-서유럽 스마트워크센터 벤치마케팅을 통한-서유럽 스마트워크센터 벤치마케팅을 통한국내 스마트워크센터 활성화 모델 제안

By Smart4

Contents

탐방 주제1. 주제 선정 배경2. 스마트워크와 스마트워크센터3. 스마트워크센터의 장점4. 스마트워크센터의 기대효과 및 문제점5. 우리는 지금6. 스마트워크센터 활성화를 위해 필요한 것은?

탐방 국가

스

마

탐방 국가7. 세계의 스마트워크센터8. 가자, 서유럽으로!9. 탐방 기관 소개10. 탐방 일정

11. 탐방 후 활동 계획

+ Epilogue : 끊임없이 스스로에게 던진 질문, ‘왜?’

+ References

트

Work Center

탐방주제 1. 주제 선정 배경

대한민국, 스마트워크센터를 택하다!

장시간 노동대비 낮은 생산성

OECD 회원국 중 최장 근로시간

노동생산성은 하위권

교통난 및 사회간접비용

온실가스배출량증가율연평균4.7%

노동인구 감소

취업여성의 31%가 출산을 포기

우수 여성 인력이 사장됨

근로관의 변화

삶의 질을 중시하는 경향

▲ OECD국가 연평균 노동시간 비교

(단위 : 시간, 2008년 기준)

OUR PROBLEM

▲ OECD국가 시간당 노동생산성

출퇴근교통난으로사회적손실은연간26조원 일과 삶의 균형점을 찾지 못하는 기업

근무방식의 변화가 필요하다!

(단위 : 시간, 2008년 기준)

‘스마트워크’란 도대체 무엇일까?

스마트워크센터시작단계에 놓인새로운 근무방식

탐방주제 2. 스마트워크와 스마트워크센터

▲ 스마트워크의 3가지 유형(근무 장소에 따라 분류)

① 모바일오피스모바일 단말기를 이용하여 이동 또는현장에서 공간 제약 없이 실시간 업무처

스마트워크의 유형, 스마트워크센터▲ 스마트워크가 구현된 사회= 지식정보사회

사람과 일이 함꼐 움직이는 사회

직장이 아닌 직업을 가지게 되고,취업이 아닌 창업을 할 수 있는 사회

◆ 스마트워크센터(Smart Work Center, SWC)란?

◆ 스마트워크(Smart Work)란?

Anytime, Anywhere 언제 어디서나 업무를 수행할 수 있는,

일과 삶의 균형 ’일’을 진정으로 즐길 수 있는 환경,

근무공간의 혁신 종래의 근무 환경을 탈피한 효율적인 업무 개념,

Work Smart ’Work Hard’에서 벗어난 시간대비 생산성 극대화,

SmartWork

IT를이용하여 시간, 장소에 제한 없이언제 어디서나 업무를 수행할 수있는 근무방식

현장에서 공간 제약 없이 실시간 업무처리 가능

② 재택근무정보통신기술을 활용하여 자택에업무공간을 마련하고, 업무에 필요한시설을 구축한 환경에서 근무

③ 스마트워크센터각 지역 주거지 인근에 구축된 전용시설인 스마트워크센터에서 IT인프라를활용한 사무실과 유사한 환경에서 근무하는 형태. 사무실 환경과 유사하거나보다 창의적인 환경에서 근무

주거지인근에 ICT기반의 원격업무시스템을 갖춘시설로서, 지식근로 활동에 필요한 사무환경을 제공하는 복합공간

◆ 스마트워크센터(Smart Work Center, SWC)란?

제 3의 공간

스마트워크센터는 집과회사의 장점을 복합한 제3의공간이다직장으로의 출퇴근 소요시간과 비용을 줄이고 도심의 사무실과 동일한 사무환경에서 효율적인 업무가 가능하다

재택근무 = 스마트워크센터 ?

재택근무는 스마트워크의 유형 중 하나이다. 다른 유형들에 비해 일찍 출현해 트랜드를 주도한 재택근무는 별도 사무공간이 불필요하고 제도 정비만으로 원격근무가 가능하지만, 일부 업무만 제한적으로 수행해야 하는단점이 있다.반면 스마트워크센터는 본사와 유사한 수준의 환경을제공하고 근태관리 및 보안성 확보 용이, 직접적 가사및 육아에서 벗어나 업무 집중도 향상 등이 장점이다.

탐방주제 3. 스마트워크센터가 있다 / 없다

◆ OO기업 - 김대리의 하루

스마트워크센터가 있을 때 스마트워크센터가 없을 때

Light steps 07:00 기상하여 아이들의 밥을 챙겨준다.

아이를 학교에 데려다 주고 온다.

Hurried steps06:00 기상하여 밥을 챙겨먹고 나간다.

아이에게 버스비 2000원을 건네준다

Casual08:00 간편한 복장을 입고

Suit07:00 양복을 입고

Bycycle08:30 여유롭게 자전거를 타고 근처 센터로 간다.

