}Ó ÄE 'o£ %å ï Ö /æÞÑP - URBE
47
CONCLUSIONES
Transcript of }Ó ÄE 'o£ %å ï Ö /æÞÑP - URBE
CCOONNCCLLUUSSIIOONNEESS
120
CONCLUSIONES
Con los resultados arrojados en esta investigación se pudo determinar
cómo es la gestión de compras de materiales en las empresas del sector
eléctrico de la región occidental de Venezuela, específicamente a través de
sus cuatro dimensiones: Planificación, Organización, Dirección y Control.
Se caracterizó la planificación en las empresas objeto de estudio a través
de los indicadores seleccionados, los cuales demostraron que la misión, la
visión y los objetivos son conocidos, están claramente definidos y los planes
de compras están asociados a sus naturalezas; las metas y objetivos son
claros y buscan la materialización de la misión y visión; no se plantean
estrategias para la adquisición de materiales ni para suministros a largo
plazo; se cuentan con procedimientos alineados con las leyes y decretos
vigentes; hay deficiencia de procedimientos para la selección de fuentes de
aprovisionamiento; las políticas existentes contribuyen a alcanzar los
objetivos de la empresa; se elaboran planes de desarrollo y mantenimiento
que apoyan la planificación de materiales; se lleva a cabo un presupuesto
anual pero no se cumple cabalmente y se realiza un plan de compras anual;
sin embargo, no se realizan en el tiempo planificado.
De lo anterior se puede concluir que la planificación de compras en las
empresas del sector eléctrico de la región occidental de Venezuela cumple
con los lineamientos legales definidos y apoya lo establecido en la teoría; sin
121
embargo, tienen oportunidades de mejora, específicamente lo que se refiere
a estrategias, procedimientos y planes.
Con la identificación de la organización de compras de materiales, se
determinó que el personal del departamento de Logística / Procura /
Suministros tiene sus funciones claramente designadas y cuentan con un
área de compras e importaciones; sin embargo, algunas de las empresas no
cuentan con un área de planificación dentro del departamento.
Adicionalmente, se comprobó que el proceso de compras pasa por muchas
etapas, lo cual se traduce en dilatación de los tiempos de adquisición de
materiales, afectando de forma directa la prestación del servicio eléctrico en
dichas empresas.
Con el fin de determinar la dirección de compras de materiales se
observó lo siguiente: el personal se encuentra motivado en la realización de
las actividades asignadas; existe liderazgo del Jefe de Unidad de Compras y
del Gerente del departamento de Logística / Procura / Suministros; el
personal tiene delegación para tomar decisiones y resolver problemas y
existe una buena integración del personal de la unidad de compras y las
unidades de la gerencia de Logística / Procura / Suministros (Compras,
Planificación, Importaciones, Almacenes, etc.). En conclusión, la dirección
en las empresas estudiadas está en concordancia con los investigadores de
la materia.
Para caracterizar el control de compras de materiales, se determinó que
las empresas cuentan con indicadores para el tratamiento de solicitudes de
122
material, eva luación de procesos y colocación de órdenes de compra,
cuentan con dos o más fuentes de aprovisionamiento (proveedores) por
familia de materiales, los precios ofertados son razonables, considerando la
situación actual del mercado, aún cuando los proveedores no cuentan con
suficientes materiales en stock para suplir la demanda y así garantizar la
entrega inmediata y no se cuenta con un proceso de evaluación de
proveedores que permita determinar la calidad del servicio de suministro de
materiales.
Adicionalmente, los proveedores entregan los materiales según la
promesa de entrega, las especificaciones técnicas son asertivas y se
asocian a materiales existentes en el mercado, las evaluaciones técnicas se
realizan en el tiempo esperado, el nivel de inventario no siempre es óptimo
lo cual limita el cumplimiento de las órdenes de servicio eléctrico, como por
ejemplo reclamos, instalaciones de nuevos clientes, reconexiones, etc.; el
marco legal vigente (Ley de Contrataciones Públicas) limita el otorgamiento
de órdenes de compra; el proceso de importación de los materiales toma
demasiado tiempo; no se le informa oportunamente al usuario interno el
estado de los pedidos y no existen procedimientos para informarles a los
usuarios de problemas potenciales en disponibilidad de stocks, con el fin de
tomar medidas preventivas.
En general se puede concluir que una alianza de calidad con los
proveedores, permitiría la simplificación de los procesos de compras y la
minimización de los problemas en dicho proceso.
123
En conclusión, la Gestión de Compras de materiales en las empresas del
sector eléctrico de la región occidental de Venezuela tiene alto
cumplimiento, es decir que considera numerosos factores, tales como los
costos de inventario y de transporte, la disponibilidad del suministro, la
eficacia en las entregas y la calidad de los proveedores.
Entre las debilidades detectadas de la Gestión de Compras en las
empresas estudiadas, como resultado de esta investigación se encuentran
la falta de Estrategias a largo plazo, la deficiencia de procedimientos para la
selección y evaluación de proveedores y la mediana disponibilidad de
materiales en los almacenes.
RREECCOOMMEENNDDAACCIIOONNEESS
124
RECOMENDACIONES
Como resultado final de esta investigación se presentan las
recomendaciones generadas, a través de la aplicación de las cuales las
empresas del sector eléctrico de la región occidental de Venezuela podrían
observar mejoras en el proceso de Compras de Materiales.
En primer lugar, se recomienda la implementación de un procedimiento
de selección de fuentes de aprovisionamiento, que permita garantizar que
los proveedores cumplan con los niveles de calidad exigidos por el
comprador, eliminando la necesidad de evaluar los materiales recibidos en
cada proceso de compra y en cada entrega. Adicionalmente, minimizaría la
cantidad de reclamos durante el proceso de la administración de los
contratos.
Asimismo, considerando que los procesos de compras pasan por muchas
etapas, se recomienda considerar los principios del Justo a Tiempo que
buscan la minimización de los tiempos que dilatan dichos procesos, como
por ejemplo acuerdos contractuales a largo plazo (multianuales); llevar a
cabo procesos que garanticen el suministro en un periodo mayor a un año,
disminuiría la cantidad de procesos de compra a realizar y en consecuencia
los tiempos de reposición de stocks, por supuesto que esta recomendación
está asociada a contar con más de un proveedor de material, con el fin de
disponer con un respaldo en caso de incumplimiento.
