0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt...

377
C C I I T T T T A A D D I I T T R R E E V V I I S S O O

Transcript of 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt...

Page 1: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!""#$!%&'('

CCIITTTTAA’’ DDII TTRREEVVIISSOO!!

!

!

!

'

)&(*+#,%&'*,-(&')-'

'

'./&$/!++!0-&,#''

'

123451236''

'

'

Page 2: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

'

'

'7

Page 3: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

DOCUMENTO UNICO DI PROGRAMMAZIONE 2017/2019

1. PREMESSA2. SEZIONE STRATEGICA2.1 Analisi strategica delle condizioni esterne dell'Ente

2.1.1 Valutazione della situazione socio-economica del territorio di riferimento 2.1.2 Effetti della congiuntura economica sul mercato del lavoro e sulle imprese del Comune di Treviso e della Provincia di Treviso 2.1.3 Parametri economici essenziali utilizzati per identificare l'evoluzione dei flussi finanziari ed economici dell'Ente, con riferimento ai parametri della decisione di economia e finanza (DEF)

2.2 Analisi strategica delle condizioni interne dell'Ente 2.2.1 Organizzazione e modalità di gestione dei servizi pubblici locali 2.2.2 Risorse e impieghi e sostenibilità economica finanziaria attuale e prospettica 2.2.3 Programmazione del fabbisogno del personale per il triennio 2017, 2018 e 2019.

2.3 Obiettivi strategici 2.3.1 Premessa 2.3.2 Prima parte: Servizi innovativi per lo sviluppo economico, turismo e cultura

1. Rilancio identità della città e del turismo 2. Sviluppare gli spazi per la cultura e per il turismo 3. Servizi innovativi per le attività produttive 4. Valorizzazione delle società partecipate

2.3.3 Seconda parte: Città smart, metropolitana e sostenibile 5. Nuove relazioni: Treviso-Europa, Treviso-Padova-Venezia

6. Rinnovare (gli strumenti per) il governo del territorio 7. Rinnovare gli strumenti di gestione del bilancio 8. Rigenerazione dei vuoti 9. Valorizzazione patrimonio comunale 10. Valorizzare la città green

2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio delle persone11. Città integrata e plurale 12. Trasparenza e’ partecipazione 13. Lotta all’esclusione e alla povertà 14. Coesione sociale 15. Partecipazione: comune, quartieri, territorio 16. Pari opportunità

2.3.5 Quarta parte: Scuola ed educazione, sport17. Città educativa 18. Favorire l'attività sportiva

1

Page 4: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

2.3.6 Distribuzione degli obiettivi strategici per missioni di bilancio 2.3.7 Obiettivi strategici: tempi e indicatori di stato di avanzamento

3. SEZIONE OPERATIVA3.1 Analisi generale delle entrate 3.2 Spese di personale 3.3 Riepilogo spese per missioni e programmi 3.4 Investimenti e fondo pluriennale vincolato 3.5 Situazione attuale delle società partecipate e valutazioni di merito. Indirizzi e

obiettivi degli organismi facenti parte del gruppo amministrativo pubblico 3.5.1 Situazione attuale delle società partecipate 3.5.2 Indirizzi e obiettivi degli organismi facenti parte del gruppo amministrazione pubblica

3.6 Attività programmate e obiettivi operativi per missioni e programmi

2

Page 5: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'&(()

!’"#$%&'()&*+,&-%&!./%&01(20)))&34%5%6%!%78&9:/ì&9:;+&;:*<=<9"$:&*",&-%&!./%&0>&.<?.@:&0)''&@%&''A&+&

*",&-%&!./%&')&".:/$:&0)'B&@%&'018&C#+D+*+& ,"& #+*"E<:@+&*+,&-:9?;+@$:&5@<9:&*<&C#:.#";;"E<:@+&

3-%5%F%7&+&9G+&,:&/$+//:&/<"&C#+/+@$"$:&*",,"&H<?@$"&",&I:@/<.,<:&+@$#:&<,&>'&,?.,<:&*<&:.@<&"@@:%

J,&-%5%F%&0)'(20)'K&L&/$"$:&"CC#:D"$:&*",&I:@/<.,<:&9:;?@",+&<@&*"$"&0A%)(%0)'1&9:@&*+,<M+#"E<:@+&@%&

B1%&

J,&9<$"$:&"#$%&'()&C#+D+*+& <@:,$#+&9G+&+@$#:& <,&'N&@:D+;M#+& ,"&H<?@$"&C#+/+@$<&",&I:@/<.,<:& ,"&@:$"&*<&

"..<:#@";+@$:&*+,&-%5%F%&+*&<@="$$<&<,&C#+/+@$+&*:9?;+@$:&L&/$"$:&"..<:#@"$:&/?,,"&M"/+&*+,,+&#</:#/+&

",&;:;+@$:&"&*</C:/<E<:@+8&/?,,"&9?<&/9:#$"&L&/$"$:&#+*"$$:&<,&O<,"@9<:&*<&F#+D</<:@+&0)'(20)'K%&

J,&-%5%F%&<@&"#.:;+@$:&è&/$"$:&C#+*</C:/$:&@+,&#</C+$$:&*<&P?"@$:&C#+D</$:&*",&C#<@9<C<:&"CC,<9"$:&*+,,"&

C#:.#";;"E<:@+& *<& 9?<& ",,’",,+."$:& @%& B2'& “F#<@9<C<:& 9:@$"M<,+& "CC,<9"$:& 9:@9+#@+@$+& ,"&

C#:.#";;"E<:@+&*<&M<,"@9<:”&*+,&-%&!./%&0>&.<?.@:&0)''&@%&''A&+&/?99+//<D+&;:*<=<9"E<:@<%

J,&-5F&9:/$<$?</9+8&@+,&#</C+$$:&*+,&C#<@9<C<:&*+,&9::#*<@";+@$:&+&9:+#+@E"&*+<&*:9?;+@$<&*<&M<,"@9<:8&<,&

C#+/?CC:/$:&@+9+//"#<:&*<&$?$$<&.,<&",$#<&*:9?;+@$<&*<&C#:.#";;"E<:@+%&Q<&9:;C:@+&*<&*?+&/+E<:@<R&,"&

Q+E<:@+& Q$#"$+.<9"& 3Q+Q7& +& ,"& Q+E<:@+& SC+#"$<D"& 3Q+S7%& !"& C#<;"& G"& ?@& :#<EE:@$+& $+;C:#",+& *<&

#<=+#<;+@$:& C"#<& "& P?+,,:& *+,& ;"@*"$:& ";;<@</$#"$<D:8& ,"& /+9:@*"& C"#<& "& P?+,,:& *+,& M<,"@9<:& *<&

C#+D</<:@+%

!"& Q+E<:@+& Q$#"$+.<9"& /D<,?CC"& +& 9:@9#+$<EE"& ,+& ,<@++& C#:.#";;"$<9G+& *<&;"@*"$:& *<& 9?<& ",,’"#$%& B1&

9:;;"&>&*+,&-%!./%&@%&01(20)))&+&<@*<D<*?"8&<@&9:+#+@E"&9:@&<,&P?"*#:&@:#;"$<D:&*<&#<=+#<;+@$:8&.,<&

<@*<#<EE<&+&.,<&:M<+$$<D<&/$#"$+.<9<&*+,,’+@$+%

!"&Q+E<:@+&SC+#"$<D"&9:/$<$?</9+&,:&/$#?;+@$:&"&/?CC:#$:&*+,&C#:9+//:&*<&C#+D</<:@+&*+=<@<$:&/?,,"&M"/+&

*+.,<&<@*<#<EE<&.+@+#",<&+&*+.,<&:M<+$$<D<&/$#"$+.<9<&=<//"$<&@+,,"&Q+E<:@+&Q$#"$+.<9"&+&/<&C:@+&P?<@*<&9:;+&

.?<*"&+&D<@9:,:&"<&C#:9+//<&*<&#+*"E<:@+&*+<&*:9?;+@$<&9:@$"M<,<&*<&C#+D</<:@+&*+,,’+@$+%&J@&C"#$<9:,"#+8&

+//"&9:@$<+@+&,"&C#:.#";;"E<:@+&:C+#"$<D"&*+,,’+@$+&9:@&.,<&:M<+$$<D<&:C+#"$<D<&9G+&#"CC#+/+@$"@:&,"&

*+9,<@"E<:@+&"@@?",+&+&C,?#<+@@",+&*+.,<&:M<+$$<D<&/$#"$+.<9<&9:@$+@?$<&@+,,"&Q+Q%

&

3

Page 6: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

4

Page 7: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

#############

(&*+,-&#(.%).&/+0)#12!3412!5

5

Page 8: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

6

Page 9: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

2. (&*+,-&#(.%).&/+0)

1"! )-)6+(+#(.%).&/+0)#7&66&#0,-7+*+,-+#&(.&%-&#)668&-.&

1"!"!##9)6:.)*+,-&# 7&66)# (+.:)*+,-&# (,0+,;# &0,-,'+0)# 7&6# .&%%+.,%+,# 7+#%+<&%+'&-.,#

68=>?=@A>BC#?A@CDE=FGHC#HC@I>=JA#J@&M"/+&"<&#+.</$#<&"@".#"=<9<& ,"&C:C:,"E<:@+&#+/<*+@$+&@+,,"&@:/$#"&9<$$T&",&>'&*<9+;M#+&0)'N&";;:@$"&"&A>%(>'&C+#/:@+%&&!U"@*";+@$:&*+,&0)'N&L& /$"$:& *+$+#;<@"$:&*"&?@&;:D<;+@$:&;<.#"$:#<:&C:/<$<D:& 3BK(&?@<$T& <,& /",*:& $#"&<;;<.#"$<&+*&+;<.#"$<7&+&?@&/",*:&@"$?#",+&3*<==+#+@E"&=#"&<&@"$<&+&<&;:#$<7&9G+&L&@+."$<D:&+&/<&"$$+/$"&"&VB'A&?@<$T%&&

+J#KI=?EC#?A@CDE=FGHC#?AJ#HC@I>A#?G#.EALGMC# #

0)') 0)''& 0)'0W& 0)'>W& 0)'B& 0)'N&

X"$<&D<D<& 1(> 10'& 1>K& 1)B& 100& NA(&

Y:#$<& K01 K0N& KB'& K>B& AAN& '))N&

J/9#<$$<& >>A> >(1)& B(B(& >BKB& >''1& >'N'&

I"@9+,,"$<& 0N>' 0(NK& >))N& 0BA'& 0>B1& 01NB&

Q",*:&@"$?#",+& Z0N> Z>)B& Z>)0& Z>>)& Z01>& ZB'A&

Q",*:&;<.#"$:#<:&+&C+#&",$#<&;:$<D<& AN0 '))'& '(>A& ')'>& (()& BK(&

Q",*:&$:$",+& NKK 1K(& 'B>1& 1A>& N)(& (K&

F:C:,"E<:@+&#+/<*+@$+&9",9:,"$"& A0A)( A')013I7& A0B10& A>'BN& A>1N0& A>(>'&

W&9:;C#+/+&#+$$<=<9G+&C:/$9+@/?"#<+&+&;:D<;+@$<&@:@&9:@$+..<"$<&/$"$</$<9";+@$+%&397&C:C:,"E<:@+&#<9",9:,"$"&<@&/+.?<$:&",,"&9:@9,?/<:@+&*+,,+&:C+#"E<:@<&*+,&I+@/<;+@$:&*+,,U"@@:&0)''%&&&

7

Page 10: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&&&

&

+J#KI=?EC#?A@CDE=FGHC#G>#+B=JG=# #

0)')& 0)'' 0)'0W& 0)'>W 0)'B& 0)'N&

&X"$<&D<D<& &&&N1'%KBB& NB1%NAN& N>B%'A1& N'B%>)A& N)0%NK1& BAN%(A)&

&Y:#$<& &&&&&NA(%BAA& NK>%B)0& 1'0%AA>& 1))%(BB& NKA%>1B& 1B(%N('&

&Q",*:&@"$?#",+& Z0N%NBB& Z&B1%A'(& Z(A%1K(& ZA1%B>1& ZKN%(1A& Z'1'%(K'&

&J/9#<$$<& '%A(>%0NK& '%A>'%)'B 0%'AA%A()& >%'')%N(1& '%(1(%K(K& '%111%K'>&

&I"@9+,,"$<& '%N1'%1)'& '%11B%B0>& '%A'K%'N>& '%K01%1KK& '%1NK%01(&& '%1>N%'A>&

&Q",*:&;<.#"$:#<:& &>''%1NA& '11%NK'& >1K%('(& '%'A>%A((& ')%A('0& >'%(>)&

&Q",*:&$:$",+& &&&&0A1%''B& ''K%((B& 0K'%)0)& '%)K(%BB'& '0%KBB&& Z'>)%)1'&

&F:C%@+&#+/<*+@$+& 1)%101%BB0& NK%>KB%0)(3I7 NK%1AN%00(& &&&1)%(A0%11A& 1)%(KN%1'0& 1)%11N%NN'&

&&W&9:;C#+/+&#+$$<=<9G+&C:/$9+@/?"#<+&+&;:D<;+@$<&@:@&9:@$+..<"$<&/$"$</$<9";+@$+%&&397&C:C:,"E<:@+&#<9",9:,"$"&<@&/+.?<$:&",,"&9:@9,?/<:@+&*+,,+&:C+#"E<:@<&*+,&I+@/<;+@$:&*+,,U"@@:&0)''%&&

8

Page 11: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

X+<&P?"#$<+#<&,"&C:C:,"E<:@+&C+#&<,&0)'N&L&9:/[&/?**<D</"R&&

NI=EBGAEA# %AMG?A>BG#!!"#$%&'&()&*#+,)-(-& ./01

2,)'3#4&5(&( 670.

8'&9#:-;<;(=; >?@?

8-3'&*#!3,A&(& .B7@

!"C"#=3,#D;A3'3*#!"+')3E-; >?B.

!"#F;(&*#!"G3,&-; 0B?1.

C;(-5;*#!"#H-I3'&,3*#!"#G&;,;*#!"#:-%J3KK3 011@0

!"#+(53,;*#4&(-LL&(; >.1/

!"#M3(;*#!"#H&LL&';*#!"#+();(-(;*#4N-3J&#O;)-A& 0B6.1

&&

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

9

Page 12: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

$COCJ=PGC>A#EAMG?A>BA#>AJ#HC@I>A#?G#.EALGMC#>AJ#12!Q#OAE#MAMMC#A#DE=>?G##HJ=MMG#?G#ABR#SMHTA?A#=>=DE=FGHTAU#&

I,"//<&*<&+$T& Y"/9G<& `+;;<@+& 4:$",+&)Z'B& N>A1& N)>1 ')B00&

'NZ0K& NAK)& N1N0 ''NB0&

>)ZBB& (N('& ((1A 'N>>K&

BNZ1B& ''((0& '>)'N 0B(A(&

1NZ(K& 1'AK& A)0K 'B0'A&

A)&+&:,$#+& 0B((& BKB1 (B0>&

4:$",+& >K0AN& BBBB1 A>(>'&

&3W7&*"$<&/9G+*+&"@".#"=<9G+&*<==+#</9:@:&*"<&*"$<&JQ4a4&a seguito conclusione operazioni di revisione postcensuaria.

&J,&(B80]&*+,,"&C:C:,"E<:@+&*<&4#+D</:&L&*<&+$T&<@=+#<:#+&"<&1N&"@@<8&.,<&?,$#"/+//"@$"9<@P?+@@<&/:@:&0'%1B'&?@<$T&+& #"CC#+/+@$"@:& <,&0N8A]&*+,,"&C:C:,"E<:@+%&F+#&9:@$#:& <&.<:D"@<&",&*<& /:$$:&*+<&>)&"@@<& /:@:&0'%K1B8&C"#<&",&0180]&*+,&$:$",+%&&

<=@GDJGA#=>=DE=FGHTA#>AJ#HC@I>A#?G#.EALGMC# #0)') 0)'' 0)'0 0)'>& 0)'B& 0)'N&

`";<.,<+& &&&&&&&&&&>(%K)B& &&&&&&&&&&>A%>(N& &&&&&&&&&&>A%)1N&&&&&&&&&&&>A%'0A&& >A%B(N& >A%1BK&

I:;C:@+@$<& &&&&&&&&&&A'%B)>& &&&&&&&&&&A0%K)N& &&&&&&&&&&A'%NKK&&&&&&&&&&&A'%(N1&& A>%00A& A>%(>'&

-<;+@/<:@+&;+*<"&

08'N& 08'1& 08'B& 08'B&& 08'1& 08'1&

&:>#=JBEC#=MOABBC#?=#AM=@G>=EA#V#KIAJJC#EAJ=BGLC#=JJ8=>?=@A>BC#?AJ#>I@AEC#?AJJA#F=@GDJGA"#)J#W!#?GHA@XEA#12!Q#JA#F=@GDJGA#AE=>C#WY"Z[5\#G>#JGALA#HEAMHGB=#EGMOABBC#=JJ8=>>C#OEAHA?A>BA#S!3[#>IHJAG#G>#OG]\#O=EG#=#^2\Q_U"##

#<=@GDJGA#=>=DE=FGHTA#12!Q#OAE#>I@AEC#?G#HC@OC>A>BG#X%&9:;C:@+@$<&@?9,+:&=";<,<"#+& `";<.,<+&

'& 'N%1K0&

0& ')%1BK&

>& &&1%0AA&

B&+&:,$#+& &&1%)0)&

4S4a!6& >A%1BK&

#

10

Page 13: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

4#"&,+&=";<.,<+&"@".#"=<9G+8&<&@?9,+<&?@<C+#/:@",<&/:@:&*<&.#"@&,?@."&<&C<^&@?;+#:/<&3'N%1K08&C"#<&",&B)81]&*+,,+&=";<.,<+&$#+D<.<"@+7%&

4#+D</:& L& 9";M<"$"& @+,,"& /?"& 9:;C:/<E<:@+& /:9<",+8& @+,& /</$+;"& *<& #+,"E<:@<& $#"& <& 9<$$"*<@<8& @+,,"& /?"&9:@=<.?#"E<:@+&?#M"@"%&J,&;:;+@$:&*<&9#</<&G"&*+$+#;<@"$:&@?:D<&M</:.@<8&@?:D+&C:D+#$T&+&@+,&9:@$+;C:&#</9G<&*<&#+.#+//<:@+& /?,& C<"@:& *+<& *<#<$$<& +& *+,,+& :CC:#$?@<$T%& -"& P?<& <,& 9:;C<$:& *+,,U6@$+& ,:9",+R& C:##+& <@& "$$:& $?$$+& ,+&<@<E<"$<D+& C://<M<,<& "==<@9Gb& ,+& +;+#.+@E+8& 9G+& C?#+& *+D:@:& $#:D"#+& #</C:/$"8& @:@& ="99<"@:& "##+$#"#+& ,"&9:@*<D</<:@+& *<& D",:#<& +& ,+& C#:/C+$$<D+& 9G+& /:/$"@E<"@:& ,"& 9#+/9<$"& 9?,$?#",+& *<& ?@"& 9:;?@<$T%& !U+D:,?E<:@+& *+,&9:@$+/$:& 9?,$?#",+& +& /:9<:Z+9:@:;<9:& /<& 9"#"$$+#<EE"& C+#& ?@"& /+#<+& *<& @?:D+& /+@/<M<,<$T& 9G+& *+D:@:& $#:D"#+&+/C#+//<:@+&",,c<@$+#@:&*<&?@"&D</<:@+&,"<9"&+&<@9,?/<D"%&-"&P?<&,U"$$+@E<:@+&"<&*<#<$$<&*<&9<$$"*<@"@E"&@+,&/+@/:&C<^&";C<:R&9:;+&#<9:@:/9<;+@$:&*<&/:..+$$<D<$T&C#:C:/<$<D+8&9:;+&."#"@E<"&+&$?$+,"&*<&$?$$<%&

6=#OCOCJ=PGC>A#MBE=>GAE=#&

a,&>'&*<9+;M#+&0)'N&.,<&/$#"@<+#<&#+/<*+@$<&"&4#+D</:&G"@@:&#"..<?@$:&P?:$"&''%)B0%&&H,<&/$#"@<+#<&#+/<*+@$<&9:/$<$?</9:@:&<,&'>8>]&*+,,"&C:C:,"E<:@+&*<&4#+D</:%&&+#HGBB=?G>G#MBE=>GAEG#>AJ#HC@I>A#?G#.EALGMC#BE=#GJ#1225#A#GJ#12!Q# # #

0))K 0)') 0)''& 0)'0 0)'> 0)'B 0)'N

&

I<$$"*<@<&/$#"@<+#<&@"$<& &&&&&&&&&&&'1(& &&&&&&&&&&&'1>& &&&&&&&&&&&'(K& &&&&&&&&&&&'1K& &&&&&&&&&&&'NB& '1B '0B

&

I<$$"*<@<&/$#"@<+#<&;:#$<& &&&&&&&&&&&&&&N& &&&&&&&&&&&&&&(& &&&&&&&&&&&&'>& &&&&&&&&&&&&&&K& &&&&&&&&&&&&&&(& K ''

&

I<$$"*<@<&/$#"@<+#<&<;;<.#"$<& &&&&&&&&'%0>A& &&&&&&&&'%B'0& &&&&&&&&'%N0B& &&&&&&&&'%>A0& &&&&&&&&'%0(B& '%'0' '%)(N

&

I<$$"*<@<&/$#"@<+#<&+;<.#"$<& &&&&&&&&&&&A1)& &&&&&&&&&&&(AK& &&&&&&&&&&&ANA& &&&&&&&&'%('>& &&&&&&&&&&&KAA& 1A' (AB

&

I<$$"*<@<&/$#"@<+#<&#+/<*+@$<& ########5"5Z[# ######!2"Q51# ######!!"1[Z# ######!2"51[# ######!!"25!# !!"2YZ !!"2[1&6=#OCOCJ=PGC>A#MBE=>GAE=#EAMG?A>BA#>AJ#HC@I>A#?G#.EALGMC`#L=JCEG#=MMCJIBG#=J#W!#?GHA@XEA#12!Q#OAE#OEG>HGO=JG#O=AMG#?G#OECLA>GA>P=#A#OAE#MAMMC#

11

Page 14: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"&C:C:,"E<:@+&/$#"@<+#"&#+/<*+@$+&/<&9:@=+#;"&<@:,$#+&?@"&9:;C".<@+&*+;:.#"=<9"&;:,$:&.<:D"@+8&/+&

/<&C+@/"&9G+&<,&'K80]&*+.,<&/$#"@<+#<&/:@:&M";M<@<&<@&+$T&/9:,"#+&+&M+@&<,&1A81]&G"&;+@:&*<&BN&"@@<%&&(BE=>GAEG#EAMG?A>BG#>AJ#HC@I>A#?G#.EALGMC#>AJ#12!Q#OAE#DE=>?G#HJ=MMG#?G#ABR## &&

& I,"//<&*<&+$T& 4:$",+& && )Z'B& 0%'0)& &

& 'NZ0K& 0%0KA& &

& >)ZBB& >%1)A& &

& BNZ1B& 0%(0)& &

& 1NZ(K& 0NK& &

& A)&+&:,$#+& >(& &

H,<&/$#"@<+#<&9G+&D<D:@:&"&4#+D</:&/:@:&/:C#"$$?$$:&+?#:C+<&3N>]7&+&"/<"$<9<&300]7%&

494

697

310

475 466

318

99

245

831527

683453

266

341

498 242

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

Femmine

Maschi

12

Page 15: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

+#HGBB=?G>G#MBE=>GAEG#>AJ#HC@I>A#?G#.EALGMC#OAE#=EA=#?G#OECLA>GA>P=#=J#W!#?GHA@XEA#12!Q#!+& @"E<:@",<$T& C<^& #"CC#+/+@$"$+& /:@:& ,"& #?;+@"8& 9:@& '%>0N& #+/<*+@$<8& ,"& d:/:D"#"& 3'%00B7& +& ,"&;:,*"D"&3KK>7%&&6=#OCOCJ=PGC>A#MBE=>GAE=#EAMG?A>BA#>AJ#HC@I>A#?G#.EALGMC`#L=JCEG#=MMCJIBG#=J#W!#?GHA@XEA#12!Q#OAE##OEG>HGO=JG#O=AMG#?G#OECLA>GA>P=#&

EUROPA53%

ASIA22%

AFRICA18%

AMERICA E OCEANIA

7%

1325

1224

993

928

732

659

597

487

0 200 400 600 800 1000 1200 1400

Romania

Kosovo

Moldova

Cinese,Repubblica…

Bangladesh

Albania

Ucraina

Marocco

13

Page 16: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

68GMBEIPGC>A##a&4#+D</:&/:@:&C#+/+@$<&N&</$<$?$<&9:;C#+@/<D<%&&H,<& </$<$?$<& 9:;C#+@/<D<& /:@:& </$<$?E<:@<& /9:,"/$<9G+& 9G+&"..#+."@:& <@&?@U?@<9"& /$#?$$?#"& =?@E<:@",+& ,+&/9?:,+&*+,,U<@="@E<"8&C#<;"#<+&+& /+9:@*"#<+&*<& 'e& .#"*:&C#+/+@$<& @+,,:& /$+//:& $+##<$:#<:8& 9:@& <,& =<@+&*<&;<.,<:#"#+&+&#+@*+#+&C<^&9:+#+@$+&<,&C#:.+$$:&=:#;"$<D:&#<D:,$:&".,<&",?@@<&*"<&>&"<&'B&"@@<%&a& ="#& *"$"& *",& )'%)K%0)'B& <,& I:;?@+& G"&;+//:& "& *</C:/<E<:@+& ?@& C#:C#<:& <;;:M<,+& 3I+@$#:& I<D<9:&O<@*:@<& /<$:& <@& f<"& Q"@& F+,"<:& @%& 'BN& 7& C+#& </$<$?<#+& ,"& /+*+& 9+@$#",+& *+,& I+@$#:& F#:D<@9<",+& C+#&,UJ/$#?E<:@+&*+.,<&a*?,$<&3IFJa7&*+,,"&F#:D<@9<"&*<&4#+D</:&"//?;+@*:&.,<&:@+#<&C#+D</$<&*",,U"#$%&>&*+,,"&,+..+&0>2'KK1%&!U"#$%&'8& 9:%&1>08&*+,,"&!%&@%&0K1&*+,&0))1& 3!+..+& =<@"@E<"#<"&C+#& <,&0))(7&G"& <@="$$<& </$<$?<$:& <&I+@$#<&F#:D<@9<",<&C+#& ,UJ/$#?E<:@+&*+.,<&a*?,$<&3<@&M#+D+&IFJa7&#<:#."@<EE"@*:& <&I+@$#<&4+##<$:#<",<&F+#;"@+@$<&C+#&,U+*?9"E<:@+&*+.,<&"*?,$<&3<@&M#+D+&I4F7&+*&<&9:#/<&/+#",<8&+/</$+@$<&C#+//:&,+&</$<$?E<:@<&/9:,"/$<9G+&*<&:.@<&:#*<@+&+&.#"*:8&<@&#+$<&$+##<$:#<",<&"#$<9:,"$+&/?&M"/+&C#:D<@9<",+%&H,<& J/$<$?$<& 9:;C#+@/<D<& /:**</="@:& C#+//:9Gb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aDE=?C`#=>?=@A>BC#?AJJA#GMHEGPGC>G#&

#

&

2000

2500

3000

3500

4000

4500

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Totale Iscritti scuola per l'infanzia Totale Iscritti scuola primaria Totale Iscritti scuola secondaria 1°grado

14

Page 17: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

7=BG#JCH=JG#EAJ=BGLG#=JJA#?GHTG=E=PGC>G#?AG##EA??GBG#?AJJA#OAEMC>A#FGMGHTA#A#G@OEAMA#SMCHGABR#?G#OAEMC>AU#12!Q#SEA??GBG#12![U#?AG#EAMG?A>BG#=#.EALGMC#S<C>BA`#$CEB=JA#FA?AE=JGM@C#FGMH=JAU#SIJBG@G#?=BG#?GMOC>GXGJGU#

#####

STATISTICHE - DICHIARAZIONI 2015 - ANNO DI IMPOSTA 2014

Comune di: TREVISO (TV)

Tipo di imposta: IRPEF

Modello: Persone fisiche

Tipologia contribuente: Tutte le tipologie di contribuenti

Tematica: Calcolo dell'IRPEF

Classificazione: Classi di reddito complessivo in euro

Ammontare e media espressi in: Euro

Frequenza Ammontare Media

minore di -1.000 216 216 -2.713.379 -12.561,94

da -1.000 a 0 43 43 -17.021 -395,84

zero 778 0 0 0,00

da 0 a 1.000 2.333 2.333 1.058.662 453,78

da 1.000 a 1.500 820 820 1.019.851 1.243,72

da 1.500 a 2.000 652 652 1.142.523 1.752,34

da 2.000 a 2.500 588 588 1.321.998 2.248,30

da 2.500 a 3.000 557 557 1.527.489 2.742,35

da 3.000 a 3.500 505 505 1.640.786 3.249,08

da 3.500 a 4.000 514 514 1.931.851 3.758,46

da 4.000 a 5.000 1.048 1.048 4.736.298 4.519,37

da 5.000 a 6.000 985 985 5.424.827 5.507,44

da 6.000 a 7.500 3.211 3.211 21.470.500 6.686,55

da 7.500 a 10.000 3.221 3.221 28.260.535 8.773,84

da 10.000 a 12.000 2.740 2.740 30.092.431 10.982,64

da 12.000 a 15.000 4.191 4.191 56.758.264 13.542,89

da 15.000 a 20.000 8.622 8.622 152.249.663 17.658,28

da 20.000 a 26.000 9.729 9.729 221.517.953 22.768,83

da 26.000 a 28.000 2.374 2.374 64.072.530 26.989,27

da 28.000 a 29.000 1.097 1.097 31.262.209 28.497,91

da 29.000 a 35.000 4.998 4.998 158.784.059 31.769,52

da 35.000 a 40.000 2.558 2.558 95.483.514 37.327,41

da 40.000 a 50.000 2.722 2.722 120.614.817 44.311,10

da 50.000 a 55.000 790 790 41.445.976 52.463,26

da 55.000 a 60.000 625 625 35.913.022 57.460,84

da 60.000 a 70.000 1.044 1.044 67.734.327 64.879,62

da 70.000 a 75.000 425 425 30.829.020 72.538,87

da 75.000 a 80.000 354 354 27.395.750 77.389,12

da 80.000 a 90.000 524 524 44.400.174 84.733,16

da 90.000 a 100.000 372 372 35.251.533 94.762,19

da 100.000 a 120.000 527 527 57.594.170 109.286,85

da 120.000 a 150.000 401 401 53.740.813 134.016,99

da 150.000 a 200.000 326 326 55.637.256 170.666,43

da 200.000 a 300.000 213 213 51.049.261 239.667,89

oltre 300.000 154 154 85.628.488 556.029,14

Totale 60.257 59.479 1.584.260.150 26.635,62

Classi di reddito

complessivo in euro

Numero

contribuenti

Reddito complessivo

15

Page 18: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

Reddito complessivo 26.636 21.173 21.134 20.321 26 26 31

Reddito imponibile 25.537 20.345 20.346 19.719 26 26 30

Imposta netta 7.120 4.824 4.824 4.920 48 48 45

Reddito imponibile

addizionale 30.112 24.055 24.021 24.237 25 25 24

Addizionale comunale

dovuta 235 158 177 176 49 33 33

Tipologia contribuente: Tutte le tipologie di contribuenti

Tematica: Confronto su base provinciale, regionale e nazionale

Classificazione: Variabili principali

Variabili principali

Media

Comunale

Media

Provinciale

Media

Regionale

Media

Nazionale

I dati si riferiscono alla residenza del soggetto

Differenza % su

base

provinciale

Differenza

% su base

regionale

STATISTICHE - DICHIARAZIONI 2015 - ANNO DI IMPOSTA 2014

Comune di: TREVISO (TV)

Tipo di imposta: IRPEF

Modello: Persone fisiche

Differenza %

su base

nazionale

16

Page 19: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

STATISTICHE - DICHIARAZIONI 2015 - ANNO DI IMPOSTA 2014

Comune di: TREVISO (TV)

Tipo di imposta: IRPEF

Modello: Societa' di Persone

Tipologia contribuente: Tutte le tipologie di contribuenti

Tematica: Selezione libera

Classificazione: Classi di reddito imponibile in euro

Ammontare e media espressi in: Euro

Frequenza Ammontare Media

minore di -1.000 294 1 6.219 6.219,00

da -1.000 a 0 79 1 28 28,00

zero 118 0 0 0,00

da 0 a 1.000 87 87 42.358 486,87

da 1.000 a 1.500 27 27 32.977 1.221,37

da 1.500 a 2.000 24 24 42.460 1.769,17

da 2.000 a 2.500 25 25 56.455 2.258,20

da 2.500 a 3.000 29 29 81.053 2.794,93

da 3.000 a 3.500 26 26 83.958 3.229,15

da 3.500 a 4.000 29 29 110.078 3.795,79

da 4.000 a 5.000 40 40 178.371 4.459,28

da 5.000 a 6.000 39 39 212.666 5.452,97

da 6.000 a 7.500 60 60 408.097 6.801,62

da 7.500 a 10.000 82 82 722.794 8.814,56

da 10.000 a 12.000 71 71 782.110 11.015,63

da 12.000 a 15.000 90 90 1.216.740 13.519,33

da 15.000 a 20.000 159 159 2.780.019 17.484,40

da 20.000 a 26.000 164 164 3.725.683 22.717,58

da 26.000 a 29.000 62 62 1.704.993 27.499,89

da 29.000 a 35.000 101 101 3.245.675 32.135,40

da 35.000 a 40.000 71 71 2.642.208 37.214,20

da 40.000 a 50.000 111 111 4.947.885 44.575,54

da 50.000 a 55.000 42 42 2.195.311 52.269,31

da 55.000 a 60.000 33 33 1.900.883 57.602,52

da 60.000 a 70.000 55 55 3.553.750 64.613,64

da 70.000 a 75.000 24 24 1.730.252 72.093,83

da 75.000 a 80.000 17 17 1.312.732 77.219,53

da 80.000 a 90.000 36 36 3.057.882 84.941,17

da 90.000 a 100.000 30 30 2.843.904 94.796,80

da 100.000 a 120.000 42 42 4.549.315 108.317,02

da 120.000 a 150.000 43 43 5.729.911 133.253,74

da 150.000 a 200.000 38 38 6.534.425 171.958,55

oltre 200.000 85 85 41.889.057 492.812,44

Totale 2.233 1.744 98.320.249 56.376,29

Classi di reddito

imponibile in euro Numero società

Totale reddito dichiarato

17

Page 20: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

1"!"1# &<<&..+#7&66)#0,-/+:-.:%)#&0,-,'+0)#(:6#'&%0).,#7&6#6)9,%,#&#(:66&#

+'$%&(&#7&6#0,':-&#7+#.%&9+(,#&#7&66)#$%,9+-0+)#7+#.%&9+(,#&

(&7+#7b+'$%&()#)..+9&"#(&%+&#.%+'&(.%)6&#+-7+0+**).)#')%*,#1225#;#(&..&'c%&#12!Z#Sc)(&#')%*,#1225#d!22U

Provincia di Treviso

80,0

85,0

90,0

95,0

100,0

105,0

110,0

115,0

120,0

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

tt.

dic

ma

r

giu

.

se

tt.

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Manifatturiero Costruzioni Totale Servizi

!"#$$%&'()*+,+&+-'.'

!$#%/%&'()*+,+&(01'2033#&-'&45'P

!"#$#"%&''(")&*(')&++(%,+(

!-.$"%&'"'&/%0!(11&20

!3.4"%&'"5,5*&)(")02(

Comune di Treviso

80,0

85,0

90,0

95,0

100,0

105,0

110,0

115,0

120,0

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Manifatturiero Costruzioni Totale Servizi

!$67&'()*+,+&+-'.'

!$"$&'()*+,+&(01'2033#&-'&45'P

!".#"%&''(")&*(')&++(%,+(

!36"%&'"'&/%0!(11&20

!7"%&'"5,5*&)(")02(

18

Page 21: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

(&7+#7b+'$%&()#)..+9&"#(&%+&#.%+'&(.%)6&#+-7+0+**).)#')%*,#1225#;#(&..&'c%&#12!Z#Sc)(&#')%*,#1225#d!22U

&&

&&&&&&&

Provincia di Treviso

80,0

85,0

90,0

95,0

100,0

105,0

110,0

115,0

120,0

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

tt.

dic

ma

r

giu

.

se

tt.

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Alloggio e ristorazione

Commercio all'ingrosso

Commercio al dettaglio

!&8"9&+,+*4':'&0.&-+330;.'<&

3*0&'.&=>&"/$$&+&'.&===&"/$?

Comune di Treviso

80,0

85,0

90,0

95,0

100,0

105,0

110,0

115,0

120,0

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Alloggio e ristorazione

Commercio all'ingrosso

Commercio al dettaglio

!&"%&+,+*4':'&0.&-+330;.'<&

3*0&'.&=>&"/$$&+&'.&===&"/$?

19

Page 22: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

(&7+#7b+'$%&()#)..+9&"#(&%+&#.%+'&(.%)6&#+-7+0+**).)#')%*,#1225#;#(&..&'c%&#12!Z#Sc)(&#')%*,#1225#d!22U

&&

&&

&&&&&&&&

Provincia di Treviso

75,0

79,0

83,0

87,0

91,0

95,0

99,0

103,0

107,0

111,0

115,0

119,0

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

t.

dic

.

ma

r.

giu

.

se

tt.

dic

ma

r

giu

.

se

tt.

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Servizi alle persone Trasporti e magazzinaggio Serv. Imprese (escl. H e L)

!8?@&3*0,)<*3'

A&89@&1+'&,+*B':'&)+*,<10

Comune di Treviso

75,0

79,0

83,0

87,0

91,0

95,0

99,0

103,0

107,0

111,0

115,0

119,0

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

dic

ma

r

giu

se

tt

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Servizi alle persone Trasporti e magazzinaggio Serv. Imprese(escl. H e L)

!"9&3*0,)<*3'

A$6$&1+'&,+*B':'&0..+&'()*+,+&

C+,4.#&D33#&=((#&+&E*0,)<*3'F

A&8"&1+'&,+*B':'&)+*,<10

20

Page 23: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

/6+#&<<&..+#7&66)#0,-/+:-.:%)#&0,-,'+0)#(:66&#7+-)'+0e&#,00:$)*+,-)6+&&

&&

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015 2016var tend. %

'16/'15

Agricoltura 5.330 5.220 5.070 6.200 6.280 6.465 7.125 2.840 3.015 6,2

Industria 31.585 38.175 40.250 33.085 34.975 40.335 45.510 23.800 22.420 -5,8

di cui Estrattive 55 95 65 45 40 30 50 25 35 40,0

Made in italy 12.940 15.055 16.440 14.780 16.145 18.320 18.465 9.440 9.260 -1,9

Metalmeccanico 7.920 10.880 11.765 8.825 8.830 11.100 14.095 7.605 6.920 -9,0

Altre industrie 3.240 4.615 4.620 3.975 4.450 5.040 6.135 3.195 3.095 -3,1

Utilities 970 735 725 580 655 795 960 490 400 -18,4

Costruzioni 6.455 6.800 6.630 4.885 4.855 5.045 5.805 3.040 2.710 -10,9

Servizi 49.525 51.000 53.400 51.630 51.250 55.100 65.965 32.110 25.540 -20,5

di cui Comm.-tempo libero 15.500 15.940 15.445 16.275 15.670 15.745 20.090 9.245 8.870 -4,1

Ingrosso e logistica 7.510 8.185 7.775 6.230 6.175 6.815 9.730 4.975 4.245 -14,7

Servizi finanziari 900 910 860 710 810 1.090 995 545 360 -33,9

Terziario avanzato 3.115 3.050 3.540 2.965 2.805 3.015 4.380 2.185 2.145 -1,8

Servizi alla persona 18.840 18.360 20.240 21.050 21.415 23.290 23.705 11.750 6.545 -44,3

Altri servizi 3.660 4.560 5.535 4.405 4.370 5.150 7.065 3.410 3.375 -1,0

Tutti gli Ateco 86.440 94.395 98.720 90.915 92.505 101.900 118.600 58.745 50.980 -13,2

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015 2016var tend. %

'16/'15

Agricoltura 5.370 4.990 5.070 6.035 6.160 6.365 6.840 1.675 1.640 -2,1

Industria 38.420 41.410 42.725 37.580 38.900 43.795 43.410 18.145 17.730 -2,3

di cui Estrattive 75 90 95 70 85 95 125 105 30 -71,4

Made in italy 15.405 16.670 17.575 16.580 17.775 20.225 18.305 7.175 7.335 2,2

Metalmeccanico 10.315 11.900 12.210 9.595 9.710 11.190 12.915 5.620 5.370 -4,4

Altre industrie 3.930 4.680 4.790 4.410 4.805 5.270 5.680 2.290 2.305 0,7

Utilities 815 610 595 540 600 790 835 355 340 -4,2

Costruzioni 7.875 7.455 7.460 6.380 5.925 6.225 5.545 2.600 2.350 -9,6

Servizi 51.315 50.240 52.220 51.215 51.085 54.755 60.990 31.425 26.235 -16,5

di cui Comm.-tempo libero 16.300 16.115 15.600 15.775 16.285 15.915 18.670 8.495 8.420 -0,9

Ingrosso e logistica 8.485 8.160 7.485 6.625 6.390 6.940 8.810 4.045 3.735 -7,7

Servizi finanziari 725 710 830 700 780 920 950 430 470 9,3

Terziario avanzato 3.210 2.880 2.935 2.955 2.635 2.945 3.500 1.565 1.785 14,1

Servizi alla persona 18.800 17.935 20.445 20.475 20.600 22.925 22.410 14.285 8.840 -38,1

Altri servizi 3.795 4.440 4.930 4.685 4.395 5.115 6.650 2.610 2.990 14,6

Tutti gli Ateco 95.100 96.635 100.015 94.830 96.145 104.915 111.240 51.245 45.605 -11,0

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015 2016

Agricoltura -40 235 0 165 120 100 285 1.165 1.375

Industria -6.835 -3.235 -2.475 -4.495 -3.925 -3.460 2.100 5.655 4.690

di cui Estrattive -20 5 -30 -25 -45 -65 -80 -80 5

Made in italy -2.465 -1.620 -1.130 -1.805 -1.630 -1.900 165 2.270 1.925

Metalmeccanico -2.400 -1.025 -445 -775 -880 -90 1.180 1.990 1.550

Altre industrie -690 -65 -170 -435 -355 -235 460 905 790

Utilities 155 120 135 40 55 10 125 135 60

Costruzioni -1.420 -655 -835 -1.500 -1.065 -1.180 255 435 360

Servizi -1.785 760 1.180 415 165 350 4.975 685 -690

di cui Comm.-tempo libero -800 -180 -150 495 -610 -170 1.420 750 455

Ingrosso e logistica -975 25 290 -400 -215 -125 920 930 510

Servizi finanziari 175 200 35 10 30 170 45 115 -110

Terziario avanzato -95 170 610 10 175 70 875 620 360

Servizi alla persona 40 425 -205 575 815 370 1.295 -2.535 -2.290

Altri servizi -130 120 605 -280 -25 35 420 805 385

Tutti gli Ateco -8.660 -2.240 -1.295 -3.920 -3.640 -3.015 7.360 7.500 5.375

Fonte: elab. Ufficio Studi e Statistica CCIAA Treviso - Belluno su dati Veneto Lavoro (estrazione del 31/10/2016)

gen-giu

Provincia di Treviso. CESSAZIONI di rapporti di lavoro dipendente (1)

Provincia di Treviso. ASSUNZIONI di rapporti di lavoro dipendente (1)

ATECOda gennaio a dicembre

(1) Il lavoro dipendente, secondo la definizione adottata da Veneto Lavoro, include tutti i rapporti con contratti a tempo indeterminato, determinato, di apprendistato o in

somministrazione ed esclude il lavoro lavoro domestico e quello intermittente.

Avvertenza: Le eventuali variazioni rispetto ai dati pubblicati in precedenza da Veneto Lavoro sono dovute al fatto che i dati vengono ogni volta integralmente elaborati a

partire dall'origine base dati amministrativa, la quale subisce continui aggiustamenti (correzioni, integrazioni, etc.) anche con riferimento a eventi pregressi di assunzione o

cessazione.

Nota: nel rispetto della normativa sulla privacy, Veneto Lavoro rende disponibili i valori assoluti arrotondati al valore 5. A causa di questi arrotondamenti, i totali possono non

coincidere con la somma dei singoli valori.

ATECO

da gennaio a dicembre gen-giu

Provincia di Treviso. SALDI di posizioni di lavoro dipendente (1)

ATECOda gennaio a dicembre gen-giu

21

Page 24: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

/6+#&<<&..+#7&66)#0,-/+:-.:%)#&0,-,'+0)#(:66&#7+-)'+0e&#,00:$)*+,-)6+&&

&&

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015 2016var tend. %

'16/'15

Agricoltura 1.130 1.170 1.130 1.170 1.230 1.335 1.455 775 685 -11,6

Industria 8.665 10.375 11.010 9.715 10.545 10.885 11.270 5.955 5.770 -3,1

di cui Estrattive 20 45 25 15 5 5 10 5 10 100,0

Made in italy 2.995 3.170 3.670 4.315 4.905 4.325 3.250 1.675 1.900 13,4

Metalmeccanico 2.230 3.405 3.745 2.555 2.485 3.125 4.085 2.205 1.910 -13,4

Altre industrie 810 980 840 720 840 950 1.225 670 625 -6,7

Utilities 460 335 380 260 375 515 615 310 255 -17,7

Costruzioni 2.145 2.435 2.355 1.850 1.940 1.965 2.090 1.090 1.075 -1,4

Servizi 24.605 24.755 25.400 24.670 23.830 25.120 31.455 15.610 12.810 -17,9

di cui Comm.-tempo libero 9.175 9.105 8.645 9.075 8.145 8.025 11415 5330 5150 -3,4

Ingrosso e logistica 3.815 3.830 3.600 2.855 2.740 3.150 4525 2280 2160 -5,3

Servizi finanziari 465 550 445 445 515 765 595 320 215 -32,8

Terziario avanzato 1.735 1.495 1.825 1.455 1.425 1.455 2335 1130 1045 -7,5

Servizi alla persona 7.465 7.360 7.915 8.670 8.770 9.240 9295 4865 2675 -45,0

Altri servizi 1.955 2.415 2.970 2.180 2.230 2.485 3290 1685 1565 -7,1

Tutti gli Ateco 34.400 36.305 37.540 35.555 35.605 37.340 44.180 22.335 19.265 -13,7

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015 2016var tend. %

'16/'15

Agricoltura 1.140 1.095 1.115 1.140 1.210 1.345 1.390 535 500 -6,5

Industria 10.605 11.335 11.430 11.510 11.940 12.060 10.890 4.710 4.835 2,7

di cui Estrattive 30 35 35 30 30 25 20 15 5 -66,7

Made in italy 3.790 3.810 4.200 4.910 5.330 4.925 3.460 1.525 1.680 10,2

Metalmeccanico 2.835 3.615 3.510 3.010 2.915 3.235 3.710 1.525 1.460 -4,3

Altre industrie 1.010 1.075 865 925 960 1.045 1.180 505 460 -8,9

Utilities 300 305 290 255 325 475 535 215 230 7,0

Costruzioni 2.645 2.495 2.530 2.385 2.385 2.360 1.990 925 995 7,6

Servizi 25.430 24.405 25.085 24.400 24.075 24.990 29.080 14.805 12.750 -13,9

di cui Comm.-tempo libero 9.390 9.175 8.675 8.785 8.560 8.105 10645 4835 4970 2,8

Ingrosso e logistica 4.485 3.835 3.650 3.050 2.895 3.250 4155 1930 1835 -4,9

Servizi finanziari 320 385 425 375 500 670 585 260 305 17,3

Terziario avanzato 1.815 1.370 1.510 1.395 1.380 1.365 1790 800 890 11,3

Servizi alla persona 7.315 7.255 8.105 8.380 8.540 8.980 8770 5720 3330 -41,8

Altri servizi 2.095 2.390 2.725 2.415 2.200 2.620 3135 1265 1425 12,6

Tutti gli Ateco 37.180 36.835 37.630 37.050 37.225 38.395 41.360 20.045 18.085 -9,8

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015 2016

gen-giu gen-giu

Agricoltura -10 80 10 30 25 -10 65 240 185

Industria -1.940 -960 -420 -1.795 -1.395 -1.175 380 1.245 940

di cui Estrattive -10 10 -10 -15 -25 -20 -10 -10 5

Made in italy -790 -635 -525 -600 -425 -600 -210 145 220

Metalmeccanico -605 -210 235 -455 -430 -105 375 680 450

Altre industrie -200 -95 -25 -205 -120 -95 45 165 165

Utilities 165 30 90 10 50 40 80 95 25

Costruzioni -500 -60 -180 -530 -445 -395 105 165 75

Servizi -825 350 320 270 -245 130 2.370 805 55

di cui Comm.-tempo libero -215 -70 -25 285 -415 -80 770 495 180

Ingrosso e logistica -670 0 -50 -195 -155 -100 370 350 325

Servizi finanziari 145 170 25 70 15 95 5 65 -90

Terziario avanzato -80 120 315 60 50 90 545 330 155

Servizi alla persona 150 105 -190 290 230 260 525 -855 -655

Altri servizi -145 25 245 -240 30 -135 155 420 135

Tutti gli Ateco -2.775 -530 -90 -1.495 -1.615 -1.055 2.815 2.290 1.180

Fonte: elab. Ufficio Studi e Statistica CCIAA Treviso - Belluno su dati Veneto Lavoro (estrazione del 31/10/2016)

gen-giu

CPI Treviso. ASSUNZIONI di rapporti di lavoro dipendente (1)

ATECOda gennaio a dicembre gen-giu

CPI di Treviso. SALDI di posizioni di lavoro dipendente (1)

CPI Treviso. CESSAZIONI di rapporti di lavoro dipendente (1)

I Comuni che fanno capo al CPI Treviso sono Arcade, Breda di Piave, Carbonera, Casale sul Sile, Casier, Istrana, Maserada sul Piave, Mogliano Veneto, Monastier

di Treviso, Morgano, Paese, Ponzano Veneto, Povegliano, Preganziol, Quinto di Treviso, Roncade, San Biagio di Callalta, Silea, Spresiano, Treviso, Villorba,

Zenson di Piave, Zero Branco

(1) Il lavoro dipendente, secondo la definizione adottata da Veneto Lavoro, include tutti i rapporti con contratti a tempo indeterminato, determinato, di apprendistato o in

somministrazione ed esclude il lavoro lavoro domestico e quello intermittente.

Avvertenza: Le eventuali variazioni rispetto ai dati pubblicati in precedenza da Veneto Lavoro sono dovute al fatto che i dati vengono ogni volta integralmente elaborati a

partire dall'origine base dati amministrativa, la quale subisce continui aggiustamenti (correzioni, integrazioni, etc.) anche con riferimento a eventi pregressi di assunzione o

cessazione.

Nota: nel rispetto della normativa sulla privacy, Veneto Lavoro rende disponibili i valori assoluti arrotondati al valore 5. A causa di questi arrotondamenti, i totali possono

non coincidere con la somma dei singoli valori.

ATECOda gennaio a dicembre

ATECOda gennaio a dicembre

22

Page 25: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&

&&&&

Fonte: Elab. Ufficio Studi e Statistica CCIAA Treviso su dati Regione Veneto

Fonte: Elab. Ufficio Studi e Statistica CCIAA Treviso su dati Regione Veneto

Fonte: Elab. Ufficio Studi e Statistica CCIAA Treviso su dati Regione Veneto

Arrivi di turisti italiani e stranieri in Comune di Treviso

Serie storica anni 2008-2015 (valori assoluti)

Arrivi di turisti italiani e stranieri in provincia di Treviso

Serie storica anni 2008-2015 (valori assoluti)

?@"@@@

?/"@@@

1@"@@@

1/"@@@

/@"@@@

//"@@@

>@"@@@

B@@. B@@7 B@0@ B@00 B@0B B@0? B@01 B@0/

Q%'-J)-#-)&,-&(-#<&K;,%;5;

Q%'-J)-#J)'&(-3'-#<&K;,%;5;

0@@"@@@

0/@"@@@

B@@"@@@

B/@"@@@

?@@"@@@

?/@"@@@

1@@"@@@

1/@"@@@

/@@"@@@

B@@. B@@7 B@0@ B@00 B@0B B@0? B@01 B@0/

Q%'-J)-#-)&,-&(-#G';A-(<-&#Q'3A-J; Q%'-J)-#J)'&(-3'-#G';A-(<-&#Q'3A-J;

23

Page 26: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&&&

Fonte: Elab. Ufficio Studi e Statistica CCIAA Treviso su dati Regione Veneto

Fonte: Elab. Ufficio Studi e Statistica CCIAA Treviso su dati Regione Veneto

Arrivi turisti stranieri e italiani in provincia e nel capoluogo

Serie indicizzata 2003-2015 (base anno 2003=100)

Permanenza media di turisti italiani e stranieri del Comune e della Provincia di Treviso

Serie storica anni 2008-2015

0*/

0*6

0*7

B*0

B*?

B*/

B*6

4;E%(3#Q'3A-J; G';A-(<-&#Q'3A-J; 4;E%(3#Q'3A-J; G';A-(<-&#Q'3A-J;

R)&,-&(- !)'&(-3'-

B@@. B@@7 B@0@ B@00 B@0B B@0? B@01 B@0/

>@*@

.@*@

0@@*@

0B@*@

01@*@

0>@*@

0.@*@

B@@*@

B@@?

B@@1

B@@/

B@@>

B@@6

B@@.

B@@7

B@0@

B@00

B@0B

B@0?

B@01

B@0/

+''-A-#)%'-J)-#J)'&(-3'-

<&K;,%;5;

+''-A-#)%'-J)-#J)'&(-3'-

K';A-(<-&#QO

+''-A-#)%'-J)-#-)&,-&(-

<&K;,%;5;

+''-A-#)%'-J)-#-)&,-&(-#K';A-(<-&

QO

24

Page 27: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&&&&

Turisti italiani e stranieri per territorio. Arrivi e presenze. Anni 2008-2015

2015/2014 2015/2008

Turisti italiani 56.085 52.396 53.365 54.708 58.123 56.578 58.027 63.661 9,7 13,5

Turisti stranieri 54.632 49.578 57.949 48.861 54.643 55.250 51.014 52.408 2,7 -4,1

Totale 110.717 101.974 111.314 103.569 112.766 111.828 109.041 116.069 6,4 4,8

% TV/Provincia 17,1 17,0 17,2 14,7 14,7 14,6 13,5 13,4

Turisti italiani 340.828 322.667 349.530 352.101 358.590 355.872 376.508 391.283 3,9 14,8

Turisti stranieri 305.575 277.156 296.291 354.495 408.460 411.878 430.583 474.081 10,1 55,1

Totale 646.403 599.823 645.821 706.596 767.050 767.750 807.091 865.364 7,2 33,9

% TV/Veneto 4,6 4,3 4,4 4,5 4,8 4,8 5,0 5,0

Turisti italiani 5.592.350 5.563.706 5.609.809 5.753.964 5.588.021 5.513.938 5.664.767 6.041.884 6,7 8,0

Veneto Turisti stranieri 8.537.715 8.381.466 8.973.933 10.011.664 10.230.504 10.471.034 10.597.712 11.209.041 5,8 31,3

Totale 14.130.065 13.945.172 14.583.742 15.765.628 15.818.525 15.984.972 16.262.479 17.250.925 6,1 22,1

2015/2014 2015/2008

Turisti italiani 136.445 123.670 123.421 133.419 131.509 122.218 121.008 119.269 -1,4 -12,6

Turisti stranieri 118.973 102.750 126.548 111.798 114.466 108.890 109.936 109.705 -0,2 -7,8

Totale 255.418 226.420 249.969 245.217 245.975 231.108 230.944 228.974 -0,9 -10,4

% TV/Provincia 16,5 16,7 17,1 15,5 15,2 14,6 14,1 13,5

Turisti italiani 839.215 738.368 797.992 819.881 797.586 759.927 803.817 808.447 0,6 -3,7

Turisti stranieri 708.767 614.412 664.030 761.025 825.399 821.503 834.884 893.529 7,0 26,1

Totale 1.547.982 1.352.780 1.462.022 1.580.906 1.622.985 1.581.430 1.638.701 1.701.976 3,9 9,9

% TV/Veneto 2,6 2,2 2,4 2,5 2,6 2,6 2,6 2,7

Turisti italiani 24.931.038 24.540.195 24.097.540 24.064.763 21.964.597 20.656.552 20.554.969 21.038.590 2,4 -15,6

Veneto Turisti stranieri 35.676.417 35.904.079 36.722.175 39.336.230 40.387.060 40.876.729 41.304.997 42.193.508 2,2 18,3

Totale 60.607.455 60.444.274 60.819.715 63.400.993 62.351.657 61.533.281 61.859.966 63.232.098 2,2 4,3

Fonte: Elab. Ufficio Studi e Statistica CCIAA Treviso su dati Regione Veneto

2010TERRITORIO Arrivi 2008 2009

2015Variazioni percentuali

2011 2012 2013 2014 2015

2011 2012 2013 2014

Comune di Treviso

Provincia di Treviso

Variazioni percentuali

Comune di Treviso

Provincia di Treviso

TERRITORIO Presenze 2008 2009 2010

25

Page 28: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&&

1"!"W# $)%)'&.%+# &0,-,'+0+# &((&-*+)6+# :.+6+**).+# $&%# +7&-.+<+0)%&#68&9,6:*+,-&# 7&+# <6:((+# <+-)-*+)%+# &7# &0,-,'+0+# 7&668&-.&\# 0,-#%+<&%+'&-.,#)+#$)%)'&.%+#7&66)#7&0+(+,-&#7+#&0,-,'+)#&#<+-)-*)#S7&<U#

&&

!U+@$+&Z&@+,,"&C#:.#";;"E<:@+&*+<&C#:C#<&:M<+$$<D<&/$#"$+.<9<&+&@+,,"&*+=<@<E<:@+&*+<&C#:C#<&C#:.#";;<&+&

*+,,+&#</:#/+&V&G"&#</C+$$"$:&+&#</C+$$"& <&C"#";+$#<&*+,,+&*+9</<:@<&*<&+9:@:;<"&+&=<@"@E"&& <@&P?"@$:&<&

*:9?;+@$<&9:@$"M<,<&#+*"$$<&G"@@:&#</C+$$"$:&+&#</C+$$"@:&"&,:#:&D:,$"&<&D<@9:,<&+&.,<&+P?<,<M#<&C#+D</$<&*",&

P?"*#:&@:#;"$<D:&"..<:#@"$:8&*+=<@<$:&C+#&<,&C#:C#<:&9:;C"#$:&*<&#<=+#<;+@$:%&&

#($&()#;#N:)7%,#/&-&%)6&####7)6#$)..,#7+#(.)c+6+.)b#&#0%&(0+.)#""""#&

J,&C"$$:&*<&/$"M<,<$T&+&9#+/9<$"&3FQI7&L&?@&"99:#*:8&/$<C?,"$:&+&/:$$:/9#<$$:&@+,&'KK(&*"<&C"+/<&;+;M#<&

*+,,c5@<:@+& +?#:C+"8& <@+#+@$+& ",& 9:@$#:,,:& *+,,+& #</C+$$<D+& C:,<$<9G+& *<& M<,"@9<:& C?MM,<9G+8& ",& =<@+& *<&

;"@$+@+#+& =+#;<& <& #+P?</<$<& *<& "*+/<:@+& ",,c5@<:@+& +9:@:;<9"& +& ;:@+$"#<"& *+,,c5@<:@+& +?#:C+"&

36?#:E:@"7& 9<:L& #"==:#E"#+& <,& C+#9:#/:& *c<@$+.#"E<:@+& ;:@+$"#<"& <@$#"C#+/:& @+,& 'KK0& 9:@& ,"&

/:$$:/9#<E<:@+& *+,& $#"$$"$:& *<& Y""/$#<9G$%& 4",+& $#"$$"$:& @"/9+& *",,c+/<.+@E"& *<& 9:@D+#.+@E"& *+,,+&

+9:@:;<+&*+.,<& Q$"$<&;+;M#<&*+,,"&5@<:@+&6?#:C+"&D+#/:& /C+9<=<9<& C"#";+$#<8& 9:;?@<& "& $?$$<8& D",+&"&

*<#+R&

Z& +>?AXGB=@A>BC#>ABBC#?AJJ=#$IXXJGH=#)@@G>GMBE=PGC>A4$"+"6"#G>FAEGCEA#=J#W_#

Z& E=OOCEBC#7AXGBC#OIXXJGHC#?AJJA#))"$$"4$"+"6"#HC>LAEDA>BA#LAEMC#GJ#Z2_"#

!c<@*+M<$";+@$:& @+$$:& *+,,"& F?MM,<9"& a;;<@</$#"E<:@+& 9:/$<$?</9+8& P?<@*<8& <,& C"#";+$#:& C#<@9<C",+& *"&

9:@$#:,,"#+8&"<&=<@<&*+,&#</C+$$:&*+<&9#<$+#<&*<&9:@D+#.+@E"&+&,"&9"?/"&*<&=:#;"E<:@+&*+,,:&/$:9d&*<&*+M<$:%&&

!c<@*+M<$";+@$:& @+$$:& L& *+=<@<$:& 9:;+& <,& /",*:& =#"& +@$#"$+& +& /C+/+& =<@",<8& ",& @+$$:& *+,,+& :C+#"E<:@<&

=<@"@E<"#<+&3#</9://<:@+&+&9:@9+//<:@<&9#+*<$<8&C"#$+9<C"E<:@<&+&9:@=+#<;+@$<8&"@$<9<C"E<:@<78&*+/?@$+&*",&

9:@$:&+9:@:;<9:&*+,,"&F%a%8&C#+C"#"$:&*",,cJQ4a4%&

J,& F"$$:& *<& Q$"M<,<$T& +& I#+/9<$"& G"& =<//"$:& *?@P?+& <& 9:@=<@<& <@& $+#;<@<& *<& C#:.#";;"E<:@+8& #</?,$"$<& +&

"E<:@<& *<& #</"@";+@$:& ",,c<@$+#@:& *+<& P?",<& <& F"+/<& ;+;M#<& C://:@:& ;?:D+#/<& "?$:@:;";+@$+%& X+,&

9:#/:& *+.,<& "@@<8& 9<"/9?@:& *+<& F"+/<& ;+;M#<& *+,,"& 56& G"& <;C,+;+@$"$:& <@$+#@";+@$+& <,& F"$$:& *<&

Q$"M<,<$T&+&I#+/9<$"&/+.?+@*:&9#<$+#<&+&#+.:,+&C#:C#<+8&<@&"99:#*:&9:@&,"&@:#;"$<D"&<@$+#@"&<@+#+@$+&,"&

.+/$<:@+&*+,,+&#+,"E<:@<&=</9",<&=#"&<&D"#<&,<D+,,<&*<&.:D+#@:%&

26

Page 29: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

68)$$6+0)*+,-&#+-#+.)6+)#7&6#$)..,#7+#(.)c+6+.)8#<+-,#)6#12!Q#

J@&J$",<"&L&/$"$:&=:#;",;+@$+&<@/+#<$:&9:;+&/$#?;+@$:&*<&=<@"@E"&C?MM,<9"&9:@&,"&!+..+&`<@"@E<"#<"&C+#&

<,&'KKK&9G+8&",,U"#$%&0A&*+,,"&!%&@%&BBA2KA&C#+D+*+&9G+&#+.<:@<8&C#:D<@9+8&9:;?@<&+&9:;?@<$T&;:@$"@+&

9:@9:##:@:& ",,"& #+",<EE"E<:@+& *+.,<& :M<+$$<D<& *<& =<@"@E"& C?MM,<9"8& "//?@$<& *",& @:/$#:& F"+/+& 9:@&

,U"*+/<:@+&",&F"$$:&*<&Q$"M<,<$T&+&9#+/9<$"8&<;C+.@"@*:/<&"&&

!" *<;<@?<#+&C#:.#+//<D";+@$+&<,&=<@"@E<";+@$:&<@&*</"D"@E:&*+,,+&C#:C#<+&/C+/+&

!" #<*?##+&<,&#"CC:#$:&$#"&<,&C#:C#<:&";;:@$"#+&*<&*+M<$:&+&*<&FJ!%&

-",& 'KKK& ",& 0)'N& ,cJ$",<"& G"& =:#;?,"$:& <,& C#:C#<:& F"$$:& *<& /$"M<,<$T& <@$+#@:& +/C#<;+@*:& .,<& :M<+$$<D<&

C#:.#";;"$<9<& C+#& .,<& +@$<& $+##<$:#<",<& +*& <& 9:##</C:@*+@$<& #</?,$"$<& :.@<& "@@:& <@& ;:*<& *<==+#+@$<8&

",$+#@"@*:& C#<@9<C",;+@$+& *<D+#/+& 9:@=<.?#"E<:@<& *<& /",*<& =<@"@E<"#<8& *<& ;</?#+& /?,,"& /C+/"8& C+#& C:<&

$:#@"#+&".,<&/$+//<&/",*<%&

!"& *+=<@<E<:@+& *+,,+& #+.:,+& *+,& C"$$:& *<& /$"M<,<$T& <@$+#@:& "DD<+@+& *?#"@$+& ,"& C#+*</C:/<E<:@+& +*&

"CC#:D"E<:@+& *+,,"& ;"@:D#"& *<& =<@"@E"& C?MM,<9"8& ;:;+@$:& <@& 9?<& /<& "@",<EE"@:& ,+& C#+D</<:@<&

/?,,c"@*";+@$:&*+,,"&=<@"@E"&C?MM,<9"&+&/<&*+9<*+&,c+@$<$T&*+,,+&;</?#+&9:##+$$<D+&*"&C:##+&<@&"$$:&C+#&

,c"@@:&/?99+//<D:&+&,"&$<C:,:.<"&*+,,+&/$+//+%&

F+#&P?"@$:&#<.?"#*"&,"&/$:#<"&*+,&I:;?@+&*<&4#+D</:8&,"&@:#;"&L&D"#<"$"&C#+D+*+@*:&C#<;"&:M<+$$<D<&*<&

9:;C+$+@E"& C:<& :M<+$$<D<& *<& 9"//"8& P?<@*<& :M<+$$<D<&;</$<%& 6U& C"//"$"8& <@="$$<8& *"& ?@& 9",9:,:& C+#& /",*<&

+==+$$?"$:&+/9,?*+@*:&*+$+#;<@"$+&C:/$+&39G+&*<&"@@:&<@&"@@:&/:@:&D"#<"$+7&"*&?@&9",9:,:&C+#&$+$$<8&+&

@?:D";+@$+8&"&C"#$<#+&*",&0))A&=<@:&",&0)'N8&"*&?@&9",9:,:&C+#&/",*<&39G+&P?+/$"&D:,$"&$<+@+&9:@$:&*<&

$?$$+& ,+&$<C:,:.<+&*<&/C+/+&"$$<D"$+7%&a@9G+& <,&/</$+;"&*+,,+&/"@E<:@<8&*"&P?"@*:&L&/$"$:& <@$#:*:$$:8&L&

/+@/<M<,;+@$+&;?$"$:&@+.,<&"@@<%&

"""")+#-:,9+#&N:+6+c%+#7+#<+-)-*)#$:cc6+0)#

6&#-,9+.)8#+-.%,7,..&#0,-#6)#6&//&#7+#(.)c+6+.)8#12!Z#)#7&0,%%&%&#7)6#

12!Z#

!"&,+..+&*<&/$"M<,<$T&0)'1&3@%&0)A20)'17&G"&C#:=:@*";+@$+&<@@:D"$:&,+&@:#;+&*<&=<@"@E"&C?MM,<9"&C+#&

.,<&+@$<& $+##<$:#<",<& /:/$<$?+@*:& ,"&*</9<C,<@"&*+,&C"$$:&*<& /$"M<,<$T& <@$+#@:&9:@& ,"& #+.:,"&*+,& 9:/<**+$$:&

gD<@9:,:&*+,&C"#+..<:&*<&M<,"@9<:h8&<@&"CC,<9"E<:@+&",&@:D+,,"$:&"#$%&A'&*+,,"&I:/$<$?E<:@+&+&",,"&#<=:#;"&

<@&$+#;<@<&*<&+P?<,<M#<&<@$#:*:$$"&*",,"&!%&@%&0B>20)'0%&

i?+/$c?,$<;"8& +@$#"$"& <@& D<.:#+& @+,& 0)'18& *</9<C,<@"& +P?<,<M#<& *<& M<,"@9<:& <@$+#;+*<& +& =<@",<8& *<&

9:;C+$+@E"&+&*<&9"//"8&C:@+@*:&".,<&+@$<&,:9",<&*+<&D<@9:,<&@?:D<8&*"&#+",<EE"#/<&<@&/+*+&C#+D</<:@",+&+&

27

Page 30: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

*<&#+@*<9:@$"E<:@+%&a,,c"#$<9:,:&')&<@:,$#+8&@:#;"&<,&#<9:#/:&",,c<@*+M<$";+@$:&+&,+&C://<M<,<$T&C+#&.,<&+@$<&

*<&?$<,<EE"#+&,c"D"@E:&*<&";;<@</$#"E<:@+%&

I:;+&D+*#+;:&<@&/+.?<$:8&+//"&L&/$"$"&;:*+#"$"&@+.,<&+==+$$<&C+#&,c"@@:&0)'1&9:@&,"&!+..+&*<&/$"M<,<$T&

9<$"$"&+&D"#<"$"&9:@&,"&!+..+&@%&'1B20)'1&"&*+9:##+#+&*",&0)'(%&&

J@& /<@$+/<8& .,<& +@$<& ,:9",<& /:@:& $+@?$<& "& 9:@/+.?<#+& ?@& /",*:& @:@& @+."$<D:8& /:,:& <@& $+#;<@<& *<&

9:;C+$+@E"8&$#"&,+&+@$#"$+&=<@",<&+&,+&/C+/+&=<@",<%&!+&+@$#"$+&=<@",<&/:@:&P?+,,+&"/9#<D<M<,<&"<&$<$:,<&'8&0&8&

>8&B&+&N&*+.,<&/9G+;<&*<&M<,"@9<:&C#+D</$<&*",&-%!./%&@%&''A20)''&+&,+&/C+/+&=<@",<&/:@:&P?+,,+&#<=+#<$+&"<&

$<$:,<&'8&0&+&>&*+,&;+*+/<;:&/9G+;"&*<&M<,"@9<:%&

H#"E<+&",,"&,+..+&*<&/$"M<,<$T&0)'18&L&/$"$"&C#+D</$"8&C+#&<,&/:,:&0)'1&@+,,U";M<$:&*+,&$#<+@@<:&0)'120)'A8&

,c<@$#:*?E<:@+&*+,&`:@*:&C,?#<+@@",+&D<@9:,"$:&3*<&+@$#"$"&+&*<&/C+/"8&",&@+$$:&*+,,"&P?:$"&#<@D+@<+@$+&

*",&#<9:#/:&",,U<@*+M<$";+@$:7&@+,,+&+@$#"$+&=<@",<&+&@+,,+&/C+/+&=<@",<%&&

!"& !%& @%& '1B20)'18& *<& #+$$<=<9"& *+,,"& !%& @%& 0B>20)'0& 9:@=+#;"& $",+& <@$#:*?E<:@+& C+#& <,& $#<+@@<:&

0)'(20)'K8& ;"& @+& *+;"@*"& ,"& P?"@$<=<9"E<:@+& ",,"& ,+..+& *<& M<,"@9<:& 3@?:D:& @:;+& *+,,"& ,+..+& *<&

/$"M<,<$T78& 9:;C"$<M<,;+@$+& 9:@& .,<& :M<+$$<D<& *<& =<@"@E"& C?MM,<9"%& Q:,:& "& C"#$<#+& *",,U+/+#9<E<:& 0)0)8&

<@9,?*+& @+,& 9",9:,:& *+.,<& +P?<,<M#<& <,& =:@*:& C,?#<+@@",+& D<@9:,"$:& *<& +@$#"$"& +& *<& /C+/"8&

<@*<C+@*+@$+;+@$+&*",,+&C#+D</<:@<&*+,,"&,+..+&*<&M<,"@9<:%&&

J,& *</+.@:& *+,,"& ,+..+& *<& M<,"@9<:& 0)'(8& $?$$:#"& <@& ="/+& *<& *</9?//<:@+& C"#,";+@$"#+& +& C+#9<j& @:@&

"@9:#"&,+..+&*+,,:&Q$"$:8&9:@=+#;+#+MM+&"@9G+&C+#&<,&$#<+@@<:&0)'(20)'K&<,&=:@*:&C,?#<+@@",+&D<@9:,"$:&

*<&+@$#"$"&+&*<&/C+/"&$#"&,+&C:/$+&#<,+D"@$<&C+#&<,&#"..<?@.<;+@$:&*+,&C"#+..<:&*<&M<,"@9<:%&Q+&<,&*</+.@:&

*+,,"&,+..+&*<&M<,"@9<:&0)'(&/"#T&9:@D+#$<$:&<@&@:#;"&9:/[&9:;+&C#+/+@$"$:&*",&H:D+#@:8&<,&I:;?@+&*<&

4#+D</:& /<& "*+.?+#T& ",,"& @?:D"& *</9<C,<@"& ,+.</,"$<D"& ;"8& ",& ;:;+@$:& *+,,"& #+*"E<:@+& *<& P?+/$:&

*:9?;+@$:8&<,&#<=+#<;+@$:&@:#;"$<D:&#<;"@+&P?+,,:&",,"&,+..+&*<&/$"M<,<$T&0)'1&<@&P?"@$:&*</C:/<E<:@+&

",&C#+/+@$+&D<.+@$+&<@&;"$+#<"&*<&=<@"@E"&C?MM,<9"%&&&&

!"&,+..+&*<&/$"M<,<$T&0)'1&C#+D+*+8& <@:,$#+8&9G+&.,<&/$"@E<";+@$<&*+,&`:@*:&9#+*<$<&*?MM<"&+/<.<M<,<$T&+&

*+<& `:@*<& /C+/+& +& #</9G<& =?$?#<& 9:@9+#@+@$<& "99"@$:@";+@$<& *+/$<@"$<& "& 9:@=,?<#+& @+,& #</?,$"$:& *<&

";;<@</$#"E<:@+& @:@& D+@."@:& 9:@/<*+#"$<& $#"& ,+& /C+/+& =<@",<8& "<& =<@<& *+,,"& D+#<=<9"& *+,& #</C+$$:& *+.,<&

:M<+$$<D<&*<&=<@"@E"&C?MM,<9"%&i?+/$:&*+$$";+&";C,<"& ,"&9"C"9<$T&*<&/C+/"&*+.,<&+@$<&C+#;+$$+@*:8&"*&

+/+;C<:8& *<& ?$<,<EE"#+& @+<& ,<;<$<& *+.,<& /$"@E<";+@$<& C#+D</$<& C+#& <,& `:@*:& 9#+*<$<& *?MM<"& +/<.<M<,<$T8&

+/9,?/<D";+@$+&C+#&,"&P?:$"&@:@&=<@"@E<"$"&*",,U"D"@E:8&+&C+#&<&`:@*<&/C+/+&+&#</9G<&=?$?#<&*+/$<@"$<&"&

9:@=,?<#+& @+,,U"D"@E:& *<& ";;<@</$#"E<:@+8& ,U"D"@E:& *<& ";;<@</$#"E<:@+& ,<M+#:8& *+/$<@"$:& +& D<@9:,"$:&

#<=+#<$:&",&C#+9+*+@$+&+/+#9<E<:%&i?+/$"&C://<M<,<$T&9:@/+@$+&*<&"D+#+&+==+$$<&C:/<$<D<&/?.,<&<@D+/$<;+@$<%&&&

J@=<@+&,"&,+..+&*<&/$"M<,<$T&0)'1&9:@=+#;"&.,<&+==+$$<&9:@@+//<&",,"&C"#$+9<C"E<:@+&"<&9:/<**+$$<&C"$$<&*<&

/:,<*"#<+$T8& ://<"& <& C"$$<& #+.<:@",<& D+#$<9",<& +& :#<EE:@$",+8& .#"E<+& "<& P?",<& ,+& 9<$$T& ;+$#:C:,<$"@+8& ,+&

C#:D<@9+&+&<&9:;?@<&G"@@:&C:$?$:&+&C://:@:&/9";M<"#+&9:@&,"&#+.<:@+&*<&"CC"#$+@+@E"&+&9:@&.,<&",$#<&

28

Page 31: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

+@$<& ,:9",<& <& C#+D+*<M<,<& & /9:/$";+@$<& #</C+$$:& ".,<& :M<+$$<D<& *<& =<@"@E"& C?MM,<9"& <@& ?@& "#9:& $+;C:#",+&

$#<+@@",+%&&

a@9G+&<,&C"$$:&@"E<:@",+&:#<EE:@$",+8&9G+&G"&9:@/+@$<$:&+&9:@/+@$+&,"&#+*</$#<M?E<:@+&*<&/C"E<&=<@"@E<"#<&

$#"&.,<&+@$<& ,:9",<&"& ,<D+,,:&@"E<:@",+8&L&;"@$+@?$:%&J&;"..<:#<&/C"E<&=<@"@E<"#<&"9P?</<$<&*+D:@:&+//+#+&

?$<,<EE"$<&+/9,?/<D";+@$+&C+#&+==+$$?"#+&<;C+.@<&*<&/C+/"&<@&9:@$:&9"C<$",+&+&9<j&*+D+&+//+#+&"$$+/$"$:&

*",&#+/C:@/"M<,+&*+,&/+#D<E<:&=<@"@E<"#<:&+&*",,U:#."@:&*<&#+D</<:@+&<@&/+*+&*<&9+#$<=<9"E<:@+&*+,&#</C+$$:&

*+,,U:M<+$$<D:&*<&/",*:&*<&=<@"@E"&C?MM,<9"%&&&&&&

!"& ,+..+&*<& /$"M<,<$T&0)'18& #<C#:C:@+@*:& <@&P?+/$:&9"/:&P?"@$:&.<T&C#+D</$:&C+#& <,& C"$$:&*<& /$"M<,<$T&

<@$+#@:8&C#+D+*+&<,&;:@<$:#"..<:&C+#&,"&D+#<=<9"&*+,,c"@*";+@$:&#</C+$$:&",,U:M<+$$<D:&*<&/",*:&*<&=<@"@E"&

C?MM,<9"8&",,+&*"$+&*+,&>)&.<?.@:8&>)&/+$$+;M#+&+&>'&*<9+;M#+%&

F+#;"@+8&9:/[&9:;+&.<T&"99"*+D"&C+#&<,&C"$$:&*<&/$"M<,<$T8&,U:MM,<.:&*<&<@:,$#:&",&Y<@</$+#:&*+,,U69:@:;<"&

+&*+,,+&`<@"@E+&+@$#:&<,&>'&;"#E:&*+,,U"@@:&/?99+//<D:&$#";<$+&$#"/;<//<:@+&*<.<$",+&*+,,"&9+#$<=<9"E<:@+&

*+,&#</C+$$:&*+,,U:M<+$$<D:&*<&/",*:&*<&=<@"@E"&C?MM,<9"&C+#& ,U"@@:&C#+9+*+@$+%&!"&;"@9"$"&C#:*?E<:@+&

*+,,"& 9+#$<=<9"E<:@+& 9:/$<$?</9+& <@"*+;C<;+@$:& ",,U:MM,<.:& *+,& #</C+$$:& *+,& @?:D:& /",*:& *<& =<@"@E"&

C?MM,<9"%&

J@& 9"/:& *<& <@"*+;C<;+@$:& :& *<&;"@9"$:& #"..<?@.<;+@$:& *+,,U:M<+$$<D:& *<& /",*:& *<& =<@"@E"& C?MM,<9"8&

/:@:&C#+D</$+&*+,,+&/"@E<:@<&+,+@9"$+&",&9:;;"&(0>&*+,,U"#$%&'&*+,,"&,+..+&*<&/$"M<,<$T&0)'1&+&9G+&P?<&/<&

#<C:#$"@:R&

• "//:..+$$";+@$:&"*&?@"&#<*?E<:@+&*+,&=:@*:&*<&/:,<*"#<+$T&9:;?@",+&C+#& <&9:;?@<& <@&;</?#"&

C"#<&",,U<;C:#$:&9:##</C:@*+@$+&",,:&/9:/$";+@$:&#+.</$#"$:_&

• ,U+@$+& @:@& C?j& <;C+.@"#+& /C+/+& 9:##+@$<8& 9:@& <;C?$"E<:@+& ",,U+/+#9<E<:& /?99+//<D:& "& P?+,,:&

*+,,U<@"*+;C<+@E"8&<@&;</?#"&/?C+#<:#+&",,U<;C:#$:&*+<&9:##</C:@*+@$<&<;C+.@<&<;C?$"$<&",,U"@@:&

C#+9+*+@$+&"&P?+,,:&*+,,:&/=:#";+@$:_&

• ,U+@$+&@:@&C?j&#<9:##+#+&",,U<@*+M<$";+@$:&C+#&.,<&<@D+/$<;+@$<_&

• ,U+@$+& @:@& C?j& C#:9+*+#+& "*& "//?@E<:@<& *<& C+#/:@",+& "& P?",/<"/<& $<$:,:8& 9:@& P?",/<D:.,<"&

$<C:,:.<"&9:@$#"$$?",+8&<D<&9:;C#+/<&<&#"CC:#$<&*<&9:,,"M:#"E<:@+&9::#*<@"$"&+&9:@$<@?"$<D"&+&*<&

/:;;<@</$#"E<:@+8&"@9G+&9:@&#<=+#<;+@$:&"<&C#:9+//<&*<&/$"M<,<EE"E<:@+&<@&"$$:_&

• ,U+@$+&L&$+@?$:&"&#<*+$+#;<@"#+&,+&<@*+@@<$T&*<&=?@E<:@+&+&<&.+$$:@<&*<&C#+/+@E"&*+,&/<@*"9:&+&

*+<& 9:;C:@+@$<& *+,,"& .<?@$"& <@& 9"#<9"& @+,,U+/+#9<E<:& <@& 9?<& L& "DD+@?$"& ,"& D<:,"E<:@+& 9:@& ?@"&

#<*?E<:@+&*+,&>)&C+#&9+@$:&#</C+$$:&",,U";;:@$"#+&#</?,$"@$+&",,"&*"$"&*+,&>)&.<?.@:&0)'B&9:@&

"9P?</<E<:@+&*<&$",<&<;C:#$<&",&M<,"@9<:&*+,,U+@$+%&

&

29

Page 32: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

68,c+&..+9,#12!3412!Y412!5#$&%#+6#0,':-&#7+#.%&9+(,#

I:;+& .<T& #<9:#*"$:& /:C#"8& <@& C+@*+@E"& *<& "CC#:D"E<:@+& *+,,"& ,+..+& *<& M<,"@9<:& 0)'(8& <,& #<@D<:&

@:#;"$<D:&L&",,"& ,+..+&0B>20)'0&9:/[& 9:;+& #+$$<=<9"$"&+*& <@$+.#"$"&*",,"& !%& '1B20)'1&+&",&4%?+%,%& <,&

P?",+8&",,c"#$<9:,:&'(0&,+$$+#"&+7&C#+D+*+&9G+&.,<&+@$<&$+##<$:#<",<&/<"@:&$+@?$<&"*&",,+."#+&",&M<,"@9<:&*<&

C#+D</<:@+& +& ",,+& /?99+//<D+& D"#<"E<:@<& ?@& C#:/C+$$:& *<& 9:@9:#*"@E"& $#"& <,& M<,"@9<:& C#+D</<:@",+& +&

,c:M<+$$<D:&C#:.#";;"$<9:%&

J,&C#:/C+$$:&L&/$"$:&<@$#:*:$$:&9:@&,"&I<#9:,"#+&@%&N&*+,&0A%)0%0)'1&+*&"CC#:D"$:&<@&$?$$+&,+&/?+&C"#$<&

*",&-+9#+$:&*+,&Y<@</$+#:&*+,,c69:@:;<"&+&*+,,+&`<@"@E+&*+,&>'%)>%0)'1%&&&

-",,"&$"M+,,"&#<9G<+/$"&*",,"&@:#;"8&/+9:@*:&<&9:@$+..<&+==+$$?"$<&/?,,"&M"/+&*+,,+&#+.:,+&/:C#"&+/C:/$+8&

#</?,$"&9G+& ,+&C#+D</<:@<& <@/+#<$+& <@&M<,"@9<:&0)'(20)'K&9:@/+@$:@:&?@&/",*:&C:/<$<D:&C+#& <,&0)'(&*<&k&

A%>NB%1BK8>>8&C+#&<,&0)'A&*<&k&A%NB'%A0A8NN&+&C+#&<,&0)'K&*<&k&A%>(0%''K81)%&&

Q<& $#"$$"& *<& ?@& "D"@E:& l/$#?$$?#",+l& *+$+#;<@"$:& *",,"&;"@9"$"& #<,+D"@E"& "<& =<@<& *+,& /",*:& *<& =<@"@E"&

C?MM,<9"&*<&*?+&C:/$+R&

• ,U";;:@$"#+& /$"@E<"$:& C+#& <,& `:@*:& 9#+*<$<& *?MM<"& +/<.<M<,<$T& +& *+.,<& ",$#<& =:@*<& C#+D</$<& *",,"&

@:#;"&3k&B%BA1%(>)8B(&C+#&<,&0)'(8&k&B%N)N%)))8))&C+#&<,&0)'A&+*&k&B%0))%)))8))&C+#&<,&0)'K7_&

• <,&$:$",+&/$"@E<"$:&C+#&<,&$<$:,:&Be&*+,,"&/C+/"&3k&B%0BK%B'18AB&C+#&<,&0)'(8&k&B%)N1%A0A8NN&C+#&<,&

0)'A&+*&k&B%'(0%''K81)&C+#&<,&0)'K7_&

a& P?+/$:& /<& "..<?@."& 9G+8& ",&;:;+@$:&*<& #+*"E<:@+&*+,& C#+/+@$+& *:9?;+@$:& /:@:& /:,:& ",,c<@<E<:& ,+&

:C+#"E<:@<&*<&"..<:#@";+@$:&*+<&9#:@:C#:.#";;<&*+,,+&/C+/+&*<&<@D+/$<;+@$:&+&9:@/+.?+@$+;+@$+&,"&

D",:#<EE"E<:@+&*+,&`:@*:&F,?#<+@@",+&f<@9:,"$:&L&;<@<;"&+&*+/$<@"$"&"&9#+/9+#+%&

J,&/",*:&:M<+$$<D:&9:/[&:$$+@?$:&L&/$"$:&#<*+$+#;<@"$:&C+#&<,&I:;?@+&*<&4#+D</:8&<@&#+,"E<:@+&"<&M+@+=<9<&

+&"<&C+..<:#";+@$<&:$$+@?$<&*",,U"*+/<:@+8&C+#&.,<&"@@<&0)'B&+&0)'N&"<&/+.?+@$<&F"$$<&*<&Q:,<*"#<+$TR&

- C+..<:#";+@$:&*<&k&1B%)))8))&C+#&<,&/:,:&"@@:&0)'(&"&/+.?<$:&*+,,U"*+/<:@+&@+,&9:#/:&*+,&0)'N&",&

F"$$:&S#<EE:@$",+&X"E<:@",+_&

-A#?AEGL=#HTA#GJ#M=J?C#CXGABBGLC#?G#FG>=>P=#OIXXJGH=#OAE#GJ&0C@I>A#?G#.EALGMC#MG#OEALA?A#G>`#

f# Y"152"Z[5\WW# OAE# GJ# 12!3\# f# Y"Q[!"Y1Y\QQ# OAE# GJ# 12!Y# A?# f# Y"W31"!!5\Z2# OAE# GJ# 12!5#

HC@A#MG#OIg#ALG>HAEA#?=J#OECMOABBC#MCBBC#EGOCEB=BC"#

#

#

#

#

30

Page 33: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&

&

&

COMPETENZA ANNO

DI RIFERIMENTO DEL

BILANCIO

2017

COMPETENZA

ANNO 2018

COMPETENZA

ANNO 2019

A) Fondo pluriennale vincolato di entrata per spese correnti (solo per l'esercizio

2016)(+)

B) Fondo pluriennale di entrata in conto capitale al netto delle quote finanziate da

debito (+)

C) Titolo 1 - Entrate correnti di natura tributaria, contributiva e perequativa (+) 36.481.258,44 36.486.258,44 35.896.258,44

D1) Titolo 2 - Trasferimenti correnti (+) 8.730.641,42 7.849.612,98 7.846.542,76

D2) Contributo di cui all'art. 1, comma 20, legge di stabilità 2016 (solo 2016 per i

comuni)(-) -

D) Titolo 2 - Trasferimenti correnti validi ai fini dei saldi finanza pubblica (D=D1-

D2)(+) 8.730.641,42 7.849.612,98 7.846.542,76

E) Titolo 3 - Entrate extratributarie (+) 23.177.145,88 22.649.005,69 22.587.005,69

F) Titolo 4 - Entrate in c/capitale (+) 4.873.719,62 2.131.840,00 2.131.840,00

G) Titolo 5 - Entrate da riduzione di attività finanziarie (+) 30.000,00 - -

H) ENTRATE FINALI VALIDE AI FINI DEI SALDI DI FINANZA PUBBLICA

(H=C+D+E+F+G)(+) 73.292.765,36 69.116.717,11 68.461.646,89

I1) Titolo 1 - Spese correnti al netto del fondo pluriennale vincolato (+) 63.721.159,03 62.847.821,69 62.057.460,42

I2) Fondo pluriennale vincolato di parte corrente (solo per il 2016) (+)

I3) Fondo crediti di dubbia esigibilità di parte corrente (-) 4.480.000,00 4.505.000,00 4.200.000,00

I4) Fondo contenzioso (destinato a confluire nel risultato di amministrazione) (-) - - -

I5) Altri accantonamenti (destinati a confluire nel risultato di amministrazione) (-) 6.730,47 - -

I6) Spese correnti per interventi di bonifica ambientale di cui all'art. 1, comma 716,

Legge di stabilità 2016 (solo 2016 per gli enti locali)(-) -

I7) Spese correnti per sisma maggio 2012, finanziate secondo le modalità di cui all'art.

1, comma 441, Legge di stabilità 2016 (solo 2016 per gli enti locali dell'Emilia Romagna,

Lombardia e Veneto)

(-) -

I) Titolo 1 - Spese correnti valide ai fini dei saldi di finanza pubblica (I=I1+I2-I3-I4-

I5-I6-I7)(+) 59.234.428,56 58.342.821,69 57.857.460,42

L1) Titolo 2 - Spese in c/ capitale al netto del fondo pluriennale vincolato (+) 5.673.687,47 2.232.066,87 2.232.066,87

L2) Fondo pluriennale vincolato in c/capitale al netto delle quote finanziate da debito

(solo per il 2016)(+) -

L3) Fondo crediti di dubbia esigibilità in c/capitale (-) - - -

L4) Altri accantonamenti (destinati a confluire nel risultato di amministrazione) (-) - - -

BILANCIO DI PREVISIONE

PROSPETTO VERIFICA RISPETTO DEI VINCOLI DI FINANZA PUBBLICA

EQUILIBRIO ENTRATE FINALI - SPESE FINALI

(ART. 1, comma 711, Legge di stabilità 2016)

31

Page 34: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&

&

!"& *+*?E<:@+& 9G+& @+& 9:@/+.?+& L& 9G+& <,& I:;?@+& *<& 4#+D</:& *:D#+MM+& C:$+#& "CC,<9"#+8& <@& /+*+& *<&

D"#<"E<:@+& *<& M<,"@9<:8& "D"@E:& *<& ";;<@</$#"E<:@+& C+#& ?@& <;C:#$:& C"#<8& C+#& 9<"/9?@:& *+.,<& "@@<&

9:@/<*+#"$<8&",&/",*:&C:/<$<D:&9G+&#</?,$"&*",&C#:/C+$$:%&!c?$<,<EE:&*+,&l*?M<$"$<D:l&L&/C<+."$:&*",&$+@:#+&

*+,,c"#$%& ')& 9%& >& *+,,"& #<=:#;"$"& !%& 0B>20)'08& <,& P?",+& C#+D+*+& 9G+& ,+& :C+#"E<:@<& *<& <@D+/$<;+@$:&

#+",<EE"$+&"$$#"D+#/:&,c?$<,<EE:&*+<&#</?,$"$<&*<&";;<@</$#"E<:@+&*+.,<&+/+#9<E<&C#+9+*+@$<8&/<"@:&C#+9+*?$+&

*"& "CC:/<$+& <@$+/+& *"& 9:@9,?*+#/<& <@& ";M<$:& #+.<:@",+%& J@& :#*<@+& "& 9<j8& ,"& #+,"E<:@+& $+9@<9"& *<&

"99:;C".@";+@$:&*+,& <,&--!&O<,"@9<:&0)'(8&/C+9<=<9"&9G+& <,& #<9:#/:&",,+& <@$+/+&#+.<:@",<&/<"&C://<M<,+&

/:,:&P?",:#"&,+&:C+#"E<:@<&*<&<@*+M<$";+@$:&@:@&C://"@:&+//+#+&#+",<EE"$+&+@$#:&.,<&/C"E<&/$#?$$?#",<&*<&

9<"/9?@&+@$+%&&

L5) Spese per edilizia scolastica di cui all'art. 1, comma 713, Legge di stabilità 2016

(solo 2016 per gli enti locali)(-) -

L6) Spese in c/capitale per interventi di bonifica ambientale di cui all'art. 1, comma 716,

Legge di stabilità 2016 (solo 2016 per gli enti locali)(-) -

L7) Spese in c/capitale per sisma maggio 2012, finanziate secondo le modalità di cui

all'art. 1, comma 441, Legge di stabilità 2016 (solo 2016 per gli enti locali dell'Emilia

Romagna, Lombardia e Veneto)

(-) -

L8) Spese per la realizzazione del Museo Nazionale della Shoah di cui all'art. 1, comma

750, Legge di stabilità 2016 (solo 2016 per Roma Capitale)(-) -

L) Titolo 2 - Spese in c/capitale valide ai fini dei saldi di finanza pubblica

(L=L1+L2-L3-L4-L5-L6-L7-L8)(+) 5.673.687,47 2.232.066,87 2.232.066,87

M) Titolo 3 - Spese per incremento di attività finanziaria (+) 30.000,00 - -

64.938.116,03 60.574.888,56 60.089.527,29

O) SALDO TRA ENTRATE E SPESE FINALI VALIDE AI FINI DEI SALDI DI FINANZA

PUBBLICA (O=A+B+H-N) 8.354.649,33 8.541.828,55 8.372.119,60

Spazi finanziari ceduti o acquisiti ex art. 1, comma 728, Legge di stabilità 2016 (patto

regionale)(-)/(+) - -

Spazi finanziari ceduti o acquisiti ex art. 1, comma 732, Legge di stabilità 2016 (patto

nazionale orizzontale)(solo per gli enti locali)(-)/(+) - - -

Patto regionale orizzontale ai sensi del comma 141 dell'articolo 1 della legge n.

220/2010 anno 2014 (solo per gli enti locali) (-)/(+) -

Patto regionale orizzontale ai sensi del comma 480 e segg. dell'articolo 1 della legge n.

190/2014 anno 2015 (solo per gli enti locali)(-)/(+) - -

Patto nazionale orizzontale ai sensi dei commi 1-7 dell'art. 4-ter del decreto legge n.

16/2012 anno 2014 (solo per gli enti locali)(-)/(+) -

Patto nazionale orizzontale ai sensi dei commi 1-7 dell'art. 4-ter del decreto legge n.

16/2012 anno 2015 (solo per gli enti locali)(-)/(+) 64.000,00-

EQUILIBRIO FINALE (compresi gli effetti dei patti regionali e nazionali) 8.290.649,33 8.541.828,55 8.372.119,60

N) SPESE FINALI VALIDE AI FINI DEI SALDI DI FINANZA PUBBLICA (N=I+L+M)

32

Page 35: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

J,& I:;?@+& "//<9?#"8& C+#",$#:8& 9G+& <@& :99"/<:@+& *<& 9<"/9?@"& *+,,+& D"#<"E<:@<& *<& M<,"@9<:& 9G+&

<@$+#D+##"@@:&@+,&9:#/:&*+,,U"@@?",<$T&0)'(8&/"#T&D",?$"$:&,U<;C"$$:&/?.,<&+P?<,<M#<&*<&=<@"@E"&C?MM,<9"%&&

#&-.%).) #&

!"& =</9",<$T& ,:9",+8&.,<& <@$+#D+@$<&*<&/C+@*<@.&#+D<+m&+& <&9:@$#<M?$<& #<9G<+/$<&".,<&+@$<& ,:9",<& 3I:;?@<7&"&

="D:#+& *+,,"& =<@"@E"& C?MM,<9"8& *:C:& ?@U+D:,?E<:@+& @:#;"$<D"& /+@E"& ?.?",<& @+.,<& ?,$<;<& "@@<8&

C#:;+$$:@:&?@&9+#$:&"//+/$";+@$:&"&*+9:##+#+&*",&0)'(%&J@="$$<8&<,&-</+.@:&*<&!+..+&*<&O<,"@9<:&0)'(&

@:@&/+#M"&C+#&:#"&#<,+D"@$<&/:#C#+/+&<@&:#*<@+&",,"&=<@"@E"&*+.,<&+@$<&,:9",<%&

n<9:#*<";:&9G+&"@9G+&C+#&<,&0)'18&,+&;:*<=<9G+&@:#;"$<D+&<@$#:*:$$+&/<"&"<&9#<$+#<&*<&#<C"#$:&*+,&`:@*:&

*<&/:,<*"#<+$T&I:;?@",+&/<"&",,"&*</9<C,<@"&*+,,+&+@$#"$+&9:;?@",<8&@:@&"D+D"@:&C+#;+//:&,U"?/C<9"M<,+&

/$"M<,<EE"E<:@+& *+,,+& #+.:,+& C+#& ,"& *+$+#;<@"E<:@+& *+,,+& #</:#/+& "//+.@"$+& "<& I:;?@<%& -:C:& 9<@P?+&

,[email protected]<&"@@<&*<&C#:.#+//<D"& #<*?E<:@+&*+,,+&"//+.@"E<:@<8& <,&0)'1&/<&L& /[&*</$<@$:&C+#& ,U"//+@E"&*<& $".,<&

"..<?@$<D<8&;"&G"&/?M<$:&;:*<=<9G+&/:/$"@E<",<&/?,,"&=</9",<$T&9:@&<@+D<$"M<,<&+==+$$<&/?,,"&9:/$<$?E<:@+&*+,&

`:@*:&*<&Q:,<*"#<+$T&I:;?@",+%&&

n<9:#*<";:& M#+D+;+@$+& 9G+& <,& <C>?C# ?G# (CJG?=EGABR# 0C@I>=JA# L& /$"$:& </$<$?<$:& *",,U"#$<9:,:& '&

9:;;"&>A)&*+,,"& !+..+&*<& Q$"M<,<$T& 0)'>& 3!%& @%& 00A20)'078& <@& ,?:.:&*+,&<C>?C#(OAEG@A>B=JA#?G#

n<+P?<,<M#<:%& i?+/$U?,$<;:& +#"& /$"$:& </$<$?<$:& *",& -%& !./%& @%& 0>20)''& 3=+*+#",</;:& ;?@<9<C",+78& <@&

"$$?"E<:@+& ",,"& !+..+& *+,+."& @%& B020))K& /?,& =+*+#",</;:& =</9",+8& ",& =<@+& *<& #+",<EE"#+& <@& =:#;"&

C#:.#+//<D"&+&$+##<$:#<",;+@$+&+P?<,<M#"$"&,"&*+D:,?E<:@+&"<&9:;?@<&*+,&.+$$<$:&3:&*<&?@"&P?:$"&*<&+//:7&

#+,"$<D"&"<&$#<M?$<&/?.,<&<;;:M<,<&?M<9"$<&@+,&,:#:&$+##<$:#<:%&J,&`:@*:&QC+#<;+@$",+&*<&n<+P?<,<M#<:&"D#+MM+&

"D?$:&?@"&*?#"$"&*<&$#+&"@@<8&C+#&C:<&+//+#+&/:/$<$?<$:&*"&?@&g`:@*:&F+#+P?"$<D:&C+#&<,&=<@"@E<";+@$:&

*+,,+&/C+/+&*+<&I:;?@<&+&*+,,+&F#:D<@9+h&M"/"$:&/?<&="MM</:.@<&/$"@*"#*&+&/?,,+&=?@E<:@<&=:@*";+@$",<&

*+.,<&+@$<%&

6U& /$"$"& "CC?@$:& ,"& !+..+&*<& Q$"M<,<$T& 0)'>& 9G+8& "$$#<M?+@*:& "<& 9:;?@<& ,U<@$+#:& .+$$<$:& *+,,UJY5& 3"*&

+/9,?/<:@+&*<&P?+,,:&*+#<D"@$+&*".,<& <;;:M<,<&"*&?/:&C#:*?$$<D:&9G+&#<;"@+&*+/$<@"$:&",,:&Q$"$:78&G"&

#<*+=<@<$:&,+&C#:/C+$$<D+8&</$<$?+@*:&<,&`:@*:&*<&Q:,<*"#<+$T&9:;?@",+8&",<;+@$"$:&*"&?@"&P?:$"&*+,,UJY5&

*<&/C+$$"@E"&*+<&9:;?@<%&

!"&!+..+&*<&/$"M<,<$T&0)'B8&@+,,U</$<$?<#+&,"&J5I&3J;C:/$"&5@<9"&I:;?@",+78&G"&#<*+=<@<$:&#J=#?GMHGOJG>=#

?G# =JG@A>B=PGC>A#?G#?ABBC# <C>?C#?G# (CJG?=EGABR8& "<& =<@<& *+,,U"//+.@"E<:@+& "<& 9:;?@<& *+,& .+$$<$:&

JY5& *<& ,:#:& /C+$$"@E"8& <@& =:#;"& $+##<$:#<",;+@$+& +P?<,<M#"$"8& /$"M<,+@*:@+& ,"& /?"& P?"@$<=<9"E<:@+&

"@@?",+&+&<&9#<$+#<&*<&#<C"#$:&"&*+9:##+#+&*",&0)'B%&&

!+&;:*",<$T&*<&C+#+P?"E<:@+&G"@@:&"//?@$:&*"&P?+/$:&;:;+@$:&?@&9"#"$$+#+&:#<EE:@$",+&<@&P?"@$:&<,&

`:@*:&D<+@+&"&#</?,$"#+&=<@"@E<"$:&*"&P?:$"&*+,&.+$$<$:&*<&/C+$$"@E"&9:;?@",+%&

Q?,,"&*</9<C,<@"&*+,&`:@*:&V&#+9"$"&*"<&9:;;<&*"&>A)&"&>A)Z:9$<+/&*+,,U"#$%&'&*+,,"&!%&@%&000A20)'0&V&L&

*"&?,$<;:&<@$+#D+@?$"&,"&!+..+&*<&Q$"M<,<$T&0)'1&3!%&@%&0)A20)'N&"#$%&'&9%&'(78&9G+&@+&G"&<@$+.#"$:&,"&

33

Page 36: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

*:$"E<:@+& "@@?",+8& *<& >%(1(8B&;<,<:@<& *<& +?#:& "& *+9:##+#+& *",& 0)'18& P?",+& #</$:#:& *+,&;<@:#& .+$$<$:&

*+#<D"@$+&"<&9:;?@<&*",&@?:D:&#+.<;+&*<&+/+@E<:@<&*</C:/$+&C+#&,UJY5&+&,"&4aQJ&C+#&.,<&<;;:M<,<&"*<M<$<&

"*&"M<$"E<:@+&C#<@9<C",+%&-<&9:@/+.?+@E"8&L&/$"$"&#<*:$$"&*"&B%('(8K&"&0%(1A8A&;<,<:@<&*<&+?#:&,"&P?:$"&

C"#$+&*<&JY5&9G+8&"&C"#$<#+&*",&0)'18&D<+@+&"@@?",;+@$+&D+#/"$"&*"<&9:;?@<&",,:&Q$"$:&C+#&=<@"@E<"#+&<,&

`:@*:&;+*+/<;:%&

J@&.+@+#",+8&,"&!+..+&*<&Q$"M<,<$T&0)'1&"D+D"&C#+D</$:R&

#" ,+&#<*?E<:@<&=</9",<&<@$#:*:$$+&*",,"&,+..+&/?,,UJY5&+&/?,,"&4aQJ8&&

#" ,U";C,<";+@$:& *+,,"& P?:$"& *+/$<@"$"& ",,"& C+#+P?"E<:@+& 9:##+,"$"& "<& ="MM</:.@<& /$"@*"#*& +& ",,+&

9"C"9<$T&=</9",<&3*",&0)]&",&>)]78&&

#"?@"&=:#$+&#<*?E<:@+&*+,,"&$#"$$+@?$"&/?,,UJY5&3*",&>A80>]&",&008B>]&*+,,U<;C:/$"&/$"@*"#*7%&

&

X+,&*</+.@:&*<&,+..+&*<&M<,"@9<:&C+#&<,&0)'(8&<,&`:@*:&V&</$<$?<$:&@+,,:&/$"$:&*<&C#+D</<:@+&*+,&Y<@</$+#:&

*+,,UJ@$+#@:&V&C#+/+@$"&?@"&*:$"E<:@+&C#+//:9Gb&9:/$"@$+&@+,&$#<+@@<:&39<#9"&1%>B(8))&;<,<:@<&*<&+?#:7&

+&@:@&*<//<;<,+&*"&P?+,,"&*+,&0)'1&;"&L&C#+D</$:&?@&"?;+@$:&C#:.#+//<D:&*+,,"&C+#9+@$?",+&*<&#</:#/+&

*"&*</$#<M?<#+&9:@&9#<$+#<&C+#+P?"$<D<%&4",+&C+#9+@$?",+8&.<T&=<//"$"&",&B)]&C+#&<,&0)'(&+&",&NN]&C+#&<,&

0)'A& *",,"& !%Q$"M<,<$T& 0)'18& D<+@+& C:#$"$"& ",& ()]& C+#& <,& 0)'K8& ",,UAN]& C+#& <,& 0)0)& +& ",& '))]& "&

*+9:##+#+&*",&0)0'%&I<j&",&=<@+&*<&9:@/+@$<#+&<,&.#"*?",+&C"//"..<:&*",&C#<@9<C<:&*+,,"&/C+/"&/$:#<9"&"*&

?@"&*</$#<M?E<:@+&*+,,+&#</:#/+&M"/"$"&/?<&="MM</:.@<&+&9"C"9<$T&=</9",<%&

&

X+,& 9:#/:& *+,& 0)'18& @:$+& ,+& "//+.@"E<:@<& 9:;C+@/"$<D+& *+,& `:@*:& *<& Q:,<*"#<+$T& "& #</$:#:& *+,,+&

".+D:,"E<:@<& $#<M?$"#<+& 9:@9+//+8& L& /$"$:& <;;+*<"$";+@$+& /+.@","$:& "<& Y<@</$+#<& *+,,UJ@$+#@:& +&

*+,,U69:@:;<"& +& *+,,+& `<@"@E+8& :,$#+& 9G+& ",,UJ`6!8& 9G+& ,+& C#:<+E<:@<& 9:@*:$$+& *",,U?==<9<:& $#<M?$<& *+,&

I:;?@+& /<& *</9:/$"D"@:& <@&;</?#"& #<,+D"@$+& #</C+$$:& ",,+& /$<;+& ?$<,<EE"$+& *",,:& Q$"$:& C+#& *+=<@<#+& ,"&

;</?#"&*+,&#</$:#:&#<9:@:/9<?$:&"&=#:@$+&*+,&;"@9"$:&.+$$<$:%&6U&/$"$"&P?<@*<&#<9G<+/$"&?@"&#+D</<:@+&*+<&

9:@$+..<&+*& <,& #<9:@:/9<;+@$:&*+,,+&+==+$$<D+&;"@9"$+&+@$#"$+%& &!U</$"@E"&L&/$"$"& #+<$+#"$"&*:C:&"D+#&

<@9"//"$:& ,"&C#<;"& #"$"&*<& .<?.@:&0)'18&*:9?;+@$"@*:&.,<& +==+$$<D<&;"@9"$<& <@$#:<$<& 9:@/+.?+@$<& ",,+&

".+D:,"E<:@<&$#<M?$"#<+&<@$#:*:$$+&*",&H:D+#@:%&

!+&@:$+&@:@&G"@@:&",&;:;+@$:&"D?$:&#</9:@$#:&+&9<&/<&"?/C<9"&9G+&<,&Y<@</$+#:&*+,,U69:@:;<"&+&*+,,+&

`<@"@E+&C://"&#<9:@:/9+#+&",&I:;?@+&*<&4#+D</:&<,&;"..<:#&D",:#+8&9G+&9:@/+@$<#+MM+&*<&#+.</$#"#+&?@"&

;"..<:#+&+@$#"$"&*<&:,$#+&N))&;<,"&+?#:&C+#&9<"/9?@&"@@:&*+,&$#<+@@<:%&

&

-<&/+.?<$:8&?@&C#:/C+$$:&#<+C<,:."$<D:&*+,,+&;"@:D#+&#<=+#<$+&",&9:;C"#$:&*+.,<&+@$<&,:9",<8&9G+&#<"//?;+&&

/<"& .,<& <;C:#$<& *+,,+& ;"@:D#+& 9G+& ,U<;C"$$:& 9:;C,+//<D:& /?,,+& +@$#"$+& C+#& $#"/=+#<;+@$<& +#"#<",<&

*+,,U6@$+%&

!"&#<*?E<:@+&*+<&g$".,<h&*",&0)'1&/<&/C<+."&9:@&,+&;<@:#<&+@$#"$+&JY5&+&4aQJ&9G+&,U+@$+&G"&#+.</$#"$:&

C+#&+==+$$:&*+,,+&".+D:,"E<:@<&$#<M?$"#<+&<@$#:*:$$+&*",,:&Q$"$:&9:@&,"&!%&Q$"M<,<$T&0)'1%&

34

Page 37: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

RIFERIMENTO NORMATIVO MANOVRA PER COMPARTO ENTI LOCALI

Art. 14 comma 2 D.L. 31 maggio 2010 n.

