ผลท
เกดจากการสอสาร 6) ปฏกรยาตอบสนอง ทงนแนวทางการสอสารตามองคประกอบดงกลาว มงเนนท
การเปลยนแปลงพฤตกรรมและทศนคตของผรบสาร กลาวคอ เนนความสาคญทผลซงจะเกดจากการ
กระทาการสอสารรวมทงปฏกรยาตอบสนอง ในขณะเดยวกน โรเจอรส ไดเสนอปจจยหลกเพมขนอก 2
ประการคอ สงแวดลอมและสถานการณทเกดการสอสาร ในขณะทปจจยทง2 นมอทธพลตอการ
กาหนดผลของการสอสารในแตละครง ความสมพนธขององคประกอบและปจจยดงกลาวจะเหนไดจาก
ภาพขางลางน (Rogers, 1971 อางในสอสารเพอการพฒนา, 2540 : 624)
DPU
![Page 35: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/35.jpg)
19
ภาพท 4 แบบจาลองการสอสารเพอการพฒนาสาธารณสข
สงแวดลอม และสถานการณ
แบบจาลองขางตนน โรเจอรส ไดเสนอไวในเรอง “กลวธการสอสารในการวางแผนครอบครว”
การอธบายองคประกอบของการสอสารตามแนวน มกจะถกนาไปใชในการศกษาเกยวกบการ
แพรกระจายนวตกรรม โดยเฉพาะโครงการพฒนาดานการเกษตร การสาธารณสขซงรวมถงการพฒนา
คณภาพชวตของผทอยในสงคมชนบท
องคประกอบตามแบบจาลองดงกลาวสามารถอธบายในแงของการสอสารเพอพฒนาการ สาธารณสขไดดงน (Rogers, 1971 อางในสอสารเพอการพฒนา, 2540 : 625) 1. ผสงสารหรอแหลงขาวสาร ในแงของการพฒนาสาธารณสข ผสงสาร คอ หนวยงานหรอบคลากรในสถาบนสาธารณสข ซงมหลายระดบ กลาวคอ ทงระดบบรหาร ระดบนกวชาการระดบผปฏบต ซงรวมทงผนาทางความคด ผเผยแพรจงใจและผใหบรการ ผสงสารเหลาน โดยเฉพาะเจาหนาททจะตองเขาถงประชาชน จาเปนจะตองมประสทธภาพทงในแงของการเผยแพร การจงใจและการใหบรการ เนองจากผสงสารสามารถมอทธพล หรอมอานาจในการชกจง ใหมการคดหรอการปฏบตตามกน ดงนน ผสงสารจงตองมความนาเชอถอกลาวคอ ตองมความรและมประสบการณในเรองทจะนาไปถายทอดอยางแทจรง นอกจากนนยงตองเปนทไววางใจขอผรบสารอกดวย การเหนความสาคญของผสงสารหรอแหลงสารนบวาเปนการใชพลงของแหลงสารในการเขาถงกลมเปาหมาย
ผสงสาร ผรบสาร สาร
ชองทาง
ผล
ผลยอนกลบ
DPU
![Page 36: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/36.jpg)
20
ในการพฒนาการสาธารณสขจงตองพฒนาผสงสาร โดยเฉพาะบคลากรผทาหนาทเผยแพรจงใจ
และใหบรการ เพอใหมประสทธภาพมากทสดในดานตางๆ ไดแก
1.1 ดานทกษะในการสอสาร เชน การพด การเขยน การฟง การอาน การคด หรอการใชเหตผล
เชน การพดเพอใหชาวบานยอมรบการคมกาเนด กตองรวธพดทจะทาใหตระหนกถงผลเสยของการม
ลกมาก เปนตน
1.2 ดานทศนคต ผสงสารควรมทศนคตทดตอตนเอง ตอเรองทจะทาการสอสารและตอผรบสาร
เพราะจะทาใหเกดความเชอมนในตนเอง และเหนวาเรองททาการสอสารนนเปนเรองทเปนประโยชน
ตลอดจนเชอมนวาผรบสารเปนผทสามารถยอมรบสงทถกตองได
1.3 ดานความร ผสงสารควรมความร 3 ดานคอ ความรเกยวกบเรองทจะทาการสอสารความรใน
วธการทจะสอสาร ความรในเรองกระบวนการสอสาร เชน วทยากรดานการปองกนยาเสพตด จะตองร
เรองเกยวกบยาเสพตดไดด นอกจากนน ยงรวธการถายทอดรปแบบตางๆ เชน การบรรยาย
ประกอบการฉายภาพยนตร การใหผฟงมสวนรวม และสามารถสรางความสนใจได ในขณะเดยวกน
สามารถตรวจสอบปฏกรยาของผฟงไปดวย เปนตน
1.4 ดานความเขาใจในระบบสงคมและวฒนธรรมของบคคลอนๆ ความเขาใจเชนนทาใหผสง
สารสามารถเตรยมการสอสาร สรางสารและเลอกวธการสอสารทสอดคลองกบลกษณะของบคคลและ
ระบบสงคมนน เชน นกวางแผนครอบครวยอมไมสงสารซงขดตอความคด ความเชอทางศาสนาของ
กลมประชากรทตองการเขาถง เปนตน
2. สาร สารในทนหมายถง สญญาณหรอสญลกษณทกาหนดหรอสรางขนในหลายรปแบบเพอกระตนใหเกดปฏกรยาในตวผรบสาร เชน โปสเตอร 1 แผน จะสงสารเปนสญลกษณของคาและภาพเปนตน (Rogers, 1971 อางในสอสารเพอการพฒนา, 2540 : 625) กลาวอกนยหนง สาร หมายถง เรองราวซงผสงสารสงออกไปโดยผานชองสารได สารอาจเปนลกษณะของ “คา” หรอ “ขอความ” หรอ “เครองหมาย” “การกระทาและวตถ ตางๆ” เนอหาของสารในกระบวนการสอสารเพอพฒนางาน สาธารณสขจะมผลตอผรบสาร และ ทาใหการสอสารมประสทธผล เนองจากสารสามารถสรางความ สนใจจากผรบสารได เชน ใชเนอหาของสารเขาใจงาย ใชภาษาสอดคลองกบทองถนนนหรอสารททาใหเพลดเพลนในการจงใจใหวางแผนครอบครว ใชสารในรปของเพลง เปนตน 3. ชองสาร ในการสอสารทกประเภท สารจะไปถงผรบไดตองมพาหะนาสารไปใหถงผรบซงผรบ
กเลอกรบตามความตองการของตน แทจรงแลว ชองสารในการสอสารเพองานสาธารณสข ผสงสารมก
ไมไดสงสารผานชองสารใดเพยงชองทางเดยว ชองสารนนมหลายชองทาง และผรบสารสามารถรบรได
DPU
![Page 37: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/37.jpg)
21
4. ผรบสาร ผเชยวชาญในการสอสารเพองานสาธารณสขแขนงหนง กลาววา “ลกษณะของ
กลมเปาหมายในการสอสารเปนสงสาคญและมความยงยากสลบซบซอน เนองจากลกษณะของ
กลมเปาหมายทแตกตางกนจะโตตอบสารดานสาธารณสขตางกน”
ถาจะกลาวโดยหลกการแลว เปาหมายของการสอสารสาธารณสขจะตองเปนผเปดรบสารทถก
สงมายงชองทางของสอหนงสอใดโดยผสงสาร การเปดรบสารน จาเปนตองเกดขนในตวผรบสารเสมอ
ผรบสารอาจหมายถงบคคลแตละคน กลมบคคลหรอมวลชนกไดทงสน
การกาหนดผรบสารในการพฒนาสาธารณสขเปนสงสาคญและจาเปนอยางยงทตองพจารณา
กนอยางรอบคอบวา จะกาหนดกลมเปาหมายใดใหเปนผรบสารในระดบใด จานวนเทาใดและในระยะ
เวลานานเทาไร ดงนน องคประกอบของผรบสารในงานสาธารณสข จงเปนองคประกอบสาคญทจะ
สงผลกระทบตอโครงการรณรงคดานตางๆ และเปนผทจะตองมการเปลยนแปลงทศนคตและพฤตกรรม
ดานสาธารณสขไปตามจดมงหมายของแตละโครงการ
แนวคดของการสอสารสมยใหม ไดใหความสาคญกบผรบสารเปนหลก (audience-oriented)
โดยจาแนกผรบสารออกเปนหลายประเภท เชน ผรบสารทเปนกลมเปาหมาย ซงโครงการตางๆ จะได
กาหนดไวโดยเฉพาะ และผรบสารทวไป ซงเปนผรบสารในลกษณะมวลชน อยางไรกตามควรวเคราะห
ผรบสารเกยวกบเรอง ทกษะในการสอสาร ทศนคต ความร ระบบสงคมและวฒนธรรมของผรบสาร
เชนเดยวกบผสงสาร
5. ผลของการสอสาร ไดกลาวมาแลวในตอนตนวาผลของการสอสารอนเปนวตถประสงคของ
การสอสารนน คอการเกดความร ทศนคตและพฤตกรรมทผสงสารปรารถนา ผลของการสอสาร
ลกษณะน ถอเปนเปาหมายของการสอเพอการพฒนาการสาธารณสข เพราะเปนการยอมรบหรอ
ปฏบตตามนวกรรมสาธารณสข ซงหมายถงการทกลมเปาหมายไดปฏบตกจกรรมตางๆ เกยวกบ
สาธารณสขหลงจากไดรบสารแลวซงจะสงผลกระทบใหผปฏบตมสขภาพด และสงผลกระทบในระยะ
ยาว คอใหเศรษฐกจและสงคมเจรญขน ดงแผนภาพตอไปน
DPU
![Page 38: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/38.jpg)
22
ภาพท 5 ผลของการสอสารเพอพฒนาการสาธารณสข
6. ปฏกรยาตอบสนอง เปนทยอมรบกนทวไปวา ในกระบวนการสอสารเพอการสาธารณสขถา
ผรบสารไดรบสาร กจะสงปฏกรยาตอบสนองมายงผสงสาร ซงจะชวยใหผสงสารทราบวาสารนนไปถง
ผรบหรอไม ผรบมความเขาใจ มทศนคต ตลอดจนพฤตกรรมทผสงสารตองการหรอไม การสอสารใน
ลกษณะดงกลาวถอวาเปนการสอสารสองทาง และเปนการสอสารทมเปาหมายโดยทผปฏบตงาน
สอสารดานสาธารณสขสามารถประเมนผลยอนกลบไดในทกขนตอนของกระบวนการสอสาร
โดยเฉพาะจากผรบสารเพอนาขอมลทยอนกลบนนมาปรบปรงประสทธผลทางการสอสารตอไป
ภาพท 6 แสดงปฏกรยาตอบสนองในการสอสาร
นอกจากองคประกอบของการสอสารทง 6 ประการแลว สงแวดลอมและสถานการณในขณะทา
การสอสาร กมผลตอประสทธภาพของการสอสารดวย การสอสารทมสถานการณและสภาพแวดลอม
ตางกน ยอมทาใหพฤตกรรมการสอสารและผลของการสอสารตางกนไดดวย เชน คสามภรรยาทไมรจก
ผลกระทบ
ระยะยาว ผลกระทบ
ระยะสน
ผสงสาร ผรบสาร ชองทาง สาร
ความร
ทศนคต
ปฏบต
เศรษฐกจและ
สงคมเจรญ ผปฏบตม
สขภาพด
ผสงสาร ชองทาง ผรบสาร ผลกระทบ สาร
การประเมน
ปฏกรยาตอบสนอง
DPU
![Page 39: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/39.jpg)
23
แนวคดเกยวกบการสอสารและการสอสารสาธารณสข ผวจยไดนามาใชเพอใหเขาใจความหมาย
และแนวคดหลกของการสอสารสาธารณสขของสถานอนามยกบประชาชน เพอนามาประกอบการวจย
แนวความคดเกยวกบการรบรขาวสาร เนองจากคนเรามการรบรตางกน ความลมเหลวของการสอสารจงอาจเกดขนไดถาเราไมยอมรบ
ความแตกตางในเรองการรบรของแตละบคคล การรบรเปนตวกาหนดพฤตกรรมการสอสารทศนคต
และความคาดหวงของผสอสาร การรบรเปนกระบวนการเลอกรบสารการจดสารเขาดวยกนและการ
ตความทไดรบตามความเขาใจและความรสกของตนเอง โดยทวไปการรบรเปนกระบวนการทเกดขน
โดยรตวหรอตงใจ และมกเกดตามประสบการณและการสงสมทางสงคม
คนเราไมสามารถใหความสนใจกบสงตางๆ รอบตวไดทงหมดแตจะเลอกรบรเพยงบางสวน
เทานน แตละคนมความสนใจและรบรสงตางๆ รอบตวตางกน ดงนน เมอไดรบสารเดยวกน ผรบสาร
สองคนอาจใหความสนใจและรบรสารเดยวกนตางกน
กระบวนการรบรขาวสารของคนอาจจะแสดงเปนแบบจาลองไดดงน ภาพท 7 แบบจาลองการรบรขาวสาร แสดงการรบรขาวสารของบคคล
สาร ก.
สาร ข. เลอก ตความ
สาร ค. ตวกรองการสอสาร
ทมา : อางถงใน เมตตา กฤตวทย และคณะ, 2530,หนา 69
โดยทวไปสงตอไปนมกมอทธพลตอการรบรของแตละบคคล ไดแก
1.แรงผลกดนหรอแรงจงใจ เรามกเหนในสงทเราตองการเหน และไดยนในสงทเราตองการได
ยน เพอสนองตอบความตองการของตนเอง
สาร ข.
DPU
![Page 40: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/40.jpg)
24
2.ประสบการณเดม คนเราตางเตบโตขนในสภาพแวดลอมตางกนถกเลยงดดวยวธตางกน และ
คบหาสมาคมกบคนตางกน เชน คนทจะไปศกษาตอตางประเทศและพบเพอนเจาของประเทศท
เออเฟอชวยเหลอจะเกดทศนคตทดตอคนของชาตนน มากกวาคนทพบกบเพอน ซงดถกเหยยดหยาม
ชาตของตน
3. กรอบอางอง ซงเกดจากการสงสมอบรมทางครอบครวและสงคม ดงนน คนตางศาสนากนจง
มความเชอและทศนคตในเรองตางๆ ตางกนกได
4. สภาพแวดลอม คนทอยในสภาพแวดลอมตางกน เชน อณหภม บรรยากาศ สถานท ฯลฯ จะ
ตความสารทไดรบตางกน
5. สภาวะจตใจและอารมณ ไดแก ความโกรธ ความกลว ฯลฯ ตวอยาง เชน เรามกจะมอง
ความผดเลกนอยเปนเรองใหญโตขณะทเราอารมณไมดหรอหงดหงด แตกลบมองปญหาหรออปสรรค
ใหญหลวงเปนเรองเลกนอยขณะทมความรก เปนตน การเลอกรบรขาวสาร
มแนวความคดทเกยวของกนมาก 3 ประการในการสอสารระหวางมนษย ไดแก การเลอก
เปดรบ การเลอกรบร และการเลอกจดจา แมวาจะสามารถแยกออกเปนพฤตกรรม 3 แบบ แต
นกวชาการบางกลมกนยมเรยกรวมกนวา การเลอกรบร
การเลอกเปดรบ (Selective Exposure) คนเรามแนวโนมทจะเปดตนเองใหสอสารตามความ
คดเหนและความสนใจของตน และหลกเลยงไมสอสารในสงทไมสอดคลองกบความคดเหนและความ
สนใจของตน (Klapper, 1960 อางถงใน เมตตา กฤตวทย และคณะ, 2530 : 71) แมวาการเลอกรบสาร
จะเอนเอยงไปตามแตลกษณะสวนบคคลดงกลาว แตสวนใหญแลวจะเปน เรองทบคคลรสกตวหรออย
ในระดบจตสานก นอกจากนนกวชาการบางคนกลาววา การเลอกรบนไมเปนเรองทเปนไปไดในระดบ
จตไรสานกดวยกน ความตองการขาวสารทสอดคลอง (Consistency) กบคานยม ความเชอ และทศนคตของผรบสาร ผรบสารมกจะเปดรบขาวสารทสอดคลองกบความเชอ คานยม หรอทศนคตของตน
ขาวสารใดทไมสอดคลองมกจะไมไดรบความสนใจหรอไดรบการปฏเสธจากผรบสาร ตวอยาง เชน ผรบ
สารทมความนยมใน พรรคประชากรไทยมกจะอานบทความทเขยนโดย หวหนาพรรคประชากรไทยใน
หนงสอพมพเดลมเลอร เปนตน (พระ จรโสภณ, 2527 อางถงในหลกและทฤษฎการสอสาร, 2531 :
290)
DPU
![Page 41: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/41.jpg)
25
การเลอกจดจา (Selective Retention) หมายถง ความพรอมทจะจดจาสารมกเกดขนแกคนท
พรอมจะเขาใจมากเกนไป และพรอมทจะลมสาหรบคนทไมพรอมจะเขาใจ (Klapper, 1960 อางถงใน
เมตตา กฤตวทย และคณะ, 2530 : 71)
เบเรลสนและสตายเนอร (เมตตา กฤตวทย และคณะ, 2530 : 72) กลาววา ในดานหนงนน
คนเรามแนวโนมทจะเปดรบสารโอนเอยงไปตามความใสใจของตน แตในอกดานหนงกคอจะมคนอก
กลมหนงทอยนอกเหนอความอยากรอยากเหนของตน เขาเหลานจะฟงหรออานเรองทตอตานหรอ
แตกตางไปจากความใสใจโดยปกต แตขอสาคญ คนเรามแนวโนมทจะรบสารในระดบทตนพรอมจะให
เปนไป
กลาวโดยสรปไดวา การแสวงหาขาวสารหรอการรบรขาวสารนน นอกจากเพอสนบสนน
ทศนคตและความเขาใจทมอยเดมแลว ยงเปนการแสวงหาเพอการนาไปใชประโยชนอนๆ อกเชน
เพอใหมความร นาไปใชเปนแนวทางแกปญหา เพอตอบสนองตอความตองการและความสนใจสวน
บคคล รวมทงเพอความบนเทงเรงใจดวย นอกจากนการทบคคลใดจะตดสนใจแสวงหาขาวสาร เฉย
เมยตอขาวสาร หรอพยายามหลกเลยงการเปดรบขาวสารนน กขนอยกบการประเมนเปรยบเทยบถง
ความพยายามทจะใชและผลตอบแทนในการทจะไดรบรขาวสารใดๆ ดวย
ทฤษฎเกยวกบการรบรขาวสาร ผวจยไดใชเปนแนวทาง การกาหนดปญหานาในการวจย
วตถประสงคในการวจย และสมมตฐานในการวจย เพอใหเขาใจแนวคดหลกของทฤษฎเกยวกบการ
รบรขาวสาร และนามาใชเปนแนวทาง ขอบเขตในการออกแบบสอบถาม พรอมทงนามาประกอบการ
อภปรายผล
ทฤษฎเกยวกบทศนคต
ความหมายของทศนคต
ทศนคตนนเปนนามธรรมและเปนตวการสาคญอนหนงทเปนเครองกาหนดพฤตกรรมของบคคล
จากการศกษาคนควาของนกจตวทยาหลายทานหลายกลม ทาใหเกดแนวความคดแตกตางกนออกไป
และแตละทานกไดใหความหมายของคาวา “ทศนคต” ตามแนวความคดเหนของตนเอง ซงสวนใหญก
จะออกมาในลกษณะของความรสก ดงจะยกตวอยางตามทนกจตวทยาบางทานไดใหไวดงน (อางใน
ทรงพล ภมพฒน, 2538 : 132)
DPU
![Page 42: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/42.jpg)
26
Allport ไดใหความหมายวา “ทศนคต” หมายถง สภาวะของความพรอมทางจต ซงเกดขนโดย
อาศยประสบการณ และสภาวะของความพรอมนจะเปนตวกาหนดทศทางของปฏกรยาของบคคลทม
ตอบคคล วตถ สงของหรอสถานการณตางๆ
Kretch and Crutchfield ไดกลาววา “ทศนคต” หมายถง ผลรวมของกระบวนการทจะทาใหเกด
แรงจงใจ อารมณ การยอมรบ และการรการคด ซงกระบวนการดงกลาวนจะเปนผลมาจาก
ประสบการณของแตละบคคล
Sarnoff ไดใหความหมายไวสนๆ วา “ทศนคต” หมายถง ความตองการทจะแสดงปฏกรยาของ
ความพงพอใจหรอไมพงพอใจตอสงใดสงหนง
องคประกอบของทศนคต ยงยทธ วงศภรมยศานต (2529 : 179) ไดแบงองคประกอบของทศนคตไดเปน 3 สวนคอสวนท
เปนความคด (ความเชอ) สวนทเปนอารมณ (ความรสก) และสวนทเปนพฤตกรรม (การปฏบต)
ยกตวอยางเชน ทศนคตทดตอพทธศาสนา ยอมหมายถงความเชอในคาสงสอนของพระพทธเจา
ความรสกศรทธาในพทธศาสนา และแนวโนมทางพฤตกรรมทจะไปโบสถ รกษาศล และปฏบตธรรม
เปนตน หรอทศนคตทไมดตอขบวนการตอสเพอสทธสตร ยอมหมายถง ความเชอวาผหญงควรอยกบ
เหยาเฝากบเรอน หรอการทาตวเปนชางเทาหลง ความรสกพงพอใจกบ ผหญงทบอบบางนมนมและ
พฤตกรรมทจะเลอกคครองในลกษณะทพงพามากกวาคนทเปนตวของตวเอง เปนตน
การทมองคประกอบทางอารมณอยในทศนคตดวย ชวยทาใหเหนความแตกตางระหวาง
ทศนคตกบความเชอทวๆ ไป ความเชอทวาโลกกลม ไมไดมองคประกอบของความรสกอยดวยจงไม
นบวาเปนทศนคต แตเปนเพยงการยอมรบทางความคดกบสงทเชอวาเปนขอเทจจรง คนทเชอดงกลาว
จงไมสนบสนนหรอคดคานเรองนอยางเปนงานเปนการ และถาบงเอญมการคนพบครงใหญวาโลก
ไมไดกลมอยางทคด คนทเชอกไมเดอดรอนและไมไดกระตอรอรนทจะเปลยนความคดของตนเองดงนน
ในเรองทศนคตมองคประกอบทางอารมณอยดวย มนจงมแนวโนมทจะบงชวา เราสนบสนนหรอ
ตอตาน สงทเรามทศนคตดวย
สาหรบองคประกอบทางดานพฤตกรรมนนจะตองทาความเขาใจดวยความระมดระวงโดยทวๆ
ไป เรามกจะพบวาทศนคตยอมควบคไปกบการทจะแสดงพฤตกรรมไปตามทศนคต เชน
- พฤตกรรมทจะเขาใกล
- การแสดงความเชอถอในสงทเราชนชอบ แตไมมโอกาสหรอไมกลาใกลชด
- แนวโนมทจะแสดงอาจตอตานกบสงทเราไมชอบและตองการจดการกบสงนน
DPU
![Page 43: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/43.jpg)
27
- การแสดงลกษณะหลบหลกในสงทเราไมชอบและเราไมตองการจะตดตอสมพนธดวย
อยางไรกตาม บางครงพฤตกรรมกไมอาจจะแสดงไดอยางตรงไปตรงมาหรอเหนไดชดเจน
เนองจากมปจจยอนมารบกวน หรอกาหนดใหไมสามารถแสดงออกได เชน ลกนองทมทศนคตทางลบ
ตอผบงคบบญชา มความเชอวาเจานายคนนลาเอยง มความรสกเกลยด แตไมสามารถแสดงออก
ตรงไปตรงมากบความเชอ และความรสกของตน เพราะผบงคบบญชาเปนผใหความดความชอบแกเขา
ดงนน การแสดงออกทวไปอาจมลกษณะเคารพ พนอบพเทา แตถากลาวใหถงทสดแลว เมอเราสงเกต
การสอสารของเขาโดยละเอยดทงทใชคาพดและทไมใชคาพดแลว กจะพบวาเขากแสดงพฤตกรรมทไม
ชอบเจานาย เชน อาจโดยการวจารณหรอนนทาลบหลง แสดงกรยาไมเคารพเมอผบงคบบญชามองไม
เหน ปญหากคอเราจะมโอกาสสงเกตเขาอยางละเอยดจนเหนพฤตกรรมไดทกแงทกมมนนยากมาก
ยงมคาอก 2 คา ทเปนลกษณะของทศนคตเชนกน แตมความหมายทเฉพาะเจาะจงมากยงขนคา
แรกคอ อคต (Prejudice) เปนทศนคตทฝงแนนเสยจนยากจะเปลยนแปลง ไมวาโดยขอมลหรอ
ประสบการณทางตรงกตาม ยกตวอยางเชน อคตของคนรวย (บางคน) ตอคนจนวา หยาบคาย
สกปรก โง
ขเกยจ หรออคตของคนจน (บางคน) วาคนรวยเปนพวกท คดโกง เอารดเอาเปรยบ หนาเนอใจเสอ เปน
ตน
สวนอกคากคอ ภาพฝงใจ (Stereotype) กเปนทศนคตเชนกน แตมลกษณะเฉพาะตรงทเปน
ทศนคตทเปนความเชอถออยางกวางขวางของสมาชกในสงคม ยกตวอยางเชน ทศนคตวาผชายเปน
ชาตนกรบ ผหญงไมตองมายงกบหนาทการปองกนประเทศ เปนตน
การวดทศนคต
เนองจากทศนคตมองคประกอบ 3 ประการ การวดทศนคตของบคคลทมตอสงใดสงหนงเราอาจ
วดองคประกอบใดองคหนง หรออาจวดองคประกอบทางการร องคประกอบทางความรสกและ
องคประกอบทางการกระทาพรอมกนไปเลยกได การวดทศนคตนนเขาจะวดออกมาในลกษณะของ
ทศทาง (direction) และปรมาณ (magnitude) ทงนเพราะมเครองมอวด และมผนยมสรางเครองมอท
จะวดในลกษณะนกนมาก (ยงยทธ วงศภรมยศานต, 2529 : 185)
ทศทาง (direction) จะมอย 2 ทศทาง คอ ทางบวกหรอทางลบ ทางบวกกหมายถงการประเมน
คาของความร การรสก และการกระทาไปในทางทด ชอบ พอใจ สวนทางลบ จะเปนการประเมนคาของ
ความร การรสก และการกระทาไปในทางทไมด ไมชอบ ไมพอใจ
ปรมาณ (magnitude) เปนความเขมขนหรอความรนแรงของทศนคตไปในทศทางทพง
DPU
![Page 44: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/44.jpg)
28
ประสงคหรอไมพงประสงคนนเอง
ภาพท 8 แสดงทศนคตใหเหนเปนเสนตรง ซงอาจเปนไปในทศทางบวกหรอลบ
..…….. . . . . . . ………. -3 -2 -1 0 +1 +2 +3
คนทมทศนคตรนแรงอาจจะเปนการรนแรงในทางบวกหรอทางลบกได แตถามทศนคตใกลศนย
กแปลวามความรนแรงนอย
นอกจากลกษณะ 2 ประการนแลว ทศนคตยงมลกษณะอนๆ เชน ความเดนชด (salient) ความ
ซบซอน (complexity) ความรสกนกคด (consciousness) ความเปนศนยกลาง (centrality) เปนตน
ซงลกษณะเหลานยงไมมผนยมสรางเครองมอวด
จากทกลาวจะเหนไดวาการวดทศนคตวดออกมาในลกษณะของทศทาง และปรมาณ ซงวธการ
วดนนมอยหลายวธ ดงน
1. วธการสงเกต (Observation) เปนวธการทใชตรวจสอบบคคลอน โดยการเฝามอง และจด
บนทกพฤตกรรมของบคคลอยางมแบบแผน ทงนเพอจะไดทราบวาบคคลทเราสงเกตมทศนคต ความ
เชออปนสยเปนอยางไร การสงเกตเปนวธการศกษาทเกาแกและใชกนมานานจนถงปจจบน ซงวธนเปน
ทนยมและยงใชแพรหลายอยในทกๆ สาขาวชาโดยเฉพาะการศกษาทเกยวกบพฤตกรรมเพราะจะทาให
ผศกษาไดมองเหนพฤตกรรมของบคคลดวยตวของมนเองอนจะกอใหเกดการสรปผลจากการศกษาได
ตรงกบความเปนจรงมากยงขน
ขอมลทไดจากวธการสงเกตจะถกตองใกลกบความจรงหรอเปนทเชอถอไดเพยงใดนน มขอควร
คานงหลายประการ กลาวคอควรจะมการศกษาหลายๆ ครง ทงนเพราะทศนคตของบคคลมาจาก
หลายๆ สาเหต นอกจากนตวผสงเกตเองจะตองทาตวใหเปนกลาง ไมมความลาเอยงและการสงเกต
ควรไปสงเกตหลายๆ ชวงเวลา ไมใชสงเกตเฉพาะเวลาใดเวลาหนง เชน จะไมสงเกตในเวลาบายเสมอ
2. วธการสมภาษณ (Interview) เปนวธการทผศกษาจะตองโทรศพทไปหรอออกไปสอบถาม
บคคลนนๆ ดวยปาก (พดคย) ของตนเอง ซงโดยปกตผสมภาษณจะเตรยมแผนการลวงหนาเอาไววาจะ
สมภาษณในเรองใด เพอใหไดขอมลทเปนจรงมากทสด ผสมภาษณจะตองทาใหลกษณะบรรยากาศใน
การสมภาษณเปนกนเอง ยงถาเปนกนเองมากเทาใด ขอมลทไดกยงถกตองมากยงขนทงนเพราะผเลา
จะสบายใจไมเครงเครยด
ขอควรคานงทสาคญในการสมภาษณ โดยเฉพาะในตอนเรมแรกของการสมภาษณไมควรทาให
เปนพธทมแบบแผน ถงแมผสมภาษณจะมแบบแผนลวงหนามาแลวกตาม การเกบขอมลผสมภาษณ
DPU
![Page 45: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/45.jpg)
29
3. วธการใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนวธนยมใชเมอผศกษาไมสามารถทจะตดตอ
กบผทจะศกษาไดโดยตรง แบบสอบถามนนจะมขอคาอธบายไวอยางเรยบรอย เพอใหผตอบทกคน
ตอบมาเปนแบบแผนเดยวกน การใชวธสงแบบสอบถามนเปนวธทใชกนมากในการวดทศนคต
ทงนเพราะเราสามารถทจะสรางและถามไดในหลายๆ ดาน ความตองการของผทศกษาอกทงยงเปน