Traffic jam 08:30 출근길 교통체증으로 1시간 걸려 회사에 도착한다.

Flexible working condition Tough working condition

▲ 스마트워크센터의 유무 비교 풍요로운 일상, 스마트워크센터!스마트워커 현재 직장인

Flexible working condition 09:00 스마트기기를 이용하여 그날의 업무를 수행.

틈틈히 휴식을 취하면서 일할 수 있다.

Tough working condition09:00 책상 위 쌓인 서류를 넘기며 일을 처리한다.

주변의 눈치로 편히 쉬기 어려운 환경이다.

Amenity12:00 센터내 편의시설을 이용한다.

Waiting Time 12:00 주변 식당에 가서 줄 서서 기다리다 먹는다.

Video Conference 15:00 센터 내 있는 영상회의룸에서 예정된 시각에

참석자들과 실시간 회의한다.

Meeting place 14:00 일찍 밖으로 자리를 이동

참석자들이 다 모였을 때, 회의를 시작한다.

Self-improvement & House keeping17:00 일찍 퇴근 후 인터넷 어학 강의를 수강한다.

집안일을 돕고, 아이들의 숙제를 봐준다.

Come home Late22:00 회식 및 야근으로 집에 늦게 돌아와 바로 잔다.

기존의 업무환경에서의 시간 및 체력적 낭비와 부담을 최소화 하면서, 스마트워크센터에 설치된 네트워크 및 인프라를 통해 업무를 할 수 있다. 센터 내 IT기기를 이용하여 문서의 공유가 가능하며 화상회의 등을 통해 직접 직장에 출근하지 않은 직원도 본사의 직원들처럼 업무를 충분히 수행할 수 있는 환경을 제공받는다. 또한 센터 내 편의 시설과 육아보호 시설 등을 이용할 수 있어 생활의 편의를 제공받을 수 있다. 더불어 불필요한 시간 낭비를 줄여 자기계발을 하거나 가사를 도울 수 있는 시간을 가지게 되면서 일과 삶의 균형을 맞출 수 있는 가장 이상적인 업무방식이다.

탐방주제 4. 스마트워크센터의 기대효과 및 우려사항

◆ 측면별 기대효과 및 우려사항

국가/사회적 측면

효과-고령자, 여성, 장애인 등사회 소외계층에게 노동기회를 제공

- 교통 체증 및 환경오염 감소- 에너지 효율성 향상- 지역사회의 경제 활성화에 기여

우려사항- 타인과의 상호작용 미흡 가능성-원격근무 문화 미비-관련제도와 기준의 부재

기업/조직적 측면

효과- 사무실 임대 및 관리비용 절감- 인재확보 및 유지 용이- 시공의 제약 없이 업무 성격별 직원 배치- 직무 만족도 향상- 업무에 대한 창조성과 집중력 향상

우려사항- 선발, 교육훈련, 장비지원 등 비용 발생- 협력을 통한 시너지 창출 약화 가능성- 신입사원의 경우 사회화에 어려움

개인적 측면

효과- 일과 삶의 균형 달성- 통근시간과 비용의 감소- 직무에 대한 자율성 보장- 거주지 이전과 상관없이 근무지 확보

우려사항- 사회적 고립 우려- 일과 가정생활의 비분리- 인사고과 등 승진에 대한 불이익 우려

우려사항을 동반하는 기대효과, 문제없다!

Smart Work Center

“스마트워크가 정착되려면 몇 가지선결 과제가 있습니다. 우선 시간과장소에 제약받지 않고 유연하게 근무할 수 있도록 제도와 기준을 마련해야 하겠죠. 또한 스마트워크센터, 모바일 근무, 디지털 협업 등을 위한 IT 기반 환경을 조성해야 합니다. 민간 기업들이 스마트워크를 도입할 수 있도록 먼저 공공 부문에서초기 시장을 창출한 다음 민간 부문으로 확산하는 정책적 고려가 필요합니다.”

◆ 우려사항에 대한 전문가 의견

김성태

한국정보화진흥원원장

"스마트워크의 성패는 조직원들의사고방식 전환에 달렸습니다. 회사에서 개인 사무공간이 사라지고 팀원들과 떨어져 근무하더라도 불이익을 받거나 업무 차질을 빚을 것이라는 불안감을 없애는 것이 중요합니다. 우리는 2000년대 초 스마트워크를 도입하여 초창기에는 직원들과1:1 면담 등을 통해 설득하는 등6~7년 정도의 시행착오를 거쳤습니다. 하지만 지금은 극복하고 스마트워크의 선두기업이 되었습니다.”

Dave Dunba

영국 통신회사British Telecom스마트워크담당

국내 해외

▲ 스마트워크의 장벽은?

