COMUNICAÇÃO

Eric Eustáquio

EMPÁTICAMARKETING DIGITAL

&

1DIA

COMUNICAÇÃO

Eric Eustáquio

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CHECKIN

EMPREENDEDOR DE

Eric Eustáquio

SONHOS

ACORDOSOS QUATRO

INTELIGÊNCIA COLETIVA

"O essencial aqui é a presença do espírito do diálogo, que resumindo, é a habilidade de reter diferentes

pontos de vista em suspenso, seguindo com o interesse

fundamental de criar o significado em comum." David Bohm & David Peat

CAMINHADA DE RECONHECIMENTO

POR QUE ESTAMOS AQUI?

NOSSOPROPÓSITOÉ COMUNICAR O

E USAREMOS A

EMPATIACOMO PRINCIPAL FERRAMENTA

MAS O QUE É

EMPATIA?

EMPATIA

COMUNICAÇÃO EMPÁTICA

COMO SERÁ A NOSSA JORNADA?

MÃO NA MASSA

APRENDER FAZENDO

DECOBRIR OCAMINHOPERCORRENDO O

SABER OUVIR É O PRIMEIRO PASSO PARA A COMUNICAÇÃO EMPÁTICA

1º

"Ser gente significa ser o ente que está face a face."

Martin Buber

SOBRE OVAMOS COMEÇAR OUVINDO

DOS PROJETOS DE VOCÊSPROPÓSITO

PRINCIPALDESAFIOdo PROJETO

ESCUTA ATIVA

COMO MANIFESTAR O

PROPÓSITO ?

PROPOSTA DE

VALOR

O QUE É

VALOR ?

Significado de Valor s.m. O preço que se paga ou se recebe por alguma coisa. Que pode ser útil; valia: conselho de valor. Indicação numérica que corresponde ao resultado de; número. O prestígio, a qualidade, a relevância ou importância de; mérito. Que é legítimo e verdadeiro; legitimidade: moeda antiga sem valor. Qualidade que faz com que algo se torne importante para alguém. Atributo pessoal que incita respeito: admiro o seu valor. Expressão de consideração e zelo; estima. Numa comparação, aquilo que se destaca. Figurado. Excesso de relevância; importância. Importância estabelecida por determinação. Poder de compra variável de uma moeda, de uma ação ou de um título. Jurídico. Capacidade que uma ação jurídica tem de produzir determinados resultados. Economia. Característica que atribui a um objeto o caráter de propriedade econômica: com o tempo, o móvel adquiriu valor. Música. Tempo que se refere à duração de uma nota ou de uma pausa. Filosofia. Conceito que determina aquilo que deve ser pela influência de argumentos opostos ao que, atualmente, é. s.m.pl. Fundamentos éticos que norteiam o comportamento humano. Aquilo que se possui; bens, riquezas. Designação dos títulos de crédito que, sendo públicos ou particulares, representam dinheiro. (Etm. do latim: valore) http://www.dicio.com.br/valor/

PROPÓSITOÉ COMO AS PESSOAS PERCEBEM O

Pois as pessoas não "compram" o que "vendemos", "compram" o porquê "vendemos"!

AGORA, VAMOS OUVIR AS PESSOAS PRA QUEM VCS QUEREM GERAR VALOR A PARTIR DO SEU PROPÓSITO

COMO?

EXPLORATÓRIAPESQUISA

PRA COMEÇAR, VCS VÃO DESCOBRIR QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?

FAZER UMA LISTA DE 10 CARACTERÍSTICAS QUE AJUDE VCS A CRIAREM UM PERFIL DESTAS PESSAS.

20 minutos

10 PERGUNTAS SIMPLES, DIRETAS E OBJETIVAS QUE VÃO AJUDAR VCS A ENTENDEREM COMO ESSAS PESSOAS PERCEBEM E SE RELACIONAM COM ESTE VALOR

30 minutos

COMO APLICAR O QUESTIONÁRIO?

NA RUA NA PRAÇA

NA ONDA VERDE NO FACEBOOK

NO ZAPZAP

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2DIA

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SABER OUVIR É O PRIMEIRO PASSO PARA A COMUNICAÇÃO EMPÁTICA

1º

CONTINUAÇÃO…

COM AS INFORMAÇÕES LEVANTADAS E COM O CONHECIMENTO DE VCS SOBRE O PROJETO, AGORA PARTIMOS PARA O MAPA DE EMPATIA.

MAPA DE EMPATIA

O “Mapa de Empatia” é uma ferramenta que permite compreender os públicos do projeto de uma forma visual,

estabelecendo hipóteses claras a respeito das necessidades, comportamentos e outros atributos das pessoas envolvidas.

Mapa de Empatia

30 minutos

PARA QUE TENHAMOS UMA VISÃO GERAL DE TUDO O QUE ESCUTAMOS VAMOS MONTAR UM MAPA MENTAL

MAPA MENTALO Mapa Mental é o nome dado para um tipo de diagrama

voltado para a organização de informações e de conhecimento para a compreensão e solução de problemas.

30 minutos

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3DIA

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SABER O QUE DIZER É O SEGUNDO PASSO PARA A COMUNICAÇÃO EMPÁTICA

2º

DIÁLOGO

QUAL HISTÓRIA VCS QUEREM CONTAR PARA AS PESSOAS ?

QUAL HISTÓRIA VCS QUEREM QUE AS PESSOAS VIVAM ?

