Новости Торговли (Retail News), №5 (158), Май 2012

www.tovargoda.info

NEWS & TECHNOLOGIES

Ждать ли изменения климата в розничной торговле?

ПРОГНОЗ ЭКСПЕРТОВ:

№05май 2012 (158)

С.18

06. Новости

Об этом говорят14. Маленькие радости большой торговли

Сегодня практиче-ски в каждом новом торговом комплексе есть детская комната, обустроенная с боль-шой фантазией. А многие торгово-раз-влекательные цен-тры пошли дальше и устроили у себя прак-тически мини-дис-нейленды. Вопросом

чем занять ребенка, пока родители делают покупки, озадачи-ваются многие ТЦ и ритейлеры.

18. Большие надежды российских ритейлеровВопреки осторожным прогно-зам, которые делали предприни-матели в конце прошлого года, первые три месяца 2012 года с точки зрения проявленной ак-тивности всех участников рын-ка, отличился более «деловым» характером. Таковы данные ис-следования «Деловой климат в розничной торговле в I квартале 2012 года», проведенного Центром конъюнктурных исследо-ваний и статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ на основании данных Росстата.

24. Рынки/FMCG

Рынки/ Обзор26. Быстрее, чище, экологичнееРынок чистящих и моющих средств за последние 5 лет значительно вырос и приближается к насыщению. Сле-дующий его этап, по мнению многих игроков, это диверсифи-кация, а один из главных трендов – экологичность.

№05 2012

Все права защищены. Тираж 19 000 экз.© Журнал «Новости Торговли», 2012 Издатель: ООО «НТА Эвент Медиа Гроуп», 105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 75, стр. 11, офис 205. Тел./факс: +7 (495) 921 0856e-mail: [email protected] www.retail-news.ru Юридический адрес:127591, г. Москва, Керамический проезд, д.53, кор.1 оф.1

NEWS & TECHNOLOGIES

АВТОР ПРОЕКТАНациональная Торговая АссоциацияДИРЕКТОР ИЗДАНИЯВадим ЗуйковГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР Мария Спицына[email protected]РЕДАКТОРЫСергей Суворов, Оксана ХаритоноваКОРРЕСПОНДЕНТЫ Наталия КузнецоваАлена МиловановаМарина Народовая ДИЗАЙНЕРДмитрий СеменовКОРРЕКТОРЕлена СмирноваДИРЕКТОР ПО РЕКЛАМЕЕвгений КормаковМЕНЕДЖЕР ПО РЕКЛАМЕТатьяна ЯниваФИНАНСЫТатьяна КозинаДИРЕКТОР ОТДЕЛА РАСПРОСТРАНЕНИЯ И PRОльга Михайлова СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОРАлександр Попов

Фото в номер предоставлены компаниями:«Ашан Россия», X5 Retail Group N.V., «Вестер», SELA, Bon Joli, Swatch Group, Iglo, «Нестле Россия», «Группа Черкизово», WALMART, «Дикси»«Продукты Питания», «Хенкель», «Орифлэйм»

Цена – 300 руб. Годовая подписка – 3600 руб. По вопросам размещения рекламы и подписки обра-щаться по тел./факс: +7 (495) 921 0856, www.nta-rus.com; е-mail: [email protected].

Издание является специализированным. Продажа журнала осуществляется в местах производства и реализации алкогольной продукции. Свидетельство о регистрации ПИ №77-3584 от 31.05.2000 г.Мнения авторов не всегда совпадают с мнением редакции. Перепечатка материаловвозможна только после письменного разрешения редакции. Письма и рукописи не рецензируются и не возвращаются.

СОДЕРЖАНИЕ

30. Рынки/Ассортимент

По букве закона32. Советы юристаОсторожно, факторинг! Недавно ко мне обратился клиент (крупный дистрибьютор алкогольной продукции), который лишился более 300 млн. рублей в результате недобросовестных действий поставщи-ка, заключившего договор факторинга. Указанное обсто-ятельство послужило поводом для избрания темы настоя-щей статьи.

34. Суд да делоНедовольный покупатель хуже татаринаТовар не в дар

Финансовый ликбез36. Я за тобой слежу!В один прекрасный весенний день вы обнаруживаете, что де-нег на счету нет, потому что ваш бухгалтер оплатил поставку то-вара на несколько дней раньше. Нервно поеживаясь, главбух объясняет, что изменились сро-ки по договору. Вы в ужасе мчи-тесь к юристу, а тот ссылается на менеджера по закупкам. Вы понимаете, что на поиски кон-

цов в этой истории придется бездарно потратить остаток сол-нечного дня. А все потому, что в компании ослаблена система внутреннего контроля.

40. Технологии и оборудование/ новости

IT-системы46. Терминалы сбора данных:Больше пользы для ритейлераКогда ассортиментный перечень обычного магазина состав-ляет тысячи товарных позиций, а крупного гипермаркета – десятки тысяч наименований, операции складского и тор-

гового учета невозможно проводить по старинке. Для автома-тизации этих процессов многие ритейлеры активно использу-ют терминалы сбора данных.

IT-кейс50. Голосовые технологии в складских комплексахВедущий системный интегратор российского рынка ИТ-решений для логистики завершил пилотное внедрение систе-мы управления голосом Voice-Directed Distribution на складе 3PL оператора.

Технологии успеха52. POSM: продолже-ние магазинной полкиPOS-материалы удачно со-вмещают в себе возможно-сти рекламных носителей и места продаж. Помимо привлечения внимания к брендам, они позволяют презентовать товар в отсут-ствие продавца.

56. Ассортимент household в торговых сетях: как достигнуть синергииНедавно в «Крокус Экспо» руководители household, DIY, ме-бельных компаний и эксперты обсуждали тему повышения эффективности работы с помощью интеграции их основного ассортимента с ассортиментом товаров для дома. По жаркой дискуссии можно сделать вывод, что у розничных сетей сфор-мировался запрос на экспертизу по вопросу эффективной ра-боты с категорией household.

Недвижимость60. Стрит-ритейл в сетяхРазвитие торговых сетей в совре-менных условиях осложняется дефицитом качественных ва-кантных площадей. Поэтому не удивительно, что сети занимают все более сильные позиции на рынке площадей стрит-ритейла. Естественно, при этом сети вы-нуждены менять свои стандарты и форматы и искать новые пути для развития.

Илья Белоновский, исполнительный директор Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ)

Владимир Садовин,генеральный директор сети супермарке-тов «Азбука Вкуса»

Александр Борисов,генеральный директор ММБА, пред-седатель Комитета по развитию потре-бительского рынка ТПП РФ

Олег Бакун, генеральный директор Core Competences the Retail Evolution Company, Doctor of Business Administration

Владимир Рюмин, генеральный директор ГК «Утконос»

Алексей Павлов, генеральный директор SPAR Russia B.V.

Максим Протасов,председатель правления «Руспродсоюз»

Людовик Олинье, член совета директоров компании «Ашан Россия».

4 |

ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ ЖУРНАЛА

НОВОСТИ

6 | www.retail-news.ru

Компания X5 Reatail Group проводит серию по-глощений. Ритейлер по-просил ФАС одобрить по-купку третьей по величине региональной сети «Холи-дей классик». Группа «Хо-лидей классик» объединя-ет 219 магазинов под брен-дами «Холидей классик», «Сибириада», «Кора», «Па-лата», «Турне» в Сибир-ском федеральном округе.

Общая площадь объектов под ее управлением превыша-

ет 129 тыс. кв. м. В 2010 году сеть занимала 13-е место среди крупнейших российских про-дуктовых сетей и 3-е место среди региональных ритейлеров с вы-ручкой около 760 млн долларов.Еще две сети X5 уже приоб-

рела. В Ульяновске. Вначале компания выкупила местные 11 магазинов под брендом «Сим-бирка». Спустя неделю стало известно, что X5 отойдут десять магазинов сети «Провиант». Отметим, что владельцы

«Симбирки» предрекают пол-

ный захват рынка продукто-вого ритейла крупными фе-деральными сетями, так как «региональные сети не выдер-живают конкуренции, эффек-тивность бизнеса значительно снижается, мы не видим пер-спектив развития в прежнем направлении». По официаль-ной версии это стало причи-ной продажи сети. Данными покупками X5,

вероятно, пытается как за-столбить место в регионах, так и активизироваться в гонке за право быть крупнейшей по численности магазинов сетью России. Напомним, в 2011 году «Магнит» благодаря органиче-

скому росту по этому показате-лю обошел X5. Помимо X5 «Эльдорадо»

рассматривает возможность приобретения нескольких ре-гиональных сетей.Чуть ранее компания плани-

ровала приобрести сеть «Рем-быттехника». По неофициаль-ной информации, «Эльдорадо» является основным претенден-том на покупку ритейлера бы-товой техники и электроники «Техносила».Первым приобретением в

запланированной серии сделок стала покупка сети бытовой техники и электроники «Бе-рингов».

Хроника

ЗА ПОКУПКАМИ

Август Мейер и Дми-трий Костыгин, являющи-еся бывшими совладель-цами сети гипермаркетов «Лента», решили заняться обувным ритейлом и ку-пили 40 % сети Obuv.com, насчитывающей 60 мага-зинов. В планах инвесто-ров – увеличить сеть в че-тыре раза за ближайшие два года.

Сумма сделки по покупке допэмиссии ак-ций компании превысила 25 млн долларов, а всего в обувной проект экс-совладельцы «Ленты» готовы вложить до 100 млн долла-ров, а сумма сделки по покупке допэмиссии акций компании составила более 25 млн долларов. Известно, что до конца этого года данные финансы помогут сети вырасти до 100 магазинов, а в 2013 году — до 250 торго-вых точек с учетом франчайзинга, увеличив выручку до 1,5 млрд рублей.Сайт Obuv.com запущен около двух лет

назад и сейчас объединяет 60 обувных магазинов по всей России со средней пло-щадью 230 кв. м. Выручка сети в 2011 году составила 700 млн рублей.

Хроника

МЕЙЕР ОНЛАЙН

Европейцы и амери-канцы все больше отда-ют предпочтение торго-вым точкам рядом с домом и онлайн-магазинам и все скептичнее относятся к ги-пермаркетам. Это приво-дит к тому, что прибыль крупнейших ритейлеров сокращается.Проблема сокращения при-

были и спада продаж возник-ла с началом кризиса 2008 го-да. По данным исследователь-ской компании Reis, доля не-занятых торговых площадей в торговых центрах составля-ет 11% — самый высокий уро-вень с 1991 года, отмечает газе-та «Коммерсантъ». В первую очередь дан-

ная проблема затронула ма-газинов больших площа-дей. По данным Euromonitor International, в 2011 году про-дажи магазинов «у дома» по всему миру выросли на 6,1%, до 319 млрд долларов, что со-ставляет 6% от всех мировых продаж продовольствия.Все более негативное влия-

ние на бизнес традиционных ритейлеров оказывает интер-нет-торговля. На онлайн-про-

дажи приходится уже 8% всех розничных продаж в США. Это при том, что еще в 2000 году данный показатель составлял всего 2%.Основных инструментов

борьбы с негативными тен-денциями у сетей гипермарке-тов два: сокращение площа-ди и онлайн-коммерция. Роз-ничные гиганты (такие как Walmart и Best Buy) открыва-ют магазины меньшей площа-ди и тратят все больше средств на приобретение технологиче-ских компаний (Walmart) и вы-кладывают все больше товаров в Сети (Tesco). В России ситуация с фор-

матами обратная – по при-чине ненасыщенности рын-ка. Во многих крупных горо-дах гипермаркетов до сих пор попросту нет. Бурное разви-тие гипермаркетов сдержива-ется главным образом отсут-ствием приемлемых торговых площадей. Что же касается онлайн-

торговли, то в целом по стра-не не у всех есть доступ к ши-рокополосным сетям, поэто-му ждать оттока покупателей в интернет рано.

Тренд

МЕНЬШЕ ДА БЛИЖЕ

www.retail-news.ru | 7

НОВОСТИ


Мэр Москвы Сергей Со-бянин уволил главу мо-сковского департамента торговли и услуг Михаила Орлова. По данным газе-ты «Известия», столич-ный градоначальник объ-явил об отставке Орлова на закрытой встрече 18 апреля 2012 года.

Основной причиной данного решения стала непопулярная среди предпринимательского сообщества политика Орлова. При Орлове произошло резкое сокращение мелкорозничной сети, причем альтернативных решений чиновником не было принято. Особенно негативную реакцию у представителей тор-говли вызвало недавнее реше-ние о выводе из Москвы около трех тысяч торговых точек. Департамент торговли и

услуг Москвы был создан Со-бяниным в ноябре 2010 года. Орлов возглавлял его с мо-мента создания. Место Ор-лова занял бывший префект Зеленоградского администра-тивного округа Москвы Алек-сей Немерюк. Через день после отставки

Орлов был назначен советни-ком Собянина.

Рынок интернет-торгов-ли России в перспективе четырех лет вырастет ми-нимум в 2-3 раза, а самым перспективным товаром для электронной коммер-ции станет бытовая элек-троника.

О том, что российский ры-нок онлайн-торговли за четы-ре года вырастет до трех раз, прогнозирует партнер компа-нии Data Insight Федор Вирин. По оценке Вирина, в россий-

ском сегменте насчитывается тридцать тысяч онлайновых

магазинов. При этом каждый год закрывается около 10% ин-тернет-магазинов, но появля-ются от 20 до 30% новых.Сейчас интернет-магазины

как по аудитории, так и по сум-ме продаж в регионах растут вдвое быстрее, чем в Москве и

Санкт-Петербурге, а в перспек-тиве четырех лет весь рынок вырастет, по расчетам Вирина, как минимум в 2,3 раза. Однако онлайновые продажи составля-ют всего 1,5% от всей розницы в России, а в развитых странах этот показатель находится на уровне 10%. Российскому рынку понадобится еще десяток лет, чтобы достигнуть этого уровня.Как считают в компании

СПСР, спрос жителей городов в регионах станет одной из ос-новных причин развития ин-тернет-коммерции в ближай-шие годы. Небольшие города отстают в онлайн-покупках по понятной причине: чем меньше город, тем уже ассортимент то-варов, которые можно заказать через интернет. Жителям го-родов-миллионников доступно примерно 70% ассортимента московских магазинов электро-ники и бытовой техники, а ма-лых — только 30-40%. Поэтому самым перспективным товаром для продажи онлайн, по расче-там СПСР, станет электроника.

Торговые сети могут ли-шиться права возвращать нереализованную сельхоз-продукцию и требовать за возвращенный товар день-ги. Данный пункт планируется

прописать в поправках в закон о торговле, согласование кото-рых сейчас завершается.Напомним, что сейчас дей-

ствует норма, когда сети могут

возвращать не реализованную ими сельхозпродукцию. Воз-врат происходит по договорам обратной реализации и по цене, по которой она поступи-ла в розницу, но при этом не учитывается то, что срок год-ности товара почти закончил-ся, и были сделаны затраты на доставку, маркетинговые вло-жения и т. п. Такую продукцию пускают на вторичную пере-работку на корм скоту. Таким образом, в случае возврата, потери составляют 80–90%, в общем обороте компании на такую продукцию приходится 10–15%.Однако в случае, если воз-

враты будут запрещены зако-нодателем, магазины начнут заказывать изначально мень-ше продуктов, чтобы не было потерь.

Рокировки

ВОЛЬНЫЙ ОРЛОВ

Цифры

МНОГО РАЗ

Правила игры

НЕВОЗВРАТНЫЙ ТОВАР


Российский агрохолдинг «Мираторг» объявил о реше-нии развивать собственную сеть розничной торговли. Агрохолдинг инвестировал в этот проект около 10 млрд рублей. Также компания планирует получить поддержку государства, как и при реализации своих агропроектов. Торговые объекты будут открываться в городах-миллионниках

европейской части России, но приоритетными регионами станут Москва и Санкт-Петербург. Основную часть ассортимента супер-маркетов под вывеской «Мираторг» составят мясо и мясные по-луфабрикаты. Магазины будут размещаться как на собственных площадях, так и на арендованных, а средняя площадь торговой точки составит 500—600 кв. м. В настоящее время «Мираторг» открыл в Москве и Подмосковье четыре магазина.

Сеть по продаже товаров для детей Mothercare сооб-щила о закрытии более трети торговых точек на терри-тории Великобритании. Это позволит ритейлеру сни-зить издержки на 13 млн фунтов стерлингов. На протяжении трех лет постепенно будут закрыты 111 тор-

говых точек. За прошедший год сеть Mothercare сократилась на 62 магазина. На второй квартал 2012 года под управлением компании находится 311 магазинов.В мировую сеть

Mothercare входит бо-лее тысячи магазинов с расположением в 58 странах. По итогам 2012 финансового года объ-ем продаж торговой сети Mothercare в Великобри-тании снизился на 6,3%, притом, что общие миро-вые продажи компании возросли на 4,3%.

Намерения

САМОТОРГ

Внешний фон

НА ТРЕТЬ МЕНЬШЕ «ЗАБОТЫ»

НОВОСТИ


Компания Wal-Mart Sto-res, управляющая круп-

нейшей мировой торговой сетью Walmart, сосредо-точит усилия на развитии в странах присутствия, по-временив с выходом на но-вые рынки. Главными рынками для

дальнейшего освоения оста-ются Китай и Бразилия. Так-же есть мнение, что компа-ния собралась и в Россию.

Сеть Tesco объявила о решении замедлить темпы открытия новых крупных магазинов и расширения старых торговых точек.Вместо этого Tesco скон-

центрируется на продвижении формата минимаркетов, а так-же расширит программу про-дажи продуктов через интер-нет.Данное решение было при-

нято под давлением части акционеров, выразивших не-довольство растущими расхо-

дами на погоню за площадью между крупнейшими британ-скими ритейлерами, борющи-мися за покупателя, пишет га-зета Financial Times.Опасения относительно не-

верности стратегии развития Tesco возросли после объ-явления о том, что прошлый сезон праздничных распро-даж оказался худшим в ее истории. Доля рынка Tesco в Великобритании сократилась в 2011 году до 7-летнего мини-мума - 29,7%.

Гендиректор крупней-шего ритейлера потреби-тельской бытовой электро-ники США Best Buy Брайан Данн покинул пост под дав-лением ставших достояни-ем гласности обстоятельств сексуального скандала. Данн вступил в интимную

связь с одной из сотрудниц компании, которая приблизи-тельно на 20 лет моложе его.

Кроме того, использовал в лич-ных целях активы корпорации.Сейчас Best Buy занимается

расследованием деятельности своего бывшего руководителя, проработавшего в этой долж-ности с лета 2009 года.

Хроника

TESCO ЗАМЕДЛИТ ТЕМП


BAY BEST BUYХроника

НИЧЕГО НОВОГО

Компания X5 Retail Group уволила топ-менеджера Вла-димира Ашуркова из-за его симпатии к деятельности Алексея Навального. Председатель наблюдатель-

ного совета «Альфа-групп» Ми-хаил Фридман в прямом эфире телеканала «Дождь» объяснил увольнение Ашуркова политическими взглядами топ-менеджера: «Ашурков всем рассказывал, что Навальный — его друг и что он разделяет его взгляды. Помогал ему. Ничего незаконного, рабо-тая в компании, Ашурков не совершал, но, как только его связь с Навальным стала публичной, ему пришлось выбирать, оставать-ся в «Альфе» или уходить в политику. И он предпочел уйти к На-вальному».


X5 → НАВАЛЬНЫЙ


Компания «Модный кон-тинент», развивающая соб-ственный бренд модной женской одежды InCity, решила выйти из торго-вого центра «Афимолл» в «Сити». Об этом «Модный континент» распространил отдельный пресс-релиз. Причина ухода из «Афи-

молл» в отказе представителей торгового центра пересмотреть условия арендного договора, уточняют в «Модном континен-те» - якобы со времени начала работы магазина в конце мая 2011 года владельцам центра так и не удалось привлечь до-статочное количество покупате-лей в торговый центр, несмотря на проведение рекламных кам-паний и маркетинговых акций. При существующих арендных ставках работа в «Афимолле» для многих арендаторов явля-ется убыточной, утверждают в торговой компании.Суть договора, предложенно-

го InCity, в том, что до тех пор, пока менеджменту «Афимолла» не удастся вывести торговый центр на «соответствующий уро-вень», арендная ставка должна

равняться нулю, а арендаторы должны оплачивать только экс-плуатационные расходы, ко-торые, «строго говоря, сами по себе довольно высокие».

«Модный континент» не пер-вая компания, которая со скан-далом покидает «Афимолл». Ранее свой магазин в тор-

говом центре закрыл один из крупнейших мировых фэшн-ритейлеров японская компа-ния Fast Retailing, развивающая сеть Uniqlo. Это случилось по-сле того, как магазин Uniqlo в «Афимолле» затопило. По-мимо Uniqlo в торговом центре было затоплено еще несколько магазинов. Uniqlo отказалась вносить арендные платежи из-за несоответствия условий работы магазина в торговом центре заявленным в договоре. В ответ от дочерней компании AFI Development, управляющей «Афимоллом», был получен иск на 13,34 млн рублей.

«Афимолл» открылся в пер-вой половине 2011 года. Это один из самых крупных торго-вых центров Москвы. Его общая площадь составляет 179 423 кв.м, торговая – 114 213 кв.м.

