Sommaire - Banque Tunisienne, Banque en Tunisie, Banque de ...
°336 N PROXIMITÉ · SPéCiAL SERViCES dE BANQUE à diStANCE comment contacter votre banque Du...
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SOMMAIRE ÉDITO SPÉCIAL SERVICES DE BANQUE À DISTANCE COMMENT CONTACTER VOTRE BANQUE DU NOUVEAU DANS NOTRE APPLI CYBERPLUS CYBERPLUS, LA GESTION DE VOS COMPTES EN TOUTE SIMPLICITé 24H/24, 7J/7 WWW.BPALC.FR FACEBOOK.COM/BPALC @BPALC TONALITÉ PLUS POUR CONNAÎTRE LE SOLDE ET L’HISTORIQUE DE VOTRE COMPTE : 0 367 777 777 (APPEL NON SURTAXÉ, COÛT SELON VOTRE OPÉRATEUR) CONTACTEZ VOTRE BANQUE : BANQUE POPULAIRE DIRECT DU LUNDI AU VENDREDI DE 8H À 20H ET LE SAMEDI DE 8H30 À 13H. 03 54 22 10 00 (APPEL NON SURTAXÉ, COÛT SELON VOTRE OPÉRATEUR) Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne • n°12 • Janvier 2017 BANQUE RÉGIONALE & COOPÉRATIVE PROXIMITÉ N°336 ÉDITO LA BANQUE POPULAIRE ALSACE LORRAINE CHAMPAGNE VOUS PRÉSENTE SES MEILLEURS VœUX POUR L’ANNÉE 2017 Chers Clients, Chers Sociétaires, En ces premiers jours de l’année 2017, il m’est agréable de venir vers vous afin de vous donner quelques infor- mations sur l’évolution et le développement de votre Banque. Dans le prolongement de ces dernières années marquées par des difficultés économiques qui durent et après trois années de croissance faible, l’activité a légèrement re- bondi en France en 2016 du fait d’un prix du pétrole en chute, d’un niveau plus bas de l’euro et d’une nouvelle baisse des taux d’intérêt à des niveaux historiquement faibles. Ainsi, la croissance du PIB devrait atteindre 1,2 % en 2016. Sur notre région, au sein de nos territoires, après un démarrage plutôt morose l’activité s’est redressée en fin d’année et laisse augurer d’une éclaircie pour le début de l’année 2017. En 2016 dans un environnement néanmoins contrasté, votre Banque, la BPALC, s’est comportée remarquable- ment et devrait afficher à nouveau d’excellentes perfor- mances, tant au niveau de ses résultats commerciaux qu’au niveau de ses résultats financiers. Ces bons résultats nous permettront d’afficher une solidité finan- cière bien au-delà des exigences réglementaires qui s’imposent à nous. Cette solidité financière nous donne de véritables capacités de développement, nous permettant d’inves- tir fortement dans nos régions. Cet investissement se traduit sur le volet immobilier par la poursuite, tout au long de l’année, de la rénovation de nos agences pour vous offrir les meilleures conditions d’accueil. Il s’est concrétisé aussi par l’achèvement à l’automne dernier de la première phase des travaux de rénovation de notre siège social à Metz, le Charlemagne, et également par la finalisation au printemps de l’immeuble W, à Strasbourg. D’autres projets sont en cours sur l’ensemble de notre territoire, ils viendront affirmer comme autant d’éléments de preuve de notre désir de proximité avec vous, notre souhait d’un ancrage territorial fort et visible. Cette solidité financière nous permet d’être présent sur le terrain et de venir à votre rencontre tout au long de l’an- née. C’est ainsi que nous avons rencontré en 2016 plus de 40 000 sociétaires et clients lors de nos Assemblées de Sociétaires, de nos remises de prix, pour honorer l’ar- tisanat et le commerce, l’agriculture et la viticulture mais également le monde associatif et le bénévolat, en Alsace, en Lorraine et en Champagne. Enfin, ces capacités de développement nous autorisent à investir dans des moyens et outils digitaux qui nous permettent de répondre au mieux et plus efficacement à vos attentes et besoins. En 2017, nous travaillerons à gagner plus encore en effi- cacité opérationnelle, car si les résultats attendus suite à la création de la BPALC sont globalement au rendez- vous, nous savons que nous avons encore des voies de progrès et