En el mismo orden de ideas, siendo los proveedores protagonistas en las
Compras de Materiales y en la prestación del Servicio Eléctrico, se
recomienda establecer un proceso de evaluación de proveedores, donde se
determine el desempeño por contrato, en relación a ofertas válidas, firma
oportuna de los contratos, cumplimiento en el tiempo de entrega, calidad de
los productos, tiempo de respuesta ante reclamos, etc.
Finalmente, es importante resaltar la comunicación que debe haber entre
la Gerencia de Logística/Procura/Suministros y las áreas operativas de las
empresas, en virtud de que estos últimos son los usuarios de los materiales,
en base a lo cual se recomienda informar de manera oportuna a las
gerencias usuarias sobre el estado de los pedidos de compras y sobre los
problemas potenciales en la disponibilidad de los materiales en los
almacenes, de manera tal que se planifiquen en la ejecución de sus
actividades.
En general, se recomienda a las empresas del sector eléctrico de la
región occidental de Venezuela continuar con la Gestión de Compras de
Materiales como lo han venido realizando dado que se observó en esta
investigación que la misma tiene un alto cumplimiento lo cual se considera
muy bueno, cons iderando las oportunidades de mejora citadas.
RREEFFEERREENNCCIIAASS BB IIBBLLIIOOGGRRÁÁFFIICCAASS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (A) LIBROS: Amat, J. (2003) CONTROL DE GESTIÓN: Una perspectiva de dirección.
Sexta Edición. Ediciones Gestión 2000. España. Carter, J (1994). Mejoramiento del proceso de compras. Primera Edición.
Editorial Addison – Wesley Iberoamericana. México. Chávez, N. (2001). Introducción a la Investigación Educativa. Tercera
Edición. Venezuela. Chiavenato, I. (2000). Introducción a la teoría general de la
Administración. Quinta Edición. Editorial McGraw Hill. México. Gómez, E. (1996). Aseguramiento de Calidad en Compras. Segunda
Edición. RAM Editores. Colombia. Hampton, D. (1996). Administración. 3era. Edición. Editorial Mc Graw Hill.
México. Heizer, J. y Render, B. (2006). Dirección de la Producción- Decisiones
Tácticas. Sexta Edición. Prentice Hall. España. Heizer, J. y Render, B. (2006). Dirección de la Producción- Decisiones
Estratégicas. Sexta Edición. Prentice Hall. España. Hernández, Fernández y Baptista (2003). Metodología de la Investigación.
Segunda Edición. Editorial Mc Graw Hill. México. Ivancevich, Lorenzi y Skinner (1997). Gestión: Calidad y Competitividad.
Primera Editorial McGraw-Hill Interamericana. España. Koontz, H. y Weihrich, H. (2004). Administración : Una perspectiva
global. 12ª. Edición. Editorial McGraw-Hill. México. Martínez, E. (2007). Gestión de Compras. Negociación y Estrategias de
Aprovisionamiento. Cuarta Edición. Editorial FC Editorial. España. Méndez, C. (2006). METODOLOGÍA. Diseño y Desarrollo del Proceso de
Investigación con Énfasis en Ciencias Empresariales. Cuarta Edición. Limusa Noriega Editores. Colombia.
Parra, J. (2003). Guía de Muestreo. Segunda Edición. Editorial de la
Universidad del Zulia. Venezuela. Perrotin, R. y Heusschen, P. (2002). Optimizando las Compras. Las
claves de una negociación eficaz. Primera Edición. Ediciones Gestión 2000. España.
Sabino, C. (1998). El Proceso de Investigación. Cuarta Edición. Editorial
Panamericana. Colombia. Stoner, Freeman y Gilbert. Administración. Sexta Edición. Editorial
Prentice-Hall. México. Tamayo y Tamayo (2001). Diccionario de la Investigación Científica .
Editorial Blanco. Colombia.
(B) TRABAJOS DE GRADO
Cardozo, Elimar (2001). Evaluación del Sistema de Control e
Información utilizando en la Fase de Procura para Gerenciar Proyectos en la empresa PEQUIVEN, S.A. Maestría en Gerencia de Proyectos Industriales. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo. República Bolivariana de Venezuela.
Infante, Heidy (2007). Sistema de Gestión Ambiental para las empresas
productoras de resinas termoplásticos del Estado Zulia. Maestría en Gerencia Empresarial. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo. República Bolivariana de Venezuela.
Morales, Ailyn (2006). Gestión Logística en las empresas del sector procesador de pulpas de frutas en el municipio Maracaibo. Maestría en Gerencia Empresarial. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo. República Bolivariana de Venezuela.
Rodríguez P., María A. (2007). Gestión de Procura de las Plantas de
Producción de Resinas Termoplásticos en el Municipio Miranda, Estado Zulia. Maestría en Gerencia Empresarial. Vicerrectorado de
Investigación y Postgrado. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo. República Bolivariana de Venezuela.
Rodríguez, Tomás (2005). Estrategias de gestión de procesos de
negocios BPM en el manejo tecnológico de la procura en las empresas Transnacionales Petroleras. Maestría en Gerencia Empresarial. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Maracaibo. República Bolivariana de Venezuela.
(C) MANUALES
ENEL-M06: Manual de Normas y Procedimientos de Adjudicaciones
Directas por Concurso Privado y Consulta de Precios para la Adquisición de Bienes, Contratación de Obras y Servicios en la C.A. ENERGÍA ELÉCTRICA DE VENEZUELA (2007). Venezuela.
ENEL-M09: Manual de Normas y Procedimientos para Tramitar la
Nacionalización de Mercancías en la C.A. ENERGÍA ELÉCTRICA DE VENEZUELA (2005). Venezuela.
(D) FUENTES ELECTRÓNICAS EN LÍNEA
Cordech (28/02/2008) www.crisisenergetica.org Walkers (22/11/2007) www.cegesti.org
(E) LEYES Y DECRETOS
Asamblea Nacional (2008). Decreto 5.929: Ley de Contrataciones
Públicas. Venezuela. Asamblea Nacional (2006). Decreto 4.998: Medidas Temporales para la
promoción y desarrollo de las pequeñas y medianas industrias (PyMIs). Venezuela.
Asamblea Nacional (2006). Decreto 4.910: Normas para las Preferencias
de Anticipos y Pronto Pago. Venezuela.