MAIS DO QUE CONTAR UMA HISTÓRIA O DIÁLOGO SE ESTABELECE QUANDO AS PESSOAS VIVEM A HISTÓRIA!

MARCA é uma fusão metafórica entre as HISTÓRIAS que as pessoas vivem com um produto e as suas próprias HISTÓRIAS

Adaptado de Dr. Bob Deutch

TODA HISTÓRIA

TEMACOMEÇA COM UM

TEMAS “TINGUÁ PÓLO CRIATIVO"

VIDA SAUDÁVEL EMPODERAMENTO FEMININO

TROCAS CUSTOMIZAÇÃO

CULTURAS DO BRASIL

TEMA FIOCONDUTOR

PARTINDO DO SEU PORQUÊ, DOS APRENDIZADOS DA ESCUTA E SOBRE OS TEMAS ESCOLHIDOS, QUAL O FIO CONDUTOR DA HISTÓRIA QUE VCS QUEREM QUE AS PESSOAS SE ENVOLVAM?

PRECISA SER…

VERDADEIRO INSPIRADOR

EMPÁTICO HUMANO

ALINHADO AO PORQUÊ

PODE SER…

UMA PALAVRA UMA FRASE

UM TEXTO UM DESENHO

O QUE VC QUISER

20 minutos

AGORA, JÁ QUE VCS JÁ TÊM UM FIO CONDUTOR PRAS SUA HISTÓRIAS, VCS PODEM COMEÇAR A MANIFESTÁ-LA.

COMO ASSIM?

VCS VÃO CRIAR UMA NARRATIVA APRESENTANDO O SEU CONCEITO.

NARRATIVA?

Narrativa é uma exposição de fatos, uma narração, um conto ou uma história. As notícias de jornal, história em quadrinhos, romances, contos e novelas, são, entre outras, formas de se contar uma história, ou seja, são narrativas.

As narrativas são expressas por diversas linguagens: pela palavra (linguagem verbal: oral e escrita), pela imagem (linguagem visual), pela representação (linguagem teatral) etc.

Fato – corresponde à ação que vai ser narrada (o que) Tempo – em que linha temporal aconteceu o fato (quando) Lugar – descrição de onde aconteceu o fato (onde) Personagens – participantes ou observadores da ação (com quem) Causa – razão pela qual aconteceu o fato (por que) Modo – de que forma aconteceu o fato (como) Consequência – resultado do desenrolar da ação

Elementos da Narrativa A narrativa é uma sequência de fatos interligados que ocorrem ao longo de certo tempo e possui elementos básicos na sua composição:

A narrativa se desenvolve em torno de um enredo, nome que se dá a sequencia dos fatos. Como vimos antes, o Tema é o motivo central do texto. O enredo apresenta situações de conflitos ou ações, que são divididos em quatro partes:

Apresentação – vários elementos como as personagens, cenário, e tempo, são apresentados para enquadrar as pessoas relativamente aos fatos. Desenvolvimento - aqui o conflito tem origem, havendo o confronto entre os personagens. Clímax - é o expoente máximo do conflito, existindo uma enorme carga dramática e onde alguns fatos importantes atingem sua maior dramaticidade. Desfecho – é a parte final da narrativa que revela o resultado do clímax, sendo que o conflito pode ou não ter sido resolvido.

PODE SER… UM TEXTO UM VÍDEO

UM DESENHO UM POEMA

UMA ENCENAÇÃO O QUE VCS QUISEREM

30 minutos

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4DIA

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SABER COMO E ONDE DIZER É O TERCEIRO PASSO PARA A COMUNICAÇÃO EMPÁTICA

3º

UMA NOVA FORMA DE PENSAR E FAZER COMUNICAÇÃO…

COMUNICAÇÃOEM REDE

REDES SOCIAISDIGITAIS

QUAIS REDES SOCIAIS VCS CONHECEM E USAM?

QUAIS REDES SOCIAIS AS PESSOAS QUE VCS QUEREM CONVERSAR CONHECEM E USAM?

O CONTEÚDO É REI

con.te.ú.do 1. Aquilo que está contido ou encerrado em algum recipiente. 2. Assunto, tema, matéria de carta, livro etc.; teor, texto. 3. Conjunto dos interesses e valores específicos para os quais convergem as atividades típicas de um grupo social. Dicionário Michaelis

MARKETING DE CONTEÚDO

“Marketing de conteúdo é uma maneira de engajar seu público-alvo, interagir com ele e crescer sua rede de clientes e potenciais clientes

através da criação de conteúdo relevante e valioso, atraindo, envolvendo e gerando valor para as pessoas de modo a criar uma

percepção positiva da sua marca e assim gerar mais vendas.”

Rock content

"O MEIO É A MENSAGEM"

Marshall McLuhan

HIPER ESTÍMULO

Por isso, tem que fazer direito!

“Os segredos são: Você deve conhecer o seu público, você deve oferecer conteúdo regular e de qualidade, você deve encorajar conversas e engajamento, e não pode nunca se levar muito a sério.”

Callan Green, Coordenadora de Social Media na #Sony

E, PRA GERAR EMPATIA…

É PRECISO SER #RELEVANTE

CONTEÚDO #RELEVANTE

GERAR #VALOR

=

O CONTEÚDO E A NARRATIVA RELEVANTES TÊM O PODER DE ENGAJAR AS PESSOAS À SUA HISTÓRIA

COMO ASSIM?

MÃO NA MASSA

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D+!VCS SÃO

GRATIDÃO!