Закрытие

ГРОМКИЙ УХОД

НОВОСТИ


Сектор продуктовых ма-газинов Китая обошел аме-риканский. По оценке ком-пании IGD, по итогам 2011 года сектор продуктовых магазинов в Китае в денеж-ном выражении составлял 970 млрд долларов. Как прогнозирую эксперты

IGD, китайская отрасль про-

дуктового ритейла вырастет в три раза с 2006 по 2015 год. К 2015 году он вырастет в объеме до более 1,5 трлн долларов. Аналогичный рынок США

«стоил» в 2011 году около 910 млрд долларов. По прогнозам IGD, к 2015 году он увеличится в объеме до более чем 1 трлн долларов.

Агентство Standard & Poor’s собирается понизить кре-дитный рейтинг крупнейшего в мире ритейлера потре-бительской электроники Best Buy до «мусорного». Избе-жать этого компания может, проведя реструктуризацию бизнеса с целью улучшения своих позиций на рынке от-расли.

Best Buy испытывает серьезные проблемы на фоне расцвета интернет-продаж. Компания несет крупные убытки. Чистый убы-ток за прошлый квартал составил 1,7 миллиарда долларов. Не-смотря на сезонные скидки, Best Buy ощущает сокращение спро-са на гаджеты-новинки. Компания намерена закрыть 50 магази-нов-складов и сократить 400 работников.

Цифры

ПОДНЕБЕСНАЯ ЕДА

Внешний фон

МУСОРНАЯ СЕТЬ

Электронные деньги оказались вторым по попу-лярности платежным сред-ством в рунете.Эксперты TNS провели опрос,

в котором приняли участие 3500 российских интернет-пользова-телей от 18 до 45 лет, проживаю-щих в городах с населением свы-ше 800 000 человек, пишет газе-та «Ведомости». Оказалось, что с сентября 2011 года по фев-раль 2012 года хотя бы один платеж электронными день-гами совершили 3,9 млн поль-зователей, вошедших в очер-ченный TNS круг респонден-тов. Таким образом, электрон-ные деньги оказались вторым по популярности платежным средством в рунете: хотя бы раз за полгода ими восполь-зовалось 27% населения круп-

нейших городов России (вну-три выборки TNS).Если оценивать осведомлен-

ность респондентов о разных способах платежей, то боль-ше всего опрошенных (93%) вспомнили о платежных тер-миналах, а электронные день-ги практически поделили 2-е место с банковскими картами (88 и 85% соответственно).Лидером по размеру аудито-

рии среди разных систем элек-тронных денег в сентябре 2011 года — феврале 2012 года яв-лялись «Яндекс.Деньги», ко-торыми воспользовались 2,1 млн человек (15% населения России внутри выборки TNS). После идут «Qiwi кошелек» и Webmoney (по 10% населения), PayPal(6%) и «Деньги@Mail.ru» (2%).

Хроника

«ЯНДЕКС» НАШЕЛСЯ

NEWS & TECHNOLOGIES№6-7июнь-июль 2011 (150)

ПРОДУКТОВЫЕ РИТЕЙЛЕРЫ ПОПАЛИ В СЕТЬ

Новости торговли/НТ.Retail news – журнал для профессионалов

РЕСТОРАТОР & ШЕФ – журнал для профессионалов

Специализированное издание для руководителей пред-приятий розничной торговли, компаний-производителей продуктов питания и услуг. Издается с 1997 г.

ПОДПИСКА:

1) В редакции- Позвоните в редакцию по тел.: (495) 921-08-56, доб. 138,140,169 - менеджеру по подписке

2) В почтовом отделении- Агентство «Роспечать», индекс 79 545- «Агентство подписки и розницы» (АПР), индекс 84775

3) В оптовых компаниях- «Урал Пресс XXI век», тел. +7(495) 789-86-36, 721-25-89- «Интер-Почта», тел. +7 (495) 500-00-60- «Артос-ГАЛ», тел. +7 (495) 981-03-244) Для ближнего ( СНГ и страны Балтии) и дальнего зарубежья:- «МК-Периодика», тел. +7 (495) 672-70-12

Информационно-аналитическое издание, освещающее текущее со-стояние и перспективы развития ресторанного бизнеса России. Ауди-тория: рестораторы, менеджеры, шеф-повара, руководители компа-ний-поставщиков оборудования и продуктов питания для предприятий общественного питания. Издается с 2001 г.

ПОДПИСКА:

1) В редакции- Позвоните в редакцию по тел.: (495) 921-08-56, доб. 138,140,169 - менеджеру по подписке

2) В почтовом отделении- Агентство «Роспечать», индекс 81266- «Агентство подписки и розницы» (АПР), индекс 41665

3) В оптовых компаниях- «Уралл Пресс XXI век», тел. +7 (495) 789-86-36, 721-25-89- «Интер-Почта», тел. +7 (495) 500-00-60- «Артос-ГАЛ», тел. +7 (495) 981-03-24

4) Для ближнего ( СНГ и страны Балтии) и дальнего зарубежья:- «МК-Периодика», тел. +7 (495) 672-70-12

Online версия:

www.retail-news.ru

Online версия:

www.restoratorchef.ru

Адрес редакции: 105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 75, стр. 11, офис 205. Тел.: +7 (495) 921-08-56. Факс: +7 (495) 921-08-56Михайлова Ольга, директор отдела распространения и PR.

Издается с 2001 года. АПРЕЛЬ 2012

Всеядные шефы:чем открылся новый сезон

Душевная кухня:какие заведения актуальны в Париже

СУТЬ В БОКАЛЕкак коктейль становится жанром гастрономии

Продавцы времени:на что существуют антикафе в Москве

http://www.restoratorchef.ru

ОБ ЭТОМ ГОВОРЯТ


Сегодня практически в каждом новом торговом комплексе есть детская комната, обустроенная с большой фантазией. А многие торгово-развлекательные центры пошли дальше и устроили у себя практически мини-диснейленды. Вопросом чем занять ребенка, пока родители делают покупки, озадачиваются многие ТЦ и ритейлеры.

МАЛЕНЬКИЕ РАДОСТИ БОЛЬШОЙ ТОРГОВЛИ

Большой выбор– Детская игровая зона дав-

но стала неотъемлемой частью инфраструктуры качественно-го торгового центра, – уверена руководитель отдела торговой недвижимости Praedium Oncor International Наталья Давиденко. – Детские комнаты, аттракцио-ны, площадки в составе ТЦ гене-рируют значительный поток по-сетителей, увеличивая посещае-мость всего торгового центра.

– Такой элемент как детская инфраструктура не столько ну-

жен, сколько полезен в прин-ципе. Мы не стремимся к то-му, чтобы люди проводили как можно больше времени в на-ших магазинах. Напротив, на-ша цель заключается в том, что-бы покупатели могли найти у нас необходимые им товары и приобрести их по наиболее низ-кой по сравнению с конкурен-тами цене. Вопрос временных затрат на посещение магазина здесь играет одну из важных ро-лей в конечной лояльности по-купателей, – добавляет руково-

дитель по внешним коммуни-кациям АШАН Россия Мария Курносова.Без сомнения, вопрос «Чем

занять ребенка, пока взрос-лые совершают покупки?» сто-ит перед многими родителя-ми. И торговый центр, в кото-ром предусмотрено местечко для маленьких гостей, автома-тически повышает свою посе-щаемость. Выбор развлечений в торговых центрах сегодня по-истине огромен. Самый бюд-жетный вариант – обычная дет-

ская комната со столиками для настольных игр, наборами для рисования (раскраски и фло-мастеры), небольшим ассорти-ментом игрушек (кубиков, паз-злов и пр.) и сотрудником, ко-торый присмотрит за малыша-ми. Такой разумный минима-лизм демонстрируют гипер-маркеты МЕТRО. В некоторых ТЦ сотрудники, чтобы занять ребенка, могут просто предло-жить раскраску, карандаши или игрушки. Во многих центрах присмотр за ребенком бесплат-



ный, но если с детьми работает аниматор, родителям, как пра-вило, придется заплатить.На ступени выше располо-

жились игровые площадки с су-хими бассейнами с разноцвет-ными шариками, мягкими ла-биринтами, разнообразными горками, веревочными лестни-цами, батутами и другими дет-скими развлечениями. Как пра-вило, здесь присутствуют уже два работника, наблюдающих за детьми. В некоторых детских комнатах с детьми занимает-ся аниматор, воспитатель или клоун, а где-то за ними просто присматривают, чтобы не прои-зошло несчастных случаев. Од-ними из наиболее ярких и запо-минающихся являются комна-ты при магазинах IKEA в тор-гово-развлекательных центрах «МЕГА».Безусловно, вне конкурен-

ции парки аттракционов, рас-положенные под крышей тор-говых комплексов. Здесь ребе-нок может провести не один час. Однако и оставить его од-ного, чтобы спокойно совер-шить покупки, вряд ли полу-чится. За каждый аттракцион нужно платить и такие развле-чения больше подходят для ре-бят постарше. В качестве при-меров удачной организации та-кой детской инфраструктуры можно назвать игровые зоны в торгово-развлекательных цен-трах «Вегас», «Золотой Вави-лон» на проспекте Мира, XL и «Глобал Сити».

– Объем и качественный со-став объектов детской инфра-структуры в торговых центрах напрямую зависит от масштаба проекта, – рассказывает дирек-тор департамента консалтинга, аналитики и исследований ком-пании Blackwood Ольга Широ-кова. – Если речь идет о торго-во-развлекательных центрах регионального и суперрегио-нального масштабов, то обычно в них предусмотрены детские игровые комнаты, где родите-ли могут оставить своего ребен-ка и самостоятельно совершать покупки. Особенно это касает-ся объектов, расположенных за чертой города, куда люди обыч-

но целенаправленно едут для совершения целевых покупок и проведения семейного досуга в течение всего дня.

Кто за это платитВ менее крупных объек-

тах необходимости в наличии детских игровых комнат мо-жет и не быть: как правило, такие объекты не подразуме-вают нахождения покупате-лей в ТЦ в течение очень дли-тельного срока.

– Оптимальным набором со-ставляющих инфраструктуры для детей в торговом центре является детская игровая ком-ната, игровая площадка (лаби-ринты, батуты), аттракционы, детское кафе, киоск с игрушка-ми и сувенирами, комната для занятий творчеством с воспи-тателем. В качестве минималь-ного набора можно рассматри-вать наличие нескольких ат-тракционов, – полагает Ната-лья Давиденко. По мнению Марии Курно-

совой, в инфраструктуру для детей в гипермаркете долж-ны входить: мини-игровая площадка, театрализованные представления один раз в две недели, регулярные творче-ские мастерские и воспитатель для малышей.



Кто несет затраты на содер-жание детской игровой комна-ты в ТРК, зависит от того, яв-ляется ли детская комната ком-мерческим объектом или нет. Если да, то расходы несет опе-ратор – арендатор помещения под игровую зону. Если нет, то траты ложатся на плечи соб-ственника торгового центра, ко-торый, в свою очередь, может частично «делить» их с родите-лями, взимая плату за посеще-ние детской комнаты или поль-зование услугами няни.

– Как правило, бесплатны-ми бывают комнаты для игр, где дети остаются под присмо-тром родителей. В случае, ког-да взрослые хотят оставить ре-бенка, в игровых комнатах мо-гут предоставляться услуги ня-ни – обычно за плату. Также нельзя забывать, что в ТРЦ за-частую размещаются коммер-ческие объекты детской инфра-структуры, работающие за пла-ту – зоны аттракционов, игро-вых автоматов, игровых комнат для детей разного возраста. В таких объектах также возможно предоставление услуг няни за дополнительную плату, – про-должает Ольга Широкова.Детские игровые комнаты

должны быть платными, увере-на Наталья Давиденко:

– Затраты по обслужива-нию детской инфраструкту-ры в ТЦ несет на себе оператор игровой зоны, для которого игровая комната является од-ной из составляющих дохода.Впрочем, некоторых ритейле-

ров этот проблема волнует мало. – Это не очень актуальный

для нас вопрос, так как боль-шая часть наших гипермарке-тов являются арендаторами в торговых центрах, где такая ус-луга как детская игровая ком-ната уже организована адми-нистрацией ТЦ. Так что мы не видим необходимости дубли-ровать. Вообще, мы считаем, что такая услуга должна ока-зываться профессионалами и если будем рассматривать от-крытие подобных комнат в сво-их отдельно стоящих гипер-маркетах, то, скорее всего, бу-дем отдавать ее на аутсорсинг организациям, имеющим ли-цензию на подобного рода де-ятельность, – рассказала руко-водитель PR-департамента се-ти гипермаркетов «Реал» Еле-на Асанова.

– Размещать детские пло-щадки и комнаты может ско-рее управляющая компания торгового центра у себя на тер-ритории, нежели сам гипер-маркет. Идеальный набор ин-фраструктуры подразумева-ет наличие не только выде-ленной площади и её обору-дование, но и наличие персо-нала, обслуживающего подоб-ную инфраструктуру, – уточ-няет Мария Курносова. – В на-шем понимании площадки не могут быть одновременно и хорошими (качественными, с нормальной мебелью и от-ветственными сотрудниками) и бесплатными (сотрудникам надо платить зарплату, мебель и материалы для оформления надо закупать и т.д.). Поэто-му формально бесплатные для посетителей детские комнаты всё равно отразятся на ценах товаров в магазине. То есть обеспечение жизнедеятельно-сти такого рода объектов неиз-бежно ляжет на плечи самих потребителей.

Елена БЕРЕЗИНА



Вопреки осторожным прогнозам, которые делали предприниматели в конце прошлого года, первые три месяца 2012 года с точки зрения проявленной активности всех участников рынка, отличился более «деловым» характером. Таковы данные исследования «Деловой климат в розничной торговле в I квартале 2012 года», проведенного Центром конъюнктурных исследований и статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ на основании данных Росстата.

БОЛЬШИЕ НАДЕЖДЫ РОССИЙСКИХ РИТЕЙЛЕРОВ

Помехи устранимыОсновные факторы, тормо-

зящие развитие розничной торговли сегодня, – это высо-кие налоги, низкий спрос, не-достаток собственных финан-сов и неподъемная арендная плата, показало последнее ис-следование НИУ ВШЭ.

– Значительная фискальная нагрузка, дефицит собствен-ной ликвидности и высокая стоимость заемных средств, завышенные ставки аренды,

формирующиеся на фоне недо-статка предложения торговой недвижимости, а также срав-нительной низки уровень пла-тежеспособности – действи-тельно, ключевые негативные факторы, оказывающие суще-ственное давление на развитие индустрии торговли, – полага-ет аналитик ИК «ФИНАМ» Ан-на Мишутина. – К этому списку можно добавить такие второ-степенные проблемы, как, на-пример, ярко выраженный де-

фицит кадров (как линейно-го персонала, так и специали-стов различной квалифика-ции), жесткое государственное регулирование сектора, избы-точные административные ба-рьеры. Вместе с тем, пока не-гативное влияние не носит вы-раженного характера. Рознич-ный сектор в целом демонстри-рует достаточно позитивные результаты. Основные факто-ры поддержки – благоприят-ная ситуация на рынке труда,

низкая инфляция, рост госу-дарственных социальных рас-ходов и ряд других драйверов.На розничную торговлю, как

и на любой другой вид бизнеса, безусловно, влияет целый ком-плекс факторов: это и конъюн-ктурные, о которых идет речь в исследовании, и фундамен-тальные, существующие, если можно так выразиться, на бо-лее глобальном уровне. Напри-мер, относительно невысокие уровень жизни и покупатель-



ская способность населения в целом по стране, отмечает за-меститель генерального дирек-тора по маркетингу техномол-ла «Горбушкин двор» Венера Хамидулина.Вместе с тем, прослежива-

ются и позитивные тенденции. К примеру, налицо факт осла-бления влияния большинства из факторов, тормозящих раз-витие розницы. Так, снизи-лась доля руководителей, ссы-лавшихся на «высокий уровень налогов», с 60% (конец 2011 г.) до 56%. Несмотря на сохраня-ющиеся негативные явления, большинство участников опро-са (76%) охарактеризовали эко-номическую ситуацию в анали-зируемом квартале как «удов-летворительную».Позитивные процессы в от-

расли привели к некоторо-му ослаблению отрицательно-го воздействия такого фактора как «недостаточный платеже-способный спрос», о чем сооб-щили 47% руководителей тор-говых организаций против 50% в I квартале 2011 года. Также сокращается влияние на биз-нес таких факторов как «недо-статок финансовых средств», «высокий процент коммер-ческого кредита», «сложно-сти получения кредита». Ме-

нее значимыми осложнениями для бизнеса в анализируемом периоде предприниматели по-считали недостаточный ассор-тимент (9%), а также нехват-ку торговых (9%) и складских (11%) помещений.

Потребители активизировалисьК наиболее заметным изме-

нениям следует отнести рост заказов на поставку товаров в большинстве торговых органи-заций. На фоне активизации заказов замедлился темп со-кращения объема продаж в на-туральном выражении. Тем не менее, доля торговых органи-заций, в которых отмечалось его сокращение, по-прежнему превосходила долю тех фирм, где наблюдалось его увеличе-ние.Динамика оборота рознич-

ной торговли, хотя и отреаги-ровала на внешние процессы незначительным улучшением по сравнению с предыдущим кварталом, в первые месяцы 2012 года все же сохранилась отрицательной. Очевидно, что на данном этапе развития фир-мам все-таки было недостаточ-но позитивных воздействий.По мнению предпринима-

телей, в январе-марте 2012 го-

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ВИДАМ РАСЧЕТОВ С ПОСТАВЩИКАМИ В I КВАРТАЛЕ 2012 Г. %

По факту реализациитовара

Безналичный расчет Наличный расчет

По получении товара

Предоплата

60

20

47

27

49

5

Источник: Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ

ОБЪЕМ СКЛАДСКИХ ЗАПАСОВ У ОРГАНИЗАЦИЙ


88%Нормальный уровень

7%5%

Выше нормального уровня

Ниже нормального уровня



да в структуре потребитель-ских расходов домашних хо-зяйств доля объемов продаж непродовольственных товаров превосходила продовольствие и характеризовалась поло-жительной динамикой. Учи-тывая позитивные ожидания большинства предпринимате-лей на II квартал 2012 года, а также макро– и микроэконо-мические составляющие, есть все основания к дальнейшему росту предпринимательской и потребительской активности, что позволит увеличить объе-мы продаж.Сопоставляя результаты пер-

вых месяцев этого года и по-следнего квартала 2011 года, можно с уверенностью конста-тировать, что деловой климат в отрасли улучшился. На фоне ослабления темпов сокращения товарооборота и объема про-даж, сектор характеризовал-ся положительной динамикой заказов на поставку товаров. К важному сигналу зафиксиро-ванных и ожидаемых улучше-ний вышеуказанных показате-лей следует отнести проводи-мое в большинстве торговых организациях активное насы-щение номенклатурных пози-ций в ассортиментной линей-ке. Это естественная реакция на конкурентное давление: с учетом общего сокращения то-варооборота (а это имеет место преимущественно в неоргани-зованном продуктовом ритей-ле), привлечь покупателей воз-можно только частым обновле-нием ассортимента и ценовы-ми факторами, считает началь-ник отдела портфельного ана-лиза банка «Петрокоммерц» Евгений Дорофеев.

Все разнообразие ассортиментаАссортиментная политика

предпринимателей основыва-ется на совокупном предложе-нии потребителям отечествен-ных и зарубежных товаров. Со-гласно исследованию, в I квар-тале 2012 года средняя доля импортной продукции в общем объеме оборота розничной тор-говли составила 32%. В боль-

шей степени данная тенденция прослеживалась для групп то-варов непродовольственного назначения. Так, средняя доля непродовольственных товаров импортного происхождения относительно продовольствия составила 45% против 23%.

– Рынок розничной торгов-ли уже является конкуренто-способным, и его конкуренто-способность растет, – уверен ру-ководитель практики по оказа-нию услуг компаниям сектора розничной торговли и произ-водства потребительских това-ров PwC в России Дэйл Кларк. – В результате, чтобы сохра-нить свою долю рынка, постав-щики и розничные торговцы сокращают маржу и расширя-ют ассортимент товаров. Пока же современные предприятия розничной торговли, которые следуют требованиям закона и платят налоги, должны кон-курировать с менее законопос-лушными игроками, не спеша-щим платить налоги и реализу-ющим «серую» продукцию, ко-торая, возможно, является кон-трафактной или нелегальной. Прибыль таких предприятий намного выше прибыли тех ор-ганизаций, которые работают в современном формате и явля-ются прозрачными.Структура поставщиков то-

варов организациям рознич-ной торговли сформирована из производителей продукции, оптовых и оптово-посредниче-ских фирм, предприятий роз-ничной торговли, физических лиц и прочих организаций. При этом основными постав-щиками для большинства роз-ничных сетей стали оптовые и оптово-посреднические фир-мы, а также предприятия-про-изводители, расположенные в одном с ними регионе. В I квар-тале замедлились темпы сокра-щения объема складских запа-сов. При этом большинство ру-ководителей (88%) отметили, что уровень складских запа-сов в их организациях соответ-ствует «нормальному», то есть, обычному.Безусловно, рынок ритей-

леров становится более конку-

ФАКТОРЫ, ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ


Высокий уровень налогов

Недостаточный платежеспособный спрос

Недостаток собственных финансовых средств

Высокая арендная плата

Высокие транспортные расходы

Высокий процент коммерческого кредита

Сложности получения кредита

Недостаточный ассотимент

I квартал 2012 г.IV квартал 2011 г.I квартал 2011 г.