AANNEEXXOOSS
AANNEEXXOO AA
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS DEFINITIVO
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: PRODUCCIÓN
GESTIÓN DE COMPRAS DE MATERIALES EN EMPRESAS DEL
SECTOR ELÉCTRICO DE LA REGIÓN OCCIDENTAL DE VENEZUELA
Instrumento presentado como requisito para optar al Grado de
Magíster en Gerencia Empresarial
Autor: Ing. Isabel Medina C.I. 13.474.624
Tutor: Lic. Miguel Robles, Mcs C.I. 4.529.489
Maracaibo, Marzo de 2008
INSTRUCCIONES
1. Lea detenidamente el cuestionario antes de responder las preguntas.
2. El cuestionario esta conformado por un conjunto de preguntas. Cada
pregunta tiene un total de dos (2) alternativas, SI ó NO.
3. Si tiene alguna duda con respecto a la interpretación de algún ítem,
se le agradece indicarlo en la parte final del cuestionario, identificado
con observaciones.
Empresa:
Cargo:
CUESTIONARIO
1. ¿La Misión de la empresa está claramente definida?
Si_____ No_____
2. ¿ El personal de su empresa conoce la Misión de la empresa?
Si_____ No_____
3. ¿ El plan de compras está asociado a la naturaleza de la Misión de la
empresa?
Si_____ No_____
4. ¿La Visión de la empresa está claramente definida?
Si_____ No_____
5. ¿ El personal de su empresa conoce la Visión de la empresa?
Si_____ No_____
6. ¿ El plan de compras está asociado a la naturaleza de la Visión de la
empresa?
Si_____ No_____
7. ¿Están claramente definidas las metas del Departamento de Logística /
Procura / Suministro?
Si_____ No_____
8. ¿Las metas del Departamento de Logística / Procura / Suministro
establecidas por la empresa son alcanzables?
Si_____ No_____
9. ¿El personal de la empresa tiene claras las metas del Departamento de
Logística / Procura / Suministro?
Si_____ No_____
10. ¿El personal de la empresa tiene claros los objetivos del Departamento
de Logística / Procura / Suministro?
Si_____ No_____
11. ¿Los objetivos definidos permiten lograr la materialización de la Visión de
la empresa?
Si_____ No_____
12. ¿La participación del personal es indispensable para la elaboración de
los objetivos de la empresa?
Si_____ No_____
13. ¿El área de Planificación de la empresa, plantea estrategias para la
adquisición de materiales?
Si_____ No_____
14. ¿Existen en la empresa estrategias de suministro a largo plazo de las
compras internacionales (planes multianuales, lista de precios, etc)?
Si_____ No_____
15. ¿Se encuentran establecidos los procedimientos en la empresa para
llevar a cabo el proceso de compras?
Si_____ No_____
16. ¿Existen en la empresa procedimientos para la administración de
contratos?
Si_____ No_____
17. ¿Estos procedimientos están alineados con las Leyes y Decretos
vigentes?
Si_____ No_____
18. ¿Existe en la empresa en el área de compras, un procedimiento para la
selección de fuentes de aprovisionamiento (proveedores)?
Si_____ No_____
19. ¿Las actividades involucradas en la compra siguen un orden cronológico:
a) Solicitud de Material
b) Solicitud de Cotizaciones
c) Evaluación y Aprobación
d) Orden de Compra
e) Entrega del material?
Si_____ No_____
20. ¿Considera Ud. apropiada la secuencia de las actividades involucradas
en la Gestión de Compras de su empresa?
Si_____ No_____
21. ¿Se cuenta en la empresa con políticas en el área de compras?
Si_____ No_____
22. ¿Las políticas establecidas contribuyen a alcanzar los objetivos de la
empresa?
Si_____ No_____
23. ¿Se elaboran en la empresa planes de desarrollo y mantenimiento para
el apoyo de la planificación?
Si_____ No_____
24. ¿Se llevan a cabo en la empresa planes de desarrollo y mantenimiento
para el apoyo de la planificación?
Si_____ No_____
25. ¿Se elabora en la empresa un Presupuesto anual del Departamento de
compras?
Si_____ No_____
26. ¿El presupuesto a nual elaborado se cumple a cabalidad?
Si_____ No_____
27. ¿Se realiza en la empresa un plan de compra Anual?
Si_____ No_____
28. ¿La mayoría de las veces, se llevan a cabo en la empresa las compras
planificadas en el tiempo esperado?
Si_____ No_____
29. ¿Se aplica en la empresa la teoría de la Cantidad Óptima de Orden,
donde se determina la cantidad de material en la cual debe solicitarse
nuevamente el mismo?
Si_____ No_____
30. ¿El personal de la empresa, específicamente del departamento de
Logística / Procura / Suministro tiene claramente designadas sus
funciones?
Si_____ No_____
31. ¿El proceso de compras de su empresa pasa por muchas etapas?
Si_____ No_____
32. ¿El Departamento de Logística / Procura / Suministro de la empresa
cuenta con un área de planificación?
Si_____ No_____
33. ¿ El Departamento de Logística / Procura / Suministro de la empresa
cuenta con un área de compras?
Si_____ No_____
34. ¿ El Departamento de Logística / Procura / Suministro de la empresa
cuenta con un área de importaciones?
Si_____ No_____
35. ¿Se encuentra el personal de la empresa motivado en la realización de
las actividades asignadas?
Si_____ No_____
36. ¿Existe en la empresa liderazgo del Jefe de Unidad de Compras?
Si_____ No_____
37. ¿Existe en la empresa liderazgo del Gerente de Logística / Procura /
Suministro?
Si_____ No_____
38. ¿El personal de la empresa designado al Departamento de Logística /
Procura / Suministro tiene delegación para tomar decisiones y resolver
problemas?
Si_____ No_____
39. ¿El personal de la empresa está de acuerdo con las decisiones tomadas
por la Gerencia de Logística / Procura / Suministro?
Si_____ No_____
40. ¿Se cuenta en la empresa, con una buena Integración del Personal de
la Unidad de Compras?
Si_____ No_____
41. ¿Se cuenta en la empresa, con una buena Integración del Personal
entre las unidades dentro de la Gerencia (Compras, Planificación,
Importaciones, Almacenes, etc.)?
