1

2

Уважаемые партнеры!

Как принято говорить в таких случаях – «Вы держите в руках» сборник рецептов успешного мероприятия. Мы собрали сюда самую интересную информацию, которая на наш взгляд поможет Вам не столько в организации мероприятий, сколько еще и в понимании рынка и его проблематики. Мы верим, что своими статьями поможем Вам в решении маркетинговых задач, предоставив необходимый инструментарий, расскажем об опыте организации в крупных компаниях.

Мы не можем Вас научить делать мероприятия лучше Вас самих, но мы сможем научить тому, что сами умеем – автоматизировать бизнес, расскажем про зарубежный опыт и т.д.

Мы рады предложить вам технологическую платформу TicketForEvent, которая поможет Вам решить ваши рутинные задачи, в то время как Вы сможете сфокусироваться на действительно важных для себя организационных моментах.

Поскольку это сборник рецептов, то пусть он будет поваренной книгой event-менеджера. Пока рецептов в ней не так много, как хотелось бы, но мы будем все время их добавлять. Если Вам есть что сказать, и Вы хотите передать свой опыт будущим поколениями, то милости просим, – пишите на мой электронный адрес.

Приятного чтения и продуктивного пользования нашим сервисом.

Кулебякин Александр, Директор российского представительства TicketForEvent alexandr.kulebyakin@ticketforevent.com

3

Швейцарский перочинный ножик для вашего ивента Итак, Вы завели мероприятие с помощью нашего сервиса. Так что же делать дальше? Напомню, что все необходимые ссылки, html-коды виджетов и т.д., Вы можете взять в разделе «Интеграция» в личном кабинете сервиса TicketForEvent. Используя все «лезвия» нашего сервиса, Вы сможете усилить эффект присутствия в интернете и увеличить таким образом продажи билетов на само мероприятие и обеспечить сбыт на последующие.

Разместите html-код виджета на странице с описанием мероприятия и позвольте своим посетителям покупать билеты сразу на вашем сайте.

4

Бывает, что ваша аудитория «сидит» на каком-либо форуме. По сути, это сообщество, будь то фанаты популярного исполнителя или профессионалы в какой-то области. Анонсируйте среди этого сообщества ваше мероприятие, добавьте к своему анонсу кнопку, предлагающую купить билет или зарегистрироваться.

Современное общество предпочитает общаться в социальных сетях. Профессиональные сообщества или сообщества по интересам организовываются в группы. Мероприятие можно и нужно анонсировать в таких группах – просто добавьте в сообщение ссылку на ваш сайт или на страничку мероприятия на сайте TicketForEvent. Социальная сеть разместит красочно эту ссылку, добавив в сообщение изображение и текст со странички. Не забывайте периодически поднимать это сообщение в топ, т.к. современная модель потребления информации не даст достаточно внимания вашему анонсу, если он будет находиться где-то внизу ленты.

5

Как насчет того, чтобы продавать билеты в социальной сети? Наверняка Вы уже завели страничку с мероприятием. У нас есть приложение для социальных сетей, с помощью которого Вы сможете продавать билет на мероприятие сразу с этой странички. Такое приложение можно установить и в группу, если она у вас есть, для этого достаточно прав модератора на размещение приложения в группе.

Мы предусмотрительно разместили кнопки социальных сервисов на страничке вашего ивента. Привлекайте к своему мероприятию друзей и их друзей, попросив их поделиться на своих страничках вашей новостью. Достаточно просто нажать кнопку. Если предложить что-то взамен – скидку или какой-то секретный материал, то можно получить «вирусный эффект» от

распространения ваших ссылок в сети.

6

Если Вы часто проводите свои мероприятия, создайте афишу с помощью нашего сервиса. Используйте правило «одного окна», когда все свои мероприятия Вы выводите в одном месте, в сервисе TickeForEvent, но информация об этих мероприятиях всегда будет актуальна на всех ваших сайтах и группах в социальных сетях. Просто указывайте ссылку сразу на весь листинг ваших ивентов.

И еще немного цифр. По данным нашей статистики, основные продажи на развлекательное мероприятие начинаются за неделю до него. Используйте скидку для «ранних пташек». Кто купит билет раньше всего, тому он может достаться со скидкой. Стимулируйте ранние продажи и напоминайте о себе вашей аудитории с помощью рассылок, постов в блогах, форумах, социальных сетях.

Кулебякин Александр, Директор российского представительства TicketForEvent

7

Кто платит в сети Прежде чем начать свое повествование, я приведу несколько фактов:

• В России эмитировано 200 млн. пластиковых карт. На каждого человека в стране приходится по 1.9 карты

• В России доступ к интернету, весной 2014 года, имеет почти 80 млн. человек. Четверть из них когда-либо совершали платежи в интернете

Карты действительно есть у всех. Все «белые» организации, унитарные предприятия, совхозы, колхозы, институты и т.д. давно переводят деньги по безналичному расчету и в рамках зарплатных банковских проектов деньги оказываются сразу на банковской карте. Карты есть и у студентов, и у пенсионеров. Психологически не все привыкли с ними работать, а в регионах, наверное, и не всегда удобно жить с деньгами на картах, но основная тенденция идет в безналичные платежи, в том числе и в интернете.

