บทท2แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคด

ราน BUHIN MOTO PART ตงอยท 224/3 หม 8 ต.สนผเสอ อ.เมอง จ.เชยงใหม 50300 เปนรานคาทมการขายสนคาอะไหลรถจกรยานยนตวบาก ดงภาพท 2.1 และ ภาพท 2.2 ซงปจจบนการดำาเนนงานของรานเกดปญหาในดานตาง ๆ อาท การจดการขอมลสนคาอยในรปของสมดบญชทำาใหการตรวจสอบสนคาคงคลงมจำานวนไมตรงกบรายการสนคาทมอย ราคาสนคาทลงทนมราคาสงทำาใหลกคาไมกลาทจะซอสนคา สถานประกอบการมพนทไมเหมาะสมในการใหลกคาเขามาชมสนคาพรอมกนจำานวนมาก จงทำาใหมปญหาในการขายสนคาของ ผประกอบการและความสะดวกของลกคา

รปท 2.1 ราน BUHIN MOTO PART

รปท 2.2 ลกษณะอะไหลรถจกรยานยนตวบากทมการจำาหนาย

รปแบบการสงซอสนคาออนไลนซงการสงซอผานทางระบบอนเทอรเนต การเลอกซอ สนคาทางอนเทอรเนตนนกเปนสวนหนงในชวตประจำาวนของคนสวนใหญ ในปจจบนคนสวนมาก ใชคอมพวเตอรในการเขาเวบไซตตาง ๆ

การสงซอสนคาออนไลนจงเปนอกสวนหนงทมการใชงานอยางแพรหลาย ในปจจบนการใชเทคโนโลยเปนสงทมความสำาคญ สำาหรบยคนไมวาจะเปนการตดตอสอสารและรวมถง การคนหาขอมลตาง ๆ และการใชเทคโนโลย เพอการทำางานและจดการธรกจของผประกอบการ ขายสนคาออนไลนเปนอกหนงทางเลอกทผประกอบการสามารถเขาถงลกคาไดงาย เนองจากธรกจขาย สนคาออนไลนไดเขามามบทบาทอยางมาก ทำาใหผบรโภค อปโภค ตดสนใจซอสนคาและบรการผาน ทางเวบไซตมความสะดวกสบาย มคาใชจายในการลงทนตำากวาการซอชองทางปกต จากเดมทการ ลงทนสงกวาปกต ซงทางรานกไดมการซอขายผานเวปไซตออนไลนเดมอยแลว มการเกบขอมลสนคา รหส ชอ รน ประเภท จำานวน และราคา ดงตามภาพท 2.3 และ ภาพท 2.4

รปท 2.3 ตวอยางท 1 การจดเกบสตอกสนคาแบบเดมทใชในปจจบน

รปท 2.4 ตวอยางท 2 การจดเกบสตอกสนคาแบบเดมทใชในปจจบน

โดยการพมพเพมลบจำานวนเอง ซงมความซบซอนและอาจสงผลใหมการผดพลาดในการกรอกขอมลได ทางรานจงมความตองการทจะมเวบไซตเพอไวขายสนคาและจดการสตอกสนคาเพอความสะดวกและลดปญหาความผดพลาดในการเกบขอมล ในภายหลง โดยมการจดเกบขอมลตามรหส ชอและมการแบงแยกประเภทสนคาอยางชดเจน มขอมลสนคาราคาและจำานวนของสนคา มการแจงเตอนมสนคาในระบบมจำานวนนอย รวมถงมการแสดงขอมลผลการขายสนคาแตละแตละชนดในรปแบบกราฟ รวมถง ระบบซอขายสนคาผานระบบออนไลนอกดวย

การจำาหนายสนคาทผพฒนาไดรวบรวมความตองการจากรานคา สรปไดดงน

อาจมภาพประกอบไดคะ

รปท 2.5 ตวอยางท 2 การใบเสรจรบเงนทใชในปจจบน

รปท 2.6 ตวอยางท 2 สมดสตอกสนคาทใชในปจจบน

2.2 ทฤษฎทเกยวของ

2.2.1 ความหมายของ การพาณชยอเลกทรอนกส (E-commerce)

E-Commerce เกดขนครงแรก ในชวงตนทศวรรษท 1970  ในระยะแรกนนเปนเพยงแคการโอนเงนทางระบบอเลกทรอนกสระหวางหนวยงานตอหนวยงาน  ซงไดรบความนยมอยางมากในหมบรษทใหญๆ แตสำาหรบบรษทขนาดเลกนน ยงไมไดรบความนยมสกเทาไหร   ตอมาการแลกเปลยนขอมลทางอเลกทรอนกส (Electronic Data Interchange-EDI) เรมเขามามบทบาท ประกอบกบคอมพวเตอรสวนบคคลเรมไดรบความนยมมากขนในยคนน  ผนวกกบการพฒนาดานอนเทอรเนต และเวบไซตทเตบโตขนอยางรวดเรว  ทำาใหหนวยงาน และบคคลตางๆ เรมใช อคอมเมรซ หรอ พาณชยอเลกทรอนกสมากขน จนกระทงปจจบนน  อคอมเมรซ ไดกลายเปนสวนสำาคญในการทำาธรกจไปเรยบรอยแลว พาณชยอเลกทรอนกส หมายถง การทำาธรกรรมทกรปแบบโดยครอบคลมถงการซอขายสนคา/บรการ การชำาระเงน การโฆษณาโดยผานสออเลกทรอนกสประเภทตาง ๆ โดยเฉพาะเครอขายทางอนเทอรเนต กรมสงเสรมการสงออก กระทรวงพาณชย ระบวา พาณชยอเลกทรอนกส หมายถง การดำาเนนธรกจทกรปแบบทเกยวของกบการซอขายสนคาและบรการผาน และระบบสอสารโทรคมนาคมหรอสออเลกทรอนกส องคกรการคาโลก ใหคำาจำากดความไววา พานชอเลกทรอนกสหมายถง การผลต การกระจาย การตลาด การขาย หรอการขนสงผลตภณฑและบรการโดยใชสออเลกทรอนกส

Electronic Commerce หรอ E-Commerce คอ การซอขายสนคาหรอบรการโดยสงขอมลดวยสออเลกทรอนกสผานทางเครอขาย เชน Internet ถาผใชมเครองคอมพวเตอร ค

สายโทรศพท โมเดม และเปนสมาชกของบรการ Internet กสามารถทำาการคาผานระบบเครอขายได E-Commerce เปนการผสมผสานระหวางเทคโนโลย Internet กบการจำาหนายสนคาและบรการโดยสามารถนำาเสนอขอมลทเกยวของกบตวสนคาหรอบรการผานทาง Internet สคนทวโลกภายในระยะเวลาอนรวดเรวทำาใหการดำาเนนการซอขายอยางมประสทธภาพและกอใหเกดรายไดในระยะเวลาอนสน

2.2.2 ความสำาคญของพาณชยอเลกทรอนกส เนองมาจากอตราการเตบโตของการใชอนเตอรเนต

และการเพมขนของเวบไซตทางธรกจทมอยางตอเนอง ทำาใหการประกอบธรกจโดยเฉพาะธรกจบนอนเตอรเนตเปนชองทางการตลาดขนาดใหญของโลกไรพรมแดนทสามารถเขาถงกลมผบรโภคเปาหมายไดโดยตรงอยางรวดเรว ไรขดจำากดของเรองเวลาและสถานท การแขงขนทางการคาเสรและระหวางประเทศทตองแขงขนและชงความไดเปรยบกนท ความเรว“ ” 

ทงการนำาเสนอสนคาผานสออเลกทรอนกส มความสำาคญอยางยงในสงคมเศรษฐกจฐานความร พาณชยอเลกทรอนกสจงเปนอกทางเลอกหนงของการประกอบธรกจในปจจบน และไดรบความนยมเพมขนเปนลำาดบ  2.2.2.1 กรอบแนวคดของพาณชยอเลกทรอนกสประกอบดวย 4 สวนใหญ ๆ คอ

ก)แอพพลเคชนของพาณชยอเลกทรอนกสข) ปจจยทางการบรหารค) โครงสรางพนฐานง) ประเภทสนคาของพาณชยอเลกทรอนกส

2.2.2.2 สนคาทซอขายในพาณชยอเลกทรอนกส จำาแนกไดดงน

ก)สนคาทมลกษณะเปนขอมลดจทล (Digital Products)

ข) สนคาทไมใชขอมลดจทล (Non-Digital Products)