d’amélioration, notamment dans notre capacité à mieux prendre en charge vos demandes via l’ensemble de nos canaux de contact (Centre de Relation Clientèle, Internet, via votre ordinateur ou votre téléphone mobile…), à vous faire connaitre plus en détail l’ensemble des services que nous mettons à votre disposition pour vous permettre de pouvoir « mieux consommer votre banque ». Merci de nous accorder votre confiance, elle nous per- met de relever l’ensemble des défis auxquels nous avons à faire face, avec sérénité et engagement, fiers des valeurs qui sont les nôtres, celles d’une grande banque coopérative et régionale, résolument positive et ambi- tieuse, et attachée à vous offrir la meilleure qualité de service au quotidien. Je tiens, au nom de l’ensemble des collaborateurs de la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne, à vous transmettre mes vœux les plus sincères, pour vous, vos familles et vos proches. Je vous souhaite une belle et heureuse année 2017. Avec mes sentiments bien cordiaux. Dominique WEIN Directeur Général
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SOMMAIREédito
SPéCiAL SERViCES dE BANQUE à diStANCE
comment contacter votre banque
Du nouveau DanS notre aPPLI cyberPLuS
cyberPLuS, La GeStIon De voS comPteS en toute SImPLIcIté 24H/24, 7J/7
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toNALité PLUS PoUR CoNNAîtRE LE SoLdE Et L’hiStoRiQUE dE VotRE ComPtE :
0 367 777 777 (AppEl nOn SuRtAxé, cOût SElOn vOtRE OpéRAtEuR)
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03 54 22 10 00(AppEl nOn SuRtAxé, cOût SElOn vOtRE OpéRAtEuR)
banque Populaire alsace Lorraine champagne • n°12 • Janvier 2017
banque rÉGIonaLe & cooPÉratIve
PROXIMITÉ
N°33
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édItO
lA bAnquE pOpulAIRE
AlSAcE lORRAInE chAMpAgnE
vOuS pRéSEntE SES MEIllEuRS
vœux pOuR l’AnnéE 2017
Chers Clients, Chers Sociétaires,
en ces premiers jours de l’année 2017, il m’est agréable de venir vers vous afin de vous donner quelques infor-mations sur l’évolution et le développement de votre banque.
Dans le prolongement de ces dernières années marquées par des difficultés économiques qui durent et après trois années de croissance faible, l’activité a légèrement re-bondi en France en 2016 du fait d’un prix du pétrole en chute, d’un niveau plus bas de l’euro et d’une nouvelle baisse des taux d’intérêt à des niveaux historiquement faibles. ainsi, la croissance du PIb devrait atteindre 1,2 % en 2016.
Sur notre région, au sein de nos territoires, après un démarrage plutôt morose l’activité s’est redressée en fin d’année et laisse augurer d’une éclaircie pour le début de l’année 2017.
en 2016 dans un environnement néanmoins contrasté, votre banque, la bPaLc, s’est comportée remarquable-ment et devrait afficher à nouveau d’excellentes perfor-mances, tant au niveau de ses résultats commerciaux qu’au niveau de ses résultats financiers. ces bons résultats nous permettront d’afficher une solidité finan-cière bien au-delà des exigences réglementaires qui s’imposent à nous.
cette solidité financière nous donne de véritables capacités de développement, nous permettant d’inves-tir fortement dans nos régions. cet investissement se traduit sur le volet immobilier par la poursuite, tout au long de l’année, de la rénovation de nos agences pour vous offrir les meilleures conditions d’accueil. Il s’est concrétisé aussi par l’achèvement à l’automne dernier de la première phase des travaux de rénovation de notre siège social à metz, le charlemagne, et également par la finalisation au printemps de l’immeuble W, à Strasbourg. D’autres projets sont en cours sur l’ensemble de notre territoire, ils viendront affirmer comme autant d’éléments de preuve de notre désir de proximité avec vous, notre souhait d’un ancrage territorial fort et visible.