Традиционно наибольшую активность демонстрируют покупатели из Москвы и Питера, но в регионах тоже платят картой.

8

В основном это оплаты за услуги сотовой связи. 17% интернет-платежей – это билеты в кино и театры, в том числе развлекательные и обучающие мероприятия.

Не буду перегружать статью графиками, но есть две вещи, которые я хочу отдельно отметить:

• По пластиковым картам больше средний чек. Отчасти, это связано с психологией потребления, так как человек в таком случае расплачивается не живыми, т.е. физическими купюрами.

• Если посмотреть на сегмент электронной коммерции, то в Москве и Питере интернет-покупки еще предпочитают оплачивать наличными. Дело в том, что у жителей столичных регионов есть возможность посмотреть товар до того, как его оплатить. Региональные жители уже давно привыкли жить по предоплате.

9

Предоставляя услуги в сфере b2b и b2c-мероприятий (семинары, тренинги, конференции), мы вывели статистику, из которой видно доли платежей по картам:

Как видите, в мероприятиях, нацеленных на частную аудиторию, доля оплат по картам превышает 74%. Чистый офлайн, оплата через квитанцию в Сбербанке – менее 10%. Ежегодно этот перевес становится больше в сторону карт на 2-3%.

Однако в случае мероприятий, рассчитанных на бизнес-аудиторию, все равно есть доля оплат по картам. Мы связываем это с тем, что у компаний появились корпоративные банковские карты, как

10

способ оплат, который помогает избежать бюрократической волокиты с согласованием договоров с юридическим департаментом. В 2012 году доля оплат по картам на b2b-мероприятия составляла 9%. В 2013 – уже 17%. В 2014 году мы ожидаем, что этот показатель приблизится к 22%.

Так же стоит отметить, что любая транзакция в интернете стоит денег – интернет-эквайринг. В зависимости от ваших ежемесячных оборотов, компании, предоставляющие услуги интернет-эквайринга, предложат Вам до 5% комиссии с каждого платежа. В случае сервиса TicketForEvent суммарные обороты проекта позволяют клиентам сервиса снизить ставку эквайринга до 2,5%. С ростом суммарных оборотов проекта этот показатель в будущем будет только снижаться.

Часто бывает так, что эти 2,5-5% эквайринга могут быть существенными для организатора. В таком случае, мы рекомендуем переложить эти проценты на покупателя и вот почему.

Итак, надеюсь, наши цифры помогут вам сформировать правильную ценовую стратегию, а также с помощью нашего сервиса организовать прием платежей по выгодным для вас условиям.

Кулебякин Александр,

Директор российского представительства TicketForEvent

11

Портрет посетителя B2C-мероприятий. Исследование TicketForEvent

Онлайн-сервис для регистрации и продажи электронных билетов TicketForEvent изучил тенденции посещения B2C-мероприятий россиянами и русскоязычным сегментом других стран. По данным исследования, 45% опрошенных стали чаще посещать курсы и тренинги, а четверть респондентов за год сходили на мероприятия более 5 раз. Для оценки отдельных видов B2C-мероприятий были взяты развивающие курсы, семинары, тренинги и мастер-классы.

Популярные тематики Самыми популярными в России оказались курсы по психологии, а также деловые мероприятия – о походах на такие события заявили 39% и 30% опрошенных. Однако наибольший всплеск интереса за прошлый год вызвали растущие категории мероприятий, позволяющие развить личную эффективность (24%), приобщиться к культуре и искусству (17%), а также уделить внимание моде, стилю и красоте (8%). За прошедший год примерно 38% россиян ходили на мероприятия для личного и карьерного роста не чаще 1-2 раз. Для каждого четвертого опрошенного посещение интересных семинаров и тренингов вошло в привычку (более 5 событий в год).

12

Судя по статистике, также возрастает количество людей, приезжающих на мероприятия из других стран или городов.

Решение об оплате Примерно 45% опрошенных стали чаще ходить на B2C-мероприятия, и лишь 17% снизили активность посещений. Примечательно, что более половины респондентов тщательно планируют свое обучение, а около 30% специально откладывают деньги на мероприятия для саморазвития.

Около 46% посетителей ходят на B2C-мероприятия от случая к случаю, и их решение диктуется эмоциями. На этом фоне задача игроков рынка – грамотно оповестить о мероприятии и сделать покупку билетов на него удобной и доступной. По данным ряда исследований, 80% посетителей готовы доплатить 5% к цене за удобство оплаты, а свыше 60% могут переплатить 10% за возможность покупок из дома.