박용후카카오톡 홍보이사

“상사들이 하는 게 뭡니까? 직원들이제시간에 출근하는지, 너무 일찍 퇴근하지는 않는지, 회의에 꼬박꼬박나오는지, 점심시간 지키는지 주시하고 감시하죠. 눈앞에 안 보이면 혹시농땡이 치는 건 아닌지 불안해합니다. 이건 개인과 조직의 생산성과는 아무상관이 없어요. 상사의 진짜 업무는직원들에게 분명한 목표를 주고 이를달성하게 조언하고 달성하나 지켜보다 평가하는 겁니다. 스마트워크를가로막는 건 회사와 집의 거리가 아니라 상사와 부하, 동료 간의 ‘거리’예요.”

5. 우리는 지금

◆ 스마트워크센터 추진 현황 및 계획

- 현재 10개의 시범기관 (공공 8, 민간 2) 직원을 대상으로 스마트워크센터 체험근무를 실시 중

- 올해 7월 일산 등 수도권지역에 공공 스마트워크센터를 구축 완료 및 운영할 예정

▲ 정부부처 8개 공공기관

문화관광체육부, 행정안전부, 교육과학기술부, 방송통신위원회, 공정거래위원회, 보건복지부, 경기도, 식약청

탐방주제

도봉 스마트워크센터

◆ 주요 스마트워크센터 탐방 현황 및 계획

주소 서울시 도봉구 마들로 도봉구청 6층홈페이지 http://www.smartwork.go.kr/

분당 KT 스마트워크센터

주소 경기도 성남시 분당구 KT분당지사 5층홈페이지 http://www.smartwork.go.kr/

행정안전부

2개소시범운영

시범기관

10개소체험근무실시

총 체험자

544명(2011.1~3月)

좌석이용률

39%(1개월간)

<국내 센터 현황>

기관소개지난해 11월 도봉구청 6층에 개소, 클라우드컴퓨팅 기술을 활용하여 본청과 동일한 근무환경을 제공하고 있다. 75평 규모로 24석의 좌석과 망분리 PC, 전화기, 복합기, 파쇄기와 함께 회의실프로젝터, 영상회의 시스템이 갖춰졌다.

배워올 점: 구청내의 일부분을 활용하여 운영중인 스마트워크센터가 어떻게공간의 효율적 활용을 통해 이용자들에게 얼마나 업무향상을 가져올 수 있었는지 알아봄으로써, 추후 스마트워크센터의 개설 위치와 이용자들의 수요를 고려한 접근성의 방향을 배워온다.

인터뷰 할 내용:센터 입지선정에 대한 고려 사항스마트워크센터 이용자 현황 및 반응센터 운영 시 어려운 점 및 개선이 필요한 부분센터 내 미비 편의시설에 대한 보완 방법

홈페이지 http://www.smartwork.go.kr/연락처 T 02-2289-8970

기관소개지난해 9월 분당 사옥에 개소하면서 스마트워크를 사내에 적용했다. 73평 규모로 25의 좌석과 5개의 독립된 사무공간, 3개의회의실과 다용도 미팅룸, 휴게실로 구성되어있다. 제 1호 스마트워크센터로 시범운영을 통한 가이드라인을 구축하고 있다.

배워온 점: 처음 개소하기 직전에 어떠한 과정을 거쳐 센터를 도입할 수 있었는지, 또 그 과정에서 어려운 점은 어떻게 극복하였는지 등을알아가는 과정을 통해 추후 개설될 스마트워크센터의 바람직한설계제안 및 운영 노하우에 관한 정보를 배우고 왔다.

인터뷰 한 내용:스마트워크센터 개설 시 어려웠던 점과 그 극복과정스마트워크센터 이용자 현황 및 반응스마트워크센터의 보안 문제추후 스마트워크센터 개설 시 보완될 점

홈페이지 http://www.smartwork.go.kr/연락처 T 070-4260-9257

계획대로 진행되고 있는 스마트워크센터 ... 하지만,

탐방주제 6. 스마트워크센터 활성화를 위해 필요한 것은?

10여년 전 한 때의 논의로만 그쳤던 ‘원격근무’하지만 IT 인프라가 발전하고 대중화되면서 스마트워크의 현실화 여건이 비로소 조성되었다

그리하여 정부가 제시한 스마트워크센터 구축계획안

1단계2010~2011

시범 및 보급

2단계2012~2013

단계적 확산

3단계2014~2015

정착 및 활성화

수도권에 25개, 전국적으로 총 50개

우리나라는 IT 강국이다

Q ) “우리나라는 IT 강국이라고 자부했습니다. 초고속통신망 보급률도 가장 높고 전국 PC 설비도 높은데, 왜이렇게 스마트워크 늦어지게 되었나요?.“

A) 우리나라는 IT 강국이 아니라사실은 IT 소비 강국입니다. 1990년대에 우리 정부가 초고속통신망을 만들고 추진체계를만들었으면 2000년 대는 이를적극적으로 활용했어야 하는데그렇게 하지 못했어요. 잘 만들어진 IT 기반이 소비 위주로만사용되고 생산적인 수단으로이어지지 않았기 때문입니다. 그래서 스마트워크 제도 자체도 늦어지게 된 것 같습니다.”