78 convertito nella legge 30 luglio 2010 n.

122 (manovra Tremonti)

riduzione trasferimenti ai Comuni > 5.000 abitanti : 1.500 milioni

per l'anno 2011 e 2.500 milioni a decorrere dall'anno 2012 impatto bilancio 2011 -2.471.938,63

impatto bilancio 2012 e seguenti -4.007.293,61

D. Lgs. 14 marzo 2011 n. 23 e art. 3

comma 3 D.M. 21 giugno 2011 (attuazione

federalismo fiscale)

attuazione del federalismo fiscale - istituzione e ripartizione del

Fondo Sperimentale di Riequilibrio impatto bilancio 2011 e seguenti -48.369,70

D. Lgs. 14 marzo 2011 n. 23 (attuazione

federalismo fiscale)

con il passaggio al federalismo fiscale cessa l'applicazione

dell'addizionale energia elettrica a carico dei comuni e in

corrispondenza viene aumentato il Fondo sperimentale di

Riequilibrio - il confronto fra add.le enel 2011 e aumento FSR è

stato però ne impatto bilancio 2012 e seguenti -35.186,21

Art. 28, commi 7 e 9 del D.L. 201/2011

(manovra Monti)

riduzione trasferimenti a tutti i Comuni : 1.450 milioni per l'anno

2012 e seguenti impatto bilancio 2012 e seguenti -2.381.337,00

impatto bilancio 2012 - in realtà

taglio non attuato ma vincolato

alla riduzione del debito e non

rilevante patto stabilità ( 870.995,19 )

impatto bilancio 2013 (certo) -3.059.752,68

impatto bilancio 2014 (certo) -3.371.019,95

impatto bilancio 2015 (certo) -3.505.860,74

Art. 34 c. 37 D.L. 179/2012

taglio sisma, nell'anno 2013 è stato ristorato con un contributo

una tantum non rilevante patto stabilità impatto bilancio 2014 e seguenti -203.007,17

Art, 1 c. 730 e art. 1 c. 203 legge 147/2013

(stabilità 2014)

taglio di 90 mln di cui 60 per unioni e fusioni e 30 per fondo

immigrazione impatto bilancio 2014 e seguenti -129.832,51

Art. 9 D.L. 16/2014 (decreto salvaroma)

taglio 118mln ex riduzione costi della politica di cui al comma 183

art. 2 legge 191 /2009 impatto bilancio 2014 e seguenti -169.830,11

Decreto del Ministero dell'Interno e del

Ministero dell'Economia e Finanze del

3/10/2013 e comunicato del 29/10/2013

riassegnazione IMU immobili comunali che nel 2012 avevano

determinato un maggior taglio di risorse impatto bilancio 2014 e seguenti 851.692,69

Art. 1, comma 380-ter lettera a) legge 228

del 2012 aggiunto dalla legge 147/2013

(stabilità 2014)

verifica IMU immobili cat. D spettante allo stato e conseguente

variazione riduttiva F.S.C. di 170,7 mln impatto bilancio 2014 e seguenti -308.575,89

Integrazione Fondo di Solidarietà

Comunale Art. 43. comma 5 D.L.

133/2014 riassegnazione per il 2014 della somma di 49,4 mln impatto bilancio 2014 89.290,32

D.L. 66/2014 Art. 47 commi 8, 9 e 10

taglio 375,6 mln per il 2014 e 563,4 mln per il 2015 per contributo

alla finanza pubblica impatto bilancio 2014 -555.455,89

impatto bilancio 2015 -834.525,66

Art. 1 comma 435 legge 190/2014

(stabilità 2015)

taglio complessivo 1.200mln per concorso dei comuni alla finanza

pubblica

impatto bilancio 2015 e

seguenti -1.808.651,10

Art. 1 comma 459 legge 190/2014

(stabilità 2015) e art. 5 c. 2 DPCM

10/09/15

taglio del 20% fondo solidarietà e redistribuzione sulla base delle

capacità fiscali e dei fabbisogni standard impatto bilancio 2015 -604.587,33

Art. 7 DPCM 10/09/2015

fondo per conguagli per rettifiche a consuintivo dei valori utilizzati

per la ripartizione del fondo di solidarietà 2015 impatto bilancio 2015 -29.351,04

Art. 7 DPCM 10/09/2015 e art. 1 c. 17 lett.f

e art. 1 c.763 L. 208/2015

Rettifica fondo 2015 per correzioni puntuali e riduzione 89 milioni

(Comune di Campione d'Italia) impatto bilancio 2016 -133.466,73

art. 1 c.380quater L. 228/2012 Quota FSC 2016 risultante da perequazione di risorse impatto bilancio 2016 -998.651,64

art. 1 comma 17 Legge208/2015 Ristori gettiti aboliti comprensivo TASI std abitazione principale impatto bilancio 2016 3.236.198,04

Impatto bilancio 2011 -2.520.308,33

Impatto bilancio 2012 -7.343.181,71

Impatto bilancio 2013 -9.531.939,20

Impatto bilancio 2014 -10.268.925,03

Impatto bilancio 2015 -13.214.715,38

Impatto bilancio 2016 -11.110.635,71

Impatto bilancio 2017 -11.110.635,71

Impatto bilancio 2018 -11.110.635,71

Impatto bilancio 2019 -11.110.635,71

7)6#7"6"#3Y412!2#)66)#($&-7+-/#%&9+&h#)66)#6&//&#12Y412!Q#S(.)c+6+.)b#12!ZU`##.)/6+##)+##.%)(<&%+'&-.+##&%)%+)6+##7&6##0,'$)%.,##&-.+#6,0)6+#&#7&6#0,':-&##7+##.%&9+(,

MANOVRA PER COMUNE DI TREVISO

Art. 16 comma 6 D.L. 95/2012, legge

135/2012 - (Spending Review)

riduzione del Fondo Sperimentale di Riequilibrio ora Fondo

solidarietà Comunale di 500 milioni per il 2012, di 2.250 per il

2013, di 2.500 per il 2014 e di 2.600milioni a decorrere dal 2015

&

35

Page 38: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

1"1# )-)6+(+#(.%).&/+0)#7&66&#0,-7+*+,-+#+-.&%-&#)668&-.&#

1"1"!#ORGANIZZAZIONE E MODALITA’ DI GESTIONE DEI SERVIZI PUBBLICI LOCALI

#

X+.,<&?,$<;<&"@@<&,"&*</9<C,<@"&*+<&/+#D<E<&C?MM,<9<&,:9",<&L&/$"$"&9"#"$$+#<EE"$"&*"&?@"&/C<99"$"&<@/$"M<,<$T&

*+,,c"//+$$:& @:#;"$<D:8& C<^& D:,$+& ;:*<=<9"$:8& P?<@*<& "M#:."$:& "& /+.?<$:& C#:@?@9<"& #+=+#+@*"#<"8&

@?:D";+@$+& *</9<C,<@"$:8& ;:*<=<9"$:& +*& <@$+.#"$:8& *<9G<"#"$:& <@9:/$<$?E<:@",+& +& P?<@*<& @?:D";+@$+&

*</9<C,<@"$:%&

Y"@9"8&"@9:#"&:..<8&?@"&*</9<C,<@"&:#."@<9"&9G+&<@*<D<*?<&+&#+.:,";+@$<&<,&/+$$:#+&*+<&/+#D<E<&C?MM,<9<&

,:9",<8&"&#<,+D"@E"&+9:@:;<9"&+&C#<D<&*<&#<,+D"@E"&+9:@:;<9"%&6c&*</C:@<M<,+&?@"&M:EE"&*<&$+/$:&?@<9:&/?<&

/+#D<E<&C?MM,<9<& ,:9",<&*<& <@$+#+//+&+9:@:;<9:&.+@+#",+8& <@&"$$?"E<:@+&",,"&!+..+&@%&'0B20)'N8&9G+&G"&

*+,+."$:& "CC?@$:& <,& H:D+#@:& "*& <@*<D<*?"#+& ?@"& *</9<C,<@"& .+@+#",+& <@& ;"$+#<"& *<& #+.:,"E<:@+& +&

:#."@<EE"E<:@+&*+<&/+#D<E<&*<&<@$+#+//+&+9:@:;<9:&.+@+#",+&*<&";M<$:&,:9",+%&&

&

!+&=?@E<:@<&*<&:#."@<EE"E<:@+&*+<&/+#D<E<&C?MM,<9<&,:9",<&#<+@$#"@:&@+,,c";M<$:&*+,,+&=?@E<:@<&"//+.@"$+&"<&

I:;?@<%&

a<&/+@/<&*+,,c"#$<9:,:&'>&*+,&-%!./%&01(20)))&lQC+$$"@:&",&9:;?@+&$?$$+&,+&=?@E<:@<&";;<@</$#"$<D+&9G+&

#<.?"#*"@:&,"&C:C:,"E<:@+&+*&<,&$+##<$:#<:&9:;?@",+8&C#+9<C?";+@$+&@+<&/+$$:#<&:#."@<9<&*+<&/+#D<E<&",,"&

C+#/:@"&+&",,"&9:;?@<$T8&*+,,c"//+$$:&+*&?$<,<EE"E<:@+&*+,&$+##<$:#<:&+&*+,,:&/D<,?CC:&+9:@:;<9:8&/",D:&

P?"@$:&@:@&/<"&+/C#+//";+@$+&"$$#<M?<$:&"*&",$#<&/:..+$$<&*",,"& ,+..+&/$"$",+&:&#+.<:@",+8&/+9:@*:&,+&

#</C+$$<D+&9:;C+$+@E+l%&

J@:,$#+8& "<& /+@/<& *+,,c"#$<9:,:& ''0& *+,& -%!./%& 01(20)))& lH,<& +@$<& ,:9",<8& @+,,c";M<$:& *+,,+& #</C+$$<D+&

9:;C+$+@E+8&C#:DD+*:@:&",,"&.+/$<:@+&*+<&/+#D<E<&C?MM,<9<&9G+&"MM<"@:&C+#&:..+$$:&C#:*?E<:@+&*<&M+@<&

+*&"$$<D<$T&#<D:,$+&"&#+",<EE"#+&=<@<&/:9<",<&+&"&C#:;?:D+#+&,:&/D<,?CC:&+9:@:;<9:&+&9<D<,+&*+,,+&9:;?@<$T&

,:9",<l%&

&

!"&9"#"$$+#</$<9"&*+<& /+#D<E<&C?MM,<9<& ,:9",<&L&9G+&/<& $#"$$"&*<&"$$<D<$T& #<D:,$+&*<#+$$";+@$+&"&/:**</="#+&

M</:.@<&*+,,"&9:,,+$$<D<$T&,:9",+&";;<@</$#"$"8&+&P?+/$c?,$<;"&@+&=#?</9+&<@&D<"&*<#+$$"&+&@:@&;+*<"$"%&

!"& *</$<@E<:@+& $#"& /+#D<E<& *<& #<,+D"@E"& +9:@:;<9"& +& /+#D<E<& C#<D<& *<& $",+& #<,+D"@E"8& +,"M:#"$"& <@& /+*+&

.<?#</C#?*+@E<",+8& L& =:@*"$"& /?,,c<;C"$$:& 9G+& ,c"$$<D<$T& <@& P?+/$<:@+& C?j& "D+#+& /?,,c"//+$$:& *+,,"&

9:@9:##+@E"&+&/?<&/?:<&9"#"$$+#<&*<&#+**<$<D<$TR&l*+D+&#<$+@+#/<&*<&#<,+D"@E"&+9:@:;<9"&<,&/+#D<E<:&9G+&/<&

<@@+/$"& <@& ?@& /+$$:#+& C+#& <,& P?",+& +/</$+8& P?"@$:;+@:& <@& C:$+@E"8& ?@"& #+**<$<D<$T8& +& P?<@*<& ?@"&

9:;C+$<E<:@+&/?,&;+#9"$:&+&9<j&"@9:#9GL&/<"@:&C#+D</$+&=:#;+&*<&=<@"@E<";+@$:&C?MM,<9:8&C<^&:&;+@:&

";C<+8&*+,,c"$$<D<$T&<@&P?+/$<:@+_&;+@$#+&C?j&9:@/<*+#"#/<&C#<D:&*<&#<,+D"@E"&P?+,,:&9G+8&C+#&/?"&@"$?#"&

36

Page 39: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

:&C+#&<&D<@9:,<&"<&P?",<&L&/:$$:C:/$"&,"&#+,"$<D"&.+/$<:@+8&@:@&*T&,?:.:&"*&",9?@"&9:;C+$<E<:@+&+&P?<@*<&

"CC"#+& <##<,+D"@$+& "<& =<@<& *+,,"& 9:@9:##+@E"l& 3C#:@?@9<"& *+,& I:@/<.,<:& *<& Q$"$:& >)& ".:/$:& 0))18&

@eN)(07%& J@:,$#+8& "<& =<@<& *+,,"& *</$<@E<:@+& :99:##+& ="#& #<9:#/:& "*& ?@& 9#<$+#<:& l#+,"$<D</$<9:l& 9G+& $+@."&

9:@$:&*+,,+&C+9?,<"#<$T&*+,&9"/:&9:@9#+$:8&P?",<& ,"&/$#?$$?#"&*+,&/+#D<E<:8& ,+&9:@9#+$+&;:*",<$T&*+,&/?:&

+/C,+$";+@$:8& .,<& /C+9<=<9<& 9:@@:$"$<& +9:@:;<9:Z:#."@<EE"$<D<8& ,"& @"$?#"& *+,& /:..+$$:& 9G<";"$:& "*&

+/C,+$"#,:8& ,"&*</9<C,<@"&@:#;"$<D"&*+,&/+#D<E<:&3/+@$+@E"&*+,&I:@/<.,<:&*<&Q$"$:&/+E%&f8&')&/+$$+;M#+&

0)')&@e&1N0K7%&

&

n<.?"#*:&",,c"==<*";+@$:&*<&/+#D<E<&C?MM,<9<&,:9",<8&,c"#$%&>B&*+,&-%!%&'(B20)'0&9:@D+#$<$:&<@&!%&00'20)'0&

/$"M<,</9+8&",&9:;;"&0)8&9G+&",& =<@+&*<&"//<9?#"#+& <,& #</C+$$:&*+,,"&*</9<C,<@"&+?#:C+"8& ,"&C"#<$T&$#"&.,<&

:C+#"$:#<8& ,c+9:@:;<9<$T& *+,,"& .+/$<:@+& +& *<& ."#"@$<#+& "*+.?"$"& <@=:#;"E<:@+& ",,"& 9:,,+$$<D<$T& *<&

#<=+#<;+@$:8&,c"==<*";+@$:&*+,&/+#D<E<:&L&+==+$$?"$:&/?,,"&M"/+&*<&"CC:/<$"&#+,"E<:@+8&C?MM,<9"$"&/?,&/<$:&

<@$+#@+$& *+,,c+@$+& "==<*"@$+8& 9G+& *T& 9:@$:& *+,,+& #".<:@<& +& *+,,"& /?//</$+@E"& *+<& #+P?</<$<& C#+D</$<&

*",,c:#*<@";+@$:&+?#:C+:&C+#& ,"& =:#;"&*<&"==<*";+@$:&C#+/9+,$"&+&9G+&*+=<@</9+& <& 9:@$+@?$<& /C+9<=<9<&

*+.,<& :MM,<.G<& *<& /+#D<E<:& C?MM,<9:& +& /+#D<E<:& ?@<D+#/",+8& <@*<9"@*:& ,+& 9:;C+@/"E<:@<& +9:@:;<9G+& /+&

C#+D</$+%&

&

F+#&<&/+#D<E<&C?MM,<9<&,:9",<&"&#+$+&*<&#<,+D"@E"&+9:@:;<9"&3/<&9<$"@:R&/+#D<E<:&#<=<?$<8&$#"/C:#$:&C?MM,<9:&

,:9",+8& /+#D<E<:& <*#<9:& <@$+.#"$:78& ,c"#$%& >&M</&*+,&-%!%&'>A20)''&9:@D+#$<$:& <@& !%&'BA20)''&9:/[& 9:;+&

;:*<=<9"$:&+*&<@$+.#"$:8&*"&?,$<;:8&9:@&!%&0>&*<9+;M#+&0)'B8&@%&'K)8&/$"M<,</9+&9G+&,+&=?@E<:@<&*<R&

Z&:#."@<EE"E<:@+&*+<&/+#D<E<&C?MM,<9<&,:9",<&"&#+$+&*<&#<,+D"@E"&+9:@:;<9"&

Z&/9+,$"&*+,,"&=:#;"&*<&.+/$<:@+&

Z&*+$+#;<@"E<:@+&*+,,+&$"#<==+&",,U?$+@E"8&C+#&P?"@$:&*<&9:;C+$+@E"&

Z&"==<*";+@$:&*+,,"&.+/$<:@+&+&#+,"$<D:&9:@$#:,,:&&

/:@:&+/+#9<$"$+&?@<9";+@$+&*".,<&6@$<&*<&.:D+#@:&*+.,<&";M<$<&:&M"9<@<&$+##<$:#<",<&:$$<;",<&+&:;:.+@+<&

</$<$?<$<&:&*+/<.@"$<&*",,+&n+.<:@<%&&

a#$%&>&M</R&

'%&a&$?$+,"&*+,,"&9:@9:##+@E"&+&*+,,c";M<+@$+8&JA#EADGC>G#CED=>GPP=>C#JC#MLCJDG@A>BC#?AG#MAELGPG#

OIXXJGHG# JCH=JG#=#EABA#?G#EGJAL=>P=#AHC>C@GH=#?AFG>A>?C#GJ#OAEG@ABEC#?ADJG#=@XGBG#C#X=HG>G#

BAEEGBCEG=JG#CBBG@=JG#A#C@CDA>AG#B=JG#?=#HC>MA>BGEA#AHC>C@GA#?G#MH=J=#A#?G#?GFFAEA>PG=PGC>A#

G?C>AA# =# @=MMG@GPP=EA# JbAFFGHGA>P=# ?AJ# MAELGPGC# A# GMBGBIA>?C# C# ?AMGD>=>?C# DJG# A>BG# ?G#

DCLAE>C#?ADJG#MBAMMG8&+@$#:&<,&$+#;<@+&*+,&>)&.<?.@:&0)'0&o3:;<//</7o&

37

Page 40: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

'ZM</%& 6A# FI>PGC>G# ?G# CED=>GPP=PGC>A# ?AG# MAELGPG# OIXXJGHG# JCH=JG# =# EABA# ?G# EGJAL=>P=#

AHC>C@GH=\#HC@OEAMG#KIAJJG#=OO=EBA>A>BG#=J#MABBCEA#?AG#EGFGIBG#IEX=>G\#?G#MHAJB=#?AJJ=#FCE@=#

?G# DAMBGC>A\# ?G# ?ABAE@G>=PGC>A# ?AJJA# B=EGFFA# =JJbIBA>P=# OAE# KI=>BC# ?G# HC@OABA>P=\# ?G#

=FFG?=@A>BC#?AJJ=#DAMBGC>A#A# EAJ=BGLC#HC>BECJJC#MC>C#AMAEHGB=BA#I>GH=@A>BA#?=DJG#A>BG#?G#

DCLAE>C#?ADJG#=@XGBG#C#X=HG>G#BAEEGBCEG=JG#CBBG@=JG#A#C@CDA>AG#GMBGBIGBG#C#?AMGD>=BG#=G#MA>MG#

?AJ#HC@@=#!#?AJ#OEAMA>BA#=EBGHCJC#HIG#DJG#A>BG#JCH=JG#O=EBAHGO=>C#CXXJGD=BCEG=@A>BA8&=+#;:&

#+/$"@*:&P?"@$:&C#+D</$:&*",,c"#$<9:,:&'8&9:;;"&K)8&*+,,"&,+..+&(&"C#<,+&0)'B8&@%&N1%&3:;<//</7o&&

/JG#A>BG#?G#DCLAE>C#?G#HIG#=J#HC@@=#!#?ALC>C#AFFABBI=EA#J=#EAJ=PGC>A#OEAMHEGBB=#?=JJb=EBGHCJC#

W[\#HC@@=#12\#?AJ#?AHEABC;JADDA#!Y#CBBCXEA#12!1\#>"#!35\#HC>LAEBGBC\#HC>#@C?GFGH=PGC>G\#

?=JJ=# JADDA# !3# ?GHA@XEA# 12!1\# >"# 11!8& +& ,+& ,:#:& *+,<M+#"E<:@<& /:@:& D",<*";+@$+& "//?@$+& @+<&

9:;C+$+@$<&:#."@<&*+.,<& /$+//<& /+@E"&@+9+//<$T&*<&?,$+#<:#<&*+,<M+#"E<:@<8&C#+D+@$<D+&:&/?99+//<D+8&*"&

C"#$+&*+.,<&:#."@<&*+.,<&+@$<& ,:9",<%&X+,,"&;+@E<:@"$"& #+,"E<:@+8&DJG#A>BG#?G#DCLAE>C#?=>>C#HC>BC#

?AJJ=# MIMMGMBA>P=# ?AG# EAKIGMGBG# OEALGMBG# ?=JJbCE?G>=@A>BC# AIECOAC# OAE# J=# FCE@=# ?G#

=FFG?=@A>BC# OEAMHAJB=# A# >A# @CBGL=>C# JA# E=DGC>G# HC># EGFAEG@A>BC# =DJG# CXGABBGLG# ?G#

I>GLAEM=JGBR# A# MCHG=JGBR\# ?G# AFFGHGA>P=\# ?G# AHC>C@GHGBR# A# ?G# KI=JGBR# ?AJ# MAELGPGC%& a,& =<@+& *<&

"//<9?#"#+&,"&#+",<EE"E<:@+&*+.,<& <@$+#D+@$<& <@=#"/$#?$$?#",<&@+9+//"#<&*"&C"#$+&*+,&/:..+$$:&"==<*"$"#<:8&

,"& #+,"E<:@+& *+D+& 9:;C#+@*+#+& ?@& C<"@:& +9:@:;<9:Z=<@"@E<"#<:& 9G+8& ="$$+& /",D+& ,+& *</C:/<E<:@<& *<&

/+$$:#+8&9:@$+@."&"@9G+&,"&C#:<+E<:@+8&C+#&<,&C+#<:*:&*<&*?#"$"&*+,,c"==<*";+@$:8&*+<&9:/$<&+&*+<&#<9"D<8&

*+.,<& <@D+/$<;+@$<& +& *+<& #+,"$<D<& =<@"@E<";+@$<8& 9:@& ,"& /C+9<=<9"E<:@+8& @+,,c<C:$+/<& *<& "==<*";+@$:& <@&

G:?/+8& *+,,c"//+$$:& +9:@:;<9:ZC"$#<;:@<",+& *+,,"& /:9<+$T8& *+,& 9"C<$",+& C#:C#<:& <@D+/$<$:& +&

*+,,c";;:@$"#+& *+,,c<@*+M<$";+@$:& *"& "..<:#@"#+& :.@<& $#<+@@<:%& J,& C<"@:& +9:@:;<9:Z=<@"@E<"#<:& *+D+&

+//+#+&"//+D+#"$:&*"&?@&</$<$?$:&*<&9#+*<$:&:&*"&/:9<+$T&*<&/+#D<E<&9:/$<$?<$+&*",,c</$<$?$:&*<&9#+*<$:&/$+//:&

+& </9#<$$+& @+,,c",M:& *+.,<& <@$+#;+*<"#<& =<@"@E<"#<8& "<& /+@/<& *+,,c"#$<9:,:& ')1& *+,& $+/$:& ?@<9:& *<& 9?<& ",&

*+9#+$:& ,+.</,"$<D:& 'e& /+$$+;M#+& 'KK>8& @%& >AN8& +& /?99+//<D+& ;:*<=<9"E<:@<8& :& *"& ?@"& /:9<+$T& *<&

#+D</<:@+&"<&/+@/<&*+,,c"#$<9:,:&'&*+,,"& ,+..+&0>&@:D+;M#+&'K>K8&@%&'K11%&X+,&9"/:&*<&"==<*";+@$:& <@&

G:?/+8& .,<& +@$<& ,:9",<& C#:C#<+$"#<& C#:9+*:@:8& 9:@$+/$?",;+@$+& ",,c"==<*";+@$:8& "*& "99"@$:@"#+& C#:&

P?:$"& @+,& C#<;:& M<,"@9<:& ?$<,+8& +& /?99+//<D";+@$+& :.@<& $#<+@@<:8& ?@"& /:;;"& C"#<& ",,c<;C+.@:&

=<@"@E<"#<:& 9:##</C:@*+@$+& ",& 9"C<$",+& C#:C#<:& C#+D</$:& C+#& <,& $#<+@@<:& @:@9Gb& "& #+*<.+#+& <,& M<,"@9<:&

9:@/:,<*"$:&9:@&<,&/:..+$$:&"==<*"$"#<:&<@&G:?/+%&

!"& C#+*+$$"& *</C:/<E<:@+& G"& /$"M<,<$:& C+#$"@$:8& C+#& <& /+#D<E<& C?MM,<9<& ,:9",<& "& #+$+& *<& #<,+D"@E"&

+9:@:;<9"8&,c"*+/<:@+&:MM,<."$:#<"&*+<&I:;?@<&".,<&+@$<&*<&.:D+#@:&*+.,<&";M<$<&$+##<$:#<",<&,:9",<%&

&

I<j&C#+;+//:8&/<&+,+@9"@:&*<&/+.?<$:& <&C#<@9<C",<&/+#D<E<&C?MM,<9<& ,:9",<&+#:."$<&*",&I:;?@+&*<&4#+D</:&

",,"&9:,,+$$<D<$TR&

38

Page 41: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

• $#"/C:#$:&C?MM,<9:&,:9",+&• /+#D<E<:&<*#<9:&<@$+.#"$:&• /+#D<E<:&#<=<?$<&• ="#;"9<+&9:;?@",<&• /+#D<E<:&9<;<$+#<",+&<@$+.#"$:&+&*<&9#+;"E<:@+&• /:/$"&#+.:,";+@$"$"&"&$"#<=="2.+/$<:@+&C"#9G+..<&• /+#D<E<:&*</$#<M?E<:@+&."/&&• <;C<"@$<&/C:#$<D<& & & & & &• ;+@/"&/9:,"/$<9"& & & & & &• "/<,<&@<*:& & & & & & &• 9+@$#<&+/$<D<&&• /:..<:#@<&9,<;"$<9<&& & & &• M<M,<:$+9G+&+&;?/+<&• $#"/C:#$:&/9:,"/$<9:&

Q<&#<C:#$"&*<&/+.?<$:&?@&C#:/C+$$:&<@*<9"@$+&<&/+#D<E<&C?MM,<9<&,:9",<&+#:."$<&$#";<$+&/:9<+$T&C"#$+9<C"$+8&

9:@&<@*<9"E<:@+&*+,,+&C#<@9<C",<&<@=:#;"E<:@<8&@:@9Gb&?@"&M#+D+&*+/9#<E<:@+&C+#&9<"/9?@&/+#D<E<:R&

Q:9<+$T26@$<&C"#$+9<C"$<&&

I"C<$",+&/:9<",+&36?#:7&

i?:$"&*<&C"#$+9<ZC"E<:@+&]&

Y</?#"&*+,,"&C"#$+9<C"E<:@+&36?#:7&

a$$<D<$T&*"&Q$"$?$:& a$$<D<$T&/D:,$+&"&="D:#+&*+,&I:;?@+&*<&4#+D</:&

YSOJ!J4ac&-J&YanIa&QFa&

0'%(1B%A1K8))& 'N80>]& >%>'B%>A)8))&6/+#9<E<:&*<&P?",/<"/<&"$$<D<$T&@+,&/+$$:#+&*+<&$#"/C:#$<&*<&C+#/:@+&+&9:/+&"&;+EE:&"?$:,<@++&+99%&

Q+#D<E<:&*<&$#"/C:#$:&C?MM,<9:&,:9",+&

a!4S&4n6fJHJaXS&Q6nfJpJ&Qn!&JX&QJH!a&la%4%Q%&Qn!l&

0%N))%)))8))& K8AN]& 0B1%0N)8))&a$$<D<$T&*<&9"C$"E<:@+8&"**?E<:@+&+&*<&*</$#<M?E<:@+&*<&"9P?"&"*&?/<&9<D<,<&+&*<D+#/<8&*<&=:.@"$?#"&+&*<&*+C?#"E<:@+&"&=:#;"#+&<,&/+#D<E<:&<*#<9:&<@$+.#"$:&&

Q+#D<E<:&<*#<9:&<@$+.#"$:&

`anYaIJa&4n6fJHJaXa&QFa&

(1(%K))8))& 0)8))]& 'N>%1))8))&6#:."E<:@+&*<&/+#D<E<&@+,&9";C:&*+,,"&/",?$+8&*+,&M+@+//+#+&+&*</$#<M?E<:@+&*<&C#:*:$$<&9G<;<9:Z="#;"9+?$<9<&/<;<,"#<&+&9:;C,+;+@$"#<&

H+/$<:@+&="#;"9<+&9:;?@",<&&

ISX4anJXa&QFa&

0%1B(%)))8))& '8K>]&C"#$+9<C"E<:@+&<@*<#+$$"&$#";<$+&<,&I:@/<.,<:&*<&O"9<@:&F#<?,"&

6/+#9<E<:&*<&/+#D<E<&C?MM,<9<R&.+/$<:@+&#<=<?$<&<@&$?$$+&,+&/?+&="/<&3#"99:,$"8&$#"/C:#$:8&#+9?C+#:&$#"$$";+@$:8&/;",$<;+@$:&+&9:@$#:,,:78&.+/$<:@+&*<&C"#9G<&+&.<"#*<@<&C?MM,<9<8&.+/$<:@+&9<;<$+#<8&+99%&&

- Q+#D<E<:&C?MM,<9:&*<&.+/$<:@+&*+<&#<=<?$<&?#M"@<_&

- /+#D<E<:&*<&;"@?$+@E<:@+&*+,&D+#*+29"@",<&+&=://"$<_&/+#D<E<:&9<;<$+#<",+&<@$+.#"$:8&C+#&<,&$#";<$+&*+,&I:@/<.,<:&*<&M"9<@:&F#<?,"&

4n6fJQSQ4a&Qn!&

N)%)))8))& 0B800]&F"#$+9<C"E<:@+&<@*<#+$$"&$#";<$+&aI44&Q+#D<E<&QCa&

Q+#D<E<:&*<&.+/$<:@+&*+,,"&/:/$"&9:@&C"#9G+..<:&"&$"#<=="&@+,&I:;?@+&*<&4#+D</:&9:@&/</$+;"&$+9@:,:.<9:8&+99%&

a$$?",;+@$+& .+/$</9+8& <@&C#:#:."8& <,& /+#D<E<:& *<&.+/$<:@+& *+,,"& /:/$"& 9:@&C"#9G+..<:& "& $"#<=="& @+,&I:;?@+& *<& 4#+D</:& 9:@&/</$+;"& $+9@:,:.<9:& 3=<@:&",&0A%''%0)'17&

YJaXJ&Fanq&Qn!&

N'%())8))& ('80B]&F"#$+9<C"E<:@+&<@*<#+$$"&$#";<$+&aI44&Q+#D<E<&QCa&

F#:.+$$"E<:@+8&#+",<EE"E<:@+&+&.+/$<:@+&*+,&C"#9G+..<:&C?MM,<9:&l+r&Y<"@<l&

F#:.+$$"E<:@+8&#+",<EE"E<:@+&+&.+/$<:@+&*+,&C"#9G+..<:&C?MM,<9:&l+rZY<"@<l&

39

Page 42: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&&

.E=MOCEBC#OIXXJGHC#JCH=JA#

J,& I:;?@+& +/C,+$"& =?@E<:@<& +& 9:;C<$<& *<& 9?<& ",,"& !%n%& 0N2'KKA& l-</9<C,<@"& +*& :#."@<EE"E<:@+& *+,&

$#"/C:#$:&C?MM,<9:&,:9",+l%&

!"&;"$+#<"&*+,&$#"/C:#$:&C?MM,<9:&,:9",+&L&",$#+/[&*</9<C,<@"$"&*",,"&@:#;"$<D"&9:;?@<$"#<"&+&*",&-%!./%&

B002'KK(%&&

J,&/+#D<E<:&*<&$#"/C:#$:&C?MM,<9:&,:9",+&?#M"@:&L&+/C,+$"$:&*"&Y:M<,<$T&*<&Y"#9"&Q%C%a%8&/?M+@$#"$"&"*&

a%I%4%4%&Q%C%a%&+&",,+&",$#+&"E<+@*+&*<&4F!&C"#$+9<C"$+&"&/+.?<$:&*+,,"&=?/<:@+&C+#&<@9:#C:#"E<:@+&*+,,+&

"E<+@*+&/$+//+%&&

Q<& $#"$$"& *<& /:9<+$T& ;</$"& C?MM,<9:& Z& C#<D"$"& "& C#+D",+@$+& C"#$+9<C"E<:@+& C?MM,<9"8& @"$"& *",&

9:@=+#<;+@$:&*+,,"&$:$",<$T&*+,,+&C"#$+9<C"E<:@<&@+,,+&#</C+$$<D+&"E<+@*+&"==<*"$"#<+&*+,&/+#D<E<:&*<&4%F%!%&

*"&C"#$+&*<&",9?@<&6@$<&!:9",<&*+,,"&C#:D<@9<"&*<&4#+D</:8&@:@9Gb&*"&C"#$+&*<&*?+&/:9<&C#<D"$<%&

!"&Q:9<+$T&L&"$$?",;+@$+&C"#$+9<C"$"&*"&6@$<&!:9",<&"CC"#$+@+@$<&",,"&C#:D<@9<"&*<&4#+D</:&C+#&,UA'8>N]&

+&*"&*?+&/:..+$$<&C#<D"$<&C+#&<,&#+/$"@$+&'A81N]%&

J@&;"$+#<"& *<& +@$+& *<& .:D+#@:& *+,,c";M<$:& *+,& 4F!8& /<& #<9:#*"& 9G+& .,<& +@$<& "==<*"@$<& "CC"#$+@+@$<& ",&

M"9<@:&$+##<$:#<",+&:$$<;",+&+*&:;:.+@+:&*<&4#+D</:8&:DD+#:&,"&F#:D<@9<"&*<&4#+D</:&+&<&9:;?@<&*<&a/:,:8&

Y:@$+M+,,?@"8& 4#+D</:8& f<$$:#<:& f+@+$:8& I:@+.,<"@:& f+@+$:8& G"@@:& 9:@D+@?$:& *<& 9::C+#"#+& 9:@& ,+&

;:*",<$T&*<&9?<&",,c"#$%&>)&*+,&-%&!./%&01(20)))R&9:@&C#:DD+*<;+@$:&*<&I:@/<.,<:&9:;?@",+&@%&N1&*+,&

0N%(%0)'B& L& /$"$:& "CC#:D"$:& ,:& /9G+;"&*<& 9:@D+@E<:@+&C+#& ,"& 9:/$<$?E<:@+&*+,,c6@$+& *<& .:D+#@:&*+,&

M"9<@:& $+##<$:#<",+& :$$<;",+& +*& :;:.+@+:& *+,& $#"/C:#$:& C?MM,<9:& ,:9",+& *<& 4#+D</:8& 9:@& *+,+."& *<&

=?@E<:@<&",,"&F#:D<@9<"&*<&4#+D</:&3l9:@D+@E<:@+&*<&*+,+."l&<@&"CC,<9"E<:@+&*+,&C?@$:&>%0&*+,,c",,+."$:&

a7&",,"&-%H%n%f%&@%&0)BA&*+,&'K%''%0)'>7%&!"&#+,"$<D"&9:@D+@E<:@+&L&/$"$"&/$<C?,"$"&,cA%K%0)'B%&

J@& *"$"& '0%''%0)'B& <,& @?:D:& +@$+& *<& .:D+#@:& G"& C#+/:& "$$:& *+,,c"DD+@?$"& "CC#:D"E<:@+& *+,,"&

9:@D+@E<:@+&*"&C"#$+&*+,,"&H<?@$"&n+.<:@",+&*+,&f+@+$:&+&*+,,"&C<+@+EE"&*+,,+&C#:C#<+&"$$#<M?E<:@<&*",&

0A%')%0)'B%&

!"& I:@=+#+@E"& C+#;"@+@$+& *+,,c+@$+& *<& .:D+#@:& G"& "*:$$"$:& <,& C#:DD+*<;+@$:& @%& 0& *+,& '0%''%0)'B&

"D+@$+& "*& :..+$$:& lJ@*<D<*?"E<:@+& *+,,+& C#<;+& ,<@++& *<& .:D+#@:& <@& ;+#<$:& ",,c:#."@<EE"E<:@+& *+,&

/+#D<E<:&*<& $#"/C:#$:&C?MM,<9:& ,:9",+8&*+,,"& /9+,$"&*+,,+& =:#;+&*<&.+/$<:@+8&*+,,"&*+$+#;<@"E<:@+&*+,,+&

$"#<==+& ",,c?$+@E"& @:@9Gb& *+,,"& D+#<=<9"& *+,,"& #+,"E<:@+& .<T& "*:$$"$"& "<& /+@/<& *+,,c"#$%& >B& *+,& -%!%&

'(K20)'0&9:@D%& <@& !%&00'20)'0l& +*& <,& C#:DD+*<;+@$:&@%&1&*+,& >%B%0)'N& "D+@$+&"*&:..+$$:& la$$:&*<&

<@*<#<EE:& ."#"& "& *:CC<:& :..+$$:& +*& "CC#:D"E<:@+& /9G+;"& *+,<M+#"E<:@+& "?;+@$:& *<& 9"C<$",+& /:9<",+&

YSY&Q%C%a%l&

40

Page 43: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

I:@& *+,<M+#"E<:@+& *<& I:@/<.,<:& 9:;?@",+& @%& >'& *+,& 0)%N%0)'N& /<& L& C#+/:& "$$:& *+,,+& ;:*",<$T& *<&

"==<*";+@$:&*+<&/+#D<E<&;<@<;<&*<&4F!&@+,,c";M<$:&*+,,c?@<$T&*<&#+$+&*<&4#+D</:8&9:/[&9:;+&*+=<@<$+&9:@&<&

9<$"$<& C#:DD+*<;+@$<& *+,,c+@$+& *<& .:D+#@:8& "?$:#<EE"@*:& <,& Q<@*"9:& 3:& ",$#:& *+,+."$:7& "*& <@$+#D+@<#+&

",,c"//+;M,+"& *<& YSY& Q%C%a%& 9:@D:9"$"& C+#& *+,<M+#"#+& ,c"?;+@$:& *<& 9"C<$",+& =<@",<EE"$:&

",,c+/C,+$";+@$:&*+,,"&."#"&C+#&,c"==<*";+@$:&*+,&/+#D<E<:&+&#</+#D"@*:/<&:.@<&?,$+#<:#+&D",?$"E<:@+&/?,,"&

C"#$+9<C"E<:@+&*+,,c6@$+&",,"&/:9<+$T%&

!ca//+;M,+"& /$#":#*<@"#<"& *<& YSY& Q%C%a%8& @+,,"& /+*?$"& *+,& N%N%0)'N8& G"& *+,<M+#"$:& ,c"?;+@$:& *<&

9"C<$",+& /:9<",+& *"& +?#:& 0'%(1B%A1K& "*& +?#:& 0(%0)1%)A1& ;+*<"@$+& ,c+;<//<:@+& *<& @?:D+& "E<:@<8&

+/9,?*+@*:& <,&*<#<$$:&*<&:CE<:@+&*+<&/:9<&C+#&9:@/+@$<#+& ,"&/:$$:/9#<E<:@+&*+,,c"?;+@$:&*"&C"#$+&*<&?@&

@?:D:&/:9<:&:C+#"$<D:&*"&<@*<D<*?"#/<&"&/+.?<$:&*<&."#"&"*&+D<*+@E"&C?MM,<9"&"&*:CC<:&:..+$$:%&

I:@&*+,<M+#"E<:@+&@%&A&*+,&0(%'%0)'1& ,"&I:@=+#+@E"&F+#;"@+@$+&*+,,c6@$+&*<&.:D+#@:&G"8& $#"& ,c",$#:8&

*+,<M+#"$:&*<&"DD",+#/<8&",&=<@+&*<&."#"@$<#+&,"&9:@$<@?<$T&*+,&/+#D<E<:&*+,&4F!8&*+,,+&*</C:/<E<:@<&*<&9?<&",&

C"#".#"=:&N&*+,,c"#$%&N&*+,&n+.:,";+@$:&I6&'>()20))(&+&*<&9:@=+#;"#+&<@&C#:#:."&$+9@<9"&"&Y:M<,<$T&*<&

Y"#9"&Q%C%a%8&C+#&,U"@@:&0)'18&.,<&"==<*";+@$<&*+<&/+#D<E<&*<&4F!&*+,&$+##<$:#<:&*+,,"&C#:D<@9<"&@+,&$+;C:&

"==<*"$<&<@&9:@9+//<:@+&*"<&I:;?@<&",,+&/<@.:,+&/:9<+$T&9:@=,?<$+&<@&Y:M<,<$T&*<&Y"#9"&Q%C%a%8&*"@*:&"$$:&

9G+&,"&C#:#:."&L&/$"$"&*</C:/$"&@+,,+&;:#+&*+,,c+/C,+$";+@$:&*+,,"&C#:9+*?#"&*<&."#"&C+#&,c"==<*";+@$:&

*+,&/+#D<E<:&*<&4F!&@+,&M"9<@:&$+##<$:#<",+&*+,&4F!&*<&4#+D</:%&

I:@&*+,<M+#"E<:@+&@%&')&*+,&0(%'%0)'1&,"&I:@=+#+@E"&F+#;"@+@$+&*+,,c6@$+&*<&.:D+#@:&G"&*+,<M+#"$:&*<&

"DD<"#+&,"&."#"&C+#&,c<@*<D<*?"E<:@+&*+,&/:9<:&:C+#"$<D:8&"CC#:D"@*:@+&,+&,<@++&.?<*"%&

i?"@$:&/:C#"&*+,<M+#"$:&*:D#T&+//+#+&:..+$$:&*<&"*+.?";+@$:&",,+&@?:D+&*</C:/<E<:@<&<@$#:*:$$+&*",&

4+/$:&?@<9:&<@&;"$+#<"&*<&/:9<+$T&"&C"#$+9<C"E<:@+&C?MM,<9"&*<&9?<&",&-%&,./%&'(N20)'18&+@$#"$:&<@&D<.:#+&

<,&0>%K%0)'18&9G+&C#+D+*+&/C+9<=<9<&#+P?</<$<&+&"*+;C<;+@$<&C+#&,+&/:9<+$T&;</$+&C?MM,<9:ZC#<D"$+%&

&

(AELGPGC#G?EGHC#G>BADE=BC#

I:@&9:@D+@E<:@+&/$<C?,"$"&<,&>%0%0)')&,ca?$:#<$T&*c";M<$:&4+##<$:#<",+&S$$<;",+&lf+@+$:&:#<+@$",+l&3:#"&

I:@/<.,<:& *<& M"9<@:&f+@+$:&S#<+@$",+7& G"& "==<*"$:& <@& G:?/+&C#:D<*<@.8& =<@:& ",& >'%'0%0)>A8& <,& /+#D<E<:&

<*#<9:&<@$+.#"$:&",,"&Q:9<+$T&a,$:&4#+D<.<"@:&Q+#D<E<&Q%#%,%8&/:9<+$T&<@$+#";+@$+&C?MM,<9"&C"#$+9<C"$"&*"&

+@$<&,:9",<&"CC"#$+@+@$<&",,c";M<$:&D+@+$:&:#<+@$",+%&

J,&/+#D<E<:&*+D+&+//+#+&.+/$<$:&/+9:@*:&C#<@9<C<&*<&+==<9<+@E"8&+==<9"9<"&+*&+9:@:;<9<$T8&@+,&#</C+$$:&*+,,+&

@:#;+& 9:;?@<$"#<+8& @"E<:@",<& +& #+.<:@",<& +& *+,,+& *<#+$$<D+& *+,,ca?$:#<$T& *c";M<$:& 3:#"& I:@/<.,<:& *<&

M"9<@:7%&!"&9"#$"&*+,& /+#D<E<:&L&/$"$"&"CC#:D"$"&*",,U6@$+&*<&H:D+#@:&*+,,Ua;M<$:& gf+@+$:&S#<+@$",+h&

9:@&*+,<M+#"E<:@+&@%&K&*+,&0A%)1%0)'1%&

41

Page 44: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

n<.?"#*:& ",,c+@$+& *<& .:D+#@:&*+,,c";M<$:8& 9:@&C#:DD+*<;+@$:& 9:@/<,<"#+&@%& B1& *+,& 01%K%0)'0& L& /$"$:&

"CC#:D"$:& ,:& /9G+;"& *<& 9:@D+@E<:@+& C+#& ,"& 9::C+#"E<:@+& *+.,<& +@$<& ,:9",<& C"#$+9<C"@$<& ",,ca;M<$:&

4+##<$:#<",+&S$$<;",+&*+,&/+#D<E<:&<*#<9:&lf+@+$:&S#<+@$",+l&"<&/+@/<&*+,,c"#$%&>8&9:;;"&>&+&*+,,c"#$%&'08&

9:;;"&'8&*+,,"&!%n%&0(%B%0)'0&@%&'(&3"CC#:D"$:&*",,ca//+;M,+"&*ca;M<$:&$+##<$:#<",+&:$$<;",+&f+@+$:&

S#<+@$",+& 9:@&*+,<M+#"E<:@+&@%&N&*+,& 0(%(%0)'078&+& <@&*"$"&0K%N%0)'>&L& /$"$"& /:$$:/9#<$$"& ,"& #+,"$<D"&

9:@D+@E<:@+&$#"&.,<&+@$<&,:9",<&C"#$+9<C"@$<%&&

&

<=E@=HGA#HC@I>=JG#

I:@&/9#<$$?#"&C#<D"$"&<@&*"$"&'A%B%0)))&C#:$%&01KN>8&<@$+.#"$"&9:@&"CC+@*<9+&@e&'&C#:$%&(01()&<@&*"$"&

'B& /+$$+;M#+& 0))N8& L& /$"$"& /$<C?,"$"& ,"& 9:@D+@E<:@+&C+#& ,U"==<*";+@$:& *+,& /+#D<E<:& ="#;"9+?$<9:8& <@&

M"/+&",,"&P?",+&,"&/:9<+$T&`"#;"9<"&4#+D<.<"@"&Q%C%a%&Z&:#"&/:9<+$T&;</$"&C?MM,<9:ZC#<D"$"&C"#$+9<C"$"&

*",&I:;?@+&",&0)]&Z&.+/$</9+8&C+#& ,"&*?#"$"&*<&1)&"@@<&"&C"#$<#+&*",&'e&.+@@"<:&0)))8& ,+&/+.?+@$<&

="#;"9<+R&

'%&="#;"9<"&lQ"@&H<?/+CC+l&&

0%&="#;"9<"&lQ"@&!<M+#",+l&&

>%&="#;"9<"&l!?EE"$$<l&&

B%&="#;"9<"&l6*+@&Q$<:#+l&&

N%&="#;"9<"&lQ"@&a@$:@<@:l&&

1%&="#;"9<"&lQ"@&!"EE"#:l&&

(%&="#;"9<"&lY"#9:@<l%&

!"& /:9<+$T&.+/$</9+& <@:,$#+&?@&*</C+@/"#<:& ="#;"9+?$<9:&+8& <@& #+.<;+&*<&C#:#:."8& ="#;"9<"& 9:;?@",+&

QQ%&i?"#"@$"&/<$"&<@&O:#.:&I"D:?#8&=<@:&",&/?M+@$#:&*+,&@?:D:&"==<*"$"#<:%&&

X+,&M<+@@<:&0)'N2'1&/<&L&C#:9+*?$:&"&.+/$<#+&P?"$$#:&."#+&"*&+D<*+@E"&C?MM,<9"8&"<&/+@/<&*+,,"&-II&@%&

0'&*+,&K2B20)'>8&C+#& ,c"==<*";+@$:&*+,,"&9:@9+//<:@+&*+,&/+#D<E<:&*<&.+/$<:@+&*+,,"&C#+*+$$"&="#;"9<"&

QQ%& i?"#"@$"8& 9:@$+/$?",+& 9:@9+//<:@+& *+<& ,:9",<& /<$<& <@& O:#.:& I"D:?#8& C#+D<"& +/+9?E<:@+& *<& ,"D:#<&

/$#?;+@$",<& *<& #</$#?$$?#"E<:@+& @:@9Gb& =:#@<$?#"& *+,,U"##+*:& =?@E<:@",+& ",& /+#D<E<:8& /?,,"& M"/+& *+,,"&

D",?$"E<:@+&+9:@:;<9:Z=<@"@E<"#<"&*+,,U"$$<D<$T&*<&.+/$<:@+&*+,,"&="#;"9<"%&!+&."#+&$?$$+&"@*"$+&*+/+#$+%&

S99:##+& C+#$"@$:& C#:9+*+#+8& ;+*<"@$+& ,c"*:E<:@+& *+,,"& =:#;?,"& C<^& <*:@+"8& ",,"& D",:#<EE"E<:@+&

*+,,c"$$<D<$T&*+,,"&="#;"9<"8&9G+&/D:,.+&/+#D<E<:&C?MM,<9:&*<&#<,+D"@E"&/:9<",+%&

&

42

Page 45: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

J,&/+#D<E<:&="#;"9+?$<9:&*+D+&+//+#+&+#:."$:&@+,&#</C+$$:&*+<&C#<@9<C<&/?,,c+#:."E<:@+&*+<&/+#D<E<&C?MM,<9<&

/$"M<,<$<&*",,"&-<#+$$<D"&*+,&F#+/<*+@$+&*+,&I:@/<.,<:&*+<&Y<@</$#<&0(&.+@@"<:&'KKB%&

&

(AELGPG#%GFGIBG##

J,& /+#D<E<:& #<=<?$<& @+,& $+##<$:#<:& 9:;?@",+& G"& "*& :..+$$:& ,"& #"99:,$"& *<==+#+@E<"$"& C:#$"& "& C:#$"& +& ,"&

$"#<=="E<:@+&C?@$?",+8&"&#+.<;+&*",&0)'B%&

F+#&P?"@$:&"$$<+@+&<,&#"..<?@.<;+@$:&*+.,<&:M<+$$<D<&*<&#"99:,$"&*<==+#+@E<"$"8&<,&F#:.+$$:&*<&.+/$<:@+&*+,&

9<9,:&*+<&#<=<?$<&"CC#:D"$:&9:@&,"&9<$"$"&-%I%I%&@%&N20)'>&G"&C#+D</$:&<,&C"//"..<:&*",&/</$+;"&*<&#"99:,$"&

*<==+#+@E<"$"& 9:@& 9:@$+@<$:#<& /$#"*",<& *<& C#://<;<$T& "*& ?@& /</$+;"& <@$+.#"$:& *<& #"99:,$"& *<==+#+@E<"$"&

/C<@$"&/?,,"&M"/+&*+,&gY:*+,,:&*+,&H#?CC:&I:@$"#<@"h%&&

I:@&,U"*:E<:@+&*<&$",+&;:*+,,:8&/<&"$$+@*+&9G+&,"&I<$$T&*<&4#+D</:&C://"&*<D+@$"#+&?@"&=#"&,+&+99+,,+@E+&

"&,<D+,,:&@"E<:@",+&@+,,U";M<$:&*+,,"&#"99:,$"&*<==+#+@E<"$"&*+<&#<=<?$<%&

H,<&:M<+$$<D<&C#+=<//"$<&C://:@:&+//+#+&9:/[&/<@$+$<EE"$<R&

& #"..<?@.<;+@$:&*+,& 9:/<**+$$:&SM<+$$<D:&A)8&:DD+#:&*+,,UA)]&*<& #"99:,$"&*<==+#+@E<"$"8&+& #<*?E<:@+&!

*+,,"&C#:*?E<:@+&*<&/+99:&9:;C,+//<D:&C#:9"C<$+&"*&?@"&/:.,<"&<@=+#<:#+&"*&A)&q.2"M<$"@$+2"@@:_&

& "CC,<9"E<:@+& *+,,"& $"#<=="& C?@! $?",+& 9G+8& :,$#+& "& #"CC#+/+@$"#+& ?@& 9#<$+#<:& <;C#+/9<@*<M<,+& C+#&

#"..<?@.+#+& *+$+#;<@"$+& /:.,<+& *<& #"99:,$"& *<==+#+@E<"$"8& ."#"@$</9+& ,U"CC,<9"E<:@+&*<& ?@"&4"#<=="& C<^&

+P?"8&C:<9GL&/<&C"."&<@&#"CC:#$:&",,"&P?"@$<$T&*<&#<=<?$:&C#:*:$$"_&

&#<*?E<:@+&*+<&9:/$! <&*<&/;",$<;+@$:&*+,&#<=<?$:&/+99:_&

&#+9?C+#:&*<&.+$$<$:&C+#&+;+#/<:@+&?$+@E"&@:@&"&#?:,:8&.#"E<+&",,"&.+:#+=+#+@E<"E<:@+&*+,,U?$+@E"_! &

&;"..<:#+& +9:@:;<9<$! T2+==<9<+@E"& *+<& /+#D<E<& *<& #"99:,$"2/C"EE";+@$:& .#"E<+& ",,U<@=:#;"$<EE"E<:@+& +&

.+:#+=+#+@E<"E<:@+&*+<&C+#9:#/<_&

&9:@/+.?<;+@$:&*<&+9:@:;<+&.+/$<:@",<8&*:D?$+&",,U"*:E<:@+&*<&?@&?@<9:&;:*+,,:&*<&#"99:,$"R&"&$<$:,:&!

*<&+/+;C<:8&,"&#<*?E<:@+&*+<&9:/$<&C+#&+==+$$:&/9","&/?,,+&=:#@<$?#+&+&C#+/$"E<:@<_&

& :$$+@<;+@$:& *<& ?@"& P?",<$! T& :$$<;",+& *+<& #<=<?$<& #"99:,$<8& C+#& ,"& C#:*?E<:@+& *<& #<=<?$<2;"$+#<+& C#<;+&

*+#<D"$+&D",:#<EE"M<,<&+&C+#& ,U:$$+@<;+@$:&*<&9:##</C+$$<D<&;"//<;<&*",,"&D+@*<$"&*+<&#<=<?$<&#<9<9,"M<,<8&/<"&

<@$#"&9G+&+r$#"&ISXaJ_&

& D+#/"$<,<$! T& *+,& /</$+;"& 9:@& ;<@:#& *<C+@*+@E"& *"<& 9:/$<& *<& ;+#9"$:& C+#& <,& $#"$$";+@$:& *+<& #<=<?$<&

#"99:,$<_&

& C#+/+@E"& 9"C<,,"#+& @+,& $+##<$:#<:& 9:@& C://<M<,<$! T& C+#& .,<& ?$+@$<& *<& "99+*+#+& "& $?$$<& .,<& 69:9+@$#<&

9:@/:#$<,<8&/<"&*<&#<D:,.+#/<&"&$?$$<&.,<&+9:/C:#$+,,<&C+#&C#"$<9G+&";;<@</$#"$<D+%&

43

Page 46: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&

!U<;C,+;+@$"E<:@+&*+,&@?:D:&/+#D<E<:&*<&#"99:,$"&C:#$"&"&C:#$"&/<&L&9:@9,?/"&"&=<@+&.<?.@:&0)'B&+&*",&

'e&,?.,<:&0)'B&D<+@+&"CC,<9"$"&,"&$"#<=="&C?@$?",+%&

Q+9:@*:&<&*"$<&=:#@<$<&*"&I:@$"#<@"8&@+,&0)'N&/<&L&#"..<?@$:&,UAN801]&*<&#"99:,$"&*<==+#+@E<"$"8&9:@&?@"&

C#:*?E<:@+&*<&#<=<?$:&<@*<==+#+@E<"$:&C"#<&"&1B81N&d.2"M2"@@:%&

&

!"&C+#9+@$?",+&*<&#"99:,$"&*<==+#+@E<"$"8&$?$$"D<"8&#</?,$"&+//+#+&?@&<@*<9"$:#+&=:#/+&$#:CC:&/<@$+$<9:&C+#&

<,&/+#D<E<:&+==+$$?"$:&/?,&$+##<$:#<:&9:;?@",+R&:99:##+&<@="$$<&C#+D+*+#+&?,$+#<:#<&<@*<9"$:#<&9<#9"&<,&.#"*:&

*<& C?,<E<"& *+,,"& 9<$$T8& 3/C"EE";+@$:& +& =+@:;+@:&*+,,U"MM"@*:@:& 9G+& $?$$:#"& C+#/</$+78& ,U"*+.?"$+EE"&

*+,,U:#"#<:&*<&/+#D<E<:&#+,"$<D";+@$+&",,U<;C"$$:&"9?/$<9:&3/:C#"$$?$$:&<@&9+@$#:&/$:#<9:8&9:@&"M<$"E<:@<&"&

=<,:&/$#"*"&+&/:$$:C:#$<9<&+&P?<@*<&9:@&C:C:,"E<:@+&;"..<:#;+@$+&+/C:/$"&",&#?;:#+78&,"&/:**</="E<:@+&

*+,,U?$+@E"& *<& ?@"& 9<$$T& 9G+& G"& ?@& +*<=<9"$:& *<D+#/:& *",,"& C#:D<@9<"8& 9:@& ;"..<:#& C#+/+@E"& *<&

"CC"#$";+@$<&*<&#<*:$$+&*<;+@/<:@<8&;"@9"@E"&*<&.<"#*<@<8&*<&."#".+/8&*<&/C"E<:&<@&.+@+#+8&+99%&

i?+/$:& C+#& *<#+& 9G+& 9UL& /:**</="E<:@+& C+#& <& #</?,$"$<& #"..<?@$<& <@& $+#;<@<& *<& C+#9+@$?",+& *<& #"99:,$"&

*<==+#+@E<"$"8&;"&@+,&9:@$+;C:&:99:##+&;:@<$:#"#+&P?+/$<&"/C+$$<&R&

&

Z&`:#;"E<:@+&+&<@=:#;"E<:@+&",,"&9<$$"*<@"@E"8&"@9G+&<@&<@.,+/+8&+&"@9G+&",&=<@+&*<&C:##+&?@&#<;+*<:&

9?,$?#",+&",&C+#/</$+@$+&=+@:;+@:&*+.,<&"MM"@*:@<_&

Z& J;C,+;+@$"E<:@+& *<& ?@& /</$+;"& *<& #"99:,$"8& .+/$<:@+& +& #</9:@$#:& *<& /+.@","E<:@<8& ,";+@$+,+8&

*</=?@E<:@<8&+99%& 9G+&;"@$+@."&D<D:&+&/<.@<=<9"$<D:& <,& #"CC:#$:&9G+&*+D+& <@$+#9:##+#+& =#"&.+/$:#+&*+,&

/+#D<E<:& 3I:@$"#<@"& QC"7& +& ,U?$+@$+_& "& $",& =<@+& <,& Q+$$:#+& a;M<+@$+8& <@& "99:#*:& 9:@& <,& C#:$:9:,,:8& G"&

C#+*</C:/$:&?@&/</$+;"&9G+&C#+D+*+&?@"&g#</C:/$"&/$"@*"#*h&",& 9<$$"*<@:&*<&C#+/"& <@& 9:@/<*+#"E<:@+&

*+,,"&/?"&/+.@","E<:@+&+&*<&$#"/=+#<;+@$:&*+,,"&/$+//"&",&.+/$:#+&*+,&/+#D<E<:&C+#&,"&/?"&#</:,?E<:@+%&6&

9<j&",&=<@+&*<&#<?/9<#+&"&.+/$<#+&,"&;:,$+C,<9<$T&*<&/+.@","E<:@<&C#:D+@<+@$<&*",,"&9<$$"*<@"@E"_&

Z&n+*"E<:@+8&C?MM,<9"E<:@+&+&*<==?/<:@+&*+,&9",+@*"#<:&*+.,<&<@$+#D+@$<&C#:.#";;"$<&/?,&$+##<$:#<:&3C+#&

+/%& /C"EE";+@$:8& 9"*<$:<+8& /D?:$";+@$:& 9+/$<@<8& @+$$?#M<@:& *<& P?"#$<+#+8& $".,<:& +#M"& +& C?,<E<"& 9<.,<&

/$#"*",<8&+99_&9=#%&/9G+*+&*+,&*</9<C,<@"#+&*+,&/+#D<E<:&*<&.+/$<:@+&*+<&#<=<?$<ZF#<?,"2I:@$"#<@"&QC"R&QOsN&

/C"EE";+@$:&*+,&$+##<$:#<:&Z&/+#D<E<:&/$"@*"#*_&QOsN%"&/C"EE";+@$:&*+,&$+##<$:#<:&Z&/+#D<E<:&"..<?@$<D:_&

QOs1& /+#D<E<:& C?,<E<"& *+,& $+##<$:#<:& 3X+$$?#M<@:& *<& i?"#$<+#+7_& QOs1"& /+#D<E<:& C?,<E<"& *+,& $+##<$:#<:& +&

;"@$+@<;+@$:&*+9:#:&*+,&9+@$#:&/$:#<9:&Z&/+#D<E<:&"..<?@$<D:&3Y-IQ7_&QOs(&/D?:$";+@$:&*+<&9+/$<@<&

/$#"*",<&Z&/+#D<E<:&/$"@*"#*_&QOs("&&/D?:$";+@$:&*+<&9+/$<@<&/$#"*",<&Z&/+#D<E<:&"..<?@$<D:7_&

Z& SCC:#$?@<$T& 9G+& $"@$:& <,& I:@/<.,<:& *<& M"9<@:& 9G+& $?$$+& ,+& "E<+@*+& <@&

G:?/+2"CC",$"$#<9<2/?M"CC",$"$#<9<29::C+#"$<D+8& +99%& /<"@:& 9+#$<=<9"$+& JQS& N)%))'8& C+#& <& Q</$+;<& *<&

44

Page 47: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

H+/$<:@+&6@+#.<"&",,U<@$+#@:&*+,,+&"E<+@*+8&+&@:;<@<@:&,U+@+#.t&;"@".+#&3/:..+$$:&<@$#:*:$$:&<@&J$",<"&

*",,"& ,+..+& ')2K'8& 9:@& ,"& *+@:;<@"E<:@+& *<& g#+/C:@/"M<,+& C+#& ,"& 9:@/+#D"E<:@+& +& ,U?/:& #"E<:@",+&

*+,,U+@+#.<"h7_&9<j&",&=<@+&*+,,"&D+#<=<9"&*+<&9:/$<&*<&P?+/$:&/+#D<E<:&"@9G+&<@&$+#;<@<&*<&$:@@+,,"$+&*<&IS0&

#</C"#;<"$+&"@@?",;+@$+&+&*<&+@+#.<"&C#<;"#<"&9:@/?;"$"&3/<&#<9:#*"&9G+&C+#&C#:*?##+&?@"&M:$$<.,<"&*<&

D+$#:&+r&@:D:&g/<&/C+@*:@:h&'%(N)&d9",8&C+#&#<="#,"&9:@&D+$#:&#<9<9,"$:&'%B))&d9",o7%&

&

a@*#T&;<.,<:#"$"&,"&.+/$<:@+&*+,,Uh",,"99<";+@$:&",&/+#D<E<:&nQ5h&:MM,<."$:#<:&*"&C"#$+&*+<&/:..+$$<&9G+&

:==#:@:& /+#D<E<& *<& "99:.,<+@E"8& #+/<*+@E"& +& ",<;+@$"#+& C+#& C#:=?.G<& +& ;<.#"@$<8& ",& =<@+& *<& +D<$"#+& <,&

*+C#+9"M<,+&=+@:;+@:&*+,,U"MM"@*:@:&*<&#<=<?$<&/?&/?:,:&C?MM,<9:&+&C#<D"$:%&

&

X+,& 9:#/:& *+,& 0)'N&I:@$"#<@"& /<& L& *:$"$"& *+,,"&I"#$"& *+,,"& P?",<$T& *+<& /+#D<E<& *<& .+/$<:@+&*+<& #<=<?$<8&

"CC#:D"$"& *",& I:@/<.,<:& *<& a;;<@</$#"E<:@+& *+,,"& /:9<+$T& <@& *"$"& 12N20)'N& 3$#"/;+//"& "<& I:;?@<&

*",,c",,:#"&I:@/:#E<:&F#<?,"&9:@&@:$"&<@&"$$<&C#:$%&9:;%&(0N(N8&*+,&>)2120)'N7%&

&

J@&:.@<&9"/:8&$#"$$"@*:/<&*<&/+#D<E<:&C?MM,<9:&,:9",+&"&#+$+8&/<&#<9G<";"@:&,+&*</C:/<E<:@<&@:#;"$<D+&*<&

9?<&",&9<$"$:&"#$%&>&M</&*+,&-%!%&'>A20)''&9:@D+#$<$:&<@&!%&'BA20)''8&@:@9Gb&P?+,,+&<@$#:*:$$+&*",,"&!%n%&

f+@+$:& @%& N0& *+,& >'%'0%0)'0& 3<@& D<.:#+& *",,c'%'%0)'>78& 9G+&G"@@:&C#+D</$:& ,"& 9#+"E<:@+&*<& ";M<$<& :&

M"9<@<& $+##<$:#<",<& :$$<;",<& C+#& ,"& .+/$<:@+& <@$+.#"$"& *+<& #<=<?$<8& <@& ?@"& ,:.<9"& *<& "99:#C";+@$:& *+,,+&

.+/$<:@<& /+C"#"$+8& ",& =<@+& *<& :$$<;<EE"#+& ,"& P?",<$T& *+<& /+#D<E<& 39:@& *<==+#+@E<"E<:@<& <*:@++& "&

;"//<;<EE"#+& ,c+==<9<+@E"& *+,& /+#D<E<:78& 9:@/+@$<#+& +9:@:;<+& *<& /9","& +& ;<@<;<EE"#+& ,U<;C"$$:&

";M<+@$",+%&

J@&;"$+#<"&*<&+@$+&*<&.:D+#@:&*+<&#<=<?$<8&/<&C#+9</"&9G+&/<&L&9:@9,?/:&<,&C#:9+*<;+@$:&*<& <@$+.#"E<:@+&

*+<&I:@/:#E<&F#<?,"&+&4#+D</:&4#+&+&*<&9:/$<$?E<:@+&*+,,"&@?:D"&a?$:#<$T&*<&.:D+#@:&*+,&/+#D<E<:&C?MM,<9:&

*<&.+/$<:@+&*+<&#<=<?$<&?#M"@<&*+@:;<@"$"&gI:@/<.,<:&*<&O"9<@:&F#<?,"h8&9:@&+==+$$:&*",&'e&,?.,<:&0)'N8&<@&

9:@=:#;<$T&",,+&C#+D</<:@<&*+,,"&!%n%&@%&N020)'0%&

&

(AELGPGC#HG@GBAEG=JA#G>BADE=BC#A#MAELGPGC#?G#HEA@=PGC>A##

J@&*"$"&0%K%0)'>&L&/$"$"&/:$$:/9#<$$"&,"&9:@D+@E<:@+&$#"&<,&I:;?@+&+&<,&I:@/:#E<:&F#<?,"&3:#"&I:@/<.,<:&

*<& O"9<@:& F#<?,"7& C+#& ,"& .+/$<:@+&*+,& /+#D<E<:& 9<;<$+#<",+& <@$+.#"$:& +& *+,& /+#D<E<:& *<& 9#+;"E<:@+8& 9G+&

C#+D+*+& ,"& 9:@9+//<:@+& *+,& /+#D<E<:8& C+#& ?@"& *?#"$"& *<& "@@<& 'N8& 9:@& <@$+#D+@$<& *<& ;"@?$+@E<:@+&

/$#":#*<@"#<"& "& 9?#"& *+,&.+/$:#+& +& "& /C+/+&*+,& I:;?@+8& <,& 9?<& C".";+@$:& /"#T& +==+$$?"$:&;+*<"@$+&

#+.:,"E<:@+&*+,,+&#+9<C#:9G+&C"#$<$+&9:@$"M<,<&#+,"$<D+&",,"&9:@9+//<:@+&*+,&/+#D<E<:%&

45

Page 48: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

6c& 9:;C#+/"& @+,& /+#D<E<:& ,"& .+/$<:@+& +& ;"@?$+@E<:@+& :#*<@"#<"& +& /$#":#*<@"#<"& *+,,c<;C<"@$:& *<&

9#+;"E<:@+&+&,"&C#:C:/$"&*<&#+",<EE"E<:@+&*+,,c";C,<";+@$:&*+,&9#+;"$:#<:&"&$:$",+&9"#<9:&*+,&.+/$:#+%&

J&,<D+,,<&P?"@$<$"$<D<&*"&+#:."#+8&.,<&/$"@*"#*&P?",<$"$<D<&*"&."#"@$<#+&+&.,<&:M<+$$<D<&*<&;<.,<:#";+@$:&*"&

#"..<?@.+#+&C+#&9<"/9?@:&*+<&/+#D<E<&"==<*"$<&/:@:&9:@$+@?$<&@+,,+&#</C+$$<D+&I"#$+&*+<&/+#D<E<&"CC#:D"$+&

*",&I:@/<.,<:&*<&M"9<@:%&

&

(CMB=#EADCJ=@A>B=B=#=#B=EGFF=4DAMBGC>A#O=EHTADDG##

&

I:@&M"@*:&*<&."#"&C#:$%&@%&'0K0>&*+,&>%0%0)'1&L&/$"$:&"DD<"$:&<,&C#:9+*<;+@$:&C+#&,U"==<*";+@$:&*+,&

/+#D<E<:& *<& .+/$<:@+& *+,,"& /:/$"& 9:@& C"#9G+..<:& "& C".";+@$:8& "& *</9:& :#"#<:& +& 9"#<9:& /9"#<9:& @+,&

I:;?@+&*<&4#+D</:%&I:@&*+$+#;<@"E<:@+&@%&'N)K&*+,&1%')%0)'1&,"&."#"&L&/$"$"&"..<?*<9"$"&",,"&/:9<+$T&&

aFISa& F"#d<@.& J$",<"& Q%C%"%8& 9:@& /+*+& "& Y"@$:D"8& 9G+& /D:,.+#T& <,& /+#D<E<:& *",& 0K%''%0)'1%& J,&

C#:9+*<;+@$:&C+#& ,U"..<?*<9"E<:@+&*+,&/+#D<E<:&L&"@9:#"& <@&9:#/:%&a$$?",;+@$+& <,&/+#D<E<:&L&.+/$<$:& <@&

#+.<;+&*<&C#:#:."&*",,"&/:9<+$T&4#+D</:/$"&/%#%,%&9:@&/+*+&<@&4#+D</:&=<@:&",&0A%''%0)'1%&

!U:M<+$$<D:&L&"//<9?#"#+& ?@"&.+/$<:@+&+==<9<+@$+& *+,,+&*<D+#/+& $<C:,:.<+&*<& C"#9G+..<& "& $"#<=="& 3:#"#<"8&

9:@&"MM:@";+@$<78&$+@+@*:&9:@$:&*+,,+&C:,<$<9G+&"*:$$"$+&<@&$+;"&*<&;:M<,<$T&3/:/$"8&9<9,"M<,<$T8&M<d+&

/G"#<@.8&$#"/C:#$:&C?MM,<9:&,:9",+8&+99%7&+&C+*:@",<EE"E<:@+&<@&9+@$#:&/$:#<9:8&@:@9Gb&*+,,+&+/<.+@E+&*<&

/:/$"&*+.,<&?$+@$<&:99"/<:@",<&+*&"MM:@"$<%&

X+,,"&#+,"E<:@+&+r&"#$%&>B&9:;;"&0)&*+,&-%!%&'(K20)'0&9:@D+#$<$:&<@&!%&0''20)'08&C?MM,<9"$"&/?,&/<$:&

<@$+#@+$& *+,& I:;?@+8& /:@:& /$"$+& <@*<9"$+& ,+& #".<:@<& *+,,c"==<*";+@$:8& ,"& /?//</$+@E"& *+<& #+P?</<$<&

C#+D</$<&*",,c:#*<@";+@$:&+?#:C+:&C+#&,"&=:#;"&*<&"==<*";+@$:&C#+/9+,$"8& <&9:@$+@?$<&*+.,<&:MM,<.G<&*<&

/+#D<E<:&C?MM,<9:&+&/+#D<E<:&?@<D+#/",+R&&

"7& ,"&.+/$<:@+&*+,,U"$$?",+& /</$+;"& g$+9@:,:.<9:& <@/$",,"$:h&@+,,+& "#++&*<& /:/$"&:..+$$:&*+,& 9"C<$:,"$:&

/C+9<",+_&

M7& ,c"$$<D<$T& /</$+;"$<9"&*<& 9:@$#:,,:&*+,& =?@E<:@";+@$:&*+,& /</$+;"& $+9@:,:.<9:&*<& 9?<& ",,"& ,+$$+#"&"78&

9:@& #<=+#<;+@$:& ",,"& $#"/;<//<:@+& *"$<& *+<& /+@/:#<& :& ",$#<& *</C:/<$<D<& *<& 9:@$#:,,:8& ",& 9:##+$$:&

=?@E<:@";+@$:&*+<&C"#9:;+$#<&+&*+,&/:=$m"#+8&@:@9Gb&,"&C+#<:*<9"&D+#<=<9"&*+,,"&,+..<M<,<$T&*+<&@?;+#<&

<*+@$<=<9"$<D<&*+.,<&/$",,<&*<&/:/$"_&

97&,"&.+/$<:@+&*+.,<&<;C<"@$<&"?$:;"$<EE"$<&C#+//:&<&C"#9G+..<&"@$</$"@$<&,U"+#:C:#$:&gI"@:D"h&<@&f<"&,+&

I"@+D"#+_&&

*7& ,"&;"@?$+@E<:@+&:#*<@"#<"&+&/$#":#*<@"#<"&*+,&/</$+;"&$+9@:,:.<9:&*<&9?<&",,"&C#+9+*+@$+&,+$$%&"7&+&

*+.,<&<;C<"@$<&"?$:;"$<EE"$<&C#+//:&<&C"#9G+..<&"@$</$"@$<&,U"+#:C:#$:&gI"@:D"h&<@&f<"&,+&I"@+D"#+_&

46

Page 49: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

+7&,"&.+/$<:@+&*+.,<&/$",,<&"&#"/:&+&<@&/$#?$$?#"8&*:$"$<&*<&",$#<&/</$+;<&*<&.+/$<:@+&3C"#9:;+$#<8&<;C<"@$<&

"?$:;"$<EE"$<&9:@&+&/+@E"&9"//+&"?$:;"$<9G+7&<@*<D<*?"$<&@+,&9"C<$:,"$:&/C+9<",+_&

=7&<,&;"@$+@<;+@$:&<@&M?:@:&/$"$:&*<&C?,<E<"&+&*+9:#:&*+,,+&"#++&*<&/:/$"_&

.7&,"&;"@?$+@E<:@+&:#*<@"#<"&+&/$#":#*<@"#<"&*+,,"&/+.@",+$<9"&:#<EE:@$",+&@+,,+&"#++&*<&/:/$"&:..+$$:&

*+,,"& 9:@9+//<:@+8& @:@9Gb& ,c<@/$",,"E<:@+& +& ;"@?$+@E<:@+& *+,,"& /+.@",+$<9"& D+#$<9",+& <@+#+@$+& ,+&

<@*<9"E<:@<&*+,,+&"#++&*<&/:/$"8&$"#<==+&+*&:#"#<8&/+9:@*:&,+&C#+/9#<E<:@<&*+,,"&F:,<E<"&!:9",+_&

G7& ,U"$$<D<$T& *<& 9:@$#:,,:& *+,,U?$<,<EE:& *+.,<& /$",,<& *<& /:/$"& +==+$$?"$"& $#";<$+& "?/<,<"#<& *+,& $#"==<9:8&

:CC:#$?@";+@$+& =:#;"$<& +*& "M<,<$"$<& ",,:& /D:,.<;+@$:& *+,& /+#D<E<:& 9:@=:#;+;+@$+& ",,"& @:#;"$<D"&

D<.+@$+&<@&;"$+#<"_&

<7&,"&=:#@<$?#"&+&,"&9:;;+#9<",<EE"E<:@+&*+.,<&/$#?;+@$<&+&;+EE<&*<&C".";+@$:&*+,,+&$"#<==+_&

u7&,"&C?MM,<9<$T&*+,,+&"#++&*<&C"#9G+..<:&:..+$$:&*+,&9"C<$:,"$:&+&,+&;:*",<$T&*<&=#?<E<:@+&*+,,+&/$+//+_&

;7&,U"//</$+@E"&".,<&?$+@$<8&"@9G+&;+*<"@$+&,U</$<$?E<:@+&*<&?@&/+#D<E<:&$+,+=:@<9:&*+*<9"$:&C+#&,U?$+@$+_&

@7&,U<@=:#;"E<:@+&".,<&?$+@$<&/?,,+&D"#<+&;:*",<$T&*<&C".";+@$:&*+,,"&/:/$"&3$+//+#+8&"MM:@";+@$<8&

+99%78&/?&+D+@$?",<&D"#<"E<:@<&+2:&9:;?@<9"E<:@<&*+,,Ua;;<@</$#"E<:@+&I:;?@",+8&"@9G+&;+*<"@$+&?@&

/<$:&<@$+#@+$&"CC:/<$";+@$+&*+*<9"$:&+&9:/$"@$+;+@$+&"..<:#@"$:_&

:7& ,"& C#+*</C:/<E<:@+& *<& ;:*?,</$<9"8& ,U</$#?$$:#<"& 9:;C,+$"& *+,,+& </$"@E+& C#+/+@$"$+& *".,<& ?$+@$<8&

9:;C#+/:&<,&9:@$#:,,:&/?,,+&*<9G<"#"E<:@<&C#+/+@$"$+8& <,&#<,"/9<:&*+,,+&$+//+#+&C+#&<,&C".";+@$:&+2:&C+#&

,U"99+//:2,U?$<,<EE:&"<&C"#9G+..<8&:.@<&",$#"&:C+#"E<:@+&@+9+//"#<"&"==<@9Gb&,U?$+@$+&C://"&=#?<#+&<@&;:*:&

9:##+$$:&*+<&C"#9G+..<&"==<*"$<_&

C7& ,U"$$<D"E<:@+& *<& ?@"& /+*+& $+9@<9:Z:C+#"$<D"& "$$#"D+#/:& ,"& P?",+& /D:,.+#+& ,+&;"@/<:@<& C+#$<@+@$<& <,&

/+#D<E<:%&

&

J@:,$#+8& "<& /+@/<& *+,,"& 9:@D+@E<:@+& #+C%& '00>N& *+,,U''%'0%0)))& +& "$$:& "..<?@$<D:& #+C%& '01>B& *+,&

')%0%0))N8&/$<C?,"$:&"<&/+@/<&*+,,"&-%I%I%&@%&KA&*+,&0)%'0%0))B8& ,"&Q:9<+$T&Y<"@<&F"#d&Q%#%,%& Z&/:9<+$T&

<@*<#+$$";+@$+& C"#$+9<C"$"& *",& I:;?@+8& C+#& <,& $#";<$+& *<& a%I%4%4%& Q+#D<E<& Q%C%a%& Z& L& "==<*"$"#<"& <@&

#+.<;+& *<& 9:@9+//<:@+& *+,,"& C#:.+$$"E<:@+8& 9:/$#?E<:@+& +& .+/$<:@+& *+,& C"#9G+..<:& /9";M<"$:#+& +r&

Y<"@<%&!"&9:@9+//<:@+&G"&*?#"$"&*<&B)&"@@<&9:@&*+9:##+@E"&*",&0))>%&!"&9:@D+@E<:@+&/$"M<,</9+8& $#"&

,c",$#:8& ,+& $"#<==+& ;"//<;+& +& ,+& $"#<==+& :#"#<+& ;+*<+& 9G+& <,& 9:@9+//<:@"#<:& *+D+& "CC,<9"#+& @:@9GL& <,&

9:##</C+$$<D:&"&9"#<9:&*+,&9:;?@+&9:@9+*+@$+&3*",&0))>&",&0)'B7%&&

&

&

47

Page 50: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

Q<&#<C:#$"&?@"&M#+D+&*+/9#<E<:@+&*+.,<&",$#<&/+#D<E<&+#:."$<%&

&

(AELGPGC#?GMBEGXIPGC>A#D=M##

J,& /+#D<E<:& L& +/C,+$"$:& "$$?",;+@$+& <@& 9:@9+//<:@+& *",,"& Q:9<+$T& aJY& fJI6Xpa& Q%C%a%& "<& /+@/<& *+,&

9:@$#"$$:&/$<C?,"$:&<@&*"$"&'A%N%0))N8&+*&G"&"*&:..+$$:&,"&*</$#<M?E<:@+&*+,&."/&@"$?#",+&"&;+EE:&*<&

#+$+&?#M"@"&9:/[&9:;+&*+=<@<$:&*".,<&"#$<9:,<&'B8&'N&+&'1&*+,&-%&!./%&0>&;"..<:&0)))8&@%&'1B%&&

Q<& C#+9</"& 9G+& ,c"#$%& B1& M</& *+,& -%!%& 'NK20))(& 9:@D+#$<$:& <@& !%& 00020))(8& G"& <@$#:*:$$:& ,c:MM,<.:& *<&

/D:,.+#+&,+&."#+&*<&*</$#<M?E<:@+&*+,&."/&C+#&";M<$<&$+##<$:#<",<&;<@<;<8&",,:&/9:C:&*<&="D:#<#+&,c+/+#9<E<:&

<@&=:#;"&"..#+."$"&*+,&/+#D<E<:%&

J,&-%Y%&'A&:$$:M#+&0)''&G"& <@*<D<*?"$:& <&I:;?@<&"CC"#$+@+@$<&"&9<"/9?@&";M<$:& 3a$+;7_& ,c";M<$:&",&

P?",+&"CC"#$<+@+&<,&I:;?@+&*<&4#+D</:&L&4#+D</:&'&Q?*8&+&#"..#?CC"&0K&I:;?@<%&

J,&I:;?@+&*<&4#+D</:& Z& 9G+& <@&P?"@$:&9:;?@+&9"C:,?:.:&G"& <,& #?:,:&*<& /$"E<:@+&"CC",$"@$+& Z&*:D#T&

M"@*<#+& ?@"& ."#"& C+#& $?$$<& <& I:;?@<& *+,,c";M<$:8& 9:@D:9"@*:& <& I:;?@<& ="9+@$<& C"#$+& *+,& C#:C#<:&

";M<$:%&&

6c&*<&$?$$"&+D<*+@E"&P?<@*<&<,&#?:,:&=:@*";+@$",+&9G+&<,&I:;?@+&*<&4#+D</:&"//?;+#T&C+#&,c"==<*";+@$:&

*+,&/+#D<E<:&C?MM,<9:&<@&"#.:;+@$:8&<&9?<&9:;C<$<&/:@:&9:/[&#<"//?@$<R&

- 9:@D:9"&<&I:;?@<&"CC"#$+@+@$<&",,c";M<$:_&

- C#+*</C:@+&$?$$<&.,<&"$$<&@+9+//"#<&",,U<@*<D<*?"E<:@+&*+,&@?:D:&.+/$:#+8&<@&C"#$<9:,"#+R&#+*"E<:@+&*+,&

M"@*:& *<& ."#"8& *+,& *</9<C,<@"#+& *<& ."#"8& *+,,:& /9G+;"& *<& 9:@$#"$$:& *<& /+#D<E<:& +& *+<& #+,"$<D<&

*:9?;+@$<&",,+."$<_&

- #<.?"#*:& ".,<& <@$+#D+@$<& *<& +/$+@/<:@+2;"@?$+@E<:@+2C:$+@E<";+@$:8& <,& I:;?@+& C#+C"#"& ,+& ,<@++&

.?<*"& C#:.#";;"$<9G+& *c";M<$:& 9:@& ,+& 9:@*<E<:@<& ;<@<;+& *<& /D<,?CC:8& *<==+#+@E<"$+& #</C+$$:& ",&

.#"*:&*<&;+$"@<EE"E<:@+&#"..<?@$:8&",,"&D+$?/$T&*+,,c<;C<"@$:8&",,c+/C"@/<:@+&$+##<$:#<",+8&+99%_&

- @:;<@"&,"&9:;;<//<:@+&*<&."#"_&

- /D:,.+&+&"..<?*<9"&,"&."#"_&

- /$<C?,"&<,&9:@$#"$$:&*<&/+#D<E<:&9:@&,U"..<?*<9"$"#<:&*+,,"&."#"_&

- 9?#"&<,&C"//"..<:&*+,,"&#+$+&*",&.+/$:#+&?/9+@$+&",&.+/$:#+&+@$#"@$+_&

- $#"/;+$$+&<&*"$<&/<.@<=<9"$<D<&/?,,"&."#"&",&Y<@</$+#:&*+,,:&/D<,?CC:&+9:@:;<9:_&

- /",D"&,c<@*<D<*?"E<:@+&*<&?@&*<D+#/:&/:..+$$:8&9?#"&<,&#"CC:#$:&9:@&<,&.+/$:#+&/D:,.+@*:&,"&=?@E<:@+&

*<& 9:@$#:C"#$+& *+,& 9:@$#"$$:& 39:"*<?D"$:& @+,,+& =?@E<:@<& *<& 9:@$#:,,:&*"&?@& 9:;<$"$:& 9:/$<$?<$:& *"&

#"CC#+/+@$"@$<&*+.,<&+@$<&,:9",<7_&

48

Page 51: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

- /D:,.+& ?,$+#<:#<& 9:;C<$<& <@& 9"/:& *<& *+,+."& *"& C"#$+& *+.,<& +@$<& ,:9",<& C+#& <,& #+C+#<;+@$:& *+,,+&

<@=:#;"E<:@<&C#+//:&<&.+/$:#<&?/9+@$<%&

&

+@OG=>BG#MOCEBGLG#S(AELGPGC#=#?C@=>?=#G>?GLG?I=JAU#

H,<& <;C<"@$<& /C:#$<D<& D+@.:@:& .+/$<$<& *<#+$$";+@$+& *",& /+#D<E<:& /C:#$& 3/",D:& P?+,,<& 9:@9+//<& "& /:9<+$T&

C#<D"$+&;+*<"@$+&."#"&:&"&=#:@$+&*<&/D:,.<;+@$:&*<&/+#D<E<&C?MM,<9<&:DD+#:&"&=#:@$+&*<&C:$+@E<";+@$:&

*+.,<& <;C<"@$<&;+*+/<;<7%& a,9?@<& <;C<"@$<& D+@.:@:&;+//<& "&*</C:/<E<:@+&*",,"& F#:D<@9<"& *<&4#+D</:& V&

.<?/$"&9:@D+@E<:@+&".,<&"$$<%&

!U?$<,<EE:&*+.,<&<;C<"@$<&C#+D+*+&<,&C".";+@$:&*<&?@"&$"#<=="&.#"*?"$"&<@&M"/+&",,"&$<C:,:.<"&*<&/:9<+$T&

9G+&@+&=#?</9+&3:,$#+&9G+&<@&M"/+&",,"&="/9<"&*<&+$T&*+<&/:..+$$<7%&

J,&I:;?@+&/<&"DD",+8&C+#&,+&C?,<E<+8&,"&9?/$:*<"&+&,"&;"@?$+@E<:@+&*+.,<&<;C<"@$<&*<&?@&/:..+$$:&$+#E:&

<@*<D<*?"$:&;+*<"@$+&."#"&*U"CC",$:%&

#

)MGJG#>G?C#S(AELGPGC#=#?C@=>?=#G>?GLG?I=JAU##

!c"/<,:&@<*:&L&?@&/+#D<E<:&/:9<:&Z&+*?9"$<D:&"&.+/$<:@+&*<#+$$"&*+,&I:;?@+&*<&4#+D</:8&D:,$:&"&="D:#<#+&,"&

9#+/9<$"&*+<&M";M<@<&=<@:&"&$#+&"@@<&+&"&/:/$+@+#+&,"&=";<.,<"&@+<&/?:<&9:;C<$<&*<&+*?9"E<:@+&+&9?#"&*+,&

M";M<@:%&6U& *</9<C,<@"$:&*",,"& !+..+& #+.<:@",+&@%&>02'KK)& g-</9<C,<@"&*+.,<& <@$+#D+@$<& #+.<:@",<& C+#& <&

/+#D<E<&+*?9"$<D<&",,"&C#<;"&<@="@E<"R&"/<,<&@<*:&+&/+#D<E<& <@@:D"$<D<h8&*",,"&!+..+&#+.<:@",+&@%&0020))0&

ga?$:#<EE"E<:@+& +& "99#+*<$";+@$:& *+,,+& /$#?$$?#+& /"@<$"#<+8& /:9<:Z/"@<$"#<+& +& /:9<",<h& +& #+,"$<D"&

*+,<M+#"E<:@+& "CC,<9"$<D"& *<& H<?@$"& n+.<:@",+& @%& AB20))(& ga?$:#<EE"E<:@+& +& "99#+*<$";+@$:& *+,,+&

/$#?$$?#+& /"@<$"#<+8& /:9<:Z/"@<$"#<+& +& /:9<",<h& V& "CC#:D"E<:@+& *+<& #+P?</<$<& +& *+.,<& /$"@*"#*8& *+.,<&

<@*<9"$:#<&*<&"$$<D<$T&+&#</?,$"$:8&*+.,<&:@+#<&C+#&,U"99#+*<$";+@$:&+&*+,,"&$+;C</$<9"&*<&"CC,<9"E<:@+8&C+#&

,+& /$#?$$?#+& /:9<:& /"@<$"#<+& +& /:9<",<%& J@=<@+8& <,& /+#D<E<:& L& #+.:,"$:& *",& n+.:,";+@$:& *+.,<& a/<,<& @<*:&

9:;?@",<&"CC#:D"$:&9:@&*+,<M+#"E<:@+&*<&I:@/<.,<:&I:;?@",+&@%&NK20)'0%&

!c:M<+$$<D:& *+,& /+#D<E<:& L& *<& C#+*</C:##+& ?@& ";M<+@$+& /+#+@:& +& <*:@+:& "& ="D:#<#+& +*& <@9+@$<D"#+& ,"&

/:9<",<EE"E<:@+8& ,"& 9#+/9<$"& +;:$<D"& +& 9:.@<$<D"& *+,& M";M<@:& @+,& #</C+$$:& *+,,+& D"#<+& ="/<& +& *+<& #<$;<&

C+#/:@",<&*<&/D<,?CC:%&

J&@<*<&9:;?@",<&"*:$$"@:&<,&/</$+;"&*<&.+/$<:@+&C+#&,"&P?",<$T&+&,"&#+,"$<D"&9+#$<=<9"E<:@+%&

J,& /+#D<E<:&*+.,<&"/<,<&@<*:&L&*+/$<@"$:&",,+& =";<.,<+&.+@<$:#<",<& #+/<*+@$<&@+,& $+##<$:#<:&9:;?@",+%&Q:@:&

";;+//<&",&/+#D<E<:&M";M<@<&*<&+$T&*"&$#+&;+/<&"&$#+&"@@<8&/?,,"&M"/+&*<&P?"@$:&C#+D</$:&*",,"&D<.+@$+&

@:#;"$<D"%&Q:@:&"99:,$+&*:;"@*+&C#+/+@$"$+&*"&;"*#<&<@&.#"D<*"@E"8&C+#&,+&P?",<&,U+D+@$:&*+,&C"#$:&L&

C#+D</$:&C#<;"&*+,&>'&;"..<:&3<,&M";M<@:&*+D+&"D+#+&>&;+/<&",,"&*"$"&*+,&'e&/+$$+;M#+7%&

49

Page 52: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"&=#+P?+@E"&*+<&M";M<@<&",&@<*:&C#+D+*+&<,&C".";+@$:&*<&?@"&#+$$"&;+@/<,+8&.#"*?"$"&/?,,"&M"/+&*<&

="/9+&JQ66&/$"M<,<$+&*"&"CC:/<$<&C#:DD+*<;+@$<&"@@?",<%&&

&

0A>BEG#AMBGLG#S(AELGPGC#=#?C@=>?=#G>?GLG?I=JAU##

J,& /+#D<E<:&G"&P?",+& =<@",<$T& ,U:#."@<EE"E<:@+&+& ,"& .+/$<:@+&*+<& g9+@$#<& *<& "$$<D<$T&+/$<D"&C+#& <& M";M<@<&

*+,,+&/9?:,+&*+,,U<@="@E<"&+&C#<;"#<+h8&*"&/D:,.+#/<&@+<&C,+//<&/9:,"/$<9<&*+,&$+##<$:#<:&9:;?@",+&@+<&;+/<&

*<& ,?.,<:& +*& ".:/$:& C+#& ."#"@$<#+& ,"& #+",<EE"E<:@+&*<& ?@"&C,?#",<$T& *<& <@<E<"$<D+8& P?",<& "$$<D<$T&;:$:#<+&

,?*<9:&C#+Z/C:#$<D+8&.<$+8&"$$<D<$T&+/C#+//<D+&+&#<9#+"$<D+8&"$$<D<$T&C#:.+$$?",<&+&*<&9:/$#?E<:@+8&*<&#<9+#9"&

+*&+/C,:#"E<:@+&+99%&

a==<*"$"#<"& *+,& /+#D<E<:8& C+#& .,<& "@@<& 0)'18& 0)'(& +& 0)'A& L& ,"& 9::C+#"$<D"& I:;?@<9"& V& Q:9<+$T&

I::C+#"$<D"&Q:9<",+8&9:@&/+*+&"&f<,,:#M"&34f7%&

&

(CDDGCE>G#HJG@=BGHG#S(AELGPGC#=#?C@=>?=#G>?GLG?I=JAU##

F+#&P?"@$:&"$$<+@+&"<&/:..<:#@<&9,<;"$<9<8&P?+/$<&D+@.:@:&.+/$<$<&*<#+$$";+@$+&*",,U?==<9<:&/:..<:#@<&9G+&

<@*<D<*?"&,+&/$#?$$?#+&*<&/D:,.<;+@$:&*+<&$?#@<&3*:C:&"D+#&#"99:,$:&<,&.#"*<;+@$:&*+<&9<$$"*<@<&<@$+#+//"$<&

:,$#+&",,+&*:;"@*+&*<&C"#$+9<C"E<:@+78&9:@&C".";+@$:&*+,&/:..<:#@:&"&$:$",+&9"#<9:&*+<&C"#$+9<C"@$<&3+&

*<#+$$";+@$+& ",,+& /$#?$$?#+& ",M+#.G<+#+7%& J,& I:;?@+&;+$$+& "& *</C:/<E<:@+&?@&;+*<9:& C+#& :.@<& $?#@:&

39:@&"@9G+&=?@E<:@<&*<&#"99:#*:&$#"&/$#?$$?#"&+*&+@$+7&+&."#"@$</9+&,U<@*<D<*?"E<:@+&*<&?@"&*<$$"&3C#+D<:&

+/C+#<;+@$:&*<&."#"7&9G+&/D:,.+&<,&/+#D<E<:&*<&$#"/C:#$:&*"&+&D+#/:&,+&,:9",<$T%&

#

'IMAG#;#S(AELGPGC#=#?C@=>?=#G>?GLG?I=JAU#

J& Y?/+<& C#:DD+*:@:& ",,"& $?$+,"8& 9:@/+#D"E<:@+8& +/C:/<E<:@+& +& D",:#<EE"E<:@+& *+,,+& #"99:,$+8& C+#&

*<==:@*+#+&@+,,"& 9:;?@<$T& ,"& 9:@/"C+D:,+EE"&*+,&C"$#<;:@<:&*U"#$+& 9<D<9:&+& <@9#+;+@$"#+& ,U<;;".<@+&

$?#</$<9"& *<& 4#+D</:%& X+& C#:;?:D:@:& ,"& 9:@:/9+@E"& $#";<$+& ;:/$#+& $+;C:#"@++8& .,<& ",,+/$<;+@$<&

C+#;"@+@$<8& ,"& #+",<EE"E<:@+& *<& /$?*<& +& C?MM,<9"E<:@<8& ,U"$$<D"E<:@+& *<& C+#9:#/<& +*?9"$<D<& +& *<*"$$<9<8&

<@*<#<EE"$<& ",,+& /9?:,+&+&"@9G+&".,<& "*?,$<%&S#."@<EE"@:&+&:/C<$"@:&"$$<D<$T&"& 9"#"$$+#+& 9?,$?#",+&P?",<&

/+;<@"#<8& 9:@D+.@<8& <@9:@$#<&*<& /$?*<:&+&*<&*<D?,."E<:@+&9?,$?#",+8& 9:@9+#$<8& <@&C"#$<9:,"#+&:==#+@*:&",&

C?MM,<9:& ,"&*</C:@<M<,<$T&9:;+&"?*<$:#<?;&*+,,"&IG<+/"&*<&Q"@$"&I"$+#<@"%&F#:DD+*:@:&",,U"9P?</<E<:@+&

*<& ;"$+#<",<& *<& <@$+#+//+& "#$</$<9:& +& ",,"& ,:#:& <@D+@$"#<"E<:@+& +& 9"$",:."E<:@+8& "@9G+& "$$#"D+#/:& ,"&

#+D</<:@+& +& ,U"..<:#@";+@$:& *+.,<& <@D+@$"#<& +& *+<& 9"$",:.G<& /$:#<9<%& I?#"@:& <,& #+/$"?#:& +& ,"&

;"@?$+@E<:@+&*+,&C"$#<;:@<:8&C+#&."#"@$<#@+&,"&C<+@"&=#?<M<,<$T%#

#

50

Page 53: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

'A>M=#MHCJ=MBGH=###

J,&/+#D<E<:&G"&C+#&:..+$$:R&

Z& ,"& /:;;<@</$#"E<:@+& 3C#+C"#"E<:@+8&9:@/+.@"&+&*</$#<M?E<:@+7&*<&C"/$<&".,<&",?@@<&+&".,<& <@/+.@"@$<&

*+,,+&/9?:,+&*+,,cJ@="@E<"8&F#<;"#<+&+&Q+9:@*"#<+&*<&C#<;:&.#"*:&?M<9"$+&@+,&I:;?@+&*<&4#+D</:_&

Z& ,"& .+/$<:@+& <@=:#;"$<EE"$"& *+,& /+#D<E<:& *<& #+=+E<:@+8& <@& P?"@$:& .,<& ?$+@$<& *+D:@:& +==+$$?"#+& :@,<@+R&

,c</9#<E<:@+&",&/+#D<E<:8&,"&#<9G<+/$"&*<&$"#<=="&".+D:,"$"&/?,,"&M"/+&*+,&C://+//:&*<&?@c"$$+/$"E<:@+&J%Q%6%6&

<@=+#<:#+&"&k&(%(N)8))8&,"&#<9G<+/$"&*<&D"#<"E<:@+&*+,&C"/$:&C+#&;:$<D<&#+,<.<:/<&:&+$<9:2=<,:/:=<9<%&

6c&/$"$"&+/C+#<$"8&C+#&,c"..<?*<9"E<:@+&*+,&/+#D<E<:&*<&9?<&/:C#"8&?@"&."#"&"*&+D<*+@E"&C?MM,<9"&"&D",+#+&

C+#&.,<&"@@<&/9:,"/$<9<&0)'120)'(8&0)'(20)'A&+&0)'A20)'K%&

J,&I:;?@+&9:##</C:@*+&",,"&*<$$"R&

Z&,c<@$+#:&9:/$:&*+,&C"/$:&C+#&<&C"/$<&*+.,<&<@/+.@"@$<&+&*+.,<&",?@@<&+/:@+#"$<_&

