Петр Селфин. Шок! Drupal 8 против SEO?! Без регистрации и SMS скачать бесплатно
Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)
Transcript of Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)
![Page 2: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/2.jpg)
Кто я?
• Руковожу в Badoo системой уведомлений:
– push
– sms
• Консультирую в области email-маркетинга
![Page 3: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/3.jpg)
Кто такие маги?
![Page 4: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/4.jpg)
Когда маг нужен?
1. Email-рассылка важна.
2. Хочется сэкономить:
– время;
– ресурсы.
![Page 5: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/5.jpg)
Чеклист мага
За 30-60 минут позволяет:
• Выявить проблемы
• Озвучить «хотелки»
• Понять, кто за что отвечает
![Page 6: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/6.jpg)
Как доклад пригодится вам?
1. Оценить внутреннюю компетентность.
2. Обрести высокоуровневое видение ситуации.
3. Выяснить, куда нужно двигаться дальше.
4. Понять, где искать ответы на вопросы.
![Page 7: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/7.jpg)
Без джедая – никуда!
![Page 8: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/8.jpg)
Иван Усачёв
• Джедай
• Руководит почтой в KupiVip
• Услышит вопросы впервые
• Real-time консультация
![Page 9: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/9.jpg)
Разделы чеклиста
1. Техническая реализация.
2. Доставляемость в Inbox.
3. Продуктовые вопросы.
Они все равноценны!
![Page 10: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/10.jpg)
Чего хотите?
Пожелания:
1. В техническом плане.
2. В продуктовом плане.
![Page 11: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/11.jpg)
Это самый сложный вопрос!
![Page 12: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/12.jpg)
Какие были проблемы?
1. В техническом плане.
2. В продуктовом плане.
![Page 13: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/13.jpg)
Техническая реализация
![Page 14: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/14.jpg)
Техническая реализация
Как всё это работает?
1. Как письма генерируются и отправляются?
2. Какой почтовый сервер (MTA)?
3. Что с DKIM, SPF, PTR, DMARC?
4. Сколько внешних IP-адресов?
![Page 15: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/15.jpg)
Техническая реализация
Что с нагрузкой?
1. Сколько серверов?
2. Как между ними балансируется нагрузка?
3. Сколько писем в день? Рекорд?
4. Какой прогноз по росту рассылки?
5. Сколько писем в секунду в пике?
6. Каков средний размер письма?
![Page 16: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/16.jpg)
Техническая реализация
Какой есть мониторинг?
1. Состояние серверов.
2. Размер очередей.
3. Что-то ещё?
![Page 17: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/17.jpg)
Техническая реализация
А есть ли документация?
![Page 18: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/18.jpg)
Техническая реализация
Проблемы:
1. Какие были?
2. Как их решали?
![Page 19: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/19.jpg)
Доставляемость в Inbox
![Page 20: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/20.jpg)
Доставляемость в Inbox
Общая ситуация:
1. Какие основные почтовые сервисы?
2. Какая часть адресов на каждом?
3. Какой процент писем попадает в Inbox?
4. За какое время письма доходят клиентам?
5. Включены ли в вайтлисты? В какие?
![Page 21: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/21.jpg)
Доставляемость в Inbox
Мониторинг:
1. Как контролируете доставляемость?
2. Как узнаёте, за какое время доходят письма?
![Page 22: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/22.jpg)
Доставляемость в Inbox
Проблемы:
1. Какие были?
2. Как их решали?
![Page 23: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/23.jpg)
Продуктовые вопросы
![Page 24: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/24.jpg)
Продуктовые вопросы
База подписчиков:
1. Как пополняется?
2. Может ли пользователь отписаться?
3. Может ли пользователь настроить рассылку (частота, типы писем)?
4. Есть ли в письмах ссылки на настройку?
![Page 25: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/25.jpg)
Продуктовые вопросы
Очистка базы подписчиков:
1. Через баунсы? Какая логика?
2. FBL? Какие почтовые сервисы?
3. Неактивные пользователи?
![Page 26: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/26.jpg)
Продуктовые вопросы
Каков процесс создания новой рассылки?
1. Кто является инициатором?
2. Какие люди и как участвуют?
3. Как тестируется?
4. Насколько автоматизировано?
5. Бывают ли A/B тесты?
![Page 27: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/27.jpg)
Продуктовые вопросы
Имеющаяся статистика:
1. Частота открытия и кликов? Какие показатели?
2. Число отосланных писем по типам?
3. Какая часть трафика сайта из писем?
4. В чём пользователи просматривают письма? Desktop / web / mobile?
![Page 28: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/28.jpg)
Продуктовые вопросы
Есть ли документация:
1. По письмам и причинам их отправки?
2. Регламенты подготовки писем?
3. Тексты всех писем на всех языках?
![Page 29: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/29.jpg)
Внезапно: ресурсы
![Page 30: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/30.jpg)
Внезапно: ресурсы
А есть ли свободные рабочие руки?
1. Программисты.
2. Дизайнеры.
3. Копирайтеры.
4. QA инженеры.
![Page 31: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/31.jpg)
Иван – редкий случай
![Page 32: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/32.jpg)
Мои наблюдения
Частые проблемы:
1. Консультанта не ждали.
2. Отсутствует комплексное видение.
3. Сами не могут понять, куда копать.
4. Унаследованная непонятная система.
![Page 33: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/33.jpg)
Вместо выводов
1. Маги существуют.
2. Магам нужны ответы и ресурсы.
3. Описывайте не меняющиеся компоненты.
4. Если почта важна, и при этом многие вопросы озадачили, значит вам нужно серьёзно подумать об этом.
![Page 35: Шок и трепет: e-mail консалтинг.(Андрей Сас)](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020110/5594af931a28ab0f588b45de/html5/thumbnails/35.jpg)