民意調查的問卷設計

/ 民意調查蔡佳泓 1

民意調查的問卷設計

請參考民意調查新論第五章 ( 盛杏湲 )


人的反應過程？

根據心理學理論：人遇到刺激後，會搜尋腦中的記憶，然後根據其腦海的中的圖像做出反應另一個理論是：人往往具有許多既定的立場或意見，根據這些立場，理解外面的世界，所以遇到刺激時也根據這些立場加以反應。例如：生育率、社會住宅、核能問題等


問卷設計原理

問題儘量清楚必要時提示以讓受訪者容易思考人的反應有可能不穩定，所以問句的問法、選項的順序最好一致才容易比較。


問卷的結構

開場白熱身題主要問題受訪者的基本背景題


問卷題目的類型

認知一般態度評價行為回憶假設情境開放式問題


認知

受訪者是否知道可能會影響其態度例：請問您知不知道 9 月 26 日舉辦「澎湖縣要不要設立觀光賭場的公民投票」？(01 知道 02 不知道 )例：請問，您這個選區要選出幾個立委？


一般態度

一般態度問題指的是詢問受訪者對於某些事的看法，以了解他們的既存態度、觀念。

經常從”應然面”設計問題

可以區分強弱度


一般態度—量表

您同意不同意下列說法：1.政府所做的事大多數是正確的2.政府官員時常浪費民眾所繳納的稅金3.政治有時候太複雜了，所以我們一般人

民實在搞不懂


一般態度 –同不同意

有人說：「台灣的司法對於每一個人都是公平的，不會因為當事人政治立場的不同而受到不同的對待」，請問您同不同意（台：咁有同意）這種說法？有人說：「愛台灣就要支援本土政權」，請問同不同意這種說法？


類似問題

本選區原來的張碩文委員因為選舉買票而被判失去立委資格，請問您覺得這個判決對他公不公平（台語：咁有公平）？請問您贊不贊成推動兩岸經濟合作架構協議（ ECFA ）？對於擴大台灣的國際空間，請問您贊不贊成政府優先爭取參與聯合國專門機構（提示：如國際民航組織、聯合國氣候變化綱要公約）？[ 陸委會 ]


一般態度—正反俱陳

在我們社會上，有人認為台灣應該加強與大陸的經貿關係；也有人認為台灣應該減少與大陸的經貿關係。請問您認為應該加強還是減少與大陸的經貿關係呢？ (取材自政策與行為 )

有人認為為了改革可以犧牲一點安定，有人認為安定比改革重要，請問您贊成那一種說法？ (取材自選研中心民調 )


分題式正反俱陳

有人說：「台灣與大陸的關係愈密切，對台灣主權的維護愈不利」，請問您同不同意這種說法？【訪員請追問強弱程度】有人說：「台灣與大陸的關係愈密切，對台灣的經濟發展愈有利」，請問您同不同意這種說法？


一般態度 –選擇

如果我們國家只能有一種共同的語言，請問您偏好我們國家採用國語、台語、客家話、還是其他語言 ?請問您認為，我們國家的土地範圍應該包括那些地方？ (可複選 )

(1) 台灣 (2) 澎湖 (3) 金門 (4) 馬祖 (5)中國大陸 [中研院社會變遷第 4期第 4次調查 ]


一般態度—加上說明

在縣市政府預算有限的情形下，有些預算增加，有些預算就會減少。如果您可以影響地方政府社會福利、地方建設方面的預算，請問您會如何調整？是增加、減少，還是維持不變？（取材自政策偏好與行為）


一般態度要避免的問題

雙重涵義 –「請問您同不同意給母親及兒童更多社會福利救助？」「請問您同不同意為了維護國家的尊嚴以及民眾的權利，政府必須加入聯合國的相關組織」



雙重否定 -- 「請問您同意或不同意 --不管遇到什麼人我沒有不保持友善？」「公開批評政治人物，不是一件不對的事」



引導性 -- 「明年北京奧運，因為中國要求聖火來台經過的路線不可以出現國旗、國歌、國徽，政府對於這樣的限制堅持不願意妥協，以致奧運聖火已經確定不能來台了。對於這樣的結果您會不會感到失望？」 [研考會 ]