Z& ,"& *<==+#+@E"& $#"& ,c<@$+#:& 9:/$:& *+,& C"/$:& +& ,+& /+.?+@$<& P?:$+& 9G+& .,<& ?$+@$<& 9:##</C:@*:@:&

*<#+$$";+@$+&",,"&*<$$"&6?#:#</$:#"E<:@+R&k&>8()8&k&>80)&3"&C"#$<#+&*",&0e&=<.,<:& </9#<$$:&",,"&;+@/"7&k&

08A)&3C+#&<&C://+//:#<&*<&"$$+/$"E<:@+&J%Q%6%6%&9:@&D",:#+&<@=+#<:#+&"&k&(%(N)8))7%&

#

cGXJGCBAHTA#

!+& O<M,<:$+9G+& +==+$$?"@:& $?$$<& <& /+#D<E<& *<& C+#$<@+@E"& 3C?MM,<9"& ,+$$?#"8& <@=:#;"E<:@+8& C#+/$<$:8&

C#:;:E<:@+&9?,$?#",+7&".,<&?$+@$<&<@&:.@<&="/9<"&*U+$T&+&9:;C+$+@E"&9?,$?#",+8&*"<&M";M<@<&".,<&/$?*+@$<&

".,<&/$?*<:/<&/C+9<",</$<8&".,<&"*?,$<%&Y+$$:@:&"&*</C:/<E<:@+&*+.,<&?$+@$<8&C#://<;<&+&#+;:$<8&<,&C"$#<;:@<:&

M<M,<:.#"=<9:& +& *:9?;+@$"#<:8& 9"$",:."$:& /+9:@*:& .,<& /$"@*"#*& 9:@*<D</<& "& ,<D+,,:& @"E<:@",+8& ,:&

<@9#+;+@$"@:& +& ,:& "..<:#@"@:8& ="D:#+@*:& ,U"99+//:& P?"@$:& C<^& /+;C,<=<9"$:& "*& :.@<& $<C:& *<&

<@=:#;"E<:@+& "@9G+& 9:;C,+//"%& I?#"@:& ,U<@$+.#<$T& *+,,+& #"99:,$+8& "@9G+& "$$#"D+#/:& <@$+#D+@$<& *<&

C#+D+@E<:@+&+&*<&#+/$"?#:%&

#

.E=MOCEBC#MHCJ=MBGHC#S(AELGPGC#=#?C@=>?=#G>?GLG?I=JAU##

J,&/+#D<E<:&G"&C+#&:..+$$:&<,&$#"/C:#$:&*+.,<&",?@@<&=#+P?+@$"@$<&",9?@+&/9?:,+&3"$$?",;+@$+&(&C#<;"#<+&

+*&?@"&/+9:@*"#<"&*<&C#<;:&.#"*:&7&*",,+&/<@.:,+&=+#;"$+&",,U</$<$?$:&+&D<9+D+#/"%&!"&."#"&"*&+D<*+@E"&

C?MM,<9"& "& D",+#+& C+#& .,<& "@@<& /9:,"/$<9<& 0)'N20)'18& 0)'120)'(& +& 0)'(20)'A& +/C+#<$"& C+#&

,U"..<?*<9"E<:@+&*<&*+$$:&/+#D<E<:&G"&D</$:&9:;+&"..<?*<9"$"#<"& ,"&/:9<+$T&TUNDO VINCENZO S.P.A.

con sede in Zollino (LE)%&J,&Q+#D<E<:&C#+D+*+&<,&C".";+@$:&*<&?@"&P?:$"&*<&9:@$#<M?E<:@+&"&9"#<9:&*+.,<&

?$+@$<%&

51

Page 54: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&

/AMBGC>A#@AEH=BC#CEBCFEIBBGHCJC&&

Q<&/+.@","&",$#+/[&,"&.+/$<:@+&*+,&;+#9"$:&:#$:=#?$$<9:,:8&"==<*"$"&"&4#+D</:&Y+#9"$<&Q%C%a8&/:9<+$T&;</$"&

C?MM,<9"&C#<D"$"8&*<&9?<&/<&#<C:#$"@:&,+&C#<@9<C",<&<@=:#;"E<:@<R&

Q:9<+$T26@$<&C"#$+9<C"$<&&

I"C<$",+&/:9<",+&36?#:7&

i?:$"&*<&C"#$+9<C"E<:@+&]&

Y</?#"&*+,,"&C"#$+9<C"E<:@+&36?#:7&

a$$<D<$T&*"&Q$"$?$:& a$$<D<$T&/D:,$+&"&="D:#+&*+,&I:;?@+&*<&4#+D</:&

4n6fJQS&Y6nIa4J&QFa&

'%0A>%B))8))& >(81A]& BA>%1))8))&H+/$<:@+&*<&;+#9"$<&",,c<@.#://:&9:;+&*"&!%n%&f+@+$:&@%&0)2'K(K&

&H+/$<:@+&*+,&;+#9"$:&:#$:=#?$$<9:,:&",,c<@.#://:&&

&

J,&/+#D<E<:&L&*</9<C,<@"$:R&

• *",,"& !%& '0N2'KNK8& 9G+& *+=<@</9+& ,<M+#:& <,& 9:;;+#9<:& ",,c<@.#://:& *+<& C#:*:$$<& :#$:=#?$$<9:,<_& +//:&

C?j& /D:,.+#/<& /<"&@+<& #</C+$$<D<&;+#9"$<& ",,c<@.#://:& /<"& =?:#<& *+<&;+#9"$<& /$+//<l_& /$"M<,</9+& 9G+& ,+&

$"#<==+&*+<&/+#D<E<&*<&;+#9"$:&/:@:&C#:C:/$+&*",,c+@$+&.+/$:#+8&/+@$<$:&<,&C"#+#+&*+,,"&I:;;<//<:@+&

*<& ;+#9"$:_& <@*<9"& ,+& 9"$+.:#<+& *<& :C+#"$:#<& ";;+//<& ",& ;+#9"$:& 3/:@:& ";;+//<& "@9G+& <&

9:@/?;"$:#<&+&.,<&"9P?</$<&",&*+$$".,<:&@+,,+&:#+&=<//"$+&*"<&#+.:,";+@$<7_&

• *",,"& !%n%& 0)2'K(K8& 9G+& *+=<@</9+& <,& ;+#9"$:& ",,c<@.#://:& <,& lC?MM,<9:& /+#D<E<:& 9G+& 9:,,+."& ,"&

C#:*?E<:@+& ",& 9:@/?;:8& "//<9?#"& ,"& D<.<,"@E"& /?,,c://+#D"@E"& *+,,+& @:#;+& D<.+@$<& <@& ;"$+#<"& *<&

9:;;+#9<",<EE"E<:@+& +*& <.<+@<9:Z/"@<$"#<"& +& 9:@$#<M?</9+& ",,"& ,<M+#"& =:#;"E<:@+& *+<& C#+EE<& *+,,+&

;+#9<l_& *</9<C,<@"& ,c<@<E<"$<D"& C+#& ,c</$<$?E<:@+& +& ,"& .+/$<:@+& *+<& ;+#9"$<& ",,c<@.#://:_& C#+D+*+&

,c"*:E<:@+& *"& C"#$+& *+.,<& </$<$?$:#<& *+,& #+.:,";+@$:& *<& ;+#9"$:_& *+=<@</9+& ,"& 9:;C:/<E<:@+& +*& <&

9:;C<$<&*+,,"&I:;;<//<:@+&*<&;+#9"$:_&*</9<C,<@"&,"&#<,+D"E<:@+&*+<&C#+EE<_&/$"M<,</9+&9G+&<&9"@:@<&*<&

9:@9+//<:@+&*+<&C?@$<&D+@*<$"&+&,+&$"#<==+&*+<&/+#D<E<&*<&;+#9"$:8&9:;C#+/<&P?+,,<&*"$<&<@&9:@9+//<:@+&

/:@:& =<//"$<& *",& .+/$:#+8& /+@$<$:& <,& C"#+#+& *+,,"& I:;;<//<:@+_& +,+@9"& <@& *+$$".,<:& .,<& :C+#"$:#<&

";;+//<&",&;+#9"$:&3/:@:&";;+//<&"@9G+&<&9:@/?;"$:#<&C+#&",;+@:&0&:#+&.<:#@",<+#+7_&

• *",& n+.:,";+@$:& 9:;?@",+& C+#& ,"& *</9<C,<@"& *+,& ;+#9"$:& :#$:=#?$$<9:,:& ",,c<@.#://:8& "<& /+@/<& *+,&

P?",+R&

- ,c+@$+&.+/$:#+8&P?",:#"&@:@&D<&C#:DD+*"&*<#+$$";+@$+8&"==<*"&<@&9:@9+//<:@+&<&/+#D<E<&*<&;+#9"$:&

/+9:@*:& 9#<$+#<& *<& +9:@:;<9<$T& +& #"E<:@",<$T& C#<D<,+.<"@*:8& "& C"#<$T& *<& 9:@*<E<:@<8& ,+& =:#;+& *<&

9::C+#"$<D+&$#"&+/+#9+@$<&*+$$<&/+#D<E<_&

- $"#<==+&+& 9"@:@<& /:@:&*+$+#;<@"$<& *",,c+@$+&.+/$:#+& /+9:@*:& ,"&@:#;"$<D"&D<.+@$+&+& /+@$<$:& <,&

C"#+#+&*+,,"&I:;;<//<:@+_&&

- <&9:##</C+$$<D<&C+#&C#+/$"E<:@<&"&*:;"@*"&="9:,$"$<D"&*+.,<&?$+@$<8&=#+P?+@$"$:#<&+&9:@9+//<:@"#<8&

@:@&9:@$+;C,"$<&*",,+&$"#<==+8&/:@:&"==<*"$<&@+,,"&,:#:&*+$+#;<@"E<:@+&",,c"?$:@:;<"&*+,,+&C"#$<_&&

52

Page 55: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

- /:@:&+,+@9"$<&.,<&:C+#"$:#<&";;+//<&",&;+#9"$:&+&/<&C#+D+*+&9G+&@+,,c:#"#<:&+&9:@&,+&;:*",<$T&

=<//"$+&*",&.+/$:#+&/<"@:&";;+//<&"@9G+&<&9:@/?;"$:#<&C+#&",;+@:&0&:#+&.<:#@",<+#+_&&

- /:@:& *</9<C,<@"$+& ,+& :C+#"E<:@<& 9:;;+#9<",<8& ,c"//+.@"E<:@+& *+<& C:/$+..<8& ,+& :C+#"E<:@<& *<&

D+@*<$"8&,"&9:;;+#9<",<EE"E<:@+&*+<&C#:*:$$<%&

&

!ca?$:#<$T&H"#"@$+&*+,,"&9:@9:##+@E"&+&*+,&Y+#9"$:&9:@&C"#+#+&*+,&00%0%0)''8&<@&"$$<&C#:$%&'N1')&*+,&

B%>%0)''8& G"& ://+#D"$:& 9:;+& ,c"$$<D<$T& *<& .+/$<:@+& *+<& ;+#9"$<& ".#:",<;+@$"#<& ",,c<@.#://:& /<"&

=:#$+;+@$+&9"#"$$+#<EE"$"&@+,&/+@/:&*<&?@"&;+#"&/$#?;+@$",<$T&#</C+$$:&"<&M</:.@<&*+,,c";;<@</$#"E<:@+&

,:9",+&+&@:@&C://"&+//+#+&P?",<=<9"$"& <@& $+#;<@<&*<& =:#@<$?#"&*<&?@&/+#D<E<:&*<& #<,+D"@E"&+9:@:;<9"&"<&

9<$$"*<@<Z?$+@$<8& #<$+@+@*:& C+#$"@$:& 9G+& <,& /+#D<E<:& @:@& /<"& #<9:@*?9<M<,+& ",,"& 9"$+.:#<"& *+<& /+#D<E<&

C?MM,<9<&,:9",<&*<&#<,+D"@E"&+9:@:;<9"%&

J@&+/+9?E<:@+&",,+&*+,<M+#"E<:@<&*<&I:@/<.,<:&9:;?@",+&@%&0(&*+,&0N%N%0)''&+&*<&H<?@$"&9:;?@",+&@%&

01K& *+,,cA%1%0)''8& L& /$"$:& /$<C?,"$:& <,& 0A%1%0)''& 9:@& ,"& Q:9<+$T& 4#+D</:& Y+#9"$<& Q%C%a%& ?@& "99:#*:&

"D+@$+& "*& :..+$$:& ,"& *?#"$"& *+,,"& 9:@9+//<:@+& +& .,<& <@$+#D+@$<& *"& #+",<EE"#+& "& 9?#"& +& /C+/+& *+,&

9:@9+//<:@"#<:R& ?@& @?:D:& C<"EE",+& /?& +r& 9";C:& /C:#$<D:& lQ$<:#+l& +& #+",<EE"E<:@+& *<& ?@"& /$#?$$?#"&

9:C+#$"&C+#&/;</$";+@$:&;+#9<%&&

!"&.+/$<:@+&G"&*?#"$"&=<@:&",&0A%1%0)'A8&9:;;</?#"$"&".,<&<@D+/$<;+@$<&/:C#<@*<9"$<%&S99:##+&C+#$"@$:&

"DD<"#+& +& .+/$<#+& ,"& 9:;C,+//"& "$$<D<$T8& 9G+& 9:<@D:,.+#T& *<D+#/<& Q+$$:#<& +& /+#D<E<& 9:;?@",<& 3Q+$$:#+&

`<@"@E"8& F"#$+9<C"$+8& n</:#/+& ?;"@+& Z& !"D:#<& C?MM,<9<& <@=#"/$#?$$?#+& +& /C:#$& Z& J%I%4%8& Q;"#$& I<$t8&

F"$#<;:@<:& Z& QC:#$+,,:& 5@<9:& 3a$$<D<$T& C#:*?$$<D+7& Z& F:,<E<"& !:9",+8& a=="#<& H+@+#",<& +& J/$<$?E<:@",<7&

C#:*#:;<9"&",&@?:D:&"==<*";+@$:8&;+*<"@$+&=<@"@E"&*<&C#:.+$$:&"<&/+@/<&*+,&@?:D:&I:*<9+&*+<&9:@$#"$$<&

C?MM,<9<&*<&9?<&",&-%!./%&N)20)'18&9G+&"D#T&"*&:..+$$:&,"&#+",<EE"E<:@+&*<&,"D:#<&=?@E<:@",<&",&/+#D<E<:&+&

,"&.+/$<:@+&<@&9:@9+//<:@+&*+,&;+#9"$:%&

&

&

&

&

#

53

Page 56: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

1"1"1& %+(,%(&# &# +'$+&/e+# &# (,(.&-+c+6+.i# &0,-,'+0)# <+-)-*+)%+)# )..:)6&# &#$%,($&..+0)&

&

&-.%).)#&

&>BE=BA#HCEEA>BG#&

Q<& +D<*+@E<"& P?<& *<& /+.?<$:& ,U"@*";+@$:& /$:#<9:& 0))KZ0)'1& +& C#+D</<:@",+& 0)'(Z0)'K& *+,,+& +@$#"$+&

9:##+@$<8&*+/$<@"$+&C#+D",+@$+;+@$+&",&=<@"@E<";+@$:&*+,,"&/C+/"&9:##+@$+&34<$:,:&'7&+&*+,,"&/C+/"&C+#&

#<;M:#/:&*<&C#+/$<$<&34<$:,:&B7%&&

&&

&&&&&W&*"$:&C#:DD</:#<:

&-.%).&#0,%%&-.+

78.602.824,39

71.685.872,11

76.717.438,24

88.588.438,89

72.502.459,67

66.329.806,89

66.984.877,11

81.177.798,13

68.389.045,7469.935.822,6871.871.439,87

Z

')%)))%)))8))

0)%)))%)))8))

>)%)))%)))8))

B)%)))%)))8))

N)%)))%)))8))

1)%)))%)))8))

()%)))%)))8))

A)%)))%)))8))

K)%)))%)))8))

'))%)))%)))8))

1225

12!2

12!!

12!1

12!W

12![

12!Q

&MAEHGPGC#12!Z#j

$EALGMGC>A#12!3

$EALGMGC>A#12!Y

$EALGMGC>A#12!5

54

Page 57: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

&

($&()#&

(OAMA#HCEEA>BG#

Q<& +D<*+@E<"& P?<& *<& /+.?<$:& ,U"@*";+@$:& /$:#<9:& 0))KZ0)'1& +& C#+D</<:@",+& 0)'(Z0)'K& *+,,+& /C+/+&

9:##+@$<8&34<$:,:&'7&+&*+,,"&/C+/"&C+#&#<;M:#/:&*<&C#+/$<$<&34<$:,:&B24<$:,:&>&/+&"@$+&0)'>7%&&

Esercizio 2016: dato provvisorio

spesa titolo 1

spesa titolo 4

($&(&#0,%%&-.+

6.8

18

.66

0,3

9

4.1

39

.59

9,5

4

4.2

19

.89

3,0

9

7.6

18

.59

6,3

5

4.0

81

.99

7,6

6

4.2

49

.41

6,8

4

4.0

56

.82

8,5

5

4.1

72

.11

9,6

0

12!512!Y12!31225 12!2 12!! 12!1 12!W 12!Q 12!Z12![

Z1"2Q3"[Z2\[1

Z1"Y[3"Y1!\Z5

ZW"3[!"!Q5\2W

32"ZQ1"Y12\13

Z2"!3Y"Z5[\1!

Z!"5!1"[!!\!Y

ZW"3[W"ZW!\!2

ZW"Z13"3!Q\!!

Z3"155"WW2\1!

ZY"!1Q"Y[5\!Z

3["!!Z"!QY\31

15

.48

4.0

82

,25

4.7

54

.70

8,8

1

10

.43

4.7

71

,12

)8))

')%)))%)))8))

0)%)))%)))8))

>)%)))%)))8))

B)%)))%)))8))

N)%)))%)))8))

1)%)))%)))8))

()%)))%)))8))

A)%)))%)))8))

55

Page 58: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

+>?AXGB=@A>BC##

J,&,<;<$+&*<&<@*+M<$";+@$:&C+#&<,&I:;?@+&*<&4#+D</:&C+#&<,&0)'(8&0)'A&+&0)'K&L&*<&6?#:&1%KK>%NA080(v8&

9:/[&9:;+&#"CC#+/+@$"$:&@+,,"&X:$"&<@$+.#"$<D"%&

i?<&*<& /+.?<$:&/<& #"CC#+/+@$"& <,& $#+@*&/$:#<9:&+&C#+D</<:@",+&0)'(Z0)'K&*+,&*+M<$:& #+/<*?:& #<=+#<$:&",&

9:;C,+//:& *+<& ;?$?<& "$$?",;+@$+& <@& ";;:#$";+@$:%& F+#& <,& 0)'(Z0)'K& ,U6@$+& @:@& C#+D+*+& @?:D+&

"99+@/<:@<&*<&;?$?<%&

##

#&W&*"$:&C#:DD</:#<:#####################

)-7)'&-.,#+-7&c+.)'&-.,#'&7+,;6:-/,#.&%'+-&

W1"1[!"Q35\W!

1Y"2Z5"[Q5\3!

WZ"15Y"[23\YZ

[2"Q[3"Y1[\32

[["Z15"Y11\WZ

Q1"!55"!W!\WQ

QZ"ZQZ"Z2W\[[

Z!"![W"W31\!Y

3Z"31["1Q3\![

Y!"3W["Q13\2Q

YY"ZZQ"3W1\!Q

Z

')%)))%)))8))

0)%)))%)))8))

>)%)))%)))8))

B)%)))%)))8))

N)%)))%)))8))

1)%)))%)))8))

()%)))%)))8))

A)%)))%)))8))

K)%)))%)))8))

'))%)))%)))8))

W!4!141225 W!4!1412!2 W!4!1412!! W!4!1412!1 W!4!1412!W W!4!1412![ W!4!1412!Q &MAEHGPGC12!Z#j

$EALGMGC>A12!3

$EALGMGC>A12!Y

$EALGMGC>A12!5

(.,0k#7&6#7&c+.,

56

Page 59: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

1"1"W#$%,/%)'')*+,-&#7&6#<)cc+(,/-,#7+#$&%(,-)6&#$&%#+6#.%+&--+,#12!3\##12!Y#&#12!5##

#

I:@& *+,<M+#"E<:@+& @%& 0'N& *+,& (%K%0)'1& ,"& H<?@$"& 9:;?@",+& G"& "CC#:D"$:& ,"& C#:.#";;"E<:@+& *+,,+&

"//?@E<:@<& *<& C+#/:@",+& C+#& <,& $#<+@@<:& 0)'18& 0)'(& +& 0)'A%& J@& ;+#<$:& ",& 9:@$+@?$:& *+,,"&

C#:.#";;"E<:@+8&+D<*+@E<";:&*<&/+.?<$:&.,<&"/C+$$<&C#<@9<C",<%&&

J@& D<"& C#+,<;<@"#+8& C#+9</<";:& 9G+& <,& 9:;;"& '& *+,,U"#$%& >>& *+,& -%,./%& >)%>%0))'& @%& '1N8& 9:/[& 9:;+&

;:*<=<9"$:& *",,"& ,+..+& '0%''%0)''& @%& 'A>8& *</C:@+& 9G+& g,+& C?MM,<9G+& ";;<@</$#"E<:@<& 9G+& G"@@:&

/<$?"E<:@<& *<& /:C#"@@?;+#:& :& #<,+D<@:& 9:;?@P?+& +99+*+@E+& *<& C+#/:@",+8& <@& #+,"E<:@+& ",,+& +/<.+@E+&

=?@E<:@",<& :& ",,"& /<$?"E<:@+& =<@"@E<"#<"8& "@9G+& <@& /+*+& *<& #<9:.@<E<:@+& "@@?",+& C#+D</$"& *",,U"#$%& 18&

9:;;"&'8& $+#E:&+&P?"#$:&C+#<:*:&w://<"8& ,"& #<,+D"E<:@+&"@@?",+&*+,,+&+99+*+@E+&*<&C+#/:@",+x8&/:@:&

$+@?$+&"*&://+#D"#+&,+&C#:9+*?#+&C#+D</$+&*",&C#+/+@$+&"#$<9:,:&*"@*:@+&<;;+*<"$"&9:;?@<9"E<:@+&",&

-<C"#$<;+@$:&*+,,"&`?@E<:@+&F?MM,<9"h%&J@:,$#+8&<,&9:;;"&0&*+,,U"#$%&>>&C#+D+*+&9G+&g,+&";;<@</$#"E<:@<&

C?MM,<9G+& 9G+&@:@& "*+;C<:@:& ",,"& #<9:.@<E<:@+& "@@?",+& *<& 9?<& ",& 9:;;"&'&@:@&C://:@:& +==+$$?"#+&

"//?@E<:@<&:&<@/$"?#"#+&#"CC:#$<&*<&,"D:#:&9:@&P?",?@P?+&$<C:,:.<"&*<&9:@$#"$$:&C+@"&,"&@?,,<$T&*+.,<&"$$<&

C:/$<&<@&+//+#+h%&

a,&=<@+&*<&:$$+;C+#"#+&",,U:MM,<.:&C#+D</$:&*",,"&/?99<$"$"&*</C:/<E<:@+8&<,&I:;<$"$:&$+9@<9:&:C+#"$<D:&G"&

C#:DD+*?$:&"*&+==+$$?"#+8&<@&*"$"&>)%1%0)'18&?@"&#<9:.@<E<:@+&*+,,"&*:$"E<:@+&:#."@<9"&*+,,U+@$+8&*+,&

C+#/:@",+& "$$?",;+@$+& "//+.@"$:& ",,+& /<@.:,+& ?@<$T& :#."@<EE"$<D+8& *+,,+& 9:;C+$+@E+& "$$#<M?<$+& ",,+&

;+*+/<;+& +& *+,,+&;:*",<$T& *<& .+/$<:@+& *+<& /+#D<E<& "$$?",;+@$+& <@& +//+#+_& 9:@$+/$?",;+@$+8& L& /$"$"&

D",?$"$"&,"&/<$?"E<:@+&=<@"@E<"#<"&*+,,U+@$+%&a&9:@9,?/<:@+&*<&$",+&"$$<D<$T8&<,&I:;<$"$:&$+9@<9:&:C+#"$<D:&

G"&"99+#$"$:&9G+8&<@&#+,"E<:@+&",,+&g+/<.+@E+&=?@E<:@",<h&:&g",,"&/<$?"E<:@+&=<@"@E<"#<"h&*+,,U+@$+8&@:@&D<&

/:@:&/<$?"E<:@<&*<&/:C#"@@?;+#:&@b&+99+*+@E+&*<&C+#/:@",+8&C+#&,+&P?",<&/<&#+@*"&@+9+//"#<:&"$$<D"#+&

,"&C#:9+*?#"&*<&9:,,:9";+@$:&<@&*</C:@<M<,<$T8&C#+D</$"&*",,"&,+..+%&&

-+,,"& /?**+$$"& #<9:.@<E<:@+8& 9G+& 9:/$<$?</9+& <,& C#+/?CC:/$:& C+#& C:$+#& C#:9+*+#+& ",,+& "//?@E<:@<& *<&

C+#/:@",+&:8&9:;?@P?+8&",,"&<@/$"?#"E<:@+&*<&#"CC:#$<&*<&,"D:#:&9:@&P?",?@P?+&$<C:,:.<"&9:@$#"$$?",+8&

,"& H<?@$"& 9:;?@",+& G"& C#+/:& "$$:& 9:@$+/$?",;+@$+& ",,"& "CC#:D"E<:@+& *+,,"& C#:.#";;"E<:@+& *+,&

="MM</:.@:&*<&C+#/:@",+&C+#&<,&$#<+@@<:&0)'18&0)'(&+&0)'A&3D+*"/<&*+,<M+#"E<:@+&@%&0'N&*+,&(%K%0)'17%&

I:@&/C+9<=<9:&#<=+#<;+@$:&"<&D<@9:,<&"$$?",;+@$+&D<.+@$<& <@&;"$+#<"&*<&"//?@E<:@<&+&"<& ,<;<$<&",,"&/C+/"&

C+#&<,&C+#/:@",+8&#<9G<";<";:&,+&/+.?+@$<&*</C:/<E<:@<&,+.</,"$<D+R&

• "#$%& '8& 9:;;"& NN(8& *+,,"& ,+..+& 0(%'0%0))1& @%& 0K18& 9:/[& 9:;+& /?99+//<D";+@$+&;:*<=<9"$:& 3*"&

?,$<;:&9:@&<,&-%!%&0B%1%0)'1&@%&''>8&<@&"$$+/"&*<&9:@D+#/<:@+78&<,&P?",+&*</C:@+&P?"@$:&/+.?+R&ga<&

=<@<&*+,&9:@9:#/:&*+,,+&"?$:@:;<+&#+.<:@",<&+&,:9",<&",&#</C+$$:&*+.,<&:M<+$$<D<&*<&=<@"@E"&C?MM,<9"8&.,<&

+@$<&/:$$:C:/$<&",&C"$$:&*<&/$"M<,<$T& <@$+#@:&w$#"&P?+/$<&#<+@$#"& <,&I:;?@+&*<&4#+D</:x&"//<9?#"@:& ,"&

#<*?E<:@+& *+,,+& /C+/+& *<& C+#/:@",+# l8& ."#"@$+@*:& <,& 9:@$+@<;+@$:& *+,,"& *<@";<9"& #+$#<M?$<D"& +&

57

Page 60: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

:99?C"E<:@",+8&9:@&"E<:@<&*"&;:*?,"#+&@+,,U";M<$:&*+,,"&C#:C#<"&"?$:@:;<"&+&#<D:,$+&%%%&"<&/+.?+@$<&

";M<$<&C#<:#<$"#<&*<&<@$+#D+@$:R&

"7& #"E<:@",<EE"E<:@+& +& /@+,,<;+@$:& *+,,+& /$#?$$?#+& M?#:9#"$<9:Z";;<@</$#"$<D+8& "@9G+& "$$#"D+#/:&

"99:#C";+@$<&*<&?==<9<&9:@&,U:M<+$$<D:&*<&#<*?##+&,U<@9<*+@E"&C+#9+@$?",+&*+,,+&C:/<E<:@<&*<#<.+@E<",<&<@&

:#."@<9:_&&

M7& 9:@$+@<;+@$:& *+,,+& *<@";<9G+& *<& 9#+/9<$"& *+,,"& 9:@$#"$$"E<:@+& <@$+.#"$<D"8& $+@?$:& 9:@$:& *+,,+&

9:##</C:@*+@$<&*</C:/<E<:@<&*+$$"$+&C+#&,+&";;<@</$#"E<:@<&/$"$",<h_&

• "#$%&'8&9:;;"&NN(&P?"$+#8&*+,,"&,+..+&0(%'0%0))1&@%&0K18&<@$#:*:$$:&*",,U"#$%&>8&9:;;"&NZM</8&*+,&

-%!%&0B%1%0)'B&@%&K)8&9:@D+#$<$:&9:@&;:*<=<9"E<:@<&*",,"&,+..+&''%A%0)'B&@%&''B8&<,&P?",+&C#+D+*+R&

ga<&=<@<&*+,,U"CC,<9"E<:@+&*+,&9:;;"&NN(8&"&*+9:##+#+&*",,U"@@:&0)'B&.,<&+@$<&"//<9?#"@:8&@+,,U";M<$:&

*+,,"& C#:.#";;"E<:@+& $#<+@@",+& *+<& ="MM</:.@<& *<& C+#/:@",+8& <,& 9:@$+@<;+@$:& *+,,+& /C+/+& *<&

C+#/:@",+& 9:@& #<=+#<;+@$:&",& D",:#+&;+*<:&*+,& $#<+@@<:&C#+9+*+@$+&",,"&*"$"&*<& +@$#"$"& <@& D<.:#+&

*+,,"&C#+/+@$+&*</C:/<E<:@+&w://<"8&<,&$#<+@@<:&0)''8&0)'0&+&0)'>xh_&&&&

• "#$%& '8& 9:;;"& 00A8& *+,,"& ,+..+& 0>%'0%0)'N& @%& 0)A& 3,+..+& *<& /$"M<,<$T& C+#& ,U"@@:& 0)'17& <,& P?",+&

C#+D+*+R&g!+&";;<@</$#"E<:@<&*<&9?<&",,U"#$%&>8&9:;;"&N8&*+,&-%!%&0B%1%0)'B&@%&K)8&9:@D+#$<$:&9:@&

;:*<=<9"E<:@<& *",,"& ,+..+& ''%A%0)'B& @%& ''B8& -%!%& 0B%1%0)'B& @%& K)& w$#"& P?+/$<& .,<& +@$<& ,:9",<&

/:$$:C:/$<& ",& C"$$:& *<& /$"M<,<$T& <@$+#@:x&C://:@:&C#:9+*+#+8& C+#& .,<& "@@<& 0)'18& 0)'(& +& 0)'A8& "*&

"//?@E<:@<& *<& C+#/:@",+& "& $+;C:& <@*+$+#;<@"$:& *<& P?",<=<9"& @:@& *<#<.+@E<",+& @+,& ,<;<$+& *<& ?@&

9:@$<@.+@$+&*<&C+#/:@",+&9:##</C:@*+@$+8&C+#&9<"/9?@:&*+<&C#+*+$$<&"@@<8&"*&?@"&/C+/"&C"#<&",&0N&

C+#&9+@$:&*<&P?+,,"&#+,"$<D"&",&;+*+/<;:&C+#/:@",+&9+//"$:&@+,,U"@@:&C#+9+*+@$+h_&&&

• "#$%& >8& 9:;;"& N8& *+,& -%!%& 0B%1%0)'B& @%& K)8& 9:/[& 9:;+& 9:@D+#$<$:& 9:@& ,+..+& ''%A%0)'B& @%& ''B8&

/?99+//<D";+@$+&;:*<=<9"$:&*",,U"#$%&B8&9:;;"&>8&*+,&-%!%&'K%1%0)'N&@%&(A8&9:@D+#$<$:&*",,"&,+..+&

1%A%0)'N& @%& '0N8& <,& P?",+& C#+D+*+R& go&a& *+9:##+#+& *",,U"@@:& 0)'B& L& 9:@/+@$<$:& <,& 9?;?,:& *+,,+&

#</:#/+& *+/$<@"$+& ",,+& "//?@E<:@<& C+#& ?@& "#9:& $+;C:#",+& @:@& /?C+#<:#+& "& $#+& "@@<&o:;<//</o_& L&

",$#+/[& 9:@/+@$<$:& ,U?$<,<EE:& *+<& #+/<*?<& "@9:#"& *</C:@<M<,<& *+,,+& P?:$+& C+#9+@$?",<& *+,,+& ="9:,$T&

"//?@E<:@",<&#<=+#<$+&",&$#<+@@<:&C#+9+*+@$+%&!U"#$%&(18&9:;;"&(8&*+,&*+9#+$:&,+..+&0N&.<?.@:&0))A&

@%&''08&9:@D+#$<$:8&9:@&;:*<=<9"E<:@<8&*",,"&,+..+&1&".:/$:&0))A&@%&'>>8&L&"M#:."$:h_&

• "#$%& (18& 9:;;"& B8& *+,& -%!%& 0N%1%0))A& @%& ''08& 9:@D+#$<$:& 9:@& ,+..+& 1%A%0))A& @%& '>>8& <,& P?",+&

*</C:@+R&gJ@&9"/:&*<&;"@9"$:&#</C+$$:&*+,&C"$$:&*<&/$"M<,<$T&<@$+#@:&@+,,U+/+#9<E<:&C#+9+*+@$+&L&="$$:&

*<D<+$:& ".,<& +@$<& *<& C#:9+*+#+& "*& "//?@E<:@<& *<& C+#/:@",+& "& P?",/<"/<& $<$:,:8& 9:@& P?",/<D:.,<"&

$<C:,:.<"&9:@$#"$$?",+&o&:;<//</oh%&

F+#&P?"@$:&"$$<+@+& <,& #</C+$$:&*+,,U"#$%& (18& 9:;;"&B8&*+,&-%!%&0N%1%0))A&@%&''08& /<& #<9G<";"& ,"&@:$"&&

C#:$%& @%& '>B('& *+,& 0K%'%0)'1& 9:@& ,"& P?",+& <,& 9::#*<@"$:#+& ";;<@</$#"$<D:2*<#<.+@$+& *+,& /+$$:#+&

n".<:@+#<"& +& `<@"@E+& G"& "$$+/$"$:& <,& #</C+$$:& *+.,<& :M<+$$<D<& *+,& C"$$:& *<& /$"M<,<$T& <@$+#@:& C+#& ,U"@@:&

0)'N%&&&&

58

Page 61: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

6D<*+@E<";:&9G+8&C+#&+==+$$:&*+,&/?99<$"$:&"#$%&'8&9:;;"&NN(&P?"$+#8&*+,,"&,+..+&0(%'0%0))1&@%&0K18&"&

*+9:##+#+&*",&0)'B& ,"&M"/+&*<&/C+/"8&9G+&.,<&+@$<&/:$$:C:/$<&",&C"$$:&*<&/$"M<,<$T&*+MM:@:&C#+@*+#+&"&

#<=+#<;+@$:&"<&=<@<&*+,,"&#<*?E<:@+&*+,,"&/C+/"&*<&C+#/:@",+8&@:@&L&C<^&P?+,,"&*+,,U+/+#9<E<:&C#+9+*+@$+%&

J@="$$<8&;+@$#+& ,"& @:#;"$<D"& C#+D<.+@$+& Z& /+9:@*:& ,U<@*<#<EE:& <@$+#C#+$"$<D:& +/C#+//:& *",,"& I:#$+& *+<&

I:@$<&Z&<;C:@+D"&".,<&+@$<&,:9",<&*<&#<*?##+&,"&/C+/"&C+#&<,&C+#/:@",+&<@&;"@<+#"&C#:.#+//<D"&+&9:/$"@$+8&

"//?;+@*:& 9:;+& C"#";+$#:& *<& #<=+#<;+@$:& ,"& /C+/"& *<& C+#/:@",+& *+,,U"@@:& <;;+*<"$";+@$+&

C#+9+*+@$+8& <,&-%!%& 0B%1%0)'B&@%& K)8& 9:@D+#$<$:8& 9:@&;:*<=<9"E<:@<8& 9:@& ,+..+&''%A%0)'B&@%& ''B8& G"&

<@$#:*:$$:&?@&C"#";+$#:&$+;C:#",+&=<//:&+&<;;?$"M<,+8&9:##</C:@*+@$+&",&D",:#+&;+*<:&*+,,"&/C+/"&*<&

C+#/:@",+&*+,& $#<+@@<:&"@$+9+*+@$+&",,"&*"$"&*<&+@$#"$"& <@&D<.:#+&*+,&;+*+/<;:&*+9#+$:& ,+..+8&://<"&

*+,&$#<+@@<:&0)''20)'>%&&

I:@&/C+9<=<9:&#<=+#<;+@$:&",,+&;:*",<$T&*<&#+9,?$";+@$:&*+,&C+#/:@",+8&C#+9</<";:&9G+8&"<&/+@/<&*+,,U"#$%&

'8&9:;;"&B0B8&*+,,"&,+..+&0>%'0%0)'B&@%&'K)&3,+..+&*<&/$"M<,<$T&C+#&,U"@@:&0)'N78&@+.,<&"@@<&0)'N&+&

0)'18& ,+& #</:#/+& *</C:@<M<,<& C+#& ,+& "//?@E<:@<& "& $+;C:& <@*+$+#;<@"$:& /:@:& #</+#D"$+& <@& C#<;:& ,?:.:&

",,U<;;<//<:@+&<@&#?:,:&*+<&D<@9<$:#<&*<&9:@9:#/:&C?MM,<9:&9:,,:9"$<&@+,,+&.#"*?"$:#<+&D<.+@$<&",,"&*"$"&*+,&

'e&.+@@"<:&0)'N_& <@& /?M:#*<@+8& ",,"& #<9:,,:9"E<:@+&@+<& #?:,<& *+,U+@$+& ,:9",+&*+,&C+#/:@",+&C#:D<@9<",+&

*<9G<"#"$:&<@&/:D#"@@?;+#:&+&*+/$<@"$:&"<&C#:9+//<&*<&;:M<,<$T%&&

4?$$"D<"8& ,U"#$%& '8& 9:;;"& 0>B8& *+,,"& ,+..+& 0>%'0%0)'N& @%& 0)A& 3,+..+& *<& /$"M<,<$T& C+#& ,U"@@:& 0)'178&

C#+D+*+& 9G+& gC+#& ,+& ";;<@</$#"E<:@<& C?MM,<9G+& <@$+#+//"$+& "<& C#:9+//<& *<&;:M<,<$T& <@& "$$?"E<:@+& *+<&

9:;;<& B0B& +& B0N& *+,,U"#$%& '& *+,,"& ,+..+& 0>%'0%0)'B& @%& 'K)& & w$#"& P?+/$+& #<+@$#"@:& <& 9:;?@<x8& ,+&

:#*<@"#<+&="9:,$T&*<&"//?@E<:@+&C#+D</$+&*",,"&@:#;"$<D"&D<.+@$+&/:@:&#<C#</$<@"$+&@+,&;:;+@$:&<@&9?<&

@+,&9:##</C:@*+@$+&";M<$:&#+.<:@",+&L&/$"$:&#<9:,,:9"$:& <,&C+#/:@",+& <@$+#+//"$:&",,"&#+,"$<D"&;:M<,<$T%&

F+#& ,+& ";;<@</$#"E<:@<& *<& 9?<& ",& 9<$"$:& 9:;;"& B0B& *+,,U"#$%& '& *+,,"& ,+..+& @%& 'K)& *+,& 0)'B8& <,&

9:;C,+$";+@$:& *+,,"& C#+*+$$"& #<9:,,:9"E<:@+& @+,& #+,"$<D:& ";M<$:& #+.<:@",+& L& #+/:& @:$:& ;+*<"@$+&

9:;?@<9"E<:@+& C?MM,<9"$"& @+,& C:#$",+& gY:M<,<$T%.:D%h& "& 9:@9,?/<:@+& *<& 9<"/9?@"& ="/+& *+,& C#:9+//:&

*</9<C,<@"$:&*",&*+9#+$:&*+,&Y<@</$#:&C+#&,"&/+;C,<=<9"E<:@+&+&,"&C?MM,<9"&";;<@</$#"E<:@+&'B&/+$$+;M#+&

0)'Nh%&&

a<&/+@/<&*+,,U"#$%&'8&9:;;"&0>B8&*+,,"&,+..+&0>%'0%0)'N&@%&0)A8&9:@&@:$"&C#:$%&@%&>(A()&*+,&'A%(%0)'1&

<,&-<C"#$<;+@$:&*+,,"&`?@E<:@+&F?MM,<9"&G"&"$$+/$"$:&9G+&C+#&.,<&+@$<&,:9",<&*<&",9?@+&#+.<:@<&3$#"&,+&P?",<&

<,& f+@+$:7& g/:@:& #<C#</$<@"$+8& :D+& D<& /<"@:& #</:#/+& *</C:@<M<,<8& ,+& :#*<@"#<+& ="9:,$T& *<& "//?@E<:@+& *<&

C+#/:@",+& C#+D</$+& *",,"& @:#;"$<D"& D<.+@$+8& #<=+#<$+& ",,+& "@@?",<$T& 0)'N& +& 0)'1& +& ",,+& "@@?",<$T&

"@$+#<:#<& ",& 0)'Nh%& F+#$"@$:8& 9:;+& C#+D</$:& *",,"& /?99<$"$"& *+,<M+#"E<:@+& @%& 0'N& *+,& (%K%0)'18& ,+&

"//?@E<:@<&*<& C+#/:@",+& D+##"@@:&+==+$$?"$+&?$<,<EE"@*:& ,"&C#:9+*?#"&*+,,"&;:M<,<$T&+/$+#@"8& "<& /+@/<&

*+,,U"#$%&>)&*+,&-%,./%&>)%>%0))'&@%&'1N8&:CC?#+8&9:;C"$<M<,;+@$+&9:@&<,&D<@9:,:&",&g$?#@&:D+#h&3/$"M<,<$:&

*",,U"#$%& '8& 9:;;"& 00A8& *+,,"& ,+..+& 0>%'0%0)'N& @%& 0)A7& ;+*<"@$+& /9:##<;+@$:& *<& .#"*?"$:#<+&

9:@9:#/?",<&*+,,U+@$+8&<@&9:#/:&*<&D",<*<$T%&&&&

59

Page 62: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

4?$$:&9<j&C#+;+//:8&/<&C#+9</"&9G+8& <@&M"/+&",,+&D<.+@$<&*</C:/<E<:@<&*<& ,+..+8& ,"&C#:.#";;"E<:@+&*+,&

="MM</:.@:& *<& C+#/:@",+& G"& *?#"$"& $#<+@@",+& 3,U?,$<;"& C#:.#";;"E<:@+8& "CC#:D"$"& *",,"& H<?@$"&

9:;?@",+& 9:@& *+,<M+#"E<:@+& @%& 0'N& *+,& (%K%0)'18& L& #<=+#<$"& ",& $#<+@@<:& 0)'18& 0)'(& +& 0)'A%& !+&

"//?@E<:@<& <@& #?:,:& #+,"$<D+& ",& 0)'K& D+##"@@:& C+#$"@$:& C#:.#";;"$+& 9:@& ,"& C#://<;"& *+,<M+#"& *<&

C#:.#";;"E<:@+&*+,&="MM</:.@:&*<&C+#/:@",+7%&&&&&&&&&

60

Page 63: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

������������� �����

���������������

��������������������� ����� �������������������� ��� ������� �������� �������� ��� ������� ������� ������� ������������ ���������������������������� ������������ ������� �������� � ����� � � �� � �������� � � � ����� � ������������� � � � ����� � ��� � � � ������������������ � � � ��� � � �� � �������� � � � ������� � �� � �� ��� � �� � � ����� � ������!���������� �� ���������"�� ����#��������$��% ��������#��������$���&��������������������������! � ��� ������ � �� � � � ���� � �� � ����� � ����� � �� � � ���������� � �� � � �������� ���������� � ��� ���� � � � � ��������� � �� � ��� � ���� � � ���� � ����������������� ��!�"��������#����!���

�$��� � ���% � ��$� � ��������������& ��������� � ������� � � � ����� � �� '������ � � � � �� ���������������������� ����������� �������������������� �������������������� � �������������������� � � � � ������� � �� � ������� � � � � ���������� � �� � ������ � �������� � ���� � � � �������������� ���� �������

�$�������%���$��!�"���&������(� ������������������������������������� ����� ������ � ��� � � �� � ������ � �������� � ������� � � � ����� � ���� � � ��� � � � ������� � �������������������� ���� � ������ � ���������� � ����� ����������� '���������� ����������� ��!� ���� ������������������� � ����

�$�������%���$�����#�����#����!�&������(� ��������������������!��� ��� �������������������������� ��������������� ���������� ������������������������ ��������������������������� ����

"� ������������� ����� � ����� ����� �������� ���������(�)���������������� ���������������������������� ����������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������� ���� � ��������� ��������� ��������������������������������������������� ��������*�+,�����-���.�

% ����������������� ����������������� ������ �� �������� �����������$���������������� ���������������/�01���$�������������"��������"���"������!��#"�!'���������$��� ��'��#$�����'!�'��201�����(��������������)�#$��� �$������!��������#�#����*�!�201������������� $$���#���������#$�����!�#��"�����(�!!�����#���201+'�����������,���'�!���(��('������� �#�����

%�������� ����� ���������������� ��������������3 ����"��������"���"������!��#"�!'���������$��� ��'��#$�����'!�'���4���� ���������������� �������� �������� ������!������ � �� � � ������ � �� � � � � ������� � �� � � � ��� ��� ��� � �������� � �� � ������! � ��� � ������������ � % � ������ � ���������� � �� � ���� ��! � ���������� � �� � �������� � �� ����������������� ������!������������ �)����5��������������������� ��������!������ ����� � ��� � ��������� � �� � � ������ � � � ���� � ���� � �� � �������� � �� � � ���� � ������� � ��� ����������� 6�������

�� � ������ � ����� � 3 �����) � #$��� � $������!����� � � � #�#����*�!�� 4 � �� � ���������� � ���� '��� ���������� � ���������� �� ���� � ��������� � �������� ��� �������������� ������� ��

61

Page 64: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

���������������� ��������������� ������������� ������������ ��� ��� �������� �������������������������������������������� ��!������� � ������������� ������'��������������� ��� ���� � � ����� ��! �� � � ���� ��! ��� '������� ������ � ����� ���� � � +������� ��������������� ��!���� ��������.��

�� � ���� ������ � 3 � $$���#�������� �#$��� ��! �#��"���� �(�!!� ����#���� 4 � ������� �� ��� � ������ ���� �� �� ����� ��! ��������� ��� � ) �������5 ��� � ����������� �#� � ������ ��� ������������ �������� � ���� ��������! ����� �� � �������� �� ��� � ������������� � ���� � � ��������� ���������#�������������������� � ������������������������ ��+��������� � �.�������� �� � � ������ ��� � ������ ��� � �! � �������� ��� ������� ��� � � ���� � ����� � ��� �� ��� ������������ ����� �!�� ��� ���� ��������������

�'������������� ������ ����� � ����� ��! �������������� �������������� � 3 ���'�!� ��(��('������� �#����� 3 � � ����� � � ���������� �� � ������ � ��� ���� � � � ��������� ��� ���������������� ���������� ������ '���� �������������������� ������ ������ �����������������7����� ���%����������� ��!�������� ������������������� '��������� '����������������� '���� ��!������� ��������������������� ����� ������7�����

62

Page 65: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

������������ �� ��&����-���..� �������/����/0�������.����� �0���������0/0�

�����/ .�����1�.�2�1�// ���2���1�/�0�����8�� � ���������� �"�� ��� �����! ����� ���� ��� ��������� �������������� � � ����� ��� � ����������� ����� ���� ��������������� � ������� ����� ��!��� �� ������ ��������!��# � ������������� � � �� � � ��� � ���� � �� � ����� � �������� � ���� � ����� � � �� � ������� � ���� � � ���������� �������� �������� ������ ����� � ����������� �, ���������������� ������������������� ����� �������� �������� ������!������� �� ����������� �� ��������������� ��������������������� � ������! ����� ������������ � % �������������������������� ��!�������������������������� ����������������� ������!������������)����5��������������������� ��������!������������ ���������������� ����������� '���������������� ������������������ ����� ������������ ������ ��!�������������� ���������+ �������������� ��������.�� ������ ��!�������������� '������������ ��!������� ���� ������ ��!��� ���� ��

�����/0�� ����/���� -������/ ��0/0� ��������/�0�����)����������������� ���� ������������������������������������������� ������������� ������� � ������5��������������� '���� ��!��� ���� ������ ����������� ���� ���������������������� ������������������������������������ ���������������� ����������� ���� ���� � ���� � � �����! �� ��� '� ��� �� � ��� ��� ����������� ��� ������� � ��� � � ������ �� � ���������������������� '������������������������� ������� ��������� '���� ��!������ ��������������� � � � �� � ����������� � �� � ������� � ��� ���������� �9�� � ����� � �������� � � ������ ����������������� ����������������� ��� � �������� ��������������� ������������� ���� �� ��������������� �������������� ���� '��������� ������������� �)����������������5���)���������������5�9������������������ ����� �������� '������� ������� �������� ����� � ����� ������������������� � �)������� �������5�� ���� ��������������������������� '���������� ���� ����

�������-���..� �������/�� ��2����10��%���� ������� ������ ��!��������� ����� ���������� ���� '�� ������������ ������� '� ��� ������������������ ��� ������ ��� � ������� ������ ��!���������� �������������������% �������� ���/��.� ������ ��!���������� ������������ '������������������������������� ����������������� ���� ������� '���������������������������� ���������7������������������������������� ���� ���������2��.� ��� � ������� �����������!��������������������������� ���� ����������������������� ���� ��-�������� ����������������� ������������� ������!� ����� � � � � �� ����:���� � ���������� �� � ���� � ������ � �� � �� � � ������� � ��� � �������� � ������������������������ ���� ������ ����� �������2��.����������������� �������������������������������������� ��������������� '������������ ��!�+�������������������������;.2��.��� ������ ������ ��!��������������������������� ������ ���������������������������������������������������� ��� '���� ��!���������� �<������������ ��

3�� /���-- -��.��1�//�������2�� ����� ��� � ������! � ����������� � ��� � ������������ � �'���������! � ��������� � ��� � ��������������� ��� �������� ��������� �������������������� ��������� ������������������ ���� �������� � �� � � �� ������ � ��� �� � 9����( � � � ������! � ����������� � ������� � ��������������������� �����������!������ ������������� '����� ������������������������������������������ � �������� ������������������ ��!��������� ����� � ���������� � ��� � ��� � � ����� ���� � '��� �������� � �� � �������� � �������� � �� � ����� � � � � �� ������ ������

63

Page 66: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

������������.1 �� ��&��2��� � �������/� . �������.���/�

4��.0�����/ -��.�&��������0��� ��� 5�������/� . �',������������������'���������!��������������� ���� ����������� �����������=����� � '��������� ����������"�� ����������������������������������������������������� ������������� ��������� � ������� � ���� ���� ��������<������ �� �� �������������!� ���������� '��� ��������������� ���������� ������������+9�� ������>� �����!.�%����������������� ���� ��� � ������ ��� ��������������������������� ���� ������������� ������������������ �/�� � ��������������� ������������ ������!� ������� �������������� � ������� � �?@=�� ?����������� �@�������=������������������������ ��������������������������������� ����%� ����������������� ����� 6���������!���������������� ������������������������� ����3���� ��9?A�8,#A�B�������CD3��������� ������ �����������������6�������������������������� ����� ����� ������� ����E��������� 6����� ����������� �!�����������������3���������������� �����������7�������������� ������ ������� ��!���������������� ��

6����..� ���7�/����0��.�����8��/�����.��1�/���������%�� ���������� ���������������������������������������������������������� ������������ ��� ��� �������� �������������������������������������������� ��!������� � ������������� ������'��������������� �������� ������ ��!��� ����� ��!��� '������������� ��� � �� ���� � � +������� �� � ������� ����� ��!� � ��� ��! � ��� ��� � ����.� � 9������ � ������ � ���/� '������� � � � ������ ��� � ��� �� � � � �������! ��� � ������������� � � � ������������������ �� �������� ���� ������ ������!��%����������������� ������� ���������� ������ ��! ���� ������ ���� ����������� ������������ ������ ��!��������� ������7�������� �� ������������������ ������� ���������������� ����'������������ ������!���������������������������� ������������������������������������� � �� � ���������� � �� � ���� � �� '�������� � 9�� � '������������ � ����� � � ������������ '���� ��!���� � ���������� '������������ �������� ��������� ������ � ������� �����������/������������������������������� ���� ���������� ��������������

9����..� ����/����0��.��1�������.��1�/���/ .����'������������ � ����� � �� � "�� ��� � �� � ����������� � � � � ������������ � � � � � ������ � � ��� � '�� ���� � �� � � ������ ��! � ��� � � ,�� � ���� �� � "� � � �� ��������������� � �'�������� � ��� � � � ������ � �� � ������� � ��7 � ��������� � �� � ���������+ � ������� � �� � ������ � � ��������. ��� � ���� � ��� � ��� ������� � � � �������� � ����������������������������������� ��������� ����������� ���������� ������ ��������� �F� �����#����3������� ��% ��� ���������� ��������������������������������������������� ���� ���������� �������������������� ���� ����<��� ������� ��������!�%�������� � � ������� � ��� � � '����� � �� � ��7 � ���� ���� � ������ � �� � � � ���������������� � � � ��������� � ���� � '���� ��! � �� � �� ���� � �� � ������� � ��� � ������� � � ����������� �������������!����������� �������������������� '� � ����������� ��

:������.�� -��.��1���0��A���� ������������������������������� ������������������������������������ � ������� � ����� ��������� ��������������� ������ ���������� ��� ���� ������� � ����� � ���� � ��� � �� � ���� ��� �� � �'������� � � � � ��� � � �� � ��������� � ���� � ����� � ����� ���� � ���� ��� � �������� ������������������������������ ���� ������������������� �������#����������� ����� ���������������������� ����� �� ������������������ ��!���������� ������ ������� ��������� ����������������� ���� '����������������� ��� ����������� ��#������8���� ����������� � �

64

Page 67: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

������ � ��������� �"� � � ���� ��� �� ��������� ���� ������ ��������������������� ������ ��! ���������� � ��������� � ��� � ������ � �� � � %>�B � ��� � � � � � ���� � �� � �������� � �������� ���������

;�� /���-- -��.��� ����.������0. /�%������������������� �������������������� '������������������ �� � ������������� �������������������������������? ����� ������������������3��������� '������������������ ����������������������������������������������� ���������������� �������������� ',�� ������� �� ����� ��������� ��� �� ��� � ��� ��� � % �������� ��� ��� � �� � ���������� �� ����������������������� �����9��������������� � ������������������� '�������������������������� � � �/����������� �����������+���������� ������������� �������.��������� ������������������������ ����� '��� ���������������� ��!���������������������

�<�� /���-- ���/ ���2�����.�������� ������� ��������������������/� ������ ���� '������������������������� ��������� ��������� ����������������������������������������� ���� ���� ��������� ��!��� � � ���� � % � ������� ��� � �� � ���� � �� � ���� � ���������� � ��������� � �� � �������� � ���� '������������������ �����"�� ����������������������������������� ������������� ��� ��� �� ������� �� ������� �������������� ��� � ����������� ��������������� ����������� � � ��������� �������� �������������������������������������� ������� ������������ ���� ���� '������������ �������������� '���������������������������������� ��������������� ���������������������� �� � ���������� ������!������������ ��������� �������� ������ ��� � ��������������� ��!��������� ���� �������� ����������� ������� �������� ���������������

=�� � ������ � � � ��� � � � �� ��� � 9��� ��� � ��� � ����������/ � ����� �������� � � � ��� ������������ ����� ����� �������� ����9����������������������� �+������������������������������������ � �������������� � ������ � � � �������� � �������.� � % � ������� ��� � ����� �������� � ����� �������� � ��� ����� � � ��� � � ������ � � �� � ��������! � ����� � � +�������� � � � ������������ ���� ����� ��������� ���� ������� ������������� ������� ��!���� � �������� ������ � ������������ ����������������!�������������������������� ��!������ ������ ��������2����������������� � �������� � ��������� � �������� ����2 ������������� � ����� ������������ � �� ���� ��������� � ������������!������ �����������������������3������������ ��������� ��3��� ����������������������.��%�������������� '���� ��!��������� ����������� �������������� ������� � ��������� � ��� ��� � ������ � � � � ������ � � � � ��� ������� � ������� � ��������� � � �� ������������������������������������� ���������� ��

9�������������� ������ ������������� ���� ������� ���� ������������ �/�������������� ������������� ����� ������������� � ���������� ��� ����������� ������� ���� �� � ������ ����� � �+������ � ��� ����. � ��������� � � � � ���� ��� � �� � � � � ��� � ������� � ��� � ����� � ��� �� � ���������� ���������������� ����������� ��������������� '��������������� �������� ��!�������� �����%�������� � �� � �������� � ��� � � � � ������� � ����� ������ � �� � � ������� � ������� �������� ��� � ���� � �� � � � � ,�� � �� ���������/ � �� �������� � � � � ��� ����� � �� ����� ���������� ��@����G�$��� �#� ����� ��"�� ����?���� ��������������������������������������������� 6���������������������������������������� ���������������� � ���

65

Page 68: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

����3�����- �� ��& ���.��� -��.���� �� /�����-���1�//�������.�

������2��.��� ����/0� /�A�� ����������� ���������� ���������������������� �����������!��� ��� ��������������� ������ ��������� ���������#�������������������� � ��������������� ��������� ��+��������� � �.���������� ����������� ���������� � �!���������������������� �� ���������� ��������������������� ����� �!�� ��� ���� ��������������>�����������������7����������� ������� � � �� 6����� ��� � ���� � � � ����� ��! � ��� � ���������� � �������� � �������� � ������������������������ ������� �������������� �������6�������������7�������������������������% �������������� ����� ���� � ��������� '������������� ���� ������������ ��� ��� 6����������� � � 6����������� � �� � � � �������� � ��� � � >����� � ��������� � ��������� � � ��������������������/�)% ���������&�� � ���������������������� ��������������������������� ��� ������� �������� ������� ����������������� ����������������� �� � ������� ����������� �������������� �����#������������������������������ �������������� ����� ������������ ���������� ��� ���� ����� ������������� � �������������������� ������ ��������������������� ������������ '����� ������� '��������������� �������������� '�������� ������������ �5�

����� �� ��.- ��=�� ����� -��.�,'�������������� ����������������������� ��������������������������������� �������������������� ���������� ����������� � ������������� ����� �������������� ��������������������������� ��������������������� ����� � �������� ��������������� ���� � �� � ������� �� � #� � ������ � �� � ��������� � � � �������� � ��� � ��� � �� 6���������� � � ��������������� ������������� ��� � ��������� � ��� ��������� � ������ ��� ������������������������ �������� ��������������� ���������������� ������%���������������������������� ��������� ��!��� ������������������������������������� ��� � ������������������ ��� �� �������� ������������ �� ������� �������������������&�������������)��3�� ������5������������������������� ����������������� ��>����������� ���9������������������������������������������� ��������������� ������������ ��������������������� ��� ������������!����������������������������� �������������� ������ ����������������%� �������� ����� �������������������������������������� ��������������� �������������������������� ���������� � ������� � ���������� ����������������������&���� ������ ����� '� ������������� ���� � ��������� ���� ���� ������������������������������ � ������������ � ��� � '� � ���� � ���������� � � � � ��� � '���������� � � � � � ���� ����� � ��� � �������� � ����������� ��� �������������?��� � ���������������� ����������������� �9������������������� ��������� � ���� �� � ���������������� ��������������� '����������������������������3����������� �������� ������ ����������� ������� ����������� ����������������)��3�� ������5������������������������� ����������������� ��>����������� ���� ������������������� ����� ������� ��������������� '� ��� ��!����(�� ����� ������������� ��� � ���� � � ������������������ ������� �������� ������������������������ � ��������������� ����<��������������� ����������"�� �����% ������������������� ����� ��!��������� � �� � ���������� � � � �� � � �������� � � �� � ���� � �� ���� � � �� '����������������� ��% �9����"���� �����9�� ������� ����������������� ������� ������� ��@���������� �� � ���������� � � � �������� � �� � ������������ � �������� � � � � ����� � � ����� ��!������������������������������������������������� ����������������� ��������!��� � ��

66

Page 69: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

����/� � //=���/0���.���� // �����2#��������������������������������������� ������������ ���� ���!��� ������������������ ������ ����� ������ ���������������������������������������%�������� ����� �������� �������������� ��������������������������������� ��� �����������������������!��� ������� � % �������� � � ���� � � � �� � � ���������� � �� � � �� � ���� � �� � �������� � ��� � � ���� ��� � �� �������������������� �������������� ������������������� ����������� ������������������ ������ ���� �������������������7� ���������<��������� ������������ ������������������� ��% � ���� � �� '��������� � � ����� � � ���� � �� � �� � � � � ������ ��! � ����������� � � � ��������� � ��������������+������ ���� ������� �.�

�3��������.������ /�#� � ����� � ������ ��� � �� ������ � � � �������� � ��� � � � ������� � ����� � � ��� � �� �������������������������� ������������������ ��!���� ������������ ��!������������������������ ���� ���� � �������� � �� � � ���������� � #� � ����� � ������ ��� � � � ��������� � �� � ��������� � �������� ����������������� ����������������������������������� �������� ������������������ ��������� �������������������������� ������������������������������!�

�4��� ����� -��.�&����0.� �+0 ����� ���������%�������������������������)��������������5�� '������������ ���������� ���� ���� ������!����� �� ������������������ ��!�� �� ���������������������������� ������!����"�� �����%������� ��� � ��������������������������� ��� � �������������� �����)������������������� ���5�������������� ����� � ��������� ���� � � � �������� ��� ����� �������� �� ��������� ��� �������������������������� ���� '������������������������� ������� ���������� ������ ��! ��� ��� ��� ��� � �������������������������� �� ������������������������ �� ��� ��� '����� � �� � ���� � �� � � ������������ � �� � �� ��� � ���� � � � ���� � �� � � �������/���� ����������� ���� ��������� ����������������!������������������������������������������!��������������������������������������������� '�������������� ��������� ���������������� �� � ������� �������������� ������������ ������ ������������������������������ ���������������� ��������������������������� ��������������������

�6��� ��������0.�29�������������!/�)������������������������� ������ �������������������������� ���� ����������� ��������� ��������������������� ������� ����� �!����� �������������5�

67

Page 70: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

����4���+0 � �� ��&��0�/ ��1��10� -��.� �����

�9����2��10� � �'��������������� ������������������������� ���� �� ������������� ���������������� ������� � �� ����� � '���� ������� ��������� � ��� ���� �� � � ���� � ���� ��������� ���7 ����� �2���������� ��� � �����������������'������������ ���������������� ���������������� �������� �� '��� ����� � � ������������� � ������ ���������� � ����������������� � ����� ����������������������������������&����������������������������������� ������������ ���� �������������� ������ ��������������������� ����������������������� �������������������� �������� ����������������� ��������������� ��� �������������������������� ����������������������������������

�:��> ������/5 ��2������ �'���� ��!������� ������������������� ���� ����������� ����� ��!��� �� �����9��� '������������������ ������������������������� '���� ��!������� �������� ��!������ �3������������������� ���� � ����������� �������������!��8� ������ '���� ��!������� ������� ����� ��� � �������������� ����������������������������������������� ����� �� � ������������������������� ���������������������� �����������������

68

Page 71: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

����6���1�����0-��.��1��/����������� ����������������.��1����/ .����������� ����� �)��������������� ����� ��������������� �������������������� ����5��� ��������� �������������������� ���������� ������������� ������ ��-������������ �����

.�!�#�?'��������#������#���"�(������!��(�#���*'������(�?!���*�����"��#�����?�������*�#���!!����##�������������

�������������� ��� � � � 3 4 6 9 : ; �< �� �� �� �3 �4 �6 �9 �:

� ��/ .�����1�.� 5�1�// ��� 5���1�/�0�����

@ @ @ @

� ��/0�� ����� -������/ ��0/0� ��������/�0�����

@

� ����-���..� �������/�� �� 5����10��

@ @ @

3 /���-- -��.��1�//������� 5�� ����� �

@

4 .0�����/ -��.�&��������0��� ��� 5�������/� .

@ @

6 ��..� ���7�/����0��.������8��/�����.��1�/����������

@

9 ��..� ����/����0��.��1�������.��1�/���/ .���

@

: ����.�� -��.��1���0�� @

; /���-- -��.��� ����.������0. /�

@ @ @

�< /���-- ���/ ��� 5�����. @ @ @

�� �� 5��.��� ����/0� /� @ @

�� � �� ��.- ��5�� ����� -��.�

@

�� /� � //5���/0���.���� // ����� 5

@ @

�3 ������.������ /� @ @

�4 � ����� -��.�&����0.� �+0 ����� ���������

@ @

�6 � ��������0.� 5 @

�9 �� 5��10� � @ @ @

�: > ������/5 �� 5������ �@

69

Page 72: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

����9������������ �����&���������.1�� ����1��� ��1�� .- ��.�

#������� �)��������������� ����� ��������������� �������������������� ����5��� ��#��#��������������� ���������������� ���������� �� '���� ��� �������������������� ������������������ ��������� ������������������� ��������������������������������������������������������������� � � � �������� ��������������������9������������ ������������ ������������������ ������������� ������������������ ��������� ���������� ����� ��������� ��������� ���� ��#��?�������� �������������������������������� ������� '������� ����������������������������9����(� � �#���������������������������� ������� ���� � ��������������� ������ � ��� ������������� ������������������� ��3������������� ���C��3�� ���������������H�������� ������������� ��� ���������CI<��C��#� � ��������� � �� ��� � � � � ��������� � �� � ������� � ������� � � � � ���� � �������������� � ������������CJ<��C��������� ������� ���

C��A� �����������!��� ������!����� �������� ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

CD �

���# � �������� ����������� ���� ������������ �������� ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

J �

J��#�� ����� ��� ������ ������ ��!�9������� � ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

C� C�

70

Page 73: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

D��B� ���������� ��������!������������ ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

� �

E����� ���� ����/�"�� ���3,�����������!�������� ���� ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

J J

L��A�� ����+� ��������������.�� ��� ������ ����������� ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

L E

I��A�� ����� ������������������������ ��� ���� ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

M L

71

Page 74: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

���A�������������� ���� ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

D �

M��B� ����������������������� � ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

M L

C���B� ������� ������!�@��� ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

CL M

CC������!������������� ��� � ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

L �

72

Page 75: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

C���"����������������������� ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

�� CC

CJ��������� '��� ��������� ���� ���! ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

L E

CD��������������� � ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

J �

CE��9�����������/����������������������������� ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

E D

73

Page 76: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

CL��9����?��������! ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

� C

CI������!�������� � ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

CJ M

C���8� ������ 6���� ��!������� � ���������������������������

�<�3 �<�4 �<�6 �<�9 �<�:

����������������������������������

�<�9 �<�:�K����������

������� �����9=?��������������

� 6��

�K����������������� �����9=?�

�������������� 6��

J J

74

Page 77: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

����������

��������������� ���� �������������������

75

Page 78: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

������������������������

76

Page 79: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�. ��������������

�����������������������������

��� ����������� ��� �� ����� ��������� �� ��� ��������� �� �� ��� ���������� ������ ������������������������� ����� �������������������������������� �������������������������������������� ����!��

������������� ���

��� ��������

��� ������������� ��� ��� �������� ������ ����� �!"�� �� ��"�#�"����$$��������� ��"�$�"%���$������� ��"���"�%%������������ ��"�&�"�#���%������������ �#$� ������ ��"&&&"����$���������� �#"�$�"�&��&������� ��"$�$"����$#��������� ��"���"$�$��$�������������� �����%� �� �!"�� �� ��"&#�"��������������� �&"���"$����������� ��"�&#"�&���$��������� ��"���"������������������&��'����� �����& ���� $�"%%$"$#%�&#��������� �$"���"$�#�%������� $�"�%�"��������������� $�"���"��$��%�������������� �����������(���'� $"�&�"�#��&#����������� �"�%&"�#��$&�������� ��"%%�"�$%������������ �$"#$%"����%%���������������#�&���)��� �#���� �������������������������� ����������������������� �������������������������� �����������������������������&��'����������(���'� *��+���, -+,�������� ����+� ,.-*+����� ��������*�-�.������ �*�,*�����-�����������&��'����� ��� *��,**�**.-�*������ *+�.�*����- ,��� ���� �����,-.+���� ���..��*.�-,.��������

������������� ���

��� ��������

��� ������������� �� ��� �������� �� ��� ����� �!"�� �� #�"��&"�#$�$$��������� #�"%&�"�&$��������� #�"$��"��#������������ #�"&��"�&#�%������������� �#$� ������ �"��&"����������������� �"��#"#�&��#�������� ��"���"$#��#���������� �"��&"&�$������������������� �����%� �� �!"�� �� ��"��$"����$���������� ��"#�#"�%$��������� �$"�#�"$�������������� ��"���"�&#���������������&��'����� �����& ���� ��"���"��$�$���������� ��"�$&"$����������� ��"��&"�$��$$��������� ��"���"#%$��#�������������� �����������(���'� �"%$�"��$�#������������ ��"�%�"�$���������� ��"�#�"�&$��$��������� $"�%�"&%&�$������������������#�&���)��� �#���� �������������������������� ����������������������� �������������������������� �����������������������������&��'����������(���'� ���* �� *-, �������� ��������*.- ��� ��� , ��+*-�*������ *�����+�+-*������������&��'����� ��� * ��*���,�- *������ *��*����+*-����� *������*,�-*.������ *,��,����,-����������

������������� ���

��� ��������

��� ������������� ��, ��� �������� ��,��� ����� �!"�� �� &�"���"&#$������������ #�"&�%"#�%�%������� %�"$�$"��%��#��������� %$"�%&"�#$�#&������������ �#$� ������ ��"$�&"�%$������������ ��"%��"����$$������ ��"$&�"�&��%&��������� �"���"����$����������������� �����%� �� �!"�� �� ��"%%$"��������������� %�"�&$"$�#��������� �#"�#�"��#������������ �#"�&$"&$#���������������&��'����� �����& ���� ��"���"����#���������� $$"&$$"#%$�$������� �%"%�$"#����&��������� ��"$��"#%��$��������������� �����������(���'� �"�%�"#$&�%������������ �"��#"�$������������ �%"���"�#&������������ ��"$��"�#��%&���������������#�&���)��� �#���� �������������������������� ����������������������� �������������������������� �����������������������������&��'����������(���'� ����.�,*+-���������� ��. ,��*�-� ����� ���..�� ,+- .������ � �*����,�-�+���������&��'����� ��� ��.��+ �.�,-*.���� �.� � �. *-����� *.������ ,-+������� *,�.*���*�- ��������

������������� ��+��

��� ��������

��+

������������� ��.��

/ ������������� ������� ����� �!"�� �� %�"#��"#�������������� %�"&%�"%����#������ %$"%#�"����%���������� %�"#$�"�&$�##������������ �#$� ������ �"#�#"%���������������� $"��&"%$���$�������� �"���"&$#�������������� $"�%�"�#��#����������������� �����%� �� �!"�� �� �&"�##"�#������������� �#"�$#"�%��&������� �#"$�$"�&%������������ �%"���"�#&�$$������������&��'����� �����& ���� ��"$��"&#������������� ��"�%&"$����$������ ��"&��"#&������������� �$"%$�"�#&��#�������������� �����������(���'� ��"$��"%&������������� ��"%��"�%%��������� �$"��&"�����%��������� #"��%"�����������������������#�&���)��� �#���� �������������������������� ����������������������� �������������������������� �����������������������������&��'����������(���'� ���* ���+�- .������ ����������-� ��� *���+����-�������� ,��������-. �����������&��'����� ��� *��.���*�.-*.������ *��� .��+.-,���� ����.���,.�-,����� ��� � ��.+-�.��������/�)����( &00�#& ���11�& ������'� ����� ��.

������������� ��*�

�������������

������� ����� �!"�� �� %�"#$�"�&$�##��������� %&"$��"�&$�##������� �#$� ������ �"$#�"�����$����������� �"$#�"&#��������������� �����%� �� �!"�� �� ��"�#�"��&������������ ��"&$�"��&����������&��'����� �����& ���� ��"�$#"$�������������� ��"%��"$���$���������� �����������(���'� �"�%�"$#��������������� �"�%�"$#����������������#�&���)��� �#���� �������������������������� ������������������������&��'����������(���'� �����*,�-���������� �����*,�-��������&��'����� ��� .����.����-�������� .*�,.��.,.-*����

77

Page 80: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

'��� ���� ����� ������ ���� ���� ���(���� �� ������� )� ��������� ���������� �*�� ��������������� ����� ���

%�"��"���#� ���+��������,�������*��������������������������������(���-"�.������������

���(����� ��������������������������������������������������/"�. �"���$ �����������,01.�����2�

�������������������/"�. �"���� ���#�������"��"���&������������� ������������������������������

�������������������������*��������������(�������������������������������(����������"�.��

���-���3�������������4�����������������������)���������������������(�����������������������������

������������� �*��������-��4�������������������������������������������������������������5�����

���� ������ ������ 5� ��� �� 6���� ����*��� �������� 6���� ������� ��� ��((��� ��� �(���-"� '��� ������

����� �����������4������������������3��������������(�����������������������������������������������

����� ���� �*�� ��� 4���� ������� ��� ���������� ����������� �� 4����� ����� ������������

7�������8�������������*�"��

+�����������������������-������������������������������������*�������������������������������

������� ������ ��(������� ��������������������9����(������� �������������� ����������

������ ������ ������� �� ��� ���(����� ������ 4���� �������� ���� ����� �� �������� ����� ��� ������ ���

��������� ������ ��� ��������� ���������� ������� ��� ����� �� � ��������� �������� ���

����������������������������������������������"�

:������ ��������'2�0&'"��&���#�& ��������������� ���������������)�������������������������

�������������������!�

• ��������������������)������������������������������������������7;���<������(������8��*��*��

����������� ����������� ����������������������� �� ��������������� ������=�$��&�

������>�

• �����������������%������������)�������������������������������������������������������������

������ �����-� ���������� �?@1� �"�"?"� ���� ������ =� ���� �������� �� ����� ������ ���� ���������� ���

�����������������������������=�������������������������(�������������,?;1���*��*�����������

�� �������������������������=�������������������������������������������!�������(���

����(�������������������4���������������������������������)�����������������������(���

������������������������� ����:A0��������������(���������������������������������������

=� ��%� �������� ���� ����������� ��� ��������� ��������������� ������ �������� ������� ��� ������

�"���"�����������>�

• �������������� ���#�� ������ ��� )� ����������� ��� �������� ������ ���������� ,�������������� ���� ���

+�������� :���������� '������ ���� �� ������������ ��� ������ =� ��&� ������� ����� ������4����������

�������������� �� �������� ���(����� ��� ����� ������ ������� ���������� ������������ �� ����

������������ ����������� ������������������������*� ����� �������������������������-�

��������������������=����&�������>�

78

Page 81: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

• �������������� ������ (��*B� �� ������ ��������� ���� �������� ��4��������� ������ ��� (���

�����? ����� ����/������ ��9�+�������� ����+������� ����� ����������������� �� '���� ���

,����������������������������� �����������(�������������������������=��$�#�����������

����� �������� ���� �� ����� �,����� :@C�� �*�� �� ������ �,����� ::C�"� ���� ��� �������� �����2��

����������������� �����������(���������������������������*����4����������������������

����������������������������,�����:@C���*�����������,�����::C������������=�%���������������

����������������� ������������� �������������������������"�+����������������=��$���������

�������������������������"�

������� ��� ��������������������� ������������������� ��� ��������� ������ �� ����������������

������������������� ��������������������������4����������������������������������������"�

:� ������ ��� ���� ��� ������������ ��� ��������� � ��� ��� ����������� ������� ���� D������

�����������E�������(���-����� ���������� ��� �������(���������� ���(���������������4�����������������

������������������� ���������������������������������������������������������������������

������������������������ ��������� �������������-���� ������������������� ������������������

��������� ����� ��������� ��� �� ���������� ��� ���������� ��� ��� ������� �� ��� ���������� ���

��������������������*����������������������������������"�������

79

Page 82: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

������������33��������������

/����������� ������� ������ ��� ���� � �!"�� ��� �� ��� ��� ��� ���������� ������� ���������� �� ���

��������������������=��&���������������� �������������������������4����������"�.������������)�

�����(���� ����� ���������� �������� ���� /". �"� �% ������ ������� ���� ������������ ��������� �*�� *��

����������(�� ��������������(����������������(����������������::��������������������������

����6������������������;��4����(��������������������:��������������������������������������������

����������=����&�������"��

:�� /"."� ��� ������ �������� ��� ."� ��# ������ *�� ������� ��:"A"0"� �� ���������� �����:"+":"� ���

���������������������(���������������=���������������������������������������������������

6������������������;��4����(�������������=�#�&�������"�.��������������%����������������������3����

4������(���������/"."���� ���������)����������������������������������,?;1������������������

�������������*������������������������������,:?��)������������4���������������������+���������

��������������������������������=����������������4��������������"�

.���� ��"��#��������������(������%���� �������(���-����#��*�����������:������0����+�������5�

:0+��������������������� ��������#��(���������������������������������!�

�����������������������(���������� ���������������������������

���������� �����������������������������������"��

.���43������������������54�����������������������������(����������������(����������������������

���� � ���(��� �������� �������(����� �� ������� ���� ���� ����������� �*������������������ �� ��� ����(���� ����

���������������(�������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������"�

F������������������������������������������������������������������� ������������������

�����������������#���)�����������������G�����������+������������4���������������"�

;���������������+��������,�����������������-�������(����������������������������������%�"�

.��������� ��� ���� :A0� �������� �� ��� ����(���� ��� ���� ��������� ������������ ��� ������

��������/���)��������������������������������������������������4����(����������������������������

������������������4�����������"�

��'� ��,� ���� ��:A0�)� �������� �������������� �(����������������� �� �������� �������� ���� ����

��� �������������+ ���+ ����+ ����������������((�������������������������� �������������? ���? $���

? ������������������������4�������������(������������������������4����������������������3��������!�

�� �� ��((������ �������� �� ������� ����E�������� ���������� ����� ������� ����� �*�� ����� �� ����

���������������������� ��������������/"."���� ���%�>�

80

Page 83: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�� �E���� �� ����� ���� ���� ���� ��� ��� ���� ��� �� �� ���� ��� ����������� �� ����� ����������

���� �������������������� ��������������������������������� ���#� ���%�>�

������ ����������������������� �������������+ ���+ ����+ ������� ���������+����������1��������

���������-����������������������������������������4������(�������������������� ���#� ���%�>�

�� �� ����� ����(���� ������� �� �������(���� ��� ������ ��������� ��(��� ����� ����� ��-� ����(��������

������������������������������������������������������������������������������6�����

�������������6�����������������������������������������4��������������������6��������'����������

�������������������*B������������������+������������������� ���������������������������4����

�������� ����E��"� �$�� ������ ��� ���� /������ .� �������� ��� �� ��� ������ "� �%��� ���� ���������

��������� ����� ��������� ����������� ���� ��� 4����� �� ���� ���*����� ��� ��������� ������ �������

�(������������������������� ���������� ���#� ���%�>�

�����((�����������������(��������������������� ��������������������������/����������A�������������

:���������������������������$����((������ ��D������0���������"��#�������#� �� �����$���� ��

�#� ���%�>�

�� ��((������ ������� ��� ���� ��������!� ��� ���� ���E��"� ��� ������ %�(���� ���� /"."� %�"��"���%�� "� &&��

�������������.� ��"��%% ���#���������������������$�����E��"��%�����/������.� ��"���� �����

����������������������������� ���#� ���%�"�

?� ������� )�'� ��+�� ��� ����� �� ���� ��� ������ ������������� �%�� ������ �� ���� /"."� "� ��� ������ )�

���������� ��������� ���(��� ��� �(������� ���������� ��� ��� ��� ����� ��-� ����(��������

�������������������������������������������������������������������������� ������� ����������

�������� ���������� �?:;1�� �-� �������� ��� ��������� ������ ��� ���������� �� ����� ��� �������-� ���

����������:�����������������*�����������������������������������������������"�

:�������(�������������(��������������� ���������������������������;� ������� ��43-����������

��� ����(�������� ���������� "� ��� ���� %� �% ���&�� ��� ��-� ����(������� �� ��� �������� ��������

��������� �� �������� �������-� �� ��� ����������� ������ �� ����(���� �*����4��������� ��� ��������� ��

������������������������������� �������������������������������������*�������������������

�����4�������������(�����������������������������������������������4�����*����������������"�

'���4������ ��������:A0��� �������(�������(�������(������������������������������������ �����

?��5�?$���?�������� ��� ����(������������������(������������������*����(�����������������������

����������#�)�������������������������=��#"���"$�#�$��������������&�������������=��#"&&%"$%$�&�"�

,���� ����� ����� ������������ �������� ���� /"."� �� ���#�� ��� (������� ���� ������ ����� �������

���(��������������������4������� ������$"#��"�����&������ �����������? �����������1���� ��

������ 6�#�� �� (�������� ���� A������� �����:���� ���� ��������� ��� 6&�)&� )�� �&'�)� ���7�

3&�"��'�"�

H�����������������������(�������)�����������"$��"������"�

81

Page 84: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

:�� ���� :A0� ���� ����� ���-� �������� ������������ ������ ����� �������� ���� ��������� ��

�����4��������� ���� ����(���� �� ���������-� ��� ���� ��� ��������� ����� �� ������� ���� ���������

��(�����������������"��

?�� ���� ��� � �������� ��� ���������� ���� ��� ��������� �����:������ ����� �������� ��������� ���������� *��

���������� ����� �������� ���������������� �������� ���� ��� �������� ��� ��� ��������� �����:A0��

�������������� ��� ���I����� �-� ������ �� ������������ ���������� ��� ���� ���� +������ ��*B��

���������������������������"&�������(����������������������������6�#� �-������������"�

+������(��������"��� /++�������"�#"��������+��� ����+�������*�����������������4����:A0�����

������������������������!�

�'�8"&�����5�4� ��.�

,����� ���� ����������

?��4�������������� $���

H� ����������+ ��� �����

+����� �����������/ %�� �����

H� ���������������������������������-��������������+ ���

$�%�

+����� ����������������������������������-��������������/ %��

$�%�

?(����������������������������+�"�+�������? ���? $���? ���

&���������������=��������

���������J� ����� ��

��

.���"� ��� ������ ��������� �� �� "� ��$ ���&� ��� �� ��� ��(���-� ������� ��� ���� ��� ������� ��� ��������

�����������������������������(�������*����(������������������������������������������������������

����(���������� ���1����������������������������������������������������������������4�������������

�������(����������������&>�

.���"� ��� �������$������� �� ��"� ��$ ���&� ��� ����� ��(���-� ������� � *�� ��(����� �*�� � ���� �����

������ ����������� ��� ����(���� ����������������������� �� ����� ��(���-�� �� �������������

�����������������������(���������������� ����������������� ���������,?�:�����������������

��������������������������� ��"��#� ���%���� �������(���-����#����������������������������������

��������&>�

�.���"�������������������������� ��"���$ ���&�*����(�����4������ ��!�

�� ���������������������������(���-��������������������������������(��������������������(�������

��������������������������������������������������� ������

82

Page 85: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�� ��"�(������K�������� ������� ��� ������������� &�L�������(���� �����(���� :A0����� �����-�

����(������� 5� ���� ��������� ���� 4������ ������������ ����� ��� ����� �������� ? ��� ? $� �� ? �� 5�

�������� �� �������� ��� ������ ���� ��� ������ ����� �*�� ��� ��������� ������������� �(�������

���������� ������������ ������������ ��� �������������� ��� ������ ��4������ �*�� ������ �������

���*�����������������������*���������:A0��

�� �������� ������������(�� ��� ��� �� ����� ������������� ������� ���������������������������

����������� � ������� ������������� �� ���������� ������� ����*B� 4����� ���������� ����� ��������

�����:A0��

�� �����������������#���(��� ��� ���������� ���4����� �������������� ������� �������(�����������

���������������������4����:A0����A16�����������������((���������������������������"�

�?������������������������������������ ����������������"�����������#�������������� ��"���$ ���&�

����������(�������������������������������*�������������,?�:������������ ��������������!�

�� ��� ��� ����� �������� ��� ,?�:� �� ��� ����(���� ������� ��� �(������� ���������� �� ����� ����

������������ ��� ��*�� ���������������� �� ���� ���� ������ ���������� ��� � ��������� ���� 4������

�������������������� �������������? ���? $���? ���

�� ��"� (�� ����� ��������� ������������� ������ ,?�:� ���� ��� �(������� ������������ ����� ��� �����

��������? ���? $���? ����

�� ��"�������������������������-�����������������������������������������&����������������4����

,?�:��������������������(���������"�

:����� ����"���� ������&%���&#������������ �� ��"���$ ���&�*����(������*�� ��� ����(���� ��������

���������������������������� ����������(������$�"�#%���������������������:A0���*�����,?�:�

�����&L"�

.��������� *�� ������������ ��� �% �� ����� ��� �������� ��� ����(�������� J� #����$�� �� ����������� �����

�������������������+��� ����+������������������� ��������(������������������4����:A0����� ���

���������� �������������������!�

�'�8"&�����5�4� ���� ��*� ����

,����� ���� ���������� ���������� ����������

?��4�������������� $��� $��� $���

H� ����������+ ��� ����� ����� �����

+����� �����������/ %�� ����� ����� �����

H� ���������������������������������-��������������+ ���

$�%� $�%� $�%�

83

Page 86: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

+����� ����������������������������������-��������������/ %��

$�%� $�%� $�%�

?(����������������������������+�"�+�������? ���? $���? ���

&���������������

=��������

&���������������

=��������

&���������������

=��������

+��������J� ����� �� �� ���?����������� ������������������������*������������������(�����������������(��������������

���������� �����)����1������"���"������"�

�����

.��,?�:����������)�����������������������������������������������(��������:������0����

+����������������� ���������J� ��������#"�

:�� ���� ������ ������ �������� ��� ������ ���������� ��� 4����� ����� ��(��!� ����� ���� ��������

�������(����� � ���)� ����� ���������� ��� ���� �� ��������� ���� �������� �*�� ��� +����� ������ �� �����

��������������������������*����(�����������*���������������������������*����"�

:���������$��������."�"��#��������"��"���%��.� �������(���-����#�����������*����1�������������

���������������(�������*�����������������������������������*������������������������������,?�:�)������"�

.�� ����� �� ���� ������������ ���� 7�������� �������(���8�� )� ����������� �� 4����� ����� �����

������� ������� ���������>� ���������� �*�� ������ �� ������������� �� *��� ������ ������

���������� �� ���������� �����*�� �� ��� ����� ������ ����� ��� ��� �������� ��� ���������� ��� 4������

�������(������((�����������������������������4�������*��������������� ��������������*�!�

- �� ������� ��� �� �������� 7�� ������� ����������8� ��� �������� �� ������� ����������� ����

���������� ���� /������ ���� A������� ����������� ��� ������� ��� �� A������ ���� ������ �� ������

�����������%�"��"��$%�>�

- ���� �������� ������� ����� ��������-�� ����� �*�� ����������(���� ��� 4���-� �� ��� ������ ��������� ��

���������������� ���>�

- �������������������������4�������)�������������(�����������>�

- �� (�������� ��� ��������-� ��� ���� ����������� ������ �� ��� ��M� 4���������� ��� �� ����� ��

������(�����������������������������>�

- ��)������(������������������������������(�����������������������������������������������>�

- ����4�������������*������������������������� ������� ��������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������

�����-�������"�

84

Page 87: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

������(��������������������������������*����������������� �����������������������+����!�

- �����������'�������.���������((������������������� ������

- �������� ��� ������ ������ ���� ��������� ��� ��(������� �� ��� ������ ���� ��������� ����(���-��

�� ������������������������������������� ��(��������N��

- :�������������((�����

- A�������� ���� ������ ��((������ ��� ������ �� �������� ����� ������� �� ��(��� ��(������

��������������� ������� ���������� �������*�� �� ������ �� ������ 4����-� ���������� �� �����

���������������������� �����N��

- '���������������

- ������������������������� ������������������������������������������

- ��������������������� ��������

- :���������������������������������������������������������������������������������

���������������((���*��

- ��������������������������������������������������������������������������-��

F������ ��� ���� ��� ����������� 4����� ���� ��� ����� ����� ���� ��������� ��� ,?�:� )� ������� � ���� ����

4��������������������*�������������������������������������������"��

H������(����������������� ����� ������ �������� ������� ���� ����������� ���������� ���� ����������

���������������������������������������(��������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������4���������������

4����������"�

?�����������������������������������������������������)�������������������������������������

���� ��������� �������� �� ���� ��������� ���� ��� ����� �� ���� ��� ������ �� ��� ��� ��� �� ��������

�������������������������������"���������������������������((���������������� �����5�������

���� 4���� 5� ��� ������ ������� �� �������� ��� ���� �������� �� ���� ��� ���������� ������ 7����*���

�������8"�

H�� ������ �� ������������ �� 7����8� ���� �� ���� �������� �������(���� ����� ��� ��� ���(���-� �������� ��

�������������������������������������(�����������)�(�����������������������������������(�������

������������������������������-������4�����)��������������������������,?�:"��

�+������(��������"��� /++�������"�#"��������+��� ����+�������*�����������������4����:A0�����

������������������������!�

85

Page 88: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�'�8"&������� ��.�

,����� ���� ����������

?��4�������������� ��&�

H� ����������+ ��� ��$�

+����� �����������/ %�� ��$�

?(����������������������������? ���? $���? ����������������������&�����

?�����������(������������������������ ��

?,1;����� �������������������� ��

G������������� ������� ��

6�((����������������������������������������������������������(����������

��&�

��

.��������� *�� ������������ ��� �% �� ����� ��� �������� ��� ����(�������� J#����$�� �� ����������� �����

�������������������+��� ����+���������������������������(������������������4����,?�:��������

���������� �������������������!�

�'�8"&���������� ���� ��*� ����

,����� ���� ���������� ���������� ����������?��4�������������� ���� ���� ����

H� ����������+ ��� �� �� ��

+����� �����������/ %�� �� �� ��

?(����������������������������? ���? $���? ���

��$���������������

��$���������������

��$���������������

?�����������(������������������������ �� �� ��

G������������� ������� �� �� ��

+��������J� ����� ��&� ��&� ��&�

6�((����������������������������������������������������������(����������

���� ���� ����

,����������������������������M����������������������������������������������������������

������,?�:"�

86

Page 89: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

H�������������������(�����������������������+��������,������������������4������������������������

��� 4����� �������������� ��� ���� ,?�:� �������� )� ����� �� 1���� &"���"������� ���� ��� ������

���� �������������� �������������������������� �������������������������!�

))���&��'���&�"��'���''2���6�

.��D����+��������������(��������"�%�#������� �� ���&�*�����������������4����:;'16��������

������ ���� ���$�� ����� ��(����� ���� +��� ���� +������� ��� ����(���� ���� �$ �� ���%� "� &���

���������������������������� ��������������!�

• 6������1�����&"������O!�?��4��������L�

SERVIZI INDIVISIBILI ��� ��* ���

���������������'�����������������((�����������������

�� ����� 219.117,52 222.082,19 221.679,20

��������������� ����������������������������

��(��������� �����������������������(���-��

�� ������������������������������������

� ��(��������N�

486.836,03 446.644,27 404.779,06

%���:�������������((���� 1.948.335,51 1.937.798,72 1.925.227,91 #���A��������������������((�����������������

������������������������(�����(������

���������������������������������������*��

�������� ��������4����-������������������

���������������������� �����N�

2.437.114,39 2.452.749,88 2.444.448,32

&���'�������������� 5.500,00 5.500,00 5.500,00

����������������������������� ������������������

������������������������ 859.724,46 651.135,32 499.419,95

�������������������������� ������� - - - $���:��������������������������������

���������������������������������������

������������������������((���*�

309.559,82 395.918,63 381.697,38 ��������������������������������������������������

����������������������������-� 3.004.853,64 2.984.409,47 2.964.532,03

TOTALE GENERALE SPESE (A) 9.271.041,37 9.096.238,48 8.847.283,85

2017 2018 201961,16% 62,33% 64,09%PERCENTUALE DI COPERTURA

87

Page 90: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

• /���&"������O����$"������O!�?��4�������&L�

• /���$"������O���&&"������O!�?��4��������L�

• /��&&"������O����&"������O!�?��4�������&L�

• K�������&"������O!�?��4������$�L�

1���������������������������������������������� �������������&"������O�"��

.�� ���������� ���� ��� ������ ���� ����� ��� �� ���������� ��� ���4���� ������������ ���� �� �������

��������������� ��������������������(���������������1����$"���"������O"��

��(&#���3&�"��'��#"1'�����&!�'��9�3�:�

:�� �������� �����)��������� ������������������������������������ ���� ������ ������� ���� ���

������� ��� ���������� �������� � ��� ��� ���������� 4����� ����-� ��� ���������� ����� �� �������

������������� ���� ��� ���� ������������ �������� ����������� �*�� ��� ������������ 4��4������ �����������

�����-�:+:�����������-����%� �� �����"�

'����� �� (������� ���� ��� ������ ���� ����� ���� ���� ������ ��� �� ���� ����� �� ����� ���

���������������������!�1�����&"������O�������������5�1�����&"������O�����������$�5�1��������O�����

�������"�

��(&#���)��#&11�& �&�

.�?������������ �������� ����������� ������ �����-� �������� �������"� #� ���� /". �"� "� �% �����

������ 7/����������� �� ������� ��� ������������ �������� A��������8� *�� ��������� �����������

������������ ��� �� ������ ��� ������� ��� ��������� ��� �������-�� �� ������� ��� �*��� �� �������

������ ���������+��������,������������ ���������������������������������������"�

:�(����������������� ������������������������������������������� ����������������������

(���������������!�1�������"������O�������������5�1�������"������O�����������$�5�1�����&�"������O�

�����������"�

��(&#���3&�"��'��#"''���"!!'����7�

.���������������������� ���������������������������������������������)���������������

�������������� ����������������������������/". �"�"�&�� ���%"��

'���������������� ��������)�����������������������1�����$�"&�����O"�

88

Page 91: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

6&�)&�)���&'�)� ���7�3&�"��'���

:��6����������������-���������)������������������������������������������������������%��������

����������������!�

����6����������������-�������������������1�����"��&"�%%����

���������������� ����:A0��������������1����#"�%�"�%#���"�

;������ ��� ���&� 4������ ����� *�� �� ������ ��� ��������� ���� 6���� ��� ���������-� �������� �����

�"���"���������������������������������������������������������:A0���������1����%"#��"%%���%��

����������������������������������� �������������������������*��)������������%$��%L����

���#%L"�

.��.� �������(���-�������������������������� ������������(�������*������((�����((������

����:A0���,?�:�����+������*�������������������������� ��������������������������������������

��������� 7��������8���� ���� ������� ������������� ��� ��������������� ������"� .�� �������� �(���������

���� �����������������������6�+��������1�����"�&&"����$�"�

+��������� �*�� ������������� ����������)� ���� ���������� ������(��������������� �� �� ���� ��

4������������ )������(���� � ���������� ��� ������ ������� ���� ��� ��������� ���� ������ ���� ������ ���

�����(���-� �*�� ��� ���� ��������� ��� �� ���� ������� ���*����� ���� ��� ���������� �� ��� ����(���� ��

�����������������������������������������4�����/0'"�

.������������������E�����������6����������������-�������-�4��������������������� ��������

������ �� ������ ��� ���������� ����>� ����� ���� ������ )� �����(���� ����� ����� ���������� ��� ������� ���

�������� ������(���� ������ ��������� ������ ��� ������� ����� ������ .� �� ��� G������� ����� ��

�����!�

�� �*�� �E�������� ������������ ���� 6���� ��� �������(����� ��� ������ ����� ��������� ����� ������

��������������������������������� ����>�

�� �*�� ��� ����������� ��� ������ ����-� �������� ��� �� ������ ��� �������� � ��� ��� ������

�����������������������������(�������������������4�����>�,��������������)��������������������

#�L������E������������&&L������E������$�������L������E������������E$&L������E�������������

��������������L���������������������"�

��6��5�����

.����������)�''2��)�����&�#�& ��&� ���� ����������� ��������� ��� �������� ���������� ����� ��

������=��$�$����������������������������������������4����������"�?��������������������*�����4����

���������������������������������������������������������������������(����������������������

/". �"� �% ����� �� ������� ��� ������������ �������>� ��� ����������� �����2�� �*�� ��� ��������������� ����

����(��� ��������� �� ��� ����� ����(��� ������ ���� �������� ����(��� ����������� ��� 6����

89

Page 92: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

����������� ��� ;��4����(���� *�� ��������� �� ����� �� ��� ���������� � ��� ��� ����� �� ������ =� �%���

������"� ?� ��M� ��� ����� � �� ���� �*�� ��� ����(��� ���������� ����� ��� ���� :"+":"� ������ ������

�������������������������=�#�%��������)�����������������������������������"�

H�������������� ���%�� ��� )� �� ������ �� �������� ������� �� ��� ���������� �� ��� ��� ����(���

������������������������ ����:"A"0"������(������������������������������%�����������������

���#� ���� 4����� ���������� ��� ����(��� )� ���� �� ������ ����� ��� 7����8� �������� ��� �� �� ��� ����

���%�����������������"�����������"�

������� ��� ���#� )� ���� ��������� �������� ���*�� ���� ����(��� ���� ������ ����� ���� :A0�

����(������������������%�����������"����4�����/"."�"�%& ���%���������������������������

��(���-������������#���������(���)���������������6�������������-�+������"�

:�� ����(��� ������ ���� ������ ����� ���� :A0�� ����� ��������� ������ �� ��� ������ ��� �����

������������������������������)�������������������������������������((��������������� ������"�

K�������6����������������-�+������������������� �����:�7������������� ��(�������������� ��

������"��$"�&$�##������������������ ������������������������������������������������������������

������ ���� �� ������ 4����� ��� �������-� � ������� �������� ����� ��� ������ ���� ��������� ��������>� ���

�����������������������������������������������!�

�� ����������������� ��������������������������������������������������������������������

�������!�������������������������������������

�� =�&����������������������� �����4���������(�������A������������:��������������0������-���

������;���������������������� ��>�

�� =� ������� ���� ��� ������ ���� ����� ����� ��������� ������������ ��� ��� ������ ��� ;� ����

@�����4���������(�����������������(���������>�

�� =� %������ ���� ��� ������ ���� ����� ���� ��� ����������� ���������������� �� ������� ���� ������

���������������������������������(�������������� ������ ���������(���>�

�� ������ =� #������ ���� ��� ������ ���� ����� ����� ��� ������ ����������� ���� ����(��� ����� ��

�����������"��

H������(��� ������ 7����� ��� ����������� ������8�� ��� �������� �������� ���� ���� ��� �����

4�������� )� ��������(���� ��� ���������� �������� ���� ��� ��������� ���,��������'�((����� .�����"� :��

+����� �������� ������ �� ������� �� ��� ������� �������� ������ ;� ���� ���� @���� �� ������� ���

�������� ��((����� �������� ��� ����� ������ .";"� �& ���$� 7/��������� ��� �� ���������� ���� ��������

��((�����������P"�'���������� ��������������������������;� ��������@�����������������������

� ������������������������������������� ���������������������������������������������������

���� ��� �������� ��((����� ������>� �E���� ������ ������� ��� ����� ����E��"� %�� ������ .";"� �& �$"� ���

���*���������M���*������������������������������������E��"�%�(�������/"."��%$ �������������

90

Page 93: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��."��#$ �������*��*�����(������*����������������� ������������������������((���������������������

��������� ���������� ��� ������ ������ ������ ��� ������� ��� ������������ ������ ������� ���������� ���

���������������� ������������������������������������������������� ���1����� �������� ���

��(�����(���������������������������� ����������������� ���������;� �����������E��"�%#�����/"."�

��� ����� �������� �� ."� ��� ����� �*�� ������� �������� 4������ ��� ���������� ���� �������� ��((�����

�������4������������������((������������������������� ����������������������������� ��������������

�� ������ ������"� .�1����� ����������,��������'�((�����.������)�������������������������

�������� �� ���� $"�"���#� �� �� ���� �$"��"���#� *�� ������ ��� ������������ ������������ ������

������������������������;� ����@���"�.�����������������������������������������������)����=�

�"��$"&&������������� ��������� �E�������� ���� �������� ��� ����������� �������� ���������� �� ���

��������!�����������&"��&"����%$��������������"�%�"&�&�&&�5����%�������"��$"�������5����#������

�"��&"$������5����&�������"��$"&&��$��"�

1�� �������������� ��� ����������������������� ����(������ ������=��#������4��������� ����������

A������������:�������������� ����';?;�������������������������������������������6����H��������

�������������*������������������������"���

��������������������������#&���������������������������������������:?,��0��������������������

�����������������������������������4�����*������������ ����������������������������������

�������� ����������:?,��������������������������������������������������������"��

���� ��� �������� ������� ������ ���� �������-� ������ =� $�"������� ����� ����(��� �����������

,������������� �������-��������� ����(���������������������������������������������������*��

�����-� ��� %�"��"����"� � H��� ������ ����E���������� ����� �E��� ����-� (������ ��� ���� ���� �����������

�E�����������������*�����-����� ������������������������������������������������������"��"���$"�

.�������������������������(������������������ �������������������������������������� ���

��3����������������;� ���������������������������������������������������������������������

���(�������� �E��������������������������������N��������������*�����4��������� �������� ����������

������������������"��

�������;���<4����

:������ �����������������������4��������������(���������������������������������������������=�

�&�%� ������� ��� �� ��� ��� �� ��3� �� �� ���� ��� ������ =� �� ������"� .����������� ����� ��� ��(��������

�����������������=����#���������������������������������� ���������������=�#�$���������������

���������-�����>���M���������� ��������������������������� �����������������������������������

�� ��������������+������������������������?","�"��"�"�"���*��*��������������������������

����������=����������������*���������� ���������������������������������������������������+-�����

91

Page 94: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

;���*������������������������@�����A�� *���������������������������=�����������"�.����������������*���

���������������������������������������������������������������=�&�������������������������������

������-� ��� ���(����������� ������ ������� ���� ���������� ��� +������ ������ ������� ���� ������

����������������� ������ ����� ������������������ ���� ������� ���(���"� .����������� ���%� *�� ����� ��

��������� �������� ������ ����� ��� ������ =� #��� ������� ������� �������������� ������ ��� ���(������

������������ ���� ����� ������ ���� ������� ���� ���������� ��� +������ ������ ���������� ������ =� ��

������� �� ���� ����� ��������� ��� �����-� ���������� ������ ������������� ���� ������ =� �����������

�����������"��

H�������������� ���#� )� ���� �� ������ �� ��������� ��� 4����� ���������� ��� ����� ��� ������ =� ����

������>� ��� �� �������������������� ���� �����(���� ������������ �������� ������������ ����������

������������������������+����������������������������=�%��������������������������������*� ������

������ =� ��������� ��*�� �� �� ���� ��� ��������������-� ��� ���(����������������� ����� ��� ���

������ ��� �� ������������ ���� ��������� ������������ ��� ����� ������ ���������� �?@1� �"�"?"� ����

������=�����������"��

'��� 4���� �*�� �� ������ ������������ ���&� ��� ���������� ������� =� �&� �������� ���� �� ������ ���

����������� ����������������2������ ����������������������-�������*�������������������=�

�#�$�������"���

:��G����������'������������� ���������������������������������������=����$�������������������

��������� ��� ������� ��� ������ ������ ������������ �� ������ ����� ���� ���(����� ��� ������ ����

�������������������������������������������������� �������� ���������� �����������������������

�������������*����������������������������������(���������������������������(�������� ������

���� ��������(���������� ���������(���?,1A�,;1@:�K����0/����*��4������������������������

�����"�

.������������� �������������������������������������������������������������������"�

;� ������ ��� ��������� ��� '������� .������ ��� ���������� ����� ��� ��� ����� ���!� ������� ���������� ���

+����������������������;� �������+������������������������������"�

.����������������������������������+������������������*����� �����������������������

������� ��� ��((����� ����� ���� ������ ������ ������� ������� ��� ���������� ������ �����������

�������*���������9���� ������"��

:������ ����� ����� �������� ����� ��� ������� ��� ���������� ������ ����� *�� ��(��� �� �������

���(������ ��� ������������ ���� �������� ���(���� ������������������� �*�� ���� ���

������������ ��� ��� �� ���(���� �������� �����*B� �� �� ���� ������ ���((�� �����-� ��� ��

�������������6�������������((�"��

92

Page 95: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

.�� ������ �� ������� ������� ��� )� ���������� �������� ����� ������� ����!� ��� ����� ������ �����

�������� ������� ����� )� ����� ��� 1���� %"#�$"#�#����� ��� ���� 1���� �"�#$"�������� ������(���� �� ������

�������������������������������������������������������������������������������"�

H������� ����� ��� ����� ����� ���� ���� ��� � 1���� �"�#�"�&#�$�� ����������� ��� �������

������������ �*�� ��� ���� �������� ��������� ��� ������ ��������� ��� ������� ������������

��������������������� �������������������4������������������������������������������������������

�����������"��

'�����������%� �����������������������������������������+����������������������������������

�������"�#�"����%�����������������������������������������������%"%�&"%���$�"�

'��� ����� ���#� ��� ����� �������� ���� ���������� ��� +������ ������ ������ ��� ���� �������� ��� =�

�"��&"%&����� ���������� �*�� ��� ��������� ���� ������ �� ������� ����� �-� �������� � ��� ���������

��������"�

'��� ����� ���&� ��� ���������� ��� ����� ���� ���������� ��� +������ ����� ������ ��������� ��� =�

�"&��"������������������������������������-����#"�

'��� ������������ ����� ��� ���������� ��� ����� ���� 4����� ���������� �� ������ ��� ���������

�������������������������=��"�#�"��������������������(���������������������"��

H��� G������� ��� '��������� ���� ����� ����� ��� ��� =� �"&#�"������� ����*B� ��� �������� ���������� ���

������������9����������(������� �����������������*�"�

/����������������������������� ����������9���� ��������)�������������������������������

�� @���� ������ �"�"�"�� �����-� �������������� ����� ��� %�L� ������ ������� ������� ������� ���

�������������������������"�.������������������4����������������������ai sensi art. 208 d.lgs. - n. 285/92, è ���=�$��"���������������������=����"������������������������ ������4���������������

����������"�

93

Page 96: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

ENTRATE - DESCRIZIONE TIPOLOGIA IMPORTO ENTRATA PREV.