การเปนการประหยดเวลาในการหาขอมล เพราะผศกษาสามารถทจะสงแบบสอบถามไปใหคนเปน
จานวนมาก ไดในเวลาเดยวกน สวนในดานการลงทนกนบไดวาใชทนนอยกวาอกหลายๆ วธ
การวดทศนคตนนยมใชเครองมอทเปนแบบสอบถามมากทสด และกมผคดแบบสอบถามกนอย
เรอยๆ แบบสอบถามทใชกนมากไดแก มาตราจดอนดบคณภาพ มาตราวดแบบเธอรสโตนมาตราวด
แบบลเครท และมาตราสวนแบบ Semantic differential เปนตน ซงในทนจะกลาวถงมาตราสวนแบบ
ลเครท และมาตราสวนแบบ Semantic differential อนเปนแบบทนยมใชกนมากในประเทศไทย
เพยงพอสงเขป
มาตราสวนแบบลเครท (Likert Scales) เรนซส ลเครท (Rensis Likert) เปนผคดขนและเปนท
นยมใชกนแพรหลาย เนองจากสามารถสรางไดโดยไมยาก มาตราสวนวดทศนคตแบบลเครทประกอบ
ไปดวยขอความทแสดงถงทศนคตของบคคลทมตอสงเราอยางใดอยางหนง แลวมคาตอบใหเลอก 5
คาตอบ ไดแก เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย และไมเหนดวยอยางยง
ตารางท 2 ตวอยางมาตราสวนวดทศนคตแบบลเครท 5 ตวเลอก
ทศนคต เหนดวย
อยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย
ไมเหนดวย
อยางยง
1. ขาพเจาเชอวาการสอนวชาเพศศกษา
ในระดบมธยมจะชวยลดปญหาอาชญากร
ทางเพศ
2. การแสดงความรกในทสาธารณะเปน
เรองธรรมดาของมนษย
DPU
![Page 46: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/46.jpg)
30
3. พอแมควรสอนใหเดกไดเรยนรเรอง
เพศตงแตเดก ๆ
4 การทาแทงไมเกยวของกบเรองศาสนา
จากทฤษฎเกยวกบทศนคตน ผวจยไดใชเปนแนวทาง การกาหนดปญหานาในการวจย
วตถประสงคในการวจย และสมมตฐานในการวจย เพอใหเขาใจแนวคดหลกของทฤษฎเกยวกบ
ทศนคตและนามาใชเปนแนวทาง ขอบเขตในการออกแบบสอบถาม พรอมทงนามาประกอบการ
อภปรายผล
ทฤษฎความพงพอใจ ความหมายของความพงพอใจ ไดมผใหความหมายความพงพอใจไวหลายทาน ซงผศกษาไดรวบรวมไวดงน
หลย จาปาเทศ (2533 : 8) กลาววา “ความพงพอใจ หมายถง ความตองการ (Need) ไดบรรล
เปาหมายพฤตกรรมทแสดงออกมากจะมความสขสงเกตไดจากสายตา คาพด และการแสดงออก”
Millet (1980 อางใน สมศกด, 2533 : 28-29) ไดอธบายวา ความพงพอใจของประชาชนทมตอ
การบรการสาธารณะ (Satisfactory Services) หรอความสามารถในการทจะพจารณาวาบรการ
สาธารณะนนจะเปนทพอใจหรอไม กใหพจารณาไดจากสงตางๆ ดงน
1. ความสามารถในการจดบรการใหอยางยตธรรม โดยลกษณะการจดใหนนจะตองเปนไปอยาง
เสมอภาคและเสมอหนา (Equitable Service) แกผรบบรการ
2. ความสามารถในการจดบรการใหอยางรวดเรวทนตอเวลา (Time Service) ตามลกษณะของ
ความจาเปนรบเรงในบรการและความตองการของประชาชนในบรการนนๆ
3. ความสามารถในการจดบรการใหอยางเพยงพอแกความตองการ ของผรบบรการ
(Ample Service)
4. ความสามารถในการจดบรการใหอยางตอเนอง (Continous Service) โดยไมมการหยดชะงก
หรอตดขดในการใหบรการนนๆ
5. ความสามารถในการพฒนาการทจดใหทงในดานปรมาณและคณภาพ ใหมความ
เจรญกาวหนา (Progressive Service) ตามลกษณะของการบรการนนๆ ขนไปเรอย
DPU
![Page 47: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/47.jpg)
31
Fitzgerald และ Durant (1979 อางใน วลลภา, 2532 : 11) ไดใหความหมายเกยวกบความพง
พอใจของประชาชนทมตอบรการสาธารณะ (Public service satisfaction) วาหมายถงการประเมนผล
การปฏบตงานดานการใหบรการของหนวยงานโดยมพนฐานทเกดจากการรบร (Perceptions) ถงการ
สงมอบบรการทแทจรง ซงการประเมนผลนจะแตกตางกนออกไป ทงนขนอยกบประสบการณทแตละ
บคคลไดรบเกณฑ (Criteria) ทแตละบคคลตงไวรวมทงการตดสน (Judgment) ของบคคลนนดวย
แนวความคดเกยวกบความพงพอใจในการใหบรการ
จากความหมายของความพงพอใจขางตน พอสรปไดวา ความพงพอใจของประชาชนทมตอ
บรการสาธารณะนน สวนหนงมผลมาจากความสามารถในการใหบรการของหนวยงานรฐ อยางม
ประสทธภาพหมายถง ผลการปฏบตงานทกอใหเกดความพงพอใจแกมวลมนษยและไดรบผลกาไรจาก
การปฏบตนนๆ (Human Satisfaction and Benefit Produced) นอกจากนนประสทธภาพยงหมายถง
ความนกคดหรอความมงมาดปราถนาในการบรหารงานในดานบรการสาธารณสขในอนทจะกอใหเกด
ความพงพอใจตอประชาชนดงนนสรปไดวาความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการของรฐ จง
นาจะขนอยกบองคประกอบใหญๆ 2 ประการ คอ (มณวรรณ, 2533 : 20)
1.ความสามารถในการตอบสนองความตองการของผรบบรการไดอยางเพยงพอ (Ample) เทา
เทยมกน (Equitable) ตอเนองกน (Continuous) ทนตอเวลา (Timely) และกาวหนา (Progress) ทงใน
ดานปรมาณและคณภาพของงานนนๆ
2.ความสามารถในการใหบรการทงในเชงปรมาณและคณภาพใหเปนไปตามวตถประสงคของ
งานนนๆ โดยพจารณาเปรยบเทยบความสามารถในการประหยดทรพยากรทางการบรหาร อนไดแก
คน (Man) เงน (Money) และวสดอปกรณ (Materials) ทใชในการดาเนนการ
หลกการของงานใหบรการ
การใหบรการ (Public Service Delivery) หมายถง การทองคการราชการไดกระจายสนคา
สาธารณะออกไปใหกบคนในสงคมเพอความเปนอยทดขน (มณวรรณ, 2533 : 27)
พฤตกรรมการใหบรการ จงเปนการศกษาถงกรยาอาการทแสดงออกหรอปฏกรยาของเจาหนาท
องคการทแสดงออกในขณะทใหบรการแกผมารบบรการ
กลธน ธนาพงศธร ( 2523 : 303 – 304) เหนวา หลกการใหบรการ ไดแก
1. หลกความสอดคลองกบความตอการของบคคลเปนสวนใหญ กลาวคอ ประโยชนและบรการท
องคการจดใหนน จะตองตอบสนองความตองการของบคลากรสวนใหญหรอทงหมดมไดเปนการจด
DPU
![Page 48: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/48.jpg)
32
2. หลกความสมาเสมอ กลาวคอการใหบรการนนๆ ตองดาเนนไปอยางตอเนองและสมาเสมอ
มใชทาๆ หยดๆ ตามความพอใจของผบรหารหรอผปฏบตการ
3. หลกความเสมอภาค บรการทจดนนจะตองใหแกผมาใชบรการทกคนอยางเสมอภาคและเทา
เทยมกนไมมการใหสทธพเศษแกบคคลหรอกลมใดในลกษณะแตกตางจากกลมคนอนๆ อยางเหนได
ชด
4. หลกความประหยด คาใชจายทตองใชไปในการบรการจะตองไมมากจนเกนกวาผลทจะไดรบ
5. หลกความสะดวก บรการทจดใหแกผรบบรการ จะตองเปนไปในลกษณะปฏบตไดงาย
สะดวก สบาย สนเปลองทพยากรไมมากนก ทงยงไมเปนการสรางภาวะยงยากใจแกผใหบรการ หรอ
ผใชบรการมากจนเกนไป
Paradurman Zeithal และ Barry (อางใน รชยา, 2535 : 14-15) ซงกลาวถงหลกการการบรการ
ทดตองประกอบดวย
1.ความเชอถอได (Reliability) ประกอบดวย
1.1 ความสมาเสมอ
1.2 ความพงพาได 2.การตอบสนอง (Responsiveness) ประกอบดวย
2.1 ความเตมใจทจะใหบรการ
2.2 ความพรอมทจะใหบรการและการอทศเวลา
2.3 ความตอเนองในการตดตอ
2.4 ปฏบตตอผใชบรการเปนอยางด
3.ความสามารถ (Competence) ประกอบดวย
3.1 ความสามารถในการใหบรการ
3.2 ความสามารถในการสอสาร
3.3 ความสามารถในความรวชาการทจะใหบรการ 4.การเขาถงบรการ (Access) ประกอบดวย
4.1 ผใชบรการเขาใชบรการหรอรบบรการไดสะดวก ระเบยบขนตอนไมควรมากมาย
ซบซอนเกนไป
4.2 ผใชบรการใชเวลารอคอยนอย
4.3 เวลาทใหบรการเปนเวลาทสะดวกสาหรบผใชบรการ
DPU
![Page 49: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/49.jpg)
33
4.4 อยในสถานททผใชบรการตดตอไดสะดวก
5.ความสภาพออนโยน (Countesy) ประกอบดวย
5.1การแสดงความสภาพตอผใชบรการ
5.2 ใหการตอนรบทเหมาะสม
5.3 ผใหบรการมบคลกภาพทด
6.การสอสาร (Communication) ประกอบดวย
6.1 มการสอสารชแจงขอบเขตและลกษณะงานบรการ
6.2 มการอธบายขนตอนการใหบรการ
7.ความซอสตย (Credibility) คณภาพของพนกงานบรการ มความเทยงตรง นาเชอถอ
8.มความมนคง (Security) ไดแก ความปลอดภยทางกายภาพ เชน เครองมอ อปกรณ
9.ความเขาใจ (Understanding) ประกอบดวย
9.1 การเรยนรผใชบรการ 9.2 การใหคาแนะนาและเอาใจใสผใชบรการ 9.3 การใหความสนใจตอผใชบรการ
10.การสรางสงเราทจบตองได (Tangibility)
10.1 การเตรยมวสด อปกรณ ใหพรอมสาหรบใหบรการ
10.2 การเตรยมอปกรณ เพออานวยความสะดวกแกผใชบรการ 10.3 การจดสถานททใหบรการสวยงาม สะอาด
Verma (อางในพทกษ, 2538 : 33) กลาววา การใหบรการทดสวนหนงขนกบการเขาถงบรการ
และไดเสนอแนวความคดเกยวกบการเขาถงบรการดงน
1.ความเพยงพอของการบรการทมอย คอ ความเพยงพอระหวางบรการทมอยกบความตองการ
ขอรบบรการ
2.การเขาถงแหลงบรการไดอยางสะดวก โดยคานงถงลกษณะทตงการเดนทาง
3.ความสะดวกและสงอานวยความสะดวกของแหลงบรการ ไดแก แหลงบรการทผรบบรการ
ยอมรบวาใหความสะดวกและมสงอานวยความสะดวก
4.ความสามารถของผรบบรการ ซงในทนรวมถงการยอมรบลกษณะของผใหบรการดวย
มลเลตต (Millett, 1954 อางใน ประนดดา จางแกว, 2538 : 27 ) ไดกลาวถง การสราง
ความพงพอใจในการใหบรการแกประชาชนโดยมหลกและแนวทาง คอ
DPU
![Page 50: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/50.jpg)
34
1.การใหบรการอยางเสมอภาค (Equitable Service) คอ การบรการทมความยตธรรมทกคน
เทาเทยมกน ไดรบการปฏบตเหมอนกนไมมการแบงแยกกดกนการใหบรการ และใชมาตรฐานการ
ใหบรการเดยวกน
2.การใหบรการทตรงเวลา (Timely Service) คอ การใหบรการทตรงเวลา ตรงความตองการ
3.การใหบรการอยางเพยงพอ (Ample Service) คอ การใหบรการ ดานสถานท บคลากร วสด
อปกรณตางๆ อยางเพยงพอและเหมาะสม
4 การใหบรการอยางตอเนอง (Continnuous Service) คอ การใหบรการ และดแลจนกวาจะ
หาย
5.การใหบรการอยางกาวหนา (Progressive Service) คอ การใหบรการทมการพฒนาและ
ปรบปรงคณภาพใหมความกาวหนาไปเรอยๆ
คณะพฒนาสงคมและสมาคมพฒนาสงคม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร (2537 : 15)
ไดศกษาความพงพอใจของประชาชนตอระบบและกระบวนการใหบรการของกรงเทพมหานคร โดย
แบงกลมตามองคประกอบของการใหบรการดงน
1.ดานระบบของการบรการ ประกอบดวย
1.1 ความสะดวกในเงอนไขของการขอรบบรการ 1.2 ความทวถงเพยงพอของบรการ 1.3 การมคณคาทางประโยชนใชสอยของผลบรการทไดรบ
1.4 ความคมคาและยตธรรมในราคาของบรการ 1.5 ความกาวหนาและพฒนาของระบบบรการ
2.ดานกระบวนการใหบรการ ประกอบดวย
2.1 ความสะดวกในการตดตอของการใหบรการ
2.2 ความรวดเรวในขนตอนของการใหบรการ
2.3 ความสมาเสมอตอเนองของบรการ
2.4 ความปลอดภยของบรการ
3.ดานเจาหนาทผใหบรการ ประกอบดวย
3.1 ความเอาใจใสในงานหนาทบรการของเจาหนาท
3.2 ความเสมอภาคและเสมอหนาของบรการ
3.3 การมบคคล ทาทและมารยาทในการบรการ
3.4 ความซอสตย สจรตของผใหบรการ
DPU
![Page 51: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/51.jpg)
35
จากแนวคดเกยวกบความพงพอใจน สามารถนามาใชเปนแนวทาง และขอบเขตในการ
ออกแบบสอบถาม พรอมทงนามาประกอบการอภปรายผล
ผลงานวจยทเกยวของ
ประภาเพญ สวรรณ และคณะ (2529) ศกษาเรองคานยมและองคประกอบดานจตวทยา
กบการมสวนรวม และการใชบรการสาธารณสขมลฐานของประชาชนในชนบทของประเทศไทย
พบวา มความสมพนธทางบวกระหวางความรเกยวกบงานสาธารณสขมลฐาน กบพฤตกรรมการใช
บรการและการมสวนรวมในงานสาธารณสขมลฐาน กลมตวอยางทมทศนคตทดตองานสาธารณสข
มลฐานเปนสมาชกและใชบรการกองทนยา และกองทนโภชนาการตลอดจนการไปใชบรการเมอม
อาการเจบปวยจาก ผสส. อสม. และเจาหนาทสาธารณสขมากกวากลมทมทศนคตเปนกลางและเปน
ลบ สวนตวแปรดานจตวทยา คอ คานยมดานสขภาพ ทศนคตตอการเปนคนหวใหมทศนคตตองาน
สาธารณสขมลฐาน ความรในงานสาธารณสขมลฐาน มผลกอใหเกดความแตกตางของพฤตกรรมการ
มสวนรวมในงานสาธารณสขมลฐาน ไดดกวาตวแปรดานสงคม – ประชากร อนไดแก เพศ อาย อาชพ
ฯลฯและขอเสนอแนะในงานวจยนคอควรปรบปรงใหการศกษาและประชาสมพนธแกบคคลกลมตางๆ
ในหมบานเกยวกบงานสาธารณสขมลฐาน การปลกฝงทศนคตทดตองานสาธารณสขมลฐาน เพอการ
มสวนรวมของประชาชน
อญชล เหลาธตพงศ (2524 อางใน พทกษ ตรษทม .2538 .35) ศกษาความคดเหนของ
ผใชบรการของศนยบรการสาธารณสขในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ผใชบรการมความพอใจในการ
บรการของศนยบรการสาธารณสข ผใชบรการสวนใหญรจกศนยบรการสาธารณสข เนองจากศนยฯ
อยใกลบานจงสะดวกประหยดเวลา อกทงคาบรการไมแพง สวนความคดเหนตอการปฏบตงานของ
แพทย พยาบาล และเจาหนาทนน ผใชบรการสวนใหญเหนวาแพทย พยาบาล และเจาหนาทม
มนษยสมพนธ ใหคาแนะนาและอธบายขอสงสยใหทราบเสมอ
สถาบนวจยโภชนาการ มหาวทยาลยมหดล และสานกงานคณะกรรมการสาธารณสขมลฐาน กระทรวงสาธารณสข (2531:21-29) ศกษาการทางานของเจาหนาทสาธารณสขระดบ
ตาบล พบวา ความสามารถในการปฏบตงานเกยวของกบการปฏบตงาน หากเจาหนาทม
ความสามารถในการปฏบตงานผลงานจะดดวย ขณะทพบวา เจาหนาทสาธารณสขมปญหาในการ
DPU
![Page 52: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/52.jpg)
36
สมมาตร พรหมภกด และคณะ (2531) ศกษาการกลนกรองและสงตอผปวยของสถาน
อนามยตาบล ในลกษณะการใชกลไกตางๆ เปนกรณศกษา พบวา เหตผลสาคญในการสรางแรงจงใจ
ใหผปวยไปรบบรการทสถานอนามย โดยพฒนาคณภาพการใหบรการ และโครงสรางความสมพนธ
ผลงานของเจาหนาทสถานอนามย ในการแกไขปญหาตางๆ เชน กรณของสถานอนามยมะกอก
จงหวดลาพน ใชวธการจดระบบการปฏบตงานของเจาหนาทสถานอนามยใหม โดยใหความสาคญ
กบการปฏบตงานในชมชนเทาเทยมกบการบรการในสานกงาน โดยกาหนดใหเจาหนาทออก
ปฏบตงานในชมชนมากขน เพอลดชองวางทางสงคมระหวางชาวบานกบเจาหนาท ควบคกบการ
จดระบบการนเทศการปฏบตงานของเจาหนาทสถานอนามยใหมความถมากขน พมพพรรณ ศลปสวรรณ และวสนต ศลปสวรรณ (2527) ศกษาเรอง ความพงพอใจใน
การปฏบตงานของเจาหนาทสาธารณสขในสวนภมภาคของประเทศไทย พบวา
1) เจาหนาทสาธารณสข สวนใหญมความพงพอใจในการปฏบตงานอยในระดบปานกลาง
2) อายและเวลาในการปฏบตงาน มความสมพนธกบความพงพอใจในการปฏบตงานของ
เจาหนาทสาธารณสข
3) เจาหนาทสาธารณสขทมอายมาก จะมความพงพอใจในการปฏบตงานมากกวากลมทม
อายนอย
4) เจาหนาทสาธารณสขทมระยะเวลาในการปฏบตงานสง จะมความพงพอใจในการปฏบต
5) เจาหนาทสาธารณสข มความคดเหนเกยวกบ ความกาวหนาในงานและเงนเดอน
สวสดการ อยในระดบตา
6) มความสมพนธระหวางปจจยตางๆ ทไดรบในขณะปฏบตงาน เชน การเลอนเงนเดอนกรณ
พเศษ (2ขน) การไดรบเครองราชอสรยาภรณ การไดศกษาดงานและการอบรม กบความพงพอใจใน
การปฏบตงานผลการศกษา พบวาการทจะทาใหเจาหนาทเกดความพอใจในการทางานนนขนอยกบ
กาลงใจและการจงใจเปนสวนสาคญสวนหนงทจะทาใหการปฏบตงานมประสทธภาพ เฉลา พรหมโชต (2543) ศกษาเรองสถานภาพและแนวทางการพฒนาการบรหารขอมล
ขาวสารสาธารณสขของสถานอนามยในจงหวดอางทอง พบวา เจาหนาทสถานอนามยให
ความสาคญตอขอมลขาวสารสาธารณสขนอย ไมเนนความถกตอง ครบถวน เปนปจจบน ทนเวลา
DPU
![Page 53: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/53.jpg)
37
พฤทธ บญทน (2536 อางใน ธรศกด, 2537 : 19 – 20) ไดศกษาเรองความพงพอใจของ
ลกคาตอบรการของธนาคารกรงเทพ สาขา ชมพวง จงหวดนครราชสมา ผลการศกษาพบวา ตวแปร
ดานอาย การศกษาและอาชพ มความสมพนธกบความพงพอใจ กลาวคอ ลกคาทมระดบการศกษา
ตา มอายมาก มอาชพเกษตรกรหรอคาขาย มความพงพอใจสงกวาลกคาทมลกษณะอน
DPU
![Page 54: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/54.jpg)
บทท 3 ระเบยบวธการวจย
การวจยเพอศกษาเปรยบเทยบการรบรขาวสาร ทศนคต และความพงพอใจในการใชบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนกบสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวด
นนทบรเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ซงเปนการศกษาความสมพนธของตวแปร
ตางๆ ทกาหนดขน โดยใชแนวทางการศกษาในลกษณะการวจยเชงสารวจ (Survey Research) และ
เปนการวจยในรปแบบการศกษาเพยงครงเดยว (One – Shot Case Study)
ประชากรทใชในการวจย
ประชากรในการวจยครงน ไดแก ประชาชนทอาศยอยในอาเภอ ไทรนอย จงหวดนนทบร และเคย
ใชบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนกบสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย จงหวดนนทบร ทง 4 ตาบล จานวนทงหมด 25,664 คน และการกาหนดตวอยางทใชในการ
วจยครงนจะใชหลกการคานวณของ Taro Yamane (อางใน ทพวรรณ, 2538 : 77) ทแสดงขนาดของ
กลมตวอยางในระดบความเชอมน 95%
n = N
1+N(e)2
โดย n = จานวนของขนาดตวอยาง
N = จานวนรวมทงหมดของประชากรทใชในการศกษา
e = ความผดพลาดทยอมรบได (ในการศกษานกาหนดให = 0.05)
แทนคา
N = 25,664
1+25,664 (0.05)2
= 25,664
25,665 (0.05X0.05)
= 25,664
DPU
![Page 55: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/55.jpg)
39
25,665(0.0025)
= 25,664
64.1625
= 399.98
n = 399.98
ดงนน จากการคานวณขนาดกลมตวอยางทเหมาะสมได 400 ตวอยาง
การสมตวอยาง
กลมตวอยางทใชในการวเคราะหเปนการสมตวอยางแบบหลายขนตอน โดยอาศยหลกความ
นาจะเปน (Probability Random Sampling) และไมอาศยหลกความนาจะเปน (Nonprobability
Random Sampling) โดยอาศยหลกความนาจะเปน (Probability Random Sampling) เลอกแบบวด
กลมตามลาดบขน (Multistage Cluster Sampling) ดงน
1. เลอกกลมยอยลาดบขนทหนง (Primary Sampling Unit) แบงอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร
ออกเปน 7 ตาบล คอ
- ตาบลหนองเพรางาย - ตาบลคลองขวาง
- ตาบลไทรใหญ - ตาบลไทรนอย
- ตาบลขนศร - ตาบลทววฒนา
- ตาบลราษฎรนยม
2. เลอกกลมยอยลาดบขนทสอง (Secondary Sampling Unit) โดยใชการเลอกตวอยางแบบเปน
กลม (Cluster Sampling) เลอกประชาชนในตาบลทจะทาการศกษา จานวน 4 ตาบลโดยดจากตาบล
ทสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ตงอย และตาบลทใกลเคยงโดยรอบในระยะ 5 กโลเมตรเพราะเปน
กลมประชากรทมลกษณะใกลเคยงกน และสะดวกในการเดนทางมาใชบรการของสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนกบสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ดงน
DPU
![Page 56: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/56.jpg)
40
ตารางท 3 จานวนประชากรและขนาดตวอยาง
ตาบล จานวนประชากร ขนาดตวอยาง
ต.ทววฒนา
ต.ไทรนอย
ต.ขนศร
ต.หนองเพรางาย
5,057
4,452
10,422
5,733
79
69
163
89
รวม 25,664 400
3. เลอกกลมยอยลาดบขนสดทาย (Final Sampling Unit) โดยใชหลกไมอาศยหลกความนาจะ
เปน (Nonprobability Random Sampling) และใชวธการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive
Sampling) โดยสมตวอยางเจาะจงประชาชนทเคยใชบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย ทมอาย 18 ปขนไป เมอไดกลมตวอยาง
จานวน 400 คนตามตองการจงทาการแจกแบบสอบถามกบกลมตวอยางเหลานน
ตวแปรทเกยวของกบการวจย
จากแนวคดหรอทฤษฎและงานวจยทเกยวของ รวมทงสมมตฐานของการวจยทกลาวไวตอนตน
สามารถกาหนดตวแปรตางๆ ในการศกษาวจยไดดงน
1. ตวแปรอสระ (Independent Variables) ไดแก
- ลกษณะทางประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย การศกษา อาชพ
2. ตวแปรตาม (Dependent Variables) ไดแก
- การรบรขาวสารจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถาน
อนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย จงหวดนนทบร
- ทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอ ไทร
นอย - ความพงพอใจเกยวกบการใหบรการ ของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถาน
อนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย
DPU
![Page 57: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/57.jpg)
41
ภาพท 9 กรอบแนวความคดในการศกษาเพอดความสมพนธของตวแปร
ตวแปรอสระ ตวแปรตาม
การวดคาตวแปร และการใหคะแนนคาตอบ
สวนท 1 ขอมลทวไป (เพศ อาย การศกษา อาชพ)
สวนท 2 การรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและ
สถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร
สวนท 3 ทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย จงหวดนนทบร โดยวดจากแบบสอบถาม และมเกณฑการใหคะแนน ดงน
เชงบวก เชงลบ
1. เหนดวยอยางยง 5 คะแนน 1 คะแนน
2. เหนดวย 4 คะแนน 2 คะแนน
3. ไมแนใจ 3 คะแนน 3 คะแนน
4. ไมเหนดวย 2 คะแนน 4 คะแนน
5. ไมเหนดวยอยางยง 1 คะแนน 5 คะแนน