566055

474950

343635

272826

232222

202121

111211

9119

ОТЧИСЛЕНИЯ НА РАЗВИТИЕ И РАСШИРЕНИЕ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, %

Реклама

Модернизация и обновление

оборудования

Изучение спроса

Увеличение торговых и складских площадей

Создание филиалов

Другие


I квартал 2012 г.I квартал 2011 г.

39

37

27

25

27

25

12

13

11

11

6

7

рентноспособным, считает Ве-нера Хамидулина:

– У большинства ритейле-ров ассортиментная линейка в достаточной мере схожа. Вы-делить, пожалуй, можно лишь специализированные торговые сети и комплексы. Более плот-но работая с производителями определенных отраслей, они имеют возможность предла-гать клиентам товары, которые редко можно встретить у уни-версальных продавцов. Учиты-вая единообразие ассортимен-та, ритейлеры могут усилить свои конкурентные позиции за счет каких-либо нестандарт-ных решений. Это может быть и ввод дополнительных сер-висов, таких как доставка или интернет-магазин, и создание программ лояльности, и дели-катная ценовая политика. В по-следнее время на рынке ритей-ла четко прослеживается тен-денция к укрупнению бизнеса путем слияния и объединения игроков, что также говорит о существовании активной кон-куренции.

Наценка недостаточнаВажным методом достиже-

ния поставленных задач в I квартале 2012 года оставались

инфляционные корректиров-ки, которые являются неотъем-лемой частью стратегии пред-принимателей. Однако поми-мо мнения потребителя о со-размерности цены и качества предлагаемой товарной про-дукции, прайс-листов постав-щиков, затрат на инфраструк-турные составляющие и мно-гих других весомых факторов, вариантность конъюнктурных изменений стала также доволь-но значимой составляющей, в том числе определившей ин-фляционные темпы в торго-вых организациях. В частно-сти, характер ценообразования в большинстве торговых фирм носил оттенок мероприятий, сопряженных с президентски-ми выборами. Правительствен-ные структуры, а также многие предприятия реального секто-ра экономики в канун полити-ческих перестановок предпоч-ли занять выжидательную по-зицию, отказавшись от пере-смотров тарифов и цен, тра-диционных для начала года. Большинство ритейлеров, под-давшись всеобщей тенденции и надеясь оживить и поддер-жать спрос, продолжали при-влекать и акцентировать вни-мание потребителей на выгод-

ных ценовых предложениях. В результате, по мнению руко-водителей торговых организа-ций, отмечалось замедление роста цен на реализуемую про-дукцию.Согласно результатам ис-

следования, в I квартале сред-ний сложившийся уровень тор-говой наценки в организаци-ях составил 27%. При этом, по мнению участников опро-са, желаемая средняя торго-вая наценка составляет около 40%. Тогда она была бы доста-точной для возмещения издер-жек обращения и обеспечила получение необходимой при-были. Средний уровень торго-вой наценки по социально зна-чимым продовольственным то-варам составил 17%, тогда как, по мнению предпринимателей, средний уровень, который был бы необходим для получения прибыли, составил 27%.Наценку регулирует спрос,

напоминает руководитель от-дела по связям с общественно-стью X5 Retail Group Светлана Витковская:

– Цены на товары устанав-ливаются в результате монито-ринга рынка. Если в тупую по-ставить наценку 40%, то этот товар не будут покупать и при-

были компания не получит. Да, конечно, необходимо помнить, что наценка – это выручка ма-газина, а не прибыль. В нее за-ложены расходы на аренду, зарплату, транспорт, электро-энергию и т д. При этом в ре-зультате прибыль сетевых ри-тейлеров одна из самых низких в сравнении с другими отрас-лями и даже с поставщиками товаров. Здесь есть над чем по-работать – мы стараемся сокра-щать издержки: повышать эф-фективность труда, оптимизи-руем логистические процессы и т д.. Кроме того, некоторые товары не первой необходимо-сти могут действительно быть донорами и идти с наценкой в 40%, давая таким образом воз-можность продавать социаль-но-значимый товар практиче-ски по себестоимости.

– Невозможно установить размер средней торговой на-ценки, достаточной для торго-вых предприятий. Торговая на-ценка значительно отличается в зависимости от сектора тор-говли. Та наценка, которую се-годня получают торговые ком-пании в России, на мой взгляд, является достаточной для то-го, чтобы продолжать привле-кать инвестиции в отрасль, – продолжает Дэйл Кларк. – По-ка инвесторы продолжают смо-треть с оптимизмом на буду-щее российского сектора роз-ничной торговли, можно гово-рить о том, что такая маржа яв-ляется достаточной.Согласно отчетности 2001

года, рентабельность EBITDA крупных продуктовых сетей не опускалась ниже 3-5% при на-ценке по большинству товаров FMCG более 20-25%, уточняет Евгений Дорофеев.Желание развиваться, а со-

ответственно, максимально по-вышать оперативность реаги-рования на вызовы конкурент-ной среды, руководители тор-говых организаций реализовы-вали с помощью направлений, в которые вкладывали имею-щиеся финансовые ресурсы. К преобладающим видам разви-тия бизнеса для большинства организаций относились ме-





ры, направленные на реклам-ные компании (39%), модерни-зацию и обновление оборудо-вания, а также изучение спроса (27%). Вместе с тем, 34% опро-шенных руководителей указа-ли на отсутствие в их органи-зациях деятельности, связан-ной с отчислением финансо-вых средств на развитие и рас-ширение их бизнеса.

Настрой позитивныйПо мнению директора Цен-

тра конъюнктурных исследова-ний ИСИЭЗ НИУ ВШЭ Георгия Остапковича, учитывая опи-санные тенденции, выработать единую точку зрения относи-тельно дальнейшего развития сектора довольно трудно. Не-смотря на позитивные ожида-ния предпринимателей на бли-жайшие месяцы, определенная напряженность присутствует и, скорее всего, вскоре не ослаб-нет. Существуют несколько се-рьезных проблем, которые, воз-можно, и в последующие квар-талы не позволят придержи-ваться четкого курса и поме-шают добиться устойчивости в стратегических решениях. Кро-ме того, эти угрозы могут спро-воцировать контрпродуктив-ные действия, что вновь может отбросить ритейлеров к крити-

ческой точке. К одной из суще-ственных, с которыми в бли-жайшей перспективе столкнут-ся практически все предприни-матели в сфере ритейла – это сложность достижения равно-весия внутреннего спроса, так как большинство стимулирую-щих методов на данный момент уже исчерпаны, подчеркивает Георгий Остапкович. Большое значение и влияние на внутрен-ний дисбаланс оказывают про-блемы на глобальных товарных и финансовых рынках.Еще одна проблема – соци-

альный фактор. Настроения и потребительские возможности – основной ключ к успеху заво-евания рыночных ниш, а соот-ветственно и укреплению кон-курентных позиций. По боль-шому счету, именно эти факто-ры должны стоять во главе угла и быть главными ориентирами для предпринимателей, счита-ют эксперты НИУ ВШЭ.

– Российский рынок совре-менной продуктовой розницы имеет большой потенциал раз-вития, – говорит Светлана Вит-ковская. – Рынок ритейла так-же является одним из лидеров в отношении новых техноло-гий и локомотивом инвестици-онного роста. Рост сектора за-висит от макроэкономической

ситуации. С этой точки зрения мы умеренно позитивно оце-ниваем перспективы 2012 года, особенно его второй половины, учитывая стремление глобаль-ных регуляторов устранить су-ществующие дисбалансы и вы-сокие уровни цен на нефть. Все эти факторы должны поддер-живать рост доходов населе-ния, поэтому можно говорить о том, что мы ожидаем устойчи-вого восстановления на рынке. То же можно сказать и о дина-мике сопоставимых продаж.Определенную надежду вы-

зывает тот факт, что в 2012 году есть все предпосылки для роста реальных доходов населения. В первую очередь, это связано с переносом увеличения регули-руемых тарифов с января на лет-ний период. Кроме того, опреде-ленный вклад внесет индекса-ция заработных плат и пенсий.

– В среднесрочной перспек-тиве ритейл, несомненно, будет оставаться одним из наиболее динамичных направлений по-требительского рынка. Основ-ным фактором будет оставать-ся ожидаемое увеличение благо-состояния, – считает Анна Ми-шутина. – По прогнозам МЭР в период 2012-2014 гг. средние темпы роста реальных распо-лагаемых доходов составят око-ло 4,5%. Темпы роста ритейла в денежном выражении вряд ли опустятся ниже 15%. В янва-ре-феврале 2012 г. розничный сектор демонстрировал уверен-ный восходящий тренд. По ито-гам первых двух месяцев товаро-оборот вырос на 7,3% в товарной массе год к году. Сохраняется тенденция к позитивным струк-турным изменениям. Так, в фев-рале 2012 г. в структуре оборота розничной торговли удельный вес пищевых продуктов, вклю-чая напитки, и табачных изде-лий составил 47,4%, непродо-вольственных товаров – 52,6% (в феврале 2011г. – 49,1% и 50,9% соответственно). Мы ожидаем, что по итогам 2012 г. рост рын-ка сформируется на уровне око-ло 8-10% в сопоставимых ценах.Вместе с тем краткосрочные

колебания в уровне доходов не приводят к значительным

изменениям потребления до-машних хозяйств, напоминают эксперты. Население России резко корректирует свое потре-бление в основном от шоков, связанных с потерей работы.

– То, что нынешний год ста-нет для российского ритей-ла весьма сложным – сейчас уже общепризнанный факт. На фоне спада оборотов рознич-ной торговли ожидается зна-чительный рост конкуренции: малому бизнесу придется тя-жело, средний и крупный про-должит консолидацию, – по-ясняет Венера Хамидулина. – Кроме того, Россия вступает в ВТО, что, безусловно, привле-чет на российский рынок те иностранные компании, кото-рые ранее опасались работать на нашем рынке из-за отсут-ствия строго регламентирован-ной правовой базы.Для существенного проры-

ва отрасли необходим некий си-нергетический эффект, кото-рый, возможно, аккумулирует восстановительные процессы и выведет ее на новый виток раз-вития. Некоторые сегменты роз-ничной торговли будут расти быстрее других, уверены в PwC.

– По нашим прогнозам, в 2012 года сектор розничной торговли продуктами питания вырастет на 8%, а сектор строи-тельных материалов и товаров для дома (DIY) и электрони-ки вырастет на 12%-16%, – го-ворит Дэйл Кларк. – В целом, российский рынок розничной торговли должен вырасти при-мерно на 10% в 2012 году. Это объясняется ростом реальной заработной платы населения в текущем году и переходом все большего числа людей в груп-пу среднего класса в части до-ходов.

2012-й год для российско-го ритейла, скорее всего, очень непростой. Однако отношение предпринимателей к различ-ным экономическим сценар-ным событиям будет, как всег-да, направлено на получение прибыли, а, следовательно — прагматично и не без доли оп-тимизма.

Елена БЕРЕЗИНА

НОВОСТИ FMCG


По данным Fruitinfo.Ru, общий объем произ-водства сушеных фруктов, ягод и орехов по итогам января-февраля 2012 года составил 210 тыс. тонн. Так, по сравнению с анало-гичным прошлогодним по-казателем текущий на 35% ниже, а относительно 2010 года и вовсе на 71%.

При этом отечественные производители увеличили по-казатель в отношении моро-женых фруктов и ягод на 9% по сравнению с 2011 годом (до 192 тыс. тонн в январе-февра-ле 2012 года). Более того, от-носительно 2010 года наблю-дается увеличение производ-ства по данной позиции в 2,4 раза. Такой же прирост за это

время отмечен в отношении фруктовых консервов, общий показатель в 2012 году достиг отметки 767 млн. условных банок. По сравнению с уров-нем 2011 года увеличение по данной товарной группе со-ставило 23%. Средняя потре-бительская цена по России на сухофрукты в феврале 2012 года составила 159,3 руб/кг, за

год показатель вырос всего на 4%. Темп роста за месяц равен 0,2%. Орехи за год подорожа-ли чуть заметнее - на 6% до от-метки 267,6 руб/кг. По итогам февраля текущего года цен-ник вырос на 0,1%.По итогам января-февраля

2012 года объем поставок су-хих фруктов и орехов составил 33,7 тыс. тонн против 41,3 тыс. тонн за аналогичный период прошлого года. Заметнее все-го сократился импорт в отно-шении сушеных фруктов - на 33% за год, по итогам первых двух месяцев текущего года поставки составили 9,0 тыс. тонн. На 22% снизился пока-затель по товарной группе ТН ВЭД 0811-0812 "фрукты и оре-хи, подвергнутые различной обработке" - до отметки 14,2 тыс. тонн. Практически на уровне прошлого года нахо-дится импорт орехов свежих и сушеных - 13,7 тыс. тонн, что всего на 0,06% ниже показа-теля 2011 года.

ИМПОРТ СУХОФРУКТОВ И ОРЕХОВ УПАЛ

ОБЪЕМ ПРОИЗВОДСТВА СУШЕНЫХ И КОНСЕРВИРОВАННЫХ ФРУКТОВ ПО ПОЛНОМУ КРУГУ ОРГАНИЗАЦИЙ РФ В ЯНВАРЕ-ФЕВРАЛЕ 2012 ГОДА, ТОНН (ТЫС. УСЛ. БАНОК)

январь 2012 г

февраль 2012 г

январь-февраль

2012 г

прирост января-февраля 2012 г к январю-февралю 2010 г, %

прирост января-февраля 2012 г к январю-февралю 2011 г, %

Фрукты, ягоды и орехи сушеные, тонн 43 167 210 -35% -71%

Фрукты и ягоды (свежие или предварительно подвергнутые тепловой обработке) замороженные

77 115 192 9% в 2,4 раза больше

Консервы фруктовые, тыс. усл. банок 322 999 444 266 767 265 23% в 2,4 раза больше

Из консервов фруктовых соки фруктовые, включая смеси, тыс. усл. банок 143 599 186 277 329 876 7% 16%


НОВОСТИ FMCG

Производители това-ров повседневного спро-са (FMCG) в России могут увеличить продажи как в 2012 году, так и в долго-срочной перспективе пу-тем расширения дистри-буции, концентрации на развивающихся катего-риях и внедрения иннова-ций, показали исследова-ния Nielsen. В 2011 году российские по-

требители увеличили свои расходы на товары повседнев-ного спроса, что привело к 11% увеличению объема продаж в денежном выражении и 4% ро-сту в натуральном выражении. Основное увеличение продаж было отмечено в первой поло-вине года, а в четвертом квар-тале рост замедлился.

- Уже на второй год восста-новления экономики россий-ские потребители увеличили свои траты на товары повсед-невного спроса и, пожалуй, главной причиной роста про-даж стало увеличение расхо-дов в основных продуктовых категориях, например, в мо-

лочной продукции», - говорит Директор отдела по обслужи-ванию клиентов, Nielsen Рос-сия Екатерина Эдельштейн. - Тенденции развития рынка позволяют говорит о том, что в ближайшие годы замедле-

ние роста объемов продаж не ожидается, однако, произво-дителям важно уже сейчас по-нимать как сохранить и уве-личить текущие темпы роста в долгосрочной перспективе. По мнению экспертов, будет

три ключевых направления для увеличения объемов про-даж на рынке FMCG:

1. Развитие зрелых категорий2. Акцент на развивающиеся

категории3. Инновации

С 1 мая во всех магазинах сети «Перекресток» сумма чека при расчете наличны-ми будет уменьшаться до целого рубля в пользу по-купателя.

– Почти у каждого человека в кошельке или кармане есть «кучка» мелочи, от которой он постоянно пытается изба-виться, но после очередных покупок она вырастает вновь и вновь, – говорит генераль-ный директор сети «Перекре-сток» Игорь Сотников. – Мы рады, что в ближайшее время «Перекресток» сможет сделать покупателей чуть более счаст-ливыми, освобождая их от ко-пеек и уменьшив на них плату за покупку, а также делая сам процесс обслуживания быстрее и удобнее.

Решение об округлении при-нято в рамках воплощения но-вой рекламной концепции сети «Перекресток», в которой вни-мание аудитории акцентирует-ся на важности обратной связи покупателей с «Перекрестком». Сеть супермаркетов внима-тельно изучает предпочтения посетителей, формируя ассор-тимент из наиболее востребо-ванных товаров, а также делая процесс покупки наиболее ком-фортным. Уменьшение суммы в чеке до целого рубля не только сократит затраты покупателей в магазинах, но и позволит су-щественно сократить время, не-обходимое клиенту для расчета на кассе. У самих покупателей возможность оплатить покупку монетами достоинством 1, 2, 5, 10 и 50 копеек сохранится.

FMCG ПРОДАЖИ В РОССИИ ВЫРОСЛИ НА 11%

«ПЕРЕКРЕСТОК» ДАРИТ КОПЕЙКИ

РЫНКИ/ОБЗОР

26 |

Рынок чистящих и моющих средств за последние 5 лет значительно вырос и приближается к насыщению. Следующий его этап, по мнению многих игроков, это диверсификация, а один из главных трендов – экологичность.

БЫСТРЕЕ, ЧИЩЕ, ЭКОЛОГИЧНЕЕ



Исследование BusinesStat показывает, что объемы про-даж синтетических моющих средств в России с 2006 по 2010 гг. увеличились с 679,6 тыс. т до 1215,3 тыс. т. За пятилет-ний период рост продаж со-ставил 78,8%. Возросло за это время и внутреннее производ-ство: по данным маркетингово-го агентства ROIF Expert, в пе-риод с 2006 по 2010 гг. доля от-ечественных производителей на внутреннем рынке увеличи-лась на 5,43%. В 2011 году рынок чистя-

щих и моющих средств про-должил расти как в натураль-ном, так и в денежном вы-ражении. По данным ауди-та розничных продаж компа-нии «Nielsen Россия», по срав-нению с 2010 годом рост кате-гории в 2011 году составил 9%

в натуральном выражении и 13% в денежном.

– Категория чистящих и мо-ющих средств входит в топ-15 непродуктовых категорий в сто-имостном выражении на рын-ке товаров повседневного спро-са, – рассказывает маркетолог-аналитик компании «Nielsen Россия» Полина Оськина.Как отмечает руководитель

группы маркетинговых комму-никаций компании «Арнест» Арина Роз, если сравнивать ди-намику за 2010-2011 гг., то рост рынка чистящих и моющих средств очевиден и, по данным Euromonitor, составил 6,8 % и достиг 132 680,5 млн. руб. в сто-имостном выражении.При этом, как показало ис-

следование «Российский ин-декс целевых групп» компании Synovate Comcon, доля домохо-

ДОЛЯ ДОМОХОЗЯЙСТВ, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ СРЕДСТВА ДЛЯ МЫТЬЯ ПОСУДЫ (% от всех домохозяйств каждого региона)

ДОЛЯ ДОМОХОЗЯЙСТВ, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ ЧИСТЯЩИЕ, ДЕЗИНФИЦИРУЮЩИЕ СРЕДСТВА (% от всех домохозяйств каждого региона)

ДОЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПО МАРКАМ СРЕДСТВАМИ ДЛЯ МЫТЬЯ ПОСУДЫ TOP-5 (% от всех пользователей)

Источник: Synovate Comcon, Россий-ский Индекс Целевых групп

Источник: Synovate Comcon, Россий-ский Индекс Целевых групп

Источник: Synovate Comcon, Российский Индекс Целевых групп

ПЕРСПЕКТИВЫ РОСТА ПО ГОРОДАМ И РЕГИОНАМ

Лучше всего сегмент чистящих и моющих средств развивается в городах с населением от 50 тыс. до 1 млн. жителей: в них он составляет около 50% оборота и показывает 15% рост продаж категории. В то же время, продажи в городах с населением более 1 млн. человек стагнируют. Что касается более крупных образований, чем города, то Южный регион показывает самый сильный рост (+18%), опережая Центральный и Уральский регионы. Источник: «Nielsen Россия».

Федеральные округа, все домохозяйства

2010%

Россия в целом 94,5

Москва 96,5

Санкт-Петербург 93,6

Северо-запад 97,5

Центр 95,4

Приволжский 95,1

Южный 95,3

Уральский 92,5

Сибирский 91,2

Дальневосточный 91,7

Федеральные округа, все домохозяйства

2010%

Россия в целом 85,7

Москва 91,8

Санкт-Петербург 90,0

Северо-запад 87,8

Центр 86,1

Приволжский 81,6

Южный 85,2

Уральский 82,0

Сибирский 83,8

Дальневосточный 87,5

Россия, все пользователи, 2010, %

Fairy

AOS

Пемолюкс

Sorti

Капля

52,3 %

24,5 %

20,4 %

17,1 %

16,4 %


28 |

зяйств, пользующихся чистя-щими или дезинфицирующи-ми средствами, остаётся ста-бильной на протяжении не-скольких последних лет и со-ставляет около 86% от всех до-мохозяйств России. Доля домо-хозяйств, пользующихся сред-ствами для мытья посуды, за последние несколько лет – око-ло 94%. В среднем в течение трех месяцев покупатели при-обретают 2 упаковки средств для мытья посуды и чистящих, дезинфицирующих средств.

Факторы ростаПричинами значительно-

го роста, который демонстри-рует рынок, является увеличе-ние уровня доходов населения и изменения в культуре потре-бления товаров бытовой хи-мии. Как отмечают аналити-ки BusinesStat, на рынке син-тетических моющих средств наблюдается тенденция по-степенного замещения дешё-вых товаров более качествен-ными и дорогостоящими. По мнению Арины Роз, такой рост в посткризисный пери-од стал возможным благода-ря ряду факторов. Во-первых, это освоение категорий про-дуктов, не входящих в корзи-ну первой необходимости, то есть развитие культуры потре-бления продуктов: для стир-ки (дифференциация моющих средств по составу ткани, цве-ту, а также кондиционеры для белья, детские средства и про-чее), а также по уходу за домом (полироли, очистители и так далее). Во-вторых, «помогли» промо- и рекламная актив-ность: товарные предложения «выгодные покупки» и прочие акции. И наконец, инноваци-онные разработки, гарантиру-ющие качеств продукта и пре-восходный результат после применения.