2.2.3 ประเภทของอคอมเมรซ มการแบงประเภทอคอมเมรซกนหลายแบบ เชน

แบงอคอมเมรซเปน 5 ประเภท แบงอคอมเมรซเปน 3 ประเภท แบงอคอมเมรซเปน 6 สวน และแบง อคอมเมรซตามประเภทสนคาเปน 2 ประเภท เปนตน  2.2.3.1 อคอมเมรซ 5 ประเภท ถาจะแบงอคอมเมรซเปน 5 ประเภทกไดดงตอไปน

ก) ธรกจกบผซอปลกหรอบทซ (B-to-C = Business-to-Consumer) คอประเภททผซอปลกใชอนเตอรเนตในการซอสนคาจากธรกจทโฆษณาอยในอนเตอรเนต

ข) ธรกจกบธรกจหรอบทบ (B-to-B = Business-to-Business) คอ ประเภท ทธรกจกบธรกจตดตอซอขายสนคากนผานอนเตอรเนต

ค) ธรกจกบรฐบาลหรอบทจ (B-to-G = Business-to-Government) คอประเภททธรกจตดตอกบหนวยราชการ

ง) รฐบาลกบรฐบาลหรอจทจ (G-to-G = Government to Government) คอ ประเภททหนวยงาน

รฐบาลหนวยงานใดหนวยงานหนงตดตอกบหนวยงานรฐบาลอกหนวยงานหนง

จ) ผบรโภคกบผบรโภคหรอซทซ (C-to-C = Consumer-to-Consumer) คอ ประเภททผบรโภคประกาศขายสนคาแลวผบรโภคอกรายหนงกซอไป เชน ทอเบยดอทคอม (Ebay.com) เปนตน ซงผบรโภคสามารถจายเงนใหกนทางบตรเครดตได

2.2.3.2 อคอมเมรซ 3 ประเภท ถาจะแบงอคอมเมรซเปน 3 ประเภทกอาจจะแบงได ดงตอไปน

ก) อคอมเมรซระหวางผบรโภคกบธรกจ หรอ บทซ (B-to-C = Business-to-Consumer) ซงอาจจะมตวอยางดงตอไปน

- การตดตอสอสารระหวางผบรโภคกบธรกจโดยใชไปรษณยอเลกทรอนกส วดโอคอนเฟอเรนซ กลมสนทนา กระดานขาว เปนตน 

- การจดการดานการเงน ชวยใหผบรโภคสามารถจดการเรองการเงนสวนตว เชน ฝาก-ถอน เงนกบธนาคาร ซอขายหนกบผคาหน เชน อเทรด (www.etrade.com) เปนตน 

- ซอขายสนคาและขอมล ชวยใหผบรโภคสามารถซอขายสนคาและขอมลผานอนเตอรเนตไดโดยสะดวก 

ข) อคอมเมรซภายในองคกรหรอแบบอนทราออรก (Intra-Org E-commerce) คอ การใชอคอมเมรซในการชวยใหบรษทหรอองคใดองคกรหนงสามารถปรบปรงการทำางานภายในและใหบรการลกคาไดดขน ดงตวอยางตอไปน 

- การตดตอสอสารภายในองคกรจะสะดวกรวดเรวจะไดผลดขน โดยใชไปรษณยอเลกทรอนกส วดโอคอนเฟอเรนซ และปายประกาศ เปนตน 

- การจดพมพเอกสารทางอเลกทรอนกส หรออพบลซซง (Electronic Publishing) ชวยใหบรษทสามารถออกแบบเอกสาร จดพมพเอกสาร และแจกจายเอกสารไดสะดวกรวดเรว และใชคาใชจายนอย ไมวาจะเปนคมอขอกำาหนดสนคา (Product Specifications) รายงานการประชม เปนตน ทงนโดยผานเวบ 

- การปรบปรงประสทธภาพพนกงานขาย การใชอคอมเมรซแบบนชวยปรบปรงการสอสารระหวางฝายผลตกบฝายขาย และระหวางฝายขายกบลกคา ทำาใหไดประสทธภาพดขน 

ค) อคอมเมรซระหวางองคกรหรอแบบอนเตอรออรก (Inter-Org E-commerce) ซงกคอแบบเดยวกบแบบทเรยกวาบทบ (Business to Business) ทงนโดยมตวอยางตอไปน

- การจดซอ ชวยใหจดซอไดดขน ทงดานราคา และระยะเวลา

- การจดการสนคาคงคลง - การจดสงสนคา - การจดการชองทางขายสนคา - การจดการดานการเงน

2.2.3.3 อคอมเมรซ 6 สวน ถาจะแบงอคอมเมรซเปน 6 สวนกแบงไดดงตอไปน

ก) การขายปลกทางอเลกทรอนกสหรออเทลลง (E-tailing= Electronic Retailing) หรอรานคาเสมอนจรง (Virtual Storefront) ยอดขายปลกอเลกทรอนกสในอเมรกาใน ค.ศ. 1999 มมลคาเปนหมนลานบาท 

ข) การวจยตลาดทางอเลกทรอนกสหรอมารเกตอรเซรช (Market E-research) คอการใชอนเตอรเนตในการวจยตลาดแบบเดยวกบทสำานกวจยเอแบค-เคเอสซอนเตอรเนตทำาอย จากการใชอนเตอรเนตน บรษทหางรานสามารถเกบขอมลเกยวกบลกคาปจจบน และผทอาจจะเปนลกคาในอนาคต ทงจากการลงทะเบยนเขาใช เวบ จากแบบสอบถามและจากการสงซอสนคาของลกคา การวจยตลาด อนเตอรเนตกถอวาเปนสวนหนงของอคอมเมรซ 

ค) อนเตอรเนตอดไอ หรอการสงเอกสารตามมาตรฐานอดไอโดยใชอนเตอรเนต ซงทำาใหคาใชจายตำาลงกถอวาเปนอคอมเมรซประเภทหนง 

ง) โทรสารและโทรศพทอนเตอรเนต การใชโทรสารและโทรศพททางไกลผานอนเตอรเนตหรอ วโอไอพ (VoIP= Voice over IP) นนมราคาตำากวาการใชโทรสารและโทรศพทธรรมดา และอาจจะใชเปนสวนหนงของอคอมเมรซ 

จ) การซอขายระหวางบรษทกบบรษท บรษทตางๆ จำานวนมากในปจจบนตดตอซอขายสนคากนโดยผานเวบในอนเตอรเนต ซงกถอวาเปนสวนหนงของอคอมเมรซ 

ฉ) ระบบความปลอดภยในอคอมเมรซ ถอวาเปนสวนสำาคญของอคอมเมรซทงนในปจจบนมการใชวธตางๆ เชน เอสเอสแอล (SSL= Secure Socket Layer) เซต (SET =

Secure Electronic Transaction) อารเอสเอ (RSA = Rivets, Shamir and Adelman) ดอเอส (DES= Data Encryption Standard) และดอเอสสามชน (Triple DES) เปนตน

2.2.3.4 อคอมเมรซ 2 ประเภท สนคา ถาจะแบงอคอมเมรซตามประเภทสนคากแบงไดเปน 2 ประเภทคอ

ก) สนคาดจตอล เชน ซอฟทแวร เพลง วดโอ หนงสอ ดจตอล เปนตน ซงสามารถสงสนคาไดโดยผานอนเตอรเนต 

ข) สนคาทไมใชดจตอล เชน สนคาหตถกรรม สนคาศลปะชพ เสอผา เครองนงหม เครองหนงเครองประดบ เครองจกรอปกรณ เปนตน ซงตองสงสนคาทางพสดภณฑ ผานไปรษณยหรอบรษทรบสงพสดภณฑ

2.2.4 บทบาทของรฐในการสงเสรม E-Commerceกรมเศรษฐกจการพาณชย กระทรวงพาณชยไดจด

โครงการพาณชยอเลกทรอนกสเพอสนบสนนการสงออก วตถประสงคเพอสนบสนนการสงออกโดยผานสออเลกทรอนกส โดยจะจดทำา Homepage ในลกษณะของ Cyber Mall 

ผสงออกจะไดประโยชนจากการโฆษณาสนคาและบรการผาน Internet โดยใช Web Site ของกระทรวงพาณชย (http://www.thaiecommerce.net/) เปนประตทจะเชอมโยง Homepage ของบรษทธรกจสงออกทจะเผยแพรขอมลตางๆไปสผซอทวโลก สำาหรบธรกจสงออกทประสงคจะเขารวมโครงการ มหลกเกณฑเบองตนคอ เปนบรษทนตบคคล ประกอบการคาสนคาหรอบรการโดยถกตองตามกฎหมาย ไมประกอบธรกจผดศลธรรม สนคาหรอบรการมคณภาพมาตรฐานเปนทยอมรบได เชน ม Brand