2017Sanzioni amministrative per violazioni al codice della strada 1.131.914,05Entrata vincolata per il 50% alle spese sottoindicate ai sensi art. 208 d.lgs. - n. 285/92

565.957,02

SPESE - DESCRIZIONE TIPOLOGIA IMPORTO SPESA PREV.

2017

Interventi di sostituzione, di ammodernamento, di potenziamento, di messa a norma e di manutezione della segnaletica delle strade di proprietà dell'ente (non inferiore ad un quarto della quota vincolata pari ad € 141.789,26) 145.000,00

Potenziamento delle attività di controllo e di accertamento delle violazioni in materia di circolazione stradale, anche attraverso l'acquisto di automezzi, mezzi ed attrezzature (non inferiore ad un quarto della quota vincolata pari ad € 141.789,26) 184.621,00

Altre finalità connesse al miglioramento della sicurezza stradale, relative alla manutenzione delle strade di proprietà dell'ente, all'installazione, all'ammodernamento, al potenziamento, alla messa a norma e alla manutenzione delle barriere e alla sistemazione del manto stradale delle medesime strade, alla redazione dei piani di cui all'art. 36 del D.Lgs. 285/1992, a interventi per la sicurezza stradale a tutela degli utenti deboli, quali bambini, anziani, disabili, pedoni e ciclisti, allo svolgimento, da parte degli organi di polizia locale, nelle scuole di ogni ordine e grado, di corsi didattici finalizzati all'educazione stradale, a misure di assistenza e previdenza per il personale di cui alle lettere d-bis) ed e) del comma 1 dell'articolo 12 del D.Lgs. 285/1992, alle misure di cui al comma 5-bis dell'articolo 208 del D.Lgs. 285/1992 e a interventi a favore della mobilità ciclistica 238.000,00Totale spese 567.621,00

DESTINAZIONE DEI PROVENTI SANZIONI AMMINISTRATIVE PECUNIARIE AI SENSI DELL'ART. 208 DEL D.LGS. 285/92 NOVELLATO DALLA L. 120/2010

Il presente prospetto è stato compilato accogliendo i suggerimenti contabili indicati dalla Corte dei Conti - Sezione di Controllo per la Toscana - con deliberazione n. 104/2010/REG depositata il 15/09/2010.

Le modifiche introdotte dalla L. 120/2010 all'art. 208 del D.Lgs. 285/1992 hanno radicalmente modificato le voci di spesa vincolate.

94

Page 97: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

.��������������������������������������+��������������������������)�������������4�������������

���� ������� ��� ��� ���� ���(����� �������� ��� ������ ���� ������ ������ ������ ������� ���� ���

�������������� ���� ����� ������� ��((��� ��� �(���-� ����������� ������ ���� 4����� ���������� ���

������������������������������������������������ �����������������*�"�

.������������������������������������ �������������������������������������������������

������������������������G����������'������������� ����������������=����"������"�

6���������������������������'�������.���������������4���������������������� ��������������������

������������ ����� ��� ��������� ��� ���������� ���(������ ���������� �� ��� ������ ���� ����������� ������

�������� ��� ������� �������"� .�� ���������� ��� ����� )� ��� 1���� ��"������� ���� ������� ��� ����

(���������������������2������������������������"�

ENTRATE - DESCRIZIONE TIPOLOGIA IMPORTO ENTRATA PREV.

2017

Sanzioni amministrative per violazioni al codice della strada 2.801.132,78

Entrata vincolata per il 50% alle spese sottoindicate ai sensi art. 142- d.lgs. n. 285/92

1.400.566,39

SPESE - DESCRIZIONE TIPOLOGIA IMPORTO SPESA PREV.

2017

Realizzazione di interventi di manutenzione e messa in sicurezza delle infrastrutture stradali, ivi comprese la segnaletica e le barriere dei relativi impianti, nonché al potenziamento delle attività di controllo e di accertamento delle violazioni in materia di circolazione stradale, ivi comprese le spese relative al personale. 1.405.000,00

Totale spese 1.405.000,00

DESTINAZIONE DEI PROVENTI SANZIONI AMMINISTRATIVE PECUNIARIE AI SENSI DELL'ART. 142 DEL D.LGS. 285/92 NOVELLATO DALLA L. 120/2010

95

Page 98: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

3��&������"(���&����(�����)� ����"!!'��=��

.��������� �������� ����� ��� ���������� ��� ��� ��������� ���� ���� ��� ������ ���� ����� ����

��������������� ������������������������((���*�"�

.����-����,�������������������������-� ������������������ �����������*�������-���������

������������������������$$"������O"�

.�� ����� ������ ���� ��� ������ ���� ����� )� ����� ��!� 1���� �"�&$"������O� ���� ��� ����� 5� 1����

$��"������O�����������$�5�1����$��"������O������������"�

� &0�����)� �0�����)�''��1�#��&������&!�'�� ��

:�������������������������������� ����������(�������(���������������1���������������!�

• ������������������������������������������� ��>�

• ��������������*� ���� ����������������>�

• ����� ��� ��������� �������� � ��� ���� �� �������� 1;'� ��� �9� �4��� ����� ����� �����?������

,��������������� ��1��������;�����������������'�����������,������"�:���������������������������

1;'������������������������������������������������������ �������� ������� �������4����

����������������������������������� ������������������.";"��� ���������������������������

��(����������������������������������������������4��������������������������������

����������������������������������������������������(������"�

• ����� ��� ��������� �������� ������ ���� ����(���� �������� ������� ������ �� 1�� ��((������

�����-���������������������*B�����-��������������>�

• �����������������������������������������������������������������������������������

����������������>�

• ����� ��� ���������� ������ ��((��������� �������� ��� ������ ��� ���������� ��� ������� ���

�������-�����������������-���((�������������������������������>�

• ���(������������������ ��������������������>�

• ���������������������(�����������������������>�

• ������������������������������������+����������:���� �"�

:� �� ���� ����(����� ��� ��������� �� ����� ������� �� 4��������� ����� ��� ������ ��� ���� ����� ��

�����������������!�

96

Page 99: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�6<<�3������������>��;��3�

��� ���3��������55�<���� ����������

�� �?�����������@"���K���������,��������

.�������������."�#%� �$����"�"�"�

�� �?�����������@"���K���������,������� .�������������."�#%� �$����"�"�"��

#� ?�����������+��(�������,������� D����� ����E?,1;� ��� ������ ��������� ��� +����� ���,�����������������������"��

&� H"� �� ���������� �� @��� /� ���� � ��

,�������

D����� ����E?,1;� ��� ������ ��������� ��� +����� ���,�����������������������"��

�� H"���������������@���/� ������,�������.��������E0.���H"���

�� H� �������G"+�������&���,������� :� ���� ����� �����-� 6���� ��� ,���� ���� �"�"?� ��������������7��������8��

$� H"� %����������� ��G�� ��+�������&���,�������

D����� ����E?,1;� ��� ������ ��������� ��� +����� ���,�����������������������"��

�� .�������J������'��������9�1+?���,������� .���������������?�������������������-����������

��� .������ ����� ����� '������� �9� 1+?� ��,�������

.������ �������� ��� ?����������� ��� �����-� ���������������������""�

����������������>��;��3�?��������@3�55�����5�������<������@�

��� ���3��������55�<���� ����������

�� ,��������@���+������@�����(���,@�� ?��� �������������������������������������-���������

��55�<���������������2�������A��������3�������5��5�����5������>�6�����B�

���3��������55�<���� ����������

�� ?��������� ���� �� @��� ;���� ��� ��,�������

.������������ ����������������������

�� ?��������� ���� �� @"��� H��� G�9��� ��,�������

:���(���� ������ ���E0."�"�"� H"� �� ���� ����-� �����������������

%� '�������P?�������A����P���,������� :���(���� ������� �� ���� ������ �� �������� � ������������� ����E0"."�"�"� H"� �� ��� ����E����� �� �� ���� ������.";"��$ ���������������������������������������

#� ,������ �� ������-� ��� D�������� ��,�������

?������� ������

��

97

Page 100: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��55�<������������������2�����>�@�����@��

���3��������55�<����� ����������

�� ?�����������;����������������������������������������������*�������������

:���(����������� ����������� ����-����������������� �� ���� ������� ������ ��� ��������"� '��������� ����������������"�

�� ?��������� �� @��� +����� ?�(���� �� ��,�������

:���(���������������?���������������� ���������

%� H� �������@���+�����?�(����$���,������� :���(�������������� �����

#� H"�$�������������@���+�����?�(��������,�������

D����� ����E?,1;� ��� ������ ��������� ��� +����� ���,�����������������������"��

&� H� ����� �� @��� +����� ?�(���� ����4� ��� ��,�������

:���(������(����� ��������(����������������������

.�������������������(�����������������!�

�� ������������(��������������� �������(����19�1+?>�

�� ����������(������������������ �������(����K�����'���/��6���������������������M�����������������

����������������������������4������������������������������������������������>�

�� ���������� ���������������-������������������� ��(���1����-�7.���8����������� ����������������

�������������������������������������"�

D����������������*�������������������������������������)���������� ���!�

• ��� ���%!� =� � $"###"�%��#�� ���������� ��� ���������� ����������� ���� ��� � ���� ���%� ���� =�

%$�"�#����>�������"�"���%����+���������������3��������������������������������������*B�

*�� ������� ��� +�������� :���������� '������ ��� *�� �������� ��� ��������� ���� ��� ������

����������������������������������� ��������������������������������"�

• ������#!�=��"�$&"����&#������������������������������������������� �������%�������������

���#���������=���"�%%��%��

• ������&!� �"%��"#�$���� ���� ���� ����� =� �%������������� ��� ���������� ����������� ���������� ���

���������������� �������%��

.���������� �������������������� �������������������������������)����=�7.487.331,62�

.�������������������������������������������������� ���!�

• �������!�=��"���"��$�$#�

• �������!�=��"$��"#���%��

• ������$!�=��"&�%"�#�����

98

Page 101: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

• �������!�=��"&�%"�#�����

H��� ����� ��� ���������� )� �� ����� ���� ����������� ��� ����� ��� ���� �������� ��� �����

�������� �� ����� ��� ���������� ����������� �� 4���� �� �������� ��� ������� ��� ���������

���������������(����������"�

?�������������������� ��������������� ��������������������� �����������������������������������

��� ��������������������� ����"�

���������������� ���� ������������������� ��������������� �����������������������������������

���������������*� ������ ����"�

'���*� �� ����������������������� �����������������������������������������?�����������A�������������������������������������+��������������:���������

?HHK������ � � � � =�%"&#�"&$��#$�

?HHK������ � � � � =�%"%�$"�%�����

?HHK������ � � � � =�%"��#"��%����

?HHK����%� � � � � =�%"�%�"%����#�

?HHK����#� � � � � =�%"&&�"�%�����

?HHK����&� � � � � =�%"&�&"&������

'���*� �����������������+�����

?HHK������ � � � � =�#&%"��&��&�

?HHK������ � � � � =��$�"$�&�&��

?HHK������ � � � � =��#&"�$$����

?HHK����%�� � � � � =���&"�#�����

?HHK����#�� � � � � =��#�"�%��&��

?HHK����&� � � � � =����"&���#��

'���*� ���������� ���'��<�/���H� ��������������*� �������*� ���+��������+����'������'�����;��������7.���4����8���+��������+�����?�(������?HHK������������"�"������� � � =�%�"�&�����?HHK����%� � � � � =���"�������?HHK����#����������$"&"���#�� � � =��#"&�&�����

'���*� �������������+��������������:��������

�?HHK������ � � � � =����"#�&����?HHK����%�� � � � � =�����"$�&�%��?HHK����#� � � � � =����&"%%%�$��?HHK����&� � � � � =�����"$&��$���

99

Page 102: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

;������ ������������������*� ��

�?HHK������ � � � � =�#"���"#$$��%�?HHK������ � � � � =�%"�&�"##%�#��?HHK������ � � � � =�#"###"#%$����?HHK����%�� � � � � =�#"%��"$#%�%#�?HHK����#� � � � � =�#"%%�"����%��?HHK����&� � � � � =�#"%$%"#���#���

:� ����*� �� �� ��� �� ������� ���� �(����� ��� ����� ������� ������� ��� �� ������ ����� ���������

�����*� ��� ����� ��������� +����� ��� ,�������� ����*� ��� ������� '��<� /��� H� ���� ����*� ���

������� ��� +�������� ������ :��������� ����*� ��� ������� +�������� +���� '��� ��� '����� ����

A���������� ����*� ��� ������� +�������� '���� ?������ �� ����*� ��� ������� ��� ;�������� .��

�4�����"�

'���������������������������&����������������������������$�L����������������������������������

����*� �� �� ����� ������� �� ���� ������ ��� �&L� ����������������� ������ ������� ��� ����*� ��� �����

���������+��������,������>� ������������������������������������%L��������������������������������

�������� ������������*� �"�

.���������� ��������������������������������*������������������������������������������������������

����������������������� �����"��

H�����������)�������������� �������������������������������=�%#�"�##�����������������5��L�����

�� ���� ������ �*������� �������������� +����� ���� �"�"����� ��� #"��"����� �*�� *�� ��� ���� ����� �����

�����������������*� ������������������������������� �����������������������������������������

����*� ���������������"�

H�����������)���������������3��*���� �����������������������������Q�=��$#"��&�##��������

������ Q� ��L��� ��M� �� 4���� ��� ��� ����(�������� "� ��� ���� ��"��"����� ��� +��� ���� +������� *��

�������������������������������"�"������������������������*� ���������������"��

H��� ���%� �������� ���������� ���L� ������� ������� ������� ���������� ��� )� ����4��� ��������

4������������������������������������"�

H��� ���#� ������� )� �� ��������� �� ���� ����� ������� ������� ��������� �����&L� ������� ���� ����

�����������������&������������������#��Q����L��������

/��� ��"&"���#� )� ���(���� ���������-� ��� ������ ���� ����*� �� �� �������� �� ������"� .�� �����

7���������� ���� ��������8� �������� ��� ��������� ��� +����� ��� �� ����� ���� ��� ������ ����

����*� ���� ����������������� �-����������������������������������������������"��

+�� ��� ����� ������ ��� ������� �������� ����������������������� ������� �� ������3� ������� ����

+��������,������������������������+������������ ��������������������*���������������������

100

Page 103: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��������� ��� +����� �� ����� ��� ���������� ����� ��� ��� ����� ���������� ������� ����

+������������ �� ��� ������� ��� ��� ������"� .�� ������ 4���� ���������� ��� ������������ �� ����

�������������������������������������"�

.�����������������������+���������������� �������������"&"���#�����$"��"�����)������������&�L�

�� ������������"�

.�� ���������� ������� ���� +������������ ���� ��� �������� ���� ��"��"����� ��� �$"��"����� )� ����� ���

�$���L��� ������������"�

:�������������������������"�"���&����%�"��"���&�)�������������=�%"%&%"%&��$�"�

.�� ���������� ��� ����� ���� ��� ��� ������ ���$� �� ������ ���� �� �������� ��� �� �������� ������

��������������������� ������������ �����)�����������������������������������������=�

%"��#"�#&�������������������=�%"%%�"�#&����������������$����=�%"%%�"�#&�����������������"�

D����������������������4����������������������+��������,����������������������������������

����������������������������*������� ������������������������������?������������+������"�

����������������<4���������������4����5���������4<���

:�� ��������� )� �������� �������� �� ���������� ������ �����-� ?:A� @:+1HR?� �"�"?"� ��� ����� ����

���������������������$"&"���&������������������$ �� ���&�5��� �& ���������*������ ������

�����(���������� ���������������������������(������2��������������� ������������#���&����������

/"�. �"��%��� ���������"���#"�

��� �������� �*�� �E��"� #�� (��� ���� /"."� �&� ����� �������� �� ."� ��� ������ *�� ������� �E�((�� �� ���

���� ������� ������������(���������� ���������(���������������������������������������������E����������

��������� �� ���������������"�

:��/"A"��$���(��������*�� ���������� ��+�������������������������(����?���>� �E��(������

4�����������������+��������,�������)�,������������������ ���������+����"�

:��+��������,����������*�� ��4����������������� ��*�� ��� ������������������������������-�

(��������� �������������+���������E��(��"�

.E��"�#��������������"����������"�"�%�#$�������$ �& ���&��������!�

P?� ����� ��� ����� ���� ���� �E������������ ������ ���� �� �� ��� ������� ��� �������-� ���� +������ ���

D��������� ���� ���������������������������+��������4������������%���$L������� ���@;/�

��������������������������������E����������"""P�

101

Page 104: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

P:�� ����� ����-� ����������� ��� +����� ������� ��� �� ���� ���������!� ������ ����� ��� &�L�

������������(����������������������E������������������������������ �������� �����������������

��������������������������E����������������EK,G��������������������"P�

:�����-������������*������ �������������������������������E?"1"1"D"����������?:A�������

����������������������&�L��� �� ��� � �������� ����������������������������� ���������

����(�� �����(��� ������ ������ ��� ��� ��� �� �� ���� �� �� ��� � ���� ����E��� �����������

���������������������������������������J������"�

:�������������������������������������!�

���������� ="��"��$"#�$��%�

���������� ="��"#&%"�%$��$�

��������%� ="��"#�$"#%�����

��������#� =���"#$�"�&&�##�

��������&��=���"#�#"�##�&%�

.�� ���������� ����� )� ���� ������ ��� �� ����� ��� ="� �"#��"#�&��#� ���� ���� =� �"#��"�&&�#�� 4�����

�������������="�$"����#$�4������� �� ������������&������������������������� �����)�����

���������="��"#&�"�������������*B������������������������������ ��������(��"�

���������3�����3������

.�������������������������������!��

���&� ���C�

• ����(��� �� ������ �� ���� �������� ������� ����������� ��� �������� ��((����� ������� �=�

���"��%����>�

• ����(����� ����������������������������(�������=�&�"��������

• ������ ��� ����� ���������� �� ��(��� ��������� �� ������������ ������� ��(������� �=�

�"�#%"�������>�

• ���������� ����� �� @��� ���� G��(���� �� ,������� �=� ���"�������� �� �� ���� +������ �� ,������� �=�

�#"$������>���

• ������������������������������������������������������������"�%���������#&����� ����������

.� ��##$ �$!���������������������������������������������������'���������� *���=�

$�"�������>�

102

Page 105: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

• ?������������'�������/��G������=��"���"���������������������� ��;�����=���&"��������������

������������+��(������=�&&"�������>�

• ����������������������� �����(���*�����������=����"�������"�

���&� ��*C�

• ������������������������������������������������������������"�%���������#&����� ����������

.� ��##$ �$!���������������������������������������������������'���������� *���=�

$�"�������>�

• ������ ��� ����� ���������� �� ��(��� ��������� �� ������������ ������� ��(������� �=�

�"�#%"�������>�

• ��������������������(���*�����������=����"�������"�

���&� ���C�

• ������������������������������������������������������������"�%���������#&����� ����������

.� ��##$ �$!���������������������������������������������������'���������� *���=�

$�"�������>�

• ������ ��� ����� ���������� �� ��(��� ��������� �� ������������ ������� ��(������� �=�

�"�#%"�������>�

• ��������������������(���*�����������=����"�������"�

;������ ��� ��� ����� �� ���� �������� ��*�� ��� ��������� �� �������� ��������� ��������

������� �*�� ������ ������� �������� ��� ���� ��� ������ �������� ��� ������ ������������� �� ���

���������������������"�

.���������������)���������� ���!�

• �������!�=��"$��"&&#���>��

• �������!�=�#"��#"�#���&>��

• ������%!�=��"$��"�$&�#�>�

• ?�����#!�=�%"�%�"�%%���>�

• ?�����&!�=��"�&�"$�%���>�

• ?������!�=���"�%�"������������������������� ����������� �� �����"�

H���(���������������������������������=���"������������������������������"�

.�� ���������� ���������� ���� �������� ������ ������������� �*�� ������-� ��� ����������� �� ���

��������������)���� ������� ��(��������� ���������������������������������������� ��(����

103

Page 106: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

� ��� ��������� �� ������-� ���� �����?������������ +������� ������(��� ���� �������� ��� ������ ���

�����"�

'��� 4���� �� ������ ��� 7����� ������ ���������� �� �������������� ����(������� ���������8� ��� ��������

����(���� ���-� �������� ���������� ���� +��� ���� +������� ����� ��������� ������ �������� ����

������������������G����������� ����"�

33�������������������

.�1�� ���������� ������������������� �-� ��������������������������������������������(����*�����

�����������*�����������������������������������������"��

����������3����������

:�������������������� ��������������� ��� �������������� ��������������������������� ��� ��

������� ��� 4��������� ������������-� ��� �������� ����������� ��� ����� �����1�"� 1���� �� �������

��������������������������������������1������������������������ ���������������1���������

���������������������������������1���������������������"�.�����������4������������������������

�� ����� �E�������� ��������� ���� ���������� ������ P����� ��S��P�� � )� ������������

����������������� �����������"�

104

Page 107: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��� �������������������

.�����������������������������������)��������������������������������������������������������

������ ������� ��� ��������� ��� 4����� ��� ������ ��� ���� �"�"%�"� .�� ��� ���������� ���� ��((��� ��

��������������� �-������������������� �������4��������������������)�������������������

������������������������������������������������"�

:������������������� �����)������������������������"��"�����"����� ��� �� �������������� �����

������ �*��� ������"� ��� ������ &&��� ���2� ����� �������������� ���������� ���� ������ ��� ��� /"."�

�#"�"�����"���%�������������������������������� ����� ���������"����������������*��7?������

���� ���������������������� �� �������� ���������� ��������� ����(��������� ��������((������ ������

��������������������(���-�����������������������������������������������������NT�������U�N�

������������������������������������(��������������������""�NT�������U�""8"�

.���"����������&&��4������������ �� ����"��"�����"������ ��������������"�%��������&�(��������

/"."��#"�"���#�"������������������������������������� ����"$"���#�"���#�����������*��7�������

����������������� ���� ������ &&��� �� ���������� �������� ���#� ��� ��� ����������� ������(��� ������

��� ��������������������� ��((��� ��������������� ��������������������������������������

���������� ��� ������� ������ ���� ������ ��������� ����� ���� ��� ����� �� �� ���� ������ �������

������������T��������������������������������%U8"����

'������ ���� ������ ���� �������� ��"� ��� ������ &&�� 4������ ������ �� �� ��"��"����� "� ����� ��

�����������������#� ���(���������������*�� ��������������������������(���-���((�������������

�����������������������������������������������������������)���3�4�������������������������������

��4���������������/"."��#"�"���#�"������������������������������������ ����"$"���#�"���#��

*�������������������������������������������(���������������������������������������������

��������������������������������������������������� �������������������������� ���������

���� ������ ���� ���%"�/�4���� �� ���������� ���� ���#�� ��� ���������� )� �������� ���� �������������

������ ������ ���� ������ ������ ����� �� ���%�� ����� �� =� �$"#&#"����&$"O� � �-� ��� ��� ������ ������

�����������������������*���� �������*������������*������������������(������7��������8�������

��������� � ��� ��� ����������� ��� ���#� ������� ��������� ��� ���������� ������� ��� �� ��3�

������������������������ ������������������������"��

:�� (������� ���� ����� )� ���� �������� ������� 4����� �� ����� �� (���� ����� 4����� ���������

����������������� �������� ����������)� ����������������������������������������������������� ���

�������������������%"��

105

Page 108: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�� �0�#�&��� �� �0�#�&��� �� �0�#�&���@K+:�/:��'1�? ���� ��� ���� ��* ���� ���

�;���(������������������(������������������������E1����+������

�"��� ��"�$&"��#����� ��"%��"�&#����� ��"�&�"�&#�����������������������������"��� ��%"������������� �$�"������������� �$�"��������������:������,�����:� �"���"&��������� �"��%"%#%������� �"�$�"$#%�����������������������������������������,�����:� ��"�������������� ��"�������������� ��"���������������:�����������������������,�����:� ��"�������������� ��"�������������� ��"������������������������������������ ������ %&"�������������� ������������������� ����������������������"��"��"���,�����:� ������������������� ������������������� �������������������

���(���������� ��"&��"������������ ��"#�&"�$������ ��"���"#������� ��"�%�"#�����������������!�

���������������������������������#� �"�%�"�&��������� %"�&�"&���������� %"�&�"&����������/��������;� �� ������������������� ������������������� ������������������������������������������������ ����� ������������������� ������������������� �������������������'������������(���-�������'������� #�#"�������������� #�#"�������������� #�#"�����������������������������������������������*�������������� ���������� ������������������� ��"��������������� ��"���������������:������:+:�����������������������:;?'� ��"#�������������� ������������������� ��������������������:�����������������������,�����:� ��"��������������� ��"��������������� ��"���������������:����������������'�� ������������� �%%"%������������� �%%"%������������� �%%"%�������������

%"&��"&���������� %"��&"����������� %"��&"�����������

��������������������9!: �$"#&#"����&$������ ��"$$�"��%����� ��"�##"&�$����� ��"$�%"&�$�����

���5����������������������������������3�55�++��D4������ �.� ��.�3���>�3�5��5���6�3������>�����

3�55�+������������� ��,���5�)���� �����&�

���� ����

106

Page 109: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

����������������������5�������������55��

��

������3�������������

9�����E,:

�������5��������������

9���� E�:

������

3�������������

9�����E,:

�������5��������������

9���� E�:

������

3�������������

9�����E,:

�������5��������������

9���� E�:

��

5����������?��� 0�����#���"��&��'�-�1��� �'����)��1�#��&���

�� �K� �������������� �"��#"�%��%&��������� �"�$�"&������������ �"�$�"&������������

�� ��� ������� ������� $��"&���$#����������� $$�"�&�������������� $$�"�&��������������

�%

�D������������������������������� ����������

���������������� #"%��"&����$��������� �&"����������������� #"&��"�#��%%������� #"#%$"&�$����������

�# �D�������������������(������������������������ #�#"����������������� #�#"$��������������� #�#"$���������������

�& �D����������(������������������������� �"&�$"%%��&���������� #"������������������� �"#&�"$$����������� �"$#���������������� �"#�$"����#&������� �"$#�����������������

�� �0������������� �"���"��#��#��������� �"���"%$&��$������� �"�##"�%��#�������� #&�"&������������� �"�#&"�%����������� ##�"#��������������

��

��1�������������������������������?� �����������

�������� $&#"����&������������ �"%�%"&������������ �"���"&������������

�$ ����������������������������� $$#"�%��&������������ ��$"����#����������� $��"�%��&����������� ���"�������������� $��"�%��&����������� ���"���������������

�� ��?��������������������������� �������������

�� �;������������ &"�#�"#%$������������ &"��$"#������������ &"��$"#������������

�� �?������������ ������� �"&�$"%����&��������� �"%��"��&���������� �"%��"��&�����������������5����������?��� 0�����#���"��&��'�-�1��� �'����)��1�#��&���� ���,� ��.+-����� �������.�-�*���� ����+���+ - ��� ++���,�-�������� �����*�,��-..�� +,�� ,�-��������

� �5�������� �?���"#������

�� �0������ ����������

�� �+��������������������������������

�������5�������� �?���"#������ ?���������������������� ?��������������������� ?��������������������� ?������������������� ?��������������������� ?��������������������

�� �5����������?�� )����("!!'��&���#��" �����

�� �'���������������������������� &"#��"��&������������ %�"%$��&$����������� &"#��"��&�#$������� &"#��"����#��������

��� ���������� �������������������(���

�������5����������?�� )����("!!'��&���#��" ����� +�,���� +-� ������ ����*�-+*��������� +�, .�..+-,*���� ?������������������� +�, .� . -,����� ?��������������������

�, �5��������,�?��#� "��&�����)� ���&��''&�#�")�&�

�� ��:��������������������� �"���"�����&��������� �&"����������������� ���"$��������������� ���"�������������� ���"����$����������� ���"���������������

�� �?������������������������������������ �"&��"�&��%���������� �&$"%���%����������� �"&#$"&�$�$�������� ���"�������������� �"&$�"�&$��&������� ���"���������������

�#� �:��������������������

�&� �:������������������������

�� �������������������������������� ��%"#&��&%����������� ��%"#&��&%���������� ���"����������������

��� �/����������������

�������5��������,�?��#� "��&�����)� ���&��''&�#�")�&� ���� � �*-*������� �����. -� ������� �� � ��.�-�+���� �������-�������� �� ,���*.-+����� �������-��������

�+

�5��������+�?��"��'����0�'& ������&���)���!����������0��7��"'�" �'��

�� �@�����������������(��������������������"�� $�"%�%���������������� ��"����������������� �&"��$��%����������� %�"���������������� ��"�&��&&����������� %�"�����������������

��

�?���-������������������������������������

��������� �"#�%"##��&���������� ��"����������������� �"%��"�&#�%$������� ��"���������������� �"���"�#%�&&������� ��"�����������������

�������5��������+�?��"��'����0�'& ������&���)���!����������0��7��"'�" �'�� �+,,��.,-�+������ �. ����-��������� ��*,� +�-������ � �����-�������� ��+.�,��-������ � �����-��������

�.

�5��������.�?��&'����=��1�&0���'�-�#(& �������(&�'�!� &�

��� ���������������(���� �"&�%"&����$��������� ���"�%%������������� �"#��"�%����������� ��&"����$��������� �"#%�"$$����������� ��&"����$����������

��� �D������ �%�"�#%�$������������ ��$"���������������� $%"������������������������5��������.�?��&'����=��1�&0���'�-�#(& �������(&�'�!� &� ��.+,�.,�-�*������ �.�����- �������� ��+,+����-�.���� �.+� .-*������� ��+�,�**.-������ �.+� .-*�������

�� �5����������?��" �#�&�

�� ������������������������������������� %%�"�&��������������� �&"����������������� %��"�&�������������� �&"���������������� %��"�&�������������� �&"�����������������

��

�'��������� ����������������������������������������

;� �����

�������5����������?��" �#�&� ����.+�-����������� �+����-����������� ��.�.+�-��������� �+����-���������� ��.�.+�-��������� �+����-�����������

�*

�5��������*�?�##���&�)�'��� ��& �&��)��)�'������!�����0��

�� �0�(���������������������������� %�&"&&��������������� ���"�$#������������� %��"�&�������������� %��"�&��������������

��

�1����������������������((������������������������

��������������������������� �"�#�"��&��%��������� ���"�#��%%���������� �"�&�"��$��&������� $�"���������������� �"���"��$���������� $�"�����������������

�%

�'��������� ������������������E�������������������

���E����������(�������������������;� �����

�������5��������*�?�##���&�)�'��� ��& �&��)��)�'������!�����0�� ��, ��++-.������� ,������-� ������� ��+��*+*-�+���� *�����-���������� ��.,�++*-������ *�����-�����������

���������3������������������5��������������������5�������������55�

��* ��� ���

5�������������55�

107

Page 110: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

���

��

�5����������?��0�'"((&�#&#����!�'�����"��'��)�'��� ��& �&���)�''>��!������

�� �/���������������� ��%"&���������������� ���"���������������� ��%"&��������������� ���"�������������� ��%"&��������������� ���"���������������

�� ��,���������������������������������(������� �"���"�����&��������� ��$"����$$���������� �"$��"�#$�%#������� ���"�������������� �"$��"�$&���������� ���"���������������

�% �;������ #$"������������������� &�"��%��&����������� #�"&$��$������������

�# ������������������� ���� #��"�����$����������� #�$"���������������� %�%"$�&�������������

�&

�?���������������*�������������������

������������������������

�� �,����������������������������������������*��

��

���������������(��������������������������

+�����

�$ �F����-�����E��������������������E�4������� ���"%���������������� &�"����������������� %$�"���������������� %$�"����������������

��

�'��������� �����������������������������

�����(���������������������������������E��(����

�������������;� �����

�������5����������?��0�'"((&�#&#����!�'�����"��'��)�'��� ��& �&���)�''>��!������ �� ,�����-�������� ,�*��. -**������� ���+�����-*����� ,������-�������� ������+.*-+.���� ,������-��������

��

�5�����������?�� �#(& �����)� ���&��''���&!�'��7�

�� �,��������������������

�� �,����������((������������� �"$#�"#�&������������ ���"��%������������� �"$#�"#�&���������� �"$#�"#�&����������

�% �,�����������������E��4���

�#� �?����������-������������

�& �@��(���-���������������������� #"&�#"%�$������������ �"�#�"������������� #"&��"������������� #��"&������������� #"&�#"�$#��&������� #�&"���������������

��

�'��������� ��������������������������������������

�������(���-�

�������������;� �����

�������5�����������?�� �#(& �����)� ���&��''���&!�'��7� ���,,����,-�*��� �,+��+��-. ���� ����������-���� ,���+��-�������� ����������-�,�� ,�+�.��-��������

�� �5�����������?��&��& #&���0�'��

�� ��������������������������� &"&�������������������� &"&������������������ &"&������������������

�� �:���������� �������������-��������

�%

�'��������� ����������������������������������

����������������

�������������;� �����

�������5�����������?��&��& #&���0�'�� +�+��-��������������� ?��������������������� +�+��-������������� ?������������������� +�+��-������������� ?��������������������

�5��������� �?��� �����#&���'�-�(&'����=��#&���'����$���1'���

�� �:�����������E��������������������������������� �"#��"$�$��&��������� ��"����������������� �"#�#"������������� ��"���������������� �"#�#"�$&��%������� ��"�����������������

�� �:�����������������(���-� �#"&������������������ �#"&���������������� �#"&����������������

�% �:���������� ��������� �"�%$"$�$�%���������� �"��#"$������������ �"��#"$������������

�#

�:������������ ���������*����������������

�������� �"&%#"#����%��������� �"$��"&$#��$������� �"$��"&$#��$�������

�& �:����������������� ���� &&"%������������������ %&"%���������������� %&"%����������������

�� �:����������������������������� #��"����������������� #��"���������������� #��"����������������

��

�'�� ������������ ����������������������������

����������������������� %"&��"$�������������� %"#��"$������������ %"#��"$������������

�$ �+���������������������������� ��"�$#��$������������� &�"��$�������������� &�"��$��������������

�� ����������������������������������� ���"��&�$������������ �"&%����������������� ��&"$&$�%����������� &�&"�#���&����������

��

�'��������� ��������������������������������������

���� ����

�������������;� �����

�������5��������� �?��� �����#&���'�-�(&'����=��#&���'����$���1'��� ����,,��,�-����� . �+��-.���������� ���..� �-�,���� .�����-���������� ����+�, �-+����� .�����-�����������

�� �5�����������?��"��'��)�''��#�'"���

��

�������������������� ������������������

����������������������� �����������.1?�

��

�������������������� ������������������

� �����������������������������������������������

���.1?�

�%

�������������������� ������������������

� ������������������������������������4����(����

���(���������������

�#

�������������������� ���������������������������

������������������������������ ������

�& �������������������� ������������������������

��

�������������������� �������������������� �����

������H�

�� �0������������������������������� &�$"&�%�$������������ &&�"%�&�$����������� &�%"�%#�������������

�$

�'��������� �������������������������������������

�������������;� �����

�������5�����������?��"��'��)�''��#�'"��� +�*�+��-*���������� ?��������������������� ++����+-*.������� ?������������������� +�����,-..������� ?��������������������

108

Page 111: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�����

�,

�5���������,�?��0�'"((&���&�&���&����&�(�����0��7�

�� �:��������'A:���?�� �����

��

�+��������������������(����������������

���������� #�"������������������� �%"&���������������� �%"&����������������

�% �;������������������

�# �;�����������������������((���������-��� %��"����������������� %��"���������������� %��"����������������

�&

�'��������� �����������������������������

�����������������������-��������������;� �����

�������5���������,�?��0�'"((&���&�&���&����&�(�����0��7� �,��*��-����������� ?��������������������� ����.��-��������� ?������������������� ����.��-��������� ?��������������������

�+

�5���������+�?��&'����=��(� ��'�'�0& &���'��$& ����&���( &$�##�&��'��

�� ����������������������������������������������� $&"��$�#�������������� $&"��$�#������������ $&"��$�#������������

�� �6����������������������

�% ����� �����E�����������

�#

�'��������� ��������������������������������

������������������������������������;� �����

�������5���������+�?��&'����=��(� ��'�'�0& &���'��$& ����&���( &$�##�&��'�� *+���*-,������������ ?��������������������� *+���*-,���������� ?������������������� *+���*-,���������� ?��������������������

�.

�5���������.�?�1 ��&'�" �-�(&'����=���1 &�'������ ����(�#���

��

��������������������� ��������������������

� �����������

�� �+��������������

�%

�'��������� ������������������E� �������������������

� ����������������������������������������������

;� �����

�������5���������.�?�1 ��&'�" �-�(&'����=���1 &�'������ ����(�#��� ������������������������ ���������������������� ���������������������� ��������������������� ���������������������� ���������������������

��

�5�����������?���� 1�����)�0� #�$�����&���)�''��$&������� 1����=��

�� �6������ ���*�� $&"&������������������ $&"&���������������� $&"&���������������� ���������������������

��

�'��������� ������������������E��� ��������

����������������������������� ���*���������������

;� �����

�������5�����������?���� 1�����)�0� #�$�����&���)�''��$&������� 1����=�� *+�+��-������������� ?��������������������� *+�+��-����������� ?������������������� *+�+��-����������� ?��������������������

�*

�5���������*�?��'���&����&��'���'� ���"�&�&������ ��& ��'����'&��'��

��

�;�������������������������������������

����������� ��%"�#��$������������ �#"����$������������ �#"����$������������

��

�'��������� �����������������������������������

����������������������������������������������

;� �����

�������5���������*�?��'���&����&��'���'� ���"�&�&������ ��& ��'����'&��'�� � ���,�-*���������� ?��������������������� �,����-*���������� ?������������������� �,����-*���������� ?��������������������

�� �5�����������?��'���&������� ����&��'��

��

�;���������������������+����������������

���������

�� �+�����������������������������������;� �����

�������5�����������?��'���&������� ����&��'�� ������������������������ ���������������������� ���������������������� ��������������������� ���������������������� ���������������������

� �5�������� ��?�6&�)����������&��������� �6��������������� ���"&�#�������������� ��#"����$����������� #�&"&��������������� �6���������������������� #"#$�"��������������� #"&�&"������������� #"���"�������������� �?��������� �%�"����������������� ���"#��������������� #�#"&%&�#����������� &�"���������������� #�#"&%&�#����������� &�"�����������������

�������5�������� ��?�6&�)����������&�������� ,��,*�.��-� ������ ����,��-��������� +��,,�+�+- ����� +�����-���������� +��+����+-,,���� +�����-�����������

+� �5��������+��?���!��&�("!!'��&�

�F������������������������������������

�((�� �������� �"%��"��$�$���������� �"���"�&����������� �"��#"�$��&��������

�������5��������+��?���!��&�("!!'��&� ���..�� *-*������� ?��������������������� �������+�-������ ?������������������� ����,�.* -+����� ���������������������

�������5�������� .������+�+-*���� +�����.*�-,����� ..���,�.+�- ,�� � � ��..-*���� ..� ��+*�-� �� � � ��..-*����

109

Page 112: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��, �������5�������6�������4����������3�������

.�� ����� ��������� �������� ��� ��� �������� ��� ��������� )� ������������ �������� �� ���

��������� ���������������K�����'�((���*����������������� ��������������������������������

'�� ������,��������������������������.������'�((�����2017-2019������������������������

��������� ������� ����!�

��������

55 �� 6���� ��� ��* ���

� % ?�4������������������������������� .�� �&"������ ���� ����

� & ?�������������������������������� +"?.,;: �"������

� & D�������������������������*� ?.:1 �"$#���� �"$#���� �"$#����

� � ;����������������������� ��A�����G���������������������� �+ %#�"��%��� ���� ����

� � ;��(���������������(��������� .�� %��"������ &�"������ &�"������

� $ ?�4�����(������������ .�� ���"������ ��"������ ��"������

� $ ?�4���������I��� .�� ��"������ %#"������ %#"������

# � ?�4��������������������� .�� %�"������ ���� ����

?.:1 ��"������ ���� ����

.�� ���� �&"������ �&"������

& � G�(�����*�������*�������������������� .�� #�"������ #�"������ #�"������

& �

;������4��������������(������������������������������� �������������

���� .�� &�"������ &�"������ &�"������

� � A������������������������������������������������� �+ �&"����$� �&"����$� �&"����$�

� � ?�4�������(�������������������������������� :� �&"������ �&"������ �&"������

� � ?�4�����*���I����������������������� :� �&"������ �&"������ �&"������

� � +���(���� ���������������������������� :� �&"������ �&"������ �&"������

$ �

��������������������E�����������������������������������(�����

���������E��(��������� �������� ������� ������������-�������� +;1/:,: %�"������ ���� ����

� $

:�������������������������������E�4���������������������

��������������������������������*� +"�;1D &�"������ ���� ����

�� � ,��������������E��������������������((�����������4�����������(�� +"�;1D ���"��%��� ���� ����

�� & ?������������������������������������������������������������(��� +"?.,;: �&"������ ���� ����

�� & ;�����������������������(��������� AKH1, �&"������ �&"������ �&"������

�� % ?��������������������������������������������������� ?.:1 ��&"������ ���� ����

�� % F������������������������������������������������������� ?.:1 �&"#����� ���� ����

����������� F����F ��+.*�.��-,� �����..-*� �����..-*�

& � A�������������������������������

����3���������5����

���3������������������5�������

110

Page 113: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

����'���4��������� �������� *���������-���������������6����'���������@������������������ ������������������������������������������������� ����������������������*�������������� �(���-������������ ������� ��� ������� �*�� ��� ������ ��������� ��� ��� �������-�� ��� ������� ���� ���������������� ������������(��������������������������((�����"��

�������

?.:1!��?������������(������(����

.��!�����������(�����������������������������

G+!������������������/". ��#� ���#�P�����������(�����������P

�+!����������������

/'!������������������������������-

6G!���������(���������������������

+"?.,;:!���������������������� ������4��������� ������� ��

�������

:�!������������� ����

+;1/:,:!���������������������

+";1D!�����(����� �����

AKH1,!����������������������(������

111

Page 114: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��5���������6�������4����������3������

anno provenienza FPV 01/01/2014 01/01/2015 01/01/2016 11/11/20162012 85.078,26 41.422,18 19.584,54 19.584,54 2013 950.405,93 7.643,76 7.303,17 7.303,17 2014 - 2.127.292,55 604.295,24 2.885,15 2015 1.357.307,79 125.024,95 2016 48.750,00

FPV parte corrente

��

anno provenienza FPV 01/01/2014 01/01/2015 01/01/2016 11/11/20162012 4.411.501,04 2.331.408,24 929.761,15 407.672,52 2013 6.429.802,04 1.741.986,00 201.966,24 44.993,27 2014 - 8.383.894,28 1.416.046,28 604.192,82 2015 12.249.775,86 8.704.326,14 2016 105.032,91

FPV parte investimento

112

Page 115: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

���;���������� �*�� ��� �������� �������� �������������� ����� �������� ��������������� ���� ;����������������������������������������������������������*��� �������������"��

��

anno di provenienza Descrizione FPV 2016 FPV 2017 FPV 2018

2007 4.800,00 - 2008 5.000,00 2009 4.784,54 2012 5.000,00 2013 7.303,17 2014 639,86 2015 145,91

2015 Acquisizione nuove procedure informatiche e affiancamento tecnico 26.100,00 -

2014 Incarico per valutazione economico-finanziaria Farmacia SS. Quaranta 647,85 - 2015 Incarico legale 2.561,03 - 2015 Stipendi e oneri riflessi 14.504,84 - 2014 Quota 30% sanzioni autovelox da convenzione 1.456,91 - 2015 Riparazione attrezzatura PL 1.520,97 - 2015 Incarico per valutazione ambientale 600,00 -

2015Lavori di ripristino e di manutenzione della segnaletica verticale ed orizzontale 77.498,68 -

2016 Incarico IPA MARCA TREVIGIANA 20.000,00 20.000,00 2015 Acquisizione certificazioni edifici 2.093,52 - 2014 Acquisto pubblicazioni multimediali 140,53 - 2016 Incarico per verifica di fattibilità Unione comuni 8.750,00

totale titolo 1 154.797,81 28.750,00 20.000,00

Incarichi vari Avvocatura

113

Page 116: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

����������

COD. OPERA anno partenza opera Descrizione Opera FPV 2016 FPV 2017 FPV 2018

1989LPSLAM01 1989 ampliamento del nuovo Palazzo di Giustizia 300.134,52 2007LPSLNC01 2007 parcheggio scambiatore in prossimità del cimitero S. Lazzaro 2.898,33

2007LPSLRS02 2007Restauro delle mura di Treviso da Varco Filippini a Porta Fra Giocondo e dell'edificio dell'ex pattinodromo 26.049,70

2008LPSLNC02 2008pista ciclopedonale nel tratto di V.le Brigata Marche fino a strada delle Acquette 525,07

2010LPSLRI01 2010 Ampliamento del Cimitero di Canizzano 10.049,49

2011LPSLAL03 2011scuole primarie Volta e Bindoni per acquisizione certificato prevenzione incendi 7.486,96

2011LPSLRI03 2011 Restauro e messa a norma del Palazzo della Prefettura 4.155.635,30

2011LPSMAL04 2011ottenimento dl C.P.I. per la centrale termica a gas metano presso lla Scuola Materna di S. Liberale 3.146,00

2012LPSLMS01 2012Adeguamento della scuola media Martini alle norme di prevenzione incendi 92,72

2012LPSMMS03 2012ATER di Treviso - manutenzione straordinaria facciate esterne alloggio comunale ex demaniale sito in via Toscana,5 19.078,02

2013LPSLAL10 2013Scuole primarie Coletti, Collodi e 1° Maggio: Certificato di Prevenzione Incendi 12.180,48

2013LPSLAL11 2013consolidamento statico localizzato da svolgere su Palazzo dei Trecento 1.649,44

2013LPSLMS06 2013 Messa a norma di Palazzo Rinaldi 282,33

2014LPILRI01 2014riqualificazione impianto di illuminazione pubblica Santa Maria del Rovere 238.034,90

2014LPSLAL04 2014 prevenzione incendi delle scuole Felissent e Giovanni XXIII° 16.875,04 2014LPSLMS07 2014 manuntenzione straordinaria scuola primaria carrer 4.034,64

2014LPSLMS09 2014Lavori di adeguamento alla prevenzione incendi degli asili nido di S. Paolo e Fiera 3.224,38

2014LPSLMS13 2014manutenzione straordinaria e riqualificazione energetica edifici abitativi comunali in via Bianchini civ. 5 e 6. 3.716,53

2014LPSLMS15 2014Messa a norma ai fini antincendio della scuola Felissent e adeguamento parapetti della scuola Mantegna 39.472,88

2014LPSLMS21 2014 Manutenzione straordinaria alloggi di proprietà comunale anno 2014 1,00 2014LPSLMS22 2014 Rifacimento impianto di raffrescamento Palazzo Rinaldi 28.726,38

2014LPSLMS23 2014 Abbattimento barriere architettoniche scuola elementare Carducci 1.192,57

2014LPSLMS31 2014Manutenzione straordinaria aree ludiche e aree verdi pubbliche anno 2014 5.265,52

2014LPSLMS33 2014 lavori adeguamento del museo di Santa Caterina 64.744,70

2014LPSLMS34 2014manutenzione dei fabbricati di proprietà o in uso all’amministrazione comunale - lotto impianti 36.600,00

2014LPSLRI02 2014Collegamento ciclabile con il comune di Quinto di Treviso attraverso la ex-linea ferroviaria Ostiglia-Treviso 185.231,41

2014LPSMMS05 2014manutenzione straordinaria spogliatoi calcio Impianto sportivo S. Maria del Rovere 16.475,94

2014LPSMMS11 2014 Restauro e consolidamento copertura Villa Letizia 2.496,91

2014LPSMMS12 2014 Restauro e consolidamento copertura ex refettorio Museo S. Caterina 14.575,49

2014LPSSMS05 2014Lavori di manutenzione straordinaria delle sedi stradali – manutenzione stradale 2014. LOTTO 3 4.518,89

2014LPVPMS01 2014 Manutenzione straordinaria del verde pubblico 33.602,86 2015LPDAMS03 2015 Opere di sistemazione idraulica del territorio comunale 243.672,78

2015LPILRI01 2015rifacimento e riqualificazione energetica impianti di illuminazione pubblica e impienti semaforici 2015 505.923,61

2015LPILSE01 2015 Servizi specialistici per censimento pubblica illuminazione 63.297,92

2015LPSLMS01 2015Programma di riqualificazione degli spazi urbani - sistemazione del quadrante di Piazza Rinaldi e zone limitrofe 274.437,35

2015LPSLMS02 2015Lavori di adeguamento alla prevenzione incendi delle scuole secondaria di 1° grado ‘Luigi Coletti’ e primaria ‘Carlo Collodi 257.206,26

2015LPSLMS03 2015Abbattimento barriere architettoniche fabbricati pubblici - adeguamento area esterna scuola primaria G. Toniolo ed accesso secondario scuola primaria R. degli Azzoni 110.208,19

2015LPSLMS07 2015lavori di impermeabilizzazione della copertura della tribuna dello stadio comunale di rugby di Monigo 25.478,40

2015LPSLMS09 2015 lavori di manutenzione straordinaria alloggi Via Chiereghin civ.. 4 98.384,00

2015LPSLMS10 2015lavori di riqualificazione energetica edifici abitativi comunali Via Chiereghin 6 scala A, B e C 17.875,18

2015LPSLMS12 2015Lavori di manutenzione straordinaria edile del Palazzo di Giustizia - lotto B 4.607,55

2015LPSLMS16 2015Opere complementari ai lavori di adeguamento di S. Caterina 1° stralcio opere impiantistiche 4.280,79

114

Page 117: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

���.�� ���������� ���� � ������ ��� �� ����(��� ����"� H�� �������� ��� ������ ����������������������������"��.�� ��������� ������ ����������� )� �������� �� ������������� �� ��� � �������� ����������� �����������������"��

COD. OPERA anno partenza opera Descrizione Opera FPV 2016 FPV 2017 FPV 2018

2015LPSLMS21 2015 Messa a norma di Palazzo Rinaldi - 2° stralcio 87.580,46

2015LPSLRC01 2015 lavori di recupero e valorizzazione di Villa Manfrin – Villa Margherita 177.694,68 9.462,88 2015LPSLRI01 2015 Restauro Monumento ai Caduti sito in piazza Vittoria 15.534,10 2015LPSLRI02 2015 Riqualificazione area esterna della scuola media Felissent 9.915,02

2015LPSLSE01 2015 concessione idraulica impianto idroelettrico sul Canale Polveriera 1.903,20

2015LPSMMO04 2015lavori di manutenzione dei fabbricati anni 2015/2016 – LOTTI 1-2-3 e LOTTO ALLOGGI 7.703,41

2015LPSMMS06 2015Lavori di manutenzione straordinaria attrezzature ludiche con sostituzione giochi obsoleti e realizzazione pavimentazioni anno 2015 59.970,00

2015LPSSMS01 2015Eliminazione delle barriere architettoniche in alcuni percorsi pedonali del centro storico di Treviso 114.715,01

2015LPSSMS02 2015lavori risanamento e riduzione impatto acustico pavimentazioni stradali - anno 2015/2016 - lotto 1 115.789,41

2015LPSSMS03 2015Lavori di risanamento e riduzione dell’impatto acustico delle pavimentazioni stradali – anno 2015/2016 - Lotto 1 112.103,94

2015LPSSMS04 2015Lavori di modifica e risanamento infrastrutture viarie – anno 2015/2016 - Lotto 3 45.423,94

2015LPSSMS05 2015Lavori di abbattimento barriere architettoniche su infrastrutture viarie - anno 2015/2016 112.031,63

2015LPVPMS01 2015Attività di monitoraggio integrativo della falda acquifera e del biogas della discarica di via Orsenigo 27.401,20

2016LPSLCO01 2016adeguamento alla prevenzione incendi delle scole primarie bindoni, pascoli e 1^ maggio 2.093,52

2016LPSLMS04 2016Lavori di completamento per adeguamento prevenzione incendi palestra pascale 3.806,40

2016LPSLMS05 2016LAVORI DI EFFICIENTAMENTO ENERGETICO SCUOLA MEDIA SERENA - RIFACIMENTO COPERTURA 1.268,80

2016LPSLMS10 2016 manutenzione straordinaria cimiteri comunali 2.537,60

2016LPSLRI01 2016Lavori di ristrutturazione di n. 2 alloggi di proprietà comunale in Via Bianchini n. 17 26.451,00

2016LPSLRI09 2016 Lavori di ristrutturazione e riqualificazione energetica alloggi comunali. 11.495,33

2016LPSLSE10 2016Verifica vulnerabilità sismica per edifici scolastici (asili nido di via Belgio e via Leonardo da Vinci e sc, medie Stefanini 7.549,36

2016LPVPSE04 2016affidamento ed esecuzione degli interventi di messa in sicurezza di alberature 4.728,72

2016LPVPSE05 2016 intervento di valorizzazione dell’alberata delle Mura cittadine 14.714,60 2014 86.061,24 - 2015 81.618,00 28.267,40 2015 Servizi cimiteriali 5.496,53 - 2015 Sistema segnaletico turistico pedonale 47.073,70 -

2016 Acquisto attrezzature impianti illuminazione pubblica e veicoli per PL 48.739,00 30.387,58 2008 21.391,91 - 2009 7.546,66 2010 13.998,19 2013 7.254,46 2014 5.533,19 2015 100.846,75 2015 Urbanistica - Piano degli interventi 60.066,08 209.984,79 2014 Interventi su beni museali 854,00 -

2015 Realizzazione nuovi impianti e adeguamento normativa antincendi 499.321,15 - 2011 994,38 - 2013 1.858,89 2015 14.660,08 2015 Acquisto attrezzature sportive -

totale titolo 2 9.513.469,68 352.747,98 -

Impegni vari servizi informatici

Contributo spettante agli enti di culto

Acquisto libri e quotidiani per la biblioteca

115

Page 118: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�5��������4���������4����3����5�4�������������2���3����� ����

��������

��

��

� ����������

�� �� �� �� ������ �� ���������������������������������� ���� �� � ���� ���� �������� ��������

��������

�� �� �� �� ������ ��

������������������������������� �����������������

����!����"� ���� ���� � ���� ���� �������� ��#�����

�� �� �� �� ������ ��

������������������������������� �����������������

����!����"� ���� ���� � ���� ���� ��$����� ��$�����

�� �� �� �� ������ � %��� ����������������������� ���� ���# �#$ � ���� ���� ����� ��&���

�� �� �� �� ������ � '���������������� ����������������!���� ���# #�� � ���� ���� ����#���� #��#$��#�

�� �� �� �� ������ � '���������������� ����������������!���� ���# #�� � ���� ���� ���$���$� ���$���$�

�� �� �� �� ������ � (� ������ �������� ���� ���# �&� � ���� ���� #����$�$# #����$�$#

�� �� �� �� ������ ��

������������������������������� ����������

�� ���� ���# �&# � ���� ���� ������ ������

�� �� �� �� ������ �� ������������������������������������ �������� � ���� �$ � ���� ���� �������#� �$#������&

�&#���#���

�� �� �� �� �����& �� ����� ����������������)���� ���� � �� ���� ���� ��������� ��&�&&����

�� �� �� �� �����& �� ����� ����������������)���� ���� � � ���� ���� �#�###��� �#�###���

��#�#�����

�� �# �� �� ����&� �� )���������� ��������������������� ���� #�$ � ���� ���� �������� ��������

��������

�� �� �� �� ������ ��

)��������� �������������������������������

*� �����������+,�(,-������. ���� ��$ � ���� ���� ������ ������

������

�� �� �� �� ��$��� �� ������������� ���� ���� #� �� ���� ���� ����#� ����#�#�

�� �� �� �� ��$��� ��

*������������������������������������������������

������������� ���� ���� �� �� ���� ���� ��$��$ ����&��$

�� �� �� �� ��$��� ��

*������������������������������������������������

������������� ���� ���� �� �� ���� ���� $$�$� ��#����$

�� �� �� �� ��$��� ��

*������������������������������������������������

������������� ���� ���� $& �� ���� ���# ������ ��$�����

�� �� �� �� ����&� � /����������� ���� �� � ���� ���� �������� ��������

�� �� �� �� ����&� � /����������� ���� �� � ���� ���� ��$����� ��$�����

�� �� �� �� ���&&� �� 0�������������������� ���� �$ � ���� ���� ������ ������

�� �� �� �� ������ ��

'!!������������1��� �������������������� ����

���� � ���� �� � ���� ���� ������&��� #���������

#$�������&

�� �$ �� �� ������ ��

*���� �������������������������!������ �����

����� �������� ���� $ � ���� ���� #�#��� #�#���

#�#���

�� �� �� �� ������ �

������������� ������� ����������������������

������ ���� ��� � ���� ���� ���$���� ���$����

�� �� �� �� ������ �

������������� ������� ����������������������

������ ���� ��# � ���� ���� #�����##��������� #�����##

�� �� �� �� ������ ��

������������� ���������� ������ �����������

��� ���� ���� ��� � ���� ���� $��$���&# $��$���&#

�� �� �� �� ������ ��

������������� ���������� ������ �����������

��� ���� ���� ��� � ���� ���� ��&����� ��&�����

�� �� �� �� ������ ��

������������� ���������� ������ �����������

���������� ���� ��$ � ���� ���� ��$#��#� ��$#��#�

��#���$��$

�� �� �� �� ����#& �� �������-����������)���������!����"� ���# #�# � ���� ���� ��&����$ ��$�����

�� �� �� �� ����#& �� �������-����������)���������!����"� ���# #�# � ���� ���� &����& &����&

�� �� �� �� ������ ��

�������-�������������������� �����������

������� ���� ��& � ���� ���� ���#�#��# ���#�#��#

�� �� �� �� ������ ��

�������-�������������������� �����������

������� ���� ��� � ���� ���� ��$�#� ��$�#�

�� �� �� �� ����#& �� �������-������������������������ �������� � ���� �& � ���� ���� �����$��$ �&������#

����������

���� �� ��

�����

� �������� ��������

*������

0�������

2������������������

��������������

� �� ��

-�������

��� �

3�����

-��� �� ��

116

Page 119: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�# �� �� �� �#��#� �� )�������������� �����!������ ��������� ���� ���# �&� � ���� ���� �������# �������#

�# �� �� �� �#��#� �� )�������������� �������������������� �������� � ���� �� � ���� ���� &#��$��&$ �$���#��&#

�$#������$

�# �� �� �� �#���� ��

)������������������ ��������������������� ��

�������� ���� ���$ �� ���� ���� ��&�#� ��&���$�

�# �� �� �� �#���� ��

)������������������ ��������������������� ��

�������� ���� ���� �� ���� ���� ������ #�������

�# �� �� �� �#���# �� )����� �����!�������������������� ���������� ���� ���& �� ���� ���� ��&�$� ��������

�# �� �� �� �#���# �� )����� �����!�������������������� ���������� ���� ���� �� ���� ���� ������ ��������

�# �� �� �� �#���� ��

)������������������ ��������!������ �������

�� ���� ���# �&� � ���� ���� ������&� ������&�

�# �� �� �� �#���� �� )����� �����!�������!������ ��������� ���� ���# �&$ � ���� ���� &����� &�����

�# �� �� �� �#���� ��

)������������������ ��������������������� ����

���� � ���� �� � ���� ���� #����&��#� ���&$��$&��$

�# �� �� �� �#���� ��

������������������ ��������������������� ����

���� ����,(0 ���� �� � ���� ���� �$������� $��$�����

���&&��&����

�# �� �� �� �#���� �� )����� �����!���������������������� �������� � ���� �� � ���� ���� ����&����� ����$$����

�# �� �� �� �#���� ��

�������������� �����!���������������������� ����

���� ����,(0 ���� �� � ���� ���� ���$���#� ���������

����#�$���

�� �� �� �� �#���� ��

4��������"���� �������������

!������ �����)���������!����"� ���� $�& � ���� ���� #�#&���� $�&$����

�� �� �� �� �#���� ��

4��������"���� �������������

!������ �����)���������!����"� ���� $�& � ���� ���� ���#���� ���#����

�� �� �� �� �#���� ��

4��������"���� �������������

!������ �����(� ���� ���# �&& � ���� ���� ����## ����##

�� �� �� �� �#���� ��

-��������������������!������ �������)�����

����!����"�����,(0 ���� �$# � ���� ���� ��#�$��# ��$����$

�� �� �� �� �#���� ��

-��������������������!������ �������)�����

����!����"�����,(0 ���� �$# � ���� ���� ��&��� ��&���

�� �� �� �� �#���� ��

-��������������������!������ ��������� �������

,(0 ���# ��� � ���� ���� #�&�&� #�&�&�

�� �� �� �� �#���� ��

-��������������������!������ ��������� �������

,(0 ���� ��� � ���� ���� ������ ������

�� �� �� �� �#���� #� -�������������� �������������� �������,(0 ���� ��� � ���� ���� �������& �������&

�� �� �� �� �#���� #� -�������������� �������������� �������,(0 ���� ��# � ���� ���� �#��#� �#��#�

�� �� �� �� �#���� � 4��������"���� �������������������� �������� � ���� �$ � ���� ���� ��������& �&��������

�� �� �� �� �#���� � -��������������������������� �������� ����,(0 ���� �& � ���� ���� �&������#� �$$�&����$

�&&���$���

�� �� �� �� �����& �� )��������� ������������������ ���� ���� &� � ���� ���� ��#�&����$ #�#�$����#

�� �� �� �� ������ ��

, �������������������������!������ �������

�� �������,(0 ���# ��� � ���� ���� ������ ������

�� �� �� �� ������ ��

)������������ ������� ��������������������

������������������� ������������������,(0 ���� ��� � ���� ���� ��$����� ��$�����

�� �� �� �� ������ ��

)������������ ������� ��������������������

������������������� ������������������,(0 ���� ��� � ���� ���� �#&��� �#&���

�� �� �� �� ������ ��

)������������ ������� ��������������������

������������������� ������������������,(0 ���� ��� � ���� ���� ����&��� ����&���

�� �� �� �� ������ � , ������������������������������ �������� ����,(0 ���� $� � ���� ���� ��$��$#��� ����������

�� �� �� �� �����& �� ����� ����������������)���� ���� ��# �� ���� ���� $����� ����&#���

����$�$&��$�

�� �� �� �� ������ �� ������ �����������"� ����,(0 ���# ��� � ���� ���� �#�#����� �#�#�����

�#�#�����

117

Page 120: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�������

�� �� �� �� ������ ��

0���������������!������ ��������� ��������������

,(0 ���# ��� � ���� ���� ��$��� ��$���

�� �� �� �� ������ #� 0������������������������ �������� ����,(0 ���� $� � ���� ���� �&�$���&� �&������&

�&�$#��&�

��&�#�&�&���

118

Page 121: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��+����"���&������"�'��)�''��#&����7�(� ����(������0�'"����&���)���� ��&����)� �������&!�����0��)�1'��& 1���#���$�������(� ���)�'�1 "((&�������#� ���&���("!!'�������+������"���&������"�'��)�''��#&����7�(� ����(��������� �(& ���&� )�� #�1"��&� '�� #&����7� )�� �"�� �'� 3&�"��� )�� � �0�#&� )������� "��� 8"&��� )��

(� ����(���&�������������������������������������� ���������&����!��

��&����7�(� ����(�����

D"&���)�'�3&�"����

�#"'���&�� ����

�#"'���&� �� �

�#"'���&� ����

�#"'���&�� ��,�

�#"'���&� ��+�

?1;K'K;,K�/:�,;1@:�K��"'"?"�:H�G;1@1�?1;,;1��'?��V��

�����L� ��=��"�#�"���� =��#�"##$� ��=���&"%$���

��=��"���"�&%� ��=�%&�"#�$�

6?;A?+:?�,;1@:D:?H?��'?�

�����L� =����"%&�� =����"#$�� =����"�$���

=�%��"�#�� �=�%��"$#��

?"+",","��1;@:R:��'?� ����#L� "�"� =��%"�#�� =���"�����

€ ��"���� �=���"��&�

,;1@:�K���A1;+?,:��'?�

%���$L� =����"#$�� =�#&"���� =�%$"#$���

=��"�$�� �=�%�"��#�

?1;K'K;,K�/:�@1H1R:?�5�A?;+K�'K.K��'?���?@1��

����L� =���"��#"���� =��%"&��"���� =�%�"���"�����

=�%�"#��"�#%� �=�%�"���"����

?.,K�,;1@:D:?HK��1;@:R:��;.�:H��:D.?�P?","�"��;.P�

��$&#L� =�$��"��%� =����"�#&� =����"��&��

=��"$#$"#$�� ��=�%"$��"�&$�

AKG:.:,?E�/:�A?;+?��'?�

�&��%L� "�"� =���#"��$� =���"�����

=���&"�%�� �=����"�&%�

�����-��������������������������������������������((�����

� �#"'���&� ����

�#"'���&� �� �

�#"'���&� ����

�#"'���&� ��,�

�#"'���&� ��+�

+KH,?;:H?��'?� ���%L� =���$"#�%���� =��$%"������� =�$�%"�&$�����

=��&�"$������ �=��"���"��$�

,;1@:�K�K�,?��;.� �#���L� =��"�#����� =�&"������� =��#"�%%�����

=��"�&%���� �=����"&���

A:?H:�'?;W��;.� ����#L� ��=����"������� ��=����"������� ��=���"#�������=������"$%$���� �=����"%���

�V�� �� ����������� ��� ����� ������ /"+"+"� "� ��� ���� ��"��"���#� �� ����� ��������� ���� ������� �����������������������������������������"��$&�������E��"%"���&"��+�� ����(�������� ��� +��� ���� �������� "� ��� ���� ��"��"���#�� ���������� )� ���� �������� ������� ������ ������ ������������� ���������� ���� +����� ��� ,�������� ��� ����� ���� ���(���� ���������������������� �����"�%��������������� ����������� �� ��"��## ���������"����������&������������ ��"��#� ���%���� �������(���-����#�"�:����������������+��� ����*������(����!�

• ���������������������������������������������"�%�������������$�������.� ��"��## �����������������������������������+���������������-������ ����������!�

��?���,���� �������������"�"�">�

��6��������,���� �����"�"?">�

119

Page 122: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��A�(���-� ��� A����� �"�"?"�� ��� ��� ������������ ���� ������ ��� � �� �������� ��������� ������ ���������������� ��������� ����� ��� ������������ ����E��� ��� ������ �� ������� ���������������������������������������((�����������>�

��,�������A�������"�"?">�

��?"+",","����������"�"?"������������������������������������ ���>�

• ��� ��������� ���� ��� ������ ?"+",","� �������� �� ���� ����������� �� ��������� ��� �������������������������� ����� D���� �������� ��� ���������� ��� �� ������ ��� �������� ������� ���������������-������������������������������-��������������������������(��������������������������������� �� �� ��� ����� ������*�� ��� ��(���-� �� ���� ��� ������������ ��� ��� ���� ����������������>�

• ����������������������������������"�%���������������������������.� ��"��## ���������2���������������� ����E��"�� ������ &��� ������ ."� ��� �����(��� ���%�� "� �#���� ��� �������� �����������������������+���������������-�?�������?��4�������������L�>�

• ��� ���������� �������������������������������������+���������� �����-�D������"�"�"� �4��������E���#&L��� �-� ����(����� ��� ������������ ��� +��� ���� �������� "� &� ������ ����� ��������2����4����������������E��"���������&���������."��#� ���%>�

• ��������������E���������� ��������� ��������������������������"�

:�������������������������(�����������+��� ������������"����������"��"���#!�• ��� ������ ����� ����������� ������ ������������� ���� +����� �� ?����� ��?�� )� ���� ��������

�E����-����������������������������������������������������������������������������������������� ��((������ ����(�� ����� ������"� 1E� ���� ������ ���*����� ����� �����-� �����4��������������� 4���"� '���*B� �E?����(���� ������������ ���� ����� ���� ��"&"�����*�� ������� ������*����� ���� +������ )� ���� ��������� �E������ �� ���� ���� ������ ��� ��4��������� ��������������������������������>���

• ��� ���������P ������?"+",","������������������������P���������(�����������D������������"���� ���� �$"�"���&�� )� ���� �������� ��� ������ ��� ������� ���� ��� ���������������� ���� PD������?"+",","� �������P>� ��� ���&� ��?������������ �������� *�� ������� ��� �������� ����-� ��������� ��� �� ������ ����� ���������������� ���� D������ ?"+",","� ��������� �� ����������� ������������ ����� �����-�A���� '��<� ���� �*�� ������� ��� ����*� ��� ����(������� ����� �� �����"��'���*B������������������������������� ����������������*� ���A���������������������������������������� ����������� �������� ������������(����� ����(���������� �������������������������� ��� ���� ��������� ���������� ������� ����� ���� ����������� ������ ��������������"�.�����������������������*� �����������4��������A����'��<����*�������������������������� ���� ��� ���� �����(���-� ������� �*�� ��������� ��������� ��� �������� ������ ���(����������(���������������������������� �������������������������������"�.������������������������*� ��������������(����������������������?�����������������������������������������������������������������������>�

�• �� ����������������-�D������"�"�"��4���������������������������#&L�����������������������

�����������������������((�����������������>�)��������*���������������-������4���������������4�����4�����*������)������������������%"�"�����������������������=��"�����$"�

�'��� ����������� ��� ������������ ��� ������� �*�� ��� ."� ��� ���#� ��� �� ��� ��(���-� ���&�� ���������������������E��"�������������������� �E����������������������� ���������������������������������� ������ ������������������� �������������������� �������������� ����� ��� ����������������������������%�������(������&����*������������������������(����������������������������������������������������-��������%�����������&���������������������������������������������������-� �� ������ ������������� ���������� ��������� �� ���������� ���������� ��� ������-� �� ���������������������*B��E���������������� ������������������������ ����"��

120

Page 123: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

:�������������������"��$&�������E��"%"���&�*�����������'�������������������������������������������-� �� ������ ������������� ����������� ������ 7��� �����8� ��� 4���� �-� ����(����� ���� +��� �����������������������������������"��� ���#������������������������������������������������������ ������������ �� ��������� ��������� ������ ��� ����������������� ���� �� ������� ����������� ���� ����� ��� ���������� �� ��� �� ��� ������������ �� ��� ��������� �*�� �������������������������������������������������������������������������"���������������"����������."���� ���#"�.������-������������������������� ��������������������������+�������������������%�"%"����"�D������������((������������������+��������,������������������!�?������������,����������X�1������������X�'����K��������������������������������������-"����� � �� �� ���� �*�� ��� �%"�"����� )� ����� �� �� ���� ��� ����� ,���� 0���� ��������� ��� �����-� ��������������� ��((������ ��� ���� ��� /"� � �"� ��& ������ ������� �������"� �$� ������ �� �� ���� �� "���# ���&���"�"�.� ��A����!� �������������������� �������� ������������*������� ������������� ��������� ��� �����-� �� ������������� ��((������ ��*B� ���� ������� �� ����������� ��� ���������"�:���������������������������(�� ��������������������������������������������������������������������������������"�.�� �����-� ���� �*������������� ����������� ����������������� ��� �����-��� ����������((����� ����� ����!��• ��� �������� ���������������������%�"��"����>��• �������������������E������� ��������������������������%"%"����"�.�� �����-� �� ������������� ����� ��((������������ ������ ������ ����������� ���E��� ������ �����4����������������������������������������%�"��"����"����������������������2������������������������������ �������������������4������������!����� 1��� ��� �%"%"������ ��� ��������� ������������������������������������������� ����������

����������%"�"��������"��#�����,����0�������������������� �����������������������������������������!�• �����-�������������������������������-�����������>�• �����-��*�������� �������� ��������-!����������������������� ������>�(���������������

�� ������ ��� �E������ ��((����� ������ (���� ��� �� �������� ��� ��� ������ ��� ''"??">� ���������������� �� ������ ��� �E������ ��((����� �� �� ���������� �� ������ ��� �� ��������� ����������� ������� ��� ���������>� ��� �������� ��������>� ��� �������� ��� ���������� �����������������(�������(���>�

• �����-���������������������)����������(����������(�����������������������>�• �����-����������������������������������������������������������������������>��• �����-��*������ �������-����� *���������������-������������������((�������������>��• �����-������������������� ���������%������������������������"���"���>��• �����-������������4�������*�� ������������������������������ �������������������#�����&�

�����������������>��• �����-����������-���������������������������������>��• �����-���������)������������E� �� �������������������-"�

.�� �����-� ������� ����� ��������� ������ ������� ������� �� ������ ������� � ��� ��� P����� ����������P"����� ?� ������� ���� ���$� ���� ���������� ��� %�"��"������ ��� '"?"� �������� �������� �E�������

����E������ ������������ ������ �����-� ���������� �� �������� ��� �� �������� ����� ���������� �������������������������������������������������"��������,����0�����4��������������������������� �������������!���������-��*������ �������-������������9���"�#�����,����0���>�(�������-����������������������������������������������������������������������>�

121

Page 124: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��������-��*������ �������-����� *����4�������������������������-������������������((�������������>���������-������������������� ���������%�������������������������"���"���>���� �����-������������4�������*�� ���������������������� �������� ����������������� ��#�����&������������������>���������-����������-���������������������������������>�� �������-���������)������������E� �� �������������������-"����� �(& ���&�)��#�1"��&�1'�������)���"���'�3&�"���)��� �0�#&�)�������"���8"&��C������� 6&�)&�)��

)&����&����� ����"�'��)��(� ����(���&���

+KH�:D.:K�/:�G?+:HK�';:0.?�������� �����������������������

=�&��"���������

�#���L�����������������������������%�L������������������������

+KH�:D.:K�/:�G?+:HK�@1H1,K�K;:1H,?.1�������� ������������������������ �����

"�"� ����L���������������������������������������������������"������

����E��(����+KH�K;R:K�+1@�� =���#"������� ���$L�

6KH/?R:KH1�:.�HK�,;K�/KA?H:�KH.0���

=����"�$$���� �����L�

6KH/?R:KH1�'1;�.E:H6?HR:?���KH.0��V������������������E����������PA����������P��

=��$$���� :��+�����)�������������������

?��K+:?R:KH1�A0�:+?.1�6;?H+1�+K�A?HR?,K��

=��&"������� &����L�

V� .�� 6�������� *�� ��������� ��� ��� ���� ��"��"����� �*�� )� ���� ������ ��� ���������� �����������������6���������H���E�������� ������������������������������������)� �������� �������������������������������������������� �� �� ������ �� ���������� ���� ���� ������ �������� ����E����-� ����E�� �����������������������������������������+����"����� ������� ��� �� ���� ��*�� �� +������� ��� (������� �+������� �((�� ������� ������� ��� /"D";"��#�$ ���������������������.";"��� �������������������������*�����+�������)�����������4������������������!��• +�����������(�������?�4���;���� ���>�• +�����������(�������'����"�:������ ��� +����� ��� ����� ���� +�������� '���������� ��� H������!� ������������ ����� ��������-� ���������� ���� ��� ��������� ��� ��"� %�� �� �� "� ���� +������ �������� ��� ���� ��� ��� ������� ��� ����� �����������������;���((��������@�����"��������������������+��������:�������������,�������������������������������������������(��������4��������"�:��+��������,����������)�����������������/"+"+"�"���������%"�"���&������/"D"+"�"�#��������"&"��������������� ����������+�������"�+��/"+"+"�"�%�������$"#"�������������������������� ����������+������������)������������������������������ ���������4�������������+�����������������������������������������������������������������������!���������������������������*����� ���������� ��((����� �� ��� ������ ��������� �������� ��� ������������ ����� ���� ������������� ��������(���"���

122

Page 125: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��+� � ��)� ����� �� &!�����0�� )�1'�� & 1���#��� $������� (� ��� )�'� 1 "((&� ������#� ���&���

("!!'����

�� ���##��D��� ��������� �*�� ������ ��� �� ���� ��������� ��������� ������������ � ��� �(������ ������������������ ����������������������((�����������������������E��������������������((���*�!��������������������*�������������������������������������� ������������7D����������+��������,������8���*�����������������(�������������� ���������������������������������������������������������+����"������)�#��('����#"���&�� &''��)�1'��& 1���#���(� ����(�����:�������� ��� �������� �� ��� �� ������ ����������� ��� ���*����� ����"� %� ���� /"."� ��"��"������ "� ��#������������."��"��"������"���%���*��*�������������������� ��������������� ������� ������ ���������� ������������ ���� ��M� �*�� 4��� ��������� ��"� �#��4����� �� �#��4��4����� ���� /"� . �"� ��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��� ������������(����� ������������� ��������������� �����-�� �� ��������� ���������� ���4����-���������������������������������������� ������������������������((����>����������������������������� ����������+������������������ �����������������������������������(���������������������������������������������"�.E����������������������)� ������������7�������������������E������������*���������������(���8"�:���� ������������������� ���������+��������,��������������������/"+"+"�"�%������%"�"���%��*������������ �����"�������$������������!���- +������������������-�������������4��������� ���������� ������ �������������>�- +��������� ����4����(�����������>�- +�������������4����-������������"��,���� ��*�� ���� ��� 4���� �������� ���� �� ��� ;� ������� �������� ���� �������� ������ ������������������� ��������������-���������������� ����� ����������������������������������������#���������������� ���������������������������������������������� ���������������������*�����+�������������������"���'���4������ ��������������������������������������� ����������������-���������������(�������� �������������������������,����0���������������������-������������������((�������������� ������� �%"�"����� *�� ���������� ���E��"� ���� 4���� ���� ���� �������� ������ �� �� ��"��"���%�� "� �#�������� P/����������� ���� ��� ���������� ���� (������� ������ �� ���������� ������ ���� �.� �� �����(���-� ���#�8�� ������� �*�� ��� ��� �����-� ���������� ������� �� �������� ��� ���������� �� �� ����������������� ������ ���+���������������)��((�� ������������&��������������*��������� ��� ���������������������������������������������������*�����������������������������������������%������ ���������� ��� �������� (�������� ��������������� ������� ����� 4���� ��� �������������� �� ���������������������������������������� ��������������������������"���:������ �E��"�����"�����"�Y������/"�. �"���$ ��������������*�����+��������� *������������������� �������������������������������������������������������(�����������������E1������������-����������� ���������� �� ��� ��������"� .�� ������� ���� ���������� ���� ��������� �� ��� �������������������������������������������������������� �������� ������������>� ���������� ���+����� ����� ����� ��� ���� �� ����4���������� ��� ����������E���������� ���������� �� ������� ����������������������������������������������������������������(�����������������"��

�����)� ����C��

123

Page 126: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

��� 1'�� & 1���#��� (� ����(���� )&0 ���&� �((& �� #�� �&�� 1'�� & 1����"$$���� �&�(������� )�'�3&�"������"�>&������)���&''�!& ���&��-�)���&& )�������&����&�$ &��&��&����"�G�

� �� �&��=H�'>"��'���&�)���&)"'��( �0���#�����)��(� ���)�''>�����("!!'��&��&��("I�( �#���)� ��

)�'����&���1�#��&��'�������&�?�'>��&�&�����7�?��=����(&����=��'>����0��7���� �( �#��#�������� �� 1��� � �� $'"##�� )�� ��� ���� ��'�� )�� �&( � �� 8"�''�� ��� "#����-� '>��)� ���&� �=��'>�����#� ���&��� �����)�� �#( ��� �� �''�� #&����7� (� ����(���� 9�&�� 8"&����:� J� �'�#�1"����C�

��(� �'��#&����7��=��=���&��=�"#&��'�!�'����&����(� )���-���1'�& �����&�)�'� �#"'���&���&�&���&� ��#&� �� �11�"�1� �� �'� (� �11�&-� ��� �0� #&� �'� �&���������&� )��� �&#���9�#�'"#�����& �������-�#0�'"����&�����������&�������� �#�=�:G�

��(� �'��#&����7��=��=���&��=�"#&��'�!�'����&����"��'�-������������&�)�''��#��"���&���(&#���0�� &� �'���&� �11�"�1�����&� )�'� (� �11�&-� ��� �0� #&� �'� �&���������&� )����&#���9�#�'"#�����& �������-�#0�'"����&�����������&�������� �#�=�:��

���� ( &��)� 7� (� ����&� �''�� �'�0���&��� )��� �#"'����� ���"�'�� �� ��$ ���"�'�-� 8"�#���"'����� #"''�� !�#�� )�''�� �'���&��� #���#� �'�-� �� �''�� '& &� 0�'"����&��-� �&��#&��&(&#���&��� )��� �(& �� �1'�� & 1���� )�� ��)� ���&� �� �&�� &''&� )�'� 3&�"��� �� )�''��#&����7��

�'��� 4���� �� ������ ��� ������*�� ���� ��������� ������ �����-�� ��� ���� � ��� ������ ��� ����� �������������������������������"�:���������������������������������-������������������((�����*�����������������������������������!�- �����-���������!���������(�������������������������������������������-������������������

��������������������������������������*�������������������������������������������((����-�������������-�������������������������E��"�%&��"�%�/"�. �"���& ��������"����,����0����>�

- �����-���������������������!��- *����E�((�� ��������������������� ���������������������������������������%"%"����������

���������������������������"�.��;� ����� ��������������������(���-�����(����� �����">���������-��������������������������� ��������� �� ����� ���������� ���� ��� %�"�"���$� ���� ���� �� ���� ��� �����������������(������������������ �(����"�F���E������ ������������ ��� �������� ��*�� ����� �����-� ��������� ��� ������� ����� ��� *������� ��������������� ������������ ���������%��������%����#����&�"�

�F���� � ��� ���������� ����E1�� �������� �E��"� ��� ���� ,���� 0���� ��(������� �*�� ��� ''"??"� ������������������������������������(���������������������������������������������������������������������������� ���� ��������� 4������ ���� ��� ���������� ������ �����-� ���������� ��*�� ��������� ������������� �����������������������������������������������������������4������(��������E��"� �&� �/����������� ��������� ��������� ��� ����������� ������� ������ �������� ������������ �*����(��������������������������������������������������������������������"��?�� �� ������� ��� �������� �*�� ��� ����(�������� ��� D���� �������� "� #�� ���� ��"�"���&� ���� ������������� ��������� ����� �����-� ��������� �*�� *��� ��� � ��� ��� �������� ������ ������ �����������������������-��������������������������������������*������������"�,�����������������������������������������������������������������������������(����� ������ ������������4�������������(��������������-������������������((��������������������,������������������� �������� � ������� ��� ��������� �-� ��������� ��� ��� ������������ �������������������������������������������������������������������������������E��"��#�����/"�� �"���& ����"������)� �������� 1'�� ��)� ����� ��� ���� ��� )�� �&���������&� )�''�� #(�#�� )�''�� (� #&��'�� )�''�� #&����7�

�&�� &''���� 1�7� �#( �##�� �&�� '�� ������� ����3�� ��� ,�� ��+� #� ���&� �11�& �����

124

Page 127: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

#"���##�0��������''�� �0�#�&���#� �& )��� ���)�''��(� ����(���&���)���"���''>� ��� ,�)�'����'1#����+� ��.G�

�� �&����"���'��&���& �11�&��$$���"��&���� �'���&����1'����)� ������#( �##���&������3�����,��)�'� ��� � ��+� �� #"� ��$& ����&���)���� ��8"�#���� )�''�� #&����7-� �=�� �&#���"� ���&���)����& ��"��'���''��$& �"'���&���)��(&'����=��#� ���1��=��#"1'��& 1���#���(� ����(�����

��'�!�'����&��&�#&'�)��&�)�'�1 "((&�@3&�"���)��� �0�#&@�:�� �� ���4���������������������� ��� �������������(������� �������������� PD������1�� ������P�������������������������������������������������������� �������������������������������������*B� ��� ��������� ������ �� ���������� ����� ����� ���������� ��� ������ ����������� ��� ��� �������-"�+�� ����(���� ��� D���� +������� "� &�&� ���� ��"��"����� ��� +����� ��� ,������� *�� ������� ���������������������� ����� ������� ���(������� ���� ���/"� . �"� ��$ ����� P/����������� ��������� ������������������������������(�������� �����*�������(�������������;� ������� �������������������������� ���������������� �����������������������.� ��&"&"������"�#�P"�+��/"�. �"���"$"���#��"����������������������������*����� �� ����������/"�. �"���$ ��������*B� ��� /"� . �"� ��� ����!� ��� ���� ������ ��� ��� ��� ����������� ��� ��������� ��� �������� ������������/"�. �"���$ ������*�������������������������������������(����������������"�:�������������������������������������*�!��� ������������������������������������ ������(������������������������������������� ������

���������� �������� �����-� ��������� �� ����������� �*�� ����������� ��� PD����������E?��������������((����P��������� ���������-���� ��������� �����������������������������������(���������������������������E���� ���"�# #�������������������>��

�� ���������� �������������� �����������������*���������!��� ���������������������������-��*������� ������ ���������������������((����>��� ���������������������������-������������� ������������������(����������������>�

�� ����������*������� ��������������������������������D�����������"�

:�� (������� ����������� �*�� ����� ������� ��������� ���� ��� %�� ����(��� �������� ������������ )��������� ���� ���� ��������� ����������� ������ ���� ����������� ���������� �� ���� �� �������� ��!��"������������������� �����������������*������������������� �����>��("���������������������� �����������������������"��

+������(�����������D���� ��������"�������� ��"�"��������� ��� 7G������� �������������&� ��:�������������� ���1���������-���� ������������7D������+��������,������P�����������������������������"� .���� ����� ���� ��� ��������� ���� (������� ���������� ���&8�� ��������� ����������- ������������������������������!�• �E����������D������P+��������,������P���������������*������������� ���D�������� ��������

�����-��������������������������������������>��• �������� �������������������������(��������������������&���������������������*������((�������������������������������������������� �������������(�������)� ���������� ��� ����� ���� ���� %"�� ���� ��������� ���(���� ��������� �������� ��� (������������������ ������� 4����� ��� (������� ��� �� �������� ���� ������ �������� ���� �� �� ���������������E����������������������L����������������������������������������������������������������� �����!�

• ���������E����>�• �����������>�• ���������������������������"��

125

Page 128: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

� "((&�3&�"���)��� �0�#&�

4���������������������

����+"�,@�;��������� +��������������� A�����������������

6?;A?+:?�,;1@:D:?H?��'?�

�����L���"����4������"����/"�. �"���$ ������

�����-���������� �� �����

?"+",","��1;@:R:��'?� ����#L���"����4�������"���/"�. �"���$ �����

�����-���������� �� �����

,;1@:�K���A1;+?,:��'?� %���$L���"����4������"���/"�. �"���$ ������

�����-���������� �� �����

?.,K�,;1@:D:?HK��1;@:R:��;.�:H��:D.?�P?","�"��;.P�

��$&L���"����4��4�����/"�. �"���$ �����

�����-����������� �������������

+KH,?;:H?��'?� ���%L�

��"����4��4�����/"�. �"���$ �����

�����-����������((���������������������������������������������� ��+��� �������

G�����'��������

�����-����������� �������������

A:?H:�'?;W��;.� ����#L���"����4������"����/"�. �"���$ ������

�����-���������� �� �����

:'?G�?'':?H:�,0;?RR?� ����"��������"�����"�(��

/"�. �"���$ �����1�����������

������������ �����

+KH�:D.:K�/:�G?+:HK�';:0.?�

�����%L�4���������������������������

��#���L�4�����������������������������

?�"��������"���/"�. �"���$ �����

1���������������������

��������������

?��K+:?R:KH1�A0�:+?.1�6;?H+1�+K�A?HR?,K�

&����L�?�"��������"���

/"�. �"���$ �����1�����������

�����������������������

�.E:��(�?������,�������)�������������������������������������������������������"�

+�� ����(�������� ��� +��� ���� �������� "� &�� ���� %�"�"����� PG������� ���������� ���&"�?����������P� )� ���� ��������� ��� (������� ���������� ���� 7D������ +����� ��� ,������8� �������������������������&"��:� (������ ���� �������� ���� D������ ���� ��((������ ���� ���� ����� ���� +����� ��� ,�������� ������������Z���� ��?������������ ��������� �� G������ �� G������� ���������� �� G������� �������������&"���:�� (������� ���������� �������� ���E���������� ����� ���-� �������� ���E������������ ���� +��� �������������������%�"�"����"����� ���������-� ������ ��� ��������� �E����-� ��� ������������ ���� ����� ��*�� ������ ������ ���������������������������������������������������������������!��"� ����-��������������������������(�������"� ��������������������� ����� �������������4������������������������%"� �������������������"��������� 4���� �������� ���� ��������� ���(���� ���������� ��� (������� ���������� ���� D������?������������.����������� ��������������� ��������������*�� ������ ����������������������*������������������������������� �����"�:��(��������������������(�����������������������*����� ������ ����� ��������� ��� ������������������������������ �� ��� ���� ����������� ������� ��� ��������������������� �����������������-�������������������������������-������ ��� ��������"�H����� ����� ��� ������������ ���� (������ ���� �������� �� ������ ����������� ��� ��������� ���������������� ��� �������������������������� ������������� �� �� ������ ���������� �������� ��� ���

126

Page 129: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

�������� ����������������������������������������(������������������������������������� ����������������������� �������������D�����"�.�������������� ������ ���������� ���� ������ ��� ���� ���������������� �� ������������� ���� �������� �������(���� ����� ��� ������ ����� ���� +������ �� 4���� ���� ������� ��� ����������� ��� �� �� ������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������"������)� ����C��

�'� �&�#&'�)�����&� )��� �&���� �&#���"�#��� #� "����&� (� � '�� �'�0���&��� )�''�� (� �������$ �1 "((&���8"��)��)��� �((& ���$������� �� ���( &��-��&��=H�(� �'>�#����)�''��#��"���&����&���!�'�-� 1�#��&��'���)�& 1��������0�-��� 8"��)�� #�� � �)"��� ��� ��)����& ��"��'�� ���=��(� � �#(&�)� ���''>�#�1�����)����)�0�)"���&���)��$& ���)��1&0� �������)�1"������

��

127

Page 130: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!

128

Page 131: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'!"),$#$'$!+$+0#$%&*1$2'3"&")*1$'"'4$'3"!+$%&"'

()%3)*--*'.'/'%56789'9:;9;<=9>87?9

!+*&#$*-"&+$ @A.B @A.C @A.D

+$+%1%'$ '''.E.AFE@GD2GH' '''.EACAEH.B2DI' '''.EACAEH.B2DI'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

49JK8LK8;9 @A.B

*+,-./0"+#1 #######################)#

*+,-./0"+#2 ######################3#

*+,-./0"+#* ######################4#

*+,-./0"+#5 ######################3#

129

Page 132: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&'8$+,14.-.$.+3.3"-./029.:$6,0,129.$,$!.$6,+3./0,

#1/612772$&';&'8$/1620.$.+3.3"-./029.

+,14.-./$+32<<$#1,+.!,0-2$!,9$=/0+.69./$,$+,14.-./$/1620.$.+3.3"-./029.$>?@?$'AB

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

! (0#.%32#6(#7*0$(4"(*#/*3,02"%#-&*''%6%#2"#/*0.&*""*#+*&32"%#6(#.,..%#"%#-&*-*$.%#6(#2..(#6%"(?%&2.('(#62#$*..*-*&&%#2""A2--&*'2)(*0%#6%"#7*0$(4"(*1#2""2#-&%6($-*$()(*0%#6%4"(#*&6(0(#6%"#4(*&0*#6%""%#$%6,.%#%#6%(#&%"2.('(#%$(.(#%#2""2#"(B,(62)(*0%#3%0$("%#6%(#4%..*0(#6(#-&%$%0)2#6%(#/*0$(4"(%&(#/*3,02"(C#4%$.($/%#( #'2&(#2..(#6(#(0()(2.('2#6%(#/*0$(4"(%&(#/*3,02"(#D(0.%&&*42)(*0(1#3*)(*0(1#2//%$$*#2..(1#%//9E#%#/,&2#4"(#26%3-(3%0.(#&%"2.('(#2""2#-,??"(/2)(*0%#200,2"%#6%""2#$(.,2)(*0%#-2.&(3*0(2"%#6(#/*0$(4"(%&(#%#6(&(4%0.(#/*3,02"(C

! (0#.%32#6(#8(,0.2#/*3,02"%#-&*''%6%#2"#/*0.&*""*#+*&32"%#6(#.,..%#"%#-&*-*$.%#6(#2..(#6%"(?%&2.('(#62#$*..*-*&&%#2""A2--&*'2)(*0%#6%""2#8(,0.2#/*3,02"%C#-&%6($-*0%#4"(#*&6(0(#6%"#4(*&0*#6%""%#$%6,.%#%#6%(#&%"2.('(#%$(.(C#/**&6(02#4"(#,++(/(#/*3,02"(#-%&#"2#-&%6($-*$()(*0%#%#-,??"(/2)(*0%#6%""A2"?*#6%(#?%0%+(/(2&(#6(#-&*''(6%0)%#%/*0*3(/>%C

! (0 # .%32 # 6( # 7*0+%&%0)2 # 6%( # 72-(4&,--* # /,&2 # "2 # $%4&%.%&(2 # 6%""2 # 7*0+%&%0)2 # 6%( # /2-(4&,--*1#-&*''%6%06*#2""2 #-,0.,2"% #/*0'*/2)(*0% #6%( # $,*( #3%3?&( #% #2# +*&0(&% # "*&* #*40( #$,--*&.* #-%& # "*#$'*"4(3%0.*#6%""%#&($-%..('%#+,0)(*0(C#&%6(4%#(#'%&?2"(#6%""%#&%"2.('%#$%6,.%C

! (0 # .%32 # 6( # 7*33($$(*0( # 7*0$("(2&( # $'*"4% # 2..('(.= # 6( # /**&6(023%0.* # -%& # "2 # /*0'*/2)(*0% # 6%""%#/*33($$(*0(#/*0$("(2&(#*06%#%'(.2&%#$*'&2--*$()(*0(1#6($4,(6(#*#&(.2&6(#0%""*#$'*"4(3%0.*#6%""%#+,0)(*0( #26#%$$%#2..&(?,(.%9

F&*''%6%#20/>%@G9 2""2#-&%6($-*$()(*0%#6%4"(#2..(#6(#(3-%40*#6(#$-%$2#%#2""2#-,0.,2"%#"(B,(62)(*0%#6%(#4%..*0(#6(#-&%$%0)2 #2(#$(04*"(#/*3-*0%0.(C

H9 26 # 2..('2&% # .,..% # "% # -&*/%6,&% # 6%""2 # $.2)(*0% # ,0(/2 # 2--2".20.% # IJ;K # -%& # "A2++(623%0.* # 6%""2#6($.&(?,)(*0%#6%"#82$1#-&%6($-*$()(*0%#2..(#6(#42&2C

L9 2""2#4%$.(*0%#6%""A2$$%402)(*0%#6%4"(#(33*?("(#62#'2"*&())2&%9#

"<<.=./$62C.0,33/$!,9$+.0!2=/$,$+,61,3,1.,$2++,++/1.9.$>?@?$DEB

MA,++(/(*#82?(0%..* #6%"#<(062/*#N #<%4&%.%&(2#<(062/*#%#<%4&%.%&(% #I$$%$$*&("( #$( #-&*-*0%#6( #/*0$%4,(&%# "%#$%4,%0.(#+(02"(.=@G9 42&20.(&% # ,0 # 26%4,2.* # % # /*$.20.% # $,--*&.* # 233(0($.&2.('* # % # "*4($.(/* # 2""A2..('(.= # ($.(.,)(*02"%#6(&%..23%0.%#/*00%$$2#/*0#"%#+,0)(*0(#6%4"(#5&420(#6(#8*'%&0*#D<(062/*#%#I$$%$$*&(E#/*0.&(?,%06*1#-%&#B,20.*#6(#-&*-&(2#/*3-%.%0)21#2""2#-(%02#&%2"())2)(*0%#6%"#-&*4&2332C

H9 4%$.(&%#"%#-&2.(/>%#/>%#/*3-%.*0*#2"#<(062/*#%#24"(#I$$%$$*&(#%#2++(62.%#2""*#<.2++#6(#82?(0%..*C#4"( #2..(1 # "2 # /*&&($-*06%0)2 # % # "A2&/>('(* # 6%""* # <.2++C # ( # &2--*&.( # /*0 # "A,.%0)2 # %$.%&02 # % # (0.%&021#"A*&420())2)(*0%#6%4"(#(3-%40(#6(#"2'*&*#6%"#<(062/*#%#6%4"(#I$$%$$*&(C

L9 2$$(/,&2&%1#2..&2'%&$*#"2#-(%02#6($-*0(?("(.=#%#+"%$$(?("(.=#6%""A*&2&(*#6(#"2'*&*#6%"#-%&$*02"%#2$$%402.*1#&($-*$.%#.%3-%$.('%#%6#%$2,$.('%#2""%#0,3%&*$%#%#$-%$$*#/*3-"%$$%#&(/>(%$.%#-&*'%0(%0.(#0*0#$*"*#624"(#5&420(#6(#8*'%&0*#7*3,02"(1#32#20/>%#62"#/*0.%$.*#$*/(2"%#*&420())2.*#%#62(#$(04*"(#/(..26(0(#B,2"%#42&20)(2#6(#3(4"(*&23%0.*#(0#.%&3(0(#6(#%++(/2/(2#%6#%++(/(%0)2#6%(#&2--*&.(#.&2#"A($.(.,)(*0%#%#4"( #,.%0.(#-,??"(/(#%#-&('2.(C

O9 2$$(/,&2&% # "2 #3(4"(*&% # &2--&%$%0.2.('(.= # 6%""A;0.% # % # 6%""2 # $,2 # (3324(0% # ($.(.,)(*02"% # (0 # .,..% # "%#320(+%$.2)(*0( # % # /%&(3*0(% # 02)(*02"(1 # "*/2"( # % # 6( # -2&.(/*"2&% # &("%'20)2 # -,??"(/21 # 0*0/>P#"A*&420())2)(*0% # % # "2 # 4%$.(*0% # 6( # %'%0.(1 # (0/*0.&( # /*0 # "2 # /(..26(020)21 # /*0'%40(1 # &(/%'(3%0.( # 6(#6%"%42)(*0(#,++(/(2"(#%#0*01#/*0+%&%0)%#$.23-21#'($(.%#/,".,&2"(#%#6(#$/*"2&%$/>%#2(#-2"2))(#$.*&(/(#6%"#/*3,0%C

Q9 '2"*&())2&%#"%#&($*&$%#(0.%&0%1#$(2#,320%#/>%#$.&,3%0.2"(C

130

Page 133: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

R9 /*0.%0%&%#2"#32$$(3*#"2#$-%$2#-,??"(/2#2..&2'%&$*#,0A2..%0.2#4%$.(*0%#6%""%#$-%$%#6(#&2--&%$%0.20)2#%#6%(#&%"2.('(#/2-(.*"(#6(#/*3-%.%0)2#%#(0#-2&.(/*"2&%#/,&206*#/*0#&($*&$%#%$/",$('23%0.%#(0.%&0%#"2#-&%6($-*$()(*0% # 6( # (0'(.(1 # -(%4>%'*"(1 # "*/206(0% # % # "2# 3244(*& # -2&.% # 6%( # &(0+&%$/>(1 # 0*0/>P#"A*&420())2)(*0%#,.("())206*#"2#/*3,0(/2)(*0%#.%"%32.(/2#(0#",*4*#6%""A(0'(*#2#3%))*#-*$.21#$%0)2#/*0#/(S#(0/(6%&%#$,""2#B,2"(.=1#%++(/(%0)2#%6#%++(/2/(2#6%(#$%&'()(#&%$(C

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

\9 *&420())2&%#%'%0.(N/*0'%40(N$%3(02&(#6(#,.("(.=#-,??"(/2#6(#/*3-%.%0)2#6%(#'2&(#I$$%$$*&2.(C]9 *&420())2&% # (0/*0.&( # /*0 # "2 # 7(..26(020)2 # -%& # /*06('(6%&% # % # /*3,0(/2&%1 # $-(%4206*1 # "% # $/%".%#6%""AI33(0($.&2)(*0%#(0#23?(.(#6('%&$(#D%$9#(0/*0.&(#/*0#"2#7(..26(020)2#$,"#0,*'*#FIJ#F!#^#(0/*0.&(#-%&#2++&*0.2&%#"%#'2&(%#-&*?"%32.(/>%#6%(#_,2&.(%&(E9

`2#%'(6%0)(2.*#/*3%1#(0#&%"2)(*0%#2""%#%$(4%0)%#6(#?("20/(*#/*00%$$%#2"#+*0623%0.2"%#/*3-(.*#6%""A;0.%#6(#+*&0(&%#$%&'()(#2"#/(..26(0*1#'262#2..&(?,(.*#,0#-2&.(/*"2&%#(3-2..*#$*/(2"%#(0#.%&3(0(#/*3-"%$$('(#2""%#+(02"(.=#6( #/,(#2(#-,0.(#L#%#R9

#/1324/=,$!,9$+.0!2=/$>?@?$DEB

MA,++(/(*#F*&.2'*/%#6%"#<(062/*#$(#-&*-*0%#6(#/*0$%4,(&%#"%#$%4,%0.(#+(02"(.=@#G9 42&20.(&%#,0#$($.%32#/**&6(02.*#6(#(0+*&32)(*0%#(0#&2--*&.*#2""A2..('(.=#6%4"(#5&420(#6(#8*'%&0*1#6(#/,(#/,&2#(#&2--*&.(#6(#/2&2..%&%#-*"(.(/*^($.(.,)(*02"%1#/*0#4"(#*&420(#6(#$.23-21#(0#&%"2)(*0%#24"(#*?(%..('(#6%" #-&*4&2332#6( #4*'%&0*#%#$'(",--2&% #,0A2..('(.= #6( # &%"2)(*0( #/*0#4"( #*&420( #6( # (0+*&32)(*0%# (0#$.&%..*#/*""%423%0.*#/*0#4"(#5&420(#6(#8*'%&0*C

H9 *&420())2&%#%#/**&6(02&%#"%#/*0+%&%0)%#$.23-2#6%""AI33(0($.&2)(*0%#/*3,02"%CL9 $.,6(*#6%""2#/*3,0(/2)(*0%#!$.(.,)(*02"%#%#&%"2.('(#$.&,3%0.(#D$(.*#a%?1#Xb#%#2".&(#<*/(2"ECO9 -&%6($-*$()(*0%#6%(#/*3,0(/2.(#$.23-2#6%""A;0.%#%#-&%-2&2)(*0%#6(#$2",.(N(0.%&'%0.(#'2&(#6%"#<(062/*#-%&#/%&(3*0(%1#?&*/>,&%#%#2".&%#(0()(2.('%#/>%#'%04*0*#&%2"())2.%#0%"#.%&&(.*&(*9

=,1.7/0.,$,$6,7,99266.$>?@?$(%B

MAZ++(/(*#$(#*//,-%&=#6%""%#$%4,%0.(#2..('(.=@! $'*"4(3%0.* # 6%( # /*3-(.( # /*00%$$( # 2" # /%&(3*0(2"% # 20/>% # (0 # *//2$(*0% # 6( # /*0'%40(1 # /*04&%$$( # %#320(+%$.2)(*0(C

! *&420())2)(*0%#%#$*'&(0.%06%0)2#6%""%#/%&(3*0(%#6(#-2&.(/*"2&%#(0.%&%$$%#02)(*02"%#%#"*/2"%C! 4%$.(*0%#6%(#/*0.&(?,.(#*&6(02&(#%#$.&2*&6(02&(#2""%#I$$*/(2)(*0(#7*3?2..%0.($.(/>%#%#6AI&32C! 4%$.(*0%#6%""%#320(+%$.2)(*0(#*&420())2.%#62#;0.(#3("(.2&(#%#I$$*/(2)(*0(#7*3?2..%0.($.(/>%#%#6AI&329

F&*$%4,(&200*#(#&2--*&.(#/*0#"%#/(..!"4%3%""2.%1#(0#-2&.(/*"2&%#/*0#"2#/(..="4(2--*0%$%#!/>(0*3(U21#/*0#"2#B,2"%#$("c#$.&%..*#&%/%0.%3%0.%#,0#-2..*#6(#23(/()(2#%#/*0#J(3($*2&2#(0#Y*320(21#/*0#"2#B,2"%#$*0*#(0#-&*4&2332#2"/,0(#$/23?(#($.(.,)(*02"(9#<(#c#+(6,/(*$(#(0#,02#&(-&%$2#6%(#/*0.2..(#/*0#5&"P20$#20/>%#(0#'($.2#6%""*#$.,6(*#6( #,0#-2$$2-*&.*#.,&($.(/*#/>%#-*$$2#/*(0'*"4%&%#2".&%#/(..=#(0.%&%$$2.%#2#$/23?(#/*0#J&%'($*9

#1/=,++.$#213,=.#23.4.$>?@?$*FB

8"(#$.2.(#4%0%&2"(#6%""2#/(..=1#/>%#>200*#(0()(2.*#2#"2'*&2&%#2#0*'%3?&%#6%"#HdGO1#(0.%06*0*#+*&3,"2&%#0,*'(#2--&*//(1#6(#02.,&2#-2&.%/(-2.('21#26#2"/,0(#/23-(#-2&.(/*"2&3%0.%#&("%'20.(#-%&#"A233(0($.&2)(*0%1#B,2"(# "2#/,".,&21#("#$*/(2"%1#"2#$/,*"2#%#"A23?(%0.%9#!"#+(0%#$2&=#":26*)(*0%#6(#2"/,0%#(00*'2.('%#-($.%#6(#"2'*&*#0%(#'2&( #.%3(1#(0#$(0%&4(2#/*0#(#X*&,3#6%6(/2.(9#!"#"2'*&*#6%(#B,2..&*#X*&,3#2'&=#$%3-&%#("#3*3%0.*#6%""2#&%$.(.,)(*0%#/,"3(020.%#0%4"(#$.2.(#4%0%&2"(1#2--*$(.23%0.%#/*0'*/2.(9e%"":23?(.*#6%(#-&*/%$$(#-2&.%/(-2.('(#$(#(0$/&('*0*#20/>%#"%#2..('(.=#/*&&%"2.%#2"":2..('2)(*0%#6%"#&%4*"23%0.*#/*3,02"%#$,""2#'2"*&())2)(*0%#%#&(4%0%&2)(*0%#6%(#?%0(#,&?20(#/*3,0(#%#(#-&*/%6(3%0.(#+(02"())2.(#26#(0$%&(&%#"*#$.&,3%0.*#&%+%&%062&(*#0%"":2"'%*#6%""2#-2&.%/(-2)(*0%#6%(#/(..26(0(9<2&200*#-*.%0)(2.(#(#$%&'()(#0%(#B,2&.(%&(#3%6(20.%#"A2..('2)(*0%#6(#2"/,0%#,".%&(*&(#$%6(1#"A2$$%402)(*0%#6(#*&.(#,&?20(#%#"2#-&*$%/,)(*0%#6(#$%&'()(#2..(0%0.(#2""*#$'(",--*#6(#/*3,0(.=9

131

Page 134: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 ! "#$%&'(')*'*+,'"&%-'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ).!