– Данные факторы в первую очередь характерны для Рос-сии, – уточняет Арина Роз. – Так, например, в Европе куль-тура потребления средств бы-товой химии достаточно раз-вита, и динамика аналогично-го периода составила 1-3%, что

связано с демографией и луч-шим качеством жизни населе-ния. Однако некоторые эксперты

считают, что культура потре-бления чистящих и моющих средств у нас по-прежнему на-ходится на достаточно низком уровне, и справиться с этим не-просто.

– Нашему потребителю не хватает знаний. Порой он де-лает выбор стихийно, – гово-рит заместитель генерально-го директора по научной рабо-те НПФ «Экотех» Татьяна Пар-фенова.

Перемена мест слагаемыхКак показал аудит рознич-

ных продаж компании «Nielsen Россия» за период с марта 2011 года по февраль 2012 года, по-рядка 90% категории чистя-щих и моющих средств в на-туральном выражении прихо-дится на три крупных сегмен-та: порошки, жидкие средства и гели. Самым крупным на се-годня является сегмент жид-ких чистящих средств – он занимает порядка 40% ка-тегории. Он же является и наиболее активно раз-вивающимся – его рост по итогам года составил 16% в натуральном выра-жении и 15% в денежном. Основной тренд в сегменте – это укрупнение упаковки, значительно влияющий на весь рынок. По мнению Татья-ны Парфеновой, потребитель обращает все больше своего внимания на жидкие моющие

ДОЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПО МАРКАМ ЧИСТЯЩИМИ, ДЕЗИНФИЦИРУЮЩИМИ СРЕДСТВАМИ TOP-5 (% от всех пользователей)

Источник: Synovate Comcon, Российский Индекс Целевых групп

Россия, все пользователи, 2010, %

Domestos

PemoluxMister Muscle

Comet Gel

Туалетный Утенок

42,2 %

24,4 %23,8 %

22,9 %

21,6 %

ТОП-3 ИГРОКОВ РЫНКА СМС В 2011 ГОДУ

Лидирует в списке компания «Procter & Gamble»: ее продукцией на данном рынке пользуются около 64,8% респондентов. Самые популярные марки «Procter & Gamble» - «Ariel», «Tide», «Миф» - уже который год входят в TOP-5 самых покупаемых средств для стирки.На втором месте – «Henkel», ее товарами пользуются 52,3% от числа опрошенных покупателей. Самая известная марка, производимая компанией в России – это «Persil», 28% россиян при покупке стиральных моющих средств отдают свое предпочтение именно этому бренду.Доля постоянных покупателей продукции российской «Нэфис Косметикс» (ТМ «BiMAX», «AOS», «Биолан», «Sorti») составляет 15,5%. Источник: РБК.

КАНАЛЫ ПРОДАЖ ЧМС

Наиболее значимым каналом продаж для категории являются парфюмерные и хозяйственные магазины: оборот данного вида канала в 2011 году вырос на 10% по сравнению с 2010 годом. Гипер- и супермаркеты стоят на втором месте по обороту и также показывают значительный рост в 2011 году – 9%Источник: «Nielsen Россия».

в в наприхо-сегмен-редства м на се-нт жид-

– онка-ся з-т л а-ном. менте ковки, ий на Татья-ебитель своего

моющие

средства не в силу своей расту-щей образованности (она-то как раз и падает), а только по-тому, что жизнь заставляет.

– Жидкие средства дороже порошкообразных, но для со-временных тканей, стирка ко-торых не может происходить при высоких (выше 50 °С) тем-пературах, незаменимы – по-ясняет эксперт. Порошки, по данным

Nielsen, уступив первенство жидким чистящим сред-ствам, сдают свои позиции и по доле рынка показывают более умеренные темпы ро-ста: порядка 4% по объемам и 11% по стоимости. Гели теря-ют в доле из-за относительно невысокого оборота, несмо-тря на хорошие темпы разви-тия (5% в объеме и 15% в де-нежном выражении). Относительно перспектив

ценовых сегментов Полина Оськина отмечает, что это за-висит от сегмента внутри кате-гории.

– В жидких средствах наи-более активно растут низкий и средний ценовой сегменты: +17 и +19% в натуральном выраже-нии соответственно. В то время как в порошках пять брендов, продажи которых составляют более 80% сегмента, находятся в среднем ценовом сегменте», – дополняет эксперт. При этом, по мнению Татья-

ны Парфеновой, качественные жидкие моющие средства не могут быть дешевыми, ведь в состав, кро-ме моющей

основы, должны входить доро-гостоящие ингредиенты: фер-менты, компоненты, защища-ющие волокна ткани, ингиби-торы переноса красителя, ан-тиресорбенты, отбеливающие начала и многие другие.

Лицом к природеОсновные направления раз-

вития чистящих и моющих средств, как отмечается в ис-следовании BusinesStat, это лёгкость и безопасность ис-пользования, быстрый эффект действия, экономичность кон-систенции, экологичность и удобство упаковки. И при этом главный тренд из всех выше-перечисленных, как считают многие игроки рынка, это эко-логичность, так как все осталь-ное постепенно продвигается уже не первый год.

– Очевидно, что развитие рынка в России будет идти в сторону улучшения качества жизни, благодаря использо-ванию удобных, безопасных и инновационных продуктов. В этом смысле одним из пер-спективных векторов разви-тия – экологичность, – под-тверждает Арина Роз. – Имен-но «натуральные» рецептуры продуктов вкупе с заботой об экологии окружающей среды составят ядро уникального торгового предложения 2012-2013 гг.К примеру, компания «Ар-

нест» вывела на рынок це-лую линейку эко-продуктов Garden, каждый из которых проверен дерматологами НИИ МТ РАМН, содержит актив-ные натуральные ингредиенты в составе, и к тому же дешев-ле аналогичной продукции за-падных брендов.

– Все продукты Garden без-опасны для человека и не вре-дят природе, не содержат фос-фатов, оптических отбеливате-лей, красителей, хлора и дру-гих токсических веществ, – рассказывает бренд-менеджер группы товаров бытовой хи-мии компании «Арнест» Юлия Трифонова. – Сейчас потреби-тель внимательно изучает со-став продуктов, для него важ-

но, чтобы в агрессивной окру-жающей среде современного мегаполиса продукты, кото-рые он приносит в дом, не на-вредили ни ему, ни членам его семьи. Именно поэтому мы вы-несли состав продукта на «ли-цо» упаковки, а на обороте рас-сказывается о том, каким об-разом компоненты чистят его жилище.Также важным направлени-

ем являются жидкие моющие средства для стирки при низ-кой температуре – ведь многие современные ткани в других условиях стирать нельзя.

– Мы уже много лет занима-емся разработкой средств для низкотемпературной стирки – моющие, усилители, отбели-ватели – все для процессов при температуре ниже 50 °С, – от-мечает Татьяна Парфенова. В целом же, рынок чистя-

щих и моющих средств ак-тивно стремится к дивер-сификации, к тому, что для каждой проблемы должно быть свое решение – отдель-ное. И это хорошая перспек-тива для развития как мини-мум еще лет на пять.

Наталия КУЗНЕЦОВА


ИМПОРТ-ЭКСПОРТ

Производящиеся в России синтетические моющие средства в основном и продаются внутри страны. В 2006-2010 гг. доля внутренних продаж в структуре спроса колебалась от 75,8% в 2007 году до 88,3% в 2010 году в натуральном выражении. Доля экспорта, соответственно, упала с 24,1% в 2007 году до 11,7% в 2010 году.В 2006-2010 гг. объёмы импорта СМС в Россию выросли на 7,8%: со 111,1 тыс. т до 119,8 тыс. т. Исключения - 2007 и 2009 гг., когда объёмы импорта снизились относительно предыдущих лет на 6,6% и 10,2% соответственно. Крупнейшими странами-импортёрами синтетических моющих средств являются Польша, США и Украина. В 2010 году их доли в натуральном выражении составили 22,6%, 19,7% и 13,8% соответственно, в стоимостном – 16,2%, 30,6% и 8,3% от общего объёма импорта.Источник: BusinesStat.

жидкие моющиесредства не могутбыть дешевыми,ведь в состав, кро-ме моющей

МАЙОНЕЗ В НАНОУПАКОВКЕКазанский жировой ком-

бинат (КЖК), входящий в группу «Нэфис», выпустил майонез «Mr.Ricco Био-контроль» в инновацион-ной упаковке, созданной на основе четырехслойной фальгированной пленки.Использование нового мате-

риала позволяет намного лучше, чем прежде, сохранять органо-лептические свойства майонеза, а также продлить срок хранения продукта без дополнительных консервантов. Как показали ис-пытания, новый дой-пак при-мерно в 100 раз лучше, чем тра-диционные аналоги, защищает продукт от окисления атмосфер-ным кислородом, а также ин-гредиентами, содержащимися в самом продукте.Отличительной особенностью

нового материала является включение в его структуру допол-нительного слоя фольги. Это не только повышает барьерные свойства материала, но и придает ему большую прочность, устойчивость к деформациям, физическим повреждениям, а также температурным воздействиям. Это особенно важно в процессе транспортировки.


РЫНКИ/АССОРТИМЕНТ

ЭКСПЕРТНЫЙ ПОДХОД К СТИРКЕ Компания «Хенкель» перезапускает линейку своего

премиального бренда и представляет Persil Expert с но-вой концепцией. Его формула содержит капсулы пятно-выводителя для эффективной борьбы со сложными за-грязнениями. Капсулы пятновыводителя быстро растворяются в воде и на-

чинают мгновенно воздействовать на соответствующий участок ткани. Кроме того, обновленная формула порошков и гелей Persil Expert содержит такой важный компонент как энзим пектатли-аза, который борется с пектиновыми загрязнениями и, соответ-ственно, удаляет пятна от джемов, варенья и фруктов. Новая линейка Persil Expert теперь представлена следующими

продуктами: стиральные порошки Persil Expert для белого белья, Persil Expert для цветного белья, Persil Expert для белого белья Жемчужины свежего аромата Vernel, Persil Expert для цветного белья Жемчужины свежего аромата Vernel, Persil Expert Sensitive в объемах: 450г, 1,5кг; 3кг; 4,5кг; 6кг; 9кг и 15кг. Продуктовая линейка гелей Persil Expert будет включать: Persil

Expert гель для белого белья, для цветного белья и Sensitive, в объемах 1,46л и 2,19л.

ПОЛЬЗА ОТ ПРИРОДЫ Специалисты Холдинга «Объединённые кондите-

ры» выпустили инновационные продукты под брендом «Польза от природы». Линейка включает в себя миниатюрное печенье «Стройная

фигура», лёгкий зефир «Привлекательность» и нежный крекер «Сила красоты» из новой кондитерской линейки «Польза от природы». Полезность «Пользы от природы» обусловлена тем, что в продукцию не добавляют сахар. Вместо него используются изомальт, мальтит и стевиозид. Это природные заменители саха-ра, менее калорийные и более полезные для нашего организма. ДЛЯ УДОБСТВА И ЭКОНОМИИ

Компания HiPP представляет биоорганические мо-нокомпонентные мясные пюре в новой упаковке. Начиная с июля 2012 года, на полках магазинов появятся ба-

ночки объемом в 80 г. Этот объем значительно удобнее и эко-номичнее для введения прикорма. Мясные пюре созданы без добавления соли, крахмала, кра-

сителей и ароматизаторов. BIO-пюре HiPP не содержат глютен, ГМО и консерванты.В линейку монокомпонентных BIO-органических мясных

пюре HIPP входят 3 вкуса: «Пюре из говядины», «Пюре из цы-пленка» и «Пюре из идейки».

,4 , 9

бгмкннф

рчла пкопмдипрныгрсаО

ТЕПЛЫЙ ВОСК ДЛЯ КРАСОТЫ

В линейке ТМ Veet новинка - теплый воск для депиля-ции Veet с ароматом жасмина, позволяющий легко про-водить качественную депиляцию в домашних условиях.Новый теплый воск для депиляции Veet содержит формулу с

натуральными ингредиентами, основанную на сахарозе, и подхо-дит для применения на ногах и руках, в области бикини и подмы-шек, а также на лице (над верхней губой). Комплект нового теплого воска Veet включает баночки с вос-

ком объемом 250 мл, лопаточку, а также 12 многоразовых ткане-вых полосок.

КОМПЛЕКСНАЯ ЗАБОТА На рынке появилась но-

винка – стиральный поро-шок с новой концепцией. Инновационная формула LOSK 2в1 содержит:

• 9 компонентов против пя-тен, которые проникают между волокнами ткани и удаляют стойкие загрязнения различного происхождения;

• компонент природного про-исхождения бентонит, обладаю-щий смягчающими свойствами;

• новый свежий аромат лайма и грейпфрута. Новая концепция продукта

нашла отражение и в его упа-ковке: обновленный дизайн ви-зуализирует двойное действие порошка, направленное на до-стижение чистоты и свежести белья, а также наличие в составе средства смягчающих компонентов. Новый LOSK 2в1 доступен в магазинах с начала апреля в объемах 450г, 3кг и 6кг.

УХОД ЗА КОЖЕЙКомпания Reckitt Benckiser представляет линию

средств по уходу за кожей Clearasil ULTRA. Компонен-ты, входящие в состав средств, регулируют выработку кожного жира, сужают и очищают поры, а также оказы-вают антисептическое и антибактериальное действие.Линия средств Clearasil Ultra включает гель для умывания

быстрого действия, крем-гель/маску «Идеальное очищение 2 в 1», очищающий лосьон быстрого действия, скраб быстрого дей-ствия, крем от прыщей быстрого действия.В линии средств Clearasil ULTRA «Ночной уход» представле-

ны: ночной гель для умывания, ночной лосьон и ночной крем, компоненты которых способствуют регенерации клеток.


РЫНКИ/АССОРТИМЕНТ

Компания Procter & Gamble представляет новые Pampers Active Baby, выпущенные ограниченной серией, кото-рая посвящена Летним Олим-пийским играм 2012 года.Подгузники обеспечивают при-

легание и, благодаря тянущимся боковинкам, помогают маленько-му чемпиону ползать, прыгать и бегать столько, на сколько у него хватит сил и энергии. Кроме того, подгузники Pampers Active Baby впервые представлены в ограни-ченной серии со Степашкой.

ПОДГУЗНИКИ ДЛЯ ЧЕМПИОНОВ

у


Развитие российской эконо-мики порождает потребности в появлении новых юридических институтов, способных удовлет-ворить нужды участников ком-мерческих отношений. В процес-

се осуществления предпринима-тельской деятельности контра-генты все чаще заключают до-говоры репо, доверительного управления имуществом, ком-мерческой концессии, о суще-ствовании которых лет 20 назад в России знали единицы.

Однако до настоящего време-ни в нашей стране договор фак-торинга (известный и широко распространенный во всем циви-лизованном мире) для большин-ства коммерсантов остается юри-дической «экзотикой».

В настоящей статье я затрону проблемы, связанные с исполь-зованием конструкции догово-ра факторинга в качестве инстру-мента в мошеннических схемах и постараюсь дать советы способ-ные минимизировать правовые риски ритейлера.

Что же такое факторинг? Дей-ствующее законодательство дает следующее определение: по дого-вору финансирования под уступ-ку денежного требования (до-говору факторинга) одна сторо-на (финансовый агент) переда-ет или обязуется передать дру-гой стороне (клиенту) денежные средства в счет денежного требо-вания клиента (кредитора) к тре-тьему лицу (должнику), вытека-ющего из предоставления клиен-том товаров, выполнения им ра-бот или оказания услуг третье-му лицу, а клиент уступает или обязуется уступить финансово-му агенту это денежное требо-вание (п. 1 ст. 824 Гражданского кодекса РФ). Предметом уступ-ки, под которую предоставляет-ся финансирование, может быть как денежное требование, срок платежа по которому уже насту-пил (существующее требование), так и право на получение денеж-ных средств, которое возникнет в будущем (будущее требование).

Приведем пример. Между А

(поставщик) и В (покупатель) за-ключен договор поставки. В со-ответствии с условиями договора В должен оплатить товар в тече-ние тридцати дней с момента от-грузки. Однако А заинтересован в скорейшем получении денеж-ных средств (пускай даже в мень-шем размере, чем он получил бы через тридцать дней от В), в свя-зи с чем, он с дисконтом уступает С (финансовый агент) денежные требования к В.

Как видно из приведенно-го примера, договор факторин-га представляет собой усложнен-ный вариант классической уступ-ки прав (требований) – цессии. Вместе с тем, в отличие от цес-сии, договор факторинга, как правило, рассчитан на длитель-ные правоотношения сторон и предполагает уступку всех де-нежных требований из договора поставки, в том числе требова-ний, которые возникнут из буду-щих отгрузок товара. Грамотное использование договора факто-ринга позволяет поставщику ре-шить проблему недостаточно-сти денежных средств и, следова-тельно, позволяет расширить ас-сортимент товаров, привлечь но-вых клиентов, и в конечном ито-ге увеличить прибыль.

В тоже время договор факто-ринга таит в себе много опасно-стей для покупателя. Тем более что в настоящее время факто-ринг стал все чаще использовать-ся для совершения мошенниче-ских операций.

Уступка требований финансо-вому агенту означает, что он стал новым кредитором покупателя и именно ему, а не поставщику по-купатель обязан перечислить де-нежные средства за поставлен-ный товар. Однако покупатель обязан произвести платеж фи-нансовому агенту лишь в том случае, если он получил от по-

ставщика либо от финансового агента письменное уведомление об уступке денежного требова-ния данному финансовому аген-ту и в уведомлении определе-но подлежащее исполнению де-нежное требование, а также ука-зан финансовый агент, которому должен быть произведен платеж. Иными словами, до тех пор, по-ка покупатель не уведомлен об уступке требований финансово-му агенту, он обязан оплачивать товар поставщику, даже в том случае, если денежное требова-ние уже уступлено финансовому агенту.

Несмотря на то обстоятель-ство, что положения законода-тельства об обязательном уве-домлении покупателя призваны гарантировать его защиту от ис-полнения обязательства ненад-лежащему кредитору, они легко используются мошенниками для достижения противоположного результата.

Приведем наиболее популяр-ные схемы мошенничества:

1) покупателю от поставщика или финансового агента поступа-ет уведомление об уступке прав требований к финансовому аген-ту. Покупатель перечисляет де-нежные средства указанному ли-цу, однако через некоторое время появляется «возмущенный» по-ставщик, заявляющий, что ника-ких уведомлений он не направ-лял (уведомление сфальсифици-ровано) и требует полной опла-ты товара;

2) покупателю от поставщи-ка поступает уведомление об уступке прав требований к фи-нансовому агенту, однако че-рез короткий промежуток вре-мени поставщик отзывает уве-домление как ознакомительное или направленное по ошибке и указывает на необходимость перечислять деньги на его бан-

ПО БУКВЕ ЗАКОНА • СУД ДА ДЕЛО

Павел ХЛЮСТОВ,юрист Коллегии адвокатов«Барщевский и Партнеры»

Недавно ко мне обратился клиент (крупный дистрибьютор алкогольной продукции), который лишился более 300 млн рублей в результате недобросовестных действий поставщика, заключившего договор факторинга. Указанное обстоятельство послужило поводом для избрания темы для настоящей статьи.

ОСТОРОЖНО, ФАКТОРИНГ!

ПО БУКВЕ ЗАКОНА • СОВЕТЫ ЮРИСТА


ковский счет. Вскоре появляет-ся финансовый агент, которому денежное требование действи-тельно было уступлено и вновь требует покупателя погасить за-долженность;

3) покупателю от поставщи-ка поступает уведомление об уступке прав требований к фи-нансовому агенту, покупатель начинает перечислять денеж-ные средства на банковский счет финансового агента. Через не-которое время поставщик уве-домляет покупателя о расторже-нии договора факторинга и ука-зывает на необходимость пере-числять деньги на его банков-ский счет. Покупатель, руковод-ствуясь указаниями поставщика, перечисляет деньги на его счет. Однако к покупателю обраща-ется финансовый агент с требо-ванием погасить образовавшу-юся задолженность, при этом возражения покупателя о рас-торжении договора факторинга оказываются несостоятельны-ми, поскольку в действительно-сти договор не расторгался.

Безусловно, даже должная ос-мотрительность покупателя не может гарантировать спасение от «факторинговых» мошенников, однако следует помнить простые правила, способные минимизи-ровать подобные риски. Соглас-но статье 312 Гражданского ко-декса РФ в любой из таких ситу-аций покупатель вправе потребо-вать от поставщика и финансово-го агента подтверждение сложив-шихся между ними отношений и уступки требований, до этого мо-мента он вправе не производить платежей. Кроме того, имеет смысл получить письменное под-тверждение заключения, изме-нения, либо расторжения дого-вора факторинга как от постав-щика, так и от финансового аген-та. Как правило, добросовестные финансовые агенты сами заинте-ресованы в избежание подобных ситуаций, поэтому достаточно оперативно реагируют на подоб-ные запросы должников.


НЕДОВОЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ ХУЖЕ ТАТАРИНА

В июле 2011 года покупа-тель Трухина О. М. приобрела в магазине ОАО «Мегафон Ри-тейл» телефон «Nokia 5130». В течение гарантийного срока в товаре обнаружились недо-статки и в сентябре Трухина обратилась с неисправностью телефона к продавцу. Ритей-лер сказал, что телефон нуж-но отнести в сервисный центр «Славел Сервис». ООО «Славел Сервис» принял телефон на га-рантийное обслуживание, срок выполнения ремонта был уста-новлен 45дней. После устного отказа продавца представить Трухиной О. М. на период ре-монта аналогичный товар, по-купательница оформила пре-тензию на «Мегафон Ритейл», обратившись в Общество за-щиты прав потребителей. В ян-варе 2012 года ведущий специ-алист-эксперт отдела защиты прав потребителей Мусихин Е. С. составил протокол № 123 о том, что ритейлер совершил ад-

министративное правонаруше-ние, предусмотренное статьей 14.15 КоАП РФ.

В феврале этого года руково-дитель Управления Роспотреб-надзора Дубина Л. Е. по резуль-татам рассмотрения материа-лов дела вынесла в отношении ЗАО «МегаФон Ритейл» по-становление № 104. Согласно документу, было решено при-влечь ритейлера к администра-тивной ответственности по ста-тье 14.15 КоАП РФ и назначить ему штраф в размере 10 000 руб. ЗАО «МегаФон Ритейл» не согласился с указанным по-становлением и обжаловал его в арбитражном суде.

Однако арбитры встали на сторону покупателя. При этом они сослались на часть 1 статьи 18 Закона от 7 февраля 1992 го-да N 2300-1. В этой норме ска-зано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недо-статков по своему выбору впра-ве (помимо прочего) потребо-вать замены на другой товар. Таким образом, суд пришел к выводу, что ОАО «Мегафон Ри-тейл» обязан был в трехднев-

ный срок предоставить Трухи-ной О. М. аналогичный товар, вне зависимости от того, что безвозмездное устранение не-достатков товара (телефон) вы-полняет сервисный центр.

Решение Арбитражного судаХабаровского края

от 20 апреля 2012 года по делу № А73-2474/2012

ТОВАР НЕ В ДАР

В апреле 2012 года белго-родский Арбитражный суд за-кончил рассматривать в откры-том судебном заседании дело по исковому заявлению ЗАО «БВК трейд» к ООО «Ритейл-Гарант». Речь шла о взыскании с ритейлера 2 353 479 рублей долга. Компании в феврале 2012 года заключили договор поставки №18 от 01.02.2012 г., по условиям которого постав-щик обязуется поставить то-вар: колбасы, колбасные изде-лия, мясо и мясопродукты, жи-ры, сыры. По условиям догово-ра стороны предусмотрели от-срочку платежа: 10 календар-ных дней с даты поставки.

В силу пункта 2.5 догово-ра поставки доставлять товар должен был поставщик своим транспортом в названое поку-пателем место назначения. При этом выгружать колбасные из-делия и мясопродукты поку-патель обязался своими сила-ми немедленно после доставки товара. Датой поставки това-ра считалась дата фактической передачи продуктов и докумен-тов на складе ритейлера.

На протяжении действия до-говора у ритейлера и постав-щика сложились нормальные договорные экономические от-ношения, связанные с постав-кой товара в соответствии с условиями договора №18 от 01.02.2012г. В итоге ритейлер получил товар на сумму 4 916 605 руб. Количество и ассорти-мент подтверждены товарны-

ми накладными за подписью уполномоченного представи-теля торговой точки, скреплен-ной печатью общества.

По данным ЗАО «БВК трейд» оплата товара была произведе-на лишь частично в размере 2 562 531 рублей. Кроме этого часть продуктов была возвра-щена на общую сумму 594 ру-бля, что подтверждается пла-тежными поручениями, товар-ной накладной на возврат това-ра. Поскольку оставшийся раз-мер долга в сумме 2 343 479 ру-блей ритейлер не оплатил, по-ставщик обратился в суд. При этом ответчик каких-либо до-казательств в свою пользу не представил, да и заявление по-ставщика не оспаривал.

В качестве доказательств размера долга судьи рассмо-трели наличие самого догово-ра поставки, товарных наклад-ных, в которых содержится пе-речень имущества и цена, ко-торую надлежит уплатить по-ставщику. Они решили, что ри-тейлер нарушил статьи 485, 486 ГК РФ, которые говорят о том, что покупатель должен опла-тить товар по цене, предусмо-тренной договором, расчеты за товар должны производиться в сроки и порядке, установлен-ном договором.

На момент рассмотрения дела сумма задолженности по оплате приобретенного това-ра не была оплачена. Учиты-вая все это, представители Ар-битражного суда Белгородской области постановили взыскать с ООО «Ритейл-Гарант» в поль-зу ЗАО «БВК трейд» 2 353 479 рублей долга по договору по-ставки от 01.02.2012 г. №18 и 34 767 рублей госпошлины. Та-ким образом, общая сумма, ко-торую ритейлер должен будет заплатить поставщику, соста-вила 2 388 246 рублей.

Решение Арбитражного судаБелгородской области

от 20 апреля 2012 года по делу № А08-2729/2012

ПО БУКВЕ ЗАКОНА • СУД ДА ДЕЛО

ФИНАНСОВЫЙ ЛИКБЕЗ


В один прекрасный весенний день вы обнаруживаете, что денег на счету нет, потому что ваш бухгалтер оплатил поставку товара на несколько дней раньше. Нервно поеживаясь, главбух объясняет, что изменились сроки по договору. Вы в ужасе мчитесь к юристу, а тот ссылается на менеджера по закупкам. Вы понимаете, что на поиски концов в этой истории придется бездарно потратить остаток солнечного дня. А все потому, что в компании ослаблена система внутреннего контроля.

Я ЗА ТОБОЙ СЛЕЖУ!

Как наладить финансовый контроль в ритейле



Все мы знаем, что с госу-дарством шутки плохи, по-этому манипуляции с уплатой налогов могут позволить себе только совершенно отчаян-ные организации. С банками тоже лучше не шутить, ведь в определенные этапы жизни они могут оказаться в числе лучших друзей ритейлеров. Именно поэтому из месяца в месяц мы скрупулезно выпла-чиваем проценты по кредиту, следим за изменениями в на-логовом законодательстве,

фиксируем сроки расчетов с поставщиками и подрядчика-ми. Но, к сожалению, в погоне за внешними раздражителя-ми спокойного развития фир-мы порой мы упускаем вну-треннюю структуру, которая по нашему разумению апри-ори должна развиваться эф-фективно. Каким же непри-ятным оказывается сюрприз, когда ритейлер начинает по-нимать, что в его компании за все отвечают все, а, значит, никто.

Нет контроляПо статистике большая часть

потери эффективности работы магазина происходит именно из-за слабой организации про-цессов, связанных с товародви-жением и внутренним взаимо-действием служб. Самая распро-страненная ошибка, когда кон-кретный процесс не закреплен ни за кем. Банальный пример – в ваших магазинах уборка по-мещения отдана на аутсорсинг. Милая женщина с тряпкой при-ходит два раза в день, чтобы по-мыть складские помещения и торговый зал. Поздним вечером в магазин забегает усталая ма-мочка с гиперактивным ребен-ком, который случайно задевает баночку с детским пюре. Резуль-тат налицо: на полу растекается неприятного вида лужа, а ваш персонал недоуменно перегля-дывается и думает: «я это делать не нанимался».А вот другой пример: в под-

разделении нет человека, отве-чающего за заказ канцтоваров. В результате, каждый заказы-вает то, что считает нужным, и в отделе появляются четыре дырокола, из которых реально пользуются максимум двумя. Проблема налицо: процесс взятия обязательств от имени компании не согласован и бес-контролен. Как результат, ри-тейлер может получить товары и услуги, которые не соответ-ствуют оговоренным условиям.

Нет процессаМы будем долго вздыхать по

поводу того, что в наше время

никому ничего не надо, пока не регламентируем бизнес-про-цессы, подлежащие контро-лю. Четко и ясно. Так, чтобы понял даже грузчик. В вашей компании все процессы, ис-ключающие возможности ри-ска, должны быть распознаны и обезврежены. Негативный индикатор, это когда сотрудни-ки действуют каждый на свое усмотрение, порой не понимая, чем конкретно они заняты.В такой ситуации, прежде

всего, надо выделить основ-ные работы, определить ответ-ственных по каждому из них, а также идентифицировать результаты каждого действия. Это позволит выявить узкие места, о которых вы раньше не знали. Как правило, в ритейле весь интерес направлен имен-но на конечного покупателя, и мало внимания уделяется взаимодействию внутренних служб, работа которых непо-средственно не видна клиен-там, находящимся в торговом зале. Тем не менее, во многих розничных магазинах суще-ствуют стандарты работы с покупателями, которые регла-ментируют работу персонала непосредственно контактиру-ющего с клиентами. Данный инструмент при эффективном использовании действительно помогает улучшить качество обслуживания в торговом зале, что, естественно, увеличивает количество покупателей, сред-ний чек и выручку магазина. Кроме того, наличие стандар-тов работы с покупателями по-

РИСКИ, ОПАСНЫЕ ДЛЯ КОМПАНИИ1. Сотрудник бесконтрольно имеет доверенность на право подписи и представление интересов компании, по которой он может совершить действия, результате которых на организации появятся некоторые обязательства. Один из выходов: система согласования договоров финансовой и юридической службами.2. Процессы прописаны нечетко, из-за чего возникает двоякое толкование. Например, можно закрепить, что при контроле дебиторской задолженности менеджер должен звонить на 3-й день, а уже на 5-й день информировать руководство о просрочке.3. Отсутствует независимость лиц. При такой ситуации система внутреннего контроля никогда работать не будет. Например, главный бухгалтер и финансовый директор взаимозависимы, поэтому их нельзя включать в один блок контроля.



1. Общие положения1.1. Настоящее Положение о внутреннем контроле за финансово-хозяйственной деятельностью (далее – «Положение») утверждено в соответствии с законом, иными нормативными актами, Уставом ОАО «Ритейл» (далее – «Общество») и Положением о Совете директоров Общества.1.2. Для обеспечения постоянного внутреннего контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества (далее – «внутренний контроль») в Обществе создается отдельное структурное подразделение – Отдел внутреннего контроля (далее – «Отдел»).1.3. В настоящем Положении определены функции Отдела, процедуры внутреннего контроля, порядок работы Отдела.

2. Термины и определения2.1. Термины и определения, используемые в настоящем положении, применяются в том значении, в каком они используются в законодательстве Российской Федерации об акционерных обществах и ценных бумагах, если иное не предусмотрено настоящим положением. 2.2. Для целей настоящего положения используются следующие термины и определения: Внутренний контроль – это процесс, направленный на обеспечение разумной гарантии достижения целей эффективного и результативного использования ресурсов Общества, сохранности активов, соблюдения законодательных требований и представления достоверной отчетности. Процедуры внутреннего контроля – документально зафиксированная система мероприятий по обеспечению эффективного внутреннего контроля за осуществлением финансово-хозяйственной деятельности Общества, выявлению и совершению нестандартных операций, а также предупреждению, ограничению и предотвращению финансовых и операционных рисков и возможных злоупотреблений со стороны должностных лиц Общества. Субъекты внутреннего контроля – Совет директоров, Комитет по аудиту при Совете директоров, Генеральный директор, подразделение Общества, уполномоченное осуществлять внутренний контроль/аудит (Контрольно-ревизионное управление), а также иные структурные подразделения и сотрудники Общества, ответственные за выполнение закрепленных за ними (внутренними документами Общества) функций внутреннего контроля. Риск – событие, имеющее две характеристики: 1) вероятность наступления (начала) события; 2) ущерб как последствие наступления данного события. Проверка – контрольное действие или исследование состояния дел на определенном участке деятельности Общества.

3. Основные цели внутреннего контроля3.1.Основной целью внутреннего контроля является предупреждение рисков в финансово-хозяйственной деятельности Общества, своевременное принятие мер по их устранению, выявление и мобилизация внутрихозяйственных возможностей и резервов получения прибыли и оказание содействия руководству Общества в эффективном выполнении управленческих функций.Внутренний контроль призван обеспечить выполнение следующих задач: – обеспечения доверия инвесторов к Обществу и органам его управления, защита капиталовложений акционеров и активов Общества;– обеспечение полноты, надежности и достоверности финансовой,

бухгалтерской, статистической, управленческой информации и отчетности Общества;– обеспечение соблюдения нормативно-правовых актов Российской Федерации, решений органов управления Общества и внутренних документов Общества;– обеспечение сохранности активов и эффективного использования ресурсов Общества;– обеспечение выполнения поставленных стратегических целей развития наиболее эффективным путем;– обеспечение своевременного выявления и анализа финансовых и операционных рисков, которые могут оказать существенное негативное (отрицательное) влияние на достижение целей Общества, связанных с финансово-хозяйственной деятельностью.

4. Процедуры внутреннего контроля3.1. Для осуществления возложенных на него функций Отдел проводит следующие процедуры внутреннего контроля: – организует и проводит проверки и служебные расследования по основным направлениям финансово-хозяйственной деятельности Общества;– анализирует и обобщает результаты проверок и служебных расследований по основным направлениям финансово-хозяйственной деятельности Общества; – анализирует эффективность требований, предъявляемых к деятельности структурных подразделений Общества, готовит предложения по их совершенствованию;– координирует работу структурных подразделений Общества при проведении внутренних контрольных мероприятий;– осуществляет контроль за устранением нарушений, выявленных в результате проверок и служебных расследований;– анализирует результаты аудиторских проверок Общества, осуществляет контроль за разработкой и выполнением планов мероприятий, по устранению нарушений, выявленных в ходе аудиторских проверок;– анализирует результаты исполнения бюджета и разрабатывает мероприятия по контролю за экономической оправданностью расходной части бюджета Общества. – анализирует внутренние и иные документы Общества, регламентирующую финансово-хозяйственную деятельность Общества, разрабатывает предложения по совершенствованию указанных документов; – по поручению единоличного исполнительного органа или Совета директоров Общества рассматривает проекты решений органов управления на предмет их соответствия финансово-хозяйственным интересам Общества;– по поручению единоличного исполнительного органа или Совета директоров Общества рассматривает проекты договоров Общества на предмет их соответствия финансово-хозяйственным интересам Общества;– по поручению единоличного исполнительного органа или Совета директоров Общества проверяет коммерческие предложения и обоснованность выбора контрагентов по договорам, готовит предложения по выбору контрагентов Общества;– готовит предложения по совершенствованию процедур внутреннего контроля; – разрабатывает документы, регламентирующие деятельность Отдела.

ПОЛОЖЕНИЕ О ВНУТРЕННЕМ КОНТРОЛЕ ЗА ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ



зволяет контролировать и сти-мулировать работу торгового персонала.

Нет централизацииПроцессы прописаны, а пу-

таницы стало больше? Про-верьте, не дублируют ли раз-ные сотрудники одни и те же действия. Например, в ком-пании было принято решение предоставлять бонусы только после экспресс-анализа нового поставщика. Данный экспресс-анализ должен состоять из не-скольких пунктов:

1. не «прописана» ли компа-ния по адресу массовой реги-страции;

2. не испытывает ли по-ставщик дефицит оборотных средств;

3. какова стоимость его чи-стых активов;

4. нет ли предъявленных су-дебных исков на значительные суммы.Очевидно, что пункты 2 и 3

полностью ложатся на финан-совую службу. Проверить, как поставщик управляет оборот-ными активами можно с помо-щью коэффициента текущей ликвидности. Ктл = Оборотные активы /

(Краткосрочные обязательства – Доходы будущих периодов – Резервы предстоящих расхо-дов)Если коэффициент текущей

ликвидности меньше 1, значит, поставщик испытывает дефи-цит оборотных средств. Чем ниже значение показателя, тем хуже платежеспособность поставщика. А это может при-вести к тому, что у партнера просто не окажется денег, что-бы закупить сырье для произ-водства продукции.Стоимость чистых активов

характеризует реальную сто-имость имущества компании, свободную от обязательств. Положительная динамика го-ворит о надежности партнера, отрицательная – о существен-ных рисках. Финансовая служ-ба может судить о величине чистых активов поставщика, изучив данные его бухгалтер-ского баланса.

А вот с пунктами 1 и 4 мо-жет возникнуть сложность: кто именно будет проверять «про-писку» компаний: юридиче-ский департамент или служба безопасности? Если четко не закрепить обязанности каждо-го сотрудника, то может полу-читься, что к вам придет либо недостоверная информация, либо она вообще к вам не при-дет, так как сотрудники пона-деются друг на друга. Отсут-ствие ответственности за про-цесс ведет к потере контроля над ним. Поэтому в компании должна быть разумная центра-лизация «один процесс – один ответственный».

Найти и обезвредитьСтановление системы вну-

треннего контроля в компа-нии не всегда проходит гладко. Оно может сопровождаться недовольством сотрудников. Чтобы убедить коллег, что это действительно нужно, заранее

определите для себя приори-теты работы. В первую очередь необходимо идентифициро-вать риски в вашей компании. Определите, какие риски ведут к финансовым потерям. Здесь вам поможет анализ процес-сов, либо небольшой вопро-сник, содержащий вопросы типа: «есть ли единственный ответственный за процесс?», известны ли сотрудникам пра-вила работы по направлени-ям?», «есть ли возможность принятия решения одним со-трудником, которое обязует компанию на что-то?» и т.п.При этом следует понимать,

что риски лучше разделить на количественные и качествен-ные. Количественные риски могут оказать негативное влия-ние на цифры в краткосрочной перспективе. Влияние каче-ственных рисков на финансо-вые показатели в краткосроч-ной перспективе незначитель-но. Работа над количественны-

ми рисками ведет к быстрому результату, но должна завер-шаться работой над качествен-ным улучшением процесса.Затем нужно определить

приоритетность риска, исходя из его возможности влияния на финансы компании. Это вам позволит выбрать правильный комплекс мероприятий, по улучшению системы внутрен-него контроля. Следующий шаг потребует вовлечения в ра-боту смежных департаментов, так как в большинстве случаев усиление внутреннего контро-ля может привести к длитель-ности процессов и вовлеченно-сти бОльшего числа сотрудни-ков. Только после этого можно будет приступить к разработке правил, их согласованию и по-следующему внедрению в ком-пании. И главное, не забудьте контролировать то, что вне-дрили, а по результатам кон-троля вносить корректировки.

Оксана ХАРИТОНОВА

ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЕ/НОВОСТИ


Компания JDA Software Group, Inc. объявила о выходе JDA 3D, интегри-рованного решения для работы с категориями то-варов и трехмерной вир-туализации. Новая среда более производительна, имеет возможности для со-вместной работы и позво-ляет снизить требования к бюджету. При этом пла-нирование осуществляется на базе реальных потреби-тельских предпочтений. Приложение JDA 3D, соз-

данное на базе технологий Red Dot Square, превращает тради-ционные решения для плани-рования торговых площадей в интерактивную и фотореа-листичную виртуальную плат-форму.

– Решение JDA 3D позволит розничным торговым предпри-ятиям и их поставщикам изме-нить подход к работе, — говорит вице-президент розничного на-правления в JDA Software Скотт Уэлти (Scott Welty). — Современ-ные потребители — подкован-

ные, обладающие информацией и доступом в интернет — меняют правила игры на рынке. Успеш-ным компаниям в этой ситуации необходимо предвидеть и пре-взойти потребительские ожи-дания, при этом справиться со сложностями, которые вызваны неверной интерпретацией ре-зультатов совместной работы. Среда JDA 3D поддерживает интерактивное взаимодействие поставщика и розничного пред-приятия, увеличивает скорость выхода на рынок, улучшает эф-фективность планировки тор-говых площадей, использует всю возможную информацию

о покупателе для того, чтобы оптимизировать принятие мер-чендайзинговых решений, а также позволяет качествен-но выполнять стоящие перед компанией задачи. При этом все нужные данные удобно ин-тегрированы в интерактивный виртуальный мир.

JDA 3D — это дополнение к существующему пакету ре-шений JDA для управления категориями товаров. Благо-даря интеграции с продуктом Smart Suite от Red Dot Square решение обеспечивает по-ставщикам, производителям и дистрибьюторам возможность

работать в интерактивной сре-де, учитывающей потребитель-ский спрос, и достигать следу-ющих преимуществ:

• Снижать временные и бюд-жетные затраты за счет отсут-ствия необходимости прово-дить предварительные тесты и исследования на уровне роз-ничных магазинов.

• Увеличивать гибкость бла-годаря возможности протести-ровать различные сценарии развития событий. При этом доступны возможности со-вместной работы и внесение изменений «на ходу».

• Сократить срок до выхода на рынок за счет гораздо более быстрого получения результа-тов тестирования до непосред-ственного появления товаров на рынке.

• Более четко представлять общую картину с помощью трехмерных визуализаций, ко-торые позволяют увидеть идеи на практике и интерпретиро-вать их «от первого лица» в ре-зультате работы в виртуальной среде.

Терминалы Posiflex DT-308 — это максимальные возможности в миниатюр-ном корпусе. Современ-ный POS-терминал DT-308 сочетает в себе высокую произ¬водительность и эр-гономичный дизайн. В основе новинки — совре-

менная производительная платформа Intel Atom D425 (PineView). Широкий набор ин-терфейсов (COM, USB, CR, LAN, UPS-порт) позволяет подклю-чить все необходимое дополни-тельное оборудование: денеж-ный ящик, дисплей покупате-ля, фискальный регистратор или чековый принтер, сканер штрихкода. Таким образом, Вы получаете комплексное реше-ние для автоматизации Вашего торгового предприятия.

