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1.1.- Identificar el concepto de negocio

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NEGOCIO

• Un negocio consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer alguna forma de beneficio a otras personas.

• Un ejemplo sería la creación de una página web en donde brindemos asesoría gratis sobre negocios, y ganemos dinero por la publicidad que coloquemos en ella. Otro ejemplo podría ser el solicitar un financiamiento, viajar a un país extranjero, comprar un lote de autos usados, y luego venderlos en el país de uno.

• Pero también, un negocio consiste en una entidad creada o constituida con la finalidad de obtener dinero a cambio de realizar actividades de producción (por ejemplo, una fábrica de muebles), comercialización (por ejemplo, una tienda de repuestos de autos o una distribuidora) o prestación de servicios (por ejemplo, una restaurante o un taller de mecánica), que beneficien a otras personas.

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EL NEGOCIO

Resultado de una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo.

Consecuencia de decisión conjunta en materias de interés común o compartido.

Perspectivas

Acuerdos sobre términos básicos de una relación.Uso o dominio de la información.Fuerza, Presión o Poder de Partes.

Actitudes de Negociación

Ignorar las diferencias.

Admitir las diferencias pero considerar que lo de uno es superior.

Reconocer diferencias para buscar superarlas.

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PROCESOESQUEMA BASICO 1Desarrollo de fases o etapas concatenadas hacia un fin

OV

E1

DCE2

Bienes o Servicios

Intermediación

Entorno

Retroalimentación y Seguimiento

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PROCESOESQUEMA BASICO 2

ESQUEMA BASICO 1

IdeaInformación

OOsMetas

ProgramasOpciones

ContingenciasPlanes

ACTORESY

PROCESOS

PERFILESE

IMPACTOS

FLUJO FISICOFLUJO DOCUMENTAL

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EL NEGOCIO COMO PROCESO

IDEADesarrollo

Inicial

Recursos FuentesActores

Sistemas

ObjetivosMetas

EstrategiaPlanes

Acciones

TecnologíaEstructuraPolíticas y

ProcedimientosRecursos FinancierosFo

rma

les

PercepcionesActitudes

SentimientosValores

Interacciones informalesNormas grupalesIn

form

ale

sEnfoque Sistemático

Insumo - Proceso - ProductoRetroalimentaciónAmbiente Externo

SistemaProducción

Pro

duct

oo

Ser

vici

o

AdministraciónMarketingPublicidadFinanzas

Investigación y Desarrollo

Funciones Interrelacionadas

PlanificarOrganizar

DirigirControlar

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EL NEGOCIO COMO PROCESORelaciones entre Areas Funcionales Básicas

Planificación Organización Motivación Integración de Personal Control

Análisis Clientes Compra Suministros Venta B ó S Planificación B y S Políticas de Precios Distribución Investigac. Mercados Análisis Oportunidades Responsabilidad Social

Administración Marketing

Procesos Capacidad Inventarios Fuerza de Trabajo Calidad

Producción

Decisiones de Inversión Financiamiento Dividendos

Razones Financieras Clave

Liquidez Apalancamiento Actividad Rentabilidad Crecimiento

Finanzas

Area de Investigación y Desarrollo

Area de Sistemas de Información Computarizada

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EL NEGOCIO COMO PROCESOÁrea de Administración

PlanificaciónRealización de todas las actividades gerenciales relacionadas con la preparación al futuroTareas específicas: Pronóstico, Objetivos, Diseñar Estrategias, Políticas y MetasClave = Estrategia de Formulación

OrganizaciónActividades que producen estructura de tareas y relaciones de autoridadTareas específicas: Diseño Organización, Especialización y Descripción del Puesto; Especificación Trabajo; Tramo Control; Unidad de Mando; Coordinación; Análisis de Puesto Clave = Estrategia de Implementación

MotivaciónEsfuerzos para dar forma al comportamiento humanoTareas específicas: Liderazgo, comunicación, grupos de trabajo, delegación autoridad, cambios organizacionales, modificación de conductas, satisfacción trabajo, satisfacción necesidades, etc. Clave = Estrategia de Implementación