Name , ISO , Barcode รบรอง หรออยในบญชรายชอผสงออกของกรมสงเสรมการสงออก

ตลาดเปาหมายในระยะเรมตนจะเนนใน 6 แหงคอ USA , Japan , Europe , Asia , Australia , Hongkong โดยสนคาเปาหมายคอ อญมณและเครองประดบ อาหาร สงทอ เสอผาสำาเรจรป เครองหนง ของเลน เฟอรนเจอร สวนบรการเปาหมาย คอ การทองเทยว โรงแรม รานอาหาร บรการรถเชา การจองตวเครองบน

2.2.5 ขอดของการใช E – Commerce2.2.5.1 การซอขายสนคาแบบ Online สามารถตด

ปญหายงยากในเรองของการตอรองราคาและตดปญหาเกยวกบนายหนา เพราะมเพยงแครหสบตรเครดตทเปดบญชกบธนาคาร ทานกสามารถซอสนคาผาน Internet ได

2.2.5.2 ขอมลของลกคาจะถกเกบไวใน E-Mail บคคลอนไมสามารถเปดอานไดนอกจากผจดจำาหนายเทานน 

2.2.5.3 เพมมลคาและปรมาณทางการคา เพอเพมประสทธภาพทางธรกจ ลดตนทน และเปดโอกาสใหผขายขนาดกลางและขนาดเลก มโอกาสเขาสตลาดไดมากขน ขณะเดยวกนผบรโภคกมทางเลอกมากขนดวย

2.2.5.4 ผซอสามารถคนหาขอมลหรอขาวสารเกยวกบสนคาและบรการตางๆทวโลกอยางรวดเรว ประหยดเวลาและคาใชจายโดยไมจำาเปนตองเดนทางไปถงรานคา หรอผานพอคาคนกลาง 

2.2.5.5 ไดแลกเปลยนความคดเหนเกยวกบสนคาหรอบรการกบผซอรายอน หรอมโอกาสสมผสกบสนคาหรอบรการกอนการตดสนใจซอ เชน ฟงตวอยางเพลง อานเรองยอของหนงสอ หรอ

ชมบางสวนของ VDO กอนทจะตดสนใจซอ ทำาใหผซอมขอมลในการตดสนใจเพมมากขน ในกรณทเปนการสงซอแบบ Digital Form จะสามารถสงขอมลผาน Internet ไดทนท 

2.2.5.6 ผขายสามารถโฆษณาขายสนคาหรอบรการไปยงลกคาทวโลกไดตลอด 24 ชวโมง ทำาใหประหยดคาใชจายในการโฆษณา การจดตงรานคา การจดตกแตงสถานท คาใชจายการจดเกบสนคา การกระจายสนคา และยงสามารถลดคาใชจายในการดำาเนนงานอนๆไดอกดวย

2.2.6 ขอจำากดในการใช E-Commerce1. ความไมปลอดภยของขอมล ขาดการตรวจสอบการใช

บตรเครดตบน Internet ขอมลบนบตรเครดตอาจถกดกฟงหรออาน เพอเอาชอและหมายเลขบตรเครดตไปใชโดยทเจาของบตรเครดตไมรได การสงขอมลจงตองมรการพฒนาวธการเขารหสทซบซอนหลายขนตอน เพอใหขอมลของลกคาไดรบความปลอดภยสงสด 

2. ประเทศไทยยงไมมธนาคารพาณชยทจะทำาหนาทรบประกนความเสยง สำาหรบการชำาระเงนทางอเลกทรอนกส ในปจจบนการชำาระเงนยงตองผานธนาคารทเปนของตางประเทศ 

3. ปญหาความยากจน ความดอยโอกาสและขาดความรทางเทคโนโลย รวมทงขาดเครอขายการสอสาร เชน ระบบเคเบล ระบบโทรศพททมประสทธภาพ ทำาใหไมสามารถใหบรการไดอยางทวถง จงทำาใหชนบททหางไกลไมสามารถเขาถงและใชบรการ Internet ได 

4. E-Commerce ยงมประเดนเชงนโยบายททำาใหรฐบาลตองเขามากำาหนดมาตรการ เพอใหความคมครองกบผซอและผขาย ขณะเดยวกนมาตรการมนเรองระเบยบทจะกำาหนดขนตองไมขดขวางการพฒนาเทคโนโลย 

5. ผซอไมมนใจเรองการเกบรกษาความลบทางธรกจ ขอมลสวนบคคลเชน ไมมนใจวาจะมผนำาหมายเลขบตรเครดตไปใชประโยชนในทางทมชอบหรอไม 

6. ผขายไมมนใจวาลกคามตวตนอยจรง จะเปนบคคลเดยวกบทแจงสงซอสนคาหรอไม มความสามารถในการทจะจายสนคาและบรการหรอไม และไมมนใจวาการทำาสญญาซอขายผานระบบ Internet จะมผลถกตองตามกฎหมายหรอไม

7. ดานรฐบาล ในกรณทผซอและผขายอยคนละประเทศกนจะใชกฎหมายของประเทศใดเปนหลก หากมการกระทำาผดกฎหมายในการการกระทำาการซอขายลกษณะน ความยากลำาบากในการตดตามการซอขายทาง Internet อาจทำาใหรฐบาลประสบปญหาในการเรยกเกบภาษเงนไดและภาษศลกากร การท E-Commerce กอใหเกดการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมในการดำาเนนธรกจ พฤตกรรมของผบรโภค และการปฏบตงานของภาครฐบาล

8. ขอมลทางอเลกทรอนกสสามารถทำาสำาเนาหรอดดแปลงหรอสรางขนใหมไดงายกวาเอกสารทเปนกระดาษ จงตองจดการระบบการรกษาความปลอดภยในการอางสทธใหดพอ 

9. E-Commerce ไมไดเปนเพยงเรองของเทคโนโลยเทานน แตขนอยกบการจดการทางธรกจทดดวย การนำาระบบนมาใชจงไมสมควรทำาตามกระแสนยม เพราะถาลงทนไปแลวไมสามารถใหบรการทดกบลกคาได ยอมเกดผลเสยตอบรษท 

10. ปญหาทเกดกบงานดานกฎหมายและลายเซน ประเทศไทยยงไมมกฎหมายเฉพาะทจะกำากบดแลการทำานตกรรม การทำาการซอขายผานทางการพาณชยอเลกทรอนกส

2.2.7 แนวทางแกไข1. รฐตองเรงพฒนาโครงสรางพนฐานการพฒนา

คณภาพและบรการอยางเรงดวน พรอมทงกำาหนดราคาทเหมาะสม เพอใหทกคนเขาถง E-Commerce ไดอยางเทาเทยม และใชประโยชนไดอยางแทจรง อกทงควรมการประชาสมพนธควบคไปดวย 

2. รฐและเอกชนจะตองรวมมออยางใกลชดและเรงดวนเพอพฒนาและเสรมสรางความแขงแกรง รวมถงสมรรถนะดานการแขงขนใหแกสถาบน องคกรทเกยวของกบพาณชยอเลกทรอนกส เชน การนำาระบบ EDI เขามาใช 

3. เปดเสรบรการโทรคมนาคม ดวยการยกเลกการผกขาดทางโทรคมนาคมอยางเรวทสด การเปดการแขงขนอยางเสรจะทำาใหผใชบรการไมตองรบภาระคาใชจายทสงเกนไป 

4. รฐตองมการวางแผนระยะยาวเกยวกบการใชระบบ E-Commerce ทงในเรองของการออกกฎหมายตามหลกสากลและกฎหมายขางเคยง เชน เรองภาษ สนบสนนหรอเปนตวแทนดแลการใชมาตรฐานตางๆ หนวยงานทเปน Certification Authority (CA) ททำาการรบรอง Digital Signature 

5. รฐจะตองหาแนวรวมและพนธมตรทางดานยทธศาสตรในการเจรจาระหวางประเทศ เพอใหพาณชยอเลกทรอนกสมกตกาสากลทเปนธรรมแกทกประเทศ