거대한 계획에 비해 준비가 부족하다!◆ 2011 정부의 추진 계획

활성화로 이끌어 줄 ‘롤 모델’이 필요하다! 그렇다면 그 가능성은?

수도권을 중심으로10개 센터 구축목표

수도권에 25개,지방 주요거점에5개 구축 목표

전국적으로 총 50개누적 센터구축목표

(민간500개 설립계획)

도 늦어지게 된 것 같습니다.” (안철수 교수)

하지만,,, 새로운 시스템에 걸맞게IT를 잘 활용하여 조화시킨다면?

스마트워크로IT소비강국이 아닌, 진정한 IT강국으로거듭날 수 있다!

7. 세계의 스마트워크센터

JAPAN- 시민회관, 구민회관, 도서관 등을SWC로 활용 추진

- 10여 개의 SWC가 지방자치단체에 의해 운영

- DESK@ 는 SWC 민간 임대를 운영, 100여개회원사와 계약해서 수익을 올림

U. S. A- 워싱턴 DC 인근에 14개의 SWC(15~32인석 규모)구축 운영 중

- 미국 국방부는 SWC 활성화를 위해 노트북과가상 사설망을 활용한 모바일 근무환경 구축

탐방국가

◆ 주요 국가 스마트워크센터 현황

최고의 참고서가 있는 곳, 네덜란드와 영국!

네덜란드와 영국은 스마트워크센터의 활성화가 가장 잘 이루어져 있는 국가이다.특히 자국만의 프로그램으로 스마트워크센터의 효용성을 입증하고 있어탐방을 통해 우리만의 롤 모델을 도출할 가능성이 가장 많은 나라이다.

▲ 해외 스마트워크센터 전경

NETHERLANDS U. K- 암스테르담시 등 전국에 100여개스마트워크센터 운영 중

- 이용자간 정보교환∙공유 등 Social Networking 서비스 및 환경제공

- Double U 재단 설립하여 SWC인증 가이드라인, 지침 제공→ 회원관리/예약 등 모든 운영, 관리대행

- 지역 중소기업 지원 위해 햄프셔 전역에12개 SWC 운영 : 햄프셔 지방정부

- 스마트워크만을 위한 홈페이지 운영을 통해센터 위치, 예약, 회원관리, 최신뉴스 등의정보를 제공

8. 가자, 서유럽으로!

네덜란드

□ 스마트워크 도입 전에는?

네덜란드 수도인 암스테르담 시는 고도의 인구밀도로 출퇴근 교통 이 혼잡했다. 이에 위성도시의 건설이 필요한 시점이었고 본사와 유사한 근무를 할 수 있는 오피스 공간의 구축이 필요했다.

□ 스마트워크 도입 전에는?

영국은 금융위기 이후 정부 예산 삭감으로 현실적인 사무공간및 운영 비용 등의 절감의 필요성이 제기되었다. 또한 탄소배출량 9위 국가로써 환경문제를 해결하기 위한 대책이 필요한시점이었다.

영국

◆ 네덜란드와 영국의 차별성

탐방국가

자국에 적합한 프로그램을 갖춘 네덜란드와 영국

□ 도입 후 달라진 점

▶출퇴근 교통량감소와 교통정체가 해소되어 자연스럽게탄소배출 절감이 가능해짐

▶ 쾌적하고 편안한 공간 및 시설 이외에 이용자간의 다양한정보 교환 및 공유가 이루어질 수 있는 social Networking 서비스와 환경제공

□ 네덜란드만의 특징

공공기관과 민간기업이 공동으로 구축,운영하고 있으며현재 암스테르담 위성도시를 중심으로 90여 개를 연계하여구축하고 스마트폰 기반의 애플리케이션을 제공 중이다.또한 일정기준에 부합하는 비즈니스 사업장을 SWC로 인증하고 있는 스마트워크센터 총괄 관리 및 인증기관이 있으며 인터넷.스마트폰을 통해 전국 SWC 검색, 예약기능을 제공하여 SWC이용 편리하게 도와준다.이렇게 센터와 이용자를 이어주는 역할을 하는 기관이 있어이용자의 편익을 향상 시켰다.

□ 도입 후 달라진 점

▶ 사회 : 연간 7천톤 CO2 감소, 64% 지역사회 공헌도 증가▶ 기업 : 15-31% 생산성 증대 20%의 장기결근자 감소▶ 궁극적으로 회사의 경쟁력으로 연결됨▶ 직원들이 지정된 자리 없이 업무 공간을 공유하는 방식인Hot-Desking 을 도입하는 등 어디에서나 일 할 수 있는 지원업무 시스템을 갖추었다.