#'-%&/'"('01&*'*%2(01--%(/'**%2(1(01-(*+#')3"

265.3/$+6213$<.3>

+,14.-./ 4#"/1))'(4%#*1/'4%*'5'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ).!63.!64.!6.!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

7.!8 7.!9 7.!: 7.!; 7.!<

1=$>?@ABC@BD

1E>B>CFG(@(E>CH@DFDF?FDI

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

#<<8B8<='C<45<:98;5'78'7:D868E8F6:'7:1'48GFC8E8F65H:6<F'7:115';8<<='86<:C5';FH:'O87:6<8<=O'G:4';FH:'C8'FDD4:'5115';FH@68<=':'G:4';FH:'B8:6:'G:4;:G8<5'75115'C<:CC5I

132

Page 135: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 ! "#$%&'(')*'*+,'"&%-'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )!7

*#%)4%#1&,%(12(4%#*1/'4%,'"&1

265.3/$+6213$<.3>

1=$>?@ABC@BD

+,14.-./ )+44"#*"("#$%&'(')*'*+,'"&%-'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )!763.!64.!6.8

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

7.!8 7.!9 7.!: 7.!; 7.!<

#$$!*P%#"&%/*')*PQ+R'P&$*.#"&%/#P&P:B8C8F6:':'5998F465H:6<F'7:8'4:9F15H:6<8'8C<8<@E8F6518'7:110&6<:';F6'G54<8;F154:'48D:48H:6<F'5918'8C<8<@<8'78'G54<:;8G5E8F6:I

R8'86<:67:'4:9F15H:6<54:':'D5BF484:'15'G54<:;8G5E8F6:'7:8';8<<57868':'7:11:'#CCF;85E8F68'51105<<8B8<='7:110&6<:I')F6<86@5'15'C<:C@45'7:8'4:9F15H:6<8'G:4'15'G54<:;8G5E8F6:'SP:D:4:67@HL'DF4@H'<:H5<8;8L':<;IT

133

Page 136: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 ! "#$%&'(')*'*+,'"&%-'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )!7

*#%)4%#1&,%(12(4%#*1/'4%,'"&1

265.3/$+6213$<.3>

1=$>?@ABC@BD

+,14.-./ )+44"#*"("#$%&'(')*'*+,'"&%-'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )!763.!64.!6.9

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

7.!9 7.!: 7.!; 7.!<

#$$!*P%#"&%/*')*PQ+R'P&$*.#"&%/#P&#'C:9@8<F'7:115'4:75E8F6:':'7:1105GG4FB5E8F6:'7:1'OP:9F15H:6<F'G:4'15';F6;:CC8F6:'70@CF'<:HGF456:F'7:11:'C51:':'7:918'8HHF3818';FH@6518OL';F6<86@5'1F'CB81@GGF'G:4'5<<@54:'1059:675'86DF4H5<8;5I

R8'86<:67:'C:HG18D8;54:':'D5;818<54:'105;;:CCF'7:8';8<<57868':'7:11:'#CCF;85E8F68'5110@<818EEF'7:11:'C:78')FH@6518I')F6<86@5'81'G4F;:CCF':'15'7:D868E8F6:'7:110#9:675'!6DF4H5<8;5'G:4'B:7:4:'15'78CGF683818<='7:918'CG5E8L'1:'G1568H:<48:'6F6;KU'8';FC<8I

134

Page 137: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'!"),$#$'$!+$+0#$%&*1$2'3"&")*1$'"'4$'3"!+$%&"'

()%3)*--*'5'/'!6786968:;'36<68;=6

!+*&#$*-"&+$ 5>.? 5>.@ 5>.A

+$+%1%'$ '''''''@?BCDB.2@E' '''''''@@.C?D>2>>' '''''''@@.C?D>2>>'

!"#$%"#&'( ######################)### ######################)### ######################)###

4:F6<G6<9: 5>.?

*+,-./0"+#1 2

*+,-./0"+#3 45

*+,-./0"+#* 6

*+,-./0"+#7 2

135

Page 138: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&'8$+,14.-.$.+3.3"-./029.:$6,0,129.$,$!.$6,+3./0,

#1/612772$&';&%8$+,61,3,1.2$6,0,129,

+,61,3,1.2$6,0,129,$<=>=$?@

!"#$%&'($#)*#+,%-*.,#),//'#0-%1--1%'#'22*(*0-%'-*+'#.$21('/,3#400*0-,#&/*#$%&'(*#,/,--*+*#5$(0*&/*$#,#6*1(-'#.$21('/,3 # 7$+%*(-,(), #, # .$$%)*(' # /, #8*%,9*$(* # 0,--$%*'/*3 # :'%-,.*;' #'//' # <$%2'9*$(, #,) #'//$ # 0+*/1;;$ #),*#;%$.,00*#)*#;*'(*<*.'9*$(,#0-%'-,&*.'#,#)*#;%$&,--'9*$(,#$;,%'-*+'=#($(.>?#),/#0*0-,2'#),*#.$(-%$//*#*(-,%(*#,#)*#;%,+,(9*$(,#),//'#.$%%19*$(,3#7+$/&,#*#.$2;*-*#.>,#/'#/,&&,#'0.%*+,#'//'#.$2;,-,(9'#),/#7,&%,-'%*$#6,(,%'/,#.$21('/,3

+,14.-./$!.$+32AA$B$C/031/99.$1;2;+;+;$<=>=$?@

4*#0,(0*#),&/*#'%-*.$/*#@ABCD*0=#.$22'#E#,#@ABC-,%#),/#83#F&03#@G3G3EHHH=#(3#EIB#JK,0-$#L(*.$#),//,#/,&&* #01//"$%)*('2,(-$#),&/*#,(-*#/$.'/*J=#),&/*#'%-*.$/*#M#,#N#),/#JO,&$/'2,(-$#),*#.$(-%$//*#*(-,%(*J#,#),//"'%-*.$/$#@H= #.$22'#M=#),/ #O,&$/'2,(-$#),/ #(1$+$#0*0-,2'#)* #)*%,9*$(,#),/ #5$21(,#)* #K%,+*0$J= #;%$++,),=#0$--$ # /'#)*%,9*$(,#),/#7,&%,-'%*$#6,(,%'/,=#'/#.$(-%$//$#01..,00*+$#)*#%,&$/'%*-P#'22*(*0-%'-*+'#),&/*#'--*#,)#'/#.$(-%$//$ #0-%'-,&*.$3

!/C"7,032-./0,$6."1.!.C2$B$+#,+,$#,1$C/0+"9,0-,$20C.3,9$<=>=$'D@

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

+,14.-./$#1/3/C/99/$<=>=$'*@

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`#*#-,2;*#)*#;%$-$.$//'9*$(,#),*#)$.12,(-*#%*.,+1-*#2,)*'(-,#;$0-'#.,%-*<*.'-'#\,C2'*/= #;,.C*(-,%$;,%'D*/*-P= #W01;%$X]#($(.>?#2,)*'(-,#49*,()'#:$0-'/,#\;,%# *#)$.12,(-*#.'%-'.,*]Z#)*#<$%(*%,#01;;$%-$=#&1*)'#,#.$(01/,(9'#'//S10$#),/#0$<-a'%,#)*#;%$-$.$//$#*(<$%2'-*.$#, #),//S'/D$#'*#+'%*#1<<*.*#),//S!(-,=#'(.>,#2,)*'(-,#$%&'(*99'9*$(,#)*#.$%0*#*(-,%(*3Q($/-%,#;%$++,),_

! '/#.$$%)*('2,(-$#),//'#&,0-*$(,#%,/'-*+'#'//,#.$(.,00*$(*#-,2;$%'(,,#'#-,%9*#),&/*#0;'9*#.$21('/*Z

136

Page 139: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

! '//'#0-,01%'#),*#%,&$/'2,(-*#),//S!(-,3

21CE.4./$+3/1.C/$,$!.$!,#/+.3/$<=>=$%&@

6,0-*0.,#*/#;%$.,00$#)*#),;$0*-$#,#'%.>*+*'9*$(,#),&/*#'--*#),/#5$21(,3#:%$++,),#'//$#0.'%-$#;,%*$)*.$#),//'#)$.12,(-'9*$(,3#400*.1%'#/S'..,00$#'&/*#'--*#)S'%.>*+*$#)'#;'%-,#),&/*#1<<*.*#.$21('/*#,#),/#;1DD/*.$3#:%$++,),=#*(#.$//'D$%'9*$(,#.$(#*#7,%+*9*#*(-,%,00'-*=#'/#.$(<,%*2,(-$#0-%'$%)*('%*$#'//S4%.>*+*$#)*#8,;$0*-$#),//,#;%'-*.>,#,0'1%*-,#)'#'((*=#2'#'(.$%'#&*'.,(-*#;%,00$#&/*#1<<*.*3+,14.-./$7,++.$<=>=$F(@

:%$++,), #'//' #($-*<*.' #),&/* # '--* # ),//S422*(*0-%'9*$(, #5$21('/, #,= # 01 # %*.>*,0-'= #)* # '/-%, #422*(*0-%'9*$(* #:1DD/*.>,3#51%'#/'#-,(1-'#),//S'/D$=#),&/*#'++*0*#)*#),;$0*-$#,#;%$++,),#'//'#.$(0,&('#),*#%,/'-*+*#)$.12,(-* #'&/*#*(-,%,00'-*3

137

Page 140: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&$'$&()*%$+$&),$

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!"

'&)#-)&$+.)*$/*-)&'$0(-).(1+$

265.3/$+6213$<.3>

$2%345678579

+,14.-./ )&0:(;(1

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!"<=>!<->"<>"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

">!? ">!@ ">!A ">!B ">!C

!""#$%&!'(&)$*+$%,-.*%("$/!'(&)!%(.0123445*678915:7*;5<3=7:9>27?*@545*2A>44B50>C15:7*;72*%7652>=7:95*;722A>B<D1015*7*;72*'>:3>27*;1*678915:7*<5:91:3>*12*4B5<7885*;1*B7652>=7:9>C15:7*;71*;5<3=7:91*B72>910>=7:97*>22>*<5:87B0>C15:7*;71*E;5<3=7:91*1:F5B=>91<1E*;722A(:97*G<5:87B0>C15:7*8589193910>H?

(A*:7<788>B15*<D7*2>*=>97B1>*;722>*<5:87B0>C15:7*8589193910>*;71*;5<3=7:91*1:F5B=>91<1*;722A(:97*81>*B7652>=7:9>9>?*#:*01B9I*;722>*<5:91:3>*70523C15:7*:5B=>910>*>:<D7*47B*2A>::5*JKLM*81*4B5<7;7*>22A>6615B:>=7:95*;71*B7652>=7:91?

138

Page 141: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&$'$&()*%$+$&),$

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!"

'&)#-)&$+.)*$/*-)&'$0(-).(1+$

265.3/$+6213$<.3>

D

+,14.-./ 'E''(*(*#$''1&(

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!"<=>!<->"<>F

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

">!? ">!@ ">!A ">!B ">!C

!993>C15:7*;7227*=183B7*4B701897*;>2*,1>:5*9B17::>27*;1*4B707:C15:7*;722>*<5BB3C15:7*G,),+H*>44B50>95*;>22>*"13:9>*<5=3:>27?

,B707:C15:7*;722>*<5BB3C15:7*7*;722N12276>219OP*B7>21CC>C15:7*;7621*7270>91*2107221*;1*9B>84>B7:C>*4B701891*;>22>*:5B=>910>P*>:<D7*<5:*B1F7B1=7:95*>621*5B6>:18=1*<5:9B522>91*Q*4>B97<14>91*;>2*+5=3:7*;1*)B70185?*

139

Page 142: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'!"),$#$'$!+$+0#$%&*1$2'3"&")*1$'"'4$'3"!+$%&"'

!+*&#$*-"&+$ 56.7 56.8 56.9

+$+%1%'$ ''':;<7.;=59268' ''':;=65;5:92<<' ''':;:<8;=982>9'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%1%'$$ ''''''''5=;666266' '''''''''''''''''''''?''' '''''''''''''''''''''?'''

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

4@ABCDBCE@ 56.7

*+,-./0"+#1 #######################)#

*+,-./0"+#2 ######################3#

*+,-./0"+#* ####################45#

*+,-./0"+#6 ######################7#

()%3)*--*'<'/'3BFE@GCB'BHGCGI@HJ2K@CJCL@JM@J2'AMGNMJIIJL@GCB'B

AMGOOBD@EGMJEG

140

Page 143: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&'8$+,14.-.$.+3.3"-./029.:$6,0,129.$,$!.$6,+3./0,

#1/612772$&';&<8$6,+3./0,$,=/0/7.=2:$>.020-.21.2:$#1/612772-./0,$,$

#1/44,!.3/123/

+,14.-./$126./0,1.2$?@A@$BBC$,!$,=/0/723/$?@A@$BDC

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

8+-(/"+,+-)%2%.(IJKY(<-.,+46%-#55.(#/)65+(%55.&#2%.5%(4%'(%5$-.0.$$+(<-+)+0+5$+>+5$+9(%5(<#-$%)./#-+_

! A+-$%=%)#2%.5+(H5%)#(`(AH9 ( %5(,.,$%$62%.5+(0+/ (AHU(+0(#/$-+ ()+-$%=%)#2%.5% ( -%/#,)%#$+ ( %5( =.->#( /%?+-#(#(/#&.-#$.-%(#6$.5.>%9(<+-)+$$.-%(0%(<-.&&%4%.5%(+(-+00%$%(0%&+-,%;

141

Page 144: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

! 1</%$(8#a>+5$(+(3+&+-,+(A*#-4+(@6#/%(>+))#5%,>%(0%().5$#?%/%22#2%.5+(+(&+-,#>+5$.(0+//"DEF;! 8AA_ ( %/ ( 1+-&%2%. ( 3#4%.5+-%#9 ( ).5$+,$6#/>+5$+ ( #/ ( <#4#>+5$. ( 0+% ( 0+?%$% ( ).>65%)#$% ( #$$-#&+-,. ( /#(<%#$$#=.->#(+/+$$-.5%)#9(-+4%,$-#(,6//#(<%#$$#=.->#(,$+,,#(%(0#$% (0+/(<#4#>+5$.().>+(,$#?%/%$.(0#/(U:!:(JM:JS:IJKR9(5:(RT(#//"#-$:(Y9().>>#(Yb?%,: (D(0#$%(0+&.5.(+,,+-+(,)#-%)#$%(0#/(<-.4-#>>#(0%().5$#?%/%$'9(+/#?.-#$% (+ ( %5&%#$% ( $+/+>#$%)#>+5$+ (#//#(<%#$$#=.->#(,$+,,#:(c/$-+(#% (0#$% (,6/ (<#4#>+5$.(0+% (0+?%$%9 ( %/ (1+-&%2%.(3#4%.5+-%#(%5&%#(#//#(<%#$$#=.->#(#5)*+(/+(%5=.->#2%.5%(%5+-+5$%(#//#(-%)+2%.5+(+0(#//#(-%/+&#2%.5+ (,6/(<-.4-#>>#(0%().5$#?%/%$'(0+%(0.)6>+5$%(-%)+&6$%(5.5($-#>%$+(1UD9()%.G(0%($6$$+(@6+//+(-%)*%+,$+(0% (<#4#>+5$.(5.5(,.44+$$+(#0(DEF().>+(<-+&%,$.(0#//"#-$:(Yb?%,9().>>#(I(0+/(U:!:(JM:JS:IJKR9(5:(RT:(U#(6/$%>.9(%/ (1+-&%2%.(3#4%.5+-%#().>65%)#9(#% (,+5,%(0+//"#-$: (Yb?%,9().>>#(S(0+/(U:!:(JM:JS:IJKR9(5:(RT9(>+0%#5$+(/#(<%#$$#=.->#(+/+$$-.5%)#9(+5$-.(%/(4%.-5.(KT(0%()%#,)65(>+,+9(@6#/%(=#$$6-+(,.5.(,)#06$+(5+/ (>+,+(<-+)+0+5$+(+(5.5(,.5.(#5).-#(,$#$+(<#4#$+(#//#(0#$#(0+//#().>65%)#2%.5+(,$+,,#;

! d+><+,$%&%$'(0+%(<#4#>+5$%_(%5(.$$+><+-#52#(#4/%(.??/%4*%(<-+&%,$%(0#//"#-$:(RR(0+/(U:(!4,:(KS:JR:IJKR(5:(RR9(%/(1+-&%2%.(3#4%.5+-%#()#/)./#(4/%(%50%)#$.-%(0+%(<-.<-%($+><%(>+0%(0%(<#4#>+5$.(-+/#$%&%(#4/%(#)@6%,$%(0%(?+5%9 ( ,+-&%2% ( + ( =.-5%$6-+9 ( ).5 ( )#0+52# ( $-%>+,$-#/+ ( + ( #556#/+ ( )*+ ( ,6))+,,%&#>+5$+ ( 0+&.5. ( +,,+-+(<6??/%)#$%(5+/(,%$.(%,$%$62%.5#/+(#()6-#(0+%(1+-&%2%(D5=.->#$%)%:

E%,$# ( /# ( ,)#0+52# ( # ( 0%)+>?-+ ( IJKY ( 0+//"#$$6#/+ ( #==%0#>+5$. ( 0+/ ( ,+-&%2%. ( 0% ( d+,.-+-%#9 ( =%5 ( 0#//"%5%2%.(0+//"+,+-)%2%.(IJKY(%5%2%+-#55.(/+(#$$%&%$'(<-.<+0+6$%)*+(#//"+,</+$#>+5$.(0+//#(4#-#(+(#==%0#>+5$.(0+/(,+-&%2%. (<+-(%/(<+-%.0.(IJKM`IJII:

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

1,4.+./0,$=/032E.9,$?@A@$'DC

D/(1+-&%2%.(16<<.-$.(c-4#5%(D,$%$62%.5#/%()6-#(%/(<-.)+0%>+5$.(-+/#$%&.(#//#(5.>%5#(0+/(A.//+4%.(0+%(3+&%,.-%(0+% (A.5$% ( + ( #//# ( <-+0%,<.,%2%.5+ ( 0+4/% ( #$$% ( ).5,+46+5$%: ( 8-.&&+0+9 ( %5./$-+ ( #//# ( <-+0%,<.,%2%.5+ ( 0+4/% ( #$$% ( 0%(/%@6%0#2%.5+(0+//+(,%54./+(<#-)+//+:

+,14.-./$2=F".+3.$?@A@$BGC

D/ (1+-&%2%.(F)@6%,$% (,% (.))6<#(0+4/% (#<<-.&&%4%.5#>+5$% (0% (?+5%(+(,+-&%2% ( %5(?#,+(#//+(-%)*%+,$+(0+%(,+-&%2% ().>65#/%()*+(0+&.5.(+,,+-+(&%,$%(@6#/%(6$+5$%(b(%5$+->+0%:A.5(/"6$%/%22.(0+%(?+5%N,+-&%2%(#<<-.&&%4%.5#$%(0#/(1+-&%2%.(F)@6%,$%9(%(,+-&%2%().>65#/%(-%,<.50.5.(#//+(+,%4+52+(0+//"6$+5$+(=%5#/+(O)%$$#0%5.P:

+,14.-./$#1/612772-./0,$,$=/031/99/$?@A@$%(C

16<<.-$#(%/(<-.)+,,.(0%(<-.4-#>>#2%.5+(,$-#$+4%)#(+0(.<+-#$%&#(0+//"W5$+(+(0%(&+-%=%)#(#556#/+(0+4/%(.?%+$$%&%(.<+-#$%&%9(#$$6#(%/().5$-.//.(0%(4+,$%.5+(,+).50.(%/(<%#5.(0%(/#&.-.(<-+&%,$.(0#/(-+4./#>+5$.(0+%().5$-.//%(%5$+-5%(#<<-.&#$.().5(U:A:A:(5:(R(0+/(IR:K:IJKR:

+,14.-./$#213,=.#2-./0.$+/=.,321.,$?@A@$%BC

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eJNIJKS().5&:(%5(!:(KKSNIJKS9(%5+-+5$%(/#().><%/#2%.5+(0+//#(?#5)#(0#$% (0+/(U%<#-$%>+5$.(0+/(d+,.-.(0+/(V%5%,$+-.(0+//Z+).5.>%#(+(0+//+(=%5#52+9(,64/%(.-4#5%,>%(0%-+$$#>+5$+(+0(%50%-+$$#>+5$+(<#-$+)%<#$% (+(.-4#5%,>%(5+%(@6#/%( /ZW5$+9(<6-(5.5(0+$+5+50.(65#(@6.$#(0% (<#-$+)%<#2%.5+9(<-.&&+0+(#//#(5.>%5#N0+,%45#2%.5+(0%(-#<<-+,+5$#5$% (5+/(A0F(+(5+/(A.//+4%.(,%50#)#/+_(,%(

142

Page 145: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

$-#$$#(<-%5)%<#/>+5$+(0%(=.-5%-+(0#$%(+).5.>%).b<#$-%>.5%#/%(+(=%5#52%#-%(0+4/%(.-4#5%,>%(<#-$+)%<#$%9(,6%(,+-&%2%(#==%0#$%(+(,6%(-#<<-+,+5$#5$%(0+//ZW5$+:F0+><%>+5$%(%5+-+5$%(#/)65+().5)+,,%.5%(0%(?+5%(+(,+-&%2%(#==%0#$+(#0(.-4#5%,>%(<#-$+)%<#$%9(0%()6%(#//Z#-$:(I().>>#(III9(0+//#(!:(IR:KI:IJJe(5f(Ke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d-#,<#-+52#\C(#&+5$+(#0(.44+$$.(/#(-#))./$#(+(<6??/%)#2%.5+(0%(0#$%(#==+-+5$%(.-4#5%,>%(<#-$+)%<#$%(BW5$%(<6??/%)%9(,.)%+$'(<#-$+)%<#$+(%5(&%#(0%-+$$#9(+5$%(0%(0%-%$$.(<-%&#$.(%5().5$-.//.(<6??/%).C().5(-#<<-+,+5$#2%.5+(4-#=%)#()*+(+&%0+52%#(%(-#<<.-$%($-#(%/(A.>65+(+(4/% (.-4#5%,>%(>+0+,%>%:F$$%&%$'(0%().5$-.//.(,6//+(,.)%+$'(<#-$+)%<#$+(#%(,+5,%(0+4/%(#-$$:(L(+(M(0+/(3+4./#>+5$.().>65#/+(,6%().5$-.//% (%5$+-5%:F$$%&%$' ( ).5,+46+5$% ( #//Z+5$-#$# ( %5 ( &%4.-+ ( 0+/ ( 56.&. (d+,$. ( 65%). ( %5 (>#$+-%# ( 0% ( ,.)%+$' (# ( <#-$+)%<#2%.5+(<6??/%)#9(0%()6%(#/(U:(!4,:(KYTNIJKL:D/(1+-&%2%.(+,</+$#(#$$%&%$'9(65%$#>+5$+(#/(1+-&%2%.(3#4%.5+-%#9(&./$+(#//#(-+0#2%.5+(0+/(?%/#5)%.().5,./%0#$.(0+/ (Q-6<<.(\A.>65+(0%(d-+&%,.\:

6,+3./0,$"3,0-,$,$2++.="12-./0.$?@A@$B%C

D/(1+-&%2%.(8#$-%>.5%.(4+,$%,)+_! /"#$$%&%$'(#>>%5%,$-#$%&.(b().5$#?%/+(-+/#$%&#(#//+(6$+52+().>65#/%(0%(+5+-4%#(+/+$$-%)#9(#)@6#(B,+-&%2%.(%0-%).(%5$+4-#$.C($+/+=.5%#(>.?%/+(+($+/+=.5%#(=%,,#;

! /"#$$%&%$'(#>>%5%,$-#$%&#(+().5$#?%/+(-+/#$%&#(#%().5$-#$$%(0%(#,,%)6-#2%.5+(0+//"W5$+(+(/#().5,+46+5$+ (#$$%&%$'(0%(4+,$%.5+(0+%(,%5%,$-%;

! ).5)+,,%.5+ ( 0+/ ( O,+-&%2%. ( 0% ( ,.>>%5%,$-#2%.5+ ( 0% ( ?+&#50+ ( + ( #/%>+5$% (>+0%#5$+ ( /"%5,$#//#2%.5+9 ( /#(>#56$+52%.5+(+0(%/(-%=.-5%>+5$.(0%(0%,$-%?6$.-%(#6$.>#$%)%P9(#%(,+5,%(0+//"#-$:(RJ(0+/(U:(!4,:(KLR(0+/ (KI:S:IJJL(+(,,:>>:%%:9(<+-(4#-#5$%-+(#%(0%<+50+5$%(+0(#/(<6??/%).(<65$%(0%(-%,$.-.(%5$+-5%(#4/%(%>>.?%/% ().>65#/%(,+0%(0%(6==%)%:

143

Page 146: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'()*+,,',+)-./0.((./#)1+.2'3/4'*2.1+4'2.

265.3/$+6213$<.3>

.56789:;<9;=

+,14.-./ 4'*2.1+4',+)-+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%>?$!>4$">$@

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A$!% A$!B A$!C A$!@ A$!D

6.#2+)-./.1)-)?+1'E/F+-'-,+'*+'E/4*)6*'??',+)-./

./4*)&&.0+2)*'2)

!"#$%&&'()**#"#*+(,#(-'.*/'$$'#0123214562708(189:2(7;28<<232(98=<2705:2(>8?(:8(=7@28<A(>5?<8@2>5<8(B070(C47<5<8(7(:7?7(@70<?7::5<8DE(F(>8?(:8(=7@28<A(@G8(G5007(@G24=7(2:(;2:50@27(20(>8?12<5H(I29:27?5I80<7(18:(?2=4:<5<7(8@707I2@7(<8=7(5(?59924098?8(2:(>5?89927H(5<<?538?=7(2:(@70<802I80<7(182(@7=<2(B8=@:4=2(5II7?<5I80<2H(=35:4<562702(8(5@@50<705I80<2(?2=@G2DJF(>8?(:8(=7@28<A(@G8(G5007(@G24=7(2:(;2:50@27(20(4<2:8H(I50<802I80<7(18::5(=2<4562708(>7=2<235(7(5:I807(?59924092I80<7(18:(>5?89927H(5<<?538?=7(2:(@70<802I80<7(182(@7=<2(B8=@:4=2(5II7?<5I80<2H(=35:4<562702(8(5@@50<705I80<2(?2=@G2DK

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

144

Page 147: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #%

&'()*+,,',+)-./0.((./#)1+.2'3/4'*2.1+4'2./

265.3/$+6213$<.3>

.56789:;<9;=/

+,14.-./ 4'*2.1+4',+)-+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%>?$!>4$">!!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A$!@ A$!D

6.#2+)-./.1)-)?+1'E/F+-'-,+'*+'E/4*)6*'??',+)-././

4*)&&.0+2)*'2)

/)\#'.)$#\\)\#'.M(!'-#M*+/2@790262708(18::8(>5?<8@2>562702(=7@28<5?28(18<804<8(12?8<<5I80<8(81(2012?8<<5I80<8(5::5(15<5(18:(UXKYKUVQWH(52(=80=2(18::L5?<K(UZ(18:(04737(*8=<7(%02@7(20(I5<8?25(12(=7@28<A(5(>5?<8@2>562708(>4;;:2@5(12(@42(5:(,K($9=K(QRSTUVQWH(80<?5<7(20(3297?8(2:(UXKYKUVQWH(@G8(>?83818(:L7;;:297(80<?7(2:(UXKXKUVQR(12(8PP8<<45?8(405(?832=2708(=<?57?1205?25(18::8(>5?<8@2>562702(>7==814<8K

!4==2=<8(:5(08@8==2<A(12(38?2P2@5?8(2(>?8=4>>7=<2(>8?(:5(18<8062708(12(>5?<8@2>562702(=7@28<5?28H(=4::5(;5=8(182(>5?5I8<?2(20<?717<<2(15::5(12=>7=262708(07?I5<235(=7>?5@2<5<5K

145

Page 148: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #%

&'()*+,,',+)-./0.((./#)1+.2'3/4'*2.1+4'2./

265.3/$+6213$<.3>

.56789:;<9;=/

+,14.-./ 4'*2.1+4',+)-+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%>?$!>4$">!A

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A$!@ A$!D

6.#2+)-./.1)-)?+1'E/F+-'-,+'*+'E/4*)6*'??',+)-././

4*)&&.0+2)*'2)

/)\#'.)$#\\)\#'.M(!'-#M*+)05:2=2(18::L5==8<<7(@7I>:8==237(18::8(>5?<8@2>562702(=7@28<5?28(18<804<8(12?8<<5I80<8(81(2012?8<<5I80<8(5::5(15<5(18:(XQKQUKUVQRH(@70(8380<45:8(>?812=>7=262708(12(40(>2507(12(?25==8<<7(>8?(:5(:7?7(?562705:266562708H(P4=2708(7(=7>>?8==2708H(52(=80=2(18::L5?<K(UV(18:(04737(*8=<7(%02@7(20(I5<8?25(12(=7@28<A(5(>5?<8@2>562708(>4;;:2@5(12(@42(5:(,K($9=K(QRSTUVQWH(80<?5<7(20(3297?8(2:(UXKYKUVQWK

!4==2=<8(:5(08@8==2<A(12(38?2P2@5?8(2(>?8=4>>7=<2(>8?(:5(18<8062708(12(>5?<8@2>562702(=7@28<5?28H(=4::5(;5=8(182(>5?5I8<?2(20<?717<<2(15::5(12=>7=262708(07?I5<235(=7>?5@2<5<5K

146

Page 149: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$@

*+--)&'*./6(+/#2*G?.-2+/0+/6.#2+)-./0.(/H+('-1+)

265.3/$+6213$<.3>

.56789:;<9;=

+,14.-./ *'6+)-.*+'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$@>?$!>4$">$"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A$!% A$!B A$!C A$!@ A$!D

6.#2+)-./.1)-)?+1'E/F+-'-,+'*+'E/4*)6*'??',+)-././

4*)&&.0+2)*'2)

!"#$%&&'(,M$$)(.%'")(-'.*)]#$#*)L((,7>7(:5(P5=8(12(1234:9562708(182(04732(>?20@2>2(@70<5;2:2(5:(>8?=705:8(18::L80<8H(@70<2045(:5(P7?I562708(@G8(@7I>?8018?A(50@G8(:8(04738(12=>7=262702(@70<5;2:2(8(P2=@5:2K

$5(?2P7?I5(18::5(@70<5;2:2<A(5;;?5@@25(<4<<2(9:2(5I;2<2(98=<2705:2(8(08@8==2<5(12(40(59927?05I80<7(@70<2047H(<804<7(@70<7(18::L837:462708(182(1238?=2(>?20@2>2(@70<5;2:2K('902(?8=>70=5;2:8(1838(538?8(>2805(@70=5>837:8665(182(>?8=4>>7=<2(8(182(I8<712(04732H(>8?(>?79?5II5?8(:8(5<<232<A(8(>8?(98=<2?:8(08::L5I;2<7(12(518945<8(12=>702;2:2<A(P2050625?28K(':<?8(5::5(?2P7?I5(@70<5;2:8(@70<204507(5(=4;80<?5?8(04738(07?I8H(50@G8(12(05<4?5(P2=@5:8H(@G8(@7I>7?<507(:5(08@8==2<A(12(59927?05I80<7(189:2(4PP2@2K

147

Page 150: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$@

*+--)&'*./6(+/#2*G?.-2+/0+/6.#2+)-./0.(/H+('-1+)

265.3/$+6213$<.3>

.56789:;<9;=

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$@>?$!>4$">$B

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A$!% A$!B A$!C A$!@ A$!D

6.#2+)-./.1)-)?+1'E/F+-'-,+'*+'E/4*)6*'??',+)-././

4*)&&.0+2)*'2)

#^&$M^M.*)\#'.M(,M$(]#$).-#'(!'-#)$M]2:50@27(!7@25:8K

#:(>?7@8==7(12(>?79?5II562708(8(@70<?7::7(18:(@7I408(12(*?832=7([(=<5<7(7998<<7(12(405(20073562708(=7=<50625:8(P20(15::8(>?2I2==2I8(P5=2(18::L5<<45:8(I5015<7K(#0073562708(?85:2665<5(>8?@G_(2:(-7I408(12(*?832=7(>5?<8@2>5(5::5(=>8?2I80<562708(@70<5;2:8(189:2(MM$$(I5(50@G8(>8?@G_(2:(-7I408(G5(18@2=7(12(53325?8(37:70<5?25I80<8(40(>?7@8==7(12(5@@740<5;2:2<`K(*5:8(>?7@8==7H(50@7?5<7(5::L5<<232<A(12(>?79?5II562708(18::LM0<8(B3812(,7@4I80<7(%02@7(12(&?79?5II562708DH(G5(92A(?85:2665<7(5:@402(17@4I80<2(12(?8012@70<562708(20(7@@5=2708(12(5:@408(=2902P2@5<238(=@518068(18:(I5015<7K(';28<<237(18:(-7I408(12(*?832=7([(14>:2@8E(15(40(:5<7H(<?5=P7?I5?8(:5(?8012@70<562708H(15(202625<235(>40<45:8H(20(40(>2a(=<?4<<4?5<7(;2:50@27(=7@25:8(8(15::L5:<?5(17<5?8(9:2(5II202=<?5<7?2H(<8@02@2(8(@2<<51202(12(20P7?I562702(4<2:2(5(35:4<5?8(:8(>7:2<2@G8T=8?3262(?85:2665<2(15::L5II202=<?562708Kb:2(7;28<<232(18:(-7I408(12(*?832=7(=707(=20<8<2665<2(08::5(18P20262708(12(;2:50@27(=7@25:8(15<5(15:(^202=<8?7(189:2(#0<8?02Ec#:(;2:50@27(=7@25:8([(:L8=2<7(12(40(>?7@8==7(@70(@42(:L5II202=<?562708(?8018(@70<7(18::8(=@8:<8H(18::8(5<<232<AH(182(?2=4:<5<2(8(18::L2I>2897(12(?2=7?=8(20(40(15<7(>8?2717H(20(I717(15(@70=80<2?8(52(@2<<51202(8(52(1238?=2(20<8?:7@4<7?2(12(@707=@8?8(8(P7?I4:5?8(40(>?7>?27(92412627(=4(@7I8(:L5II202=<?562708(20<8?>?8<5(8(?85:2665(:5(=45(I2==2708(2=<2<462705:8(8(2:(=47(I5015<7dK

148

Page 151: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$@

*+--)&'*./6(+/#2*G?.-2+/0+/6.#2+)-./0.(/H+('-1+)

265.3/$+6213$<.3>

.56789:;<9;=

+,14.-./ *'6+)-.*+'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= /#$@>?$!>4$">$@/

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A$!@ A$!D

6.#2+)-./.1)-)?+1'E/F+-'-,+'*+'E/4*)6*'??',+)-././

4*)&&.0+2)*'2)

)ee#,)^M.*'(!M/"#\#'(*M!'/M/#)(UVQfFUVUU&?812=>7=262708(5<<2(>8?(:L8=>:8<5I80<7(18::5(95?5(8(5PP215I80<7(18:(=8?32627K

$L5?<K(UVf(18:(*%M$(UWRTUVVV(2180<2P2@5(2(=7998<<2(5;2:2<5<2(5(=37:98?8(<5:8(=8?32627(8(:L5?<K(UQV(08(07?I5(:8(I715:2<A(12(5PP215I80<7J(8==8017(2:(@70<?5<<7(5<<45:8H(=@5180<8(2:(XQTQUTUVQRH([(08@8==5?27H(14?50<8(<4<<7(2:(UVQRH(=37:98?8(:8(5<<232<A(>?7>8184<2@G8(5::L5PP215I80<7(@G8(173?A(>5?<2?8(15:(Qg(9800527(UVQfK

149

Page 152: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$@

*+--)&'*./6(+/#2*G?.-2+/0+/6.#2+)-./0.(/H+('-1+)

265.3/$+6213$<.3>

.56789:;<9;=

+,14.-./ *'6+)-.*+'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$@>?$!>4$">$D

#.*Mb/)\#'.M(!'e*h)/M(-'.*)]#$M

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A$!@ A$!D

6.#2+)-./.1)-)?+1'E/F+-'-,+'*+'E/4*)6*'??',+)-././

4*)&&.0+2)*'2)

-70<2045(2:(>8?@7?=7(12(@7=<?462708(1205I2@5(18:(=7P<i5?8(98=<2705:8(20(@7::5;7?562708(@70(:5(=7@28<A(20P7?I5<2@5(8(=4::5(;5=8(18::8(I712P2@G8(07?I5<238(20<?717<<8(20(I5<8?25(@70<5;2:8K($5(=7@28<A(20P7?I5<2@5(G5(20P5<<2(@G28=<7(12(>7<8?=2(5335:8?8(18::8(@7I>8<8068(@70<5;2:2(20<8?08(>8?(:5(?85:266562708(12(40(>?717<<7(15(2II8<<8?8(08:(I8?@5<7(8(@G8(>7==5(=7112=P5?8(:8(8=298068(98=<2705:2(189:2(80<2(:7@5:2(>7<80625:I80<8(@:280<2K

150

Page 153: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$@

*+--)&'*./6(+/#2*G?.-2+/0+/6.#2+)-./0.(/H+('-1+)

265.3/$+6213$<.3>

.56789:;<9;=

+,14.-./ *'6+)-.*+'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$@>?$!>4$">$I

Mee#-#M.*)^M.*'(,M#(&/'-M!!#(#.*M/.#

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A$!@ A$!D

6.#2+)-./.1)-)?+1'E/F+-'-,+'*+'E/4*)6*'??',+)-././

4*)&&.0+2)*'2)

!2(20<8018(53325?8(40(>8?@7?=7(12(8PP2@280<5I80<7(182(>?7@8==2(20<8?02(20(405(:792@5(12(I29:27?5I80<7(@70<2047K(#:(?8@4>8?7(18::L8PP2@28065(20<8?05([(P205:2665<7(5::5(@7=<50<8(?21462708(182(<8I>2(I812(12(>595I80<7(81(5::L5>>?73562708(182(17@4I80<2(>?79?5II5<7?2(20(<8I>2(4<2:2(51(7<<808?8(:8(59837:562702(>?8I250<2(>?832=<8(>8?(:8998H(5(;808P2@27(189:2(8C42:2;?2(18:(;2:50@27(@7I405:8K

151

Page 154: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!A

2*'#4'*.-,'/.3/4'*2.1+4',+)-.

265.3/$+6213$<.3>

29::J=7:J7E/K<LJ9;=9/9/:JM7:M9/;K=N:KOJ

+,14.-./ '1PG+#2+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!A>?$!>4$">$"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A$!% A$!B A$!C A$!@ A$!D

6.#2+)-./.1)-)?+1'E/F+-'-,+'*+'E/4*)6*'??',+)-././

4*)&&.0+2)*'2)

)bb#'/.)^M.*'(-'/&%!(/Mb'$)^M.*)/M/2@790262708(18::8(I715:2<A(12(5@C42=<7(=7<<7=79:25(@7I402<5?25H(>?8=<5017(5<<8062708(59:2(5@C42=<2(38?12K

)0@G8(>8?(:L5007(UVQR(=2(20<8018(>?7@818?8(5::5(?562705:266562708(18::8(>?7@814?8(12(=@8:<5(18:(@70<?580<8(8(?2=>8<<7(18:(O9?880(>?7@4?8I80<OK

152

Page 155: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'!"),$#$'$!+$+0#$%&*1$2'3"&")*1$'"'4$'3"!+$%&"'

!+*&#$*-"&+$ 56.7 56.8 56.9

+$+%1%'$ '''''':9:;6.<266' '''''':7:;8.<266' '''''':7:;8.<266'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

4=>?@A?@B= 56.7'

*+,-./0"+#1 #####################)###

*+,-./0"+#2 3#

*+,-./0"+#* 4#

*+,-./0"+#5 6#

()%3)*--*':'/'3?CB=D@?'A?EE?'?@BFGB?BF=HIBGF=?'?'C?FJ=K='L=CMGE=

153

Page 156: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&'8$+,14.-.$.+3.3"-./029.:$6,0,129.$,$!.$6,+3./0,

#1/612772$&';&<8$6,+3./0,$!,99,$,03123,$31.="321.,$,$+,14.-.$>.+?29.

+,14.-./$31.="321./$,$321.>>21./$@ABA$<'C

!"#$$%&%'()%(*+'*',-(.%(+-/0%11/+-(%0(2/,3-,%2-,3'(.-0( 0%4-00'(/335/0-(.%(6-33%3'($%)&/0-(-(*%7(%,(6-,-+/0-(.%(-,3+/3-(6-)3%3-(./00'()3-))'(/(*/+%38(.%(+%)'+)-(52/,-(-(,-00"%*'3-)%(.%(%,4/+%/,1/(.-00/(0-6%)0/1%',-(4%6-,3-9 (/$$+',3/,.'(,-0(3+%-,,%'(:;<=>:;<?9(0-(*+'@0-2/3%&A-(.%(&'2*-3-,1/(&'25,/0-(&'00-6/3-(/00/(6-)3%',-(.-00- (-,3+/3-(3+%@53/+%-(-.(/%(+-0/3%4%(+%2@'+)%(,',&AB(/00/(6-)3%',-(.-0(&',3-,1%')'C

! !"%2*')3/(&'25,/0-()560%(%22'@%0%()%(*+-)&+%4-(/0(D<><:>:;<E(-(*-+3/,3'(+%2/,6','(./(0%F5%./+-(0-(*+/3%&A-(.%(+%2@'+)'(*-+4-,53-(-,3+'(3/0-(./3/(-()4'06-+-(0"/33%4%38(.%(/44%'(.-00/(+%)&'))%',-(&'/33%4/(.-60%(/44%)%(.%(/&&-+3/2-,3'(,'3%$%&/3%(-(,',(*/6/3%C

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

! U-+(F5/,3'(&',&-+,-( 0"%2*')3/(&'25,/0-()500/(*5@@0%&%389 (&',3%,5/,'( 0- (/33%4%38 (.% ( +%2@'+)'(-(.% (+-&5*-+'(.-00"-4/)%',-(-( 0"/33%4%38 (.% (/44%'(.-00/ ( +%)&'))%',-(&'/33%4/(.-60% (/44%)% (.% (/&&-+3/2-,3'()*-.%3%(-(,',(*/6/3%C

! !"5$$%&%'()%('&&5*/(%,'03+-(.-0(+%0/)&%'(.-00-(/53'+%11/1%',%(/00"%,)3/00/1%',-(.%( %2*%/,3%(*5@@0%&%3/+%(.% (,/35+/( 3-2*'+/,-/(-(.-00"%,4%' (/,,5'(.-% (2'.-00% (*-+(-$$-335/+- ( %0 (*/6/2-,3' (.-00"%2*')3/()500/(*5@@0%&%38(.%(,/35+/(*-+2/,-,3-C!"5$$%&%'(*5@@0%&A-(/$$%))%',%()%('&&5*/(.%(6-)3%+-(0-(+%&A%-)3-9(%,&/))/+-(%0(.%+%33'9(+%3%+/+-(%(2/,%$-)3%(./(/$$%66-+-(,-60%(/**')%3%(%2*%/,3%(&'25,/0%9(-()-65-(%(+/**'+3%(&',(0/(.%33/(&A-()4'06-(2/3-+%/02-,3- (0"/$$%))%',-(.-60%()3-))%C

! U-+ ( F5/,3' ( &',&-+,- ( %0 ( &/,',- ( '&&5*/1%',- ( )*/1% ( -. ( /+-- ( *5@@0%&A-9 ( &',3%,5/,' ( 0- ( /33%4%38 ( .%(+%2@'+)'(-(.% ( +-&5*-+'(.-00"-4/)%',-(-( 0"/33%4%38 (.% (/44%'(.-00/(+%)&'))%',-(&'/33%4/(.-60% (/44%)% (.% (/&&-+3/2-,3'()*-.%3%(-(,',(*/6/3%C

! U-+(F5/,3'(&',&-+,-(0"%2*')3/(.%()'66%'+,'(G-,3+/3/(%,(4%6'+-(0";<>;E>:;<JK9(0"5$$%&%'()4'06-(0"/33%4%38(.% ( $+',3V'$$%&- ( - ( )5**'+3' ( /00- ( )3+5335+- ( +%&-33%4- (*-+ ( 0"%,)-+%2-,3' ( 3-0-2/3%&' ( .-00- ( .%&A%/+/1%',%(3+%2-)3+/0% ( - (.-00/ (*+-.%)*')%1%',- (.-0 (2'.-00' (:< (F5/0- ( )5@V/6-,3- ( &',3/@%0-C ( !"5$$%&%' (6-)3%)&-(%,'03+-(0"/33%4%38(.%(/&&-+3/2-,3'(.-00"-05)%',-(->'(-4/)%',-($%)&/0-C

! I',3%,5/(0"/33%4%38(.%(+%2@'+)'(.-00/(3/))/(MNQWO(/,,'(:;<D(G*+-)&+%1%',-(F5%,F5-,,/0-K(-$$-335/3/(%,(@/)-(/60%(-0-,&A%($'+,%3%(./00/()'&%-38(I',3/+%,/(OC*CNC

154

Page 157: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 8 "#$%&'(#)*#++#)#(%,-%#)%,&./%-,&#)#)$#,0&1&)2&$3-+&

9.02:.32;< /5.,33.4/$+3123,7.=/$$$$0> $45

,&(('0-,#)"+&)$%,/6#(%&)*&)"#$%&'(#)*#+).&+-(3&'

265.3/$+6213$=.3?

#7"89:;<=:<>

+,14.-./ %,&./%-,&')#)%-,&22-,&'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0> $45?64!?@4A?4B

6/3.42-./0,$!,::,$+=,:3,<

3,6#.$#1,4.+3.

B4!A B4!C B4!D B4!5 B4!E

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

/04@5;959(3@(63C1;4(74==9(@B169(3:<1?59(74@1:3@959(!E.ELEA(8J4(?1?535B3?84(=4(<;48474@53(59??9G31@3(=189=3A(>9(?1;C4;4(=9(@484??35F(73(B@9(:9CC31;4(8J39;4GG9(4(5;9?<9;4@G9(74==9(DE%E(/04?3C4@G9(<;31;359;39(M(=9(:179=35F(73(81:B@389G31@4(47(3@>1;:9G31@4(9=(8355973@1NB54@54(8J4(@1@(<BO(4??4;4(?1=1(89;59849(:9(9223?1C@9(73(89@9=3(@B163(73(;9<379(47(4>>38984(81:<;4@?31@4E(P9(QB3(=04?3C4@G9(73(B53=3GG9;4(5B553(3(89@9=3(3@>1;:95383(81:<;4?3(3(?1839=(@45R1;SA(81@(24@4>383(3@(54;:3@3(73(4>>3834@G9((4(54:<4?53635F(@4=(;4@74;4(3(?4;63G3(9=(8355973@1E(/9(;49=3GG9G31@4(73(B@(<1;59=4(74738951(93(5;32B53(=189=3(M(=09553635F(<;31;359;39(8J4(3=(?4;63G31(*;32B59;31(4(*9;3>>9;31(3@54@74(<4;?4CB3;4(4(;49=3GG9;4(@4=(<3T(2;464(54:<1(<1??323=4E

155

Page 158: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 8 "#$%&'(#)*#++#)#(%,-%#)%,&./%-,&#)#)$#,0&1&)2&$3-+&

9.02:.32;< /5.,33.4/$+3123,7.=/$$$$0> $45

,&(('0-,#)"+&)$%,/6#(%&)*&)"#$%&'(#)*#+).&+-(3&'

265.3/$+6213$=.3?

#7"89:;<=:<>

+,14.-./ %,&./%-,&')#)%-,&22-,&'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0> $45?64!?@4A?4A

!@631(9=(71:383=31(74=(81@5;32B4@54(74=(:174==1(UVW(<;481:<3=951(<4;(3=(<9C9:4@51(74==4(!:<1?54(L1:B@9=3E

6/3.42-./0,$!,::,$+=,:3,<

3,6#.$#1,4.+3.

B4!C B4!D B4!5 B4!E

%C461=9;4(3=(81@5;32B4@54(@4=(;9<<1;51(81@(3=(>3?81(=189=4E(!=(@B:4;1(743(81@5;32B4@53(3@54;4??953(79==03@631(74=(:174==1(UVW(?3(;49=3GG4;F(C;97B9=:4@54(:4739@54(=09CC31;@9:4@51(74==9(29@89(7953E

156

Page 159: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 8 "#$%&'(#)*#++#)#(%,-%#)%,&./%-,&#)#)$#,0&1&)2&$3-+&

9.02:.32;< /5.,33.4/$+3123,7.=/$$$$0> $45

,&(('0-,#)"+&)$%,/6#(%&)*&)"#$%&'(#)*#+).&+-(3&'

265.3/$+6213$=.3?

#7"89:;<=:<>

+,14.-./ %,&./%-,&')#)%-,&22-,&'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0> $45?64!?@4A?4C

,463?31@4(73(;4C1=9:4@53(73(5;32B53(81:B@9=3(9=(>3@4(974CB9;=3(?1551(3=(<;1>3=1(74==04>>3834@G9(<;1847B;9=4E

6/3.42-./0,$!,::,$+=,:3,<

,3?<1@74;4(9==4(4?3C4@G4(73(?4:<=3>389G31@4(47(481@1:3835F(74=(<;18473:4@51(74=(81@5;32B4@54E

3,6#.$#1,4.+3.

B4!C B4!D B4!5 B4!E

157

Page 160: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 A "#$%&'(#)*#++#)#(%,-%#)%,&./%-,&#)#)$#,0&1&)2&$3-+&

9.02:.32;< /5.,33.4/$+3123,7.=/$$$$0> $45

,&(('0-,#)"+&)$%,/6#(%&)*&)"#$%&'(#)*#+).&+-(3&'

265.3/$+6213$=.3?

#7"89:;<=:<>

+,14.-./ %,&./%-,&')#)%-,&22-,&'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0> $45?64!?@4A?4D

6/3.42-./0,$!,::,$+=,:3,<

3,6#.$#1,4.+3.

B4!D B4!5 B4!E

%553635F(73(9884;59:4@51(74==0469?31@4(3@(:4;351(9==9(*%,')(74==09@@1(VXYZA(:4739@54(=9(64;3>389(74==9(29@89(7953(3@(<1??4??1(73(L1@59;3@9(?<9A(3@631(74C=3(9553(3:<1?35363(4(C4?531@4(743(;9<<1;53(81@(3(81@5;32B4@53(9@8J4(:4739@54(3=(@B161(?5;B:4@51(74>=955361(74@1:3@951(:4739G31@4E

/03:<1?59(*%,')(M(4@5;959(3@(63C1;4(=0YEYEVXYZ(47(M(84??959(3=(ZYEYVEVXYZE(P9==0YEYEVXYW(M(?5959(3?535B359(=9(*%,!(3@(?1?535BG31@4(74==9(*%,')E('0(@484??9;31(<;18474;4(9=(;48B<4;1(74==03:<1?59(469?9(9@8J4(5;9:354(=096631(74==9(<;1847B;9(73(;3?81??31@4(81955369E

158

Page 161: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'!"),$#$'$!+$+0#$%&*1$2'3"&")*1$'"'4$'3"!+$%&"'

()%3)*--*'5'/'36789:;6'<69'=6;9'<6>?;9?@9'6'A?8B9>:;9?@9

!+*&#$*-"&+$ CD.E CD.F CD.G

+$+%1%'$ ''''.H5DFHIIJ25C' ''''.HK5JHFFG2DC' ''''.HKDFHEGE2K5'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%1%'$$ '''''''''''KH..J2DD' '''''''''''CHFKD2DD' '''''''''''CHFKD2DD'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

49A6;<6;89 CD.E

*+,-./0"+#1 ######################2#

*+,-./0"+#3 ######################4#

*+,-./0"+#* ######################5#

*+,-./0"+#6 ######################5#

159

Page 162: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&'8$+,14.-.$.+3.3"-./029.:$6,0,129.$,$!.$6,+3./0,#1/612772$&';&<8$6,+3./0,$!,.$=,0.$!,720.29.$,$#231.7/0.29.

6,+3./0,$!,9$#231.7/0./$!,995,03,$>?@?$A%B!"#$%&'()(*#+,-&(.*/(*#0%1-(12%#"%#1%03%/-(#4&(/2(4,"(#,--('(-56

! &(12*11(*/%#7%""%#%/-&,-%#4,-&(.*/(,"(8! .*/(-*&,00(*#7%(#2*/-&,--(#,--('(#%#4,11('(#13#9%/(#(..*9("(#2*.3/,"(#%#7(#-%&)(:#,00(*&/,.%/-*#2,/*/(#,"",#1-(43",#7(#/3*'(#2*/-&,--(:#4&%7(14*1()(*/%#2*/-&,--(#%#2*//%11,#0%1-(*/%:#4,0,.%/-*#(.4*1-%8

! (.4%0/(#%#"(;3(7,)(*/(#4%&#14%1%#2*/7*.(/(,"(:#2,/*/(#4,11('(#4%&#2*/2%11(*/(#(7&,3"(2<%:#=%&&*'(,&(%#%#1-&,7,"(#%#2,/*/(#"*2,-('(#%#2*/2%11*&(#13#9%/(#7(#-%&)(:#&(.9*&1(#',&(8

! 2*1-(-3)(*/%#%#-%/3-,#7%"">(/'%/-,&(*:#7(#,&2<('(#(..*9("(,&(#%#9,/2<%#7,-(#(..*9("(,&(#2*/7('(1%8! ,"(%/,)(*/( # 4&%'(1-% # /%" # 4(,/* # 7%""% # ,"(%/,)(*/( # % # ',"*&()),)(*/( # (..*9("(,&( # %? # ,&-@ # AB # 7%" # C@D@#EEFGFHHB#%#11@..@((@#%#/%"#4(,/*#7%""%#,"(%/,)(*/(#7%0"(#,""*00(#%?#7%.,/(,"(8

! -&,1=*&.,)(*/%#7%(#7(&(--(#7(#134%&=(2(%#(/#7(&(--*#7(#4&*4&(%-5#%#7(#"(9%&,)(*/%#7%(#'(/2*"(#7%0"(#(..*9("( #+II+8

! ,2;3(1()(*/(#0&,-3(-% #7( #9%/(#,( #1%/1( #7( # "%00%#JK%7%&,"(1.*#7%.,/(,"%: #,22*&4,.%/-*#," #7%.,/(*#1-&,7,"%:#%22@L8

! *2234,)(*/(#4%&.,/%/-(#7(#13*"*#4399"(2*8! &%234%&*#7,//(#,#9%/(#7%"#4,-&(.*/(*#2*.3/,"%8! 4%&.3-%#4%&#.*-('(#7(#(/-%&%11%#4399"(2*@

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

6,+3./0,$E2172D.2$D/7"029,$>?@?$%ABU%1-(*/%#7%(#&,44*&-(#2*/#("#0%1-*&%#7%"",#=,&.,2(,#2*.3/,"%#%?#I@Q@M@#V$$@#W3,&,/-,V@

1.4,1+27,03/$D20/0.$203,00,$>?@?$F<B+*(2<X#("#VN%0*",.%/-*#M/-%//%V#4&%'%7%#",#=*&.,)(*/%#7(#3/#4(,/*#7(#"*2,"()),)(*/%#7%""%#(/=&,1-&3--3&%#7( #-%"%2*.3/(2,)(*/%#7(#/*&.,#13#13*"*#4399"(2*:#1(#0%/%&,/*:#&%",-(',.%/-%#,#;3%1-*#4&*0&,..,:#"%#1%03%/-( #Y#,--('(-56#

P##%",9*&,)(*/%G&(%",9*&,)(*/%#7%(#2*/-&,--(#7(#2*/2%11(*/%G"*2,)(*/%#1(-(#2*.3/,"(8P#2*/-,9("(-5#,//3,"%#&%",-(',#,(#4,0,.%/-(#7%(#2,/*/(#J=,--3&%G,''(1(#7(#4,0,.%/-*:#1*""%2(-(:#4&*14%--(#&(,113/-('(:#&%0(1-&,)(*/%:#0%1-(*/%#2*/-,--( #2*/#3==(2(#2*..%&2(,"(G&,0(*/%&(%G,''*2,-( #7%(#0%1-*&( #%#2*/#(#&%",-('(#/*1-&(#3==(2(:#%22@L8

P # &('%&1,.%/-* # ;3*-, # 4,&-% # 7%( # 2,/*/( # ,( # 4&*4&(%-,&( # 7%0"( # %7(=(2( # J0(5 # 7( # 4&*4&(%-5 # 2*.3/,"% # *#1322%11(',.%/-%#2*/'%/)(*/,-(L#13(#;3,"(#1*/*#1-,-%#2*""*2,-%#1-,)(*/(#&,7(*#9,1%#J$NZL8

P##.(13&,)(*/%#2,.4(#%"%--&*.,0/%-(2(#13#&(2<(%1-,#7%(#2(--,7(/(:#*#13#(/()(,-(',#7%0"(#3==(2(@

160

Page 163: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()$*+$'*,$)'*+$-.)'./'*$*0.&1'-()'./'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= %23

4./(1'55.5'()$*0.&1'-()'(*6(-7)./$

265.3/$+6213$<.3>

$8#9:;<=>;=?

+,14.-./ 0.&1'-()'(

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= %23@-2!@02"@2!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A2!B A2!" A2!C A2!D A2!E

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

161

Page 164: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()$*+$'*,$)'*+$-.)'./'*$*0.&1'-()'./'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= %23

4./(1'55.5'()$*0.&1'-()'(*6(-7)./$

265.3/$+6213$<.3>

$8#9:;<=>;=?

+,14.-./ 0.&1'-()'(

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= %23@-2!@02"@2C

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A2!B A2!" A2!C A2!D A2!E

$!.)0#--!0,&#.&/!"0#1)*#)&/3^^.#()&/,0&!""#$#"!%&!&4!$)0,&'#&(#""!'#*#&,&3",*"#!II78>6&A8:&(7BG;=&=>&!9=;<6:&>=?&'=B:;67&:?&C6;=&>6&7AA=;=8=&6BB7F6?6&E=8&>=@A6;:<67;6&EGFF?6IM=&7&E=8&C6;:?6AN&?=9:A=&:??7&@D6?GEE7&@7I6:?=H&

!AA8:D=8@7&@A8GB=;A6&96G86>6I6&ZG:?6&:II78>6&>6&D:?786<<:<67;=2&:II78>6&>6&E8798:BB:2&E87A7I7??6&>6&6;A=@:2&E=8BGA=2&:IZG6@6<67;6&98:AG6A=&:6&@=;@6&>=??=&;78B=&@G?&JC=>=8:?6@B7&>=B:;6:?=J2&@6&6;A=;>=&:IZG6@68=&=&D:?786<<:8=&6BB7F6?6&>=@A6;:A6&=&>:&>=@A6;:8=&:&@I7E6&>6&6;A=8=@@=&9=;=8:?=&=&>6&EGFF?6I:&GA6?6ANH

162

Page 165: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()$*+$'*,$)'*+$-.)'./'*$*0.&1'-()'./'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= %23

4./(1'55.5'()$*0.&1'-()'(*6(-7)./$

265.3/$+6213$<.3>

$8#9:;<=>;=?

+,14.-./ 0.&1'-()'(

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= %23@-2!@02"@2D

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A2!" A2!C A2!D A2!E

!.#,*!-#)*#&,&$!.)0#--!-#)*#&#11)^#.#!0#2&ZG=@A%G?A6B=&86D7?A=&@6:&:??:&D:?786<<:<67;=&=I7;7B6I:&IM=&CG;<67;:?=&>6&6BB7F6?62&>=@A6;:;>7?6&:>&:AA6D6AN&IM=OP&86ZG:?6C6IM6;7&6BB7F6?6&6;&>6@G@72P&@7>>6@C6;7&?=&=@69=;<=&>6&GA=;A6&=&D6@6A:A786&>=??:&I6AAN2&>=6&@6A6&IG?AG8:?62&BG@=:?6&=&AG86@A6I6&6;&9=;=8=2P&I8=6;7&?G79M6&>6&@7I6:?6<<:<67;=&=>&6;I?G@67;=&@7I6:?=&:??7&@I7E7&>6&:896;:8=&6&C=;7B=;6&>6&:FF:;>7;7&=&>6&>=98:>7&>6&:8==2&C:FF86I:A6&=>&6;@=>6:B=;A6H

.=&B7A6D:<67;6&:??:&F:@=&>=??%7F6=AA6D7&@7;7OP&D:?786<<:8=&6?&E:A86B7;67&EGFF?6I7&:II7;@=;A=;>7&?%GA6?6<<7&>:&E:8A=&>6&A=8<62&C:D78=;>7&E87I=@@6&>6&I8=@I6A:&IG?AG8:?=&=&>6>:AA6I:2&>6&@D6?GEE7&=I7;7B6I7&=&>6&I7=@67;=&@7I6:?=&;=??:&I6AANQP&:DD6:8=2&I7;&:?A86&=;A6&EGFF?6I6&=&@799=AA6&E86D:A62&E879=AA6&>6&6;A=8=@@=&EGFF?6I7&:AA6&:&@7>>6@C:8=&=@69=;<=&>=??:&I7??=AA6D6AN&6;&D:86&:BF6A6QP&:?6=;:8=&F=;6&;7;&86A=;GA6&6;>6@E=;@:F6?6&E=8&?=&C6;:?6AN&6@A6AG<67;:?6&>=??%,;A=H

163

Page 166: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()$*+$'*,$)'*+$-.)'./'*$*0.&1'-()'./'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= %23

4./(1'55.5'()$*0.&1'-()'(*6(-7)./$

265.3/$+6213$<.3>

$8#9:;<=>;=?*

+,14.-./ 0.1&$6'0.5'()'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= %23@-2!@02"@2E

$:?786<<:<67;=&>6&4:8B:I6:&++H&_G:8:;A:H

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A2!" A2!C A2!D A2!E

4:8B:I6:&++H&_G:8:;A:&`&:AAG:?B=;A=&9=@A6A:&6;&8=96B=&>6&E87879:H&*=?&F6=;;67&TWUaRUb&@6&`&E87I=>GA7&:&9=@A68=&ZG:AA87&9:8=&:>&=D6>=;<:&EGFF?6I:2&:6&@=;@6&>=??:&'((&;H&TU&>=?&VRYRTWUX2&@G??:&F:@=&>=??:&D:?GA:<67;=&=I7;7B6I7PC6;:;<6:86:&>=??S:AA6D6AN&>6&9=@A67;=&>=??:&C:8B:I6:2&IM=&@7;7&:;>:A=&>=@=8A=H)II788=&E=8A:;A7&E87I=>=8=2&B=>6:;A=&?%:>7<67;=&>=??:&C78BG?:&E6]&6>7;=:2&:??:&D:?786<<:<67;=&>=??%:AA6D6AN&>=??:&C:8B:I6:2&IM=&@D7?9=&@=8D6<67&EGFF?6I7&>6&86?=D:;<:&@7I6:?=H&

164

Page 167: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()$*+$'*,$)'*+$-.)'./'*$*0.&1'-()'./'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= %23

4./(1'55.5'()$*0.&1'-()'(*6(-7)./$

265.3/$+6213$<.3>

$8#9:;<=>;=?*

+,14.-./ 0.1&$6'0.5'()'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= %23@-2!@02"@23

!CC6>:B=;A7&>=??:&I7;I=@@67;=&>=?&B=8I:A7&78A7C8GAA6I7?7&B=>6:;A=&C6;:;<:&>6&E879=AA7H

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A2!D A2!E

#;&>:A:&TcHbHTWUc&@I:>8N&?:&D69=;A=&I7;I=@@67;=&E=8&?:&9=@A67;=&>=??%:8=:&>=B:;6:?=&>=?&B=8I:A7&78A7C8GAA6I7?72&:AAG:?B=;A=&9=@A6A:&>:&@7I6=AN&E:8A=I6E:A:H&)II788=&E=8A:;A7&:DD6:8=&=&9=@A68=&?:&I7BE?=@@:&:AA6D6AN2&IM=&I76;D7?9=8N&>6D=8@6&+=AA786&=&@=8D6<6&I7BG;:?6&K+=AA78=&46;:;<:2&/:8A=I6E:A=2&06@78@=&GB:;=&P&.:D786&EGFF?6I6&6;C8:@A8GAAG8=&=&@E78A&P&#H(H"H2&+B:8A&(6Ad2&/:A86B7;67&P&+E78A=??7&3;6I7&K!AA6D6AN&E87>GAA6D=L&P&/7?6<6:&.7I:?=2&!CC:86&e=;=8:?6&=&#@A6AG<67;:?6L&&E87>87B6I:&:?&;G7D7&:CC6>:B=;A72&B=>6:;A=&C6;:;<:&>6&E879=AA7&:6&@=;@6&>=?&;G7D7&(7>6I=&>=6&I7;A8:AA6&EGFF?6I6&>6&IG6&:?&'H.9@H&aWRTWUb2&IM=&:D8N&:>&799=AA7&?:&8=:?6<<:<67;=&>6&?:D786&CG;<67;:?6&:?&@=8D6<67&=&?:&9=@A67;=&6;&I7;I=@@67;=&>=?&B=8I:A7H&

165

Page 168: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'!"),$#$'$!+$+0#$%&*1$2'3"&")*1$'"'4$'3"!+$%&"'

()%3)*--*'5'/'0667879'+:8;789''

!+*&#$*-"&+$ <=.> <=.? <=.@

+$+%1%'$ '''<A.=<A><B2@B' '''<A.BBA5C<2B<' '''<A.BDA=C=2=='

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%1%'$$ '''.A.<5AC?D25?' ''''''BD=AD==2==' ''''''BB5AB==2=='

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

47E:;F:;G7 <=.>'

*+,-./0"+#1 2#

*+,-./0"+#3 45#

*+,-./0"+#* 26#

*+,-./0"+#7 26#

166

Page 169: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&'8$+,14.-.$.+3.3"-./029.:$6,0,129.$,$!.$6,+3./0,#1/612772$&';&<8$"==.>./$3,>0.>/

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

T @*+-8*2)"##*+C.(7*+8"2+#$6,(#(0(%+>B<C<6<?1+,(-7(8#(.%)*+,%#+H"-)*+C.(7*+8"2+#$6,(#(0(%+>W"72")*+,"#+A2"-(,".)"+,"##%+X"8/''#(7%+,"#+P+9(/9.*+JLLK1+.<+MOL?+G+/.+-"23(0(*+2(3*#)*+%+)/))(+(+7())%,(.(+7;"+."##$%&'()*+,"# +)"22()*2(*+7*&/.%#"+;%..*+(.)".0(*."+,(+2"%#(00%2"+/.+(.)"23".)*+",(#(0(*+%+,"-)(.%0(*."+,$/-*+2"-(,".0(%#"<+D# + B"23(0(* +4))(3()5 + 6,(#(0(% +82*&/*3" +,%# + JLKY1 + .*. + "--".,* +*''#(9%)*2(% +8"2 + #"99"1 + #% +9"-)(*." + (.+&*,%#()5+)"#"&%)(7%+%.7;"+,"##"+82%)(7;"+,(+",(#(0(%+2(9/%2,%.)(+(&&*'(#(+%+,"-)(.%0(*."+,$/-*+2"-(,".0(%#"1+%33%#".,*-(+,"#+&","-(&*+8*2)%#"+/)(#(00%)*+,%#+BC4A<

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

1.6,0,12-./0,$!,.$4"/3.R*.+,")"2&(.%0(*."+,(2(9".0(%#"+.<+KJ\K+,"#+L\NLONJLKY1+2(9/%2,%.)"+#$%--"))*+*29%.(00%)(3*+,"##*+B8*2)"##* +C.(7*+"+A*#(0(%+@*7%#"1+G+-)%)*+%99(*2.%)*+#$%--"))*+*29%.(00%)(3*+,"#+B"23(0(*+4))(3()5+6,(#(0(%+(.,(3(,/%.,*+%##$(.)"2.*+,"##*+B8*2)"##*+C.(7*+6,(#(0(%+>B<C<6<?+(#+E!CR@6]+WD+XDI6!6X4^D]!6+CX[4!4F+%3".)"+-8"7(:(7%+7*&8")".0% + ."##% + 9"-)(*." + ,"( + 82*7",(&".)( + %&&(.(-)2%)(3( + ,( + 82%)(7;" + %3".)( + %, + *99"))* + (.)"23".)( + ,( +2(9"."2%0(*."+/2'%.%+"+ 2(=/%#(:(7%0(*."+,( +%2""+,"92%,%)" + (.+7*.:*2&()5+%##% +-"7*.,%+,"##" +=/%))2* + #(.""+-)2%)"9(7;" + 82"3(-)" + ,%# + W<C<A< + JLKPNJLKO + >,".*&(.%)% + ER())% + B&%2)1 + &")2*8*#()%.% + " + -*-)".('(#"F?1+%882*3%)* + 7*. + ,"#('"2% + ,( + R*.-(9#(* + R*&/.%#" + .< + _\ + ,"# + JMNL\NJLKY1 + 7;" + (.,(3(,/% + %# + 8/.)* + EOF + #%+EXDI6!6X4^D]!6+W6D+`C]HDF1 + (.)"-*+=/%#"+E2(/)(#(00* +,"( +7*.)".()*2( +/2'%.( +&",(%.)"+ #%+82*&*0(*."+,(+82*9"))(+,(+2(/-*+7;"+3%#*2(00(.*+9#(+-8%0(+"-(-)".)(+*2(9(.%2(%&".)"+(,"%)(+8"2+-7*8(+,(3"2-(+,%+=/"##(+8"2+(+=/%#(+-( + 3/*#" +/)(#(00%2#(< +@$*'("))(3* +G +=/"##* +,( + 2(9"."2%2" +-8%0( +/2'%.( +%))2%3"2-* + (.)"23".)( +,( + 2(=/%#(:(7%0(*."+/2'%.(-)(7%+",+%&'(".)%#"+,"##"+%2""+,"92%,%)"+,"#+R".)2*+B)*2(7*+"+,"##"+0*."+#(&()2*:"<

167

Page 170: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

233.4.3D$,+#1/#1.23.4,$?@A@$((C4#+B"23(0(*+4))(3()5+"-82*82(%)(3"+"+%))(3()5+7*.."--"+%##$%77"2)%&".)*+,"##%+82*82(")5+-*.*+,"&%.,%)(+(+7*&8()( +%))(.".)( + ( + 82*7",(&".)( + "-82*82(%)(3( + >(. + '%-" + %# + 3(9".)" + H<C< + -/##" + "-82*82(%0(*.(? + ."7"--%2( + 8"2 + #%+2"%#(00%0(*."+,(+*8"2"+8/''#(7;"+"+8"2+#$%))/%0(*."+,(+-)2/&".)(+/2'%.(-)(7(<

720"3,0-./0, $ +312/1!.021.2 $ !. $ .77/E.9. $ ,+,6".32 $ 2 $ >"12 $ , $ +#,+, $ !. $ 3,1-.$"3.9.--23/1.$?@A@$F%CB(+)2%))%+,(+#%3*2(+,(+&%./)".0(*."+-)2%*2,(.%2(%+"::"))/%)(+%+7/2%+,(+-*99"))(+*+".)(+/)(#(00%)*2(+,(+(&&*'(#( +7*&/.%#(1+#%+7/(+-8"-%+G+82"3(-)%+%+-7*&8/)*+,%#+7%.*."+7*.7"--*2(*<

+,14.-./$720"3,0-./0.$?@A@$B*CA2*92%&&%2"1 +7**2,(.%2" +",+%))/%2" +9#( + (.)"23".)( +,( +&%./)".0(*."+*2,(.%2(% +"+8%2)" +,"9#( + (.)"23".)( +,(+&%./)".0(*." + -)2%*2,(.%2(% + -/ + )/))( + 9#( + ",(:(7( + ", + (&8(%.)( + 7*&/.%#( + 7;" + 8"2 + #"99" + 7*&8")*.*+%##$4&&(.(-)2%0(*."a +9"-)(2" +9#( + (&8(%.)( + "#"))2(7(1 + (,2*T-%.()%2(1 +,( + 2(-7%#,%&".)* +" + 7*.,(0(*.%&".)* +" +9#(+%-7".-*2(1 + -(% + 7*. + (# + 2(7*2-* +%, +%88%#)( + "-)"2.( + ,( +&%./)".0(*." + -"9/()( + -(-)"&%)(7%&".)" + ,% + 8"2-*.%#"+,(8".,".)"1 + -(% + (. + %&&(.(-)2%0(*." + ,(2"))% +&",(%.)" + #b/)(#(00* + ,"# + 82*82(* + 8"2-*.%#" + *8"2%(* + 7;" + -%25+(&8("9%)*+8"2+#"+2(7;("-)"+*2,(.%2("+"+,(+8(Z+)"&8"-)(3%+."7"--()5<

#1/612772-./0,$,$#1/6,332-./0,$/#,1,$#"EE9.>G,$?@A@$<HC4--(7/2%2"+ #%+2"%#(00%0(*."+,"9#( + (.3"-)(&".)( + :(.%.0(%)( +."#+'(#%.7(*+JLK\1+.*.7;c+=/"##( + :(.%.0(%)( + (.+%..(+82"7",".)(+%.7*2%+(.+7*2-*+,(+"-"7/0(*."<A2*9"))%2"1+,(2(9"2"+9#(+(.)"23".)(+82"3(-)(+."#+A2*92%&&%+4../%#"+,"##"+]]<AA<1+"-"9/(2"+9#(+-)/,(+,(+:%))('(#()5+",+(+82*9"))(+,(+:%))('(#()5+)"7.(7%+",+"7*.*&(7%+8"2+#"+*8"2"+,%+(.-"2(2"+."(+:/)/2(+82*92%&&(<

168

Page 171: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$$%&%'()*&+%&'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,-.

,*/0%1%(%++'02)%0%(3*/(4*(2))%0%)25(3/'6#))%0*

265.3/$+6213$<.3>

*789:;<(8=(8=;>;?;<(;7@8>>;:87@8

+,14.-./ 2))%0%)25(*6%4%1%2

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,-.AB-!A3-"A-!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C-!D C-!E C-!" C-!F C-!G

!"#$%&''#(&))*+*&,%-.&,%#(&,&$/&%*+#,01(23453(601178993(:;<=(>(5?8?3(@5?@?A@?3(13(5B34?0113(0CC@2@09?8D09?3(0904E0?@23(239(18(C@981@?F(6@(3CC4@40(811GA?09?0(H239(B84?@231840(4@C04@D09?3(81(2@??86@93(06(@DB4096@?340I(?40(1@J011@(6@(504J@K@3L(60D8968963(10(B43M10D8?@2N0(?029@2N0(8E1@(5B34?011@(346@984@O((P(@9C34D8K@39@(E090481@(5A118(D8?04@8(8DD@9@5?48?@J8L(D36A1@5?@28L(@9C34D8K@39@(E090481@(5A110(934D8?@J0(6@(50??340L(4@9J@@(8118(934D8?@J8(C@52810(8??48J0453(23110E8D09?@(239(@(5@?@(6011G-E09K@8(6011G&9?48?0(B04(E1@(5E48J@(C@5281@Q((P(2395A109K8(B04(RA89?3(4@EA8468(18(D8?04@8(06@1@K@8(60D8968?8(8113(5B34?0113(?029@23(346@984@3Q(P(?A?348EE@3(B04(RA89?3(4@EA8468(18(B40509?8K@390(8DD@9@5?48?@J8(60110(B48?@2N0S&7(B40J@5?8(A978K@390(6@(D39@?348EE@3(239?@9A3(8@(C@9@(601(239?43113(60118(RA81@?F(601(504J@K@3(9392NT(601178EE@3498D09?3(934D8?@J3S

*1(4@5B84D@3(0904E0?@23(>(6@J09?8?3(90E1@(A1?@D@(899@(?0D8(6@(B4@D3(B@893(90118(8E0968(6011GU9@390&A43B08(0(60E1@(&9?@('3281@(0(53B48??A??3(60?04D@989?0(B04(@1(48EE@A9E@D09?3(6011G3M@0??@J3(B@V(J85?3(6@(4@6A440(10(0D@55@39@(@9RA@989?@(0(@1(5A44@528168D09?3(21@D8?@23S*9(RA05?G3??@28(5@(@9504@52393(E1@(@9?04J09?@(06@1@K@(6@(0CC@2@09?8D09?3(0904E0?@23(60E1@(06@C@2@L(B43D355@(892N0(?48D@?0(@1(40E@D0(60110(60?48K@39@(C@5281@S*1(!04J@K@3(-??@J@?F(&6@1@K@8(@9?0960(B43DA3J040(8(C8J340(60@(B43B4@(A?09?@(H239(B84?@231840(4@C04@D09?3(81(2@??86@93(06(@DB4096@?340IL(8??48J0453(A9(504J@K@3(@9C34D8?@J3L(6@(2395A109K8(0(6@(?A?348EE@3(A9G8K@390(23346@98?8(H892N0(8??48J0453(@1(5@?3(@5?@?AK@39810(23DA9810L(@1(4@9J@3(81(5@?3(6011G-E09K@8(60110(&9?48?0(0(18(B43E48DD8K@390(6@(@9239?4@(239(E1@(346@9@(B43C055@3981@(0(239(18(2@??86@989K8L(23110E8?@(8E1@(@9239?4@(E@F(B406@5B35?@(681(!0??340(-DM@09?0I(C@981@KK8?8(8(6@CC396040(18(2A1?A48(6011G0CC@2@09?8D09?3(0904E0?@23L(RA810(8K@390(B@V(0CC@2820(B04(A9(2395AD3(535?09@M@10(60110(4@53450(0904E0?@2N0(23110E896313(8118(C850(239240?8(60118(B406@5B35@K@390(60E1@(860DB@D09?@(8DD@9@5?48?@J@S("04D0??040(8@(2@??86@9@(6@(239352040(10(3BB34?A9@?F(3CC04?0(68118(10E@518K@390(?029@28(2N0(4@9J@8(8(RA0118(C@52810(@9(D8?04@8(6@(@9?04J09?@(B04(@1(4@5B84D@3(0904E0?@23(D06@89?0(A9(8BB35@?3(5B34?0113(@9(2A@(5@893(8(6@5B35@K@390(?A??0(10(@9C34D8K@39@(A?@1@S('8(B355@M@1@?F(B04(3E9@(2@??86@93(6@(WC@989K@840X(1G0CC@2@09?8D09?3(0904E0?@23(60118(B43B4@8(8M@?8K@390(239(@1(4@5B84D@3(23950EA@M@10(5A110(M3110??0(60J0(055040(A9G32285@390(68(3CC4@40(8(?A??@(@(2@??86@9@(892N0(B04(?A??0(10(3BB34?A9@?F(6@(18J343(2N0(*96A20(0(5J@1ABB8(901(50??340(06@1@K@3S'7@9@K@8?@J8(C8(B84?0(60110(8??@J@?F(B43D3550(681(+3DA90(B04(5095@M@1@KK840(@(2@??86@9@(5A110(?0D8?@2N0(601170CC@2@09?8D09?3L(601(4@5B84D@3(0904E0?@23(0(60118(4@6AK@390(60110(0D@55@39@(@9RA@989?@(@9(8?D35C048L(A93(60E1@(3M@0??@J@(B4@92@B81@(601("8??3(60@(!@9682@L(8BB43J8?3(239(601@M048(6@(+395@E1@3(23DA9810((9S(YZ(601(:[\[\:;<<S

169

Page 172: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$$%&%'()*&+%&'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,-.

,*/0%1%(%++'02)%0%(3*/(4*(2))%0%)25(3/'6#))%0*

265.3/$+6213$<.3>

*789:;<(8=(8=;>;?;<(;7@8>>;:87@8

+,14.-./ 2))%0%)25(*6%4%1%2

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,-.AB-!A3-"A-C

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C-!D C-!E C-!" C-!F C-!G

!]*'U""#(&^(*,+$&.&,%#(^&''7U!#(^&''&("$-%*+_&(%&'&.-%*+_&("&$('7&^*'*`*-($&!*^&,`*-'&("04(@1(48EE@A9E@D09?3(6011G3M@0??@J3(5?48?0E@23(5G@9?0960OP("43DA3J040L(939(0550963(3MM1@E8?34@8(B04(10EE0L(18(E05?@390(@9(D3681@?F(?010D8?@28(892N0(60110(B48?@2N0(06@1@K@0(4@EA84689?@(@DD3M@1@(8(605?@98K@390(6GA53(405@609K@810L(8JJ8109635@(601(D0605@D3(B34?810(A?@1@KK8?3(681(!U-"L(5A118(M850(60118(B35@?@J8(05B04@09K8(6@(E05?@390(60110(B48?@2N0(6@(8??@J@?F(B436A??@J0(?48D@?0(@1(B34?810(?010D8?@23(!U-"L(81(C@90(6@(05?096040(18(D0605@D8(0CC@2@09K8(0(?485B8409K8(90118(E05?@390(60@(B43206@D09?@(892N0(8110(B48?@2N0(!U&Q(P(*5?@?A@40(A9(?8J313(6@(239C439?3(239(E1@(#46@9@(B43C055@3981@(B04(18(E05?@390(60118(C850(?4895@?34@8(0(6@(D39@?348EE@3(601178968D09?3(601(B43E48DD8(8@(C@9@(601(D@E1@348D09?3(239?@9A3QP(*DB10D09?8K@390(60117A53(60118(B@8??8C34D8(WaaaS@DB4058@9A9E@3493SE3JS@?XL(2408?8(8BB35@?8D09?0(68118(+8D048(6@(+3DD042@3(0(B04(1GA?@1@KK3(60118(RA810(@1(+3DA90(6@(%40J@53(N8(C@4D8?3(8BB35@?8(239J09K@390L(18(2A@(J81@6@?F(>(5?8?8(40209?0D09?0(4@993J8?8(C@93(81(Y<(6@20DM40(:;<ZQP(*5?@?A@40(A9(E4ABB3(6@(18J343(C34D8?3(68(?029@2@(@9?049@(HACC@2@3(&6@1@K@8($05@609K@810(b(ACC@2@3(&6@1@K@8("436A??@J8I(B04(5?8M@1@40(E1@(5?896846(6@(B40509?8K@390(60110(B48?@2N0(?010D8?@2N0(06(0CC0??A840(A98(5@5?0D8?@28(8K@390(6@(?A?348EE@3(8@(B43C055@39@5?@(B04(18(B40509?8K@390(60110(B48?@2N0(?010D8?@2N0QP(]81A?840(18(B355@M@1@?F(6@(@96@J@6A840(A98(?84@CC8(W8E0J318?8X(B04(6@4@??@(6@(50E40?04@8(8(C8J340(60110(B48?@2N0(?485D0550(?010D8?@28D09?0(81(C@90(6@(B43DA3J040(?810(D3681@?F(6@(@9J@3L(23DB0958963(@1(D@934(@9?43@?3(239(18(D8EE@348K@390(60110(?84@CC0(60110(B48?@2N0(284?8200S(&7(B40J@5?8(A978K@390(6@(D39@?348EE@3(239?@9A3(8@(C@9@(601(239?43113(60118(RA81@?F(601(504J@K@3(9392NT(601178EE@3498D09?3(934D8?@J3S

*9209?@J840(1GA53(60110(B48?@2N0(?010D8?@2N0(81(C@90(6@(B04J09@40(86(A9(@9240D09?3(601(4@5B84D@3(02393D@23(H5@8(B04(1G&9?0(5@8(B04(1GA?09?0(10E8?3(81(D@934(2395AD3(6@(284?8(06(8118(D@9340(902055@?F(6@(842N@J@IL(9392NT(86(A98(50DB1@C@28K@390(0(5?896846@KK8K@390(60110(B43206A40(@9(89813E@8(8(RA89?3(E@F(8JJ@090(239(@(B43206@D09?@(?010D8?@2@(60113(!B34?0113(U9@23(&6@1@K@8("436A??@J8S

170

Page 173: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$$%&%'()*&+%&'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,-.

,*/0%1%(%++'02)%0%(3*/(4*(2))%0%)25(3/'6#))%0*

265.3/$+6213$<.3>

*789:;<(8=(8=;>;?;<(;7@8>>;:87@8

+,14.-./ 2))%0%)25(*6%4%1%2

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,-.AB-!A3-"A-.

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C-!D C-!E C-!" C-!F C-!G

"*-,#(^&'(+#'#$&(^&/'*(&^*)*+*(Uc*+-%*(,&'(%&$$*%#$*#(+#.U,-'&d"@893(601(+31340d(P(1@900(EA@68(P(C850(B84?02@B8?@J8S^32AD09?3(68(@9504@40(23D0(8110E8?3(901($0E318D09?3(&6@1@K@3(B04(239240?@KK840(10(B4855@(8??A81D09?0(50EA@?0(68E1@(ACC@2@(23DA981@(B04(@9?04J09?@(6@(?@9?0EE@8?A48(06(@9?39828?A48(5A@(C8MM4@28?@(@9(209?43(5?34@23(06(@9(K398(6@(J@92313(B8058EE@5?@23(892N0(05?0490(81(209?43(5?34@23(2N0(939(5@893(53??3B35?@(81(J@92313(5?34@23PD39AD09?810S(*1(632AD09?3(5@(239C@EA48(23D0(5?4AD09?3(23DB10D09?840(8110(8K@39@(0(J81A?8K@39@(60118(!3B4@9?09609K8(B04(@(c09@(842N@?0??39@2@(0("8058EE@5?@2@S(*1(E4ABB3(6@(18J343(584F(235?@?A@?3(68@(?029@2@(60117UCC@2@3("8058EE@3(0(60117UCC@2@3($05@609K@810S'73MM@0??@J3(5@(23921A604F(239(18(4068K@390(6@(A98(EA@68(D0?36313E@28(B48?@28L(4@EA84689?0(E1@(@9?04J09?@(5A110(C822@8?0(60E1@(06@C@2@(5?34@2@(0(939L(81(C@90(6@(@96@2840(8E1@(3B048?34@(23D0(B43206040(90110(6@J0450(C85@(B04(18(60C@9@K@390(601(B43E0??3(67@9?04J09?3S(!@(@9?0960(239?@9A840(901(23453(601178993(:;<[(18(C850(B84?02@B8?@J8(8110(1@900(EA@68(D06@89?0(@1(23@9J31E@D09?3(60E1@(A?09?@(H?029@2@(0(2@??86@9@I(90118(4068K@390(6@(8EE@3498D09?@(50D05?481@(60110(1@900(EA@68(5A118(M850(60@(C006M82e(482231?@(68117058D0(6@(285@(239240?@(4@5239?48?@(239(53B4811A3E3S

^3?840(1G-DD@9@5?48K@390(23DA9810(6@(A93(5?4AD09?3(2N0(B04D0??8(8E1@(ACC@2@(6@(J81A?840(E1@(@9?04J09?@(5A110(C822@8?0(60E1@(06@C@2@(239(B84?@231840(4@C04@D09?3(81(231340(2N0(5B02@0(@9(209?43(5?34@23(06(@9(8DM@?3(6@(J@92313(B8058EE@5?@23(N8(23993?8?3(1G@609?@?F(60118(+@??FS(+39(RA05?8(8K@390(5@(@9?0960(239?4@MA@40(8118(24052@?8(60118(5095@M@1@?F(60E1@(A?09?@(601(!04J@K@3(8??@J@?F(06@1@K@8(@9(D04@?3(86(A9(84E3D09?3(235f(60?04D@989?0(8118(B43D3K@390(601(D84e0?@9E(?044@?34@810S(*1(d"@893(601(+31340d(P(1@900(EA@68(N8(23D0(3M@0??@J3(18(4@RA81@C@28K@390(6011G8DM@09?0(235?4A@?3(60118(2@??F(8??48J0453(@1(239?43113(60118(RA81@?F(A4M898S(+39?@090(A9(@95@0D0(6@(934D0(?050(81(402AB043(6011G@DD8E@90(23DB1055@J8(60118(2@??FL(601(5A3(?044@?34@3(0(60118(5A8(@609?@?F(5?34@23P2A1?A4810L(892N0(D06@89?0(1G@96@J@6A8K@390(60110(B43206A40(0(23134@?A40(A?@1@KK8?0(901(B8558?3(B04(@1(602343(60110(C822@8?0(60E1@(06@C@2@(601(209?43(5?34@23(60118(2@??FS

171

Page 174: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$$%&%'()*&+%&'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,-.

,*/0%1%(%++'02)%0%(3*/(4*(2))%0%)25(3/'6#))%0*

265.3/$+6213$<.3>

*789:;<(8=(8=;>;?;<(;7@8>>;:87@8

+,14.-./ 2))%0%)25(*6%4%1%2

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,-.AB-!A3-"A-D

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

#CC4@40(81(2@??86@93(A9(504J@K@3(6@(RA81@?FL(@9(?0DB@(204?@L(50DB1@C@28963(@(5A3@(48BB34?@(239(18("S-S

3,6#.$#1,4.+3.

C-!D C-!E C-!" C-!F C-!G

*,*`*-%*]&(-(!U""#$%#(^&''#(!]*'U""#(&+#,#.*+#L(+#."&%*%*]*%-7(&(*,,#]-`*#,&-A?3C34D8K@390S-EE@3498D09?3(601(B04539810(601(!04J@K@3(-??@J@?F(&6@1@K@8(5A110(?0D8?@2N0(6@(@9?040550(0(5A110(93J@?F(934D8?@J0(81(C@90(6@(D@E1@34840(170CC@2@09K8(60118(5?4A??A48(0(C349@40(B@V(BA9?A81@(4@5B35?0(8117A?09K8(?029@28(892N0(8??48J0453(8K@39@(6@(?A?348EE@3S

172

Page 175: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$$%&%'()*&+%&'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,-.

,*/0%1%(%++'02)%0%(3*/(4*(2))%0%)25(3/'6#))%0*

265.3/$+6213$<.3>

*789:;<(8=(8=;>;?;<(;7@8>>;:87@8

+,14.-./ 2))%0%)25(*6%4%1%2

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,-.AB-!A3-"A-"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C-!E C-!" C-!F C-!G

*,*`*-%*]&(-(!U""#$%#(^&''#(!]*'U""#(&+#,#.*+#L(+#."&%*%*]*%-7(&(*,,#]-`*#,&+#."&%*%*]*%-7(&+#,#.*+-(P(&^*'*`*-("$*]-%-(H$&!*^&,`*-'&(&("$#^U%%*]-I!D84?(02393Dg(P(50DB1@C@28K@390(8DD@9@5?48?@J8(P(?A?34S'0(@993J8K@39@(934D8?@J0(B04(18(50DB1@C@28K@390(60@(48BB34?@(?48(@1(2@??86@93(0(18("AMM1@28(-DD@9@5?48K@390(N8993(J@5?3(18(9852@?8(6@(!U-"(0(!U&L(E1@(5B34?011@(A9@2@(B04(10(8??@J@?F(B436A??@J0(0(B04(1G06@1@K@8(2N0(D@4893(8(23346@9840(0(59011@40(10(4@2N@05?0(0(E1@(860DB@D09?@(8DD@9@5?48?@J@(90205584@L(4@5B0??@J8D09?0L(B04(18(2408K@390(6@(@DB4058(0(B04(E1@(@9?04J09?@(6@(06@1@K@8S(*1(!04J@K@3(-??@J@?F(&6@1@K@8((B0450EA0(@(50EA09?@(3M@0??@J@((8(5ABB34?3(60113(5J@1ABB3(02393D@23L(60118(23DB0?@?@J@?F(0(60117@993J8K@390O<I(!0DB1@C@28K@390O(13(5J@1ABB3(02393D@23L(18(23DB0?@?@J@?F(0(17@993J8K@390(5848993(B0450EA@?@(8??48J0453(239?@9A@(B432055@(6@(50DB1@C@28K@390(9392NT(D06@89?0(18(B43D3K@390L(13(5J@1ABB3(0(18(6@CCA5@390(60110(B43206A40(?010D8?@2N0S:I(%A?34(67@DB4058O(504J@K@3(6@(@9C34D8K@390L(D06@89?0(17@DB10D09?3(06(@1(239?@9A3(8EE@3498D09?3(60118(B8E@98(601(5@?3(a0M(23DA9810(606@28?3(81178??@J@?F(06@1@K@8(H!B34?0113(U9@23(&6@1@K@8((P(!SUS&S(P(!B34?0113(U9@23(&6@1@K@8("436A??@J8(!SUS&S"SI(9392NT(6@((2395A109K8(5A110(934D8?@J0(E8489?0963(18(23440??8(8BB1@28K@390(60110(B4855@(8DD@9@5?48?@J0L(239(B84?@231840(4@C04@D09?3(8E1@(860DB@D09?@(06@1@K@(RA81@(85B0??@(B40J8109?@(6@(3E9@(8K@390(2N0(8MM@8(86(3EE0??3(1705042@K@3(6@(8??@J@?F(B436A??@J0(0(6@(B405?8K@390(6@(504J@K@(239(10(4@5B0??@J0(8K@39@(6@(13281@KK8K@390L(4081@KK8K@390L(?485C34D8K@390L(4@5?4A??A48K@390(3(4@239J045@390L(8DB1@8D09?3L(?485C04@D09?3L(20558K@390L(4@8??@J8K@390(6@(60??0(8??@J@?FSYI(-A?3C34D8K@390O(B04(RA89?3(4@EA8468(@1(?A?34(67@DB4058(584F(E8489?@?8(860EA8?8(C34D8K@390(81(B04539810(601(504J@K@3(-??@J@?F(&6@1@K@8S

'8(24@5@(02393D@28(06(@9(B84?@231840(601178??@J@?F(06@1@K@8(N8(0J@609K@8?3(18(902055@?F(6@(B43DA3J040(13(5J@1ABB3(02393D@23(855@2A48963(60@(504J@K@(8E1@(3B048?34@(02393D@2@(2N0(1@(4096893(B@V(23DB0?@?@J@(06(@993J8?@J@(892N0(8??48J0453(B432055@(6@(50DB1@C@28K@390(60@(40E318D09?@(23DA981@(9392NT(8??48J0453(@1(5ABB34?3(?029@23(90117@9?04B40?8K@390L(8BB1@28K@390(06(8EE@3498D09?3(60110(934D0(6@(50??340(H?A?34(67@DB4058I(68(B84?0(601(B04539810(601(!04J@K@3(-??@J@?F(&6@1@K@8(3BB34?A98D09?0(C34D8?3L(D06@89?0(5B02@C@2@(2345@(6@(8A?3C34D8K@390(934D8?@J8S

173

Page 176: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$$%&%'()*&+%&'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,-.

,*/0%1%(%++'02)%0%(3*/(4*(2))%0%)25(3/'6#))%0*

265.3/$+6213$<.3>

*789:;<(8=(8=;>;?;<(;7@8>>;:87@8

+,14.-./

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,-.AB-!A3-"A-F

48:;@@;H;@I(=8;(J<KK9;L<@;(98<>;??<@;(78>(@899;@M9;M(LMHN7<>8(;7(=<@<(<7@8L8=87@8(<>(!O(P8@@8HK98(!Q"FA^@5B35@K@39@(934D8?@J0(J@E09?@(5A1(?485C04@D09?3(60118(B43B4@0?F(@96A2393(@(B43B4@0?84@(86(0CC0??A840(A98(J04@C@28(60118(4@5B39609K8(?48(2395@5?09K8(40810L(28?85?810(0(B43E0??A810(60E1@(@DD3M@1@L(0(6@(23950EA09K8(86(A98(B@V(8??09?8(D3681@?F(6@(4@1@0J3(60E1@(5?055@L(4058(B@V(8??096@M@10(68@(D36049@(5?4AD09?@(8(6@5B35@K@390ShA05?3(C8??3(N8(23DB34?8?3(A9(93?0J310(@9240D09?3(60110(4@2N@05?0(81(!04J@K@3(-??@J@?F(&6@1@K@8(6@(82204?8D09?3(6@(239C34D@?F(A4M89@5?@28(3JJ043(6@(W5898?34@8X(B04(@DD3M@1@(235?4A@?@(@9(B84?@231840(90E1@(899@(7i;(0(7j;L(B04(D31?@(60@(RA81@L(@9(5060(6@(8??A810(4@1@0J3L(5@(4@5239?4893(3B040(4081@KK8?0(@9(23453(6G3B048(@9(6@CC34D@?F(4@5B0??3(8113(5?8?3(10E@??@D3(8E1@(8??@(601(+3DA90S/1@(@DD3M@1@(@9(84E3D09?3(5393(E@F(B43JJ@5?@(6@('@209K8(06@1@K@8(34@E@9810(0(6@(204?@C@28?3(6@(8M@?8M@1@?F(0(5393(E@F(5?8?@(3EE0??3(@9(B8558?3(6@(?485C04@D09?@(6@(B43B4@0?FS%A??8J@8L(J@5?3(1G8??A810(RA8643(934D8?@J3L(A1?04@34@(23DB48J096@?0(B355393(055040(B04C0K@398?0(5313(8(50EA@?3(601(4@1852@3(60118(W5898?34@8X(239(4@EA8463(8110(0J09?A81@(6@CC34D@?F(4@5239?48?0(8(50EA@?3(6@(4@1@0J3S'3(524@J09?0(!04J@K@3L(23DB@A?3(60??8E1@8?3(8BB43C396@D09?3(@9(D04@?3(81(RA8643(934D8?@J3(23DA9810(J@E09?0(90@(5A660??@(899@(0(81173B048?3(60E1@(ACC@2@(23DA981@(601170B328L(N8(@9J020(2395?8?8?3(18(B4855@(5023963(18(RA810(5@(239509?@J8(6@(3??09040(@1(204?@C@28?3(6@(8M@?8M@1@?F(8(50EA@?3(6@(J@5@?8(60117ACC@2@810(589@?84@3(509K8(23DA9@2840(10(J84@89?@(050EA@?0(@9(23453(673B048L(892N0(50(10(934D0(23DA981@(13(B40524@J0J893S!A118(M850(601(5A660??3(8BB43C396@D09?3(k(050EA@?3(8981@KK8963(632AD09?@(60B35@?8?@(9011G842N@J@3(23DA9810L(48223E1@0963(18(E@A4@5B4A609K8(D8?A48?8(5A11G84E3D09?3L(0(C820963(A98(4@23E9@K@390(60118(23963??8(855A9?8(68(81?4@(&9?@('3281@(2N0(N8993(E@F(8CC439?8?3(18(B43M10D8?@28(P(J@(5393(C3968?0(48E@39@(B04(4@?09040(RA05?@(C8MM4@28?@(8(?A??@(E1@(0CC0??@(10E@??@D@(90118(1343(40810(2395@5?09K8S(*9C8??@(5@(BAl(4@?09040(2N0(10(6@CC34D@?F(4@10J8?0(4@5B0??3(8113(5?8?3(10E@??@D8?3(60B35@?8?3(@9(+3DA90L(939(902055@?@93(6@(055040(5898?0L(B04(10(1343(2848??04@5?@2N0L(B04(1G0J31AK@390(60110(934D0(0(B04(@(B848D0?4@(@96@J@6A8?@(68118(B4855@(8BB1@28?@J8(0(E@A4@5B4A609K@810S

174

Page 177: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C-!F C-!G

"04(05@E09K0(6@(2N@840KK8(6@(48BB34?@(?48(2@??86@9@(0L(53B48??A??3L(6@(?A?018(6011G8CC@68D09?3(4@B35?3(68E1@(@9?040558?@(@9(346@90(8118(40E3184@?F(60110(3B040(4081@KK8?0(@9(68?8(89?020609?0(811G09?48?8(@9(J@E340(60118('S([ji\<mj[L(5@(239C@EA48(4@5B39609?0(811G@9?040550(BAMM1@23(8CC@68?3(8118(2A48(6011G-DD@9@5?48K@390(0521A6040(1G8??@J8K@390(6@(B43206@D09?@(40B4055@J@(6@(B43B4@8(23DB0?09K8(90@(4@EA846@(60E1@(@9?04J09?@(06@1@K@(4081@KK8?@(89?04@34D09?0(81(<n(50??0DM40(<mj[(5A11G@9?043(?044@?34@3(23DA9810S*931?40L(18(934D8?@J8(J@E09?0(901(B04@363(@9(84E3D09?3(239?090J8(53B48??A??3(B40524@K@39@(5A1(602343(60@(C8MM4@28?@(0(6@5B35@K@39@(@E@09@23P589@?84@0(E090481@S(,39(J@(048(@9J020(812A9(4@C04@D09?3(8E1@(@96043E8M@1@(1@D@?@(6@(6095@?F(06@1@K@8(0(6@5?89K0(3EE@(J@E09?@(0(?@B@2@(60@("$/(WD36049@XL(B04?89?3(4@5A1?8(6@CC@2@10(@DBA?840(86(A9(53EE0??3(6011G0B328(A9(23DB34?8D09?3(239?485?89?0(239(10(B40524@K@39@(6011G346@98D09?3(3(6@(8J04(239C@68?3(9011G3D@55@390(60@(239?4311@(3(23DA9RA0(90118(B045@5?09?0(@904K@8(6011G8DD@9@5?48K@390(9011G05042@K@3(601(B3?040(6@(J@E@189K8(0(RA@96@(18(4081@KK8K@390(6@(A9(8MA53(06@1@K@3S-118(1A20(6@(RA89?3(53B48(05B35?3L(681(BA9?3(6@(J@5?8(3B048?@J3(@(C8MM4@28?@(2N0(5@(B355393(4@?09040(8(?A??@(E1@(0CC0??@(10E@??@D@(BA4(RA8963(5@893(5?8?0(4@5239?48?0(6@CC34D@?F(681(?@?313(8M@1@?8?@J3(34@E@984@3L(5393(RA011@(2N0(B40509?893(?A??@(@(50EA09?@(40RA@5@?@O(P(@1(?@?313(8M@1@?8?@J3(34@E@984@3(5@8(5?8?3(4@1852@8?3(901(B04@363(89?020609?0(81(<n(50??0DM40(<mj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m(601(40E318D09?3(06@1@K@3L(5A118(M850(60110(@96@28K@39@(5?8M@1@?0(68118(/@A9?8L(@9(89813E@8(8(RA89?3(050EA@?3(68@(+3DA9@(6@()@409K0(0(6@(c011A93S

175

Page 178: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$$%&%'()*&+%&'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,-Q

024'/%1121%'+*(32)/%B'+%'(&'B#+24*

265.3/$+6213$<.3>

*789:;<(8=(8=;>;?;<(;7@8>>;:87@8

+,14.-./ 44A33A

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,-QAB-!A3-"A-"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

$@RA81@C@28K@390(0(D@E1@348D09?3(601(B8?4@D39@3(@DD3M@1@840(23DA9810S

3,6#.$#1,4.+3.