Основные характеристики DT-308:

• Высокопроизводительный процессор Intel Atom D (Intel PineView) 1.8 ГГц

• Оперативная память 1 Гб DDR3 с возможностью расши-рения до 4 Гб

• Экран 8” с разрешением 800 х 600 точек

• Встроенная программируе-мая клавиатура на 39 клавиш

• Встроенный ридер магнит-ных карт на 1&2&3 дорожки

• Поддержка UPS (возмож-ность установки батареи пита-ния)

• Возможность крепления на стену (опционально)

• Поддержка Windows XP Pro / WEPOS / POS Ready / POS Ready 7 / Win 7 / Linux

ТРЕХМЕРНАЯ ВИРТУАЛИЗАЦИЯ ДЛЯ РИТЕЙЛЕРА

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ И КОМПАКТНЫЙ



Недавно завершился про-ект по внедрению преднастро-енного решения novaRetail на базе ERP-системы SAP for Retail в крупной оптово-роз-ничной сети «НОВЭКС», в партнерстве с компанией CIBER.

– Изначально мы начина-ли проект по внедрению ре-шения SAP с другим подряд-чиком, однако были вынужде-ны сменить его в связи с неу-довлетворенностью качеством работ по началу проекта. Тог-да мы обратились к компании CIBER. И внедрение novaRetail на базе SAP for Retail стало ос-новой для дальнейшего роста нашего бизнеса, – говорит ге-неральный директор компании «НОВЭКС» Елена Филипчук. – С внедрением ERP-системы SAP качество представленной информации в системе возрос-ло на порядок, и автоматизи-рованные бизнес-процессы те-перь обеспечивают беспере-бойную работу всех магазинов и складов. Мы получили на-дежный инструмент управле-ния в оптимальный срок.До сентября 2011 года в

компании использовалась си-стема управления S-Market, но она уже не соответствова-ла потребностям быстрорасту-щего розничного предприятия и не могла обеспечить плано-вые показатели развития сети. Ежегодный рост бизнеса тре-бовал усовершенствования управленческого учета и повы-шения эффективности бизнес-процессов компании. В связи с этим было принято решение о переходе на масштабируе-мое и функциональное реше-ние для автоматизации управ-ления торговым предприяти-ем от компании SAP. С целью сокращения сроков и затрат на внедрение «НОВЭКС» по-шла по пути автоматизации на базе преднастроенного ре-шения SAP novaRetail от ком-пании CIBER, которое вклю-чает основную функциональ-ность SAP for Retail и допол-

нительные характерные для российских розничных сетей бизнес-процессы (например, учет комиссионной торговли, сквозной учет по договорам с поставщиками, учет ГТД и дополнительные печатные формы).Наряду с масштабируемо-

стью, позволяющей легко про-ецировать систему на новые торговые объекты, при выборе novaRetail важным фактором для компании «НОВЭКС» ста-ло то, что решение зарекомен-довало себя в качестве эффек-тивного ИТ-инструмента для международных и российских компаний. Решения на базе платформы SAP – novaRetail уже успешно функциониру-ют в крупнейших рознич-ных сетях мира (Kingfisher,

UNIQLO, Alpha Retail, Dunelm Mill, Laithwaites, EVER Supermarket) и России (Сеть Торговых Комплексов «Твой Дом», Национальная роз-ничная сеть «Ол!Гуд», Груп-па Компаний «Виктория» и розничная сеть «МегаФон»). «НОВЭКС» также оцени-ла возможность внедрения novaRetail в короткие сроки при фиксированной стоимо-сти проекта, благодаря тому, что решение уже настрое-но под основные бизнес-про-цессы российских розничных предприятий.Характерная черта бизне-

са «НОВЭКС» – обширная фи-лиальная сеть в пяти регионах, расположенных в Западной Сибири. В рамках подготов-ки к продуктивному старту не-

обходимо было в сжатые сро-ки обучить принципам работы в системе большое количество сотрудников распределенной торговой сети, что было успеш-но реализовано.В ходе проекта была внедре-

на следующая функциональ-ность:

• Управление материальны-ми потоками и продажи (SAP MM/SD)

• Бизнес-процессы рознич-ной торговли (SAP for Retail)

• Бухгалтерский учет (SAP FI) в рамках товарного учета

• Управление данными о продажах (SAP POS DM)

• Управление мобильны-ми терминалами сбора данных (HHT)

• Интеграция процессов (SAP PI)

РЕШЕНИЕ ДЛЯ РОСТА БИЗНЕСА



Необычное интерак-тивное зеркало COLIN’S Fashion Mirror появилось недавно в магазине COLIN’S в ТЦ «Охотный ряд». Целью установки данного зеркала является улучшение серви-са для покупателей.Теперь каждый покупатель

магазина может примерить пе-ред интерактивным зеркалом

любое количество вещей, сде-лать мгновенную фотографию, увидеть и оценить себя со сто-роны. COLIN’S Fashion Mirror без труда запомнит все при-мерки и сохранит фотографии в своей памяти. Тем самым ин-терактивное зеркало облегчает выбор покупателей COLIN’S и исключает множественные по-вторные примерки, а также по-

зволяет увидеть и сравнить, как сидят на фигуре разные моде-ли одежды, что важно, прежде всего, при покупке джинсов, которые составляют 25% ассор-тимента магазина COLIN’S.

COLIN’S Fashion Mirror де-лает фотографии бесконтакт-ным способом, покупателю до-статочно лишь помахать рукой, как будто приветствуя лучшего

друга – и фотография пример-ки готова. Однако интерактивное зерка-

ло способно не только удивлять и обслуживать покупателя. Это мощный коммерческий инстру-мент продаж, призванный уве-личить средний чек. Например, показав интерактивному зер-калу бирку подобранной моде-ли джинсов, покупатель может мгновенно получить рекомен-дацию стилиста COLIN’S, допол-нив свой гардероб специально подобранными модными но-винками одежды и аксессуаров.Интерактивное зеркало

COLIN’S создано на основе про-граммного комплекса TweetLook – инновационной разработки российской компании Инициум, не имеющей прямых аналогов в мире. Оно реагирует на поку-пателя с помощью встроенного треккера жестов, фотографиру-ет с помощью HD-видеокамеры, показывает фотосессию покупа-теля на огромном дисплее раз-мером 55 дюймов, общается с покупателем с помощью сенсор-ного экрана и даже публикует сделанные фотографии в соци-альных сетях!

X5 Retail запустила про-ект «Красная кнопка» в се-ти магазинов «Пятерочка», направленный на борьбу с образованием очередей. Проект разработан в рам-ках стратегической про-граммы «Качество», основ-ной задачей которой явля-ется улучшение качества продуктов питания и об-служивания покупателей.В случае образования оче-

реди в более чем в пять чело-век, сотрудник на кассе с помо-щью «Красной кнопки» может вызвать еще одного сотрудни-ка, таким образом увеличив количество работающих касс (за исключением промежутков во время проведения инкасса-

ции). Кнопки для подачи сиг-нала устанавливаются на все кассы магазина. Сами звонки звучат как в торговом зале, так и в подсобных помещениях.

«Красные кнопки» уже по-явились в «Пятерочках» Цен-трального, Центрально-Чер-ноземного, Северо-Западно-го, Южного, Волго-Вятского, Приволжского, Средне–Волж-ского филиалах Х5. На сегод-няшний день ими оборудова-но уже более 65% магазинов, а до сентября «кнопками» будут оборудованы кассы всех «Пя-терочек». В первый месяц работы про-

грамма «Красная кнопка» про-демонстрировала свою эффек-тивность: повысилась дисци-

плина – кассиры своевремен-но занимают рабочие места за расчетно-кассовым узлом, что

ускоряет темпы обслуживания и способствует повышению ло-яльности покупателей в целом.

УМНОЕ ЗЕРКАЛО

КРАСНАЯ КНОПКА БОРЕТСЯ С ОЧЕРЕДЯМИ

На сегодняшний день страте-гическим направлением Oracle в области бизнес-приложений яв-ляются Oracle Fusion Applications. Новое поколение решений пред-лагает богатые функциональные возможности более 100 модулей из различных областей управле-ния и уже поступило в продажу. Oracle Fusion Applications полно-стью интегрированы, удобны в использовании, обладают еди-ной моделью данных и безопас-ности. Они разработаны так, что-бы заказчики могли выбирать мо-дули и модели развертывания в соответствии с корпоративными требованиями и бизнес-процес-сами без ущерба для безопасно-сти, производительности и удоб-ства использования.

– Россия – один из наиболее приоритетных регионов по бизнес-приложениям, – отметил вице-пре-зидент Oracle по разработке и раз-витию бизнес-приложений в регио-не EMEA Раджан Кришнан. – Ком-пании расширяют использование наших решений, преумножая выго-ды от внедрения спектра продуктов – вплоть до полного портфолио – и получая преимущества от проектов Oracle на Oracle. Новое поколение Oracle Fusion Applications дополня-ет существующие линейки бизнес-приложений и предоставляет кли-ентам возможность выбирать соб-ственный путь во внедрении инно-ваций. Мы рады, что наши разра-ботки полностью отвечают требо-ваниям и ожиданиям российских заказчиков.

Oracle Fusion Applications – это новый стандарт для инноваций. В основе бизнес-приложений лежит флагманская платформа Oracle Fusion Middleware, полностью по-строенная на открытых отраслевых стандартах. Пользователю не нуж-но обращаться в ИТ-департамент, чтобы сконфигурировать необхо-димые бизнес-процессы, они соз-даются в бизнес-логике системы, благодаря чему решается пробле-ма изменений в бизнес-процессах и, соответственно, защищаются ин-вестиции заказчиков.

Oracle Fusion Applications – это новый стандарт для работы. Опти-мизированный пользовательский интерфейс требует минимум вре-мени на проведение бизнес-опера-ций. Его передовые возможности включают также интегрированную аналитику и поддержку мобильных устройств.

Oracle Fusion Applications – это новый стандарт для использова-

ния. По выбору заказчика бизнес-приложения могут быть разверну-ты в облаке, непосредственно на предприятии или с применением гибридной модели и с легкостью мигрировать с одного способа вне-дрения на другой. Такой подход по-зволяет эффективно использовать вложения в ИТ-инфраструктуру.

Семейство Oracle Fusion Applications не только предостав-ляет непревзойденные функцио-нальные возможности и преиму-щества для бизнеса, но также бес-шовно интегрируется с существу-ющими системами без значитель-ных затрат или проектов развер-тывания. Oracle Fusion Applications используют SOA-архитектуру для простой интеграции и обеспечива-ют безопасность, встроенную в свя-зующее программное обеспечение, СУБД и ОС.

Новое поколение бизнес-прило-жений дополняет существующие линейки Oracle. Клиентам не нуж-но заменять или отказываться от внедренных систем, их можно со-вместно использовать, постепенно добавляя требуемую функциональ-ность путем интеграции. Бизнес-процессы «совместного использо-вания» Oracle Fusion Applications поддерживают все основные ком-плексы, включая Oracle Siebel CRM, Oracle PeopleSoft, Oracle JD Edwards и Oracle E-Business Suite.

Полнота решения, полнота вы-бора и исключительная производи-тельность Oracle на Oracle

Стратегия Oracle в области биз-нес-приложений направлена на предоставление полноты решений и полноты выбора. Инновационное предложение Oracle в области биз-нес-приложений включает:

• отраслевые комплексы для критически важных бизнес-задач для всех ведущих отраслей

• лучший в своем классе ана-литический и функциональный ин-струментарий

• полнофункциональные го-ризонтальные системы для бэк– (ERP) и фронт-офиса (CRM)

• технологическая платфор-ма для бизнес-приложений Oracle Fusion Middleware.

Обеспечивая полноту выбо-ра, Oracle подтверждает привер-женность программе Applications Unlimited и политике Lifetime Support, что гарантирует клиентам стабильность и постоянное расши-рение возможностей. Корпорация выпустила значимые новые вер-сии в каждой продуктовой линей-ке, предложив более 90 новых про-

дуктов и 6000 усовершенствований в недавних релизах. Вот лишь не-которые разработки, анонсирован-ные за прошедшие двенадцать ме-сяцев:

Системы управления ресурса-ми предприятия: мобильные при-ложения JD Edwards EnterpriseOne; Environmental Accounting and Reporting Solutions для Oracle E-Business Suite и Oracle JD Edwards Financials; а также Oracle JD Edwards EnterpriseOne Tools.

Управление цепочками поста-вок и жизненным циклом продук-тов: Oracle’s Agile Product Lifecycle Management (PLM) for Process и Supply Chain Management (FSCM) 9.1 Feature Pack 2.

Управление взаимоотноше-ниями с клиентами: Oracle CRM On Demand Release 19; Oracle RightNow CX Suite; а также Oracle Siebel CRM Public Sector 8.2.2.

Управление эффективностью предприятия и рисками, аналити-ческие решения: Oracle Enterprise Performance Management (EPM) System Release 11.1.2.1. и Oracle Financial Management Analytics.

Управление проектами и порт-фолио проектов: Oracle Primavera Portfolio Management 9; мобиль-ные приложения Oracle Primavera P6 Team Member for iPhone, а также Oracle Primavera Contract Management, Business Intelligence Publisher Edition.

Системы обучения и развития и средства визуализации: Oracle User Productivity Kit 11.0 и Oracle User Productivity Kit Professional 11.0, а также Oracle AutoVue 20.2 для мобильных сотрудников.

Бизнес-приложения Oracle пол-ностью оптимизированы для про-гоаммно-аппаратных комплексов Oracle Exadata Database Machine и Oracle Exalogic Elastic Cloud. Уси-

ленная интеграция дает исклю-чительную производительность для бизнес-приложений Oracle E-Business Suite, Oracle PeopleSoft, Oracle JD Edwards EnterpriseOne, Oracle Siebel CRM, Oracle ATG Commerce Suite и Oracle Supply Chain Management, что открыва-ет новые возможности для пред-приятий, использующих Oracle на Oracle, такие как превосходная готовность, масштабируемость, энергоэффективность и низкая со-вокупная стоимость владения.

Преумножение успешных про-ектов в России подтверждает, что подход Oracle дает компани-ям источник конкурентных пре-имуществ при решении текущих и будущих задач. Например, фе-деральная розничная компания «Лента» выбрала Oracle Siebel CRM для автоматизации целевого маркетинга, а «М.Видео» для ана-логичных задач расширяет про-грамму М.Видео-БОНУС. На ос-нове приложений Oracle Hyperion построены система бюджетиро-вания и формирования консоли-дированной отчетности в ГК «Не-зависимость» и система планиро-вания и бюджетирования в ком-пании Тандер (сеть «Магнит»). Для управления объектами не-движимости сеть «Спортмастер» выбрала Oracle JD Edwards Real Estate Management. Компания Ferronordic Machines, эксклюзив-ный дилер дорожно-строительной техники Volvo в России, заверша-ет внедрение Oracle Siebel CRM Automotive Edition для продаж и сервисного обслуживания. А ОАО «Трансконтейнер», крупнейший в России оператор железнодорож-ных контейнеров, строит систему управления экспедиторской дея-тельностью на платформе Oracle Transportation Management.

Oracle: Преумножение успешных проектов

Для начала, при выбо-ре оборудования для кассо-вого узла необходимо пони-мать разницу между обычны-ми компьютерами и монито-рами и специализированным POS-оборудованием. Само-сборные решения, которые в основном состоят из обычных (пользовательских) компью-теров и мониторов и покупа-ются владельцами магазинов исключительно с целью сэко-номить на оборудовании, рас-считаны на работу только в до-машних условиях и не способ-ны выдержать повышенную нагрузку. Специализирован-ное POS-оборудование пред-назначено именно для исполь-зования в торговых точках, в нем используются качествен-но другие комплектующие, решены вопросы совмести-мости периферийного обору-дования и оно способно рабо-тать в агрессивной среде дол-гие годы. Сравнивая итоговую стоимость владения самосбор-ным решением и специализи-рованной POS-системой, мож-но увидеть, что POS-система

обходится дешевле, так как она работает на несколько лет больше (к примеру, средний срок жизни продуктов ком-пании Posiflex составляет 6-7 лет). За это время успевают выйти из строя 2-3 самосбор-ных решения.Поэтому оптимизацию ра-

бочего пространства стоит на-чинать с решения выбрать качественное специализиро-ванное POS-оборудование от проверенного производите-ля, имеющего хорошую ре-путацию на международном рынке. Компания Posiflex Technology известна россий-ским интеграторам и постав-щикам POS-оборудования вы-соким качеством своих про-дуктов, широким ассортимен-том и доступными ценами. За почти 30 лет своего существо-вания компания завоевала ре-путацию надежного произво-дителя качественных продук-тов для POS-рынка.Зная о специфике россий-

ских магазинов, компания Posiflex разработала очень компактный, но в то же время

высокопроизводительный мо-ноблок «все-в-одном» Posiflex DT-308. Он рекомендован для непродуктовой розницы, ма-газинов с ассортиментом до 10 тысяч наименований. Его ос-новное преимущество – это, конечно, габариты (пример-но такие же, как у ККМ старо-го образца!) и функциональ-ность. Малютка включает в себя встроенный экран диаго-налью 8 дюймов, встроенную программируемую клавиатуру на 39 клавиш, встроенный ри-дер магнитных карт на 1&2&3 дорожки, а высокую произ-водительность обеспечивают платформа Intel Atom D425 с тактовой частотой процессо-ра 1,8 Ггц, оперативная память 1 Гб DDR3. Моноблок DT-308 значительно экономит свобод-ное пространство в рабочей зо-не и делает работу кассира бы-строй и удобной.Что касается продукто-

вой розницы, очень востре-бованными здесь являются фронтальные решения на ба-зе оборудования компании Posiflex. Фронтальное реше-

ние – это конструкция, состо-ящая из POS-монитора, POS-компьютера (или моноблока), клавиатуры, ридера магнит-ных карт, дисплея покупате-ля, сканера штрихкодов, фи-скального регистратора, кото-рые прикреплены к кассовому боксу на специальной стойке. Фронтальная посадка кассира является наиболее удобной и продуктивной с точки зрения производительности труда, и такое расположение оборудо-вания наиболее оптимально для использования как в не-больших продуктовых магази-нах, так и супер- и гипермар-кетах.Современное оборудова-

ние дает возможность макси-мально оптимизировать рабо-чее место кассира. А это, в свою очередь, позволяет сделать ра-боту кассира более комфорт-ным, а обслуживание клиентов – быстрым и качественным.

Инга ГИЛИМШИНА

ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО ПРОСТРАНСТВАВ настоящее время вопрос оптимизации рабочего пространства кассира стал особенно актуален. Количество магазинов на российском рынке постоянно растет, в борьбе за потребителя производители товаров постоянно расширяют ассортимент продуктов. Это способствует повышенной нагрузке на кассиров и на оборудование, которое используется на кассовом узле. Скорость и качество обслуживания покупателей зависят от многих факторов и в первую очередь – от качества и производительности кассового оборудования и от удобства работы кассира. Как оптимизировать рабочее пространство таким образом, чтобы и средств потратить немного, и реально повысить производительность труда в торговой точке?

IT-СИСТЕМЫ


Мобильный компьютерГоворя о терминале сбора

данных, мы подразумеваем пор-тативное устройство со встро-енным сканером штрих-кодов, клавиатурой, дисплеем, соб-ственной операционной систе-мой, которое предназначено для сбора, обработки и передачи ин-формации в компьютер, как че-рез проводное соединение, так и посредством беспроводной свя-зи. Терминал считывает инфор-мации со штрих-кода, располо-женного на этикетке или упа-ковке с товаром. Полученные данные проходят в обработку и выстраиваются в определенной последовательности в виде па-пок и файлов, последователь-ность эта задается в зависимости

от особенностей учетной систе-мы предприятия.В торговых залах и складах

терминалы сбора данных ис-пользуются чаще всего для ин-вентаризации товарных запа-сов. Автоматизация функций учета позволяет существен-но ускорить производитель-ность труда сотрудников, от-ветственных за прием товара, и самое главное, сократить коли-чество ошибок, а значит и воз-можность воровства. Благода-ря использованию терминалов, в автоматизированной систе-ме склада или магазина всегда имеется информация о нали-чии товара, его перемещении, остатках и даже месторасполо-жении.

ТЕРМИНАЛЫ СБОРА

ДАННЫХ:Больше пользы для ритейлера

Когда ассортиментный перечень обычного магазина составляет

тысячи товарных позиций, а крупного гипермаркета – десятки тысяч

наименований, операции складского и торгового учета невозможно проводить по старинке. Для автоматизации этих процессов многие ритейлеры активно используют терминалы сбора данных.

й систе-

кладах х ис-я ин-апа-ций ен-ль-т-и

ый перечень а составляет а крупного тки тысяч адского и роводить ции этих активно анных.