□ 영국만의 특징

조직과 근로자 모두가 win win 할 수 있는 근로방식임을 적극적으로 교육하고 홍보하여 스마트워크에 대한 인식을 제고하고 신뢰와 소통 기반의 스마트워크 문화 운동을 전개하였다. 또한 전 세계 어디서나 인트라넷 및 애플리케이션에 접속 가능하도록 인프라를 개선하였고 성과중심의 평가체계 확립,부처별 스마트워크 의무화 시행 등 스마트워크를 실행할 수 있는제도를 마련하여 스마트워크에 대한 신뢰를 주었고, 참여를 보다 원활하고 성공적으로 이끌었다.

▲ 센터 이용 후 달라진 점

Mark LeiblingBT그룹의 인력 관리제도 책임자

“오전 9시 정각에 사무실에 접속하니까 정말 좋다. 출근 시간은 30초 밖에 걸리지않는다. 아이들을 학교에 데려다 주는 시간을 빼고도 업무 시작할 때와 끝낼 때 시간이 남기 때문에 더욱 생산적으로 일할수 있다.”

9. 탐방 기관 소개

◆ 이용자 탐구 관련 기관 (네덜란드)

▣ 기관소개비영리 기관으로서 BrightCity는 1층에 커피숍, 2층에 사무공간을 제공하고 있으며, 회의공간·밀폐식 개인 업무공간, 개방형 공동업무공간 등이 있다. 사무공간 뿐만 아니라커뮤니티 모임을 위한 공간으로도 활용하여부가가치를 창출하였다.

▣ 기관소개공공시설, 호텔 등으로 활용되던 1600년대식 고건물을 리모델링 하여 전 층을 비즈니스 센터로 운영하고 있다.장기임대(6개월~5년)가능하며 회사 나름

스타일로 꾸밀 수 있다. 장기임대 사무실, 면담 공간, 협업 공간이 갖추어 있어서 혁신과창의성을 고취시키고 있다.

Bright City

Claude Debussylaan 2,1082 MD Amsterdamhttp://amsterdambrightcity.nlreserveren@amsterdambrightcity.nl

+31 (0)20 504 25 42

Spaces

Herengracht 124-1281015 BT Amsterdamhttp://officespaces.nl herengracht@officespaces.nl31 (0)20 794 47 00

▣ 기관소개Bright city는 본인의 전문성, 기술력, 그리고실력을 발전시킬 수 있는 시설을 갖추고 있다.다양한 소규모 모임 및 교육 프로그램 제공을통해 상호 교류․협력할 수 있는 환경을 조성했다.

Quality Centre

Transistorstraat 601322 CG Almerehttp://qualitycentre.nlalmere@qualitycentre.nl+31 (0)36 7 11 11 11

탐방계획

창의성을 고취시키고 있다.

▣ 인터뷰 할 내용• 스마트워크가 미치는 효과•이용자의 참여도• 스마트워크센터 장/단점

▣ 인터뷰 할 내용•시범 단계에서의 참여도 및 개선점• 참여회사의 현황 및 수요• 한국에 도입할 경우에 대한 아이디어

▣ 배워올 것시범단계일 때의 이용 현황을 인터뷰하고

이제 시작단계인 우리나라의 현황을 비교하며 개선할 방법을 제시한다.스마트워크 환경에서 발생 가능한 다양한보안위협에 사전에 대응 할 수 있는 구체적인 보안체계 및 가이드라인의 활용의 필요성을 느낀다.

▣ 배워올 것스마트워크 센터의 참여도를 인터뷰하고스마트워크의 참여도를 증가시킬 수 있는비전을 제시한다. 한국과의 비교를 통해 효율성을 높일 수 있는 방안을 제시한다.

▣ 인터뷰 할 내용• 스마트워크센터 이용통한 구체적 성과•한국에 적용할 수 있는 직원간 상호교류 및

협력 프로그램

▣ 배워올 것이동.현장.재택.센터.직장 어디서나 상호간에효과적으로 협업할 수 있는 기반을 조성할 수있는 방안을 인터뷰하고 좀더 효과적으로‘Anytime, Anywhere’ 을 누릴 수 있는 방안을 제시한다.

◆ 이용자 탐구 관련 기관 (영국)

▣ 기관소개햄프셔 지방에 있는 12개의 스마트워크센터

중의 하나로,Basingstoke에 위치해 있다.다른 스마트워크센터에 비해 비서 서비스가 있다는 것이 특별하다. 6인용 회의실, 및 단체 회의실로 나누어 있어 용도별로 사용하기에 적합하다. 스마트워크센터를 따라 산책로가 있어서업무 이외의 시간에 사색하면서 머리를 식힐 수

▣ 기관소개영국 Aldershot 지방에 위치해 있으며, 중

소기업지원을 위해 설립되었다. 오래된 길의끝에 위치하고 있어 업무에 집중하기에 좋은환경이다. 기본적인 화상회의 및 스마트워크를 할 수 있는 사무실을 제공하며 다른 지역보다 스마트워크센터를 이용하는 사람들이많아서 철저한 예약을 통해서 이용할 수 있다.

