5 grundpræmisser for digital deltagelse
-
Upload
peter-vittrup -
Category
Technology
-
view
274 -
download
0
description
Transcript of 5 grundpræmisser for digital deltagelse
5grundpræmisser for
Minikonference: Slip intranettet friAarhus den 25. oktober 2012
digital deltagelse
5grundpræmisser for
Minikonference: Slip intranettet friAarhus den 25. oktober 2012
digital deltagelse
PeterVittrup
“Vi overvurderer konstant værdien af adgang til
information og undervurderer værdien af
adgang til hinanden”Clay Shirky, Professor, New York University
Shirky, Clay (2008): Here comes everybody
Kortlægning af videndeling i landets jobcentreKunde: CABI og Arbejdsmarkedsstyrelsen http://seismonaut.com/cases/cabi/
Kortlægning af videndeling i landets jobcentreKunde: CABI og Arbejdsmarkedsstyrelsen http://seismonaut.com/cases/cabi/
Mange forskellige typer viden i organisationenAt arbejde med videndeling er komplekst
*#B? �...�løsning
(!)
????
�!!!
�aha�!�?
�svar
Tre typer viden
Fakta Dialog Inspiration
Viden deles lettest med de nærmeste kollegaer• Fordi vi kender hinanden både fagligt og socialt
• Fordi vi barrieren er lav ved at banke på ind til naboen
• Fordi vi det er hurtigt og enkelt
“Så går jeg ind til en af de gamle rotter og siger;
hvordan fanden er det nu med den barselslov.”
Jobcentermedarbejder
Slip intranettet fri
Fælles indhold
Personaliseret indhold
Slip intranettet fri
Socialtindhold
Slip intranettet fri
Socialtindhold
Hvorfor er deltagelse vigtigt?• Mennesker er sociale væsener
• Mennesker udvikler sig gennem deltagelse
• Deltagelse er forudsætningen for enhver forandring
…
Samfund
Fællesskab
Individ
Kollegaer Projektgruppe Familien
Mig
Ledelsen
Hed
egaa
rd, M
aria
ne (2
003)
. ”Bø
rns
og u
nges
udv
iklin
g di
skut
eret
ud
fra e
t kul
tur-h
isto
risk
pers
pekt
iv”
Nor
disk
Udk
ast N
o 1.
(s. 2
7-45
), Aa
rhus
Uni
vers
itets
forla
g, A
arhu
s
Mennesker udvikler sig gennem deltagelse
Traditionellemedier
Socialemedier
Mennesker udvikler sig gennem deltagelse
Sociale medierer platforme for
deltagelse
Slip intranettet fri
Socialtindhold
StrategiskPraktisk
StrategiskPraktisk
EksternSocial brand
InterntSocial enterprise
Social business
Marketing Public relations Salg Kunde
serviceProdukt
udvikling
Den industrielle tidsalder var struktureret til effektivitet
Vi lever i kundernes tidsalder
Distributionens tidsalderGlobale forbindelser gør distribution til en væsentligt konkurrence parameter.
Ex. Walmart, Toyota, UPS, CSX
1960 - 1990
Informationens tidsalderInternettet skaber værdi for de der kontrollerer information.
Ex. Microsoft, Google,Dell, Capital One
1990 - 2010
KundenstidsalderKunderne har mere magt og efterspørger større kundefokus.
Ex. Southwest Airlines,Amazon,USSA
2010 →
Ex. Ford, GE, Boeing, P&G, Sony
1900 - 1960
ProduktionenstidsalderMasseproduktionen sætter skub i store industrielle virksomheder.
Figur 1: Manning og Bodine (2012): Outside In
Vi lever i tidsalder
Distributionens tidsalderGlobale forbindelser gør distribution til en væsentligt konkurrence parameter.
Ex. Walmart, Toyota, UPS, CSX
1960 - 1990
Informationens tidsalderInternettet skaber værdi for de der kontrollerer information.
Ex. Microsoft, Google,Dell, Capital One
1990 - 2010
MedarbejdernestidsalderMedarbejderne har mere magt og efterspørger mere indflydelse.
2010 →
Ex. Ford, GE, Boeing, P&G, Sony
1900 - 1960
ProduktionenstidsalderMasseproduktionen sætter skub i store industrielle virksomheder.
