00 - Fundamentos Da Gestão de TI-V2

8/18/2019 00 - Fundamentos Da Gestão de TI-V2

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Professor Especialista Márcio Luís Kroth

Governança de TI ou TIC

Faculdade de TecnologiaSenac Jaraguá do Sul

Curso Superior de Tecnologia Gestão da

Tecnologia da Informação – 5ª Fase


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Fundamentos da Gestão de TIProf. Márcio Luís Kroth


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Hardware - recursos físicos descriminadoscomo equipamentos.

Software - recursos lógicos descriminados comoaplicativos e programas de computador.

Peopleware - recursos humanos descriminadoscomo usuários, técnicos em suporte emanutenção, programadores e analistas,programadores de banco de dados, técnicos eminfraestrutura de redes e telecomunicações,consultores, professores, pesquisadores, etc.todos que estão envolvidos direta ouindiretamente com a TI.


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Tecnologia - produto da ciência e da engenharia queenvolve um conjunto de instrumentos, métodos etécnicas que visam a resolução de problemas. É umaaplicação prática do conhecimento científico emdiversas áreas de pesquisa.

Informação - conjunto organizado de dados ao qualfoi atribuído utilidade e significado, que constitui umamensagem sobre um determinado fenômeno ouevento.

Comunicação - fenômeno inerente à relação que osseres vivos mantêm quando se encontram em grupo.


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Gestor - Segundo o conceito clássico,desenvolvido por Henri Fayol , o gestor édefinido pelas suas funções no interior daorganização: é a pessoa a quem compete ainterpretação dos objetivos propostos pelaorganização e atuar, através doplanejamento, da organização, daliderança ou direção e do controlo, afim de

atingir os referidos objetivos.

Daqui se conclui que o gestor é alguém que desenvolve os planosestratégicos e operacionais que julga mais eficazes para atingir os objetivospropostos, concebe as estruturas e estabelece as regras, políticas eprocedimentos mais adequados aos planos desenvolvidos e, por fim,implementa e coordena a execução dos planos através de um determinadotipo de comando (ou liderança) e de controlo.


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Projeto – Definição Simples• Segundo o PM-BoK 4 um projeto é um esforço temporário

empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Anatureza temporária indica um início e um término definido.


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Ciclo P D C A – Definição Simples• O ciclo PDCA (Planejar – Executar – Verificar - Ajustar do inglês: PLAN

- DO - CHECK - ACT) é um método iterativo de gestão de quatro passos,utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.


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Processo de Avaliação da Governança

de TI – Framework CobitEntrevista

Estruturada

Observação deCampo

AnaliseDocumental

Analisedo Cobit

• Relatório de Analise de Maturidade• Feedback de Status• Orientação sobre fragilidades• Conhecimento para Planejamento Estratégico


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