評價

評價的題目可以測出受訪者對人或事的相對偏好，藉此觀察其態度或立場。

比方說，滿意或不滿意某個公眾人物、滿意或不滿意服務態度、從 A 到 E 給某個設施打一個分數等等。


評價 --- 分數

我們想請您針對各政黨在以下各項問題的能力進行評價，如果０代表完全沒有能力，１０代表非常有能力，請問：．針對帶領國家走向更美好的未來的能力：請問０到１０（如右下圖所示），．您會給國民黨多少？ _______ ．那民進黨呢？ _______


評價—嚴重程度

嚴重帶有負面意涵故用普遍來衡量請問您覺得目前選舉中賄選買票的情形普不普遍？請問您覺得對於郭冠英的處份太重、太輕、剛剛好？請問您覺得兩岸交流的速度太慢、太快、剛剛好？


評價—排序

您對於您的體型滿意嗎？ □非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意請問您覺得我們一般民眾對政府的施政有沒有影響力？ □根本沒有影響力□不太有影響力□有點影響力□有很大的影響力請問您覺得立法院表現最好的政黨為 __

其次為 ___


預算問題

請問您覺得在社會福利方面，政府應該增加預算、減少預算還是維持不變 ?在國防方面，政府應該增加預算、減少預算還是維持不變 ?在失業救助方面，政府應該增加預算、減少預算還是維持不變 ?


評價的問題

評價之前需要先問知不知道要評價的對象嗎 ?Blais et al. (2000)發現，自己承認不太認識被評價的政治領袖的受訪者，其政治領袖的評價與投票行為的關係較弱。所以應該先詢問受訪者了不了解被評價的對象


評價的測量

1. 滿不滿意—口語化2. 0 到 10 分—有較大彈性，但是不口語，且有可能所有對象都得同樣分數

3. 第一好 (優先 ) ，其次 ?— 強迫受訪者排序，但是沒有個別的評分


行為

行為問題包括受訪者平常做些什麼，個人的身份，以及有些什麼習慣，藉以推測其態度或是背景。


行為

上次投票投給那一黨？ -- 政治支持平時有關政治或政府方面的資訊，您最主要是從什麼地方得到的？ --資訊的來源您家裡每個月的總收入是多少？ -- 社會地位請問您有沒有收看過客家電視台？


行為 –真實性 ?

行為有可能代表某種規範若以行為來測量人的態度，會出現一面倒的情況例：請問你會不會注意聽別人的意見？加上前提並稍微改變問法：就算別人的意見跟你不同，你還是會注意聽別人的意見？


行為問題的例子

訪員是黑人，白人受訪者會說他們投給黑人候選人。 ( 可請受訪者秘密寫下答案 )受訪者回答的投票率比實際高 (用下台階的用語 )2008年立委選舉，選後電訪投票率為 74.5%，實際為 58%


回憶

請問在過去三年內，您或您的家人有沒有去過大陸投資、就業？自從去年二月以來，您在周末時上街購物的時間平均一次幾小時？在 1996年的總統選舉，您投票給誰？回憶通常會出錯，所以不能用回憶題目做為真實的行為，只能做參考


假設

假設性的問題代表某種刺激，跟現實生活有點相關卻又尚未發生，期待受訪者能夠對未來表示意見，類似實驗的性質。

若太多假設，受訪者可能會覺得一直問類似的問題而不知道如何回答。


假設情境假設在一個喝喜酒的場合中，剛好您都與不熟的人同桌，如果在座的人開始討論政治的議題，而他們大多和您的看法不同，請問您願不願意說出您自己的看法 ? 如果您最不喜歡的政黨要在您居住的社區舉辦政治活動，請問您可不可以接受這樣的行為，是都可以接受、在某些情形下可以接受，還是絕對無法接受 ? （取材自 TEDS）如果台灣宣布獨立而引起大陸攻打台灣，您認為美國會不會支援 ? （取材自國家安全）