13

Источники информации и факторы выбора

Узнают о проведении различных B2C-событий пользователи в основном из e-mail-рассылок, обсуждений в интернет-сообществах и рекламы в сети.

Среди главных факторов выбора мероприятия посетители назвали тему доклада и имя спикера, немаловажными также считаются даты проведения и возможность развить те или иные навыки.

14

Что касается стоимости участия, то ее опрашиваемые определили как фактор средней важности. Наиболее охотно (51%) посещаются мероприятия с ценой билета до 3000 руб.

Оплата Около половины анкетируемых (45%) предпочитают приобрести билет онлайн, планируя посещение мероприятия в другом городе или стране. В 11% случаев выбор останавливался на интернет предоплате. В сумме более половины билетов относится к категории электронных. Статистика TicketForEvent показывает, что почти 75% платежей за электронные билеты совершаются по банковским картам, остальные – через платежные терминалы и банки.

15

Социально-демографическая характеристика Наибольшая активность посещений B2C-мероприятий зафиксирована в возрастной группе от 26 до 35 лет – именно в этом возрасте курсами для саморазвития занимаются более половины женщин и почти 60% мужчин. Вторая по степени активности – группа от 18 до 25 лет. Преобладающее большинство посетителей – специалисты, хотя также велика доля руководителей, менеджеров и индивидуальных предпринимателей. Наиболее типовой доход среди посетителей – от 30 до 50 тысяч рублей, более 100 тысяч рублей зарабатывали лишь 5% опрошенных женщин и 10% мужчин. В то же время выявлена взаимосвязь – чем выше доход, тем более дорогие мероприятия выбирает посетитель.

Мужчины выбирают мероприятия связанные с бизнесом, личной эффективностью, карьерой и психологией. Женщины предпочитают психологию, личностный рост, самопознание, хобби и творчество.

16

Следует отметить, что 8% посетителей никогда не будут удовлетворены мероприятием.

Опрос проводился в сентябре 2014 года среди посетителей b2c-мероприятий, билеты на которые приобретены через сервис TicketForEvent. В анкетировании приняли участие свыше 800 человек из Москвы и других городов России.

17

О компании

TicketForEvent Международный онлайн-сервис, который позволяет организатору мероприятия автоматизировать процесс регистрации и продажи электронных билетов, бейджей, полностью контролировать каналы сбыта в одном аккаунте и организовать контроль посетителей на входе (check-in).

Сервис легко устанавливается на сайт организатора, другие веб-ресурсы, социальные сети и помогает не просто продавать, распространять билеты, но и анализировать полученные данные для дальнейшей работы с посетителями.

TicketForEvent подходит для мероприятий любого типа и масштаба — конференций, форумов, тренингов, семинаров, выставок, корпоративных, развлекательных и спортивных событий.

Проект был запущен в 2011 году, в настоящее время успешно работает на территории Украины, России, Турции и Аргентины. Центральный офис TicketForEvent находится в Лондоне.

В 2012 году фонд Dekarta Capital & Abele Ventures инветировал в проект $3 млн. Оборот за 2013 год составил $4,7 млн., ежегодный прирост компании составляет 100%.

Сервис успешно использовало более 5000 организаторов из 60-ти стран, продано 557000+ электронных билетов на свыше 11000+ мероприятий.

TicketForEvent был отмечен рядом наград «Стартап года в Украине» (The Next Web), победитель Гран-при премии лучшие SaaS-решения «Облака 2013», 6-е место в рейтинге ИД Коммерсант «50 лучших стартапов» и другие.

Среди клиентов TicketForEvent: VMWare, Ciklum, Autodesk, TEDx, IDCEE, WTC, Netcad, Startup AddVenture, Sziget, M1 Global, Alfa Events, TG Expo, EBA, Ирина Хакамада, Радислав Гандапас, Игорь Манн, Глеб Архангельский, Брайан Трейси, Нил Рэкхем и другие.

TicketForEvent TicketForEvent | Lite

18

Контактная информация Главный офис – United Kingdom 4th Floor, 13 John Prince's Street London W1G 0JR, United Kingdom tel. + 44 20 7043 5170

Офисы продаж Россия

ул. Летниковская, 16, Москва тел. +7 499 272 47 22

Украина

ул. Боженко, 86i, Киев тел. +38 044 200 03 92

Турция

Windowist Tower Eski Buyukdere Caddesi, No: 26 Floor:14 Office No:1407 Maslak 34467 Sariyer, Istanbul

+90 (212) 70 553 22

Агент в Аргентине

NÕUN – Eventos & Capacitación Ejecutiva e-mail: info@nouneventos.com.ar

http://ticketforevent.com/

http://tfe-lite.ru/

info@ticketforevent.com

skype: ticket.support