Вебинар «Критерии эффективности для оценки работы в социальных сетях»

30 сентября 2015 года Анна Михайлова

«Музеи в социальных сетях»

Критерии

• Количественные: сколько человек приняло участие в акции?

• Качественные: изменилось ли отношение к заявленной тематике? Изменилось ли отношение к музею? Появилось ли желание побывать в музее?

#МузейныйМарафон: качественный критерий

• Цель: привлечение и удержание интереса индивидуальных посетителей

• Задача: сохранять и по возможности увеличивать количество постоянных активных участников проекта

• Критерий: участие в марафоне определенных подписчиков и вопросы/комментарии с их стороны + желание провести марафон самостоятельно

• Личные приглашения к участию в марафоне, личные благодарности

Увеличение числа уникальных подписчиков: количественный критерий

• За 2 года стала понятна динамика прироста уникальных подписчиков

• Ежемесячно сравниваем показатель со средним и анализируем, какие факторы повлияли на изменение (например, подписалось меньше, чем обычно)

Количественный критерий: переходы на сайт и блог из социальных сетей

• Google Analytics: 2 % трафика из социальных сетей

• Из твиттера - меньше всего переходов (вывод - не стоит загружать твиты ссылками, либо пересмотреть содержание страниц сайта, а также проверить отображение их на мобильных устройствах - смотреть распределение по устройствам, с которых пользователи заходят в твиттер)

Блог ГИМа (http://blog.mediashm.ru )

• Продвижение через соц. сети

• Блог создан как ответ на запрос пользователей по результатам исследования (лето-осень 2014 г.)

Фонд Потанина• http://www.museum.fondpotanin.ru/media/

2015/09/28/1240170939/ImpactAssessment.pdf