Si_____ No_____
42. ¿Se llevan en la empresa indicadores de los tiempos de tratamiento de
solicitudes de material?
Si_____ No_____
43. ¿Se llevan en la empresa indicadores de los tiempos de evaluación de
procesos?
Si_____ No_____
44. ¿Se llevan en la empresa indicadores de los tiempos de colocaciones de
órdenes de compras?
Si_____ No_____
45. ¿Se cuentan en la empresa con dos o más fuentes de
aprovisionamiento (proveedores) por familia de materiales?
Si_____ No_____
46. ¿Los proveedores cuentan con suficientes materiales en stock para
suplir la demanda, y así garantizar entrega inmediata a la empresa?
Si_____ No_____
47. ¿Los precios ofrecidos son razonables, considerando la situación actual
del mercado?
Si_____ No_____
48. ¿Se cuenta en la empresa con un proceso de evaluación de
proveedores?
Si_____ No_____
49. ¿Los proveedores hacen la entrega de los materiales de acuerdo a la
promesa de la Orden de Compra?
Si_____ No_____
50. ¿Es oportuno el tiempo de entrega de los materiales en el almacén de la
empresa?
Si_____ No_____
51. ¿Se realiza en la empresa un control óptimo de los materiales, en
relación a las entregas?
Si_____ No_____
52. ¿Las especificaciones técnicas emitidas por los usuarios se asocian a
materiales existentes en el mercado?
Si_____ No_____
53. ¿Se cuentan en la empresa con especificaciones técnicas asertivas en
las solicitudes, por lo cual los materiales ofertados cumplen lo solicitado?
Si_____ No_____
54. ¿Se cuentan en la empresa con los recursos para realizar las
evaluaciones técnicas de los materiales ofertados (laboratorios)?
Si_____ No_____
55. ¿Existe alguna manera de determinar si los materiales cumplen con las
especificaciones técnicas según las normas internacionales?
Si_____ No_____
56. ¿Se realizan en la empresa las evaluaciones técnicas de los materiales
en el tiempo esperado por el departamento usuario de los mismos?
Si_____ No_____
57. ¿Se cuenta en la empresa con una alta disponibilidad de los materiales?
Si_____ No_____
58. ¿Se cuenta en la empresa con un nivel de inventario óptimo para
cumplir con las órdenes de servicio?
Si_____ No_____
59. ¿El marco legal limita el otorgamiento de órdenes de compra (exigencia
de solvencias, declaraciones juradas, Registro Nacional de
Contratistas)?
Si_____ No_____
60. ¿Se cuenta con leyes que promueven la producción nacional?
Si_____ No_____
61. ¿La importación de los materiales del exterior toma demasiado tiempo
para la empresa?
Si_____ No_____
62. ¿Se determina la mejor manera de importar los materiales provenientes
del exterior (Ej; aéreo, marítimo, terrestre, etc.)?
Si_____ No_____
63. ¿Se informa al usuario interno de la empresa oportunamente del estado
de su pedido?
Si_____ No_____
64. ¿Existen en la empresa procedimientos para informarles a los usuarios
de problemas potenciales en disponibilidad de stocks?
Si_____ No_____
AANNEEXXOO BB
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: PRODUCCIÓN
GESTIÓN DE COMPRAS DE MATERIALES EN EMPRESAS DEL
SECTOR ELÉCTRICO DE LA REGIÓN OCCIDENTAL DE VENEZUELA
Instrumento presentado como requisito para optar al Grado de
Magíster en Gerencia Empresarial
Autor: Ing. Isabel Medina C.I. 13.474.624
Tutor: Lic. Miguel Robles, Mcs C.I. 4.529.489
Maracaibo, Febrero de 2008
148
INTRODUCCIÓN
Me dirijo a usted en la oportunidad de saludarle y a la vez solicitarle sus
buenos oficios en el sentido de servir como Juez Evaluador del Instrumento
(Cuestionario – Escala Tipo Frecuencia), que ha sido elaborado con el
propósito de recabar información sobre la Gestión de Compras de Materiales
en empresas del sector eléctrico de la región occidental de Venezuela.
Su selección como Juez para validar este instrumento se fundamenta en
sus conocimientos y reconocida experiencia en el área en cuestión,
considerando que su aporte será muy valioso y servirá de gran ayuda en la
conducción de esta investigación al revisar cada uno de los ítems y efectuar
las recomendaciones que crea pertinentes en los aspectos que se deben
mejorar. Para facilitar su revisión se anexa información básica sobre la
investigación en estudio.
Asimismo todos los comentarios emitidos por usted será de total
confidencialidad y de incalculable ayuda, por cuanto contribuirá al éxito de esta
investigación.
Agradeciendo de antemano toda su colaboración, queda de usted.
Atentamente,
Ing. Isabel C. Medina P.
149
IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO
Nombre y Apellido _____________________________________________
Cédula de Identidad ____________________________________________
Titulo de Pregrado y donde lo obtuvo ______________________________
Titulo de Postgrado y donde lo obtuvo ______________________________
Empresa donde trabaja. _________________________________________
Ocupación. ___________________________________________________
Teléfono______________________________________________________
Correo electrónico. _____________________________________________
150
1. TÍTULO:
Gestión de Compras de materiales en empresas del Sector Eléctrico
de la Región Occidental de Venezuela.
2. OBJETIVOS:
2.1. OBJETIVO GENERAL
Analizar la gestión de compras de materiales en empresas del
Sector Eléctrico de la Región Occidental de Venezuela.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Ø Caracterizar la planificación de compras de materiales en
empresas del Sector Eléctrico de la Región Occidental de
Venezuela.
Ø Identificar la organización de compras de materiales en empresas
del Sector Eléctrico de la Región Occidental de Venezuela.
Ø Determinar la dirección de compras de materiales en empresas
del Sector Eléctrico de la Región Occidental de Venezue la.
Ø Caracterizar el control de compras de materiales en empresas del
Sector Eléctrico de la Región Occidental de Venezuela.
3. VARIABLE DE ESTUDIO
Gestión de Compras.
151
4. DEFINICIÓN
4.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL
Según Heizer y Render (1998, p. 9) la Gestión de Compras tiene en
cuenta numerosos factores, tales como los costos de inventario y de
transporte, la disponibilidad del suministro, la eficacia en las entregas y la
calidad de los proveedores.