Enterprise First

Enterprise First11 Wellington StreetAldershot Hampshire GU111DX

http://enterprisefirst.co.ukherengracht@officespaces.nl+44 0800 833 400

9. 탐방 기관 소개탐방계획

Worting House

Church Lane, Worting, Basingstoke, Hampshire, RG23 8PXhttp://wortinghouse.co.ukjuliekehoesmith@workinghouse.co.uk

+44 01256 817640

▣ 기관소개Lyndhurst 지방의 지역 커뮤니티 센터.46개의 단체가 이용하고 있으며 센터 내에는 취사실, 회의실, 센터를 이용하는 이용객들을 위한경기장이 제공된다. 복사와 팩스는 유료이다.운영은 Lyndhurst 교구위원회가 있지만, 일반적인 운영은 이용객의 자율이다.Lyndhurst 커뮤니티 센터는 지역발전과 민생

LyndhurstCommunity Center

Main Car Park, Off High Street, Lyndhurst, Hampshire SO43 7NYhttp://lyndhurstparishcouncil.org.uk

lyndhurstcomm@btconnect.com

+44 023 8028 3027

업무 이외의 시간에 사색하면서 머리를 식힐 수도 있다.

▣ 인터뷰 할 내용• 이용자 현황• 갖추어 있는 편의시설• SWC 존재유무에 따른 출퇴근 시간의 변화

▣ 배워올 것교통혼잡을 피하기 위한 스마트워크센터의 취

지에 맞춰서 접근해야 한다. 출퇴근 시간을 줄이는 회사원들의 편의를 인터뷰하고 체감적인 효과를 분석해 본다.기능별 스마트워크센터의 사용빈도에 맞춰 조

사해보고 국내기관에 적합한 모델을 살펴본다.

많아서 철저한 예약을 통해서 이용할 수 있다.

▣ 인터뷰 할 내용• 이용자의 편익을 제고하기 위한 방안• 지역사회 주민들을 위한 프로그램• 스마트워크에 따른 근무시간의 이용

▣ 배워올 것이용객들의 스마트워크센터에서의 일상을조명해봄으로써 문제점을 찾는다. 시간대별로 정리해서 스마트워크에 따른 근무시간의절약을 확인한다.

Lyndhurst 커뮤니티 센터는 지역발전과 민생교류에 크게 기여하고 있다.

▣ 배워올 것스마트워크센터 설립을 위한 지역 주민들의노력을 배우고, 이용객들의 공공예절을 배워온다. 작은 지역에 있는 센터 하나가 어떻게지역발전에 이바지 할 수 있는 방향을 세워본다.

▣ 인터뷰 할 내용• SWC가 지역발전에 어떤 영향을 끼치는지• SWC운영을 위한 지역사회 배경• SWC에서 근무하는 사람들의 일반적 기준

◆ 관리자 탐구 및 시스템 추출 관련 기관 (네덜란드와 영국)

▣ 기관소개직원 (92,000명 중)의 87%가 참여 중이며,‘사무실 공간의 최적화’ ‘직원의 일과 삶의 균형’ ‘핵심인재 채용 및 유지’를 목표로 어디서나 인트라넷에 접속할 수 있으며 스마트워크를 통해 직장 복귀율 45%→91% ,생산성15%→30% 달 성 하 였 고 업 무 만 족 도 를50%로 증가시켰다. 또한 적극적인 영상회

British Telecom

45 Maple Street, London W1T 4JZ, 영국http://bt.comindustryenquiry@bt.com+44 20 7432 5050

9. 탐방 기관 소개탐방계획

▣ 기관소개스마트워크센터 총괄 관리 및 인증기관으로

일정기준에 부합하는 비즈니스 사업장을SWC로 인증하고 있으며 센터 이용 가이드라인, 표준, 보안 등 지침 마련하여 스마트워크센터 확산의 주역이 되고 있다재단의 웹 사이트는 각 센터별 위치, 이용

방법, 요금, 센터 예약 등 센터 관련 모든

Double U Foundation

info@w-work.nl

▣ 기관소개비영리 기관인 이 협회는 텔레워크의 장점을홍보하기 위해 1992년에 설립되었다. 개인과 조직이 새로운 근무 방식을 도입하여 삶의질을 향상시키고 있다. 직책에 상관없이 자율적인 근무환경이 특징적이다. 다른 스마트워크센터에는 없는 텔레워크 홍보물이 부착되어 있어 주변의 시선을 끈다.

TeleworkAssociation

http://telework.org.uk+44 0800 616008

50%로 증가시켰다. 또한 적극적인 영상회의를 통해 탄소를 10만톤 절감하였다.

