Deltagelse i det digitale rum
-
Upload
maria-schwarz -
Category
Business
-
view
929 -
download
0
description
Transcript of Deltagelse i det digitale rum
DELTAGELSE I DET DIGITALE RUMHVORDAN SKABER VI DELTAGELSEPÅ SOCIALE MEDIEPLATFORME?
MARIA SCHWARZ, SEISMONAUTDM10 - HOLSTEBRO16. NOVEMBER 2010
MARIA SCHWARZ
DET VIL JEG TALE OM:INTRODUKTION TIL SEISMONAUTSOCIALE MEDIER OG DELTAGELSE11 GUIDELINES
SEISMONAUT ER ET STRATEGISK INNOVATIONS- OG KONCEPTUDVIKLINGSHUS.
VI UDVIKLER DIGITALE STRATEGIER MED SPECIALE I NYE MEDIER.
Seismonaut
This is where I workHUSK BILLEDE
Seismonaut
FORRETNINGS-
UDVIKLING
DIGITAL
KONCEPT-
UDVIKLING
DIGITAL
KOMPETENCE-
UDVIKLING
DIGITAL
BRUGEREN/KUNDEN I CENTRUM
map create shape build
map create shape buildmap create shape build
UD I FELTENDet er m
ig
map create shape buildmap create shape buildmap create shape build
map create shape buildmap create shape buildmap create shape build
map create shape buildmap create shape build
map create shape build
DELTAGELSE
“Vi laver bar’ et online community og så opstår
der brugergenereret indhold”WRONG
TRADITIONEL BROADCASTMENTALITET VIRKER IKKE
I DET DIGITALE RUM
INTERNETTET ER BLEVET SOCIALT
ENGANG....
TEKNOLOGI OG MENNESKE ADSKILT
July 5, 1993 issue of the New Yorker
90‘ERNE
MENNESKER DER KOMMUNIKERER MED MENNESKER
ALLE STEDER
MENNESKETEKNOLOGI
internetdigitalisering
open scource
følelser
relationer
engagement
sanser
web
kærlighed
MENNESKE
internetdigitalisering
open scource
følelser
relationer
engagement
sanser
web 2.0
kærlighed
SOCIALE MEDIER SKABER IKKE RELATIONER
DE UNDERSTØTTER DEM
HVORFOR SOCIALE MEDIER?
NICHE NETVÆRK HANDLER OM INTERESSEN
NETVÆRK DER HANDLER OM VORES VENNER OG RELATIONER
SELSKABELIGHED
PRIVAT OG OFFENTLIG
ARBEJDSLIVPRIVATLIV
VORES LIV FØR
ARBEJDSLIVPRIVATLIV
LinkedInFacebook
BlogsEmailMobil
VORES LIV NU
PRIVATLIV VS. ARBEJDSLIV
NYSGERRIGHED
TILFÆLDIGHED
SERENDIPITET
SERENDIPITET er det at finde uden at søge, men derefter også at erkende værdien i det, man har fundet, sådan at det ses i et helt nyt lys.
Fra Wikipedia, den frie encyklopædi
PERSONLIGT DOMÆNE
JEG DELER ALTSÅ ER JEG...
Tekst
RELEVANS
Filter Failure
VORES NETVÆRK HJÆLPER MED AT FILTRERER
78% AF OS STOLER MEST PÅ ANDRE FORBRUGERES ANBEFALINGER.
FORBRUGERE BESLUTTER I STIGENDE GRAD HVAD DE SKAL KØBE,
VED HJÆLP AF ANDRE PÅ NETTET.
SAMTALEN FOREGÅR PÅ DE NYE MEDIER.
MYTE: Vi laver en facebookside
og så opstår der brugergenereret indhold
DET ER EN KUNST AT SKABE DELTAGELSE!!
Vigtigt
IKKE ALLE ER SUPERSTARS
FORKERT DELTAGELSE?
FORKERT DELTAGELSE?
DET HANDLER OM DET RETTE MINDSET
EMPATI
AUTENTICITET
ANERKENDELSE
KORTLÆG OG FORSTÅ
map create shape buildmap create shape build
DET HANDLER IKKE OM DIG - DET HANDLER OM DEM
BRUGEREN/KUNDEN I CENTRUM
DELTAGELSESKROGE
DET HANDLER OM MENNESKER FREM FOR TEKNOLOGI.
SOCIALE MEDIER SKABER IKKE RELATIONER, DE UNDERSTØTTER DEM.