4.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL
La Gestión de Compras efectiva encuentra proveedores excepcionales,
minimiza los costos de inventario, maximiza la disponibilidad del suministro,
asegura el cumplimiento de las entregas y la calidad de los materiales,
cumpliendo con la satisfacción del cliente (departamentos), con el
compromiso de realizar todas las mejoras posibles, a través de los
procedimientos y de las negociaciones realizadas.
5. TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación depende del nivel de conocimiento científico
(Observación, descripción, explicación). En este caso, la presente
investigación es del tipo descriptiva, dado que su propósito es delimitar los
hechos que conforman el problema de investigación, según lo define
Méndez (2001, p. 134). Adicionalmente, el estudio descriptivo identifica
características de universo de investigación, señalando formas de conducta
152
y actitudes del universo investigado, estableciendo así, comportamientos
concretos, descubriendo y comprobando la asociación entre variables de
investigación.
Méndez (2001, p. 136) considera que un estudio Descriptivo es posible:
a. Establecer las características demográficas de unidades investigadas.
b. Identificar formas de conducta y actitudes de las personas que se
encuentran en el universo de investigación.
c. Establecer comportamientos concretos.
d. Descubrir y comprobar la posible asociación de las variables de
investigación.
6. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Según Hernández, Fernández y Baptista (1999, p. 106) el diseño de
investigación es aquel que permite contestar las interrogantes que se han
planteado en la investigación.
En relación a la investigación no experimental, Hernández y otros (1999,
p. 184) exponen que éste tipo de investigación es aquella que se realiza sin
la manipulación deliberada de las variables, es decir, no se construye
ninguna situación, sino que se observan situaciones ya existentes en un
contexto natural para luego ser analizadas. Por otro lado, dentro de la
clasificación que estos autores hacen con respecto al diseño no
experimental, se puede decir que esta investigación se enmarca en la del
tipo transaccional o transversal dado que se recolectan datos de un solo
153
momento, tomando como propósito describir la variable y analizarla en un
momento dado según Hernández y otros (1999, p. 188).
Adicionalmente, la investigación se considera un estudio de campo dado
que la recolección y registro de los datos necesarios sobre las
características y condiciones naturales de la variable, se llevará a cabo
directamente en las distintas empresas de Sector Eléctrico de la Región
Occidental de Venezuela, es decir, en el propio contexto real donde se
producen y su valor reside en permitir al investigador cerciorarse de las
verdaderas condiciones como se han conseguido los datos, posibilitando su
revisión o modificación en caso que surjan dudas de su calidad, esto
garantiza un mayor nivel de confianza para el conjunto de la información
obtenida, según Sabino (1996, p. 26).
La investigación de campo es definida por Hernández y otros (2000, p.
60) como aquella que se emplea según el tipo de datos recogidos para llevar
a cabo el estudio, considerando que los datos requeridos se toman en forma
directa de la realidad.
El diseño de la investigación responde al plan o estrategia para tomar los
datos de la realidad, en esta investigación es del tipo no experimental, dado
que no se manipulan las variables, Transaccional por realizarse en un
momento específico, es decir, es una fotografía de la realidad, lo que la hace
de campo. En resumen, la investigación es del tipo Experimental
Transaccional y de Campo.
154
7. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
El instrumento utilizado para el registro de los datos es un cuestionario,
conformado por un total de 64 preguntas para analizar la conducta de la
variable y por ende analizar la gestión de compras de materiales en
empresas del sector eléctrico de la región occidental de Venezuela. Se
empleó una serie de ítems de carácter dicotómico permitiendo solo dos
alternativas (Si o No), el cual es considerado como el mejor método para
obtener los datos de éste tipo de estudio, aplicándosele a doce (12) sujetos
pertenecientes al área de compras de las empresas del sector eléctrico de la
región occidental del país, considerando los niveles de alta gerencia, gerencia
media y trabajadores de dichas empresas.
8. POBLACIÓN
La población objeto de estudio está conformada por todos los datos
referidos a la gestión de compras de materiales en las empresas del sector
eléctrico: C.A. ENERGÍA ELÉCTRICA DE VENEZUELA (ENELVEN), C.A.
ENERGÍA ELÉCTRICA DE LA COSTA ORIENTAL (ENELCO), C.A. ENERGÍA
ELÉCTRICA DE BARQUISIMETO (ENELBAR) y COMPAÑÍA ANÓNIMA DE
ADMINISTRACIÓN Y FOMENTO ELÉCTRICO (CADAFE) de la región
occidental del país, conformadas por doce (12) unidades informantes, tal
como se muestra a continuación en el Cuadro 1:
155
CUADRO 1 DISTRIBUCIÓN DE LAS UNIDADES INFORMANTES
EMPRESA
Gerente de Logística / Procura /
Suministro
Jefe de Unidad de Compras
Especialista / Analista de Compras
TOTAL
ENELVEN / ENELCO
1 1 2 4
ENELBAR 1 1 2 4 CADAFE 1 1 2 4
TOTAL 12
Fuente: Medina (2008)
9. MUESTRA DEL ESTUDIO
Para Parra (2003, p. 16), la Muestra se define como una parte (sub-
conjunto) de la población, obtenida con el propósito de investigar
propiedades que posee la población. Es decir, se pretende que dicho
subconjunto “represente” a la población de la cual se extrajo.
En consideración del tamaño de la población y por tratarse de ser finita
y accesible a la investigación, se empleó la técnica del censo, es decir que
las unidades de la población fueron tomadas en su totalidad (ENELVEN,
ENELCO, CADAFE y ENELBAR).
10. UNIDADES INFORMANTES
UNIVERSO UNIDADES INFORMANTES
ENELVEN/ENELCO • Un (1) Gerente • Un (1) Jefe de Unidad • Dos (2) Especialistas en procura de
bienes
156
UNIVERSO UNIDADES INFORMANTES
ENELBAR • Un (1) Gerente • Un (1) Jefe de Unidad • Un (1) Especialista en procura de bienes
CADAFE • Un (1) Gerente • Un (1) Jefe de Unidad • Un (1) Especialista en procura de bienes
Total 10 Unidades Informantes
FUENTE: Medina (2008).