▣ 인터뷰 할 내용• 스마트워크 도입 배경, 과정• 시범단계 시의 진행 상황• 직원간 소통이 잘 되는지• 부서간 소통이 잘 되는지

▣ 배워올 것이용자들의 인식제고 방안을 조언을 듣고,스마트워크센터가 새로운 비즈니스 기회가되도록 근로여건을 향상시킬 수 있는 방안을 제시한다. 특히 공정한 업무평가의 시행방법을 인터뷰하고 이것이 제도개선의 중요한 요소라는 것을 인식한다.

방법, 요금, 센터 예약 등 센터 관련 모든정보를 제공하는 gateway역할을 수행한다또한 각 센터의 이용자를 타 센터의 이용자와 연결해 주는 social networking 역할도 함께 수행한다.

▣ 인터뷰 할 내용•SWC 인증 선정 기준• 인증의 필요성• SWC 검색, 예약 통한 효과• 자금 조달 방법

▣ 배워올 것스마트워크 센터 인증 기준 및 과정을 배우고한국에서의 추진 계획을 추천 받는다. 인증 제도및 한국이 나아가야 할 방향을 조언을 듣는다.

어 있어 주변의 시선을 끈다.

▣ 인터뷰 할 내용•협회의 기능 및 소개•텔레워크 적용 분야 및 발전 과정•협회 설립으로 인한 홍보성• 자금 조달 방법

▣ 배워올 것1992년 이전의 텔레워크 시발점을 찾아본다.

협회 초창기의 모습을 보며 우리나라에 적용할때 발생할 문제에 되어서 미리 짚어본다. 네덜란드 인들이 텔레워크에 대한 견해를 공감해 본다.

탐방계획 10. 탐방 일정

West Europe

Challenge Schedule이용자탐구

관리자탐구

시스템추출

1월 14일Amsterdam 도착1월 15일<Bright City> 탐방1월 16일<Spaces> 탐방1월 17일Almere 도착 및<Quality Centre> 탐방

네덜란드(2012.01.14~01.20, 7일간)

영국(2012.01.21~01.28, 8일간)

AfterChallenge

1월 18일Amsterdam 도착1월 19일<Double U Foundation> 탐방1월 20일탐방내용 정리 및 시스템 1차 추출

1월 21일London 도착1월 22일Hampshire 도착1월 23일<Worting House> 탐방<Enterprise First> 탐방1월 24일<Lyndhurst C.C> 탐방

1월 25일London 도착1월 26일<British Telecom> 탐방<Telework Association> 탐방1월 27일탐방 마무리 및 시스템 최종 추출1월 28일한국 도착

모델 고안및 검토

탐방마무리

Challenge Schedule& Goal

PROGRAM11. 탐방 후 활동계획

◆ 이상적 모델을 위한 5단계 프로그램 개발

스마트워크센터의 활성화를 위한 이상적 모델 제안!

한국의 현실에 맞게 이상적 모델 고안 및 검토를 끝으로

사례 중 활성화조건에 부합하는 최고의 시스템을 선정,

시스템 추출

모델 고안 및타당성 검토

결론 도출

앞서 제시한 센터 활성화조건과 비교하여 가장 적합한 운영 방식을 선정

외국의 사례를 우리나라에 적용하기 위한 재구성 및 타당성 검토를 시행

모든 경우에 기본 모델이 될 수 있는 스마트워크센터의 유형을 고안 및 제안

3

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5▲ 타당성 검토란?

어떠한 사업을 시작하기 전에 특정사업의 성공가능성 여부를 다양한정보분석을 통해 파악하는 것

스마트워크센터를 사업이라고 간주하여 사업관리분야의 타당성 검토제도를 프로그램에 적합하게 적용,시행할 것이다

탐방 후..

이용자 탐구

관리자(기업)가 갖추고 있는 시스템을 탐구, 분석하여

이용자의 행태를 파악하고

관리자 탐구

외국의 스마트워크센터에서 일일체험과 설문조사를 통하여 이용자의 행태를 파악

센터 운영 방식을 기업이나 센터를 방문하여 인터뷰를 통하여 정보를 습득

앞서 제시한 센터 활성화조건과 비교하여 가장 적합한 운영 방식을 선정

스마트워크센터의 활성화를 위해서는 내부적인 측면에서 5단계의 프로그램을 마련하였지만, 혁신적인

새로운 개념이 사회에 미치는 영향은 결코 무시할 수 없다. 회사로의 교통수단 이용이 감소하고 상주인

구가 감소하면서 대중교통이나 회사밀집지역 주변 상권계의 문제가 일어날 가능성이 충분히 존재한다.

그러므로, 센터 활성화를 위해서는 사회적 문제 보완 방책 또한 고려되어야 한다.

