Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь
-
Upload
denial-solopov -
Category
Business
-
view
45 -
download
2
Transcript of Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь
![Page 1: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/1.jpg)
ДельтаЭкспресс
Алексей ЛолаРуководитель управления маркетинга
09.06.2016
![Page 2: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/2.jpg)
ЗАЧЕМ БАНКУ
ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ?Интернет сегодня
![Page 3: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/3.jpg)
40% заявок на ипотеку
поступают в ДельтаКредит через интернет
• Осенью 2015 года интернетом в России хотя бы раз в месяц пользовались 78 млн человек
• Проникновение интернета среди населения — 67%
• Самая активная аудитория: 16 – 29 лет
4755
6167
7278
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2010 2011 2012 2013 2014 2015
Количество пользователей интернет, млн человекстарше 18 лет. Данные ФОМ и TNS
![Page 4: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/4.jpg)
Ипотечные заемщики
ДельтаКредит молодеют
Возрастные группы с наибольшими долями, данные ДельтаКредит
2005 – 44 года
2016 – 34 года!
0,10%
10%
31%
19%
25%
21%
26-30 лет 31-35 лет 36-40 лет
2005
2016
![Page 5: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/5.jpg)
КОНЦЕПЦИЯ
«ПУТЬ КЛИЕНТА»
Что мы можем предложить
клиенту сегодня?
![Page 6: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/6.jpg)
Мы делаем путь клиента проще
на каждом этапе
Выбор банкаи объекта
Онлайн-заявкав банк
Подбор условийи программы
Подписаниедоговора
ОбустройствоОбслуживаниекредита
Клиент
Закрытие кредита
![Page 7: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/7.jpg)
«ДЕЛЬТА ЭКСПРЕСС»
Моментальное кредитное
решение
![Page 8: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/8.jpg)
Видео по ДельтаЭкспресс
DeltaExpress Demo
![Page 9: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/9.jpg)
ДельтаЭкспресс:
моментальное кредитное решение
Кредитное решение
за 5 минут
Возможность узнать точную
cумму предодобрения
Загрузка документов
и цифровая подпись
Одобрение
объекта
недвижимости
Страхование
онлайн
Запись
на сделку
Чат с личнымконсультантом
СКОРО
![Page 10: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/10.jpg)
Бизнес-процесс
Срок получения решения
до трех дней
call-center
call-center
ипотечныйконсультант
ипотечныйконсультант
клиент
ДельтаЭкспрессПредварительное решение онлайн
Сайт
![Page 11: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/11.jpg)
25% от клиентского потока с Интернет пришли через ДельтаЭкспресс
15%
50%
прошли весь путь ДельтаЭкспресс и получили решение
снижение времени на обработку заявок в банке(до передачи на этап андеррайтинга)
![Page 12: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/12.jpg)
Отзывы клиентов:
«Сервис простой и удобный. Хорошо, что запрашивает немного информации. Удобно, что калькулятор выдает 4 варианта. Менеджер позвонил оперативно...»
Алексей
«Есть небольшие минусы, но в целом удобно…» Денис
«Узнала о Вашем проекте из интернета. Очень удобно! Понятно, быстро, что очень важно человеку занятому. Менеджер связался быстро, подробно рассказал. И помогал в процессе. На данный момент все документы отправлены, жду решения…»
Екатерина
«Спасибо, очень удобный сервис. Менеджер связался и все доступно объяснил. Спасибо…»
Оксана
«Возникла необходимость в кредите и наткнулась на этот сервис. Использование вполне удобно. Менеджер связался довольно быстро и все подробно проконсультировал.Всем довольна, большое спасибо!»
Аниса
«Пользоваться системой удобно, приятно и понятно…»Тимур
«Это очень удобно, т.к. многие вопросы решаются дистанционно, т.е. есть экономия времени. Менеджер связалась со мной в течении 10-15 минут…»
Ирина
«Хотел Вас поблагодарить за внедрение удобного сервиса, о котором я узнал на Вашем сайте…»
Денис
![Page 13: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/13.jpg)
Релиз 1Онлайн заявкаРешение за 5 минутОбмен документамиГотово!
Релиз 2Кабинет созаёмщикаПродукт «Платеж раз в 14 дней»Июль 2016
Релиз 3База недвижимостиПодбор риэлтораАвгуст 2016
Релиз 4: Одобрение объектаСтрахованиеЗапись на сделкуСогласование документов перед сделкойОктябрь 2016
Релиз 5: Интеграция с партнерами:
нотариусырег. агентыоценщики
застройщикистраховые компании
Февраль 2017
Следующие шаги:
![Page 14: Презентация Delta express:Клиенты на всю жизнь](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042618/58a59e211a28abaf3e8b6483/html5/thumbnails/14.jpg)
Спасибо!
https://de.deltacredit.ru