ลกษณะทางประชากรศาสตร
เพศ
อาย
การศกษา
อาชพ
การรบรขาวสาร
- เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
- เกยวกบสถานอนามยทวไป
ทศนคต
- เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
- เกยวกบสถานอนามยทวไป
ความพงพอใจ
ในการบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
ในการบรการของสถานอนามยทวไป
-
-
-
-
-
-
DPU
![Page 58: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/58.jpg)
42
รวบรวมขอมลและนามาแจกแจงความถแลว จะไดคาคะแนนเฉลยของกลมตวอยางแบงระดบ
ความคดเหนออกเปน 5 ระดบ ซงมเกณฑในการพจารณาดงน
(คะแนนสงสด – คะแนนตาสด) = (5 – 1) = 0.80
จานวนชน 5
จากหลกเกณฑดงกลาว แปลความหมายของระดบคะแนนได 5 ระดบ ดงน
คะแนนระหวาง 4.21 – 5.00 เหนดวยอยางยง
คะแนนระหวาง 3.41 – 4.20 เหนดวย
คะแนนระหวาง 2.61 – 3.40 ไมแนใจ
คะแนนระหวาง 1.81 – 2.60 ไมเหนดวย
คะแนนระหวาง 1.00 – 1.80 ไมเหนดวยอยางยง
สวนท 4 ความพงพอใจเกยวกบการใหบรการสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย โดยวดจากแบบสอบถาม และมเกณฑการใหคะแนน ดงน
เชงบวก เชงลบ
1. พอใจมาก 5 คะแนน 1 คะแนน
2. พอใจ 4 คะแนน 2 คะแนน
3. ไมแนใจ 3 คะแนน 3 คะแนน
4. ไมพอใจ 2 คะแนน 4 คะแนน
5. ไมพอใจมาก 1 คะแนน 5 คะแนน
รวบรวมขอมลและนามาแจกแจงความถแลว จะไดคาคะแนนเฉลยของกลมตวอยาง
แบงระดบความพงพอใจออกเปน 5 ระดบ ซงมเกณฑในการพจารณาดงน
(คะแนนสงสด – คะแนนตาสด) = (5 – 1) = 0.80
จานวนชน 5
จากหลกเกณฑดงกลาว แปลความหมายของระดบคะแนนได 5 ระดบ ดงน
คะแนนระหวาง 4.21 – 5.00 พอใจมาก
คะแนนระหวาง 3.41 – 4.20 พอใจ
คะแนนระหวาง 2.61 – 3.40 ไมแนใจ
คะแนนระหวาง 1.81 – 2.60 ไมพอใจ
คะแนนระหวาง 1.00 – 1.80 ไมพอใจมาก
DPU
![Page 59: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/59.jpg)
43
เครองมอทใชในการวจย
เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถาม 1 ชดโดยผวจยและผชวยจะแจกใหกลมเปาหมาย
เปนผตอบแบบสอบถามเอง ถาผถกสอบถามบางคน อานเขยนไมได ผวจยและผชวยจะกรอกขอมลให
และจะรอรบกลบทนท โดยประกอบดวยลกษณะคาถามตางๆ จานวน 4 สวนดวยกน คอ
ตอนท 1 เปนคาถามทวไปเกยวกบลกษณะทางประชากรของกลมตวอยาง ม 4 ขอ ไดแก
ตวแปรเพศ อาย การศกษา และอาชพ
ตอนท 2 เปนคาถามเกยวกบการรบรขาวสารของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย จงหวดนนทบร ม 4 ขอ ไดแก การรบรขาวสาร
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ในอาเภอ
ไทรนอย ของจงหวดนนทบร จากสอตางๆ ของประชาชน
ตอน ท 3 เปนคาถามเกยวกบทศนคตทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถาน
อนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย ม 16 ขอ ไดแก ทศนคตของประชาชนดานตางๆ ทมตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย
ตอนท 4 เปนคาถามเกยวกบความพงพอใจทมตอการบรการของสถานอนามยเฉลม -
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย ม 14 ขอ ไดแก ความพงพอใจของประชาชน
ดานตางๆ ทมตอการบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ในอาเภอ
ไทรนอย
การทดสอบเครองมอทใชในการวจย
1. การทดสอบความเทยงตรง (Validity) ของแบบสอบถาม โดยเสนอตอผทรงคณวฒ ไดแก
อาจารยทปรกษาวทยานพนธ อาจารยผเชยวชาญดานระเบยบวธวจย และคณะกรรมการ
วทยานพนธ เพอ พจารณาตรวจสอบเนอหา ความเหมาะสมของภาษาและโครงสรางของแบบสอบ
2. การทดสอบความเชอมนไดของแบบสอบถาม (Reliability) โดยนาแบบสอบถามจานวน 20
ชด ไปทาการทดสอบ (Pre-Test) กบกลมตวอยางทใกลเคยงกบกลมตวอยางทใชศกษาจรง แลวนามา
หาคาความเชอถอได ในสวนของแบบสอบถามทกาหนดเปนอตราสวนประมาณคา โดยใชสตร
สมประสทธอลฟา (Coefficiency Alpha) ของ ครอนบาค (Cronbach) ไดคาความเทยง 0.8147 จงนา
แบบสอบถามนนไปเกบขอมลจรง
DPU
![Page 60: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/60.jpg)
44
วธการเกบขอมล
ผวจยดาเนนการเกบรวบรวมขอมล ดงน
1.โดยศกษาจากทฤษฎ เอกสาร ขอมลและงานวจยทเกยวของ เปนกรอบแนวคดในการศกษา
2.โดยนาแบบสอบถามทสมบรณแลว ไปสอบถามกบประชาชนทเคยใชบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย จงหวดนนทบร ทม
อาย 18 ปขนไป จานวน 400 คน ถาผถกสอบถามบางคน อานเขยนไมได ผวจยและผชวยจะกรอก
ขอมลให และรอรบกลบคนเลย
การวเคราะหขอมล
ในการวจยครงน ผวจยจะวเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS (Statistical Package
for Social Science) ในการประมวลผลขอมล และจดทาตารางวเคราะหทางสถตตางๆ ทตองการ เพอ
จดทารายงานผลวจยตอไป
สถตทใชในการวเคราะหขอมล
1.สถตเชงพรรณนา ไดแก จานวน คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบน
มาตรฐาน (Standard Deviation) เพอใชอธบายลกษณะทวไปของกลมเปาหมาย ไดแก ขอมลทางดาน
ประชากร รวมทงขอมลเกยวกบการรบรขาวสาร ทศนคต ความพงพอใจเกยวกบการใหบรการสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย จงหวด
นนทบร
2.สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน (Hypothesis Testing Statistics) เพอทดสอบ
ความสมพนธระหวางตวแปร ไดแก คาสถต (Oneway - Anova) เพอวเคราะหความแปรปรวน เพอ
ทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลย ดงมรายละเอยดตอไปน
สมมตฐานขอท 1 ลกษณะของประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมการรบรขาวสารเกยวกบสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอยทแตกตางกน ใชคาสถต (Oneway
- Anova)
DPU
![Page 61: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/61.jpg)
45
สมมตฐานขอท 2 ลกษณะของประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอยทแตกตางกน ใชคาสถต (Oneway -
Anova)
สมมตฐานขอท 3 ลกษณะของประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมความพงพอใจในบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอยทแตกตางกน ใชคาสถต
(Oneway - Anova)
โดยการทดสอบสมมตฐานกาหนดระดบนยสาคญทางสถตท .05
DPU
![Page 62: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/62.jpg)
บทท 4
ผลการวจย
ผลการวจยเรอง การรบรขาวสาร ทศนคตและความพงพอใจในการใชบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนกบสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ม
รายละเอยดดงน
ตารางท 4 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางผใชบรการสถานอนามยเฉลมพระเกยรตกบ
สถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จาแนกตามเพศ
เพศ จานวน รอยละ
ชาย
หญง
190
210
47.5
52.5
รวม 400 100
จากตารางท 4 แสดงวา กลมตวอยางผใชบรการสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ กบสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย สวนใหญ เปนเพศหญง มจานวน 210 คน คดเปนรอยละ 52.5 ของกลม
ตวอยางทงหมด สวนเพศชาย มจานวน 190 คน คดเปนรอยละ 47.5 ของกลมตวอยางทงหมด
DPU
![Page 63: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/63.jpg)
47
ตารางท 5 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางผใชบรการสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ กบ
สถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จาแนกตามอาย
อาย จานวน รอยละ
ตากวา 20ป
20 – 29 ป
30 – 39 ป
40 – 49 ป
50 – 59 ป
60 ปขนไป
44
84
125
74
39
34
11.0
21.0
31.5
18.5
9.5
8.5
รวม 400 100
จากตารางท 5 แสดงวา กลมตวอยางผใชบรการสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ กบสถาน
อนามยทวไปในอาเภอไทรนอย สวนใหญมอายระหวาง 30 – 39 ป มจานวนมากทสด คดเปนรอยละ
31.5 รองลงมาโดยเรยงจากมากไปหานอยคอ กลมตวอยางทมอายระหวาง 20 – 29 ปคดเปนรอยละ
21.0 กลมตวอยางทมอายระหวาง 40 – 49 ปคดเปนรอยละ 18.5 กลมตวอยางมอายตากวา 20 ปคด
เปนรอยละ 11.0 กลมตวอยางทมอายระหวาง 50 – 59 ปคดเปนรอยละ 9.5 และกลมตวอยางทมอาย
60 ปขนไป มจานวนนอยทสด คดเปนรอยละ 8.5
DPU
![Page 64: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/64.jpg)
48
ตารางท 6 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางผใชบรการสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ กบ
สถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จาแนกตามระดบการศกษา
ระดบการศกษา จานวน รอยละ
ประถมศกษา
มธยมศกษาตอนตน
มธยมศกษาตอนปลาย
อาชวศกษา
ปรญญาตรขนไป
อนๆ
235
49
50
39
9
18
58.8
12.1
12.3
9.8
2.5
4.5
รวม 400 100
จากตารางท 6 แสดงวา กลมตวอยางผใชบรการสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ กบสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย สวนใหญมการศกษาอยในระดบประถมศกษา มจานวนมากทสดคดเปนรอย
ละ 58.8 รองลงมาโดยเรยงจากมากไปหานอยคอ ระดบมธยมศกษาตอนปลายคดเปนรอยละ 12.3
ระดบมธยมศกษาตอนตนคดเปนรอยละ 12.1 ระดบอาชวศกษาคดเปนรอยละ 9.8 อนๆ คดเปนรอยละ
4.5 และกลมตวอยางทมการศกษาระดบปรญญาตรขนไป คดเปนรอยละ 2.5
DPU
![Page 65: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/65.jpg)
49
ตารางท 7 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางผใชบรการสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ กบ
สถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จาแนกตามอาชพ
อาชพ จานวน รอยละ
นกเรยน,นกศกษา
ขาราชการ,
พนกงานรฐวสาหกจ
พนกงานหรอลกจางบรษท เกษตรกร,รบจางทวไป
คาขาย,ประกอบธรกจสวนตว
อนๆ
41
7
73
213
44
22
10.2
1.8
18.2
53.3
11.0
5.5
รวม 400 100
จากตารางท 7 แสดงวา กลมตวอยางผใชบรการสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ กบสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย สวนใหญมอาชพ เกษตรกร,รบจางทวไป คดเปนรอยละ 53.3 รองลงมาโดย
เรยงจากมากไปหานอยคอ พนกงานหรอลกจางบรษทคดเปนรอยละ 18.2 คาขาย,ประกอบธรกจ
สวนตวคดเปนรอยละ 11.0 นกเรยน,นกศกษาคดเปนรอยละ 10.2 อนๆ คดเปนรอยละ 5.5 และกลม
ตวอยางทมอาชพขาราชการ, พนกงานรฐวสาหกจมจานวนนอยทสด คดเปนรอยละ 1.8
DPU
![Page 66: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/66.jpg)
50
ตารางท 8 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามประสบการณ ในการรบรขาวสาร
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
ประสบการณในการรบร ขาวสาร
จานวน รอยละ
เคย
ไมเคย
388
12
97.0
3.0
รวม 400 100
จากตารางท 8 แสดงประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
อาเภอไทรนอย ปรากฏวากลมตวอยางสวนใหญ คดเปนรอยละ 97.0 มประสบการณในการรบร
ขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย ของกลมตวอยางทงหมด และมเพยง
รอยละ 3.0 เทานนทไมมประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
อาเภอไทรนอย
ตารางท 9 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามสาเหตของการมประสบการณ ใน
การรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
สาเหตของการมประสบการณ
จานวน
รอยละ
ความบงเอญ
แสวงหาขาวสารเกยวกบสถานฯ
เปนหวขอหนงในการสนทนา
อนๆ
168
37
181
2
43.4
9.5
46.6
0.5
รวม 388 100.0
จากตารางท 9 แสดงสาเหตของการมประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย ปรากฏวา ผตอบแบบสอบถามทมประสบการณในการรบรขาวสาร
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย ซงคดเปนรอยละ 97.0 ของกลมตวอยาง
DPU
![Page 67: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/67.jpg)
51
ตารางท 10 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามสาเหตของการไมมประสบการณใน
การรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
สาเหตของการไมมประสบการณ
จานวน
รอยละ
ไมอยในความสนใจ
โดยทวๆ ไปไมคอยมโอกาสในการรบรขาวสาร
เกยวกบสถานฯ
ไมคอยมการเผยแพรขาวสารเกยวกบสถานฯ
อนๆ
2
4
3
3
16.7
53.3
25.0
5.0
รวม 12 100.0
จากตารางท 10 แสดงสาเหตของการไมมประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย ปรากฏวา ผตอบแบบสอบถามทไมมประสบการณในการรบร
ขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย ซงคดเปนรอยละ 3.0 ของกลมตวอยาง
ทงหมดนนมสาเหตมาจากโดยทวๆ ไปไมคอยมโอกาสในการรบรขาวสารเกยวกบสถานฯ มากทสด คด
เปนรอยละ 53.3 รองลงมามสาเหตมาจากไมคอยมการเผยแพรขาวสารเกยวกบสถานฯ คดเปนรอยละ
25.0 และ ไมอยในความสนใจ คดเปนรอยละ 16.7 ตามลาดบ
DPU
![Page 68: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/68.jpg)
52
ตารางท 11 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามปรมาณความถทไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
จากสอประเภทตางๆ
ประเภทสอ
ปรมาณความถทไดรบขอมลขาวสารจากสอ
1-6 วน 1-2 สปดาห 3-4 สปดาห นานกวา 1 เดอน ไมเคย รวม
จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ
1.สอมวลชน
1.1 หนงสอพมพ 1.2 วทย** 1.3 โทรทศน 1.4 นตยสาร* 1.5 วารสาร***
2
4
1
3
6
0.5
1.0
0.3
0.8
1.5
-
-
1
1
11
-
-
0.3
0.3
2.8
3
1
8
20
19
0.8
0.3
2.0
5.0
4.8
1
6
71
73
61
0.3
1.5
17.8
18.3
15.3
394
389
319
303
303
98.5
97.3
79.8
75.8
75.8
400
400
400
400
400
100
100
100
100
100
2. สอบคคล
145
121
251
218
10
1
5
4
6
-
36.3
30.3
62.9
54.5
2.5
0.3
1.3
1.0
1.5
-
104
132
83
91
27
15
12
11
15
-
26.0
33.0
20.6
22.8
6.8
3.8
3.0
2.8
3.8
-
34
44
23
36
20
9
14
40
47
-
8.5
11.0
5.8
9.0
5.0
2.3
3.5
10.0
11.8
-
40
32
27
27
32
43
67
125
137
-
10.0
8.0
6.8
6.8
8.0
10.8
16.8
31.3
34.3
-
77
71
16
28
311
332
302
220
195
-
19.3
17.8
4.0
7.0
77.8
83.0
75.5
55.0
48.8
-
400
400
400
400
400
400
400
400
400
-
100
100
100
100
100
100
100
100
100
-
2.1 กานน*
2.2 ผใหญบาน
2.3 เจาหนาทสาธารณสข***
2.4 อาสาสมครสาธารณสข**
2.5 เพอน
2.6 พระ
2.7 คร
2.8 กลมแมบาน
2.9 สมาชกในครอบครว
2.10 อนๆ
*** คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบหนง, ** คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบสอง, * คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบสาม
DPU
![Page 69: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/69.jpg)
53
ตารางท 11 (ตอ) แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามปรมาณความถทไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
จากสอประเภทตางๆ
ประเภทสอ
ปรมาณความถทไดรบขอมลขาวสารจากสอ
1-6 วน 1-2 สปดาห 3-4 สปดาห นานกวา 1 เดอน ไมเคย รวม
จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ
3. สอเฉพาะกจ
3.1 ปายประชาสมพนธ*** 3.2 โปสเตอร** 3.3 แผนพบ*
3.4 นทรรศการ 3.5 วดโอ
192
171
147
3
7
48.0
42.8
36.8
0.8
1.8
118
136
133
6
4
29.5
34.0
33.3
1.5
1.0
38
29
33
5
3
9.5
7.3
8.3
1.3
0.8
26
26
25
1
5
6.5
6.5
6.3
0.3
1.3
26
38
62
385
381
6.5
9.5
15.5
96.3
95.3
400
400
400
400
400
100
100
100
100
100
4. หอกระจายขาวประจาหมบาน***
201
50.3
110
27.5
28
7.0
30
7.5
31
7.8
400
100
5. สอประเพณ,สอพนบาน
5.1 เพลงฉอย***
5.2 ลาตด
5.3 เพลงเรอ*
5.4 ลเก**
-
-
-
-
-
-
-
-
2
-
-
2
0.5
-
-
0.5
3
-
-
-
0.8
-
-
-
3
-
2
2
0.8
-
0.5
0.5
392
400
398
396
98.0
100.0
99.5
99.0
400
400
400
400
100
100
100
100
*** คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบหนง, ** คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบสอง, * คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบสาม
DPU
![Page 70: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/70.jpg)
54
จากตารางท 11 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางไดรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระ
ร
ารางท 12 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามขาวสารทกลมตวอยางตองการ
ขาวสารทต การทราบ
เกยรตฯ จากสอบคคลมากทสด รองลงมา คอ สอเฉพาะกจ หอกระจายขาวประจาหมบาน สอมวลชน
และสอประเพณ,สอพนบาน ตามลาดบ โดยจาแนกไดดงน ประเภทสอบคคล กลมตวอยางไดรบ
ขาวสารจาก เจาหนาทสาธา ณสขมากทสด โดยคดเปนรอยละ 62.9 รองลงมาคอ อาสาสมคร
สาธารณสข กานน ผใหญ เพอน สมาชกในครอบครว คร กลมแมบาน และพระ สอประเภทหอกระจาย
ขาวประจาหมบาน คดเปนรอยละ 50.3 ประเภทสอเฉพาะกจ กลมตวอยางไดรบขาวสารจาก ปาย
ประชาสมพนธมากทสด โดยคดเปนรอยละ 48.0 รองลงมาคอ โปสเตอร แผนพบ วดโอ และ
นทรรศการ รองลงมาคอ ประเภทสอมวลชน กลมตวอยางไดรบขาวสารจาก วารสาร มากทสด โดยคด
เปนรอยละ 1.5 รองลงมาคอ วทย นตยสาร หนงสอพมพ และโทรทศน และอนดบสดทายประเภทสอ
ประเพณ,สอพนบาน กลมตวอยางไดรบขาวสารจาก เพลงฉอยและลเก โดยคดเปนรอยละ 0.5
ต
ทราบจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
อง จานวน รอยละ
การพฒนาดานเทคนคสมยใหมในการ
นาทสาธารณสข ประจาสถาน
จกรรมเพอสาธารณประโยชน
ของ
อนามยและการปองกนโรค
รกษาพยาบาล
การพฒนาเจาห
อนามยฯ
การจดทาก
การดาเนนการปรบปรงแกไขการใหบรการ
สถานอนามย
การดแลสขภาพ
อนๆ
283
42
9
153
54.8
8.1
1.7
29.5
28
2
5.6
0.3
รวม 517 100
จากตารางท 12 แสดงขาวสารทกลมตวอยางตองการทราบจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
อาเภอไทรนอย ซงผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 คาตอบปรากฏวา ผตอบ
DPU
![Page 71: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/71.jpg)
55
แบบสอบถามเลอก การพฒนาดานเทคนคสมยใหมในการรกษาพยาบาล มากทสด ซงคดเปนรอยละ
54.8 ของกลมตวอยางทงหมด รองลงมาคอ การดแลสขภาพอนามยและการปองกนโรค คดเปนรอยละ
29.5 การพฒนาเจาหนาทสาธารณสข ประจาสถานอนามยฯ คดเปนรอยละ 8.1 การดาเนนการ
ปรบปรงแกไขการใหบรการของสถานอนามย คดเปนรอยละ 5.6 และนอยทสด คอ การจดทากจกรรม
เพอสาธารณประโยชน คดเปนรอยละ 1.7 ตามลาดบ
ตารางท 13 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามขาวสารทกลมตวอยางไดรบจาก
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
ขาวสารทไดรบ
จานวน รอยละ
การปองกนโรค
การเขารบการฉดวคซน
มเพอสาธารณประโยชน
วกบสขภาพอนามย
การจดทากจกรร
การจดทานทรรศการเกย
การดแลสขภาพอนามยดานตางๆ
อนๆ
306
140 26.2
17
16
58
1
56.8
3.2
2.9
10.8
0.1
รวม 538 100
สารทกลมตวอยางไดรบจ นามยเ ยรตฯ อาเภอ
ไทรนอย ซ ตอบแบบสอบถามสามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 คาตอบปรากฏวา ผตอบแบบสอบถาม
จากตารางท 13 แสดงขาว ากสถานอ ฉลมพระเก
งผ
เลอก ขาวสารดานการปองกนโรค มากทสด ซงคดเปนรอยละ 56.8 ของกลมตวอยางทงหมด รองลงมา
คอ การเขารบการฉดวคซน คดเปนรอยละ 26.2 การดแลสขภาพอนามยดานตางๆ คดเปนรอยละ 10.8
การจดทากจกรรมเพอสาธารณประโยชน คดเปนรอยละ 3.2 และนอยทสด คอ การจดทานทรรศการ
เกยวกบสขภาพอนามย คดเปนรอยละ 2.9 ตามลาดบ
DPU
![Page 72: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/72.jpg)
56
ตารางท 14 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานจาแนกตามความคดเหนทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
ระดบความคดเหน
X
S.D.