IT-СИСТЕМЫ

– На сегодняшний день наи-менование «терминал сбора данных» уже изрядно устарело и на понятийном уровне силь-но ограничивает возможности устройств называемых таким образом, – пояснил маркетолог Центра штрихового кодирова-ния «Гексагон» Михаил Котов. – Правильнее было бы назы-вать их мобильными компьюте-рами. Именно так их величают иностранные производители. Эти устройства уже давно ис-пользуются не только для сбо-ра данных путем считывания штрих-кодов, но, например, по-могают принимать управленче-ские решения на месте, выводя на экран обилие необходимой информации. Они также управ-ляют периферийными устрой-ствами типа мобильных прин-теров этикеток. С их помощью можно осуществлять контроль доступа в различные помеще-ния и на разнообразные меро-приятия. К основным задачам, решаемым с помощью мобиль-ных компьютеров можно отне-сти следующие:

– инвентаризация (подсчет остатков) товаров на складе, в зале;

– ассортиментный (по штрих-коду) и количественный контроль товаров поступающих на склад и товаров отгружае-мых со склада;

– фиксация места размеще-ния товара на складе;

– контроль правильности подбора товаров на складе;

– мобильная печать этикеток и ценников при условии соеди-нения мобильного компьютера и мобильного принтера.Стоит добавить, что исполь-

зование терминалов позволяет сделать операции учета адрес-ными. Сотрудник, прежде чем приступить к работе сканиру-ет свой личный штриховой код, вводит код операции, которую выполняет, например, прием поступивших грузов, а затем код товаров. Такая схема позво-ляет понять, кто из сотрудни-ков и в какое время производил операции с товаром.Благодаря использованию

беспроводной связи GPRS и

Wi-Fi терминалы сбора данных можно применять для органи-зации удаленных рабочих мест во время выездной торговли или сбора отчетов от клиентов и поставщиков.В крупных гипермаркетах

набирает популярность и ис-пользование данных устройств для борьбы с очередями в при-кассовой зоне. Сотрудники с терминалами сканируют това-ры и распечатывают чеки с по-мощью переносного принтера.

Как выбиратьРост интереса к терминалам

сбора данных связан в первую очередь с переходом практиче-ски всех магазинов-самообслу-живания на автоматизирован-

ные системы управления, в ос-нове которых лежит идентифи-кация продукции с помощью штрих-кодов. Кроме того, при нынешнем уровне конкурен-ции в ритейле, требуется макси-мальная эффективность и про-изводительность работы каж-дого сотрудника, и мобильные средства автоматизации явля-ются здесь большим подспо-рьем.И в этой связи, конечно, воз-

никает вопрос насколько успеш-но современный торговый пер-сонал, который в крупных горо-дах набирается в основном из приезжих, готов к работе с со-временным, технически слож-ным оборудованием? По мне-нию руководителя направле-

рнысти

остазале

– штриконтрона склмых со

– финия товар

– конподбора то

– мобили ценниковнения мобии мобильногСтоит доба

зование термисделать операцными. Сотруднприступить к рет свой личнчныйый шшвводит код операвыполняет, напрпоступивших грузкод товаров. Такаяляет понять, кто иков и в как

КСТАТИДвухмерный штрих-код - это графическое изображение, которое хранит уникальную информацию. Появление «второго измерения» позволяет кодировать не 10-20 символов, как в линейном штрих-коде, а несколько тысяч знаков. Кроме того, двухмерный штрих-код позволяет восстановить или корректировать информацию даже в том случае, если его поверхность повреждена. Здесь задействована та же технология, которая применяется в компьютерах и на цифровых носителях для восстановления поврежденных данных.

IT-СИСТЕМЫ


ния автоматической идентифи-кации ГК «АТОЛ» Эдуарда Бол-мосова, больших сложностей возникнуть не должно:

– Терминалы сбора данных уже долгое время присутству-ют на рынке автоматизации, поэтому на сегодняшний день многие специалисты сами зна-ют, как пользоваться этим обо-рудованием, а также могут нау-чить своих коллег работе с ним. По большому счету для успеш-ной работы с терминалом сбо-ра данных необходимо пройти обучение работе с программ-ным обеспечением, на котором предполагается стоить систему учета. Это может быть: мобиль-ное приложение, устанавливае-мое непосредственно на терми-нал, работа с удаленным рабо-чим столом компьютера (поль-зователь видит рабочий стол

своего ПК, установ-ленного в любом месте склада или офиса) и управление всеми функциями основ-ной учетной программы.Несмотря на большое

разнообразие представ-ленных на рынке моделей, выбрать подходящий тер-минал задача не из простых. Мобильные терминалы разли-чаются между собой произво-дительностью процессора, ти-пом экрана (сенсорный, цветной или монохромный) и считыва-ющего устройства, размерами клавиатуры, предельными усло-виями эксплуатации, функцио-нальностью, видом операцион-ной системы (DOS, Windows CE, Windows Mobile).Прежде всего, выбирая тер-

минал, надо четко понимать

для решения, каких задач он будет использоваться. Так, ес-ли предстоит считывать толь-ко линейные одномерные ко-ды, то стоит ли тратиться на до-рогие модели, оснащенные ма-тричными фотосканерами? Но если предстоит работать алко-гольной продукцией, оснащен-ной двухмерными этикетками, или перед приемщиком стоит задача не просто отсканировать груз, но и зафиксировать по-вреждения упаковки, то лучше потратиться на терминал с фо-тоэлементом.

Также важно определить-ся с необходимыми пара-метрами учета и количе-ством товарной номен-клатуры, от этого напря-мую зависят требования к объему памяти и функ-ционалу терминалов.

-м линие основ-аммы.ольшоередстав-моделей, щий тер-з простых. налы разли-бой произво-цессора, ти-ный, цветной ) и считыва-, размерами льными усло-ии, функцио-м операцион-

Windows CE,

выбирая тер-ко понимать

для ребудет ли преко линды, торогие тричныесли пгольноной двили пезадачагруз, нвреждпотратоэл

Тсям

ц


IT-СИСТЕМЫ

Как правило, терминалы сбора данных приобретаются после того, как на предприятии уже установлена система авто-матизации. Поэтому при выбо-ре нужно учитывать совмести-мость программного обеспече-ния терминала с системой ав-томатизации предприятия. По словам Михаила Котова, необ-ходимо понимать, что терми-нал или мобильный компьютер может использоваться в двух режимах – в автономном и в ре-жиме постоянной связи с учет-ной системой (on-line). Первый вариант использования терми-налов самый простой с точки зрения их интеграции в систе-му автоматизации – достаточно просто обмениваться файлами данных. Из системы автомати-зации в терминал загружается файл с товарным справочни-ком, с заказом на подбор и про-чее. Терминал в свою очередь выгружает в виде файла все со-бранные данные, которые про-

сто импор-тируются в систему автома-тизации. Иногда можно обходиться без файлов. Например, при приемке товара в магазин если перечень поступающих товаров не велик, то все арти-кулы и соответствующие им ко-личества можно закодировать в двухмерном коде и распечатать его на листе, сопровождающем товары. Сотруднику, принима-ющему товары, достаточно бу-дет считать этот двухмерный код с листа, чтобы в термина-ле появилась информация об ассортименте и количестве то-

варов поступивших по доку-ментам.Использование терминалов

в режиме реального времени усложняет встраивание терми-налов в систему автоматизации, но не делает его невозможным. В этом режиме терминалы не-посредственно общается с учет-ной системой, поэтому такую связь можно реализовать толь-ко при тесном общении двух групп разработчиков – создате-лей ПО для терминалов и авто-ров системы автоматизации, ес-ли это разные группы.

Что почёмРынок мобильных устройств

относится к числу наиболее конкурентных и высокотехно-логичных. Ведущие позиции здесь занимают компании из развитых стран: американские – Motorola, Metrologic, Intermec, Honeywell, Opticon, европей-ские – Data Logic, PsionTeklogix и японские – Casio, Opticon, но есть и более демократич-ные бренды из Юго-Восточной Азии – Pidion, Argox, Zebex.По словам коммерческого

директора ГК «Сканкод» Вар-дана Григоряна, модели

терминалов премиум и эконом класса могут

разниться в цене почти на поря-

док. Вполне

достаточные для работы в небольшом

магазине DOS-терминалы могут стоить от 400 долларов США, а далее … практически без огра-ничений. На стоимость терми-налов влияет совокупность тех-нических возможностей, опе-рационная система, защищен-ность от пыли, влаги, ударов и, конечно, название бренда.

Растущие требования кли-ентов заставляют производи-телей постоянно работать над совершенствованием своих устройств.

– В настоящий момент, – от-мечает Михаил Котов, – произ-водитель старается развивать несколько моделей мобильных компьютеров, требуемых для решения различных задач и применяемых в различных сфе-рах деятельности. Каждую из этих групп устройств ждет свое будущее. Так, например, для решения самых простых задач – считать штрих-код и ввести количество по-прежнему выпу-скаются самые простые терми-налы и их развитие будет идти в сторону удешевления и одно-временного наращивания объ-ема памяти, ускорения процес-сора. Другая группа устройств – промышленные терминалы для использования в суровых усло-виях – будет становиться все бо-лее защищенной. К примеру, ес-ли ранее стандартом прочности терминалов была их устойчи-вость к падениям с высоты 1,5-2 метров, то в начале этого го-да на рынке появилось устрой-ства со стойкостью к падениям с высоты 3 м. Наконец, появил-ся совершенно новый вид тер-

миналов – настоящие мобиль-ные компьютеры которые по-могают сотрудникам компаний находящихся на «передовой» – продавцам-консультантам в зале, медицинским сестрам в больницах, страховым агентам и проч. Такие модели будут ста-новиться похожими на изящ-ные планшетные компьютеры.По мнению Вардана Григо-

ряна, функционал терминалов стремится к большей универ-сальности:

– Наряду со ставшими уже обычными считывателями двухмерных штрих-кодов, все-возможными типами беспро-водной связи, фото– и видео-записи, терминалы все больше буду оснащаться модулями для считывания RFID-меток. Осо-бенно активно со стороны по-требителя поступают запро-сы на терминалы для работы в сверхвысокочастотном диа-пазоне. Можно отметить так-же желание производителей шагать в ногу со временем, что проявляется в появлении тер-миналов с операционной си-стемой Android. Но при этом востребованность «старых, до-брых» DOS-терминалов остает-ся по прежнему высокой.

Марина НАРОДОВАЯ

сто импор-тируются в систему автома-тизации. Иногдаможно обходиться без файлов. Например, приприемке товара в магазин если перечень поступающих

д рные бренды из Юго-ВосточнойАзии – Pidion, Argox, Zebex.По словам коммерческог

директора ГК «Сканкод» Вардана Григоряна, модели

терминалов премиум иэконом класса могу

разниться в ценпочти на поря

док. Вполн

IT-КЕЙС


В условиях динамичного развития логистического на-правления компании «Логи-стик Плюс» и необходимости оптимизации процессов склад-ского комплекса было принято решение о запуске пилотного проекта по тестированию го-лосовых технологий на склад-ском комплексе класса «А», площадью 9000 кв.м.

ant Technologies с 2008 года предоставляет логистическо-му оператору услуги в обла-сти автоматизации процессов управления складом. Пилот-ный проект по развертыванию системы управления голосом Voice-Directed Distribution ком-пании Vocollect стартовал 12 марта 2012 года и завершился 16 марта 2012. За несколько дней совместной работы спе-циалисты ant Technologies и «Логистик Плюс» протести-ровали систему и обработали данные по выполнению склад-ских операций. Тестирование проводилось на складе с дли-ной рабочего прохода – 74 м, количеством рабочих проходов – 9, количеством активных по-зиций в наборе – 420, продук-ция – бытовая химия, космети-ка, вид упаковки – картонный ящик, вес упаковки – от 0,5 до 15 кг, средний вес скомплекто-ванной паллеты – 600 кг. Проект состоял из двух эта-

пов: первый – подготовитель-ный, второй – тестирование. Во время начального этапа специалисты ant Technologies настроили и интегрировали

голосовое решение с WMS-системой Logistic Vision Suite, а также провели обучение спе-циалистов заказчика. Процесс обучения пользователей занял 4 часа, затем работники склада смогли полноценно работать. Для определения эффек-

тивности проводился отбор с применением RF терминала + ручная тележка, RF терминал + электротележка и Pick By Voice + электротележка и сравнение с нормативными (расчетными) показателями отбора. Заказчиком были зафиксиро-

ваны следующие данные отбора: • RF терминал + ручная рок-

ла: «Отборщик в некоторых ситуациях не укладывается в расчетное время: руки заняты, время тратит на ввод инфор-мации в RF терминал, тяжело передвигается со скомплекто-ванной палетой. В сумме по рабочей смене потери времени 18,71%.»

• RF терминал + электро-тележка: «Отборщик отбирает

быстрее расчетного времени. Руки заняты, время тратит на ввод информации в RF терми-нал. Экономия времени раз-ная, в зависимости от сложно-сти задания на отбор. В сумме по рабочей смене экономия времени при данном типе от-бора составляет 11,11% от рас-четного времени».

• Pick By Voice + электроте-лежка: «Отборщик отбирает быстрее расчетного времени. Руки свободны, нет затрат на ввод информации в RF тер-минал. Экономия времени разная, зависит от сложности задания на отбор. В сумме по рабочей смене экономия вре-мени при данном типе отбора составляет 43,75% от расчет-ного времени и 29,99% от от-бора «RF терминал + электро-тележка».

– Мы удовлетворены ре-зультатами пилотного про-екта по развертыванию систе-мы Vocollect Voice. Считаем целесообразным применение

технологии Pick By Voice на нашем складе, – отметил руко-водитель складского комплек-са «Логистик плюс» Сергей Ступак. Осуществленное пилотное

внедрение полностью под-твердило целесообразность применения голосовых тех-нологий на сладе. Благодаря внедрению голосовой систе-мы Vocollect Voice скорость коробочного отбора работника склада выросла на 30%. Эффективность голосовых

решений складывается из-за отсутствия действий, связан-ных с использованием ТСД (необходимостью считывания информации с дисплея ТСД, сканирования ячейки/товара, освобождения рук, работы с клавиатурой ТСД). При голо-совом взаимодействии с опе-ратором работа строится на голосовых командах, которые предварительно записываются в систему. Программа иденти-фицирует голос оператора и за-тем переводит команды в фор-мат данных. Применение технологии

управления голосом окупает расходы на внедрение систе-мы. Сравнение затрат между организацией отбора методом сканирования и управления голосом показывают, что из-влечь доход можно уже в кон-це первого года эксплуатации голосовой технологии, так как возврат вложенных средств происходит уже через 9 – 10 месяцев работы решения.

Компания ant Technologies – ведущий системный интегратор российского рынка ИТ-решений для логистики – завершила пилотное внедрение системы управления голосом Voice-Directed Distribution на складе 3PL оператора «Логистик Плюс».

ГОЛОСОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИВ СКЛАДСКИХ КОМПЛЕКСАХ

ТЕХНОЛОГИИ УСПЕХА


Как это работаетPOS-материалы (от англ.

Point of Sales точка продаж) – это маркетинговые инстру-менты, способствуют про-движению товаров непосред-ственно в торговой точке. В са-мом широком смысле к POSM можно отнести все, от реклам-ных постеров и до интерьера магазина, который ведь тоже призван подчеркнуть в гла-зах покупателя достоинства представленных вещей. Но в более узком понимании, гово-ря о POSM, подразумевается мобильная торговая мебель – стойки, шкафы, паллет-

ные выкладки, окрашенные в фирменные цвета произво-дителя, снабжённые его ло-готипом и рекламным слога-ном. POSM-мебель появилась у нас вместе со штучными иностранными товарами, вро-де шоколадных батончиков, жвачки и бутылок Coca-Cola, и выглядела очень привлека-тельно на фоне унылых полк постсоветских магазинов.С тех пор российский ри-

тейл заметно продвинулся в сторону цивилизованных форм торговли. Многие тор-говые сети обзавелись экс-клюзивными интерьерами и,

сосредоточившись на продви-жение собственной торговой марки, перестали размещать у себя POSM с чужими лого-типами. Другие, наоборот, охотно предоставляют свои площади для снабженных вы-кладкой фирменных стоек от ведущих мировых произво-дителей, видя в этом один из способов повышения продаж. По словам управляющего партнера компании Retailor Дмитрия Костомарова, POSM способны приносить деньги двумя способами:

– Во-первых, как носитель рекламной информации, и в

этом случае их эффективность рассчитываемся традиционно для рекламного медиа путем: в зависимости от размера, времени размещения и прохо-димости места, где была уста-новлена реклама. Во-вторых, POSM позволяют зарабаты-вать как носители выкладки, и это происходит фактически сразу. Практика показывает, что скорость продаж с POSM как минимум в два раза выше, чем с обычной магазинной полки.В условиях обострившейся

борьбы за внимание и коше-лек покупателей POSM стано-

POSM: ПРОДОЛЖЕНИЕ POS-материалы удачно совмещают в себе возможности рекламных носителей и места продаж. Помимо привлечения внимания к брендам, они позволяют презентовать товар в отсутствие продавца.



вятся одним из элементов гло-бальной рекламной стратегии продвижения брендирован-ных товаров. Когда крупные международные корпорации выводят на рынок новый про-дукт или объявляют о скидках, вместе с массированной ре-кламой в СМИ и билбордами на городских улицах в магази-нах появляются фирменные стойки, призванные выделить продвигаемый продукт в ряду аналогичных товаров и со-отнести его в сознании по-купателей с просмотренной рекламой. Таким образом, магазин, разместивший у себя POSM-стойку с шоколадками или шампунем, получает воз-можность снимать пенки с чу-жой рекламной компании, не вкладывая в это ни копейки собственных средств.Однако POSM могут пре-

красно работать и вне глобаль-ных маркетинговых акций. Когда небольшие ритейлеры особенно в регионах прибега-ют к выездной торговле, уча-ствуя в ярмарках выходного дня или устраивая накануне праздников распродажи вне магазина, они тоже вместо безликих палаток могут ис-пользовать сборные павильо-ны с указанием названия ком-пании, логотипа и адреса. В этих случаях POSM становятся мобильным продолжением магазинной полки.Ритейлеры, базирующиеся

в крупных торговых центрах, в последнее время тоже ста-ли часто прибегать к POSM в виде выносных прилавков и стоек с информацией, выстав-ленных в местах наибольшей проходимости или при входе.

Торговать без продавцаРынок потребительских

товаров до сих пор не может обрести стабильность и пред-

сказуемость после кризиса 2008 года. Причина кроется, по мнению маркетологов, в изменившемся поведении по-купателей. Отсутствие уверен-ности в завтрашнем дне за-ставляет людей со скепсисом воспринимать традиционные рекламные приемы.

– Покупатель перестал играть, – поясняет вице-пре-зидент консалтинговой ком-пании Kontart-Expert Ксения Касьянова, – более того, он перестал доверять позитив-ной информации. Когда про-давец начинает расхваливать свой товар, то у человека, за-точенного на негатив, возни-кает чувство, что его вводят в заблуждение.В условиях возросшего не-

доверия покупателей к рекла-ме особую значимость приоб-ретают технологии, позволя-ющие торговать без продавца, и POSM – одна из них.Не секрет, что основная

масса потребителей принима-ет решение о том, что купить, непосредственно в магазине. И реклама в месте продаж в виде яркой стойки или забав-ного диспенсера-раздатчика, позволяющего эффектно пре-поднести товар, часто стано-вится причиной спонтанной незапланированной покупки. Но не надо думать, что POSM работают только в прикассо-вых зонах и местах большой проходимости. Брендовая ви-трина с алкоголем в отделе напитков, стойка с шоколад-ками в кондитерском отделе или паллетная выкладка в начале торгового ряда обяза-тельно привлекут внимание в силу своего необычного внеш-него вида.

POSM можно превратить не просто в рекламный стенд, но и носитель полезной для по-требителя информации. По-

МАГАЗИННОЙ ПОЛКИ



мимо фирменного логотипа, там можно разместить слога-ны и рисунки, с которыми по-купатель должен ассоцииро-вать представленную продук-цию. Можно подойти к делу более скрупулёзно и оснастить POSM-конструкции интерак-тивными шелфтокерами.

– Интерактивный шелфто-кер – это полочный реклам-ный материал для предостав-ления потребителю более пол-ной информации о продукте, – объясняет генеральный

директор рекламной группы Svetofor Светлана Ерохина. – В спокойном состоянии он несет на себе самую важную коммуникацию и выглядит как обычный шелфтокер с выделенной отдельной дета-лью – «язычком». Потянув за язычок, потребитель от-крывает большую рекламную поверхность с информацией о продукте или акции. Когда потребитель отпускает язы-чок, рекламная поверхность автоматически сворачивается

и уходит внутрь шелфтокера.Если из-за недостатка ме-

ста компания не смогла уста-новить на POSM-стойке все предлагаемые изделия, при помощи интерактивного шел-фтокера можно рассказать, какие еще продукты пред-ставлены в данной товарной группе, их состав и размер упаковки. Преимуществом интерактивного шелфтоке-ра является то, что он не на-вязывает информацию. Если покупатель заинтересовался, он может сам проявить ини-циативу и получить ответы на свои вопросы даже в отсут-ствие продавца.

Инновации и ценыСрок службы POSM-мебели

зависит от материала, из ко-торого она произведена. Если

сборные POSM-модули сдела-ны из картона, то прослужат максимум два-три месяца. Если же в их основе использу-ется металлический каркас со съемными полками и декора-тивными панелями, то такие конструкции могут эксплуа-тироваться в течение несколь-ких лет. Их съемные элемен-ты можно легко обновляться в зависимости от изменений фирменного стиля компании или проводимых рекламных акций. В производстве POSM оди-

наково востребованы как стандартные конструкцион-ные материалы алюминий, ДСП, пластмасса, оргстекло, дерево, так и различные ин-новационные решения: свето-вых короба, светодиоды, ЖК-дисплеи.

Шелфтокер (от анг. shelf talkers – «говорящая полка») – картонные, пластиковые или металлические панели, прикрепляемые к прилавкам, полкам для визуального выделения группы товаров. Возможно наличие передней панели для ценников.



