Юлия Крупенко

Кейс BlaBlaCar: как мы строим многомиллионное сообщество

● Кто я?

● Что такое райдшеринг и BlaBlaCar?

● Коммуникации: сообщения, площадки, форматы

● Кейсы, кейсы и еще раз кейсы :)

О чем будем говорить

1000 грн 250 грн 250 грн 250 грн

1000 250

Это НЕ райдшеринг

Это BlaBlaCar

Поискпоездок

Сообщество, которому доверяют

People Powered Travel

15M

20M

10M

5M

1M2015201420132012201120102009

30M пользователей по всему м

иру Более 30 миллионов пользователей

1.5 миллионовежемесячно

НОВЫЕ● Индия● Мексика● Бразилия● Чехия / Словакия

Мы работаем в 22 странах

Созданв 2006

20 млн. скачиваний моб. приложений

(iOS + Android)

Факты и цифры

10 миллионов пользователей ежеквартально

На 1 млн. тонн меньше CO2 за

последние 2 года

30 миллионов пользователе

й

Работаем в 22 странах

Франция, Испания, Англия, Италия, Польша, Венгрия, Хорватия, Сербия, Румыния, Германия, Бельгия, Индия, Мексика, Нидерланды, Люксембург,

Португалия, Украина, Чехия, Словакия, Россия, Бразилия, Турция

CO2

Доверие и безопасность

Экономные поездки между

городами

Качественная работа сервиса

Основные драйверы стратегии BlaBlaCar

Удобные мобильные приложения

Расширение социальных

связей

Забота об окружающей

среде

Бизнес стратегия

Маркетинговая стратегия

Коммуникационная стратегия

Синергия

Составляющие стратегии коммуникаций

Ключевые сообщения

Целевая аудитория

Каналы коммуникаций

Что? Кому? Как?

Какие каналы коммуникаций мы используем?

Owned media Earned media Paid media

● Сайт

● Блог

● Мобильные приложения

● Соц. медиа

● Служба поддержки

● PR/Медиа

● Форумы/Блоги

● Сарафанное радио

● Реклама

● Поисковый маркетинг

● Мобильная реклама

● Спонсорство

Поговорим о кейсах?

Вовлекайте аудиторию

“Вовлеченное сообщество - это ключевая ценность, которая у нас есть”

✓ BlaBlaStory

Идея

Формат

Дать возможность путешественникам со всего мира делиться своими историями и вдохновлять всех вокруг

Краткие рассказы / лонгриды / видео о поездках на авто с попутчиками, разговорах в дороге, советах и лайфхаках

✓ Video

Идея

Формат

Показать, как пользователи сервиса планируют поездку, о чем они думают, переживают и как встречаются с попутчиками.

Краткие нативное видео в формате сторителлинг

http://www.youtube.com/watch?v=_tPK8izdPLQ

Решайте проблемы

✓ Бро или не Бро

Задача

Формат

● Донести зарегистрированным (и не только) пользователям ключевые моменты, которые формируют доверие в сообществе.

● Вовлечь лояльную аудиторию и сформировать критическую массу “адвокатов бренда”, которые возьмут эту роль на себя

Текстовый и визуальный контент, легко запоминается и вовлекает аудиторию

Хочу рассказать о

не БРО!

✓ Контент

Будьте актуальными

Будьте актуальными

Домашнее задание :)

Начните создавать сообщество вокруг бренда:

● С помощью пользователей (... клиентов, покупателей …)● В определенных форматах● На определенных площадках

Вопросы?

Julia Krupenko yuliia.krupenko@blablacar.com

Спасибо!