C-!D C-!E C-!" C-!F C-!G

$081@KK8K@390(601(B43E48DD8(60@(18J34@(BAMM1@2@(239(4@C04@D09?3(8@(C8MM4@28?@(6@(B43B4@0?F(23DA9810(3(@9(A53(81178DD@9@5?48K@390(23DA9810SH.@55@390(<(k("43E48DD8(jI

176

Page 179: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

6.++./0, !

#1/712662 " #$$%&%'()*&+%&'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,!-

024'/%112/*(42(&%))25(R/**+

265.3/$+6213$<.3>

*789:;<(8=(8=;>;?;<(;7@8>>;:87@8

+,14.-./ 44A33A

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,!-AB-!A3-"A-"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

]8134@KK8K@390(601(B8?4@D39@3(06@1@K@3(05@5?09?0(0(5366@5C82@D09?3(5?896846(RA81@?8?@J@(0(CA9K@3981@S

3,6#.$#1,4.+3.

C-!" C-!F C-!G

"*-,#(&^*'*`*-(!.-$%*968E@9@(5AE1@(010D09?@(5?4A??A481@(60E1@(06@C@2@(BAMM1@2@S

177

Page 180: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'!"),$#$'$!+$+0#$%&*1$2'3"&")*1$'"'4$'3"!+$%&"'

!+*&#$*-"&+$ 56.7 56.8 56.9

+$+%1%'$ ''''''8:;<=9.2:7' '''.<>5><:.6266' '''.<6=.<:.6266'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

4?@ABCABD? 56.7

*+,-./0"+#1 #######################)#

*+,-./0"+#2 ####################34#

*+,-./0"+#* ######################5#

*+,-./0"+#6 ######################7#

()%3)*--*'7'/'"EAF?GB?'A'HGBIJEDKF?GB?'@G@GEKL?'M'*BKNLKOA'A'!DKDG'P?Q?EA''

178

Page 181: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&'8$+,14.-.$.+3.3"-./029.:$6,0,129.$,$!.$6,+3./0,

#1/612772$&';&(8$,9,-./0.$,$</0+"932-./0.$#/#/921.$=$202612>,$,$+323/$

<.4.9,

+,14.-.$!,7/612>.<.8$202612>,$?@A@$%*B

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

+,14.-.$!,7/612>.<.8$+323/$<.4.9,$?@A@$C&B

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

+,14.-.$!,7/612>.<.8$,9,33/129,$?@A@$C'B

!"#$%& ' " ' &(()*+#&,"#%* ' -".." ' .)/%" ' "."%%*+&.) ' /"1)*#&.)5 ' ("#"+&.) ' " ' .)/%" ' &(()$#%"5 ' +":)/)*#) ' -)#&,)6A"'*+-)#&+)"5 ' +":)/)*#) ' /","/%+&.)5 ' +":)/)*#) ' -)#&,)6A" ' /%+&*+-)#&+)"5 ' ("/%)*#" ' "."%%*+) '2;B;4;>;' F*+,&1)*#"5'&+6A):)&1)*#"5'"/%+&1)*#"'"'/0"-)1)*#"'9&/6)6*.)'"."%%*+&.);'!"#$%&'"'+":)/)*#"'&.7*'/6+$%&%*+)5'&.7*'0+"/)-"#%)'-) '

179

Page 182: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

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

180

Page 183: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!!

$%&&'()%*&+,-'&')+)./0-'/+

265.3/$+6213$<.3>

+1,234567468

+,14.-./ #&'&9)$%:%/+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!!;<=!;.=";=!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

!"#$%#&'"'()*(+#+,'-.#(/**/(0#/1)%&/2)#.'(1)(+,"%$'.,)(%,)*)(/(-/"/.,)"'()(1)"),,)(1'**/(0),,/1)./.2/3(

3,6#.$#1,4.+3.

>=!? >=!@ >=!A >=!" >=!B

+/+C%9*%)+)$9*#0/&'C%9*%).9.9/'-%)1)'*',-'D+)+)#&'&9)

$%:%/+

!45657859:(;848<<8(;8(=8<<>;89>97>="'/2)#.'(1)(%./("','(,"/+&'"+/*'(1)(0##"1)./$'.,#('(0##?'"/2)#.'(0#.(/*,")(:.,)(?%@@*)0)('(?")&/,)A(0#.(*#(B!4>4A((0#.(/++#0)/2)#.)(1)(&#*#.,/")/,#('(1'*(?")&/,#(+#0)/*'A(&#*,/(/(C/&#")"'(*D#")'.,/$'.,#('(*D).C#"$/2)#.'(+%)(,'$)(1'**D)$$)-"/2)#.'3(4'/*)22/2)#.'(1)(%.#(+?#",'**#(1'1)0/,#(/(,/*'(+0#?#3(

181

Page 184: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!!

$%&&'()%*&+,-'&')+)./0-'/+

265.3/$+6213$<.3>

+1,234567468

+,14.-./ '*',-'D+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!!;<=!;.=";=@

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

>=!? >=!@ >=!A >=!" >=!B

+/+C%9*%)+)$9*#0/&'C%9*%).9.9/'-%)1)'*',-'D+)+)#&'&9)

$%:%/+

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

8*(=#$%.'(1)(<"'&)+#(")0#.#+0'(*D%,)*),K(1)(1)&%*-/"'(,"/(*/(?#?#*/2)#.'().C#"$/2)#.)(0#""',,'().($'"),#(/**/(1#./2)#.'(1)(#"-/.)('(,'++%,)(?'"(C/&#")"'().(0)/+0%.#(*#(+&)*%??#(1)(%./(0"),)0/(/%,#.#$)/(1'0)+)#./*'3(8*(=#$%.'(1)(<"'&)+#(L/(+0'*,#(1)(/1'")"'(/*(!"#-',,#(M=/",/(1D)1'.,),K(N(;#./2)#.'(#"-/.)M(?'"()*(+%#(&/*#"'(+#0)/*'('(1)(?"#$#2)#.'(1'**/(+/*%,'3

182

Page 185: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!!

$%&&'()%*&+,-'&')+)./0-'/+

265.3/$+6213$<.3>

+1,234567468

+,14.-./ +/+&&9-'/+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!!;<=!;.=";=A

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

!"#$%#&'"'(*#(+.'**)$'.,#(1')(?"#0'1)$'.,)()+,"%,,#")('1(/-'&#*/"'(*/(")1%2)#.'(1'**D/"0L)&)#(0/",/0'#3(

3,6#.$#1,4.+3.

>=!@ >=!A >=!" >=!B

+/+C%9*%)+)$9*#0/&'C%9*%).9.9/'-%)1)'*',-'D+)+)#&'&9)

$%:%/+

89Z546><877>7859:(Z>B=8=5E8(:E:<<54>E8>,,)&),K(1)(1)-),/*)22/2)#.'(1'**D/"0L)&)#('*',,#"/*'3

183

Page 186: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!!

$%&&'()%*&+,-'&')+)./0-'/+

265.3/$+6213$<.3>

+1,234567468

+,14.-./ #&'&9)$%:%/+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!!;<=!;.=";=B

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

>??*)0/2)#.'(1'**/(.%#&/(.#"$/,)&/().($/,'")/(1)(+,/,#(0)&)*'3(

3,6#.$#1,4.+3.

>=!A >=!" >=!B

+/+C%9*%)+)$9*#0/&'C%9*%).9.9/'-%)1)'*',-'D+)+)#&'&9)

$%:%/+

="'/2)#.'(1)(%.#(+?#",'**#(1'1)0/,#(/)(0),,/1).)(0L'().,'.1#.#(?"#0'1'"'(/**/(+'?/"/2)#.'(0#.+'.+%/*'(#(/*(1)&#"2)#(?"'++#()*(=#$%.'3(=##"1)./$'.,#('(0##?'"/2)#.'(0#.(*D/%,#"),K(-)%1)2)/")/('(0#.(+,%1)(*'-/*)(&#*,)(/(C/&#")"'()*(+#11)+C/0)$'.,#(1')(0),,/1).)3

184

Page 187: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0=$ #!!

$%&&'()%*&+,-'&')+)./0-'/+

265.3/$+6213$<.3>

+1,234567468

+,14.-./ #&'&9)$%:%/+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!!;<=!;.=";=E

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

>??*)0/2)#.'(1'**/(.%#&/(.#"$/,)&/().($/,'")/(1)(+,/,#(0)&)*'('(/./-"/C'3

3,6#.$#1,4.+3.

>=!" >=!B

+/+C%9*%)+)$9*#0/&'C%9*%).9.9/'-%)1)'*',-'D+)+)#&'&9)

$%:%/+

="'/2)#.'(1)(%.#(+?#",'**#(1'1)0/,#(/)(0),,/1).)(0L'().,'.1#.#(?"#0'1'"'(/**/(0#+,),%2)#.'(1)(%.)#.'(0)&)*'(#(/**/(0#+,),%2)#.'(1'**'(0#.&)&'.2'(1)(C/,,#(?"'++#()*(=#$%.'3

185

Page 188: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'!"),$#$'$!+$+0#$%&*1$2'3"&")*1$'"'4$'3"!+$%&"'

!+*&#$*-"&+$ 56.7 56.8 56.9

+$+%1%'$ ''''''88:;.<=2>=' ''''''879;.<=2>=' ''''''879;.<=2>='

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%1%'$$ ''''''.78;5=72:6' ''''''.66;666266' ''''''.66;666266'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

4?@ABCABD? 56.7

*+,-./0"+#1 #######################)#

*+,-./0"+#2 ######################3#

*+,-./0"+#* ####################44#

*+,-./0"+#5 ######################6#

()%3)*--*'8'/'!DED?FD?GE'A'F?FDAH?$BIJKHED?L?

186

Page 189: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&'8$+,14.-.$.+3.3"-./029.:$6,0,129.$,$!.$6,+3./0,

#1/612772$&';&<8$+323.+3.=2$,$+.+3,7.$.0>/1723.4.

+,14.-.$.0>/1723.=.$?@A@$'BC

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

+323.+3.=2$?@A@$''C

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

187

Page 190: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%$&#$&'%()(#&#$)*&(&+,-.*%$&/&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!0

$.%#1%.)+2%()3(1%.$)'&1%2&-+)

265.3/$+6213$<.3>

)456789:;8:<

+,14.-./ #)./&2&(&+,-.*%$&'&()(#=&=$=

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!0=*>!=1>"=>!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

0>!? 0>!@ 0>!A 0>!B 0>!"

!"#$%&'(%)("#!#*+,-./+0123(40--/(5020(6%78%(9.22/4.1/(,05(-:/990;;3(-.<053(/4(.1205102=!5/+.20(>?0;23(,53@0223(;.(.120140(A/B35.50(-/(A35+/C.310(4.(90125.(4.(/@@50@/C.310(3-250(9D0(10--0(B.9.1/1C0(4.(.;2.2?2.(;93-/;2.9.(0(.1(C310(4.;/@./20E(/19D0(,50;;3(@./54.1.(,?<<-.9.(0(,./CC0=()0--:.14.B.4?/C.310(40--0(/500(.1(9?.(0;2014050(.-(;05B.C.3(;.(F(201?23(,50;0120(/19D0(-:?2.-.2G(,05(.(2?5.;2.E(;3,5/22?223(.1(B.9.1/1C/(40.(,?12.(4.(/990;;3(/--/(9.22G(0(10-(901253(;235.93=(H:.1A5/;25?22?5/(,325G(0;;050(?2.-.CC/2/(/19D0(,05(B0.93-/50(;05B.C.(/.(9.22/4.1.(0(93+0(;25?+0123(4.(;?,,3523(/--/(I3-.C./(H39/-0=

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email protected]/E(I./CC/(M31/235.(4.(&/1@?0E(I5/23(40--/(8.05/E(K31/(;2/C.310(8&E(H3@@./(40.(N/B/-.05.E(K31/(&/1(H.<05/-0(OB./(*1231.3(L/12.053PE(I./CC/(L/220322.E(I0;9D05./E(I./CC/(L/52.5.(4.(Q0-A.350E(&/12/(L/5./(40-("3B050E(&/12/(L/5./(L/@@.350E(&/1(H031/543(0(-0(/500(40-(901253(9D0(;/5/113(3@@0223(40--/(,0431/-.CC/C.310E(1319DR(10.(+?;0.(9.B.9.(Q/.-3(0(&/12/(N/205.1/=

188

Page 191: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%$&#$&'%()(#&#$)*&(&+,-.*%$&/&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!0

$.%#1%.)+2%()3(1%.$)'&1%2&-+)

265.3/$+6213$<.3>

)456789:;8:<

+,14.-./ #)./&2&(&+,-.*%$&'&()(#=&=$=

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!0=*>!=1>"=>0

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

0>!? 0>!@ 0>!A 0>!B 0>!"

)S'$'(&%&!#L*(M%(N'LS)%N*K%')#(M#HH:#)!#(#(N*"!#(M#%(&#"$%K%*--0;2.+0123(40--0(;/-0(40-(N31;[email protected](40--/(T.?12/E(40--0(N3++.;;.31.(0(40--/(;/-/(5.?1.31.(;.2/(/-(205C3(,./13(4.(N/:(&?@/1/(04(/-250(;/-0(?2.-.CC/20(,05(931B0@1.(0(5.?1.31.=H3(;93,3(F(>?0--3(4.(432/50(2/-.(;/-0(4.(/40@?/20(/2250CC/2?50(.1A35+/2.9D0(0(20-0+/2.9D0(/220(/(A/B35.50(-0(/22.B.2G(.1(0;;0(;B3-20=(%1(,/52.93-/50(-:/40@?/+0123(40--:.+,./123(40--/(;/-/(N31;[email protected](,05+02205G(?1/([email protected](,/5209.,/C.310(40--/(9.22/4.1/1C/(/--/(B.2/(,3-.2.9/(40--/(9.22G=M32/50(4.(/40@?/20(/2250CC/2?50(-0(;/-0(?2.-.CC/20(50@3-/5+0120(,05(5.?1.31.(04(.193125.(931;012.5G(?1([email protected](?2.-.CC3(40--0(;20;;0(25/+.20(-/(,3;;.<.-.2G(4.(/9904050(/(931201?2.(+?-2.+04./-.E(/--0(.1A35+/C.31.(,50;012.(10.(;.;20+.(40--:0120E(/--/(,3;;.<.-.2G(4.(50@.;25/50(-0(5.?1.31.(O,05(A/9.-.2/510(-/(B05</-.CC/C.310(3(-/(;?990;;.B/(4.B?-@/C.310P=

*22?/-+0120(-0(B/5.0(;/-0(5.?1.31.(131(;313(432/20(4.(?1/(.1A5/;25?22?5/(20-0+/2.9/(/(;?,,3523(40--0(/22.B.2G(.1(0;;0(;B3-20=(U?0;23(93+,352/(?1(9312.1?3(-/B353(,05(-/(93--39/C.310(20+,35/10/(4.(/2250CC/2?50(O,53.02235.E(93+,?205E(-/B/@10(029=P(.1(399/;.310(4.(.193125.(0(5.?1.31.=(&.(5.2.010(9D0E(/-(A.10(4.([email protected]/50(-:?2.-.CC3(40--0(;/-0(0;.;2012.(0(4.(931;012.50(1?3B.(?2.-.CC.(40--0(;20;;0(O/4(0;0+,.3(-/(50@.;25/C.310(40@-.(0B012.(0(-/(-353(4.B?-@/C.310PE(;./(1090;;/5.3(432/50(-0(;/-0(4.(?1/(/40@?/2/(.1A5/;25?22?5/=(

189

Page 192: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%$&#$&'%()(#&#$)*&(&+,-.*%$&/&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!0

$.%#1%.)+2%()3(1%.$)'&1%2&-+)

265.3/$+6213$<.3>

)456789:;8:<

+,14.-./ #)./&2&(&+,-.*%$&'&()(#=&=$=

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!0=*>!=1>"=>C

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

0>!? 0>!@ 0>!A 0>!B 0>!"

%)!#"*!!%$%!*:(#(%LIH#L#)!*K%')#(M#H(I#"&')*H#(O8'"L*K%')#P"0/-.CC/C.310(4.(?1(;.;20+/(.120513(4.(A35+/C.310(25/+.20(-:?2.-.CC3(4.(;25?+012.(4.(07-0/51.1@(0(-/(93;2.2?C.310(4.(?1:/?-/(935;.(/2250CC/2/=M/2/(-/(;0+,50(+/@@.350(.+,352/1C/(40--:.1A35+/2.9/(10--/(@0;2.310(40--0(/22.B.2G(40--:#120E(0(-/(931;0@?0120(1090;;.2G(4.(+/1201050(.;25?.23(.-(,05;31/-0(.1(+05.23(/--0(?-2.+0([email protected](;.(50140(1090;;/5./(-:/43C.310(4.(?1/(.1A5/;25?22?5/(/22/(/(;344.;A/50(2/-0(1090;;.2G=H:.1A5/;25?22?5/(50/-.CC/2/(,325G(0;;050(,3.(?2.-.CC/2/E(3-250(9D0(4/-(,05;31/-0(.120513E(/19D0(,05(935;.(4.(A35+/C.310(35@/1.CC/2.(4/(/-25.(012.(3(/;;39./C.31.(40-(2055.235.3=

*22?/-+0120(131(F(,50;0120(/--:.120513(40--:#120(?1/(;/-/(935;.(/2250CC/2/(,05(935;.(4.(A35+/C.310E(93+0(0;.;20B/(.1(,/;;/23(,50;;3(-/(;040(40--:#V(!5.<?1/-0=(U?0;23(50140(0;250+/+0120(4.AA.9.-0(-:35@/1.CC/C.310(4.(935;.(9D0(5.9D.04/13(-:?2.-.CC3(4.(,3;2/C.31.(.1A35+/2.9D0(O/4(0;0+,.3(935;.(;?--:?2.-.CC3(4.(,53904?50(.1A35+/2.9D0E(4.(/@@.351/+0123(40-(,05;31/-0(099=PW(3993550(.1A/22.(053@/50(2/-.(935;.(3B0(,3;;.<.-0(,50;;3(@-.(?AA.9.E(931(931;0@?012.(4.;;05B.C.(3(?2.-.CC/143(;25?22?50(4.(/-25.(#12.=('-250(/--:/--0;2.+0123(4.(?1/(1?3B/(;/-/(935;.(;.(,53BB0405G(/(,53+?3B050(-/(A35+/C.310(40-(,05;31/-0(?2.-.CC/143(;25?+012.(4.(07-0/51.1@=

190

Page 193: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%$&#$&'%()(#&#$)*&(&+,-.*%$&/&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!0

$.%#1%.)+2%()3(1%.$)'&1%2&-+)

265.3/$+6213$<.3>

)456789:;8:<

+,14.-./ #)./&2&(&+,-.*%$&'&()(#=&=$=

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!0=*>!=1>"=>@

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

0>!? 0>!@ 0>!A 0>!B 0>!"

)S'$'(&%&!#L*(M%(N'LS)%N*K%')#(M#HH:#)!#(#(N*"!#(M#%(&#"$%K%&.(.120140(50/-.CC/50(?1/(;05.0(4.(;05B.C.(31-.10(5.B3-2.(/-(9.22/4.13E(0(/4(/-250(/++.1.;25/C.31.(3-250(/([email protected]/50(04(0;2014050(.-(;.23(.;2.2?C.31/-0(40--:#120(/--3(;93,3(4.(A351.50(?1/(XB025.1/X(,05(-/(,50;012/C.310(40--0(,53,3;20(A35+/2.B0(0(131(;3-3(,50;012.(10-(2055.235.3E(+/(/19D0(,05(931;012.50(-/(A35+/C.310(4.(?1/(X5020X(40--0(9313;901C0(,05(-/(9314.B.;.310(4.(,53@022.(04(.1.C./2.B0(25/(.(B/5.(;3@@022.(>?/-.(;9?3-0E(/;;39./C.31.E(933,05/2.B0(0(;.1@3-.(,5.B/2.=($055/113(50/-.CC/2.(/-9?1.(;.;20+.(9D0(93;2.2?.;9313(-:.1A5/;25?22?5/(?2.-.CC/2/(,05(-:053@/C.310(40.(;05B.C.=(U?0;2.(93+,5014313(-:.1A5/;25?22?5/(,05(-/(@0;2.310(40--:.4012.2G([email protected]/-0(O9D0(/B5G(.-(93+,.23(4.(50@.;25/50(@-.(?2012.(40.(;05B.C.(04(0AA022?/50(-/(-353(/?2012.9/C.310PE(.-(;.;20+/(40.(,/@/+012.=('B0(,3;;.<.-0(;.(/432205/113(;3-?C.31.(.1(5.?;3(3(3,01;3?590(9D0(@/5/12.;9/13(-:.12053,05/<.-.2G(931(.(;.;20+.(/4322/2.(4/(/-250(/++.1.;25/C.31.=(%(;05B.C.(9D0(;.(,50B040(4.(50/-.CC/50(93+,5014313J(.(,/@/+012.(31-.10E(-/(,50;012/C.310(40--0(.;2/1C0E(-0(.;95.C.31.(31-.10E(-:0+.;;.310(4.(9052.A.9/2.(04(/-25.(439?+012.(931(2.+<53([email protected]/-0E(?1/(,53904?5/(,05(-/(5.9059/(0(-/(931;?-2/C.310(40.(4/2.(50;.(4.;,31.<.-.(.1(A35+/2.(/,052.(4/--:*++.1.;25/C.310(O',014/2/PE([email protected]/50(-/(A5?.<.-.2G(40-(;.23(.1205102(40--:#120=

N31(-:/43C.310(4.(;05B.C.(31-.10(,05(.(9.22/4.1.(F(,3;;.<.-0(;@5/B/50(.-(9/5.93(4.(-/B353(40@-.(;,3520--.E(/?+012/50(-/(25/;,/501C/(40--:/C.310(/++.1.;25/2.B/E(/@0B3-/50(.(9.22/4.1.=(%13-250(B055/113(50/-.CC/2.(/-9?1.(;05B.C.(35.012/2.(B05;3(-/(93+?1.9/C.310(931(/-25.(012.(/-(A.10(4.(;@5/B/50(@-.(?AA.9.(4/--0(.193+<01C0(43B?20(/--0(9312.1?0(5.9D.0;20(4.(.1A35+/C.31.(4/(,/520(4.(/-250(/++.1.;25/C.31.(04(.1(3220+,05/1C/(/(>?/123(,50B.;23(4/--/(135+/2.B/=(%1(>?0;23(93120;23(;B3-@313(?1(5?3-3(A314/+012/-0(.(;05B.C.(4.(,/@/+0123(0(4.(@0;2.310(40--:/?2012.9/C.310=(H:.12534?C.310(4.(;05B.C.(31-.10(>?/-.(-/(93+,.-/C.310(40.(+34?-.(4:.;95.C.310(,?Y(5.B0-/5;.(?1:?2.-0(;25?+0123(,05(-:/1/-.;.(40--/(4.;,05;.310(;93-/;2.9/(0(,05(?1/([email protected](35@/1.CC/C.310(40--:3AA052/(A35+/2.B/(,50;0120(;?-(2055.235.3=(#-/<35/50(;3-?C.31.(,05(-/(9314.B.;.310(40--0(.1A35+/C.31.(0(40.(4/2.(.1(A35+/(/,052/(O',014/2/PE(-/(-353(/@@50@/C.310(04(0-/<35/C.310(931(2091.9D0(4.(/1/-.;.(/B/1C/20(OQ.@4/2/PE(/BB/-0143;.(/19D0(40--/(93--/<35/C.310(4.(?1.B05;.2G(04(.;2.2?2.(4.(5.9059/=(

191

Page 194: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%$&#$&'%()(#&#$)*&(&+,-.*%$&/&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!0

$.%#1%.)+2%()3(1%.$)'&1%2&-+)

265.3/$+6213$<.3>

)456789:;8:<

+,14.-./ #)./&2&(&+,-.*%$&'&()(#=&=$=

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!0=*>!=1>"=>B

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

0>!? 0>!@ 0>!A 0>!B 0>!"

!"#$%&'(%)("#!#I3201C./+0123(40-(&.;20+/(%1A35+/2.B3(!055.235./-0(93+?1/-0=&.(.120140([email protected]/50(-:/990;;3(/--0(.1A35+/C.31.(,50;012.(10-(;.;20+/(.1A35+/2.B3(2055.235./-0(40--:0120E(/19D0(50140143-0(/990;;.<.-.(4/(4.;,3;.2.B.(4.(2.,3(Z+3<.-0[=(*(2/-0(;93,3(B055/113(,53@50;;.B/+0120(+.@5/20(10--/(1?3B/(,./22/A35+/(\0<(-0(</19D0(4/2.(0;.;2012.(0(B055/113(50/-.CC/20(1?3B0(</19D0(4/2.(/220(/(A/B35.50(-/(9.593-/C.310(40--0(.1A35+/C.31.(/--:.120513(40--:#120=($055G(/-250;](93;2.2?.2/(?1/(,./22/A35+/(,05(-/(<31.A.9/(0(-:/@@50@/C.310(40--0(</19D0(4/2.(4.(,53,5.02G(40-(N3+?10(0(4.(#12.(205C.E(A.1/-.CC/2/(/--/(950/C.310(4.(;[email protected](.1A35+/2.B0(0(/--/(50/-.CC/C.310(4.(4/2/(+.1.1@E(3BB053(.-(509?,053(4.(.1A35+/C.31.(/(,/52.50(4/.(;.1@3-.(4/2.=(

%-(,3201C./+0123(40-(&=%=!=(931;012.5G(?1(,.^(4.AA?;3(?2.-.CC3(40--3(;20;;3(0(,05+02205G(4.(5014050(/990;;.<.-.(-0(.1A35+/C.31.(.1(0;;3(931201?20(4/-(;.23(.;2.2?C.31/-0E(3AA50143(1?3B.(;05B.C.(/(,53A0;;.31.;2.(0(9.22/4.1.=(H/(,./22/A35+/(,05(-/(<31.A.9/(0(-:/@@50@/C.310(;.(50140(1090;;/5./(,05(/9>?.;.50E(/--.10/50(0(<31.A.9/50(-0(</19D0(4/2.E(/--3(;93,3(4.(50;2.2?.50(A-?;;.(;25?22?5/2.(4.(9313;901C/(,05(.1205B012.(A.1/-.CC/2.(/4(?1([email protected](;?,,3523(409.;.31/-0(;?--0(,3-.2.9D0(40--:*++.1.;25/C.310(,05(.-(@3B0513(40-(2055.235.3(0(-:0>?.2G(A.;9/-0=

192

Page 195: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%$&#$&'%()(#&#$)*&(&+,-.*%$&/&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!0

$.%#1%.)+2%()3(1%.$)'&1%2&-+)

265.3/$+6213$<.3>

)456789:;8:<

+,14.-./ #)./&2&(&+,-.*%$&'&()(#=&=$=

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!0=*>!=1>"=>"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

0>!? 0>!@ 0>!A 0>!B 0>!"

)S'$'(&%&!#L*(M%(N'LS)%N*K%')#(M#HH:#)!#(#(N*"!#(M#%(&#"$%K%8/B35.50(-/(9314.B.;.310(40--0(.1A35+/C.31.(/--:.120513(40--:#120(25/+.20(-:/43C.310(4.(,53904?50(.1A35+/2.9D0(.120@5/20(04(/405012.(/(;2/14/54(/,052.(04(.-(,3201C./+0123(40--/(.125/102(93+?1/-0=$055/113(.14.B.4?/20(-0(</19D0(4/2.(,50;012.(/--:.120513(40--:#120(9D0(/22?/-+0120(131(B01@313(@0;2.20(4/(;,09.A.9D0(,53904?50(.1A35+/2.9D0(3(9D0(;313(@0;2.20(931(,53904?50(3<;3-020(3(131(.120@5/<.-.(931(.(;.;20+.(.1A35+/2.B.(40--:*++.1.;25/C.310=($055/113(>?.14.(/9>?.;.20(3(;B.-?,,/20E(3B0(,3;;.<.-0E(1?3B0(,53904?50(9D0(931;012/13(?13(;9/+<.3(4.(.1A35+/C.31.(25/+.20(-:/43C.310(4.(;2/14/54(/,052.=$055G(.14.B.4?/23(?1(1?3B3(;.;20+/(.1A35+/2.93(.120@5/23(,05(-/(@0;2.310(40--:/50/(09313+.93(A.1/1C./5./E(9D0(,05+022/(-:.120@5/C.310(931(-0(,53904?50(0;.;2012.(0(4.(1?3B/(/9>?.;.C.310(25/+.20(;2/14/54(/,052.E(/-(A.10(4.(9314.B.4050(/--:.120513(40--:#120(-0(.1A35+/C.31.(,50;012.(10--0(4.B05;0(</19D0(4/2.=&.(.120140(.13-250([email protected]/50(-:/990;;3(/--0(.1A35+/C.31.(,50;012.(10-(;.;20+/(.1A35+/2.B3(40--:0120E(/19D0(50140143-0(/990;;.<.-.(4/(4.;,3;.2.B.(4.(2.,3(Z+3<.-0[=(*(2/-0(;93,3(B055G(,53@50;;.B/+0120(;3;2.2?.23(-:/22?/-0(;.;20+/(4.(,3;2/(0-022531.9/(931(?1/(,./22/A35+/(9D0(931;012/(-:/990;;3(/--0(07+/.-(0(/--0(/-250(.1A35+/C.31.(.1(0;;/(931201?20(/19D0(B./(\0<=(($055G(.1A.10(.+,-0+012/2/(?1/(,./22/A35+/(,05(-/(93--/<35/C.310(.12051/(25/(?AA.9.E(9D0(931;012/(-/(9314.B.;.310(40--0(.400(04(.1A35+/C.31.(50-/2.B0(/(,[email protected](,53,3;20E(-/(950/C.310(4.(;314/@@.(25/(.(4.,014012.=

*22?/-+0120(+3-2.(?AA.9.(?2.-.CC/13(,05(-/(@0;2.310(40.(4/2.(50-/2.B.(/--0(,53,5.0(/22.B.2G(40@-.(/,,-.9/2.B.(;3A2\/50(9D0(131(;.(.120@5/13(931(.(;.;20+.(.1A35+/2.B.(40--:#120(0(9D0(;313(;,0;;3(4.(4.AA.9.-0(+/1201.+0123E(/4(0;0+,.3(.(,53@5/++.(?2.-.CC/2.(,05(-/(@0;2.310(40--0(+/1.A0;2/C.31.E(,05(-/(@0;2.310(40@-.(.+,./12.(;,352.B.(93+?1/-.=*-(A.10(4.(5/C.31/-.CC/50(-/(;,0;/(0([email protected]/50(-/(9.593-/C.310(40--0(.1A35+/C.31.(F(>?.14.(1090;;/5.3(;3;2.2?.50(3(/@@.351/50(>?0;2.(/,,-.9/2.B.=&.(5.2.010(4.(4/50(,5.35.2G(/--/(/9>?.;.C.310(0_3(/@@.351/+0123(40.(;0@?012.(/,,-.9/2.B.J(,53@5/++/(,05(-/(@0;2.310(40--0(+/1.A0;2/C.31.E(,53@5/++/(,05(-/(@0;2.310(40.(93125/22.E(,53@5/++/(,05(-/(@0;2.310(40@-.(.+,./12.(;,352.B.(93+?1/-.=(#:(1090;;/5.3(9D0(-:0120(;.(432.(4.(?1(;.;20+/(.1A35+/2.93(.120@5/23(9D0E(.1(?1/(50/-2G(135+/2.B/(5.B3-2/(/--/(5.4?C.310(40--/(432/C.310(35@/1.9/(0(/4(?1(;0+,50(+/@@.35(1?+053(4.(/40+,.+012.(/++.1.;25/2.B.(0(93+?1.9/2.B.E(5/C.31/-.CC.(.(20+,.(4.(50@.;25/C.310E(0-/<35/C.310(0(25/;+.;;.310(40.(4/2.E(/19D0(/--/(-?90(40-(;0+,50(+/@@.35(1?+053(4.(.1A35+/C.31.(5.9D.0;20(4/@-.(;2/`0D3-405;E(9D0(1090;;.2/13(4.(0-/<35/C.31.(2/-B3-2/(93+,-0;;0(40.(4/2.(/(4.;,3;.C.310=*22?/-+0120(-:.125/102(40--:#120(F(</;/2/(;?(?1/(,./22/A35+/(4.(+0;;/@@.;2.9/(0(4.(93--/<35/C.310(,53,5.02/5./(OH32?;()320;P(9D0(3AA50(-.+.2/20(,3;;.<.-.2G(4.(/990;;3(/--0(.1A35+/C.31.(.1(0;;/(931201?20=(&.(5.2.010(>?.14.(1090;;/5./E(.1(?1:322.9/(4.(.120@5/C.310(25/(-0(,53904?50E(4.(,53904050(/--/(,53@50;;.B/(;3;2.2?C.310(40--/(;20;;/(931(;3-?C.31.(,.^(/,0520E(,3;;.<.-+0120(3,01;3?590=(U?0;23(3-250(/(93125.<?.50(/4(?1(/<</;;/+0123(40.(93;2.(4.(@0;2.310(931;012.5G(?1([email protected](/990;;3(/--0(.1A35+/C.31.(0(-:/43C.310(4.(1?3B.(;25?+012.(4.(93--/<35/C.310=

193

Page 196: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%$&#$&'%()(#&#$)*&(&+,-.*%$&/&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!0

$.%#1%.)+2%()3(1%.$)'&1%2&-+)

265.3/$+6213$<.3>

)456789:;8:<

+,14.-./ #)./&2&(&+,-.*%$&'&()(#=&=$=

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!0=*>!=1>"=!!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

0>!? 0>!@ 0>!A 0>!B 0>!"

)S'$'(&%&!#L*(M%(N'LS)%N*K%')#(M#HH:#)!#(#(N*"!#(M#%(&#"$%K%#:(,50B.;23(.-(5.113B3(04(.-(,3201C./+0123(40--:.1A5/;25?22?5/(D/54\/50(0(4.(5020(40--:#120=(%1(,/52.93-/50(;.(,50B040(.-(5.113B3(40--0(,3;2/C.31.(4.(-/B353E(.-(931;3-.4/+0123(40--/(;/-/(;05B05E(-:/@@.351/+0123(40--:.1A5/;25?22?5/(4.(5020(4/2.(0(A31./=)0--/(;3;2.2?C.310(40--0(,3;2/C.31.(4.(-/B353E(3B0(,3;;.<.-0(04(09313+.9/+0120(B/12/@@.3;3E(;.(/432205/113(;3-?C.31.(4.(B.52?/-.CC/C.310(40.(40;`23,(O20913-3@./(9D0(931;0120(4.(;A5?22/50(-/(,3201C/(4.(0-/<35/C.310(40.(;05B05(,05(0;0@?.50(,53@5/++.(?2.-.CC/2.(;?.(,9P(9D0(931;012313(4.(9312.1?/50((/4(?2.-.CC/50(@-.(/22?/-.(93+,?205=I05(>?/123(5.@?/54/(.-(5.113B3(40--:.1A5/;25?22?5/(40--/(;/-/(;05B05(;.(,504.-.@05G(-/(B.52?/-.CC/C.310(O9D0(931;0120(4.(.1;2/--/50(,.^(;05B05(;?(?1(;.1@3-3(;05B05(A.;.93P(931(-/(,53@50;;.B/(5.4?C.310(40.(;05B05(A.;.9.=(%1(A?2?53(B055/113(/9>?.;2/2.(;05B05(322.+.CC/2.(,05(-/(B.52?/-.CC/C.310(0(B055G(93120;2?/-+0120(,3201C./2/(-:.1A5/;25?22?5/(4.(;235/@0(O;.;20+/(4.(+0+35.CC/C.310(4/2.(90125/-.CC/23(931(0-0B/20(,50;2/C.31.P(;?(9?.(B055/113(+.@5/20(,53@50;;.B/+0120(2?220(-0(/500(4/2.(9314.B.;0=($055G(931;0@?0120+0120(/40@?/23(.-(;.;20+/(4.(</9`?,(90125/-.CC/23=$055G(.13-250(/40@?/2/(-:.1A5/;25?22?5/(4.(5020(/--:.120513(40--0(;04.(40--:#120(25/+.20(1?3B.(93--0@/+012.(.1(A.<5/(322.9/(0(-:/@@.351/+0123(40@-.(/,,/5/2.(/22.B.E(3-250(/--/(,53@50;;.B/(4.AA?;.310(40--/(5020(\.7A.(,50;;3(-0(;04.(40--:*++.1.;25/C.310=(H/(1?3B/(.1A5/;25?22?5/(F(1090;;/5./(/19D0(,05(-:.+,-0+012/C.310(.1(A?2?53(4.(?1(;.;20+/(90125/-.CC/23(4.(@0;2.310(40@-.(/,,/5/2.(+3<.-.(9D0(;.(93--0@/13(/--/(5020(93+?1/-0=I05(>?/123(5.@?/54/(-/(20-0A31./(A.;;/(;.(,5390405G(/4(?1/(,53@50;;.B/(+.@5/C.310(;?(;.;20+.(B3.,=

*-(A.10(4.(931;012.50(/@-.(?AA.9.(4.(;B3-@050(-0(,53,5.0(/22.B.2G(F(1090;;/5.3(9D0(-0(432/C.31.(.1A35+/2.9D0(.1(-353(,3;;0;;3(B01@/13(+/1201?20(.1(0AA.9.01C/(04(/@@.351/20(,05.34.9/+0120E(4/23(.-(5/,.43(0B3-B05;.(40--0([email protected](.1A35+/2.9D0=(*22?/-+0120(,.^(40-(abc(40--0(,3;2/C.31.(4.(-/B353(.1(?;3(,50;;3(@-.(?AA.9.(D/113(,.^(4.(d(/11.(4.(B.2/(0(1090;;.2/13(4.(0;;050(;3;2.2?.20=*-(A.10(4.(@/5/12.50(-/(9312.1?.2G(3,05/2.B/(40@-.(?AA.9.(0(5.4?550(.(93;2.(4.(@0;2.310(F(1090;;/5.3(+/1201050(/@@.351/2/(-:.1A5/;25?22?5/(D/54\/50(0(;3A2\/50(40--/(;/-/(;05B05=(H:?2.-.CC3(4.([email protected](4.(B.52?/-.CC/C.310(93125.<?.;90(/--/(5.4?C.310(40.(93;2.(4.(@0;2.310E(+01250(-:/40@?/+0123(40--:.1A5/;25?22?5/(4.(</9`?,(0(-/(,504.;,3;.C.310(4.(?1/(.1A5/;25?22?5/(4.(4.;/;205(5093B05e(;313(A314/+012/-.(,05(@/5/12.50(-:[email protected](0(-/(;/-B/@?/54./(40.(4/2.=M/23(.-(9312.1?3(/?+0123(40--:?2.-.CC3(40--:.1A5/;25?22?5/(4.(5020(,05(-3(;9/+<.3(4.(4/2.(25/(.(4.B05;.(?AA.9.(40--:#120(04(.-(4.AA31405;.(40--:?2.-.CC3(4.(/,,/5/2.(,352/2.-.(;.(50140(1090;;/5.3(/40@?/50(0(+/1201050(.1(0AA.9.01C/(-:.1A5/;25?22?5/(4.(25/;+.;;.310(4/2.(40--:#120=(%13-250(,/52.93-/50(/2201C.310(B055G(,3;2/(/--/(93110;;.310(B05;3(%1205102(;./(.1(205+.1.(4.(,50;2/C.31.(9D0(4.(;.9?50CC/=*19D0(-:.1A5/;25?22?5/(20-0A31.9/(/22?/-+0120(</;/2/(;?([email protected](/1/[email protected](35+/.(4/2/20(1090;;.2/(4.(0;;050(/@@.351/2/E(,3;;.<.-+0120(/4322/143E(3B0(5.;?-2.(09313+.9/+0120(B/12/@@.3;3E(1?3B0([email protected](</;/20(;?(;.;20+.(B3.,(9D0(931;012313(4.(322.+.CC/50(-:.1A5/;25?22?5/(4.(5020(0(4.(5014050(4.;,31.<.-.(;05B.C.(4.(20-0A31./(4.(1?3B/(@0105/C.310=

194

Page 197: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%$&#$&'%()(#&#$)*&(&+,-.*%$&/&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!0

$.%#1%.)+2%()3(1%.$)'&1%2&-+)

265.3/$+6213$<.3>

)4)DEFG<H6:

+,14.-./ #)./&2&(&+,-.*%$&'&()(#=&=$=

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!0=*>!=1>"=!0

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

0>!? 0>!@ 0>!A 0>!B 0>!"

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

N3+,-02/23(.-(-/B353(.1.C./23(10-(fbgh(4.(9/<-/@@.3(40--0(;9?3-0(;09314/5.0E(9D0(;313(>?0--0(9D0(,.^(D/113(+/1.A0;2/23(-/(1090;;.2G(4.(/B050(?1/(.1A5/;25?22?5/(4.(5020(9D0(93,5/(2?220(-0(/?-0(/-(A.10(4.(/BB./50(,53@022.(4.(A35+/C.310(.1(?1(/+<.23(40--/(;9?3-/(f=bE(;.(,50B040(4.(93+,-02/50(.-(9/<-/@@.3(4.(2?220(-0(;9?3-0(,5.+/5.0E(4/143(-/(,5.35.2G(/@-.(.;2.2?2.(93+,501;.B.(9D0(D/113(.1(0;;050(,53@022.(4.(;,05.+012/C.310(9D0(5.9D.04313(>?0;23(2.,3(4.(.1A5/;25?22?5/(3(9D0(3,05/13(.1(C310(Z4.;/@./20(40--/(9.22G=[

195

Page 198: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%$&#$&'%()(#&#$)*&(&+,-.*%$&/&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #!0

$.%#1%.)+2%()3(1%.$)'&1%2&-+)

265.3/$+6213$<.3>

)4)DEFG<H6:

+,14.-./ #)./&2&(&+,-.*%$&'&()(#=&=$=

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #!0=*>!=1>"=!C

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

0>!? 0>!@ 0>!A 0>!B 0>!"

)S'$'(&%&!#L*(M%(N'LS)%N*K%')#(M#HH:#)!#(#(N*"!#(M#%(&#"$%K%[email protected]/50(-:?2.-.CC/<.-.2G(40@-.(;,/C.(,50;012.(10--0(;25?22?50(40--:#120E(.1(,/52.93-/50(;/-0E(<.<-.3209D0(0(+?;0.E(4/(,/520(40.(9.22/4.1.E(931(;,09.A.9/(/2201C.310(B05;3(@-.(;2?4012.=$055/113(/--0;2.20(931(/2250CC/2?50(+?-2.+04./-.(-0(B/5.0(;/-0(40--:#120(?2.-.CC/20(,05(5.?1.31.(0([email protected](.13-250(@-.(;,3520--.(;/5/113(432/2.(4.(?1(;.;20+/(0-.+.1/(9340(9D0(931;012/(3-250(/--:053@/C.310(40.(<[email protected].(4.(,50132/C.310E(/19D0(A?1C.31/-.2G(,05(-/(,50;012/C.310(4.(.1A35+/C.31.E(/19D0(.1(,.^(-.1@?0E(25/+.20(-:?2.-.CC3(4.(+31.235(0(2320+(.1205/22.B.E(0(-/(,3;;.<.-.2G(4.(0;;050(5.931A.@?5/23(.1(</;0(/--0(1090;;.2G(O/4(0;0+,.3(.1(399/;.310(4.(</14.(4.(93125.<?2.(099=P=U?0;23(;.;20+/(,325G(.120@5/5;.(931(/-25.(;.;20+.(4.(,05(-/(4.B?-@/C.310(+?-2.+04./-0(04(.1205/22.B/(40--0(.1A35+/C.31.=(!/-.(;.;20+.(931;012.5/113(25/+.20(/--0;2.+012.(+3<.-.(O23?9D(;95001E(B.403E(9D.3;9D.(.1205/22.B.E(/,,(,05(;+/52,D310E(099=P(4.(,3205(950/50(.1(399/;.310(4.(+3;250(3(0B012.(4.(,/52.93-/50(5.-0B/1C/(;,09.A.9.(931201?2.(.1205/22.B.(9D0(931;012/13(/.(B.;.2/235.(4.(/9904050(.1(+343(,05;31/-.CC/23/--0(.1A35+/C.31.=

%13-250(,05(.(-?3@D.(4.(/@@50@/C.310(,05(.(9.22/4.1.E(>?/-.(-0(<.<-.3209D0(93+?1/-.E(04(.(;.2.(4.(.12050;;0(2?5.;2.93E(>?/-.(.(+?;0.E(F(,50B.;2/(-:/43C.310(4.(;25?+012.(9D0(931;012/13(4.([email protected]/50(-/(@0;2.310(40.(;05B.C.(3AA052.(25/+.20(-:/1/-.;.(40.(A-?;;.(40.(B.;.2/235.(931(-:/43C.310(4.(;.;20+.(,05(.-(93120@@.3(40--0(,50;01C0(0(4.(<[email protected]/C.310=

*22?/-+0120(-:/990;;3(/@-.(;,3520--.(F(@0;2.23E(10-(9/;3(40--:/1/@5/A0(0(40-(93++059.3(_(04.-.C./E(4/(?1(;.;20+/(0-.+.1/(9340(9D0(131(931;0120(-/(B.;?/-.CC/C.310(4.(.1A35+/C.31.E(-:.14.9/C.310(+?-2.-.1@?/E(-/(,3;;.<.-.2G(4.(5.,53@5/++/50(-:053@/C.310(40.(<[email protected].(.1(A?1C.310(40--:/AA-?01C/(0(40-(2.,3(4.(,5/2.9D0(5.9D.0;20=(%13-250(131(;313(,50;012.(;.;20+.(0-.+.1/(9340(,50;;3(@-.(?AA.9.(40.(25.<?2.(0(40.(;05B.C.(;39./-.=&.(5.2.010(9D0(-:/43C.310(4.(?1(+340513(;.;20+/(0-.+.1/(9340(931;012/(?1([email protected](/990;;3(/.(;05B.C.(053@/2.(/--3(;,3520--3E(;,09./-+0120(A/9.-.2/143(.(9.22/4.1.(;25/1.05.(25/+.20(+0;;/@@.;2.9/(+?-2.-.1@?/=U?0;23(;.;20+/(,325G(0;;050(0;20;3(931(;.;20+.([email protected].(/22.(/(B/-35.CC/50(.1(+343(.1205/22.B3(0(+?-2.+04./-0(-/(93+?1.9/C.310(B05;3(.-(,?<<-.93(50-/2.B/(/(+3;250(04(0B012.(50/-.CC/2.(4/--:#120=(%-(;.;20+/(9D0(;.(.120140(50/-.CC/50(,325G(0;;050(?2.-.CC/23(/19D0(93+0(;25?+0123(4.(93+?1.9/C.310(.1205/22.B/(@0105.93E(A.1/-.CC/23(/--/(93+?1.9/C.310(4.(931201?2.(+?-2.+04./-.(25/+.20(?1/(,-?5/-.2G(4.(9/1/-.=H:?2.-.CC3(4.(;25?+012.(,05(.-(+31.235/@@.3(40.(A-?;;.(40@-.(?2012.(40--0(<.<-.3209D0(0(40.(+?;0.(F(0;;01C./-0(/-(A.10(4.(0AA022?/50(?1/(,53@5/++/C.310(40--:3AA052/(40.(;05B.C.(/--:?201C/(/22/(/4(322.+.CC/50(-0(5.;35;0(/(4.;,3;.C.310=(".0125/(.1(>?0;2/(322.9/(/19D0(-:/@@.351/+0123(40-(;3A2\/50(?2.-.CC/23(,05(.-(931253--3(40--0(,3;2/C.31.(/-(,?<<-.93(40--/(<.<-.3209/=

196

Page 199: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'!"),$#$'$!+$+0#$%&*1$2'3"&")*1$'"'4$'3"!+$%&"'

!+*&#$*-"&+$ 56.7 56.8 56.9

+$+%1%'$ ''':;<=7;=>8266' ''':;<58;=7<266' ''':;<58;=7<266'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

4?@ABCABD? 56.7

*+,-./0"+#1 #######################)#

*+,-./0"+#2 ######################3#

*+,-./0"+#* ######################4#

*+,-./0"+#5 ######################3#

()%3)*--*'.6'/')?EFGEA'HIJBA

197

Page 200: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&'8$+,14.-.$.+3.3"-./029.:$6,0,129.$,$!.$6,+3./0,

#1/612772$&';'&8$1.+/1+,$"720,

,+3./0,$1.+/1+,$"720,$<=>=$%?@

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``O]PS@^VSW]#IV:#?VP!]S@:V

198

Page 201: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

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a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b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

+,14.-./$+3.#,0!.$,$#,0+./0.$<=>=$%A@$

?&)#<-.$%*#0*$0&)$&#"/#!&)5"2"*#!%"(&$'"#&#/3Q66"0"*#?&$+"*$"4#5&)).$$*#.++"0-).%"#"#0*$+-&%"#+%.$'.)'#<-./"%.%"5" #$&//3&)*,.2"*$&#'&"#+&)5"2"#'"#0*1(&%&$2.4#"#0-"#1",/"*).1&$%"#$&/#0*)+*#'&,/"#-/%"1"#.$$"#+*$*#'.#.%%)"7-")&#.$0>&#.//. # ).2"*$./"22.2"*$& #'&//& #()*0&'-)& # "$%&)$& #. # +&,-"%* #'&" #()*0&++" #'" # "$6*)1.%"22.2"*$& #&'#-$.#1.,,"*) # 0*$'"5"+"*$& #'&/ # [+.(&)&\ # 6). # " #'"5&)+" # 0*1(*$&$%" #'&//3-66"0"*9 #c-&+%3-/%"1* #.+(&%%* #>. #.++-$%*#(.)%"0*/.)& # )"+./%* #.$0>& #.//. # /-0& #'&//. # )"'-2"*$& #$-1&)"0. #'&" #0*1(*$&$%" #'&//3-66"0"* # G1&$*#'-&#-$"%8#)"+(&%%* # ./ # Cd # ,&$$."* # ADCCH4 # 0*$ # /. # 0*$+&,-&$%& # )&'"+%)"7-2"*$& # '&" # 0.)"0>" # '" # /.5*)* # 6). # "/ # )&+%.$%&#(&)+*$./&9!"#'.)84#./%)&+Y4#0*+%.$%&#+-((*)%*#.//3.%%"5"%8#'&/#!&)5"2"*#[`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

B"/0.$7,0+2$#,1$.9$#,1+/029,$!.#,0!,03,$<=>=$C?@

O/#!&)5"2"*#@0<-"+%"#()*55&'&#.//.#6*)$"%-).#'&"#7-*$"#1&$+.#(&)#"#'"(&$'&$%"9:& #0*1(&%&$2& #'&/ #+&)5"2"* #(.)%*$* #'.//& #.%%"5"%8 #$&0&++.)"& #(&)# /3"$'"5"'-.2"*$&#'&/ # 6*)$"%*)& #G1&'".$%&#.'&+"*$&#.#0*$5&$2"*$&#T]S!O?#*((-)&#()*0&'-)&#.'#&5"'&$2.#(-77/"0.H#6"$*#.//.#0*$+&,$.#'&"#7-*$"#1&$+.#.//3V0*$*1*9

199

Page 202: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

#1,4,0-./0,$,$#1/3,-./0,$+"9$924/1/$<=>=$D?@

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bP#.%%"5"%84#.-'"% #&#5&)"6"0.#1&22"#&#()*0&'-)&4#IbP#&'"6"0"#&#+*().//-*,>"4#/.#)"-$"*$&#(&)"*'"0.4#/.#0*$+-/&$2.#(&)#I':9

200

Page 203: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !" #$%&#%'()*+,'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= %"!

#$-+,.$&($/',0$0+1(/'--+(.$00+1('(/'-(0)#$%*&

265.3/$+6213$<.3>

0)#$%*&('(.)-0)#+

+,14.-./

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= %"!2*"!23!"2"!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

4"!5 4"!6

!"#$%&''"'&$()*+,)%&-)(."#)*/)##0"..&1&.2*#"1$%".&1"*/)&*3&$1"(&*"..%"1)%+$*#0&-,#)-)(."'&$()*/)#*#"1$%$*"44)++$%&$*54/6*1$748)%9*&(*$44"+&$()*/&*-$+.%)*)*/&*-"(&:)+."'&$(&*47#.7%"#&*$*/&*)1)(.&*+.%"$%/&("%&6

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

201

Page 204: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !" #$%&#%'()*+,'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= %!4

0#+%3+#',7+('1(3+#0'.$3+7$&,'

265.3/$+6213$<.3>

'89:;<=>?<>@

+,14.-./ A'%0$&,'(#$%&#%'()*+,'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= %!42*"!23!"2"!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

4"!B 4"!C 4"!D 4"!5 4"!6

=IAJKGAA=!=AG0*J*=LMNJLJIAGO=PIJ*QJN*MJK;PIGNJ*5RPKLGO=PIJ9M%)/&+,$+&'&$()*"((7"#)*/)#*,&"($*/&*:$%-"'&$()*/)#*,)%+$("#)>*,%)1)/)(/$*7("*+)%&)*/&*&(.)%1)(.&*:$%-".&1&>*/"*+1$#3)%+&*,%)++$*#"*+)/)*4$-7("#)>*+7*.)-".&48)*/&*&(.)%)++)*3)()%"#)>*$#.%)*"/*"..&1&.2*:$%-".&1)*&(/&%&''".)*"&*+&(3$#&*/&,)(/)(.&>*+7*.)-".&48)*/&*&(.)%)++)*+,)4&:&4$>*-)/&"(.)*"7.$%&''"'&$()*"##"*,"%.)4&,"'&$()*"*4$%+&>*4$(1)3(&*)S$*+)-&("%&*48)*+&*.)(3$($*"#*/&*:7$%&*/)##"*+)/)*4$-7("#)6

T"%"(.&%)*&(*1&"*,)%-"()(.)*#0"33&$%("-)(.$*,%$:)++&$("#)*/)&*/&,)(/)(.&*"##$*+4$,$*/&*+1&#7,,"%)*#0"7.$($-&">*#"*4","4&.2*&(($1".&1"*)*/&*&(&'&".&1"*/)##)*,$+&'&$(&*4$(*,&U*)#)1"."*%)+,$(+"?&#&.2*)*/&*)1&."%)*#"*,"%4)##&''"'&$()*)44)++&1"6

202

Page 205: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !" #$%&#%'()*+,'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= %!4

0#+%3+#',7+('1(3+#0'.$3+7$&,'

265.3/$+6213$<.3>

'89:;<=>?<>@

+,14.-./ A'%0$&,'(#$%&#%'()*+,'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= %!42*"!23!"2"4

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

4"!B 4"!C 4"!D 4"!5 4"!6

=IAJKGAA=!=AG0*J*=LMNJLJIAGO=PIJ*QJN*MJK;PIGNJ*5RPKLGO=PIJ9+>EFGHG(I<FFE(H@=J@@J=E(:=9E>GKKE@G;E(I<FF1'>@<(LMGMF:(I<FFE(N<=O:=?E>M<PM)%*#"*%)"#&''"'&$()*/)&*,%$4)++&*/&*.%"+:$%-"'&$()*/)3#&*",,"%".&*,7??#&4&*$44$%%)*7("*)::&4"4)*,$#&.&4"*/&*+1&#7,,$*)*1"#$%&''"'&$()*/)##)*%&+$%+)*7-"()*48)*,7V*%)"#&''"%+&*"..%"1)%+$*#"*1)%&:&4"*)*+744)++&1"*)1)(.7"#)*-$/&:&4"*/)##0$%3"(&''"'&$()*"#*:&()*/&*4$(+)37&%)*,&)("-)(.)*3#&*$?&)..&1&*,%&$%&."%&*/)#*4"-?&"-)(.$6*

=*4"-?&"-)(.&*/)##0$%3"(&''"'&$()*1"(($*"%-$(&''".&*4$(*7(*,%$4)++$*4$(.&(7$*/&*"/)37"-)(.$*"##)*(7$1)*()4)++&.2*+.%".)3&48)*)/*$,)%".&1)*)*,)%."(.$*+"%2*1"#7."."*)/*"%-$(&''"."*4$(*&*,%$3%"--&*/)##0G--&(&+.%"'&$()*#0"..7"#)*%&,"%.&'&$()*/)#*,)%+$("#)6*F&V*()##"*4$(+",)1$#)''"*48)*$3(&*-$/&:&4"*$%3"(&''".&1"*/$1%2*)++)%)*,&)("-)(.)*%&+,$(/)(.)*"&*,%&(4&,&*/&*)::&4"4&">*.%"+,"%)('"*)/*)::&4&)('"*/)##0"'&$()*"--&(&+.%".&1"6

203

Page 206: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !" #$%&#%'()*+,'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= %!4

0#+%3+#',7+('1(3+#0'.$3+7$&,'

265.3/$+6213$<.3>

'8A&Q'#,*',0

+,14.-./

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= %!42*"!23!"2"R

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

4"!5 4"!6

G33&$%("-)(.$*/)&*+&+.)-&*/&*1"#7."'&$()*/)#*,)%+$("#)*/)##0J(.)>*&(.)3%"(/$#&*4$(*&#*4&4#$*/)##"*,)%:$%-"(4)*/)&*/&%&3)(.&6

N0$?&)..&1$*W*<7)##$*/&*"/)37"%)*3#&*"..7"#&*+&+.)-&*/&*1"#7."'&$()*/)#*,)%+$("#)*"3#&*+.%7-)(.&*/&*,%$3%"--"'&$()*/)##0J(.)*5Q6X6M6*)*M6Q6P69*)*"#*(7$1$*+&+.)-"*/&*1"#7."'&$()*/)##"*,)%:$%-"(4)*/)#*,)%+$("#)*/&%&3)('&"#)>*&(*,"%.&4$#"%)*/).."3#&"(/$*-"33&$%-)(.)*#"*4$%%)#"'&$()*4$(*3#&*$?&)..&1&*"++)3(".&*"&*-)/)+&-&*/&%&3)(.&6

204

Page 207: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !" #$%&#%'()*+,'

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= %!4

0#+%3+#',7+('1(3+#0'.$3+7$&,'

265.3/$+6213$<.3>

'8A&Q'#,*',0

+,14.-./

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= %!42*"!23!"2"B

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

4"!5 4"!6

K&-$/7#"'&$()*/)#*@.)-,$*#"1$%$@Y*(7$1"*3)+.&$()*/)#*,"%.Z.&-)6*=(.%$/7'&$()*/&*(7$1)*:$%-)*:#)++&?&#&*/)#*%",,$%.$*/&*#"1$%$*5+-"%.*[$%\&(396

=(&'&".&1)*$%3"(&''".&1)*:&("#&''".)*"*:"1$%&%)*#0)<7&#&?%&$*)*#"*4$(4&#&"'&$()*.%"*.)-,&*/&*1&."*)*.)-,&*/&*#"1$%$>*4$(*,"%.&4$#"%)*%&37"%/$*"##)*)+&3)(')*/&*47%"*,"%)(."#&>*:"1$%)(/$*&#*%&4$%+$*"#*.)#)#"1$%$*)*"##"*+,)%&-)(."'&$()>*4$(*&#*+7,,$%.$*/)##0&(($1"'&$()*.)4($#$3&4">*/&*(7$1)*-$/"#&.2*+,"'&$Z.)-,$%"#&*/&*+1$#3&-)(.$*/)##"*,%)+."'&$()*#"1$%".&1"*5"/*)+)-,&$*4$Z[$%\&(3*)*+-"%.*[$%\&(396*****

205

Page 208: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'!"),$#$'$!+$+0#$%&*1$2'3"&")*1$'"'4$'3"!+$%&"'

()%3)*--*'..'/'*5678'9:7;8<8'=:>:7?58

!+*&#$*-"&+$ @A.B @A.C @A.D

+$+%1%'$ '''.EFGCEHD@2AF' '''.EHBDEBBF2AA' '''.EHBDEBBF2AA'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

48I:>J:>68 @A.B

*+,-./0"+#1 ######################2#

*+,-./0"+#3 ####################45#

*+,-./0"+#* ######################6#

*+,-./0"+#7 ######################6#

206

Page 209: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&'8$+,14.-.$.+3.3"-./029.:$6,0,129.$,$!.$6,+3./0,

#1/612772$&';''8$2931.$+,14.-.$6,0,129.

244/<23"12$<.4.<2$=>?>$'(@

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

+,14.-./$</031233.$=>?>$'A@

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

2"3/1.7,++2$=>?>$B%@

A,(R)-8%6%'(X+/-%2'1%'(.%('&&#9+(4),,+(*)./%'1)(+22%1%./-+/%8+()(&'1/+3%,)(4),(9+-&'(+#/'2)66%()(+//-)66+/#-) (&'2#1+,%(&'1(-%$)-%2)1/'(+%(.)-8%6%(4%(2+1#/)16%'1)()(-)8%.%'1)0(-%$'-1%2)1/'(&+-3#-+1/)(.%+(&'1(/)..)-)(&E)(&'1(3#'1%(&+-3#-+1/)0(+%(9+*+2)1/%(4),,)(/+..)(4%(&%-&',+6%'1)0(+,,)(9-)1'/+6%'1%(2)66%(4+(9+-/)(4)*,%(#$$%&%() ('*1%(+,/-+(+//%8%/L(&'11)..+(+,,+(-+6%'1+,%66+6%'1)(4),,)(.9).)(9)-(+#/'8)//#-)(+% (.)1.% (4),(V<!<(@YM:=?:0 (&'18)-/%/'(&'1(!<(?ZYM:=?:<

+,14.-./$2##293.$=>?>$C(@

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

207

Page 210: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

%14+*%1)(4%(2)-&+/'('(4),,+(,)//)-+(4"%18%/'0(&'1(,+(&',,+3'-+6%'1)(+,,+(-)4+6%'1)(4)%(&+9%/',+/%(.9)&%+,%()(+,,+ (&'--)//+(%14%8%4#+6%'1)(4)%(&'1/)1#/%(4)*,%(.&E)2%(4%(&'1/-+//'(1'1&EH(&'1(,+(9-)4%.9'.%6%'1)(4),,'(.&E)2+(4),,+(4)/)-2%1+6%'1)(4%(+**%#4%&+6%'1)<(T#-+(*,%(+4)29%2)1/%(-),+/%8%(+,,'(.8',*%2)1/'(4),,+(*+-+(%1(/#//)(,)(.#)($+.%(&'1(,+(9+-/)&%9+6%'1)(4%-)//+(%1(/#//)(,)(T'22%..%'1%()(,+(9-)4%.9'.%6%'1)(4)%(-),+/%8%(8)-3+,%<

+,14.-./$"+<.,1.$=>?>$A%@

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

+,14.-./$2"3/$!.$12##1,+,0320-2$=>?>$AD@

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

"EE.<./$1,92-./0.$</0$.9$#"FF9.</$=>?>$A*@

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

"EE.<./$#/9.3.<G,$</7"0.321.,$=>?>$*'@

R8',*)(+//%8%/L(4%(%1$'-2+6%'1)()(.)1.%3%,%66+6%'1)(4)*,%(#$$%&%(.#%($%1+16%+2)1/%()#-'9)%<(A14%8%4#+0(+..%)2)(+% (R)-8%6%(%1/)-)..+/%0(%(9-'*)//%(4+(.'//'9'--)(+,,+(W%#1/+(T'2#1+,)(9)-(,+(9+-/)&%9+6%'1)(+%(3+14%()#-'9)%<R#99'-/+ ( ) ( &''-4%1+ ( % ( .)-8%6% ( )M' ( .)//'-% ( 1),,"%14%8%4#+6%'1) ( 4)% ( *-#99% ( 4% ( ,+8'-' ( %1/)-.)//'-%+,% ( ) ( 1),,+(4)$%1%6%'1)(4)%(-#',%()(4),,)(+//%8%/L(+..)*1+/)(+%(-)$)-)1/%(4).%*1+/%(1)%(*-#99%<R% ('&&#9+0(+(.#99'-/'()( %1(&',,+3'-+6%'1)(&'1(*,% (#$$%&% ( %1/)-)..+/%0 (4),,"%/)-(/)&1%&'Q+22%1%./-+/%8'(9)-( ,+(9-).)1/+6%'1)(4)%(9-'*)//%(+%(3+14%()#-'9)%0(4),,"%14%8%4#+6%'1)(4)%(9+-/)1+-%+/%0(4),,+(4)$%1%6%'1)(4),(3#4*)/()(4),,) ( .9).) ( +22%..%3%,% ( + ( $%1+16%+2)1/'0 ( 1'1&EH ( 4),,+ ( -)14%&'1/+6%'1) ( 4% ( C#),,% ( &E) ( E+11' ( '//)1#/' ( %,($%1+16%+2)1/'<!"#$$%&%'0(.#(-%&E%)./+(4)%(.)//'-%()M'(.)-8%6%(%1/)-)..+/%0(.#99'-/+(*,%(#$$%&%(+1&E)(9)-(,+(9+-/)&%9+6%'1)(+(3+14%(-)*%'1+,%()(2%1%./)-%+,%<V+,(:=?Y(,"#$$%&%'(E+(+88%+/'(4),,)(&',,+3'-+6%'1%(&'1(+,/-%()1/%( %./%/#6%'1+,% (9#33,%&%()(9-%8+/% (+,,'(.&'9'(4%(&-)+-)(#1+(_-)/)`(9)-(,+(&'14%8%.%'1)(4%(%1%6%+/%8)0().9)-%)16)()(&'1'.&)16)<

21,2$"1F202$H$+4.9"##/$"1F20/$+/+3,0.F.9,$=>?>$*'@

U),(2).)(4%(+*'./'(:=?Y(,+(T'22%..%'1)(G#-'9)+(E+(+99-'8+/'(%,(XF\([GR\(])1)/'(:=?aQ:=:=(1),(C#+,)(K(9-)8%./'(,"5..)(;(_R8%,#99'(#-3+1'(.'./)1%3%,)`(NRIRO(&'1(#1(3#4*)/(4%(>>(2%,%'1%(4%()#-'(9)-(,+(-)+,%66+6%'1) () ( %, ( $%1+16%+2)1/' (4% (+6%'1% ( %1/)*-+/) (1),,) ( &4< ( _+-)) (#-3+1)`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` ( N5IO ( C#+,) ( '-*+1%.2' ( %1/)-2)4%' ( 9)- ( ,'(.8',*%2)1/'(4%(&'29%/%(4),)*+/%(%1(2+/)-%+(4%(RIR<5(.)*#%/'(9#33,%&+6%'1)(1),(2).)(4%(2+-6'(:=?;(4),(9-%2'(3+14'(9)-(,+(.),)6%'1)(4),,)(5-))(#-3+1)()(9)- (,"%14%8%4#+6%'1)(4),,)(5#/'-%/L(#-3+1)(4)%(T'2#1%(&+9',#'*'0(&'1(4)&-)/'(1<(:@(4),(Z=M=;M:=?;(,+(\)*%'1)(])1)/'(E+(+99-'8+/'(,"),)1&'(4),,)(5-))(#-3+1)(.),)6%'1+/)0($-+(,)(C#+,%(,"5-)+(#-3+1+(4%(7-)8%.'(&'./%/#%/+(4+% (T'2#1%(4%(7-)8%.'0(T+.%)-0(X+).)0(X-)*+16%',0(R%,)+()(]%,,'-3+<

208

Page 211: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

T'1(%,(2)4).%2'(V)&-)/'(.'1'(./+/)(+,/-).b(%14%8%4#+/)(,)(-),+/%8)(5#/'-%/L(I-3+1)()4(K(./+/'(&'1$)-%/'(+,(T'2#1)(4%(7-)8%.'(%, (-#','(4%(5#/'-%/L(#-3+1+(4),,"5-)+(#-3+1+(4%(7-)8%.'(Q( ,+(&#%(./-#//#-+('-*+1%66+/%8+(%1/)-1+((K(./+/+(%14%8%4#+/+(4+,,"522%1%./-+6%'1)(T'2#1+,)(&'1(4),%3)-+(4%(+9-%,)(:=?;<!"5I(+8-L(%,(-#','(4%(&+9'$%,+(4),,"+-)+(#-3+1+(4%(7-)8%.'()(4%(-+99-).)1/+1/)(4)%(-+99'-/%(&'1(,"5VW(c(\)*%'1)(])1)/'0(.%('&&#9)-L(4),,+(.),)6%'1)(4),,)('9)-+6%'1%0(',/-)(+(.8',*)-)(,"+//%8%/L(4%(&''-4%1+2)1/'(4),(9-'&)..'(4% ( 4)$%1%6%'1) ( 4)% ( &'1$%1% ( 4),,"+-)+ (#-3+1+0 ( 4% ( ),+3'-+6%'1) ( 4),,+ ( ./-+/)*%+ ( %1/)*-+/+ ( 4% ( .8%,#99' (#-3+1'(.'./)1%3%,)(NRARIRO()(4%(9+-/)&%9+6%'1)(+%(3+14%(-)*%'1+,%<G"(%1(&'-.'(%,(.)&'14'(3+14'(9)-(,+(.),)6%'1)(4),,)(R/-+/)*%)(A1/)*-+/)(4%(R8%,#99'(I-3+1'(R'./)1%3%,)(NRARIRO(Q(T'2#1%(T+9',#'*'`(4),,)(5-))(#-3+1)(*%L(%14%8%4#+/)(&'1(.&+4)16+(,"??(1'8)23-)(:=?;<5(&'1&,#.%'1)(4%(C#)./+($+.)(4% (.),)6%'1)0( ,"5VW(4), (])1)/'(9-'&)4)-L(&'1( ,+(4).%*1+6%'1)(4),,"5#/'-%/L(#-3+1+(4%(7-)8%.'0(9-)8%+(8)-%$%&+(4),,"+4)*#+/)66+(4),,+(./-#//#-+<!"#$$%&%'(9',%/%&E)(&'2#1%/+-%)(K(./+/'(%14%8%4#+/'(C#+,)(#$$%&%'(&'29)/)1/)(+(.8',*)-)(,)(+//%8%/L('-*+1%66+/%8) ()(+22%1%./-+/%8)(+(.#99'-/'(4),,"5#/'-%/L(#-3+1+(4%(7-)8%.'()(4)%(.)-8%6%(&'%18',/%<

209

Page 212: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !! "#$%&'()%*&+&',)-)%"#&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= (./

-01*)'%)#"+&1-&2'$%)*&(13')0%14"5'6&$$"7'8)$%141#&$"-"

265.3/$+6213$<.3>

)3,9:;<=>;=?

+,14.-./ 41#&$&6@)'6180-&$"%&)')'(8"%$'6&$A

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= (./B8.!B4!!B.C

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C.!/ C.!D C.!E C.!F

!""#$%&'()&*$+,)--)+.$(/)*)&0)+,)-+/)%1$&'-)+,)--2344#.#$+56$-#*#.7)+.$(3&#*'%#)+)+8('%*+.#*95+.$&+4$.31+)+'//%$4$&,#()&*$+,)#+*)(#+,#+)3%$/%$")**'0#$&)+)+,#+%)&,#.$&*'0#$&):+;$&#*$%'""#$+,)#+4#&'&0#'()&*#+%)"#$&'-#<(#&#1*)%#'-#+'+")1*#$&)+#&,#%)**'+),+)3%$/)#+'+")1*#$&)+,#%)**'=+',)1#$&)+'#+>'&,#+'+13//$%*$+,)#+?'%#+8)**$%#+)=+#&+.'1$+,#+.$&.)11#$&)+,)#+.$&*%#>3*#+%#.7#)1*#=+&)--'+")1*#$&)+)+%)&,#.$&*'0#$&)+,)"-#+1*)11#:

@2'**3'0#$&)+,)"-#+'-*%#+$>#)**#?#+1*%'*)"#.#+A+4$%*)()&*)+-)"'*'+'-+%)/)%#()&*$+,#+%#1$%1)+).$&$(#.7)+)B*%'+.$(3&'-#:+@2344#.#$+/)%*'&*$+,$?%C+?)%#4#.'%)+-)+/$11#>#-#*C+4#&'&0#'%#)+)1#1*)&*#=+'&.7)+&)--'+.$1*#*30#$&)+,)#+?'%#+/'%*)&'%#'*#=+)3%$/)#+)+/3>>-#.#</%#?'*#=+)+/$%1#+D3'-)+13//$%*$+'#+1)**$%#+,#+%#4)%#()&*$+/)%+-'+/'%*).#/'0#$&)+'#+%)-'*#?#+>'&,#=+)+#&+.'1$+,#+.$&.)11#$&)+,)#+.$&*%#>3*#+%#.7#)1*#=+/)%+-'+")1*#$&)+)+%)&,#.$&*'0#$&)+,)#+.$&*%#>3*#+.$&.)11#:

210

Page 213: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !! "#$%&'()%*&+&',)-)%"#&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= (./

-01*)'%)#"+&1-&2'$%)*&(13')0%14"5'6&$$"7'8)$%141#&$"-"

265.3/$+6213$<.3>

)3,9:;<=>;=?

+,14.-./ 41#&$&6@)'6180-&$"%&)')'(8"%$'6&$A

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= (./B8.!B4!!B.G

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C.!D C.!E C.!F

41%'H)(%'C.!I3C.C.'"(()'D'(*&#0441'0%J"-1'(1($)-&J&#)'"%)"'0%J"-"'K&'$%)*&(1'3''

"0$1%&$"7'0%J"-"'

6%),#1/$1#0#$&)+,$.3()&*$+,#+8*%'*)"#'+#&*)"%'*'+,#+1?#-3//$+3%>'&$+1$1*)&#>#-)+E8F8G8H+%#.7#)1*$+,'-+6IJ+KL8J+MNOPQMNMNR+%)'-#00'0#$&)+,)"-#+#&*)%?)&*#+/%)?#1*#+&)--2'(>#*$+,)--2'%)'+3%>'&'+,#+S%)?#1$+/)%+-2#&*)%$+/)%#$,$+,#+/%$"%'(('0#$&)+,)#+4$&,#+1*%3**3%'-#R+$%"'&#00'0#$&)+1*%3**3%'+'((#&#1*%'*#?'+.,:+5!3*$%#*C+G%>'&'5+)+1?$-"#()&*$+43&0#$&#+',+)11'+'**%#>3#*)+,'--'+J)"#$&)+T)&)*$:

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

211

Page 214: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !! "#$%&'()%*&+&',)-)%"#&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= (!C

$%"(4"%)-+"')7'4"%$)6&4"+&1-)

265.3/$+6213$<.3>

)3,9:;<=>;=?

+,14.-./ 0HH&6&1'%)#"+&1-&'61-'&#'40JJ#&61

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= (!CB8.!B4!!B.!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C.!I C.!/ C.!D C.!E C.!F

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

212

Page 215: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !! "#$%&'()%*&+&',)-)%"#&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= (!C

$%"(4"%)-+"')7'4"%$)6&4"+&1-)

265.3/$+6213$<.3>

)3,9:;<=>;=?

+,14.-./ "44"#$&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= (!CB8.!B4!!B.C

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C.!/ C.!D C.!E C.!F

8S!ZFIXL+GXFU!+!66!@S!XSL]+")1*#$&)+/%$.),3%)+,#+"'%'+#&+4$%('+'11$.#'*'+$+1#&"$-'+/)%+#+U$(3&#+',)%)&*#:

8?$-"#()&*$+.$$%,#&'*$+,#+43&0#$&#+*%'+#-+U$(3&)+,#+S%)?#1$+)+'-*%#+U$(3&#+,)--'+/%$?#&.#'+,#+S%)?#1$+)+,#+T)&)0#'+E'%*:+^N=+Y:@"1:+O_:_:MNNN=+&:+M`a=+Y:@"1:+bN<MNO`=+Y:6:U:;:+^N:`:MNOOH:

213

Page 216: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !!"#$%&'()%*&+&',)-)%"#&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= (!C

$%"(4"%)-+"')7'4"%$)6&4"+&1-)

265.3/$+6213$<.3>

)3,9:;<=>;=?

+,14.-./ 61-$%"$$&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= (!CB8.!B4!!B.I

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C.!/ C.!D C.!E C.!F

!""#$%&'()&*$+U$%/31+J)"$-'()&*'%):J),'0#$&)+)+'""#$%&'()&*$+J)"$-'()&*$+.7)+,#1.#/-#&'+-'+('*)%#'+,)#+.$&*%'**#+,)--2L&*):

L2+&).)11'%#$+'""#$%&'%)+#-+('&3'-)+.7)+.$&*#)&)+-)+%)"$-)+.7)+,#1.#/-#&'&$+-'+('*)%#'+,)#+.$&*%'**#+,)--2L&*)+'--'+-3.)+,)--'+&$%('*#?'+?#")&*)]+.$&*#&3'+-'+)-'>$%'0#$&)+,)-+%)"$-'()&*$+'+1)"3#*$+,)-+&3$?$+.$,#.)+,)"-#+'//'-*#:

214

Page 217: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 !! "#$%&'()%*&+&',)-)%"#&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= (!C

$%"(4"%)-+"')7'4"%$)6&4"+&1-)

265.3/$+6213$<.3>

)3,9:;<=>;=?

+,14.-./ "44"#$&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= (!CB8.!B4!!B./

!??#$+8*'0#$&)+!//'-*'&*)+!*)(+/)%+-'+,#1*%#>30#$&)+,)-+c'1:

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

8?$-"#()&*$+.$$%,#&'*$+,#+43&0#$&#+*%'+#-+U$(3&)+,#+S%)?#1$+)+'-*%#+U$(3&#+,)--'+6%$?#&.#'+,#+S%)?#1$:

3,6#.$#1,4.+3.

C.!D C.!E C.!F

215

Page 218: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'%)0$&"'(1223$4%'"'!$41)"##*

!+*&#$*-"&+$ 5678 5679 567:

+$+%3%'$ ''';<=:7<65;>:5' ''';<=5?<??;>=9' ''';<=5?<5?5>=:'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%3%'$$ ''''''''.6<.98>;9' '''''''''''''''''''''@''' '''''''''''''''''''''@'''

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

0ABCDECDFA 5678

*+,-./0"+#1 #######################)#

*+,-./0"+#2 ######################3#

*+,-./0"+#* ####################45#

*+,-./0"+#6 ####################74#

()%G)*--*'7'/'(HIAJAK'IHLKIC'C*MMADANFOKFAPK

216

Page 219: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&89$/1!.0,$#"::;.</$,$+.<"1,--2

#1/612772$&8=&'9$#/;.-.2$;/<2;,$,$277.0.+3123.42

#/;.-.2$;/<2;,$>?@?$8AB

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

>'*"8%# (1;(1%#-55('(5: #+( #,*"()(-#.*/-"%# (1#<7-15*#*&8-1*#+( #71#%15%#5%&&(5*&(-"%0 #9%&# 575%"-&%#8"( # (15%&%$$( #$9%/(;(/( # +%""- # /*""%55('(5: # (1 #3-5%&(- #+( # -55('(5: # /*33%&/(-"% # %+ #-11*1-&(-0 # 7&4-1($5(/*C%+("()(-0 # $-1(5-&(-0#&7&-"%0#3*&57-&(-#%#5&(475-&(-#%#-55('(5:#(1;*&3-5('-#-1-8&-;(/-B

6,+3./0,$+20-./0.$277.0.+3123.4,$,$</03,0-./+/$>?@?$8*B

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

!"#>%&'()(*#D55('(5:#9&*+755('%#/7&-#"-#8%$5(*1%#+%(#&(/*&$(0#"V%3($$(*1%#+%""%#*&+(1-1)%#(18(71)(*1%#%#("#&%/79%&*#5&-3(5%#&7*"*#+%""%#$-1)(*1(#%3%$$%#+-8"(#*&8-1(#+(#/*15&*""*#+('%&$(#+-""-#,*"()(-#.*/-"%B

720"3,0-./0,$+,!,$#/;.-.2$;/<2;,$>?@?$C*B

!" #>%&'()(* #W-175%1)(*1( #9&*''%+%#-""-#9&*8&-33-)(*1%0 #/**&+(1-3%15*#%+#-557-)(*1%#+%8"( # (15%&'%15( #+(#3-175%1)(*1%#*&+(1-&(-#+%""-#$%+%#+%""-#,*"()(-#"*/-"%#1%(#"(3(5(#+%(#&(+*55(#$5-1)(-3%15(#+(#4("-1/(*#-557-"3%15%#9&%'($5(B

217

Page 220: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'&()%$*(%+)+)(,,&-&./0(/&1(

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ."2

#(0/+*&#('&$-+3)*$,4-+5)64(0/&+0&5)/+00&/$0&$

265.3/$+6213$<.3>

.789:;<<=)>9??@78=)9:?=A=

+,14.-./ #$%&'&()%$*(%+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ."2B,C!B#C"BC"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

DC"E DC"2 DC"F DC"G DC"H

!"#$%$&'($'!)"**$+$,&-!./'01'23/4153'60'/078/74'.9314:'/350813;055350814'4'/4607</0=.50814'64;;3'>/474153'7.;'<4//0<8/08'64?;0'8>4/3<8/0'60'>8;0503';823;4:'312@4'3<</3A4/78'.13'74/04'60'350810'B013;0553<4'3;;3'749>;0B02350814'640'/3>>8/<0'B/3';3'!8;0503'#823;4'4';3'20<<36013153C'#3'>42.;03/0<D'73/D';-3>>/82208'>/8E3<<0A8'64;'>4/7813;4'8>4/31<4'312@4'281';-.<0;0558'60'1.8A4'<4218;8?04'4';-0174/0941<8'8>4/3<0A8'64;;-.10<D'2018B0;3C'F.47<4'350810'>/874?.0/3118'312@4'>4/'<.<<8'0;'GHIJ:'281';-8=04<<0A8'63'.13'>3/<4'60'28178;063/4'0'/07.;<3<0'>870<0A0'78<<8'B8/93'60'74/A050:'63;;-3;</3'60'>4/74?.0/4'0;'90?;08/3941<8'281<01.8:'14;;-8<<023'64;;-0118A350814C

#-8=04<<0A8'13724'63;;-470?4153'60'3<<0A3/4'.13'>8;0<023'<4//0<8/03;4'A8;<3'181'78;8'3'?3/31<0/4'0;'/07>4<<8'64;;4'/4?8;4'289.10:'93'312@4'3'/0289>8//4';4'607<3154:'>/89.8A4/4'822370810'>4/'<4774/4'1.8A4'/4<0'60'20<<36013153C

218

Page 221: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'&()%$*(%+)+)(,,&-&./0(/&1(

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ."2

#(0/+*&#('&$-+3)*$,4-+5)64(0/&+0&5)/+00&/$0&$

265.3/$+6213$<.3>

.789:;<<=)>9??@78=)9:?=A=

+,14.-./ #$%&'&()%$*(%+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ."2B,C!B#C"BCD

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

DC"E DC"2 DC"F DC"G DC"H

K(LM&%$"NK'*,)&(&#K'NK##K'*ML"#K&<<0A350814'60'28/70'46'01281</0'60'46.2350814'7</363;4'14;;4'72.8;4C

L13'20<<D'702./3'E'.13'20<<36013153'28173>4A8;4O';3'>/89850814'64;;3'2.;<./3'64;;3'702./4553'7</363;4'@3';-8=04<<0A8'>/08/0<3/08'60'322/4724/4:'78>/3<<.<<8'140'?08A310:'.13'93??08/4'28173>4A8;4553'4'74178'60'/47>8173=0;0<D'/07>4<<8'P3;;-.78'64;;3'7</363P:'1812@Q'60'B3A8/0/4'0;'/07>4<<8'>4/'74'7<4770:'>4/'?;0'3;</0'4'>4/';-39=041<4'20/287<31<4C'&'2812;.70814'64;'>/8?4<<8'>87<8'01'4774/4:''70'>/8AA464/D''3;;3'2/4350814'60'8>.728;0'4'931.3;0'23/<3240'2@4'281<4//3118'<.<<4';4'01B8/9350810'.<0;0'7.;;-46.2350814'7</363;4'4'2@4'A4//3118'28174?13<0''14;;4'72.8;4'4'3;;3'20<<36013153C

219

Page 222: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'&()%$*(%+)+)(,,&-&./0(/&1(

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ."2

#(0/+*&#('&$-+3)*$,4-+5)64(0/&+0&5)/+00&/$0&$

265.3/$+6213$<.3>

.789:;<<=)>9??@78=)9:?=A=

+,14.-./ #$%&'&()%$*(%+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ."2B,C!B#C"BCE

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

DC"E DC"2 DC"F DC"G DC"H

M$,,&($N&N%&'&,,$R&'K'M"N*&!KR"#K'M"N'&,,L&%$"NK'(K#'!)"SK,,"'M"N,)"##"'($'R$M$N&,"$10503<0A4'60'>8;0<023'<4//0<8/03;4'A8;<3'181'78;8'3'?3/31<0/4'0;'/07>4<<8'64;;4'/4?8;4'289.10:'93'312@4'3'/0289>8//4';4'607<3154:'>/89.8A4/4'822370810'>4/'<4774/4'1.8A4'/4<0'60'20<<36013153'4'012064/4'7.;;3'>4/2450814'60'702./4553'640'20<<36010C

L13'20<<36013153'28173>4A8;4'E'.13'702./4553'>3/<420>3<3O'010503<0A4'60'>/89850814'64;;3';4?3;0<D:'312@4'T.3;4'A3;8/4'4<028:'78203;4'4'2.;<./3;4C'M801A8;?0941<8'64;;3'20<<36013153'14;;3'2/4350814'60'.1'74178'60'289.10<D'4'60'28160A070814'64;'<4//0<8/08'2894'=414'63'<.<4;3/4C'"=04<<0A8'2@4'70'/0<0414'3778;.<3941<4'60'281B4/93/4'312@4'>4/'0;'GHIJC

220

Page 223: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "#$%&'&()%$*(%+)+)(,,&-&./0(/&1(

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ."2

#(0/+*&#('&$-+3)*$,4-+5)64(0/&+0&5)/+00&/$0&$

265.3/$+6213$<.3>

.789:;<<=)#9??@78=)4:?=A=

+,14.-./

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ."2B,C!B#C"BC2

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

DC"G DC"H

+0?;08/3941<8'64?;0'7<3163/6'T.3;0<3<0A0'4'T.31<0<3<0A0'/4;3<0A0'3;;3'*02./4553'7.;',4//0<8/08:'3<</3A4/78';3'/350813;055350814'64;;4'3<<0A0<D'64;;3'M41</3;4'">4/3<0A3'4'64?;0'3?41<0'01'74/A0508'47<4/18C'S47<0814'3<</3A4/78'78B<U3/4'64;;4'>/8246./4'64;;3'!8;0503'#823;4:'3118<350814'46'4;3=8/350814'60'<.<<0'?;0'01<4/A41<0'4BB4<<.3<0'63?;0'8>4/3<8/0'47<4/10'4'?47<0<0'63;;3'M41</3;4'">4/3<0A3C'$9>;4941<350814'281</8;;0VA4/0B02@4'7.;'<4//0<8/08'3'74?.0<8'9810<8/3??08VA070814'707<493'A064878/A4?;03153C'

*86607B350814'60'<.<<4';4'/02@047<4'640'20<<36010'46'4;3=8/350814'640'63<0'/0;4A3<0'4'<49>0'01<4/A41<8:'37702./3168'287W'.13'93??08/4'4'>0X'T.3;0B023<3'>/474153'64;;3'!8;0503'#823;4'7.;'<4//0<8/08C'

221

Page 224: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

!+*&#$*-"&+$ ./01 ./02 ./03

+$+%4%'$ '''05/0.50316/7' ''''''38/52/361.' ''''''318500162.'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%4%'$$ ''''''''175///6//' ''''''0//5///6//' ''''''0//5///6//'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

-$!!$%&"'9':'$!+);#$%&"'"'<$)$++%'*44%'!+;<$%

()%=)*--*'0':'$>?@ABCDEF'G@F>HDIJ>?CHJ

222

Page 225: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&89$.+31"-./0,$,$!.1.33/$2::/$+3"!./

#1/612772$&8;&'9$.+31"-./0,$#1,+</:2+3.<2

+<"/:,$!,::5.0=20-.2$>?@?$('A

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

720"3,0-./0,$+<"/:,$!,::5.0=20-.2$>?@?$B*C$?@?$DEA

D,%55)2),)#+*". # .(-),5)(-. #2. #&+('-)(1.%()#%,2.(+,.+#)#/-,+%,2.(+,.+ #()0)//+,. #?),#0),0+,)#2. #*+,+(-.,) # ."#&+(-)(.&)(-%#2)""+#3'(1.%(+".-@#2).#/),5.1.#)#"4)".&.(+1.%()#2)"")#/.-'+1.%(.#2.#?),.0%"%#()*".#)2.3.0.#/0%"+/-.0. #2)""4.(3+(1.+6

223

Page 226: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'(#)*+,-&+$.)/0$%#.0

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $"1

.#%%02,+3'.0%#40

265.3/$+6213$<.3>

+5+6789:;<=

+,14.-./ +3'.0(#)*+,+,3#&#%%),0//),$%'3#)

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $"1>?@!>-@">@"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

A@"! A@"B A@"C A@"1 A@"D

-0%%),-+&,/0,$.')/05$.')/0,3+//2#*E0*(#0!"#$%&&'#()#*+,(,-&%#.'/,#(&+0/,-&'#1)#*+'2+%//%3)'-,#1,"",#%3)'-)#.'4*+'2,&&%&,#&+%#"56//)-)(&+%3)'-,#7'/0-%",#,#)"#()(&,/%#(.'"%(&).'#.)&&%1)-'8#)-#0-%#"'2).%#1)#(9)"0**'#.:,#9%1%#'"&+,#",#.'/*,&,-3,#/,+%/,-&,#)(&)&03)'-%")#1,""5;-&,#<'.%",#.'-#(*,.)=).)#'>),&&)9)8#=+%#)#?0%")#()#,9)1,-3)%-'@#4#+,-1,+,#,==,&&)9)#)#.'-&,-0&)#1,""%#A7'-9,-3)'-,#)-&,+-%3)'-%",#(0)#1)+)&&)#1,""5)-=%-3)%B#.'-#*%+&).'"%+,#+)=,+)/,-&'#%)#1)+)&&)#1,)#>%/>)-)#1)#9,1,+,#+)(*,&&%&,#,#9%"'+)33%&,#",#"'+'#1)9,+()&CD#4#=%9'+)+,#"%#?0%")=).%3)'-,#1,"#()(&,/%#)-&,2+%&'#15)(&+03)'-,#*0>>").%#?0%",#.'-1)3)'-,#(&+%&,2).%#*,+#"'#(9)"0**'#.0"&0+%",8#('.)%",#,#.)9)",#1,""%#.)&&CD#4#*+'/0'9,+,#0-%#/%22)'+,#)-&,2+%3)'-,#&+%#",#1)9,+(,#(.0'",D#4#'&&)/)33%+,#2")#)-&,+9,-&)8#"5)/*),2'#,#"%#=+0)>)")&C#1,"",#+)('+(,#0/%-,#,#=)-%-3)%+),#)-1)9)10%&,#-,)#>)"%-.)#1,""56//)-)(&+%3)'-,#7'/0-%",#,#1,"",#E.0'",D#4#=%9'+)+,#"5)-&,2+%3)'-,#1,""5'==,+&%#='+/%&)9%D#4#)-.+,/,-&%+,#"%#*%+&,.)*%3)'-,#1,)#2,-)&'+)#%&&+%9,+('#"5)-&+'103)'-,#1)#/'1%")&C8#%-.:,#)--'9%&)9,8#1)#)-='+/%3)'-,8#.'-(0"&%3)'-,#,#.')-9'"2)/,-&'D#4#*+'/0'9,+,#,#('(&,-,+,#0-#*+'2,&&'#,10.%&)9'#2"'>%",8#-,""5'&&).%#1)#0-%#(.0'"%#%*,+&%#%"#&,++)&'+)',#%""%#.'/0-)&C#"'.%",D#4#*+'/0'9,+,#)-#.'""%>'+%3)'-,#.'-#)#('22,&&)#%1,+,-&)#%"#$%&&'#%3)'-)#1)#*+,9,-3)'-,#,#1)#.'-&+%(&'%"#.'-=")&&'#&+%#2,-,+)#,#%"",#1)9,+(,#='+/,#1)#9)'",-3%D#4#%&&)9%+,#%3)'-)#*,+#+,-1,+,#,==,&&)9%#"F)-&,2+%3)'-,#1,2")#%"0--)#(&+%-),+)G

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

224

Page 227: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'(#)*+,-&+$.)/0$%#.0

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $"1

.#%%02,+3'.0%#40

265.3/$+6213$<.3>

+=FGH;9,F6,F6;I;J;9,;=:FII;HF=:F

+,14.-./ //>-->

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $"1>?@!>-@">@B

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

L)?0%")=).%3)'-,#1,2")#,1)=).)#(.'"%(&).)G

3,6#.$#1,4.+3.

A@"! A@"B A@"C A@"1 A@"D

L,%")33%3)'-,#1,"#*+'2+%//%#1,)#"%9'+)#*0>>").)#.'-#+)=,+)/,-&'#%"",#(.0'",#1,""F)-=%-3)%GIX)(()'-,#[#S#$+'2+%//%#\J

225

Page 228: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

!+*&#$*-"&+$ ./01 ./02 ./03

+$+%4%'$ '''056375760890' '''056:256/282/' '''056215162816'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%4%'$$ ''''''.62597.89.' ''''''.//5///8//' ''''''.//5///8//'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

-$!!$%&"':';'$!+)<#$%&"'"'=$)$++%'*44%'!+<=$%

()%>)*--*'.';'*?@AB'CADBEB'DB'BF@AGHBCEI

ECE'GEBJIAFB@KABK

226

Page 229: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&89$.+31"-./0,$,$!.1.33/$2::/$+3"!./#1/612772$&8;&%9$2:31.$/1!.0.$!.$.+31"-./0,$0/0$"0.4,1+.321.2

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

227

Page 230: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()&*'+'(*'(',%&-.')+/(+)+(-+'0/&,'%#&'#

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,12

3'%%#4(/*-3#%'0#

265.3/$+6213$<.3>

/5/6789:;<=

+,14.-./ /*-3#.')+/(/(*'&'%%)(#$$)(,%-*')

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,12>?@!>A@">@1

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"@1! "@1B "@1C "@12 "@1D

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

228

Page 231: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()&*'+'(*'(',%&-.')+/(+)+(-+'0/&,'%#&'#

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,12

3'%%#4(/*-3#%'0#

265.3/$+6213$<.3>

/5/6789:;<=

+,14.-./ /*-3#.')+/(/(*'&'%%)(#$$)(,%-*')

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,12>?@!>A@">@"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"@1! "@1B "@1C "@12 "@1D

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

#H")#(*,.)=).)#%/>)&)#-,)#?0%")#)-&,+9,-)+,#('-'#)#(,20,-&)@#4#)-)3)%&)9,#9'"&,#%#=%9'+)+,#)"#+%**'+&'#,#",#+,"%3)'-)#.'-#)"#&,++)&'+)'#I*+'/'3)'-,#1)#%&&)9)&C#)-&,2+%&)9,#?0%")#(.0'"%#/,1)%#/%-0%")&C4#(.0'"%T&,%&+'#,..GJD#4#('(&,-,+,#)#*)%-)#1,""F'==,+&%#='+/%&)9%#I,(G#('(&,-,+,#"F,10.%3)'-,#%""%#",2%")&CJD#4#('(&,-,+,8#%-.:,#,.'-'/).%/,-&,8#",#=%/)2"),#1,2")#%"0--)#.:,#()#&+'9%-'#)-#.'-1)3)'-)#,.'-'/).:,#1)(%2)%&,G

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

229

Page 232: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()&*'+'(*'(',%&-.')+/(+)+(-+'0/&,'%#&'#

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,12

3'%%#4(/*-3#%'0#

265.3/$+6213$<.3>

/5/6789:;<=

+,14.-./ /*-3#.')+/(/(*'&'%%)(#$$)(,%-*')

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,12>?@!>A@">@H

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"@1! "@1B "@1C "@12 "@1D

76<;RN6L!Q#7!V!7Q<F'>),&&)9'#1,"#3#$/+*#&')(3'0'3)#W#?0,""'#1)#*+'/0'9,+,#9%+),#)-)3)%&)9,8#)-#*%+&).'"%+,#.'-#)"#.')-9'"2)/,-&'#1,"",#(.0'",#.)&&%1)-,#,#1,"",#+,%"&C#%(('.)%&)9,#'*,+%-&)#-,"#&,++)&'+)'8#)-#'..%()'-,#1)#(*,.)=).:,#2)'+-%&,#?0%")8#%#&)&'"'#,(,/*")=).%&)9'@[\G]^4#2)'+-%&%#1,""%#/,/'+)%]_G]`4#=,(&%#1,""%#1'--%[aG]b4#=,(&%#1,""%#")>,+%3)'-,]^G]a4#=,(&%#1,"#"%9'+'][G]c4#=,(&%#1,""%#L,*0>>").%<,#)-)3)%&)9,#*+'*'(&,#I.'-.,+&)8#/'(&+,8#+%**+,(,-&%3)'-)#,..GJ#(%+%--'#(*,.)=).%&%/,-&,#)(*)+%&,#%)#9%"'+)#0-)9,+(%")#1)#.0)#",#1%&,#('*+%#)-1).%&,#('-'#,(*+,(()'-,G#6#&)&'"'#,(,/*")=).%&)9'#I[\T^#4#+)(.'*+)+,#)"#9%"'+,#1,""%#/,/'+)%#1)#.)U#.:,#=0GGG,#.:,#/%)#*)d#1'9+C#%..%1,+,D#[aT]b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e=,(&%#1,""%#(.0'"%eG#

7'-#"F'..%()'-,#1,"",#=,(&)9)&C#1,"#.%",-1%+)'#.)9).'#()#)-&,-1,#(,-()>)")33%+,#)#+%2%33)#%)#9%"'+)#0-)9,+(%")#1)#.0)#",#=,(&)9)&C#('-'#,(*+,(()'-,G#f0,(&%#'..%()'-,#+%**+,(,-&,+C#%-.:,#0-#/'/,-&'#1)#+,(&)&03)'-,#%""%#.)&&C#1,"",#9%+),#%&&)9)&C#(9'"&,#1%"",#(.0'",8#10+%-&,#"F%--'#(.'"%(&).'G

230

Page 233: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()&*'+'(*'(',%&-.')+/(+)+(-+'0/&,'%#&'#

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,12

3'%%#4(/*-3#%'0#

265.3/$+6213$<.3>

/5/6789:;<=

+,14.-./ /*-3#.')+/(/(*'&'%%)(#$$)(,%-*')

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,12>?@!>A@">@B

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"@1! "@1B "@1C "@12 "@1D

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g,>#1,"",#'==,+&,#1,"#*+)9%&'#('.)%",#*,+#"%#(.0'"%G

E)#)-&,-1,#%-3)&0&&'#+)",9%+,#,1#,9)1,-3)%+,#)"#*0-&'#1)#9)(&%#,#",#%(*,&&%&)9,#1,)#9%+)#('22,&&)#.')-9'"&)#,#*+,(,-&)#-,"#&,++)&'+)'G#!#('22,&&)#.')-9'"&)#('-'#?0,"")#.:,#-,""%#?0'&)1)%-)&C#('-'#)/*),2%&)#-,""%#+,"%3)'-,#(.0'"%#4#&,++)&'+)'G#V),-,#10-?0,#%99)%&'#0-#.%//)-'#.'-1)9)('#1)#,(*"'+%3)'-,#1)#>)('2-)8#*+'>",/)8#+)('+(,#.:,#*'-2%#",#>%()#*,+#"F%&&)9%3)'-,#1)#0-%#+,&,#1)#+)('+(,G

231

Page 234: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()&*'+'(*'(',%&-.')+/(+)+(-+'0/&,'%#&'#

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ,12

3'%%#4(/*-3#%'0#

265.3/$+6213$<.3>

/=EIJ;9(E6(E6;K;L;9(;=:EKK;JE=:E

+,14.-./ $$>AA>

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ,12>?@!>A@">1D

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

L)?0%")=).%3)'-,#*%&+)/'-)'#(.'"%(&).'G

3,6#.$#1,4.+3.