Figur 1: Manning og Bodine (2012): Outside In
medarbejdernes
80% mindset
20% teknologi
Social parathed
Deltagelse
Engagement
Opkvalificering
MotivationForandring Åbenhed
Tillid
Samarbejde
Deling
Generøsitet
Relationsopbygning
“Vi overvurderer konstant værdien af adgang til
information og undervurderer værdien af
adgang til hinanden”Clay Shirky, Professor, New York University
Shirky, Clay (2008): Here comes everybody
StrategiskPraktisk
StrategiskPraktisk
5 grundpræmisser for
digital deltagelse
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
“Hanne har jo siddet med revalidering siden 2007,
så hun er meget garvet på det punkt. Så det er
hende jeg går til.Jobcentermedarbejder
Seismonaut
Rambøll
“Vi har 9.000 medarbejdere på mange lokaliteter, så vi
kan ikke længere foranledige os på, at man
kender hinanden”Mette Søs Lassesen, Knowledge Manager, Rambøll
http://www.version2.dk/artikel/ramboells-ramlink-videndeling-la-facebook-17003
Vi er afhængige af hinandens videnWhat percentage of the knowledge you need to do your job is stored in your own mind?*
1986 1996 2006
Robert Kelley, Carnegie-Mellon University
Menneskeligt
• Hvordan kan vi sætte ansigter på intranettet?
• Hvordan kan vi forstærke fællesskaberne, så vi får lyst til at dele mere viden med hiananden?
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
“Jeg har en helt fast morgenrutine. Jeg kommer ind af døren. Stiller min taske der og tager min madpakke op.
Tager min gamle kaffekop og går over henter en kop kaffe. Så går
herind og tænder computeren og går ud på trappen og tænder en smøg.
Det er det.”Jobcentermedarbejder
Hvad er voresdeltagelseskrogene?
Relevant
• Hvordan opbygger vi en forståelse for, hvad der er vigtigt i medarbejdernes helt konkrete situation?
• Hvordan kan vi bygge videre på de steder videndelingen allerede fungerer - eksempelvis fysiske arrangementer?
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
…
7 %
38 % 55 %
KropssprogStemmeIndhold
Hvad lægger folk andre til når du taler?
Visuelt
• Kan vi lave mere visuelt indhold med billeder og videoer?
• Kan vi i højere grad bruge personlige profiler, og på den måde gøre det lettere for menesker at deltage?
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
“De prøver at sige vi skal afbureaukratisere. Men fra jeg
startede her for 4 år siden har vi fået 40 procent mere papirarbejde der skal udfyldes og underskrives og fanden og hans pumpestok.”
Jobcentermedarbejder
Er smartphones og tablets den nye opslagstavle?
60%
40%
FDB Januar 2012 http://fdb.dk/analyse/vi-har-smartphones-%E2%80%93-nu-vil-vi-have-tablets
60%af voksne danskere har en smartphone
80%
20%20%af voksne danskere har en tablet
FDB Januar 2012 http://fdb.dk/analyse/vi-har-smartphones-%E2%80%93-nu-vil-vi-have-tablets
55%
45%
FDB Januar 2012 http://fdb.dk/analyse/vi-har-smartphones-%E2%80%93-nu-vil-vi-have-tablets
som ikke har en tablet regner med at anskaffe én inden for 12 måneder
45%
DR Medieudviklingen 2011 http://www.dr.dk/NR/rdonlyres/D0F84992-F0E6-4107-A2B2-72B6F35B42D4/3471656/medieudv2011_download.pdf
på badeværelset
på sofaen
som passager (bil, tog etc.)
i sengenpå arbejde
mens man venter
Bruges...
S-tog
Artikel: http://echo.it/files/website/Press/20120613_echoitclip_berlingske.pdf
http://echo.it/files/website/Press/20120613_echoitclip_Klaus_Lund.pdf
“Vi har valgt at se det som et rigtigt socialt medie, så hvis
vi ikke formår at motivere folk til at bruge det, så har det ikke sin berettigelse.”
Jonas Bladt Hansen, projektleder, DSB S-toghttp://www.computerworld.dk/art/219041/dsb-her-er-gevinsten-ved-social-software-internt-i-firmaet
Aarhus Kommune
Aarhus Kommune
Eksempel på deltagelsesbarrierer• Lav barriere
At trykke på “synes godt om”
• Mellem barriereSvare på statusopdatering med valgmulighedAt skrive en kommentar
• Høj barriereAt uploade billede eller video
• Meget høj barriereAt debattere et seriøst emne
Enkelt
• Kan vi gøre kommunikattionen mere enkel ved at anvende de redskaber medarbejderen allerede har ved hånden?
• Kan vi begrænse mulighederne, så jeg kun får præsenteret det som er væsentligt for lige præcis mig?
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
“En god dag, det er når vi har grinet
sammen”Jobcentermedarbejder
Fem grundpræmisser for digital deltagelse
1. Menneskeligt2. Relevant3. Visuelt4. Enkelt5. Sjovt
Slip intranettet fri
Socialtindhold
“Vi overvurderer konstant værdien af adgang til
information og undervurderer værdien af
adgang til hinanden”Clay Shirky, Professor, New York University
Shirky, Clay (2008): Here comes everybody