cette solidité financière nous permet d’être présent sur le terrain et de venir à votre rencontre tout au long de l’an-née. c’est ainsi que nous avons rencontré en 2016 plus de 40 000 sociétaires et clients lors de nos assemblées de Sociétaires, de nos remises de prix, pour honorer l’ar-tisanat et le commerce, l’agriculture et la viticulture mais également le monde associatif et le bénévolat, en alsace, en Lorraine et en champagne.
enfin, ces capacités de développement nous autorisent à investir dans des moyens et outils digitaux qui nous permettent de répondre au mieux et plus efficacement à vos attentes et besoins.
en 2017, nous travaillerons à gagner plus encore en effi-cacité opérationnelle, car si les résultats attendus suite à la création de la bPaLc sont globalement au rendez-vous, nous savons que nous avons encore des voies de progrès et d’amélioration, notamment dans notre capacité à mieux prendre en charge vos demandes via l’ensemble de nos canaux de contact (centre de relation clientèle, Internet, via votre ordinateur ou votre téléphone mobile…), à vous faire connaitre plus en détail l’ensemble des services que nous mettons à votre disposition pour vous permettre de pouvoir « mieux consommer votre banque ».
merci de nous accorder votre confiance, elle nous per-met de relever l’ensemble des défis auxquels nous avons à faire face, avec sérénité et engagement, fiers des valeurs qui sont les nôtres, celles d’une grande banque coopérative et régionale, résolument positive et ambi-tieuse, et attachée à vous offrir la meilleure qualité de service au quotidien.
Je tiens, au nom de l’ensemble des collaborateurs de la banque Populaire alsace Lorraine champagne, à vous transmettre mes vœux les plus sincères, pour vous, vos familles et vos proches.
Je vous souhaite une belle et heureuse année 2017.
avec mes sentiments bien cordiaux.
dominique wEiN Directeur Général
ainsi, en plus de notre centre de relation clients, nous mettons à votre disposition différents moyens et outils pour vous permettre de nous joindre ou d’obtenir des in-formations répondant à vos interrogations. notre objectif est de toujours mieux vous accueillir dans nos agences de proximité, de mettre à votre service tous les moyens techniques modernes pour gérer vos comptes et vous apporter le meilleur de l’humain et du digital.
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comment contacter vOtRE bAnquEdANS UN moNdE où LES moyENS dE CommUNiCAtioN SoNt EN PERPétUELLE éVoLUtioN Et où LE déVELoPPEmENt dU digitAL PRENd dES dimENSioNS ExPoNENtiELLES, NoUS AVoNS BiEN CoNSCiENCE QUE VoS hABitUdES dE CoNSommAtioN dE NoS PRodUitS BANCAiRES oNt ChANgé. NoUS AVoNS à CœUR d’AdAPtER NotRE modE dE foNCtioNNEmENt, AfiN dE VoUS APPoRtER UN SERViCE dE QUALité RéPoNdANt à VoS AttENtES.
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Vous pouvez vous opposer, sans frais, à ce que les données vous concernant fassent l’objet d’un traitement à des fins de prospection commerciale. Ces droits peuvent être exercés par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité portant la signature du titulaire auprès de la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne en vous adressant au service Satisfaction Clientèle à l’adresse suivante : 3 rue François de Curel - 57 021 METZ Cedex 1. Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne - Société anonyme coopérative de Banque Populaire à capital variable régie par les articles L512- 2 et suivants du CMF et l’ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux établissements de crédit. Siège social : 3 rue François de Curel – BP 40124 – 57021 Metz Cedex 1 356 801 571 RCS Metz – Société de courtage et intermédiaire en assurances inscrite à l’ORIAS n° 07 005 127.Directeur Général : Dominique Wein. Directeur de la publication : Raphaël Dubs. Responsable de la rédaction : Valérie Bauer Lesté. Graphisme : Guillaume Lab Impression : Socosprint - Crédits photos : Shutterstock.com
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Pour en bénéficier, rendez-vous dans Cyberplus sur votre ordinateur, rubrique mon espace/mes alertes.
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du nOuvEAu DanS notre aPPLI
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