"@1! "@1B "@1C "@12 "@1D

L,%")33%3)'-,#1,"#*+'2+%//%#1,)#"%9'+)#*0>>").)#.'-#+)=,+)/,-&'#%)#=%>>+).%&)#1,"",#(.0'",#*+)/%+),#,#(,.'-1%+),#)-=,+)'+)GIX)(()'-,#b#S#$+'2+%//%#[J

232

Page 235: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

!+*&#$*-"&+$ ./01 ./02 ./03

+$+%4%'$ ''''''1/5678/985' ''''''1/5678/985' '''''':11630/9//'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

;<=>?@>?A< ./01

*+,-./0"+#1 #######################)#

*+,-./0"+#2 ######################3#

*+,-./0"+#* ######################4#

*+,-./0"+#5 ######################3#

-$!!$%&"'7'B'$!+)C#$%&"'"';$)$++%'*44%'!+C;$%

()%D)*--*':'B'!>EF<G<'HIJ<K<HE<HKKL<JAEIG<M?>

233

Page 236: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&89$.+31"-./0,$,$!.1.33/$2::/$+3"!./

#1/612772$&8;&<9$+,14.-.$2"+.:.21.$2::5.+31"-./0,

2++.+3,0-2$+=/:2+3.=2>$312+#/13/$,$1,?,-./0,$@ABA$('C

!"#$$%&%'()*+%,&-./,$0&*1-.2),$0,3-.-.4*)*&(%'/-.%1.5%)%((,.*11,.'(05%,.*(()*3-)',.1"-),4*+%,&-.5%.'-)3%+%.-.'0''%5%.*((%.*.'3%1022*)-.1-./,&5%+%,&%.2-).4-&-)*1%++*)-.-.)-&5-)-.-66-((%3*.1"*((0*+%,&-.5%.(*1-.5%)%((,7.'%.2-&'% .*1.'-)3%+%,.5%.)-6-+%,&-.'/,1*'(%/*.-.*.80-11,.)-1*(%3,.*1.()*'2,)(,.'/,1*'(%/,91DEDFGHID$JAHKLJMGAL

!"*22*1(, . )-1*(%3, . *1 . '-)3%+%, . 5% . )-6-+%,&- . '/,1*'(%/* . :* . 2-) . ,44-((, . 1* . ',$$%&%'()*+%,&- . ;2)-2*)*+%,&-7./,&'-4&*.-.5%'()%<0+%,&-=.5%.2*'(%.*41%.*10&&%.-.*41%.%&'-4&*&(%.5-11-.'/0,1-.5-11"%&6*&+%*7.2)%$*)%-.-.'-/,&5*)%-.5%.2)%$,.4)*5,.'(*(*1%.0<%/*(-.&-1.(-))%(,)%,./,$0&*1-9!*.6%&*1%(> .5-1 .'-)3%+%, .?.80-11*7 . 6)* . 1"*1(),7 .5% . %&(-4)*)- . %1 . (-$2,.5-1 .2*'(,.&-1 . (-$2,.'/0,1*. %&.80*&(, .$,$-&(,.-50/*(%3,.-.',/%*1%++*&(-./:-.6*3,)%'/-.1*.6)-80-&+*7.1"%&(-4)*+%,&-.*1.@%'(-$*.@/,1*'(%/,9A-)./,&'-40%)-./,$2%0(*$-&(-.1-.6%&*1%(>.5%./0%.',2)*.'%.2)-'(*.2*)(%/,1*)-.*((-&+%,&-.*11*.2)-5%'2,'%+%,&-.5-%.$-&0 . ;(%2,1,4%* . 5-41% . *1%$-&(%7 . 1,), . /,$2,'%+%,&- . &0()%(%3*7 . )-1*+%,&- . ()* . *1%$-&(*+%,&- . - . 5%'2-&5%,.-&-)4-(%/,7.-.()*.5%-(*.-.'(%1-.5%.3%(*7.(-&(*(%3,.5%./,))-44-)-.41%.-)),)%.*1%$-&(*)%.2-).-3%(*)-.-3-&(0*1%.'80%1%<)% ./,&&-''%=9B-11"*$<%(, . 5-11* . /,&(%&0* . ,2-)* . 5% . '-&'%<%1%++*+%,&- .5-% .$%&,)% . '0% . (-$% . 5-11* . /,))-((* . *1%$-&(*+%,&- .?.2)-3%'(*.1*.)-*1%++*+%,&-.5%.'3*)%*(-.%&%+%*(%3-.*((%&-&(%.1"*$<%(,.5-11"-50/*+%,&-.*1%$-&(*)-9C,&.1*.4*)*.'3,1(*'%.&-1./,)',.5-1.DEFG.'%.?.%&(),5,((*.1"%&6,)$*(%++*+%,&-.5-1.'-)3%+%,.;%'/)%+%,&%.,&.1%&-.-.0& .$-(,5,.2%H.*4-3,1-.5%.2*4*$-&(,.5-1.<0,&,.2*'(,=93NLJOHNMH$JAHKLJMGAH

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

234

Page 237: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'(')*+#','*%')*,,-'#.%+('/0$

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #12

3'..*-)$4+3*.'&*

265.3/$+6213$<.3>

$5$6789:;<=

+,14.-./ $4+3*('/0$)$)4'%'../)*,,/)#.+4'/

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #12>?@!>A@">@1

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

B@1! B@1C B@1" B@12 B@1D

A*../)A$%),*)#3+/,*5.%*#A/%./E)?$0#*E)*##'#.$0(*)#3/,*#.'3*

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

235

Page 238: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

!+*&#$*-"&+$ ./01 ./02 ./03+$+%4%'$ ''''''''2056.6703' ''''''''185032716' ''''''''995.89788'!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%4%'$$ ''''''''9159:37::' ''''''''605///7//' ''''''''605///7//'!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

-$!!$%&"'8';'+<+"4*'"',*4%)$##*#$%&"'="$'>"&$'"'="44"'*++$,$+?'@<4+<)*4$

()%A)*--*'0';',BCDEFGGBGFDHI'JIF'KIHF'JFFHLIEIMMI'MLDEFND

236

Page 239: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&89$3"3,:2$,$42:/1.--2-./0,$!,.$;,0.$!,::,$233.4.325$<":3"12:.

#1/612772$&8=&'9$42:/1.--2-./0,$!,.$;,0.$!.$.03,1,++,$+3/1.</

</0+,142-./0,$12<</:3,$7"+,2:.$>?@?$A8B

!"#$%"&'(($")*+,,+)&'--",%+.)$#*$/$*0'1$"#+)#+-+22$%3.)4&+*$24"2$1$"#+)4&"(+%%$)5'#0%+#1$"#+)6)&+2%'0&"78%+20&')4&"(&'55')&+2%'0&$)4+&)-"#%&$90%")&+($"#',+7):#*$/$*0'1$"#+)&+2%'0&'%"&$)24+-$;$-$7)<"#2+(#')"4+&+)+)5"#$%"&'(($")*=$#%+2')-"#),')8"4&$#%+#*+#1'7

720"3,0-./0,$+,!.$7"+,2:.$,$.77/;.:.$!.$.03,1,++,$+3/1.</C213.+3.</$>?@?$8*D$?@?$

AEB

>&"//+*+&+)',,')4&"(&'55'1$"#+.)-""&*$#'5+#%")+*)'%%0'1$"#+)*+(,$)$#%+&/+#%$)*$)5'#0%+#1$"#+)"&*$#'&$' )*+,,+)2+*$)502+',$)#+$),$5$%$)*+$)&$*"%%$)2%'#1$'5+#%$)*$)9$,'#-$")'%%0',5+#%+)4&+/$2%$7?=) $#)4&+/$2$"#+)0#)$#%+&/+#%")*$)5'#0%+#1$"#+)2%&'"&*$#'&$')/",%")',)&$2'#'5+#%")*+$)4$'#")$#%+&&'%")*+,)!02+")*$)2'#%')<'%+&$#'7

237

Page 240: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'())$)(&*+,-+(,.+*(,-(,(*/+'+00+,0/&'(1&

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 023

#$%&'())$)(&*+,4$/'(5&*(&,1&56*$%+

265.3/$+6213$<.3>

/789:;<,=,17>?78@

+,14.-./ %%A44A

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 023A52!A42"A2B

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

!"#$%&"'"(%)"*+,-.%/0"1*+"*-"11*2"&"%0,-3"-(%0%//,0,-4/*0"(*5-($&/$0%&,-,-%0/"4/"(*6

3,6#.$#1,4.+3.

C2"D C2"! C2"B C2"E C2"F

!,%&"))%)"*+,-3,&-.0*70%11%-3,"-&%8*0"-.$22&"("-(*+-0"',0"1,+/*-%&-.%/0"1*+"*-"11*2"&"%0,-3"-(%0%//,0,-4/*0"(*5-($&/$0%&,-,-%0/"4/"(*69:"44"*+,-;-<-=0*70%11%->?

238

Page 241: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

!+*&#$*-"&+$ ./01 ./02 ./03+$+%4%'$ '''.567856609:7' '''.58/35/:6982' '''.5.3/50689::'!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%4%'$$ ''''''''375///9//' ''''''''375///9//' ''''''''375///9//'!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

;<=>?@>?A< ./01*+,-./0"+#1 ######################2#

*+,-./0"+#3 ####################44#

*+,-./0"+#* ####################45#

*+,-./0"+#6 ######################7#

-$!!$%&"':'B'+C+"4*'"',*4%)$##*#$%&"';"$'D"&$'"';"44"'*++$,$+E'FC4+C)*4$

()%G)*--*'.'B'*AA<H<AI'JKLAKMNL<'><?A>MH>?A<'@<H>MO<'?>L'O>AAPM>'JKLAKMNL>

239

Page 242: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&89$3"3,:2$,$42:/1.--2-./0,$!,.$;,0.$!,::,$233.4.325$<":3"12:.

#1/612772$&8=&%9$233.4.325$<":3"12:.$,$.03,14,03.$!.4,1+.$0,:$+,33/1,$

<":3"12:,

;.;:./3,<>,$?@A@$B*C

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

7"+,.$?@A@$B8C

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

<":3"12$?@A@$(%C

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

42:/1.--2-./0,$!,6:.$,!.D.<.$1,:.6./+.$?@A@$E*C

A&#H%/3-)'#%/("/3"#)'/(%/0-."#-#,+'&4"."#%&#1.'1.%'#.0'&'#1."+%,('#3-&&-#!"44"#X"4%'/-&"#YZ#-4',('#[\]^5#/?#__#M`%,)%1&%/-#3"&#7'/3'#1".#&"#'1"."#3%#0.$-/%66-6%'/"P#)*"#1."+"3"#%&#7%/-/6%-:"/('#L#)'/#7'/3%#)':0/-&%#L #3%#-((%+%(2#3%#:-/0("/6%'/"#,(.-'.3%/-.%-5#.",(-0.'5#.%,-/-:"/('#)'/,".+-(%+'5#.%,(.0((0.-6%'/"5#%/,(-&&-6%'/"#3%#,%,(":%#3%#,%)0."66-#3%#%::'$%&%#-3%$%(%#-&#)0&('#"#."&-(%+%#$"/%#:'$%&%?!C-.(%)'&'#[5#)'::-#[5#3"&&-#&"44"#__a]^#1."+"3"#)*"#%#G':0/%#.%,".+%/'#-//0-&:"/("5#-&&C%/("./'#3"&#7'/3'#,1")%-&"#1".#&"#'1"."#3%#0.$-/%66-6%'/"#3%#)0%#-&#`WX#b]ZaZ[#;"c#-.(%)'&'#[Y#3"&&-#&"44"#Y]?Y?[\^^#/?#[Z<5#0/- #80'(-#3"% #1.'+"/(% #3".%+-/(% #3-4&% #'/".% #1".#'1"."#3% #0.$-/%66-6%'/"#,")'/3-.%-#1".# 7%/-/6%-."# %/(".+"/(% #."&-(%+%#-&&-#)-("4'.%-#3"&&"#)*%","#"#3"4&%#-&(.%#"3%7%)%#."&%4%',%?

240

Page 243: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

D-&"#1."+%,%'/"#*-#%&#)-.-(("."#3"&&C'$$&%4-('.%"(25#)'/7".:-(-#3-&&-#1."+%,%'/"#3"&#)'::-#Y#3"&#:"3",%:'#-.(%)'&'#3"&&-#!?X?#__a]^5#%&#80-&"#3%,1'/"#)*"#&-#80'(-#*-#)':"#$-,"#&C]d#-//0'?T#7%/"#3%#'4/%#-//'#@#."3-(('#%&#1.'4.-::-#3%#.%3%,(.%$06%'/"#3"%#7%/-/6%-:"/(%#(.-#%#,'44"((%#$"/"7%)%-.%?

720"3,0-./0,$+,!.$;.;:./3,<>,$?@A@$8*C

W.'++"3"."#-&&-#1.'4.-::-6%'/"5#)''.3%/-:"/('#"3#-((0-6%'/"#3"4&%#%/(".+"/(%#3%#:-/0("/6%'/"#'.3%/-.%- #3"%#&')-&%#3"&&"#$%$&%'(")*"#/"%#&%:%(%#3"%#.%3'((%#,(-/6%-:"/(%#3%#$%&-/)%'#-((0-&:"/("#1."+%,(%?

241

Page 244: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'()*+',-'./*0'0)1-./(()-+'00)1-/-./(-02&'#3,

265.3/$+6213$<.3>

0456789-:-;4<=45>

+,14.-./ +2(02&)-/-+/&'3,*'/

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%?3$!?@$"?$%

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"$%A "$%! "$%B "$%C "$%D

)00'E'0)1-+2(02&)('-/-'*0/&E/*0'-.'E/&#'-*/(-#/00,&/-+2(02&)(/

!"!#$%&'("')$#"'$'*+,,&-+)&."+/"%01231453126'73880'9:6;4<=0':323'74':380>4614'<61'4?242=24@'3124@'0??6<40>4614'<=82=:084'3';6170>4614'693:0124'138'23::426:46@'<61'90:24<680:3'02231>4613'0'A=3883'<B3'<=?2674?<616'=1'902:456146'<=82=:083'4596:20123'3'?4C14;4<024D6'93:'8E4731242F'<=82=:083'73880'<422F@'<61'<=4'<6880G6:0:3'93:'80':3084>>0>4613@'48'?6?23C16'3'48'<66:741053126'74'414>4024D3'37'0224D42F'0D3124':483D0123'4590226'<=82=:083H

/616?20123'80'?<0:?42F'73883':4?6:?3';4101>40:43'I'13<3??0:46'<B3'48'*65=13'<61241=4'<65=1A=3'0'?D68C3:3'=1':=686'74'9:656>4613@'?6?23C16'3'<66:741053126'73883'414>4024D3'<=82=:084'?4C14;4<024D3'738'23::426:46H

242

Page 245: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'()*+',-'./*0'0)1-./(()-+'00)1-/-./(-02&'#3,

265.3/$+6213$<.3>

0456789-:-;4<=45>

+,14.-./ +2(02&)-/-+/&'3,*'/

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%?3$!?@$"?$!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"$%! "$%B "$%C "$%D

)00'E'0)1-+2(02&)('-/-'*0/&E/*0'-.'E/&#'-*/(-#/00,&/-+2(02&)(/

"/"."&#"J$'K)&/($'KL$))&"1'3?3<=>4613'7388E0<<6:76'2:0'9=GG84<B3'055414?2:0>4614'93:'86'?D68C453126'41'<6880G6:0>4613'738'9:6C3226'<=82=:083'2=:4?24<6'ML10'C=3::0@'48'?=6'23::426:46'N'9:696?23'235024<B3'93:'48'<312310:46'73880'K:0173'K=3::0M'?0:F'022=020'80'9:656>4613'3':3084>>0>4613'74'414>4024D3'74'<0:0223:3'?26:4<6N<=82=:083N2=:4?24<6'<B3'?4'?D48=99016'0226:16'07'08<=14'2354':4231=24';61705312084'93:'<616?<3:3'3'099:6;6174:3'80'9:450'K=3::0'%6174083H

*383G:0:3'48'<312310:46'41'?413:C40'<61'2=224'4'*65=14'738'23::426:46'<B3'D3113:6'4123:3??024'70880'K:0173'K=3::0@'022:0D3:?6'0>4614'37'0224D42F'70'?D68C3:?4'41'<6880G6:0>4613H

243

Page 246: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'()*+',-'./*0'0)1-./(()-+'00)1-/-./(-02&'#3,

265.3/$+6213$<.3>

0456789-:-;4<=45>

+,14.-./ 32#/'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%?3$!?@$"?$B

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"$%! "$%B "$%C "$%D

)00'E'0)1-+2(02&)('-/-'*0/&E/*0'-.'E/&#'-*/(-#/00,&/-+2(02&)(/

/F:G=6-;4<=45><6->-#?-+>=:56G>?-,3'C:0174'56?2:3'<B3'?4'?D68C616'13880'?373'5=?3083@'93:'2083';=1>4613':4?2:=22=:020@'73D616'4123C:0:?4'<61'80':3084>>0>4613'74'=10'?3:43'74'082:3'9:696?23'<=82=:084O'<4<84'74'<61<3:24@'<61D3C14@';3?24D08'0'2350@'70':3084>>0:?4'1388E&=7426:4=5'3'134'<B46?2:4@'<6?P'70';0:3'738'5=?36'48'9:41<49083'9=126'74':4;3:453126'93:'8E0224D42F'<=82=:083'9:656??0'6'902:6<41020'7088E&55414?2:0>4613'*65=1083H'L10'90:24<680:3'02231>4613'D0':4?3:D020'088E0224D42F'74'7470224<0'5=?3083@'161'?686'93:'83'?<=683@'50'01<B3'93:'C84'07=824@'70'6:C014>>0:3'01<B3'08'74';=6:4'73C84'6:0:4'<01614<4'74'093:2=:0'93:';0D6:4:3'48'50CC46:'0;;8=??6'74'9=GG84<6H

K84'099=12053124'<=82=:084@'0:24?24<4'3'7470224<4'412317616':4G074:3'80'13<3??42F'73880';:=4>4613'738'%=?36'161'?686'<653'<61231426:3'E90??4D6E'74'693:3'7E0:23@'50'<653'9:69613123'0224D6'74'6996:2=142F'<=82=:084'0'2=226'<0596'41';0D6:3'73880'<422074101>0'3'734'2=:4?24H

244

Page 247: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'()*+',-'./*0'0)1-./(()-+'00)1-/-./(-02&'#3,

265.3/$+6213$<.3>

0456789-:-;4<=45>

+,14.-./ +2(02&)-/-+/&'3,*'/

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%?3$!?@$"?$C

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"$%! "$%B "$%C "$%D

)00'E'0)1-+2(02&)('-/-'*0/&E/*0'-.'E/&#'-*/(-#/00,&/-+2(02&)(/

$,&-+)&."+/$'"($/#"#&)"&!4'90:80'?93??6'74'0224D0:3'9:6<3??4'74'7323:5410>4613'7388E4731242F'73880'<422FO'?4'2:0220'74'=1'93:<6:?6'<B3':4<B4373'=16'?;6:>6'1623D683'3'?31>0'459:6DD4?0>4614H'&1<B3'41'A=3?26'<0?6'D0116'56G4842023@'<61'=10'6996:2=10'53267686C40@'2=223'A=3883';6:>3'<=82=:084'<B3'96??616'4123:D314:3'13880'?23??0'7323:5410>4613'47312420:40H'"1'A=3?26'<6123?26'0990:3'=2483@'2:0'8E082:6@'099:6;4220:3'73C84'?2=74'<B3'80'Q6170>4613'-3132261'?20'<617=<3176'?=88EL:G?'R4<20@'=16'734'94S';6:24'38353124'47312420:4'3'9623123'?2:=53126'74':4A=084;4<0>4613'<=82=:083'3'74'?D48=996'738'<61<3226'74'M#:3D4?6O'=1'5=?36'41';6:50'74'<422FMH

&224D42F'?2:023C4<0'74'73;414>4613'738':496?4>461053126'73880'<422F'4123?0'<653'M4731242FM'93:'<653'?4'6;;:3'0880'<65=142F'3'93:'<653'D4313'93:<39420'70880'?23??0H

245

Page 248: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*$ -

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'()*+',-'./*0'0)1-./(()-+'00)1-/-./(-02&'#3,

265.3/$+6213$<.3>

0456789-:-;4<=45>

+,14.-./ 32#/'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%?3$!?@$"?$D

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"$%B "$%C "$%D

)00'E'0)1-+2(02&)('-/-'*0/&E/*0'-.'E/&#'-*/(-#/00,&/-+2(02&)(/

)==6F6=H-347:9-I>6<9?'"8'%=?36'-0486'I':426:1026'07'3??3:3@'7696'TU'0114'74'<B4=?=:0@'=1'9=126'74':4;3:453126';61705312083'93:'8E6;;3:20'<=82=:083'<42207410@'01<B3'41'<B40D3'2=:4?24<0H'R3:'48'UVTW'?4'4123173':4G074:3'8E6:0:46'74'093:2=:0'<61241=026'41'84130'<61'C84'?20170:7'3=:6934'X6:3'TVNTYZ@'9:3D373176'8E093:2=:0'?2:06:7410:40'134'C46:14'73883';3?24D42F'10>461084H',E6;;3:20'<=82=:083'?4'?6?201>40'022:0D3:?6'80':3084>>0>4613'74'56?2:3'23596:0133'3'74'099=12053124'A=084'<4<84'74'<61;3:31>3@'9:3?3120>4613'84G:4'3'<61D3C14H'!2:023C4<0'I'41682:3'8E0224D42F'4123?0'0'?D48=990:3'D4?423'C=47023'93:'48'9=GG84<6'07=826'3'80'7470224<0'93:'83'?<=683H'/388E05G426'73880'?6?2314G4842F'73880'?2:=22=:0'?4'4123173'082:3?P'96231>40:3'48'?3:D4>46'G66[?B69@'<61'D317420'74'84G:4'3'C07C32H

J314:3'41<612:6'0883'3?4C31>3'738'9=GG84<6'022:0D3:?6'8E6;;3:20'74'=1'6:0:46'74'093:2=:0'05946@'<B3'<659:3170'01<B3'8E093:2=:0'41'C46:14'74'90:24<680:4';3?24D42F'41'<=4'50CC46:3'I'41'<422F'8E0;;8=??6'2=:4?24<6H'!245680:3'8E4123:3??3'738'9=GG84<6'3';47384>>0:86'022:0D3:?6'8E6;;3:20'74'073C=023'6996:2=142F'<=82=:084@'41'84130'<61'48':=686'74'9:3?24C46'<B3'48'%=?36'B0'0??=126'<61'80'?=0'<6883>4613'93:5013123H

246

Page 249: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'()*+',-'./*0'0)1-./(()-+'00)1-/-./(-02&'#3,

265.3/$+6213$<.3>

0456789-:-;4<=45>

+,14.-./ +2(02&)-/-+/&'3,*'/

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%?3$!?@$"?$J

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"$%B "$%C "$%D

)00'E'0)1-+2(02&)('-/-'*0/&E/*0'-.'E/&#'-*/(-#/00,&/-+2(02&)(/

&(L/&#&'($K,"'&,R"/"'UVTW*61'7384G3:0>4613'738'*61?4C846'*65=1083'1H'U\'738'UY'50CC46'UVT]'I'?2026'099:6D026'07'=1014542F'74'D624'48'?6?23C16'0880'9:696?20'74'<0174702=:0'73880'<422F'74'#:3D4?6'07'6?9420:3'80'\V^'&7=1020'/0>461083'73C84'&89414'1388E0116'UVTW@';6:5=8020'70880'?3>4613'&89414'73880'9:6D41<40'74'#:3D4?6H'&'?32235G:3'UVT_'48'*61?4C846'/0>461083'7388E&/&'B0'=;;4<40853123'0??3C1026'0880'*422F'74'#:3D4?6'80'\V^'&7=1020'/0>461083'73C84'&89414'7316541020'M&7=1020'738'R40D3M'<B3'<641D68C3:F'83'?3>4614'089413'74'J4226:46'J31326@'*613C84016@'J0876GG407313'3'#:3D4?6H'/388E0226'*6?242=24D6'738'*6542026'+:C014>>026:3'&7=1020'X*+&Z'48'!3C:320:46'C313:083'738'*65=13'74'#:3D4?6'I'?2026'16541026':099:3?3120123'7388E$123'04'?31?4'7388E0:2H''_V@'<6550'Y@'738'(H',C?H'TY'0C6?26'UVVV@'1H'U`W'X#3?26'L14<6'+:741053126'$124',6<084ZH!4'2:0220'74'=16'73C84'3D3124'0'84D3886'10>461083'<B3':4<B4053:F'13880'16?2:0'<422F'<4:<0'_VVHVVV'93:?613H',E6G43224D6'I'A=3886'74'0??4<=:0:3'6C14'?=996:26'6:C014>>024D6'3'86C4?24<6'93:'80'54C846:3':4=?<420'7388E3D3126@'022:0D3:?6'80'<6880G6:0>4613'<66:741020'74'2=224'4'?3226:4'3'?3:D4>4'7388E$123H

/38'A=07:6'73883'<383G:0>4614'738'<312310:46'73880'K:0173'K=3::0'<B3'B0'D4?26'48'23::426:46'73880'%0:<0'#:3D4C4010'9:620C614?20';416'0880'D4226:40'74'J4226:46'J31326@'?4'I'3D4731>4020'8E6996:2=142F'74'6?9420:3'=1'3D3126'74'C:0173'D0831>0'9:656>461083@'2=:4?24<0@'<=82=:083@'47312420:40'37'3<61654<0H

247

Page 250: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'()*+',-'./*0'0)1-./(()-+'00)1-/-./(-02&'#3,

265.3/$+6213$<.3>

0456789-:-;4<=45>

+,14.-./ 32#/'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= -#$%?3$!?@$"?%$

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"$%C "$%D

)00'E'0)1-+2(02&)('-/-'*0/&E/*0'-.'E/&#'-*/(-#/00,&/-+2(02&)(/

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

,0'94S'4596:20123':0<<6820'734'%=?34'*4D4<4@'<659:3173123'83'693:3'734'?3<684'a"""NaJ"""@'13<3??420'74'1=6D3'5670842F'3?96?424D3'<B3'80'D086:4>>416'08'53C846'0'G313;4<46'734'<42207414'3'734'56824'2=:4?24'<B3'D31C616'0'#:3D4?6'01<B3'41'6<<0?4613'73883'56?2:3'23596:0133H

248

Page 251: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$"

#E'(2@@)&/-V('-#@)W'-@/&-()-+2(02&)-/-@/&-'(-02&'#3,

265.3/$+6213$<.3>

0456789-:-;4<=45>

+,14.-./ I'I(',0/+X/

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$"?3$!?@$"?$B

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"$%! "$%B "$%C "$%D

)00'E'0)1-+2(02&)('-/-'*0/&E/*0'-.'E/&#'-*/(-#/00,&/-+2(02&)(/

!D48=996'0224D42F'<=82=:084'41'-4G84623<0H',0'?2:023C40'74'?D48=996'73880'-4G84623<0'13883'?=3'D0:43'?374'90??0'01<B3'022:0D3:?6'80':3084>>0>4613'74'0224D42F'<=82=:084'41'C:076'74'0224:0:3'4'<42207414'3'74'<641D68C3:3'1=6D4'=23124H'"1'A=3?2E6224<0'?4'4123173'9:6?3C=4:3'13880'9:656>4613'73880'?373'M&H'.01>6226M'022:0D3:?6'8E6:C014>>0>4613'74'41<612:4'3'<61;3:31>3'X70'2313:?4'01<B3'08'?0G026'9653:4CC46@'134'845424'73883'<09431>3'74'G4801<46'93:'8E093:2=:0'?2:06:7410:40Z@'56?2:3'7E0:23'0'2350@'099=12053124'08'5022416'<61'83'?<680:3?<B3'74'M41;6:502461'8423:0<bM'X099:6;617453126'?2:=53124'G4G846C:0;4<4ZH'!4'4123173'41682:3'D086:4>>0:3'48':4<<B4??456'902:456146'73880'?373'?26:4<0'74'-6:C6'*0D6=:@'022:0D3:?6'8E3?96?4>4613'0':620>4613'74'<45384'N'70'2313:?4@'41'501<01>0'74'?90>4'476134@'134'86<084'738'%=?36'-0486'N'3'8E6:C014>>0>4613'74'D4?423'C=47023'0883'?=CC3?24D3'?083'0124<B3H

!4'4123173'96231>40:3'80';=1>4613'74'9:696?426:3'<=82=:083'73883'G4G84623<0@'93:':4?96173:3'07'=1E3?4C31>0'74;;=?0@'23?245614020'01<B3'708'?=<<3??6'<B3'41<612:016';3?24D08'83223:0:4@'74G022424@'<61;3:31>3@'C:=994'74'8322=:0H',3'?<=683@'41'90:24<680:3@'13<3??42016'74'=1'9=126'74':4;3:453126'9:6;3??461083'93:'48'2:022053126'7388E41;6:50>4613'G4G846C:0;4<0H'!312420'I'41682:3'8E3?4C31>0'74'53C846'<616?<3:3'48'902:456146'?26:4<6'<61?3:D026'13880'?373'74'-6:C6'*0D6=:@':4<<0'74'5016?<:4224@'41<=10G684@'84G:4'0124<B4'3'23?24561401>3'=14<B3'?=880'?26:40'73880'<422F'3'73880'?=0'9:6D41<40H

249

Page 252: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$"

#E'(2@@)&/-V('-#@)W'-@/&-()-+2(02&)-/-@/&-'(-02&'#3,

265.3/$+6213$<.3>

0456789-:-;4<=45>

+,14.-./ ((?@@?

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$"?3$!?@$"?$D

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

)4A=084;4<0>4613'G4G84623<B3'37'082:4'374;4<4'0'73?2410>4613'<=82=:083H

3,6#.$#1,4.+3.

"$%B "$%C "$%D

)00'E'0)1-+2(02&)('-/-'*0/&E/*0'-.'E/&#'-*/(-#/00,&/-+2(02&)(/

)3084>>0>4613'738'9:6C:0550'734'80D6:4'9=GG84<4'<61':4;3:453126'0883'G4G84623<B3'3'07'082:4'374;4<4'<61'73?2410>4613'<=82=:083HX%4??4613'_'c'R:6C:0550'UZ

250

Page 253: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$"

#E'(2@@)&/-V('-#@)W'-@/&-()-+2(02&)-/-@/&-'(-02&'#3,

265.3/$+6213$<.3>

0456789-:-;4<=45>

+,14.-./ I'I(',0/+X/

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$"?3$!?@$"?%$

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"$%C "$%D

)00'E'0)1-+2(02&)('-/-'*0/&E/*0'-.'E/&#'-*/(-#/00,&/-+2(02&)(/

!D48=996'0224D42F'G4G84623<0':0C0>>4'X-:02ZH',0'-:02':3C4?2:0'=1'C:0173'?=<<3??6'74'9=GG84<6@'1616?20123'83'74;;4<682F'86C4?24<B3'73880'?373'41'<=4'693:0H',6'23?2456140@'07'3?H@'48'7026'?=4'9:3?2424'41'<:3?<420'708'UVT]'XddH`]VZ'08'UVT_'X]UH]T]Z'07'6CC4'XdUHdTU'138'93:4676'C311046N?32235G:3Ze'6'A=3883'?=883'<80??4'41'D4?420O'T`\'138'UVT_'93:'dH_\d'90:23<490124@'\\'93:'TH\dd'90:23<490124';416'0'50CC46'UVT`H'&'<4f'<612:4G=4?<3'8E41<:353126'73883'0224D42F'<=82=:084'X8322=:3'0145023@'<6:?4'54:024'93:'4'G05G414'3<<HZ'3'8E05984053126'73C84'6:0:4'74'093:2=:0@'<B3'<659:3173'48'?0G026'5022410'3'08<=13'765314<B3O'0224D42F'3'41<:353126'<B3'D0116'96231>4024'01<B3'138'UVTW'3'UVTYH

"8'96231>4053126'7388E0224D42F'3'8E05984053126'73C84'6:0:4'4123173'<6::4?96173:3'0'=1'G4?6C16'74;;=?6'74'?3:D4>4'3:6C024'70880'-:02@'?40'70'90:23'73883'?<=683@'<B3':4<B437616'80'74?9614G4842F'08'5022416'93:'D4?423'3'93:'86'?D68C453126'74'414>4024D3@'?40'70'90:23'734'C31426:4'<B3'099:3>>016'=1E093:2=:0'161'?686'9653:474010'50'01<B3'7=:0123'4'g33[317@'A=0176'B0116'94S'23596'70'7374<0:3'088E37=<0>4613'734';4C84H

251

Page 254: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'(%0$+$12"'3$%,*&$0$4'!(%)+'"'+"-(%'0$5")%

()%3)*--*'6'/'!789:';':;<78'=>?;98

!+*&#$*-"&+$ @A6B @A6C @A6D

+$+%0%'$ '''6EF@GEFDB46C' '''6EH@BEBGA46.' '''6EHG6ECC.4AD'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%0%'$$ ''''''6.DEAGG4@B' ''''''6.FE@@.4CB' ''''''6.FE@@.4CB'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

I>7;JK;J:> @A6B

*+,-./0"+#1 ######################2#

*+,-./0"+#3 ######################2#

*+,-./0"+#* ######################4#

*+,-./0"+#5 ######################6#

252

Page 255: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&89$#/:.3.;<,$6./420.:.=$+#/13$,$3,7#/$:.>,1/

#1/612772$&8?&'9$+#/13$,$3,7#/$:.>,1/

+#/13$@ABA$(CD

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

720"3,0-./0,$.7#.203.$+#/13.4.$,$6./;<.$!.$#21;<.$,$6.21!.0.$@ABA$E*=$ABA$8FD

=,2,(1*0&%)$%(%2$0*&02$%(/%(4#2.$027%,20()$*#,*/%2#*%#(,-$*0(#--#(4#2.$027%,20(,*/%2#*%#;

2#,13"12);<."+"12$;20;,::.$!.$#21;<.$,$6.21!.0.$@ABA$8FD

<- (=0*&%7%,(N0*/0(.*:#2,(1*,&&0/0(#--#(/%*07%,20(/0--"0)0+.7%,20(/0-(+,2$*#$$,(/% (60)$%,20(/0-()0*&%7%,(/% (#10*$.*#O+8%.).*#(+#2+0--%(1#*+8%(0(6%#*/%2%(1.::-%+%;

253

Page 256: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()(')*$%(+,-)&%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #."

&,+/01,%(,2)0','/3(2)++/(1,''/3()(2)+('4&,#*%

265.3/$+6213$<.3>

#5678(59::;8<8=(6>>?@>678AB@(CA<86;@(@(C5A?D

+,14.-./ #$%&'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= #."E*.!E$."E."

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

!"#$#%&#'()*++&,&+-)./#"+&,*)#"0*'&%%*+*1)!"#$#%&#'()(),*2#"&%%*%&#'()3(2)+(""&+#"&#1

3,6#.$#1,4.+3.

F."G F."H F."! F."I F."J

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

254

Page 257: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()(')*$%(+,-)&%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #"J

K/L%&,&)(+3/'',L,'/3(#$%&',L/

265.3/$+6213$<.3>

#5678(59::;8<8=(6>>?@>678AB@(CA<86;@(@(C5A?D

+,14.-./ #$%&'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= #"JE*.!E$."E."

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

F."G F."H F."! F."I F."J

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

255

Page 258: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()(')*$%(+,-)&%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #"J

K/L%&,&)(+3/'',L,'/3(#$%&',L/

265.3/$+6213$<.3>

#5678(59::;8<8=(6>>?@>678AB@(CA<86;@(@(C5A?D

+,14.-./ #$%&'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= #"JE*.!E$."E.F

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

F."G F."H F."! F."I F."J

:8GP6Q9I7:)6HHI)F!I5<I"0*'&%%*%&#'()3(22*).(++&$*'*)3(22#)./#"+>)=#')2*)=#22*B#"*%&#'()()2*)/*"+(=&/*%&#'()3&)K(3("*%&#'&)./#"+&,(>):'+&)3&)/"#$#%&#'()./#"+&,*>)*..#=&*%&#'&)./#"+&,()3(2)+(""&+#"&#)=@()'(2)/("&#3#)3(22*)$*'&?(.+*%&#'()/"#$A#,#'#),*"&()3&.=&/2&'()*++"*,(".#)3&$#.+"*%&#'&)/"*+&=@()()=#&',#20('3#)&)0&#,*'&)&')/"#,()./("&$('+*2&1

!"#$#%&#'()*++&,&+-)./#"+&,*>)3&??A.&#'()3(22*)=A2+A"*)3(22#)./#"+)(),*2#"&%%*%&#'()3(2)$#'3#)3(2),#2#'+*"&*+#)./#"+&,#1

256

Page 259: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()(')*$%(+,-)&%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #"J

K/L%&,&)(+3/'',L,'/3(#$%&',L/

265.3/$+6213$<.3>

)B@?>86(@M(@M8;8786(8BD@;;8>@BD@

+,14.-./ ++E$$E

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= #"JE*.!E$."E.G

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

R&02&#"*"()2*)?A'%&#'*2&+-)3(02&)&$/&*'+&)=#$A'*2&1

3,6#.$#1,4.+3.

F."G F."H F."! F."I F."J

5(*2&%%*%&#'()3(2)/"#0"*$$*)3(&)2*,#"&)/ABB2&=&)=#')"&?("&$('+#)*02&)&$/&*'+&)./#"+&,&)=#$A'*2&1NR&..&#'()S))T)!"#0"*$$*)UO

257

Page 260: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'(%0$+$12"'3$%,*&$0$4'!(%)+'"'+"-(%'0$5")%

()%3)*--*'6'/'3789:;7

!+*&#$*-"&+$ 6<=> 6<=? 6<=@

+$+%0%'$ ''''''=A=B<CA4?<' ''''''==?B<<<4<<' ''''''''?AB<<<4<<'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

258

Page 261: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&89$#/:.3.;<,$6./420.:.=$+#/13$,$3,7#/$:.>,1/

#1/612772$&8?&%9$6./420.

#1/6,33/$6./420.$@ABA$'%C

!"#$%%&'&%(#)*"'&+%"#,"--.$/0&%1#2"-#3*14"%%1#5&1'$,&#+1,1#*&$++6/&0&-&#&,#%*"#+)"7&8&7&#$/0&%&9$:#-$'1*1#2&#71/6,&%(#";1#,"&#%"**&%1*&<+761-"<=6$*%&"*&#71,#&#4&1'$,&>0:#-$'1*1#+6-#%"/$#2"--$#7*"$%&'&%(>7:#-$'1*1#+6-#%"/$#2"--.1*&",%$/",%1?#2"-#*&<1*&",%$/",%1#"#2"--.$''&$/",%1#$-#-$'1*1@!$#*"$-&AA$A&1,"#B#$88&2$%$#$#2&%%$#"+%"*,$?#/"2&$,%"#4$*$#$2#"'&2",A$#)600-&7$#"#+&#2&88"*",A&$?#*&+)"%%1#$-#)$++$%1?#=6$,%1#$2#$-76,"#-&,""#+%*$%"4&7C"@D&#2$*(#71*+1#$--.$%%&'$A&1,"#2&#)*14"%%6$-&%(#6-%"*&1*&#EF81%14*$//&#'","%&.:?#%",",21#71,%1#2"&#8&,$,A&$/",%& #*&7"'6%&@

259

Page 262: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'($

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )*+

,%-)$%(-.)%,$'/-

265.3/$+6213$<.3>

+,14.-./ ,%(0$1$%(-.#$%&'($/-

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )*+234!254"24*

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"4*+ "4*6 "4*! "4*7 "4*8

. .

-9-:;<=>?@A)B=C?.B;DDE?<[email protected]@<?=EI.I.JB@H>

!"#$%&&#'$(#)*+(&=E@H?CC=C?@AI.:IEE=.BH@GI>>;=E?>K.G?@L=A?EI(,'-./012'34'&52647.'38'/.,94'8114'7.794212',2':5.;29908,49<'7:2=4>4=898/2192'327941892'84';4.6814'899586257.'4,'?!5.;299.';4.6814?@',8'=04';2794.12'A'8>>43898'83'018'=..:2589468B'C=.:.'32,':5.;299.'A'.>>5452'324'72564D4'84';4.6814'2':5./0.6252',E8;;52;8D4.12';4.6814,2@'7:2=48,/2192'124'=.1>5.194'34'7.;;2994'=F2':52721981.'32,,2':5.G,2/894=49<B'(1'H0279.'H0835.'34':5./.D4.12'32,,2'8994649<';4.6814,4'4,':5.;299.'74'8594=.,25<'72=.13.'952',4122'795892;4=F2I'8J',86.5.'34'=./0149<'2K.'124'925549.54L7=0.,2LH08594254'=.1':5283.,27=2194'2'83.,27=2194M'GJ',86.5.'70,'92/8'32,,8'=52894649<M'=J',86.5.'70,'92/8'32,,N.542198/219.@'32,'54L.542198/219.'2'32,,N86648/219.'8,',86.5.BC4'528,4DD25811.'32,,2'0,9254.54'.==874.14'34':5.;29908,49<'=.1346478@'54;08538194'8994649<'8594794=F2@'/074=8,4@'7:.59462@'=0,9058,4'2==B'327941892'8'58;8DD4''41'29<'=./:5278'958'4'OP'23'4'QR'8114@'=.1>25213.'=.1941049<'547:299.'8'H0819.';4<'528,4DD89.'12,'52=2192':87789.B')255<'899089.'4,':5.;299.'E>.9.;58//4'621294E'=F2'12,'QSOP'A'7989.'.;;299.'34'7:2=4>4=.'>4181D48/219.'38':8592'32,,8'"2;4.12')2129.B

#>>5452'01.'7:8D4.'41=,0746.'2'1.1'347=54/418192@'=F2'=.172198'84';4.6814'34'528,4DD852',8':5.:548'7.;;2994649<@'413464308,/2192'23'41';50::.M'68,.54DD852',8':52721D8'324';4.6814'8,,E419251.'32,'927709.'=4998341.M'=..5341852',2'8994649<'546.,92'8,,2'>87=2';4.6814,4'38':8592'32,'-./012'T!5.;299.';4.6814J@'=.1',2'8,952'414D489462'.5;814DD892'41'=499<'38';50::4'23'877.=48D4.14B

260

Page 263: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'($

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )*7

,$MM'N.-0O,'M$&'

265.3/$+6213$<.3>

-9-:;<=>?@A

+,14.-./ ,%(0$1$%(-.#$%&'($/-

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )*7234!254"24*

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"4*+ "4*6 "4*! "4*7 "4*8

,$MM'0$('(1'.'MM$&'(,':5.;299.'34'?=499834181D8'899468?'A'.==874.12'34':8592=4:8D4.12'324':4U';4.6814'8,,8'6498'32,,8'=499<@':25'764,0::852'41'/.3.'345299.'23'89946.'018'54>,2774.12'704'3454994'324'58;8DD4@'=.1',.'7;0853.'8:259.'8,'/.13.'2'8,,8'1.7958'528,9<B(,':5.;299.'60.,2'277252'01.'7950/219.'34':8592=4:8D4.12'324'=49983414':4U';4.6814'8,,8'6498'32,,8'=499<BVE.G429946.'A'81=F2'H02,,.'34'.>>5452',8':.774G4,49<'34'7:254/219852'>.5/2'34':8592=4:8D4.12'=F2'>86.547=81.'4,':8778;;4.'38,,2'87:458D4.14'2'384'32743254'34'=487=01.@'8,,E4/:2;1.'=./012':25'528,4DD85,4B(,':5.;299.'1.1'A'32794189.'27=,07468/2192'8,'/.13.'32,,8'7=0.,8'2'1.1'74':.12'H08,2'>412',8'=528D4.12'34'018'528,9<'>.5/8,/2192'79509905898B'+2,'=.192/:.'74'807:4=8'018':.749468'74125;48'=.1',2'68542'528,9<':5272194'12,'925549.54.'T623874',8'=.170,98':5.641=48,2'32;,4'79032194JB(,':5.;299.'6255<';27949.'41'=.,,8G.58D4.12'958'4,'-./012'23'4,':5.;299.';4.6814'2'5421958'>58',2'8994649<':5.:542'32,'?:5.;299.';4.6814?B

W8=4,49852'01E8,,281D8'230=89468'958'4';4.6814'23'4'7.;;2994'32,,8'7.=429<'=464,2'2'4'72564D4'925549.548,4'899464'12,'925549.54.'=./018,2@'.>>5213.':25=.574'34'8=H0474D4.12'34'=./:2921D2'2'7950/2194'094,4':25'8>>5.19852'3478;4'2':5.G,2/4'H0.9434814BV86.5852'70,'=.1=299.'34';50::.@'34'G212'=./012@'34'>412'=.134647.@'34'58::52721981D8'2'34'87701D4.12'34'527:.178G4,49<B

261

Page 264: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'+0)$!-%

!+*&#$*-"&+$ 123. 1234 1235

+$+%6%'$ ''''''77389:2;22' ''''''72989:2;22' ''''''72989:2;22'

!"#$%"#&'( '''''''''''''''''''''<''' '''''''''''''''''''''<''' '''''''''''''''''''''<'''

+$+%6%'$$ ''''''''.:8222;22' ''''''''.:8222;22' ''''''''.:8222;22'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

()%=)*--*'3'/'!>?@ABBC'D'>E@CF?GGEG?CHDID@'JAF?KLC

262

Page 265: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&(8$3"1.+7/

#1/612772$&(9&'8$+4.:"##/$,$42:/1.--2-./0,$!,:$3"1.+7/

3"1.+7/$;<=<$'>?

! " #$%&'() " *$++,$-(./(/ " '- " 0'%).$ " *$++/ " -&)0/ " +$%%$ " #&+ " (&.'#1)2 " +/ " 3454 " 667896:2 " ;<$ " '-*'0'*&/ " -&)0$";)1=$($->$ "$ "-&)0' " ).%/-'#1' "*$=&(/(' "/++/ "%$#(')-$ "*$' " ?+&##' " (&.'#(';'2 " +,!11'-'#(./>')-$ ";)1&-/+$ "</"'#('(&'()"&-"(/0)+)"*'" +/0).)"*$*';/()"/++)"#(&*')"$"/++,/((&/>')-$"*'"-&)0$"=)+'(';<$"$*"/(('0'(@"0)+($"/"?/. "$1$.%$.$"+/";'((@"*'"A.$0'#)";)1$";$-(.)"*'"/((./>')-$"(&.'#(';/4

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

263

Page 266: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'(()*+*$,&)-%..,.%)/+*0+&*1'-%#2)

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #3"

-%&,/4%)*%0+/1%1,5*0+&&,*4%11,5*+*0+&*1'-%#2)

265.3/$+6213$<.3>

,6678769*:;<=>6678?*?*6>;7@A<

+,14.-./ 1'-%#2)

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #3"B23!B(3"B3C

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C3"D C3"E C3"F C3"! C3"G

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

)0#BB.BB6E156&4C5.C7.&A6EB4&F62.&A1E5.&1554?1&1//04C5.EC6&7.8/4&BA1H4&6KK.E54&71//1&C@6?1&/.88.&B@/&5@E4B26I&1/&K4C.&74&1774?.C4E.&17&@C1&A6/454F1&5@E4B54F1&F6C74?4B1&F6C&4&F62@C4&/4245E6K4I&FG.&A6E54&1//1&E.1/4HH1H46C.&74&@C1&AE626H46C.&@C451E41&.7&.KK4F1F.&7./&5.EE456E46N

264

Page 267: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'(()*+*$,&)-%..,.%)/+*0+&*1'-%#2)

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #3"

-%&,/4%)*%0+/1%1,5*0+&&,*4%11,5*+*0+&*1'-%#2)

265.3/$+6213$<.3>

1>;7@A<*?*H>I6>;J

+,14.-./ 4'&1'-,*+*4+-%2)/%+

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #3"B23!B(3"B3D

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C3"D C3"E C3"F C3"! C3"G

O1/6E4HH1H46C.&5@E4B54F1&7.//.&E4B6EB.&C15@E1/4&7./&K4@2.&,4/.).&E4B6EB.&C15@E1/4I&F@/5@E1/4&.7&.C6P81B5E6C624FG.&FG.&B6C6&F6//.8134/4&1/&K4@2.&,4/.I&?.EE1CC6&6E81C4HH15.&4C&@C&AE676556&5@E4B54F6&FG.I&6/5E.&14&A.EF6EB4I&4C5.C7.&AE62@6?.E.&8/4&.?.C54I&4&K.B54?1/I&/.&4C4H4154?.&F@/5@E1/4I&/.&42AE.B.&[email protected]&4&AE676554&54A4F4&.C6P81B5E6C624F4&.&/01E54841C156&1E54B54F6N&)1&E.1/4HH1H46C.&7./&AE676556&5@E4B54F6&76?ED&.BB.E.&C.F.BB1E412.C5.&B.8@451&71&@C1&F6EE.551&.&F6.E.C5.&6A.E1&74&AE626H46C.I&B.F6C76&4&51E8.5&74&5@E4B54&4C74?47@154&.7&4&F1C1/4&A4Q&.KK4F1F4I&E.1/4HH151&4C&F6//136E1H46C.&F6C&4&R62@C4&/4245E6K4&4&F@4&5.EE456E4&B6C6&4C5.E.BB154&71/&A1BB18846&7./&K4@2.&,4/.N&,1E1CC6I&4C6/5E.I&4CF.C54?15.&/.&1554?45D&5@E4B54FG.&/.815.&1/&5@E4B26&4C&34F4F/.551N

"/&5.EE456E46&F62@C1/.&6KKE.&26/5.A/4F4&155E1H46C4&[email protected]&"/&K4@2.&,4/.&E1AAE.B.C51&/1&218846E.&E4B6EB1&C15@E1/.I&765151&74&@C&.F6B4B5.21&.&74&@C1&34674?.EB45D&5E1&/.&A4Q&4C5.E.BB1C54N&"C6/5E.I&4/&K4@2.&F6//.81&/1&)18@C1&74&O.C.H41&F6C&/1&R455D&74&*E.?4B6I&E.1/4HH1C76&@C1&?.E1&.&AE6AE41&>?41&701FJ@1>&1556EC6&1//1&J@1/.I&6/5E.&1&E4B6EB.&C15@E1/4&74&AE.846I&B4&E1FF68/4.&@C06KK.E51&F@/5@E1/.I&B56E4F1&.7&.C6P81B5E6C624F1&FG.I&6E81C4HH151&.&?1/6E4HH151&1AA6B4512.C5.I&E.1/4HH1&@C&AE676556&5@E4B54F6&F6//.8134/.&1//06KK.E51&74&1/5E.&7.B54C1H46C4&J@1/4I&1&5456/6&.B.2A/4K4F154?6I&O.C.H41&.&S.B6/6N&

265

Page 268: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'(()*+*$,&)-%..,.%)/+*0+&*1'-%#2)

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #3"

-%&,/4%)*%0+/1%1,5*0+&&,*4%11,5*+*0+&*1'-%#2)

265.3/$+6213$<.3>

,6678769*:;<=>6678?*?*6>;7@A<

+,14.-./ 1'-%#2)

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #3"B23!B(3"B3F

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

C3"F C3"! C3"G

)K0*L);MJN7OOJO7<N?*=7*K?@67<N?*=?IIJ*=?@67NJO7<N?*6>;7@67HJP#&B.8@456&7.//1&B6556BFE4H46C.&7.//01FF6E76&A.E&/1&F6B545@H46C.&7.//0%LM&>R455D&701E5.&.&O4//.&O.C.5.&7./&5.EE456E46&5E.?4841C6>&.&7./&E4F6C6BF42.C56&71&A1E5.&7.//1&(.846C.&O.C.56I&1??.C@56&4/&9=&/@8/46&;<9T&.&7.//01AAE6?1H46C.&7./&E.86/12.C56&1??.C@51&4/&=9N<=N;<9UI&&B1E1CC6&B?4/@AA15.&/.&1H46C4&AE626BB.&71//[email protected]&>F134C1&74&E.841>&7.//0%LM&A.E&6A.E1E.&4C&2676&@C451E46&C.//0.B.EF4H46&7.//.&K@CH46C4&74&AE626H46C.&.&F622.EF41/4HH1H46C.&7./&AE676556&5@E4B54F6N

,4&4C5.C7.&655.2A.E1E.&1//1&&)N(N&99:;<9=&>,?4/@AA6&.&B6B5.C434/45D&7./&5@E4B26&O.C.56>&FG.&AE.?.7.&/1&F6B545@H46C.&74&%E81C4HH1H46C4&74&8.B546C.&7.//1&M.B54C1H46C.&5@E4B54F1&F6C&K@CH46C4&74&86?.EC1CF.&7./&5.EE456E46I&6E81C4HH1H46C.&.&8.B546C.&7.//.&4CK6E21H46C4&B@//06KK.E51&5@E4B54F1&/6F1/.I&/1&FE.1H46C.&.&/6&B?4/@AA6&74&B4C.E84.&.&K6E2.&74&F66A.E1H46C.&KE1&B688.554&A@33/4F4&.&AE4?154&1/&K4C.&74&E1KK6EH1E.&4/&B4B5.21&&7.//06KK.E51&7.4&AE676554&5@E4B54F4N

266

Page 269: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'(()*+*$,&)-%..,.%)/+*0+&*1'-%#2)

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #3"

-%&,/4%)*%0+/1%1,5*0+&&,*4%11,5*+*0+&*1'-%#2)

265.3/$+6213$<.3>

,6678769*:;<=>6678?*?*6>;7@A<

+,14.-./ 1'-%#2)

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #3"B23!B(3"B3!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

!E62@6?.E.&*E.?4B6&F6C&@C06KK.E51&5@E4B54F1&1//4C.151&F6C&/.&C@6?.&5.C7.CH.&74&2.EF156N&

3,6#.$#1,4.+3.

C3"! C3"G

("V+#)"W"R#X"%$'&M'))0%WW'(*#&*+(",*"R#&*(#-"*'&)0#--%M'($#-'$*%&M'))'&,*(+**+('&("R'**"O',@AA6E56&1//.&1554?45D&.F6C624FG.&E4F.554?.N(.1/4HH1H46C.&?1E4&[email protected]&K4C1CH41E4&.&C6CI&A.E&4/&B6B5.8C6&74&1554?45D&E4F.554?.&1//6&BF6A6&74&248/46E1E.&/06KK.E51&5@E4B54F1I&1CFG.&F6C&2671/45D&74&B?6/842.C56&F6C&1554?45D&4C&K6E21&4CC6?154?1:FE.154?1I&B.E?4H4&4CK6E2154F4&1//1&F/4.C5./1I&1/5E6N

267

Page 270: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'*!!"++%'0"1'+"))$+%)$%'"0'"0$1$#$*'*2$+*+$,*

!+*&#$*-"&+$ 3456 345. 3457

+$+%1%'$ '''''''879:994;44' '''''''873:794;44' '''''''873:794;44'

!"#$%"#&'( ######################)### ######################)### ######################)###

+$+%1%'$$ '''''''347:7.<;67' ''''''''''''''''''''''=''' ''''''''''''''''''''''='''

!"#$%"#&'( ######################)### ######################)### ######################)###

0>?@AB@AC> 3456

*+,-./0"+#1 ########################)#

*+,-./0"+#2 #######################3#

*+,-./0"+#* #######################4#

*+,-./0"+#5 #######################6#

()%D)*--*'5'/'EFGHA>IC>JH'@'HII@CCK'B@L'C@FF>CKF>K

268

Page 271: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&89$2++,33/$!,:$3,11.3/1./$,!$,!.:.-.2$2;.323.42#1/612772$&8<&'9$"1;20.+3.=2$,$2++,33/$!,:$3,11.3/1./

#.20.>.=2-./0,$3,11.3/1.2:,$,$"1;20.+3.=2$?@A@$B*C:D$EFGHFDIIDJKGLM$EKDLKNK@DOGFKD$OMFFKOGFKDPM9$KP$#KDLG$AK$2QQMOOG$AMP$3MFFKOGFKG$?#<2<3<C!"#$%&&%#'%&()*"$%#++,-../#0'%1%2%#34%#($#*5)1)#6("*)#7%&)$"8)'%#9):5*"$%#;("#"'8(3)$"8)#(*#2(;0);(<()*(#;8'5885'"$(=#3)*8%*58%#*%$#0("*)#2(#";;%88)#2%$#8%''(8)'()#>6?@?A?B#%2#(*#2(;0);(<()*(#)0%'"8(1%=#3)*8%*58%#*%$#0("*)#2%&$(#(*8%'1%*8(#>6?C?B?#D%2("*8%#($#2)35:%*8)#2(#0("*)#>6?@?A?B#1%''"**)#%$"E)'"8%#%2#%;0$(3(8"8%#5*"#;%'(%#2(#0)$(8(34%#5'E"*%#%#8%''(8)'("$(#3)%'%*8(#3)*#5*"#F1(;()*%G#H585'"#2%$$"#9(88I?@#(*8%'1%*58"#"00')1"<()*%#2%$#6?@?A?=#"11%*58"#(*#3)*H%'%*<"#2%(#;%'1(<(#(*#2"8"#-J?.K?-.+K#%#;533%;;(1"#'"8(H(3"#3)*#2%$(E%'"<()*%#2(#L(5*8"#6')1(*3("$%#*'?#-..#2%$#M?.N?-.+K#>05EE$(3"<()*%#;5$#OP7Q#2%$#R?.J?-.+K#%2#%HH(3"3%#"#0"'8('%#2"$#+J?.J?-.+KB=#*%$$"#;5"#H";%#2(#"885"<()*%#"88'"1%';)#($#6("*)#2%&$(#C*8%'1%*8(#>6?C?B=#$" #0')3%25'" #2( #Q"$58"<()*% #@:E(%*8"$% #S8'"8%&(3" # >Q@SB #0');%&5% # 3)* # ($ #:)*(8)'"&&() # 2%$$% #0'%1(;()*( # 2( #;);8%*(E($(8I#2%$#6@A?S%3)*2)#T5"*8)#2(;0);8)#2"$$U"'8?#+M#2%$#V?#!&;#+K-,.N#($#:)*(8)'"&&()#";;(35'"#($#3)*8')$$)#;5&$(# (:0"88( #;(&*(H(3"8(1(#;5$$U":E(%*8%#2%'(1"*8(#2"$$U"885"<()*%#2%$#6@A#%#$"#1%'(H(3"#2%$#'"&&(5*&(:%*8)#2%&$(#)E(%88(1(#2(#;);8%*(E($(8I#":E(%*8"$%#0'%H(;;"8(=#"$#H(*%#2(#(*2(1(25"'%#8%:0%;8(1":%*8%#&$(#(:0"88(#*%&"8(1(#(:0'%1(;8(#3);W#2"#"2)88"'%#$%#)00)'85*%#:(;5'%#3)''%88(1%?X5%;8)#0'%;500)*%#$"#2%H(*(<()*%#2(#5*#6("*)#2(#D)*(8)'"&&()#@:E(%*8"$%#>6D@B#34%#"33):0"&*(#$%#H";(#2( #"885"<()*%#2%$#6@A=#:%2("*8%# ($ #6("*)#2%&$( #C*8%'1%*8( #>6CB= #%#34%#;500)'8( # $"#1"$58"<()*%#(*# (8(*%'%#%# $"#;)'1%&$("*<"#2%$#0')&'"::"?!U"'8?#-J#2%$$%#Y)':%#A%3*(34%#2(#@885"<()*%#2%$#6@A#;8"E($(;3%#34%# ($ #6("*)#2(#D)*(8)'"&&()#@:E(%*8"$% #>6D@B#;(#;1($500"#;5$$"#E";%#2%&$(#(*2(3"8)'(#0')0);8(#*%$#7"00)'8)#@:E(%*8"$%?!U"88(1(8I#2(#D)*(8)'"&&()=#"11("8"#*%$#;%3)*2)#;%:%;8'%#2%$#-.+K=#4"#1(;8)#$U(*1()#2%$$%#'(34(%;8%#"&$(#%*8(#%;8%'*(#%#"&$(#5HH(3(,S%88)'(#3):5*"$(#0%'#$U"&&()'*":%*8)#2%&$(# (*2(3"8)'(= #*)*34Z#$"#0'%2(;0);(<()*%#2(#5*#0'(:)#2"8"E";%#0%'#$"#'"33)$8"#"*"$(8(3"#2%(#2"8(?Y)*#"00%*"#2%H(*(8)#($#T5"2')#"*"$(8(3)#3):0$%8)=#[#;8"8"#"11("8"=#8'"#$"#H(*%#2%$#-.+K#%2#$U(*(<()#2%$#-.+N=#$" #;%3)*2" # 0"'8% # 2%$$U"88(1(8I= # 34% # ;( # [ # 3)*3$5;" # 3)* # $U"00')1"<()*% # 2%$ # '%0)'8 # -.+K # 3)* #VL9 # *? # M\ # 2%$#-.?./?-.+N]#(#'%0)'8;#0'%1%2)*)^+? $"#1"$58"<()*%,(*8%'0'%8"<()*%#2%(#2"8(#'"33)$8(#0%'#H"'%#5*"#;8(:"#2%&$(#%HH%88(#34%#$U"885"<()*%#2%$ #6@A#4"#;5$$U":E(%*8%]#

-? $"#1%'(H(3"#2%&$(#)E(%88(1(#2%$#6@A#3)*#$)#;8"8)#2(#"885"<()*%]R? $"#0')0);8"#2(#*5)1%#:(;5'%#3)''%88(1%#>2(#:(8(&"<()*%#)#3):0%*;"<()*(B?

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

269

Page 272: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

9)%'%*8%:%*8%#3)*#($#3')*)0')&'"::"#2%H(*(8)#2"$#7?A?#(*3"'(3"8)#2%$$"#'%2"<()*%#2%$#6?C?#%#3)*#&$(#(*2('(<<(#%:"*"8(#2"$$U@::(*(;8'"<()*%#1%''"**)#"11("8%#$%#0')3%25'%#2(#%1(2%*<"#05EE$(3"=#H(*"$(<<"8%#"$#'%3%0(:%*8)#2(#%1%*85"$(#(;8"*<%#0%'#&$(#"33)'2(#8'"#05EE$(3)#%#0'(1"8)#"(#;%*;(#2%$$_"'8?#N#2%$$"#!?7?#++,-../?

1MADJKGLM$M)G$DEEFGRDJKGLM$AK$RDFKDLOK$SFTDLKQOK@UMY%$ #'(;0%88) #2%$$"#!%&&%#7%&()*"$%#2%$#Q%*%8)#*?#/,-.+K#1%''I#2"8)#3)';)#"$$_(*8')25<()*%#2%$$% #Q"'("*8( #`1%'2(`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

1KPDQ@KG$AK$DSOGFKJJDJKGLK$)$@MFOKNK@DJKGLKC$#S%88)'%#6?A?P?#[#3):0%8%*8%#"^#

! '($";3("'%#"58)'(<<"<()*(#0%'#$U)3350"<()*%#2%$#;5)$)#05EE$(3)]! (;8'5('%#%#'($";3("'%#$%#"58)'(<<"<()*(#2%(#0";;(#3"''"(#0'%%;(;8%*8(#"$#+a#:"&&()#-..+]! '($";3("'%# $%#"58)'(<<"<()*( #"$$U%;%35<()*%#2(#;3"1( #;5#;5)$)#05EE$(3)#0%'# $"#'%"$(<<"<()*%#2%$$%#'%8(#8%3*)$)&(34%]

! '($";3("'%#(#*5$$"#);8"#"(#0%':%;;(#2(#8'"*;(8)#2%(#8'";0)'8(#%33%<()*"$(]! '($";3("'%#$%#"58)'(<<"<()*(#0%'#$%#)3350"<()*(#2(#;5)$)#05EE$(3)#0%'#$U(*;8"$$"<()*%#2%(#3"*8(%'(#%#&%;8('%#$"#'%$"8(1"#E"*3"#2"8(]

! '($";3("'%#$%#"58)'(<<"<()*(#"$#8'"*;(8)#(*#3%*8')#;8)'(3)#0%'#:%<<(#;50%'()'(#"(#+M.#T5(*8"$(]! '($";3("'%#3%'8(H(3"8(#2(#2%;8(*"<()*%#5'E"*(;8(3"?

270

Page 273: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )12

)-$3(4(,(''.3&*(3(,5-$,0-,&**(3(*&6,5$./#**(3-

265.3/$+6213$<.3>

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-/,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )12891!851"81"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"; :1"< :1"= :1"> :1"!

-?@ABCD,@E,@ECFCGCD,C?H@FFCB@?H@-IJ?JKCD,@,IJKL@HCHCMCHN

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

%887C;A5A>+ 6=+ 8?76;FF=+ >C=4=E7C=+ >+ 5;E>4:5A>+ 65+ C=EF>:7:7?7:T+ <7+ $A>?78=+ 5??754<=+ ;4+ FA=C>88=+ <7+C5:567@@5@7=4>+<7+E><7>HIA54<7+8:A;::;A>+<7+?>4<7:5+74+C>4:A=+8:=A7C=+<7+IA;FF7+U;567S7C5:79+5::A5?>A8=+76+A7;8=+<7+C=4:>47:=A7+I7T+FA>8>4:79+C=4+74:>A?>4:7+CD>+<756=ID74=+>+87+74:>IA74=+C=4+5::7?7:T+>C=4=E7CD>+>878:>4:7N

271

Page 274: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )1=

$(''.3&$-,OP0(,)*$#9-'*(,5-$Q,(0,P.3-$'.,/-0,*-$$(*.$(.

265.3/$+6213$<.3>

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )1=891!851"81:

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"; :1"< :1"= :1"> :1"!

9JRCFCHNS,HADTLJAHCS,FJBCTHCID,@,IJKU?CIDGCJ?@-?@ABCD,@E,@ECFCGCD,C?H@FFCB@?H@*@AACHJACJS,DKRC@?H@,@,ACTJAT@,?DHUADFC,-IJ?JKCD,@,IJKL@HCHCMCHN

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`+C=4+76+,=C;E>4:=+<>6+.74<5C=+<>6+1N"N+766;8:A5:=+4>665+8><;:5+<7+-N-N+<>6+JWHLZHJLK]N+

"6+ 1"+ a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

272

Page 275: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )1=

$(''.3&$-,OP0(,)*$#9-'*(,5-$Q,(0,P.3-$'.,/-0,*-$$(*.$(.

265.3/$+6213$<.3>

9JRCFCHNS,HADTLJAHCS,FJBCTHCID,@,IJKU?CIDGCJ?@

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )1=891!851"812

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"; :1"< :1"= :1"> :1"!

/!%),*+#"%^"&"$%G+-"$$%,")%"4<7?7<;5@7=4>+ >+ <>S747@7=4>9+ 4>66G5EB7:=+ <>6+ FA=C>88=+ <7+ S=AE5@7=4>+ <>6+ 1754=+ <>I67+ "4:>A?>4:7+ Q1N"NR9+ <7+FA=IA5EE7+ >+ FA=I>::7+ ?=6:7+ 56+ E7I67=A5E>4:=+ <>665+ E=B767:T+ >+ <>66>+ 74SA58:A;::;A>+ ?75A7>9+ S74567@@5:7_+ 5R+566G5::;5@7=4>+<7+ FA=IA5EE7+ C=EF6>887b+ BR+ 5665+ A>567@@5@7=4>+<7+(F>A>+1;BB67CD>+ 748>A7:>+ 4>6+1A=IA5EE5+:A7>4456>+C=E;456>b+CR+5665+A>567@@5@7=4>+<7+(F>A>+1;BB67CD>+<G74:>A>88>+A>I7=456>9+54CD>+5??754<=+C=4:5::7+78:7:;@7=4567+<7+8:;<7=+>+FA=E=@7=4>+<>6+.78:>E5++2>AA=?75A7=+c>:A=F=67:54=+!>I7=456>N

-A>5@7=4>+ <7+ 4;=?7+ C=66>I5E>4:7+ H+ 84=<7+ ?75A7+ F>A+E7I67=A5A>+ 6>+ C=4<7@7=47+ <7+ C7AC=65@7=4>+ >+ 65+ 87C;A>@@5+8:A5<56>9+A7<;C>4<=+6V74U;745E>4:=+5:E=8S>A7C=+>+5C;8:7C=+4>6+C>4:A=+5B7:5:=N

273

Page 276: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )1=

$(''.3&$-,OP0(,)*$#9-'*(,5-$Q,(0,P.3-$'.,/-0,*-$$(*.$(.,

265.3/$+6213$<.3>

9JRCFCHNS,HADTLJAHCS,FJBCTHCID,@,IJKU?CIDGCJ?@

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-/,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )1=891!851"81<

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"< :1"= :1"> :1"!

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`+ C=4+ U;54:=+ 8:5B767:=+ <566G5A:N+ ZLZ9+C=EE5+[9+<>6+-=<7C>+<>665+)5?7I5@7=4>N

)>66>+ 5A>>+ A7C5<>4:7+ 566V74:>A4=+ <>6+ 1754=+ <7+ !78CD7=+ %>A=F=A:;56>+ 87+ 74:>4<=4=+ <>:>AE745A>+ ;6:>A7=A7+67E7:5@7=47+ A7I;5A<54:7+ 65+ FA>8>4@5+ ;E545+ >+ 6>+ 5::7?7:T+ F>A7C=6=8>+ 4=4+ C=EF5:7B7679+ 56+ S74>+ <7+ E7:7I5A>+ 6>+>?>4:;567+ C=48>I;>4@>+ <7+ ;4+ 74C7<>4:>+ C=4+ 56:A7+ 5CC=AI7E>4:79+ =6:A>+ U;>667+ I7T+ C=4:>EF65:7+ <56+ 1!%+5FFA=?5:=N

274

Page 277: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )1=

$(''.3&$-,OP0(,)*$#9-'*(,5-$Q,(0,P.3-$'.,/-0,*-$$(*.$(.,

265.3/$+6213$<.3>

9JRCFCHNS,HADTLJAHCS,FJBCTHCID,@,IJKU?CIDGCJ?@

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-/,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )1=891!851"81=

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"< :1"= :1"> :1"!

.#"&011(+.(.$*)"^"&*+,*&&G%*!(1(!$(%*!(1(!$(+,*&&%+-"$$%G#56;:5@7=4>+>+5456787+ :>C47C=Y8C7>4:7S7C5+8;665+8=8:>47B767:T+<>66G5>A=F=A:=9+54CD>+5+8>I;7:=+<7+E=47:=A5II7=+5EB7>4:56>b+ C=48>I;>4:>+ 74<7?7<;5@7=4>+ >+ ?56;:5@7=4>+ <7+ 5<>I;5:>+ E78;A>+ <7+ C=EF>485@7=4>+ 4=4CD`+7F=:>87+<7+74:>A?>4:7+<7+E7:7I5@7=4>N

%::7?7:T+ :>C47C=Y8C7>4:7S7C5+F>A+ 65+?56;:5@7=4>+<7+8=8:>47B767:T+<>665+8:A;::;A5+5>A=F=A:;56>9+F>A+F=:>A+E>I67=+?56;:5A>+ >+ C=AA>65A>+ I67+ 58F>::7+ <>665+ :;:>65+ <>665+ 856;:>+ >+ <>66G5EB7>4:>9+ <>665+ E=B767:T9+ <>6+ :A58F=A:=+ + >+<>66G74<=::=+>C=4=E7C=+<>66G5>A=F=A:=+>+<>665+C7::T+<7+$A>?78=N

275

Page 278: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )1=

$(''.3&$-,OP0(,)*$#9-'*(,5-$Q,(0,P.3-$'.,/-0,*-$$(*.$(.

265.3/$+6213$<.3>

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )1=891!851"81!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"= :1"> :1"!

9JRCFCHNS,HADTLJAHCS,FJBCTHCID,@,IJKU?CIDGCJ?@-?@ABCD,@E,@ECFCGCD,C?H@FFCB@?H@*@AACHJACJS,DKRC@?H@,@,ACTJAT@,?DHUADFC,-IJ?JKCD,@,IJKL@HCHCMCHN

#%&0$%'"()*+ %c^"*)$%&*+ .$!%$*/"-%+ ,*&+ 1"%)(+ ,"+ %..*$$(+ ,*&+ $*!!"$(!"(+ +Qc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d+ <5+74<7?7<;5A>+:>EF>8:7?5E>4:>+I67+7EF5::7+4>I5:7?7+7EFA>?78:7+><+5<=::5A>+6>+=FF=A:;4>+E78;A>+C=AA>::7?>+Q5A:N+KW+<>6+,N&I8N4N+K[JHL]RN

&G5::7?7:T+<7+E=47:=A5II7=+a+;45+<>66>+S587+<>665+FA=C><;A5+<7+#56;:5@7=4>+%EB7>4:56>+.:A5:>I7C5+FA>?78:5+<56+,N6I8N+M+5FA76>+JLL]9+4N+K[JN

276

Page 279: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )1!

$(''.3&$-,OP0(,)*$#9-'*(,5-$Q,(0,P.3-$'.,/-0,*-$$(*.$(.

265.3/$+6213$<.3>

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )1=891!851"81V

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"> :1"!

9JRCFCHNS,HADTLJAHCS,FJBCTHCID,@,IJKU?CIDGCJ?@-?@ABCD,@E,@ECFCGCD,C?H@FFCB@?H@*@AACHJACJS,DKRC@?H@,@,ACTJAT@,?DHUADFC,-IJ?JKCD,@,IJKL@HCHCMCHN

%--(!,"+10^^&"-(Y1!"#%$(+%!$N+]+&N!N+KKHLX+"4<7?7<;5@7=4>+ >+ ?56;:5@7=4>+ <>7+ CA7:>A7+ FA=F><>;:7C7+ 566G>E545@7=4>+ <>I67+ %??787+ F;BB67C7+ F>A+ 65+ A5CC=6:5+<>66>+ 78:54@>+ <7+ 5CC=A<=+ F;BB67C=YFA7?5:=+ >e+ 5A:N+ ]9+ &N!N+ #>4>:=+ 4N+ KKHJLLX9+ 4>66G5EB7:=+ <>6+ FA=C>88=+ <7+S=AE5@7=4>+ <>6+ 1754=+ <>I67+ "4:>A?>4:7+ Q1N"NR9+ F>A+ 65+ <>:>AE745@7=4>+ <>6+ FA>?56>4:>+ 74:>A>88>+ F;BB67C=+566G74:>A4=+ <>7+ -=4:>8:7+ $>AA7:=A7567+ <>8:745:7+ 5665+ A>567@@5@7=4>+ <>7+ 1A=IA5EE7+ C=EF6>887+ 74<7?7<;5:7+ 4>665+$5?N+$LX+<>6+1%$9+S=A4>4<=+8;FF=A:=+>+C==A<745E>4:=+57+A><5::=A7+<>6+1N"NN

1A=E=@7=4>+<7+74:>A?>4:7+<7+A7U;567S7C5@7=4>+>+A7C=4?>A87=4>9+4=4CD`+E=<567:T+<7+:A58S>A7E>4:=+<>66>+5::7?7:T+74C=>A>4:7+ 74+>88>A>+<>S747:7+<56+FA=C>88=+<7+ S=AE5@7=4>+<>6+1N"N9+E><754:>+5CC=A<7+ :A5+8=II>::7+F;BB67C7+>+FA7?5:7+<7+C;7+566V5A:N+]+<>665+&N!N+KKHLX+>+C=4+6>+E=<567:T+<7+C;7+5I67+5A::N+]+>+Z+<>66>+)N$N+<>6+1%$N

277

Page 280: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )1!

$(P-'-$&4(.'-,/-(,3#.*(

265.3/$+6213$<.3>

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )1!891!851"81"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"; :1"< :1"= :1"> :1"!

-?@ABCD,@E,@ECFCGCD,C?H@FFCB@?H@*UACTKJ,@,IUFHUAD-IJ?JKCD,@,IJKL@HCHCMCHN

-*)."c*)$(9+!"1!(/*$$%'"()*9+%-f0"."'"()*9+!"f0%&"2"-%'"()*+#0($"_+-*)$!(+.$(!"-(+*+1*!"2*!"%%4567879+?56;:5@7=4>+>+8:;<7=+<7+FA=I>::7+>+74:>A?>4:7+<7+A7U;567S7C5@7=4>+;AB5478:7C5+>+5EB7>4:56>+<>66G5EB7:=+g*e+ -58>AE5+ 175?>g9+ 8;665+ 8C=A:5+ <>I67+ >87:7+ <>6+ FA=C>88=+ <7+ A7I>4>A5@7=4>+ ;AB545+ F5A:>C7F5:59+ +74<7?7<;54<=+<>8:745@7=47+;AB5478:7CD>+C=EF5:7B767+C=4+:567+74:>A?>4:79+<5+748>A7A>+4>6+1754=+<>I67+"4:>A?>4:7+74+S58>+<7+S=AE5@7=4>+Q1N"NRN

!7;:767@@=+<7+C=4:>47:=A7+;AB547+E><754:>+65+FA=E=@7=4>+<7+FA=I>::7+<7+A7;8=+CD>+?56=A7@@74=+I67+8F5@7+>878:>4:7+=A7I745A75E>4:>+ 7<>5:7+F>A+8C=F7+<7?>A87+<5+U;>667+F>A+ 7+U;567+87+?;=6>+;:767@@5A679+<756=I54<=+>+ 74:>IA54<=87+=?>+F=887B76>+C=4+6>+5::7?7:T+>C=4=E7CD>+>878:>4:7N

278

Page 281: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662" #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )1!

$(P-'-$&4(.'-,/-(,3#.*(

265.3/$+6213$<.3>

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0=)1!891!851"81;

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"; :1"< :1"= :1"> :1"!

-?@ABCD,@E,@ECFCGCD,C?H@FFCB@?H@*UACTKJ,@,IUFHUAD-IJ?JKCD,@,IJKL@HCHCMCHN

-*)."c*)$(9+ !"1!(/*$$%'"()*9+ %-f0"."'"()*9+ !"f0%&"2"-%'"()*+ #0($"_+ -*)$!(+.$(!"-(+*+1*!"2*!"%%4567879+?56;:5@7=4>+>+8:;<7=+<7+FA=I>::7+>+ 74:>A?>4:7+<7+ A7U;567S7C5@7=4>+;AB5478:7C5+>+5EB7>4:56>+<7+5A>>+<>IA5<5:>+>+@=4>+67E7:A=S>+C=E>+6V5EB7:=+g*e+-58>AE5+.5685g9++?56;:54<=+76+C=74?=6I7E>4:=+<7+8=II>::7+F;BB67C7+CD>+87+S5CC754=+FA=E=:=A7+<7+747@75:7?>9+56+S74>+<7+74<7?7<;5A>+<>8:745@7=47+;AB5478:7CD>+C=EF5:7B767+C=4+:567+74:>A?>4:79+<5+748>A7A>+4>665+FA=IA5EE5@7=4>+;AB5478:7C5+I>4>A56>+74+S58>+<7+S=AE5@7=4>+Q1N"NRN

!7;:767@@=+ <7+ C=4:>47:=A7+ ;AB547+ E><754:>+ 65+ FA=E=@7=4>+ <7+ FA=I>::7+ <7+ A7;8=+ CD>+ ?56=A7@@74=+ I67+ 8F5@7+>878:>4:7+ =A7I745A75E>4:>+ 7<>5:7+ F>A+ 8C=F7+ <7?>A87+ <5+ U;>667+ F>A+ 7+ U;567+ 87+ ?;=6>+ ;:767@@5A679+ <756=I54<=+ >+74:>IA54<=87+=?>+F=887B76>+C=4+6>+5::7?7:T+>C=4=E7CD>+>878:>4:7N

279

Page 282: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )1!

$(P-'-$&4(.'-,/-(,3#.*(

265.3/$+6213$<.3>

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )1!891!851"81<

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"; :1"< :1"= :1"> :1"!

-?@ABCD,@E,@ECFCGCD,C?H@FFCB@?H@*UACTKJ,@,IUFHUAD-IJ?JKCD,@,IJKL@HCHCMCHN9JRCFCHNS,HADTLJAHCS,FJBCTHCID,@,IJKU?CIDGCJ?@

!"f0%&"2"-%'"()*+%c^"$(+g.(#!%11%..(+.$%'"()*+2*!!(#"%!"%g+*+%!**+&"c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

!7?><>A>+ 76+ C=66>I5E>4:=+ ?75A7=+ F>A+ E7I67=A5A>+ 6>+ C=4<7@7=47+ <7+ C7AC=65@7=4>+ >+ 65+ 87C;A>@@5+ 8:A5<56>9+A7<;C>4<=+6V74U;745E>4:=+5:E=8S>A7C=+>+5C;8:7C=+>+?56=A7@@54<=+6>+5A>>+67E7:A=S>+54CD>+5::A5?>A8=+76+A7;8=+<7+C=4:>47:=A7+ >878:>4:7+ =A7I745A75E>4:>+ 7<>5:7+ F>A+ 8C=F7+ <7?>A87+ <5+ U;>667+ F>A+ 7+ U;567+ 87+ ?;=6>+ ;:767@@5A679+<756=I54<=+>+74:>IA54<=87+=?>+F=887B76>+C=4+6>+5::7?7:T+>C=4=E7CD>+>878:>4:7N

280

Page 283: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()*(+&,-,&))-**.,/-0,*-$$(*.$(.

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= )1!

$(P-'-$&4(.'-,/-(,3#.*(

265.3/$+6213$<.3>

*@AACHJACJS,DKRC@?H@,@,ACTJAT@,?DHUADFC,

+,14.-./ 5(&'(7(+&4(.'-,*-$$(*.$(&0-,-,#$%&'()*(+&

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= )1!891!851"81=

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

:1"; :1"< :1"= :1"> :1"!

-*)."c*)$(9+!"1!(/*$$%'"()*9+%-f0"."'"()*9+!"f0%&"2"-%'"()*+#0($"_+-*)$!(+.$(!"-(+*+1*!"2*!"%"8:7:;@7=4>+<>66Gg0AB54+->4:>Ag9+ 74+>8>C;@7=4>+<>6+!>I=65E>4:=+C=E;456>+5FFA=?5:=+C=4+,N-N-+4N+MM+<>6+JWNLZNJLK]9+ U;56>+ 6;=I=+ <7+ C=4SA=4:=+ >+ 74S=AE5@7=4>9+ C=4+ 6G=B7>::7?=+ <7+ C=E;47C5A>+ 76+ FA=C>88=+ <7+FA=IA5EE5@7=4>+>+<7+:A58S=AE5@7=4>+<>665+-7::T+<7+$A>?78=9+5::A5?>A8=+65+F5A:>C7F5@7=4>+>+65+<7?;6I5@7=4>+<7+;4+FA=IA5EE5+<7+5::7?7:T+=A7>4:5:=+5+8:7E=65A>+6V74:>A>88>+8;7+:>E7+<>665+C7::T+C=4:>EF=A54>5N

!7;:767@@=+<7+C=4:>47:=A7+;AB547+E><754:>+65+FA=E=@7=4>+<7+FA=I>::7+<7+A7;8=+CD>+?56=A7@@74=+I67+8F5@7+>878:>4:7+=A7I745A75E>4:>+ 7<>5:7+F>A+8C=F7+<7?>A87+<5+U;>667+F>A+ 7+U;567+87+?;=6>+;:767@@5A679+<756=I54<=+>+ 74:>IA54<=87+=?>+F=887B76>+C=4+6>+5::7?7:T+>C=4=E7CD>+>878:>4:79+5887C;A54<=+;4+FA=C>88=+<7+C=74?=6I7E>4:=+<>66>+S=A@>+74:>66>::;567+>+8=C75679+=6:A>+CD>+<>7+<>8:745:5A7+<>66>+F=67:7CD>+<7+F7547S7C5@7=4>+;AB545N

281

Page 284: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'.'/'*!!"++%'0"1'+"))$+%)$%'"0'"0$1$#$*'*2$+*+$,*

!+*&#$*-"&+$ 3456 345. 3457

+$+%1%'$ '''''''6889788:63' '''''''63;9853:7<' '''''''63;9853:7<'

!"#$%"#&'( ######################)### ######################)### ######################)###

+$+%1%'$$ '''''''56697=<:;;' '''''''''.49444:44' '''''''''.49444:44'

!"#$%"#&'( ######################)### ######################)### ######################)###

+$+%1%'$, '''''''7749<=7:75' ''''594;=9;78:77' ''''594=.9478:55'

!"#$%"#&'( ######################)### ######################)### ######################)###

()%>)*--*'3'/'"?@A@B@C'DEF@?EGB@CAEHIJJA@KC'E'ALKCAE'E'H@CG@'?@E?@A@B@C'EKLGLM@KLNHLHLACDE

282

Page 285: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&89$2++,33/$!,:$3,11.3/1./$,!$,!.:.-.2$2;.323.42

#1/612772$&8<&%9$,!.:.-.2$1,+.!,0-.2:,$#";;:.=2$,$:/=2:,$,$#.20.$!.$$$$$

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$,!.:.-.2$,=/0/7.=/$#/#/:21,

6,+3./0,$277.0.+3123.4/>=/032;.:,$!,:$#231.7/0./$2;.323.4/$?@A@$B%C

!"#$$%&%$'()*+(,*-&%.%/(0#$-%1/2%/3(%2(*4*56.%/2*()*++"#77#+$/(7*-(%+ (84*-&%.%/()%(9*4$%/2*(#11%2%4$-#$%&#()*+(7#$-%1/2%/ ( %11/:%+%#-*(#:%$#$%&/ ()% (7-/7-%*$' (5/162#+* (5/2( +%1%$#$# (1#-9%2#+* (9*4$%/2*()% (62%$' (#)(64/()%&*-4/()#(;6*++/(#:%$#$%&/<3(=()%($%7/(#11%2%4$-#$%&/>5/2$#:%+*(*(5/24%4$*(%2?

! +%;6%)#.%/2*()*+(5/--%47*$$%&/($-%1*4$-#+*3(7-*&%#(&*-%@%5#()*++#(-*9/+#-%$'()*++*(7-*4$#.%/2%(*4*96%$*A! +%;6%)#.%/2*($-%1*4$-#+*()*%(-%1:/-4%(47*4*(#2$%5%7#$%()#++"#77#+$#$/-*(B47*4*(5/2)/1%2%#+%3(47*4*()%(-*9%4$-#.%/2* ( 5/2$-#$$% ( * ( %17/4$# ()% ( -*9%4$-/3 ( %2$*-*44% ( 46 ()*7/4%$% ( 5#6.%/2#+%3 ( 47*4* (7/4$#+% ( * ()%(2/$%@%5#CA

! &*-%@%5#()*9+%(%25#44%($-%1*4$-#+%A! -*9/+#.%/2%(5/2$#:%+%($-%1*4$-#+%D

E*++"#22/(FGHI3(%2/+$-*3(4#-#22/(*@@*$$6#$*($6$$*(+*(/7*-#.%/2%()%(5J%646-#(5/2$#:%+*()*+(FGHK(%2(-*+#.%/2*(#++# (5/2&*2.%/2*(5/2(+"LMNO(7*-(+#(9*4$%/2*(#11%2%4$-#$%&#(*($*52%5#()*9+%(#++/99%()*4$%2#$%(#(+/5#.%/2*(#:%$#$%&#(B*P(!D(QRFSIT(*(!D(UQHSRTC(*(#)(*)%+%.%#(-*4%)*2.%#+*(76::+%5#(B*P(!D(HGSRKC3(/&&*-/?V 5/2$-/++/(*(#77-/&#.%/2*()*+(-*2)%5/2$/(#226#+*()*++"LMNO(5J*(#9%45*(5/1*(#9*2$*(5/2$#:%+*AV -*9/+#.%/2%(5/2$#:%+%(#(5/2462$%&/D

#.20.$!.$,!.:.-.2$,=/0/7.=/>#/#/:21,$?@A@$B*C

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

!*(#-**(7D*D*D7D(-*4%)6*(@#5*2$%(7#-$*()*+(Q\(0-/9-#11#(0+6-%*22#+*()%(L$$6#.%/2*()*+(0DNDND0D (7/$-#22/(*44*-* ( %)*2$%@%5#$* ( 7*- ( #$$%&#-* ( 4$-61*2$% ( ;6#+% ( %+ ( 4/5%#+>J/64%29 ( * ( 5/>J/64%293 ( )#$/ ( 5J* ( *44% ( 7/44/2/(-#77-*4*2$#-*(62#(4/+6.%/2*(%)/2*#(7*-(+*(7-/:+*1#$%5J*(4/7-#(5%$#$*D

#1/612772-./0,$,$#1/6,332-./0,$/#,1,$#";;:.=D,$?@A@$E8C

2FFGHHI$,<1<#<9$0-/&&*)*-*(#9+%(%2$*-&*2$%()%(1#26$*2.%/2*(/-)%2#-%#(*(4$-#/-)%2#-%#(2*5*44#-%(7*-(5*-5#-*()%(9#-#2$%-*(%+(1#2$*2%1*2$/()*++#(@62.%/2#+%$'()*%(4*-&%.%(*(+"*+%1%2#.%/2*()*++*(4%$6#.%/2%()%(7*-%5/+/DO%4$-6$$6-#.%/2* ( )% ( #++/99% ( 4@%$$% ( 2/2 ( 7%[ ( 6$%+%..#:%+% ( 7*- ( )*9-#)/ ()*9+% ( *+*1*2$% ( 5/4$%$6$%&%A ( %2$*-&*2$% ( )%(*@@%5%*2$#1*2$/(*2*-9*$%5/A(%2$*-&*2$%()%(1#26$*2.%/2*(2*5*44#-%#(#+(-%7-%4$%2/()%(#++/99%(4@%$$%D

283

Page 286: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'(()*)&&+,#-&.#/'0,*,*)&&)*1'2,3()+

265.3/$+6213$<.3>

,456789:;8:<

+,14.-./ 1)(3/='0/'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%>=?!>1?">?"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"?$@ "?$A "?$B "?$C "?$!

,D/&/E/)*3,#/D,0E/)&,*1.FF&/-)*,*&'-)&,*,*1/)0/*D/*,D/&/E/)*,-'0'=/-'*1'1'&)3,

!"#$%&$"#!'($%')*'+*,*-./0123.'4.5'6708192312'1992:15178.';<7/.'6=::51<>.;'87668./.30702'47'7552??1'41'.4151@17'8./14.3@175.'6=::51<7'.'323A

)7'9201B7@123.'7557':7/.'4.55C2:1.001B2'D'7//1<=878.'=3C.EE1<1.30.'.4'.EE1<7<.'7001B10F'41'?./0123.'4.?51'1992:151'<29=3751'4./013701'74'.4151@17'7:10701B7G'<>.'47'0.962'>7332'7//=302'=37'E280.'<233207@123.'/2<175.H6=::51<1/01<7A

284

Page 287: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 "

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'(()*)&&+,#-&.#/'0,*,*)&&)*1'2,3()+

265.3/$+6213$<.3>

,:89GHI*8J*8JHKHLHI*H:<8KKHG8:<8

+,14.-./ &&>11>

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%>=?!>1?">?%

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

%1I=751E1<7@123.'.4151@17'8./14.3@175.'41'682681.0F'<29=375.A

3,6#.$#1,4.+3.

"?$@ "?$A "?$B "?$C "?$!

,D/&/E/)*3,#/D,0E/)&,*1.FF&/-)*,*&'-)&,*,*1/)0/*D/*,D/&/E/)*,-'0'=/-'41'1'&)3,

%.751@@7@123.'4.5'682?87997'4.1'57B281'6=::51<1'<23'81E.819.302'7?51'7552??1'41'682681.0F'<29=375.AJK1//123.'L'M'(82?87997'NO

285

Page 288: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

()%-)*..*'/'0'123456'748'59:8:

!+*&#$*."&+$ ;</= ;</> ;</?

+$+%@%'$ ''''''A<BCD<<E<<' ''''''A<BCD<<E<<' ''''''A<BCD<<E<<'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%@%'$$ '''''';<<C<<<E<<' '''''';<<C<<<E<<' '''''';<<C<<<E<<'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

.$!!$%&"'?'0'!,$@F((%'!%!+"&$G$@"'"'+F+"@*'1"@'

+"))$+%)$%'"'1"@@H*.G$"&+"

286

Page 289: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&*8$+4.9"##/$+/+3,0.:.9,$,$3"3,92$!,9$3,11.3/1./$,$!,99527:.,03,

#1/612772$&*;&'8$!.<,+2$!,9$+"/9/

720"3,0-./0,$=2029.>$</++23.$,$1,3,$.!12"9.=2$?@A@$BC>$@A@$BDE

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

=+%#-*''(#(6'(,%(#;&,"#."#$"%&'(%)*+%(#6',"+,-*%",*"#-(*#$"%&5"''*#*-,"&.*;*#0/","'+*(3E=&,"#."#/,+B(''")*+%(#(#."#-*,()*+%(#."C+,*#-(.."#$"%&'(%)*+%(#6',"+,-*%",*"#-(*#;"%".*#(#5+66"'*>#-(..(#,('* #$('(+,*;G(>#";D&(#%(,(#(#/","'+*(E=&,"#."#,(-")*+%(#-(.#L(B+."$(%'+#-*#A+.*)*"#@-,"&.*;"E

287

Page 290: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'()#&*)'+,*,

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= '"-

.(*,/$00(/&)*()1$22(3)4/&&5

265.3/$+6213$<.3>

267789:78:;)<=>86?96)6)78@:7@6)?<9A7<B8

+,14.-./ **CDDC

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= '"-CE-!CD-"C-F

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

!"#$"%&'&()$')#(*+"%,()-($).".$%)-($$/'.01')')+1+($')-($$/'23"(,+(4

3,6#.$#1,4.+3.

G-"H G-"I G-"J G-"K G-"L

5('$"66'6"%,()-($)7&%#&'22')-(")$'8%&")7133$".").%,)&"9(&"2(,+%)'$$')&(+()"-&'1$".'4:!"**"%,();))<)=&%#&'22')>?

288

Page 291: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

!+*&#$*-"&+$ ./01 ./02 ./03

+$+%4%'$ '''05163513.701' '''0516852.6768' '''05191560079.'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%4%'$$ ''''''..2516.722' ''''''.0/5///7//' ''''''.0/5///7//'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%4%'$, ''''''08/5:./7:2' ''''''08650.0710' ''''''0:.5/187:2'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

-$!!$%&"'3';'!,$4<((%'!%!+"&$=$4"'"'+<+"4*'>"4'+"))$+%)$%'"'>"44?*-=$"&+"

()%@)*--*'.';'+ABCDE7FEDGHIJJEJIGKC'C'HCLAMCHG

ENOICKBEDC

289

Page 292: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&*8$+4.9"##/$+/+3,0.:.9,$,$3"3,92$!,9$3,11.3/1./$,$!,99527:.,03,

#1/612772$&*;&%8$3"3,92<$429/1.--2-./0,$,$1,="#,1/$27:.,0329,

4,1!,$#"::9.=/$>?@?$ABC

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

! 2-)2)&'%#+( #-%.(&()*%#+%,#4)*'-"'') #+( #&%-.(/( #2%-# ,"#$%&'()*%#+%,,"#0"*1'%*/()*%#)-+(*"-("#+%,#.%-+%#2133,(4)#&'(21,"')#4)*#(,#<)*&($,()#+(#3"4(*)#B-(1,"K

! &%$*","#",#<)*&($,()#+(#3"4(*)#B-(1,"#$,(#(*'%-.%*'(#+(#2-)*')#(*'%-.%*')#4E%#(,#$%&')-%#+%.%#%&%$1(-%#(*#3"&%#",#4)*'-"'')#+(#0"*1'%*/()*%#)-+(*"-("K

! &)2-",,1)$E( #&%''(0"*",( #2%-#.%-(6(4"-%# ,% # -(4E(%&'%L&%$*","/()*( #+%( #4(''"+(*( #%#+%( #&%-.(/( # 4)01*",( #+"#(*),'-"-%#",#$%&')-%#%L)#+"#2-)$-"00"-%#*%,#2("*)#+(#0"*1'%*/()*%#&'-")-+(*"-("K

! .%-(6(4" # +%, # 0)*(')-"$$() # +%, # 2"'-(0)*() # "-3)-%) # 4)01*",% # % # +%, # 2-)$-"00" # +%$,( # (*'%-.%*'( # +( #0"*1'%*/()*%#&'-")-+(*"-("#%,"3)-"')#+"#<)*'"-(*"#=>2>?>K

! 4)*'-),,)#+%(#4"*'(%-(#&1#&'-"+"#%#&1#"-%%#.%-+(#4E%#)2%-"*)#(*#2-)&&(0(';#+%,,%#",3%-"'1-%#2133,(4E%#",#6(*%#+(#&",."$1"-+"-%#(,#2"'-(0)*()#"-3)-%)#+"#+"**(#2-).)4"'(#+"#&4".(#%+#(*+(.(+1"/()*%#+%,,%#0)+",(';#+@%&%41/()*%#%L)#0(&1-%#+(#&(41-%//"#+"#0%''%-%#(*#"'')K

! &)2-",,1)$E(#*%,,%#"-%%#.%-+(#4E%#2%-.%--"**)#",#2"'-(0)*()#2133,(4)#"#6-)*'%#+%$,(#&'"*+"-+#1-3"*(&'(4(#",#6(*%#+(#(02"-'(-%#$,(#"+%$1"0%*'(#4E%#,%#(02-%&%#,)''(//"*'(#+%.)*)#"''1"-%#2-(0"#+%,,"#2-%&"#(*#4"-(4)#+%,,%#&'%&&%#+"#2"-'%#+%,,@"00(*(&'-"/()*%K

! 2-)$%''"/()*%#%+#%&%41/()*%#+(#)2%-%#"#.%-+%#%#-(D1",(6(4"/()*%#"-%%K! 2-%+(&2)&(/()*%#%,"3)-"'(#2%-#"4D1(&(-%#,%#"1')-(//"/()*(#2"%&"$$(&'(4E%#+(#(*'%-.%*'(#-(%*'-"*'(#(*#"03('(#&)'')2)&'(#"#'1'%,"#2"%&"$$(&'(4"C#0)*10%*'",%#+",#<)+(4%#+%(#A%*(#<1,'1-",(#MN>#!$&>#O7L788OPK

! &)2-",,1)$E(#&1,#2"'-(0)*()#"-3)-%)#"22"-'%*%*'%#",,"#&2%4(%#2,"'"*)#2%-#"4D1(&(-%#,%#"1')-(//"/()*(#+", #=%-.(/()#Q(')&"*('"-() #R%$()*",%#", # 6(*%#+( #%&%$1(-%#$,( # (*'%-.%*'( #+( #2)'"'1-" #%#+( #"33"''(0%*') #+%$,( #%&%02,"-(#0","'(#)#2%-(4),)&(#2%-#,"#(*4),10(';#2133,(4"K

! 2-%&"#(*#4"-(4)#+(#*1).%#"-%%#2%-.%*1'%#",#2"'-(0)*()#4)01*",%#2%-#,@"4D1(&(/()*%#*%,#4"'"&')#+%,#.%-+%#1-3"*)#%#2%-#,"#2("*(6(4"/()*%#+%$,(#(*'%-.%*'(#0"*1'%*'(.(K

! .%-(6(4"#%#4)*'-),,)#+( #2"-4E(L"-%%#.%-+(#"+#1&)#2133,(4)#2%-#"44%-'"-%#4E%# (#$%&')-( #)''%02%-(*)#",,% #+(&2)&(/()*(#+(#41(#",,%#4)*.%*/()*(K

! %&2-%&&()*%#2"-%-(#'%4*(4(#+(#&122)-')#",,"#-%+"/()*%#+(#B("*(#+(#!)''(//"/()*%C#B("*(#+(#R%412%-)C#B>S>S>B>#&1#-(4E(%&'"#+%,#=%'')-%#B("*(6(4"/()*%#'%--(')-(",%#%+#1-3"*(&'(4"K

! %&2-%&&()*%#2"-%-(#'%4*(4(#+(#&122)-')#+%,#B"'-(0)*()#%#+%,,)#=2)-'%,,)#T*(4)#?''(.(';#%+(,(/("#2%-#(,#-(,"&4()#+(#2%-0%&&(#+(#4)&'-1(-%#%+#"1')-(//"/()*(K

! %&2-%&&()*%#2"-%-(#2%-# (, #B"'-(0)*()#U#R(&"-4(0%*')#+"**(#2%-# ,"#D1"*'(6(4"/()*%#+"**(#&1, #2"'-(0)*()#"-3)-%)#2133,(4)#+"#2"-'%#+(#N(''%C#2-(."'(K

! -%.(&()*%#%+#"$$()-*"0%*')#+%(#+"'(#+%,#4%*&(0%*')#+%,#.%-+%#1-3"*)K! %,"3)-"/()*%#%+#(02,%0%*'"/()*%#+%,#4%*&(0%*')#$%)-%6%-%*/("')#+%,#.%-+%#1-3"*)#(*#4),,"3)-"/()*%#4)*#,I166(4()#=>F>V>K

! 2-)$%''"/()*%#%+#%&%41/()*%#+%,#2("*)#+(#0"*1'%*/()*%#&'-")-+(*"-("#+%,#.%-+%#2133,(4)#"''-".%-&)# ,"#2-%+(&2)&(/()*%#+(#$"-%#+@"22",')K

! $%&'()*%#+%,,@(*(/("'(."#W?+)''"#(,#.%-+%#4(''"+(*)XK

290

Page 293: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

! 2-)$%''"/()*%#%+#%&%41/()*%#+(#2-)$%''(#+(#-(D1",(6(4"/()*%#+%,#2"'-(0)*()#"-3)-%)#4)01*",%#%#+(#-(6)-%&'"Y/()*%#1-3"*"#"''-".%-&)#,"#0%&&"#"#+(0)-"#+(#*1).(#",3%-(#*%(#2"-4E(C#*%(#$("-+(*(#%#*%,,%#"-%%#2"'-(0)*(",(#"''-".%-&)#,"#2-%+(&2)&(/()*%#+(#$"-%#+@"22",')>

291

Page 294: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$#%&'()*'&+,-..'.-+/%)%),%0$1%,+)'23-%/#'&%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 456

*'&+,-..',%)&')0-##'7)8,%%/

265.3/$+6213$<.3>

#9::;<=:;=()>?@;9A<9)9):;B=:B9)A><C:>D;

+,14.-./ &&E11E

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 456E26!E16"E6F

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"65G "65F "65H "65I "65J

!"#$%&'()*"&+!#,"&-(.'"&"$&/"00#1&!2345667893:5;&5<7=327893:5&/5:>9?5:63&@52A5&B2=7:3;&C3:&<D3=95669@3&7:CE5&A9FG&&&@529H9C725&<7&I3>>9=9<96J&A9&C3::566525&7<CB:5&K>65II9:4&>63:5>L&I52&9:989725&7&257<988725&9&C3229A39&@52A9&A9&C3::5>>93:5&A5<&C5:623&>6329C3&C3:&<5&7255&:76B27<9>69CE5&5&7429C3<5MG&&&9:A9@9AB725&7<CB:5&7255&A7&I97:6B?725&I52&9:989725&7&257<988725&9&=3>CE9&B2=7:9MG&&&H9>>725&<5&2543<5&I52&<7&I25GI97:6B?7893:5&A5<<5&7255&5A9H9C7=9<9&A32?95:69N

!236544525&5A&9:C25?5:6725&9<&@52A5&IB==<9C3N&&":&766B7893:5&A5<<5&<5449FG&*5445&OPQRPOS&K$32?5&I52&<3&>@9<BII3&A54<9&>I789&@52A9&B2=7:9L;G&*5445&.5493:7<5&T&743>63&RPPR;&:N&RP&U0B65<7&5&@7<329887893:5&A54<9&7<=529&?3:B?5:67<9UN

292

Page 295: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$#%&'()*'&+,-..'.-+/%)%),%0$1%,+)'23-%/#'&%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 456

*'&+,-..',%)&')0-##'7)8,%%/

265.3/$+6213$<.3>

%A9:K;>)9L)9L;D;M;>);A<9DD;K9A<9E

+,14.-./ &&E11E

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 456E26!E16"E56

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

!236544525&5&I25>52@725&9<&@52A5&IB==<9C3&5&<17?=95:65&:76B27<5N

3,6#.$#1,4.+3.

"65G "65F "65H "65I "65J

.57<9887893:5&A54<9&9:652@5:69&I25@9>69&:5<&I23427??7&A59&<7@329&IB==<9C9&C3:&29H529?5:63&7<<7&6B65<7&A5<&@52A5;&7<&25CBI523&A5<<17?=95:65&:76B27<5&5&7<<7&?7:B65:893:5&>62732A9:7297&A5<&@52A5&IB==<9C3N&VW9>>93:5&&T&X&!23427??7&RY

293

Page 296: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$#%&'()*'&+,-..'.-+/%)%),%0$1%,+)'23-%/#'&%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 456

*'&+,-..',%)&')0-##'7)8,%%/

265.3/$+6213$<.3>

#9::;<=:;=()>?@;9A<9)9):;B=:B9)A><C:>D;

+,14.-./ &&E11E

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 456E26!E16"E5G

.5:A525&H2B9=9<5&9<&!72C3&(3<3&A7&A5A9C725&7<<17669@96J&>I3269@7&>I3:67:57N

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"65H "65I "65J

*7&29ZB7<9H9C7893:5&A5<<15[&C7?I3&(3<3&766B7<?5:65&7==7:A3:763&I52?5665&A9&25>696B925&B:3&>I7893&7<<7&C9667A9:7:87&25:A5:A3<3&9A3:53&7<<3&>@3<49?5:63&A9&7669@96J&?363295&>I3:67:55&29@3<65&7&6B665&<5&H7>C5&A9&56J&5;&C3:65>6B7<?5:65;&A9&9?I<5?5:6725&ZB7<96769@7?5:65&9<&@52A5&IB==<9C3&B2=7:3N

294

Page 297: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

()%-)*..*'/'0')121341

!+*&#$*."&+$ 5678 5679 567:

+$+%;%'$ ''''''''<9=>85?55' ''''''''@7=>8/?5@' ''''''''<:=@9>?96'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

.$!!$%&"':'0'!,$;A((%'!%!+"&$B$;"'"'+A+";*'C";'

+"))$+%)$%'"'C";;D*.B$"&+"

295

Page 298: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&*8$+4.9"##/$+/+3,0.:.9,$,$3"3,92$!,9$3,11.3/1./$,$!,99527:.,03,

#1/612772$&*;&<8$1.=."3.

+,14.-. $2$7.+"12$2$>/7#9,327,03/$!,.$+,14.-. $1,+.$#,1$92$6,+3./0,$!,.$1.=."3.$

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

296

Page 299: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%$&'$

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= ()*

+,-.#$//,#01-,12$'',314#005

265.3/$+6213$<.3>

'67789:78:;1<=>86?9616178@:7@61?<9A7<B8

+,14.-./ ,CD$05'0

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= ()*EC*!EF*"E*)

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

!"#"$%&#'()$(*)+$(,&-',,+(.&(&/&'$'()#*"$"(0+1%"$%'($',(%'23+

3,6#.$#1,4.+3.