Столь же разнообразны и концептуальные решения. POSM может быть выполнены в виде забавного мультяш-ного персонажа или полю-бившихся детям героев ре-кламных роликов, представ-ляющих известные конфеты. Такие конструкции обычно оснащаются датчиками дви-жения, которые срабатывают при появлении покупателя и запускают обращенное к нему аудио-послание.Любопытство детей и

взрослых одинаково возбуж-дают разнообразные раздат-чики-диспенсеры, из которых товар часто вынимают только ради того, чтобы понять, как это работает.Производителей и дистри-

бьюторов продовольственной продукции могут заинтере-совать POSM с холодильным блоком. Представляя собой открытую холодильную ви-трину, они позволяют презен-товать различные охлаждае-мые напитки, сыры, молоч-ные продукты, кондитерские изделия.

– Все знают, – отмеча-ет Светлана Ерохина, – на-сколько сложно выделить свой продукт в стандартном холодильнике торговой точки

и как дорого стоит установ-ка стационарного фирмен-ного холодильника. POSM-холодильник состоит из холо-дильного блока на колесиках 50х50х50 см и верхней ви-трины с полками из картона. Данный рекламный материал является ярким пятном в ма-газине, мобильным, легким в установке и эксплуатации. Витрина легко заменяется при смене коммуникации, смена брендинга занимает менее 5 минут! В зависимости от задачи и зоны размещения в торговой точке возможно использовать витрины-дис-плеи различной формы, с раз-личным количеством полок и даже в виде паллетной вы-кладки.На стоимость POSM-

конструкций влияет цена ис-пользованных материалов и проектных решений. Но в целом, как поясняет Design и Development менеджер ком-пании JTI Ждан Парфенов, – представленные на рос-сийском рынке POSM мож-но разделить на три ценовые категорий в зависимости от места производства. Самые дешевые предлагает, разуме-ется, Китай. Однако качество китайских изделий оставляет желать лучшего и нет ника-кой возможности контроли-ровать процесс изготовления оборудования. Кроме того, много времени занимает до-ставка грузов. Внутри России производится оборудование средней ценовой категории и вполне приемлемого ка-чества, к тому же есть воз-можность контролировать процесс изготовления и при необходимости вносить кор-рективы. Самые технически сложные и, как следствие, са-мые дорогие POSM произво-дятся к Европе. Благоразум-нее всего заказывать легкие POSM-конструкции в России, а тяжелые, рассчитанные на долговременную эксплуата-цию все-таки у европейских производителей».

Марина НАРОДОВАЯ


56 |

АССОРТИМЕНТ HOUSEHOLD В ТОРГОВЫХ

СЕТЯХ: как достигнуть

синергии



Создавать преимуществоПартнер компании RETAILITY

Илья Уваров, объясняя выбор темы встречи, отметил:

– Сегодня трендом является уже не расширение ассорти-мента household в магазинах, а улучшение качества работы с ним. Просто закупить эти то-вары уже недостаточно, нужно сделать это грамотно. Тем, кто в принципе нацелен на работу в данном направлении, нужно учиться делать это эффектив-но, иначе им просто придется уйти с данного рынка. В первой части мероприятия

прозвучали доклады экспертов рынка. Андрей Богословский рассказал о тенденциях в по-требительском поведении и об их влиянии на развитие роз-ницы household и «сосед-них» рынков.

– Если понять потребителя бук-вально, то можно подумать, что иде-альным для него будет магазин с максимально широким ассортимен-том мебели, household, DIY и товаров для дачи. Но в реальности потребитель в такой магазин не пойдет, – от-метил Андрей. – Задача не в том, чтобы претендовать на максимальную широту во всех категориях, но в том, чтобы сделать «нарезку» таким обра-зом, чтобы создать важное по-требительское преимущество. Ярким примером эффектив-ной реализации этого подхо-да является сеть OBI, формат которой построен на синергии DIY и садового ассортимента». Представитель компании

Jos De Vries в России и стра-нах СНГ Татьяна Дремлюга

рассказала об опыте голланд-ских компаний по интеграции ассортимента household в раз-личные форматы. Участники встречи могли увидеть спосо-бы визуального представления household категорий в садовых центрах Intratuin, декоратив-ных DIY гипермаркетах Karwei, мебельных центрах и продук-товых гипермаркетах Carrefour Planet. Татьяна акцентировала внимание на визуальном мер-чендайзинге и отборе ассорти-мента по цветам и коллекциям на этапе закупок.

По словам эксперта «ассорти-мент household должен соблаз-нять покупателей своей ориги-нальностью и сочетаемостью». Экс-директор по закупкам

товаров для дома компании Hoff (ранее Kika Russia) Ки-рилл Киселев поделился прак-тическими приемами для рабо-ты с ассортиментом household. Например, рассказал о том, как мотивировать покупателей чаще приобретать новое по-стельное белье.

– С выходом нового филь-ма или интересного тренда на рынке в магазине появляет-

ся соответствующая коллек-ция постельного белья. Если вышел нашумевший фильм «Сумерки», то появляется по-стельное белье на тему фильма, – рассказывает эксперт. – Без-условно, у вас должен быть ба-зовый ассортимент, но должны быть и уникальные решения, периодически меняющиеся. Тогда ваш магазин или каталог будут вызывать интерес.В открытой дискуссии под-

нимались самые острые во-просы: зачем вводить ассор-тимент из «смежных»

областей, какие у этого процесса могут

быть плюсы и минусы, как это сделать эффектив-

но? В обсуждении приня-

ли участие коммерческий директор торговой сети «Блеск» Наталья Леско-вич, генеральный дирек-

тор сети строительных су-пермаркетов «Практика» Бо-рис Заякин, Директор по тор-говой деятельности УК «Старт» (розничные сети «Домовой» и «Старт») Сергей Якименко, Коммерческий директор сети розничных магазинов краски «Дом Маляра» Дмитрий Пи-менов, руководитель проекта

Недавно в «Крокус Экспо» руководители household, DIY, мебельных компаний и эксперты обсуждали тему повышения эффективности работы с помощью интеграции их основного ассортимента с ассортиментом товаров для дома. По жаркой дискуссии можно сделать вывод, что у розничных сетей сформировался запрос на экспертизу по вопросу эффективной работы с категорией household.

рпертов овский х в по-ии и об е роз-ед-

н-old,. Ноель вт, – от-а не в ать на во всех чтобы

м обра-ное по-щество. фектив-подхо-формат нергии ента».мпании и стра-емлюга

р

областей, какие у этого процесса могут

быть плюсы и минусы,как это сделать эффектив-

но? В обсуждении приня-

ли участие коммерческийдиректор торговой сети«Блеск» Наталья Леско-вич, генеральный дирек-

тор сети строительных су-пермаркетов «Практика» Бо-рис Заякин, Директор по тор-говой деятельности УК «Старт»(розничные сети «Домовой»и «Старт») Сергей Якименко,Коммерческий директор сетирозничных магазинов краски«Дом Маляра» Дмитрий Пи-менов, руководитель проекта



«Огого – обстановочка» Анна Кирик, Коммерческий дирек-тор Radius Егор Белов, партнер RETAILITY Дмитрий Токарев и другие участники выставки.

Вопрос «зачем» не стоитНесмотря на то, что сре-

ди участников большинство представляли DIY сети, дис-куссия уклонилась в сто-

рону перспектив развития household категории в мебель-ном ритейле. Было заметно, что вопрос отставания россий-ского мебельного ритейла от мировой практики давно вол-нует рынок. Несмотря на наглядный

пример IKEA и Hoff российские мебельщики пока не очень успешны в работе с household

ассортиментом. Счастливых исключений крайне мало. Одно из них – проект «Огого-обстановочка», запущенный три года назад в Ярославле.

– На сегодняшний момент у нас довольно успешно совме-щается мебель, свет, текстиль, предметы декора, посуда и не-большой отдел «хобби» для женской аудитории. То есть

для нас вопроса «зачем» уже не существует. Нас уже интересу-ет, как существовать в том фор-мате, который мы задумали, что закупать, чтобы создавать необходимое эмоциональное восприятие…», – рассказыва-ет руководитель проекта Анна Кирик. По мнению Анны, «рано

или поздно все мебельщики


начнут заниматься продажей аксессуаров».

– Ассортимент household в мебельный магазин можно вводить с точки зрения двух це-лей: первая – для создания до-полнительных возможностей для тех потребителей, которые пришли за мебелью, вторая – чтобы привлечь дополнитель-ный поток потребителей, для

которых household будет целью посещения магазина, – рас-сказал Андрей Богословский. – Если компания пытается идти по второму пути, то ввести хо-роший ассортимент household недостаточно, нужно еще при-влечь туда потребителей, «рас-качать» их».Относительно рынка DIY,

участники встречи отметили,

что на нем уже произошло сме-щение от hard-DIY (преоблада-ние материалов для стройки и первичного ремонта) в сторону soft-DIY (большая доля товаров для отделки) и уже наблюдает-ся в соответствии с мировыми тенденциями постепенный пе-реход к Interior (большая доля товаров для дома).Сп е ц и а л и з и р о в а н ны е

household сети обсуждались в первую очередь с точки зрения их взаимодействия с DIY и ме-белью в рамках торговых цен-тров. Так, генеральный дирек-тор сети строительных супер-маркетов «Практика» Борис Заякин (г. Барнаул) представ-ляя свой проект центров home improvement, объединяющих DIY, household и мебель, от-метил, что основную проблему отечественного рынка он видит в том, что в российских регио-нах фактически отсутствуют

специализированные операто-ры household.

– Даже «Уютерра» навер-ное, магазином household не является, а является симбио-зом между магазином бытовой химии и магазином-галантере-ей. То есть ниша довольно сво-бодная, но ее почему-то никто не занимает», – сказал Борис Заякин. Когда время встречи подо-

шло к концу, осталось ощу-щение, что заявленную тему участники готовы обсуждать еще дольше и глубже. Очевид-но, что на рынке сегодня вос-требовано экспертное знание по этой теме, на что прямо указывали некоторые ритей-леры в своих выступлениях. Вполне возможно, что встречи household ритейлеров по рабо-те с ассортиментом товаров для дома в ближайшее время будут продолжены.


НЕДВИЖИМОСТЬ


В первом квартале 2012 года на рынке торговой недвижимо-сти, продолжает наблюдаться дефицит качественных площа-дей. В действующих успешных торговых центрах уровень ва-кансий не высок. Не добавля-ет оптимизма и низкий объем ввода нового качественного

предложения торговых объ-ектов. Стабильный спрос на торговые помещения в Москве приводит к еще большему со-кращению уровня вакантных площадей. Все это заставляет торго-

вых операторов рассматривать помещения формата стрит-

ритейл как перспективные площадки для развития. Одна-ко стоит отметить, что далеко не все помещения, позициони-руемые как стрит-ритейл, под-ходят для наиболее активных участников рынка - сетевых операторов. Спрос фокусиру-ется на помещениях, которые

в наибольшей степени соответ-ствуют как заявленным требо-ваниям конкретной сети, так и заданному бюджету. При этом помещения стрит-ритейла от-нюдь не дешевы, а ликвидные объекты имеют потенциал ро-ста на уровне 5-15%. Но, с уче-том тенденции к ужесточению

Развитие торговых сетей в современных условиях осложняется дефицитом качественных вакантных площадей. Поэтому не удивительно, что сети занимают все более сильные позиции на рынке площадей стрит-ритейла. Естественно, при этом сети вынуждены менять свои стандарты и форматы и искать новые пути для развития.

СТРИТ-РИТЕЙЛ В СЕТЯХ



требований операторов к по-мещениям, серьезного роста ставок аренды не предвидится. К тому же, хочется напомнить, что на первом месте у сетевых ритейлеров сейчас прагма-тизм, а не имидж, и, значит, торговая точка должна давать максимальную отдачу. Для этого у нее должна быть хоро-шая локация и привлекатель-ная цена. Это понимают и соб-ственники.Стоит напомнить, что стрит-

ритейл является довольно "не-простой" площадкой для раз-мещения объекта сети. Ведь для сетей характерны еди-ные стандарты. Уход в стрит-ритейл заставляет сети отсту-пать от существующих ранее условий и форматов и стиму-лирует их к развитию в новых направлениях. Но, как пока-зывает практика, это не пугает сети и они готовы смело менять существующие стереотипы. Например, "Реал – Гипермар-кет" представил первый мага-зин в новом для себя формате «городской гипермаркет» в г. Щелково Московской области; «Связной» планирует весной текущего года открытие флаг-манских салонов под новым брендом «Enter» в Московской области, Воронеже, Твери; A5 group создает программу франчайзинга для своих ап-тек; «Детский мир» планирует открывать магазины в городах Московской области и малых городах с развитой нефтегазо-вой отраслью и т.д.

В глушь, в Саратов!Как видно из вышепри-

веденных примеров, города Подмосковья являются пло-щадкой для активного разви-тия сетевой розницы. Причем развитие это идет не только в формате торговых центров, но и в сегменте street retail. Эти помещения интересуют банки, продовольственные магазины, аптеки, магазины товаров для дома, предприятия обществен-ного питания. Привлекательность реги-

она обуславливается тем, что в Подмосковье конкуренция

еще не такая жесткая, как в городе, а покупатель товаров и услуг находится ближе (здесь много крупных спальных рай-онов, жители которых более охотно будут посещать близле-жащие магазины, нежели ез-дить куда-либо еще). Поэтому все больше ритейлеров заду-мываются о планах выхода на рынок подмосковного стрит-ритейла, который для некото-

рых операторов в перспективе 2-3 лет станет единственной возможностью выполнить планы развития. Города-спутники и крупные

спальные районы становятся центрами притяжения для се-тевой розницы, в них идет ак-тивный процесс вытеснения с рынка локальных магазинов и кафе и замены их сильны-ми игроками. Это розничные

банки, сетевые продуктовые магазины, демократичные ре-стораны (пицца, суши, пивные бары), дрогери и аптеки, зоото-вары, детские товары и др.

Чего изволите?Так какие же помещения

востребованы сегодня на рын-ке стрит-ритейла? В идеале для сети пригодны помещения с хорошим расположением от-



носительно пешеходных и транспортных потоков, распо-ложенные в районах с высокой плотностью населения, в каче-ственных зданиях, где возмож-на перепланировка, есть хоро-шие инженерные системы и т.д. Кроме того, для некоторых ритейлеров важна возмож-ность беспрепятственного до-ступа клиентов к помещению и круглосуточной работы, нали-чие витрин и возможность раз-мещения рекламы (вывески), организации возможности раз-грузки.Но это, как говорится, иде-

ал. На практике процент таких помещений невелик. Но для ритейлеров, которые готовы поступиться тем или иным па-раметром, помещение, скорее всего, найдется. Вакантных площадей довольно много и места должно хватить для всех. Но непременным услови-ем должна быть адекватность арендная политики собствен-ника условиям рынка.По состоянию на конец 2011

года общее количество вакант-ных площадей по основным торговым коридорам Москвы в пределах Садового кольца не превышало 5%, по основным

проспектам - 10%, в «спальни-ках» возле метро - 3%, а в рам-ках КОТов, на окраинах или далее 10-минутной пешеход-ной доступности от основных торговых зон, станций метро и электричек - доходит до 20%. В районах новостроек (если боль-ше 50% проданных квартир не заселено и если не получены документы на право собствен-ности объектом) уровень ва-кантных площадей составляет более 40%. Много пустующих площадей в зонах реконструк-ции основных транспортных артерий города, в которых за-труднен доступ клиентов к по-мещению и сильно снижена визуальная составляющая объ-ектов. Как показывают исследова-

ния, более половины потреби-телей предпочитают магазины шаговой доступности, и лишь не многие любят ездить на дру-гой конец города, траты при этом по пол дня на стояние в пробках или выбор товаров из огромного ассортимента.Особую ценность при этом

приобретают спальные рай-оны. В настоящее время там довольно много помещений, которые предлагаются арен-

даторам стрит-ритейла. Это крупные универмаги/универ-самы, оставшиеся с советских времен («стекляшки»), торго-вые стилобаты (помещения от 100 до 2000 кв.м), квартиры на первых этажах, переведенные в нежилой фонд (до 100 кв.м), помещения комнатной или зальной планировки в панель-ных новостройках (на нижних нежилых этажах). Кроме того, стрит-ритейл представлен в спальных районах качествен-ными помещениями вдоль сло-жившихся торговых коридоров (либо во вновь формируемых торговых зонах новостроек), различными пристройками к районным и окружным торго-вым центрам. Все эти помеще-ния в той или иной мере поль-зуются спросом в зависимости от качества объекта и коммер-ческих условий.

Сетевая перспективаСуществующая тенденция

развития сетей в стрит-ритейле получила довольно широкое развитие. В помещениях, кото-рые имеют высокий потенциал по доходности торговой точки и дают физическую возмож-ность эффективно работать

операторам разных сегментов с их стандартами, сетевые ри-тейлеры активно заменяют неэффективных операторов. В частности, несетевые магази-ны, аптеки и кафе заменяются сетевыми предприятиями это-го же профиля. Низкомаржи-нальных операторов (напри-мер, детские товары, операто-ры услуг) теснят с центральных магистралей ритейлеры, пред-ставляющие более доходные сегменты. Выгоду от этого по-лучают все: сети - площадки для развития, собственники – уверенность в завтрашнем дне оттого, что у них есть на-дежный сильный арендатор, способный стабильно выпла-чивать арендную плату, а по-требители в шаговой доступ-ности могут приобрести каче-ственные товары или услуги, которые предлагают крупные развитые ритейлеры. Однако при существующем

уровне ввода качественных торговых объектов такая тен-денция сохраниться ближай-шие годы. Ибо больше в Мо-скве развиваться ритейлу по-просту некуда.Что касается Подмосковья,

то здесь перспективы для раз-вития еще более интересные. Ведь Подмосковье активно за-страивается крупным жилыми комплексами, в которых предус-мотрено развитие инфраструк-туры параллельно с вводом жи-лых многоквартирных домов. В таких районах помещения стрит-ритейла будут активно заселяться сетями. Но при усло-вии возможности адаптации се-тевых форматов к физическим параметрам помещений.Ну и конечно нельзя не

вспомнить о таком важном факторе, как расширение гра-ниц Москвы. Это не может не интересовать ритейлеров. Ведь те, кто займет наиболее инте-ресные с торговой точки зре-ния места, окажутся в большом выигрыше.

Ольга ЗБРУЕВА, руководитель отдела

по работе с клиентами ASTERA Moscow в альянсе с BNP Paribas Real Estate

ОСТРОВ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Более 300 ланкийских произ-водителей представили на вы-ставке разнообразные товары и услуги от знаменитых Цейлон-ских чая и специй до предметов одежды, драгоценных камней. Покупатели были представ-лены почти всеми странами мира: Китай (346), Индия (210), Малайзия (144) и Япония (62). Объединенные Арабские Эми-раты (50), Великобритания (45), Таиланд (40), США (35), Син-гапур (35), Корея (30), Бельгия (25), Пакистан (20), Франция (10), Россия (14) и Германия (10) и многими другими. В рамках выставки прошли и симпозиумы, семинары, дело-вые встречи. Кроме того, гости смогли посетить производства и убедиться в качестве пред-ставляемой продукции. Список представленных на ЭКСПО 2012 товаров и ус-луг был многообразен: чай, специи, продукты питания и напитки, рыба и морепродук-ты, фрукты и овощи, обувь и изделия из кожи, керамика и фарфор, каучук, электронные товары, кокос и продукция из него, продукция из пластика, подарки, игрушки и повсед-невные товары, производство тканей, драгоценные камни и

ювелирные украшения, цвето-водство, декоративные рыбки, печатная и канцелярская про-дукция и много другое. Согласно информации, полу-ченной от экспонентов, ком-пании смогли обеспечить под-твержденные заказы на сумму более чем 66 090,00 US$, и предварительные договоренно-сти на сумму 12 110 31,00 US$. Надо отметить и ведущую роль в организации выстав-ки государственных структур. Более 30 лет экспортерам успешно помогает Совет по развитию экспорта Шри Лан-ки под эгидой Министерства Торговли и Промышленности. Создавая благоприятные ус-ловия сотрудничества, Совет прилагает все усилия для под-держания местных продав-цов и покупателей товаров и услуг со всего мира. ЭСКПО 2012 посетили министерские делегации из таких стран как Мальдивы, Корея, Палестина, Бангладеш и Объединенные Арабские Эмираты. Организаторы мероприятия надеются, что каждая после-дующая выставка сможет по-мочь российским ритейлерам в реализации их самых сме-лых бизнес идей.

Около полутора тысяч человек со всего мира стали гостями на недавно прошедшей в Шри- Ланке выставке ЭКСПО 2012. Уникальность мероприятия заключается в месте его проведения – эта страна расположена на пересечении мировых торговых путей и изобилует уникальными ресурсами.

NEWS & TECHNOLOGIES

?

:

№05май 2012 (158)

.18

NEWS & TECHNOLOGIES

. . .

Да, я хочу оформить годовую подписку! Стоимость всего 3600 рублей.

Да, я хочу оформить подписку на полгода! Стоимость всего 1800 рублей.

www.tovargoda.info

NEWS & TECHNOLOGIES

Ждать ли изменения климата в розничной торговле?

ПРОГНОЗ ЭКСПЕРТОВ:

№05май 2012 (158)

С.18

http://www.tovargoda.info

Новости Торговли (Retail News), №5 (158), Май 2012

Documents

Transcript of Новости Торговли (Retail News), №5 (158), Май 2012