157
11. CUADRO DE OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE.
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Item Autores. - Misión 1, 2, 3 - Visión 4, 5, 6 - Metas 7, 8, 9 - Objetivos 10,11,12 - Estrategias 13, 14
- Procedimientos 15, 16, 17, 18, 19, 20
- Políticas 21, 22 - Planes de desarrollo y mantenimiento
23, 24
- Presupuesto 25, 26 - Plan 27, 28, 29 - Departamento con funciones designadas claramente
30, 31
- Segmentación del Departamento 32, 33, 34 - Motivación 35 - Liderazgo 36, 37 - Toma de Decisiones 38, 39 - Integración del Personal 40, 41 - Indicadores de Tiempo 42, 43, 44, 45 - Fuentes de suministro 46, 47, 48 - Entrega de materiales a tiempos 49, 50, 51 - Normas y especificaciones 52, 53 - Evaluación Técnicas 54, 55, 56 - Nivel de inventario 57, 58 - Marco Legal 59, 60 - Importaciones 61, 62
- Estatus de los órdenes de compra 63, 64
Fuente: Medina (2008)
Objetivo General: Analizar la gestión de compras de materiales en empresas del Sector Eléctrico de la Región Occidental de Venezuela
Determinar la organización decompras de materiales enempresas del Sector Eléctrico de
Organización
Planificación
Identificar la dirección de comprasde materiales en empresas delSector Eléctrico de la Región
Caracterizar la planificación decompras de materiales enempresas del Sector Eléctrico dela Región Occidental deVenezuela.
Caracterizar el control de comprasde materiales en empresas delSector Eléctrico de la RegiónOccidental de Venezuela
- Ivancevich, John - Koontz, Harold
- Ivancevich, John - Koontz, Harold - Perrotin, Roger
- Ivancevich, John - Koontz, Harold
- Ivancevich, John - Koontz, Harold - Carter, Joseph
Ges
tión
de C
ompr
as
Dirección
Control
158
12. CUADRO DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO.
Objetivos Específicos Variable Dimensión Indicadores ÍTEMS SI NO SI NO SI NO SI NO
- Misión 1. ¿ El personal de su empresa conoce la Misión de la empresa?Si_____ No_____
- Visión2. ¿ El personal de su empresa conoce la Visión de la empresa?
- Metas
3. ¿El personal de la empresa tiene claras las metas del Departamento de Logística / Procura / Compras?Si_____ No_____
- Objetivos4. ¿El personal de la empresa tiene claros los objetivos del Departamento de Logística / Procura / Compras?Si_____ No_____
5. ¿El área de Planificación de la empresa, plantea estrategias para la adquisición de materiales?Si_____ No_____
6. ¿Existen en la empresa estrategias de suministro a largo plazo de las compras internacionales (planes multianuales, lista de precios, etc)?Si_____ No_____
7. ¿Se encuentran establecidos los procedimientos en la empresa para llevar a cabo el proceso de compras?Si_____ No_____8. ¿Existen en la empresa procedimientos para la administración de contratos?Si_____ No_____
9. ¿Estos procedimientos están alineados con las Leyes y Decretos vigentes?Si_____ No_____
10. ¿Existe en la empresa en el área de compras, un procedimiento para la selección de fuentes de aprovisionamiento (proveedores)?Si_____ No_____
11. ¿Las actividades involucradas en la compra siguen un orden cronológico:a) Solicitud de Materialb) Solicitud de Cotizacionesc) Evaluación y Aprobaciónd) Orden de Comprae) Entrega del material?Si_____ No_____
12. ¿Considera Ud. apropiada la secuencia de las actividades involucradas en la Gestión de Compras de su empresa?Si_____ No_____
- Políticas
13. ¿Se cuenta en la empresa con políticas en el área de planificación de materiales?Si_____ No_____
14. ¿Se elaboran en la empresa planes de desarrollo y mantenimiento para el apoyo de la planificación?Si_____ No_____
15. ¿Se llevan a cabo en la empresa dichos planes?Si_____ No_____
- Presupuesto16. ¿Se elabora en la empresa un Presupuesto anual del Departamento?Si_____ No_____
17. ¿Se realiza en la empresa un plan de compra Anual?Si_____ No_____18. ¿La mayoría de las veces, se llevan a cabo en la empresa las compras planificadas en el tiempo esperado?Si_____ No_____
19. ¿Se aplica en la empresa la teoría de la Cantidad Óptima de Orden, donde se determina la cantidad de material en la cual debe solicitarse nuevamente el mismo?Si_____ No_____
Redacción y
Ortagrafía
Objetivo General: Analizar la Gestión compras de materiales en empresas del Sector Eléctrico de la Región Occidental de VenezuelaPertinencia
con el objetivo
Pertinencia con la
variables
Pertinencia con el
Indicador
Caracterizar la planificación de
compras de materiales en
empresas del Sector Eléctrico de la Región
Occidental de Venezuela.