G*)H G*)I G*)J G*)K G*)L

45!657894:;<7(=:66>5!5:;:(?8@9;9

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

297

Page 300: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

()%-)*..*'/'0'!1234546'472486'49:1;2<:6

!+*&#$*."&+$ =>?@ =>?A =>?B

+$+%C%'$ ''''''D?EFE@/GH/' ''''''=B@F/DBGD>' ''''''=@AF//BG>D'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%C%'$$ '''''''''''''''''''''I''' '''''''''''''''''''''I''' '''''''''''''''''''''I'''

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%C%'$, ''''''?>HF>D@G?/' ''''''??>FHD?GAH' ''''''??EF/=HGH@'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

.$!!$%&"'B'0'!,$CJ((%'!%!+"&$K$C"'"'+J+"C*'L"C'+"))$+%)$%'"'L"CCM*.K$"&+"

298

Page 301: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&*8$+4.9"##/$+/+3,0.:.9,$,$3"3,92$!,9$3,11.3/1./$,$!,99527:.,03,

#1/612772$&*;&<8$+,14.-./$.!1.=/$.03,6123/

720"3,0-./0,$>/0320,$#"::9.=?,$,$6,+3./0,$.7#.203.$!.$!,#"12-./0,$2$+,14.-./$

!.$,!.>.=.$=/7"029.$,$+32-./0.$!.$+/99,427,03/$!.$2=@",$7,3,/1.=?,$ABCB$D<E

!"#$%&"%&'"$%(&)"#*+($'#,(&#"$'+$-(&.'/'"$0(),'"#($($1"#,&"++"$*123($)'$"113%*$4(++*$5*#3,(#/'"#($"&4'#*&'*$4(++($6"#,*#($%377+'18($9:;<$6"#,*#(=>-(?3($ '#"+,&($ +*$5*#3,(#/'"#($"%(&*,'.*$($ ' $1"#,&"++' $ ,(1#'1' $(4$*55'#'),&*,'.' $ &'?3*&4*#,' $?+' $ '5%'*#,' $4' $4(%3&*/'"#($*$)(&.'/'"$4'$(4'6'1'$1"53#*+'$($4(++($),*/'"#'$4'$)"++(.*5(#,"$4'$*123($5(,("&'18(>

!.+31.:"3/1.$!.$2=@"2$#/32:.9,$ABCB$<%E

!"#1())'"#($*55'#'),&*,'.*$%(&$+@'#),*++*/'"#(A$)3$*&(*$%377+'1*A$($+*$?(),'"#($4'$4'),&'73,"&'$4'$*123*$%",*7'+( $5'1&"6'+,&*,*A$#*,3&*+($($?*))*,*A$&(6&'?(&*,*$"$*$,(5%(&*,3&*$*57'(#,(>

">>.=./$+3129=./$2=@",!/33/$ABCB$<'DE

BC366'1'"$)."+?($+C*,,'.',D$4'$6&"#,E"66'1($*+$%377+'1"$'#$5(&',"$*++($1*&,(++($(5())($4*$F23',*+'*$($&(+*,'.($*'$&3"+' $?'D$#",'6'1*,' $%(&$ +($*##3*+',D$)'#"$*+$;GGH>$BC366'1'"$1"#,'#3*$*#18($+*$5*&?'#*+($*,,'.',D$4'$&'57"&)"$4(+$4(%")',"$1*3/'"#*+($.(&)*,"$*++*$),'%3+*$4(+$1"#,&*,,"$)3$4"5*#4*$4(++C'#,(&())*,">$

299

Page 302: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

!+*&#$*-"&+$ ./01 ./02 ./03

+$+%4%'$ ''''''.5567.08/5' ''''''72563.08/5' ''''''72563.08/5'

!"#$%"#&'( '''''''''''''''''''''9''' '''''''''''''''''''''9''' '''''''''''''''''''''9'''

+$+%4%'$$ '''''''':/6///8//' '''''''''''''''''''''9''' '''''''''''''''''''''9'''

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

;<=>?@>?A< ./01

*+,-./0"+#1 #######################)#

*+,-./0"+#2 #######################)#

*+,-./0"+#* ######################3#

*+,-./0"+#4 ######################5#

-$!!$%&"'3'B'!,$4C((%'!%!+"&$D$4"'"'+C+"4*';"4'+"))$+%)$%'"';"44E*-D$"&+"

()%F)*--*'2'B'GHIJ<AK'@>JJEIL<I'>L<@HM<N?>

@>JJE<?OH<?IP>?AN

300

Page 303: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$&*8$+4.9"##/$+/+3,0.:.9,$,$3"3,92$!,9$3,11.3/1./$,$!,99527:.,03,

#1/612772$&*;&<8$="29.325$!,99521.2$,$1.!"-./0,$!,995.0=".027,03/

3"3,92$!2995.0=".027,03/$237/+>,1.?/@$2?"+3.?/@$12!.2-./0.$0/0$./0.--203.$,??;$

ABCB$<DE

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

301

Page 304: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !

#1/712662 " #$%&'(%)*+,&&)%-'%*,*-'+$.'/0,*+,&&)'0#$'0%1,0(/

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 234

5%&/-'..%-,*&%*6'((%)*7-,,0

265.3/$+6213$<.3>

+,14.-./ %18',0(,

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 234914!9:4"943

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

;43< ;43= ;43> ;43? ;43"

,@ABCDE*AF*AFDGDHDE*D@IAGGDCA@IA(ABBDIJBDJK*ELMDA@IA*A*BDNJBNA*@EIOBEGD

:'%0'K*-,7/&%1,0('K*%$+'(*,*1/0'(/-%77'*%18',0(%&'P

39*:'%0/*%0('21/7*6/1$0%&,P*!"#$%"&#'#()"*"++"#*,!!-#."%/0$+1"213#(-)+,2+"#1!#(1,2"#,2+1$%"&#."%02,!-#'#02#(1,2"#*1#)1*041"2-#*-!!5126012,%-2+"#()"7".,+"#*,!#."2$0%"#!".,!-#*1#-2-)&1,#8"$$1!-9#:#$-++")1#*1#12+-)7-2+"#$"2";<9#%1$0)-#(-)#&!1#-*181.1=>9#%1$0)-#(-)#1!#+),881."=?9#%1$0)-#(-)#!@12.)-%-2+"#*-!#7-)*-#0)/,2"=A9#%1$0)-#(-)#8")%,41"2-B128")%,41"2-9

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

;9*1%W/-*%+%:(*X*$:7-%+,*+,&*:%,2P**#S771"#*-!!-#,41"21#*1##^X)-71$"#S*,(+^3#,41"21#*1#,*,++,%-2+"#.!1%,+1."#12#,%/1+"#1*),0!1."3####$-."2*"#!-#+-%(1$+1.D-#171#()-71$+-9#

Y9*6/1:&,(%1,0(/*-,7/&%1,0(/*-$1/-,9

U"$+-2-)-#-#)-,!144,)-#!5-881.1-24,#-2-)&-+1.,#-#!50$"#*1#-2-)&1,#)122"7,/1!-#2-!!-#128),$+)0++0)-#-*#-*181.1#(0//!1.1#-#()17,+1#-#()"%0"7-)-#$+),+-&1-#-#)-,!144,)-#,41"21#(-)#/,$$-#-%1$$1"21#*1#.,)/"21"#(-)#1!#+-))1+")1"#-#!5,&&!"%-),+"#0)/,2"3#."%-#()-71$+"#*,!#Q1,2"#S2+1$%"&3#*,!#QSTU#-#*,!#X)-71$"#S*,(+3#*,#U%,)+.1+W#-#*,!!-#!12--#*1#%,2*,+"9X0+-!,#*-!!5,%/1-2+-9

302

Page 305: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'+)*!(%)+$'"'1$)$++%'*22*'-%3$2$+4

()%5)*--*'6'0'+789:;7<;':=>>?@A;'?;A8?B'

!+*&#$*-"&+$ 6/.C 6/.D 6/.E+$+%2%'$ '''FGDHEGH/IJEE' '''FGDHFGH/IJEE' '''FGDHFGH/IJEE'!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%2%'$$ ''''''6/EGE/KJF6' '''''''''''''''''''''L''' '''''''''''''''''''''L'''!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

303

Page 306: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'&8$312+#/13.$,$!.1.33/$2992$7/:.9.325#1/612772$'&;&%8$312+#/13/$#"::9.</$9/<29,

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

312+#/13/$#"::9.</$9/<29,$=7BMANA@O$I$GJG$PQLS??0%>(-&)(,% #+>%?>-&&-#20 # )*)>10/0% #MN3 # 0( # .'(/0%() #2)0 # .0(-(/0-&)(,0 # >)?0%(-"0 # ) #2)"") #)*0?)(/) #20 #*)>C0/0%4F'++%>,%#,)1(01%#-""LP(,)#20#T%C)>(%#+)>#Q'-(,%#20#(%*,>-#1%&+),)(/-4N->,)10+-/0%()#-#,-C%"0 #20 # "-C%>%#)#$%&&0**0%(0# ,)1(01G)#%>?-(0//-,0 #2-""-#5)?0%()#U)(),%#*'#->?%&)(,0#*+)10.010#>)"-,0C0#-"#,>-*+%>,%#+'@@"01%#V"0C)""0#20#*)>C0/0%K#,->0..-/0%()K#%>->0%#1-2)(/-,%K#WM3K#)114X4N->,)10+-/0%()#-"#$%"")?0%#20#C0?0"-(/-#+)>#"LS11%>2%#20#+>%?>-&&-#1%(#"-#5)?0%()#U)(),%#0(#-,,'-/0%()#2)""-#=T5U #(4 # 7ID # 2)" # 694JD46J97Y # Z6[ # N>%?>-&&- #20 # >0+->,% # 2)0 # .%(20 # NS5 # \F$ #U)(),% # 6JJE86J9I4 #S**) #+>0%>0,->0%#9#]#"0()-#0(,)>C)(,%#946Y#Z\-C%>0>)#"-#&%@0"0,^#1%""),,0C-#1%(#+>0%>0,^#-""-#+>%+'"*0%()#)1%1%&+-,0@0")_#+)>#0"#>0((%C%#2)"#+->1%#C)01%"->)#2)"#,>-*+%>,%#+'@@"01%#"%1-")#)#*0*,)&0#,>-(C0->0#)#.0"%C0->0_4

304

Page 307: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'+)*!(%)+$'"'1$)$++%'*22*'-%3$2$+4

()%5)*--*'6'0'*789:';<=>7?8@'=?'89>AB<98<'

!+*&#$*-"&+$ C/.D C/.E C/.F+$+%2%'$ '''''''''''''''''''''G''' '''''''''''''''''''''G''' '''''''''''''''''''''G'''!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%2%'$$ '''''''''''''''''''''G''' '''''''''''''''''''''G''' '''''''''''''''''''''G'''!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

305

Page 308: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'&8$312+#/13.$,$!.1.33/$2992$7/:.9.325

#1/612772$'&;&<8$2931,$7/!29.325$!.$312+#/13/

:.=,$+>21.06$?@A@$BCD

!""#$#"% &'# &()*#")+,--#) &'.//, &-.0"#)*.1 &(,*2".*3#)*. &. &2"#/#33) &'./ & 0.+$#3#) &'# &4#5. & 06,+#*-1 & .*"+,") & #* &72*3#)*.&#/&89&,-)0")&8:;:<&=./&8:;>&/,&-.0"#)*.&.&(,*2".*3#)*.&'./&0.+$#3#)&'#&4#5.&06,+#*-&?@4#5.&A&0",",&',",&#*&B)*B.00#)*.&,&C+#$,"#&C.+&;:&,**#1&#&D2,/#&6,**)&B)(.&B)*"+)C+.0",3#)*.&/)&07+2"",(.*")&'#&#(C#,*"#&C2EE/#B#",+#&'#&0.+$#3#)&'./&E#5.&06,+#*-1&B6.&$.++,**)&,CC)0#",(.*".&#*0",//,"#<=./&8:;F&0#&A&B)*B/20,&/G#*0",//,3#)*.&'./&0#0".(,&.&D2#*'#&0#&C+)0.-2.&B)*&/G,""#$#"%&'#&()*#")+,--#)<

306

Page 309: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'+)*!(%)+$'"'1$)$++%'*22*'-%3$2$+4

!+*&#$*-"&+$ 5/.6 5/.7 5/.8+$+%2%'$ '''9:;/<:<;.=>;' '''9:9;/:;.5=88' '''9:57>:86<=86'!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%2%'$$ '''5:99<:.5<=//' '''''';..:>//=//' '''''';.>:<//=//'!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%2%'$, '''.:.76:<7<=>>' '''.:.7<:9.;=/5' '''.:597:7/6=.7'!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

1?@ABCABD? 5/.6*+,-./0"+#1 ######################2#

*+,-./0"+#3 ####################45#

*+,-./0"+#* ######################4#

*+,-./0"+#6 ######################7#

()%E)*--*'>'0',?FG?H?DI'A'?BJKFLDKMDDMKALDKFCFH?

307

Page 310: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'&8$312+#/13.$,$!.1.33/$2992$7/:.9.325

#1/612772$'&;&<8$4.2:.9.325$,$.0=12+31"33"1,$+312!29.

7/:.9.3>$72026,1$?@A@$BCD

!"#$"%"&#'"($)*+#,,-../+'012+!345-,67386/9-+03:/;/+5-,96,/+4-<6/93;-+,/9+46=-46>-95/+3;;3+?@6.,67;693+3,,-../+9-;;-+'01+A-6+:-6,/;6+3A6B656+3+.-4:686/+53C6+-+9/;-<<6/+3D5/+,/9+,/9AD,-95-EF+3556:65G+<6G+69+,/4./+A3;+HIJK2* + #556:65G + A6 + >/965/43<<6/ + - + 4-:6.6/9- + A-;;3 + :63B6;65G + ,/9 + 73456,/;34- + 46=-46>-95/ + 3;;- + 8/9- + ./<<-55- + 3+543.=/4>386/9-+46;-:395-2

L(L0#M/965/43<<6/F+393;6.6+-A+-;3B/4386/9-+A-6+A356+=/49656+A3;+9D/:/+.6.5->3+A6+<-.56/9-+A-;;3+./.532#<<6/493>-95/+A-;+?!639/+A-;;3+./.53E2M/965/43<<6/+A-;+=D986/93>-95/+-+A-;;ND56;688/+A-;;-+3;54-+34--+A6+734,O-<<6/2

M(P"1"0#N+L(L0)$"P"1)13+.54D55D43+A-;+M/B6;65Q+M393<-4+A6+#4-3+,/9569D3+3+,//4A6934-+ 6; + ;3:/4/+A-6+M/B6;65Q+M393<-4+386-9A3;6+R&/>D9-+A6+04-:6./F+".565D56+,/>74-9.6:6SF+35543:-4./T*+4-3;688386/9-+-+/4<39688386/9-+A-6+7-4,/4.6+!-A6BD.U*+4-3;688386/9-+A-<;6+695-4:-956+A6+>-..3+69+.6,D4-883+A-6+7-4,/4.6+,3.3+.,D/;3U*+355D386/9-+A-<;6+695-4:-956+74-:6.56+9-;+?!639/+L7/.53>-956+,3.3*;3:/4/+A-6+A67-9A-956+A-;+&/>D9-+A6+04-:6./E+2

!V(W)00"+)XV(!)"! !(V+%)LV+HIJY*HIHI+#LL)+Z+[+L:6;D77/+D4B39/+./.5-96B6;-T+74-A6.7/.686/9-+A-;;3+A/,D>-95386/9-+7-4 +3,,-A-4-+36+=6939863>-956+A-;+74/<43>>3F+,O-+74-:-A-+695-4:-956+3+=3:/4-+A-;+543.7/45/+7DBB;6,/+;/,3;-F+,/9+73456,/;34-+46=-46>-95/+3;+4699/:/+A-;+>35-463;-+4/53B6;-+-+36+.6.5->6+A6+543.7/45/+695-;;6<-9562

#10V)+#00"\"0#N&/954/;;/+A-;;3+=D986/93;65GF+74/<43>>386/9-+-+,//4A693>-95/+A-<;6+6>763956+.->3=/46,6+69+,/;;3B/4386/9-+,/9+6;+L-4:686/+";;D>69386/9-+7DBB;6,32V-A386/9-+A-6+734-46+4-;356:6+3<;6+L5DA6+A-;+543==6,/+A-6+!6396+X4B396.56,62#..6.5-983+AD4395-+;-+=3.6+A6+4-3;688386/9-+A-<;6+695-4:-956+74-:6.56+A36+!6396+-+!4/<-556+4-A3556+A3;;NX==6,6/2"9.53;;386/9-+.54D>-95386/9-+43A34+7-4+6+46;6-:6+A6+543==6,/2

.0=12+31"33"1,$4.21.,$,$+,6029,3.E2$?@A@$<FD

";+.-4:686/+"9=43.54D55D4-+\6346-+-+L-<93;-56,3+74/::-A-+3;+,//4A693>-95/+-A+355D386/9-+A-<;6+695-4:-956+A6+>39D5-986/9-+/4A693463+-+3;,D96+695-4:-956+A6+>39D5-986/9-+.543/4A693463+.D;;3+4-5-+.543A3;-+A6+,/>7-5-983+,/>D93;-2 +03;6 + 695-4:-956 + ./9/+./;/ +734863;>-95- +74/<43>>3B6;6 + -A+ 6; +76] +A-;;- +:/;5- + ./9/+ 695-4:-956 + ?3 +<D3.5/E2

W;6 + 695-4:-956 + .34399/+-.-<D656 + ,/9 + 6; + 46,/4./ +3A +3773;56 + -.5-496 +A6 + 46.393>-95/^4-,D7-4/^699/:386/9-F +A6 +>39D5-986/9- + /4A693463 + - + A6 + >39D5-986/9- + .543/4A693463F + .-<D656 + A3 + 7-4./93;- + A67-9A-95-F + .63 + 69+3>>696.54386/9-+A64-553+>-A6395-+;_D56;688/+A-;+74/746/+7-4./93;-+/7-436/+,O-+.34G+6>76-<35/+7-4+;-+46,O6-.5- +/4A69346- + - +A6 + 76] + 5->7-.56:3 +9-,-..65GF + .63 + 69 + 3773;5/2 + "9 + 53;D96 + ,3.6 + :6 + .34G +39,O- + ;3 + ,/9,/44-983 +A6+74/=-..6/96.56+-.5-4962W;6+695-4:-956+A6+46.393>-95/^4-,D7-4/^699/:386/9-+7-4.-<D/9/+;/+.,/7/+A6+>6<;6/434-+;-+7-4=/4>39,-+A-;;-+.54D55D4-+.D+,D6+695-4:-9</9/+-+.6+./.5398639/+9-6+.-<D-956+695-4:-956T[ >/A6=6,3+A-;;-+69=43.54D55D4-+:6346-+7-4+;_3BB3556>-95/+A6+B3446-4-+34,O65-55/96,O-U[ 46=3,6>-95/+A6+543556+A6+.543A-+3>>3;/435-+-+4-;356:6+./55/.5-486U[ 46=3,6>-95/+/+9D/:3+4-3;688386/9-+A6+543556+A6+69=43.54D55D4-+A-A6,35-+36+7-A/96+/A+36+,6,;6+69+=4-<6/+3+.543A-+-.6.5-9562

13+>39D5-986/9-+/4A693463+-+.543/4A693463+<343956.,-+6;+46746.569/+A-6+;6:-;;6+A6+74-.5386/9-+A-<43A356+A3;;_D.D43+A-6+>35-463;6+,/.565D-956+6+76396+:6346+-+;3+.-<93;-56,3+.543A3;-+:-456,3;-+-A+/4688/953;-2

308

Page 311: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

L6+74-,6.3+,O-+6;+.-4:686/+74/::-A-+3;54-.`+3+74/<43>>34-+-+<-.564-+6;+?!639/+->-4<-983+9-:-E+355D35/+,/9+;_D56;688/+A-;;-+46./4.-+5-,96,O-+-+/7-4356:-+695-49-+-+,/9+A655-+-.5-49-+3;;_D/7/+.-;-86/935-+-+6.54D65-2

.99"7.02-./0,$#"::9.E2$?@A@$C%D

;; + .-4:686/ + ";;D>69386/9- + !DBB;6,3 + 74/::-A- + 3;;3 + 74/<43>>386/9-F + ,//4A693>-95/ + -A + 355D386/9- + A-<;6+695-4:-956 + A6 + >39D5-986/9- + /4A693463 + - + A-<;6 + 695-4:-956 + A6 + >39D5-986/9- + .543/4A693463 + .D;;3 + 4-5- + A6 +6;;D>69386/9-+7DBB;6,3+,/>D93;-+-+.D;;3+4-5-+.->3=/46,3+7D4+,/9+;-+;6>6535-+46./4.-+A6.7/96B6;62#:4399/+,/>7;-53>-95/+<;6+695-4:-956+A6+,-9.6>-95/+A-;;3+7DBB;6,3+6;;D>69386/9-+-+;3+4-A386/9-+A-;+!639/+A-;;_";;D>69386/9-+7-4+6;+&/95-96>-95/+A-;;_"9aD693>-95/+1D>69/./2$-;+,/4./+A-;+HIJb+.34G+7/..6B6;-+A34-+,/4./+3<;6+ 695-4:-956+>39D5-956:6+,/9+6;+74/746/+7-4./93;-+-+,/9+6; +.D77/45/+A6+3;,D96+>/A-.56+695-4:-956+.7-,63;6.56,6+3==6A356+3+A655-+-.5-49-2

#"9.-.2$!,.$720"=233.$+312!29.$!,992$1,3,$=/6021.2$+312!29,$?@A@$CFD

cD-.56+695-4:-956+.6+.:/;</9/+,/9++.-4:686+69+3773;5/+69+4-;386/9-+3;;-+A6.7/96B6;65G+A6+B6;39,6/+3;+=69-+A6+695-<434-+6;+.-4:686/+A6+7D;6863+A-;;-+,3A65/6-+A6+&/9534693+L73+,O-+74-:-A-+D93+4/5386/9-+546-993;-+A-;;-+,3A65/6-+A-;;3 +4-5- +.543A3;- +,/>D93;-2 +1_3773;5/ +,/>D93;-+.6 + ,/9,-9543 +.D;;- + 8/9-+./<<-55- +3A+3;;3<3>-95/ +3; + =69-+A6+>395-9-4-+69+-==6,6-983+;3+4-5-+A6+43,,/;53+,/9+D93+7D;6863+3;>-9/+399D3;-2+$/9+.6+d+,/>D9aD-+69+<43A/+A6+<3439564-+D9+73..3<<6/+399D3;-+.D+5D55-+;-+,3A65/6-+A-;;3+4-5-+,/>-+.34-BB-+69:-,-+3D.76,3B6;-2+#;,D96+76,,/;6+695-4:-956 + :-9</9/ + <-.5656 + 69 + -,/9/>63 + ,/9 + ;_D96,/ + /7-436/ + A-; + .-4:686/F + 53;:/;53 + 3::3;-9A/.6 + A-;;3+,/;;3B/4386/9-+A-;+7-4./93;-+A-;;3+:63B6;65G2

#1/612772-./0,$,$#1/6,332-./0,$/#,1,$#"::9.EG,$?@A@$CBD

"; + L-4:686/ + .D77/453 + ;3 + 4-A386/9- + A-; + V-</;3>-95/ + L,3:6 + - + A-;;- + 4-;356:- +$/4>- + 0-,96,O-2 + LD77/453 + 6 +74/<-556.56+-.5-496+7-4+6+4377/456+,/9+<;6+-956+74-7/.56F+,/3A6D:3+6;+VD7+9-;;-+3556:65G+A6+:-46=6,3+-+:3;6A386/9-+A-6+74/<-5562

1,29.--2-./0,$"1:20.--2-./0,$!2$7/0,3.--2-./0,$+320!21!$"1:;$#1.721.$?@A@$F*D

&/9 + A-;6B-4386/9- + A6 + &/9.6<;6/ + &/>D93;- + 9e + fZJKK^bJ + 69 + A353 + Jf2JI2HIIJF + d + .5353 + 3774/:353 + ;3+A-5-4>69386/9-+A-;+,/.5/+A-;;3+>/9-5688386/9-+A-<;6+.539A34A+D4B396.56,6+746>346+7-4+<;6+695-4:-956+69+&-954/+L5/46,/+-+7-4+<;6+695-4:-956+A3+-==-55D34.6+9-;+46>39-95-+5-4465/46/+,/>D93;-2&/9+;3+>-A-.6>3+A-;6B-4386/9-+d+.535/+3;54-.`+.53B6;65/+,O-F+399D3;>-95-F+6+4-;356:6+6>7/456+A-BB/9/+-..-4- +3<<6/49356+69+B3.-+3;;-+:346386/96+A-;;N69A6,-+"L0#0F+/::-4/+35543:-4./+3;54-+:3;D5386/96+A6+935D43+A6.,4-86/93;-+/+,/>D9aD- +A-46:3956 + A3 +393;6.6 + 5-,96,/ + * + -,/9/>6,O- +-^/ +A3 +A6:-4.- +.,-;5- +A6 +>35-463;6 +D56;688356 + 7-4 + ;3+4-3;688386/9-+A-6+734,O-<<6+>-A-.6>62&/9 + A-;6B-4386/9- + A6 + &/9.6<;6/ + ,/>D93;- + 92 + gZHIb^JJJ + A-; + Jh2JH2HIIH + d + .535/ + A->39A35/ + 3; + L-55/4-+!6396=6,386/9-+0-4465/463;-+-+X4B396.56,3F+3;;3+=69-+A6+/<96+399/F+;3+46,/<9686/9-+-+aD3956=6,386/9-+A-;;-+-95435- +A-46:3956 + A3;;N6.565D5/ + A-;;3 + >/9-5688386/9-F + A->39A39A/ + 3;;3 + &/>>6..6/9- + &/9.6;634- + D4B396.56,3+;N6A-956=6,386/9-+A-;;-+34--+6A/9--+3;;3+;/4/+4-3;688386/9-2!-45395/+6;+L-55/4-+.6+74-/,,D7-4G+A6+355D34-+<;6+3A->76>-956+399D3;6+A6+,/>7-5-9832

6,+3./0,$#21EG,66.$1,6/927,0323.$2$321.==2$?@A@$F%D

1N3556:65G + A-; + L-4:686/ + !3546>/96/F + 69 + 4-;386/9- + 3; + .-4:686/ + A6 + <-.56/9- + A-;;3 + ./.53 + ,/9 + 734,O-<<6/+4-</;3>-9535/+3+5346==3+R/43463F+,/9+3BB/93>-956SF+d+A6+567/+3>>696.54356:/*,/953B6;-2

309

Page 312: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'%(%)&*+,+%-./&0)/1))1/,+0)/&2&(%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 0!"

$&(3/%44&/,+(&+5%))&*+6/,,-+

265.3/$+6213$<.3>

,789:;<+8=+8=;>;?;<+;7@8>>;:87@8

+,14.-./ ((ABBA

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= 0!"AC!"AB"#A!!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D"!E D"!# D"!F D"!G D"!H

!"#$%&"$'(#)*(+**+(,&)-#(*"..+-"$#/"%$,&!+00."1#(2345262&47&!489:&1:;<9872&3277="77<;498>4:92&!<??74@8A

#**"B"*#=&!(%!,C,+*"1D,E#325<8;29F:&327&C8F8&08G2&34&@29G4;29F:&3277=477<;498>4:92HE#II4:&327&64742I:&927&@29F6:&GF:64@:A

!489:&49J68GF6<FF<62&49F2774529F4&K"77<;498>4:92&L<??74@8&"9J68GF6<FF<62&I48642&2&!4GF2&@4@78?474MA&"9&L86F4@:7862&64N<874J4@8>4:92&2&;4574:68;29F:&N<874F8F4I:A"7&!1".&O&:??7458F:64:&L26&78&.A(A&P&85:GF:&QRRS&9A&TPA

310

Page 313: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'%(%)&*+,+%-./&0)/1))1/,+0)/&2&(%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 0!"

$&(3/%44&/,+(&+5%))&*+6/,,-

265.3/$+6213$<.3>

CIJ;>;@KL+@9<MNI9@;L+>I:;M@;O<+8+OIPQ7;O<?;I78

+,14.-./ C3'%(%)&*

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$0= 0!"AC!"AB"#A!F

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D"!E D"!# D"!F D"!G D"!H

!"#$%&+(0#$%&C,.&*(#''"1%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&%7@89R87@;+N89+><+98<>;??<?;I78+=8>><+N8=I7<>;??<?;I78!A+&PN>;<P87@I+=8>><+4)("7&L6:52FF:U&49G264F:&877V49F269:&327&!489:&34&@:;L2F4F4I4FW&F2664F:64872U&I232&@:49I:7F4&89@X2&4&)2FF:64Y)26I4>4&!:74>48&7:@872U&#FF4I4FW&!6:3<FF4I2&2&*<64G;:&2&L62I232&7:&GF<34:&2&78&62874>>8>4:92U&89@X2&L26&GF687@4&J<9>4:9874U&34&<98&9<:I8&/*.&<6?898A&"7&!6:52FF:&L62I232&49:7F62&7:&GF<34:&32778&64N<874J4@8>4:92&32772&8622YL48>>2&2&7V4934I43<8>4:92&34&9<:I2&;:3874FW&34&<F474>>:A&$27&QRTP&I266W&@:;L72F8F8&7=49GF8778>4:92&34&<9&G4GF2;8&34&F272@:9F6:77:&32574&8@@2GG4&8778&/*.ADA+B;<7I+N<9@;OI><98::;<@I+=8>>*<98<+=8>+O87@9I+M@I9;OI+8+=8>><+N9;P<+O;7@Q9<A"7&L489:&I266W&GI47<LL8F:&F29293:&49&@:9G43268>4:92&F<FF2&72&@:;L:929F4&34&F68JJ4@:U&8FF68I26G:&N<4934&7:&GF<34:&3277V8@@2GG4?474FW&877=8628U&324&L86@X2554U&32778&@4@78?474FW&2&327&G26I4>4:&34&?4Z2&GX86495U&327&F68GL:6F:&L<??74@:U&3277V49J:6;8>4:92&877V<F29>8&K49J:;:?474FWMU&2@@AU&9:9&G:7:&@:9&64J264;29F:&87&@29F6:&GF:64@:&;8&89@X2&3277=8628&32778&L64;8&@49F<68A&"7&L489:&L62I232&49:7F62&7:&GF<34:&2&78&62874>>8>4:92U&L26&GF687@4&J<9>4:9874U&34&<98&9<:I8&/*.&<6?898A&B266W&2JJ2FF<8F8&89@X2&78&I87<F8>4:92&3277V49GF8778>4:92&34&<9&G4GF2;8&34&F272@:9F6:77:&32574&8@@2GG4A$27&QRTP&2&QRT[U&49&J<9>4:92&32574&49F26I29F4&8FF<8F4U&G4&L6:@2326W&@:9&78&J8G2&34&;:94F:68554:A

-4574:6862&72&@:934>4:94&34&@46@:78>4:92&GF683872&9277=8628&<6?898&6278F4I8;29F2&8772&@:;L:929F4&J:938;29F874&34&F68JJ4@:&KL23:94U&?4@4U&F68GL:6F:&L<??74@:U&F68GL:6F:&L64I8F:U&G:GF8MU&8FF68I26G:&7=<F474>>:&@:954<9F:&34&;4G<62&8FF2&8&;4574:6862&7=:JJ26F8&34&F68GL:6F:&2&34&;4G<62&49F2G2&87&@:9F6:77:&2&877=:6429F8;29F:&32778&3:;8938&34&;:?474FWA&$2@2GG4FW&34&@:9G4326862&<9&@29F6:&8778658F:&89@X2&8778&L64;8&@49F<68&87&J492&34&;4574:6862&4&@:77258;29F4&F68&78&L86F2&GF:64@8&2&7=8628&74;4F6:J8&3:I2&G:9:&34G7:@8F4&4&G26I4>4&K14FF832778&32772&"GF4F<>4:94U&14FF832778&G894F8648U&2@@AM

311

Page 314: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'%(%)&*+,+%-./&0)/1))1/,+0)/&2&(%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 0!"

$&(3/%44&/,+(&+5%))&*+6/,,-

265.3/$+6213$<.3>

CIJ;>;@KL+@9<MNI9@;L+>I:;M@;O<+8+OIPQ7;O<?;I78

+,14.-./ C3'%(%)&*

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$0= 0!"AC!"AB"#A!G

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D"!E D"!# D"!F D"!G D"!H

!,(1%()"&1"1.#0"."';O;N><7+S)/&T"FUVE&L6234GL:G4>4:92&32574&49F26I29F4&L26&GF687@4&J<9>4:9874HE&I264J4@8&899<872&32574&49F26I29F4&62874>>8F4A&"9&J<9>4:92&3277=8FF<8>4:92&32574&49F26I29F4U&G4&L6:@2326W&:594&899:&83&8FF<862&34I26G4&GF687@4&J<9>4:9874&327&04@4!789A

-4574:6862&72&@:934>4:94&34&@46@:78>4:92&GF683872&9277=8628&<6?898&6278F4I8;29F2&8772&@:;L:929F4&J:938;29F874&34&F68JJ4@:&KL23:94U&?4@4U&F68GL:6F:&L<??74@:U&F68GL:6F:&L64I8F:U&G:GF8MU&8FF68I26G:&7=<F474>>:&@:954<9F:&34&;4G<62&8FF2&8&;4574:6862&7=:JJ26F8&34&F68GL:6F:&2&34&;4G<62&49F2G2&87&@:9F6:77:&2&877=:6429F8;29F:&32778&3:;8938&34&;:?474FWA

312

Page 315: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'%(%)&*+,+%-./&0)/1))1/,+0)/&2&(%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 0!"

$&(3/%44&/,+(&+5%))&*+6/,,-

265.3/$+6213$<.3>

,789:;<+8=+8=;>;?;<+;7@8>>;:87@8

+,14.-./ ((ABBA

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= 0!"AC!"AB"#AD"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D"!E D"!# D"!F D"!G D"!H

(2874>>8>4:92&327&L6:568;;8&324&78I:64&L<??74@4&@:9&64J264;29F:&8772&49J68GF6<FF<62&GF683874&K477<;498>4:92&L<??74@8U&G234&GF683874U&L86@X2554U&L26@:6G4&@4@7:EL23:9874U&2@@AMAK-4GG4:92&TR&&\&!6:568;;8&]M

)4GF2;8>4:92&2&;4574:68;29F:&N<874F8F4I:&32772&49J68GF6<FF<62&I48642&2&49F26I29F4&34&F<F278&32574&<F29F4&L4^&32?:74&32778&GF6838A

313

Page 316: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'%(%)&*+,+%-./&0)/1))1/,+0)/&2&(%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 0!"

$&(3/%44&/,+(&+5%))&*+6/,,-

265.3/$+6213$<.3>

CIJ;>;@KL+@9<MNI9@;L+>I:;M@;O<+8+OIPQ7;O<?;I78

+,14.-./ C3'%(%)&*

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$0= 0!"AC!"AB"#AD!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D"!# D"!F D"!G D"!H

B;<7I+68789<>8+=8>+)9<WW;OI+19J<7I+SB6)1UVE&@78GG4J4@8>4:92&J<9>4:9872&32772&GF6832&2&(25:78;29F:&I4864:HE&89874G4&3277=:JJ26F8&34&F68GL:6F:&32772&34I26G2&@:;L:929F4&34&F68JJ4@:HE&89874G4&32778&3:;8938&34&F68GL:6F:&32772&34I26G2&@:;L:929F4&34&F68JJ4@:HE&4329F4J4@8>4:92&32772&@64F4@4FWHE&L6:L:GF2&L6:52FF<874HE&8II4:&F8I:74&34&@:9@26F8>4:92&2&@:9J2629>2&34&G26I4>4HE&278?:68>4:92&L489:&927&QRTPYQRT[A

-4574:6862&72&@:934>4:94&34&@46@:78>4:92&GF683872&9277=8628&<6?898&6278F4I8;29F2&8772&@:;L:929F4&J:938;29F874&34&F68JJ4@:&KL23:94U&?4@4U&F68GL:6F:&L<??74@:U&F68GL:6F:&L64I8F:U&G:GF8MU&8FF68I26G:&7=<F474>>:&@:954<9F:&34&;4G<62&8FF2&8&;4574:6862&7=:JJ26F8&34&F68GL:6F:&2&34&;4G<62&49F2G2&87&@:9F6:77:&2&877=:6429F8;29F:&32778&3:;8938&34&;:?474FWA&$2@2GG4FW&34&32J49462&78&@:662FF8&L6:52FF8>4:92&324&34I26G4&272;29F4&32772&GF6832&49&6278>4:92&8778&7:6:&@78GG4J4@8>4:92U&34&L6:52FF862&574&49F26I29F4&49&<98&7:54@8&57:?872&34&5:I269:&3277=49F26:&G4GF2;8&;:?474FWA

314

Page 317: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'%(%)&*+,+%-./&0)/1))1/,+0)/&2&(%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 0!"

$&(3/%44&/,+(&+5%))&*+6/,,-

265.3/$+6213$<.3>

CIJ;>;@KL+@9<MNI9@;L+>I:;M@;O<+8+OIPQ7;O<?;I78

+,14.-./ ((ABBA

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= 0!"AC!"AB"#ADE

!6:568;;8&:L268F4I:&I87:64>>8F:&324&L26@:6G4&@4@7:&L23:9874A

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D"!F D"!G D"!H

(2345262&574&GF<34&34&J8FF4?474FW&34&L26@:6G4&@4@78?474&2&@4@7:&L23:9874&@:2629F4&@:9&47&04@4L789&2&64F29<F4&GF68F254@4&I87<F893:&72&F4L:7:542&2G2@<F4I2U&4&@:GF4U&72&@64F4@4FW&2&4&?292J4@4U&87&J492&34&L:F26&L6:568;;862&@:662FF8;29F2&7=49G264;29F:&927&L6:568;;8&F64299872&32772&%%A!!A

315

Page 318: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'%(%)&*+,+%-./&0)/1))1/,+0)/&2&(%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 0!"

$&(3/%44&/,+(&+5%))&*+6/,,-

265.3/$+6213$<.3>

)899;@I9;IL+<PJ;87@8+8+9;MI9M8+7<@Q9<>;

+,14.-./ ((ABBA

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= 0!"AC!"AB"#ADF

(4N<874J4@8>4:92&3277=8628&34&!68F:&32778&'4268A

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D"!F D"!G D"!H

!6:@2GG:&2&6238>4:92&327&C:@<;29F:&!6274;49862&8&<9&@:9@:6G:&34&4322&L26&78&64N<874J4@8>4:92&327&G4F:_&47&3:@<;29F:U&@X2&3:I6W&@:9F29262&I49@:74U&:?42FF4I4U&32GF498>4:94&3277=8628&23&:594&87F6:&38F:&<F472&L26&78&G<@@2GG4I8&J8G2&L6:52FF<872U&23&8I6W&@868FF262&49F2634G@4L749862A

316

Page 319: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'%(%)&*+,+%-./&0)/1))1/,+0)/&2&(%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 0!"

$&(3/%44&/,+(&+5%))&*+6/,,-

265.3/$+6213$<.3>

CIJ;>;@KL+@9<MNI9@;L+>I:;M@;O<+8+OIPQ7;O<?;I78

+,14.-./ ((ABBA

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$0= 0!"AC!"AB"#ADG

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D"!F D"!G D"!H

C<M@89N><7+=8>+O87@9I+M@I9;OI.8&64I4F874>>8>4:92&327&@29F6:&GF:64@:&3264I8&38&<98&@:;?498>4:92&34&<98&L7<6874FW&34&J8FF:64&@X2&32I:9:&F6:I862&@:2629>8&F2;L:6872&2&62874>>8F4I8A&.=:?42FF4I:&O&N<4934&78&@628>4:92&34&<98&I4G4:92&<94F8648&34&N<2GF4&J8FF:64&@:GF4F<4F4&387&!489:&32778&L23:9874>>8>4:92U&38778&62I4G4:92&2&68>4:9874>>8>4:92&3277=86623:&<6?89:U&38778&62I4G4:92&32778&G259872F4@8U&38778&625:78;29F8>4:92&32778&@<68&327&I2632&<6?89:&2&387&;89F294;29F:&327&32@:6:&<6?89:A

.8&64@:594>4:92&3277:&GF8F:&34&J8FF:&324&G495:74&J8FF:64&2&32772&@64F4@4FW&&G:9:&272;29F:&4;L62G@4934?472&L26&32J49462&78&L4894J4@8>4:92&<94F8648&23&49F26G2FF:64872!"#$%&'()*(+&,!--..,!&**(/(*0!1$23#**(/4,!)2+(&546U&F2@94@8&2&J4989>48648U&32574&49F26I29F4U&78&7:6:&G<@@2GG4I8&62874>>8>4:92&2&7=8II4:&34&:594&8FF4I4FW&@:992GG8A

317

Page 320: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'%(%)&*+,+%-./&0)/1))1/,+0)/&2&(%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 0!"

$&(3/%44&/,+(&+5%))&*+6/,,-

265.3/$+6213$<.3>

CIJ;>;@KL+@9<MNI9@;L+>I:;M@;O<+8+OIPQ7;O<?;I78

+,14.-./ C3'%(%)&*

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$0= 0!"AC!"AB"#ADH

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D"!G D"!H

0)/1))1/&+C3'%(%)X+C&-&6,/+2%+&/,&1:49I:754;29F:&92772&8FF4I4FW&34&-:?474F`&;89852;29F&32772&G25<29F4&8>42932_&+)..&S&2&87@<92&)@<:72&G2@:938642&34&Qa&5683:&KG<L264:64MU&G<LL:6F:&92778&6238>4:92&327&!489:&GL:GF8;29F:&@8G8&78I:6:&324&34L29329F4&2&@8G8&G@<:78&32574&GF<329F4A&

!6:;<:I262&78&62874>>8>4:92&34&49F26I29F4&34&:65894>>8>4:92&2&52GF4:92&32778&3:;8938&34&;:?474FW&32772&L26G:92U&J49874>>8F4&8778&643<>4:92&GF6<FF<6872&2&L26;8929F2&3277=4;L8FF:&8;?429F872&3264I89F2&387&F68JJ4@:&92772&8622&<6?892&2&;2F6:L:74F892U&F68;4F2&7=8FF<8>4:92&34&L:74F4@X2&6834@874&34&;:?474FW&G:GF294?472A&

318

Page 321: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'..'/'!%00%)!%'0$,$1"

()%2)*--*'.'/'!345678'93':;<56=3<>6'?3@3A6'

!+*&#$*-"&+$ BC.D BC.E BC.F

+$+%1%'$ ''''''''''GHGCCICC' ''''''''''GHGCCICC' ''''''''''GHGCCICC'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%1%'$$ '''''''''''''''''''''J''' '''''''''''''''''''''J''' '''''''''''''''''''''J'''

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

319

Page 322: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$''8$+/99/1+/$9.4.:,

#1/612772$'';&'8$+.+3,72$!.$#1/3,-./0,$9.4.:,

#1/3,-./0,$9.4.:,$<=>=$??@

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

320

Page 323: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'1$)$++$'!%2$*3$4'(%3$+$25"'!%2$*3$'"'6*-$73$*

!+*&#$*-"&+$ /8.9 /8.: /8.;

+$+%3%'$ '''.<=/9<:/:49>' '''.<=/=<99?4?9' '''.<=/=<?:>4?@'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

+$+%3%'$$ ''''''''?8<888488' ''''''''?8<888488' ''''''''?8<888488'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

1ABCDECDFA /8.9

*+,-./0"+#1 ######################2#

*+,-./0"+#3 ######################4#

*+,-./0"+#* ####################56#

*+,-./0"+#7 ######################5#

()%7)*--*'.'0'$DFCGHCDFA'BCG'IJADKLDMAL'C'ANADOGA'C'BCG'LPAIA'DAEO

321

Page 324: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'%8$!.1.33.$+/9.2:.;$#/:.3.9<,$+/9.2:.$,$=27.6:.2

#1/612772$'%>&'8$.03,14,03.$#,1$:5.0=20-.2$,$.$7.0/1.$,$#,1$2+.:.$0.!/

.03,14,03.$!.$3"3,:2$!,.$7.0/1.;$+"##/13/$2::,$=27.6:.,$.0$!.==.9/:325$#,1$

=24/1.1,$:2$91,+9.32$!,.$:/1/$=.6:.$7.0/1.;$#1,4,0-./0,$!,:$!.+26./$7.0/1.:,$

?@A@$(BC

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

2+.:.$0.!/$?@A@$(B%C

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

322

Page 325: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

0%")%+)%-'= #+:4"23%+%,&"#4+%-,(,1%-'#'1(% #,4"2'),2%; #1"+)%,&"#0"(("# %+-2%/%,&%#"#0"(("#$2"D:"&/";#1"+)%,&"#0"( #4"2+,&'("#%54%"1'),#42"++,#%#&%0%A

720"3,0-./0,$2+.:.$0.!/$?@A@$D*;$@A@$BEC

<2,33"0"2"#'((' #5'&:)"&/%,&"#,20%&'2%' #"#+)2',20%&'2%' #0"% # (,-'(% #0"1(% #'+%(% #&%0,#-,54')%7%(5"&)"#-,&#(" #(%5%)')"#2%+,2+"#'++"1&')"A

9,031.$1.91,23.4.$,+3.4.$?@A@$'%C

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

323

Page 326: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 ! #$%&'(&$%#)*&')+,#$-.$/#.)&)#)0#$1'#)&)*&').2#+#)$#31

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 245

(.+1'#//./#1$&)*.%'#01$#1)6107$.+&

265.3/$+6213$<.3>

&89:;<=)9>)9><?<@<=)<8A9??<;98A9

+,14.-./ ++B**B

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 245B0!"B*4!B4"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

!"#$%&"'"(%)"*+,-,-."/&"*0%.,+1*-#$%&"1%1"2*-3,/&"-"..*4"&"-3"-50*50",16-(*.$+%&,7

3,6#.$#1,4.+3.

"4!C "4!D "4!E "4!F "4!G

!,%&"))%)"*+,-3,&-50*/0%..%-3,"-&%2*0"-5$44&"("-(*+-0"',0".,+1*-%&&,-8,3"-3,/&"-%8"&"-+"3*-(*.$+%&"79:"88"*+,-;<--=->0*/0%..%-;?

324

Page 327: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 ! #$%&'(&$%#)*&')+,#$-.$/#.)&)#)0#$1'#)&)*&').2#+#)$#31

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 2!F

6#%%.,)&376.%#(.

265.3/$+6213$<.3>

2=8<AH)<8A9??<;98A9I)=JJ<JA98@=)9)JKL<=?9

+,14.-./ .2#+#)$#31

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 2!FB0!"B*4!B4!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"4!E "4!F "4!G

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

!,+3,0,-%3,/$%1*B-'$+)"*+%&,B-'&,88"4"&,-"&-8,02")"*-3"-%8"&*-+"3*-"+-$+-(*+1,81*-3"-(%0,+)%-3"-0"8*08,B-3"-+$*2,-,8"/,+),-3%-5%01,-3,&&,-'%."/&",-,-3"-+,(,88"16-3"-.%+1,+,0,-,&,2%1"-/&"-81%+3%03-3"-*'',01%-#$%&"1%1"2%-8,+)%-(*.50*.,11,0,-&%-."88"*+-3,&-8,02")"*7-G"-0,+3,-*55*01$+*-5,01%+1*-$+-.*+"1*0%//"*-3,&&A%11"2"16B-%&-'"+,-3"-(*.5,+8%0,-&,-(0"1"("16-,-2%&*0"))%0,-/&"-%85,11"-3"-'*0)%-3,&-8,02")"*-3"-%8"&*-+"3*-(*.$+%&,B-(*.50,8%-&%-'*0.%)"*+,-(*+1"+$%-3,&&,-,3$(%10"("7-

325

Page 328: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 ! #$%&'(&$%#)*&')+,#$-.$/#.)&)#)0#$1'#)&)*&').2#+#)$#31

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 2!F

6#%%.,)&376.%#(.

265.3/$+6213$<.3>

2=8<AH)<8A9??<;98A9I)=JJ<JA98@=)9)JKL<=?9

+,14.-./ .2#+#)$#31

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 2!FB0!"B*4!B4"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"4!E "4!F "4!G

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

>$+1*-".5*01%+1,-3,&-50*/0%..%-3,/&"-%8"&"-+"3*-E-&%-(0,%)"*+,-3"-0,1"-(*+3"2"8,-8$&-1,.%-3,&&A,3$(%)"*+,B-8"%-(*+-%&10"-,+1"-,-"81"1$)"*+"-5$44&"(C,-,-50"2%1,-(*.5,1,+1"-"+-.%1,0"%B-8"%-2,08*-&,-'%."/&",-,-&%-("11%3"+%+)%7-D%2*0"0,-"&-3"%&*/*-(*+-&,-'%."/&",--%110%2,08*-&,-+$*2,-1,(+*&*/",-8"-%((*.5%/+%-%&&%-50,5%0%)"*+,-3,&-5,08*+%&,-,3$(%1*0,-8$-1,.%1"(C,-'"+%&"))%1,-%3-$+%-.*3,0+%-5,3%/*/"%-"+1,0($&1$0%&,7

326

Page 329: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 ! #$%&'(&$%#)*&')+,#$-.$/#.)&)#)0#$1'#)&)*&').2#+#)$#31

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 2!F

6#%%.,)&376.%#(.

265.3/$+6213$<.3>

2=8<AH)<8A9??<;98A9I)=JJ<JA98@=)9)JKL<=?9

+,14.-./ .2#+#)$#31

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 2!FB0!"B*4!B4S

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"4!E "4!F "4!G

&JQ?9A=P98AK)>9??=)MN8@<K89)><)LKK:><8=P98AK)QJ<LKQ9>=;K;<LK)89<)>N9)8<><)LKPN8=?<RA%((0,3"1%.,+1*-3,&&,-810$11$0,-5,0-&%-50".%-"+'%+)"%-50,2"81*-3%&&%-!,/"*+,-Q,+,1*-(C",3,-(C,-*/+"-8,02")"*-3"-%8"&*-+"3*-0,+3%-,'',11"2%-&%-'$+)"*+,-3"-(**03"+%.,+1*-58"(*5,3%/*/"(*7->,0-#$,81*-8*+*-81%1,-"+(%0"(%1,-+7-S-,3$(%10"("-3"-0$*&*-"+-5*88,88*-3,"-0,#$"8"1"7

H&-5%88%//"*-3"-(*.5,1,+),-,3-,85,0",+),-10%-5,08*+%&,-3"-2,((C"%-%88$+)"*+,-,-+$*2%-%88$+)"*+,-(*+8,+1,-$+%-/0%3$%&"16-3"-%550*'*+3".,+1*-3,&&,-1,.%1"(C,-"+,0,+1"-&A%.4"1*-,3$(%1"2*-85,("'"(*-3,&-+"3*-,-&*-82"&$55*-3"-%3,/$%1,-(*.5,1,+),-,-(*+*8(,+),-'"+%&"))%1,-%-0,+3,0,-"&-8,02")"*-,''"(%(,-8,(*+3*-&*-81%+3%03-0"(C",81*-3%&&,-'%."/&",-,-3%&&A@.."+"810%)"*+,7-

327

Page 330: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 ! #$%&'(&$%#)*&')+,#$-.$/#.)&)#)0#$1'#)&)*&').2#+#)$#31

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 2!F

6#%%.,)&376.%#(.

265.3/$+6213$<.3>

2=8<AH)<8A9??<;98A9I)=JJ<JA98@=)9)JKL<=?9

+,14.-./ .2#+#)$#31

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 2!FB0!"B*4!B4C

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"4!E "4!F "4!G

'9O<J<K89)>9??9)LK8O98@<K8<)LK8)<)8<><)Q:<O=A<)RA*'',01%-3"-5*81"-+"3*-"+-810$11$0,-50"2%1,-(*+2,+)"*+%1,B-C%-+,(,88"16-3"-$+-0"5,+8%.,+1*-3,&&,-,8"/,+),-,850,88,-3%&&,-'%."/&",7-G"-50*(,3,06-5,0-#$,81*-%3-$+%-0"(*+10%11%)"*+,-3,/&"-%((*03"-'"+*0%-81"5$&%1"-+,&&A*11"(%-3"-*11"."))%)"*+,-3,&&,-0"8*08,7

R%-0"*0/%+"))%)"*+,-3,&&A*'',01%-,3$(%1"2%-5%88%-%+(C,-%110%2,08*-$+%-+$*2%-/,81"*+,-3,/&"-%((*03"-3"-(*&&%4*0%)"*+,-(*+-&,-810$11$0,-50"2%1,B-3%-$+-&%1*B-%''"+(CT-%&&A$1,+1,-8"%-*'',01*-$+-%.4",+1,-,3$(%1"2*-'$+)"*+%&,-%&&,-50*50",-+,(,88"16-,3-,8"/,+),B-3%&&A%&10*B-5,0(CT-&A@.."+"810%)"*+,-5*88%-%&&*(%0,-&,-50*50",-0"8*08,-"+-.%+",0%-,''"(%(,7

328

Page 331: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'1$)$++$'!%2$*3$4'(%3$+$25"'!%2$*3$'"'6*-$73$*

()%7)*--*'/'0'$89:;<:89='>:;'?@'A=B@C=?=9D

!+*&#$*-"&+$ /E.F /E.G /E.H

+$+%3%'$ ''''''''.IJKEE4EE' ''''''''.IJKEE4EE' ''''''''.IJKEE4EE'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

329

Page 332: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'%8$!.1.33.$+/9.2:.;$#/:.3.9<,$+/9.2:.$,$=27.6:.2

#1/612772$'%>&%8$.03,14,03.$#,1$:2$!.+2?.:.325

.03,14,03.$#,1$:2$!.+2?.:.325$@ABA$(CD

!"#$"%&'(#)#*+,-".(,'"%(#/(0#%"#1&"%2'3#-(%%"#42'"#-(5%2#2,-242-&2#(#-(%%"#6+.&,2'37!(#*2,"%2'3#02(,'0",+#$&#-&(#".82'2#-24(0$29

! &,#".82'+#/0(42$'+#-"%%"#,+0."'24"#,":2+,"%(#(#0(52+,"%(#/(0#%;",'262/+#-2#$/($"#2,#6"$2#$/(62*262#-2 #0"0"#."%"''2"#*2$26"<

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

?211.,1,$219<.3,33/0.9<,$@ABA$(CD

!;"''242'3 # 6+,$2$'( # ,(% # 0"66+5%2(0( # %( # 2$'",:( # -(2 # 62''"-2,2 # 4+%'( # "- # +''(,(0( # &, # 02.8+0$+ # (6+,+.26+ # $&#2,'(04(,'2 #-2 #"8+%2:2+,(#-(%%( #8"002(0(#"06>2'(''+,26>( #(**(''&"'2 # $&%%;"82'":2+,(#-2 # 0($2-(,:" #+# 2% #.(::+ #-2 #%+6+.+:2+,(7

330

Page 333: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'1$)$++$'!%2$*3$4'(%3$+$25"'!%2$*3$'"'6*-$73$*

()%7)*--*'8'0'$9:;<=;9:>'?;<'@A>'B9C>B9>

!+*&#$*-"&+$ /D.E /D.F /D.G

+$+%3%'$ '''.HG8FHFGF48I' '''.HGDJHFDD4DD' '''.HGDJHFDD4DD'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

331

Page 334: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'%8$!.1.33.$+/9.2:.;$#/:.3.9<,$+/9.2:.$,$=27.6:.2#1/612772$'%>&?8$.03,14,03.$#,1$6:.$20-.20.

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

C #*-"0$#*%&()*&(*%("(%&8'".855*-*$('*%,$#%9&#&('*#$%+&%,$#2&($()&%"%+6*(.$#*2$('"%*(%-$('#*%.$#0*)*%&%-&#&''$#$%#$.*/$()*&+$%"%/*8#("4%&+%5*($%/*%-"(.$('*#$%&++6&()*&("%*(%.'&'"%/*%3*."9("4%,#*0"%"%"99$''*0&2$('$%-&#$('$%/*%#$'$%5&2*+*&#$4%/*%5&#%5#"('$%&+%,&9&2$('"%/$++$%#$''$D

C -"('#*38'*%$/%*(.$#*2$('*%*(%2*(*@&++"99*%/$9+*%&()*&(*%*(%/*.&9*"%-"(".-*8'*%&+%.$#0*)*"%."-*&+$DC 5&0"#*#$4 % .$ %$ %"0$ %,"..*3*+$4 % +& %2"3*+*'< %/$++6&()*&("4 %&+ % 5*($ %/* % -"(.$('*#($ %9+* % .,".'&2$('*%&9$0"+&'*%-1$%($%-"(.$('&("%+&%."-*&+*))&)*"($4%($++6"''*-&%/*%,$#.$98*#$%+6&9*"%$%*+%3$($..$#$:

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

332

Page 335: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'()'%&$*+'(*,-$*.%/$.%$

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 0!1

23'0$3%'*032$.-'

265.3/$+6213$<.3>

045678*6579::6;9579<*4==6=795>4*9*=?@64:9

+,14.-./ $%&'()'%&$*A$*+(3&'/$3%'*'*.$B&3*.--'*+'(03%'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 0!1CD!"C+E#CE!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"E!F "E!G

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

!"#$%&''%(#),-%>2-%#)/)01&++#)*%)-%,&342-&)2*)13)>#*&++#)#-.23%552'%(#),&-)+"&-#.25%#3&)*&+)4&-(%5%#)*%)244%4'&352)*#>%6%+%2-&)%3)6#3'&4'%)*%)62-&352)*%)-%4#-4&),&-)41,&-2-&)+&)+#.%6=&)*&++C244%4'&35%2+%4>#)&)2--%(2-&)2)6#34%*&-2-&))+2),&-4#32)%3)*%??%6#+'B)3#3)4#+#)6#>&)1'&3'&;)>2)236=&)6#>&),#'&35%2+&)-%4#-42)*%)4%4'&>2;)6&-623*#)01%3*%)*%)6#4'-1%-&)2''#-3#)2++2),&-4#32)&*)2+)41#)6#3'&4'#)4#6%2+&)13),-#.&''#)*%)(%'2),#44%$%+&E)

333

Page 336: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'1$)$++$'!%2$*3$4'(%3$+$25"'!%2$*3$'"'6*-$73$*

!+*&#$*-"&+$ /8.9 /8.: /8.;

+$+%3%'$ '''/<=>?<?9.4;>' '''.<:@8<=:?4.:' '''.<:@8<=:?4.:'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

()%7)*--*'?'0'$ABCDECABF'GCD'F'HIJJCBBF'KDFHLMFI'NF'CHLOPHFIAC'HILFKOC

334

Page 337: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'%8$!.1.33.$+/9.2:.;$#/:.3.9<,$+/9.2:.$,$=27.6:.2#1/612772$'%>&?8$.03,14,03.$#,1$.$+/66,33.$2$1.+9<./$!.$,+9:"+./0,$+/9.2:,

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

+/+3,60/$2::,$#,1+/0,$,$2::,$=27.6:.,$0,::,$+.3"2-./0.$!.$6124,$+4203266./$,$!.$=126.:.325$ABCB$(FE!,-6%&#.%(/-'+&+-2,((#(,-0)%&5%0#.$,&(,-2#..#-!;-CDEFDBBB-G!,11,-H3#2)+-0,)-.#-),#.%**#*%+&,-2,.-'%'(,$#-%&(,1)#(+-2%-%&(,)7,&(%-,-',)7%*%-'+5%#.%G-5:,9-&,..#-5,&()#.%(/-2,..#-0,)'+&#9-&,.."#((,&*%+&,-#%-'3+%-4%'+1&%-,-#..#-6.,''%4%.%(/-2,.-'%'(,$#-2%-+66,)(#-2,%-',)7%*%-0,)-)%'0+&2,),-#..,-,'%1,&*,-2,.."%&2%7%23+-,-2,..#-'3#-6#$%1.%#9 -2,6%&%'5,-.,-63&*%+&%-2,%-?+$3&%-5+$,-2%-',13%(+-)%0+)(#(+I

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

! '+'(,&,),-,2-#%3(#),-.#-0,)'+&#-,F+-%.-&35.,+-6#$%.%#),-%&-2%'#1%+-+-%&-5#)%5+-#%-',)7%*%-'+5%+Q'#&%(#)%K! 0),7,&%),-.#-'+.%(32%&,9-.",$#)1%&#*%+&,9-%.-2%'#1%+K! 5+&(,&,),-1.%-%&',)%$,&(%-%$0)+0)%-&,..,-'()3((3),-'#&%(#)%,-,-),'%2,&*%#.%-&+&5:R-)%(#)2#),-1.%-%&',)%$,&(% -2,6%&%(%7%-&,%-5,&()%-',)7%*%-#&*%#&%;

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

! .#-&,5,''%(/-2%-5+&(,&,),-&,.-&+'()+-(,))%(+)%+-.",7+.3*%+&,-2,.-6,&+$,&+-2,..#-0+7,)(/-,-5+&5,)(#),-5+.-0)%7#(+-'+5%#.,-%.-$#&(,&%$,&(+-2%-3&#-),(,-2%-+00+)(3&%(/-,-2%-',)7%*%;

U#-(,$0+-'+&+-0),',&(%-2,%-',)7%*%-5+$3&#.%-0,)-."%&',)%$,&(+-2,..,-0,)'+&,-%&-1)#7,-$#)1%&#.%(/-,-2%'#1%+ -'+5%+Q,5+&+$%5+Q#4%(#(%7+;-U+0+-#&&%-2%-7#.%2#-,'0,)%,&*#9-5+&-."#3$,&(+-2,..,-',1&#.#*%+&%9-'%-5,)5:,)/-2%-

335

Page 338: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

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

2::/66.$2!$"+/$#1,921./$AGHI$JKCJLHKMJ$H$NOBJPQRHKMH$CHSOQJE$ABCB$(FET%-()#((#-2%-),#.%**#),-%&(,)7,&(%-#4%(#(%7%-2%-,'(),$#-3)1,&*#-#-6#7+),-2%-'+11,((%-,F+-&35.,%-6#$%.%#)%-5+.0%(%-2#-1)#7% -0)+4.,$#(%5:, -'+5%#.%9 - ,5+&+$%5:,9 -#4%(#(%7,; -!"#((%7%(/ -0),7,2, -3&#-0)%$#- %'()3((+)%# -2# -0#)(, -2,.-T,)7%*%+ - '+5%#., -0)+6,''%+&#., - , -3& - '355,''%7+ - %&(,)7,&(+ -2# -0#)(, -2,. - ',)7%*%+ -?#'# -0,) - .# -2,6%&%*%+&, -2,.."%&',)%$,&(+-#4%(#(%7+;

@/1+,$+3"!./$#,1$9219,1,$ABCB$(FE=-6)+&(,-2% -3&#-)%5:%,'(#-2,. -5#)5,),-2% -@),7%'+9 - %. -?+$3&,-2% -@),7%'+-,)+1#-3&-5+&()%43(+-6%&#.%**#(+-#-6%&#&*%#),-#((%7%(/-$,)%(,7+.%-5:,-+1&%-#&&+-7,&1+&+-'7+.(,-#.."%&(,)&+-2,.-5#)5,),-$,2,'%$+;

#1/6,33/$+#121$A+JNMHRP$CJ$GIOMHTJOKH$GHI$IJBUJHCHKMJ$PNJQO$H$IJVWLJPMJE$ABCB$(*EN"-%&-5+)'+-.#-0)+1,((3#.%(/-TZL=L-8#55+1.%,&*#-2%-&;-[B-)%5:%,2,&(%-#'%.+-&,.-(,))%(+)%+<9-',5+&2+-.,-.%&,,-13%2#-$%&%'(,)%#.%-,-#-',13%(+-2%-#66%2#$,&(+-2%-',)7%*%+-#-'+11,((+-(,)*+-8,&(,-#((3#(+),<;

336

Page 339: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 #

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $!!

%&''()*&+',-.('(*,*/01.(0,

265.3/$+6213$<.3>

,2-345678579

+,14.-./ ,:,.-,+;,*(<&'('&=,

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $!!>:!">/?#>?!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"?!@ "?!A "?!B

&+',.=,+'&*/,.*&*$C--,''&*(*.&$%D&C*E&*,$%01$&C+,*$C%&(0,

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

H+"%+"(6&(4$4'"1%(4$&"+-$5,(#$(%55,-)$"&3%(#"$(+$26-$%'$(57"(5,&4"&'%(#$(46*"+%+"():%''6%)"(-"4'$,&"("1"+-"&3$%)"("#("'"+,#$+"''%(#"))%(*+,A)"1%'$5%8

337

Page 340: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 #

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $!I

0C''(*(00),$%01$&C+,*,*(00(*/C=,.'()

265.3/$+6213$<.3>

$J7K9L*K795MMKN5795O*JPPKP957QJ*5*P3RKJM5

+,14.-./ &+',.=,+'&*E&*/.C',;&C+,*,*(&1'C*(00,*/,.$C+,

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $!I>:!">/?#>?"

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"?!# "?!S "?!@ "?!A "?!B

&+',.=,+'&*/,.*&*$C--,''&*(*.&$%D&C*E&*,$%01$&C+,*$C%&(0,

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

?:,A$"''$0,(,*"+%'$0,(+$4*,&#"(%))%(&"5"44$';(#$(%&%)$33%+"($(4"+0$3$(,22"+'$(*"+(+$2,+16)%+"(5,&(-)$(%'',+$(#")(*+$0%',(4,5$%)"(%)'+"("F,(#$0"+4"(4,)63$,&$(+$4*,&#"&'$(%$(A$4,-&$($&(%61"&',(#"))"(*"+4,&"($&(-+%0"(1%+-$&%)$';/(5,&()"(+$4,+4"(#$4*,&$A$)$("(5,&():,A$"''$0,(%&57"(#$(5,&4,)$#%+"("(40$)6**%+"(&6,0"(),-$4'$57"(*"+($)(4"+0$3$,8(

338

Page 341: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 #

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $!I

0C''(*(00),$%01$&C+,*,*(00(*/C=,.'()

265.3/$+6213$<.3>

$J7K9L*K795MMKN5795O*JPPKP957QJ*5*P3RKJM5

+,14.-./ &+',.=,+'&*E&*/.C',;&C+,*,*(&1'C*(00,*/,.$C+,

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $!I>:!">/?#>?I

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"?!# "?!S "?!@ "?!A "?!B

&+',.=,+'&*/,.*&*$C--,''&*(*.&$%D&C*E&*,$%01$&C+,*$C%&(0,

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

339

Page 342: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 #

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $!I

0C''(*(00),$%01$&C+,*,*(00(*/C=,.'()

265.3/$+6213$<.3>

$J7K9L*K795MMKN5795O*JPPKP957QJ*5*P3RKJM5

+,14.-./ &+',.=,+'&*E&*/.C',;&C+,*,*(&1'C*(00,*/,.$C+,

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $!I>:!">/?#>?S

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"?!A "?!B

&+',.=,+'&*/,.*&*$C--,''&*(*.&$%D&C*E&*,$%01$&C+,*$C%&(0,

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

L#($&'"-+%3$,&"(#"$(4"+0$3$(5,16&%)$("(+"-$,&%)$(+$0,)'$(%))"(*"+4,&"($&(#$4%-$,("(1%+-$&%)$';/($)(H,16&"(#$(P+"0$4,($&(>6%)$';(#$(5%*,2$)%(*"+():$&'"+,('"++$',+$,(#"$(H,16&$(%22"+"&'$(%))%(L[8M)44(&8(Q(*+"4"&'"+;(6&(*+,-"'',(5,&(*+,*,4'"(#$($&'"+0"&',(5,&():,A$"''$0,(#$(+%22,+3%+"()%(+"'"(#"$(4"+0$3$("(#"))"($&$3$%'$0"(*"+()%(*+"4%($&(5%+$5,(#"$(&65)"$(A"&"2$5$%+$(#")(.8<8L8(

340

Page 343: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'1$)$++$'!%2$*3$4'(%3$+$25"'!%2$*3$'"'6*-$73$*

()%7)*--*'8'0'$9:;<=;9:>'?;<'@;'ABC>D@>;

!+*&#$*-"&+$ /E.F /E.G /E.H

+$+%3%'$ ''''''''88IJEE4EE' ''''''''J8IJEE4EE' ''''''''J8IJEE4EE'

!"#$%"#&'( #####################)### #####################)### #####################)###

341

Page 344: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'%8$!.1.33.$+/9.2:.;$#/:.3.9<,$+/9.2:.$,$=27.6:.2

#1/612772$'%>&?8$.03,14,03.$#,1$:,$=27.6:.,

.03,14,03.$#,1$:,$=27.6:.,$@ABA$(CD

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

342

Page 345: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'1$)$++$'!%2$*3$4'(%3$+$25"'!%2$*3$'"'6*-$73$*

()%7)*--*'8'0'$9:;<=;9:>'?;<'?;<'>@'A><>::B'C@@C'DCEC

!+*&#$*-"&+$ /F.G /F.H /F.I

+$+%3%'$ ''''''JIFKFFF4FF' ''''JIFKFFF4FF' ''''JIFKFFF4FF'

!"#$%"#&'( #####################)### ###################)### ###################)###

+$+%3%'$$ '''''''''''''''''''''L''' '''''''''''''''''''L''' '''''''''''''''''''L'''

!"#$%"#&'( #####################)### ###################)### ###################)###

343

Page 346: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'%8$!.1.33.$+/9.2:.;$#/:.3.9<,$+/9.2:.$,$=27.6:.2

#1/612772$'%>&?8$.03,14,03.$#,1$.:$!.1.33/$2::2$92+2

+,14.-./$,7,16,0-,[email protected],$ABCB$(*D

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

344

Page 347: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'()'%&$*+'(*$,*-$($&&.*/,,/*0/1/

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= 1!2

,.&&/*/,,3'10,41$.%'*'*/,,/*+.)'(&/3

265.3/$+6213$<.3>

156789*768:;;7<:68:=*5>>7>8:6?5*:*>@A75;:

+,14.-./ 'B'(C'%D'*/E$&/&$)'

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= 1!2FB!"F+G#FG!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"G!H "G!I "G!# "G!J "G!K

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

L1*+,"(+-*&5()(+(.)()/0(*1%#(+,"#+E*&/1"+K+:/"##*+,(+2"%#(00%2"+",+%.."31%2"+%##*33(+,(+",(#(0(%+2".(,"10(%#"+5/''#(-%+>;C<C=CB+%(+52*52(+-())%,(1(C+="2+72*1)"33(%2"+#%+-2".-"1)"+"&"23"10%+%'()%)(4%6+,")"2&(1%)%+.*52%))/))*+,%#+4"2)(3(1*.*+%/&"1)*+,"3#(+.72%))(6+(#+E*&/1"+(1)"1,"+%3(2"+(1+,/"+,(2"0(*1(M+,%+/1+#%)*+%--2".-"2"+#$*77"2)%+,(+%##*33(+5/''#(-(6+,%##$%#)2*+&"))"2"+(1+%))*+5*#()(-D"+%))(4"+-D"+52"4"13%1*+3#(+.72%))(C

345

Page 348: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'1$)$++$'!%2$*3$4'(%3$+$25"'!%2$*3$'"'6*-$73$*

!+*&#$*-"&+$ /8.9 /8.: /8.;

+$+%3%'$ '''<=>.;=:88488' '''''<=?9;=:88488' '''''<=?9;=:88488'

!"#$%"#&'( #####################)### ######################)### #######################)###

1@ABCDBCE@ /8.9

*+,-./0"+#1 #######################)#

*+,-./0"+#2 ####################34#

*+,-./0"+#* ######################5#

*+,-./0"+#6 ####################34#

()%7)*--*'9'0'(FGHFIJJIK@GCB'BHGLBFCG'DBMMI'FBEB'DB@

NBFL@K@'NGO@GNIC@EIF@'B'NGO@IM@

346

Page 349: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'%8$!.1.33.$+/9.2:.;$#/:.3.9<,$+/9.2:.$,$=27.6:.2

#1/612772$'%>&(8$#1/612772-./0,$,$6/4,10/$!,::2$1,3,$!,.$+,14.-.$$$$$$$

+/9./+20.321.$,$+/9.2:.

6,+3./0,$2++/9.232$!,::,$233.4.325$+/9.2:.$.0$!,:,62$?@A@$(BC

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

! -#( +%//(,(H + ( + 4(7*5"4( +"+%#)4( + (0)"45"0)( + (0+ /%5*4"+,( +&(0*4( +,(28*2)( +,%##"+%E)*4()1+-(E,(3(%4("+&(0*4(#( +O%4)(7*#*+:S+J9T+U<URVVPH+(5(+7*&84"2(+%//(,(+"+4(7*5"4(+7*02"02E%#(L

! #%+84*2"7E3(*0"+,(+%//(,(+"+4(7*5"4(+*#)4"+#%+&%--(*4"+")1L! (+4(7*5"4(+"+%//(,(+(0+4"-(&"+,(+W&"22%+%##%+84*5%XL! (+4(7*5"4(+,(+,(2%'(#(A

9/0!.-./0,$!,::2$!/002$?@A@$(BC

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

2:D/$!,:$4/:/0321.23/$+.06/:/$?@A@$(BC

F%+-"2)(*0"+,"##$%#'*+,"#+5*#*0)%4(%)*+2(0-*#*H+%(+2"02(+,(+ZE%0)*+,(28*2)*+,%#+4"#%)(5*+4"-*#%&"0)*+%884*5%)*+7*0 +,"#('"4%3(*0" +,"# +?A?A +0A +U; +,"# + S;ACA:;<\H +84"5","+ #* + 25*#-(&"0)* +,"##" + 2"-E"0)( + %))(5()1 +%//(,%)" +%##$E//(7(*+-"2)*4"H+%07."+(0+7*##%'*4%3(*0"+7*0+%#)4(+E//(7(+7*&E0%#(G

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

! 4%77*#)%+"+%47.(5(%3(*0"+,"-#(+%77*4,(+,(+7*##%'*4%3(*0"+2)(8E#%)(+)4%+(+5*#*0)%4(+",+(#+?*&E0"L! 4"0,(7*0)%3(*0"+",+(0/*4&%3(*0"+%##%+7())%,(0%03%+,"##"+%))(5()1+25*#)"+,%(+5*#*0)%4(H+%(+2"02(+,(+ZE%0)*+84"5(2)*+,%##$%4)A+<\+,"#+4"-*#%&"0)*A

N0*#)4"+ #$E//(7(*+-"2)*4"+2( +7**4,(0%+7*0+-#( +E//(7( +E)(#(33%)*4( +%( + /(0( +,"#+'E*0+%0,%&"0)*+,"##"+%))(5()1+,"( +5*#*0)%4(+"+84*55","+%##%+)"&8"2)(5%+2"-0%#%3(*0"+%-#(+E//(7(+E)(#(33%)*4(+,"(+0*&(0%)(5(+,"(+0E*5(+5*#*0)%4(+,% +7*0)%))%4"+8"4+#$(&8("-*A

347

Page 350: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

/13.$"1D20.$?@A@$*EC

]"0-*0*+ (0,(5(,E%)( +"+-"2)()(H + 2E+%4""+8E''#(7."H+*4)( +,%+,"2)(0%4"+%##% +7*#)(5%3(*0"+7*0+ /(0%#()1 +2*7(%#( +" +%--4"-%)(5"A

348

Page 351: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 #

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $!%

&'($)'*(+$'&),-(

265.3/$+6213$<.3>

$./012+0/1344053/136+.770713/8.+3+79:0.43

+,14.-./ )*;(<=(*;)+>)+?<';(@)'*(+(+,)A;'+,--(+?(<$'*(+B+?<'&($$)+?,<;(&)?,;)=)

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $!%CD!"C?E#CE!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"E!% "E!F "E!G "E!# "E!H

?<'I<,DD,@)'*(+(+I'=(<*'+>()+$(<=)@)+$'&)'$,*);,<)+(+$'&),-)

J'<AD+>(-+$'&),-(!"#$$%$$&'%()**%(+&*,-,./%($&.,)*,(/)(+'&+&$-&!)0*,($-)-,(0%1%')*,(2%**)(.,--34(0,3(.&15&.)-,()0*,(,1,6,(2,(1&5%78'%(9:;<4(*")2&6,&1%(2,()*.=1%(,11&5)-,5%(+,$-%(2,(*)5&'&(,1(-%7)(2,(>%*?)'%(%(+)'-%.,+)6,&1%4(7%$$%()(+=1-&(2)*(@&'=7($=**%(+&*,-,./%($&.,)*,(2&+&(=1(*)5&'&(2=')-&()*.=1,(7%$,4(.&1(*",1-%1-&(2,($+%',7%1-)'%(2%,(1=&5,()++'&..,(1%*(.)7+&(2%*($&.,)*%A(B%'(2)'%()--=)6,&1%()(C=%$-&(+'&0%--&($,(D(2)-&()55,&()2(=1(+%'.&'$&(&'0)1,66)-&(,1(?)$,4(./%(/)(+&'-)-&()**&($5,*=++&(2,(2=%(2,'%--',.,(-%7)-,./%E(=1)('%*)-,5)()*(F%*?)'%(0%1%')-,5&(%(=1)('%*)-,5)()**&($5,*=++&(2,(.&7=1,-3A(G=%$-%(2=%(2,'%--',.,($%'5,')11&(&')()($5,*=++)'%(1=&5%($-')-%0,%(+%'()??'&1-)'%(*%(2,1)7,./%($&.,)*,(./%($,(+'%$%1-)1&(1%*(1&$-'&(.&1-%$-&A((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((

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

349

Page 352: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 #

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $!F

?,<;(&)?,@)'*(K+&'DA*(6+LA,<;)(<)6+;(<<);'<)'

265.3/$+6213$<.3>

$./012+0/1344053/136+.770713/8.+3+79:0.43

+,14.-./ ?<'&($$)+?,<;(&)?,;)=)

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $!FCD!"C?E#CE!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"E!% "E!F "E!G "E!# "E!H

?<'I<,DD,@)'*(+(+I'=(<*'+>()+$(<=)@)+$'&)'$,*);,<)+(+$'&),-)

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

!)(',)+%'-=')(2%**%($%2,(.,'.&$.',6,&1)*,(5=&*%(.&$-,-=,'%(,*(?=*.'&(2,(=1)(+&*,-,.)()--%1-)()**%(+%',?%',%(.,--)2,1%(%(.&$-,-=,$.%(,*(1=.*%&()--&'1&()*(C=)*%(',5,-)*,66)'%(-=--)(*)(5,-)(2%*(C=)'-,%'%4()--,5)12&($+)6,(.&1.'%-,()($=++&'-&(2,(=1)(7)00,&'%(.&%$,&1%($&.,)*%A

350

Page 353: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 #

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $!G

?,<)+'??'<;A*);,M

265.3/$+6213$<.3>

$./012+0/1344053/136+.770713/8.+3+79:0.43

+,14.-./ ,DD)*)$;<,;)='+N+?,<)+'??'<;A*);,M

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $!GCD!"C?E#CE!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"E!% "E!F "E!G "E!# "E!H

?<'I<,DD,@)'*(+(+I'=(<*'+>()+$(<=)@)+$'&)'$,*);,<)+(+$'&),-)

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

351

Page 354: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 #

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $!G

?,<)+'??'<;A*);,M

265.3/$+6213$<.3>

$./012+0/1344053/136+.770713/8.+3+79:0.43

+,14.-./ ,DD)*)$;<,;)='+N+?,<)+'??'<;A*);,M

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $!GCD!"C?E#CEO

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

"E!F "E!G "E!# "E!H

?<'I<,DD,@)'*(+(+I'=(<*'+>()+$(<=)@)+$'&)'$,*);,<)+(+$'&),-)

&'*&)-),@)'*(+J,D)I-),+-,='<'R&+&(*")--,5,-3(2,(',.%'.)(.&12&--)($=*(+,)1&(&'0)1,66)-,5&(,1-%'1&($=*(-%7)(2%**)(.&1.,*,)6,&1%(?)7,0*,)^*)5&'&4($,(,1-%12%(+'&0%--)'%(%('%)*,66)'%(=1)($%',%(2,()6,&1,(%(8=&1%(+')$$,(+%'(?)5&','%(*)(2,$.=$$,&1%(%(*)(.&1$)+%5&*%66)($=**",7+&'-)16)(2%*(-%7)(,1(&00%--&4()1./%(,1(.&**%0)7%1-&(.&1($+)6,&(2&11)4(*)(S&77,$$,&1%(S&7=1)*%(B)',(T++&'-=1,-3(%(,*(S&7,-)-&(P1,.&(2,(_)')16,)(S&7=1)*%4(%(.&1(',0=)'2&()**%(+'&0%--=)*,-3('%0,&1)*,(+%'(*)(?)7,0*,)A

!)(?)7,0*,)(D(=1&(2%0*,(%*%7%1-,(.&$-,-=-,5,(2%**)($&.,%-34(%(*%(+&*,-,./%()($&$-%01&(2%**)(.&1.,*,)6,&1%(2%,(-%7+,(.)$)^*)5&'&4($&1&4($+%.,%(+%'(*%(2&11%4(=1(,7+&'-)1-%(5,)-,.&(5%'$&(*)(+)',-3(2,(0%1%'%A(Q,(,1-%12%(C=,12,(+'&7=&5%'%(=1)(',?*%$$,&1%($=(C=%$-&(-%7)(%2()--,5)'%(2%,(7&7%1-,(2,(2,$.=$$,&1%(%(.&1?'&1-&(,1(.,--3A

352

Page 355: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

()%-)*..*'/'0'122345678294'4'6::2;8678298:<2

!+*&#$*."&+$ =>?@ =>?/ =>?A

+$+%B%'$ ''''''C=D>/EF?/' ''''''G>DC>/F@@' ''''''G>DC>/F@@'

!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

.$!!$%&"'?='0'H$)$++$'!%1$*B$F'(%B$+$1I"'!%1$*B$'"'J*.$-B$*

353

Page 356: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'%8$!.1.33.$+/9.2:.;$#/:.3.9<,$+/9.2:.$,$=27.6:.2

#1/612772$'%>&?8$9//#,12-./0,$,$2++/9.2-./0.+7/

+/+3,60/$2::,$2++/9.2-./0.$@ABA$(CD

!"#$$%&%'()*+%,&-.','(%-&-. /-.)-*/(0.*'',1%*(%2-.3-/.(-))%(,)%,4.15-.,6-)*&,.'-&+*.7%&-.3%. /81),4 .$-3%*&(-./"-),9*+%,&-.3%.1,&()%:8(% .,)3%&*)%.,.'()*,)3%&*)%4 . /*.1,&1-''%,&-.3%.6*(),1%&%4 .6*)(-&*)%*(% .-.1,&1-''%,&%.3%.6%*++-;

354

Page 357: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

()%-)*..*'/'0'!1234546'71826986:486'1'84;4<124=>1

!+*&#$*."&+$ ?@AB ?@AC ?@A/

+$+%D%'$ ''''/@AE?FGHC/' ''''B@GECGCHI?' ''''GAGEAJ?H/G'

!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

.$!!$%&"'A?'0'K$)$++$'!%L$*D$H'(%D$+$LM"'!%L$*D$'"'N*.$-D$*

355

Page 358: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'%8$!.1.33.$+/9.2:.;$#/:.3.9<,$+/9.2:.$,$=27.6:.2

#1/612772$'%>&*8$+,14.-./$0,91/+9/#.9/$,$9.7.3,1.2:,

+,14.-.$9.7.3,1.2:.$?@A@$B&C

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

356

Page 359: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # $%&'()(*+,%-&*$-*.(-*+%+-(/(0%&(12%

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= $3#

'12*&())1)(*,%+.10&(/*,(*+-*/4,12%

265.3/$+6213$<.3>

%56789:+6;+6;9<9=9:+95>6<<9865>6

+,14.-./ 22?..?

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= $3#?/!"?.3#?3!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

!"#$%&#'()#&*+(,(%&-(*+),$#".(/

3,6#.$#1,4.+3.

"3!@ "3!A "3!B

0&".(''"'()#&*1&.*2-)3-",,"*1&(*."4)-(*2$55.(+(*+)#*-(6&-(,&#%)*".."*,"#$%&#'()#&*1&.*2"%-(,)#()*+(,(%&-(".&/7!(88()#&*9:*;*<-)3-",,"*=>

357

Page 360: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'+1+"2*'3"22*'!*21+"

!+*&#$*-"&+$ 45.6 45.7 45.8

+$+%2%'$ ''''''95:555;55' ''''''<5:555;55' ''''''<5:555;55'

!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

+$+%2%'$$ '''''''''''''''''''=''' '''''''''''''''''''=''' '''''''''''''''''''='''

!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

+$+%2%'$, ''''9<7:>8/;78' ''''985:/5>;7<' ''''>./:5/9;<<'

!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

()%?)*--*'6'0'1@ABCDECD'FGBFB'DH'IJABCDJFJHDAJCDJ

358

Page 361: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'89$3"3,:2$!,::2$+2:"3,

#1/612772$'8;&(9$":3,1./1.$+#,+,$.0$723,1.2$+20.321.2

</031/::/$20.72:.$+.02031/#.$=>?>$@AB

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

359

Page 362: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'!,$12((%'"3%&%-$3%'"'3%-("+$+$,$+4'

!+*&#$*-"&+$ 56.7 56.8 56.9+$+%1%'$ ''''''/5:766;66' ''''''<=:>66;66' ''''''<=:>66;66'!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

+$+%1%'$$ '''''''''''''''''''?''' '''''''''''''''''''?''' '''''''''''''''''''?'''!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

()%@)*--*'5'0'3ABBCDEFA' 'DCGF!

HFIGDFJKGFLC' 'GKGCMN'HCF!

EAOIKBNGADF

360

Page 363: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'89$+4.:"##/$,;/0/7.;/$,$;/7#,3.3.4.325#1/612772$'8<&%9$;/77,1;./$=$1,3.$!.+31.>"3.4,$=$3"3,:2$!,.$;/0+"723/1.

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

361

Page 364: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 #

$%&'()(*(++,'-.('(*/%&*0%*-..('(.-1*/&,23..('%

265.3/$+6213$8.39

%4565789*:*457;:<8<8=8<>

+,14.-./ -..('(.-1*/&,23..('%

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0: $?@AB!"A/?#A?!

6/3.42-./0,$!,;;,$+8,;3,<

3,6#.$#1,4.+3.

#?!" #?!C #?!D #?!E #?!F

G,BB%&G(,*H*&%.(*2($.&(I3.('%*H*.3.%0-*2%(*G,+$3B-.,&(

!"#"$%&"''%'"()*+,*&+-*)$!(+.$(!"-(+,"+$!*#".(+%+.*/0"$(+,"+1*,()%&"''%'"()*+,"+%!**+.1*-"2"-3*.4567+89:;:4<+=>!878+6?@?75A?BB5B?:;8C!85A?BB5B?:;8+9:AA5D:65B?:;8+E8645;8;78+9:;+685A7F+?G7?7HB?:;5A?+8I+5GG:9?57?@8+A:95A?J+9685;I:+G?;86K?8+:E8657?@8+E86+:6K5;?BB568+?;G?848+?;?B?57?@8+I?+6?@?75A?BB5B?:;8+I8A+98;76:+G7:6?9:+I?+$68@?G:+9:?;@:AK8;I:+7H77?+?+G877:6?+89:;:4?9?+LE6?456?:J+G89:;I56?:+8+786B?56?:M+

16:4H:@868+?A+98;76:+G7:6?9:+I?+$68@?G:+57765@86G:+?A+9:;G:A?I548;7:+I8AA5+6878+;575+765+%44?;?G765B?:;8+9:4H;5A8+8+685A7F+?G7?7HB?:;5A?+8I+5GG:9?57?@8+A:95A?J+GE86?48;7575+I5A+NOOP+5I+:KK?J+?;+:995G?:;8+I8AA5+E56789?E5B?:;8+5+D5;I?+68K?:;5A?+GHAA5+6?@?75A?BB5B?:;8+I8A+98;76:+G7:6?9:Q++

362

Page 365: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 # G,BB%&G(,*H*&%.(*2($.&(I3.('%*H*.3.%0-*2%(*G,+$3B-.,&(

=.02;.32>< /5.,33.4/$+3123,7.8/$$$$0: $?@

$%&'()(*(++,'-.('(*/%&*0%*-..('(.-1*/&,23..('%

265.3/$+6213$8.39

%4565789*:*457;:<8<8=8<>

+,14.-./ -..('(.-1*/&,23..('%

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0: $?@AB!"A/?#A?#

6/3.42-./0,$!,;;,$+8,;3,<

3,6#.$#1,4.+3.

#?!" #?!C #?!D #?!E #?!F

!"#"$%&"''%'"()*+,*&+-*)$!(+.$(!"-(+,"+$!*#".(+%+.*/0"$(+,"+1*,()%&"''%'"()*+,"+%!**+.1*-"2"-3*.4567+89:;:4<+R+.HEE:67:+5AA8+577?@?7F+89:;:4?9S8++?;7868GG578+5A+E6:98GG:+I?+E8I:;5A?BB5B?:;8+8+I?+6?@?75A?BB5B?:;8Q!85A?BB5B?:;8+@56?+G76H48;7?J+T?;5;B?56?+8+;:;J+E86+?A+G:G78K;:+I?+577?@?7FJ+4:I5A?7F+I?+G@:AK?48;7:+577?@?7F+9:44869?5A?+?;+T:645+?;;:@57?@5U96857?@5=+8=9:448698J+G86@?B?+?;T:6457?9?+5AA5+9A?8;78A5J+5A76:J+899QMQ

16:4H:@868+?A+98;76:+G7:6?9:+I?+$68@?G:+9:48+78576:+I?+?;9:;76:+765+I?@86G8+9578K:6?8+E6:IH77?@8+I8AA5+V5695+768@?K?5;5J+9:48+A8@5+I?+456W87?;K+7866?7:6?5A8J+9:48+T:6457+I?+;H:@8+G?;86K?8+765+E6:IHB?:;8+8+I?G76?DHB?:;8J+E86+E6:4H:@868+A8+8998AA8;B8+I8A+9:;GH4:Q+

363

Page 366: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

-$!!$%&"'./'0'!,$12((%'"3%&%-$3%'"'3%-("+$+$,$+4'

!+*&#$*-"&+$ 56.7 56.8 56.9+$+%1%'$ '''':67;.96<66' '''':67;.96<66' '''':67;.96<66'!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

+$+%1%'$$ '''''''''''''''''''=''' '''''''''''''''''''=''' '''''''''''''''''''='''!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

>?@ABCABD? 56.7*+,-./0"+#1 #####################)#

*+,-./0"+#2 ####################3#

*+,-./0"+#* ####################4#

*+,-./0"+#5 ####################3#

()%E)*--*'/'0'')AD?'A'FGDH?'IAHJ?K?'C?@LMMG?NF'LD?G?DO

364

Page 367: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'89$+4.:"##/$,;/0/7.;/$,$;/7#,3.3.4.325

#1/612772$'8<&89$1,3.$,$2:31.$+,14.-.$!.$#"==:.;2$"3.:.325

+#/13,::/$"0.;/$233.4.325$#1/!"33.4,$>?@?$A*B

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

6,+3./0,$!,6:.$.7#.203.$#"==:.;.321.$>?@?$8%B

H#+1"27(0(*+G%)2(&*.(*+:"-)(-5"+#$%))(7()8+5*.."--%+%##%+5*.5"--(*."+(.+/-*+,(+(&3(%.)(+,(+32*32(")8+5*&/.%#" +3"2+%))(7()8+3/''#(5()%2(%+&",(%.)"+%99(--(*.(+,(2"))"@

365

Page 368: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 " #$%&'$'()%#&'*$#+&,&'-&'./00)&1('/%&)&%(2

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= *34

*$#+&,&'&556+(%&+&'.$#')$'(%%&+&%(2'.#6-/%%&+$

265.3/$+6213$<.3>

$7898:;<'='78:>=?;?;@;?A

+,14.-./ (%%&+&%(2'.#6-/%%&+$

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= *34BC!"B.3"B3!

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D3!" D3!E D3!F D3!G D3!H

!"!#!$%!&'($()*++,-%,(.'//,()&!/*++,('0,",1!0,2(0,1+'%!%!&!%$3('(!"",&$#!,"'0,1+'%!%!&!%$3('0,",1!0$)4567(89:;:4<(=()84>?@A@95B@:;8(544@;@C7657@D5E/:(CD@?F>>:(89:;:4@9:2(?5(9:4>87@7@D@7G(8(?3@;;:D5B@:;8(C565;;:(>86C8HF@7@(57765D86C:(@?(9:;C:?@I548;7:(I8?(>6:98CC:(I@(C84>?@A@95B@:;82(4:I@A@95;I:(@;(75?(C8;C:(@?(-8H:?548;7:(I8J:6C(8(?8(9:66@C>:;I8;7@(;:648(I@(5668I:(F6K5;:E()@(@;78;I8(D5?:6@BB568(?389:;:4@5(?:95?8(I5;I:(5>>?@95B@:;8(5?(-8H:?548;7:(I8??8(K:778HJ8(8(I8??8(577@D@7G(89:;:4@9J8(C7:6@9J8(I8??5(0@77G(I@(%68D@C:E

/5(>86IF65;78(96@C@(89:;:4@95(J5(8D@I8;B@57:(?5(;898CC@7G(I@(>6:4F:D868(?:(CD@?F>>:(89:;:4@9:(5CC@9F65;I:(I8@(C86D@B@(5H?@(:>8657:6@(89:;:4@9@(9J8(?@(68;I5;:(>@L(9:4>87@7@D@(8(@;;:D57@D@2(5;9J8(57765D86C:(?5(C84>?@A@95B@:;8(I8@(68H:?548;7@(9:4F;5?@(I@(C>89@A@9:(@;7868CC8(9J8(A59@?@7@;:(75?@(>6:98CC@E

366

Page 369: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 " #$%&'$'()%#&'*$#+&,&'-&'./00)&1('/%&)&%(2

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= *34

*$#+&,&'&556+(%&+&'.$#')$'(%%&+&%(2'.#6-/%%&+$

265.3/$+6213$<.3>

$7898:;<'='78:>=?;?;@;?A

+,14.-./ (%%&+&%(2'.#6-/%%&+$

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= *34BC!"B.3"B3D

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D3!" D3!E D3!F D3!G D3!H

!"!#!$%!&'($()*++,-%,(.'//,()&!/*++,('0,",1!0,2(0,1+'%!%!&!%$3('(!"",&$#!,"'0,1+'%!%!&!%$3('0,",1!0$)4567(89:;:4<(M(-@98695(8I(@;;:D5B@:;8E%F7:6(I3@4>68C5N(C86D@B@:(I@((@;A:645B@:;8(8(9:;CF?8;B5(CF??8(;:6457@D8(5>>?@9578(5??38C869@B@:(I8??8(577@D@7G(89:;:4@9J82(H565;78;I:(?8(4@H?@:6@(>65CC@(544@;@C7657@D8E

/5(>86IF65;78(96@C@(89:;:4@95(J5(8D@I8;B@57:(?5(;898CC@7G(I@(>6:4F:D868(?:(CD@?F>>:(89:;:4@9:(5CC@9F65;I:(I8@(C86D@B@(5H?@(:>8657:6@(89:;:4@9@(9J8(?@(68;I5;:(>@L(9:4>87@7@D@(8(@;;:D57@D@E(+86(>86C8HF@68(OF8C7:(:K@877@D:(C3@;78;I8(9:;C:?@I568(@?(C86D@B@:(I@(P%F7:6(I3@4>68C5P(4@H?@:65;I:(?5(OF5?@7G(8(?5(OF5;7@7G(I8??8(@;A:645B@:;@(I8?(C86D@B@:(P)*$+("8QCP(M(;8QC?87786(I@(@;A:645B@:;@(CF??8(>6@;9@>5?@(;:D@7G(9J8(@;7868CC5;:(H?@(:>8657:6@(89:;:4@9@(8(5HH@:6;5;I:(9:C75;7848;78(PRF@I5(5@(C86D@B@P(C@7:(Q8K(I8?(0:4F;8(I@(%68D@C:E

367

Page 370: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 " #$%&'$'()%#&'*$#+&,&'-&'./00)&1('/%&)&%(2

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= *34

*$#+&,&'&556+(%&+&'.$#')$'(%%&+&%(2'.#6-/%%&+$

265.3/$+6213$<.3>

$7898:;<'='78:>=?;?;@;?A

+,14.-./ (%%&+&%(2'.#6-/%%&+$

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= *34BC!"B.3"B34

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D3!" D3!E D3!F D3!G D3!H

!"!#!$%!&'($()*++,-%,(.'//,()&!/*++,('0,",1!0,2(0,1+'%!%!&!%$3('(!"",&$#!,"'0,1+'%!%!&!%$3('0,",1!0$)4567(89:;:4<(=(-@98695(8I(@;;:D5B@:;8ES:645B@:;8(I8?(>86C:;5?8(>86(577@D5B@:;8(8(AF;B@:;548;7:(%F7:6(I3@4>68C5E

/5(>86IF65;78(96@C@(89:;:4@95(J5(8D@I8;B@57:(?5(;898CC@7G(I@(>6:4F:D868(?:(CD@?F>>:(89:;:4@9:(5CC@9F65;I:(I8@(C86D@B@(5H?@(:>8657:6@(89:;:4@9@(9J8(?@(68;I5;:(>@L(9:4>87@7@D@(8(@;;:D57@D@2(57765D86C:(?5(9:;CF?8;B5(68C5(I5?(>86C:;5?8(I8?()86D@B@:E(+86(H565;7@68(?5(OF5?@7G(I8??5(9:;CF?8;B5(68C5(5??8(577@D@7G(89:;:4@9J8(T(;898CC56@:(>86C8HF@68(?5(A:645B@:;8(9:;7@;F5(I8?(>86C:;5?8(I8?()86D@B@:($77@D@7G(>6:IF77@D8(57765D86C:(I8H?@(@;9:;76@(I@(A:645B@:;8(K68D8(U9:C@II877@(@;9:;76@(P%:<:75PV(8(I8@(4:48;7@(I@(5>>6:A:;I@48;7:(>@L(567@9:?57@(9:;(78C7(I@(5>>68;I@48;7:(A@;5?8E

368

Page 371: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

()%-)*..*'/'0'!123454'612'78'9347:668';17'<12=>?8';17'7>3828

!+*&#$*."&+$ @A/B @A/C @A/D

+$+%E%'$ ''''''CFGDACHI/' ''''''CFGDACHI/' ''''''CFGDACHI/'

!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

.$!!$%&"'/F'0'(%E$+$JK"'(")'$E'E*,%)%'"'E*'L%).*#$%&"'()%L"!!$%&*E"'

369

Page 372: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'89$#/:.3.;<,$#,1$.:$:24/1/$,$:2$=/172-./0,$#1/=,++./02:,

#1/612772$'8>&'9$+,14.-.$#,1$:/$+4.:"##/$!,:$7,1;23/$!,:$:24/1/

;,031/$#,1$:5.7#.,6/$?@A@$B%C

!" #$%&'()(*+ # (, # -*&).#/%"". #0*,'%,)(*,%#1&*23 #,3 #4565#/%" #7586789679#:2(1;".2.# 2&. #<*=;,%#/( #>&%'(:*#%#?&*'(,0(.#/(#>&%'(:*+#1&*''%/%#.#'%&:.&%#."".#?&*'(,0(.#"%#:1%:%#1%&#("#-;,)(*,.=%,2*#/%"#<%,2&*#1%&#"@!=1(%A*#.( # :%,:( # /%"". # "%AA% #,3 # BC #/%" # 95 # -%DD&.(* #7E5F+ #% # . # &(1.&2(&% # % # &(:0;*2%&% # "% # :1%:% #2&. # ( #<*=;,( #/%"#=.,/.=%,2*#(,2%&%::.2(#(,#1&*1*&)(*,%#."#,;=%&*#/%A"(#.D(2.,2(+#G;."%#&(:;"2.#/.""@;"2(=*#0%,:(=%,2*#/%"".#1*1*".)(*,%3

370

Page 373: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

()%-)*..*'/'0'12345'636786459:6

!+*&#$*."&+$ ;</= ;</> ;</?

+$+%@%'$ ''''''>ABA<<C<<' ''''''>ABA<<C<<' ''''''>ABA<<C<<'

!"#$%"#&'( '''''''''''''''''''D''' '''''''''''''''''''D''' '''''''''''''''''''D'''

+$+%@%'$$ '''''''''''''''''''D''' '''''''''''''''''''D''' '''''''''''''''''''D'''

!"#$%"#&'( ###################)### ###################)### ###################)###

.$!!$%&"'/='0'"&")-$*'"'E$,")!$1$F*#$%&"'E"@@"'1%&+$'"&")-"+$FG"'

371

Page 374: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'(8$,0,16.2$,$!.4,1+.9.:2-./0,$!,;;,$9/03.$,0,16,3.:<,

#1/612772$'(=&'8$9/03.$,0,16,3.:<,

.7#.203.$9/3/4/;32.:.$+";;,$+:"/;,$>?@?$A%B

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

372

Page 375: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&"'%(")*+$,*

!+*&#$*-"&+$ ./01 ./02 ./03

+$+%4%'$ ''''0.5617182/' ''''''37633182/' ''''''17633182/'

!"#$%"#&'( ######)*+***,**# ###################-### ###################-###

-$!!$%&"'02'9')"4*#$%&$':%&'4"'*4+)"'*;+%&%-$"'

+"))$+%)$*4$'"'4%:*4$

()%<)*--*'0'9')=>?@ABCA'DAC?C@A?EA='FBC'>=

?>GE='?HGBCBIA='G=EEAGBEA?>A

373

Page 376: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*233.4.325$#1/6127723,

7.++./0,$'89$1,:2-./0.$;/0$:,$2:31,$2"3/0/7.,$3,11.3/1.2:.$,$:/;2:.

#1/612772$'8<&'9$1,:2-./0.$=.020-.21.,$;/0$:,$2:31,$2"3/0/7.,$3,11.3/1.2:.

.03,+2$#1/6127723.;2$!521,2$>?@?$*'A

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

374

Page 377: 0-&,#'' 123451236...2.3.4 Terza parte: Amministrazione smart al servizio d elle persone 11. Citt integrata e plurale 12. Trasparenza e' partecipazione 13. Lotta all'esclusione e alla

!"#$%&'()%&'*

+,-./0,$/#,123.42$%&'()%&'*

/5.,33.4.

6.++./0, !"

#1/712662 !

8.029.32:; /5.,33.4/$+3123,7.</$$$$0= #$%

&'()*+,*-./0(&01+2,*)0#(3+*',(4.5+6022.7+8*2,(4(-02.&.

265.3/$+6213$<.3>

*39:;<=>?<>@+

+,14.-./ 4(-0206A*+6(8'&02.,0*+*+#8.,2+602B

/5.,33.4/$/#,123.4/$$$$$$$$0= #$%C8!"C4$!C$D

6/3.42-./0,$!,99,$+<,93,;

3,6#.$#1,4.+3.

D$!E D$!% D$!F D$!G D$!"

,*-./0(&0+H0&.&/0.,0*+6(&+-*+.-2,*+.'2(&(80*+2*,,02(,0.-0

!"#$%"&'(($")*+$),$#'#-$'.+#%$)&+($"#'/$0.$#$1%+&$'/$0+2&"3+$)3&+4$1%$)'),'4"&+)*+//+)5#%+1+)6&"(&'..'%$78+)*9:&+');56:<=)')>'#*")")')&+($')&+($"#'/+=)*+,$#$-$"#+)*+//+)3&"7+*2&+=)1277+11$4')3'&%+7$3'-$"#+)'$)>'#*$)")'//')(+1%$"#+)')&+($')&+($"#'/+)$#)7"//'>"&'-$"#+)7"#)(/$)+#%$)/"7'/$)+)/+)"&('#$--'-$"#$)'*+&+#%$)'//956:)!:?@:)A?BC5D5:E:F

G9'%%2'-$"#+)*$)H2+1%")">$+%%$4")I),"&%+.+#%+)/+('%')'/)&+3+&$.+#%")*$)&$1"&1+)+7"#".$78+)+J%&')7".2#'/$)+)*+1%$#'%+)+17/21$4'.+#%+)'//+)5#%+1+)6&"(&'..'%$78+)*9:&+'F)G92,,$7$")3+&%'#%")*"4&K)4+&$,$7'&+)/+)3"11$>$/$%K),$#'#-$'&$+)+1$1%+#%$)+)3"&1$)H2'/+)1233"&%")'(/$)+#%$)/"7'/$)'*+&+#%$)'//956:)!:?@:)A?BC5D5:E:)3+&)/')3'&%+7$3'-$"#+)'$)&+/'%$4$)>'#*$)")3+&)/')3&+1+#%'-$"#+)$#)?+($"#+)*$)3&"(+%%$)3+&)/')3&"7+*2&')')&+($')&+($"#'/+F

375