ทศนคตดานตางๆ ระดบ เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ 1. สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ มความสะอาดและมสงอานวยความสะดวก 138 34.5 221 55.3 40 10.0 1 0.3 - - 4.24
0.63 เหนดวย
สาหรบผปวยและญาตทมารบบรการ อยางยง
2. ชวยรณรงคตอตานยาเสพตด
108 27.0 274 68.5 18 4.5 - - - - 4.22 0.51 เหนดวย
อยางยง
3.สงเสรมใหมการกาจดแหลงเพาะพนธยง 108 27.0 275 68.8 17 4.3 - - - - 4.22 0.51 เหนดวย
อยางยง
4. อปกรณเครองมอ เครองใช มความสะอาดเพยงพอพรอมใหบรการ
107 26.8 274 68.5 19 4.8 - - - - 4.22 0.51 เหนดวย
อยางยง
5. มการรณรงคตอตานโรคเอดส 106 26.5 278 69.5 16 4.0 - - - - 4.22 0.50 เหนดวย
อยางยง
6. การออกเยยมหมบานของเจาหนาทจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ทาให 120 30.0 244 61.1 34 8.5 2 0.5 - - 4.20 0.60 เหนดวย
ประชาชนมความรความเขาใจดานสขภาพอนามยเพมมากขน
7. เจาหนาทประจาสถานอนามยเฉลมพระ เกยรตฯ ใหคาปรกษาแกประชาชนทมา 132 33.0 217 54.3 50 12.5 1 0.3 - - 4.20 0.65 เหนดวย
รบบรการเปนอยางด
DPU
![Page 73: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/73.jpg)
57
ตารางท 14 (ตอ) แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานจาแนกตามความคดเหนทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
ทศนคตดานตางๆ
ระดบความคดเหน
X
S.D.
ระดบ เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ
8. อสม.ทไดรบการอบรมจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ใหขอมลขาวสาร
ความรความเขาใจดานสขภาพแกประชาชนไดเปนอยางด
126 31.5 226 56.5 44 11.0 4 1.0 - - 4.18 0.65 เหนดวย
9.ดาเนนการใหผปวยไดรบรกษาเหมาะสมตามอาการและความรนแรงของโรค 97 24.3 270 67.5 33 8.3 - - - - 4.16 0.54 เหนดวย
10.ทานไดรบขอมลขาวสารความรความเขาใจดานสขภาพอนามยเพมมากขนเมอ
มารบบรการทสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
95 23.8 273 68.3 30 7.5 2 0.5 - - 4.15 0.55 เหนดวย
11. สงเสรมใหมโครงการออกกาลงกายเพอสขภาพ 102 25.5 259 64.8 33 8.3 6 1.5 - - 4.14 0.61 เหนดวย
12. ดาเนนการใหความร จดกจกรรมสงเสรมให ประชาชนรจกปองกนตวเองจาก
โรคตาง ๆ ในทองถน
95 23.8 265 66.3 39 9.8 1 0.3 - - 4.13 0.57 เหนดวย
13.เจาหนาทใหการตอนรบดวยใบหนายมแยม และมกรยาวาจาสภาพ 91 22.8 248 62.0 60 15.0 1 0.3 - - 4.07 0.61 เหนดวย
14. มการสงเสรมใหเจาหนาทเปนแบบอยางทดในดานการดแลสขภาพ 96 24.0 196 49.0 88 22.0 20 5.0 - - 3.92 0.80 เหนดวย
15. ทานรสกวาสถานทของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯมอปกรณเครองมอ
ทนสมยกวาสถานอนามยทวไป
28 7.0 60 15.0 157 39.3 136 34.0 19 4.8 2.85 0.97 ไมแนใจ
16. ทานรสกวาความเอาใจใสดแลของเจาหนาทสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
ดกวาสถานอนามยทวไป
21 5.3 58 14.5 167 41.8 134 35.5 20 5.0 2.81 0.92 ไมแนใจ
4.09 0.52 เหนดวย
DPU
![Page 74: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/74.jpg)
58
ตารางท 14 แสดงใหเหนวากลมตวอยาง เหนดวยอยางยง เรอง สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
มความสะอาดและมสงอานวยความสะดวกสาหรบผปวยและญาตทมารบบรการ มากทสด คาเฉลย
4.24 เหนดวย เรอง การออกเยยมหมบานของเจาหนาทจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ทาให
ประชาชนมความรความเขาใจดานสขภาพอนามยเพมมากขน มากทสด คาเฉลย 4.20
DPU
![Page 75: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/75.jpg)
59
ตารางท 15 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานของกลมตวอยางจาแนกตามความพงพอใจในการบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
ระดบความพงพอใจ
X
S.D.
หวขอ ระดบ พอใจมาก พอใจ ไมแนใจ ไมพอใจ ไมพอใจมาก
214
(53.7%)
168
(43.5%)
17
(4.3%)
-
-
-
-
4.59
2.10 1. สถานทภายใน ของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ มความสะอาดเปนระเบยบ พอใจ
อากาศถายเทไดด มแสงสวางเพยงพอ มาก
2. การจดสงแวดลอมของของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ บรเวณอาคารและ
ทพกมความสะอาดเปนระเบยบเรยบรอย
216
(54.0%)
174
(43.5%)
10
(2.5%)
-
-
-
-
4.51 0.54 พอใจ
มาก
152
(38.0%)
215
(53.8%)
33
(8.3%)
-
-
-
-
4.29 0.61 3. สถานทตรวจของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ มดชด มหองเปนสดสวน พอใจ
มาก
120
(30.0%)
237
(59.3%)
43
(10.8%)
-
-
-
-
4.19 0.60 4. อปกรณ เครองมอเครองใชของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ มความสะอาด พอใจ
86
(21.3%)
245
(61.3%)
59
(14.8%)
10
(2.5%)
-
-
4.14 2.63 5. การชแจงขนตอนการรบบรการของเจาหนาทของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ พอใจ
102
(25.5%)
235
(58.8%)
61
(15.3%)
2
(0.5%)
-
-
4.09 0.64 6. เจาหนาทของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ แตงกายดวย เครองแบบสะอาด
สภาพเรยบรอย
พอใจ
84
(21.0%)
241
(60.3%)
69
(17.3%)
6
(1.5%)
-
-
4.00 0.66 7. การตรวจตามลาดบกอนหลง เหมาะสมตามสภาพของผรบบรการ พอใจ
DPU
![Page 76: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/76.jpg)
60
ตารางท 15 (ตอ) แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานของกลมตวอยางจาแนกตามความพงพอใจในการบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ อาเภอไทรนอย
หวขอ
ระดบความพงพอใจ
X
S.D.
ระดบ พอใจมาก พอใจ ไมแนใจ ไมพอใจ ไมพอใจมาก
88
(22.0%)
221
(55.3%)
89
(22.3%)
2
(0.5%)
-
-
3.98 0.68 8. เจาหนาทของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ใหการตอนรบดวยใบหนายมแยม
และมกรยาวาจาสภาพ
พอใจ
66
(16.5%)
259
(64.8%)
72
(18.0%)
3
(0.8%)
-
-
3.97 0.61 9. การอธบายเกยวกบสาเหตอาการทตรวจพบ วธการปฏบตตน และวธการ
รกษาพยาบาล
พอใจ
77
(19.3%)
239
(59.8%)
79
(19.8%)
1
(1.0%)
1
(0.3%)
3.96 0.67 10. เจาหนาทของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สนใจรบฟงปญหาตอบคาถาม
และใหคาปรกษาดวยความเตมใจ
พอใจ
11. การบรการทสะดวกรวดเรว และปลอดภย
79
(19.8%)
226
(56.5%)
86
(21.5%)
9
(2.3%)
-
-
3.93 0.70 พอใจ
12. การมสวนในการตดสนใจ เลอกรบบรการ และวธรกษาพยาบาล
58
(14.5%)
254
(63.5%)
84
(21.0%)
4
(1.0%)
-
-
3.91 0.62 พอใจ
13. การพบปะออกเยยมเยยนประชาชน ตามหมบาน 76
(19.0%)
215
(53.8%)
99
(24.8%)
10
(2.5%)
-
-
3.89 0.72 พอใจ
14. การบรการทนมนวล สภาพ และเอาใจใส 54
(13.5%)
235
(58.8%)
106
(26.5%)
5
(1.3%)
-
-
3.84 0.65 พอใจ
3.92 0.41 พอใจ
DPU
![Page 77: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/77.jpg)
61
ตารางท 15 แสดงใหเหนวา กลมตวอยาง พอใจมาก ในเรองสถานทภายใน ของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ มความสะอาดเปนระเบยบ อากาศถายเทไดด มแสงสวางเพยงพอ มากทสด
คาเฉลย 4.59 พอใจ เรองอปกรณ เครองมอเครองใชของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ มความ
สะอาด มากทสด คาเฉลย 4.19
ตารางท 16 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามประสบการณ ในการรบรขาวสาร
เกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย
ประสบการณในการรบร ขาวสาร
จานวน รอยละ
เคย
ไมเคย
368
32
92.0
8.0
รวม 400 100
จากตารางท 16 แสดงประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทร
นอย ปรากฏวากลมตวอยางสวนใหญ คดเปนรอยละ 92.0 มประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบ
สถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย ของกลมตวอยางทงหมด และมเพยงรอยละ 8.0 เทานนทไมม
ประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย
ตารางท 17 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามสาเหตของการมประสบการณ ใน
การรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย
สาเหตของการมประสบการณ
จานวน
รอยละ
ความบงเอญ
แสวงหาขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป
เปนหวขอหนงในการสนทนา
อนๆ
222
22
124
-
60.3
5.9
33.7
-
รวม 388 100.0
DPU
![Page 78: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/78.jpg)
62
จากตารางท 17 แสดงสาเหตของการมประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามย
ทวไป อาเภอไทรนอย ปรากฏวา ผตอบแบบสอบถามทมประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบ
สถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย ซงคดเปนรอยละ 97.0 ของกลมตวอยางทงหมดนนมสาเหตมา
จากความบงเอญมากทสด คดเปนรอยละ 60.3 ของจานวนคาตอบ รองลงมามสาเหตมาจากเปนหวขอ
หนงในการสนทนา คดเปนรอยละ 33.7 และนอยทสด การแสวงหาขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป
คดเปนรอยละ 5.9 ตามลาดบ
ตารางท 18 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามสาเหตของการไมมประสบการณใน
การรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย
สาเหตของการไมมประสบการณ
จานวน
รอยละ
ไมอยในความสนใจ
โดยทวๆ ไปไมคอยมโอกาสในการรบรขาวสาร
เกยวกบสถานอนามยทวไป
ไมคอยมการเผยแพรขาวสารเกยวกบสถานอนามย
อนๆ
13
8
7
4
40.6
25.0
21.8
12.6
รวม 32 100.0
จากตารางท 18 แสดงสาเหตของการไมมประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามย
ทวไป อาเภอไทรนอย ปรากฏวา ผตอบแบบสอบถามทไมมประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบ
สถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย ซงคดเปนรอยละ 8.0 ของกลมตวอยางทงหมดนนมสาเหตมาจาก
ไมอยในความสนใจ มากทสด คดเปนรอยละ 40.6 รองลงมามสาเหตมาจากโดยทวๆ ไปไมคอยม
โอกาสในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 25.0 และไมคอยมการเผยแพร
ขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 21.8 ตามลาดบ
DPU
![Page 79: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/79.jpg)
63
ตารางท 19 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามปรมาณความถทไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย จากสอประเภท
ตางๆ
ประเภทสอ
ปรมาณความถทไดรบขอมลขาวสารจากสอ
1-6 วน 1-2 สปดาห 3-4 สปดาห นานกวา 1 เดอน ไมเคย รวม
จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ
1.สอมวลชน
1.1 หนงสอพมพ 1.2 วทย* 1.3 โทรทศน 1.4 นตยสาร** 1.5 วารสาร***
-
1
-
5
5
-
0.3
-
0.8
1.3
1
1
-
-
11
0.3
0.3
-
-
2.8
1
2
5
9
10
0.3
0.5
1.3
2.3
2.5
1
5
56
44
34
0.3
1.3
14.0
11.0
8.5
397
391
339
344
340
99.3
97.3
79.8
75.8
75.8
400
400
400
400
400
100
100
100
100
100
2. สอบคคล
126
97
205
184
11
2
2
4
5
-
31.5
24.3
51.3
46.0
2.8
0.5
0.5
1.0
1.3
-
113
123
113
117
27
17
17
16
23
-
28.3
30.8
28.3
29.3
6.8
4.3
4.3
4.0
5.8
-
36
48
31
27
24
20
18
36
50
-
9.0
12.0
7.8
6.8
6.0
5.0
4.5
9.0
12.5
-
43
38
24
21
30
34
63
122
124
-
10.8
9.5
6.0
5.3
7.5
8.5
15.8
30.5
31.0
-
82
94
27
51
308
327
300
222
198
-
20.5
23.5
6.8
12.8
77.0
81.8
75.0
55.5
49.5
-
400
400
400
400
400
400
400
400
400
-
100
100
100
100
100
100
100
100
100
-
2.1 กานน*
2.2 ผใหญบาน
2.3 เจาหนาทสาธารณสข***
2.4 อาสาสมครสาธารณสข**
2.5 เพอน
2.6 พระ
2.7 คร
2.8 กลมแมบาน
2.9 สมาชกในครอบครว
2.10 อนๆ
*** คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบหนง, ** คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบสอง, * คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบสาม
DPU
![Page 80: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/80.jpg)
64
ตารางท 19 (ตอ) แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามปรมาณความถทไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย จากสอ
ประเภทตางๆ
ประเภทสอ
ปรมาณความถทไดรบขอมลขาวสารจากสอ
1-6 วน 1-2 สปดาห 3-4 สปดาห นานกวา 1 เดอน ไมเคย รวม
จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ
3. สอเฉพาะกจ
3.1 ปายประชาสมพนธ*** 3.2 โปสเตอร** 3.3 แผนพบ*
3.4 นทรรศการ 3.5 วดโอ
158
144
125
7
5
39.5
36.0
31.3
1.8
1.3
134
132
128
9
8
33.5
33.0
32.0
2.3
2.0
40
39
39
4
2
10.0
9.8
9.8
1.0
0.5
36
29
25
6
4
9.0
7.3
6.3
1.5
1.0
32
56
83
374
381
8.0
14.0
20.8
93.5
95.3
400
400
400
400
400
100
100
100
100
100
4. หอกระจายขาวประจาหมบาน***
195
48.8
99
24.8
22
5.5
35
8.8
49
12.3
400
100
5. สอประเพณ,สอพนบาน
5.1 เพลงฉอย***
5.2 ลาตด**
5.3 เพลงเรอ
5.4 ลเก*
4
-
-
-
1.0
-
-
-
4
1
-
-
1.0
0.3
-
-
-
-
-
2
-
-
-
0.5
3
1
1
1
0.8
0.3
0.3
0.3
389
398
399
397
97.3
99.5
99.8
99.3
400
400
400
400
100
100
100
100
*** คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบหนง, ** คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบสอง, * คอสอทผตอบแบบสอบถามไดรบขาวสารอนดบสาม
DPU
![Page 81: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/81.jpg)
65
จากตารางท 19 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางไดรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป จาก
สอบคคลมากทสด รองลงมา คอ หอกระจายขาวประจาหมบาน สอเฉพาะกจ สอมวลชน และสอ
ประเพณ,สอพนบาน ตามลาดบ โดยจาแนกไดดงน ประเภทสอบคคล กลมตวอยางไดรบขาวสารจาก
เจาหนาทสาธารณสขมากทสด โดยคดเปนรอยละ 51.3 รองลงมาคอ อาสาสมครสาธารณสข กานน
ผใหญ เพอน สมาชกในครอบครว กลมแมบาน คร และพระ สอประเภทหอกระจายขาวประจาหมบาน
คดเปนรอยละ 48.8 ประเภทสอเฉพาะกจ กลมตวอยางไดรบขาวสารจาก ปายประชาสมพนธมากทสด
โดยคดเปนรอยละ 39.5 รองลงมาคอ โปสเตอร แผนพบ วดโอ และนทรรศการ รองลงมาคอ ประเภท
สอมวลชน กลมตวอยางไดรบขาวสารจาก วารสาร มากทสด โดยคดเปนรอยละ 1.3 รองลงมาคอ
นตยสาร วทย หนงสอพมพ และโทรทศน และอนดบสดทายประเภทสอประเพณ,สอพนบาน กลม
ตวอยางไดรบขาวสารจาก เพลงฉอยมากทสด โดยคดเปนรอยละ 1.0 รองลงมาคอ ลาตด และลเก
ตารางท 20 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยางจาแนกตามขาวสารทกลมตวอยางตองการ
ทราบจากสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย
ขาวสารทตองการทราบ
จานวน รอยละ
การพฒนาดานเทคนคสมยใหมในการ
รกษาพยาบาล
การพฒนาเจาหนาทสาธารณสข ประจาสถาน
อนามยทวไป
การจดทากจกรรมเพอสาธารณประโยชน
การดาเนนการปรบปรงแกไขการใหบรการของ
สถานอนามยทวไป
การดแลสขภาพอนามยและการปองกนโรค
อนๆ
252
65
10
46
155
3
47.4
12.4
1.8
8.8
29.1
0.5
รวม 531 100
DPU
![Page 82: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/82.jpg)
66
จากตารางท 20 แสดงขาวสารทกลมตวอยางตองการทราบจากสถานอนามยทวไป อาเภอไทร
นอย ซงผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 คาตอบปรากฏวา ผตอบแบบสอบถาม
เลอก การพฒนาดานเทคนคสมยใหมในการรกษาพยาบาล มากทสด ซงคดเปนรอยละ 47.4 ของกลม
ตวอยางทงหมด รองลงมาคอ การดแลสขภาพอนามยและการปองกนโรค คดเปนรอยละ 29.1 การ
พฒนาเจาหนาทสาธารณสข ประจาสถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 12.4 การดาเนนการปรบปรง
แกไขการใหบรการของสถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 8.8 และ การจดทากจกรรมเพอ
สาธารณประโยชน คดเปนรอยละ 1.8 ตามลาดบ
ตารางท 21 แสดงจานวนและรอยละของกลมตวอยาง จาแนกตามขาวสารทกลมตวอยางไดรบจาก
สถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย
ขาวสารทไดรบ
จานวน รอยละ
การปองกนโรค
การเขารบการฉดวคซน
การจดทากจกรรมเพอสาธารณประโยชน
การจดทานทรรศการเกยวกบสขภาพอนามย
การดแลสขภาพอนามยดานตางๆ
อนๆ
274
129
9
14
52
-
57.4
27.0
1.8
3.0
10.8
รวม 478 100
จากตารางท 21 แสดงขาวสารทกลมตวอยางไดรบจากสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย ซง
ผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 คาตอบปรากฏวา ผตอบแบบสอบถามเลอก
ขาวสารดานการปองกนโรค มากทสด ซงคดเปนรอยละ 57.4 ของกลมตวอยางทงหมด รองลงมาคอ
การเขารบการฉดวคซน คดเปนรอยละ 27.0 การดแลสขภาพอนามยดานตางๆ คดเปนรอยละ 10.8
การจดทานทรรศการเกยวกบสขภาพอนามย คดเปนรอยละ 3.0 การจดทากจกรรมเพอ
สาธารณประโยชน คดเปนรอยละ 1.8 และ ตามลาดบ
DPU
![Page 83: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/83.jpg)
67
ตารางท 22 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานจาแนกตามความคดเหนทมตอสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย
ระดบความคดเหน
X
S.D.