2.2.8 กฎหมายอคอมเมรซ

ดวยเทคโนโลยการสอสารและสารสนเทศทำาใหการพาณชยอเลคทรอนกสเตบโตขนอยางรวดเรว สงผลใหการเสนอขายสนคาการตกลงทำาสญญาซอขายสนคา และการชำาระเงนสามารถทำาไดอยางงายดายทางอเลกทรอนกส แตในเมองไทยกมปจจยสำาคญหลายอยางเปนอปสรรคในการทำา Ecommerce โดยเฉพาะอยางยงเรองของกฎหมายพาณชยอเลคทรอนกส เราจะมาศกษาถงเนอหาของกฎหมายพาณชยอเลคทรอนกสวามความสำาคญอยางไร  ในหลายประเทศทวโลกไดมการตนตวตอการพฒนากฎหมายเทคโนโลยสารสนเทศและไดเลงเหนถงความสำาคญของกฎหมาย ดงกลาวในการพฒนาประเทศ จงไดจดทำาและมกฎหมายดงกลาวใชบงคบเพอใหเปนโครงสรางพนฐานทมนคงตอไป อยางไรกดหากพจารณาถงสภาพของสงคมไทยในปจจบนจะเหนไดวาประเทศไทยมปญหาโดยพนฐานดงตอไปน

1. ปญหาในทางการคาระหวางประเทศ เนองจากไมมโครงสรางพนฐานทางกฎหมายทจะเอออำานวยใหการทำาธรกรรมทางการคา สามารถดำาเนนไปอยางสะดวกรวดเรว 

2. ปญหาในการสรางแรงจงใจ การทประเทศมกฎหมายทไดมาตรฐานในการประกอบพาณชยอเลกทรอนกส ยอมจะสามารถสรางแรงจงใจใหนกลงทนชาวตางชาตเขามาลงทนในประเทศไทยไดเปนอยางด  เชน  - กฎหมายแลกเปลยนขอมลทางอเลกทรอนกส - กฎหมายลายเซนอเลกทรอนกส - กฎหมายการโอนเงนทาง

อเลกทรอนกส) เปนตน 

3. ปญหาในการสรางความเชอมน กฎหมายคมครองขอมลขาวสาร (Data Protection Law) และกฎหมายอาชญากรรมทางคอมพวเตอร (Computer Related Crime) เปนตนยอมทจะชวยใหนกลงทนชาวตางชาตมนใจในการคมครองสทธขนพนฐาน รวมทงขอมลขาวสารทมคายงในสงคมสารสนเทศจะไดรบการคมครอง 

4. ปญหาในการพฒนาเทคโนโลยและการถายทอดเทคโนโลย มความจำาเปนอยางยงทประเทศจะตองมกลไกทางกฎหมายทจะเอออำานวยและสนบสนนใหมการพฒนาเทคโนโลยของชาต รวมทงการสงเสรมใหมการถายทอดเทคโนโลยจากตางชาต 

5. ปญหาการเออใหเกดการแขงขนทเสรและเปนธรรม (Fair Competition) การเปดใหมการแขงขนทเสรและเปนธรรมโดยเฉพาะในกจการโทรคมนาคมจะสงผลให มการดงดดการลงทน การเพมการจางงานและนำาเงนตราเขาประเทศ หากทำาอยางมระบบและหลกการ 

6. ปญหาในการสรางศกยภาพในการแขงขน (Competitiveness) ทามกลางการ แขงขนทางการคาอยางรนแรงในปจจบน รฐจำาเปนทจะตองสรางกลไกทาง กฎหมายทสงเสรมใหภาคเอกชนไทยมศกยภาพในเชงการแขงขน 

7. ปญหาในเรองชองวางระหวางผมและผไรขาวสาร ในยคทเทคโนโลยมความกาว หนาอยางรวดเรวรฐมความจำาเปนทจะตองจดหากลไกทางกฎหมายเพอเออใหม การลดชองวางดงกลาว จากสภาพการณดงกลาวกฎหมายเทคโนโลยสารสนเทศกได

มพฒนาการอยางสอดรบ กบความกาวหนาและความเปลยนแปลงทางเทคโนโลย กฎหมายเทคโนโลยสารสนเทศจงเกดขนเนอง จากความจำาเปนของสงคม (Social Necessity) และเพอจรรโลงใหสงคมมความเปนปกแผน (Solidarity) ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต

2.2.8.1 กฎหมายทเกยวของกบ E-commerce1. กฎหมายธรกรรมพาณชยอเลกทรอนกส 

กฎหมายนจะตองสอดคลองกบกฎหมายระหวางประเทศ และเหมาะสมกบสภาพของประเทศไทย ทงน กฎหมายดงกลาวรวมถงกฎหมายธรกรรมอเลกทรอนกส (Electronic Transaction Law) กฎหมาย ลายเซนอเลกทรอนกส (Electronic Signature Law) กฎหมาย ธรกรรมทางการเงนอเลกทรอนกส (Electronic Financial Transaction Law) กฎหมายอาญาอนเนองมาจากอาชญากรรม พาณชยอเลกทรอนกส (Electronic Commerce Criminal Code) 

2. กฎหมายคมครองขอมล เพอคมครองสทธในความเปนสวนตวจาก การนำาขอมลของบคคลไปใชในทางทมชอบ 

3. กฎหมายอาชญากรรมทางคอมพวเตอร (Computer Related Crime) อนมวตถประสงคในการคมครองสงคม จากความผดทเกยวกบขอมลขาวสาร อนถอเปนทรพยทไมมรปราง (Intangible Object) แตทวามคายงในยคแหงเทคโนโลยสารสนเทศ 

4. กฎหมายการแลกเปลยนขอมลทางอเลกทรอนกส (Electronic Data Interchange: EDI) ทจะเอออำานวยใหมการ ทำานตกรรมสญญากนทางอเลกทรอนกสได 

5. กฎหมายลายมอชอทางอเลกทรอนกส (Electronic Signature Law) ทมวตถประสงคในการสรางความมนคงใหกบคกรณในอนทจะตองพงพาเทคโนโลยเพอการลงลายมอชอ 

6. กฎหมายการโอนเงนทางอเลกทรอนกส (Electronic Funds Transfer) มวตถประสงคในการคมครองผบรโภคและสรางหลกประกนทมนคง ในการทำาธรกรรมทางการเงนดงกลาว 

7. กฎหมายโทรคมนาคม (Telecommunication Law) มงวางกลไกในการเปดเสรใหมการแขงขนทเปนธรรม และจดใหองคกรกำากบดแลทเปนกลาง และมประสทธภาพรวมทงสรางหลกประกนใหประชาชนสามารถเขาถง บรการโทรคมนาคมไดอยางทวถง (Universal Service) ซงหนวยงานทเกยวของโดยตรง เชน กระทรวงคมนาคม มการดำาเนนการอยแลวกฎหมายระหวางประเทศ องคการระหวางประเทศ และการคาระหวางประเทศทเกยวเนองกบเทคโนโลยสารสนเทศ 

8. กฎหมายทเกยวเนองกบอนเตอรเนต 9. กฎหมายพฒนาเทคโนโลยและอตสาหกรรม

อเลกทรอนกสและคอมพวเตอร 10. กฎหมายทรพยสนทางปญญา

2.2.9 ประโยชนของพาณชยอเลกทรอนกสปจจบนจะเหนไดวาพาณชยอเลกทรอนกส เปนชอง

ทางการคาทนาสนใจมาก เพราะนบวนกยงมผใชงานอนเตอรเนตเพมมากขนเรอยๆซงสงผลใหการคาทางอนเตอรเนตขยายตวไดอยาง

รวดเรวและการทำาธรกจบนเวบไซตนนสามารถใชประโยชนจากเทคโนโลยไดมากมายหลายประการ ไดแก

1. ทำาการคาไดตลอด 24 ชงโมง และขายสนคาไดทวโลก นกทองอนเตอรเนตจากทวทกมมโลกสามารถเขามาในเวบไซตของบรษทไดตลอดเวลาผขายสามารถนำาเสนอสนคา ผลตภณฑ และบรการตางๆไดอยางรวดเรว โดยคำาสงซออาจเกดขนตลอด 24 ชวโมงและมาจากทตางๆกน 

2. ขอมลทนสมยอยเสมอ และประหยดคาใชจาย พาณชยอเลกทรอนกส นนมประโยชนทสำาคญมากอกประการหนง คอสามารถ เสนอขอมลทใหมลาสดใหกบลกคาไดทนทซงชวยประหยดคาใชจายในการจดพมพเอกสาร และประหยดเวลาในการประชาสมพนธ 

3. ทำางานแทนพนกงานขาย และเพมประสทธภาพการขาย พาณชยอเลกทรอนกสนนสามารถทำางานแทนพนกงานขายของคณได โดยสามารถทำาการคาในรปแบบอตโนมต และดำาเนนการไดอยางรวดเรว ซงเปนการเพมประสทธภาพในการดำาเนนการทางธรกจภายในองคกรนนๆ 

4. แทนหนาราน หรอบทแสดงสนคา พาณชยอเลกทรอนกสสามารถแสดงสนคาทมอยใหกบลกคาทวโลกไดมองเหนสนคาของคณ โดยไมตองเสยคาใชจายตกแตงหนาราน หรอในการเดนทางออกไปในบทแสดงสนคาในทตางๆ 

