Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия,...
Transcript of Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия,...
![Page 1: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/1.jpg)
Принципы e-commerce
Рынок. Трафик. Конверсия. Сервис.
![Page 2: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/2.jpg)
«В будущем на рынке останется
два вида компаний: те, кто в
интернет и те, кто вышел из
бизнеса»
Билл Гейтс
![Page 3: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/3.jpg)
План вебинара
• Что такое e-commerce?
• Рынок e-commerce
• Необходимые знания e-commerce
специалиста
• Качественное обслуживание
![Page 4: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/4.jpg)
Что такое e-commerce
Электронная коммерция – это
сфера экономики, которая включает в
себя все финансовые и
торговые транзакции, осуществляемые
при помощи компьютерных сетей,
и бизнес-процессы, связанные с
проведением таких транзакций.
![Page 5: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/5.jpg)
B2BБизнес-бизнес
Предприятие торгует с
другим предприятием
Виды e-commerce:
С2СПотребитель-потребитель
Продажа товаров и услуг между
потребителями
B2CБизнес-потребитель
В этом случае предприятие
торгует уже напрямую с
клиентом
![Page 6: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/6.jpg)
Преимущества:
Глобальный масштаб
Сокращение издержек
Бизнес всегда открыт (24/7/365)
Персонализация
![Page 7: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/7.jpg)
Рынок e-commerce
Количество интернет-предпринимателей в регионах Украины
![Page 8: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/8.jpg)
Гендерное распределение интернет-предпринимателей
![Page 9: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/9.jpg)
Продолжительность работы малого и среднего
бизнеса в интернете
![Page 10: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/10.jpg)
Сферы деятельности украинских интернет-
предпринимателей
![Page 11: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/11.jpg)
Время приема заказов интернет-предпринимателями
![Page 12: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/12.jpg)
Usability
Привлечение
трафика
ROI
Конверсия
Необходимые знания
e-commerce
специалиста
![Page 13: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/13.jpg)
Что такое трафик?
Самая серьезная и главная тема, без
которой не получится запустить
бизнес, это трафик. Поиском клиентов
нужно заниматься всерьез. Иначе
даже самый крутой продукт и самое
заманчивое предложение не принесут
Вам никакой прибыли.
Клиент это тот, кто приносит вам
деньги, и без него вы хорошо
зарабатывать не начнете. Поэтому
нужно наладить канал, подающий на
ваш ресурс поток постоянных
посетителей.
![Page 14: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/14.jpg)
Привлечение трафика
Привлечение целевых посетителей на
сайт – это одна из основных задач
продвижения интернет-проекта.
Целевой посетитель – это ваш
потенциальный покупатель, поэтому при
привлечении трафика мы должны
направлять его на правильные страницы
входа и далее контролировать его
поведение, постепенно подводя его к
совершению покупки.
![Page 15: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/15.jpg)
Товарные информеры
1грн=1клик
![Page 16: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/16.jpg)
Usability
Юзабилити – это свойство продукта
быть годным к использованию. Это та
характеристика, которая в первую
очередь обращена к живым
посетителям сайта.
Чем лучше юзабилити, тем успешнее
сайт, тем лучше продается продукт,
тем больше трафика, а
соответственно, выше позиции в
выдаче поисковых систем – все
взаимосвязано.
![Page 17: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/17.jpg)
Универсальные дизайны
![Page 18: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/18.jpg)
Контент
Что такое контент?
Контент, в основном, представляет
собой то, что вы видите на сайте:
текст, графику, ссылки на внешние
ресурсы и т.д.
Чем выше качество вашего контента,
тем высший рейтинг будет иметь сайт
и тем больше трафика вы получите.
![Page 19: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/19.jpg)
Какой должна быть
страница товара
• Четкое название товара/услуги
• Детальное описание, характеристики
• Фотографии товара/примеры работ
для услуг, фотогалерея
• Действительная цена и актуальное
наличие
• Акции, спецпредложения, распродажи
• Преимущества перед конкурентами
![Page 20: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/20.jpg)
Наполнение страниц
![Page 21: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/21.jpg)
От 8 до 25 грн за 1 страницу
![Page 22: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/22.jpg)
Конверсия
Это отношение числа посетителей сайта,
выполнивших на нём какие-либо целевые
действия (покупку, регистрацию, подписку,
посещение определённой страницы сайта,
переход по рекламной ссылке), к общему
числу посетителей сайта, выраженное в
процентах.
![Page 23: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/23.jpg)
Воронка продаж
Привлечение посетителей
Конверсия посетителей в покупателей
Лояльные покупатели
![Page 24: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/24.jpg)
Комплексное решение для
повышения конверсии
![Page 25: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/25.jpg)
ROI
Себестоимость – включает в себя абсолютно
все затраты на покупку частей для продукции,
доставку до склада, производство товара,
зарплату работникам и т.д.
Доход – конечная прибыль от продажи
продукта или услуги.
Затраты - суммарное количество денежных
средств, которые выступали в роли вложения.
Return On Investment – это коэффицент возврата инвестиций, показатель
рентабельности вложений.
![Page 26: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/26.jpg)
Качественное обслуживание
• Вежливое и уважительное отношение
• Внимание и готовность помочь
• Незамедлительные действия и
своевременное обслуживание
• Точная информация
• Выполнение обязательств
• Содействие
• Разрешение проблем
![Page 27: Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081401/55a0a3be1a28ab69778b45a5/html5/thumbnails/27.jpg)
Вопросы?