ทศนคตดานตางๆ ระดบ เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ 1. อสม.ทไดรบการอบรมจากสถานอนามยทวไป ใหขอมลขาวสาร
ความรความเขาใจดานสขภาพแกประชาชนไดเปนอยางด
132 33.0 220 55.0 46 11.5 2 0.5 - - 4.20
0.65 เหนดวย
2. ชวยรณรงคตอตานยาเสพตด
98 24.5 284 70.0 18 4.5 - - - - 4.20 0.50 เหนดวย
3. สงเสรมใหมการกาจดแหลงเพาะพนธยง 94 23.5 293 73.3 13 3.3 - - - - 4.20 0.47 เหนดวย
4. การออกเยยมหมบานของเจาหนาทจากสถานอนามยทวไป ทาให
ประชาชนมความรความเขาใจดานสขภาพอนามยเพมมากขน
116 29.0 248 62.0 34 8.5 2 0.5 - - 4.19 0.59 เหนดวย
5. สถานอนามยทวไป มความสะอาดและมสงอานวยความสะดวกสาหรบผปวยและ
ญาตทมารบบรการ
118 29.5 234 58.5 46 11.5 2 0.5 - - 4.17 0.63 เหนดวย
6 การรณรงคตอตานโรคเอดส 86 21.5 292 73.0 21 5.3 1 0.3 - - 4.15 0.50 เหนดวย
7. เจาหนาทประจาสถานอนามยทวไป ใหคาปรกษาแกประชาชนทมา 122 33.5 210 52.5 63 15.8 5 1.3 - - 4.12 0.70
รบบรการเปนอยางด
เหนดวย
DPU
![Page 84: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/84.jpg)
68
ตารางท 22 (ตอ) แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานจาแนกตามความคดเหนทมตอสถานอนามยทวไป อาเภอไทรนอย
ทศนคตดานตางๆ
ระดบความคดเหน
X
S.D.
ระดบ เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ
8. ดาเนนการใหผปวยไดรบรกษาเหมาะสมตามอาการและความรนแรงของโรค 64 16.0 264 66.0 72 18.0 - - - - 4.10 2.61 เหนดวย
9. ทานไดรบขอมลขาวสารความรความเขาใจดานสขภาพอนามยเพมมากขนเมอ
มารบบรการทสถานอนามยทวไป
80 20.0 282 70.5 35 8.8 3 0.8 - - 4.09 0.55 เหนดวย
10. สงเสรมใหมโครงการออกกาลงกายเพอสขภาพ 84 21.0 272 68.0 38 9.5 5 1.3 1 0.3 4.08 0.60 เหนดวย
11. ดาเนนการใหความร จดกจกรรมสงเสรมให ประชาชนรจกปองกนตวเองจาก
โรคตาง ๆ ในทองถน
80 20.0 266 66.5 54 13.5 - - - - 4.06 0.57 เหนดวย
12. อปกรณเครองมอ เครองใช มความสะอาดเพยงพอพรอมใหบรการ 95 23.8 265 66.3 39 9.8 1 0.3 - - 4.13 0.57 เหนดวย
13.เจาหนาทใหการตอนรบดวยใบหนายมแยม และมกรยาวาจาสภาพ 60 15.0 254 63.5 82 20.5 4 1.0 - - 3.92 0.62 เหนดวย
14. มการสงเสรมใหเจาหนาทเปนแบบอยางทดในดานการดแลสขภาพ 66 16.5 217 54.3 98 24.5 18 4.5 1 0.3 3.92 2.14 เหนดวย
15. ทานรสกวาสถานทของสถานอนามยอนามยทวไป มอปกรณเครองมอทนสมย
กวาสถานเฉลมพระเกยรตฯ
14 3.5 22 5.5 190 47.5 160 40.0 14 3.5 2.65 0.78 ไมแนใจ
16. ทานรสกวาความเอาใจใสดแลของเจาหนาทสถานอนามยทวไป ดกวา
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
9 2.3 26 6.5 197 49.3 154 38.5 14 3.5 2.65 0.74 ไมแนใจ
3.99 0.34 เหนดวย
DPU
![Page 85: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/85.jpg)
69
ตารางท 22 แสดงใหเหนวากลมตวอยาง เหนดวย เรอง อสม.ทไดรบการอบรมจากสถานอนามย
ทวไปใหขอมลขาวสาร ความร ความเขาใจ ดานสขภาพแกประชาชนไดเปนอยางดมากทสด คาเฉลย
4.20
DPU
![Page 86: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/86.jpg)
70
ตารางท 23 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานของกลมตวอยางจาแนกตามความพงพอใจในการบรการของสถานอนามยทวไป
อาเภอไทรนอย
ระดบความพงพอใจ
X
S.D.
หวขอ ระดบ พอใจมาก พอใจ ไมแนใจ ไมพอใจ ไมพอใจมาก
1. 151
(37.8%)
227
(56.8%)
22
(5.5%)
-
-
-
-
4.32
0.57 พอใจ การจดสงแวดลอมของสถานอนามยทวไป บรเวณอาคารและทพกมความ
สะอาด เปนระเบยบเรยบรอย มาก
150
(37.5%)
227
(56.8%)
22
(5.5%)
1
(0.3%)
-
-
4.31 0.58 2. สถานทภายใน ของของสถานอนามยทวไป มความสะอาดเปนระเบยบอากาศ
ถายเทไดด มแสงสวางเพยงพอ
พอใจ
มาก
113
(28.3%)
242
(60.5%)
45
(11.3%)
-
-
-
-
4.17 0.60 3. สถานทตรวจของสถานอนามยทวไป มดชด มหองเปนสดสวน พอใจ
4. 86
(21.5%)
264
(66.0%)
47
(11.8%)
3
(0.8%)
-
-
4.08 0.59 อปกรณ เครองมอเครองใชของสถานอนามยทวไป มความสะอาด พอใจ
76
(19.0%)
236
(59.0%)
85
(21.3%)
3
(0.8%)
-
-
3.96 0.65 5. เจาหนาทของสถานอนามยทวไป แตงกายดวยเครองแบบสะอาด สภาพ
เรยบรอย
พอใจ
6. การชแจงขนตอนการรบบรการของเจาหนาทของสถานอนามยทวไป
61
(15.3%)
243
(60.8%)
85
(21.3%)
11
(2.8%)
-
-
3.88 0.68 พอใจ
54
(13.5%)
240
(60.0%)
95
(23.8%)
11
(2.8%)
-
-
3.84 0.67 7. การตรวจตามลาดบกอนหลง เหมาะสมตามสภาพของผรบบรการ พอใจ
DPU
![Page 87: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/87.jpg)
71
ตารางท 23 (ตอ) แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตราฐานของกลมตวอยางจาแนกตามความพงพอใจในการบรการของสถานอนามยทวไป
อาเภอไทรนอย
หวขอ
ระดบความพงพอใจ
X
S.D.
ระดบ พอใจมาก พอใจ ไมแนใจ ไมพอใจ ไมพอใจมาก
47
(11.8%)
227
(56.8%)
121
(30.3%)
5
(1.3%)
-
-
3.79 0.65 8. การอธบายเกยวกบสาเหตอาการทตรวจพบ วธการปฏบตตน และวธการ
รกษาพยาบาล
พอใจ
59
(14.8%)
210
(52.5%)
105
(26.3%)
24
(6.0%)
2
(0.5%)
3.75 0.79 9. เจาหนาทของสถานอนามยทวไป ใหการตอนรบดวยใบหนายมแยมและมกรยา
วาจาสภาพ
พอใจ
46
(11.5%)
213
(53.3%)
132
(33.0%)
9
(2.3%)
-
-
3.74 0.68 10. การมสวนในการตดสนใจ เลอกรบบรการ และวธรกษาพยาบาล พอใจ
52
(13.0%)
218
(54.5%)
108
(27.0%)
21
(5.3%)
1
(0.3%)
3.74 0.75 11. เจาหนาทของสถานอนามยทวไป สนใจรบฟงปญหาตอบคาถาม และให
คาปรกษาดวยความเตมใจ
พอใจ
12. การบรการทสะดวกรวดเรว และปลอดภย 51
(12.8%)
205
(51.3%)
131
(32.8%)
13
(3.3%)
-
-
3.73 0.71 พอใจ
13. การพบปะออกเยยมเยยนประชาชน ตามหมบาน 51
(12.8%)
208
(52.0%)
109
(27.3%)
30
(7.5%)
2
(0.5%)
3.69 0.80 พอใจ
14. การบรการทนมนวล สภาพ และเอาใจใส 39
(9.8%)
208
(52.0%)
126
(31.5%)
26
(6.5%)
1
(0.3%)
3.64 0.75 พอใจ
3.90 0.43 พอใจ
DPU
![Page 88: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/88.jpg)
72
ตารางท 23 แสดงใหเหนวา กลมตวอยาง พอใจมาก ในเรองการจดสงแวดลอมของสถานอนามย
ทวไป บรเวณอาคารและทพกมความสะอาดเปนระเบยบเรยบรอย มากทสด คาเฉลย 4.32 พอใจ
เรองสถานทตรวจของสถานอนามยทวไป มดชด มหองเปนสดสวน มากทสด คาเฉลย 4.17
DPU
![Page 89: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/89.jpg)
73
การทดสอบสมมตฐาน
สมมตฐานขอท 1 ลกษณะของประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมการรบรขาวสารเกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
1.1 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชน เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
H0: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชน เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชน เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
ตารางท 24 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอมวลชน ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามเพศ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
เพศ X S.D. เพศ X S.D.
ชาย 1.2442
1.1495
.3845
.2602
ชาย 1.1762
1.1210
.3087
.2460
5.928
.001 หญง หญง
จากตารางท 24 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอมวลชน ระวางเพศชายและเพศหญง ทมตอสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 5.928 และคานวณคา P ไดเทากบ .001
ซงคา P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธ
สมมตฐานทางสถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
DPU
![Page 90: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/90.jpg)
74
1.2 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
H1: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
ตารางท 25 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอบคคล ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย จาแนกตามเพศ
สถานอนามยทวไป สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ F P
เพศ X S.D. เพศ X S.D.
ชาย 2.7371
2.6648
.6644
.6155
2.561
.054
ชาย 2.6600
2.5658
.5721
.6144 หญง หญง
จากตารางท 25 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอบคคล ระวางเพศชายและเพศหญง ทมตอสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 2.561 และคานวณคา P ไดเทากบ .054
ซงคา P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงยอมรบ
สมมตฐานทางสถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
เพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคลเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
DPU
![Page 91: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/91.jpg)
75
1.3 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
H1: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
ตารางท 26 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามเพศ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
เพศ X S.D. เพศ X S.D.
ชาย 2.7886
2.6676
.6201
.6993
1.839
.139
ชาย 2.7768
2.6758
.6697
.7065 หญง หญง
จากตารางท 26 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ระวางเพศชายและเพศหญง ทมตอสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.839 และคานวณคา P ไดเทากบ .139
ซงคา P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงยอมรบ
สมมตฐานทางสถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
เพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
DPU
![Page 92: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/92.jpg)
76
1.4 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจา
หมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจา
หมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจา
หมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 27 เปรยบเทยบการรบรขาวสาร จากหอกระจายขาวประจาหมบาน ของประชาชนใน
อาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถาน
อนามยทวไป ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามเพศ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
เพศ X S.D. เพศ X S.D.
ชาย 1.0095
1.0810
.1380
.5251
1.342
.259
ชาย 1.0684
1.0737
.3857
.4768 หญง หญง
จากตารางท 27 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจาหมบา ระวางเพศชายและเพศหญง ทมตอ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.342 และคานวณคา
P ไดเทากบ .259 ซงคา P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนน
จงยอมรบสมมตฐานทางสถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอ
ไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจาหมบาน เกยวกบสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
DPU
![Page 93: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/93.jpg)
77
1.5 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอ
พนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอ
พนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอ
พนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 28 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ของประชาชน ในอาเภอไทร
นอยทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไป ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามเพศ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
เพศ X S.D. เพศ X S.D.
ชาย 1.0032
1.0048
.0324
.0513
.959
.412
ชาย 1.0140
1.0123
.1075
.0992 หญง หญง
จากตารางท 28 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ระวางเพศชายและเพศหญง ทมตอสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = .959 และคานวณคา P ได
เทากบ .412 ซงคา P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจง
ยอมรบสมมตฐานทางสถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทร
นอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอสอประเพณ สอพนบาน เกยวกบสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
1.6 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย แตกตางกน
DPU
![Page 94: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/94.jpg)
78
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย แตกตางกน
ตารางท 29 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทม
ตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามเพศ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
เพศ X S.D. เพศ X S.D.
2.1339
2.0702
.3741
.3642
2.955
.032
ชาย 2.1173
2.0373
.3533
.3514
ชาย
หญง หญง
จากตารางท 29 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ระวางเพศชายและเพศหญง ทมตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 2.955 และคานวณคา P ไดเทากบ
.032 ซงคา P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธ
สมมตฐานทางสถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
เพศตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวมเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
1.7 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชน เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
H0: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชน เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
DPU
![Page 95: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/95.jpg)
79
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชน เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
ตารางท 30 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอมวลชน ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามอาย
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาย X S.D. อาย X S.D.
ตากวา 20 ป 1.1636
1.2595
1.2064
1.1486
1.3026
1.1706
.2870
.3774
.3331
.2172
.5542
.3080
ตากวา 20 ป 1.1000
1.2238
1.1008
1.1243
1.1846
1.0471
.2533
.3202
.2364
.1978
.2570
.1482
3.291
.000
20 – 29 ป 20 – 29 ป
30 – 39 ป 30 – 39 ป
40 – 49 ป 40 – 49 ป
50 – 59 ป 50 – 59 ป
60 ปขนไป 60 ปขนไป
จากตารางท 30 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอมวลชน ระวางอายตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต
ฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 3.291 และคานวณคา P ไดเทากบ .000 ซงคา P ท
คานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธสมมตฐานทางสถต
(H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการ
รบรขาวสารจากสอมวลชนเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถาน
อนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
DPU
![Page 96: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/96.jpg)
80
1.8 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
ตารางท 31 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอบคคล ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ในอาเภอไทร
นอย จาแนกตามอาย
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาย X S.D. อาย X S.D.
ตากวา 20 ป 2.6500
2.6667
2.7768
2.6649
2.5692
2.7971
.5634
.5274
.5676
.6405
.7094
.9037
ตากวา 20 ป 2.6250
2.6286
2.6896
2.5973
2.4487
2.5559
.5444
.5043
.5598
.6841
.6621
.8884
1.261
.243
20 – 29 ป 20 – 29 ป
30 – 39 ป 30 – 39 ป
40 – 49 ป 40 – 49 ป
50 – 59 ป 50 – 59 ป
60 ปขนไป 60 ปขนไป
จากตารางท 31 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอบคคล ระวางอายตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต
ฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.261 และคานวณคา P ไดเทากบ .243 ซงคา P ท
คานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงยอมรบสมมตฐานทางสถต
(H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการ
DPU
![Page 97: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/97.jpg)
81
1.9 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
H0: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
H1: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
ตารางท 32 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามอาย
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาย X S.D. อาย X S.D.
ตากวา 20 ป 2.7273
2.7500
2.7568
2.5568
2.5846
2.4412
.6599
.6519
.6631
.6754
.8097
.8736
1.827
.046
ตากวา 20 ป 2.7545
2.8762
2.7840
2.7676
2.8000
2.6000
.6067
.5492
.6083
.6487
.7987
.8075
20 – 29 ป 20 – 29 ป
30 – 39 ป 30 – 39 ป
40 – 49 ป 40 – 49 ป
50 – 59 ป 50 – 59 ป
60 ปขนไป 60 ปขนไป
จากตารางท 32 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ระวางอายตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.827 และคานวณคา P ไดเทากบ .046 ซงคา
DPU
![Page 98: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/98.jpg)
82
1.10 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาว
ประจาหมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจา
หมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจา
หมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 33 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจาหมบาน ของประชาชนในอาเภอ
ไทรนอย ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไป ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามอาย
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาย X S.D. อาย X S.D.
ตากวา 20 ป 1.0227
1.1429
1.0320
1.0946
1.1795
1.0000
.1508
.7468
.2822
.5012
.7905
.0000
1.208
.277
ตากวา 20 ป 1.0227
1.0357
1.0080
1.0270
1.1026
1.1176
.1508
.3273
.0894
.2325
.4469
.5374
20 – 29 ป 20 – 29 ป
30 – 39 ป 30 – 39 ป
40 – 49 ป 40 – 49 ป
50 – 59 ป 50 – 59 ป
60 ปขนไป 60 ปขนไป
DPU
![Page 99: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/99.jpg)
83
จากตารางท 33 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจาหมบาน ระวางอายตางๆ กน ทมตอสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.208 และคานวณคา P ได
เทากบ .277 ซงคา P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจง
ยอมรบสมมตฐานทางสถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอ
DPU
![Page 100: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/100.jpg)
83
ไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรจากขาวสารหอกระจายขาวประจาหมบาน เกยวกบสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
1.11 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอ
พนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณสอพนบาน
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณสอพนบาน
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย แตกตางกน
ตารางท 34 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ของประชาชนในอาเภอไทร
นอย ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไป ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามอาย
สถานอนามยทวไป F P สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
อาย X S.D. อาย X S.D.
ตากวา 20 ป 1.0000
1.0000
1.0027
1.0090
1.0513
1.0098
.0000
.0000
.0298
.0544
.2235
.0572
ตากวา 20 ป 1.0152
1.0079
1.0080
1.0000
1.0256
1.0000
.1005
.0727
.0665
.0000
.1601
.0000
1.609
.091
20 – 29 ป 20 – 29 ป
30 – 39 ป 30 – 39 ป
40 – 49 ป 40 – 49 ป
50 – 59 ป 50 – 59 ป
60 ปขนไป 60 ปขนไป
จากตารางท 34 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ระวางอายตางๆ กน ทมตอสถานอนามย
DPU
![Page 101: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/101.jpg)
84
1.12 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย แตกตางกน
H0: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย แตกตางกน
ตารางท 35 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทม
ตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามอาย
สถานอนามยทวไป F P สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
อาย X S.D. อาย X S.D.
ตากวา 20 ป 2.0606
2.0967
2.0933
2.0197
1.9829
1.9583
.2973
.2977
.3228
.3841
.3995
.5314
1.567
.104
ตากวา 20 ป 2.0881
2.1409
2.1557
2.0952
2.1026
2.1238
.3272
.3030
.3231
.3778
.4650
.5157
20 – 29 ป 20 – 29 ป
30 – 39 ป 30 – 39 ป
40 – 49 ป 40 – 49 ป
50 – 59 ป 50 – 59 ป
60 ปขนไป 60 ปขนไป
DPU
![Page 102: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/102.jpg)
85
จากตารางท 35 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ระวางอายตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.567 และคานวณคา P ไดเทากบ .104 ซงคา
P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงยอมรบสมมตฐานทาง
สถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะ
มการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวมเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน
และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
1.13 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจาก
สอมวลชน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชน
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย ไมแตกตางกน
H1: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชน
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย แตกตางกน
DPU
![Page 103: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/103.jpg)
86
ตารางท 36 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอมวลชน ของประชาชนในอาเภอไทรนอยทมตอ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามระดบการศกษา
สถานอนามยทวไป F P สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
ระดบ X S.D. ระดบ X S.D.
การศกษา การศกษา
ประถมศกษา ประถมศกษา 1.1294
1.2041
1.1000
1.1077
1.4222
1.0222
.2374
.2901
.2365
.2241
.5239
.0943
3.895
.000
1.2000
1.2816
1.1840
1.2205
1.4667
1.0333
.3454
.4280
.2937
.2546
.6481
.0767
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนปลาย
มธยมศกษา
ตอนปลาย
อาชวศกษา อาชวศกษา
ปรญญาตร
ขนไป
ปรญญาตร
ขนไป
อนๆ อนๆ
จากตารางท 36 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอมวลชน ระวางระดบการศกษาตางๆ กน ทมตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 3.895 และคานวณคา P ไดเทากบ
.000 ซงคา P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธ
สมมตฐานทางสถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
ระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชนเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต
60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
1.14 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอ
บคคล เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
DPU
![Page 104: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/104.jpg)
87
ไทรนอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 37 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอบคคล ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ในอาเภอไทร
นอย จาแนกตามระดบการศกษา
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
ระดบ X S.D. ระดบ X S.D.
การศกษา การศกษา
ประถมศกษา 2.6966
2.6327
2.7820
2.6923
2.5333
2.8111
.6393
.5998
.4745
.4847
.4664
1.0593
ประถมศกษา 2.5923
2.6020
2.7080
2.6385
2.7222
2.6444
.6181
.6193
.5398
.5451
.4236
.9697
.730
.710
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนปลาย
มธยมศกษา
ตอนปลาย
อาชวศกษา อาชวศกษา
ปรญญาตรขน
ไป
ปรญญาตร
ขนไป
อนๆ อนๆ
จากตารางท 37 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอบคคล ระหวางระดบการศกษาตางๆ กน ทมตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = .730 และคานวณคา P ไดเทากบ
.710 ซงคา P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงยอมรบ
สมมตฐานทางสถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
ระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคลเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษา นวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
DPU
![Page 105: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/105.jpg)
88
1.15 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอ
เฉพาะกจ เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกนจะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะ
กจ เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย ไมแตกตางกน
H1: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะ
กจ เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 38 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ในอาเภอ
ไทรนอย จาแนกตามระดบการศกษา
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
ระดบ X S.D. ระดบ X S.D.
การศกษา การศกษา
ประถมศกษา 2.7838
2.7429
2.8600
2.8205
2.8222
2.5667
.6423
.6178
.5983
.5464
.8090
.9362
ประถมศกษา 2.6494
2.7347
2.7520
2.6410
2.8000
2.5667
.7196
.5922
.6055
.7066
.7280
.9804
.955
.487
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนปลาย
มธยมศกษา
ตอนปลาย
อาชวศกษา อาชวศกษา
ปรญญาตรขน
ไป
ปรญญาตร
ขนไป
อนๆ อนๆ
จากตารางท 38 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ระวางระดบการศกษาตางๆ กน ทมตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = .955 และคานวณคา P ไดเทากบ
DPU
![Page 106: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/106.jpg)
89
1.16 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอ
กระจายขาวประจาหมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและ
สถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจาย
ขาวประจาหมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจาย
ขาวประจาหมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
DPU
![Page 107: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/107.jpg)
90
ตารางท 39 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจาหมบาน ของประชาชนใน
อาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถาน
อนามยทวไป ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามระดบการศกษา
สถานอนามยทวไป F P สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
ระดบ X S.D. ระดบ X S.D.