Gestión de Compras Planificación
- Estrategias
- Procedimientos
- Planes de desarrollo y mantenimiento
- Plan
Fuente: Medina (2008)
159
Fuente: Medina (2008)
de Gerencia Empresarial
Objetivos Específicos Variable Dimensión Indicadores ÍTEMS SI NO SI NO SI NO SI NO20. ¿El personal de la empresa, específicamente del departamento de Logística / Procura / Compras tiene claramente designadas sus funciones?Si_____ No_____
21. ¿El personal de la empresa tiene claras las funciones del Departamento de Logística / Procura / Compras?Si_____ No_____
22. ¿El proceso de compras de su empresa es muy burocrático (Usuario – Comprador – Gerente – Comisión de Licitaciones – Vicepresidente – Presidente – Junta)?Si_____ No_____
- Segmentación del Departamento
23. ¿Se encuentra en la empresa un Departamento de Logística / Procura / Compras segmentado, con áreas de planificación, compras, importaciones, almacenes, etc.?Si_____ No_____
- Motivación24. ¿Se encuentra el personal de la empresa motivado en la realización de las actividades asignadas?Si_____ No_____
25. ¿Existe en la empresa liderazgo del Jefe de Unidad?Si_____ No_____
26. ¿Existe en la empresa liderazgo del Gerente?Si_____ No_____
27. ¿El personal de la empresa designado al Departamento de Logística / Procura / Compras tiene delegación para tomar decisiones y resolver problemas?Si_____ No_____
28. ¿El personal de la empresa está de acuerdo con las decisiones tomadas por la Gerencia y/o Jefe de Unidad?Si_____ No_____
29. ¿Se cuenta en la empresa, con una buena Integración del Personal de la Unidad de Compras?Si_____ No_____
30. ¿Se cuenta en la empresa, con una buena Integración del Personal entre las unidades dentro de la Gerencia (Compras, Planificación, Importaciones, Almacenes, etc)?Si_____ No_____
31. ¿Se realizan en la empresa las evaluaciones técnicas de los materiales en el tiempo esperado por el departamento usuario de los mismos?Si_____ No_____
32. ¿Se llevan en la empresa indicadores de los tiempos de tratamiento de solicitudes de material?Si_____ No_____
33. ¿Se llevan en la empresa indicadores de los tiempos de evaluación de procesos (Concurso Privado, Licitaciones Selectivas o Generales?Si_____ No_____
34. ¿Se llevan en la empresa indicadores de los tiempos de colocaciones de órdenes de compras?Si_____ No_____
35. ¿Se cuentan en la empresa con dos o más fuentes de aprovisionamiento (proveedores) por familia de materiales?Si_____ No_____
36. ¿Los proveedores cuentan con suficientes materiales en stock para suplir la demanda, y así garantizar entrega inmediata a la empresa?Si_____ No_____
37. ¿Los precios ofrecidos son razonables, considerando la situación actual del mercado?Si_____ No_____
Pertinencia con el
objetivo
Pertinencia con la
variables
Pertinencia con el
Indicador
Redacción y
Ortagrafía
Objetivo General: Analizar la Gestión compras de materiales en empresas del Sector Eléctrico de la Región Occidental de Venezuela
Caracterizar el control de compras de materiales en
empresas del Sector Eléctrico de la Región
Occidental de Venezuela
Control
Determinar la organización de
compras de materiales en
empresas del Sector Eléctrico de la Región
Occidental de Venezuela
Organización
- Departamento con funciones designadas claramente
Identificar la dirección de compras de materiales en
empresas del Sector Eléctrico de la Región
Occidental de Venezuela
Dirección
- Liderazgo
- Toma de Decisiones
- Fuentes de suministro
Gestión de Compras
- Integración del Personal
- Indicadores de Tiempo
160
Fuente: Medina (2008)
Objetivos Específicos Variable Dimensión Indicadores ÍTEMS SI NO SI NO SI NO SI NO
- Fuentes de suministro
38. ¿Se cuenta en la empresa con un sistema de seguimiento de comportamiento de proveedores?, en relación a:a) Cumplimiento de entrega.b) Decaimiento de Órdenes de Compra.c) Cambio del material ofertado.d) Ofertas válidas.e) Entrega de Factura a tiempo.f) Entrega de aporte social a tiempoSi_____ No_____
39. ¿Los proveedores hacen la entrega de los materiales de acuerdo a la promesa de la Orden de Compra?Si_____ No_____
40. ¿Es oportuno el tiempo de entrega de los materiales en el almacén de la empresa?Si_____ No_____
41. ¿Se realiza en la empresa un control óptimo de los materiales, en relación a las entregas?Si_____ No_____
42. ¿Las especificaciones técnicas emitidas por los usuarios se asocian a materiales existentes en el mercado?Si_____ No_____
43. ¿Se cuentan en la empresa con especificaciones técnicas asertivas en las solicitudes, por lo cual los materiales ofertados cumplen lo solicitado?Si_____ No_____
44. ¿Se cuentan en la empresa con los recursos para realizar las evaluaciones técnicas de los materiales ofertados (laboratorios)?Si_____ No_____
45. ¿Existe alguna manera de determinar si los materiales cumplen con las especificaciones técnicas según las normas internacionales?Si_____ No_____
46. ¿Se cuenta en la empresa con una alta disponibilidad de los materiales?Si_____ No_____
47. ¿Se cuenta en la empresa con un nivel de inventario óptimo para cumplir con las órdenes de servicio?Si_____ No_____
- Marco Legal
48. ¿El marco legal limita el otorgamiento de órdenes de compra (exigencia de solvencias, declaraciones juradas, Registro Nacional de Contratistas)?Si_____ No_____
- Importaciones
49. ¿La importación de los materiales del exterior toma demasiado tiempo para la empresa?Si_____ No_____
50. ¿Se informa al usuario interno de la empresa oportunamente del estado de su pedido?Si_____ No_____
51. ¿Existen en la empresa procedimientos para informarles a los usuarios de problemas potenciales en disponibilidad de stocks?Si_____ No_____
Pertinencia con el
objetivo
Pertinencia con la
variables
Pertinencia con el
Indicador
Redacción y
Ortagrafía
- Evaluación Técnicas
- Nivel de inventario
- Estatus de las órdenes de compra
Objetivo General: Analizar la Gestión compras de materiales en empresas del Sector Eléctrico de la Región Occidental de Venezuela
Caracterizar el control de compras de materiales en
empresas del Sector Eléctrico de la Región
Occidental de Venezuela (cont)
Gestión de Compras
Control
- Normas y especificaciones
- Entrega de materiales a tiempo
161
13. JUICIO DEL EXPERTO
1. ¿Considera usted que Los reactivos están asociados a los
indicadores?
Si_____NO_____
2. ¿Considera usted que Los reactivos permiten medir las dimensiones?
Si_____NO_____
3. ¿ Considera usted que Los reactivos permiten medir la variable?
Si_____NO_____
4. ¿Considera usted que la redacción de los ítems en estudio están bien
formulados?
Si_____NO_____
5. ¿Se considera válido este instrumento?
Si: ___ No: ____. Si su repuesta es negativa, mencione sus
observaciones en el siguiente cuadro:
Si su respuesta es positiva, le agradecemos firmar como aprobado.