Integración de PersonalSe relaciona con Administración de Personal , RRHH y RRPPTareas específicas: Sueldos, Prestaciones, Entrevistas, Contrataciones, Despidos, Sindicatos, etc.Clave = Estrategia de Formulación

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EL NEGOCIO COMO PROCESOArea de Administración

ControlActividades que aseguran consistencia de resultados reales con los proyectados.Tareas específicas: Control Calidad, Control Financiero, Control ventas, Control Inventarios, Control de Gastos, Análisis de Variaciones, Recompensas y Sanciones.Clave = Estrategia de Evaluación

Niveles de Planificación

Alta Dirección 2 / 5 años Gerenciamiento Medio 6 meses / 2 años Conducción Operariva 1 semana / 6 meses

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EL NEGOCIO COMO PROCESOArea de Marketing

Análisis de los ClientesEstudiar y evaluar necesidades, deseos y requerimientos del consumidor.Encuestas de Clientes - Analizar Información de Consumidores - Evaluar Estrategia de PosicionamientoElaborar Perfiles de Clientes - Determinar Estrategias de Segmentación del Mercado.

Compra de SuministrosImplica Evaluar Proveedores y elegir a los mejores - Convenir condiciones aceptables y asegurar lossuministros Amenazas: Recesión, Control Precios, Restricciones Comerciales, Huelgas: Maquinaria Descompuesta,Factores Aleatorios (Clima)

Ventas B/SÉxito de Aplicación de Estrategia depende de la capacidad de venta.Incluye muchas actividades de Marketing (publicidad, promoción, ventas personales, relaciones con clientes y distribuidores).

Planificación Productos y ServiciosPruebas de Mercado, Posicionamiento Producto y Marca, Empaques, Opciones del Producto, estilo ycalidad del producto, servicio al cliente, etc.

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EL NEGOCIO COMO PROCESOÁrea de Marketing

Política de PreciosAfectada por Consumidores, Gobierno, Proveedores, Distribuidores y Competidores..

DistribuciónIncluye Almacenamiento, Canales, Cobertura, Ubicación Detallistas, Territorios de Venta, LocalizaciónInventarios, Medios Transporte, Ventas mayoristas y minoristas.

Investigación de MercadosReunir, registra y analizar en forma sistemática, información sobre problemas relacionados con el marketing de bienes y servicios - Permite descubrir fuerzas y debilidades críticas

Análisis de OportunidadesImplica evaluar costos, beneficios y riesgos asociados con las decisiones de marketing.Pasos para Análisis de Costos/Beneficios

(1) Computar el total de costos asociados a una decisión(2) Estimar el total de beneficios producto de esa decisión.(3) Comparar el total de Costos y el Total de Beneficios..

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EL NEGOCIO COMO PROCESOArea de Producción/Operaciones

ProcesosLas decisiones de los procesos se refieren al diseño del Sistema de Producción material.Decisiones: Elección de Tecnología, Distribución Instalaciones, Análisis de Flujo de Proceso, UbicaciónInstalaciones, Equilibrio de las Líneas, Control, de Procesos y Análisis de Transportes.

CapacidadEstas decisiones se refieren a determinar niveles óptimos de producción de la empresa.Decisiones: Pronósticos, Planificación de Instalaciones, Planificación Acumulada, Programación, Planificación de Capacidad y Análisis de Corridas.

InventariosDecisiones referidas a la administración del nivel de materias primas, trabajo en proceso y productosterminados.Decisiones: Qué Ordenar, Cuánto Ordenar y Manejo de Materiales.

Fuerza de TrabajoDecisiones referidas a la administración de los empleados especializados y semiespecializados, oficinistas y administrativosDecisiones: Diseño Puestos, Medición Trabajo, Normas Laborales, Técnicas Motivación.

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EL NEGOCIO COMO PROCESOArea de Producción/Operaciones

CalidadEstas decisiones buscan garantizar la calidad de los productos y servicios producidos.Decisiones: Control de Calidad, Muestras Pruebas, Certificación de Calidad y Control de Costos.

