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Debate inicial

• Quem colocou em prática a escuta empática na última semana?

• Como foi?

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Passos para Escuta Empática

1 Escutar com seus, olhos, ouvidos, e coração.

2 Se colocar no lugar do outro.

3 Pratique (espelho).3

Ah! Agora euentendo

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1: Escutar com os olhos, o coração e os ouvidos

Como dizemos as palavras,tom de voz, maneira.

Palavras que usamos

Expressões faciais,linguagem corporal

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2: Coloque-se no lugar do outro

• Para tornar-se um ouvinte genuíno você precisa calçar os sapatos dos outros.

• Tentar ver o mundo como as outras pessoas o vêem, não como você o vê.

• Não discuta pontos de vista como uma competição, procure entender que exitem sempre múltiplos pontos de vista.

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Atividade em grupo• Dividir-se em dois grupos• Um professor que não se dá bem com a turma faz uma

grosseria com um aluno muito querido.• Grupo A: defender o aluno.• Grupo B: defender o professor.• Fazer lista com os argumentos de defesa.• Trocar os grupos.• Como vocês se sentiram quando eu mudei os times de um

posicionamento para outro?• Após terem observado o outro lado da questão, algo mudou

no seu ponto de vista?• De que maneira compreender o outro ajuda na comunicação?

2: Coloque-se no lugar do outro

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3: Pratique o espelhamento

Mímica vs. Espelho

Mímica é: Espelhar-se é:Repetir palavras. Repetir significado.Usando as mesmas palavras. Usando suas próprias.Ser frio e indiferente. Gentil e Atencioso.

Louro!Louro

Louro

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Reflita SENTIMENTO e CONTEÚDO

Frases de espelhamento• “Pelo que entendi, você se sente…”

• “Então, da forma que eu vejo…”

• “Eu posso ver que você está se sentindo…”

• “Você sente que…”

• “Então, o que você está dizendo é…”

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Pratique a escuta empática

Hábito5 Procure Primeiro Compreender, Depois Ser Compreendido

Escutar Empaticamente é refletir o que a outra pessoa sente e fala utilizando suas próprias palavras.

Simpatia Empatia

Simpatia x Empatia:

Estar solidário ao problema do outro.

Colocar-se no problema do outro.

Procurar dar resposta para o problema.

Preocupar-se em deixar o outro descobrir a resposta.