РАДИО В САРАФАНЕ : ВАШИ ПОКУПАТЕЛИ — ЛУЧШИЕ ПРОДАВЦЫ

Будет интересно компаниям, которые могут больше, но не знают, как. Юлия Домникова

Ваши покупатели — лучшие продавцы

2

Обратная связь

Улучшение продукта

Рост уровня сарафанного радио

Оптимизация бюджета

- Ваш продукт – god knows и вы все god knows!!!

Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно будем стараться стать лучше! Возьми печеньку, надеюсь она скрасит впечатление о нас.

*Чаще всего ответ на негативную обратную связь выглядит примерно так.

Ваши покупатели — лучшие продавцы

3

Интересно, а кто после такого отзыва действительно

побежал исправляться ?

Как показывает практика – единицы.

Ваши покупатели — лучшие продавцы

4

Благодаря обратной связи – фокус на благоустройство и сервис:

Рост рыночной стоимости чуть выше 50% за 3 года

Высокий уровень продаж (относительно рынка)

Ваши покупатели — лучшие продавцы

5

Создание и модерация сообщенства – это сложно,

долго и вообще нога болит?

Ваши покупатели — лучшие продавцы

6

Да, если ты считаешь, что достаточно нанять смм-менеджера, чтобы постить котиков в ответ на обратную связь.

7

Ваши покупатели — лучшие продавцы

Нет, если ты любишь свой продукт и тебе интересно

его улучшить.

8

Ваши покупатели — лучшие продавцы

«Серьезное» сообщество

У объединения людей по интересам нет ограничений по возрасту и социальному положению. В джазе не только хипстеры.

Ваши покупатели —

9

лучшие продавцы

Всё просто:

Общая цель Место (онлайн/офлайн)

Люди, задачи и возможности подтянутся сами

Ваши покупатели — лучшие продавцы

10

1 2 3

Давайте знакомиться!

Любое сообщество – это коллектив, который проходит определенные этапы развития:

11

— Знакомство

— Формирование ядра (иерархии)

— Разделение интересов (обязанностей)

— Решение насущных проблем

Ваши покупатели — лучшие продавцы

Сообщество рождает дружбу, дружба делает нас счастливыми

Ваши покупатели — лучшие продавцы

12

Куда податься?

Тв, радио, наружная реклама, печатные СМИ, мамонты и птички додо, у них есть нечто общее: они вымерли.

Ваши покупатели — лучшие продавцы

13

Как вы узнали о нашей компании?

— В интернете! — По радио! — От друзей !

Знакомо? Максимально полезная информация! (Сарказм)

Ваши покупатели — лучшие продавцы

14

Копните хотя бы на один уровень ниже и вы узнаете, что:

— В интернете – это контекстная реклама

— Радио – это «энерджи»

—  «От друга» = «от коллеги друга, который работает в компании X на должности У»

15

Ваши покупатели — лучшие продавцы

Бюджет маркетинга – до 1% от выручки, при«хорошем» общепринятом уровне 2-4%

50 1% %

16

ЛЮБИТЕ ТО , ЧТО ДЕЛАЕТЕ , ВСЕМУ ОСТАЛЬНОМУ МОЖНО НАУЧИТЬСЯ .