___________________ Fecha: ____________
Firma
162
AANNEEXXOO CC
DATOS PARA EL CÁLCULO DE CONFIABILIDAD
163
D I M E N S I O N E S
I N D I C A D O R E S
Suje tos / I t ems 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 12S1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S3 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1S4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S5 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1S6 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1S7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S9 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1S 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1S 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1
P 1 , 0 0 1,00 0 , 9 2 1 , 0 0 0,92 0 , 9 2 1 , 0 0 0,83 0 , 6 7 0 , 6 7 1,00 1 , 0 0Q 0 , 0 0 0,00 0 , 0 8 0 , 0 0 0,08 0 , 0 8 0 , 0 0 0,17 0 , 3 3 0 , 3 3 0,00 0 , 0 0P * Q 0 , 0 0 0,00 0 , 0 8 0 , 0 0 0,08 0 , 0 8 0 , 0 0 0,14 0 , 2 2 0 , 2 2 0,00 0 , 0 0
D I M E N S I O N E S
I N D I C A D O R E S
Suje tos / I t ems 17 1 8 19 20 2 1 22 2 3 2 4 25 2 6 2 7 28S1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1S2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0S4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S5 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0S6 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0S7 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0S8 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1S9 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0S 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0S 1 2 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1
P 1 , 0 0 0,42 1 , 0 0 0 , 9 2 1,00 1 , 0 0 0 , 8 3 0,75 0 , 9 2 0 , 5 0 1,00 0 , 5 0Q 0 , 0 0 0,58 0 , 0 0 0 , 0 8 0,00 0 , 0 0 0 , 1 7 0,25 0 , 0 8 0 , 5 0 0,00 0 , 5 0P * Q 0 , 0 0 0,24 0 , 0 0 0 , 0 8 0,00 0 , 0 0 0 , 1 4 0,19 0 , 0 8 0 , 2 5 0,00 0 , 2 5
A N E X O C : D A T O S P A R A C Á L C U L O D E L A C O N F I A B I L I D A D G E S T I Ó N D E C O M P R A S D E M A T E R I A L E S E N E M P R E S A S D E L S E C T O R E L É C T R I C O D E L A R E G I Ó N O C C I D E N T A L D E V E N E Z U E L A
V A R I A B L E : G E S T I Ó N D E C O M P R A S
P L A N I F I C A C I Ó N
P O L Í T I C A SP L A N E S D E
D E S A R R O L L O Y
M A N T E N I M I E N T O
P R E S U P U E S T O P L A N
P L A N I F I C A C I Ó N ( C O N T )
M I S I Ó N V I S I Ó N M E T A S O B J E T I V O S
P R O C E D I M I E N T O S
164
DIMENSIONES
INDICADORESMOTIVA-
C I Ó N
Sujetos / I tems 3 3 3 4 3 5 3 6 37 38 39 40 41 42 4 3 4 4S 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S 3 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1S 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S 7 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1S 8 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1S 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0S10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S11 1 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1S12 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1
P 1,00 1,00 0,83 0,92 0 ,92 0 ,83 0 ,83 0 ,83 0 ,83 0 ,75 0 ,92 0 ,92Q 0,00 0,00 0,17 0,08 0 ,08 0 ,17 0 ,17 0 ,17 0 ,17 0 ,25 0 ,08 0 ,08P*Q 0,00 0,00 0,14 0,08 0 ,08 0 ,14 0 ,14 0 ,14 0 ,14 0 ,19 0 ,08 0 ,08
DIMENSIONES
INDICADORES
Sujetos / I tems 4 9 5 0 5 1 5 2 53 54 55 56 57 58 5 9 6 0S 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1S 2 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1S 3 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1S 4 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1S 5 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0S 6 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1S 7 0 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1S 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S 9 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 1 1S10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1S11 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1S12 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
P 0,67 0,75 0,75 0,83 0 ,83 0 ,67 0 ,92 0 ,67 0 ,42 0 ,67 0 ,83 0 ,92Q 0,33 0,25 0,25 0,17 0 ,17 0 ,33 0 ,08 0 ,33 0 ,58 0 ,33 0 ,17 0 ,08
P*Q 0,22 0,19 0,19 0,14 0 ,14 0 ,22 0 ,08 0 ,22 0 ,24 0 ,22 0 ,14 0 ,08
O R G A N I Z A C I Ó N ( C O N T ) D I R E C C I Ó N
N O R M A S Y
ESPECIF ICACIONESEVALUACIÓN TÉCNICA
NIVEL DE INVENTARIO
T O M A D E D E C I S I O N E S I N T E G R A C I Ó N D E L
P E R S O N A LI N D I C A D O R E S D E T I E M P O
ENTREGA DE MATERIALES A T IEMPO
C O N T R O L ( C O N T )
L IDERAZGO
M A R C O L E G A L
S E G M E N T A C I Ó N D E L D P T O
165
S u j e t o s / C á l c u l o s X X 2
S 1 5 4 2 9 1 6S 2 5 9 3 4 8 1S 3 5 0 2 5 0 0S 4 5 8 3 3 6 4S 5 4 7 2 2 0 9S 6 4 5 2 0 2 5 D O N D E :S 7 4 4 1 9 3 6S 8 5 3 2 8 0 9S 9 4 4 1 9 3 6S 1 0 6 4 4 0 9 6S 1 1 3 9 1 5 2 1S 1 2 5 3 2 8 0 9T o t a l e s 610 3 1 6 0 2
P a r a d e t e r m i n a r l a c o n f i a b i l i d a d ( r ) d e l I n s t r u m e n t o , a c o n t i n u a c i ó n s e m u e s t r a l a s u s t i t u c i ó n d e l a s v a r i a b l e s
5 3 , 9 7
7 ,79
1 ,02
0 , 8 7
X = R e s u l t a d o s d e l a c o n t a b i l i z a c i ó n d e l n ú m e r o d e a c i e r t o s o c a n t i d a d d e “ 1 ” p o r c a d a s u j e t o e s c o g i d o p a r a l a p r u e b a p i l o t oN = T a m a ñ o d e l a m u e s t r aK = N ú m e r o d e í t e m sS
2T = V a r i a n z a d e l o s p u n t a j e s o b t e n i d o
F Ó R M U L A D E C O N F I A B I L I D A D
−
−= ∑
TS
qpTS
kk
r2
2 *
12 =
∑TS
N
xp ∑=
∑ =qp *
=−
=11
12)610(
)31602(2
2TS
=− 1k
k
=
−=
97,5379,797,53
*02,1r
![بيان وزير المالية 2014-2015 (3)3 íè ^’jÎ÷] l^•æ^˹] ì…] ] V^É^i 65 80 2013K2012I2001K2000 íÚ^ÃÖ] íéÖ^¹] l]…çŞi Äe]†Ö] Ø’ËÖ] 81](https://static.fdocuments.net/doc/165x107/5faa0c752712d0316b04de55/-2014-2015-3-3-aj-la-.jpg)