5. เทคโนโลยชวยสงเสรมผลตภณฑใหนาสนใจยงขน ปจจบนมเทคโนโลยใหมๆ มาชวยในการทำาใหผลตภณฑมความนา

สนใจยงขน เชน การแสดงสนคาโดยผชมสามารถดสนคาได 180 องศา หรอลกคาสามารถอานหวขอของหนงสอทตองการซอกอนได 

6. งายตอการชำาระเงน พาณชยอเลกทรอนกสสามารถชำาระเงนไดอยางสะดวกสบายโดยวธการตดผานบตรเครดตหรอการโอนเงนเขาบญชซงจะเปนระบบอตโนมต 

7. เพมโอกาสทางธรกจ ในโลกพาณชยอเลกทรอนกสบรษทขนาดเลกสามารถมโอกาสทางธรกจเทยบไดกบบรษทขนาดใหญ ซงขนอยกบองคประกอบหลายๆอยาง เปนตนวา ชอ URL ของบรษทควรจะจำางาย การออกแบบเวบไซตใหสวยงามและปรบปรงใหทนสมยอยเสมอ การสงซอและการชำาระเงนมระบบรกษาความปลอดภยทด เปนตน 

8. สรางความประทบใจและพงพอใจไดมากกวา ปจจบนการสงซอสนคาผานทางอนเตอรเนตทำาไดอยางงายดาย สนคาและบรการมใหเลอกมากมายทำาใหไมตองเสยเวลาในการเดนทาง และเสยเวลาไปกบการคนหาสนคาและบรการทตองการ ลกคาสามารถคนหาสนคาทตองการไดอยางรวดเรวทสด เชน ถาลกคาตองการซอของตกแตงบานจากเวบไซต Bangpa-in.com ลกคาสามารถจะคนหาสนคาจากประเภทของสนคา หรอคนหาตามรปแบบทตองการได ในกรณทลกคาสงสนคาและไดใหรายละเอยดสวนตวไว รานคาสามารถ บนทก รายละเอยดของลกคาไวในฐานขอมลของเราเพอความสะดวกของลกคาในการสงซอสนคาครงตอไป (Member System) 

9. แกปญหาตางๆไดทนทวงท พาณชยอเลกทรอนกสสามารถใหบรการหลงการขายไดเชนกน โดยใชประโยชนจากอเมลในการตดตอลกคา การสรางแบบสอบถามลกคา

เพอสอบถามความพงพอใจตอสนคาและบรการทำาใหรานคาสามารถนำาขอมลเหลานมาแกปญหาและตอบสนองความตองการของลกคาไดดยงขนและทนทวงท

2.2.10 หลกในการออกแบบเวบไซตเวบไซตเปนสอทไดรบความนยมอยามากบนอนเตอรเนต ซง

เวบไซตเปนสอทอยในความควบคมของผใชโดยสมบรณ กลาวคอ ผใชสามารถตดสนใจเลอกไดวาจะดเวบไซตใดและจะไมเลอกดเวบไซตใด ไดตามตองการ จงทำาใหผใชไมมความอดทนตออปสรรคและปญหาทเกดจากการออกแบบเวบไซตผดพลาดถาผใชเหนวาเวบทกำาลงดอยนนไมมประโยชนตอตวเขา หรอไมเขาใจวาเวบไซตนจะใชงานอยางไร เขากสามารถทจะเปลยนไปดเวบไซตอนๆ ไดอยางรวดเรว เนองจากในปจจบนมเวบไซตอยมากมาย และยงมเวบไซดทเกดขนใหม ๆ ทกวน ผใชจงมทางเลอกมากขน และสามารถเปรยบเทยบคณภาพของเวบไซดตาง ๆ ไดเอง

เวบไซดทไดรบการออกแบบอยางสวยงาม มการใชงานทสะดวก ยอมไดรบความสนใจจากผใช มากกวาเวบไซดทดสบสนวนวาย มขอมลมากมายแตหาอะไรไมเจอ นอกจากนยงใชเวลาในการแสดงผลแตละหนานานเกนไป ซงปญหาเหลานลวนเปนผลมาจากการออกแบบเวบไซดไมดทงสน

ดงนน การออกแบบเวบไซดจงเปนกระบวนการสำาคญในการสรางเวบไซด ใหประทบใจผใช ทำาใหเขาอยากกลบเขามาเวบไซดเดมอกในอนาคต ซงนอกจากตองพฒนาเวบไซดทดมประโยชนแลว ยงตองคำานงถงการแขงขนกบเวบไซดอน ๆ อกดวย

2.2.10.1 องคประกอบของการออกแบบเวบไซต

- ความเรยบงาย (Simplicity) หมายถง การจำากดองคประกอบเสรมใหเหลอเฉพาะองคประกอบหลก กลาวคอในการสอสารเนอหากบผใชนน เราตองเลอกเสนอสงทเราตองการนำาเสนอจรง ๆ ออกมาในสวนของกราฟก สสน ตวอกษรและภาพเคลอนไหว ตองเลอกใหพอเหมาะ ถาหากมมากเกนไปจะรบกวนสายตาและสรางความคำาราญตอผใชตวอยางเวบไซตทไดรบการออกแบบทด ไดแก เวบไซตของบรษทใหญ ๆ ทมการออกแบบเวบไซตในรปแบบทเรยบงาย ไมซบซอน และใชงานอยางสะดวก

- ความสมำาเสมอ ( Consistency) หมายถง การสรางความสมำาเสมอใหเกดขนตลอดทงเวบไซต โดยอาจเลอกใชรปแบบเดยวกนตลอดทงเวบไซตกได เพราะถาหากวาแตละหนาในเวบไซตนนมความแตกตางกนมากจนเกนไป อาจทำาใหผใชเกดความสบสนและไมแนใจวากำาลงอยในเวบไซตเดมหรอไม เพราะฉะนนการออกแบบเวบไซตในแตละหนาควรทจะมรปแบบ สไตลของกราฟก ระบบเนวเกชน (Navigation) และโทนสทมความคลายคลงกนตลอดทงเวบไซต

- ความเปนเอกลกษณ (Identity) ในการออกแบบเวบไซตตองคำานงถงลกษณะขององคกรเปนหลก เนองจากเวบไซตจะสะทอนถงเอกลกษณและลกษณะขององคกร การเลอกใชตวอกษร ชดส รปภาพหรอกราฟก จะมผลตอรปแบบของเวบไซตเปนอยางมาก ตวอยางเชน

- เนอหา (Useful Content) ถอเปนสงสำาคญทสดในเวบไซต เนอหาในเวบไซตตองสมบรณและไดรบการปรบปรงพฒนาใหทนสมยอยเสมอ ผพฒนาตองเตรยมขอมลและเนอหาทผใชตองการใหถกตองและสมบรณ เนอหาทสำาคญทสดคอเนอหาททม

ผพฒนาสรางสรรคขนมาเอง และไมไปซำากบเวบอน เพราะจะถอเปนสงทดงดดผใชใหเขามาเวบไซตไดเสมอ แตถาเปนเวบทลงคขอมลจากเวบอน ๆ มาเมอใดกตามทผใชทราบวา ขอมลนนมาจากเวบใด ผใชกไมจำาเปนตองกลบมาใชงานลงคเหลานนอก

- ระบบเนวเกชน (User-Friendly Navigation) เปนสวนประกอบทมความสำาคญตอเวบไซตมาก เพราะจะชวยไมใหผใชเกดความสบสนระหวางดเวบไซต ระบบเนวเกชนจงเปรยบเสมอนปายบอกทาง ดงนนการออกแบบเนวเกชน จงควรใหเขาใจงาย ใชงานไดสะดวก ถามการใชกราฟกกควรสอความหมาย ตำาแหนงของการวางเนวเกชนกควรวางใหสมำาเสมอ เชน อยตำาแหนงบนสดของทกหนาเปนตน ซงถาจะใหดเมอมเนวเกชนทเปนกราฟกกควรเพมระบบเนวเกชนทเปนตวอกษรไวสวนลางดวย เพอชวยอำานวยความสะดวกใหกบผใชทยกเลกการแสดงผลภาพกราฟกบนเวบเบราเซอร

- คณภาพของสงทปรากฏใหเหนในเวบไซต (Visual Appeal) ลกษณะทนาสนใจของเวบไซตนน ขนอยกบความชอบสวนบคคลเปนสำาคญ แตโดยรวมแลวกสามารถสรปไดวาเวบไซตทนาสนใจนนสวนประกอบตาง ๆ ควรมคณภาพ เชน กราฟกควรสมบรณไมมรอยหรอขอบขนบนไดใหเหน ชนดตวอกษรอานงายสบายตา มการเลอกใชโทนสทเขากนอยางสวยงาม เปนตน