การศกษา การศกษา
ประถมศกษา 1.0298
1.0000
1.0800
1.0000
1.0000
1.2222
.2338
.0000
.4445
.0000
.0000
.7321
ประถมศกษา 1.0851
1.0000
1.0000
1.2821
1.0000
1.0000
.5076
.0000
.0000
.9986
.0000
.0000
1.975
.028
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนปลาย
มธยมศกษา
ตอนปลาย
อาชวศกษา อาชวศกษา
ปรญญาตรขน
ไป
ปรญญาตร
ขนไป
อนๆ อนๆ
จากตารางท 39 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจาหมบาน ระวางระดบการศกษาตางๆ กน ทม
ตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.975 และคานวณ
คา P ไดเทากบ .028 ซงคา P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05
ดงนนจงปฏเสธสมมตฐานทางสถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนใน
อาเภอไทรนอย ทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจาหมบาน
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย แตกตางกน
1.17 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอ
ประเพณ สอพนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถาน
อนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
DPU
![Page 108: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/108.jpg)
91
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกนจะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ
สอพนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกนจะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ
สอพนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 40 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ของประชาชนในอาเภอไทร
นอย ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไป ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามการศกษา
สถานอนามยทวไป F P สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
ระดบ X S.D. ระดบ X S.D.
การศกษา การศกษา
ประถมศกษา 1.0128
1.0000
1.0067
1.0000
1.0000
1.0000
.0990
.0000
.0471
.0000
.0000
.0000
ประถมศกษา 1.0085
1.0272
1.0000
1.0000
1.0000
1.0000
.0811
.1333
.0000
.0000
.0000
.0000
.572
.853
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนปลาย
มธยมศกษา
ตอนปลาย
อาชวศกษา อาชวศกษา
ปรญญาตรขน
ไป
ปรญญาตร
ขนไป
อนๆ อนๆ
จากตารางท 40 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ระวางระดบการศกษาตางๆ กน ทมตอ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = .572 และคานวณคา P
ไดเทากบ .853 ซงคา P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจง
ยอมรบสมมตฐานทางสถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทร
นอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน เกยวกบสถาน
DPU
![Page 109: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/109.jpg)
92
1.18 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดย
ภาพรวม เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกนจะมการรบรขาวสารจากสอโดย
ภาพรวม เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกนจะมการรบรขาวสารจากสอโดย
ภาพรวม เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 41 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทม
ตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามระดบการศกษา
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
X S.D. ระดบ X S.D. ระดบ
การศกษา การศกษา
ประถมศกษา 2.1230
2.1020
2.1725
2.1303
2.1157
2.0972
.3757
.3587
.2862
.2764
.2428
.5994
ประถมศกษา 2.0387
2.0748
2.0975
2.0588
2.1806
2.0162
.3670
.3335
.2946
.3037
.2094
.5872
1.050
.400
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนตน
มธยมศกษา
ตอนปลาย
มธยมศกษา
ตอนปลาย
อาชวศกษา อาชวศกษา
ปรญญาตร
ขนไป
ปรญญาตรขน
ไป
อนๆ อนๆ
DPU
![Page 110: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/110.jpg)
93
จากตารางท 41 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ระวางระดบการศกษาตางๆ กน ทมตอสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.050 และคานวณคา P ได
เทากบ .400 ซงคา P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจง
ยอมรบสมมตฐานทางสถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทร
นอยทมระดบการศกษาตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม เกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
1.19 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชน
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชนเกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชนเกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
DPU
![Page 111: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/111.jpg)
94
ตารางท 42 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอมวลชน ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามอาชพ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาชพ X S.D. อาชพ X S.D.
นกเรยน , 1.2195
1.3429
1.2274
1.2066
1.2318
1.0545
.3250
.7458
.3421
.3558
.3255
.1101
นกเรยน , 1.1220
1.0857
1.1288
1.1415
1.1911
1.0091
.3127
.2268
.2220
.2538
.2859
.0426
2.293
.009
นกศกษา นกศกษา
ขาราชการ , ขาราชการ ,
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
เกษตรกร , เกษตรกร ,
รบจางทวไป รบจางทวไป
คาขาย , คาขาย ,
ประกอบธรกจ
สวนตว
ประกอบธรกจ
สวนตว
อนๆ อนๆ
จากตารางท 42 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอมวลชน ระวางอาชพตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 2.293 และคานวณคา P ไดเทากบ .009 ซงคา
P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธสมมตฐานทาง
สถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน
จะมการรบรขาวสารจากสอมวลชน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน
และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
1.20 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
DPU
![Page 112: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/112.jpg)
95
H0: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
H1: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอบคคล เกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
ตารางท 43 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอบคคล ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ในอาเภอไทร
นอย จาแนกตามอาชพ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาชพ X S.D. อาชพ X S.D.
นกเรยน , 2.7122
2.5143
2.7932
2.6859
2.7000
2.5727
.5278
.4259
.4920
.6617
.4367
1.0411
นกเรยน , 2.6220
2.6714
2.7110
2.6311
2.4311
2.5364
.4947
.3817
.5614
.6391
.4461
.9955
1.197
.285
นกศกษา นกศกษา
ขาราชการ , ขาราชการ ,
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
เกษตรกร , เกษตรกร ,
รบจางทวไป รบจางทวไป
คาขาย , คาขาย ,
ประกอบธรกจ
สวนตว
ประกอบธรกจ
สวนตว
อนๆ อนๆ
จากตารางท 43 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอบคคล ระหวางอาชพตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.197 และคานวณคา P ไดเทากบ .285 ซงคา
DPU
![Page 113: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/113.jpg)
96
1.21 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจเกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจเกยวกบ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
DPU
![Page 114: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/114.jpg)
97
ตารางท 44 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามอาชพ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาชพ X S.D. อาชพ X S.D.
นกเรยน , 2.8634
2.4286
2.8658
2.7887
2.8136
2.3545
.5449
.8826
.5963
.6285
.6167
.9049
นกเรยน , 2.7171
2.8286
2.8630
2.6462
2.5733
2.3455
.7550
.6873
.4829
.6985
.7753
.9485
2.877
.001
นกศกษา นกศกษา
ขาราชการ , ขาราชการ ,
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
เกษตรกร , เกษตรกร ,
รบจางทวไป รบจางทวไป
คาขาย , คาขาย ,
ประกอบธรกจ
สวนตว
ประกอบธรกจ
สวนตว
อนๆ อนๆ
จากตารางท 44 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ ระวางอาชพตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 2.877 และคานวณคา P ไดเทากบ .001 ซงคา
P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธสมมตฐานทาง
สถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน
จะมการรบรขาวสารจากสอเฉพาะกจ เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
DPU
![Page 115: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/115.jpg)
98
1.22 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาว
ประจาหมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกนจะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาว
ประจาหมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกนจะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาว
ประจาหมบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 45 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจาหมบาน ของประชาชนในอาเภอ
ไทรนอย ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไป ในอาเภอไทรนอย จาแนกตามอาชพ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาชพ X S.D. อาชพ X S.D.
นกเรยน , 1.0000
1.0000
1.0137
1.0469
1.0682
1.0455
.0000
.0000
.1170
.3187
.4523
.2132
นกเรยน , 1.0976
1.4286
1.0548
1.0802
1.0000
1.1364
.6247
1.1339
.4682
.4947
.0000
.6396
.956
.486
นกศกษา นกศกษา
ขาราชการ , ขาราชการ ,
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
เกษตรกร , เกษตรกร ,
รบจางทวไป รบจางทวไป
คาขาย , คาขาย ,
ประกอบธรกจ
สวนตว
ประกอบธรกจ
สวนตว
อนๆ อนๆ
DPU
![Page 116: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/116.jpg)
99
จากตารางท 45 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอประเภทหอกระจายขาวประจาหมบาน ระวางอาชพตางๆ กน ทม
ตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = .956 และคานวณคา
P ไดเทากบ .486 ซงคา P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนน
จงยอมรบสมมตฐานทางสถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอ
ไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากหอกระจายขาวประจาหมบาน เกยวกบสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
1.23 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอ
พนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอ
พนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอ
พนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
DPU
![Page 117: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/117.jpg)
100
ตารางท 46 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ของประชาชนในอาเภอ
ไทรนอย ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามย
ทวไปในอาเภอไทรนอย จาแนกตามอาชพ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาชพ X S.D. อาชพ X S.D.
นกเรยน , 1.0000
1.0000
1.0000
1.0125
1.0076
1.0152
.0000
.0000
.0000
.1016
.0503
.0711
นกเรยน , 1.0000
1.0000
1.0091
1.0126
1.0000
1.0000
.0000
.0000
.0780
.0965
.0000
.0000
.373
.966
นกศกษา นกศกษา
ขาราชการ , ขาราชการ ,
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
เกษตรกร , เกษตรกร ,
รบจางทวไป รบจางทวไป
คาขาย , คาขาย ,
ประกอบธรกจ
สวนตว
ประกอบธรกจ
สวนตว
อนๆ อนๆ
จากตารางท 46 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน ระวางอาชพตางๆ กน ทมตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = .373 และคานวณคา P ไดเทากบ
.966 ซงคา P ทคานวณไดมคามากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงยอมรบ
สมมตฐานทางสถต (H0) และปฏเสธสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
อาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอประเพณ สอพนบาน เกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
DPU
![Page 118: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/118.jpg)
101
1.24 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกนจะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย ไมแตกตางกน
H1:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกนจะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย แตกตางกน
ตารางท 47 เปรยบเทยบการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทม
ตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ใน
อาเภอไทรนอย จาแนกตามอาชพ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาชพ X S.D. อาชพ X S.D.
นกเรยน , 2.1474
2.0000
2.1838
2.1217
2.1383
1.9527
.2885
.2477
.2905
.3822
.2931
.5932
นกเรยน , 2.0630
2.1131
2.1313
2.0570
1.9639
1.9280
.2900
.2304
.2901
.3661
.3314
.5827
2.284
.010
นกศกษา นกศกษา
ขาราชการ , ขาราชการ ,
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
เกษตรกร , เกษตรกร ,
รบจางทวไป รบจางทวไป
คาขาย , คาขาย ,
ประกอบธรกจ
สวนตว
ประกอบธรกจ
สวนตว
อนๆ อนๆ
DPU
![Page 119: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/119.jpg)
102
จากตารางท 47 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม ระวางอาชพตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 2.284 และคานวณคา P ไดเทากบ .010
ซงคา P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธ
สมมตฐานทางสถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H1) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
อาชพตางกน จะมการรบรขาวสารจากสอโดยภาพรวม เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
DPU
![Page 120: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/120.jpg)
103
สมมตฐานขอท 2 ลกษณะประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมทศนะคตเกยวกบสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
2.1 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศแตกตางกน จะมทศนะคตเกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H2:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางก3น
ตารางท 48 เปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามยเฉล4ม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จาแนก
ตามเพศ
สถานอนามยทวไป F P สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
เพศ X S.D. เพศ X S.D.
3.9664 .3231 ชาย 4.0345 .3567 ชาย
หญง 3.9265 .4596 3.844 .009 หญง 3.9178 .3498
จากตารางท 48 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของทศนคต ระวางเพศชายและเพศหญง ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถาน
อนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 3.844 และคานวณคา P ไดเทากบ .009 ซงคา P ทคานวณไดมคา
นอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธสมมตฐานทางสถต (H0) และ
ยอมรบสมมตฐานการวจย (H2) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกนจะมทศนคต
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย แตกตางกน
2.2 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลม
DPU
![Page 121: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/121.jpg)
104
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H2:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 49 เปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ในอาเภอไทรนอย จาแนก
ตามอาย
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาย X S.D. อาย X S.D.
ตากวา 20 ป 3.9375 .3296 ตากวา 20 ป 3.8338 .3803
20 – 29 ป 4.0699 .2715 20 – 29 ป 3.9762 .3039
30 – 39 ป 3.9895 .3593 30 – 39 ป 3.9505 .4066
40 – 49 ป 3.9578 .3722 40 – 49 ป 3.9172 .5831
50 – 59 ป 4.0288 .3683 50 – 59 ป 3.8766 .3306
60 ปขนไป 3.9908 .3254 60 ปขนไป 3.8640 .3029 1.803 .050
จากตารางท 49 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของทศนคต ระวางอายตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามย
ทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.803 และคานวณคา P ไดเทากบ .050 ซงคา P ทคานวณไดมคา
มากกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงยอมรบสมมตฐานทางสถต (H0) และ
ปฏเสธสมมตฐานการวจย (H2) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมทศนคต
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย ไมแตกตางกน
2.3 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
DPU
![Page 122: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/122.jpg)
105
H2: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 50 เปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จาแนก
ตามระดบการศกษา
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
X ระดบ X S.D. ระดบ S.D.
การศกษา การศกษา
ประถมศกษา .3304 ประถมศกษา 3.8838 .4192 3.9745
มธยมศกษา
ตอนตน
.3300 มธยมศกษา
ตอนตน
3.9464 .3115 4.0179
มธยมศกษา
ตอนปลาย
.3331 มธยมศกษา
ตอนปลาย
3.9675 .3947 4.0675
อาชวศกษา .3973 อาชวศกษา 4.0321 .5156 3.9679
ปรญญาตร
ขนไป
.3522 ปรญญาตร
ขนไป
4.0278 .3816 4.125
อนๆ .3784 อนๆ 3.9444 .3008 .041 4.0764 1.862
จากตารางท 50 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของทศนคต ระวางระดบการศกษาตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และ
สถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 1.862 และคานวณคา P ไดเทากบ .041 ซงคา P ทคานวณ
ไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธสมมตฐานทางสถต (H0)
และยอมรบสมมตฐานการวจย (H2) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน
จะม
ทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปใน
อาเภอไทรนอย แตกตางกน
2.4 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลม
DPU
![Page 123: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/123.jpg)
106
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H2:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 51 เปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ในอาเภอไทรนอย จาแนก
ตามอาชพ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาชพ X S.D. อาชพ X S.D.
นกเรยน , 3.9466 .2989 นกเรยน , 3.8567 .3751
นกศกษา นกศกษา
.5134 ขาราชการ , 4.0089 ขาราชการ , 3.9464 .3740
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงาน
รฐวสาหกจ
.3397 พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
4.0976 พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
4.1113 .4230
.3505 เกษตรกร , 3.8933 เกษตรกร , 3.9938 .4267
รบจางทวไป รบจางทวไป
.2627 คาขาย , 3.8542 คาขาย , 3.9176 .3315
ประกอบธรกจ
สวนตว
ประกอบธรกจ
สวนตว
.3410 อนๆ 3.8557 .000 อนๆ 3.9489 .2850 3.628
จากตารางท 51 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของทศนคต ระวางอาชพตางๆ กน ทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามย
ทวไป ปรากฏวาไดคา F = 3.628 และคานวณคา P ไดเทากบ .000 ซงคา P ทคานวณไดมคานอย
กวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธสมมตฐานทางสถต (H0) และยอมรบ
DPU
![Page 124: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/124.jpg)
107
สมมตฐานขอท 3 ลกษณะประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมความพงพอใจในบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
3.1 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศแตกตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตาง
กน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H3:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมเพศตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 52 เปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอการบรการของสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย จาแนกตามเพศ
สถานอนามยทวไป F P สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
เพศ X S.D. เพศ X S.D.
ชาย 4.1173 .5798 ชาย 4.0783 .4620
หญง 3.8974 .3437 หญง 3.9037 .4927 11.491 .000
จากตารางท 52 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของความพงพอใจ ระวางเพศชายและเพศหญง ทมตอการบรการของสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 11.491 และคานวณคา P ไดเทากบ .000
ซงคา P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธ
สมมตฐานทางสถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H3) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
DPU
![Page 125: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/125.jpg)
108
3.2 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
H0: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H3: ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอายตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
ตารางท 53 เปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอการบรการของสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย จาแนกตามอาย
สถานอนามยทวไป F P สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
อาย X S.D. อาย X S.D.
ตากวา 20 ป ตากวา 20 ป 3.7971 .3748 3.9188 .5122
20 – 29 ป 3.9626 .3074 20 – 29 ป 4.2449 .3644
30 – 39 ป 3.9314 .4244 30 – 39 ป 4.0611 .5839
40 – 49 ป 3.9044 .6260 40 – 49 ป 4.0726 .4559
50 – 59 ป 3.8370 .3326 50 – 59 ป 4.2015 .7008
60 ปขนไป 3.8340 .2920 60 ปขนไป 5.270 4.0252 .000 .4209
จากตารางท 53 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของความพงพอใจ ระวางอายตางๆ กน ทมตอการบรการของทมตอสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 5.270 และคานวณคา P ไดเทากบ .000
ซงคา P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธ
สมมตฐานทางสถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H3) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
DPU
![Page 126: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/126.jpg)
109
3.3 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมความพงพอใจในบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมความพงพอใจในบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไม
แตกตางกน
H3:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมระดบการศกษาตางกน จะมความพงพอใจในบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
ตารางท 54 เปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอการบรการของสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย จาแนกตามระดบการศกษา
สถานอนามยทวไป F P สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
X ระดบ X S.D. ระดบ S.D.
การศกษา การศกษา
ประถมศกษา .5164 ประถมศกษา 3.8584 .4377 4.0903
มธยมศกษา
ตอนตน
.6969 มธยมศกษา
ตอนตน
3.9198 .3047 4.2259
มธยมศกษา
ตอนปลาย
.4423 มธยมศกษา
ตอนปลาย
3.9543 .4024 4.1271
อาชวศกษา .4352 อาชวศกษา 4.0238 .5584 4.0092
ปรญญาตร
ขนไป
.4058 ปรญญาตร
ขนไป
4.0397 .3930 4.0397
อนๆ .4174 อนๆ 3.9167 .2870 .000 3.9643 4.239
DPU
![Page 127: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/127.jpg)
110
จากตารางท 54 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของความพงพอใจ ระวางระดบการศกษาตางๆ กน ทมตอการบรการของสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 4.239 และคานวณคา P ไดเทากบ .000
ซงคา P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธ
สมมตฐานทางสถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H3) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทม
ระดบการศกษาตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา
-
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
3.4 ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตาง
กน
H0:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย ไมแตกตางกน
H3:ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน จะมความพงพอใจในบรการของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
DPU
![Page 128: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/128.jpg)
111
ตารางท 55 เปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในอาเภอไทรนอย ทมตอการบรการของสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอ
ไทรนอย จาแนกตามอาชพ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป F P
อาชพ X S.D. อาชพ X S.D.