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▲ 타당성 검토 요소

① 관리능력평가관리자(기업 또는 정부)의 시스템쳬계화 여부 분석

② 시장성객관적인 수요 예측 및 분석(현황 분석, 수요예측, 대중화 가능성 분석, 도시적 분석)

③ 기술성활성화를 위한 IT기반이나 센터 건설에 대한 적합성 여부 분석

④ 경제성센터구축이 미치는 사회의 내외부적 가치 분석

⑤ 성장성센터가 전국으로 확산될 수 있는방법의 유무에 대한 분석

Who 왜 우리가?대학생만의 열려있는 사고, 다양한 시각으로 신개념의 근무방식을 우리만의 재해석으로 제시할 수 있다. 또한 유럽의 실정을바라보고 편중된 시선이 아닌 객관적인 시각으로 제시한다.

When 왜 지금인가?스마트워크센터를 도입하는 걸음마 단계에 있는 동시에 IT소비강국인 우리나라를 진정한 강대국으로 탈바꿈할 수 있는 좋은기회이다. 기존의 정형화 된 것이 아닌, 새로운 개념인 만큼 발상과 구상작업이 중요하고, 대학생만의 열려있는 사고로 탐구할수 있는 최적의 시기이다.

Where 왜 서유럽으로?유럽은 스마트워크센터를 위한 인프라가 가장 잘 구축되어 있다. 이용객에서부터 정부의 제도까지도 스마트워크를 장려하고있는 풍차의 나라 네덜란드, 신사의 나라 영국에서 우리만의 탐방을 준비했다.

Epilogue* 끊임없이 스스로에게 던진 질문, ‘왜?’

있는 풍차의 나라 네덜란드, 신사의 나라 영국에서 우리만의 탐방을 준비했다.

What 왜 탐방을?스마트워크센터를 성공적으로 적용 시킨 나라를 직접 탐방함으로써 한국의 스마트워크센터 도입에 따른 문제점을 분석하고한국에 적용시킬 스마트워크센터 모델을 제시할 수 있는 바탕을 마련한다.

Why 왜 스마트워크센터를?출근을 2시간만 늦출 수 있다면, 아침마다 만원버스에 시달리지 않아도 된다면, 일주일에 한번쯤 분위기 좋은 카페에서노트북을 펴놓고 일할 수 있다면, 회의를 메신저로 대신한다면, 틀에 박힌 사무실 일상에서 완전히 벗어날 수 있다!

How 어떻게? 글로벌 프런티어로!도서관에서부터 시작된 우리의 열정을 탐방을 통해서 표출하려고 한다. 단순한 탐방이라는 사고를 버리고 우리의 근무환경을스케치 할 수 있는 이번 탐방을 다른 곳이 아닌 글로벌 프런티어와 함께하고 싶다.

학술논문김현곤, 원격근무의 사회경제적 효과와 대국민 인식조사 결과분석, 한국정보화진흥원, 2009김성태, IT기반 원격근무 재조명과 정책이슈, 한국정보화진흥원, 2009이혜정, 공공부문 스마트워크 추진현황과 과제, 한국정보화진흥원, 2010홍효진, 스마트 워크의 성공적 정착을 위한 선결 과제, 한국정보화진흥원, 2010 이재성, 스마트워크 현황과 활성화 방안 연구, 한국지역정보학회, 2010

References

보도자료

참고서적박성혁, 지역별 스마트워크센터 뜬다, 매경이코노미, 2010오동섭, 스마트워크 경영시대의 사회통합과 노동대변혁, JinhanM&B, 2011김국현, 스마트워크..낭만IT 김국현의 제안,한빛미디어, 2011데이코산업연구소, 스마트워크, 모바일오피스 실태와 추진전략, 데이코산업연구소, 2011

웹사이트스마트워크센터 http://www.smartwork.go.kr통계청 http://kostat.go.krDaum블로그 http://blog.daum.net/kipoworld햄프셔 스마트워크센터 http://www.smartworkingcentershiow.org.uk네덜란드 스마트워크센터 http://www.w-smartwork.nl

보도자료이용석, 동네에서 출퇴근하는 시대온다, 행정안전부, 2010강유민, 똑똑하게 일하는 ‘스마트워크’ 시대가 다가온다, 국가정보화전략위원회, 2010박진수, “과장님부터 스마트워크 해보세요!”, 행정안전부, 2010이상일, 여기가 스마트워크 센터 1호점.. 도봉구청에 오픈, 디지털데일리, 2010김시연, 스마트워크 위해 해결해야 할 것들, 광주드림, 2010김윤현, 스마트 사회는 IT에 의한 홍익인간,이코노미플러스,2010서보람, 2015년까지 50개 스마트워크센터 만든다, 행정안전부, 2011황인혁, 유럽,美,日도 스마트워크 열풍, 매일경제, 2011박정연, “내가 있는 곳이 일터” 스마트워크 시대 성큼, 디지털타임스, 2011이규하, 스마트워크 민간 확산 위한 ‘스마트워크 포럼’ 정책간담회 개최, 서울신문NTN, 2011

도움을 주신 분들조용탁 연구원, 한국정보화진흥위원회김동한 교수, 경희대학교 전자정보대학