VORES NETVÆRK OG VENNER ER VORES FILTER.
VÆR AUTENTISK OG ANDERKENDENDE OVERFOR DINE KUNDER.
OPSUMMERING
MOTIVATIONHVORDAN KAN DU MOTIVERE DINE
KUNDER TIL AT
THEAGE.COM.AU AND DELTAGE OG ENGAGERE SIG?
NO SIZE FITS ALL ANYBODY
1
LYT TIL SAMTALERNE ONLINE
OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER.
MONITOR YOUR BRAND AND FIND OUT WHAT PEOPLE SAY
OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER.
OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER.
OVERVÅG DIT BRANDOG LYT TIL HVAD FOLK SIGER.
2
IDENTIFICER DIN MÅLGRUPPE
• billede af netnografi...
HVOR ER DE, HVAD KAN DE LI’, HVAD HADER DE
OG HVAD VIL DE HA’ FRA DIG?
SIGT EFTER NICHEN.UNDGÅ MASSEBOMBNING.
3
HVAD VIL VI MED DELTAGELSEN?
DIGITAL STRATEGI
HVORFOR? 1. Forstå brugerne/kunderne bedre (lytte)2. Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)3. Opbygge større engagement (motivere)4. Muliggøre dialog og refleksion (facilitere) 5. Udvikle nyt indhold (medskabe)
Inspireret af bogen: Groundswell - vinderstrategier i en verden af sociale teknologier
SKAB EN DIGITAL STRATEGI
VÆLG RELEVANTE ONLINE KANALER.
4
“CONTENT IS KING”. UNDERSØG HVAD DU KAN SKABE AF
INDHOLD DER RELATERER SIG TIL DIN VIRKSOMHED.
SKAB INDHOLD
HVAD KRÆVER
+ + +
SHOW ME. DON’T TELL ME!
SHOW ME. DON’T TELL ME!
5
KOMMENTER OG DISKUTER DE TING FOLK RESPONDERER PÅ OG VÆR
GERNE PERSONLIG.
INVOLVER OGENGAGER DIG
KVALITET TRUMFER KVANTITET.
500 ENGAGEREDE FANS ER BEDRE END 5000 DER ER LIGEGLADE!
Vigt
igt
6
UNDERSØG HVAD DER VIRKER
HVIS DER ER STOR RESPONS PÅ ET INDLÆG, SÅ KOG MERE SUPPE PÅ DET.
7
KOMBINER OFFLINE OG ONLINE
LIVE EVENTS : FØR - UNDER - EFTER
8
STOP TRYINGTO SELL
SELVFØLGELIG SKAL VI SÆLGE, MEN DU VIL IKKE FÅ MEGET RESPEKT, HVIS DU HELE TIDEN PUSHER DINE PRODUKTER IND I SAMTALEN.
9
DINE VENNER OG FANS
FORVENTER AT DU ER 100% ÆRLIG
VÆR HELT ÆRLIG
VI LYTTER TIL ANDRE FORBRUGERE
CHOICEHOTELS.COM
TRIPADVISOR.COM
“Comfort Hotel Østerport is a hotel full of atmosphere and only a few years ago totally renovated, so today it appears in a fresh and modern style.”
CHOICEHOTELS.COM
FORBRUGERNE ANMELDER DIG
OR EVEN THE DINNER BUFFETET TIP: BAR’ VÆR’ ÆRLIG.
10
PRØV NOGLE TING AF
DEN GAMLE BY
DEN GAMLE BY
2 TIMERS OPSÆTNING
5 TIMER
100 FACEBOOK AMBASSADØRER
100 FACEBOOK AMBASSADØRER
HVER MED MINDST 100 VENNER
LIG MED 10.000 POTENTIELLE BESØGENDE
11
PRIORITER OG INVESTER TID
SOCIALE MEDIER OG FACEBOOK TAGER TID
HVEM?
NOGEN DER FORSTÅR MENNESKER SÅVEL SOM TEKNOLOGIEN.
SKAB EN STRATEGI OG PRIORITER TIDEN TIL AT BRUGE SOCIALE MEDIER.
FORSTÅ DIN MÅLGRUPPE - SÆT DIG IND I HVEM DIN MÅLGRUPPE ER.
VÆR AUTENTISK OG ÆRLIG OG TÆNK PÅ DINE KUNDERS OPLEVELSE FØR DU TÆNKER PÅ DIN EGEN.
OPSUMERING