- ความสะดวกของการใชในสภาพตาง ๆ (Compatibility) การใชงานของเวบไซตนนไมควรมขอบจำากด กลาวคอ ตองสามารถใชงานไดดในสภาพแวดลอมทหลากหลาย ไมมการบงคบใหผใชตองตดตงโปรแกรมอนใดเพมเตม นอกเหนอจากเวบบราวเซอร ควรเปนเวบทแสดงผลไดดในทกระบบปฏบตการ

สามารถแสดงผลไดในทกความละเอยดหนาจอ ซงหากเปนเวบไซตทมผใชบรการมากและกลมเปาหมายหลากหลายควรใหความสำาคญกบเรองนใหมาก 

- ความคงทในการออกแบบ (Design Stability) ถาตองการใหผใชงานรสกวาเวบไซตมคณภาพ ถกตอง และเชอถอได ควรใหความสำาคญกบการออกแบบเวบไซตเปนอยางมาก ตองออกแบบวางแผนและเรยบเรยงเนอหาอยางรอบคอบ ถาเวบทจดทำาขนอยางลวก ๆ ไมมมาตรฐานการออกแบบและระบบการจดการขอมล ถามปญหามากขนอาจสงผลใหเกดปญหาและทำาใหผใชหมดความเชอถอ

- ความคงทของการทำางาน (Function Stability) ระบบการทำางานตาง ๆ ในเวบไซตควรมความถกตองแนนอน ซงตองไดรบการออกแบบสรางสรรคและตรวจสอบอยเสมอ ตวอยางเชน ลงคตาง ๆ ในเวบไซต ตองตรวจสอบวายงสามารถลงคขอมลไดถกตองหรอไม เพราะเวบไซตอนอาจมการเปลยนแปลงไดตลอดเวลา ปญหาทเกดจากลงค กคอ ลงคขาด ซงพบไดบอยเปนปญหาทสรางความรำาคาญกบผใชเปนอยางมาก 

2.2.10.2 การออกแบบเวบไซต ตองคำานงถง  - ความเรยบงาย ไดแก มรปแบบทเรยบงาย ไมซบ

ซอน และใชงานไดสะดวก ไมมกราฟกหรอตวอกษรทเคลอนไหวอยตลอดเวลา ชนดและสของตวอกษรไมมากจนเกนไปทำาใหวนวาย         - ความสมำาเสมอ ไดแก ใชรปแบบเดยวกนตลอดทงเวบไซต เชน รปแบบของหนา สไตลของกราฟก ระบบเนวเกชนและโทนส ควรมความคลายคลงกนตลอดทงเวบไซต        - ความเปนเอกลกษณ การออกแบบเวบไซต

ควรคำานงถงลกษณะขององคกร เพราะรปแบบของเวบไซตจะสะทอนถงเอกลกษณและลกษณะขององคกรนน ๆ เชน ถาเปนเวบไซตของทาง ราชการ จะตองดนาเชอถอไมเหมอนสวนสนก ฯลฯ

- เนอหาทมประโยชน เนอหาเปนสงทสำาคญทสดในเวบไซต ดงนนควรจดเตรยมเนอหาและขอมลทผใชตองการใหถกตอง และสมบรณ มการปรบปรงและเพมเตมใหทนเหตการณอยเสมอ เนอหาไมควรซำากบเวบไซตอน จงจะดงดดความสนใจ        - ระบบเนวเกชนทใชงานงาย ตองออกแบบใหผใชเขาใจงายและใชงานสะดวก ใชกราฟกทสอความหมายรวมกบคำาอธบายทชดเจน มรปแบบและลำาดบของรายการทสมำาเสมอ เชน วางไว ตำาแหนงเดยวกนของทกหนา        

- ลกษณะทนาสนใจ หนาตาของเวบไซตจะตองมความสมพนธกบคณภาพขององคประกอบตางๆ เชน คณภาพของกราฟกทจะตองสมบรณ การใชส การใชตวอกษรทอานงาย สบายตา การใชโทนสทเขากนลกษณะหนาตาทนาสนใจนนขนอยกบความชอบของแตละบคคล         - การใชงานอยางไมจำากด ผใชสวนใหญสามารถเขาถงไดมากทสดเลอกใชบราวเซอรชนดใดกไดในการเขาถงเนอหาสามารถแสดงผลไดทกระบบปฏบตการและความละเอยดหนาจอตางๆ กนอยางไมมปญหาเปนลกษณะสำาคฐสำาหรบผใชทมจำานวนมาก         - คณภาพในการออกแบบ การออกแบบและเรยบเรยงเนอหาอยางรอบคอบ สรางความรสกวาเวบไซตมคณภาพ

ถกตอง และเชอถอได         - ลงคตางๆ จะตองเชอมโยงไปหนาทมอยจรงและถกตอง ระบบการทำางานตางๆ ในเวบไซตจะตองมความแนนอนและทำาหนาทไดอยางถก

2.2.10.3 การออกแบบโครงสรางเวบไซต  โครงสรางเวบไซท ( Site Structure ) เปนแผนผงของการลำาดบเนอหาหรอการจดวางตำาแหนงเวบเพจทงหมด ซงจะทำาใหเรารวาทงเวบไซทประกอบไปดวยเนอหาอะไรบาง และมเวบเพจหนาไหนทเกยวของเชอมโยงถงกน ดงนนการออกแบบโครงสรางเวบไซทจงเปนเรองสำาคญ เปรยบเสมอนกบการเขยนแบบอาคารกอนทจะลงมอสราง เพราะจะทำาใหเรามองเหนหนาตาของเวบไซทเปนรปธรรมมากขน สามารถออกแบบระบบเนวเกชนไดเหมาะสม และเปนแนวทางการทำางานทชดเจน สำาหรบขนตอนตอๆไป นอกจากนโครงสรางเวบไซททดยงชวยใหผชมไมสบสนและคนหาขอมลทตองการไดอยางรวดเรววธการจดโครงสรางเวบไซทสามารถทำาไดหลายแบบ แตแนวคดหลกๆทนยมใชกนมอย 2 แบบคอจดตามกลมเนอหา ( Content-based Structure ) จดตามกลมผชม ( User-based Structure )

2.2.11 ทฤษฎการใชโปรแกรม2.2.11.1 ทฤษฏ HTML

HTML คอ(ยอมาจาก Hyper Text Markup Language) คอ Markup Language ทใชในการ สรางเวบเพจ มแมแบบมาจากภาษา SGML (Standard Generalized Markup Language) ทตด ความสามารถบางสวนออกไป เพอใหสามารถทา ความเขาใจและเรยนรไดงาย ปจจบนมการพฒนา และกา หนดมาตรฐานโดยองคกร World Wide Web Consortium (W3C)ภาษา HTML ไดถกพฒนาขนอยางตอเนองตงแตHTML Level 1, HTML 2.0, HTML 3.0, HTML 3.2 และ HTML 4.0 ในปจจบน ทาง W3C ไดผลกดน รปแบบของ HTML แบบใหมทเรยกวา XHTML ซงเป น ลกษณะของโครงสราง XML แบบหนง ทมหลกเกณฑในการกำาหนดโครงสรางของโปรแกรมทม รปแบบทมาตรฐานกวามาทดแทนใช HTML รน 4.01 ทใชกนอยในปจจบน HTML มโครงสรางการเขยนโดยอาศย Tag ในการควบคมการแสดงผลของขอความ รปภาพ หรอวตถอน ๆ แตละ Tag อาจจะมสวนขยาย เรยกวา Attribute สำาหรบจดรปแบบเพมเตมการสรางเวบเพจ โดยใชภาษา HTML สามารถทำาโดยใชโปรแกรม Text Editor ตางๆ เชน Notepad, Edit Plus หรอจะอาศย โปรแกรมทเปนเครองมอชวยสรางเวบเพจ เชน Microsoft FrontPage, Dream Weaver ซงอำานวย ความสะดวกในการสรางหนา HTML ในลกษณะ WYSIWYG (What You See Is What You Get) แตมขอเสยคอโปรแกรมเหลา generate code ทเกนความจำา เปนมากเกนไป ทำาใหไฟลHTML มขนาดใหญและแสดงผลชา ดงนนหากเรามความเขาใจภาษา HTML จะเป นประโยชนใหเรา สามารถแก

