Nonprofit 911:Where Are Your Supporters? 

They’ve Gone Mobile!With Doug Plank

Chairman/CEO of MobileCause

Audio for this event will be available beginning at 1 pm ET via your PC speakers or headphones 

If you are unable to listen to your PC audio, please close the Audio Broadcast panel and click the Request button below the participant panel  to get dial‐in info.

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Today’s Speakers: 

Doug Plank

Don’t Be Scooped 

Very likely an NPO just like yours is (or soon will be) 

using Mobile

Mobile Communication, Data Gathering and Fundraising

Engage Learn Transform

Value of Mobile

The Rise of Mobile• Ubiquity of Mobile Devices 

• Texting is taking over Email• Open rate for email – 35‐40%• Open rate for Texting 93% +

• Text adoption (other than Millenniums)• Age 35 and up is the fastest growing

• Mobile Giving Tipping point 2010• Haiti – 5 million micro donations of $5 and $10 totaling more than $35M in 6 weeks

How Big is the Mobile World ?

The Rise of Mobile‐‐Posted by Frank Barry, March 29th, 2011

Growth—How Fast is Mobile Internet  Growing Compared to computers?

How Much Time do 

People Spend using 

Mobile?• 19% of cellphone owners ages 18‐29 said that they’ve donated via text message. [Pew Internet Report] [Chronicle of Philanthropy thoughts] 

• More than half of cell phone internet users go online daily from their mobile device [Pew Internet Report]

How Important  is Mobile to the Social Media World 

?

Social Networking sites like Facebook and Twitter now account for 22.7% of time spent on the web. [Nielsen Study]

Mobile Ecosystem

Who are …

• Tier 1 Carriers• Aggregators• Foundations• ASP’s

Tier I   CARRIERS

AGGREGATORS

ASP’s

SMS/PSMS/Billing Aggregator(reporting)

Other Foundation(remittance)

Data Provider(donation data)

Mobile Giving Provider(ASP)

(technology‐reporting)

Non‐Profit

Carrier(100% payout)

Donation Fulfillment—Follow the Dollar 

Mobile Giving Provider(MobileCause/Innogive)(technology‐reporting 100% remittance)

Non‐Profit

Carrier(100% payout) The improvements as compared to other systems:

‐ Greater transparency

‐ Greater accountability

‐ Cost savings to market

‐ Funds remitted quicker

‐ Reporting and remittance reconcile and  more accurate

‐ Greater SMS/Billing efficiency

‐Mobile giving positioned to scale

New Era of Transparency

This is example of MobileCause operating structure.

Carrier Requirements for Mobile Services

Fundraising

501 C 3$500K990’s$5 & $10 donations

Carrier Billed  $5 and $10  Non Carrier Billed 

501 C 3 N/A TBDUnlimited Size $$  

Carrier Requirements for Mobile Services

List Building

DBL Opt‐In (poll, T2V)

Frequency unlimited

MMA Guidelines

SMS PSMS

DBL Op‐In Frequency Limited

Carrier & MMA Guidelines

The Mobile Suite

text2givetext2voice

text2broadcasttext2screen

app2give

text2give

Micro donations of $5 or $10 Billed to donors cell phone ~$30/month donation cap  Keywords based on planWeb & Facebook widgets Live thermometer 14 day go live lead time $350 application feeData: cell #, state, time

Text Pledging

Donations of any size Credit card billedUnlimited keywords Live thermometerOpt‐in to broadcast list Instant set‐up Recurring donations Expanded donor data Live call center (Donations >$100)

text2broadcast

Build your mobile donor list

Year‐round communication

Low cost, low maintenance 

communication method

Unlimited Keywords & lists

Web subscription widget

Real time & scheduled alerts

Send instant call to action

text2screen

Live & ongoing pollingAsk open‐ended questionsAsk multiple choice questions Web widgetsGrade responsesOpt‐in to broadcast ListModerator tools

TextTINA

To27138

Mobile Marketing Strategy

• Where do you begin

EARN the right to ask...

Build Mobile List

Provide Content

Seek Feedback

Ask

Non-Episodic Fundraising

1. Mobile List• Volunteers responding to emergency CTA• Need / Location Based notifications and responses• Build Region-Centric broadcast/volunteer lists• Communication from field staff/Volunteers

2. Content• Updates on Local needs, Meetings, Volunteer.

Notify donors what their money is supporting• “Text-Nudge” increase response of Email, DM, TM

3. Feedback• Poll various lists (including staff) regarding opinion,

propensity to volunteer, give more than one gift, etc.• Seek feedback on quality of website, publications• Initiate a “Text-Storm” idea campaign

4. Ask• Volunteers• People2People – Peer solicitation• General micro / macro gifts• New Donor Acquisition and recurring gifts

Through Innovative Mobile Integration

Mobile Text BroadcastingWhy is Texting Important?  

93%+ open rates compared to email of 34%

1. Build Your List(s)—Collect cell phone numbers now 2. Rules for mass Texting communication

• Opt in –required by the Carriers and MMA

3. Sample opt‐in to join a mobile list• Text MC to 27138

4. Broadcasting to your list(s)• Short Message—word of encouragement• Rich Media to support for Updates, Solicitations..

• Malaria No More (Sample)

5. Integration with • Traditional Telemarketing• Direct Mail• Email• Web

Sample Text Donation

27138

GIVE

Future of MobileMobile WalletMobile / VideoMMSGeo Location

….Proven Value• Already proven to be a huge success in donor 

acquisition when done right• Proven to not interrupt larger gifts… when 

done right• Shown to augment other forms of solicitation• Great for list building• Audience interaction and opinions• Peer to Peer and viral• Upcoming improvements in technology and 

utilization 

Mobile / Social• Local Mobile Social

– Becomes National via• Facebook• Twitter

• Justin Bieber and friends• 98,000 donate

– Added to list– Future donations

• When is your local tragedy– How will you respond 

• Traditional & Mobile ?

Nonprofit911.orgJoin us for our next webinar on February 7:

Digging Out of the Data: Making Segmentation Work for You