นกเรยน , 4.0000 .4990 นกเรยน , 3.8397 .3889
นกศกษา นกศกษา
.3376 ขาราชการ , 3.9796 ขาราชการ , 3.7857 .3635
พนกงาน
รฐวสาหกจ
พนกงาน
รฐวสาหกจ
.4476 พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
4.0812 พนกงานหรอ
ลกจางบรษท
4.1732 .4421
.5834 เกษตรกร , 3.8706 เกษตรกร , 4.1064 .4483
รบจางทวไป รบจางทวไป
คาขาย , .3280 3.8349 คาขาย , 4.1737 .3367
ประกอบธรกจ
สวนตว
ประกอบธรกจ
สวนตว
อนๆ .4148 3.8149 .000 อนๆ 3.8766 .2785 5.575
จากตารางท 55 เมอทาการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ
คาเฉลยของความพงพอใจ ระวางอาชพตางๆ กน ทมตอการบรการของสถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ปรากฏวาไดคา F = 5.575 และคานวณคา P ไดเทากบ .000 ซงคา
P ทคานวณไดมคานอยกวาระดบนยสาคญทางสถตทกาหนดไว .05 ดงนนจงปฏเสธสมมตฐานทาง
สถต (H0) และยอมรบสมมตฐานการวจย (H3) นนคอ ประชาชนในอาเภอไทรนอยทมอาชพตางกน
จะมความพงพอใจในการบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและ
สถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
DPU
![Page 129: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/129.jpg)
บทท 5
สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ
การวจยเรอง การรบรขาวสาร ทศนคต และความพงพอใจในการใชบรการของสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนกบสถานอนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย จงหวดนนทบร เปนการ
วจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ใชแนวทางการศกษาในลกษณะการวจยเชงสารวจ (Survey
Research) ในรปแบบการศกษาเพยงครงเดยว (One – Shot Case Study) ใชแบบสอบถามเปน
เครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแก ประชาชนทอาศยอยในอาเภอ
ไทรนอย จงหวดนนทบรและเคยใชบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนกบ
สถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ทง 4 ตาบล จานวนทงหมด 25,664 คน โดยสม
กลมตวอยางจานวน 400 คน
การวจยครงน มวตถประสงคดงน
1. เพอศกษาถงการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร ของประชาชนในอาเภอไทรนอย
2. เพอศกษาเปรยบเทยบทศนคตของประชาชนในการเขารบบรการจาก สถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
3. เพอศกษาเปรยบเทยบความพงพอใจของประชาชนในการใหบรการของ สถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
สรปผลการวจย
ตอนท 1 ขอมลดานประชากร
กลมตวอยางผใชบรการสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯกบสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
สวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 52.5 เพศชาย คดเปนรอยละ 47.5 สวนใหญมอายระหวาง 30 –
39 ป คดเปนรอยละ 31.5 รองลงมาอายระหวาง 20 – 29 ปคดเปนรอยละ 21.0 อายระหวาง 40 – 49
ปคดเปนรอยละ 18.5 มอายตากวา 20 ปคดเปนรอยละ 11.0 อายระหวาง 50 – 59 ปคดเปนรอยละ
9.5 และกลมตวอยางทมอาย 60 ปขนไป คดเปนรอยละ 8.5 ตามลาดบกลมตวอยางผใชบรการสวน
DPU
![Page 130: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/130.jpg)
113
ตอนท 2 การรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป
จากผลการวจยพบวา กลมตวอยางเคยมประสบการณในการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ คดเปนรอยละ 97.0 สถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 92.0 โดยเคยมประสบการณ
ในการรบรขาวสาร เพราะสาเหตความบงเอญมากทสด สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯคดเปนรอยละ
43.4 สถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 60.3 กลมตวอยางทไมเคยมประสบการณในการรบรขาวสาร
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ คดเปนรอยละ 3.0 สถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 8.0 โดย
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ไมเคยมประสบการณในการรบรขาวสาร เพราะโดยทวๆ ไปไมคอยม
โอกาสในการรบรขาวสาร มากทสด คดเปนรอยละ 53.3 สถานอนามยทวไป ไมเคยมประสบการณใน
การรบรขาวสาร เพราะไมอยในความสนใจ มากทสด คดเปนรอยละ 40.6
กลมตวอยาง ไดรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป
จากสอบคคล คอ เจาหนาทสาธารณสข มากทสด สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ คดเปนรอยละ 62.9
สถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 51.3 รองลงมา คอ จาก สอประเภทหอกระจายขาวประจาหมบาน
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ คดเปนรอยละ 50.3 สถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 48.8 จาก สอ
เฉพาะกจ ไดแก ปายประชาสมพนธมากทสด สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ คดเปนรอยละ 48.0
สถานอนามยทวไป คดเปนรอยละ 39.5 จาก สอมวลชน ของ สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ไดแก
วารสาร มากทสด คดเปนรอยละ 1.5 จาก สอมวลชน ของ สถานอนามยทวไป ไดแก วารสาร มากทสด
คดเปนรอยละ 1.3 และอนดบสดทาย จากสอประเพณ สอพนบาน สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
ไดแก เพลงฉอยและลเก มากทสด คดเปนรอยละ 0.5 สถานอนามยทวไป ไดแก เพลงฉอย มากทสด
คดเปนรอยละ 1.0
ขาวสารทกลมตวอยางตองการทราบจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯและสถานอนามยทวไป
มากทสด คอ เรองการพฒนาเทคนคสมยใหมในการรกษาพยาบาล สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ คด
DPU
![Page 131: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/131.jpg)
114
ตอนท 3 ทศนคตทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯและสถานอนามยทวไป
กลมตวอยางทเคยใชบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ พบวา สถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ มความสะอาดและมสงอานวยความสะดวกสาหรบผปวยและญาตทมารบบรการ ในระดบเหน
ดวยอยางยง (คาเฉลย=4.24) ชวยรณรงคตอตานยาเสพตด ในระดบเหนดวยอยางยง (คาเฉลย=4.22)
สงเสรมใหมการกาจดแหลงเพาะพนธยง ในระดบเหนดวยอยางยง (คาเฉลย=4.22) อปกรณเครองมอ
เครองใช มความสะอาดเพยงพอพรอมใหบรการ ในระดบเหนดวยอยางยง (คาเฉลย =4.22) มการ
รณรงคตอตานโรคเอดส ในระดบเหนดวยอยางยง (คาเฉลย =4.22) การออกเยยมหมบานของ
เจาหนาทจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ทาใหประชาชนมความรความเขาใจดานสขภาพอนามย
เพมมากขน ในระดบเหนดวย (คาเฉลย =4.20) เจาหนาทประจาสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ให
คาปรกษาแกประชาชนทมารบบรการเปนอยางด ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.20) อสม.ทไดรบการ
อบรมจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ใหขอมลขาวสาร ความร ความเขาใจดานสขภาพแก
ประชาชนไดเปนอยางด ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.18) ดาเนนการใหผปวยไดรบรกษาเหมาะสม
ตามอาการและความรนแรงของโรค ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.16) ไดรบขอมลขาวสารความร
ความเขาใจดานสขภาพอนามยเพมมากขนเมอมารบบรการทสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ในระดบ
เหนดวย (คาเฉลย=4.15) สงเสรมใหมโครงการออกกาลงกายเพอสขภาพ ในระดบเหนดวย
(คาเฉลย=4.14) ดาเนนการใหความร จดกจกรรมสงเสรมใหประชาชนรจกปองกนตวเองจากโรคตางๆ
ในทองถน ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.13) เจาหนาทใหการตอนรบดวยใบหนายมแยม และมกรยา
วาจาสภาพ ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.07) มการสงเสรมใหเจาหนาทเปนแบบอยางทดในดานการ
ดแลสขภาพ ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=3.92) มความคดเหนในเรอง สถานทของสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯมอปกรณเครองมอทนสมยกวาสถานอนามยทวไป ในระดบไมแนใจ (คาเฉลย=2.85)
ความเอาใจใสดแลของเจาหนาทสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ดกวาสถานอนามยทวไป ในระดบไม
แนใจ (คาเฉลย=2.81)
จากผลการวจยสามารถสรปความคดเหนโดยรวมไดวา กลมตวอยางมทศนคตตอสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ ในเชงบวก คาเฉลย เทากบ 4.09
DPU
![Page 132: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/132.jpg)
115
กลมตวอยางทเคยใชบรการของสถานอนามยทวไป พบวา มความคดเหนในเรอง อสม.ทไดรบ
การอบรมจากสถานอนามยทวไปใหขอมลขาวสาร ความร ความเขาใจดานสขภาพแกประชาชนไดเปน
อยางด ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.20) ชวยรณรงคตอตานยาเสพตด ในระดบเหนดวย
(คาเฉลย=4.20) สงเสรมใหมการกาจดแหลงเพาะพนธยง ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.20) การออก
เยยมหมบานของเจาหนาทจากสถานอนามยทวไป ทาใหประชาชนมความรความเขาใจดานสขภาพ
อนามยเพมมากขน ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.19) สถานอนามยทวไปมความสะอาดและมสง
อานวยความสะดวกสาหรบผปวยและญาตทมารบบรการ ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.17) มการ
รณรงคตอตานโรคเอดส ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.15) เจาหนาทประจาสถานอนามยทวไป ให
คาปรกษาแกประชาชนทมารบบรการเปนอยางด ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.12) ดาเนนการให
ผปวยไดรบรกษาเหมาะสมตามอาการและความรนแรงของโรค ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.10)
ไดรบขอมลขาวสารความรความเขาใจดานสขภาพอนามยเพมมากขนเมอมารบบรการทสถานอนามย
ทวไป ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.09) สงเสรมใหมโครงการออกกาลงกายเพอสขภาพ ในระดบเหน
ดวย (คาเฉลย=4.08) ดาเนนการใหความร จดกจกรรมสงเสรมใหประชาชนรจกปองกนตวเองจากโรค
ตางๆ ในทองถน ในระดบเหนดวย (คาเฉลย=4.06) อปกรณเครองมอ เครองใช มความสะอาด
เพยงพอพรอมใหบรการ ในระดบเหนดวย (คาเฉลย =3.99) เจาหนาทใหการตอนรบดวยใบหนายม
แยมและมกรยาวาจาสภาพในระดบเหนดวย (คาเฉลย=3.92) มการสงเสรมใหเจาหนาทเปนแบบอยาง
ทดในดานการดแลสขภาพในระดบเหนดวย (คาเฉลย=3.92) สถานทของสถานอนามยทวไป มอปกรณ
เครองมอทนสมยกวาสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ในระดบไมแนใจ (คาเฉลย=2.65) ความเอาใจใส
ดแลของเจาหนาทสถานอนามยทวไปดกวาสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ในระดบไมแนใจ
(คาเฉลย=2.65)
จากผลการวจยสามารถสรปความคดเหนโดยรวมไดวา กลมตวอยางมทศนคตตอสถานอนามย
ทวไป ในเชงบวก คาเฉลย เทากบ 3.99
ตอนท 4 ความพงพอใจทมตอการบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯและสถาน อนามยทวไป กลมตวอยางทเคยใชบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ พบวา มความพงพอใจในเรอง
การจดสงแวดลอมของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ บรเวณอาคารและทพก มความสะอาดเปน
ระเบยบเรยบรอย ในระดบพอใจมาก (คาเฉลย=4.51) สถานทภายใน ของสถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ มความสะอาดเปนระเบยบ อากาศถายเทไดด มแสงสวางเพยงพอ ในระดบพอใจมาก
DPU
![Page 133: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/133.jpg)
116
จากผลการวจยสามารถสรปความพงพอใจโดยรวมไดวา กลมตวอยางมความพงพอใจในการ
บรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ในระดบพอใจ คาเฉลย เทากบ 3.92
กลมตวอยางทเคยใชบรการของสถานอนามยทวไป พบวา มความพงพอใจในเรอง การจด
สงแวดลอมของสถานอนามยทวไป บรเวณอาคารและทพก มความสะอาดเปนระเบยบเรยบรอย ใน
ระดบพอใจมาก (คาเฉลย=4.32) สถานทภายใน ของสถานอนามยทวไป มความสะอาดเปนระเบยบ
อากาศถายเทไดด มแสงสวางเพยงพอ ในระดบพอใจมาก (คาเฉลย=4.31) สถานทตรวจของสถาน
อนามยทวไป มดชด มหองเปนสดสวน ในระดบพอใจมาก (คาเฉลย=4.17) อปกรณ เครองมอ เครองใช
ของสถานอนามยทวไป มความสะอาด ในระดบพอใจ (คาเฉลย=4.08) เจาหนาทของสถานอนามย
ทวไป แตงกายดวย เครองแบบสะอาด สภาพเรยบรอย ในระดบพอใจ (คาเฉลย=3.96) การชแจง
ขนตอนการรบบรการของเจาหนาทสถานอนามยทวไป ในระดบพอใจ(คาเฉลย=3.88) การตรวจ
ตามลาดบกอนหลงเหมาะสมตามสภาพของผรบบรการ ในระดบพอใจ (คาเฉลย=3.84) การอธบาย
เกยวกบสาเหตอาการทตรวจพบ วธการปฏบตตน และวธการรกษาพยาบาล ในระดบพอใจ
(คาเฉลย=3.79) เจาหนาทของสถานอนามยทวไป ใหการตอนรบดวยใบหนายมแยมและมกรยาวาจา
สภาพ ในระดบพอใจ (คาเฉลย=3.75) การมสวนในการตดสนใจ เลอกรบบรการ และวธรกษาพยาบาล
ในระดบพอใจ (คาเฉลย=3.74) เจาหนาทของสถานอนามยทวไป สนใจรบฟงปญหาตอบคาถาม และ
ใหคาปรกษาดวยความเตมใจ ในระดบพอใจ (คาเฉลย=3.74) การบรการทสะดวกรวดเรว และ
DPU
![Page 134: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/134.jpg)
117
จากผลการวจยสามารถสรปความพงพอใจโดยรวมไดวา กลมตวอยางมความพงพอใจในการ
บรการของสถานอนามยทวไป ในระดบพอใจ คาเฉลย เทากบ 3.90
จากขอเสนอแนะทกลมตวอยางแสดงความคดเหน พบวา สวนใหญตองการใหสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป มโครงการ 30 บาทรกษาทกโรค
มากทสด รองลงมา คอ ตองการใหมยาทมคณภาพมากกวาน และสดทายตองการใหเจาหนาทของ
สถานอนามยทวไป ปรบปรงเรองการตอนรบ การใชวาจาทสภาพเรยบรอยกบผมาใชบรการ
ตอนท 5 ผลการทดสอบสมมตฐาน
จากผลการทดสอบสมมตฐานทง 3 ขอ สามารถสรปผลไดดงน
สมมตฐานท 1 ลกษณะของประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมการรบรขาวสารเกยวกบสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
ผวจยไดศกษาตวแปรปจจยดานประชากรของกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย การศกษาและ
อาชพ กบการรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถาน
อนามยทวไป พบวา
1. เพศทแตกตางกน มการรบรขาวสาร เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปนการ
ยอมรบสมมตฐานทตงไว
2. อายทแตกตางกน มการรบรขาวสาร เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05
จงเปนการปฏเสธสมมตฐานทตงไว
3. การศกษาทแตกตางกน มการรบรขาวสาร เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05
จงเปนการปฏเสธสมมตฐานทตงไว
4. อาชพทแตกตางกน มการรบรขาวสาร เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05
จงเปนการยอมรบสมมตฐานทตงไว
DPU
![Page 135: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/135.jpg)
118
สมมตฐานท 2 ลกษณะของประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมทศนคตเกยวกบสถานอนามย
เฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย แตกตางกน
ผวจยไดศกษาตวแปรปจจยดานประชากรของกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย การศกษา และ
อาชพ กบทศนคตทศนคตเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถาน
อนามยทวไป พบวา
1. เพศทแตกตางกน มทศนคต เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปนการ
ยอมรบสมมตฐานทตงไว
2. อายทแตกตางกน มทศนคต เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปนการ
ยอมรบสมมตฐานทตงไว
3. การศกษาทแตกตางกน มทศนคต เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปนการ
ยอมรบสมมตฐานทตงไว
4. อาชพทแตกตางกน มทศนคต เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษา -
นวมนทราชนและสถานอนามยทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปนการ
ยอมรบสมมตฐานทตงไว
สมมตฐานท 3 ลกษณะของประชากรศาสตรทแตกตางกน จะมความพงพอใจในบรการของ
สถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย
แตกตางกน
ผวจยไดศกษาตวแปรปจจยดานประชากรของกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย การศกษา และ
อาชพ กบความพงพอใจในบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและ
สถานอนามยทวไป พบวา
1. เพศทแตกตางกน มความพงพอใจ ในบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปน
การยอมรบสมมตฐานทตงไว
DPU
![Page 136: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/136.jpg)
119
2. อายทแตกตางกน มความพงพอใจ ในบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปน
การยอมรบสมมตฐานทตงไว
3. การศกษาทแตกตางกน มความพงพอใจ ในบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปน
การยอมรบสมมตฐานทตงไว
4. อาชพทแตกตางกน มความพงพอใจ ในบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60
พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไป แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปน
การยอมรบสมมตฐานทตงไว
อภปรายผล จากการวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง ซงมอายระหวาง 30 – 39 ป มการศกษา
ระดบประถมศกษา ประกอบอาชพเกษตรกร รบจางทวไป และเคยมประสบการณในการใชบรการจาก
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯและสถานอนามยทวไป ผลการวจยถงการรบรขาวสารของประชาชน
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ทาใหรวา ประชาชนสวนใหญม
ประสบการณในการรบรขาวสาร เพราะสาเหตความบงเอญมากทสด สวนนอยทไมเคยมประสบการณ
ในการรบรขาวสารเพราะ โดยทวๆไปไมคอยมโอกาสในการรบรขาวสาร มากทสด และประชาชนไดรบร
ขาวสารจากสอบคคล คอ เจาหนาทสาธารณสข มากทสด ซงสอดคลองกบ แนวคดการสอสารเพอ
พฒนาการสาธารณสข ของ Rogers,1971 (อางในสอสารเพอการพฒนา, 2540 : 625) ทวา ผสงสาร
หรอแหลงขาวสารในแงของการพฒนาสาธารณสข ผเผยแพรจงใจและผใหบรการโดยเฉพาะเจาหนาท
ทจะตองเขาถงประชาชน จาเปนจะตองมประสทธภาพทงในแงการเผยแพรจงใจและบรการ รวมทงตอง
มความร ประสบการณในเรองทจะนาไปถายทอดอยางแทจรง และสามารถเปนทไววางใจของผรบสาร
ไดอกดวย รองลงมา ไดแก สอประเภทหอกระจายขาวประจาหมบาน รองลงมา คอ สอเฉพาะกจ ไดแก
ปายประชาสมพนธ มากทสด จากสอมวลชน ของ สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามย
ทวไป ไดแก วารสาร มากทสด อนดบสดทาย จากสอประเพณ สอพนบาน ของ สถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ ไดแก เพลงฉอยและลเก มากทสด ของ สถานอนามยทวไป ไดแก เพลงฉอย มากทสด ซง
แสดงใหเหนวา สอประเพณ สอพนบาน นนไมมอทธผลตอการสอสารของสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯและสถานอนามยทวไปกบประชาชนในอาเภอไทรนอย จงหวดนนทบร มากนก เพราะเปน
สอทไดรบการเลอกจากประชาชนนอยทสด
DPU
![Page 137: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/137.jpg)
120
สวนขาวสารทประชาชนตองการทราบจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯและสถานอนามย
ทวไป มากทสด คอ เรองการพฒนาเทคนคสมยใหมในการรกษาพยาบาล และขาวสารทประชาชน
ไดรบจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯและสถานอนามยทวไป มากทสด คอ เรองการปองกนโรค ซง
สอดคลองกบ แนวคดการเลอกเปดรบ ของ Klapper,1960 (อางถงในเมตตา กฤตวทย และคณะ,
2530 : 71) ทวาคนเรามแนวโนมทจะเปดตนเองใหสอสารตามความคดเหนและความสนใจของตนและ
หลกเลยงไมสอสารในสงทไมสอดคลองกบความคดเหนและความสนใจของตน เพอใหมความรนาไปใช
เปนแนวทางในการแกปญหา ตอบสนองความตองการและความสนใจสวนบคคลสอสารตามความ
คดเหนและความสนใจของตน
ผลการวจยในสวนของทศนคต ของกลมตวอยางทมตอการใหบรการของสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯและสถานอนามยทวไปนนพบวากลมตวอยาง มความเหนดวยอยางยง ตอการใหบรการ
ของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ในเรอง สถานทมความสะอาด มสงอานวยความสะดวกสาหรบ
ผปวยและญาตทมารบบรการ มอปกรณและเครองมอทมความสะอาดเพยงพอพรอมใหบรการ มการ
รณรงคตอตานโรคเอดส ชวยรณรงคตอตานยาเสพตด และสงเสรมใหมการกาจดแหลงเพาะพนธยง
ซงสอดคลองกบผลการวจยของ สมมาตร พรหมภกด และคณะทพบวา เหตผลสาคญในการสราง
แรงจงใจใหผปวยไปรบบรการทสถานอนามย คอการพฒนาคณภาพการใหบรการและการให
ความสาคญกบการปฏบตงานในชมชนเทาเทยมกบการบรการในสานกงานโดยกาหนดใหเจาหนาท
ออกปฏบตงานในชมชนมากขนนน จะทาใหลดชองวางทางสงคมระหวางประชาชนกบเจาหนาทและ
สรางแรงจงใจใหผปวยไปรบบรการทสถานอนามยเพมมากขน สวนการใหบรการของสถานอนามย
ทวไป กลมตวอยางมความคดเหน 2 ประการ คอ เหนดวยและไมแนใจ ซงแสดงใหเหนวากลมตวอยาง
มทศนคตทดตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯมากกวาสถานอนามยทวไป
ผลการวจยของกลมตวอยางสวนใหญ มความพงพอใจในการใหบรการของสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯและสถานอนามยทวไปในระดบพอใจ โดยพบวามความพงพอใจมากในการจดสงแวดลอม
ภายนอกบรเวณอาคารและทพกรวมทงสถานทภายในของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯและสถาน
อนามยทวไป มากทสด แตในเรอง ความมดชด มหองเปนสดสวนของสถานทตรวจกลมตวอยางสวน
ใหญมความพงพอใจในสวนของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ มากกวาสถานอนามยทวไป
ในสวนของการบรการดานอนๆ กลมตวอยางสวนใหญมความพงพอใจเทาๆ กนไมแตกตางกน
มากนก ทงในสวนของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ และสถานอนามยทวไป ซงสอดคลองกบ
แนวความคดเกยวกบความพงพอใจในการใหบรการ จากการศกษา ของ มณวรรณ, 2533 : 20 ทสรป
ไดวา ความพงพอใจของประชาชนทมตอบรการสาธารณะนน สวนหนงมผลพวงมาจากความสามารถ
ในการใหบรการของหนวยงานของรฐอยางมประสทธภาพ ทงในดานความสามารถสนองตอบความ
DPU
![Page 138: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/138.jpg)
121
จากผลการวจยทงหมดทาใหมองเหนภาพไดวา สอทประชาชนอาเภอไทรนอยรบรขาวสาร
เกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทร
นอย มากทสดคอ สอบคคล ไดแก เจาหนาทสาธารณสข และอาสาสมครสาธารณสข จะมบทบาท
เดนชดมาก รองลงมา คอ หอกระจายขาวประจาหมบ สอเฉพาะกจ ไดแก ปายประชาสมพนธ
และโปสเตอร จากสอมวลชน ของ สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ไดแก นตยสาร วารสาร ของ สถาน
อนามยทวไป ไดแก โทรทศน และอนดบสดทาย จากสอประเพณ สอพนบาน ไดแก เพลงฉอย ซงสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรตฯ สถานอนามยทวไป ประชาสมพนธใหประชาชนทราบ
สอ าน
กลาวคอ สอ
ขอเสนอแนะทวไป 1. จากผลการวจยพบวา สอทประชาชนอาเภอไทรนอยรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลม
พระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนและสถานอนามยทวไปในอาเภอไทรนอย มากทสดคอ สอบคคล
ไดแก เจาหนาทสาธารณสข และอาสาสมครสาธารณสข ซงสอบคคลจะมบทบาทเดนชดมากในดาน
การโนมนาวใจ แตการใชสอรวมกนหลายสอนนกมความจาเปน เพอเปนทางเลอกแกผรบสาร เพราะสอ
แตละชนดมคณสมบตแตกตางกนออกไป สอมวลชน หอกระจายขาว มบทบาทเดนในการ
ใหความร ในขณะทสอเฉพาะกจเปนสอทเนนยาเรองใดเรองหนงใหเกดความตระหนกมากขน และสอ
ประเพณ สอพนบาน เปนสอทใหความบนเทงแตสอดแทรกความรใหกบประชาชนในแตละทองถน จาก
ผลการวจยพบวา ควรมการเผยแพรขาวสารดานสาธารณสขทางสอมวลชนใหมากขนกวาทเปนอย
เพอใหการสอสารดานสาธารณสขระหวางภาครฐกบประชาชนนนเกดประสทธภาพสงสดมากยงขน
2. ดานทศนคตของประชาชนอาเภอไทรนอย จากผลการวจยพบวา ในสวนของสถานอนามย
ทวไป ควรปรบปรงดานความสะอาดและสงอานวยความสะดวกสาหรบผปวยและญาตทมารบบรการ
และเรองอปกรณเครองมอ เครองใช ใหมความสะอาดเพยงพอพรอมใหบรการ เพอใหไดมาตราฐาน
เดยวกนกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน
3. ดานความพงพอใจของประชาชนอาเภอไทรนอย จากผลการวจยพบวา สถานอนามยทวไป
ควรปรบปรงเรองความมดชด หองตรวจทเปนสดสวนใหเทาเทยมกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
เจาหนาทของสถานอนามยทวไป ควรปรบปรงเรองการตอนรบ การใชวาจาทสภาพเรยบรอยกบผมาใช
บรการใหเหมอนเจาหนาทของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ประชาชนตองการใหสถานอนามยเฉลม
DPU
![Page 139: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/139.jpg)
122
ขอเสนอแนะดานงานวจย 1. การวจยครงน ผวจยไดเลอกขอบเขตในการศกษาเฉพาะเขตพนทบางพนทในภาคกลางเทานน
ในการวจยครงตอไป ควรมการศกษาในภมภาคทแตกตางกน เพอใหมผลการวจยทหลากหลาย
2. การวจยครงนผวจยศกษาในกรณ ระหวางสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ กบสถานอน ามย
ทวไป ซงเปนหนวยงานทคลายคลงกน ฉะนนในการวจยครงตอไป ควรมการศกษาระหวางหนวยงานท
ตางกน เชน ระหวางโรงพยาบาลกบสถานอนามย เปนตน
DPU
![Page 140: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/140.jpg)
บรรณานกรม
DPU
![Page 141: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/141.jpg)
124
บรรณานกรม ภาษาไทย
หนงสอ การสอสารเพอชวต. พมพครงท 1,กรงเทพฯ : โรงพมพ เจาพระยาการพมพ, 2532.
กลธน ธนาพงศธร. การบรหารงานบคคล. นนทบร : โรงพมพมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช,
2523.
คณะพฒนาสงคมและสมาคมพฒนาสงคม.ความพงพอใจของประชาชนตอระบบและกระบวน
การใหบรการของกรงเทพมหานคร. กรงเทพฯ : สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร,
2537.
สอสารเพอการพฒนา หนวยท 1-8. พมพครงท 2, นนทบร : สานกพมพ
มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2531.
สอสารเพอการพฒนา หนวยท 9-15. พมพครงท 10, นนทบร : สานกพมพ
มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2540.
สถาบนวจยโภชนาการ มหาวทยาลยมหดล และสานกงานคณะกรรมการสาธารณสขมลฐาน
กระทรวงสาธารณสข. ศกษาการทางานของเจาหนาทสาธารณสขระดบตาบล.
กรงเทพฯ : ม.ป.ส., 2531.
ทรงพล ภมพฒน. จตวทยาสงคม. กรงเทพฯ : ศนยเทคโนโลยทางการศกษามหาวทยาลยศรปทม,
2538.
บญเรยง ชชยแสงรตนและคณะ. การพฒนาของสถานอนามยในเขตพนททวไป และพนท
เฉพาะ. กรงเทพฯ : โรงพมพองคการทหารผานศก, 2539.
ประภาเพญ สวรรณและคณะ. คานยมและองคประกอบดานจตวทยากบการมสวนรวมและการ
ใชบรการสาธารณสขมฐานของประชาชนในชนบทของประเทศไทย. โรเนยวเยบเลม,
2529.
พชน เชยจรรยา, เมตตา ววฒนานกลและถรนนท อนวชศรวงศ. แนวคดหลกนเทศศาสตร. พมพครง
ท 4, กรงเทพฯ : สานกพมพขาวฟาง, 2538.
พชรา กาญจนารณย. สาธารณสขชนนา. กรงเทพฯ : ไพศาลศลปการพมพ, 2523.
DPU
![Page 142: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/142.jpg)
125
พมพพรรณ ศลปสวรรณ และวสนต ศลปสวรรณ. ความพงพอใจในการปฏบตงานของเจาหนาท
สาธารณสขในสวนภมภาคของประเทศไทย. กรงเทพฯ, 2527.
พจน บญเรอง. การสารวจลกษณะการใชสอกบความตองการการฝกอบรมดานบรหารขาวสารเพอการพฒนาการเกษตรและชนบทของหนวยงานรฐบาลและเอกชนในประเทศไทย. ใน รายงานการประชมทางวชาการ ครงท 21 สาขาสงคมศาสตร ณ
มหาวทยาลยเกษตรศาสตร 31 มกราคม – 3 กมภาพนธ 2526 หนา 284 – 285.