ไชcode ของเวบเพจไดตามความตองการ และยงสามารถน า script มาแทรก ตดตอ สรางลกเลนสสนใหกบเวบเพจของเราไดการเรยกใชงานหรอทดสอบการทา งานของเอกสาร HTML จะใชโปรแกรม Internet Web Browser เชน Internet Explorer (IE), Mozilla Firefox, Safari, Opera, และ Google Chrome เปนตน

2.2.11.2 ทฤษฏ PHPPHP เปนภาษาจ าพวก scripting language

คา สงตางๆจะเกบอยในไฟลทเรยกวาสครปต (script) และเวลาใชงานตองอาศยตวแปลชดคำาสงตวอยางของภาษาสครปกเชน JavaScript, Perl เปนตน ลกษณะของ PHP ทแตกตางจากภาษาสครปตแบบอนๆ คอ PHP ไดรบการพฒนาและ ออกแบบมา เพอใชงานในการสรางเอกสารแบบ HTML โดยสามารถ สอดแทรกหรอแกไขเนทอหา ไดโดยอตโนมตดงนน จงกลาววา PHP เปนภาษาทเรยกวา server-side หรอ HTML-embedded scripting language เปนเครองมอทสำาคญชนดหนง ทชวยใหเราสามารถสรางเอกสารแบบ Dynamic HTML ไดอยางมประสทธภาพและมลกเลนมากขน ถาใครรจก Server Side Include (SSI) กจะสามารถเขาใจการทำางานของ PHP ไดไมยาก สมมตวา เราตองการจะแสดงวนเวลาปจจบนทผเขามาเยยมชมเวบ ไซดในขณะนน ใน

ตำาแหนง ใดตำาแหนงหนงภายในเอกสาร HTML ทเราตองการ? อาจจะใชคำาสงในรปแบบนเชน อนมตกอนทจะสงไปยงผอานอกทหนงอาจจะกลาวไดว า PHP ไดรบการพฒนาขนมา เพอแทนทSSI รปแบบเดมๆ โดยใหมความสามารถและมสวนเชอมตอกบเครองมอชนดอนมากขน เชน ตดตอกบคลงขอมลหรอ database เปนตน PHP ไดรบการเผยแพรเปน ครงแรกในปค.ศ.1994 จากนนกมการพฒนาตอมาตามลำาดบ เปนเวอรชน 1 ในป 1995 เวอรชน 2 (ตอนนน ใชชอวา PHP/FI) ในชวงระหวาง 1995-1997 และเวอรชน 3 ชวง 1997 ถง 1999 จน ถงเวอรชน 4 ในปจจบน PHP เป นผลงานทเตบโตมาจากกลมของนกพฒนาในเชงเปดเผยรหส ตนฉบบ หรอ Opensource ดงนน PHP จงมการพฒนาไปอยางรวดเรวและแพรหลายโดยเฉพาะ อยางยงมอใชรวมกบ Apache Web Server ระบบปฏบตอยางเชน Linux หรอ FreeBSD เปนตน ในปจจบน PHP สามารถใชรวมกบ Web Server หลายๆตวบนระบบปฏบตการอยางเชน Windows 95/98/NT เปนตน

2.2.11.3 โปรแกรม Dreamweaver CCDreamweaver เป นเครองมอในการสราง

เวบเพจทมประสทธภาพสง ปจจบน Dreamweaver ได พฒนาเปน CC แลว เปนโปรแกรมสรางเวบเพจแบบเสมอนจรงของคาย

Adobe ซงชวยใหผทตองการ สรางเวบเพจไมตองเขยนภาษา HTML หรอโคดโปรแกรม หรอทศพทเทคนคเรยกวา "WYSIWYG " โปรแกรม Dreamweaver มฟงกชนททำา ใหผใชสามารถจดวางขอความ รปภาพ ตาราง ฟอรม วดโอ รวมถงองคประกอบอนๆ ภายในเวบเพจไดอยางสวยงามตามทผใชตองการ โดยไมตองใชภาษาสครปต ทยงยากซบบซอนเหมอนกอน Dreamweaver มทงในระบบปฏบตการแมคอนทอช และไมโครซอฟท วนโดวสยงสามารถทำางานบนระบบปฏบตการแบบยนกซผานโปรแกรมจำาลองอยาง WINE ไดเวอรชนลาสดของโปรแกรมตวนนคอ Adobe Dreamweaver CC

2.2.11.4 ทฤษฏ CSSCSS คอ ชดค าสงทใชสำาหรบการกำาหนดการ

แสดงผลขอมลหนาเวบเพจซงคำาเตมๆ ของ CSS คอ Cascading Style Sheets เปนมาตรฐานหนงของ W3C ทกำาหนดขนมา เพอใชในการ ตบแตงหนาเอกสารเวบเพจโดยเฉพาะ การใชงาน CSS จะเขามาชวยเพมความสามารถ ใหกบ HTML เดมทเราใชงานกนอยในปจจบน ในปจจบนเวบไซตสวนใหญจะนยมใชงาน CSS กนเพมมากขน ทงน เนองจาก CSS มความสามารถในการตบแตงการแสดงผลขอมลหนาเวบเพจทเหนอกวา HTML บางเวบไซตทเหนบน Internet เรยกไดวาใชCSS ในการออกแบบ Layout ทงหมด ความสามารถของ CSS

- CSS สามารถทำาใหTEXT ทเปนจด Link ไมใหมการขดเสนใต

- CSS สามารถกำาหนดการ Fix ขนาดของ Font อกษรได คอ เมอผเยยมชมปรบ ขนาด Font ท Browser ทขนาดเทาใด CSS กยงคงแสดงผลขนาด Font ทขนาดทกำาหนดไวเสมอ สงผลทำาใหเวบเพจไมผดปรกตตามขนาดของ Font ทผใชปรบเปลยนทBrowser - CSS สามารถทา การกา หนดภาพพนหลง (Image Background) ใหไดตำาแหนงและม รปแบบตามทตองการ - CSS ทำาใหการปรบปรงเวบเพจในสวนของการแสดงผลทำาไดอยางรวดเรวขน เนองจากเราสามารถปรบปรงคณสมบตของการแสดงผลไดจากจดๆเดยว แลวสงผล ใหทงหนาเพจทมการใชงาน CSS ปรบปรงใหเปนไปตามทแกไข

- CSS ทำาใหเวบเพจโหลดเรวขนจะใชงาน CSS ไดอยางไรเนองจาก CSS จะทำางานรวมกบ HTML เปนหลก ดงนนจงสามารถพมพโคดของ CSS แทรกไปยงโคดของ HTML ได

2.2.11.5 โปรแกรมฐานขอมล MySQLMySQL คอ โปรแกรมระบบจดการฐานขอมล ท

พฒนาโดยบรษท MySQL AB มหนาทเกบขอมลอยางเปนระบบ รองรบคำาสง SQL เปนเครองมอสำาหรบเกบขอมล ทตองใชรวมกบเครองมอหรอโปรแกรมอนอยางบรณาการ เพอใหไดระบบงานทรองรบ ความตองการของผใช เชนทำางานรวมกบเครองบรการเวบ (Web Server) เพอใหบรการแกภาษาสครปตททำางานฝงเครองบรการ (Server-Side Script) เชน ภาษา php ภาษา aps.net

หรอภาษาเจเอสพ เปนตน หรอทำางานรวมกบโปรแกรมประยกต (Application Program) เชน ภาษาวชวลเบสกดอทเนต ภาษาจาวา หรอภาษาซชารป เปนตน โปรแกรมถกออกแบบใหสามารถทำางานไดบนระบบปฏบตการทหลากหลาย และเปนระบบฐานขอมลโอเพนทซอรท (Open Source)ทถกนำาไปใชงานมากทสด MySQL เปนระบบจดการฐานขอมลโดยใชภาษา SQL. แมวา MySQL เปนซอฟตแวรโอเพนซอรส แตแตกตางจากซอฟตแวรโอเพนซอรสทวไป โดยมการพฒนาภายใตบรษท MySQL AB ในประเทศสวเดน โดยจดการ MySQL ทงในแบบทใหใชฟร และแบบทใชในเชงธรกจ ปจจบนบรษทซนไมโครซสเตมส (Sun Microsystems, Inc.) เขาซอกจการของ MySQL AB เรยบรอยแลว ฉะนนผลตภณฑภายใต MySQL AB ทงหมดจะตกเปนของซน ความสามารถและการทำางานของโปรแกรม MySQL มดงตอไปน