EFECTOS DE ALGUNAS ESTRATEGIAS EN LA ADMINISTRACION DE PRODUCCION

Competir como Proveedores de B o S de Bajo CostoDesalienta Competencia, Amplia el Mercado, Demanda Series de Producción más largas, menos cambiosen los productos, demanda maquinarias e instalaciones para propósito especial.

Competir como Proveedor de Alta CalidadEs frecuente obtener más utilidad por unidad y tal vez una utilidad total más grande con menos volúmenes de venta, Más esfuerzo para asegurar calidad y costos más altos de operaciones, Maquinaria precisa, especialización del trabajador, mayores salarios.

Importancia del Servicio al ClienteMayor desarrollo de personal de servicios, piezas y equipos, Respuestas rápidas a necesidades del cliente,a cambios en gustos, sistemas rápidos y exactos de información, mayor inversión en inventarios.

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EFECTOS DE ALGUNAS ESTRATEGIAS EN LA ADMINISTRACION DE PRODUCCION

Introducción Rápida y Frecuente de Productos NuevosDemanda Maquinaria y Personal Versátiles, Costos altos para Investigación y Desarrollo, Costos altos pararetención del Personal, Producción de Volúmenes más bajos y menos oportunidades para mejoras.

Lucha por Crecimiento AbsolutoDemanda aceptar algunos proyectos y productos con valor marginal más bajo, Orienta los talentos a las áreas débiles, en lugar de concentrar fuerzas.

Buscar Integración VerticalPermite controlar una parte mayor del Proceso. Podría no contar con economías de escala en algunasetapas del Proceso y requerir elevada inversión de K, tecnología y capacidad por arriba de la disponible.

Capacidad en Reserva para Mayor FlexibilidadSatisfacción alzas de demanda. Ejecución rápida de Planes de Contingencia. Requiere Inversión de K en Capacidad Ociosa. Capacidad de crecimiento durante tiempo muerto normalmente requerido para la expansión.

Consolidar Procesos (Centralizar)Puede producir economía de escala. Puede localizarse cerca al cliente o proveedor principal. Vulnerable a Huelga, Incendios o Desastres Naturales porque se detendría operación entera.

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EL NEGOCIO COMO PROCESOArea Financiera y Contable

Decisión de Inversión ó Presupuesto de CapitalAsignación y reasignación de capital y recursos para proyectos, productos, activos y divisiones de la Cía.Éxito de toda Estrategia est{a en función de una adecuada decisión de Inversión.

Decisión de FinanciamientoDeterminación de la Estructura de Capital más conveniente, incluyendo la introducción de métodos que permitan a la Cía. reunir capital (emisión acciones, venta activos, aumento de deuda, etc.). Razones Financieras: Pasivo a Capital y Pasivo a Total de Activos.

Decisión de DividendosConsidera temas como porcentaje de utilidades que se pagará a los accionistas, recompra o emisión de acciones.Las decisiones en cuanto a dividendos determinan la cantidad de fondos que se retienen en la empresa en comparación con cantidad abonada a los accionistas.Razones Financieras: Dividendos por Acción - Ganancias por Acción - Precios / Utilidades.

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Razones Financieras

Determinan Fuerzas y Debilidades de la Cía. en cuanto a Inversiones, Financiamiento y Dividendos Bases de Cálculo: Estado de Pérdidas y ganancias y Balance General

Razones de LiquidezRazón Circulante Activo Circulante / Pasivo CirculanteDetermina grado de cumplimiento de obligaciones a corto plazoRazón Rápida Activo Circulante - Inventario / Pasivo CirculanteDetermina grado en que empresa puede cumplir comprmisos a coroto plazo sin vender inventarios.

