Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы
-
Upload
grushaconf -
Category
Marketing
-
view
616 -
download
0
Transcript of Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы
![Page 1: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/1.jpg)
РАДИО В САРАФАНЕ : ВАШИ ПОКУПАТЕЛИ — ЛУЧШИЕ ПРОДАВЦЫ
Будет интересно компаниям, которые могут больше, но не знают, как. Юлия Домникова
![Page 2: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/2.jpg)
Ваши покупатели — лучшие продавцы
2
Обратная связь
Улучшение продукта
Рост уровня сарафанного радио
Оптимизация бюджета
![Page 3: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/3.jpg)
- Ваш продукт – god knows и вы все god knows!!!
Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно будем стараться стать лучше! Возьми печеньку, надеюсь она скрасит впечатление о нас.
*Чаще всего ответ на негативную обратную связь выглядит примерно так.
Ваши покупатели — лучшие продавцы
3
![Page 4: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/4.jpg)
Интересно, а кто после такого отзыва действительно
побежал исправляться ?
Как показывает практика – единицы.
Ваши покупатели — лучшие продавцы
4
![Page 5: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/5.jpg)
Благодаря обратной связи – фокус на благоустройство и сервис:
Рост рыночной стоимости чуть выше 50% за 3 года
Высокий уровень продаж (относительно рынка)
Ваши покупатели — лучшие продавцы
5
![Page 6: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/6.jpg)
Создание и модерация сообщенства – это сложно,
долго и вообще нога болит?
Ваши покупатели — лучшие продавцы
6
![Page 7: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/7.jpg)
Да, если ты считаешь, что достаточно нанять смм-менеджера, чтобы постить котиков в ответ на обратную связь.
7
Ваши покупатели — лучшие продавцы
![Page 8: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/8.jpg)
Нет, если ты любишь свой продукт и тебе интересно
его улучшить.
8
Ваши покупатели — лучшие продавцы
![Page 9: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/9.jpg)
«Серьезное» сообщество
У объединения людей по интересам нет ограничений по возрасту и социальному положению. В джазе не только хипстеры.
Ваши покупатели —
9
лучшие продавцы
![Page 10: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/10.jpg)
Всё просто:
Общая цель Место (онлайн/офлайн)
Люди, задачи и возможности подтянутся сами
Ваши покупатели — лучшие продавцы
10
1 2 3
![Page 11: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/11.jpg)
Давайте знакомиться!
Любое сообщество – это коллектив, который проходит определенные этапы развития:
11
— Знакомство
— Формирование ядра (иерархии)
— Разделение интересов (обязанностей)
— Решение насущных проблем
Ваши покупатели — лучшие продавцы
![Page 12: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/12.jpg)
Сообщество рождает дружбу, дружба делает нас счастливыми
Ваши покупатели — лучшие продавцы
12
![Page 13: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/13.jpg)
Куда податься?
Тв, радио, наружная реклама, печатные СМИ, мамонты и птички додо, у них есть нечто общее: они вымерли.
Ваши покупатели — лучшие продавцы
13
![Page 14: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/14.jpg)
Как вы узнали о нашей компании?
— В интернете! — По радио! — От друзей !
Знакомо? Максимально полезная информация! (Сарказм)
Ваши покупатели — лучшие продавцы
14
![Page 15: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/15.jpg)
Копните хотя бы на один уровень ниже и вы узнаете, что:
— В интернете – это контекстная реклама
— Радио – это «энерджи»
— «От друга» = «от коллеги друга, который работает в компании X на должности У»
15
Ваши покупатели — лучшие продавцы
![Page 16: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/16.jpg)
Бюджет маркетинга – до 1% от выручки, при«хорошем» общепринятом уровне 2-4%
50 1% %
16
![Page 17: Радио в сарафане: ваши покупатели — лучшие продавцы](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042509/58a134ef1a28abd34f8b5f33/html5/thumbnails/17.jpg)
ЛЮБИТЕ ТО , ЧТО ДЕЛАЕТЕ , ВСЕМУ ОСТАЛЬНОМУ МОЖНО НАУЧИТЬСЯ .