開放式問題

不限制受訪者的思維，回答的內容可能五花八門，卻也可能真實地反映受訪者的心理。

為了分析方便可先列出一些常見的選項供訪員選擇或是督導歸類，但不念出。

需要事後按回答的內容加以歸類，例如正面負面或中性。


開放式問題

請問您覺得目前社會上最重要的問題是什麼？ (續問 : 誰最有能力解決 )請問當說到中國時，你想到的是什麼？請問您對國民黨的第一印象為何？


問卷設計的重點 –選項

選項是否通順 ?請問您的父親或母親對於公共事務的問題（如社區問題、社會福利、選舉、公共政策…等）有沒有興趣？□01. 毫無興趣 □ 02.不太有興趣 □ 03.有點興趣 □ 04. 非常有興趣



選項是否窮盡 ?請問您自認為自己是台灣人還是中國人？□01.台灣人 □ 02.中國人請問您自認為自己是台灣人、中國人還是都是？□01.台灣人 □ 02.中國人□03.都是


選項

選項若太少，限制受訪者的選擇。若太多，則分析不易若只有「台灣人｣、「中國人｣兩個選項，可能逼迫受訪者選其中之一；若有「台灣人｣、「中國人｣與「都是｣三個選項，則可能使得許多受訪者選擇「都是｣



中間選項 ?像我這樣的人，對政府的作為沒有任何影響力

1 " 非常同意 " 2 "同意 " 3 " 既不同意也不反對 " 4 "不同意 " 5 " 非常不同意 " 7 "不知道 " 8 " 無法選擇 "（取材自中研院社會變遷調查公民權組）


中間選項

中間選項有利於受訪者不同意兩端意見時選擇，但是也可能讓太多受訪者跑到兩端。


像我這樣的人，對政府的作為沒有任何影響力

公民權題目 TEDS 2004

非常同意 8.1% 7.1%

同意 34.1 28.6

既不同意也不反對

24.3 ----

不同意 28.1 55.9

非常不同意 5.4 8.3


問卷設計的重點 –清楚

請問您對政府舉辦這次總統選舉的過程滿不滿意？ ( 過程所指為何？ )有人說：「依靠我們信任的政治人物，就可以處理好複雜的政治事務」，請問您同不同意這種說法？ (複雜所指為何？ )有人說：「我們選出來的政治人物（公職人員），應該可以處理好複雜的政治事務」，請問您同不同意這種說法？ ( 應該可以處理好是？ )


問卷設計的重點 –分析

請問您為何會投給這個候選人？ (注意選項是否要與另一個候選人對立 )請問您覺得這個候選人為何會當選？( 可用人口背景或其他議題交叉分析，不需要直接詢問 )


問卷設計的重點 –順序

順序不同可能造成不同的回答，稱為順序效果 (order effects) 。

有時必須隨機題目的或選項的順序，或用 A, B卷


問卷設計的重點 –順序

a. 美國應該允許共產國家記者到美國

b. 共產國家應該允許美國記者去訪問

順序一 (先問a 再問 b)

36.5 65.6

順序二 (先問b再問 a)

89.8 73.1


問卷設計的重點 –前測

實際訪問所可能遇到的問題 ( 題目好不好念，題意清不清楚 ) 大概要花多少時間受訪者的興趣與注意程度只需要一小群受訪者 (25-75)


調查資料來源

TEDShttp://www.tedsnet.org/cubekm1/index.phtml中研院的調查研究專題中心 (http://srda.sinica.edu.tw/) 美國 ICPSR(http://www.icpsr.umich.edu/)

民意調查的問卷設計

Documents

Transcript of 民意調查的問卷設計