СОДЕРЖАНИЕ

ЦЕЛИ ОТЧЕТА .......................................................................................................................................................................................................... 3

1. ОБЩИЙ АНАЛИЗ АУДИТОРИИ ................................................................................................................................................................................ 4

2. АНАЛИЗ ТРАФИКА ПЕРЕХОДОВ .............................................................................................................................................................................. 9

3. АНАЛИЗ ТРАФИКА С E-MAIL РАССЫЛКИ ................................................................................................................................................................11

4. АНАЛИЗ ТРАФИКА ПО ГОРОДАМ И РЕГИОНАМ .....................................................................................................................................................14

5. АНАЛИЗ ПОИСКОВЫХ ЗАПРОСОВ ..........................................................................................................................................................................17

6. АНАЛИЗ ПЛАТНОГО ТРАФИКА ...............................................................................................................................................................................19

7. КОНВЕРСИОННЫЙ АНАЛИЗ ....................................................................................................................................................................................21

8. АНАЛИЗ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ .......................................................................................................................................................................23

9. АНАЛИЗ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ ..................................................................................................................................................................25

10. БЕНЧМАРКИНГ-АНАЛИЗ .........................................................................................................................................................................................29

11. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С ПОМОЩЬЮ USER_ID ...................................................................................................................................31

ВЫВОДЫ ................................................................................................................................................................................................................32

ЦЕЛИ ОТЧЕТА Проанализировать данные, собираемые аналитическими системами. Сравнить два отчетных периода 01.09.2014-30.09.2014 и 01.10.2014-31.10.2014. Написать выводы и рекомендации относительно полученных данных.

1. ОБЩИЙ АНАЛИЗ АУДИТОРИИ САЙТА

Рассмотрим общую посещаемость на сайте за период 01.10.2014-31.10.2014.

Общие показатели аудитории сайта:

Цифрами указана разница между показателями за текущий и предыдущий периоды: • Количество визитов выросло с 588 972 до 655 753 (11,34%). • Количество новых сеансов выросло с 37,96% до 41,98% (10,60%). • Количество новых пользователей выросло с 223 549 до 275 308 (23,15%). • Показатель отказов вырос с 31,78% до 32,91% (-3,56%). • Среднее количество страниц за сеанс упало с 5,81 до 5,79 (-0,31%). • Средняя длительность сеанса увеличилась с 5,26 мин до 5,44 мин.

Соотношение по источникам трафика выглядит следующим образом:

На первом месте alpha трафик, на втором bravo трафик, на третьем трафик charlie:

Сравним распределение по каналам трафика за два периода 01.09.2014-30.09.2014 и 01.10.2014-31.10.2014

Изменения в каналах bravo и alpha. Количество посетителей с канала bravo выросло на 240,5%, с канала alpha снизилось на 31,5%.

Рассмотрим показатели использования сайта разными типами трафика:

Лидером по показателям вовлеченности является charlie трафик (не считая лимитированный по трафику канал alpha). Пользователи,

просматривающие сайт с этого канала имеют самый низкий показатель отказов - 23,90%, самое высокое количество страниц за сеанс – 6,70.

2. ТРАФИК ПЕРЕХОДОВ.

Рассмотрим подробнее трафик переходов:

Основные источники трафика переходов – alpha, bravo, charlie.

Переходы с других сайтов компании имеют конверсию значительно выше, чем средний по сайту, однако остальные источники практически не имеют

транзакций.

3. АНАЛИЗ ТРАФИКА С E-MAIL РАССЫЛКИ.

Рассмотрим качество трафика с email:

Показатели вовлеченности достаточно хорошие - показатель отказов ниже, чем в среднем по сайту (30,84% против 32,95%), количество страниц за

сеанс выше (6,10 против 5,59), а средняя длительность сеанса вышел (6:44 мин против 5:28 мин).

Рассмотрим кампании email рассылок:

Самое высокое количество транзакций и дохода с кампаний:

alpha

bravo

charlie

Рассмотрим конверсионные показатели для email трафика в целом:

Е-mail трафик составляет 24,53% от общего количества посетителей сайта, однако количество транзакций с email трафика составляет 24,30% от всех

транзакций, а также посетители из email рассылок имеют коэффициент конверсии выше на 158,82%, чем в целом по сайту.

4. АНАЛИЗ ТРАФИКА ПО ГОРОДАМ И РЕГИОНАМ. Рассмотрим географические данные:

В период 01.10.2014-31.10.2014 показатели электронной торговли в других городах, значительно увеличились.

Самый высокий коэффициент конверсии у Якутска (2,68%).

Доход и коэффициент конверсии:

Рекомендуется расширять охват аудитории по регионам и проводить кампании контекстной рекламы и рассылок по городам с высоким доходом и

коэффициентом транзакций, таким как Хабаровск и Якутск.

5. АНАЛИЗ ПОИСКОВЫХ ЗАПРОСОВ.

Рассмотрим поисковые запросы, отсортированные по количеству показов и кликов:

На данный момент большинство органических запросов брендовые, это говорит о том, что бренд alpha.ru имеет высокую узнаваемость, однако по

не брендовым запросам сайт имеет низкие позиции.