Razones de ApalancamientoRazón de Pasivo a Total de Activo Pasivo Total / Activo TotalPorcentaje del total de fondos proporcionado por acreedores.Razón de Pasivo a Capital Contable Pasivo Total / Total Capital AccionistasPorcentaje del total del fondos proporcionados por acreedores y propietarios.Razón de Pasivo a Largo Plazo a Capital Contable

Pasivos a Largo Plazo / Total Capital de AccionistasBalance entre pasivo y capital contable de la estructura de capital de la empresa a LPRazón Número de Veces-intereses utilidades

Utilidad antes de intereses e impuestos / Total Cargos porIntereses.

Grado en que pueden disminuir Ys. antes que Cía. sea incapaz de cumplir pagos anuales de intereses.

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Razones Financieras

Razones de ActividadRotación Inventarios Ventas / Inventario producto TerminadoMide exceso inventarios de la empresa y velocidad de venta de los mismos, comparándolo con el promedio de la industria.Rotación de Activo Fijo Ventas / Activo FijoMide productividad de ventas y aprovechamiento de planta y maquinaria.Rotación de Total de Activos Ventas / Activo TotalMide generación volumen de negocios respecto cantidad activos invertidos.Rotación Total Ctas. por Cobrar Ventas Anuales Crédito / Cuentas por CobrarTiempo promedio que la Cía. necesita para cobrar ventas a crédito (%)Plazo Medio de Cobranza Cuentas por Cobrar / (Total Ventas/365 días)Tiempo promedio necesita industria para cobrar ventas a crédito (días)

Razones de RentabilidadMargen Bruto de Utilidad Ventas - Costos Productos VendidosMargen disponible para cubrir gastos de operación y producir una utilidad.Margen Utilidad de Operaciones Utilidad antes de Intereses e Impuestos (UAH)Utilidad sin considerar intereses e impuestos.Margen Neto de Utilidad Utilidad Neta / VentasUtilidad después de impuestos por $ de ventas.Rendimiento sobre Activo Total (RAT)

Utilidad Neta / Activo Total.Llamada igualmente Rendimiento sobre Inversión.

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Razones FinancierasContinuación

Razones de RentabilidadRendimiento sobre Capital Contables (RCC) Utilidad Neta / Capital Contable TotalUtilidad después de Impuestos por dólar invertido por los accionistas en la empresa.Utilidad por Acción (IPA) Utilidad Neta / Cantidad Acciones en CirculaciónGanancias a disposición de los propietarios de acciones comunes.

Razones de CrecimientoVentas Porcentaje anual de crecimiento del total de ventasTasa de crecimiento de las ventas de la empresaUtilidades Porcentaje anual de crecimiento de UtilidadesTasa de crecimiento de las utilidades de la empresa.Utilidad por Acción Porcentaje anual crecimiento de dividendos por acciónTasa de crecimiento de utilidad por acción de la empresa.Dividendos por Acción Porcentaje anual de crecimiento de dividendos por acciónTasa crecimiento dividendos por acción de la empresa.Razón de Precios a Utilidad Precio de Mercado por Acción / Utilidades por AcciónEmpresas que crecen más rápido y representan menos riesgos, suelen tener razones más altas entreprecios y utilidades.

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EMPRESA

• Ahora veamos la definición de empresa: una empresa consiste en una entidad creada o constituida con la finalidad de obtener dinero a cambio de realizar actividades de producción, comercialización o prestación de servicios, que beneficien a otras personas.

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DIFERENCIA ENTRE NEGOCIO Y EMPRESA

• Un negocio es algo similar a una empresa, con la diferencia de que un negocio también puede abarcar actividades, sistemas o métodos que permitan obtener dinero a cambio de ofrecer algún beneficio.

•Un ejemplo que podría graficar la diferencia entre estos conceptos, es el de un negocio que consiste en comprar una vivienda para luego ganar dinero al alquilarla o al venderla a un mayor precio, y una empresa que se dedique a comprar viviendas para luego alquilarlas o venderlas a un mayor precio.

•El negocio consiste en un método, mientras que la empresa consiste en una entidad que realiza dichos métodos.

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Tres conceptos básicos de negocio que todo empresario debe conocer