Увеличиваем продажис помощью А/B-тестов и других методов

повышения конверсии

Виталий Денисенков директор

Кто мы?

— Основание: 2003 год— 350 реализованных проектов— 30 дипломов и наград проф. конкурсов.

— Студия №1 в Беларуси— ТОП-10 разработчиков корпоративных сайтов в СНГ (CMSMagazine)— ТОП-100 Tagline-2013;

Тренды:

• Mobile • Персонализация• Измеримость

• Мобильные устройства есть у всех

• Они быстрые и становятся ещё быстрее

• На них удобно выбирать товары и делать заказы

• С мобильным устройством проводят до 2-х часов в день

• В 2014 году - 1 млрд. смартфонов.• Мобильные - уже 15% всего интернет-трафика.• На Groupon за 1,5 года количество мобильных

продаж возросло в 3 раза.

Mobile – работа с мобильными пользователями

• Больше внимания - меньше конкуренция• Все больше времени уходит на смартфон• С мобильником: когда совершаем покупки,

смотрим телевизор, принимаем душ и спим.

ТрендыПочему растет мобильный маркетинг:

Если каждой категории посетителей сайта будет предоставляться персонализированный контент, то можно существенно повысить эффективность сайта.

До 40% товаров у крупных ритейлеров продается с учетом персональных рекомендаций

Персонализация:

• Каждый из 500 человек, зашедших на главную страницу Amazon.com, увидит разную версию страницы.

• «Когда Amazon рекомендует продукт на своем сайте, это явно не случайность».

• 35% продаж Amazon дают персональные рекомендации.

Персонализация на сайте Amazon

• Посещения • Показатель отказов сайта• Количество подписчиков в социальных

сетях• Показатели открытий и переходов с e-mail• Показатель кликов и т.д.

…… ничего не говорят руководителю о том, как с их помощью ЗАРАБАТЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ.

Измеримость. Метрики

«Hits – How Idiots Track Success»

Авинаш Кошик,

(евангелист современной веб-аналитики) расшифровал его как HITS - How Idiots Track Success

% конверсии = кол-во посетителей, совершивших заказ / общее количество

посетителей.

Конверсия

Цель любого коммерческого сайта – продажа. В интернет-маркетинге продажа=конверсия

Продажи в онлайн можно увеличить 2 способами:

• Улучшение качества входящего трафика• Улучшение конверсионных свойств

интернет-площадки

Где проблема: в сайте или трафике?

Онлайн конверсия• Google Analytics• Яндекс Метрика• Инструменты AB-тестирования

Оффлайн-конверсия• Сервисы отслеживания звонков (www.

calltracking.ru, www.ringostat.com)• Сервисы промо-кодов (www.iftheycall.com

)

Типы конверсий

Интернет-магазин часов

Отслеживание электронной торговли в Google Analytics

Отслеживание электронной торговли в Google Analytics

Кейс – пример использования Google Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

Кейс – пример использования Google Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

Кейс – пример использования Google Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

Кейс – пример использования Google Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

Кейс – пример использования Google Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

Кейс – пример использования Google Analytics. Клиент: ВТБ-Банк, www.vtb.ru

КейсыКейс – пример использования Яндекс Метрики. Клиент: Сайт Альфа-Лизинг

Кейс – пример использования Яндекс Метрики. Клиент: Hoster.by

Нужно для подтверждения и опровержения гипотез. Гипотезы должны быть проверены.

A/B-тестирование

Как интернет-магазин Presentstar.ru увеличил продажи на 37% благодаря изменению одного элемента на сайте?

A/B-тестирование: presentstar.ru

www.optimizely.com

A/B-тестирование: presentstar.ru

КЕЙС: Как влияет длина формы на портале о работе на показатель размещения вакансий?

A/B-тестирование: формы

Кейсы

Негативный результат – это тоже результат!

A/B-тестирование: формы

КЕЙС: Как французский интернет-магазин одежды Jules увеличил конверсии на 42% путем иного визуального представления товара?

КейсыA/B-тестирование: товар

Для мобильных устройств – адаптивный дизайн:

Основная (десктоп) версия:

Адаптивные решенияКейс спецпроектов Твоей столицы (разработка Студии Борового, ноябрь 2013): akcent.t-s.by

О чем помним:

• Работа с мобильными пользователями• Персонализация• Работа с системами аналитики

Спасибо за внимание! Ваши вопросы?

Виталий ДенисенковСайт: www.db.byE-mail: dv@db.by

twitter.com/db_by facebook.com/borovoystudio