- MySQL ถอเปนระบบจดการฐานขอมล (DataBase Management System (DBMS) ฐานขอมลมลกษณะเปนโครงสรางของการเกบรวบรวมขอมล การทจะเพมเตม เขาถงหรอประมวลผลขอมลทเกบในฐานขอมลจำาเปนจะตองอาศยระบบจดการ ฐานขอมล ซงจะทำาหนาทเปนตวกลางในการจดการกบขอมลในฐานขอมลทงสำาหรบการ ใชงานเฉพาะ และรองรบการทำางานของแอพลเคชนอนๆ ทตองการใชงานขอมลในฐานขอมล เพอใหไดรบความสะดวกในการจดการกบขอมลจำานวนมาก MySQL ทำาหนาทเปนทงตวฐานขอมลและระบบจดการฐานขอมล

-MySQL เปนระบบจดการฐานขอมลแบบ relational ฐานขอมลแบบ relational จะทำาการเกบขอมล

ทงหมดในรปแบบของตารางแทนการเกบขอมลทงหมดลงในไฟล เพยงไฟลเดยว ทำาใหทำางานไดรวดเรวและมความยดหยน นอกจากนน แตละตารางทเกบขอมลสามารถเชอมโยงเขาหากนทำาใหสามารถรวมหรอจด กลมขอมลไดตามตองการ โดยอาศยภาษา SQL ทเปนสวนหนงของโปรแกรม MySQL ซงเปนภาษามาตรฐานในการเขาถงฐานขอมล

- MySQL แจกจายใหใชงานแบบ Open Source นนคอ ผใชงาน MySQL ทกคนสามารถใชงานและปรบแตงการทำางานไดตามตองการ สามารถดาวนโหลดโปรแกรม MySQL ไดจากอนเทอรเนตและนำามาใชงานโดยไมมคาใชจายใดๆ

ในระบบปฏบตการ Red Hat Linux นน มโปรแกรมทสามารถใชงานเปนฐานขอมลใหผดแลระบบสามารถเลอกใชงานได หลายโปรแกรม เชน MySQL และ PostgreSQL ผดแลระบบสามารถเลอกตดตงไดทงในขณะทตดตงระบบปฏบตการ Red Hat Linux หรอจะตดตงภายหลงจากทตดตงระบบปฏบตการกได อยางไรกตาม สาเหตทผใชงานจำานวนมากนยมใชงานโปรแกรม MySQL คอ MySQL สามารถทำางานไดอยางรวดเรว นาเชอถอและใชงานไดงาย เมอเปรยบเทยบประสทธภาพในการทำางานระหวางโปรแกรม MySQL และ PostgreSQL โดยพจารณาจากการประมวลผลแตละคำาสงไดผลลพธดงรปท 1 นอกจากนน MySQL ถกออกแบบและพฒนาขนมาเพอทำาหนาเปนเครองใหบรการรองรบการจดการกบ ฐานขอมลขนาดใหญ ซงการพฒนายงคงดำาเนนอยอยางตอเนอง สงผลใหมฟงกชนการทำางานใหมๆ ทอำานวยความสะดวกแกผใชงานเพมขนอยตลอดเวลา รวมไปถงการปรบปรงดานความตอเนอง ความเรวในการทำางาน และความปลอดภย ทำาให

MySQL เหมาะสมตอการนำาไปใชงานเพอเขาถงฐานขอมลบนเครอขายอนเทอรเนต

2.3 งานวจยทเกยวของ

ภควฒน อยวฒนา (2554) ไดศการะบบการจดการรานคาออนไลน ดวยเทคโนโลยเวบ หรอ ระบบรานคาออนไลน เปนการศกษาเพอรวบรวมการวเคราะห และจดสรางฐานขอมลระบบพารชยอเลกทรอนกส ซงในการศกษาพฒนาระบบครงนไดมงเนนไปทสนคาดานเครอขายคอมพวเตอร เนองจาการทำางานในปจจบนยงคงมปญหาจากการทำางานในระบบเดมทเปนการคาขายผานทางเวบบอรดจงทำาใหระบบไมมประสทธภาพเทาทควรดงนนจงตองการพฒนาระบบขนมาใหม โดยการสรางเวปแอปพลเคชนสำาหรบการสงซ อสนคาผานทางอนตอรเนต เพอเพมชองทางในการซอขายพรอมกบใหขอมลขาวสารตางๆ ใหทนกบยคปจจบนโดยมวตถประสงค เพอรองรบการขยายตวของธรกจในอนาคตจนอำานวยความสะดวกในการสงซอใหกบลกคาโดยอาศยเทคโนโลย ASP.NET เวอรชน 3.5 ในการพฒนาระบบและฐานขอม ล Microsoft SQL Server 2008 เปนเคร องมอในการบรหารและจดการฐานขอมล โดยมขนตอนดงตอไปน

1. คนหาความตองการ2. การวเคราะห3. การออกแบบและสรางระบบ4. การจดตงระบบและการบำารงรกษา5. การนำาออก

ผลการทดลองโดยการทดสอบการใชงานระบบขายสนคาออนไลน โดยใชกรณศกษา ระบบของรานคอมโรดไอท ซงไดผลการทดสอบของระบบขายสนคาออนไลน พบวาระบบมความเสถยร และมประสทธภาพในการทำางานทดเยยม ซงสามารถนำาไปใชกบธรกจไดจรง

นายวนจ แสนขวา (2555) ไดพฒนาระบบการประยกตใช เทคโนโลยสารสนเทศในการบรหารจดการสงซอ และการกระจายสนคาของธรกจขายสนคาออนไลน ปจจบนเทคโนโลยท ำาใหมการพฒนาคดคนสงอำานวยความสะดวกสบายตอการดำาเนนชวตเปนอนมาก และไดเขามาเสรมปจจยพนฐานการดำารงชวตไดเปนอยางด สงผลใหคณภาพมาตรฐาน การผลตสนคาและใหบรการตางๆ เพอสนองความตองการของมนษยมากขน สนคามราคาทถกและมคณภาพ สงผลทำาใหมการตดตออสอสารกนไดสะดวก การเดนทางเชอมโยงกนทำาใหประชากรในโลกตดตอรบฟงขาวสารกนไดตลอดเวลา

ในการคนควาอสระนไดออกแบบและสรางระบบการสงซอและกระจายสนาผานทางอนเทอรเนต ซงจำาหนายสนคาขนชอของแตละภมภาคเพออำานวยความสะดวกใหแกลกคาในภมภาคอนๆ ไดมโอกาสไดชมอาหารในภมภาคอนๆโดยไมตองเดนทางไปเอง ทงนระบบถกออกแบบโดยใชโปรแกรมภาษา พเอชพ เพอสรางฟอรมในการใชงาน สวนของการเกบขอมลใชฐานขอมล MySQL และใชเทคนคระบบเครอขายขอมลในการทำางานโดยระบบจะสงขอมลไปประมวลผลทศนยกลางประมวลผลคอมพวเตอรแมขาย ซงทำาหนาทเปนหนวยประมวลผลกลาง และจะสอสารผลลพธไปยงเครองลกขาย

จากการประยกตใชงานระบบการบรหารจดการและระบบสารสนเทศเพอการจดการพบวาไดเพมชองทางการรบรและการขยายชองทางการจำาหนายสนคาเพมมากขน โดยมตนทนในการบรหารจดการทลดนอยลง และยงสงผลดทงสามดาน ไดแก หางราน ผประกอบการเจาขอองธรกจและผบรโภค ซงทำาใหธรกจประสบความสำาเรจ โดยเปนคนกลางในการขายสนคาออนไลน

นธภทร เพชรมงคลจรส (2557) จดทำาระบบนเพอ พฒนาระบบรานขายสนคาออนไลน กรณศกษาราน Poom puy ศกษาระบบรานขายสนคาออนไลน และวดความพงพอใจของผใชระบบโดยผลประเมนทไดมาจากการทดสอบใชระบบโดยนกศกษาสาขาเทคโนโลยสารสนเทศ คณะเทคโนโลยสารสนเทศ จำานวน 30 คน เครองมอทใชในการศกษาไดแก แบบประเมนความพงพอใจและระบบรานขายสนคาออนไลน กรณศกษา ราน Poom puy สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน จากผลการศกษาพบวา

1. การพฒนาระบบรานขายสนคาออนไลน กรณศกษา ราน Poom puy สามารถใชงานไดจรง

2. ผลการประเมนคณภาพจากผเชยวชาญ 3 ทาน โดยแบบประเมนแบงออกเปน 5 ดานไดแก ดานความพงพอใจระบบของผเชยวชาญ ดานการใชงานของโปรแกรม ดานผลลพธทไดจากโปรแกรม ดานความปลอดภย ดานคมอการใชงานระบบ ผลการประเมนคณภาพ อยในระดบทดมาก