В связи с этим, рекомендуется проводить внутреннюю оптимизацию сайта для повышения позиций выдачи не брендовых запросов, а также

расширять семантическое ядро для увеличения количества тематического целевого трафика.

6. АНАЛИЗ ПЛАТНОГО ТРАФИКА.

Рассмотрим показатели платного трафика и сравним их с предыдущим периодом:

Рост визитов платного трафика из Яндекс.Директ и Google AdWords. Падение количества сеансов alpha.

Изменение и статистика:

Платный трафик за период 01.10.2014-31.10.2014 составляет 28,10%, конверсия 0,26%.

Подробный отчет о ходе кампаний платного трафика представлены в отдельном отчете по контекстной рекламе.

7. КОНВЕРСИОННЫЙ АНАЛИЗ

Общий коэффициент конверсии в период 01.10.2014-31.10.2014 упал до 0,51%.

Рассмотрим динамику коэффициента конверсий основных каналов трафика:

Самый большой коэффициент конверсии у канала charlie и delta2.

По сравнению с периодом 01.09.2014-30.09.2014 коэффициент конверсии снизился по ключевым каналам.

Октябрь

Сентябрь

0,00%

0,50%

1,00%

1,50%

2,00%

2,50%

3,00%

3,50%

4,00%

4,50%

alpha bravo charlie delta2 echo foxtrot echo2

0,37%0,26%

0,74%

1,32%

0,46%

1,07%

4,04%

0,42%0,30%

0,82%0,94%

0,48% 0,68%

1,83%

Коэффициент конверсии

Октябрь Сентябрь

8. АНАЛИЗ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ.

Сравним показатели электронной торговли за два отчетных периода 01.09.2014-30.09.2014 и 01.10.2014-31.10.2014:

Рост дохода, количества транзакций и падение коэффициента конверсии.

Эффективность товаров:

Самым эффективным товаром является «alpha». Связано это с увеличенным спросом данного товара, обусловленным осенним сезоном.

Топ 3 по доходу:

alpha

bravo

charlie

9. АНАЛИЗ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ.

1. Alpha

Рассмотрим статистику за период 01.10.2014-31.10.2014 и сравним с периодом 01.09.2014-30.09.2014:

Рассмотрим многоканальные конверсии:

alpha имеет коэффициент 6,11, канал в основном играет вспомогательную роль.

2. Bravo

Рассмотрим статистику:

За сентябрь пользователи alphasite.ru оставили 1508 отзывов с помощью инструмента Shop Pilot.

73,85% отзывов с рейтингом 5 звезд. На момент 01.10.2014 отзывов с рейтингом 5 звезд было 77,85%.

3. Charlie

Рассмотрим статистику:

За период 01.10.2014-31.10.2014 пользователи, которые взаимодействовали с рекомендациями совершили 376 транзакций и принесли 470 805 руб.

дохода. Конверсия посетителей почти в два раза больше чем по сайту в целом - 1,04%. Статистика может быть искажена, так как в данный момент

проводится A/B-тестирование рекомендаций Retail Rocket.

10. БЕНЧМАРКИНГ-АНАЛИЗ.

Сравним alphasite.ru с другими сайтами категории ***.

Сравнение в категории по всему миру:

Сравнение в категории по России:

Сравнение абсолютных показателей будет не объективным, они указывают только на различия по количеству трафика в разных каналах.

Относительные показатели указывают на то, что в целом alphasite.ru имеет более хорошие показатели вовлеченности.

11. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С ПОМОЩЬЮ USER_ID.

Когортный анализ представлен в отдельном отчете.

ВЫВОДЫ.

1. Bravo трафик является основным каналом, приводящим пользователей и имеет хорошие показатели вовлеченности.

2. Следует уделить больше внимания внутренней оптимизации, SEO-продвижению и повышению видимости сайта в поисковых системах. Так

как магазин в органическом поиске находят в основном по брендовым запросам.

3. Рекомендуется расширять охват аудитории по регионам и проводить кампании контекстной рекламы и рассылок по городам с высоким

доходом и коэффициентом транзакций, таким как Хабаровск и Якутск.

4. Пользователи, приведенные с помощью инструмента Alpha, имеют самый высокий коэффициент конверсии, а также имеют показатель

дохода, значительно превосходящий расходы, однако трафик по этому каналу лимитирован.

5. За период 01.10.2014-31.10.2014 пользователи, которые взаимодействовали с рекомендациями совершили 376 транзакций и принесли

470 805 руб. дохода. Конверсия посетителей почти в два раза больше чем по сайту в целом - 1,04%.

6. За период 01.10.2014-31.10.2014 пользователи оставили 1508 отзывов, 73,85% из которых с рейтингом 5 звезд. На момент 01.10.2014 отзывов

с рейтингом 5 звезд было 77,85%.

7. Относительные показатели указывают на то, что в целом alphasite.ru имеет более хорошие показатели вовлеченности, чем другие интернет-

магазины в категории ***.