เมตตา กฤษวทยและคณะ. แนวคดหลกนเทศศาสตร. กรงเทพฯ : ชมรมวจยและพฒนานเทศ
ศาสตร, 2530.
ยงยทธ วงศภรมยศานต. “พฤตกรรมในการสอสารในเชงจตวทยาสงคม” ใน พฤตกรรมศาสตรการ
สอสาร หนวยท 1–8. กรงเทพฯ : สานกพมพมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2529.
สมมาตร พรหมภกด และคณะ. การกลนกรองและสงตอผปวยของสถานอนามยตาบล. งานวจย
ศนยการศกษานโยบายสาธารณสข มหาวทยาลยมหดล กรงเทพฯ : สานกพมพแสงแดด,
2531.
หลย จาปาเทศ. จตวทยาการจงใจ. กรงเทพฯ : บรษท สามคคสาสน จากด, 2533.
หลกและทฤษฎการสอสาร. พมพครงท 3, นนทบร : สานกพมพมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช,
2531.
วารสาร
กองสาธารณสขภมภาค. บทบาทหนาทและมาตราฐานบรการของสถานอนามย โครงการ
ทศวรรษแหงการพฒนาสถานอนามย (ทสอ.) พ.ศ. 2535 –2544. กรงเทพฯ : ม.ป.ส.,
2535. คมอการดาเนนงานสาธารณสขและพฒนาพฤตกรรมสขภาพสาหรบเจาหนาทสาธารณสข
สานกงานสาธารณสขจงหวดนนทบร. กรงเทพฯ : บรษท สมใจการพมพ, 2541.
นโยบายการสขศกษาแหงชาต. พมพครงท 2, กรงเทพฯ : โรงพมพ กองสขศกษา กระทรวง
สาธารณสข, 2541.
เอกสารประกอบการตรวจเยยมสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน ประจาปงบประมาณ 2539. โรเนยวเยบเลม.
DPU
![Page 143: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/143.jpg)
126
เอกสารฝายแผนงานและประเมนผล สานกงานสาธารณสข จงหวดนนทบร 2543. โรเนยวเยบ
เลม.
วทยานพนธ
เฉลา พรหมโชต. “สถานภาพและแนวทางการพฒนาการบรหารงานขอมลขาวสารสาธารณสขของ
สถานอนามยในจงหวดอางทอง.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชานเทศศาสตร
ธรกจ มหาวทยาลยธรกจบณฑตย, 2543.
ทพวรรณ อดมสวรรณ. “ทศนคตของขาราขการและประชาชนทมตอการแตงตงผวาราชการจงหวด
หญง : ศกษาเฉพาะกรณ อาเภอเมองนครนายก จงหวดนครนายก.” วทยานพนธปรญญา
มหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2538.
ธรศกด วระสข. “ความพงพอใจของผใชบรการกบธนาคารกรงเทพ จากด (มหาชน) สาขาอานาจ.”
ภาคนพนธ คณะพฒนาสงคม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร, 2537.
ประนดดา จางแกว. “ความพงพอใจของผประกนตนทมตอบรการทางการแพทยภายใต
พระราชบญญตประกนสงคม พ.ศ. 2533 : ศกษากรณประสบอนตรายหรอบาดเจบอนมใช
เนองจากการทางานในจงหวดสระบร.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต คณะพฒนาสงคม
สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร, 2538.
พทกษ ตรษทม. “ความพงพอใจของประชาชนตอระบบและกระบวนการในบรการของกรงเทพมหา -
นคร : ศกษากรณสานกงานยานนาวา.” ภาคนพนธ คณะพฒนาสงคม สถาบนบณฑตพฒ
นบรหารศาสตร, 2538.
มณวรรณ ดนไทย. “พฤตกรรมใหบรการของเจาหนาทกองควบคมยา.” วทยานพนธปรญญา
มหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2533.
รชยา กลวานชไชยนนท. “ความพงพอใจของผประกนคนตอบรการทางการแพทย” ภาคนพนธ คณะ
ศลปศาสตร สถาบนเทคโนโลยสงคมเกรก, 2535.
วลลภา ชาดหาด. “ความพงพอใจของประชาชนทมตอบรการสาธารณะดานรกษาความสะอาดของ
กรงเทพมหานคร.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2532.
สกญญา เพยรธระกจ. “การเปดรบชมรายการโทรทศนสาหรบสตรกบการรบรขาวสารและการนาไปใช
เพอเสรมบทบาททสรางสรรคของตนเองในสตร.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต คณะ
นเทศศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2539.
DPU
![Page 144: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/144.jpg)
127
สมศกด วเศษโสภากล. “ปญหาการจดบรการของรฐในประเทศไทย : ศกษาเฉพาะกรณโครงการทานา
ครงท 2 ในจงหวดอางทอง.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย,
2533.
ภาษาองกฤษ
Books
Klapper, J. T. The Effects of Mass Communication. New York :The Free Press, 1960.
Rogers, Everett M. and Shoemaker, F. Floyd . Communication of Innovations : A Cross-
Cultural Approach. New York : The Pree Press, 1971.
Rogers, Everett M. and Svenning, Lynne . Modernization among Peasants : The Impact of
Communication. New York : Holt, Rinehart and Winston, 1969.
Singh K.N. . The Need for a Communication Strategy for Rural Development. In B.R.
Crouch and Chamala, eds. The Extention Education and Rural Development. Vol.2
New York :John Wesley and Sons, 1981.
DPU
![Page 145: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/145.jpg)
ภาคผนวก
DPU
![Page 146: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/146.jpg)
129
ภาคผนวก ก. แบบสอบถาม การวจยเรอง “การรบรขาวสาร ทศนคต และความพงพอใจในการใชบรการของสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชนกบสถานอนามยทวไปในอาเภอ ไทรนอย จงหวดนนทบร”
ตอนท 1 ขอมลทวไป คาชแจง กรณาทาเครองหมาย หรอเขยนเตมลงในชองวางทจดไว 1. เพศ
( ) ชาย ( ) หญง
2. อาย
( ) ตากวา 20 ป ( ) 20-29 ป
( ) 30-39 ป ( ) 40-49 ป
( ) 50-59 ป ( ) 60 ปขนไป
3. ทานจบการศกษาชนสงสด
( ) ประถมศกษา
( ) มธยมศกษาตอนตน (ม.ศ.3,ม.3)
( ) มธยมศกษาตอนปลาย (ม.ศ.5,ม.6)
( ) อาชวศกษา (ปวช.,ปวส.)
( ) ปรญญาตรขนไป
( ) อน ๆ โปรดระบ……………………
4. ทานมอาชพ
( ) นกเรยน,นกศกษา
( ) ขาราชการ,พนกงานรฐวสาหกจ
( ) พนกงานหรอลกจางบรษท
( ) เกษตรกร,รบจางทวไป
( ) คาขาย / ประกอบธรกจสวนตว
( ) อน ๆ โปรดระบ……………………
DPU
![Page 147: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/147.jpg)
130
ตอนท 2 2.1 การรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน คาชแจง กรณาเตมเครองหมาย ลงใน ( ) ขอความททานเลอกตอบ
1. ทานเคยไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ หรอไม
( ) 1. เคย เพราะสาเหตใด
( ) ความบงเอญ
( ) แสวงหาขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
( ) เปนหวขอหนงในการสนทนา
( ) อน ๆ โปรดระบ……………………………………………..
( ) 2. ไมเคย เพราะสาเหตใด
( ) ไมอยในความสนใจ
( ) โดยทว ๆ ไป ไมคอยมโอกาสในการรบรขาวสาร
( ) ไมคอยมการเผยแพรขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
( ) อน ๆ โปรดระบ……………………………………………
DPU
![Page 148: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/148.jpg)
131
2 . ทานไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ จากสอเหลาน ในปรมาณความถเทาใด
คาชแจง : กรณาเตมเครองหมาย ลงในชองททานเลอกตอบ ประเภทสอ ปรมาณความถทไดรบขอมลขาวสารจากสอ
1-6 วน 1-2 สปดาห 3-4 สปดาห นานกวา 1 เดอน ไมเคย
1. สอมวลชน
1.1 หนงสอพมพ 1.2 วทย
1.3 โทรทศน 1.4 นตยสาร 1.5 วารสาร
2. สอบคคล
2.1 กานน
2.2 ผใหญบาน
2.3 เจาหนาทสาธารณสข
2.4 อาสาสมครสาธารณสข
2.5 เพอน
2.6 พระ
2.7 คร 2.8 กลมแมบาน
2.9 สมาชกในครอบครว
2.10 อนๆ โปรดระบ…………………………….
3. สอเฉพาะกจ
3.1 ปายประชาสมพนธ
3.1 โปสเตอร 3.2 แผนพบ
3.3 นทรรศการ 3.4 วดโอ
4. หอกระจายขาวประจาหมบาน
5. สอประเพณ,สอพนบาน
5.1 เพลงฉอย
5.2 ลาตด
5.3 เพลงเรอ
5.4 ลเก
………
………
……...
……...
……...
..….…
……...
………
………
………
………
………
……....
……....
………
………
…..….
………
………
………
………
………
………
……….
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
…………….…
…………….…
…………….…
…………….…
……………….
…………….…
………………
……………….
……………….
………………
………………
………………
………………
……………….
…………….…
…………….…
…………….…
…………….…
………………..
………………..
…………….…
…………….…
…………….…
……………….
…..…
…..…
……..
……..
……..
..……
….…
……..
……..
……..
……..
……..
……..
……..
…..…
…..…
…..…
…..…
……..
……..
…..…
…..…
…..…
……..
DPU
![Page 149: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/149.jpg)
132
3. ขาวสารเรองใดททานตองการทราบจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ (เลอกไดมากกวาหนงขอ)
( ) การพฒนาดานเทคนคสมยใหมในการรกษาพยาบาล
( ) การพฒนาเจาหนาทสาธารณสขประจาสถานอนามย
( ) การจดทากจกรรมเพอสาธารณประโยชน
( ) การดาเนนการปรบปรงแกไขการใหบรการของสถานอนามย
( ) การดแลสขภาพอนามยและการปองกนโรค
( ) อน ๆ โปรดระบ…………………………………………………………….
4. ทานไดรบขาวสารเรองใดจากสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ มากทสด (เลอกไดมากกวาหนงขอ)
( ) การปองกนโรค
( ) การเขารบการฉดวคซน
( ) ทากจกรรมเพอสาธารณประโยชน
( ) การจดทานทรรศการเกยวกบสขภาพอนามย
( ) การดแลสขภาพอนามยดานตาง ๆ ( ) อน ๆ โปรดระบ……………………………………………………………
DPU
![Page 150: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/150.jpg)
133
ตอนท 2
2.2 การรบรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป
คาชแจง กรณาเตมเครองหมาย ลงใน ( ) ขอความททานเลอกตอบ
1. ทานเคยไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไปหรอไม ( ) 1. เคย เพราะสาเหตใด
( ) ความบงเอญ
( ) แสวงหาขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป
( ) เปนหวขอหนงในการสนทนา
( ) อน ๆ โปรดระบ……………………………………………..
( ) 2. ไมเคย เพราะสาเหตใด
( ) ไมอยในความสนใจ
( ) โดยทว ๆ ไป ไมคอยมโอกาสในการรบรขาวสาร
( ) ไมคอยมการเผยแพรขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป
( ) อน ๆ โปรดระบ……………………………………………..
DPU
![Page 151: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/151.jpg)
134
2. ทานไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสถานอนามยทวไป จากสอเหลาน ในปรมาณมากนอยเพยงใด
คาชแจง : กรณาเตมเครองหมาย ลงในชองททานเลอกตอบ ประเภทสอ ปรมาณความถทไดรบขอมลขาวสารจากสอ
1-6 วน 1-2 สปดาห 3-4 สปดาห นานกวา 1 เดอน ไมเคย
1. สอมวลชน
1.1 หนงสอพมพ
1.2 วทย
1.3 โทรทศน
1.4 นตยสาร
1.5 วารสาร
2. สอบคคล
2.1 กานน
2.2 ผใหญบาน
2.3 เจาหนาทสาธารณสข
2.4 อาสาสมครสาธารณสข
2.5 เพอน
2.6 พระ
2.7 คร 2.8 กลมแมบาน
2.9 สมาชกในครอบครว
2.10 อนๆ โปรดระบ…………………………….
3. สอเฉพาะกจ
3.1 ปายประชาสมพนธ
3.1 โปสเตอร 3.2 แผนพบ
3.3 นทรรศการ 3.4 วดโอ
4. หอกระจายขาวประจาหมบาน
5. สอประเพณ,สอพนบาน
5.1 เพลงฉอย
5.2 ลาตด
5.3 เพลงเรอ
5.4 ลเก
………
………
……...
……...
……...
..….…
……...
………
………
………
………
………
……....
……....
………
………
…..….
………
………
………
………
………
………
……….
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
……………
…………….…
…………….…
…………….…
…………….…
……………….
…………….…
………………
……………….
……………….
………………
………………
………………
………………
……………….
…………….…
…………….…
…………….…
…………….…
………………..
………………..
…………….…
…………….…
…………….…
……………….
…..…
…..…
……..
……..
……..
..……
….…
……..
……..
……..
……..
……..
……..
……..
…..…
…..…
…..…
…..…
……..
……..
…..…
…..…
…..…
……..
DPU
![Page 152: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/152.jpg)
135
6. ขาวสารเรองใดททานตองการทราบจากสถานอนามยทวไป (เลอกไดมากกวาหนงขอ)
( ) การพฒนาดานเทคนคสมยใหมในการรกษาพยาบาล
( ) การพฒนาเจาหนาทสาธารณสขประจาสถานอนามย
( ) การจดทากจกรรมเพอสาธารณประโยชน
( ) การดาเนนการปรบปรงแกไขการใหบรการของสถานอนามย
( ) การดแลสขภาพอนามยและการปองกนโรค
( ) อน ๆ โปรดระบ…………………………………………………………….
7. ทานไดรบขาวสารเรองใดจากสถานอนามยทวไปมากทสด (เลอกไดมากกวาหนงขอ)
( ) การปองกนโรค
( ) การเขารบการฉดวคซน
( ) ทากจกรรมเพอสาธารณประโยชน
( ) การจดทานทรรศการเกยวกบสขภาพอนามย
( ) การดแลสขภาพอนามยดานตาง ๆ
( ) อน ๆ โปรดระบ…………………………………………………………….
DPU
![Page 153: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/153.jpg)
136
ตอนท 3 3.1 ทศนคตของทานทมตอสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน
คาชแจง กรณาทาเครองหมาย ในชองทตรงกบความเหนของทานมากทสด
ทศนคตดานตางๆ เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
1.ทานรสกวาสถานทของสถานอนามยเฉลม
พระเกยรตฯ มอปกรณเครองมอทนสมย
กวา สถานอนามยทวไป
2.ทานรสกวาความเอาใจใสดแลของเจาหนา
ท สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ดกวา
สถานอนามยทวไป
3. ทานไดรบขอมลขาวสารความรความเขาใจ
ดานสขภาพอนามยเพมมากขนเมอมารบ
บรการทสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
4. การออกเยยมหมบานของเจาหนาทจาก
สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ ทาให
ประชาชนมความรความเขาใจดานสขภาพ
อนามยเพมมากขน
5..อสม.ทไดรบการอบรมจากสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ ใหขอมลขาวสารความร
ความเขาใจดานสขภาพแกประชาชนไดเปน
อยางด
6. เจาหนาทประจาสถานอนามยเฉลมพระ -
เกยรตฯ ใหคาปรกษาแกประชาชนทมารบ
บรการเปนอยางด
7.สถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ มความ
สะอาดและมสงอานวยความสะดวกสาหรบ
ผปวยและญาตทมารบบรการ
DPU
![Page 154: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/154.jpg)
137
ทศนคตดานตางๆ เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
8.อปกรณเครองมอ เครองใช มความสะอาด
เพยงพอพรอมใหบรการ
9.ดาเนนการใหผปวยไดรบรกษาเหมาะสม
ตามอาการและความรนแรงของโรค
10.เจาหนาทใหการตอนรบดวยใบหนายม
แยม และมกรยาวาจาสภาพ
11.มการสงเสรมใหเจาหนาทเปนแบบอยาง
ทดในดานการดแลสขภาพ
12.มการรณรงคตอตานโรคเอดส
13.ชวยรณรงคตอตานยาเสพตด
14.สงเสรมใหมการกาจดแหลงเพาะพนธยง
15.สงเสรมใหมโครงการออกกาลงกายเพอ
สขภาพ
16.ดาเนนการใหความร จดกจกรรมสงเสรมให
ประชาชนรจกปองกนตวเองจากโรคตาง ๆ
ในทองถน
DPU
![Page 155: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/155.jpg)
138
ตอนท 3 3.2 ทศนคตของทานทมตอสถานอนามยทวไป
คาชแจง กรณาทาเครองหมาย ในชองทตรงกบความเหนของทานมากทสด
ทศนคตดานตางๆ เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
1. ทานรสกวาสถานทของสถานอนามยทวไป
มอปกรณเครองมอทนสมยกวาสถาน
อนามยเฉลมพระเกยรตฯ
2.ทานรสกวาความเอาใจใสดแลของเจาหนา
ท สถานอนามยทวไป ดกวา สถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ
3. ทานไดรบขอมลขาวสารความรความเขาใจ
ดานสขภาพอนามยเพมมากขนเมอมารบ
บรการทสถานอนามยทวไป
4. การออกเยยมหมบานของเจาหนาทจาก
สถานอนามยทวไป ทาใหประชาชนม
ความรความเขาใจดานสขภาพอนามย
เพมมากขน
5. อสม.ทไดรบการอบรมจากสถานอนามย
ทวไป ใหขอมลขาวสารความร ความเขาใจ
ดานสขภาพแกประชาชนไดเปนอยางด
6. เจาหนาทประจาสถานอนามยทวไป ให
คาปรกษาแกประชาชนทมารบบรการ
เปนอยางด
7. สถานอนามยทวไป มความสะอาดและ
มสงอานวยความสะดวกสาหรบผปวย
และญาตทมารบบรการ
DPU
![Page 156: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/156.jpg)
139
ทศนคตดานตางๆ เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
8.อปกรณเครองมอ เครองใช มความสะอาด
เพยงพอพรอมใหบรการ
9.ดาเนนการใหผปวยไดรบรกษาเหมาะสม
ตามอาการและความรนแรงของโรค
10.เจาหนาทใหการตอนรบดวยใบหนายม
แยม และมกรยาวาจาสภาพ
11.มการสงเสรมใหเจาหนาทเปนแบบอยาง
ทดในดานการดแลสขภาพ
12.มการรณรงคตอตานโรคเอดส
13.ชวยรณรงคตอตานยาเสพตด
14.สงเสรมใหมการกาจดแหลงเพาะพนธยง
15.สงเสรมใหมโครงการออกกาลงกายเพอ
สขภาพ
16.ดาเนนการใหความร จดกจกรรมสงเสรมให
ประชาชนรจกปองกนตวเองจากโรคตาง ๆ
ในทองถน
DPU
![Page 157: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/157.jpg)
140
ตอนท 4 4.1 ความพงพอใจของทานทมตอการบรการของสถานอนามยเฉลมพระเกยรต 60 พรรษานวมนทราชน
คาชแจง กรณาทาเครองหมาย ในชองทตรงกบความเหนของทานมากทสด
หวขอ พอใจมาก พอใจ ไมแนใจ ไมพอใจ ไมพอใจมาก
1.การจดสงแวดลอม ของสถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ บรเวณอาคารและทพก มความสะอาด
เปนระเบยบเรยบรอย
2.สถานทภายใน ของสถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ มความสะอาดเปนระเบยบ อากาศ
ถายเทไดด มแสงสวางเพยงพอ
3.สถานทตรวจ ของสถานอนามยเฉลมพระ
เกยรตฯ มดชด มหองเปนสดสวน
4.อปกรณ เครองมอเครองใช ของสถานอนามย
เฉลมพระเกยรตฯ มความสะอาด
5.เจาหนาท ของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
แตงกายดวยเครองแบบ สะอาด สภาพเรยบ
รอย
6.เจาหนาท ของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
ใหการตอนรบดวยใบหนายมแยม และมกรยา
วาจาสภาพ
7.การชแจง ขนตอนการรบบรการของเจาหนาท
ของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
8.การตรวจตามลาดบกอนหลง เหมาะสมตาม
สภาพของผรบบรการ
DPU
![Page 158: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/158.jpg)
141
หวขอ พอใจมาก พอใจ ไมแนใจ ไมพอใจ ไมพอใจมาก
9.การบรการทสะดวกรวดเรว และปลอดภย
10.การพบปะออกเยยมเยยนประชาชน ตาม
หมบาน
11.เจาหนาท ของสถานอนามยเฉลมพระเกยรตฯ
สนใจรบฟงปญหา ตอบคาถาม และใหคา
ปรกษาดวยความเตมใจ
12.การอธบายเกยวกบสาเหตอาการทตรวจพบ
วธการปฏบตตน และวธการรกษาพยาบาล
13 การมสวนในการตดสนใจ เลอกรบบรการ และ
วธรกษาพยาบาล
14.การบรการทนมนวล สภาพ และเอาใจใส
DPU
![Page 159: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/159.jpg)
142
ตอนท 4 4.2 ความพงพอใจของทานทมตอการบรการของสถานอนามยทวไป คาชแจง กรณาทาเครองหมาย ถก ในชองทตรงกบความเหนของทานมากทสด
หวขอ พอใจมาก พอใจ ไมแนใจ ไมพอใจ ไมพอใจมาก
1.การจดสงแวดลอม ของสถานอนามยทวไป
บรเวณอาคารและทพก มความสะอาด
เปนระเบยบเรยบรอย
2.สถานทภายใน ของสถานอนามยทวไป
มความสะอาดเปนระเบยบ อากาศถายเท
ไดด มแสงสวางเพยงพอ
3.สถานทตรวจ ของสถานอนามยทวไปมดชด
มหองเปนสดสวน
4.อปกรณ เครองมอเครองใช ของสถานอนามย
ทวไปมความสะอาด
5.เจาหนาท ของสถานอนามยทวไปแตงกาย
ดวยเครองแบบ สะอาด สภาพเรยบรอย
6.เจาหนาทของสถานอนามยทวไปใหการตอนรบ
ดวยใบหนายมแยม และมกรยา วาจาสภาพ
7.การชแจง ขนตอนการรบบรการของเจาหนาท
ของสถานอนามยทวไป
8.การตรวจตามลาดบกอนหลง เหมาะสมตาม
สภาพของผรบบรการ
9.การบรการทสะดวกรวดเรว และปลอดภย
DPU
![Page 160: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/160.jpg)
143
หวขอ พอใจมาก พอใจ ไมแนใจ ไมพอใจ ไมพอใจมาก
10.การพบปะออกเยยมเยยนประชาชน ตาม
หมบาน
11.เจาหนาท ของสถานอนามยทวไปสนใจรบฟง
ปญหา ตอบคาถาม และใหคาปรกษาดวย
ความเตมใจ
12.การอธบายเกยวกบสาเหต อาการทตรวจพบ
วธการปฏบตตน และวธการรกษาพยาบาล
13 การมสวนในการตดสนใจ เลอกรบบรการ
และวธรกษาพยาบาล
14.การบรการทนมนวล สภาพ และเอาใจใส
ขอเสนอแนะของทาน…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
DPU
![Page 161: การรับรู้ข่าวสาร ทัศนคติ และความพึงพอใจในการใช้บริการของ ...libdoc.dpu.ac.th/thesis/85763.pdf ·](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022011909/5f664e4646d39147e25f1ed0/html5/thumbnails/161.jpg)
146
ประวตผเขยน ชอ-นามสกล นายสรพงศ แสงสาล
วนเดอนปเกด 26 ธนวาคม พ.ศ. 2518
การศกษา พ.ศ. 2538 - ปวส. สาขาวชาจตรกรรมสากล สถาบนเทคโนโลยราชมงคล
วทยาเขตเพาะชาง
พ.ศ. 2540 - ปรญญาตร สาขาวชาศลปศกษา สถาบนราชภฏสวนสนนทา
พ.ศ. 2541 - ศกษาตอคณะนเทศศาสตร สาขาวชานเทศศาสตรพฒนาการ
มหาวทยาลยธรกจบณฑตย DPU